Сервис ужасный, корм для собаки так и не привезли, обещали вернуть деньги через 3 дня. Жду. Очень не советую. Ранее 4 раза заказывал, но вроде привозили, но сейчас вот подвели. Причем нагло врали, кормили «завтраками» когда я сам им звонил, но сами даже не позвонили и не извинились. Не советую! Лучше немножко переплатить другим, у кого нет проблем с доставкой и с достоверностью сведений.
vinkonstantin
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
На фоне минуса не заметил
Недостатки:
Бездушное отношение к животным. Жажда наживы.
Заказ№ 288524. Магазин, в котором понятие чести отсутствует, в угоду наживы. Усугубляется это тем, что данная ситуация происходит второй раз (цена на товар у них ниже, вот я — скупой и плачу дважды). Заказал корм для собак 18 кг., оплатив товар картой в пятницу и согласившись с доставкой на вторник. Уточнил у оператора будет ли точно корм в условленный день. т. к. корм, который уже есть закончится, а наш бюджет не предполагает уже покупку даже 3кг корма с ближайшем зоомагазине, как следствие, собака без корма и ситуация безвыходная. А главная причина, что они уже один раз не доставили. Оператор с кем-то связалась и подтвердила наличие товара на складе, а значит товар будет доставлен во-время. Во вторник звоню в магазин, чтобы узнать о времени доставки, на что оператор говорит: «Поставщик не доставил товар. Поэтому доставка будет перенесена на четверг.» Я, тут же потребовал возврат денег. на что получил ответ, что деньги вернут через 5-10 дней. Вот и представьте моё состояние, когда понимаешь, что тебе нечем и не на что кормить своего любимца!!! Конечно же, мне пришлось согласится ждать, но поверьте, что я никогда не прощу «людей», которые так относятся к животным.
P.S. Для себя понял, что нужно читать и смотреть сколько отрицательных отзывов у магазина, а так же смотреть какие ситуации самые распространенные. У данных торгашей — не доставка товара, это проблема №1!!! Берегите своих питомцев.
Руслан Максютин
54 лет назад
Отрицательный отзыв
ОТвратительный сервис, дозвониться невозможно, заказы переносят, одного заказа можно ждать 2 недели и Вас будут продолжать кормить завтраками. Если хотите, чтобы Ваш питомец умер от голода — тогда это в Петфуд.
Надежда
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала сухой корм БОШ со скидкой 40 процентов. Обговорили обо всем с оператором, на следующий день, 20 июня т. г. я оплатила заказ. Потом мне позвонили и предложили корм по более высокой цене, мотивируя том, что корм, который я оплатила, закончился. Я отказалась. 29 июня я написала, почему не возвращаете деньги, ответили, что деньги будут высланы в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 6 июля, деньги так и не перечислили. Прошло 16 календарных дней. Деньги небольшие, 4 тыс., но я сейчас думаю, а если бы я заказала на большую сумму и ждала бы «у моря погоды». Ситуация неприятная. Имейте ввиду, потенциальные покупатели, что если не по вашей вине не окажется товара в этом магазине, деньги назад ждать придется долго.
ascoden
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительно
Брали там корм не первый год-все вроде было хорошо-то пакет дырявый то ещё по мелочам-и в последний заказ нас просто ошарашили своей работой-пока не позвонили и не стали уточнять когда отгрузка-в итоге сообщили что корма нет и деньги к возврату… интересно если бы мы сразу не очухались что бы позвонить ск ждали бы ещё Очень недовольны… щас петфудс тоже мозги парят-сказали бы честно что нет товара и все…
nount
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Не умеют работать.
Заказывала в этом чудо-магазине несколько раз на протяжении 2х лет и каждый раз зарекалась больше не обращаться в этот магазин. Негативные отзывы никогда не писала, но тут не удержалась.
Заказ был сделан 3 дня назад, его подтвердили, подтвердили НАЛИЧИЕ корма. Сегодня звонит менеджер Ольга и говорит, что корма нет в наличии. Это в день доставки!!!! Чисто случайно 3 дня не знали, что корма нет!!! На мой вопрос, почему мне сообщили заранее, был ответ, что не было информации. Как так? И дальше уточнение, что МЫ ЖЕ НЕ ПРОСТО ТАК ТУТ СИДИМ!!!! На что я ответила, по-моему просто так, после этого Ольга практически приказала ждать курьера, который привезет остальные позиции и, не дождавшись ответа, бросила трубку. Дальше делайте выводы сами. По своему опыту могу сказать, что скорее всего курьера не будет и мне даже никто об этом не сообщит. Так было неоднократно. Куда смотрит руководство, я не знаю. Если только эта Ольга не сама себе директор. На своей фирме менеджерам всегда внушаю правила клиентоориентированности, тем более в такое непростое время. В петфуд больше НИКОГДА и хозяев своих щенков так же предупрежу.
Nikolaevska
54 лет назад
Отрицательный отзыв
То,что привозят по факту-совершенно не соответствует тому,что заказываешь! Из трех позиций совпал только корм, лоток привезли не такой, как изображен на сайте,наполнитель ни по количеству, ни по весу не соответствует заказанному, и естественно не в нашу пользу!Уже 4 дня рассматривают мою претензию,когда поменяют (и поменяют ли вообще)-большой вопрос.Совет всем: если не хотите потратить время и нервы-не связывайтесь с этим магазином.
Андрей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Два раза переносили день доставки, в день доставки курьер приехал раньше времени и забрать у него было не кому, в итоге он вообще уехал не сообщив ничего, оператор на след день перенёс ещё раз доставку, прошёл ещё день, никто не позвонил и ничего не привезли….. НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО ТУТ! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!
Ирина Деревянкина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказ от 12 февраля — до сих пор не доставлен! С руководством не соединяют,обещают позвонить,прислать номер трека и в итоге ТИШИНА!
Natusia1
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Хамство Не решают проблемы Никакой заботы о клиенте
Я заказала корм для своего кота. 24.08.2019 я прождала весь день. Его не привезли. Позвонила им. Перенесли по каким то причинам доставку на 26.08.2019 с 18 до 22. 22 часа. Звоню курьеру. Он хамит. Звоню на их горячую линию, там автоответчик. А заказ я оплатила онлайн. Курьер якобы будет часа к 24. А у меня дома инвалид первой группы, которого нельзя беспокоить по ночам, итак плохо спит. Это просто издевательство.
Joe Black
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Оформил заказ на корм для собаки 23.10, при оформлении был выбран пункт самовывоза в г. Нижнем Тагиле, но видимо произошел какой то сбой и пункт не выбрался и я оплатил только за сам корм. Далее со мной связался менеджер и сообщил, что для того чтобы корм отправили мне нужно доплатить стоимость отправки — «без проблем, как это сделать?» — спрашиваю…
Admin150
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В этом магазине покупаю уже давно корма для собаки и кота. Раньше вообще никаких проблем не возникало. Сейчас просто ужас какой-то. Захожу на сайт ищу нужный корм, написано нет в наличии, ожидаем поступления. Оформляю заказ, но не оплачиваю, так мне сказали, что бы потом мне сообщили о поступлении корма. Через два два дня звонит оператор и говорит, что корм есть в наличии и нужно оплатить заказ. Я захожу на сайт, действительно корм есть в наличии. Оплачиваю. Приходит сообщение о том что через день планируется отгрузка. На следующий день звонит оператор и сообщает, что корма этого нет в наличии. Я в шоке! Как нет, когда все было??? Звоню, ну извините говорят. Отношение свинское. Теперь нужно искать в другом месте корм, потому что когда появится этот в наличии не известно. Короче геморрой. А собаке есть нужно. Старый скоро закончится. Вообщем одно сплошное разочарование и негатив.
dasha-polovinkina
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительное обслуживание. Первые два раза заказала и все прошло хорошо. Третий раз посылка пролежала в пункте выдачи 7 дней, мне ни кто не сообщил о ее приходе пока я не подняла истерику. Следующая посылка вообще не вернулась по той же схеме отправителю, я оплатила повторную доставку, но посылку не отправили (в течении 2-х недель) хотя говорили что она едет и «кормили завтраками». В итоге не посылки не денег. Хотя деньги опять же обещали вернуть, но прошло 10 дней и денег нет. Операторы постоянно обещают перезвонить и тишина.Категорически не советую делать заказы. Если в течении 2-х дней деньги не придут, то пишу заявление в милицию.
Vladimir Maltsev
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Полный отстой!!! Ждал заказ, предварительно оформив и оплатив его, в течении двух недель. В течении срока ожидание имел «счастье» общения с участниками Колл-Центра и отв. менеджером Валерией. Стиль работы при разрешении проблем совдеповский — «зайдите завтра». Заказ так и не был реализован — придется для возврата своих денег подавать в суд!!! Если вам нужны приключения и вас не беспокоят подобные перспективы, клиенты с периферии (в т.ч. и из Питера как я) — это ваш магазин!
Ольга
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Заказ 78612. Впервые заказывала в petfood, привлекла самая низкая цена на корм для кошек. Удобный сайт, быстро отзвонились, доставку осуществили через день, в удобное время. Приятный бонус — подарок, как новому клиенту, на выбор: щётка для вычесывания, игрушка-когтеточка или игрушка-махалка. Срок годности корма в норме.
Светлана
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Заказ 76923. Первая покупка в данном магазине. Исключительно положительные впечатления. Покупала кошачий корм Orijen. Самая низкая цена среди интернет-магазинов, заслуживающих доверия. Скидка. Подарок:) Внимательные консультанты, согласовано от и до. Доставка вовремя (метро Румянцево, но другие магазины загибают заоблачные цены, потому что за МКАД), оплата картой без глюков (!). Однозначно буду покупать здесь ещё и рекомендую всем.
Катерина
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Заказала корм собаке. Номер заказа 74853.
Довольна всем. Заказывала в четверг, предложили привезти корм в понедельник, но мне нужен в течение максимум 2х дней. Пошли на встречу и оформили заказ на субботу. Крайне довольна работой магазина. Своевременная доставка позволила распланировать день, стоимость порадовала (ниже чем в иных магазинах) ну и просто приветливый персонал. Спасибо.
Екатерина
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Заказ №77798. Покупала корм для кастрированных кошек 1st choice. Самая приемлемая цена в интернете + бесплатная доставка. Корм отличный, кошка уплетает за обе щеки). Доставил курьер до двери. Заказ обработали быстро. Буду заказывать ещё. Отличный магазин
Sarina1962
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Ассортимент, разные способы оплаты и доставки, вет аптека, и корм, и средства по уходу, игрушки и многое другое.
Недостатки:
Не сталкивалась
Пользуюсь его услугами уже более 5 лет. Ни разу не подвели. Широкий ассортимент, есть все, что нужно моей Муське. Привозят все во время, в указанную дату. В общем мне очень нравится.
Ольга
54 лет назад
Положительный отзыв
Ассортимент богатый, цена порадовала, быстро оформили заказ, держали связь постоянно пока ждали «бонус». За время ожидания нам положили поощрительные колбаски для кота. Ответственные сотрудники, дорожат клиентом, сейчас это редкость. Спасибо.
Дмитрий
54 лет назад
Положительный отзыв
Огромный выбор кормов и товаров для животных. Цены гораздо ниже, чем в других магазинах. Качество кормов ни разу не вызывало вопросов — покупаем тут стабильно уже больше полугода. Отдельный плюс — магазин работает 24 часа каждый день.
Ежуська
54 лет назад
Положительный отзыв
Зоотовары, корма и прочее покупаю только в интернет-магазинах вот уже года 2-3. Перепробовала массу, обычно останавливаю свой выбор на каком-то одном и продолжаю покупать там. К сожалению магазинов я привередливый клиент(хотя как сказать привередливый, я делаю заказ и ожидаю, что мне его привезут в том виде, в котором я его заказывала.)
Соблазнилась на этот магазин по причине того, что есть и для шиншилл нужный корм и для кошки. Т.к обычно я трачу часа 2-4 чтобы найти магазин в котором оба корма есть, такой вот нонсенс Витакрафт пеллетс и Акана вместе не продаются почти. Ушла от темы)
Итак, после ознакомления с моими претензиями (дала в группе ссылку на этот отзыв) администратор обещал уладить проблемы и в подарок мне прислали ведро для хранения корма. Раз разбираются, а не кладут болт (проверю с последующими заказами)), то подниму оценку до 4х баллов, в общем и целом выводы по магазину:
Там цены как везде, ассортимент большой, в принципе не хуже остальных, некоторые позиции дешевле, если не заморачиваетесь с поиском где подешевле, то этот магазин вполне подойдет, т.к в первых строчках яндекса и гугла в основном с непомерными ценами (петшоп, випкорма, ёжкин кот и т.д — сумасшедшие цены!) и петфуд на их фоне смотрится дешево. Если заморачиваетесь — реально найти дешевле, но не намного.. Доставка бесплатная от 1000р (везде так). После заказа — звонок — письмо на мыло.
Претензии оставляю на месте, мало ли расслабятся))
Заказала. Чnо не устроило еще в первый раз, это для владельцев магазина претензия, прочитайте:
1. заказ привозят через 3 дня. Вам не кажется, что даже почта России по городу быстрее свои посылки доставляет? Почему на сайте не указано, что заказы так долго доставляют? Указали бы — претензий не было бы.
2. нет то одного, то другого из заказа. Т.е я заказала камень для грызунов,а его нет. Зачем тогда сайт нужен? Лень предупредить человека до покупки что товара нет в наличии, или проще уже после оформления заказа названивать и говорить мол нет такого, зато есть другой. И так постоянно, постоянно чего-то нет, иногда нет вообще всего, что заказываю!
3. Курьер. Когда он вошел и первые его слова были «заебался вас искать»… Как-то покоробило. Хотя даже на чай дала, но вот во второй раз такого я не хочу видеть на доставке. Культура общения должна быть хоть минимальная. Мы же не друзья и не приятели, я не против мата, но просто это …
Второй заказ. Доставка опять 3 дня, опять мне звонят и говорят корма для шиншилл не выпускают больше в пачках по килограмму, есть по 400гр (ессно выходит в 3р дороже, чем по кило брать)). Окей. Только после звонка подумалось-а мне-то что делать?
Зашла на сайт производителя корма, так я и думала-соврали, никто ничего не перестал выпускать. А врать зачем? сказали бы что нет на складе, мне-то пофигу в любом случае товара нет, а вот совравши — подорвали репутацию.
Магазин вряд ли прогорит, если лишится моих 2-3 тысяч в месяц. Но лучше я буду их тратить в другом месте с более приемлемыми для клиента условиями. А петфуду советую пересмотреть политику ведения дел и отмечать на сайте то, чего нет в продаже, а так же нанимать более адекватных товарищей на работу. Матерящийся курьер вкупе с врущим оператором — диво-дивное.
Выяснила, этот магазин, как и еще несколько является филиалом зоомагазина [ссылка] будьте бдительны, фигня одна, отношение то же!
И снова мне пришлось обратиться в сей магазин. Пришлось, потому что другие не особо и лучше и постоянные звонки «ой у нас нет того-то того-то и этого, а так вот одна фигня есть заказ везти?» достали. Вот сижу, жду заказа. Решила проверить корзину еще раз, и оба-на, что я там вижу? Сумма заказа другая, снизилась. Смотрю нет пачки корма — как так. Звоню. «Ой а мы вам забыли позвонить наверное на складе было 2 пачки всего и доставят вам 2 пачки». А какого Х простите, вы мне звонили 4 дня назад и говорили что привезут на склад много и все ок и все отлично? Ладно, бывает, но хотя бы извинились!! Но нет, просто до свидания и типа это нормально взять удалить из корзины часть заказа и сказать «што так и былО».
Я точно рассчитываю по кол-ву кормов для животных чтобы раз в 3 месяца заказывать кошке, шиншиллам. Теперь график снова сбит и мне теперь бегать по магазинам и искать именно этот корм, а бегать придется ОЧЕНЬ много ибо он редкий.
Задолбало российское скотское отношение к покупателю, во ВСЕХ наших интернет-магазинах настолько п-й на покупателя, что даже страшно.
☞ Подписывайтесь на мои новые бесконечно идиотские отзывы, ставьте yes ,если отзыв понравился, если не понравился — можно полить какашками в комментах=).
Всем Бобра! Ежуська)
Женя Дёмин
54 лет назад
Положительный отзыв
В петфуд заказываю уже не первый год, меня все устраивает, накладок почти не бывает, да и все они решаются крайне быстро, беру для кота Роял Канин Стерилизэйд, так на него всегда и акции и скидки, есть галочка чтобы не звонили, вообще удобно, автоматически все согласовали и привезли в удобное время, прислав заранее смску
Марина
54 лет назад
Положительный отзыв
Мне все понравилось, заказал, смс прислали когда будет в пункте выдачи, коробка с фирменным скотчем. Пунктов выдачи очень много и удобно выбирать. Оплатила при получении. Кошка довольна.
Олеся Уфемцева
54 лет назад
Положительный отзыв
Одни из самых лучших цен на зоокорма! Доставка заняла 4 дня (из них два попало на выходные). Всё заказанное произведено осенью этого года, всё оригинальное.
Bingo1977
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстрая доставка
Недостатки:
не увидела
Заказывала домик для кошки и капли, привезли раньше положенного срока, доставили прям домой . Домик хороший, кошка в первую ночь переночевала в нем, запахов посторонних нет .
Отрицательный отзыв
Сервис ужасный, корм для собаки так и не привезли, обещали вернуть деньги через 3 дня. Жду. Очень не советую. Ранее 4 раза заказывал, но вроде привозили, но сейчас вот подвели. Причем нагло врали, кормили «завтраками» когда я сам им звонил, но сами даже не позвонили и не извинились. Не советую! Лучше немножко переплатить другим, у кого нет проблем с доставкой и с достоверностью сведений.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
На фоне минуса не заметил
Недостатки:
Бездушное отношение к животным. Жажда наживы.
Заказ№ 288524. Магазин, в котором понятие чести отсутствует, в угоду наживы. Усугубляется это тем, что данная ситуация происходит второй раз (цена на товар у них ниже, вот я — скупой и плачу дважды). Заказал корм для собак 18 кг., оплатив товар картой в пятницу и согласившись с доставкой на вторник. Уточнил у оператора будет ли точно корм в условленный день. т. к. корм, который уже есть закончится, а наш бюджет не предполагает уже покупку даже 3кг корма с ближайшем зоомагазине, как следствие, собака без корма и ситуация безвыходная. А главная причина, что они уже один раз не доставили. Оператор с кем-то связалась и подтвердила наличие товара на складе, а значит товар будет доставлен во-время. Во вторник звоню в магазин, чтобы узнать о времени доставки, на что оператор говорит: «Поставщик не доставил товар. Поэтому доставка будет перенесена на четверг.» Я, тут же потребовал возврат денег. на что получил ответ, что деньги вернут через 5-10 дней. Вот и представьте моё состояние, когда понимаешь, что тебе нечем и не на что кормить своего любимца!!! Конечно же, мне пришлось согласится ждать, но поверьте, что я никогда не прощу «людей», которые так относятся к животным.
P.S. Для себя понял, что нужно читать и смотреть сколько отрицательных отзывов у магазина, а так же смотреть какие ситуации самые распространенные. У данных торгашей — не доставка товара, это проблема №1!!! Берегите своих питомцев.
Отрицательный отзыв
ОТвратительный сервис, дозвониться невозможно, заказы переносят, одного заказа можно ждать 2 недели и Вас будут продолжать кормить завтраками. Если хотите, чтобы Ваш питомец умер от голода — тогда это в Петфуд.
Отрицательный отзыв
Заказала сухой корм БОШ со скидкой 40 процентов. Обговорили обо всем с оператором, на следующий день, 20 июня т. г. я оплатила заказ. Потом мне позвонили и предложили корм по более высокой цене, мотивируя том, что корм, который я оплатила, закончился. Я отказалась. 29 июня я написала, почему не возвращаете деньги, ответили, что деньги будут высланы в течение 10 рабочих дней. Сегодня уже 6 июля, деньги так и не перечислили. Прошло 16 календарных дней. Деньги небольшие, 4 тыс., но я сейчас думаю, а если бы я заказала на большую сумму и ждала бы «у моря погоды». Ситуация неприятная. Имейте ввиду, потенциальные покупатели, что если не по вашей вине не окажется товара в этом магазине, деньги назад ждать придется долго.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительно
Брали там корм не первый год-все вроде было хорошо-то пакет дырявый то ещё по мелочам-и в последний заказ нас просто ошарашили своей работой-пока не позвонили и не стали уточнять когда отгрузка-в итоге сообщили что корма нет и деньги к возврату… интересно если бы мы сразу не очухались что бы позвонить ск ждали бы ещё Очень недовольны… щас петфудс тоже мозги парят-сказали бы честно что нет товара и все…
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Не умеют работать.
Заказывала в этом чудо-магазине несколько раз на протяжении 2х лет и каждый раз зарекалась больше не обращаться в этот магазин. Негативные отзывы никогда не писала, но тут не удержалась.
Заказ был сделан 3 дня назад, его подтвердили, подтвердили НАЛИЧИЕ корма. Сегодня звонит менеджер Ольга и говорит, что корма нет в наличии. Это в день доставки!!!! Чисто случайно 3 дня не знали, что корма нет!!! На мой вопрос, почему мне сообщили заранее, был ответ, что не было информации. Как так? И дальше уточнение, что МЫ ЖЕ НЕ ПРОСТО ТАК ТУТ СИДИМ!!!! На что я ответила, по-моему просто так, после этого Ольга практически приказала ждать курьера, который привезет остальные позиции и, не дождавшись ответа, бросила трубку. Дальше делайте выводы сами. По своему опыту могу сказать, что скорее всего курьера не будет и мне даже никто об этом не сообщит. Так было неоднократно. Куда смотрит руководство, я не знаю. Если только эта Ольга не сама себе директор. На своей фирме менеджерам всегда внушаю правила клиентоориентированности, тем более в такое непростое время. В петфуд больше НИКОГДА и хозяев своих щенков так же предупрежу.
Отрицательный отзыв
То,что привозят по факту-совершенно не соответствует тому,что заказываешь! Из трех позиций совпал только корм, лоток привезли не такой, как изображен на сайте,наполнитель ни по количеству, ни по весу не соответствует заказанному, и естественно не в нашу пользу!Уже 4 дня рассматривают мою претензию,когда поменяют (и поменяют ли вообще)-большой вопрос.Совет всем: если не хотите потратить время и нервы-не связывайтесь с этим магазином.
Отрицательный отзыв
Два раза переносили день доставки, в день доставки курьер приехал раньше времени и забрать у него было не кому, в итоге он вообще уехал не сообщив ничего, оператор на след день перенёс ещё раз доставку, прошёл ещё день, никто не позвонил и ничего не привезли….. НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО ТУТ! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!
Отрицательный отзыв
Заказ от 12 февраля — до сих пор не доставлен! С руководством не соединяют,обещают позвонить,прислать номер трека и в итоге ТИШИНА!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Хамство Не решают проблемы Никакой заботы о клиенте
Я заказала корм для своего кота. 24.08.2019 я прождала весь день. Его не привезли. Позвонила им. Перенесли по каким то причинам доставку на 26.08.2019 с 18 до 22. 22 часа. Звоню курьеру. Он хамит. Звоню на их горячую линию, там автоответчик. А заказ я оплатила онлайн. Курьер якобы будет часа к 24. А у меня дома инвалид первой группы, которого нельзя беспокоить по ночам, итак плохо спит. Это просто издевательство.
Отрицательный отзыв
Оформил заказ на корм для собаки 23.10, при оформлении был выбран пункт самовывоза в г. Нижнем Тагиле, но видимо произошел какой то сбой и пункт не выбрался и я оплатил только за сам корм. Далее со мной связался менеджер и сообщил, что для того чтобы корм отправили мне нужно доплатить стоимость отправки — «без проблем, как это сделать?» — спрашиваю…
Отрицательный отзыв
В этом магазине покупаю уже давно корма для собаки и кота. Раньше вообще никаких проблем не возникало. Сейчас просто ужас какой-то. Захожу на сайт ищу нужный корм, написано нет в наличии, ожидаем поступления. Оформляю заказ, но не оплачиваю, так мне сказали, что бы потом мне сообщили о поступлении корма. Через два два дня звонит оператор и говорит, что корм есть в наличии и нужно оплатить заказ. Я захожу на сайт, действительно корм есть в наличии. Оплачиваю. Приходит сообщение о том что через день планируется отгрузка. На следующий день звонит оператор и сообщает, что корма этого нет в наличии. Я в шоке! Как нет, когда все было??? Звоню, ну извините говорят. Отношение свинское. Теперь нужно искать в другом месте корм, потому что когда появится этот в наличии не известно. Короче геморрой. А собаке есть нужно. Старый скоро закончится. Вообщем одно сплошное разочарование и негатив.
Отрицательный отзыв
Отвратительное обслуживание. Первые два раза заказала и все прошло хорошо. Третий раз посылка пролежала в пункте выдачи 7 дней, мне ни кто не сообщил о ее приходе пока я не подняла истерику. Следующая посылка вообще не вернулась по той же схеме отправителю, я оплатила повторную доставку, но посылку не отправили (в течении 2-х недель) хотя говорили что она едет и «кормили завтраками». В итоге не посылки не денег. Хотя деньги опять же обещали вернуть, но прошло 10 дней и денег нет. Операторы постоянно обещают перезвонить и тишина.Категорически не советую делать заказы. Если в течении 2-х дней деньги не придут, то пишу заявление в милицию.
Отрицательный отзыв
Полный отстой!!! Ждал заказ, предварительно оформив и оплатив его, в течении двух недель. В течении срока ожидание имел «счастье» общения с участниками Колл-Центра и отв. менеджером Валерией. Стиль работы при разрешении проблем совдеповский — «зайдите завтра». Заказ так и не был реализован — придется для возврата своих денег подавать в суд!!! Если вам нужны приключения и вас не беспокоят подобные перспективы, клиенты с периферии (в т.ч. и из Питера как я) — это ваш магазин!
Нейтральный отзыв
Заказ 78612. Впервые заказывала в petfood, привлекла самая низкая цена на корм для кошек. Удобный сайт, быстро отзвонились, доставку осуществили через день, в удобное время. Приятный бонус — подарок, как новому клиенту, на выбор: щётка для вычесывания, игрушка-когтеточка или игрушка-махалка. Срок годности корма в норме.
Нейтральный отзыв
Заказ 76923. Первая покупка в данном магазине. Исключительно положительные впечатления. Покупала кошачий корм Orijen. Самая низкая цена среди интернет-магазинов, заслуживающих доверия. Скидка. Подарок:) Внимательные консультанты, согласовано от и до. Доставка вовремя (метро Румянцево, но другие магазины загибают заоблачные цены, потому что за МКАД), оплата картой без глюков (!). Однозначно буду покупать здесь ещё и рекомендую всем.
Нейтральный отзыв
Заказала корм собаке. Номер заказа 74853.
Довольна всем. Заказывала в четверг, предложили привезти корм в понедельник, но мне нужен в течение максимум 2х дней. Пошли на встречу и оформили заказ на субботу. Крайне довольна работой магазина. Своевременная доставка позволила распланировать день, стоимость порадовала (ниже чем в иных магазинах) ну и просто приветливый персонал. Спасибо.
Нейтральный отзыв
Заказ №77798. Покупала корм для кастрированных кошек 1st choice. Самая приемлемая цена в интернете + бесплатная доставка. Корм отличный, кошка уплетает за обе щеки). Доставил курьер до двери. Заказ обработали быстро. Буду заказывать ещё. Отличный магазин
Положительный отзыв
Достоинства:
Ассортимент, разные способы оплаты и доставки, вет аптека, и корм, и средства по уходу, игрушки и многое другое.
Недостатки:
Не сталкивалась
Пользуюсь его услугами уже более 5 лет. Ни разу не подвели. Широкий ассортимент, есть все, что нужно моей Муське. Привозят все во время, в указанную дату. В общем мне очень нравится.
Положительный отзыв
Ассортимент богатый, цена порадовала, быстро оформили заказ, держали связь постоянно пока ждали «бонус». За время ожидания нам положили поощрительные колбаски для кота. Ответственные сотрудники, дорожат клиентом, сейчас это редкость. Спасибо.
Положительный отзыв
Огромный выбор кормов и товаров для животных. Цены гораздо ниже, чем в других магазинах. Качество кормов ни разу не вызывало вопросов — покупаем тут стабильно уже больше полугода. Отдельный плюс — магазин работает 24 часа каждый день.
Положительный отзыв
Зоотовары, корма и прочее покупаю только в интернет-магазинах вот уже года 2-3. Перепробовала массу, обычно останавливаю свой выбор на каком-то одном и продолжаю покупать там. К сожалению магазинов я привередливый клиент(хотя как сказать привередливый, я делаю заказ и ожидаю, что мне его привезут в том виде, в котором я его заказывала.)
Соблазнилась на этот магазин по причине того, что есть и для шиншилл нужный корм и для кошки. Т.к обычно я трачу часа 2-4 чтобы найти магазин в котором оба корма есть, такой вот нонсенс Витакрафт пеллетс и Акана вместе не продаются почти. Ушла от темы)
Итак, после ознакомления с моими претензиями (дала в группе ссылку на этот отзыв) администратор обещал уладить проблемы и в подарок мне прислали ведро для хранения корма. Раз разбираются, а не кладут болт (проверю с последующими заказами)), то подниму оценку до 4х баллов, в общем и целом выводы по магазину:
Там цены как везде, ассортимент большой, в принципе не хуже остальных, некоторые позиции дешевле, если не заморачиваетесь с поиском где подешевле, то этот магазин вполне подойдет, т.к в первых строчках яндекса и гугла в основном с непомерными ценами (петшоп, випкорма, ёжкин кот и т.д — сумасшедшие цены!) и петфуд на их фоне смотрится дешево. Если заморачиваетесь — реально найти дешевле, но не намного.. Доставка бесплатная от 1000р (везде так). После заказа — звонок — письмо на мыло.
Претензии оставляю на месте, мало ли расслабятся))
Заказала. Чnо не устроило еще в первый раз, это для владельцев магазина претензия, прочитайте:
1. заказ привозят через 3 дня. Вам не кажется, что даже почта России по городу быстрее свои посылки доставляет? Почему на сайте не указано, что заказы так долго доставляют? Указали бы — претензий не было бы.
2. нет то одного, то другого из заказа. Т.е я заказала камень для грызунов,а его нет. Зачем тогда сайт нужен? Лень предупредить человека до покупки что товара нет в наличии, или проще уже после оформления заказа названивать и говорить мол нет такого, зато есть другой. И так постоянно, постоянно чего-то нет, иногда нет вообще всего, что заказываю!
3. Курьер. Когда он вошел и первые его слова были «заебался вас искать»… Как-то покоробило. Хотя даже на чай дала, но вот во второй раз такого я не хочу видеть на доставке. Культура общения должна быть хоть минимальная. Мы же не друзья и не приятели, я не против мата, но просто это …
Второй заказ. Доставка опять 3 дня, опять мне звонят и говорят корма для шиншилл не выпускают больше в пачках по килограмму, есть по 400гр (ессно выходит в 3р дороже, чем по кило брать)). Окей. Только после звонка подумалось-а мне-то что делать?
Зашла на сайт производителя корма, так я и думала-соврали, никто ничего не перестал выпускать. А врать зачем? сказали бы что нет на складе, мне-то пофигу в любом случае товара нет, а вот совравши — подорвали репутацию.
Магазин вряд ли прогорит, если лишится моих 2-3 тысяч в месяц. Но лучше я буду их тратить в другом месте с более приемлемыми для клиента условиями. А петфуду советую пересмотреть политику ведения дел и отмечать на сайте то, чего нет в продаже, а так же нанимать более адекватных товарищей на работу. Матерящийся курьер вкупе с врущим оператором — диво-дивное.
Выяснила, этот магазин, как и еще несколько является филиалом зоомагазина [ссылка] будьте бдительны, фигня одна, отношение то же!
И снова мне пришлось обратиться в сей магазин. Пришлось, потому что другие не особо и лучше и постоянные звонки «ой у нас нет того-то того-то и этого, а так вот одна фигня есть заказ везти?» достали. Вот сижу, жду заказа. Решила проверить корзину еще раз, и оба-на, что я там вижу? Сумма заказа другая, снизилась. Смотрю нет пачки корма — как так. Звоню. «Ой а мы вам забыли позвонить наверное на складе было 2 пачки всего и доставят вам 2 пачки». А какого Х простите, вы мне звонили 4 дня назад и говорили что привезут на склад много и все ок и все отлично? Ладно, бывает, но хотя бы извинились!! Но нет, просто до свидания и типа это нормально взять удалить из корзины часть заказа и сказать «што так и былО».
Я точно рассчитываю по кол-ву кормов для животных чтобы раз в 3 месяца заказывать кошке, шиншиллам. Теперь график снова сбит и мне теперь бегать по магазинам и искать именно этот корм, а бегать придется ОЧЕНЬ много ибо он редкий.
Задолбало российское скотское отношение к покупателю, во ВСЕХ наших интернет-магазинах настолько п-й на покупателя, что даже страшно.
☞ Подписывайтесь на мои новые бесконечно идиотские отзывы, ставьте yes ,если отзыв понравился, если не понравился — можно полить какашками в комментах=).
Всем Бобра! Ежуська)
Положительный отзыв
В петфуд заказываю уже не первый год, меня все устраивает, накладок почти не бывает, да и все они решаются крайне быстро, беру для кота Роял Канин Стерилизэйд, так на него всегда и акции и скидки, есть галочка чтобы не звонили, вообще удобно, автоматически все согласовали и привезли в удобное время, прислав заранее смску
Положительный отзыв
Мне все понравилось, заказал, смс прислали когда будет в пункте выдачи, коробка с фирменным скотчем. Пунктов выдачи очень много и удобно выбирать. Оплатила при получении. Кошка довольна.
Положительный отзыв
Одни из самых лучших цен на зоокорма! Доставка заняла 4 дня (из них два попало на выходные). Всё заказанное произведено осенью этого года, всё оригинальное.
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстрая доставка
Недостатки:
не увидела
Заказывала домик для кошки и капли, привезли раньше положенного срока, доставили прям домой . Домик хороший, кошка в первую ночь переночевала в нем, запахов посторонних нет .