Прислали не ту трубку, которую заказывал, пообещали сделать возврат денег с пересылом за их счёт. Предложили отправить СДЭК, но при отправке не хотели формировать накладную, торговались за каждый сантиметр коробки, якобы если коробка больше на 5 см они разорятся платить за пересыл. Помогли сотрудники СДЭК, нашли коробку впритык по размерам упаковки трубки. Отправление имеет статус «Вручен», но в Супертабак мне постоянно отвечают что груз не поступил на их склад, так и сижу без денег и испорченным настроением. Не рекомендую связываться, купите лучше в другом проверенном месте, нервы дороже.
Аноним4193315
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Прислали в заказе две пачки самокруточного табака с плесенью…
Предложили бежать на почту и оформлять возврат. (пересыл за свой счет? ) Табаку судя по дате изготовления всего 3(!) месяца, как они его хранят? Походу жара плюс условия хранения. Возврат зачем? Сменить шило на мыло?
Народ не суйтесь в эту контору. Даже не извинились…
Arriba
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Не работает система регистрации на сайте интернет-магазина.
Поэтому не удалось сделать заказ через Инет, а при звонке на контактный телефон цена минимальной партии выросла втрое.
Извините, ребята, но курите ваш бамбук сами.
Алексей
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Вдохновившись большим ассортиментом поехал в магазин думал купить пару недорогих трубок и пару дорожных хьюмидоров в подарок и табака. Все настроение на корню было убито после общения с быдловатой продавщицей. Попросил показать дорожные хьюмидоры — вон там все на сайте. Попросил помочь в выбором трубки — начала умничать и нести какую то ахинею про ассортимент в 5000 трубок и опять же вон ноутбук пользуйтесь поиском выбирайте. Ушел. Немного в шоке.
Егор
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Если меня спросят: «Егор будешь ли ты покупать в этом магазине? » Я отвечу: «Хммм отправляют заказ быстро в этом магазине, но могут положить не качественный товар и не доложить часть товара, да и вообще пообещать того сего и не сдержать обещание» Когда приходит посылка, это отдельная эмоция, когда раскрываешь посылку испытываешь какую-то детскую радость и как будто хочешь увидеть что то, какой то сюрприз, что ли. Но когда я открыл посылку я испытал очень негативные эмоции, потому что увидел что вся посылка испорчена пролитой жидкостью (так же потом я узнал, что магазин знал что могут быть проблемы с жидкостью которая пролилась) Потом оказалось что не доложили товар мне, это просто меня разозлило (как так то) Позвонив в Sypertabak мне предложили, что только при следующей моей покупке мне доложат не достающий товар, тогда я вообще был возмущён (ну. Как так то). И мне сказали.: . «тогда ждите». Прошло 5 дней. (эти 5 дней я писал @ им и пытался договорится) И вот мне позвонили, и сказали вы можете в нашем магазине сделать покупку на сумму вашего заказа который был испорчен, и за это не чего не надо платить+ доставка за наш счёт. Блин вы не представляете как я был рад, как ребёнок радуется новогоднему подарку под ёлкой, вот честное слово, такие эмоции были. Но на следующий день мне сообщают: «нет мы вам только часть вернём», и вот честно всю правду говорю. Сразу опять новогоднее настроение упало (это как у маленького мальчика отобрать конфетку) Вот как то так, всю правду сказал. И как то легче на душе стало. Фуууу Высказался.
Mikl1977
19 дней назад
Отрицательный отзыв
В начале июня заказывал в данной компании подарочный набор (трубка и аксессуары) и несколько видов трубочного табака. Все это планировалось в подарок шефу на день рождения.
Посылка пришла довольно быстро, несмотря на то что отправляли не 1 классом. После вскрытия упаковки обнаружился не комплект в виде трёх бумажных фильтров для трубки. Попытался дозвониться по указанному телефону, все попытки не удачные, никто не отвечает. Написал в What app, взяли время на проверку склада, пообещали проинформировать о результатах. В итоге прошло две недели, обратной связи так и не было. Повторно написал в мессенджер, предложили заменить (за мой счёт) подарочный набор.
В итоге пришлось самостоятельно докупать и до укомплектовывать набор.
Сделал вывод что в компании либо не умеют, либо не хотят работать «на результат» с клиентами.
Пользоваться или нет услугами таких продавцов дело ваше…
DRkate
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Хороший выбор, хорошие цены, НО… Сделал заказ на сайте, оплатил доставку- прислали не тот товар. Позвонил- и началось. Пришлите фото товара, скан чека и прочее, что бы мы убедились, что это не тот товар. Сказали что менеджер свяжется. Не связались. Больше на сайте ничего заказывать не буду. Отвратное отношение
Александр Медведев
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Мне тоже мятые гильзы пришли. 4 блока. Курить конечно можно но неприятно, что к людям так относятся. Когда клиентов потеряют половину по другому будут относиться. А может все равно наплевательски.
Василий
19 дней назад
Нейтральный отзыв
Ассортимент хороший, цены средние, антураж в норме, продавцы «в образе» не очень лояльны к вопросам. Уверен что второй раз не пойду, лучше на пару тройку соток дешевле у продавцов с умеренными амбициями)
Александра
19 дней назад
Положительный отзыв
Заказываю папе гильзы! Всегда все вовремя, есть обратная связь. Огромное спасибо, доставка всегда до пункта почты быстро, оплата при получении, что очень удобно для папы. Так же весь поселок который занимается табаком для себя, заказывают через меня) приятная скидка)((
nikolaevka1
19 дней назад
Положительный отзыв
Лучший магазин для курильщиков.
По цене на продукцию-лидер в хорошем смысле этого слова. Ассортимент большой. Каждый может подобрать для себя то, что нужно. Давно уже заказываю только там .
Быстрая отправка и удобная оплата.
AlRou
19 дней назад
Положительный отзыв
Как стали дорожать сигареты, пришлось искать выход из сложной для меня ситуации. На помощь мне пришел интернет-магазин «Supertabak». Выбор табака большой, но дороговато для меня.
Стал выращивать свой, а аксессуары покупать в этом магазине. Выбор бумаги, гильз, фильтров, мундштуков, портсигар — шикарный, на любой вкус и любую цену. При покупке от 3000 т. руб. действует скидка 5% (пользовался много раз), а от 10000т. руб. скидка 10%. Стоимость доставки (я пользуюсь «Почтой России») рассчитывается мгновенно, при оформлении заказа(оплачивал при получении). Заказ, как правило, собирают и отправляют сразу же(в рабочее время). Упаковывают товар на отлично, ни одной коробки с мятыми гильзами не пришло. При возникновении трудностей при оформлении заказа, служба поддержки всегда поможет(есть электронная почта и бесплатный телефон для регионов). Присылали мне не тот товар, но мы решили эту проблему мирно, в последующем заказе они исправились и прислали подарок(пачку табака). Всегда в наличии очень много аксессуаров для сигарет, трубок, сигар и кальяна. В общем для всех любителей кальянов, самокруток, сигар и трубокуров советую зайти и посмотреть!
Абра
19 дней назад
Положительный отзыв
Категорически не согласен. Всегда идут навстречу и помогают исправить ошибки заказчика. Лично я доволен магазином.
Varvar101
19 дней назад
Положительный отзыв
Мне Супертабак предложил даже раз, помнится, исправить ошибку производителя трубки (само-собой, с доставкой проблемного предмета за счёт магазина). И сколько помню, магазин вообще всегда навстречу клиентам шёл, даже когда какой-то косяк не по вине СТ. Ну а ошибки при комплектовании само-собой бывают в любом магазине, люди же заказы собирают. Так что, за годы моего общения с магазином — только позитив.
Болобол
19 дней назад
Положительный отзыв
Очередной заказ получил. Всё, как всегда, быстро и чётко.
Даже Почта России особо не тупила…
plushevaja
19 дней назад
Положительный отзыв
Доброго времени суток посетители моего отзыва о сайте Супертабак!
Главная страница сайта выглядит так:
Здесь всё достаточно понятно и легко найти, что Вам нужно. Разобраться будет не сложно.
Цены товаров на сайте приемлемые!
Для оформления заказа я зарегистрировалась на сайте и мне стал доступен персональный раздел:
Заказ на сайте я оформила 02.01.2019 в 22:10. Было предоставлено много вариантов доставки, самый оптимальный для меня был получить заказ в пункте выдачи заказов. Заказ составил 1878 рублей + доставка 316 рублей. В это же время, когда я оформила заказ, заказ был принят. На электронную почту пришло письмо, в котором нужно было проверить состав посылки. Доставка заказа была разрешена в 11:52 на следующий день, а именно 03.01.2019 службой доставки Boxberry.
9 января мой заказ уже был в пути в мой город в пункт выдачи заказов. На телефон пришло смс:
Собственно как выглядел мой оформленный заказ:
После одобрения для отправки моего заказа 03.01.2019 заказ прибыл в мой город в течение 9 дней. В целости и сохранности, в хорошей упаковке.
Внутри упаковки с полученным заказом был товарный чек с позициями, содержащимися в коробке:
Внешний вид коробки и его содержимого (внутри всё было упаковано в пакеты, я их уже разобрала):
Также внутри лежал маленький календарик Супертабак на 2019 год:)
Полученным заказом и работой сайта интернет-магазина Супертабак я полностью довольна! В интернет-магазине в целом можно найти много интересного, чего, например, я не нашла в своём городе.
Спасибо за внимание!
Bonifatich
19 дней назад
Положительный отзыв
Спасибо Вам за отличный ассортимент. Пользуюсь Вашим магазином регулярно. Смело могу советовать коллегам!
Отрицательный отзыв
Много писать не буду
Отрицательный отзыв
Прислали не ту трубку, которую заказывал, пообещали сделать возврат денег с пересылом за их счёт. Предложили отправить СДЭК, но при отправке не хотели формировать накладную, торговались за каждый сантиметр коробки, якобы если коробка больше на 5 см они разорятся платить за пересыл. Помогли сотрудники СДЭК, нашли коробку впритык по размерам упаковки трубки. Отправление имеет статус «Вручен», но в Супертабак мне постоянно отвечают что груз не поступил на их склад, так и сижу без денег и испорченным настроением. Не рекомендую связываться, купите лучше в другом проверенном месте, нервы дороже.
Отрицательный отзыв
Прислали в заказе две пачки самокруточного табака с плесенью…
Предложили бежать на почту и оформлять возврат. (пересыл за свой счет? ) Табаку судя по дате изготовления всего 3(!) месяца, как они его хранят? Походу жара плюс условия хранения. Возврат зачем? Сменить шило на мыло?
Народ не суйтесь в эту контору. Даже не извинились…
Отрицательный отзыв
Не работает система регистрации на сайте интернет-магазина.
Поэтому не удалось сделать заказ через Инет, а при звонке на контактный телефон цена минимальной партии выросла втрое.
Извините, ребята, но курите ваш бамбук сами.
Отрицательный отзыв
Вдохновившись большим ассортиментом поехал в магазин думал купить пару недорогих трубок и пару дорожных хьюмидоров в подарок и табака. Все настроение на корню было убито после общения с быдловатой продавщицей. Попросил показать дорожные хьюмидоры — вон там все на сайте. Попросил помочь в выбором трубки — начала умничать и нести какую то ахинею про ассортимент в 5000 трубок и опять же вон ноутбук пользуйтесь поиском выбирайте. Ушел. Немного в шоке.
Отрицательный отзыв
Если меня спросят: «Егор будешь ли ты покупать в этом магазине? » Я отвечу: «Хммм отправляют заказ быстро в этом магазине, но могут положить не качественный товар и не доложить часть товара, да и вообще пообещать того сего и не сдержать обещание» Когда приходит посылка, это отдельная эмоция, когда раскрываешь посылку испытываешь какую-то детскую радость и как будто хочешь увидеть что то, какой то сюрприз, что ли. Но когда я открыл посылку я испытал очень негативные эмоции, потому что увидел что вся посылка испорчена пролитой жидкостью (так же потом я узнал, что магазин знал что могут быть проблемы с жидкостью которая пролилась) Потом оказалось что не доложили товар мне, это просто меня разозлило (как так то) Позвонив в Sypertabak мне предложили, что только при следующей моей покупке мне доложат не достающий товар, тогда я вообще был возмущён (ну. Как так то). И мне сказали.: . «тогда ждите». Прошло 5 дней. (эти 5 дней я писал @ им и пытался договорится) И вот мне позвонили, и сказали вы можете в нашем магазине сделать покупку на сумму вашего заказа который был испорчен, и за это не чего не надо платить+ доставка за наш счёт. Блин вы не представляете как я был рад, как ребёнок радуется новогоднему подарку под ёлкой, вот честное слово, такие эмоции были. Но на следующий день мне сообщают: «нет мы вам только часть вернём», и вот честно всю правду говорю. Сразу опять новогоднее настроение упало (это как у маленького мальчика отобрать конфетку) Вот как то так, всю правду сказал. И как то легче на душе стало. Фуууу Высказался.
Отрицательный отзыв
В начале июня заказывал в данной компании подарочный набор (трубка и аксессуары) и несколько видов трубочного табака. Все это планировалось в подарок шефу на день рождения.
Посылка пришла довольно быстро, несмотря на то что отправляли не 1 классом. После вскрытия упаковки обнаружился не комплект в виде трёх бумажных фильтров для трубки. Попытался дозвониться по указанному телефону, все попытки не удачные, никто не отвечает. Написал в What app, взяли время на проверку склада, пообещали проинформировать о результатах. В итоге прошло две недели, обратной связи так и не было. Повторно написал в мессенджер, предложили заменить (за мой счёт) подарочный набор.
В итоге пришлось самостоятельно докупать и до укомплектовывать набор.
Сделал вывод что в компании либо не умеют, либо не хотят работать «на результат» с клиентами.
Пользоваться или нет услугами таких продавцов дело ваше…
Отрицательный отзыв
Хороший выбор, хорошие цены, НО… Сделал заказ на сайте, оплатил доставку- прислали не тот товар. Позвонил- и началось. Пришлите фото товара, скан чека и прочее, что бы мы убедились, что это не тот товар. Сказали что менеджер свяжется. Не связались. Больше на сайте ничего заказывать не буду. Отвратное отношение
Отрицательный отзыв
Мне тоже мятые гильзы пришли. 4 блока. Курить конечно можно но неприятно, что к людям так относятся. Когда клиентов потеряют половину по другому будут относиться. А может все равно наплевательски.
Нейтральный отзыв
Ассортимент хороший, цены средние, антураж в норме, продавцы «в образе» не очень лояльны к вопросам. Уверен что второй раз не пойду, лучше на пару тройку соток дешевле у продавцов с умеренными амбициями)
Положительный отзыв
Заказываю папе гильзы! Всегда все вовремя, есть обратная связь. Огромное спасибо, доставка всегда до пункта почты быстро, оплата при получении, что очень удобно для папы. Так же весь поселок который занимается табаком для себя, заказывают через меня) приятная скидка)((
Положительный отзыв
Лучший магазин для курильщиков.
По цене на продукцию-лидер в хорошем смысле этого слова. Ассортимент большой. Каждый может подобрать для себя то, что нужно. Давно уже заказываю только там .
Быстрая отправка и удобная оплата.
Положительный отзыв
Как стали дорожать сигареты, пришлось искать выход из сложной для меня ситуации. На помощь мне пришел интернет-магазин «Supertabak». Выбор табака большой, но дороговато для меня.
Стал выращивать свой, а аксессуары покупать в этом магазине. Выбор бумаги, гильз, фильтров, мундштуков, портсигар — шикарный, на любой вкус и любую цену. При покупке от 3000 т. руб. действует скидка 5% (пользовался много раз), а от 10000т. руб. скидка 10%. Стоимость доставки (я пользуюсь «Почтой России») рассчитывается мгновенно, при оформлении заказа(оплачивал при получении). Заказ, как правило, собирают и отправляют сразу же(в рабочее время). Упаковывают товар на отлично, ни одной коробки с мятыми гильзами не пришло. При возникновении трудностей при оформлении заказа, служба поддержки всегда поможет(есть электронная почта и бесплатный телефон для регионов). Присылали мне не тот товар, но мы решили эту проблему мирно, в последующем заказе они исправились и прислали подарок(пачку табака). Всегда в наличии очень много аксессуаров для сигарет, трубок, сигар и кальяна. В общем для всех любителей кальянов, самокруток, сигар и трубокуров советую зайти и посмотреть!
Положительный отзыв
Категорически не согласен. Всегда идут навстречу и помогают исправить ошибки заказчика. Лично я доволен магазином.
Положительный отзыв
Мне Супертабак предложил даже раз, помнится, исправить ошибку производителя трубки (само-собой, с доставкой проблемного предмета за счёт магазина). И сколько помню, магазин вообще всегда навстречу клиентам шёл, даже когда какой-то косяк не по вине СТ. Ну а ошибки при комплектовании само-собой бывают в любом магазине, люди же заказы собирают. Так что, за годы моего общения с магазином — только позитив.
Положительный отзыв
Очередной заказ получил. Всё, как всегда, быстро и чётко.
Даже Почта России особо не тупила…
Положительный отзыв
Доброго времени суток посетители моего отзыва о сайте Супертабак!
Главная страница сайта выглядит так:
Здесь всё достаточно понятно и легко найти, что Вам нужно. Разобраться будет не сложно.
Цены товаров на сайте приемлемые!
Для оформления заказа я зарегистрировалась на сайте и мне стал доступен персональный раздел:
Заказ на сайте я оформила 02.01.2019 в 22:10. Было предоставлено много вариантов доставки, самый оптимальный для меня был получить заказ в пункте выдачи заказов. Заказ составил 1878 рублей + доставка 316 рублей. В это же время, когда я оформила заказ, заказ был принят. На электронную почту пришло письмо, в котором нужно было проверить состав посылки. Доставка заказа была разрешена в 11:52 на следующий день, а именно 03.01.2019 службой доставки Boxberry.
9 января мой заказ уже был в пути в мой город в пункт выдачи заказов. На телефон пришло смс:
Собственно как выглядел мой оформленный заказ:
После одобрения для отправки моего заказа 03.01.2019 заказ прибыл в мой город в течение 9 дней. В целости и сохранности, в хорошей упаковке.
Внутри упаковки с полученным заказом был товарный чек с позициями, содержащимися в коробке:
Внешний вид коробки и его содержимого (внутри всё было упаковано в пакеты, я их уже разобрала):
Также внутри лежал маленький календарик Супертабак на 2019 год:)
Полученным заказом и работой сайта интернет-магазина Супертабак я полностью довольна! В интернет-магазине в целом можно найти много интересного, чего, например, я не нашла в своём городе.
Спасибо за внимание!
Положительный отзыв
Спасибо Вам за отличный ассортимент. Пользуюсь Вашим магазином регулярно. Смело могу советовать коллегам!