Будьте осторожны! Интернет-магазин Постель-Делюкс — обыкновенное мошенничество! Сделала заказ № 100066690 на сумму 9600 рублей в середине июля 2013 года. До сих пор нет никакой надежды получить товар. И всё потому, что на складе, где по их словам более 10 000 наименований товаров для дома, почему-то постоянно нет тех позиций, которые я заказываю. Хотя корректировку заказа два последних раза делала уже по телефону вместе с их менеджером из тех позиций, которые были в наличии на момент оформления заказа. И в ответ на все мои звонки слышу искреннее удивление. Как, Вы разве до сих пор не получили свой заказ?
Никогда и ничего не заказывайте в Постель Делюкс. Это самый настоящий развод. Я имела глупость сделать им заказ больше двух месяцев назад. Позвонили сразу же — скорее вносите предоплату, пока товар ещё есть в наличии. Заплатила 9600 рублей. Жду две недели. Перезваниваю. Ой, извините, но товара из Вашего заказа нет в наличии. Странно. Когда заказывала был. Но ладно. Велели не волноваться — через недели мол привезут на склад. Ещё через 10 дней сообщают, что мой заказ отправлен транспортной компанией. Прождав ещё две недели, снова звоню. Отвечают, что заказ отправлен 10 дней назад. Прошу номер транспортной накладной — не дают. Ещё две недели уходят на телефонные переговоры — со скандалом всё же выясняется, что товар отправлен не был, так как его нет в наличии. Вместе с менеджером онлайн делаю замену, выбираю уже не то, что надо, а то что точно есть в наличии. Проходит ещё неделя. И снова мне говорят, что заказанного мною товара нет на складе. Это уже беспредел. Я понимаю, что меня обманывают самым наглым образом и уже не надеюсь вернуть своих денег. Не повторяйте моей ошибки — не связывайтесь с Постель Делюкс. Это настоящий Развод-Делюкс. скрыть
В рекламе (преимущественно в соцсетях ОК, ВК) поставщик заявлен как ООО «Космо» ОГРН1127746710189, ИНН 8732432902.
При переходе на сайт, продавец значится уже как ООО «ПостельДелюкс» ОГРН 1147756910169, ИНН 8732432902, г. Москва ул. Мытная, 7 ст1
которого на сайте ИФНС как юридическое лицо не значиться, ИНН, ОГРН — левые.
Кстати, сайтов у них несколько, так же как и поставщиков, товар один и тот же.
В итоге посылку из Москвы с наложенным платежом отправлял какой-то [ФИО удалены модератором] г. Москва ул. Аргуновская д.4
Фото прикрепить не могу, а почтовый трек номер посылки 12907507033232.
Стоимость белья 2490, наложенный платеж 550 руб. (не понятно за что? по правилам почтовой связи наложенный платеж — это стоимость заказа, которая возвращается продавцу) + почтовая комиссия 201,60руб. ИТОГО 3241,60 руб. Но справедливости ради замечу, что при заказе 2х комплектов обещают бесплатную доставку, я заказывала один комплект.
Теперь о белье. По сравнению с фото на сайте, расцветка тусклая. Стирала в машинке — вода из шланга при полоскании вытекала темная, видимо краска. Материал очень тонкий, для тела не приятный. Заявлено как 100% хлопок, но хлопком там и «не пахнет». Скорее всего искусственный шелк очень низкого качества. На кровати не лежит, собирается складками. Одеяло в пододеяльнике постоянно собирается в комок.
Сказать что разочарована, ни чего не сказать. В магазине на соседней улице за эту сумму + доставка и «наложенный платеж» могла бы купить очень качественную бязь или сатин.
В общем все как всегда, повелась на красивую рекламу в соцсети, развели как человека (и уже не первый раз 🙂 — первый повелась на дешевый парфюм, но об этом в другой раз).
Желаю всем приятных покупок!
*фото конечно могу прикрепить кому интересно, но качество съемки не передаст всех красок изделия, а качество материала тем более.
Наплевательско-хамское отношение (есть переписка с менеджерами).Больше подошло бы название «Рога и копыта».Насчет рекомендации друзьям и кому-либо: не поленюсь и расскажу о них всем и вся).
Эпопея с заказом длилась больше трёх недель. С самого начала менеджеры якобы не смогли дозвониться. Пришлось перезванивать и самой уточнять данные по своему же заказу, с мобильного из СПб в Москву. Потом потеха с доставкой: через неделю, около 15.00 дня позвонил курьер и уведомил, что он привёз заказ. На моё недоумение, что мол я на работе и неплохо было бы заранее обговорить время, ответ в стиле им так удобно (нигде ни письменною ни устно время доставки со мной никто не оговаривал). В итоге после дооолгих мытарств я отказалась от заказа. Постельделюкс уговорили перенаправить через другую службу доставки. И доставили таки… только на другой адрес. Дальше была история с отказом вернуть деньги)). Пришлось обратиться в роспотреб. После обращения в роспотреб вернули деньги.
Даже странно, что нет ни одного отрицательного отзыва к магазину постельного белья «Postel Deluxe», когда на их официальной страничке «Вконтакте» толпы негодующих покупателей. Я, к сожалению, одна из них.
Сделала заказ 22 ноября. Мне позарез нужно было новое покрывало, так как жить с моим не было уже никаких сил. Всё в катышках, потертое и даже в нескольких местах изодранное стиральной машиной. Заодно добавила к заказу много разных недешевых полотенец. Сказали, что доставят в течении 10 дней, хотя на сайте доставка в СПБ примерно 2-3 дня, что и стало определяющим в выборе. Согласилась немного подождать. «Немного» растянулось аж до 18 декабря. При этом о заказе не было никаких вестей. Пришлось самой писать им несколько раз по поводу заказа, выяснять где он пропадает и ждать ли его вообще или уже можно заказывать в другом месте. Каждый день, глядя на покрывало, я вспоминала их всякими нехорошими словами. Хоть бы позвонили и сказали, что заказ задерживается.
А курьер вообще чудо, позвонил за 10 минут до того как приехал, при этом меня вообще никто не предупреждал, что доставка будет в этот день. Вообще никто не звонил с момента уточнения заказа. Я даже собиралась уже оформить отказ. Мне просто повезло, что я была дома и смогла принять доставку. Нельзя так работать. Буду обходить их магазин стороной.
Отвратительный сервис, никому не порекомендую, учитывая, что мой случай скорее правило, чем исключение.
Почитайте группу «Вконтакте» тему «Вопросы-ответы», если собираетесь делать заказ, будьте готовы.
P.S.
Кстати, покрывалом довольна. А вот большие полосатые полотенца для тела (2шт.), покрасили свои белые полосочки о свои бордовые полосочки.
P.P.S.
Решила попробовать новые полотенца, радостно взяла их с собой в душ. Но, когда я начала вытирать ими тело, я была в тихом ужасе, они оставляют кошмарный плотный слой темно-синего (в моем случае) ворса на теле, да и для тела они неприятные, не похожи на натуральные. Выглядело это так, будто меня в грязи изваляли, пришлось заново лезть в душ. Задумываюсь, вернуть или выкинуть. И да, естественно, я их постирала перед использованием.
Такого ужасной работы с клиентами не видела нигде. Сделала заказ полторы недели назад. за это время уже четыре раза звонили и откладывали доставку ввиду того что нет определенной позиции на складе. интересно что в понедельник один из артикулов был и его готовы были доставить. однако в среду его уже якобы нет. т. е. он был нагло вытащен из моего заказа. не советую магазин. потратите нервы. а если берете в подарок то сресс обеспечен. Получила только неприятные эмоции. и еще бешеную беготню по магазинам взамен все таки не привезенного товара. Не делайте заказов в этом магазине найдите более отлаженную работу с клиентами.
Не знаю, буквально пару недель назад сделала заказ — заказывала постельное бель. По сумме получилось почти 3000 — срзу позвонил менеджер для уточнению фио и паспортных дыннах, поскольку, я выбрала доставку через желдор ( у них новые правила доставки сейчас) и товар отправили. Цже пользуюсь. Абсолютно всем довольна
Один раз заказывала готовые шторы. Все вовремя, цены приятные. Качество цене соответствует. Второй раз заказывала рулонные шторы. По телефону все уточнили, размеры сверили, заказ подкорректировать. Все описанию соответствует. И цвет на картинках довольно реалистично передан. Вместе с этими рулонными шторами мне привезли три образца тканей для гардин, как я и заказывала и абсолютно бесплатно. В третий раз шила шторы на заказ по своим замерам. Измерить расстояние от карниз до пола и от стены до другой стены, совершенно нетрудно. Если на сайт заходить через компьютер, то можно онлайн с моделировать свои шторы. Есть возможность задать размеры, выбрать ткань и складчатость. Программа сама подсчитала стоимость и я оформила заказ. Менеджер также уточнил детали заказа по телефону и через 4 дня шторы у меня дома! И не просто шторы, а идеальные шторы в пол по моим замерам. Признаюсь, брала на 1 см меньше чем реальное расстояние. Не хотела чтобы шторы ложились на пол. И правильно сделала. Местами штора касается пола. Курьер позвонил за пол часа до приезда. Шторы были аккуратно упакованы. На штора пришить лента, края все обработаны. И обошлись мне в три раза дешевле, чем в других магазинах, которые я рассматривала как вариант. А, да, в подарок две ленив — подхваты. Если вкрутить в стены держатели- будет смотреться роскошнее.
Получила накануне очередной заказ из своего любимого магазина Postel Deluxe, и находясь в эйфории от обалденнейших одела и подушки с лавандой, решила заглянуть в интернет и почитать отзывы про магазин. Увидела очень много негатива и мне стало грустно за них, ведь за последние годы уровень обслуживания у них стал почти идеальным. Являясь постоянным клиентом магазина на протяжении уже более 6 лет, я заметила, что с каждым годом магазин улучшает качество обслуживания, уровень общения с клиентами стал значительно выше, сайт лучше, условия доставки удобнее. Конечно начиналось все не так гладко, но сейчас все обстоит совсем иначе.
Я большой фанат всяких уютных ништячков для квартиры, и считаю что домашний текстиль больше всего помогает создать уютную домашнюю атмосферу) А любовь эта началась, когда один человек рассказал мне о существовании магазина Postel Deluxe , подарив мне на день рождения мой первый шикарный комплект постельного белья из хлопкового сатина, купленный в этом магазине.
постельное белье турецой фирмы ARYA, купленный на сайте
Это было еще в далеком 2011 году, и учитывая то, что этот комплект у меня был единственным и стирался раз в 2-3 недели (утром стирала,днем сох, ночью уже на нем спала), так вот с учетом того, как он использовался — прослужил 6 лет. Мог бы прослужить и больше, так как пододеяльник и наволочки до сих пор в отличном состоянии, а вот простынь уже протерлась и порвалась прямо посередине. Но за эти 6 лет цвет не изменился никак, рисунок до сих пор такой же яркий! (На фото комплект сфотографирован в 2014 году (это спустя 4 года после его приобретения). БОлее свежей фотографии, к сожалению, не нашлось, так как остаток комплекта отдала, а себе приобрела новый).
заказ в июле 2016 г.
На этот раз я выбрала комплект китайской фирмы TANGO, тоже из хлопкового сатина. Комплекты полюбившейся мне фирмы ARYA в последнее время продаются по какой то баснословной цене и, порой, комплект одного и того же качества и состава может отличаться в цене от того же китайского в два, а то и в три раза.
О преимуществах сайта
При выборе комплекта, я, в фильтрах поисковика на сайте, всегда ставлю уровень качества минимум 6! Большой плюс этому сайту, что есть такая функция, с ней выбор становится легче, сразу отсеивается то, что я точно не куплю и не нужно тратить время на просмотр товара низкого качества.
Для удобства сравнения тканей мы ввели показатель Класс качества Postel-Deluxe (PD). Он отражает мнение специалистов нашей компании о качестве материала. Это общая оценка сразу всех характеристик ткани: состав, сложность плетения, прочность материала, простота в уходе за ним и то, насколько приятно на нем спать
Очень полезной опцией на сайте считаю гид по выбору изделий . Когда я только начала «окунаться» в этот мир одеялок и подушек, я просто терялась в огромном выборе товаров. Выбор стоял не только среди размеров, производителей, но и тканей. Я понимала, что для постельного белья нужно выбирать не в коем случае не синтетику, а натуральные ткани, но как сориентироваться среди таких названий как хлопковый сатин, бамбуковый сатин, перкаль, бязь; «Божечки, мой мозг!» — думала я.. Даже просто почитать там эту информацию для общего развития будет очень полезно. А еще у сайте есть свой блог с интересными статьями про декор и прочими полезностями.
Удобное меню сайта, фильтр
Однажды я, из меркантильного интереса, прошлась по торговым центрам и сравнила цены на одни и те же (интересующие меня) комплекты постельного белья на сайте и в магазинах, и выявила для себя, что на этом сайте цены самые приятные, с учетом того!, если следить за акциями. А акции на сайте проводятся постоянно.
список моих крайних покупок на сайте
Но с этим сайтом не всегда всё складывалось идеально. Так в 2013 году я могла охарактеризовать работу как «полный бардак». На сайте висели товары, которых не было в наличии, и об этом сообщали уже после оплаты и то не день в день. Но такое было всего один раз и это было накануне Нового Года, когда, конечно же огромный поток заказов на подарки. Конечно тогда я очень нервничала, дозвониться было не возможно, и связь с магазином получалась только по электронной почте, а менеджеры, видимо, в этой предновогодней «запарке» путали всё на свете. Ниже наша переписка))Но после этого злополучного заказа, все остальные заказы проходили почти без проблем. За исключением одного, когда курьер просто из-за пробок не доехал до меня, а я его не смогла ждать дольше оговоренного. При условии платной доставки (заказ был на сумму меньше 3х т.р.) и после того, как я написала письмо менеджеру, мне убрали доплату за платную доставку в качестве компенсации и привезли мой заказ на следующий день. Умение улаживать конфликтные ситуации и косяки — это говорит о высоком уровне работы магазина.
Доставка
Оформляя свой крайний заказ на сайте, я заметила, что значительно улучшились условия доставки. Я не знаю как работает магазин с регионами, но наверняка у них тоже есть выгодные условия. для меня было проблематично заказать доставку на дом из-за неудобных периодов доставки, насколько я помню, доставка была возможна до 19 или 20:00, что было не удобно с учетом моего рабочего графика. Из-за этого приходилось оформлять доставку на работу и потом тащить заказ с работы домой в переполненном метро. Тут самой бы влезть в вагон))) .. куда уж там подушки тащить.. Конечно был вариант субботней доставки, но там был не удобный период доставки, не помню точно какой, но было очень не удобно, и это много раз это останавливало от оформления заказа, так как тратить целый выходной на ожидание курьера не хотелось.
Сейчас же появился вариант вечерней доставки — до 23:00, и появились маленькие периоды доставки в три часа, и можно оформить доставку после 20:00, когда уже я нахожусь дома после работы, и спокойно принять заказ без лишней головной боди. Вот просто респектище за это сайут! По Москве (+15км от МКАД) доставка бесплатна, если заказ превышает 3000р. На сайте все подробно написано про условия доставки.
заказы доставляются курьером в таких больших пакетах
Оплата.
Сайт предлагает разные варианты оплаты, но нет оплаты банковской картой курьеру при получении. Мне, как разбалованному клиенту, активно практикующему интернет покупки, этого не хватает. В основном я оплачиваю заказ через интернет. Помня историю о том, что оплаченного товара не было в наличии, я уже действую осторожнее. Оплачиваю заказ только после звонка менеджера, который мне подтверждает наличие всех позиций из заказа.
На сайте постоянно появляются разные новинки и обновляется ассортимент.
Из последних новинок, перед которыми я не смогла устоять и купила — подушка и одеяло с наполнителем из лаванды для спокойного сна. И два уютнейших пледа. Вообще мне нужен был вязаный плед для фотосессии и крайний раз я зашла за покупкой на сайт только ради него. Но в итоге)))) Заказала всё это)) Устоять не возможно.
крайний заказ — одеяло и подушки с добавлением лаванды и два уютных мягких пледа.
подушка и одеяло в упаковке
подушка с фитосбором (добавлением лаванды)
Лекарственные травы добавляют в наполнитель подушки, чтобы придать ей целебные свойства луговых трав. Подушка с фитосбором укрепляет иммунитет и оздоравливает во время сна. Расположенные в верхнем слое подушки травы долго будут радовать приятным ароматом. Травы вшиты в чехол подушки, остальной объём занимает другой наполнитель) Ну не знаю как себя поведет мой иммунитет, но спать на этой подушке и под этим одеялом одно удовольствие, как будто на облаке головой и облаком укрываюсь. Особо аромата лаванды не чувствую, только изредка, но он же и не должен «бить в нос» как какое-нибудь синтетическое лавандовое аромамасло)).
Нужно понимать, что магазин Postel deluxe является лишь интернет магазином, а не производителем этих товаров. Но со своей стороны магазин делает много всего, что бы помочь потенциальным покупателям разобраться в качестве товара. Например ориентироваться положившись на тот самый уровень качества, указанный на сайте (см. выше). Или почитав подробнейшее описание характеристик товара, которое есть для каждой вещи на сайте, вплоть до истории возникновения производителя данного изделия, особенности ткани и т.п.. А покупая дешевый товар с отметкой уровня качества 1,2,3 было бы странно ожидать что то действительно качественное и предъявлять потом претензии.
Да, иногда не хватает живых фото, что бы понять реальный цвет. У меня была ситуация, когда я заказала комплект белья с желтыми рисунками, ожидая, что они будут ярко-желтыми, но на деле они оказались ближе к бежевому оттенку. Но это единичный случай. белье все-равно оказалось безумно красивым и качественным, и я нисколько не пожалела о покупке. Но если вдруг Магазин сможет себе позволить делать живые фото товара, а не брать картинки с сайтов производителей, тогда им вообще цены не будет.
Я могу писать про этот магазин и ништячки от туда бесконечно. У меня есть уже прекрасное одеяло с наполнителем из бамбукового волокна которое мне очень нравится. И подушки с наполнителем из овечей и верблюжей шерсти. К сожалению эти подушки уже испортились (наполнитель скомкался и подушки стали совсем плоские), но когда то, лет 5 назад они меня тоже очень радовали. Чудесные банные халаты, полотенца. Обожаю это все. Одеялки, подушечки, пледики, полотенчики. Это же так чудесно — приехав домой после тяжелого рабочего дня, упасть на кроватку, а оказаться на облачке и видеть самые сладкие сны, радуясь уюту собственного дома.
Понравился магазин! Заказывал здесь одеяло, две подушки и два комплекта постельного белья. Все брал из средней ценовой категории. Перезванивают быстро. Курьер был на пороге уже через день после заказа. Все понравилось, качество приличное, при стирке белье не линяет, подушки мягкие, но не проваливаются, одеяло теплое.
О существовании интернет-магазина postel-delux.ru я узнала чуть меньше года назад и сразу там зарегистрировалась, подписавшись на рассылку новостей и на оповещение об акциях. Как оказалось, разные распродажи там проводятся постоянно. Это я поняла, получая почти каждый день уведомления на e-mail. Предложения настолько интересные попадаются, что если реагировать на все, то придется делать заказ за заказом. Конечно, если финансовые возможности позволяют, то почему бы не покупать хороший товар по выгодной цене. Мысленно я чего только там уже ни покупала, но сдерживала себя, убеждая, что то, что мне понравилось из очередной акции — не жизненно важно и без этого можно жить, по крайней мере, пока.))
Заказывала в этом интернет-магазине комплект постельного белья в подарок. Консультант меня подробно проконсультировал по всему ассортименту и оформил на удобный день доставку. Моя работа связана с разъездами, поэтому мне это было крайне удобно! Получила в срок заказ, качество очень высокое! Определенно это не первый мой заказ здесь!
Этот магазин посоветовала сестра, когда узнала, что я выбираю подарок племяшке. Дарить игрушки не хотелось, их так полный дом. А вот постельное белье с любимыми героями стало отличным подарком. Качество приятно, рисунок четкий, яркий, но не краситься. Подарок пришелся по вкусу.
Меня лично магазин ни на минутку не разачаровал. Хотя перед покупкой читала совершенно разные и очень противоречивые отзывы покупателей. Привезли ровно то что мне было нужно купить, Сдачу дали до последнего рубля. Покрывало оказалось ровно тех размеров что было указано в описании товара на сайте.
Приятно удивило качество постельного белья, приобретенного в этом магазине. Ткань плотная, но приятная на ощупь. Стоимость адекватная, без накруток. Доставка работает оперативно, привезли все быстро. Сами комплекты и выглядят очень достойно, вполне можно брать и на подарок.
Купила декоративные подушки, которые нигде не могла найти. После оформления заказа менеджер перезвонил в течение 5 минут, в пункте выдачи проверили товар, оплату произвела при получении наличными. Персонал вежливый, внимательный. Цены, как мне показалось чуть ниже средних. Впечатления о магазине только положительные.
Покупала в этом магазине постельное белье для детей. Понравился ассортимент, цены доступные. После заказа через сайте перезвонили быстро, с доставкой также не возникло трудностей. Белье понравилось, именно такое, как и изображено на сайте магазина. Качество отличное.
Будьте осторожны! Интернет-магазин Постель-Делюкс — обыкновенное мошенничество! Сделала заказ № 100066690 на сумму 9600 рублей в середине июля 2013 года. До сих пор нет никакой надежды получить товар. И всё потому, что на складе, где по их словам более 10 000 наименований товаров для дома, почему-то постоянно нет тех позиций, которые я заказываю. Хотя корректировку заказа два последних раза делала уже по телефону вместе с их менеджером из тех позиций, которые были в наличии на момент оформления заказа. И в ответ на все мои звонки слышу искреннее удивление. Как, Вы разве до сих пор не получили свой заказ?
Никогда и ничего не заказывайте в Постель Делюкс. Это самый настоящий развод. Я имела глупость сделать им заказ больше двух месяцев назад. Позвонили сразу же — скорее вносите предоплату, пока товар ещё есть в наличии. Заплатила 9600 рублей. Жду две недели. Перезваниваю. Ой, извините, но товара из Вашего заказа нет в наличии. Странно. Когда заказывала был. Но ладно. Велели не волноваться — через недели мол привезут на склад. Ещё через 10 дней сообщают, что мой заказ отправлен транспортной компанией. Прождав ещё две недели, снова звоню. Отвечают, что заказ отправлен 10 дней назад. Прошу номер транспортной накладной — не дают. Ещё две недели уходят на телефонные переговоры — со скандалом всё же выясняется, что товар отправлен не был, так как его нет в наличии. Вместе с менеджером онлайн делаю замену, выбираю уже не то, что надо, а то что точно есть в наличии. Проходит ещё неделя. И снова мне говорят, что заказанного мною товара нет на складе. Это уже беспредел. Я понимаю, что меня обманывают самым наглым образом и уже не надеюсь вернуть своих денег. Не повторяйте моей ошибки — не связывайтесь с Постель Делюкс. Это настоящий Развод-Делюкс. скрыть
В рекламе (преимущественно в соцсетях ОК, ВК) поставщик заявлен как ООО «Космо» ОГРН1127746710189, ИНН 8732432902.
При переходе на сайт, продавец значится уже как ООО «ПостельДелюкс» ОГРН 1147756910169, ИНН 8732432902, г. Москва ул. Мытная, 7 ст1
которого на сайте ИФНС как юридическое лицо не значиться, ИНН, ОГРН — левые.
Кстати, сайтов у них несколько, так же как и поставщиков, товар один и тот же.
В итоге посылку из Москвы с наложенным платежом отправлял какой-то [ФИО удалены модератором] г. Москва ул. Аргуновская д.4
Фото прикрепить не могу, а почтовый трек номер посылки 12907507033232.
Стоимость белья 2490, наложенный платеж 550 руб. (не понятно за что? по правилам почтовой связи наложенный платеж — это стоимость заказа, которая возвращается продавцу) + почтовая комиссия 201,60руб. ИТОГО 3241,60 руб. Но справедливости ради замечу, что при заказе 2х комплектов обещают бесплатную доставку, я заказывала один комплект.
Теперь о белье. По сравнению с фото на сайте, расцветка тусклая. Стирала в машинке — вода из шланга при полоскании вытекала темная, видимо краска. Материал очень тонкий, для тела не приятный. Заявлено как 100% хлопок, но хлопком там и «не пахнет». Скорее всего искусственный шелк очень низкого качества. На кровати не лежит, собирается складками. Одеяло в пододеяльнике постоянно собирается в комок.
Сказать что разочарована, ни чего не сказать. В магазине на соседней улице за эту сумму + доставка и «наложенный платеж» могла бы купить очень качественную бязь или сатин.
В общем все как всегда, повелась на красивую рекламу в соцсети, развели как человека (и уже не первый раз 🙂 — первый повелась на дешевый парфюм, но об этом в другой раз).
Желаю всем приятных покупок!
*фото конечно могу прикрепить кому интересно, но качество съемки не передаст всех красок изделия, а качество материала тем более.
Наплевательско-хамское отношение (есть переписка с менеджерами).Больше подошло бы название «Рога и копыта».Насчет рекомендации друзьям и кому-либо: не поленюсь и расскажу о них всем и вся).
Эпопея с заказом длилась больше трёх недель. С самого начала менеджеры якобы не смогли дозвониться. Пришлось перезванивать и самой уточнять данные по своему же заказу, с мобильного из СПб в Москву. Потом потеха с доставкой: через неделю, около 15.00 дня позвонил курьер и уведомил, что он привёз заказ. На моё недоумение, что мол я на работе и неплохо было бы заранее обговорить время, ответ в стиле им так удобно (нигде ни письменною ни устно время доставки со мной никто не оговаривал). В итоге после дооолгих мытарств я отказалась от заказа. Постельделюкс уговорили перенаправить через другую службу доставки. И доставили таки… только на другой адрес. Дальше была история с отказом вернуть деньги)). Пришлось обратиться в роспотреб. После обращения в роспотреб вернули деньги.
Даже странно, что нет ни одного отрицательного отзыва к магазину постельного белья «Postel Deluxe», когда на их официальной страничке «Вконтакте» толпы негодующих покупателей. Я, к сожалению, одна из них.
Сделала заказ 22 ноября. Мне позарез нужно было новое покрывало, так как жить с моим не было уже никаких сил. Всё в катышках, потертое и даже в нескольких местах изодранное стиральной машиной. Заодно добавила к заказу много разных недешевых полотенец. Сказали, что доставят в течении 10 дней, хотя на сайте доставка в СПБ примерно 2-3 дня, что и стало определяющим в выборе. Согласилась немного подождать. «Немного» растянулось аж до 18 декабря. При этом о заказе не было никаких вестей. Пришлось самой писать им несколько раз по поводу заказа, выяснять где он пропадает и ждать ли его вообще или уже можно заказывать в другом месте. Каждый день, глядя на покрывало, я вспоминала их всякими нехорошими словами. Хоть бы позвонили и сказали, что заказ задерживается.
А курьер вообще чудо, позвонил за 10 минут до того как приехал, при этом меня вообще никто не предупреждал, что доставка будет в этот день. Вообще никто не звонил с момента уточнения заказа. Я даже собиралась уже оформить отказ. Мне просто повезло, что я была дома и смогла принять доставку. Нельзя так работать. Буду обходить их магазин стороной.
Отвратительный сервис, никому не порекомендую, учитывая, что мой случай скорее правило, чем исключение.
Почитайте группу «Вконтакте» тему «Вопросы-ответы», если собираетесь делать заказ, будьте готовы.
P.S.
Кстати, покрывалом довольна. А вот большие полосатые полотенца для тела (2шт.), покрасили свои белые полосочки о свои бордовые полосочки.
P.P.S.
Решила попробовать новые полотенца, радостно взяла их с собой в душ. Но, когда я начала вытирать ими тело, я была в тихом ужасе, они оставляют кошмарный плотный слой темно-синего (в моем случае) ворса на теле, да и для тела они неприятные, не похожи на натуральные. Выглядело это так, будто меня в грязи изваляли, пришлось заново лезть в душ. Задумываюсь, вернуть или выкинуть. И да, естественно, я их постирала перед использованием.
Такого ужасной работы с клиентами не видела нигде. Сделала заказ полторы недели назад. за это время уже четыре раза звонили и откладывали доставку ввиду того что нет определенной позиции на складе. интересно что в понедельник один из артикулов был и его готовы были доставить. однако в среду его уже якобы нет. т. е. он был нагло вытащен из моего заказа. не советую магазин. потратите нервы. а если берете в подарок то сресс обеспечен. Получила только неприятные эмоции. и еще бешеную беготню по магазинам взамен все таки не привезенного товара. Не делайте заказов в этом магазине найдите более отлаженную работу с клиентами.
Не знаю, буквально пару недель назад сделала заказ — заказывала постельное бель. По сумме получилось почти 3000 — срзу позвонил менеджер для уточнению фио и паспортных дыннах, поскольку, я выбрала доставку через желдор ( у них новые правила доставки сейчас) и товар отправили. Цже пользуюсь. Абсолютно всем довольна
Один раз заказывала готовые шторы. Все вовремя, цены приятные. Качество цене соответствует. Второй раз заказывала рулонные шторы. По телефону все уточнили, размеры сверили, заказ подкорректировать. Все описанию соответствует. И цвет на картинках довольно реалистично передан. Вместе с этими рулонными шторами мне привезли три образца тканей для гардин, как я и заказывала и абсолютно бесплатно. В третий раз шила шторы на заказ по своим замерам. Измерить расстояние от карниз до пола и от стены до другой стены, совершенно нетрудно. Если на сайт заходить через компьютер, то можно онлайн с моделировать свои шторы. Есть возможность задать размеры, выбрать ткань и складчатость. Программа сама подсчитала стоимость и я оформила заказ. Менеджер также уточнил детали заказа по телефону и через 4 дня шторы у меня дома! И не просто шторы, а идеальные шторы в пол по моим замерам. Признаюсь, брала на 1 см меньше чем реальное расстояние. Не хотела чтобы шторы ложились на пол. И правильно сделала. Местами штора касается пола. Курьер позвонил за пол часа до приезда. Шторы были аккуратно упакованы. На штора пришить лента, края все обработаны. И обошлись мне в три раза дешевле, чем в других магазинах, которые я рассматривала как вариант. А, да, в подарок две ленив — подхваты. Если вкрутить в стены держатели- будет смотреться роскошнее.
Получила накануне очередной заказ из своего любимого магазина Postel Deluxe, и находясь в эйфории от обалденнейших одела и подушки с лавандой, решила заглянуть в интернет и почитать отзывы про магазин. Увидела очень много негатива и мне стало грустно за них, ведь за последние годы уровень обслуживания у них стал почти идеальным. Являясь постоянным клиентом магазина на протяжении уже более 6 лет, я заметила, что с каждым годом магазин улучшает качество обслуживания, уровень общения с клиентами стал значительно выше, сайт лучше, условия доставки удобнее. Конечно начиналось все не так гладко, но сейчас все обстоит совсем иначе.
Я большой фанат всяких уютных ништячков для квартиры, и считаю что домашний текстиль больше всего помогает создать уютную домашнюю атмосферу) А любовь эта началась, когда один человек рассказал мне о существовании магазина Postel Deluxe , подарив мне на день рождения мой первый шикарный комплект постельного белья из хлопкового сатина, купленный в этом магазине.
постельное белье турецой фирмы ARYA, купленный на сайте
Это было еще в далеком 2011 году, и учитывая то, что этот комплект у меня был единственным и стирался раз в 2-3 недели (утром стирала,днем сох, ночью уже на нем спала), так вот с учетом того, как он использовался — прослужил 6 лет. Мог бы прослужить и больше, так как пододеяльник и наволочки до сих пор в отличном состоянии, а вот простынь уже протерлась и порвалась прямо посередине. Но за эти 6 лет цвет не изменился никак, рисунок до сих пор такой же яркий! (На фото комплект сфотографирован в 2014 году (это спустя 4 года после его приобретения). БОлее свежей фотографии, к сожалению, не нашлось, так как остаток комплекта отдала, а себе приобрела новый).
заказ в июле 2016 г.
На этот раз я выбрала комплект китайской фирмы TANGO, тоже из хлопкового сатина. Комплекты полюбившейся мне фирмы ARYA в последнее время продаются по какой то баснословной цене и, порой, комплект одного и того же качества и состава может отличаться в цене от того же китайского в два, а то и в три раза.
О преимуществах сайта
При выборе комплекта, я, в фильтрах поисковика на сайте, всегда ставлю уровень качества минимум 6! Большой плюс этому сайту, что есть такая функция, с ней выбор становится легче, сразу отсеивается то, что я точно не куплю и не нужно тратить время на просмотр товара низкого качества.
Для удобства сравнения тканей мы ввели показатель Класс качества Postel-Deluxe (PD). Он отражает мнение специалистов нашей компании о качестве материала. Это общая оценка сразу всех характеристик ткани: состав, сложность плетения, прочность материала, простота в уходе за ним и то, насколько приятно на нем спать
Очень полезной опцией на сайте считаю гид по выбору изделий . Когда я только начала «окунаться» в этот мир одеялок и подушек, я просто терялась в огромном выборе товаров. Выбор стоял не только среди размеров, производителей, но и тканей. Я понимала, что для постельного белья нужно выбирать не в коем случае не синтетику, а натуральные ткани, но как сориентироваться среди таких названий как хлопковый сатин, бамбуковый сатин, перкаль, бязь; «Божечки, мой мозг!» — думала я.. Даже просто почитать там эту информацию для общего развития будет очень полезно. А еще у сайте есть свой блог с интересными статьями про декор и прочими полезностями.
Удобное меню сайта, фильтр
Однажды я, из меркантильного интереса, прошлась по торговым центрам и сравнила цены на одни и те же (интересующие меня) комплекты постельного белья на сайте и в магазинах, и выявила для себя, что на этом сайте цены самые приятные, с учетом того!, если следить за акциями. А акции на сайте проводятся постоянно.
список моих крайних покупок на сайте
Но с этим сайтом не всегда всё складывалось идеально. Так в 2013 году я могла охарактеризовать работу как «полный бардак». На сайте висели товары, которых не было в наличии, и об этом сообщали уже после оплаты и то не день в день. Но такое было всего один раз и это было накануне Нового Года, когда, конечно же огромный поток заказов на подарки. Конечно тогда я очень нервничала, дозвониться было не возможно, и связь с магазином получалась только по электронной почте, а менеджеры, видимо, в этой предновогодней «запарке» путали всё на свете. Ниже наша переписка))Но после этого злополучного заказа, все остальные заказы проходили почти без проблем. За исключением одного, когда курьер просто из-за пробок не доехал до меня, а я его не смогла ждать дольше оговоренного. При условии платной доставки (заказ был на сумму меньше 3х т.р.) и после того, как я написала письмо менеджеру, мне убрали доплату за платную доставку в качестве компенсации и привезли мой заказ на следующий день. Умение улаживать конфликтные ситуации и косяки — это говорит о высоком уровне работы магазина.
Доставка
Оформляя свой крайний заказ на сайте, я заметила, что значительно улучшились условия доставки. Я не знаю как работает магазин с регионами, но наверняка у них тоже есть выгодные условия. для меня было проблематично заказать доставку на дом из-за неудобных периодов доставки, насколько я помню, доставка была возможна до 19 или 20:00, что было не удобно с учетом моего рабочего графика. Из-за этого приходилось оформлять доставку на работу и потом тащить заказ с работы домой в переполненном метро. Тут самой бы влезть в вагон))) .. куда уж там подушки тащить.. Конечно был вариант субботней доставки, но там был не удобный период доставки, не помню точно какой, но было очень не удобно, и это много раз это останавливало от оформления заказа, так как тратить целый выходной на ожидание курьера не хотелось.
Сейчас же появился вариант вечерней доставки — до 23:00, и появились маленькие периоды доставки в три часа, и можно оформить доставку после 20:00, когда уже я нахожусь дома после работы, и спокойно принять заказ без лишней головной боди. Вот просто респектище за это сайут! По Москве (+15км от МКАД) доставка бесплатна, если заказ превышает 3000р. На сайте все подробно написано про условия доставки.
заказы доставляются курьером в таких больших пакетах
Оплата.
Сайт предлагает разные варианты оплаты, но нет оплаты банковской картой курьеру при получении. Мне, как разбалованному клиенту, активно практикующему интернет покупки, этого не хватает. В основном я оплачиваю заказ через интернет. Помня историю о том, что оплаченного товара не было в наличии, я уже действую осторожнее. Оплачиваю заказ только после звонка менеджера, который мне подтверждает наличие всех позиций из заказа.
На сайте постоянно появляются разные новинки и обновляется ассортимент.
Из последних новинок, перед которыми я не смогла устоять и купила — подушка и одеяло с наполнителем из лаванды для спокойного сна. И два уютнейших пледа. Вообще мне нужен был вязаный плед для фотосессии и крайний раз я зашла за покупкой на сайт только ради него. Но в итоге)))) Заказала всё это)) Устоять не возможно.
крайний заказ — одеяло и подушки с добавлением лаванды и два уютных мягких пледа.
подушка и одеяло в упаковке
подушка с фитосбором (добавлением лаванды)
Лекарственные травы добавляют в наполнитель подушки, чтобы придать ей целебные свойства луговых трав. Подушка с фитосбором укрепляет иммунитет и оздоравливает во время сна. Расположенные в верхнем слое подушки травы долго будут радовать приятным ароматом. Травы вшиты в чехол подушки, остальной объём занимает другой наполнитель) Ну не знаю как себя поведет мой иммунитет, но спать на этой подушке и под этим одеялом одно удовольствие, как будто на облаке головой и облаком укрываюсь. Особо аромата лаванды не чувствую, только изредка, но он же и не должен «бить в нос» как какое-нибудь синтетическое лавандовое аромамасло)).
Нужно понимать, что магазин Postel deluxe является лишь интернет магазином, а не производителем этих товаров. Но со своей стороны магазин делает много всего, что бы помочь потенциальным покупателям разобраться в качестве товара. Например ориентироваться положившись на тот самый уровень качества, указанный на сайте (см. выше). Или почитав подробнейшее описание характеристик товара, которое есть для каждой вещи на сайте, вплоть до истории возникновения производителя данного изделия, особенности ткани и т.п.. А покупая дешевый товар с отметкой уровня качества 1,2,3 было бы странно ожидать что то действительно качественное и предъявлять потом претензии.
Да, иногда не хватает живых фото, что бы понять реальный цвет. У меня была ситуация, когда я заказала комплект белья с желтыми рисунками, ожидая, что они будут ярко-желтыми, но на деле они оказались ближе к бежевому оттенку. Но это единичный случай. белье все-равно оказалось безумно красивым и качественным, и я нисколько не пожалела о покупке. Но если вдруг Магазин сможет себе позволить делать живые фото товара, а не брать картинки с сайтов производителей, тогда им вообще цены не будет.
Я могу писать про этот магазин и ништячки от туда бесконечно. У меня есть уже прекрасное одеяло с наполнителем из бамбукового волокна которое мне очень нравится. И подушки с наполнителем из овечей и верблюжей шерсти. К сожалению эти подушки уже испортились (наполнитель скомкался и подушки стали совсем плоские), но когда то, лет 5 назад они меня тоже очень радовали. Чудесные банные халаты, полотенца. Обожаю это все. Одеялки, подушечки, пледики, полотенчики. Это же так чудесно — приехав домой после тяжелого рабочего дня, упасть на кроватку, а оказаться на облачке и видеть самые сладкие сны, радуясь уюту собственного дома.
Понравился магазин! Заказывал здесь одеяло, две подушки и два комплекта постельного белья. Все брал из средней ценовой категории. Перезванивают быстро. Курьер был на пороге уже через день после заказа. Все понравилось, качество приличное, при стирке белье не линяет, подушки мягкие, но не проваливаются, одеяло теплое.
О существовании интернет-магазина postel-delux.ru я узнала чуть меньше года назад и сразу там зарегистрировалась, подписавшись на рассылку новостей и на оповещение об акциях. Как оказалось, разные распродажи там проводятся постоянно. Это я поняла, получая почти каждый день уведомления на e-mail. Предложения настолько интересные попадаются, что если реагировать на все, то придется делать заказ за заказом. Конечно, если финансовые возможности позволяют, то почему бы не покупать хороший товар по выгодной цене. Мысленно я чего только там уже ни покупала, но сдерживала себя, убеждая, что то, что мне понравилось из очередной акции — не жизненно важно и без этого можно жить, по крайней мере, пока.))
Заказывала в этом интернет-магазине комплект постельного белья в подарок. Консультант меня подробно проконсультировал по всему ассортименту и оформил на удобный день доставку. Моя работа связана с разъездами, поэтому мне это было крайне удобно! Получила в срок заказ, качество очень высокое! Определенно это не первый мой заказ здесь!
Этот магазин посоветовала сестра, когда узнала, что я выбираю подарок племяшке. Дарить игрушки не хотелось, их так полный дом. А вот постельное белье с любимыми героями стало отличным подарком. Качество приятно, рисунок четкий, яркий, но не краситься. Подарок пришелся по вкусу.
Меня лично магазин ни на минутку не разачаровал. Хотя перед покупкой читала совершенно разные и очень противоречивые отзывы покупателей. Привезли ровно то что мне было нужно купить, Сдачу дали до последнего рубля. Покрывало оказалось ровно тех размеров что было указано в описании товара на сайте.
Приятно удивило качество постельного белья, приобретенного в этом магазине. Ткань плотная, но приятная на ощупь. Стоимость адекватная, без накруток. Доставка работает оперативно, привезли все быстро. Сами комплекты и выглядят очень достойно, вполне можно брать и на подарок.
Купила декоративные подушки, которые нигде не могла найти. После оформления заказа менеджер перезвонил в течение 5 минут, в пункте выдачи проверили товар, оплату произвела при получении наличными. Персонал вежливый, внимательный. Цены, как мне показалось чуть ниже средних. Впечатления о магазине только положительные.
Покупала в этом магазине постельное белье для детей. Понравился ассортимент, цены доступные. После заказа через сайте перезвонили быстро, с доставкой также не возникло трудностей. Белье понравилось, именно такое, как и изображено на сайте магазина. Качество отличное.
Отрицательный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Будьте осторожны! Интернет-магазин Постель-Делюкс — обыкновенное мошенничество! Сделала заказ № 100066690 на сумму 9600 рублей в середине июля 2013 года. До сих пор нет никакой надежды получить товар. И всё потому, что на складе, где по их словам более 10 000 наименований товаров для дома, почему-то постоянно нет тех позиций, которые я заказываю. Хотя корректировку заказа два последних раза делала уже по телефону вместе с их менеджером из тех позиций, которые были в наличии на момент оформления заказа. И в ответ на все мои звонки слышу искреннее удивление. Как, Вы разве до сих пор не получили свой заказ?
Отрицательный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Никогда и ничего не заказывайте в Постель Делюкс. Это самый настоящий развод. Я имела глупость сделать им заказ больше двух месяцев назад. Позвонили сразу же — скорее вносите предоплату, пока товар ещё есть в наличии. Заплатила 9600 рублей. Жду две недели. Перезваниваю. Ой, извините, но товара из Вашего заказа нет в наличии. Странно. Когда заказывала был. Но ладно. Велели не волноваться — через недели мол привезут на склад. Ещё через 10 дней сообщают, что мой заказ отправлен транспортной компанией. Прождав ещё две недели, снова звоню. Отвечают, что заказ отправлен 10 дней назад. Прошу номер транспортной накладной — не дают. Ещё две недели уходят на телефонные переговоры — со скандалом всё же выясняется, что товар отправлен не был, так как его нет в наличии. Вместе с менеджером онлайн делаю замену, выбираю уже не то, что надо, а то что точно есть в наличии. Проходит ещё неделя. И снова мне говорят, что заказанного мною товара нет на складе. Это уже беспредел. Я понимаю, что меня обманывают самым наглым образом и уже не надеюсь вернуть своих денег. Не повторяйте моей ошибки — не связывайтесь с Постель Делюкс. Это настоящий Развод-Делюкс. скрыть
Отрицательный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Весь день звоню и бесполезно. Вот думаю оно того стоит связываться с таким сервисом?
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4524625.html
Достоинства:
Недостатки:
Заказывала на сайте http://w.postel-shop24.ru
еще есть http://w.sweeet-dream.ru и другие.
В рекламе (преимущественно в соцсетях ОК, ВК) поставщик заявлен как ООО «Космо» ОГРН1127746710189, ИНН 8732432902.
При переходе на сайт, продавец значится уже как ООО «ПостельДелюкс» ОГРН 1147756910169, ИНН 8732432902, г. Москва ул. Мытная, 7 ст1
которого на сайте ИФНС как юридическое лицо не значиться, ИНН, ОГРН — левые.
Кстати, сайтов у них несколько, так же как и поставщиков, товар один и тот же.
В итоге посылку из Москвы с наложенным платежом отправлял какой-то [ФИО удалены модератором] г. Москва ул. Аргуновская д.4
Фото прикрепить не могу, а почтовый трек номер посылки 12907507033232.
Стоимость белья 2490, наложенный платеж 550 руб. (не понятно за что? по правилам почтовой связи наложенный платеж — это стоимость заказа, которая возвращается продавцу) + почтовая комиссия 201,60руб. ИТОГО 3241,60 руб. Но справедливости ради замечу, что при заказе 2х комплектов обещают бесплатную доставку, я заказывала один комплект.
Теперь о белье. По сравнению с фото на сайте, расцветка тусклая. Стирала в машинке — вода из шланга при полоскании вытекала темная, видимо краска. Материал очень тонкий, для тела не приятный. Заявлено как 100% хлопок, но хлопком там и «не пахнет». Скорее всего искусственный шелк очень низкого качества. На кровати не лежит, собирается складками. Одеяло в пододеяльнике постоянно собирается в комок.
Сказать что разочарована, ни чего не сказать. В магазине на соседней улице за эту сумму + доставка и «наложенный платеж» могла бы купить очень качественную бязь или сатин.
В общем все как всегда, повелась на красивую рекламу в соцсети, развели как человека (и уже не первый раз 🙂 — первый повелась на дешевый парфюм, но об этом в другой раз).
Желаю всем приятных покупок!
*фото конечно могу прикрепить кому интересно, но качество съемки не передаст всех красок изделия, а качество материала тем более.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5586046.html
Достоинства:
Недостатки:
Эпопея с заказом длилась больше трёх недель. С самого начала менеджеры якобы не смогли дозвониться. Пришлось перезванивать и самой уточнять данные по своему же заказу, с мобильного из СПб в Москву. Потом потеха с доставкой: через неделю, около 15.00 дня позвонил курьер и уведомил, что он привёз заказ. На моё недоумение, что мол я на работе и неплохо было бы заранее обговорить время, ответ в стиле им так удобно (нигде ни письменною ни устно время доставки со мной никто не оговаривал). В итоге после дооолгих мытарств я отказалась от заказа. Постельделюкс уговорили перенаправить через другую службу доставки. И доставили таки… только на другой адрес. Дальше была история с отказом вернуть деньги)). Пришлось обратиться в роспотреб. После обращения в роспотреб вернули деньги.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_698378.html
Достоинства:
Недостатки:
Даже странно, что нет ни одного отрицательного отзыва к магазину постельного белья «Postel Deluxe», когда на их официальной страничке «Вконтакте» толпы негодующих покупателей. Я, к сожалению, одна из них.
Сделала заказ 22 ноября. Мне позарез нужно было новое покрывало, так как жить с моим не было уже никаких сил. Всё в катышках, потертое и даже в нескольких местах изодранное стиральной машиной. Заодно добавила к заказу много разных недешевых полотенец. Сказали, что доставят в течении 10 дней, хотя на сайте доставка в СПБ примерно 2-3 дня, что и стало определяющим в выборе. Согласилась немного подождать. «Немного» растянулось аж до 18 декабря. При этом о заказе не было никаких вестей. Пришлось самой писать им несколько раз по поводу заказа, выяснять где он пропадает и ждать ли его вообще или уже можно заказывать в другом месте. Каждый день, глядя на покрывало, я вспоминала их всякими нехорошими словами. Хоть бы позвонили и сказали, что заказ задерживается.
А курьер вообще чудо, позвонил за 10 минут до того как приехал, при этом меня вообще никто не предупреждал, что доставка будет в этот день. Вообще никто не звонил с момента уточнения заказа. Я даже собиралась уже оформить отказ. Мне просто повезло, что я была дома и смогла принять доставку. Нельзя так работать. Буду обходить их магазин стороной.
Отвратительный сервис, никому не порекомендую, учитывая, что мой случай скорее правило, чем исключение.
Почитайте группу «Вконтакте» тему «Вопросы-ответы», если собираетесь делать заказ, будьте готовы.
P.S.
Кстати, покрывалом довольна. А вот большие полосатые полотенца для тела (2шт.), покрасили свои белые полосочки о свои бордовые полосочки.
P.P.S.
Решила попробовать новые полотенца, радостно взяла их с собой в душ. Но, когда я начала вытирать ими тело, я была в тихом ужасе, они оставляют кошмарный плотный слой темно-синего (в моем случае) ворса на теле, да и для тела они неприятные, не похожи на натуральные. Выглядело это так, будто меня в грязи изваляли, пришлось заново лезть в душ. Задумываюсь, вернуть или выкинуть. И да, естественно, я их постирала перед использованием.
Отрицательный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/12517/review/121550/
Такого ужасной работы с клиентами не видела нигде. Сделала заказ полторы недели назад. за это время уже четыре раза звонили и откладывали доставку ввиду того что нет определенной позиции на складе. интересно что в понедельник один из артикулов был и его готовы были доставить. однако в среду его уже якобы нет. т. е. он был нагло вытащен из моего заказа. не советую магазин. потратите нервы. а если берете в подарок то сресс обеспечен. Получила только неприятные эмоции. и еще бешеную беготню по магазинам взамен все таки не привезенного товара. Не делайте заказов в этом магазине найдите более отлаженную работу с клиентами.
Положительный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Не знаю, буквально пару недель назад сделала заказ — заказывала постельное бель. По сумме получилось почти 3000 — срзу позвонил менеджер для уточнению фио и паспортных дыннах, поскольку, я выбрала доставку через желдор ( у них новые правила доставки сейчас) и товар отправили. Цже пользуюсь. Абсолютно всем довольна
Достоинства:
Недостатки:
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_6823347.html
Достоинства:
Недостатки:
Один раз заказывала готовые шторы. Все вовремя, цены приятные. Качество цене соответствует. Второй раз заказывала рулонные шторы. По телефону все уточнили, размеры сверили, заказ подкорректировать. Все описанию соответствует. И цвет на картинках довольно реалистично передан. Вместе с этими рулонными шторами мне привезли три образца тканей для гардин, как я и заказывала и абсолютно бесплатно. В третий раз шила шторы на заказ по своим замерам. Измерить расстояние от карниз до пола и от стены до другой стены, совершенно нетрудно. Если на сайт заходить через компьютер, то можно онлайн с моделировать свои шторы. Есть возможность задать размеры, выбрать ткань и складчатость. Программа сама подсчитала стоимость и я оформила заказ. Менеджер также уточнил детали заказа по телефону и через 4 дня шторы у меня дома! И не просто шторы, а идеальные шторы в пол по моим замерам. Признаюсь, брала на 1 см меньше чем реальное расстояние. Не хотела чтобы шторы ложились на пол. И правильно сделала. Местами штора касается пола. Курьер позвонил за пол часа до приезда. Шторы были аккуратно упакованы. На штора пришить лента, края все обработаны. И обошлись мне в три раза дешевле, чем в других магазинах, которые я рассматривала как вариант. А, да, в подарок две ленив — подхваты. Если вкрутить в стены держатели- будет смотреться роскошнее.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/uroven-obsluzhivaniya-znachitelno-uluchshilsya-moi-lichnye-nablyudeniya-za-etim-magazinom-v
Получила накануне очередной заказ из своего любимого магазина Postel Deluxe, и находясь в эйфории от обалденнейших одела и подушки с лавандой, решила заглянуть в интернет и почитать отзывы про магазин. Увидела очень много негатива и мне стало грустно за них, ведь за последние годы уровень обслуживания у них стал почти идеальным. Являясь постоянным клиентом магазина на протяжении уже более 6 лет, я заметила, что с каждым годом магазин улучшает качество обслуживания, уровень общения с клиентами стал значительно выше, сайт лучше, условия доставки удобнее. Конечно начиналось все не так гладко, но сейчас все обстоит совсем иначе.
Я большой фанат всяких уютных ништячков для квартиры, и считаю что домашний текстиль больше всего помогает создать уютную домашнюю атмосферу) А любовь эта началась, когда один человек рассказал мне о существовании магазина Postel Deluxe , подарив мне на день рождения мой первый шикарный комплект постельного белья из хлопкового сатина, купленный в этом магазине.
постельное белье турецой фирмы ARYA, купленный на сайте
Это было еще в далеком 2011 году, и учитывая то, что этот комплект у меня был единственным и стирался раз в 2-3 недели (утром стирала,днем сох, ночью уже на нем спала), так вот с учетом того, как он использовался — прослужил 6 лет. Мог бы прослужить и больше, так как пододеяльник и наволочки до сих пор в отличном состоянии, а вот простынь уже протерлась и порвалась прямо посередине. Но за эти 6 лет цвет не изменился никак, рисунок до сих пор такой же яркий! (На фото комплект сфотографирован в 2014 году (это спустя 4 года после его приобретения). БОлее свежей фотографии, к сожалению, не нашлось, так как остаток комплекта отдала, а себе приобрела новый).
заказ в июле 2016 г.
На этот раз я выбрала комплект китайской фирмы TANGO, тоже из хлопкового сатина. Комплекты полюбившейся мне фирмы ARYA в последнее время продаются по какой то баснословной цене и, порой, комплект одного и того же качества и состава может отличаться в цене от того же китайского в два, а то и в три раза.
О преимуществах сайта
При выборе комплекта, я, в фильтрах поисковика на сайте, всегда ставлю уровень качества минимум 6! Большой плюс этому сайту, что есть такая функция, с ней выбор становится легче, сразу отсеивается то, что я точно не куплю и не нужно тратить время на просмотр товара низкого качества.
Для удобства сравнения тканей мы ввели показатель Класс качества Postel-Deluxe (PD). Он отражает мнение специалистов нашей компании о качестве материала. Это общая оценка сразу всех характеристик ткани: состав, сложность плетения, прочность материала, простота в уходе за ним и то, насколько приятно на нем спать
Очень полезной опцией на сайте считаю гид по выбору изделий . Когда я только начала «окунаться» в этот мир одеялок и подушек, я просто терялась в огромном выборе товаров. Выбор стоял не только среди размеров, производителей, но и тканей. Я понимала, что для постельного белья нужно выбирать не в коем случае не синтетику, а натуральные ткани, но как сориентироваться среди таких названий как хлопковый сатин, бамбуковый сатин, перкаль, бязь; «Божечки, мой мозг!» — думала я.. Даже просто почитать там эту информацию для общего развития будет очень полезно. А еще у сайте есть свой блог с интересными статьями про декор и прочими полезностями.
Удобное меню сайта, фильтр
Однажды я, из меркантильного интереса, прошлась по торговым центрам и сравнила цены на одни и те же (интересующие меня) комплекты постельного белья на сайте и в магазинах, и выявила для себя, что на этом сайте цены самые приятные, с учетом того!, если следить за акциями. А акции на сайте проводятся постоянно.
список моих крайних покупок на сайте
Но с этим сайтом не всегда всё складывалось идеально. Так в 2013 году я могла охарактеризовать работу как «полный бардак». На сайте висели товары, которых не было в наличии, и об этом сообщали уже после оплаты и то не день в день. Но такое было всего один раз и это было накануне Нового Года, когда, конечно же огромный поток заказов на подарки. Конечно тогда я очень нервничала, дозвониться было не возможно, и связь с магазином получалась только по электронной почте, а менеджеры, видимо, в этой предновогодней «запарке» путали всё на свете. Ниже наша переписка))Но после этого злополучного заказа, все остальные заказы проходили почти без проблем. За исключением одного, когда курьер просто из-за пробок не доехал до меня, а я его не смогла ждать дольше оговоренного. При условии платной доставки (заказ был на сумму меньше 3х т.р.) и после того, как я написала письмо менеджеру, мне убрали доплату за платную доставку в качестве компенсации и привезли мой заказ на следующий день. Умение улаживать конфликтные ситуации и косяки — это говорит о высоком уровне работы магазина.
Доставка
Оформляя свой крайний заказ на сайте, я заметила, что значительно улучшились условия доставки. Я не знаю как работает магазин с регионами, но наверняка у них тоже есть выгодные условия. для меня было проблематично заказать доставку на дом из-за неудобных периодов доставки, насколько я помню, доставка была возможна до 19 или 20:00, что было не удобно с учетом моего рабочего графика. Из-за этого приходилось оформлять доставку на работу и потом тащить заказ с работы домой в переполненном метро. Тут самой бы влезть в вагон))) .. куда уж там подушки тащить.. Конечно был вариант субботней доставки, но там был не удобный период доставки, не помню точно какой, но было очень не удобно, и это много раз это останавливало от оформления заказа, так как тратить целый выходной на ожидание курьера не хотелось.
Сейчас же появился вариант вечерней доставки — до 23:00, и появились маленькие периоды доставки в три часа, и можно оформить доставку после 20:00, когда уже я нахожусь дома после работы, и спокойно принять заказ без лишней головной боди. Вот просто респектище за это сайут! По Москве (+15км от МКАД) доставка бесплатна, если заказ превышает 3000р. На сайте все подробно написано про условия доставки.
заказы доставляются курьером в таких больших пакетах
Оплата.
Сайт предлагает разные варианты оплаты, но нет оплаты банковской картой курьеру при получении. Мне, как разбалованному клиенту, активно практикующему интернет покупки, этого не хватает. В основном я оплачиваю заказ через интернет. Помня историю о том, что оплаченного товара не было в наличии, я уже действую осторожнее. Оплачиваю заказ только после звонка менеджера, который мне подтверждает наличие всех позиций из заказа.
На сайте постоянно появляются разные новинки и обновляется ассортимент.
Из последних новинок, перед которыми я не смогла устоять и купила — подушка и одеяло с наполнителем из лаванды для спокойного сна. И два уютнейших пледа. Вообще мне нужен был вязаный плед для фотосессии и крайний раз я зашла за покупкой на сайт только ради него. Но в итоге)))) Заказала всё это)) Устоять не возможно.
крайний заказ — одеяло и подушки с добавлением лаванды и два уютных мягких пледа.
подушка и одеяло в упаковке
подушка с фитосбором (добавлением лаванды)
Лекарственные травы добавляют в наполнитель подушки, чтобы придать ей целебные свойства луговых трав. Подушка с фитосбором укрепляет иммунитет и оздоравливает во время сна. Расположенные в верхнем слое подушки травы долго будут радовать приятным ароматом. Травы вшиты в чехол подушки, остальной объём занимает другой наполнитель) Ну не знаю как себя поведет мой иммунитет, но спать на этой подушке и под этим одеялом одно удовольствие, как будто на облаке головой и облаком укрываюсь. Особо аромата лаванды не чувствую, только изредка, но он же и не должен «бить в нос» как какое-нибудь синтетическое лавандовое аромамасло)).
Нужно понимать, что магазин Postel deluxe является лишь интернет магазином, а не производителем этих товаров. Но со своей стороны магазин делает много всего, что бы помочь потенциальным покупателям разобраться в качестве товара. Например ориентироваться положившись на тот самый уровень качества, указанный на сайте (см. выше). Или почитав подробнейшее описание характеристик товара, которое есть для каждой вещи на сайте, вплоть до истории возникновения производителя данного изделия, особенности ткани и т.п.. А покупая дешевый товар с отметкой уровня качества 1,2,3 было бы странно ожидать что то действительно качественное и предъявлять потом претензии.
Да, иногда не хватает живых фото, что бы понять реальный цвет. У меня была ситуация, когда я заказала комплект белья с желтыми рисунками, ожидая, что они будут ярко-желтыми, но на деле они оказались ближе к бежевому оттенку. Но это единичный случай. белье все-равно оказалось безумно красивым и качественным, и я нисколько не пожалела о покупке. Но если вдруг Магазин сможет себе позволить делать живые фото товара, а не брать картинки с сайтов производителей, тогда им вообще цены не будет.
Я могу писать про этот магазин и ништячки от туда бесконечно. У меня есть уже прекрасное одеяло с наполнителем из бамбукового волокна которое мне очень нравится. И подушки с наполнителем из овечей и верблюжей шерсти. К сожалению эти подушки уже испортились (наполнитель скомкался и подушки стали совсем плоские), но когда то, лет 5 назад они меня тоже очень радовали. Чудесные банные халаты, полотенца. Обожаю это все. Одеялки, подушечки, пледики, полотенчики. Это же так чудесно — приехав домой после тяжелого рабочего дня, упасть на кроватку, а оказаться на облачке и видеть самые сладкие сны, радуясь уюту собственного дома.
Положительный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/12517/reviews-magazin-postel-delyuks-postel-deluxeru-moskva/
Достоинства:
Недостатки:
Понравился магазин! Заказывал здесь одеяло, две подушки и два комплекта постельного белья. Все брал из средней ценовой категории. Перезванивают быстро. Курьер был на пороге уже через день после заказа. Все понравилось, качество приличное, при стирке белье не линяет, подушки мягкие, но не проваливаются, одеяло теплое.
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
О существовании интернет-магазина postel-delux.ru я узнала чуть меньше года назад и сразу там зарегистрировалась, подписавшись на рассылку новостей и на оповещение об акциях. Как оказалось, разные распродажи там проводятся постоянно. Это я поняла, получая почти каждый день уведомления на e-mail. Предложения настолько интересные попадаются, что если реагировать на все, то придется делать заказ за заказом. Конечно, если финансовые возможности позволяют, то почему бы не покупать хороший товар по выгодной цене. Мысленно я чего только там уже ни покупала, но сдерживала себя, убеждая, что то, что мне понравилось из очередной акции — не жизненно важно и без этого можно жить, по крайней мере, пока.))
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
Заказывала в этом интернет-магазине комплект постельного белья в подарок. Консультант меня подробно проконсультировал по всему ассортименту и оформил на удобный день доставку. Моя работа связана с разъездами, поэтому мне это было крайне удобно! Получила в срок заказ, качество очень высокое! Определенно это не первый мой заказ здесь!
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
Этот магазин посоветовала сестра, когда узнала, что я выбираю подарок племяшке. Дарить игрушки не хотелось, их так полный дом. А вот постельное белье с любимыми героями стало отличным подарком. Качество приятно, рисунок четкий, яркий, но не краситься. Подарок пришелся по вкусу.
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
Меня лично магазин ни на минутку не разачаровал. Хотя перед покупкой читала совершенно разные и очень противоречивые отзывы покупателей. Привезли ровно то что мне было нужно купить, Сдачу дали до последнего рубля. Покрывало оказалось ровно тех размеров что было указано в описании товара на сайте.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/postel-delyuks_7046137/
Приятно удивило качество постельного белья, приобретенного в этом магазине. Ткань плотная, но приятная на ощупь. Стоимость адекватная, без накруток. Доставка работает оперативно, привезли все быстро. Сами комплекты и выглядят очень достойно, вполне можно брать и на подарок.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/postel-delyuks_7046137/
Купила декоративные подушки, которые нигде не могла найти. После оформления заказа менеджер перезвонил в течение 5 минут, в пункте выдачи проверили товар, оплату произвела при получении наличными. Персонал вежливый, внимательный. Цены, как мне показалось чуть ниже средних. Впечатления о магазине только положительные.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/postel-delyuks_7046137/
Покупала в этом магазине постельное белье для детей. Понравился ассортимент, цены доступные. После заказа через сайте перезвонили быстро, с доставкой также не возникло трудностей. Белье понравилось, именно такое, как и изображено на сайте магазина. Качество отличное.
Отрицательный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Будьте осторожны! Интернет-магазин Постель-Делюкс — обыкновенное мошенничество! Сделала заказ № 100066690 на сумму 9600 рублей в середине июля 2013 года. До сих пор нет никакой надежды получить товар. И всё потому, что на складе, где по их словам более 10 000 наименований товаров для дома, почему-то постоянно нет тех позиций, которые я заказываю. Хотя корректировку заказа два последних раза делала уже по телефону вместе с их менеджером из тех позиций, которые были в наличии на момент оформления заказа. И в ответ на все мои звонки слышу искреннее удивление. Как, Вы разве до сих пор не получили свой заказ?
Отрицательный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Никогда и ничего не заказывайте в Постель Делюкс. Это самый настоящий развод. Я имела глупость сделать им заказ больше двух месяцев назад. Позвонили сразу же — скорее вносите предоплату, пока товар ещё есть в наличии. Заплатила 9600 рублей. Жду две недели. Перезваниваю. Ой, извините, но товара из Вашего заказа нет в наличии. Странно. Когда заказывала был. Но ладно. Велели не волноваться — через недели мол привезут на склад. Ещё через 10 дней сообщают, что мой заказ отправлен транспортной компанией. Прождав ещё две недели, снова звоню. Отвечают, что заказ отправлен 10 дней назад. Прошу номер транспортной накладной — не дают. Ещё две недели уходят на телефонные переговоры — со скандалом всё же выясняется, что товар отправлен не был, так как его нет в наличии. Вместе с менеджером онлайн делаю замену, выбираю уже не то, что надо, а то что точно есть в наличии. Проходит ещё неделя. И снова мне говорят, что заказанного мною товара нет на складе. Это уже беспредел. Я понимаю, что меня обманывают самым наглым образом и уже не надеюсь вернуть своих денег. Не повторяйте моей ошибки — не связывайтесь с Постель Делюкс. Это настоящий Развод-Делюкс. скрыть
Отрицательный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Весь день звоню и бесполезно. Вот думаю оно того стоит связываться с таким сервисом?
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4524625.html
Достоинства:
Недостатки:
Заказывала на сайте http://w.postel-shop24.ru
еще есть http://w.sweeet-dream.ru и другие.
В рекламе (преимущественно в соцсетях ОК, ВК) поставщик заявлен как ООО «Космо» ОГРН1127746710189, ИНН 8732432902.
При переходе на сайт, продавец значится уже как ООО «ПостельДелюкс» ОГРН 1147756910169, ИНН 8732432902, г. Москва ул. Мытная, 7 ст1
которого на сайте ИФНС как юридическое лицо не значиться, ИНН, ОГРН — левые.
Кстати, сайтов у них несколько, так же как и поставщиков, товар один и тот же.
В итоге посылку из Москвы с наложенным платежом отправлял какой-то [ФИО удалены модератором] г. Москва ул. Аргуновская д.4
Фото прикрепить не могу, а почтовый трек номер посылки 12907507033232.
Стоимость белья 2490, наложенный платеж 550 руб. (не понятно за что? по правилам почтовой связи наложенный платеж — это стоимость заказа, которая возвращается продавцу) + почтовая комиссия 201,60руб. ИТОГО 3241,60 руб. Но справедливости ради замечу, что при заказе 2х комплектов обещают бесплатную доставку, я заказывала один комплект.
Теперь о белье. По сравнению с фото на сайте, расцветка тусклая. Стирала в машинке — вода из шланга при полоскании вытекала темная, видимо краска. Материал очень тонкий, для тела не приятный. Заявлено как 100% хлопок, но хлопком там и «не пахнет». Скорее всего искусственный шелк очень низкого качества. На кровати не лежит, собирается складками. Одеяло в пододеяльнике постоянно собирается в комок.
Сказать что разочарована, ни чего не сказать. В магазине на соседней улице за эту сумму + доставка и «наложенный платеж» могла бы купить очень качественную бязь или сатин.
В общем все как всегда, повелась на красивую рекламу в соцсети, развели как человека (и уже не первый раз 🙂 — первый повелась на дешевый парфюм, но об этом в другой раз).
Желаю всем приятных покупок!
*фото конечно могу прикрепить кому интересно, но качество съемки не передаст всех красок изделия, а качество материала тем более.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5586046.html
Достоинства:
Недостатки:
Эпопея с заказом длилась больше трёх недель. С самого начала менеджеры якобы не смогли дозвониться. Пришлось перезванивать и самой уточнять данные по своему же заказу, с мобильного из СПб в Москву. Потом потеха с доставкой: через неделю, около 15.00 дня позвонил курьер и уведомил, что он привёз заказ. На моё недоумение, что мол я на работе и неплохо было бы заранее обговорить время, ответ в стиле им так удобно (нигде ни письменною ни устно время доставки со мной никто не оговаривал). В итоге после дооолгих мытарств я отказалась от заказа. Постельделюкс уговорили перенаправить через другую службу доставки. И доставили таки… только на другой адрес. Дальше была история с отказом вернуть деньги)). Пришлось обратиться в роспотреб. После обращения в роспотреб вернули деньги.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_698378.html
Достоинства:
Недостатки:
Даже странно, что нет ни одного отрицательного отзыва к магазину постельного белья «Postel Deluxe», когда на их официальной страничке «Вконтакте» толпы негодующих покупателей. Я, к сожалению, одна из них.
Сделала заказ 22 ноября. Мне позарез нужно было новое покрывало, так как жить с моим не было уже никаких сил. Всё в катышках, потертое и даже в нескольких местах изодранное стиральной машиной. Заодно добавила к заказу много разных недешевых полотенец. Сказали, что доставят в течении 10 дней, хотя на сайте доставка в СПБ примерно 2-3 дня, что и стало определяющим в выборе. Согласилась немного подождать. «Немного» растянулось аж до 18 декабря. При этом о заказе не было никаких вестей. Пришлось самой писать им несколько раз по поводу заказа, выяснять где он пропадает и ждать ли его вообще или уже можно заказывать в другом месте. Каждый день, глядя на покрывало, я вспоминала их всякими нехорошими словами. Хоть бы позвонили и сказали, что заказ задерживается.
А курьер вообще чудо, позвонил за 10 минут до того как приехал, при этом меня вообще никто не предупреждал, что доставка будет в этот день. Вообще никто не звонил с момента уточнения заказа. Я даже собиралась уже оформить отказ. Мне просто повезло, что я была дома и смогла принять доставку. Нельзя так работать. Буду обходить их магазин стороной.
Отвратительный сервис, никому не порекомендую, учитывая, что мой случай скорее правило, чем исключение.
Почитайте группу «Вконтакте» тему «Вопросы-ответы», если собираетесь делать заказ, будьте готовы.
P.S.
Кстати, покрывалом довольна. А вот большие полосатые полотенца для тела (2шт.), покрасили свои белые полосочки о свои бордовые полосочки.
P.P.S.
Решила попробовать новые полотенца, радостно взяла их с собой в душ. Но, когда я начала вытирать ими тело, я была в тихом ужасе, они оставляют кошмарный плотный слой темно-синего (в моем случае) ворса на теле, да и для тела они неприятные, не похожи на натуральные. Выглядело это так, будто меня в грязи изваляли, пришлось заново лезть в душ. Задумываюсь, вернуть или выкинуть. И да, естественно, я их постирала перед использованием.
Отрицательный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/12517/review/121550/
Такого ужасной работы с клиентами не видела нигде. Сделала заказ полторы недели назад. за это время уже четыре раза звонили и откладывали доставку ввиду того что нет определенной позиции на складе. интересно что в понедельник один из артикулов был и его готовы были доставить. однако в среду его уже якобы нет. т. е. он был нагло вытащен из моего заказа. не советую магазин. потратите нервы. а если берете в подарок то сресс обеспечен. Получила только неприятные эмоции. и еще бешеную беготню по магазинам взамен все таки не привезенного товара. Не делайте заказов в этом магазине найдите более отлаженную работу с клиентами.
Положительный отзыв
http://shoone.ru/postel-deluxe.ru—im5315/reviews
Не знаю, буквально пару недель назад сделала заказ — заказывала постельное бель. По сумме получилось почти 3000 — срзу позвонил менеджер для уточнению фио и паспортных дыннах, поскольку, я выбрала доставку через желдор ( у них новые правила доставки сейчас) и товар отправили. Цже пользуюсь. Абсолютно всем довольна
Достоинства:
Недостатки:
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_6823347.html
Достоинства:
Недостатки:
Один раз заказывала готовые шторы. Все вовремя, цены приятные. Качество цене соответствует. Второй раз заказывала рулонные шторы. По телефону все уточнили, размеры сверили, заказ подкорректировать. Все описанию соответствует. И цвет на картинках довольно реалистично передан. Вместе с этими рулонными шторами мне привезли три образца тканей для гардин, как я и заказывала и абсолютно бесплатно. В третий раз шила шторы на заказ по своим замерам. Измерить расстояние от карниз до пола и от стены до другой стены, совершенно нетрудно. Если на сайт заходить через компьютер, то можно онлайн с моделировать свои шторы. Есть возможность задать размеры, выбрать ткань и складчатость. Программа сама подсчитала стоимость и я оформила заказ. Менеджер также уточнил детали заказа по телефону и через 4 дня шторы у меня дома! И не просто шторы, а идеальные шторы в пол по моим замерам. Признаюсь, брала на 1 см меньше чем реальное расстояние. Не хотела чтобы шторы ложились на пол. И правильно сделала. Местами штора касается пола. Курьер позвонил за пол часа до приезда. Шторы были аккуратно упакованы. На штора пришить лента, края все обработаны. И обошлись мне в три раза дешевле, чем в других магазинах, которые я рассматривала как вариант. А, да, в подарок две ленив — подхваты. Если вкрутить в стены держатели- будет смотреться роскошнее.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/uroven-obsluzhivaniya-znachitelno-uluchshilsya-moi-lichnye-nablyudeniya-za-etim-magazinom-v
Получила накануне очередной заказ из своего любимого магазина Postel Deluxe, и находясь в эйфории от обалденнейших одела и подушки с лавандой, решила заглянуть в интернет и почитать отзывы про магазин. Увидела очень много негатива и мне стало грустно за них, ведь за последние годы уровень обслуживания у них стал почти идеальным. Являясь постоянным клиентом магазина на протяжении уже более 6 лет, я заметила, что с каждым годом магазин улучшает качество обслуживания, уровень общения с клиентами стал значительно выше, сайт лучше, условия доставки удобнее. Конечно начиналось все не так гладко, но сейчас все обстоит совсем иначе.
Я большой фанат всяких уютных ништячков для квартиры, и считаю что домашний текстиль больше всего помогает создать уютную домашнюю атмосферу) А любовь эта началась, когда один человек рассказал мне о существовании магазина Postel Deluxe , подарив мне на день рождения мой первый шикарный комплект постельного белья из хлопкового сатина, купленный в этом магазине.
постельное белье турецой фирмы ARYA, купленный на сайте
Это было еще в далеком 2011 году, и учитывая то, что этот комплект у меня был единственным и стирался раз в 2-3 недели (утром стирала,днем сох, ночью уже на нем спала), так вот с учетом того, как он использовался — прослужил 6 лет. Мог бы прослужить и больше, так как пододеяльник и наволочки до сих пор в отличном состоянии, а вот простынь уже протерлась и порвалась прямо посередине. Но за эти 6 лет цвет не изменился никак, рисунок до сих пор такой же яркий! (На фото комплект сфотографирован в 2014 году (это спустя 4 года после его приобретения). БОлее свежей фотографии, к сожалению, не нашлось, так как остаток комплекта отдала, а себе приобрела новый).
заказ в июле 2016 г.
На этот раз я выбрала комплект китайской фирмы TANGO, тоже из хлопкового сатина. Комплекты полюбившейся мне фирмы ARYA в последнее время продаются по какой то баснословной цене и, порой, комплект одного и того же качества и состава может отличаться в цене от того же китайского в два, а то и в три раза.
О преимуществах сайта
При выборе комплекта, я, в фильтрах поисковика на сайте, всегда ставлю уровень качества минимум 6! Большой плюс этому сайту, что есть такая функция, с ней выбор становится легче, сразу отсеивается то, что я точно не куплю и не нужно тратить время на просмотр товара низкого качества.
Для удобства сравнения тканей мы ввели показатель Класс качества Postel-Deluxe (PD). Он отражает мнение специалистов нашей компании о качестве материала. Это общая оценка сразу всех характеристик ткани: состав, сложность плетения, прочность материала, простота в уходе за ним и то, насколько приятно на нем спать
Очень полезной опцией на сайте считаю гид по выбору изделий . Когда я только начала «окунаться» в этот мир одеялок и подушек, я просто терялась в огромном выборе товаров. Выбор стоял не только среди размеров, производителей, но и тканей. Я понимала, что для постельного белья нужно выбирать не в коем случае не синтетику, а натуральные ткани, но как сориентироваться среди таких названий как хлопковый сатин, бамбуковый сатин, перкаль, бязь; «Божечки, мой мозг!» — думала я.. Даже просто почитать там эту информацию для общего развития будет очень полезно. А еще у сайте есть свой блог с интересными статьями про декор и прочими полезностями.
Удобное меню сайта, фильтр
Однажды я, из меркантильного интереса, прошлась по торговым центрам и сравнила цены на одни и те же (интересующие меня) комплекты постельного белья на сайте и в магазинах, и выявила для себя, что на этом сайте цены самые приятные, с учетом того!, если следить за акциями. А акции на сайте проводятся постоянно.
список моих крайних покупок на сайте
Но с этим сайтом не всегда всё складывалось идеально. Так в 2013 году я могла охарактеризовать работу как «полный бардак». На сайте висели товары, которых не было в наличии, и об этом сообщали уже после оплаты и то не день в день. Но такое было всего один раз и это было накануне Нового Года, когда, конечно же огромный поток заказов на подарки. Конечно тогда я очень нервничала, дозвониться было не возможно, и связь с магазином получалась только по электронной почте, а менеджеры, видимо, в этой предновогодней «запарке» путали всё на свете. Ниже наша переписка))Но после этого злополучного заказа, все остальные заказы проходили почти без проблем. За исключением одного, когда курьер просто из-за пробок не доехал до меня, а я его не смогла ждать дольше оговоренного. При условии платной доставки (заказ был на сумму меньше 3х т.р.) и после того, как я написала письмо менеджеру, мне убрали доплату за платную доставку в качестве компенсации и привезли мой заказ на следующий день. Умение улаживать конфликтные ситуации и косяки — это говорит о высоком уровне работы магазина.
Доставка
Оформляя свой крайний заказ на сайте, я заметила, что значительно улучшились условия доставки. Я не знаю как работает магазин с регионами, но наверняка у них тоже есть выгодные условия. для меня было проблематично заказать доставку на дом из-за неудобных периодов доставки, насколько я помню, доставка была возможна до 19 или 20:00, что было не удобно с учетом моего рабочего графика. Из-за этого приходилось оформлять доставку на работу и потом тащить заказ с работы домой в переполненном метро. Тут самой бы влезть в вагон))) .. куда уж там подушки тащить.. Конечно был вариант субботней доставки, но там был не удобный период доставки, не помню точно какой, но было очень не удобно, и это много раз это останавливало от оформления заказа, так как тратить целый выходной на ожидание курьера не хотелось.
Сейчас же появился вариант вечерней доставки — до 23:00, и появились маленькие периоды доставки в три часа, и можно оформить доставку после 20:00, когда уже я нахожусь дома после работы, и спокойно принять заказ без лишней головной боди. Вот просто респектище за это сайут! По Москве (+15км от МКАД) доставка бесплатна, если заказ превышает 3000р. На сайте все подробно написано про условия доставки.
заказы доставляются курьером в таких больших пакетах
Оплата.
Сайт предлагает разные варианты оплаты, но нет оплаты банковской картой курьеру при получении. Мне, как разбалованному клиенту, активно практикующему интернет покупки, этого не хватает. В основном я оплачиваю заказ через интернет. Помня историю о том, что оплаченного товара не было в наличии, я уже действую осторожнее. Оплачиваю заказ только после звонка менеджера, который мне подтверждает наличие всех позиций из заказа.
На сайте постоянно появляются разные новинки и обновляется ассортимент.
Из последних новинок, перед которыми я не смогла устоять и купила — подушка и одеяло с наполнителем из лаванды для спокойного сна. И два уютнейших пледа. Вообще мне нужен был вязаный плед для фотосессии и крайний раз я зашла за покупкой на сайт только ради него. Но в итоге)))) Заказала всё это)) Устоять не возможно.
крайний заказ — одеяло и подушки с добавлением лаванды и два уютных мягких пледа.
подушка и одеяло в упаковке
подушка с фитосбором (добавлением лаванды)
Лекарственные травы добавляют в наполнитель подушки, чтобы придать ей целебные свойства луговых трав. Подушка с фитосбором укрепляет иммунитет и оздоравливает во время сна. Расположенные в верхнем слое подушки травы долго будут радовать приятным ароматом. Травы вшиты в чехол подушки, остальной объём занимает другой наполнитель) Ну не знаю как себя поведет мой иммунитет, но спать на этой подушке и под этим одеялом одно удовольствие, как будто на облаке головой и облаком укрываюсь. Особо аромата лаванды не чувствую, только изредка, но он же и не должен «бить в нос» как какое-нибудь синтетическое лавандовое аромамасло)).
Нужно понимать, что магазин Postel deluxe является лишь интернет магазином, а не производителем этих товаров. Но со своей стороны магазин делает много всего, что бы помочь потенциальным покупателям разобраться в качестве товара. Например ориентироваться положившись на тот самый уровень качества, указанный на сайте (см. выше). Или почитав подробнейшее описание характеристик товара, которое есть для каждой вещи на сайте, вплоть до истории возникновения производителя данного изделия, особенности ткани и т.п.. А покупая дешевый товар с отметкой уровня качества 1,2,3 было бы странно ожидать что то действительно качественное и предъявлять потом претензии.
Да, иногда не хватает живых фото, что бы понять реальный цвет. У меня была ситуация, когда я заказала комплект белья с желтыми рисунками, ожидая, что они будут ярко-желтыми, но на деле они оказались ближе к бежевому оттенку. Но это единичный случай. белье все-равно оказалось безумно красивым и качественным, и я нисколько не пожалела о покупке. Но если вдруг Магазин сможет себе позволить делать живые фото товара, а не брать картинки с сайтов производителей, тогда им вообще цены не будет.
Я могу писать про этот магазин и ништячки от туда бесконечно. У меня есть уже прекрасное одеяло с наполнителем из бамбукового волокна которое мне очень нравится. И подушки с наполнителем из овечей и верблюжей шерсти. К сожалению эти подушки уже испортились (наполнитель скомкался и подушки стали совсем плоские), но когда то, лет 5 назад они меня тоже очень радовали. Чудесные банные халаты, полотенца. Обожаю это все. Одеялки, подушечки, пледики, полотенчики. Это же так чудесно — приехав домой после тяжелого рабочего дня, упасть на кроватку, а оказаться на облачке и видеть самые сладкие сны, радуясь уюту собственного дома.
Положительный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/12517/reviews-magazin-postel-delyuks-postel-deluxeru-moskva/
Достоинства:
Недостатки:
Понравился магазин! Заказывал здесь одеяло, две подушки и два комплекта постельного белья. Все брал из средней ценовой категории. Перезванивают быстро. Курьер был на пороге уже через день после заказа. Все понравилось, качество приличное, при стирке белье не линяет, подушки мягкие, но не проваливаются, одеяло теплое.
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
О существовании интернет-магазина postel-delux.ru я узнала чуть меньше года назад и сразу там зарегистрировалась, подписавшись на рассылку новостей и на оповещение об акциях. Как оказалось, разные распродажи там проводятся постоянно. Это я поняла, получая почти каждый день уведомления на e-mail. Предложения настолько интересные попадаются, что если реагировать на все, то придется делать заказ за заказом. Конечно, если финансовые возможности позволяют, то почему бы не покупать хороший товар по выгодной цене. Мысленно я чего только там уже ни покупала, но сдерживала себя, убеждая, что то, что мне понравилось из очередной акции — не жизненно важно и без этого можно жить, по крайней мере, пока.))
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
Заказывала в этом интернет-магазине комплект постельного белья в подарок. Консультант меня подробно проконсультировал по всему ассортименту и оформил на удобный день доставку. Моя работа связана с разъездами, поэтому мне это было крайне удобно! Получила в срок заказ, качество очень высокое! Определенно это не первый мой заказ здесь!
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
Этот магазин посоветовала сестра, когда узнала, что я выбираю подарок племяшке. Дарить игрушки не хотелось, их так полный дом. А вот постельное белье с любимыми героями стало отличным подарком. Качество приятно, рисунок четкий, яркий, но не краситься. Подарок пришелся по вкусу.
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/otzyvy-ob-internet-magazine-postel-deluxe.html
Меня лично магазин ни на минутку не разачаровал. Хотя перед покупкой читала совершенно разные и очень противоречивые отзывы покупателей. Привезли ровно то что мне было нужно купить, Сдачу дали до последнего рубля. Покрывало оказалось ровно тех размеров что было указано в описании товара на сайте.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/postel-delyuks_7046137/
Приятно удивило качество постельного белья, приобретенного в этом магазине. Ткань плотная, но приятная на ощупь. Стоимость адекватная, без накруток. Доставка работает оперативно, привезли все быстро. Сами комплекты и выглядят очень достойно, вполне можно брать и на подарок.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/postel-delyuks_7046137/
Купила декоративные подушки, которые нигде не могла найти. После оформления заказа менеджер перезвонил в течение 5 минут, в пункте выдачи проверили товар, оплату произвела при получении наличными. Персонал вежливый, внимательный. Цены, как мне показалось чуть ниже средних. Впечатления о магазине только положительные.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/postel-delyuks_7046137/
Покупала в этом магазине постельное белье для детей. Понравился ассортимент, цены доступные. После заказа через сайте перезвонили быстро, с доставкой также не возникло трудностей. Белье понравилось, именно такое, как и изображено на сайте магазина. Качество отличное.