10 ноября 2018 г посетили с женой магазин Метро в Ярославле. Купили продукты, среди которых была Куркума молотая Horega Selekt за 229 р по акции. Еще в магазине отметили, что банки с этой приправой какие-то неполные, но решили, что, видимо, их по весу наполняет автомат… Каково же было наше изумление, когда дома, открутив крышку, мы увидели рваное отверстие в фольге на горлышке банки! Вот почему маловато показалось содержимого в магазине — добрые там работают сотрудники, а главное — честные! Настроение было испорчено, обратно ехать у нас, пенсионеров, нет ни сил, ни желания (живем мы в области, это очень не близкая дорога). Очень досадно и неприятно…
Дмитрий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый День!
Вчера я покупал наматрасник где был красный ценник цена 1500 перечеркнута и продавали по цене 1000 руб размер 160х200 на кассе пробили 1500 тыс вызвали представителя отдела прошли в отдел он сказал что на товаре другой артикул правда других ценников там не было еще он сказал что покупатель обязан сверять артикул товара с ценниками но как не странно на вопрос покажите ценник на товар сказал что его нет на вопрос что товар должен п
быть продан по цене указанной на ценнике первый раз слышит и чего я делаю вывод что в магазине работают тупые воры и больше в метро ни ногой!
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Как то в декабре заехали в магазин. После на почту пришло письмо, оставьте отзыв. Написал, что в магазине пропали кое какие товары и хорошо бы их вернуть. Эти гады перезвонили и сказали (уверили меня что товар будет обязательно когда я приеду) приезжайте. Поехал как му…..к. Искали товар долго, причём с работником магазина. Он потом вспомнил что товар уже год как не привозят. Попросил прощения и извинился за ту корову которая мне всё это наговорила
Kate
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасное обслуживание, персонал низкоквалифицированный!недаром я посещаю с семьей очень редко проспект мира, на входе сидят не сотрудники,а впечатление что церберы! Ни здороваются, хамство через край! Например, вчера мы решили с семьей посетить проспект мира, были в кино в золотом вавилоне и решили закупится! И на входе решили проверить на актуальность карту супруга, и пожалели! у нас ее отобрали, мол она недействующая, а что подразумевается под этим обьяснить не могут! в дальнейшем позвонив на горячую линию мы узнали, что предоставляется альтернатива, выпуск новой карты на физическое лицо, но нам этого никто не предложил!
Более того полились осокорбления, не уважительный тон, сидела титова валерия и ее коллега которая подошла и спросила «че им надо? скажи заблокирована, че тупые не понимают?» На просьбу вызвать руководство, ответ был прост все руководство отдыхает сегодня пятница и короткий день! бейджика нет, и отличительной черты что это сотрудник…в конце все же одев бейджик написано киреева алина. Судя по тону, и состоянию данных персон, и запах который исходил они были в состоянии алк
огольного опьянения! Так вопрос вы набираете персонал откуда? помимо этикета, культуры общения с клиентами, субординации, вы сотрудников хоть чему то научили! а этот диалект, неправильное произношение и ударение это просто ужас! Мы не стали ругаться зашли в магазин по карте, но отпечаток остался отрицательным!
Почитав книгу жалоб, приходишь в дикий жас руководство вообще знает о существовании данной книги??? ни ответа на жалобы клиентов от руководства и т. д.! И самое ужасное, что они чувствуют свою безнаказанность, если верить их словам, то руководство имеет представление какие клиенты тупые!
Саяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я реально не понимаю, где в этом магазине их хваленная экономия? Одежда там, на мой вкус, как будто привезенная из стока, только дорогая, бытовой техники выбор маленький (лучше покупать в специализированных магазинах, там выбор лучше и иногда цена тоже лучше), продукты я бы тоже не сказала, что дешевле, чем в экономичных супермаркетах. Только вот большинство вещей приходится брать паками. А зачем мне головка сыра, или пак вермишели? В общем, это магазин не для меня.
Larisa
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Совершенно согласна с отзывами о гнустном решении МЕТРО на 104 км МКАД о введении платной парковки! Хотелось бы посмотреть на неродивого и недальновидного «руководителя», который ЭТО «НОВОВВЕДЕНИЕ» ПОДПИСАЛ:)) В 1 час времени с выбором и оплатой покупок мы никогда не укладывались, иногда еще и в кафе заходили. Причем парковка как была не особо оборудована в момент организации — кругом валялись бетонные блоки, объехать которые можно только «по пьяни», как говорится, но не на трезвую голову, так весь этот отстой в марте и остался. Мы себя уважаем, а Метро нас — нет, мы для них обычное денежное быдло. В итоге, с первого месяца введения платной парковки мы туда ни разу так и не заехали, стали искать другие магазины и НАШЛИ! МЕТРО на Щелковской с их никчемными нищенскими скидками и акционными предложениями, платной парковкой, убогими купонами лояльности и неадекватными ценами мы с радостью обменяли не глядя на Глобус прямо в день его открытия! МЕТРО, ауууу, тебе привет от нас, теперь мы вкладывам свои денежки в Глобус:) И плевать мне теперь на Метро с высокой башни! Разогнали всех клиентов, за что вам большое спасибо!:) — мир многообразен, а рынок за клиента борется, в отличие от Метро.
Виталий-отзывник
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Брак на полках, сайт не совершенный.
Так достало в МЕТРО нарываться бракованные товары… Но начнем с того, что МЕТРО позиционирует себя, как центр оптовой торговли. Цены не могу назвать оптовыми даже на то, что в пачках по 10 штук продается, сухарики к примеру. Все равно какая-то маленькая наценка получается уже в розничных магазинах. Все, что рознично в МЕТРО по обычным ценам, что, к примеру, и в Дикси, что-то дороже.
Но самое, что бесит, это технический отдел в МЕТРО, на сайте у них часто многие товары выставляются по скидке, например, пылесос, гриль, проигрыватель, гитара. Думаешь, ВАУ!! Едешь в МЕТРО, на месте оказывается, что пылесос не всасывает воздух, потому по скидке (нафиг он кому такой нужен даже за 1500 р.), у проигрывателя, который продается последний с витрины нет иголки (самого главного), в другой раз был с оторванной крышкой. Гриль весь потёртый в царапинах, гитара расклеенная. И самое главное, на сайте даже не указывается, что УЦЕНКА, причина уценки. Ну и часто такое, что товар есть в наличии на сайте, но нет по факту в магазине или есть вот тот самый витринный вариант. Несколько раз я сам и мои знакомые в том числе из других городов просто потратили кучу времени не получив того, что хотели приобрести. А МЕТРО обычно находится где-то на окраине городов. Поэтому решил больше не сотрудничать с МЕТРО. Сделайте для начала нормальный сайт, где будет все указано, месяца 3 на сайте висел проигрыватель, которого не было в наличии. При том, что МЕТРО самый древний гипермаркет, что начали появляться в России, по крайней мере, в Туле точно, (открылся в 2004-ом). Пропускная система — это просто АТАС! Особенно в 2017 году, когда вокруг полно конкурентов, временно давали одноразовые пропуска, потом перестали. Плюс, что один раз бесплатно, без документов ИП или ООО делали карточку клиента, этим я воспользовался. Были в свое время и бесплатные маршрутки до МЕТРО, в Туле это актуально, так как ехать далеко и никакого удобного транспорта там не ходит. Сейчас их отменили.
Слышал недавно, что МЕТРО (технический отдел чисто), сливают с МедиаМаркт, ещё одной немецкой компанией по бытовой технике, отзывы о которой не очень. Будет хуже или лучше, посмотрим. Странно, что немцы и так косячут. Точнее дают косячить тут нашим представителям их компании.
В общем, сайтом МЕТРО, бракованными товарами с витрины очень недоволен.
vime52
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Три
Был три раза . И каждый раз убеждаюсь работают очень плохо.
С детьми не пускают
Вход по Карточной системе
В последний раз даже на кассе запросили карту
Не хотите пускать (видеть) клиентов закройте двери на замок.
Bkmz1985
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Я предприниматель из Смоленска, занимаюсь розничным бизнесом. В Метро никакого смысла не видел, но вчера решил посетить — увидел у друга в каталоге цифровую приставку по красивой цене. Поскольку карту свою я давно потерял, обратился за новой. Каково же было мое удивление, когда мне выдали карту не на мою фирму а на некое ООО «Натали», о котором я впервые слышу! Кроме того предложили мне на месте открыть кредитную карту. Жаль только что не на ООО «Натали»! Я сделал интересующийся вид и распросил об условиях. Понять девушку было невозможно, она пыталась рассказать о двух тарифах одновременно. Я взял у неё из рук шпаргалку и прочитал сам.
-Хотите отправить заявку? — улыбнулась девушка,
-Как вам будет угодно! — ответил я.
Я оставил информацию о себе и ушел искать приставку. В лучших традициях Метро приставок уже не нашлось, их было всего две коробки, как сказала мне продавец. «Зачем тогда в каталог включать?»-возмутился я. «Дебилизм», — охарактеризовала свою фирму продавец-консультант. Я побрел смотреть инструменты, как делают в таких случаях мужики… Вдруг раздался звонок:
-Здравствуйте, служба безопасности Метро, — тут я вспомнил, что дал мобильный шестизначный номер, похожий на городской,- Скажите, вы знаете Ш….ова Илью?
-Это я!- твердо ответил я.
-А кем он Вам приходится? — задал странный вопрос глупый женский голос.
-МНОЙ… — смущенно ответил я.
— А вы не знаете, он работает где нибудь?
— Да, работает где-то…
Ответ девушку удовлетворил и она поблагодарила меня за содействие. Пребывая в легком шоке от парадоксального разговора, я взял бутылку пива, на которой было написано «одна за 58,98» и пошел к кассе. Стоит ли удивляться, что на кассе бутылку не пробили, поскольку случилась фатальная ошибка и это пиво «есть только упаковкой, а поштучно оно хоть и есть, но его нет, вернее оно кончилось штучно, хотя есть упаковкой». Разговор с кассиром был контрольным выстрелом, я спешно ушел из этого зазеркалья, удачно забыв карту клиента на кассе.
Наталья
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Магазин считаю хорошим, по ряду продуктов — достойное и любимое качество. Но поразительные люди работают там. Девушка на ресепшене так агрессивно отшивала меня при замене старой карты на новую, что пришлось требовать администратора. Никакого администратора мне не вызвали, а невежливо швырнули подачку — бери и сваливай. Девочки невоспитанные — это норма среди метрошного персонала. Мы же не на острове, магазинов теперь много. А хамство в приличном магазине стало редкостью. Забавляет даже.
МЕТРО (Metro Cash and Carry) открылся в конце 2011 года. По началу покупки были выгодные… но потом цены стали «фантастические».
Обычно я отзываюсь положительно о магазинах и стараюсь писать о позитивных эмоциях. Но тут не получится.
Минусы: Метро:
1) Очень темно в залах. Ходишь в полумраке. Даже точечные светильники не спасают положение.
2) Покупки только по карте. У них в Метро для оформления карты своя хитрая система. Такая карта есть у моей мамы. Она лично получала карту через работу. Просто так вроде бы её получить невозможно.
3) Цены по всему залу без НДС, как мне объяснили на кассе. Разница на выходе с кассы вас удивит.
4) В чём выгода покупать именно в Метро я так и не поняла. Потому что вся продукция местных производителей, что продаётся тут намного дороже, чем в их же фирменных магазинах. И при чём тут «лапша на уши» под названием качество?
5) Ходила в прошлом месяце с экспертом по алкоголю (хорошо разбирается в подделках и ценах). И мы были в шоке от цен. И парочка бутылочек даже осталась под вопросом о качестве. Подозрительные очень марки на бутылках.
В итоге алкоголь мы здесь так и не купили.
Плюсы:
1)Есть примерочные. Они достаточно светлые и не маленькие по размерам.
2)Достаточно большой ассортимент продуктов. Есть даже те продукты, которые в других магазинах практически бывают редко.
3) Парковка очень большая. Мест очень много, но ни разу не видела там большое количество машин. Даже перед праздниками.
В целом впечатление средненькое от Метро.
Буду ли я сама лично делать тут покупки? Скорей всего нет.
olgaekma
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
К сожалению никаких
Недостатки:
дорогие цены
Гипермаркет «метро » появился неподалёку от Симферополя в 2008 году. Это было великое событие. так как слово Гипермаркет мы слышали только в кино )) В «метро» поехали сотни людей, покупками забивали тележки. Флаеры -карточки раздавали в учреждениях (мне на работе дали) и мы с мамой сели на автобус и поехали счастливые )) купили мерено немерено всего. И цены тогда были шикарные, низкие много чего можно было приобрести по скидке. Например 2 по цене одного. У них есть своя торговая марка АРО. Неплохая, к стати.
И вот мы приехали недавно в этот как я помню шикарный, огромнейший магазин. И что мы видим?? Он стал меньше, цены больше, Куда-то пропало освещение. какой-то полу-темный склад напоминает. Аж настроение испортилось. Ещё больше испортилось от цен. на 20,30,50 рублей дороже…
Сейчас там много новогодних товаров. можно выбрать. можно и нешевую цену «»нарваться», но в основном цены космос.
Хороших вам покупок.
Аноним611041
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Большая стоянка, редкие товары
Недостатки:
Не оптовый
Томск. Цены в среднем как в рознице по городу. Как оптовый — не пойдет. Ассортимент маловат. Всего понемногу, но как-то очень понемногу. Можно заезжать раз в неделю как в обычный магазин. Встречаются редкие товары которых нет в городе.
Svetlana D.A.
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Пользуюсь услугами данной торговой сети довольно давно, правда не так уж часто. Хоть магазин и находится в шаговой доступности от дома, захожу изредка, так как цены (не для оптовика) бывают и кусачими. Правда, раз в 2-3 недели на e-mail приходят купоны со скидками, которые являются неплохим подспорьем. Скидки от 10% до 25%.
Вот и на этот раз решила воспользоваться купоном, а именно купить овощи и фрукты со скидкой 15%.
Персики плоские – 149 рублей за килограмм. Именно такая цена пробилась после взвешивания товара. 149 х 0,305 = 45 рублей. Плюс должна еще пройти скидка.
К сожалению, не могу предоставить фотоотчет по данной информации, так как продукты вернула (аннуляция).
Перец грунтовой по красному ценнику 149 рублей за кг. 149 х 0,326 = 48,57 Такая цена была указана на чеке, который пробился (со штрих-кодом) после взвешивания и приклеен на пакет с перцем.
А теперь самое интересное.
Касса пробивает персики 169,91 х 0,305 = 51,82 ; перец 199,90 х 0, 326 = 65,17. Вот здесь предъявляю отчет, так как покупка была аннулирована впоследствии.
Забыла сказать, что чеки (особенно продуктовые) я всегда проверяю, т. к. знаю в какой стране живу; и тут меня на мякине не проведешь.
Короче, после сверки чека возвращаюсь к кассиру, мол, ошибочка вышла. Она меня отправляет к стойке по обслуживанию клиентов.
Хорошо, подхожу к отделу, показываю фрукты с ценником и общий чек, говорю, «несовпадение получилось». Девушка вызывает человека, который отвечает за овощной отдел. Подошел парень, посмотрел, сверил, ушел. Больше я его не видела.
Потом пришла девушка, видимо рангом по выше и сказала следующее:
«ЭТО ОТ НАС НЕ ЗАВИСИТ (?!!) С НЕДАВНЕГО ВРЕМЕНИ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ!!! КАССА АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОБИВАЕТ ДРУГОЙ КОД, НЕ ТОТ, ЧТО ПОЯВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ВЗВЕШИВАНИЯ ТОВАРА. ЭТО КАСАЕТСЯ ТОЛЬКО ФРУКТОВ».
Я, блин, так и присела.
Говорю, вы, мол, тогда повесьте плакат, где большими буквами написано, что цена будет пробиваться другая. Сколько вы уже так «нагрели» покупателей, ладно, я такая дотошная…
И вот тут они зашуршали, забегали, начали звонить на кассы, говорить, чтобы штрих-код пробивали вручную, что с фруктами засада и т. д.
В итоге, я отказываюсь от покупки (перец и персики). Сумма в размере 116,99 через два дня возвращается на карту. И самое обидное (постфактум после стресса) оказалось для меня то, что сотрудники METRO даже элементарно не извинились. (что называется «не здрассте тебе, не до свиданья…»).
Господа-товарищи! Не ленитесь, проверяйте чеки. Это дело не стыдное, это дело правильное. Не забывайте, что вы живете в России – в стране «чудес».
CinemaStrange
54 лет назад
Нейтральный отзыв
«Metro Cash&Carry» — один из первых гипермаркетов, появившихся в Воронеже, задолго до «Ленты», «АШАНа» или же «Окея», однако ранее у меня не было особого интереса там побывать. Однако судьба-злодейка распорядилась так, что я стала ИП и кто-то из знакомых ляпнул: «О, да ты же можешь теперь завести карточку Мэтро!» И вот, решив удовлетворить любопытство, решила я стать клиентом данной сети.
Итак, в Воронеже карточки METRO выдают только юридическим лицам, ИП и доверенным лицам вышеуказанных. Это создаёт в свою очередь вокруг магазина ореол таинственности и элитарности: что же там такого, что простым смертным путь туда заказан? Мне это до сих пор не ясно.
Оформление карты.
Можно отправить онлайн-заявку, что я и сделала. Загрузив скан перечня документов, через несколько дней получила оповещение по e-mail, что я могу обратиться в ближайший магазин с подлинниками. Придя на стойку администратора, подала все нужные документы, расписалась, мне сделали фотографию на пропуск и вручили его плюс оформление карты доверенному лицу — на всё ушло минут 20. На одну организацию может быть оформлено не более 5 карт, владелец карты может провести с собой не более двух помощников на территорию гипермаркета.
Внутри магазина.
Фотографий я не делала, скажу, что по размерам магазин гораздо меньше, чем АШАН, но при этом нет толкучек и парковка практически свободная (но пешеходам добираться туда неудобно). Магазин в моём городе работает вовсе не круглосуточно, а с 7 до 23 ч.
Какие отделы впечатлили выбором и ценами: это различная посуда, контейнеры для хранения продуктов и мелочёвки, есть деликатесы вроде
чипсов из оленины, всевозможных топпингов и прочее для тех, кто хочет экспериментировать на кухне.
В чём разочарование: цена на повседневные продуктовые товары, канцтовары (выбор не велик), уходовая косметика, электронная техника, всё для праздников, одежда, товары для дома — цены и ассортимент проигрывают специализированным магазинам и оптовым базам.
Мне кажется, что данный гипермаркет проигрывает во многом другим, обычным. Да, пускай там и очереди, и толпы народа (обычно кассиры в таких местах работают всё-таки оперативно), но вот обычному человеку в METRO делать нечего — не из-за элитарной таинственности, как могло бы показаться, а просто потому что этот магазин скорее рассчитан на рестораторов и гурманов.
Соня
54 лет назад
Положительный отзыв
Метро -очень хорошая линия магазинов. Это одни из лучших гипермаркетов в России. Первый магазин открылся в Москве в 2000-м году, а этот магазин по ул. Проспект Мира был 2-ой по счёту и открылся в 2001-м. Я много раз проезжала мимо этого магазина на общественном транспорте и однажды решила пойти туда с мамой. Услышав, что это в основном оптовый магазин и всё очень дёшево, мы решили закупить там многое и для квартиры и соответственно доехать домой на такси. Так и поступили, действительно там такой огромный ассортимент, что глаза разбегаются. И всё вроде бы надо, тем более по таким ценам и из такого хорошего магазина. Надо сказать, что попали мы туда с трудом. Когда были уже на входе, нам сообщили, что вход только по каким-то клиентским карточкам и просто так не зайти. Мы были в растерянности и уже решили было уходить, но одна женщина из работниц, увидев нас дала нам свою постоянную карточку для посещения, и мы ей на выходе вернули с благодарностью. А позже я узнала, что нужно предварительно оформлять карту клиента Метро. Об этом можно узнать на их сайте. Этот магазин работает круглосуточно. Не имеет смысла перечислять ассортимент, он бесконечен. Там есть просто всё, что надо для дома: и пища, и предметы для дома. А также при этом магазине есть бесплатная парковка, банкоматы, химчистка и многое другое.
Nikolay
54 лет назад
Положительный отзыв
METRO — магазин номер один для покупок, но если у вас есть автомобиль. Я часто туда заезжаю и выхожу с 5-6 большими сумками и сейчас расскажу почему. Ассортимент. Гигантская территория, что занимает МЕТРО позволяет разместить очень. очень много товара. Ассортимент нельзя сравнить с другими магазинами, но не это главный ПЛЮС. В МЕТРО очень мало народу, для такого магазина, который можно сравнить с АШАНОМ, в МЕТРО очень мало народу. МЕТРО требует оформления специально пропуска — это просто. Также можно покупать в кредит — очень удобно. Обслуживание. Поставил три, потому что не заметил обслуживания совсем — вы сами все выбираете, сами достаете с верхних полок + мало касс работают и из-за этого большие очереди, да и сам процесс пробивания товаров через кассу долгий, особенно, если вы покупаете спиртное — оно пробивается отдельно. Цены — сказка, качество — на должном уровне!
Ирина
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу сказать огромное спасибо работникам магазина, которые нашли наши два пакета с товарами, которые мы забыли в магазине. Девчата позвонили нам и написали телефонное сообщение (СМС), что мы забыли пакеты. Особая благодарность Гуле, которая нашла нас и сотрудникам всей смены, которые работали 11 февраля 2018 года магазин Метро, Москва, Строгино. Спасибо за участие в возвращении потерянных нами покупок. Поездки к вам за покупками всегда для нас приятны и полезны. Удачи и процветания вашей фирме!
instructorss
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Есть некоторые продукты. которые не купить ни где кроме как в МЭТРО
Недостатки:
Персонал
Большой ассортимент. Бывают очень выгодные акции. Очень радуют цены на алкоголь. Всегда закупаемся тут. Очень выгодно для предприятий общепита. Хорошие скидки для портфельных клиентов.
Gummy Bear
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Я обожаю метро так как я живу от него не далеко и в нем ни когда не бывает дорого, там прекрасные цены и большое количество товара.
Марфа Васильна
54 лет назад
Положительный отзыв
Отзыв «изнутри».
Всех ужасно бесит пропускная система этой сети по карточкам. Меня, кстати, тоже, хоть я и была сотрудником. Господа и господамы, если у вас есть знакомый ИПэшник, у которого в договоре с Метро ещё остались свободные «доверенные лица», то он может подогнать вам заветную карточку. Вариант 2: если среди ваших знакомых есть сотрудник данной сети, то ИНОГДА он может сделать на вас карточку (например, в честь какого-то Нового Года можно было принести копию паспорта того, на кого будет оформляться карта, и через некоторое время её получить). Либо самый простой способ попасть в Метро: берёте под ручку друга/знакомого с картой и топаете в магазин затариваться. Карта даёт возможность владельцу провести с собой ещё 2-х человек, покупки будут пробиваться на неё.
Кстати, про детей — фигня, отвечаю! Пускают в любое время дня и ночи, в любых количествах и любого возраста.
Далее. Наверное, качество товаров. Ну, могу сказать только одно — косяки есть везде, так же и тут. Просрок бывает, бракованный товар тоже. Хавчик списывается и уничтожается, а брак попадает под уценку (причём неплохую). Не удивляйтесь, если стали замечать, что в последние пару лет вам стало все это чаще попадаться. Спасибо руководству компании, «экономия должна быть экономной», поэтому а чё бы и не посакращать половину персонала?. Ясен пень, что 1 человек (чаще всего это именно так) за смену физически не успеет все проверить и проконтролировать.
Безопасность в магазине. Мне вот интересно, сколько человек должно покалечиться, прежде чем покупатели перестанут лезть в перекрытый с обоих сторон ряд? Это ж не просто так делается. Не, ну если вам хочется пару месяцев с перелом чего-нибудь на больничном поваляться, или, скажем, чтоб вам ампутировали лишние пальцы на ноге (а такое было, и, поверьте, не раз) — да не вопрос, милости просим! Один момент: если ряд перекрыт с обоих сторон, сотрудник на погрузчике и в каске — вряд ли вам удастся отхапать хорошую компенсацию за нанесённый вам вред, т.к. сотрудником техника безопасности соблюдена, а происшествие снято на всюду развешанные камеры. Погрузчик — это полуторатонная огромная желтенькая махина. Управлять-то им легко, но есть маааалеьнкая проблемка — работающий на нем не всегда видит, что у него происходит за спиной, в так называемой слепой зоне. Опять же, хотите на больничный — стойте именно там, где вас не видно, успех гарантирован. Далее, процесс погрузки. Если вас не придавили погрузчиком, не гарантирует вам того, что на вашу черепную коробку не рухнет полный паллет с сахаром, например, хотя и всего одной коробки, падающий с высоты более 3-Х метров вам хватит, уж поверьте.
Ассортимент. Неплох, в целом, но как и всегда, что-то есть, чего-то нет. Разберу то, что продаётся только в Метро, так называемые собственные торговые марки (далее СТМ). Да, там есть такие товары, но их не так уж и много, это скорее всякие ресторанные приблуды и другие специфические товары. А все остальное… Ну например, рассмотрим макароны СТМ Aro (это как в Ашане «каждый день», да, там я тоже работала). Так вот, получается этот товар следующим образом: компания (Метро, Ашан, не важно) объявляет тендер, который заключается в «кто сделает для нас ЭТО вот с такими параметрами и не дороже чем вот столько»? Дальше самое интересное: компания, которая предложила самые выгодные условия, всех побеждает и берётся за дело. Это может быть та же самая «Макфа», «Мистраль», да любая, лишь бы все условия были максимально вкусными. Фигачатся те же самые макароны на том же самом заводе, только в другой упаковке. Вуаля, СТМ готов! Добавлю от себя: иногда такие товары просто прекрасны, и по качеству и по цене, поэтому, если уже пробовала, беру такие, не переплачиваю за известность. Но, опять же, надо знать, можно и на откровенную дрянь напороться.
Самое интересное, ЦЕНА. Оооооо, как я люблю эту тему))))) Нифига в Метро не дёшево, от слова совсем! Но, справедливости ради, скажу, что дёшево бывает, а бывает, как в Камеди Клабе, откровенное наедалово. Ну, понеслась)
Клиент Вы или нет, думаю, будет интересно. Самые интересные предложения и акции анонсируются в каталоге компании. Они обновляются 1 раз в 2е недели, соответственно, обновляются акции (это называется «Метро-почта»). Т.е. берём журнал с Метро-почтой (действующими акциями) и изучаем. Выглядит он вот так:
Спецом выделила период действия, чтоб было понятнее.
Да, классно, удобно, можно полистать такой журнальчик, можно на офсайте глянуть. Тут собраны все самые интересные предложения. Один косяк — далеко не всё так радужно. Почему? Писать долго, но я не обломаюсь)))
И так, в день старта новой «Метро-почты» все магазины сети начинают менять ценники. Казалось бы, всё здорово, с одной цены поменяли на другую, намного дешевле… Да, звучит просто афигительно, если упустить тот факт, что за пару тройку дней до этого эти самые ценники поменяли на другие, с большей ценой. Вот и получается, в понедельник-вторник подкинули на + энное количество рублей, а в четверг (акции меняются только по четвергам) их же и скинули. Нет, иногда бывает, что скидывают очень даже неплохо, а иногда происходит именно так, как описано выше, и это далеко не редкость. Бывает, что просто меняется цвет ценник: жёлтый — обычная цена, красный — акция, т.е. те же яйца, только в профиль. А несколько раз собственноручно меняла на большую цену, чем обычно.
СОВЕТ!!!!!!!!!!!!!
Теперь напишу, почему в теме я написала «надо знать, когда нагрянуть». Вот смотрите, приехали Вы в Метро. Идеальный вариант, когда вы приезжаете за пару дней до старта новой «Метро-почты». Советую взять из дома ручку, при входе или на кассе взять упаковку свежих журналов, потратить несколько минут на изучение и пометить себе те товары, в которых Вы заинтересованы. Магазин большой, ползать долго.
Как делаю я: например, увидела в журнале пельмешки. Иду к этим пельмешкам, смотрю на цену… Ага, думаю я, нифига себе, щас стоят 450, а будут на 60 рэ дешевле, надо будет брать. Беру ручку и прям около пельмешек делаю пометку:
А бывает и вот так:
Щас оно стоит 60, а по «акции» будут дороже. Нихачу-нибуду! В данном примере, по-хорошему, разница 3 рубля — фигня. Проблема в том, что иногда эта разница бывает 15, 20 и больше процентов в большую сторону. А прикиньте, если товар стоит больше 500 рублей?
И так со всем, что мне нужно и просто интересно. Этакий мониторинг)
Прошлись, пометили всё самое «вкусное», купили необходимое и домой, а уж потом возвращаться в Метро за действительно выгодными предложениями.
Вот так, надеюсь отзыв кому-то будет полезен, кому-то просто интересен)
Всем бобра!
Чердак щедрого лиса
54 лет назад
Положительный отзыв
Прочитала отзывы на Метро и меня такая оторопь взяла, что я прям не могу молчать.
Меня поразило, что во многих отзывах прям сквозит ненависть «раньше только по картам было, и был рай», а теперь мол ослабили режим, и на кассу сквозь рабочий класс не проберешься, фу-фу-фу…
Девочки, но послабления делаются как раз для увеличения оборотов магазина и на завоевание ниши, против Ашанов и сетевиков. В регионы Метро не все пускают, в Курске вот Линия и Европа выкупили долю города, и Метро туда пришел очень поздно. Не нам решать, нужно ли пускать только ИПшников или все-таки любые люди приносят прибыль магазину.
Так вот, ревено а но мутон.
Для всех, кто расстраивался, что нет машины, теперь у Метро есть интернет магазин и доставка!!!
И очень божеская доставка, 350 рублей, а свыше 5 тысяч бесплатно по Москве
Сама я езжу в Метро на улица Дорожная, дом 10, у ОБИ на Варшавке. Там достаточно малолюдно, очень чистенько, никогда не сталкивалась с хамящим персоналом и прочими ужасами.
А теперь плюсы и минусы
1) Выбор. Если идти за категориями, то выбор велик. Но минус — сотрудничает не со всеми марками. Например МЕТРО сотрудничает с 3мя поставщиками кошачего наполнителя, и не сотрудничает с еще 2 популярными. В итоге приходится заказывать наполнитель
здесь, еще и приплачивая за доставку. А зачем я тогда спрашиваеся на машине ехала?
2) АРО. ТОт самый спорный аро, их собственный бренд, многие его хаят, но мне честно все равно, чем стирать лак с беспроблемных ногтей, как этого добиться, можно узнать
здесь, чем мыть пол из вида тряпок и прочий хоз быт, куда не заложена цена рекламы и телевидения и бренда как такового.
3) Я люблю Метро за разнообразие «Эдакого». Когда хочется чего-то Эдакого, то это самое оно в метро есть всегда. При утвержденном меню и бюджете я просто один раз в закупку Метро (что-то одно) беру баловательное, что одно, но подороже и вкусное, и что не всегда купить в магазинах — вяленые томаты, густой жирный сырный соус для чипсов или начос, или одну, но хорошую рыбку.
4) О рыбке. Рыбка там шикарная. Я не любила рыбу вообще, пока не попробовала хорошую. А хорошая мне попадалась только в Мурманске и в Метро. Особенно форель у них достойная. А сейчас с этими санкциями сами понимаете, много не купишь, цены растут, дефицит на импорт, поэтому хочется купить одно, но качественное.
5) Я ночная сова. Я не могу днем, днем мне светло, плохо, и я работаю. Поэтому я очень рада, что МЕТРО работает круглосуточно, по пустым дорогам, да на полупустые кассы — самое то.
6) Регулярные акции. И об этих акциях они уведомляют. При цене огромного (7 кг) пакета порошка купить его не за 500, а за 249 — согласитесь, приятно.
7) Вы не берете упаковками? Но зачем так ругать магазин? Я вот наоборот, все стараюсь брать упаковками. Так на «пересчет голов скота» дешевле. Я все равно съем эти макароны, потому что беру то, что ем, я все равно простите, использую эту туалетную бумагу — зачем если так жаться, тогда сначала ехать в мелко-оптовый магазин, а потом ругать его?
Скидки на сами упаковки. Вот например,
яичная лапша 49 рублей. А если брать 2, то уже 24. Кушать она не просит, жучки в ней не заводятся, и это не деликатес — макарон отварить в каждом семействе дело стабильное. 50% скидки. Как можно это не ценить, ну что одна, что 2, а уже за 2 в 2 раза дешевле.
9) Огромная территория. Мне прям аж дурно становится, когда я в ашане стою с коляской, подруга в это время метается меж полок набирает, а меня все время кто-то подпихивает. А тут прям и разъехаться можно по-человечески. Прелесть.
Пользователь
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил люля- кебаб из баранины редкостное г- но .
Мария
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Прислали скидки на продукцию. Хорошие скидки от 15% до 30%.Вчера решила воспользоваться. Предъявила скидочные купоны на кассе, все нормально, скидка отпечаталась в чеке. Дома проверила, оказалось, что ни копейки не скинули. А скидка суммировалась из тех скидок, которые были указаны на ценника в зале. Вот так то! Поход в этот магазин для меня теперь закрыт! А зачем туда ходить, за обманом?
Николай
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В 2018г. ежемесячно получал персональные талоны на скидку. В 2019г. талонов нет. Объяснили индивидуальным отношением к покупателю. Больше в магазин ни ногой. Ни ногой мои родственники, друзья, знакомые. Человек 20 набралось. Услышав мою историю. Талоны выдают выборочно. Что надо сделать, что бы их получить — потратить большую сумму. Хрень такая.
Аниса
54 лет назад
Отрицательный отзыв
2.08.19 обратилась по замене домашних тапочек с браком. Брак проявился в процессе ношения, что естественно! Тапочки купила для носки, а не для сувенира… Куплены были 15.07.19. Конечно, в обмене отказали, причем предложили обратиться в экспертизу. ТОВАРИЩИ, экспертиза стоит от 2000 руб., суды еще больше,а тапочки 399 руб. Хотела купить эл.духовку — решила: возьму у другого продавца, у того, кто внимательнее относится к покупателю, хотя более 10 лет пользуюсь МЕТРО…. Разочарование полное!!!
Ольга
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Нравился магазин Метро на улице Уральская в городе Самара. Но вчера произошла неприятная ситуация. Купила блендер Braun. При попытке сделать пюре из яблок, вдруг чаша лопнула и яблоки вывалились. Открыла, посмотрела, чашу как будто разрезали. Собрала все в коробку и поехала в магазин. Там у меня администратор взяла чашу и ушла. Минут через тридцать вернулась и сказала, что помочь мне не могут, руководитель сказал что это механическое повреждение. Я объяснила что брала товар со вскрытой коробкой, может быть был возврат и бракованный товар поставили на полку. В итоге я ушла со сломанным блендером Домой. Мне было предложено написать претензию , через десять дней я получила бы письменный ответ об отказе замены товара и возврата денег. Для такой большой сети магазинов несерьёзно относится так к покупателю. Я очень любила этот магазин , но теперь лучше доеду до Ашан, сюда не приду.
filk
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Решили заказать товар через онлайн магазин METRO в первый раз. Выбрали в каталоге интересующий нас товар. Заказ был оформлен уже в 19:00 25 января, ближайшая доставка была выбрана на время в этот же день с 23:00 — 1:00. В 22:34 позвонила оператор из сбермаркета и спросила, удобно ли будет нам, что в связи с задержкой курьера доставят заказ с 1 часа до 2 ночи. Я согласился. В итоге ожидая до 2 часов ночи, никто так и не приехал, и не позвонил. На мои звонки магазин METRO не отвечал, несмотря на то, что работает круглосуточно! Утром 26 числа я повторно позвонил в магазин, где мне сказали, что доставка заказа перенесена без моего согласия на промежуток времени 23:00-1:00 уже на 27 января, то есть ЧЕРЕЗ ДЕНЬ!!!!!. Оператор сказал, что мне пришло письмо о невозможности доставки на почту, однако это письмо пришло в 12:00 ночи с информацией об автоматическом переносе даты доставки. Я не давал согласие на перенос даты доставки. Магазин это сделал без моего согласия, не затруднив себя перезвонить хотя бы утром следующего дня.
Вопрос остается открытым по следующим пунктам: что делали сотрудники магазина в промежуток с 20:00 до 02:00 ночи, из-за чего не смогли доставить товар?! Где потерялся курьер, который обещал доставить заказ?!Почему операторы даже не удосужились связаться по этому вопросу со мной?!
На Сбермаркет я позвонил утром, чтобы разобраться с проблемой и перенести доставку к обеду текущего дня, но операторы отказали мне в этом, сославшись на занятость курьеров! Вопрос, где пропал наш курьер, который не доставил мой заказ?! Операторы Сбермаркета пытаются обманывать и говорят о том, что со мной пытались связаться! Звонков на телефон не поступало!! На мою просьбу прислать доказательство осуществления звонков на мой телефон, сотрудник ничего не ответил!
Поскольку это был мой первый заказ через онлайн-магазин METRO, в связи с данной ситуацией, теперь это станет моим последним заказом, поскольку участвовать в этом абсурде нет никакого желания и времени!!!
Всем будущим покупателям, также советую внимательно подумать, прежде чем связываться с онлайн магазином METRO и доставкой через сбермаркет.
Олег
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказали на 20.000 тыс. продуктов, для метро это не деньги видимо! 7.12.19 Новосибирск через сайт, обещали привезти с 13.00 до 15.00.
Курьер явно поехал по своим делам в воскресенье, так и едет!
Увольнять таких упырей надо!
Зоя
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала продукты в онлайн магазин Метро в Видном во время карантина. Пока привезли заказ цены и ассортимент изменились. В итоге привезли товары других производителей. Картофель вонючий, курица уже начинала вонять, молоко привезли вместо ультрапастеризованного пастеризованное, притом с коротким сроком реализации. Кроме этого онлайн чек без распечатки стоимости каждого товара. Больше не буду и никому не советую заказывать продукты онлайн.
Отрицательный отзыв
10 ноября 2018 г посетили с женой магазин Метро в Ярославле. Купили продукты, среди которых была Куркума молотая Horega Selekt за 229 р по акции. Еще в магазине отметили, что банки с этой приправой какие-то неполные, но решили, что, видимо, их по весу наполняет автомат… Каково же было наше изумление, когда дома, открутив крышку, мы увидели рваное отверстие в фольге на горлышке банки! Вот почему маловато показалось содержимого в магазине — добрые там работают сотрудники, а главное — честные! Настроение было испорчено, обратно ехать у нас, пенсионеров, нет ни сил, ни желания (живем мы в области, это очень не близкая дорога). Очень досадно и неприятно…
Отрицательный отзыв
Добрый День!
Вчера я покупал наматрасник где был красный ценник цена 1500 перечеркнута и продавали по цене 1000 руб размер 160х200 на кассе пробили 1500 тыс вызвали представителя отдела прошли в отдел он сказал что на товаре другой артикул правда других ценников там не было еще он сказал что покупатель обязан сверять артикул товара с ценниками но как не странно на вопрос покажите ценник на товар сказал что его нет на вопрос что товар должен п
быть продан по цене указанной на ценнике первый раз слышит и чего я делаю вывод что в магазине работают тупые воры и больше в метро ни ногой!
Отрицательный отзыв
Как то в декабре заехали в магазин. После на почту пришло письмо, оставьте отзыв. Написал, что в магазине пропали кое какие товары и хорошо бы их вернуть. Эти гады перезвонили и сказали (уверили меня что товар будет обязательно когда я приеду) приезжайте. Поехал как му…..к. Искали товар долго, причём с работником магазина. Он потом вспомнил что товар уже год как не привозят. Попросил прощения и извинился за ту корову которая мне всё это наговорила
Отрицательный отзыв
Ужасное обслуживание, персонал низкоквалифицированный!недаром я посещаю с семьей очень редко проспект мира, на входе сидят не сотрудники,а впечатление что церберы! Ни здороваются, хамство через край! Например, вчера мы решили с семьей посетить проспект мира, были в кино в золотом вавилоне и решили закупится! И на входе решили проверить на актуальность карту супруга, и пожалели! у нас ее отобрали, мол она недействующая, а что подразумевается под этим обьяснить не могут! в дальнейшем позвонив на горячую линию мы узнали, что предоставляется альтернатива, выпуск новой карты на физическое лицо, но нам этого никто не предложил!
Более того полились осокорбления, не уважительный тон, сидела титова валерия и ее коллега которая подошла и спросила «че им надо? скажи заблокирована, че тупые не понимают?» На просьбу вызвать руководство, ответ был прост все руководство отдыхает сегодня пятница и короткий день! бейджика нет, и отличительной черты что это сотрудник…в конце все же одев бейджик написано киреева алина. Судя по тону, и состоянию данных персон, и запах который исходил они были в состоянии алк
огольного опьянения! Так вопрос вы набираете персонал откуда? помимо этикета, культуры общения с клиентами, субординации, вы сотрудников хоть чему то научили! а этот диалект, неправильное произношение и ударение это просто ужас! Мы не стали ругаться зашли в магазин по карте, но отпечаток остался отрицательным!
Почитав книгу жалоб, приходишь в дикий жас руководство вообще знает о существовании данной книги??? ни ответа на жалобы клиентов от руководства и т. д.! И самое ужасное, что они чувствуют свою безнаказанность, если верить их словам, то руководство имеет представление какие клиенты тупые!
Отрицательный отзыв
Я реально не понимаю, где в этом магазине их хваленная экономия? Одежда там, на мой вкус, как будто привезенная из стока, только дорогая, бытовой техники выбор маленький (лучше покупать в специализированных магазинах, там выбор лучше и иногда цена тоже лучше), продукты я бы тоже не сказала, что дешевле, чем в экономичных супермаркетах. Только вот большинство вещей приходится брать паками. А зачем мне головка сыра, или пак вермишели? В общем, это магазин не для меня.
Отрицательный отзыв
Совершенно согласна с отзывами о гнустном решении МЕТРО на 104 км МКАД о введении платной парковки! Хотелось бы посмотреть на неродивого и недальновидного «руководителя», который ЭТО «НОВОВВЕДЕНИЕ» ПОДПИСАЛ:)) В 1 час времени с выбором и оплатой покупок мы никогда не укладывались, иногда еще и в кафе заходили. Причем парковка как была не особо оборудована в момент организации — кругом валялись бетонные блоки, объехать которые можно только «по пьяни», как говорится, но не на трезвую голову, так весь этот отстой в марте и остался. Мы себя уважаем, а Метро нас — нет, мы для них обычное денежное быдло. В итоге, с первого месяца введения платной парковки мы туда ни разу так и не заехали, стали искать другие магазины и НАШЛИ! МЕТРО на Щелковской с их никчемными нищенскими скидками и акционными предложениями, платной парковкой, убогими купонами лояльности и неадекватными ценами мы с радостью обменяли не глядя на Глобус прямо в день его открытия! МЕТРО, ауууу, тебе привет от нас, теперь мы вкладывам свои денежки в Глобус:) И плевать мне теперь на Метро с высокой башни! Разогнали всех клиентов, за что вам большое спасибо!:) — мир многообразен, а рынок за клиента борется, в отличие от Метро.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Брак на полках, сайт не совершенный.
Так достало в МЕТРО нарываться бракованные товары… Но начнем с того, что МЕТРО позиционирует себя, как центр оптовой торговли. Цены не могу назвать оптовыми даже на то, что в пачках по 10 штук продается, сухарики к примеру. Все равно какая-то маленькая наценка получается уже в розничных магазинах. Все, что рознично в МЕТРО по обычным ценам, что, к примеру, и в Дикси, что-то дороже.
Но самое, что бесит, это технический отдел в МЕТРО, на сайте у них часто многие товары выставляются по скидке, например, пылесос, гриль, проигрыватель, гитара. Думаешь, ВАУ!! Едешь в МЕТРО, на месте оказывается, что пылесос не всасывает воздух, потому по скидке (нафиг он кому такой нужен даже за 1500 р.), у проигрывателя, который продается последний с витрины нет иголки (самого главного), в другой раз был с оторванной крышкой. Гриль весь потёртый в царапинах, гитара расклеенная. И самое главное, на сайте даже не указывается, что УЦЕНКА, причина уценки. Ну и часто такое, что товар есть в наличии на сайте, но нет по факту в магазине или есть вот тот самый витринный вариант. Несколько раз я сам и мои знакомые в том числе из других городов просто потратили кучу времени не получив того, что хотели приобрести. А МЕТРО обычно находится где-то на окраине городов. Поэтому решил больше не сотрудничать с МЕТРО. Сделайте для начала нормальный сайт, где будет все указано, месяца 3 на сайте висел проигрыватель, которого не было в наличии. При том, что МЕТРО самый древний гипермаркет, что начали появляться в России, по крайней мере, в Туле точно, (открылся в 2004-ом). Пропускная система — это просто АТАС! Особенно в 2017 году, когда вокруг полно конкурентов, временно давали одноразовые пропуска, потом перестали. Плюс, что один раз бесплатно, без документов ИП или ООО делали карточку клиента, этим я воспользовался. Были в свое время и бесплатные маршрутки до МЕТРО, в Туле это актуально, так как ехать далеко и никакого удобного транспорта там не ходит. Сейчас их отменили.
Слышал недавно, что МЕТРО (технический отдел чисто), сливают с МедиаМаркт, ещё одной немецкой компанией по бытовой технике, отзывы о которой не очень. Будет хуже или лучше, посмотрим. Странно, что немцы и так косячут. Точнее дают косячить тут нашим представителям их компании.
В общем, сайтом МЕТРО, бракованными товарами с витрины очень недоволен.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Три
Был три раза . И каждый раз убеждаюсь работают очень плохо.
С детьми не пускают
Вход по Карточной системе
В последний раз даже на кассе запросили карту
Не хотите пускать (видеть) клиентов закройте двери на замок.
Отрицательный отзыв
Я предприниматель из Смоленска, занимаюсь розничным бизнесом. В Метро никакого смысла не видел, но вчера решил посетить — увидел у друга в каталоге цифровую приставку по красивой цене. Поскольку карту свою я давно потерял, обратился за новой. Каково же было мое удивление, когда мне выдали карту не на мою фирму а на некое ООО «Натали», о котором я впервые слышу! Кроме того предложили мне на месте открыть кредитную карту. Жаль только что не на ООО «Натали»! Я сделал интересующийся вид и распросил об условиях. Понять девушку было невозможно, она пыталась рассказать о двух тарифах одновременно. Я взял у неё из рук шпаргалку и прочитал сам.
-Хотите отправить заявку? — улыбнулась девушка,
-Как вам будет угодно! — ответил я.
Я оставил информацию о себе и ушел искать приставку. В лучших традициях Метро приставок уже не нашлось, их было всего две коробки, как сказала мне продавец. «Зачем тогда в каталог включать?»-возмутился я. «Дебилизм», — охарактеризовала свою фирму продавец-консультант. Я побрел смотреть инструменты, как делают в таких случаях мужики… Вдруг раздался звонок:
-Здравствуйте, служба безопасности Метро, — тут я вспомнил, что дал мобильный шестизначный номер, похожий на городской,- Скажите, вы знаете Ш….ова Илью?
-Это я!- твердо ответил я.
-А кем он Вам приходится? — задал странный вопрос глупый женский голос.
-МНОЙ… — смущенно ответил я.
— А вы не знаете, он работает где нибудь?
— Да, работает где-то…
Ответ девушку удовлетворил и она поблагодарила меня за содействие. Пребывая в легком шоке от парадоксального разговора, я взял бутылку пива, на которой было написано «одна за 58,98» и пошел к кассе. Стоит ли удивляться, что на кассе бутылку не пробили, поскольку случилась фатальная ошибка и это пиво «есть только упаковкой, а поштучно оно хоть и есть, но его нет, вернее оно кончилось штучно, хотя есть упаковкой». Разговор с кассиром был контрольным выстрелом, я спешно ушел из этого зазеркалья, удачно забыв карту клиента на кассе.
Нейтральный отзыв
Магазин считаю хорошим, по ряду продуктов — достойное и любимое качество. Но поразительные люди работают там. Девушка на ресепшене так агрессивно отшивала меня при замене старой карты на новую, что пришлось требовать администратора. Никакого администратора мне не вызвали, а невежливо швырнули подачку — бери и сваливай. Девочки невоспитанные — это норма среди метрошного персонала. Мы же не на острове, магазинов теперь много. А хамство в приличном магазине стало редкостью. Забавляет даже.
Нейтральный отзыв
МЕТРО (Metro Cash and Carry) открылся в конце 2011 года. По началу покупки были выгодные… но потом цены стали «фантастические».
Обычно я отзываюсь положительно о магазинах и стараюсь писать о позитивных эмоциях. Но тут не получится.
Минусы: Метро:
1) Очень темно в залах. Ходишь в полумраке. Даже точечные светильники не спасают положение.
2) Покупки только по карте. У них в Метро для оформления карты своя хитрая система. Такая карта есть у моей мамы. Она лично получала карту через работу. Просто так вроде бы её получить невозможно.
3) Цены по всему залу без НДС, как мне объяснили на кассе. Разница на выходе с кассы вас удивит.
4) В чём выгода покупать именно в Метро я так и не поняла. Потому что вся продукция местных производителей, что продаётся тут намного дороже, чем в их же фирменных магазинах. И при чём тут «лапша на уши» под названием качество?
5) Ходила в прошлом месяце с экспертом по алкоголю (хорошо разбирается в подделках и ценах). И мы были в шоке от цен. И парочка бутылочек даже осталась под вопросом о качестве. Подозрительные очень марки на бутылках.
В итоге алкоголь мы здесь так и не купили.
Плюсы:
1)Есть примерочные. Они достаточно светлые и не маленькие по размерам.
2)Достаточно большой ассортимент продуктов. Есть даже те продукты, которые в других магазинах практически бывают редко.
3) Парковка очень большая. Мест очень много, но ни разу не видела там большое количество машин. Даже перед праздниками.
В целом впечатление средненькое от Метро.
Буду ли я сама лично делать тут покупки? Скорей всего нет.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
К сожалению никаких
Недостатки:
дорогие цены
Гипермаркет «метро » появился неподалёку от Симферополя в 2008 году. Это было великое событие. так как слово Гипермаркет мы слышали только в кино )) В «метро» поехали сотни людей, покупками забивали тележки. Флаеры -карточки раздавали в учреждениях (мне на работе дали) и мы с мамой сели на автобус и поехали счастливые )) купили мерено немерено всего. И цены тогда были шикарные, низкие много чего можно было приобрести по скидке. Например 2 по цене одного. У них есть своя торговая марка АРО. Неплохая, к стати.
И вот мы приехали недавно в этот как я помню шикарный, огромнейший магазин. И что мы видим?? Он стал меньше, цены больше, Куда-то пропало освещение. какой-то полу-темный склад напоминает. Аж настроение испортилось. Ещё больше испортилось от цен. на 20,30,50 рублей дороже…
Сейчас там много новогодних товаров. можно выбрать. можно и нешевую цену «»нарваться», но в основном цены космос.
Хороших вам покупок.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Большая стоянка, редкие товары
Недостатки:
Не оптовый
Томск. Цены в среднем как в рознице по городу. Как оптовый — не пойдет. Ассортимент маловат. Всего понемногу, но как-то очень понемногу. Можно заезжать раз в неделю как в обычный магазин. Встречаются редкие товары которых нет в городе.
Нейтральный отзыв
Пользуюсь услугами данной торговой сети довольно давно, правда не так уж часто. Хоть магазин и находится в шаговой доступности от дома, захожу изредка, так как цены (не для оптовика) бывают и кусачими. Правда, раз в 2-3 недели на e-mail приходят купоны со скидками, которые являются неплохим подспорьем. Скидки от 10% до 25%.
Вот и на этот раз решила воспользоваться купоном, а именно купить овощи и фрукты со скидкой 15%.
Персики плоские – 149 рублей за килограмм. Именно такая цена пробилась после взвешивания товара. 149 х 0,305 = 45 рублей. Плюс должна еще пройти скидка.
К сожалению, не могу предоставить фотоотчет по данной информации, так как продукты вернула (аннуляция).
Перец грунтовой по красному ценнику 149 рублей за кг. 149 х 0,326 = 48,57 Такая цена была указана на чеке, который пробился (со штрих-кодом) после взвешивания и приклеен на пакет с перцем.
А теперь самое интересное.
Касса пробивает персики 169,91 х 0,305 = 51,82 ; перец 199,90 х 0, 326 = 65,17. Вот здесь предъявляю отчет, так как покупка была аннулирована впоследствии.
Забыла сказать, что чеки (особенно продуктовые) я всегда проверяю, т. к. знаю в какой стране живу; и тут меня на мякине не проведешь.
Короче, после сверки чека возвращаюсь к кассиру, мол, ошибочка вышла. Она меня отправляет к стойке по обслуживанию клиентов.
Хорошо, подхожу к отделу, показываю фрукты с ценником и общий чек, говорю, «несовпадение получилось». Девушка вызывает человека, который отвечает за овощной отдел. Подошел парень, посмотрел, сверил, ушел. Больше я его не видела.
Потом пришла девушка, видимо рангом по выше и сказала следующее:
«ЭТО ОТ НАС НЕ ЗАВИСИТ (?!!) С НЕДАВНЕГО ВРЕМЕНИ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ПО ВСЕЙ СТРАНЕ!!! КАССА АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОБИВАЕТ ДРУГОЙ КОД, НЕ ТОТ, ЧТО ПОЯВЛЯЕТСЯ ПОСЛЕ ВЗВЕШИВАНИЯ ТОВАРА. ЭТО КАСАЕТСЯ ТОЛЬКО ФРУКТОВ».
Я, блин, так и присела.
Говорю, вы, мол, тогда повесьте плакат, где большими буквами написано, что цена будет пробиваться другая. Сколько вы уже так «нагрели» покупателей, ладно, я такая дотошная…
И вот тут они зашуршали, забегали, начали звонить на кассы, говорить, чтобы штрих-код пробивали вручную, что с фруктами засада и т. д.
В итоге, я отказываюсь от покупки (перец и персики). Сумма в размере 116,99 через два дня возвращается на карту. И самое обидное (постфактум после стресса) оказалось для меня то, что сотрудники METRO даже элементарно не извинились. (что называется «не здрассте тебе, не до свиданья…»).
Господа-товарищи! Не ленитесь, проверяйте чеки. Это дело не стыдное, это дело правильное. Не забывайте, что вы живете в России – в стране «чудес».
Нейтральный отзыв
«Metro Cash&Carry» — один из первых гипермаркетов, появившихся в Воронеже, задолго до «Ленты», «АШАНа» или же «Окея», однако ранее у меня не было особого интереса там побывать. Однако судьба-злодейка распорядилась так, что я стала ИП и кто-то из знакомых ляпнул: «О, да ты же можешь теперь завести карточку Мэтро!» И вот, решив удовлетворить любопытство, решила я стать клиентом данной сети.
Итак, в Воронеже карточки METRO выдают только юридическим лицам, ИП и доверенным лицам вышеуказанных. Это создаёт в свою очередь вокруг магазина ореол таинственности и элитарности: что же там такого, что простым смертным путь туда заказан? Мне это до сих пор не ясно.
Оформление карты.
Можно отправить онлайн-заявку, что я и сделала. Загрузив скан перечня документов, через несколько дней получила оповещение по e-mail, что я могу обратиться в ближайший магазин с подлинниками. Придя на стойку администратора, подала все нужные документы, расписалась, мне сделали фотографию на пропуск и вручили его плюс оформление карты доверенному лицу — на всё ушло минут 20. На одну организацию может быть оформлено не более 5 карт, владелец карты может провести с собой не более двух помощников на территорию гипермаркета.
Внутри магазина.
Фотографий я не делала, скажу, что по размерам магазин гораздо меньше, чем АШАН, но при этом нет толкучек и парковка практически свободная (но пешеходам добираться туда неудобно). Магазин в моём городе работает вовсе не круглосуточно, а с 7 до 23 ч.
Какие отделы впечатлили выбором и ценами: это различная посуда, контейнеры для хранения продуктов и мелочёвки, есть деликатесы вроде
чипсов из оленины, всевозможных топпингов и прочее для тех, кто хочет экспериментировать на кухне.
В чём разочарование: цена на повседневные продуктовые товары, канцтовары (выбор не велик), уходовая косметика, электронная техника, всё для праздников, одежда, товары для дома — цены и ассортимент проигрывают специализированным магазинам и оптовым базам.
Мне кажется, что данный гипермаркет проигрывает во многом другим, обычным. Да, пускай там и очереди, и толпы народа (обычно кассиры в таких местах работают всё-таки оперативно), но вот обычному человеку в METRO делать нечего — не из-за элитарной таинственности, как могло бы показаться, а просто потому что этот магазин скорее рассчитан на рестораторов и гурманов.
Положительный отзыв
Метро -очень хорошая линия магазинов. Это одни из лучших гипермаркетов в России. Первый магазин открылся в Москве в 2000-м году, а этот магазин по ул. Проспект Мира был 2-ой по счёту и открылся в 2001-м. Я много раз проезжала мимо этого магазина на общественном транспорте и однажды решила пойти туда с мамой. Услышав, что это в основном оптовый магазин и всё очень дёшево, мы решили закупить там многое и для квартиры и соответственно доехать домой на такси. Так и поступили, действительно там такой огромный ассортимент, что глаза разбегаются. И всё вроде бы надо, тем более по таким ценам и из такого хорошего магазина. Надо сказать, что попали мы туда с трудом. Когда были уже на входе, нам сообщили, что вход только по каким-то клиентским карточкам и просто так не зайти. Мы были в растерянности и уже решили было уходить, но одна женщина из работниц, увидев нас дала нам свою постоянную карточку для посещения, и мы ей на выходе вернули с благодарностью. А позже я узнала, что нужно предварительно оформлять карту клиента Метро. Об этом можно узнать на их сайте. Этот магазин работает круглосуточно. Не имеет смысла перечислять ассортимент, он бесконечен. Там есть просто всё, что надо для дома: и пища, и предметы для дома. А также при этом магазине есть бесплатная парковка, банкоматы, химчистка и многое другое.
Положительный отзыв
METRO — магазин номер один для покупок, но если у вас есть автомобиль. Я часто туда заезжаю и выхожу с 5-6 большими сумками и сейчас расскажу почему. Ассортимент. Гигантская территория, что занимает МЕТРО позволяет разместить очень. очень много товара. Ассортимент нельзя сравнить с другими магазинами, но не это главный ПЛЮС. В МЕТРО очень мало народу, для такого магазина, который можно сравнить с АШАНОМ, в МЕТРО очень мало народу. МЕТРО требует оформления специально пропуска — это просто. Также можно покупать в кредит — очень удобно. Обслуживание. Поставил три, потому что не заметил обслуживания совсем — вы сами все выбираете, сами достаете с верхних полок + мало касс работают и из-за этого большие очереди, да и сам процесс пробивания товаров через кассу долгий, особенно, если вы покупаете спиртное — оно пробивается отдельно. Цены — сказка, качество — на должном уровне!
Положительный отзыв
Хочу сказать огромное спасибо работникам магазина, которые нашли наши два пакета с товарами, которые мы забыли в магазине. Девчата позвонили нам и написали телефонное сообщение (СМС), что мы забыли пакеты. Особая благодарность Гуле, которая нашла нас и сотрудникам всей смены, которые работали 11 февраля 2018 года магазин Метро, Москва, Строгино. Спасибо за участие в возвращении потерянных нами покупок. Поездки к вам за покупками всегда для нас приятны и полезны. Удачи и процветания вашей фирме!
Положительный отзыв
Достоинства:
Есть некоторые продукты. которые не купить ни где кроме как в МЭТРО
Недостатки:
Персонал
Большой ассортимент. Бывают очень выгодные акции. Очень радуют цены на алкоголь. Всегда закупаемся тут. Очень выгодно для предприятий общепита. Хорошие скидки для портфельных клиентов.
Положительный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Нет
Я обожаю метро так как я живу от него не далеко и в нем ни когда не бывает дорого, там прекрасные цены и большое количество товара.
Положительный отзыв
Отзыв «изнутри».
Всех ужасно бесит пропускная система этой сети по карточкам. Меня, кстати, тоже, хоть я и была сотрудником. Господа и господамы, если у вас есть знакомый ИПэшник, у которого в договоре с Метро ещё остались свободные «доверенные лица», то он может подогнать вам заветную карточку. Вариант 2: если среди ваших знакомых есть сотрудник данной сети, то ИНОГДА он может сделать на вас карточку (например, в честь какого-то Нового Года можно было принести копию паспорта того, на кого будет оформляться карта, и через некоторое время её получить). Либо самый простой способ попасть в Метро: берёте под ручку друга/знакомого с картой и топаете в магазин затариваться. Карта даёт возможность владельцу провести с собой ещё 2-х человек, покупки будут пробиваться на неё.
Кстати, про детей — фигня, отвечаю! Пускают в любое время дня и ночи, в любых количествах и любого возраста.
Далее. Наверное, качество товаров. Ну, могу сказать только одно — косяки есть везде, так же и тут. Просрок бывает, бракованный товар тоже. Хавчик списывается и уничтожается, а брак попадает под уценку (причём неплохую). Не удивляйтесь, если стали замечать, что в последние пару лет вам стало все это чаще попадаться. Спасибо руководству компании, «экономия должна быть экономной», поэтому а чё бы и не посакращать половину персонала?. Ясен пень, что 1 человек (чаще всего это именно так) за смену физически не успеет все проверить и проконтролировать.
Безопасность в магазине. Мне вот интересно, сколько человек должно покалечиться, прежде чем покупатели перестанут лезть в перекрытый с обоих сторон ряд? Это ж не просто так делается. Не, ну если вам хочется пару месяцев с перелом чего-нибудь на больничном поваляться, или, скажем, чтоб вам ампутировали лишние пальцы на ноге (а такое было, и, поверьте, не раз) — да не вопрос, милости просим! Один момент: если ряд перекрыт с обоих сторон, сотрудник на погрузчике и в каске — вряд ли вам удастся отхапать хорошую компенсацию за нанесённый вам вред, т.к. сотрудником техника безопасности соблюдена, а происшествие снято на всюду развешанные камеры. Погрузчик — это полуторатонная огромная желтенькая махина. Управлять-то им легко, но есть маааалеьнкая проблемка — работающий на нем не всегда видит, что у него происходит за спиной, в так называемой слепой зоне. Опять же, хотите на больничный — стойте именно там, где вас не видно, успех гарантирован. Далее, процесс погрузки. Если вас не придавили погрузчиком, не гарантирует вам того, что на вашу черепную коробку не рухнет полный паллет с сахаром, например, хотя и всего одной коробки, падающий с высоты более 3-Х метров вам хватит, уж поверьте.
Ассортимент. Неплох, в целом, но как и всегда, что-то есть, чего-то нет. Разберу то, что продаётся только в Метро, так называемые собственные торговые марки (далее СТМ). Да, там есть такие товары, но их не так уж и много, это скорее всякие ресторанные приблуды и другие специфические товары. А все остальное… Ну например, рассмотрим макароны СТМ Aro (это как в Ашане «каждый день», да, там я тоже работала). Так вот, получается этот товар следующим образом: компания (Метро, Ашан, не важно) объявляет тендер, который заключается в «кто сделает для нас ЭТО вот с такими параметрами и не дороже чем вот столько»? Дальше самое интересное: компания, которая предложила самые выгодные условия, всех побеждает и берётся за дело. Это может быть та же самая «Макфа», «Мистраль», да любая, лишь бы все условия были максимально вкусными. Фигачатся те же самые макароны на том же самом заводе, только в другой упаковке. Вуаля, СТМ готов! Добавлю от себя: иногда такие товары просто прекрасны, и по качеству и по цене, поэтому, если уже пробовала, беру такие, не переплачиваю за известность. Но, опять же, надо знать, можно и на откровенную дрянь напороться.
Самое интересное, ЦЕНА. Оооооо, как я люблю эту тему))))) Нифига в Метро не дёшево, от слова совсем! Но, справедливости ради, скажу, что дёшево бывает, а бывает, как в Камеди Клабе, откровенное наедалово. Ну, понеслась)
Клиент Вы или нет, думаю, будет интересно. Самые интересные предложения и акции анонсируются в каталоге компании. Они обновляются 1 раз в 2е недели, соответственно, обновляются акции (это называется «Метро-почта»). Т.е. берём журнал с Метро-почтой (действующими акциями) и изучаем. Выглядит он вот так:
Спецом выделила период действия, чтоб было понятнее.
Да, классно, удобно, можно полистать такой журнальчик, можно на офсайте глянуть. Тут собраны все самые интересные предложения. Один косяк — далеко не всё так радужно. Почему? Писать долго, но я не обломаюсь)))
И так, в день старта новой «Метро-почты» все магазины сети начинают менять ценники. Казалось бы, всё здорово, с одной цены поменяли на другую, намного дешевле… Да, звучит просто афигительно, если упустить тот факт, что за пару тройку дней до этого эти самые ценники поменяли на другие, с большей ценой. Вот и получается, в понедельник-вторник подкинули на + энное количество рублей, а в четверг (акции меняются только по четвергам) их же и скинули. Нет, иногда бывает, что скидывают очень даже неплохо, а иногда происходит именно так, как описано выше, и это далеко не редкость. Бывает, что просто меняется цвет ценник: жёлтый — обычная цена, красный — акция, т.е. те же яйца, только в профиль. А несколько раз собственноручно меняла на большую цену, чем обычно.
СОВЕТ!!!!!!!!!!!!!
Теперь напишу, почему в теме я написала «надо знать, когда нагрянуть». Вот смотрите, приехали Вы в Метро. Идеальный вариант, когда вы приезжаете за пару дней до старта новой «Метро-почты». Советую взять из дома ручку, при входе или на кассе взять упаковку свежих журналов, потратить несколько минут на изучение и пометить себе те товары, в которых Вы заинтересованы. Магазин большой, ползать долго.
Как делаю я: например, увидела в журнале пельмешки. Иду к этим пельмешкам, смотрю на цену… Ага, думаю я, нифига себе, щас стоят 450, а будут на 60 рэ дешевле, надо будет брать. Беру ручку и прям около пельмешек делаю пометку:
А бывает и вот так:
Щас оно стоит 60, а по «акции» будут дороже. Нихачу-нибуду! В данном примере, по-хорошему, разница 3 рубля — фигня. Проблема в том, что иногда эта разница бывает 15, 20 и больше процентов в большую сторону. А прикиньте, если товар стоит больше 500 рублей?
И так со всем, что мне нужно и просто интересно. Этакий мониторинг)
Прошлись, пометили всё самое «вкусное», купили необходимое и домой, а уж потом возвращаться в Метро за действительно выгодными предложениями.
Вот так, надеюсь отзыв кому-то будет полезен, кому-то просто интересен)
Всем бобра!
Положительный отзыв
Прочитала отзывы на Метро и меня такая оторопь взяла, что я прям не могу молчать.
Меня поразило, что во многих отзывах прям сквозит ненависть «раньше только по картам было, и был рай», а теперь мол ослабили режим, и на кассу сквозь рабочий класс не проберешься, фу-фу-фу…
Девочки, но послабления делаются как раз для увеличения оборотов магазина и на завоевание ниши, против Ашанов и сетевиков. В регионы Метро не все пускают, в Курске вот Линия и Европа выкупили долю города, и Метро туда пришел очень поздно. Не нам решать, нужно ли пускать только ИПшников или все-таки любые люди приносят прибыль магазину.
Так вот, ревено а но мутон.
Для всех, кто расстраивался, что нет машины, теперь у Метро есть интернет магазин и доставка!!!
И очень божеская доставка, 350 рублей, а свыше 5 тысяч бесплатно по Москве
Сама я езжу в Метро на улица Дорожная, дом 10, у ОБИ на Варшавке. Там достаточно малолюдно, очень чистенько, никогда не сталкивалась с хамящим персоналом и прочими ужасами.
А теперь плюсы и минусы
1) Выбор. Если идти за категориями, то выбор велик. Но минус — сотрудничает не со всеми марками. Например МЕТРО сотрудничает с 3мя поставщиками кошачего наполнителя, и не сотрудничает с еще 2 популярными. В итоге приходится заказывать наполнитель
здесь, еще и приплачивая за доставку. А зачем я тогда спрашиваеся на машине ехала?
2) АРО. ТОт самый спорный аро, их собственный бренд, многие его хаят, но мне честно все равно, чем стирать лак с беспроблемных ногтей, как этого добиться, можно узнать
здесь, чем мыть пол из вида тряпок и прочий хоз быт, куда не заложена цена рекламы и телевидения и бренда как такового.
3) Я люблю Метро за разнообразие «Эдакого». Когда хочется чего-то Эдакого, то это самое оно в метро есть всегда. При утвержденном меню и бюджете я просто один раз в закупку Метро (что-то одно) беру баловательное, что одно, но подороже и вкусное, и что не всегда купить в магазинах — вяленые томаты, густой жирный сырный соус для чипсов или начос, или одну, но хорошую рыбку.
4) О рыбке. Рыбка там шикарная. Я не любила рыбу вообще, пока не попробовала хорошую. А хорошая мне попадалась только в Мурманске и в Метро. Особенно форель у них достойная. А сейчас с этими санкциями сами понимаете, много не купишь, цены растут, дефицит на импорт, поэтому хочется купить одно, но качественное.
5) Я ночная сова. Я не могу днем, днем мне светло, плохо, и я работаю. Поэтому я очень рада, что МЕТРО работает круглосуточно, по пустым дорогам, да на полупустые кассы — самое то.
6) Регулярные акции. И об этих акциях они уведомляют. При цене огромного (7 кг) пакета порошка купить его не за 500, а за 249 — согласитесь, приятно.
7) Вы не берете упаковками? Но зачем так ругать магазин? Я вот наоборот, все стараюсь брать упаковками. Так на «пересчет голов скота» дешевле. Я все равно съем эти макароны, потому что беру то, что ем, я все равно простите, использую эту туалетную бумагу — зачем если так жаться, тогда сначала ехать в мелко-оптовый магазин, а потом ругать его?
Скидки на сами упаковки. Вот например,
яичная лапша 49 рублей. А если брать 2, то уже 24. Кушать она не просит, жучки в ней не заводятся, и это не деликатес — макарон отварить в каждом семействе дело стабильное. 50% скидки. Как можно это не ценить, ну что одна, что 2, а уже за 2 в 2 раза дешевле.
9) Огромная территория. Мне прям аж дурно становится, когда я в ашане стою с коляской, подруга в это время метается меж полок набирает, а меня все время кто-то подпихивает. А тут прям и разъехаться можно по-человечески. Прелесть.
Отрицательный отзыв
Купил люля- кебаб из баранины редкостное г- но .
Отрицательный отзыв
Прислали скидки на продукцию. Хорошие скидки от 15% до 30%.Вчера решила воспользоваться. Предъявила скидочные купоны на кассе, все нормально, скидка отпечаталась в чеке. Дома проверила, оказалось, что ни копейки не скинули. А скидка суммировалась из тех скидок, которые были указаны на ценника в зале. Вот так то! Поход в этот магазин для меня теперь закрыт! А зачем туда ходить, за обманом?
Отрицательный отзыв
В 2018г. ежемесячно получал персональные талоны на скидку. В 2019г. талонов нет. Объяснили индивидуальным отношением к покупателю. Больше в магазин ни ногой. Ни ногой мои родственники, друзья, знакомые. Человек 20 набралось. Услышав мою историю. Талоны выдают выборочно. Что надо сделать, что бы их получить — потратить большую сумму. Хрень такая.
Отрицательный отзыв
2.08.19 обратилась по замене домашних тапочек с браком. Брак проявился в процессе ношения, что естественно! Тапочки купила для носки, а не для сувенира… Куплены были 15.07.19. Конечно, в обмене отказали, причем предложили обратиться в экспертизу. ТОВАРИЩИ, экспертиза стоит от 2000 руб., суды еще больше,а тапочки 399 руб. Хотела купить эл.духовку — решила: возьму у другого продавца, у того, кто внимательнее относится к покупателю, хотя более 10 лет пользуюсь МЕТРО…. Разочарование полное!!!
Отрицательный отзыв
Нравился магазин Метро на улице Уральская в городе Самара. Но вчера произошла неприятная ситуация. Купила блендер Braun. При попытке сделать пюре из яблок, вдруг чаша лопнула и яблоки вывалились. Открыла, посмотрела, чашу как будто разрезали. Собрала все в коробку и поехала в магазин. Там у меня администратор взяла чашу и ушла. Минут через тридцать вернулась и сказала, что помочь мне не могут, руководитель сказал что это механическое повреждение. Я объяснила что брала товар со вскрытой коробкой, может быть был возврат и бракованный товар поставили на полку. В итоге я ушла со сломанным блендером Домой. Мне было предложено написать претензию , через десять дней я получила бы письменный ответ об отказе замены товара и возврата денег. Для такой большой сети магазинов несерьёзно относится так к покупателю. Я очень любила этот магазин , но теперь лучше доеду до Ашан, сюда не приду.
Отрицательный отзыв
Решили заказать товар через онлайн магазин METRO в первый раз. Выбрали в каталоге интересующий нас товар. Заказ был оформлен уже в 19:00 25 января, ближайшая доставка была выбрана на время в этот же день с 23:00 — 1:00. В 22:34 позвонила оператор из сбермаркета и спросила, удобно ли будет нам, что в связи с задержкой курьера доставят заказ с 1 часа до 2 ночи. Я согласился. В итоге ожидая до 2 часов ночи, никто так и не приехал, и не позвонил. На мои звонки магазин METRO не отвечал, несмотря на то, что работает круглосуточно! Утром 26 числа я повторно позвонил в магазин, где мне сказали, что доставка заказа перенесена без моего согласия на промежуток времени 23:00-1:00 уже на 27 января, то есть ЧЕРЕЗ ДЕНЬ!!!!!. Оператор сказал, что мне пришло письмо о невозможности доставки на почту, однако это письмо пришло в 12:00 ночи с информацией об автоматическом переносе даты доставки. Я не давал согласие на перенос даты доставки. Магазин это сделал без моего согласия, не затруднив себя перезвонить хотя бы утром следующего дня.
Вопрос остается открытым по следующим пунктам: что делали сотрудники магазина в промежуток с 20:00 до 02:00 ночи, из-за чего не смогли доставить товар?! Где потерялся курьер, который обещал доставить заказ?!Почему операторы даже не удосужились связаться по этому вопросу со мной?!
На Сбермаркет я позвонил утром, чтобы разобраться с проблемой и перенести доставку к обеду текущего дня, но операторы отказали мне в этом, сославшись на занятость курьеров! Вопрос, где пропал наш курьер, который не доставил мой заказ?! Операторы Сбермаркета пытаются обманывать и говорят о том, что со мной пытались связаться! Звонков на телефон не поступало!! На мою просьбу прислать доказательство осуществления звонков на мой телефон, сотрудник ничего не ответил!
Поскольку это был мой первый заказ через онлайн-магазин METRO, в связи с данной ситуацией, теперь это станет моим последним заказом, поскольку участвовать в этом абсурде нет никакого желания и времени!!!
Всем будущим покупателям, также советую внимательно подумать, прежде чем связываться с онлайн магазином METRO и доставкой через сбермаркет.
Отрицательный отзыв
Заказали на 20.000 тыс. продуктов, для метро это не деньги видимо! 7.12.19 Новосибирск через сайт, обещали привезти с 13.00 до 15.00.
Курьер явно поехал по своим делам в воскресенье, так и едет!
Увольнять таких упырей надо!
Отрицательный отзыв
Заказала продукты в онлайн магазин Метро в Видном во время карантина. Пока привезли заказ цены и ассортимент изменились. В итоге привезли товары других производителей. Картофель вонючий, курица уже начинала вонять, молоко привезли вместо ультрапастеризованного пастеризованное, притом с коротким сроком реализации. Кроме этого онлайн чек без распечатки стоимости каждого товара. Больше не буду и никому не советую заказывать продукты онлайн.