Купила в этом магазине норковую шубу отдала 120000 т в итоге она по лысела клок от шубы осыпался. позвонила в магазин развели руками и отправили делать за свой счет. Обходите этот магазин стороной и не видитесь на скидки. заплатите в сто раз больше.
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В августе приобрела дубленку в магазине Алеф в Красногорске. Надев один раз в ноябре, обнаружила, что испачкалась кофта, перчатки, руки и ногти. Позвонив в магазин и объяснив проблему, мне сказали, что была партия дубленок синего цвета с таким дефектом. Моя дубленка черного цвета. Приехав в магазин, поразила одна из продавцов (сказала, что все-гарантия у вас закончилась), которая, работая с мехами не знает, что гарантия на зимнюю одежду наступает с 1 ноября. Милая девушка, согласно ее словам, дубленку я должна была носить летом и осенью, гарантия же! Администратор, выслушав, стала уверять, что это не брак, а так и должно быть, и, что первое время не рекомендуется надевать светлые вещи под дубленку (меня при покупке никто о таком не предупреждал). А еще, когда я сказала про те синие дубленки, она ответила, что нет-они были красные. Ну вот и как теперь верить продавцам, которые между собой договориться не могут? Также я продемонстрировала на салфетке, потерев её о мех и внешнюю сторону, на белой салфетке остался серый след. Продавцы и администратор, конечно же ничего в этом плохого не увидели, сказали, что это пройдет. Но на вопрос сколько мне придется испортить своей одежды и, что делать с руками (может быть надевать резиновые перчатки) администратор пожала плечами. Мне дали написать заявление на экспертизу в моем присутствии. Теперь жду, когда позвонят и пригласят. Также, читая отзывы других людей, вижу, что у многих такие проблемы с окрашиванием и почти ни у кого это не проходит. А еще операторы call-центра компании Алеф сказали, что согласно ГОСТам окрашивание допустимо. Но, согласитесь же, об этом нужно предупреждать покупателей! Хотя вряд ли кто согласится ходить в грязной одежде и с грязными руками все то время пока краска не перестанет пачкать. Мне все таки кажется, Уважаемая компания Алеф, что это брак окрашивания, так как краска плохо закреплена. Ну, что же, будем ждать экспертизу, хотя мне слабо верится, что она будет такая уж независимая, как сказали мне в магазине. Все покупается, да, Алеф?
Алена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Положительные стороны компании
Все положительные стороны, к сожалению, стерлись присутствием Сбитнева Д.Ю.. Хотя трудящиеся и умные сотрудники могут поднять авторитет фирмы , а не те, которые сидят без инициатив, штанишки просиживают и з/п получают.
Отрицательные стороны компании
Было бы терпимо работать, если бы не такие руководители как Сбитнева Д.Ю.. Есть «канцелярские крысы», а это «Енот-полоскун». Он моет двери, моет окна, моет офис , но не работает, не выполняет прямые обязанности, не занимается продажами. В магазине находится 5 минут, после чего,молча увольняет людей. Люди как пешки((. Такие руководители как Сбитнева Д.Ю., крах и дно любой фирмы, с его приходом стало только хуже, хуже и хуже(((
Алексей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
По совету товарища , пошёл устраиваться на кладовщика. При собеседовании всё было хорошо , всё объяснили , рассказали. Но, когда я пришёл на сам склад — выяснилось что это совсем не то, про что рассказывали. Работа заключается в том что бы постоянно разгружать машины с товаром , с дальнейшим распределением его по складу, или переносить баулы по 90+кг по складу туда — сюда ( Ни о какой логистике речи и не идёт ). Когда работы нету , на складе даже нельзя присесть , везде камеры и ты должен под ними находится (из серии ты чем то занят ). Если машина с товаром приходит под вечер , то ты пока не разгрузишь весь товар — домой не уйдёшь, иначе тебя попросят оттуда. По зарплате — платят 26000 , ни о каких заявленных 35000 речи не идёт…столько можно получить наверное, если будешь перерабатывать ( при учёте того, что переработки оплачиваются с коэффициентом 1.3 ) + ко всему этому бреду заставляют проходить полиграф на лояльность к компании ( соответственно если вы не проходите его то до свидания ))) в общем бардак полный , не советую никому идти туда работать.
Анна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купили норковую шубу в середине октября. 1 раз одела-заметила расхождение подмышечного шва и торчащие нитки в плече. Крючок постоянно расстегивается. Шуба на гарантии. Приехали в магазин и что вы думаете? Ничем помочь не можем! Давайте сдадим в наше ателье для ремонта!
Шубу за 116тысяч,после 10минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество?
Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня!
В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом!
Итог-без шубы и без денег на 21день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд.
В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручивается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь. А что 2года срок годности по закону никого не волнует !
Ни ногой туда больше.
Светлана
54 лет назад
Отрицательный отзыв
13 января купила шубу из норки. 18 порвался низ. На экспертизе сказали сами виноваты, а магазин кроме ремонта даже говорить отказывается. Сказали, что шубу Россия, а как оказалась Китай.Очень не давольна.
Надежда
Здравствуйте, Светлана! Я Надежда, сейчас сужусь с фирмой «Алеф» с 05.03.2017, нужно подтверждение, что я не одна такая пострадавшая. Свяжитесь со мной 89031513318. Давайте бороться вместе.
im26c4u_veronika
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Минусы: Качество не соотвествует цене!, шуба низкого качества
Всем привет! Поделюсь историей о покупке шубы! Моя покупка не была запланированной, абсолютно спонтанно. В октябре 2016 года в одном из тц города наткнулись с мужем на уже знакомым меховым магазином Алеф. в 2011 году я уже покупала у них жилетку из чернобурки и была довольна. Зайдя в магазин, консультант магазина сообщила,что у них сейчас скидки и есть возможность оформить рассрочку. Мы решили посмотреть что у них есть. В итоге мне понравилась шубка и кожаная сумка, мужу зимняя кожаная куртка. И мы взяли это в рассрочку.
Гарантия у них 3 месяца, но по началу я даже не интересовалась этой информацией. Шуба это у меня первая, поэтому я не разбираюсь в них абсолютно!!! Сейчас хочется вставить мат, он как вместо тысячи слов!!! Погода стояла теплая, поэтому шубу я одела первый раз на новогодних праздниках. И спустя две носки обнаружила дырку на плече! Расползалась по шву. Далее дырка внизу где застежка, здесь сама виновата, забыла расстегнуть, когда садилась в машину. Пошла в магазин я только в середине феврале вроде, не было возможности сил и желания. Гарантия закончилась!
Конечно можно было и нужно было отдать ее на экспертизу и судиться с ними, но я не сталкивалась с таким и надеялась что все будет хорошо, что это случайность.. зашила и носила дальше, крайне редко, но и этого хватало чтобы она постоянно где-то расходилась по швам! Сегодня обнаружила дырку над карманом, и это уже точка кипения! Очень советую не везтись на скидки!!! Выбирать шубу с человеком, который знает в них толк.
P.S. В то же время подруга тоже взяла такую же шубку, только у меня с капюшоном у нее без. У нее такая же беда. Те же дыры(((
P.S. Кожаная сумка купленная у них, оказалась не кожаная!
Стоимость шубы 100 000 руб, со скидкой 80 000
Сумка 8000 руб
Мое ощущение, полной дуры! -100 000 рублей в семейном бюджете и нет ощущения удовольствия от покупки. Не ногой в этот магазин! И вам не советую!
Денис Б.
54 лет назад
Положительный отзыв
Отличная качественная кожа и мех. Адекватные цены. Советую
KoshaNika, Москва
54 лет назад
Положительный отзыв
Нужно выбирать, может в одном магазине быть разного качества, я на 3ем курсе института купила в Алеф шубу короткую, очень хорошего качества, но эта же модель в других размерах была тонкая почему-то. Прошло уже много лет и выглядит она очень хорошо, зимой в морозы на удивление в ней вообще не холодно. Нигде не затерлась, это при том что я ее не берегу, она на каждый день носится зимой.
В августе месяце купила шубу в одном из салонов АЛЕФ. Производство меховой фабрики Золотой Олимп. Успела «выгулять» ее всего раз десять, как оторвалась петля для нижнего крючка. Обратилась в АЛЕФ с вопросом о ремонте, и получила ответ, что ремонтируют шубы только во время гарантийного срока, который начинается с ноября! Простите, ноябрь — это даже не зимний месяц, какая шуба может быть в ноябре при плюсовой температуре за бортом? Но дело даже не в этом. Я готова заплатить за замену этой петли, чтобы быть уверенной в качестве работы, но, оказывается, ателье не предоставляет платные услуги. Меня вежливо послали искать ателье по ремонту меховых изделий. В данном случае ключевое слово «послали». СПАСИБО БОЛЬШОЕ за КАЧЕСТВО ТОВАРА И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ «НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ». Очень по-русски. Больше не куплю у Вас НИЧЕГО.
Андрей С.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Маленький выбор, с парковками беда.
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В августе приобрела дубленку в магазине Алеф в Красногорске. Надев один раз в ноябре, обнаружила, что испачкалась кофта, перчатки, руки и ногти. Позвонив в магазин и объяснив проблему, мне сказали, что была партия дубленок синего цвета с таким дефектом. Моя дубленка черного цвета. Приехав в магазин, поразила одна из продавцов (сказала, что все-гарантия у вас закончилась), которая, работая с мехами не знает, что гарантия на зимнюю одежду наступает с 1 ноября. Милая девушка, согласно ее словам, дубленку я должна была носить летом и осенью, гарантия же! Администратор, выслушав, стала уверять, что это не брак, а так и должно быть, и, что первое время не рекомендуется надевать светлые вещи под дубленку (меня при покупке никто о таком не предупреждал). А еще, когда я сказала про те синие дубленки, она ответила, что нет-они были красные. Ну вот и как теперь верить продавцам, которые между собой договориться не могут? Также я продемонстрировала на салфетке, потерев её о мех и внешнюю сторону, на белой салфетке остался серый след. Продавцы и администратор, конечно же ничего в этом плохого не увидели, сказали, что это пройдет. Но на вопрос сколько мне придется испортить своей одежды и, что делать с руками (может быть надевать резиновые перчатки) администратор пожала плечами. Мне дали написать заявление на экспертизу в моем присутствии. Теперь жду, когда позвонят и пригласят. Также, читая отзывы других людей, вижу, что у многих такие проблемы с окрашиванием и почти ни у кого это не проходит. А еще операторы call-центра компании Алеф сказали, что согласно ГОСТам окрашивание допустимо. Но, согласитесь же, об этом нужно предупреждать покупателей! Хотя вряд ли кто согласится ходить в грязной одежде и с грязными руками все то время пока краска не перестанет пачкать. Мне все таки кажется, Уважаемая компания Алеф, что это брак окрашивания, так как краска плохо закреплена. Ну, что же, будем ждать экспертизу, хотя мне слабо верится, что она будет такая уж независимая, как сказали мне в магазине. Все покупается, да, Алеф?
Алена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Положительные стороны компании
Все положительные стороны, к сожалению, стерлись присутствием Сбитнева Д.Ю.. Хотя трудящиеся и умные сотрудники могут поднять авторитет фирмы , а не те, которые сидят без инициатив, штанишки просиживают и з/п получают.
Отрицательные стороны компании
Было бы терпимо работать, если бы не такие руководители как Сбитнева Д.Ю.. Есть «канцелярские крысы», а это «Енот-полоскун». Он моет двери, моет окна, моет офис , но не работает, не выполняет прямые обязанности, не занимается продажами. В магазине находится 5 минут, после чего,молча увольняет людей. Люди как пешки((. Такие руководители как Сбитнева Д.Ю., крах и дно любой фирмы, с его приходом стало только хуже, хуже и хуже(((
Алексей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
По совету товарища , пошёл устраиваться на кладовщика. При собеседовании всё было хорошо , всё объяснили , рассказали. Но, когда я пришёл на сам склад — выяснилось что это совсем не то, про что рассказывали. Работа заключается в том что бы постоянно разгружать машины с товаром , с дальнейшим распределением его по складу, или переносить баулы по 90+кг по складу туда — сюда ( Ни о какой логистике речи и не идёт ). Когда работы нету , на складе даже нельзя присесть , везде камеры и ты должен под ними находится (из серии ты чем то занят ). Если машина с товаром приходит под вечер , то ты пока не разгрузишь весь товар — домой не уйдёшь, иначе тебя попросят оттуда. По зарплате — платят 26000 , ни о каких заявленных 35000 речи не идёт…столько можно получить наверное, если будешь перерабатывать ( при учёте того, что переработки оплачиваются с коэффициентом 1.3 ) + ко всему этому бреду заставляют проходить полиграф на лояльность к компании ( соответственно если вы не проходите его то до свидания ))) в общем бардак полный , не советую никому идти туда работать.
Анна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купили норковую шубу в середине октября. 1 раз одела-заметила расхождение подмышечного шва и торчащие нитки в плече. Крючок постоянно расстегивается. Шуба на гарантии. Приехали в магазин и что вы думаете? Ничем помочь не можем! Давайте сдадим в наше ателье для ремонта!
Шубу за 116тысяч,после 10минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество?
Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня!
В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом!
Итог-без шубы и без денег на 21день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд.
В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручивается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь. А что 2года срок годности по закону никого не волнует !
Ни ногой туда больше.
Светлана
54 лет назад
Отрицательный отзыв
13 января купила шубу из норки. 18 порвался низ. На экспертизе сказали сами виноваты, а магазин кроме ремонта даже говорить отказывается. Сказали, что шубу Россия, а как оказалась Китай.Очень не давольна.
Надежда
Здравствуйте, Светлана! Я Надежда, сейчас сужусь с фирмой «Алеф» с 05.03.2017, нужно подтверждение, что я не одна такая пострадавшая. Свяжитесь со мной 89031513318. Давайте бороться вместе.
im26c4u_veronika
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Минусы: Качество не соотвествует цене!, шуба низкого качества
Всем привет! Поделюсь историей о покупке шубы! Моя покупка не была запланированной, абсолютно спонтанно. В октябре 2016 года в одном из тц города наткнулись с мужем на уже знакомым меховым магазином Алеф. в 2011 году я уже покупала у них жилетку из чернобурки и была довольна. Зайдя в магазин, консультант магазина сообщила,что у них сейчас скидки и есть возможность оформить рассрочку. Мы решили посмотреть что у них есть. В итоге мне понравилась шубка и кожаная сумка, мужу зимняя кожаная куртка. И мы взяли это в рассрочку.
Гарантия у них 3 месяца, но по началу я даже не интересовалась этой информацией. Шуба это у меня первая, поэтому я не разбираюсь в них абсолютно!!! Сейчас хочется вставить мат, он как вместо тысячи слов!!! Погода стояла теплая, поэтому шубу я одела первый раз на новогодних праздниках. И спустя две носки обнаружила дырку на плече! Расползалась по шву. Далее дырка внизу где застежка, здесь сама виновата, забыла расстегнуть, когда садилась в машину. Пошла в магазин я только в середине феврале вроде, не было возможности сил и желания. Гарантия закончилась!
Конечно можно было и нужно было отдать ее на экспертизу и судиться с ними, но я не сталкивалась с таким и надеялась что все будет хорошо, что это случайность.. зашила и носила дальше, крайне редко, но и этого хватало чтобы она постоянно где-то расходилась по швам! Сегодня обнаружила дырку над карманом, и это уже точка кипения! Очень советую не везтись на скидки!!! Выбирать шубу с человеком, который знает в них толк.
P.S. В то же время подруга тоже взяла такую же шубку, только у меня с капюшоном у нее без. У нее такая же беда. Те же дыры(((
P.S. Кожаная сумка купленная у них, оказалась не кожаная!
Стоимость шубы 100 000 руб, со скидкой 80 000
Сумка 8000 руб
Мое ощущение, полной дуры! -100 000 рублей в семейном бюджете и нет ощущения удовольствия от покупки. Не ногой в этот магазин! И вам не советую!
Wordortell
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
отвратительное качество изделий,обман продавцов
Подробности:
На новый 2015 год мой муж решил сделать мне подарок. Подарить шубу. Мы пошли в меховой салон, который находится в Подольске на ул. Комсомольской. Долго выбирали шубу и нашли подходящий вариант. Денег немножко не хватило, в итоге пришлось взять недостающую сумму в кредит ( в итоге покупка обошлась в 60 000). счастье мое было не долгим. На 2 неделю разошлись рукава подмышками (хотя брала специально на размер побольше, чтобы можно было теплую кофту надевать и шуба не была в обтяжку). Мужу не стала ничего говорить, чтобы не расстроить, сама зашила и ходила дальше. Но дальше еще хуже : облезла область карманов, рукава и низ. Сейчас (в октябре 2015) понесла в ателье и там меня вообще ошарашили, сказали что мех этот вообще не настоящий и его тупо приклеили, поэтому он и отваливается везде. Мне ее конечно отреставрировали, но дохожу ли я в ней в этом сезоне без происшествий уже не знаю. Скорее всего придется покупать другую, но уже точно не в этом магазине. Когда тратишь такие деньги, то хочется отходить в ней не 1 сезон.
Аршак
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не ходите в Алеф.
В январе купил дубленку, и примерно через месяц я обнаружил порез на планке (в области молнии). Пытался сдать в магазин на ремонт, где купил, но увы они закрылись. Позвонил в горячую линию, где-то месяц там тоже не могли ответить куда мне обратиться. Спустя месяц только мне сказали куда могу обратиться. Сдал на ремонт, подумал, что все исправят. Но увы. Через месяц вернули дубленку с тем же самым порезом. Мало того, в магазине у меня забрали киз (типа паспорт дубленки). Сейчас пытаются мне вернуть дубленку без киз. Конечно этот киз никому не нужно, но то, что так долго мучили, собираюсь обратиться в суд. Не ходите в магазины Алеф и не тратьте свои нервы.
Оля
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Продавцы не компетентные, пришла делать возврат кожаной куртки, продавец на кассе подошла к коллеге и спросила «Мы можем деньги вернуть?» Извините, но магазин обязан по закону! Куртку рассматривали под микроскопом около 30 минут, еще столько же оформляли, чем ближе к возврату, тем больше замедлялся продавец. На возврате я провела в магазине час, покупателей не было вообще. Несколько раз подумайте прежде, чем покупать, ищут причины, чтобы оставить у себя деньги.
Ольга Препак
54 лет назад
Положительный отзыв
Хороший магазин, мне очень понравился их сервис, выбор хороший. Я покупала у них полупальто из меха норки и сумку. И то и другое шло со скидкой, причем за пальто заплатила порядка 50000, вместо 75000, что весьма недурно, я думаю. Ну и на сумку чуть больше 1000, что не так много по сравнению с пальто, но все равно приятно. И качество очень хорошее, что радует. Без скидок, конечно, вряд ли бы купила такие, а так вот смогла позволить.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и мне не показалось что улыбки фальшивые. Мне люди сами по себе показались добрыми, советовали, не подсовывали подороже. Я сразу сказала, на какую сумму рассчитываю и мне уже подгоняли по цене. Выбирала долго, благо, есть из чего. Сейчас хожу, претензий нет. Очень довольна.
Мария
54 лет назад
Положительный отзыв
Неделю назад приобрела в рассрочку норковую шубу. Со скидкой по акции вышла в 166 т. По качеству могу сказать, что после не продолжительной носки нареканий нет, мех блестящий, с хорошим подшерстком, через молнию в подкладке конечно всех швов не увидишь, но которые видны выглядит качественными и прочными, не понимаю почему так много отрицательных отзывов, к тому обслуживание просто отличное, продавцы приветливые, не навязывают товар, как в других магазинах, может просто в этом магазине так совпало. В общем покупкой, очень довольна, единственное сомневаюсь в цене, думаю могла бы наверное купить дешевле. До этого брала шубу на рынке в разы дешевле, но и у неё со швами и качеством меха все отлично, поэтому удивлена отзывам — где прямо по всей шубе разошлись швы. Может просто конкуренты или недоброжелатели.
Денис Б.
54 лет назад
Положительный отзыв
Отличная качественная кожа и мех. Адекватные цены. Советую
KoshaNika, Москва
54 лет назад
Положительный отзыв
Нужно выбирать, может в одном магазине быть разного качества, я на 3ем курсе института купила в Алеф шубу короткую, очень хорошего качества, но эта же модель в других размерах была тонкая почему-то. Прошло уже много лет и выглядит она очень хорошо, зимой в морозы на удивление в ней вообще не холодно. Нигде не затерлась, это при том что я ее не берегу, она на каждый день носится зимой.
На сколько я знаю у компании довольно много магазинов по Москве, но я была только в двух, при чем в одном себе брала шубу, в другом мужу куртку покупали) Очень хорошие у них консультанты, хочется отметить их работу. Всегда вежливо помогают подобрать то, что нужно. Сами шубы и другие изделия на сколько я смогла заметить хорошего качества, мне как швее это очень хорошо видно! Я очень рекомендую посетить хоть один их магазин, чтобы убедиться в этом самим)
Екатерина Григорьеваhttp://флап.рф/москва/Алеф-меха-4/Отзывы/6827938
54 лет назад
Положительный отзыв
Свою норковую шубку я покупала в Алефе. Собственно это длинный полушубок с воротником стоечкой, длиной до середины бедра.
Мех очень качественный, длинный, блестящий. Покупала за 40 тысяч. Это было довольно дорого за мех такой длины. Теперь мне шуба великовата, так как я скинула с тех пор 10 кг (неосмотрительно покупала после рождения ребенка). Но все-равно ношу шубку Очень она мне нравится.
В общем, шубки Алеф очень качественные, носятся долго. До сих пор как новая. Конечно, хранение имеет большое значение. Летом я иногда ее даже в морозильную камеру клала для профилактики, хотя мех никогда не сыпался.
Сам магазин довольно большой, выбор был неплохой. Цены довольно приличные, но и мех видно что качественный, густой. Сшита шубка отлично. Подкладка, пуговицы, застежки все до сих пор держится.
Обслуживание в магазине довольно приличное, никаких особых эмоций я не заметила, хотя и одета была не очень. Продавец попалась грамотный, отлично знающий ассортимент, хорошо помогла нам с выбором.
Елена
54 лет назад
Положительный отзыв
Пришла с мужем за новой шубкой в «Алеф» в ТЦ «Европа» на Таганской. Перемерила много шубок, консультанты очень помогли с выбором, подносили в примерочную достойные модели. Очень понравился выбор шуб и обслуживание, приятно, что ценят клиентов. Остановила выбор на шубке из меха норки с поясом, красивого черного цвета, она понравилась с первой примерки, красиво сидит, подчеркивает талию, не слишком длинная, меня не укорачивает, рост у меня не очень большой. Мне сделали еще и приятную скидку при покупке. Своей обновочкой я довольна, отличный магазин с большим выбором и хорошими ценами.
Покупатель
54 лет назад
Отрицательный отзыв
На первый взгляд все отлично. Купили жене пальто. Примерила дома, оказалось велико. Принесли сдавать, они говорят оно ношено, видны следы и отказались принимать. Потёртости есть, но ранее, при покупке, не обратили внимание. И это они решили свалить на нас.
При этом говоря, что считают себя клиентоориентированными с качественным ассортиментом. Который уже в магазине висит в испорчено виде. И другие уважающий себя магазины принимают без вопросов товар на возврат или замену. Бывает даже где видны следы носки. Им важно сохранить лояльность клиента.
Написали письмо на какую-то экспертизу, непонятно чего. Ждём 20 дней, заморозили 10 тыс.
Не рекомендую связываться с данным магазином. В случае ошибочно покупки потратите время, нервы и деньги. Ещё и обвинят во всех грехах.
А вам, «Алеф», желаю учиться у конкурентов и других действительно клиентоориентированных компаний.
Отрицательный отзыв
Маленький выбор, с парковками беда.
Отрицательный отзыв
Купила в этом магазине норковую шубу отдала 120000 т в итоге она по лысела клок от шубы осыпался. позвонила в магазин развели руками и отправили делать за свой счет. Обходите этот магазин стороной и не видитесь на скидки. заплатите в сто раз больше.
Отрицательный отзыв
В августе приобрела дубленку в магазине Алеф в Красногорске. Надев один раз в ноябре, обнаружила, что испачкалась кофта, перчатки, руки и ногти. Позвонив в магазин и объяснив проблему, мне сказали, что была партия дубленок синего цвета с таким дефектом. Моя дубленка черного цвета. Приехав в магазин, поразила одна из продавцов (сказала, что все-гарантия у вас закончилась), которая, работая с мехами не знает, что гарантия на зимнюю одежду наступает с 1 ноября. Милая девушка, согласно ее словам, дубленку я должна была носить летом и осенью, гарантия же! Администратор, выслушав, стала уверять, что это не брак, а так и должно быть, и, что первое время не рекомендуется надевать светлые вещи под дубленку (меня при покупке никто о таком не предупреждал). А еще, когда я сказала про те синие дубленки, она ответила, что нет-они были красные. Ну вот и как теперь верить продавцам, которые между собой договориться не могут? Также я продемонстрировала на салфетке, потерев её о мех и внешнюю сторону, на белой салфетке остался серый след. Продавцы и администратор, конечно же ничего в этом плохого не увидели, сказали, что это пройдет. Но на вопрос сколько мне придется испортить своей одежды и, что делать с руками (может быть надевать резиновые перчатки) администратор пожала плечами. Мне дали написать заявление на экспертизу в моем присутствии. Теперь жду, когда позвонят и пригласят. Также, читая отзывы других людей, вижу, что у многих такие проблемы с окрашиванием и почти ни у кого это не проходит. А еще операторы call-центра компании Алеф сказали, что согласно ГОСТам окрашивание допустимо. Но, согласитесь же, об этом нужно предупреждать покупателей! Хотя вряд ли кто согласится ходить в грязной одежде и с грязными руками все то время пока краска не перестанет пачкать. Мне все таки кажется, Уважаемая компания Алеф, что это брак окрашивания, так как краска плохо закреплена. Ну, что же, будем ждать экспертизу, хотя мне слабо верится, что она будет такая уж независимая, как сказали мне в магазине. Все покупается, да, Алеф?
Отрицательный отзыв
Положительные стороны компании
Все положительные стороны, к сожалению, стерлись присутствием Сбитнева Д.Ю.. Хотя трудящиеся и умные сотрудники могут поднять авторитет фирмы , а не те, которые сидят без инициатив, штанишки просиживают и з/п получают.
Отрицательные стороны компании
Было бы терпимо работать, если бы не такие руководители как Сбитнева Д.Ю.. Есть «канцелярские крысы», а это «Енот-полоскун». Он моет двери, моет окна, моет офис , но не работает, не выполняет прямые обязанности, не занимается продажами. В магазине находится 5 минут, после чего,молча увольняет людей. Люди как пешки((. Такие руководители как Сбитнева Д.Ю., крах и дно любой фирмы, с его приходом стало только хуже, хуже и хуже(((
Отрицательный отзыв
По совету товарища , пошёл устраиваться на кладовщика. При собеседовании всё было хорошо , всё объяснили , рассказали. Но, когда я пришёл на сам склад — выяснилось что это совсем не то, про что рассказывали. Работа заключается в том что бы постоянно разгружать машины с товаром , с дальнейшим распределением его по складу, или переносить баулы по 90+кг по складу туда — сюда ( Ни о какой логистике речи и не идёт ). Когда работы нету , на складе даже нельзя присесть , везде камеры и ты должен под ними находится (из серии ты чем то занят ). Если машина с товаром приходит под вечер , то ты пока не разгрузишь весь товар — домой не уйдёшь, иначе тебя попросят оттуда. По зарплате — платят 26000 , ни о каких заявленных 35000 речи не идёт…столько можно получить наверное, если будешь перерабатывать ( при учёте того, что переработки оплачиваются с коэффициентом 1.3 ) + ко всему этому бреду заставляют проходить полиграф на лояльность к компании ( соответственно если вы не проходите его то до свидания ))) в общем бардак полный , не советую никому идти туда работать.
Отрицательный отзыв
Купили норковую шубу в середине октября. 1 раз одела-заметила расхождение подмышечного шва и торчащие нитки в плече. Крючок постоянно расстегивается. Шуба на гарантии. Приехали в магазин и что вы думаете? Ничем помочь не можем! Давайте сдадим в наше ателье для ремонта!
Шубу за 116тысяч,после 10минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество?
Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня!
В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом!
Итог-без шубы и без денег на 21день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд.
В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручивается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь. А что 2года срок годности по закону никого не волнует !
Ни ногой туда больше.
Отрицательный отзыв
13 января купила шубу из норки. 18 порвался низ. На экспертизе сказали сами виноваты, а магазин кроме ремонта даже говорить отказывается. Сказали, что шубу Россия, а как оказалась Китай.Очень не давольна.
Надежда
Здравствуйте, Светлана! Я Надежда, сейчас сужусь с фирмой «Алеф» с 05.03.2017, нужно подтверждение, что я не одна такая пострадавшая. Свяжитесь со мной 89031513318. Давайте бороться вместе.
Отрицательный отзыв
Минусы: Качество не соотвествует цене!, шуба низкого качества
Всем привет! Поделюсь историей о покупке шубы! Моя покупка не была запланированной, абсолютно спонтанно. В октябре 2016 года в одном из тц города наткнулись с мужем на уже знакомым меховым магазином Алеф. в 2011 году я уже покупала у них жилетку из чернобурки и была довольна. Зайдя в магазин, консультант магазина сообщила,что у них сейчас скидки и есть возможность оформить рассрочку. Мы решили посмотреть что у них есть. В итоге мне понравилась шубка и кожаная сумка, мужу зимняя кожаная куртка. И мы взяли это в рассрочку.
Гарантия у них 3 месяца, но по началу я даже не интересовалась этой информацией. Шуба это у меня первая, поэтому я не разбираюсь в них абсолютно!!! Сейчас хочется вставить мат, он как вместо тысячи слов!!! Погода стояла теплая, поэтому шубу я одела первый раз на новогодних праздниках. И спустя две носки обнаружила дырку на плече! Расползалась по шву. Далее дырка внизу где застежка, здесь сама виновата, забыла расстегнуть, когда садилась в машину. Пошла в магазин я только в середине феврале вроде, не было возможности сил и желания. Гарантия закончилась!
Конечно можно было и нужно было отдать ее на экспертизу и судиться с ними, но я не сталкивалась с таким и надеялась что все будет хорошо, что это случайность.. зашила и носила дальше, крайне редко, но и этого хватало чтобы она постоянно где-то расходилась по швам! Сегодня обнаружила дырку над карманом, и это уже точка кипения! Очень советую не везтись на скидки!!! Выбирать шубу с человеком, который знает в них толк.
P.S. В то же время подруга тоже взяла такую же шубку, только у меня с капюшоном у нее без. У нее такая же беда. Те же дыры(((
P.S. Кожаная сумка купленная у них, оказалась не кожаная!
Стоимость шубы 100 000 руб, со скидкой 80 000
Сумка 8000 руб
Мое ощущение, полной дуры! -100 000 рублей в семейном бюджете и нет ощущения удовольствия от покупки. Не ногой в этот магазин! И вам не советую!
Положительный отзыв
Отличная качественная кожа и мех. Адекватные цены. Советую
Положительный отзыв
Нужно выбирать, может в одном магазине быть разного качества, я на 3ем курсе института купила в Алеф шубу короткую, очень хорошего качества, но эта же модель в других размерах была тонкая почему-то. Прошло уже много лет и выглядит она очень хорошо, зимой в морозы на удивление в ней вообще не холодно. Нигде не затерлась, это при том что я ее не берегу, она на каждый день носится зимой.
Положительный отзыв
Мaмa пoдapилa мнe нa Нoвый Гoд нopкoвую шубку. Пpизнaюcь чecтнo, дaвнo xoтeлa, тoлькo пo финaнcaм мнe нe xвaтaлo. Пoэтoму мaмa и peшилa мнe пoмoчь) Нaшлa фиpму пo интepнeту, пo oтзывaм, cлучaйнo. Выбиpaли в кaтaлoгe вмecтe, пepecмoтpeли вcё)) Выбpaли нopму, цвeтa гpaфит, удлинённaя мoдeль дo кoлeн зa 53 тыcячи pублeй. Дo этoгo oнa cтoилa 76 тыc.pублeй, c тaкoй cкидкoй, я нe мoглa ee нe купить. Кaк пpивeзли, cтaли мepить, и мaмa тoжe)) Смoтpитcя шикapнo, бoгaтo, дeнeг cвoиx тoчнo cтoит)
Положительный отзыв
Отрицательный отзыв
В августе месяце купила шубу в одном из салонов АЛЕФ. Производство меховой фабрики Золотой Олимп. Успела «выгулять» ее всего раз десять, как оторвалась петля для нижнего крючка. Обратилась в АЛЕФ с вопросом о ремонте, и получила ответ, что ремонтируют шубы только во время гарантийного срока, который начинается с ноября! Простите, ноябрь — это даже не зимний месяц, какая шуба может быть в ноябре при плюсовой температуре за бортом? Но дело даже не в этом. Я готова заплатить за замену этой петли, чтобы быть уверенной в качестве работы, но, оказывается, ателье не предоставляет платные услуги. Меня вежливо послали искать ателье по ремонту меховых изделий. В данном случае ключевое слово «послали». СПАСИБО БОЛЬШОЕ за КАЧЕСТВО ТОВАРА И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ «НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ». Очень по-русски. Больше не куплю у Вас НИЧЕГО.
Отрицательный отзыв
Маленький выбор, с парковками беда.
Отрицательный отзыв
В августе приобрела дубленку в магазине Алеф в Красногорске. Надев один раз в ноябре, обнаружила, что испачкалась кофта, перчатки, руки и ногти. Позвонив в магазин и объяснив проблему, мне сказали, что была партия дубленок синего цвета с таким дефектом. Моя дубленка черного цвета. Приехав в магазин, поразила одна из продавцов (сказала, что все-гарантия у вас закончилась), которая, работая с мехами не знает, что гарантия на зимнюю одежду наступает с 1 ноября. Милая девушка, согласно ее словам, дубленку я должна была носить летом и осенью, гарантия же! Администратор, выслушав, стала уверять, что это не брак, а так и должно быть, и, что первое время не рекомендуется надевать светлые вещи под дубленку (меня при покупке никто о таком не предупреждал). А еще, когда я сказала про те синие дубленки, она ответила, что нет-они были красные. Ну вот и как теперь верить продавцам, которые между собой договориться не могут? Также я продемонстрировала на салфетке, потерев её о мех и внешнюю сторону, на белой салфетке остался серый след. Продавцы и администратор, конечно же ничего в этом плохого не увидели, сказали, что это пройдет. Но на вопрос сколько мне придется испортить своей одежды и, что делать с руками (может быть надевать резиновые перчатки) администратор пожала плечами. Мне дали написать заявление на экспертизу в моем присутствии. Теперь жду, когда позвонят и пригласят. Также, читая отзывы других людей, вижу, что у многих такие проблемы с окрашиванием и почти ни у кого это не проходит. А еще операторы call-центра компании Алеф сказали, что согласно ГОСТам окрашивание допустимо. Но, согласитесь же, об этом нужно предупреждать покупателей! Хотя вряд ли кто согласится ходить в грязной одежде и с грязными руками все то время пока краска не перестанет пачкать. Мне все таки кажется, Уважаемая компания Алеф, что это брак окрашивания, так как краска плохо закреплена. Ну, что же, будем ждать экспертизу, хотя мне слабо верится, что она будет такая уж независимая, как сказали мне в магазине. Все покупается, да, Алеф?
Отрицательный отзыв
Положительные стороны компании
Все положительные стороны, к сожалению, стерлись присутствием Сбитнева Д.Ю.. Хотя трудящиеся и умные сотрудники могут поднять авторитет фирмы , а не те, которые сидят без инициатив, штанишки просиживают и з/п получают.
Отрицательные стороны компании
Было бы терпимо работать, если бы не такие руководители как Сбитнева Д.Ю.. Есть «канцелярские крысы», а это «Енот-полоскун». Он моет двери, моет окна, моет офис , но не работает, не выполняет прямые обязанности, не занимается продажами. В магазине находится 5 минут, после чего,молча увольняет людей. Люди как пешки((. Такие руководители как Сбитнева Д.Ю., крах и дно любой фирмы, с его приходом стало только хуже, хуже и хуже(((
Отрицательный отзыв
По совету товарища , пошёл устраиваться на кладовщика. При собеседовании всё было хорошо , всё объяснили , рассказали. Но, когда я пришёл на сам склад — выяснилось что это совсем не то, про что рассказывали. Работа заключается в том что бы постоянно разгружать машины с товаром , с дальнейшим распределением его по складу, или переносить баулы по 90+кг по складу туда — сюда ( Ни о какой логистике речи и не идёт ). Когда работы нету , на складе даже нельзя присесть , везде камеры и ты должен под ними находится (из серии ты чем то занят ). Если машина с товаром приходит под вечер , то ты пока не разгрузишь весь товар — домой не уйдёшь, иначе тебя попросят оттуда. По зарплате — платят 26000 , ни о каких заявленных 35000 речи не идёт…столько можно получить наверное, если будешь перерабатывать ( при учёте того, что переработки оплачиваются с коэффициентом 1.3 ) + ко всему этому бреду заставляют проходить полиграф на лояльность к компании ( соответственно если вы не проходите его то до свидания ))) в общем бардак полный , не советую никому идти туда работать.
Отрицательный отзыв
Купили норковую шубу в середине октября. 1 раз одела-заметила расхождение подмышечного шва и торчащие нитки в плече. Крючок постоянно расстегивается. Шуба на гарантии. Приехали в магазин и что вы думаете? Ничем помочь не можем! Давайте сдадим в наше ателье для ремонта!
Шубу за 116тысяч,после 10минутной поездки на машине? В ремонт? Это качество?
Администратор толкнула речь про то, что может кто-то мерил до нашей покупки, или я зацепила, или вообще она мне мала, хотя там еще места на пол меня!
В общем забрали на экспертизу. Ждем. Сразу предупредили, что в нашу пользу она вряд ли пройдет. Прямым текстом!
Итог-без шубы и без денег на 21день. Далее будет официальная жалоба руководству и, если потребуется, суд.
В прошлом году купили там мужу дубленку. Надел пару раз-закручивается рукав и все тут! В магазине сказали (Мытищи), что их много вернули и виден кривой шов невооруженным глазом. Но так как гарантия кончилась нам ничем не могут помочь. А что 2года срок годности по закону никого не волнует !
Ни ногой туда больше.
Отрицательный отзыв
13 января купила шубу из норки. 18 порвался низ. На экспертизе сказали сами виноваты, а магазин кроме ремонта даже говорить отказывается. Сказали, что шубу Россия, а как оказалась Китай.Очень не давольна.
Надежда
Здравствуйте, Светлана! Я Надежда, сейчас сужусь с фирмой «Алеф» с 05.03.2017, нужно подтверждение, что я не одна такая пострадавшая. Свяжитесь со мной 89031513318. Давайте бороться вместе.
Отрицательный отзыв
Минусы: Качество не соотвествует цене!, шуба низкого качества
Всем привет! Поделюсь историей о покупке шубы! Моя покупка не была запланированной, абсолютно спонтанно. В октябре 2016 года в одном из тц города наткнулись с мужем на уже знакомым меховым магазином Алеф. в 2011 году я уже покупала у них жилетку из чернобурки и была довольна. Зайдя в магазин, консультант магазина сообщила,что у них сейчас скидки и есть возможность оформить рассрочку. Мы решили посмотреть что у них есть. В итоге мне понравилась шубка и кожаная сумка, мужу зимняя кожаная куртка. И мы взяли это в рассрочку.
Гарантия у них 3 месяца, но по началу я даже не интересовалась этой информацией. Шуба это у меня первая, поэтому я не разбираюсь в них абсолютно!!! Сейчас хочется вставить мат, он как вместо тысячи слов!!! Погода стояла теплая, поэтому шубу я одела первый раз на новогодних праздниках. И спустя две носки обнаружила дырку на плече! Расползалась по шву. Далее дырка внизу где застежка, здесь сама виновата, забыла расстегнуть, когда садилась в машину. Пошла в магазин я только в середине феврале вроде, не было возможности сил и желания. Гарантия закончилась!
Конечно можно было и нужно было отдать ее на экспертизу и судиться с ними, но я не сталкивалась с таким и надеялась что все будет хорошо, что это случайность.. зашила и носила дальше, крайне редко, но и этого хватало чтобы она постоянно где-то расходилась по швам! Сегодня обнаружила дырку над карманом, и это уже точка кипения! Очень советую не везтись на скидки!!! Выбирать шубу с человеком, который знает в них толк.
P.S. В то же время подруга тоже взяла такую же шубку, только у меня с капюшоном у нее без. У нее такая же беда. Те же дыры(((
P.S. Кожаная сумка купленная у них, оказалась не кожаная!
Стоимость шубы 100 000 руб, со скидкой 80 000
Сумка 8000 руб
Мое ощущение, полной дуры! -100 000 рублей в семейном бюджете и нет ощущения удовольствия от покупки. Не ногой в этот магазин! И вам не советую!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
отвратительное качество изделий,обман продавцов
Подробности:
На новый 2015 год мой муж решил сделать мне подарок. Подарить шубу. Мы пошли в меховой салон, который находится в Подольске на ул. Комсомольской. Долго выбирали шубу и нашли подходящий вариант. Денег немножко не хватило, в итоге пришлось взять недостающую сумму в кредит ( в итоге покупка обошлась в 60 000). счастье мое было не долгим. На 2 неделю разошлись рукава подмышками (хотя брала специально на размер побольше, чтобы можно было теплую кофту надевать и шуба не была в обтяжку). Мужу не стала ничего говорить, чтобы не расстроить, сама зашила и ходила дальше. Но дальше еще хуже : облезла область карманов, рукава и низ. Сейчас (в октябре 2015) понесла в ателье и там меня вообще ошарашили, сказали что мех этот вообще не настоящий и его тупо приклеили, поэтому он и отваливается везде. Мне ее конечно отреставрировали, но дохожу ли я в ней в этом сезоне без происшествий уже не знаю. Скорее всего придется покупать другую, но уже точно не в этом магазине. Когда тратишь такие деньги, то хочется отходить в ней не 1 сезон.
Отрицательный отзыв
Не ходите в Алеф.
В январе купил дубленку, и примерно через месяц я обнаружил порез на планке (в области молнии). Пытался сдать в магазин на ремонт, где купил, но увы они закрылись. Позвонил в горячую линию, где-то месяц там тоже не могли ответить куда мне обратиться. Спустя месяц только мне сказали куда могу обратиться. Сдал на ремонт, подумал, что все исправят. Но увы. Через месяц вернули дубленку с тем же самым порезом. Мало того, в магазине у меня забрали киз (типа паспорт дубленки). Сейчас пытаются мне вернуть дубленку без киз. Конечно этот киз никому не нужно, но то, что так долго мучили, собираюсь обратиться в суд. Не ходите в магазины Алеф и не тратьте свои нервы.
Отрицательный отзыв
Продавцы не компетентные, пришла делать возврат кожаной куртки, продавец на кассе подошла к коллеге и спросила «Мы можем деньги вернуть?» Извините, но магазин обязан по закону! Куртку рассматривали под микроскопом около 30 минут, еще столько же оформляли, чем ближе к возврату, тем больше замедлялся продавец. На возврате я провела в магазине час, покупателей не было вообще. Несколько раз подумайте прежде, чем покупать, ищут причины, чтобы оставить у себя деньги.
Положительный отзыв
Хороший магазин, мне очень понравился их сервис, выбор хороший. Я покупала у них полупальто из меха норки и сумку. И то и другое шло со скидкой, причем за пальто заплатила порядка 50000, вместо 75000, что весьма недурно, я думаю. Ну и на сумку чуть больше 1000, что не так много по сравнению с пальто, но все равно приятно. И качество очень хорошее, что радует. Без скидок, конечно, вряд ли бы купила такие, а так вот смогла позволить.
Обслуживание хорошее, персонал вежливый и мне не показалось что улыбки фальшивые. Мне люди сами по себе показались добрыми, советовали, не подсовывали подороже. Я сразу сказала, на какую сумму рассчитываю и мне уже подгоняли по цене. Выбирала долго, благо, есть из чего. Сейчас хожу, претензий нет. Очень довольна.
Положительный отзыв
Неделю назад приобрела в рассрочку норковую шубу. Со скидкой по акции вышла в 166 т. По качеству могу сказать, что после не продолжительной носки нареканий нет, мех блестящий, с хорошим подшерстком, через молнию в подкладке конечно всех швов не увидишь, но которые видны выглядит качественными и прочными, не понимаю почему так много отрицательных отзывов, к тому обслуживание просто отличное, продавцы приветливые, не навязывают товар, как в других магазинах, может просто в этом магазине так совпало. В общем покупкой, очень довольна, единственное сомневаюсь в цене, думаю могла бы наверное купить дешевле. До этого брала шубу на рынке в разы дешевле, но и у неё со швами и качеством меха все отлично, поэтому удивлена отзывам — где прямо по всей шубе разошлись швы. Может просто конкуренты или недоброжелатели.
Положительный отзыв
Отличная качественная кожа и мех. Адекватные цены. Советую
Положительный отзыв
Нужно выбирать, может в одном магазине быть разного качества, я на 3ем курсе института купила в Алеф шубу короткую, очень хорошего качества, но эта же модель в других размерах была тонкая почему-то. Прошло уже много лет и выглядит она очень хорошо, зимой в морозы на удивление в ней вообще не холодно. Нигде не затерлась, это при том что я ее не берегу, она на каждый день носится зимой.
Положительный отзыв
Мaмa пoдapилa мнe нa Нoвый Гoд нopкoвую шубку. Пpизнaюcь чecтнo, дaвнo xoтeлa, тoлькo пo финaнcaм мнe нe xвaтaлo. Пoэтoму мaмa и peшилa мнe пoмoчь) Нaшлa фиpму пo интepнeту, пo oтзывaм, cлучaйнo. Выбиpaли в кaтaлoгe вмecтe, пepecмoтpeли вcё)) Выбpaли нopму, цвeтa гpaфит, удлинённaя мoдeль дo кoлeн зa 53 тыcячи pублeй. Дo этoгo oнa cтoилa 76 тыc.pублeй, c тaкoй cкидкoй, я нe мoглa ee нe купить. Кaк пpивeзли, cтaли мepить, и мaмa тoжe)) Смoтpитcя шикapнo, бoгaтo, дeнeг cвoиx тoчнo cтoит)
Положительный отзыв
На сколько я знаю у компании довольно много магазинов по Москве, но я была только в двух, при чем в одном себе брала шубу, в другом мужу куртку покупали) Очень хорошие у них консультанты, хочется отметить их работу. Всегда вежливо помогают подобрать то, что нужно. Сами шубы и другие изделия на сколько я смогла заметить хорошего качества, мне как швее это очень хорошо видно! Я очень рекомендую посетить хоть один их магазин, чтобы убедиться в этом самим)
Положительный отзыв
Свою норковую шубку я покупала в Алефе. Собственно это длинный полушубок с воротником стоечкой, длиной до середины бедра.
Мех очень качественный, длинный, блестящий. Покупала за 40 тысяч. Это было довольно дорого за мех такой длины. Теперь мне шуба великовата, так как я скинула с тех пор 10 кг (неосмотрительно покупала после рождения ребенка). Но все-равно ношу шубку Очень она мне нравится.
В общем, шубки Алеф очень качественные, носятся долго. До сих пор как новая. Конечно, хранение имеет большое значение. Летом я иногда ее даже в морозильную камеру клала для профилактики, хотя мех никогда не сыпался.
Сам магазин довольно большой, выбор был неплохой. Цены довольно приличные, но и мех видно что качественный, густой. Сшита шубка отлично. Подкладка, пуговицы, застежки все до сих пор держится.
Обслуживание в магазине довольно приличное, никаких особых эмоций я не заметила, хотя и одета была не очень. Продавец попалась грамотный, отлично знающий ассортимент, хорошо помогла нам с выбором.
Положительный отзыв
Пришла с мужем за новой шубкой в «Алеф» в ТЦ «Европа» на Таганской. Перемерила много шубок, консультанты очень помогли с выбором, подносили в примерочную достойные модели. Очень понравился выбор шуб и обслуживание, приятно, что ценят клиентов. Остановила выбор на шубке из меха норки с поясом, красивого черного цвета, она понравилась с первой примерки, красиво сидит, подчеркивает талию, не слишком длинная, меня не укорачивает, рост у меня не очень большой. Мне сделали еще и приятную скидку при покупке. Своей обновочкой я довольна, отличный магазин с большим выбором и хорошими ценами.
Отрицательный отзыв
На первый взгляд все отлично. Купили жене пальто. Примерила дома, оказалось велико. Принесли сдавать, они говорят оно ношено, видны следы и отказались принимать. Потёртости есть, но ранее, при покупке, не обратили внимание. И это они решили свалить на нас.
При этом говоря, что считают себя клиентоориентированными с качественным ассортиментом. Который уже в магазине висит в испорчено виде. И другие уважающий себя магазины принимают без вопросов товар на возврат или замену. Бывает даже где видны следы носки. Им важно сохранить лояльность клиента.
Написали письмо на какую-то экспертизу, непонятно чего. Ждём 20 дней, заморозили 10 тыс.
Не рекомендую связываться с данным магазином. В случае ошибочно покупки потратите время, нервы и деньги. Ещё и обвинят во всех грехах.
А вам, «Алеф», желаю учиться у конкурентов и других действительно клиентоориентированных компаний.