Пришла сумка с браком, делала возврат сумки, для того, чтобы сделать возврат, надо заполнить заявление, которое не найти на сайте и договориться с курьером, чтобы мне выслали заявление на почту и для его заполнения в бумажном варианте мне потребовался час времени, чтобы дозвониться до колцентра, дозвонилась, заявление на возврат мне прислали ещё через 2 часа, я заполнила заявление, вписала реквизиты, заполнила реквизиты на сайте, отдала посылку курьеру, жду возврата средств. Проходит 2 недели, я звоню и спрашиваю где мои средства, на что оператор колцентра отвечает, что я ещё должна была лично позвонить и продиктовать реквизиты оператору. Я спрашиваю: а что, моего заполнения реквизитов на сайте и распечатанной бумаге недостаточно? И вообще диктовать свои реквизиты по телефону это небезопасно. На что мне отвечают что у них только так.
Вывод: нужно очень хорошо подумать, прежде чем покупать вещи в этом магазине, потому что вернуть деньги это большая потеря времени и нервов.
Аноним4141517
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Согласна с отзывом о невозврате денег за возвращенный товар. Вернула товар 30.06.2021. До сих пор денег нет на моем счете. Прошло больше месяца. Все реквизиты были указаны в документах для возврата правильно, а также были продублированы в письме. Поддержка ссылается на бухгалтерию. А срок возврата денег (10 дней по закону о защите прав потребителя) нарушен. Больше в этом магазине не буду ничего приобретать! Свинское отношение к клиентам.
Остап Ибрагимович Бендер
19 дней назад
Отрицательный отзыв
УЖАСНЫЙ магазин!!!!! На фото кардиган выглядит отлично и качественно, но когда мне его привезли, то разочарованию не было предела!!! Ничего общего с фото, эта бесцветная половая тряпка за 15500 руб., не имела. Привезли 6 декабря, естественно 7 декабря был оформлен возврат, заполнены все бумажки с указанием реквизитов карты, и на сайте паралельно. Тут начинается самое интересно, т.е., игра в непонятные кошки-мышки. Прождав возврата неделю, звоним и спрашиваем, где собственно наши деньги, и в ответ получаем какое то невнятное блеяние о том, что якобы «некоректно» указаны реквизиты для возврата, и просьба уточнить, хотя при отправке возврата, все было тщательно проверено-перепроверено, поэтому очевидно откровенное вранье со стороны этой компании.Прождав еще неделю снова звоним и спрашиваем где же все таки наши деньги, а в ответ слышим, что готовы отправить вам почтовым переводом, с отправкой на карту какие то сложности возникли.Говорим, хорошо, пишите данные,ждем деньги. Далее снова тишина, на очередной звонок 22 декабря, нам неуверенно сообщают, что именно сегодня должны отправить деньги, и получим мы их в течении 10 дней!!! Бред полный!!! Если я почтой отправлю кому то деньги, то человек их получит на следующий день. Внятного ответа на этот аргумент мы так и не получили. Вывод: пора видимо за них взяться серьезно и проверить всю их деятельность, начиная с закупок и заканчивая уплатой налогов, со всеми вытекающими отсюда последствиями…
Валентина Чернобай
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Злости нет предела, мерила куртку в метрополисе был размер S а М не было, и девушка посмотрев в других магазинах нашла в Европейском S и M я просто хотела сравнить и определиться ( этой девушке огромное спасибо) также размер М отложили для другого покупателя и я об этом знала, я ехала в Европейский с целью купить куртку в любом случае так как S мне подошла, а М я хотела померить чтоб убрать сомнения, я приезжаю , мне дают куртку всю грязую!!!! Куртка стоит 31 тысячу на минуту! Я понимаю, что нет буду брать S и прошу девушку дать мне меньше, она кивнула и про меня забыла!!!!! Карл забыла!!!! Я выходила смотрела на неё, а она даже не реагировала, мне пришлось кричать и напоминать!!!!! Блин ну это же не дешевый магазин, ну разве можно забывать о покупателях!!!! После этого мне все же принесли, но покупать я уже не хочу! Спасибо продавцам в Европейском!
А И
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Вернула товар более двух недель назад, до сих пор деньги не вернули, в кол центре ничего не знают, только твердят, что заказ в обработке и не могут объяснить до каких пор это будет продолжаться. Похоже, что нужно жаловаться в Роспотребнадзор
Ирина Санаева
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Делала 2 заказа с разрывом в неделю в интернет-магазине. Из пяти вещей подошла только одна. Возврат вернуть невозможно — уже 2е недели не присылают курьера за возвратом. На все вопросы только — ждите курьера и приносят извинения. Вопрос не в извинениях, а в деньгах. Не ехать же за 5 тыс км. Делала несколько заказов. Эти будут последними.
oks-volokhova
19 дней назад
Отрицательный отзыв
Сотрудники магазина в Москве в торговом центре Метрополис отказываются продавать туфли по причине того, что необходимый размер (39) одет на один из манекенов витрины. При этом у них на полке стоят туфли 38 и 40 размера, которые легко можно заменить, если не во время рабочего дня, то хотя бы после его окончания, когда в торговом центре не будет посетителей, но ни один из продавцов не в состоянии сделать этого, объясняя это тем, что такие правила торгового центра и они не имеют права поменять туфли. Я с таким непрофессионализмом сталкиваюсь впервые. Получается, что продавцы и сам магазин никак не заинтересованы в продаже и никак не хотят идти навстречу покупателю.
Маразм полный.
Netnest
19 дней назад
Нейтральный отзыв
В магазине Uterque я покупала немного вещей: кроссовки, свитер, кожаное платье, балетки, сапожки и брюки! И все модели мне очень нравятся и ношу с удовольствием! Качество вещей очень достойное, но оно и понятно, цены не низкие! Этот магазин типа Massimo Dutti только чуть подороже, много кожаных изделий с ценником от 25000 и выше. Много нарядных моделей, разнообразные базовые тоже есть. Вообще в магазине почти все модели очень интересные и стильные.
Например, эти кроссовки я ношу почти не снимая! Мои любимые, они из кожи и высокотехнологичной ткани, их легко мыть и в них очень удобно. Также есть межсезонные распродажи, правда разлетаются вещи как горячие пирожки. В принципе магазин классный, думаю любая найдёт для себя в нем подходящую вещь. Единственное что мне не понравилось, это бижутерия! Очень красивая на вид, дорогая и стильная, однако при примерке обнаружила отсутствие несколько камней, принесли другие изделие в нем тоже не было нескольких камней. Поэтому скажу так, в качестве одежды я уверенаи советую к приобретению! А вот насчёт бижутерии — будьте аккуратны! Проверяйте!!!
Анна Куликова
19 дней назад
Нейтральный отзыв
Магазин хороший ,персонал внимательный ,но ассортимент достаточно маленький ,несколько вещей о которых спрашивала ,не оказалось в наличии
ISME
19 дней назад
Положительный отзыв
Хочу разбавить отрицательные отзывы на магазин Uterque своим положительным опытом.
В моём гардеробе давненько есть одежда и аксессуары испанского бренда Uterque, принадлежащий компании Inditex, но буквально на днях оформляла заказ в интернет магазине, поэтому расскажу с нескольких сторон.
Магазины Uterque представлены в крупных торговых центрах, всегда просторные, стильные, аккуратные. Бренд относят к разным сегментам, масс-маркет, middle-up, middle plus. Я бы точно не назвала Uterque масс-маркет, цены сильно выше, а количество магазинов и вещей в коллекциях сильно меньше.
В Uterque представлена женская одежда, обувь и аксессуары. Недавно бренд выпустил гендернонейтральную коллекцию.
Если их вещи описать одним словом — то они нарядные!
Мало базы, но много сложного кроя, необычные материалы, цветовые решения и детали и ещё раз детали, это принты, кружево, замысловатые пуговицы, нашитые бусины, цепи и тд
Могу и любимую подкатегорию вывести — брюки в полоску.
Их одежда, обувь, аксессуары совершенно точно оригинальны, и мало на ком будут ещё встречаться.
Цены.
Футболки/рубашки 7000р
Брюки 10000-12000р
Платья 14000-18000р
На кожаные вещи ценник может быть более 30т. р
Сумки 4500-29000
Ну вот как-то так
Зато в распродажи магазин радует большими скидками, сейчас действует специальное предложение — 30% на многие вещи.
Интернет магазин.
Навигация понятная и достаточно удобная.
Доступны специальные возможности, вроде голосовых команд, чтение текста голосом, лупа для текста и тд. Наверное это можно назвать инклюзивным сайтом.
Более подробно с этим не разбиралась, наверное для этого нужны ещё программы, не знаю.
Заказать можно на магазин, это бесплатно. И доставка курьером, 280 рублей по Москве.
Мне был удобнее забрать в магазине. Доставили на несколько дней раньше крайнего срока доставки. По итогу на третий день покупка уже ожидала меня в магазине. Все быстро и четко.
Приходит заказ в коробке. Вещь завёрнута красиво в бумагу, которую закрепили фирменной наклейкой. Ещё было три листа бумаги, кстати очень плотной и фактурной, это информация для потребителей, инструкция по возврату товара и само заявление на возврат.
К счастью мне все идеально подошло и ничего возвращать не пришлось. Не столкнулась с «обещанного три года ждут» то есть возврат денег.
Ценник был без российской наклейки и у нас конечно это не 69 евро, к сожалению.
Брюки мне понравились по материалу, дизайну, качеству швов.
И конечно то как они сели на меня.
Покупка очень порадовала, с удовольствием буду носить и никому не отдавать хах
У меня только приятные впечатления от магазина Uterque, в том числе и от интернет магазина.
Тина Хафуз
19 дней назад
Положительный отзыв
Очень хороший магазин с хорошим выбором качественной обуви, одежды и аксессуаров! При покупке продавец всегда выходит из-за кассы и выносит твой пакет!!! Спасибо!!!
Вероника
19 дней назад
Положительный отзыв
Я очень люблю Питерский uterque, просто обожаю, девочки всегда приветливые, всегда подскажут, кучу образов предложат, недавно была в феврале 2018 и купила на приличную сумму, сама не понимая этого, все круто подобрали, все круто совместили, я довольна. У меня только одно замечание, как можно быть на столько идеальными?
Анонимный пользователь
19 дней назад
Положительный отзыв
Обслуживание на высшем уровне. Все очень приветливые, все покажут и расскажут. Всегда подбирают мне кучу образов. Один из немногих действительно достойных магазинов!
Maria Suvorova
19 дней назад
Положительный отзыв
Маленький уютный магазин женской одежды, цены выше среднего. Красивые фасоны и хорошее качество вещей. Мне понравилась там обувь, но не знаю какая будет в носке. Взяла со скидкой 30% по акции.
nastia_tt
19 дней назад
Положительный отзыв
Пока нет cos и other stories в России, хожу сюда. В первую очередь, за обувь и верхней одеждой. Хотя и все остальное ничего, но блузки и прочее можно взять в других магазинах. Нравится, что более аккуратно отражают тренды, чем зара например. В период скидок — рай
Отрицательный отзыв
Пришла сумка с браком, делала возврат сумки, для того, чтобы сделать возврат, надо заполнить заявление, которое не найти на сайте и договориться с курьером, чтобы мне выслали заявление на почту и для его заполнения в бумажном варианте мне потребовался час времени, чтобы дозвониться до колцентра, дозвонилась, заявление на возврат мне прислали ещё через 2 часа, я заполнила заявление, вписала реквизиты, заполнила реквизиты на сайте, отдала посылку курьеру, жду возврата средств. Проходит 2 недели, я звоню и спрашиваю где мои средства, на что оператор колцентра отвечает, что я ещё должна была лично позвонить и продиктовать реквизиты оператору. Я спрашиваю: а что, моего заполнения реквизитов на сайте и распечатанной бумаге недостаточно? И вообще диктовать свои реквизиты по телефону это небезопасно. На что мне отвечают что у них только так.
Вывод: нужно очень хорошо подумать, прежде чем покупать вещи в этом магазине, потому что вернуть деньги это большая потеря времени и нервов.
Отрицательный отзыв
Согласна с отзывом о невозврате денег за возвращенный товар. Вернула товар 30.06.2021. До сих пор денег нет на моем счете. Прошло больше месяца. Все реквизиты были указаны в документах для возврата правильно, а также были продублированы в письме. Поддержка ссылается на бухгалтерию. А срок возврата денег (10 дней по закону о защите прав потребителя) нарушен. Больше в этом магазине не буду ничего приобретать! Свинское отношение к клиентам.
Отрицательный отзыв
УЖАСНЫЙ магазин!!!!! На фото кардиган выглядит отлично и качественно, но когда мне его привезли, то разочарованию не было предела!!! Ничего общего с фото, эта бесцветная половая тряпка за 15500 руб., не имела. Привезли 6 декабря, естественно 7 декабря был оформлен возврат, заполнены все бумажки с указанием реквизитов карты, и на сайте паралельно. Тут начинается самое интересно, т.е., игра в непонятные кошки-мышки. Прождав возврата неделю, звоним и спрашиваем, где собственно наши деньги, и в ответ получаем какое то невнятное блеяние о том, что якобы «некоректно» указаны реквизиты для возврата, и просьба уточнить, хотя при отправке возврата, все было тщательно проверено-перепроверено, поэтому очевидно откровенное вранье со стороны этой компании.Прождав еще неделю снова звоним и спрашиваем где же все таки наши деньги, а в ответ слышим, что готовы отправить вам почтовым переводом, с отправкой на карту какие то сложности возникли.Говорим, хорошо, пишите данные,ждем деньги. Далее снова тишина, на очередной звонок 22 декабря, нам неуверенно сообщают, что именно сегодня должны отправить деньги, и получим мы их в течении 10 дней!!! Бред полный!!! Если я почтой отправлю кому то деньги, то человек их получит на следующий день. Внятного ответа на этот аргумент мы так и не получили. Вывод: пора видимо за них взяться серьезно и проверить всю их деятельность, начиная с закупок и заканчивая уплатой налогов, со всеми вытекающими отсюда последствиями…
Отрицательный отзыв
Злости нет предела, мерила куртку в метрополисе был размер S а М не было, и девушка посмотрев в других магазинах нашла в Европейском S и M я просто хотела сравнить и определиться ( этой девушке огромное спасибо) также размер М отложили для другого покупателя и я об этом знала, я ехала в Европейский с целью купить куртку в любом случае так как S мне подошла, а М я хотела померить чтоб убрать сомнения, я приезжаю , мне дают куртку всю грязую!!!! Куртка стоит 31 тысячу на минуту! Я понимаю, что нет буду брать S и прошу девушку дать мне меньше, она кивнула и про меня забыла!!!!! Карл забыла!!!! Я выходила смотрела на неё, а она даже не реагировала, мне пришлось кричать и напоминать!!!!! Блин ну это же не дешевый магазин, ну разве можно забывать о покупателях!!!! После этого мне все же принесли, но покупать я уже не хочу! Спасибо продавцам в Европейском!
Отрицательный отзыв
Вернула товар более двух недель назад, до сих пор деньги не вернули, в кол центре ничего не знают, только твердят, что заказ в обработке и не могут объяснить до каких пор это будет продолжаться. Похоже, что нужно жаловаться в Роспотребнадзор
Отрицательный отзыв
Делала 2 заказа с разрывом в неделю в интернет-магазине. Из пяти вещей подошла только одна. Возврат вернуть невозможно — уже 2е недели не присылают курьера за возвратом. На все вопросы только — ждите курьера и приносят извинения. Вопрос не в извинениях, а в деньгах. Не ехать же за 5 тыс км. Делала несколько заказов. Эти будут последними.
Отрицательный отзыв
Сотрудники магазина в Москве в торговом центре Метрополис отказываются продавать туфли по причине того, что необходимый размер (39) одет на один из манекенов витрины. При этом у них на полке стоят туфли 38 и 40 размера, которые легко можно заменить, если не во время рабочего дня, то хотя бы после его окончания, когда в торговом центре не будет посетителей, но ни один из продавцов не в состоянии сделать этого, объясняя это тем, что такие правила торгового центра и они не имеют права поменять туфли. Я с таким непрофессионализмом сталкиваюсь впервые. Получается, что продавцы и сам магазин никак не заинтересованы в продаже и никак не хотят идти навстречу покупателю.
Маразм полный.
Нейтральный отзыв
В магазине Uterque я покупала немного вещей: кроссовки, свитер, кожаное платье, балетки, сапожки и брюки! И все модели мне очень нравятся и ношу с удовольствием! Качество вещей очень достойное, но оно и понятно, цены не низкие! Этот магазин типа Massimo Dutti только чуть подороже, много кожаных изделий с ценником от 25000 и выше. Много нарядных моделей, разнообразные базовые тоже есть. Вообще в магазине почти все модели очень интересные и стильные.
Например, эти кроссовки я ношу почти не снимая! Мои любимые, они из кожи и высокотехнологичной ткани, их легко мыть и в них очень удобно. Также есть межсезонные распродажи, правда разлетаются вещи как горячие пирожки. В принципе магазин классный, думаю любая найдёт для себя в нем подходящую вещь. Единственное что мне не понравилось, это бижутерия! Очень красивая на вид, дорогая и стильная, однако при примерке обнаружила отсутствие несколько камней, принесли другие изделие в нем тоже не было нескольких камней. Поэтому скажу так, в качестве одежды я уверенаи советую к приобретению! А вот насчёт бижутерии — будьте аккуратны! Проверяйте!!!
Нейтральный отзыв
Магазин хороший ,персонал внимательный ,но ассортимент достаточно маленький ,несколько вещей о которых спрашивала ,не оказалось в наличии
Положительный отзыв
Хочу разбавить отрицательные отзывы на магазин Uterque своим положительным опытом.
В моём гардеробе давненько есть одежда и аксессуары испанского бренда Uterque, принадлежащий компании Inditex, но буквально на днях оформляла заказ в интернет магазине, поэтому расскажу с нескольких сторон.
Магазины Uterque представлены в крупных торговых центрах, всегда просторные, стильные, аккуратные. Бренд относят к разным сегментам, масс-маркет, middle-up, middle plus. Я бы точно не назвала Uterque масс-маркет, цены сильно выше, а количество магазинов и вещей в коллекциях сильно меньше.
В Uterque представлена женская одежда, обувь и аксессуары. Недавно бренд выпустил гендернонейтральную коллекцию.
Если их вещи описать одним словом — то они нарядные!
Мало базы, но много сложного кроя, необычные материалы, цветовые решения и детали и ещё раз детали, это принты, кружево, замысловатые пуговицы, нашитые бусины, цепи и тд
Могу и любимую подкатегорию вывести — брюки в полоску.
Их одежда, обувь, аксессуары совершенно точно оригинальны, и мало на ком будут ещё встречаться.
Цены.
Футболки/рубашки 7000р
Брюки 10000-12000р
Платья 14000-18000р
На кожаные вещи ценник может быть более 30т. р
Сумки 4500-29000
Ну вот как-то так
Зато в распродажи магазин радует большими скидками, сейчас действует специальное предложение — 30% на многие вещи.
Интернет магазин.
Навигация понятная и достаточно удобная.
Доступны специальные возможности, вроде голосовых команд, чтение текста голосом, лупа для текста и тд. Наверное это можно назвать инклюзивным сайтом.
Более подробно с этим не разбиралась, наверное для этого нужны ещё программы, не знаю.
Заказать можно на магазин, это бесплатно. И доставка курьером, 280 рублей по Москве.
Мне был удобнее забрать в магазине. Доставили на несколько дней раньше крайнего срока доставки. По итогу на третий день покупка уже ожидала меня в магазине. Все быстро и четко.
Приходит заказ в коробке. Вещь завёрнута красиво в бумагу, которую закрепили фирменной наклейкой. Ещё было три листа бумаги, кстати очень плотной и фактурной, это информация для потребителей, инструкция по возврату товара и само заявление на возврат.
К счастью мне все идеально подошло и ничего возвращать не пришлось. Не столкнулась с «обещанного три года ждут» то есть возврат денег.
Ценник был без российской наклейки и у нас конечно это не 69 евро, к сожалению.
Брюки мне понравились по материалу, дизайну, качеству швов.
И конечно то как они сели на меня.
Покупка очень порадовала, с удовольствием буду носить и никому не отдавать хах
У меня только приятные впечатления от магазина Uterque, в том числе и от интернет магазина.
Положительный отзыв
Очень хороший магазин с хорошим выбором качественной обуви, одежды и аксессуаров! При покупке продавец всегда выходит из-за кассы и выносит твой пакет!!! Спасибо!!!
Положительный отзыв
Я очень люблю Питерский uterque, просто обожаю, девочки всегда приветливые, всегда подскажут, кучу образов предложат, недавно была в феврале 2018 и купила на приличную сумму, сама не понимая этого, все круто подобрали, все круто совместили, я довольна. У меня только одно замечание, как можно быть на столько идеальными?
Положительный отзыв
Обслуживание на высшем уровне. Все очень приветливые, все покажут и расскажут. Всегда подбирают мне кучу образов. Один из немногих действительно достойных магазинов!
Положительный отзыв
Маленький уютный магазин женской одежды, цены выше среднего. Красивые фасоны и хорошее качество вещей. Мне понравилась там обувь, но не знаю какая будет в носке. Взяла со скидкой 30% по акции.
Положительный отзыв
Пока нет cos и other stories в России, хожу сюда. В первую очередь, за обувь и верхней одеждой. Хотя и все остальное ничего, но блузки и прочее можно взять в других магазинах. Нравится, что более аккуратно отражают тренды, чем зара например. В период скидок — рай