Главная » Без рубрики » Магазин «Все инструменты» — отзывы

Магазин «Все инструменты» — отзывы

27 отзывов “Магазин «Все инструменты» — отзывы


  1. Андрей С.
    :

    Отрицательный отзыв

    Недостатки:

    Купил мойку nilfisk,она сломалась через 3 недели.Гарантийный ремонт до 2 месяцев,чтоо там можно ремонтировать 2 месяца???Это бред.

    Комментарий:

    Пока тока плохие впечатления.Посмотрим как ещё отремонтируют.

  2. Дмитрий:

    Отрицательный отзыв

    Купил шуруповерт. На месте не проверили, так как сели аккумуляторы. Приехав домой зарядил, вставил, проверил, как работает. Искрится и дымит. Повез обратно, не берут и говорят, что я сам сломал.

  3. Владимир:

    Нейтральный отзыв

    Достоинства:

    на каждый бюджет можно подобрать себе инструмент

    Недостатки:

    не всегда он оказывается качественным

    Комментарий:

    в г, Коломна магазин расположен в подвале, лестница сильно крутая,

  4. Василий П.:

    Положительный отзыв

    Достоинства:

    Оперативно собрали заказ, на следующий день получил заказ. Выдача прошла быстро, менеджер помог окончательно определиться с товаром.

    Недостатки:

    В магазине хотелось бы видеть больше топовых товаров.

    Комментарий:

    Буду ещё заказывать, цены порадовали, но всегда хочется больше товара по распродаже.

  5. Коралин4ик А.:

    Положительный отзыв

    Достоинства:

    Удобный сайт, полная характеристика товара. Доставили в пункт выдачи в назначенное время, комплектация товара полная, всё проверили в пункте выдачи.

    Недостатки:

    Нет

    Комментарий:

    Сразу видно работают профессионалы, рекомендую.

  6. Положительный отзыв

    После покупки бензиновой газонокосилки PATRIOT в магазине Всеинструменты, наш сад преобразился в прямом смысле этого слова. Работает она безупречно, выполняет свои главные функции на 5 с плюсом! Очень удачная покупка для нашей семьи! Магазин хороший, понравился

  7. Гордиенко Павел:

    Положительный отзыв

    Плюсы: Хороший магазин с большим осортиментом товара. 
    Минусы: Не выявлено 
    Общее впечатление: За несколько лет сотрудничества у меня сложились только положительные впечатления. Большое спасибо всей команде магазина » все инструменты».

  8. Отрицательный отзыв

    Купил у них автотрансформатор, пришел не тот, отправил для замены, результат ни денег,ни прибора. На звонки только морочают голову(Татьяна Трифонова),это та которая обещала произвести замену в течении 7 дней. Не покупайте ничего у них, во избежании неприятностей, недобросовестные торгаши.

  9. Отрицательный отзыв

    19.10.2018 я приобрёл пистолетную струбцину Inforce 600 мм 06-03-04 по акции «Товар месяца» по цене 410 руб. (заказ № 1810-215900-15640). Сразу в магазине её не проверил, а 04.11.2018 (через 16 дней) выяснилось, что она не рабочая – не зажимает заготовки вообще. В пункт выдачи товара обратился только 06.11.2018 – в первый рабочий день после обнаружения брака, т.к. живу за городом, и не мог сразу же поехать в магазин.
    В магазине мне сказали, что 14 дней прошло, поэтому вернуть я её не могу, и гарантия на струбцины не распространяется, т.к. это – расходный материал типа наждачной бумаги, сварочных электродов и т.п. Но, посовещавшись с кем-то по телефону, любезно предложили купить со скидкой в 200 руб. аналогичный товар. Выбрал F-образную струбцину Зубр 500 мм. На этикетке маркером от руки написано «890». Я подумал, что это цена струбцины, т.к. ценники отсутствуют, и из этой стоимости вычтут стоимость моей нерабочей струбцины и скидку. Однако цену мне озвучили 990 руб., за вычетом скидки – 790 и стоимость нерабочей струбцины не вычтут. При этом, по той же акции «Товар месяца» стоимость этой струбцины была, если я не ошибаюсь, 730 рублей (на момент написания этого обращения этих струбцин на сайте нет, в пункте выдачи – есть). То есть, я должен просто купить другую струбцину, а бракованную оставить в магазине.
    Мало того, что компания «ВсеИнструменты» подвела меня тем, что подсунула бракованный товар (теперь понятно, почему он по акции), и я не смог выполнить запланированные работы, т.к. находился за городом, так ещё и обратно его не принимает.
    Естественно, никакую другую струбцину я покупать не стал, и в дальнейшем более ничего в магазине «ВсеИнструменты» покупать не буду. Пусть это будет подарком компании «ВсеИнструменты», которая, похоже, настолько остро нуждается именно в этих 410 рублях, что из-за них пошла на то, чтобы потерять постоянного покупателя.

  10. Андрей С. :

    Отрицательный отзыв

    Недостатки:

    Купил мойку nilfisk,она сломалась через 3 недели.Гарантийный ремонт до 2 месяцев,чтоо там можно ремонтировать 2 месяца???Это бред.

    Комментарий:

    Пока тока плохие впечатления.Посмотрим как ещё отремонтируют.

  11. цниипск :

    Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    никахих

    Недостатки:

    все возможные

    ужасный магазин, цены как у всех, вложились в сайт и в телефонных операторов, а на деле ничего в наличии и по телефону ни один вопрос не могут решить, перекупщики короче. Сразу обратил внимание, что не дают прямого телефона ответственного сотрудника, но не придал значение, и в итоге нет поставки товара и никаких ответов и решений проблемы, на почту тоже не отвечают. Передал дело юристам, пускай судятся.

  12. АндрейНагорный :

    Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    Большой выбор

    Недостатки:

    Бюрократия, логистика вообще ужас.

    Напишу о самом главном:
    Купил двигатель для мотоблока (получал не я). Но он через неделю сломался (по моей вине).
    Хотел сразу поехать в сервисный цент компании, чей двигатель. Но обнаружил, что сотрудники «Все инструменты» не заполнили гарантийный талон. 
    Я позвонил в отдел претензий, что бы узнать как и где можно это заполнить, на что мне сказали что приедет курьер и всё заберёт. Забор поставили на следующий день. Ну, думаю, ОК. До 17 часов я прождал курьера. Думаю что то не то. Звоню в отдел претензий, там мне говорят что все менеджеры уже ушли (думаю «класс»). В общем на следующий день опять звоню в отдел претензий, в общем извинились и машину к вечеру прислали. 
    Прошел месяц, думаю дай как узнаю что там и как. Звоню в отдел претензий, а там у меня удивлённо спрашиваю, мол разве вам из сервисного центра не звонили??? (т. е. из их СЦ). Отправила менеджер запрос в СЦ, что б мне перезвонили… прошла неделя, никто не звонит. Я опять звоню, выясняю, что ремонт платный и т. п. и что товар находится в официальном СЦ. Звоню в официальный СЦ, там мне говорят, что ждут согласия на ремонт (т. к. он не гарантийный) ну я соответственно им разрешил (промывка карбюратора и замена фильтров (около 600 р)), а так же договорился что сам заберу на следующий день. Заметьте СЦ «ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ» мне до сих пор не звонил, хотя СЦ официальный поставил их в известность давно о платном ремонте. 
    В общем, звоню «всем инструментам», и говорю, что я договорился и сам всё заберу, на что мне отвечают, что забрать я не могу, т. к. официальному СЦ надо отдать квитанцию (заявку) которая хранится в СЦ «все инструменты», а вот СЦ «все инструменты» эту квитанцию мне давать не хочет (при условии что и я им возвращаю расписку за товар, которую они выдавали). А сами они поедут аж через неделю. Ну и деньги возвращать не хотят (даже с учётом вычеты за ремонт). Вот такая у них бюрократия.

  13. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    привезли быстро

    Недостатки:

    вернуть явный брак — нервотрепка.

    Купил вибронасос Калибр. Сломался он через три дня, сильно ослабел напор. Винты успели пустить ржу. Раскрутил и увидел сломанный пополам основной шток, причем оба места слома расклепаны грибами и зеркальные. Стоит он около 900 р., но обидно купить насос на три дня. Позвонил по телефону, девочка сказала: «Привозите, на месте мастер посмотрит, у нас прямой контракт с производителем». Определили магазин на Аминьевском д.16, куда надобно доставить брак. Вышел, видимо старший, продавец с недовольной физиономией: -Ах, он у вас раскручен, принять не можем, -Загляните внутрь шток пополам сломан и отшлифован. Принимайте, я сервисом сам буду разговор иметь. Хотите закручу, что ничего не увидите. За штуку я не удавлюсь конечно, -А я ж видел… Но мне не интересно, что у вас сломалось, давайте чек и документы будем отправлять на экспертизу, -Ваша дама по телефону мне сказала, что мастер посмотрит на месте и определит, что делать в этой ситуации, — Так я причем, вы ей и выговаривайте, мало ли что она наговорила. Что ж Вы приехали, если за штуку не удавитесь? Вскипел я, подарил насос этому уроду на бедность. Сказал все, что о нем думаю. Такого продавца близко к прилавку нельзя подпускать. Покупал я и раньше в этом магазине товары – попадались нормальные ребята, а вот на хамло сегодня напоролся. По телефону все вежливо говорят, но компетентности не ждите ни от девочек на телефоне, ни от «старшего» продавца…

  14. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    вежливые операторы

    Недостатки:

    некомпетентны

    07.05.14 позвонил в магазин узнать какой реверс у Виброплиты ТСС TSS-VP175H 207270 поинтересовался компетентностью сотрудника по данному вопросу- после минуты ожидания-оператор меня удивил ответом-«а какой хотите такой и будет»

  15. Отрицательный отзыв

    Пользовалась услугами три раза — первый раз был удачным, все в срок, все как надо. Во второй раз два дня понадобилось, чтобы нашелся курьер, который привезет заказ в нужный мне период времени — промежуток в 9 часов и третья от кольца станция метро им никак не подходили. Понимаю, что у них там своя логистика, но у меня в данном случае их деньги… Заказ предлагали привезти или на два часа раньше или на два часа позже, но никак не в указанное время. Так как вещь была в подарок и доставка нужна была в течении этих двух дней — заказ пришлось снять. Почему-то опыт ничему не научил и в третий раз тоже заказ был сделан у них — в заказе было указано время, менеджер его якобы учел, но курьер даже не спрашивая приехал на час раньше, позвонил от проходной, когда меня еще не было на месте (не просто так же я время указываю!). Приезжать еще раз отказался, приехать по другому адресу в вечернее время тоже отказался, процесс передачи заказа обратно и снова оформление доставки на другой день и время занял бы два дня. На пометку в заказе про время сказал, что «ну это только ваши пожелания»… Отказалась от заказа и больше с ними никаких дел иметь не буду. Есть множество других магазинов, где внимательнее относятся к клиентам.

    Две звездочки только за первый удачный заказ и большой выбор.

  16. Владимир :

    Нейтральный отзыв

    Достоинства:

    на каждый бюджет можно подобрать себе инструмент

    Недостатки:

    не всегда он оказывается качественным

    Комментарий:

    в г, Коломна магазин расположен в подвале, лестница сильно крутая,

  17. Положительный отзыв

    Понравилось обслуживание от начала заказа до его получения.
    Выбрала парогенератор (с ценой сразу отображается дата доставки), но в другом интернет магазине нашла дешевле, сообщила об этом. Менеджер перезвонил на следующий день — для меня снизили цену. Оплатила сразу всю стоимость. Как только деньги поступили на счет магазина (минут через 10-15), мне перезвонили и сообщили об этом. Пункта доставки в моем городе нет, но сын живет в Ростове-на-Дону. Менеджер мне подсказал, что грузополучателем можно указать сына. Две недели, пока ожидала заказ, очень переживала «может я зря погорячилась и оплатила 100%, вдруг что-то не так…» На момент получения сын улетел в командировку, менеджер неоднократно звонил, напоминал, что заказ доставлен, его необходимо получить. 
    Вобщем, либо мне с менеджером повезло, либо налажена четкая работа всего персонала.

  18. Василий П. :

    Положительный отзыв

    Достоинства:

    Оперативно собрали заказ, на следующий день получил заказ. Выдача прошла быстро, менеджер помог окончательно определиться с товаром.

    Недостатки:

    В магазине хотелось бы видеть больше топовых товаров.

    Комментарий:

    Буду ещё заказывать, цены порадовали, но всегда хочется больше товара по распродаже.

  19. Коралин4ик А. :

    Положительный отзыв

    Достоинства:

    Удобный сайт, полная характеристика товара. Доставили в пункт выдачи в назначенное время, комплектация товара полная, всё проверили в пункте выдачи.

    Недостатки:

    Нет

    Комментарий:

    Сразу видно работают профессионалы, рекомендую.

  20. Гордиенко Павел :

    Положительный отзыв

    Плюсы: Хороший магазин с большим осортиментом товара. 

    Минусы: Не выявлено 

    Общее впечатление: За несколько лет сотрудничества у меня сложились только положительные впечатления. Большое спасибо всей команде магазина » все инструменты».

  21. Положительный отзыв

    Достоинства:

    цены ассортимент сервис

    Недостатки:

    месторасположение

    Покупал необходимое оборудование для дачных работ. Посмотрел ассортимент через сайт, оформил заказ и приехал за товаром. Магазином доволен, обслуживание профессиональное и приятное, по всем вопросами проконсультировали, дали рекомендации. Также хочу отметить что цены хорошие по рынку. Ассортимент огромный, есть все что нужно. Спасибо за сервис и товары ! Качество пока норм, пользуюсь уже полгода.

  22. Положительный отзыв

    Достоинства:

    Цена товара, качество, бесплатная доставка

    Недостатки:

    Нет

    Покупаю в магазине Все инструменты. ру уже более 3 лет. Доставка от 3 дней до 14 дней. Цены ниже чем в магазине рядом с домом. Товар хорошего качества!

  23. Положительный отзыв

    В последнее время я приобрел огромное количество различного инструмента, и как то так сложилось, что почти весь, кроме специфических измерительных приборов я покупал в Все Инструменты.

    Выбор на этот магазин пал случайно года 4 назад, сравнивая цены с другими, пришел к выводу, что 220 Вольт всё же дороже, на Кувалде я так ничего и не заказал, а в простых магазинах на сайтах иногда товары по заявленной цене просто отсутствует.

    Сайт магазина очень информативный, у многих товаров есть 3D изображение, много фотографий. К каждому товару можно подобрать с его страницы расходные материалы, спросить у менеджера актуальные вопросы, а так же прочитать отзывы. Причем отзывов достаточно много и плохие не удаляют. То есть можно составить достаточное полное представление о качестве товара.

    Многие производители похоже сотрудничают с администрацией сайта и предоставляют свою информацию о товаре, его особенностях и возможностях.

    Выбор так же достаточно большой, особенно часто используемого в быту инструмента.

    Администрация проводит акции, сам участвовал и даже выиграл небольшой топор Fiskars, а так же писал статью, за которую мне подарили символические 1000 рублей.

    Пунктов выдачи много, доставляют в срок, есть и доставка, так же работает без вопросов, хотя мне удобнее забирать, но однажды заказывал на работу большую партию.

    Покупал у них: рубанок, торцовочную пилу, бетономешалку, лобзик, цепи для пилы, лопаты для снега, пилки, ножи для рубанка, стремянку и много всего другого, пока ничего не сломалось ттт.

    Ещё чем меня привлекает этот магазин — в нём можно тратить бонусы спасибо, можно их конечно и в пятерочке тратить, но тоже небольшой привлекательный плюс.

    Менеджеры в магазине приятные и квалифицированные.

    Резюме. Если мне нужен инструмент, первым делом смотрю его цену на Все инструменты. Магазин надежный, выбор большой, забирать можно обычно через день. Инструмент продают исправный, в случае чего обмен и возврат без вопросов.

  24. Положительный отзыв

    Я люблю творить своими руками, причем как из металла, так и из дерева: бизиборд для ребенка, кованный каминный набор на дачу, деревянная вешалка из искусственно состаренного дерева — это только за последние 2 месяца. Но голыми руками это всё не сделаешь: нужны как инструменты, так и расходные материалы (диски для болгарки, электроды, саморезы, краска и т.д.). Поэтому покупаю я всё это часто и попробовал уже достаточно много магазинов. В итоге мой выбор пал на

    .

    Почему именно он? Прежде всего, очень радует ассортимент. Например, болгарку, купить не проблема — они есть почти везде, вопрос только наличия конкретной модели. Но иногда нужен узкоспециализированный, довольно редкий инструмент, и найти его очень непросто. Например, 3 года назад я решал заняться холодной ковкой металла. Для этого нужны специальные станки. Так вот их найти достаточно проблематично: есть на официальном сайте производителя и во всеинструменты. Всё, больше их в Москве больше купить было негде. А что больше всего порадовало, так это цены: такие же как у самого производителя.

    За несколько лет я уже сделал более сотни заказов, как с доставкой курьером, так и в пункт самовывоза. Привозили всё всегда в назначенный срок.

    Один раз купил фрезер и через неделю он «умер». Так мне его вообще без лишних вопросов поменяли.

    Сам сайт сделан очень логично, найти необходимый товар очень просто: все находится именно там, где ищешь, всё очень логично и просто.

    Я очень доволен, буду продолжать покупать в этом интернет-магазине.

    А как приятный бонус я всегда получаю кэшбэк за все свои покупки: пользуюсь

    кэшбэк-сервисом Летишопс.

  25. Tildaslastena :

    Положительный отзыв

    Мне очень повезло с этим интернет магазином. Я несколько раз до этого пыталась заказать автоматическую систему орошения растений Gardena 1265 в других интернет-магазинах. И это оказался единственным сайтом, откуда мне доставили товар в новой упаковке, с полным комплектом деталей, с гарантией и инструкцией. Причем курьер сам мне все разложил по полочкам. При мне вскрыл коробку, проверил, все ли на месте, сбегал в машину за гарантией на товар, когда не обнаружил его в упаковке.

    Цена на то, что я искала, оказалась, конечно, не самой дешевой в Яндекс Маркете, но гораздо дешевле средней стоимость по Москве. Доставка платная, но быстрая и очень удобные временные интервалы. Кроме того, за оставленный отзыв на сайте они перечисляют двести рублей на ваш мобильник.

    Вообще, конечно, я считаю, что о добросовестности компании можно судить больше по тому, как она решает возникающие проблемы у клиентов. Насколько она им идет навстречу. По одному удачному заказу нельзя составить правильное впечатление. Но мой первый опыт мне очень понравился, и я буду делать заказы там и в будущем.

  26. Положительный отзыв

    Наша семья любит строить и ремонтировать, а еще делать покупки через интернет:) Сначала дача, потом квартира — все это требует качественного инструмента! Поэтому к его выбору мы относимся очень ответственно. 
    Теперь о сайте. 
    Мне очень нравится ассортимент сайта

    . Здесь всегда большой выбор, можно рассмотреть картинки.
    Очень приветливые операторы, всегда отвечают на все вопросы и очень обстоятельно рассказывают. Помогают сделать выбор и определиться (причем, не всегда они рекомендуют самое дорогое!), всегда аргументируют свою позицию. И абсолютно неважно с кем они разговаривают, будь то взрослый мужчина или молодая девушка. Я в свой адрес ни разу не слышала снисходительного тона!
    Цены очень приятные.
    Я забираю товар самовывозом. Есть несколько пунктов выдачи. Товар, обычно, приходит через день после заявки (если нет отметки «на заказ»). Всегда в целой и чистой упаковке.
    Также они работают с регионами, о подробностях я не знаю, поскольку, живу в Москве, но сеть покрытия у них большая.
    И, конечно, доставка «до дверей». Тоже быстро. У нас никогда не было накладок.
    Всем рекомендую! 
    Хорошего дня:)

  27. Положительный отзыв

    Через этот сайт мы покупали ударный шуруповёрт Макита td 0101f ещё в 2016 году. Качество инструмента отличное, работаетдо сих пор как новый. Выбор сделали именно из-за выгодной на тот момент цены со скидкой именно на этом сайте. На этом сайте очень часто есть различные выгодные акции. Очень удобный интерфейс и большущий выбор, при чем на каждый инструмент есть очень подробное описание и на некоторые даже видеообзор. Так же прямо на странице товара есть и отзывы на него и возможность задать интересующий вопрос по товару. Очень удобно и то, что можно оплатить онлайн. Так же есть возможность посмотреть на какой стадии находится твой заказ. Вообще сайт понравился немного больше других и цена нам подошла.

    Заказ мы оформляли через сайт интернет магазина. Все очень доступно и понятно — кладешь в корзину, заполняешь некоторые данные — способ оплаты, место и способ выдачи, телефонный номер , адрес почты и т.п. Через какое то время пришло письмо подтверждение на почту. Ну и все — едешь и забираешь товар. Вот здесь небольшое неудобство было для нас — два магазина — один на Проспекте, а другой на Революционной и оба далековато находятся от нашего местоположения. Выбрали тот, который на Проспекте.

    Обслуживание в магазине вполне приличное, претензий нет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх