Магазин Home heat — отзывы

Отрицательный отзыв

Обман по срокам, не предоставляют полную информация о товаре, проблемы с возвратом денег
Сначала коротко: 
1. Шоу рум красивый
2. При выборе требуйте показать паспорт или инструкцию на изделие. По закону они обязаны это сделать. 
3. Не верьте надписям что принимают оплату по карте. Терминала у них нет, вам дадут ссылку в интернете, чек вы не получите. 
4. Требуйте в счёте на оплату указывать сроки поставки, обманывают! 
5. Проверяйте товар на складе при получении. Прям распаковывайте все и смотрите, иначе будете неприятно удивлены. 
6. За возвращенный товар деньги не отдают уже месяц! Платила как раз по ссылке
. 7. Лучше поищите другой магазин с более нормальным отношением к клиенту
Отзыв не заказной! Кому интересно могу предоставить свой заказ и всю чудную переписку с данным магазином. 
. Длинно (кому интересно). Заказывала 2 радиатора отопления и полотенцесушитель. По радиаторам вопросов нет, кроме сроков доставки. Когда выбирала, менеджер сказал, что могут поставить в течение 10 дней. Когда уже оплатила заказ, 10 дней плавно превратились в 21 рабочий! С полотенцесушитель более печальная история. Во первых менеджер толком не рассказал какие бывают разновидности электрических полотенцесушителей. Во вторых не предупредил, что вам придет не готовое изделие а конструктор «сделай сам» да ещё и без единого документа! На вопрос где паспорт или инструкция в ответ тишина. Принимать обратно не хотели. Написала заявление на возврат, 10 дней не могла добиться ответа, приехала, со скандалом вернула на склад. Сказали что деньги отправили обратно. И также самая история со сроками, сначала ждите 3-5 дней, потом 10, потом нашлись какие то международные правила по которым мои деньги могут где то гулять целых 30 дней! Про закон о правах потребителя и срок 10 дней они видимо не слышали. И вот прошли и 30 дней, а денег все нет!

Отрицательный отзыв

Самая ужасная компания! Берут деньги, а товар не хотят доставлять! Задержка по срокам больше 1,5 месяца! Обнаглевшие менеджеры, которые знают, что проблемы с поставками и не предупреждают! Обещают 20 дней и все будет! По факту простой в ремонте! Договор составлен коряво, сроки не прописаны, а берут полную оплату! А это грубейшее нарушение! Ребята, роспотребнадзор к вам выехал! Не хотели по хорошему, значит будет вот так! Очень жаль!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Исполнители по сборке полотенцесушителей безответственные

Очень не понравилась ответственность исполнителей:
1. В первый раз забыли установить терморегуляторы на полотенцесушитель.
2. Второй раз установили терморугуляторы без учёта желания заказчика — не на ту сторону.
3. После звонка отказали в исправлении ошибочной установки терморегуляторов, предложили самостоятельно решать проблему.
Исполнение заказа не за маленькую сумму — отвратительное!

Отрицательный отзыв

Безобразие! Заказывали радиаторы (заказ 7039S), так мало того что мы ждали ТРИ месяца заказ, так еще прислали не то! Менеджер у нас Дмитрий, постоянно обманывает. Должны быть тип 44 (глубина 206 мм), а прислали тонкие! Вы там что, совсем? !

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Сервис

Недостатки:

Нет

Заказывал водосберегающее оборудование. 
Заказывал на сайте Savetax, а по факту приехал в Home hit. 
На сайте не было сказано про Home hit ничего. Это единственный минус.
Коллектив доброжелательный, встретили, оформили документы, без проблем получил товар.
Рекомендую.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Красивый шоу рум

Недостатки:

Обман по срокам, не предоставляют полную информация о товаре, проблемы с возвратом денег

Сначала коротко: 
1. Шоу рум красивый
2. При выборе требуйте показать паспорт или инструкцию на изделие. по закону они обязаны это сделать. 
3. Не верьте надписям что принимают оплату по карте. Терминала у них нет, вам дадут ссылку в интернете, чек вы не получите.

4. Требуйте в счёте на оплату указывать сроки поставки, обманывают!
5. Проверяйте товар на складе при получении. Прям распаковывайте все и смотрите, иначе будете неприятно удивлены.
6. За возвращенный товар деньги не отдают уже месяц! Платила как раз по ссылке.
7. Лучше поищите другой магазин с более нормальным отношением к клиенту.
Длинно (кому интересно).
Заказывала 2 радиатора отопления и полотенцесушитель. По радиаторам вопросов нет, кроме сроков доставки. Когда выбирала, менеджер сказал, что могут поставить в течение 10 дней. Когда уже оплатила заказ, 10 дней плавно превратились в 21 рабочий! С полотенцесушитель более печальная история. Во первых менеджер толком не рассказал какие бывают разновидности электрических полотенцесушителей. Во вторых не предупредил, что вам придет не готовое изделие а конструктор «сделай сам» да ещё и без единого документа! На вопрос где паспорт или инструкция в ответ тишина… Принимать обратно не хотели. Написала заявление на возврат, 10 дней не могла добиться ответа, приехала, со скандалом вернула на склад. Сказали что деньги отправили обратно. И также самая история со сроками, сначала ждите 3-5 дней, потом 10, потом нашлись какие то международные правила по которым мои деньги могут где то гулять целых 30 дней!!! Про закон о правах потребителя и срок 10 дней они видимо не слышали. И вот прошли и 30 дней, а денег все нет!

Отрицательный отзыв

Недобросовестная компания! Будьте осторожны! Продают бу радиаторы со сколами, а потом обратно не принимают в установленный законом РФ срок, тянут время, абсолютно не клиентоориентированны. Выберите другой магазин!

Нейтральный отзыв

Я дизайнер интерьеров, работают с Хоум Хит с 2018го года. Компания себя показывает с наилучшей стороны, предлагая моим клиентам отличные, стильные и оригинальные решения, а главное функциональные!Сроки выдерживают. к качеству продукции у меня нет вопросов. Было пару моментов с неудачной доставкой и заводским браком (у одного из радиаторов пошла течь), но компания оперативно устранила проблему, я и клиенты остались довольный. В целом рекомендую к сотрудничеству.

Нейтральный отзыв

Огромное спасибо Регине, менеджеру по продажам! Очень вежливая и клиентоориентированная! 
И очень удивил Водитель, который был очень вежлив, после того как я пропустила от него 5 звонков! 
Однозначно буду вашу компанию всем рекомендовать! Молодцы!

Нейтральный отзыв

Хом Хит отличная компания. Четкая, организованная, ответственная. Работаем с ними по внутрипольным конвекторам и радиаторам отопления. Все нравится. Выставка крутейшая.

Нейтральный отзыв

Всё чётко и по-деловому. Работал с Романом, нашёл решение под довольно нестандартную задачу — подбор радиусных радиаторов в эксклюзивной покраске. Чуть не уложились в сроки, но понять могу — товар делается на заказ и привозится из Европы. Сотрудничеством доволен

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Нашли тот радиатор, который хотели

Недостатки:

Сборка заказа совсем не соответствует срокам

Заказывали радиатор. Его еще не распаковывали и не задействовали, так что тут пока ничего сказать не могу. Но вот сама доставка откладывалась на неделю из-за того, что не нашлось заказанного нами терморегулятора. В итоге и через неделю его не нашлось, и нам предложили другой. А накануне доставки выяснилось, что в заказе еще не будет и декоративной накладки. Считаю, что за месяц (с даты заказа) можно было обеспечить комплектующие, это не на заказ делается.

Нейтральный отзыв

Добрый день! Магазин — ухоженный, удобный, менеджеры приветливые, отзывчивые. И 30.04.2019 я решаюсь заказать два внутрипольных конвектора марки ‘Varman’ конвекторы по три метра длинной каждый, не самые дешёвые, но цельные (3 метра) и по отзывам надёжные. Заморачивался много — для себя же!) Далее мне обещают, что 13.05 конвекторы будут у меня, необходимо лишь внести предоплату не позднее 06.05. Ещё немного думаю и 06.05 в 12: 00 отправляю бабло, звоню менеджеру Алексею С. — не берет. Звоню в офис компании, говорят — у моего менеджера выходной, но обещают заказ подхватить, благодарю и жду. На следующий день, мой менеджер берет трубку и уведомляет, что 13.05 не получается, какие-то неполадки у поставщиков, извиняется и просит подождать до 15.05 ведь в этот день они будут 99,9% у меня дома. Хорошо! — отвечаю я, бывает, ситуации разные случаются, отношусь с пониманием. На 15 прошу прораба приехать с утра и ждать конвекторы, ведь точное время доставки мне уточнить затруднились. Прорабу обещаю 2 тыс. За помощь, так как свою работу он закончил, он начинает ждать. 15го вечером отпускаю его домой, отдаю 2 тыс, говорю- спасибо, приходи ещё!) Сегодня 16.05 16: 51 конвекторов у меня так и нет) Мужики-собиритесь! Жду конвекторы и неустойку в виде скидки, в каком размере решите сами, соизмеримо своим косякам. Заказал бы на прямую у ‘varman’ или другого дистрибьютора — уже бы созерцал свои конвекторы, а так теряю свое время. Итог напишу позднее, поделюсь)

Положительный отзыв

Офигенный шоурум радиаторов!Сначала пытался выбрать в интернете, но решил посмотреть вживую и не пожалел — взял радиаторы Retta. Вживую они выглядят гораздо лучше чем на фото, очень приятый матовый оттенок, который фотографии передают плохо. Изготовили и привезли за месяц, как и оговаривалось перед внесением предоплаты.

Положительный отзыв

На сайте Home Heat приобрел полотенцесушитель, Терминус Люкс Латте (электрический). Очень доволен покупкой. Особую благодарность хочу выразить Денису Сергиенко , за квалифицированную консультацию и оперативность в работе. Молодцы ребята. Спасибо огромное. Классную вещь взял. РЕКОМЕНДУЮ.

Положительный отзыв

Нормальная компания, заказывал радиаторы трубчатые, консультировал менеджер Рафаель. Немного не уложились в сроки — при озвученных 22х днях привезли радиаторы за 25, но брал я с запасом по времени, так что не критично. В целом впечатление положительное. Но со сроками поставки надо бы им поработать.

Положительный отзыв

Достоинства:

удобное описание большой выбор компетентность менеджера

Недостатки:

нет калькулятора для самостоятельного подбора оборудования

Компетентные специалисты
Решили заменить радиаторы перед ремонтом. Заказали радиаторы Гуардо пилон и конвектор Гелиос Терм. При оформлении заказа попали на Рафаэль. Толковый специалист, проконсультировал, подобрал.
Спасибо за работу!

Положительный отзыв

Приобретала в этом магазине радиаторы в загородный дом. Менеджер грамотно помог выбрать радиаторы, пока ждала оформления заказа меня угостили чаем с печеньками. Радиаторы доставили быстро, на следующий день специалист Илья уже установил радиаторы. Отличная студия, спасибо вам!

Положительный отзыв

Отопления, уехал практически экспертом) Менеджер Татьяна всё максимально подробно рассказала о производителях, технологиях, способах подключения и других нюансах, помогла подобрать красивый и качественный радиатор и все необходимые комплектующие к нему для монтажа и эксплуатации. Всё очень понравилось, приеду сюда ещё для радиаторов в другие комнаты (чуть позже по стадиям ремонта) и буду рекомендовать знакомым. Всё супер!

Положительный отзыв

Достоинства:

Скорость, консультации, ассортимент

Недостатки:

Не с первого раза нашел шоурум на территории завода

Отличная компания! Огромный выбор современных и СТИЛЬНЫХ приборов отопления, а самое главное это профессиональный персонал, ответственно подходящий к своей работе и точно выполняющие озвученные сроки поставки оборудования (что бывает крайне редко)

Положительный отзыв

Спасибо! 
Все доставили быстро и качественно. 
Даже с учетом, что цена везде поднималась, заказанный товар в цене не изменился (с момента заказа и до оплаты). 
Очень приятно иметь с Вами дело. 
Отдельное Спасибо Илоне!

Положительный отзыв

Заказывал сушитель Гуардо диагональ и радиаторы ретта. ПОдобрали довольно быстро, правда доставка затянулась по непоятным для меня причинам (транспортная ПЕК). В целом нормально, по качеству нет претензий.

Положительный отзыв

Мы дизайнеры интерьеров, работаем с компанией Home-Heat уже 2 года. Наше сотрудничество началось с оснащения проекта коттеджа в ближайшем Подмосковье. Здесь потребовалась замена радиаторов и мы обратились к профессионалам. На нашу удачу этим специалистом оказалась Карина. Она не только подобрала нам отличные образцы, но и по могла правильно просчитать теплоотдачу. Естественно, мы привлекаем компанию для сотрудничества в других наших проектах. В процессе работы мы тесно сотрудничаем и Карина всегда помогает нам оперативно решать все вопросы. Рекомендую Home-Heat для совместной работы.

Положительный отзыв

Брали тут несколько трубчатых радиаторов, очень красиво выглядят, и на наш взгляд, являются неотъемлемой частью нашего интерьера. Качественные, доставили нам их быстро, никаких проблем не было и нет, уже как несколько месяцев установлены.

Положительный отзыв

Очень крутой магазин с удобной парковкой и большим выбором радиаторов и полотенцесушителей, грамотные и отзывчивые консультанты, помогли подобрать радиаторы по дизайн проекту и по техническим характеристикам. Доставку выполнили в оговоренные сроки и качественно.Рекомендую!Очень рекомендую всем!!!

Положительный отзыв

Заказали полотенцесушитель в ретро стиле. Очень красивый, отлично вписался в интерьер. Порадовала доставка и быстрый монтаж: привезли на следующий день и сразу же смонтировали! Спасибо хом-хит и мастеру Илье!

Положительный отзыв

Выбирали панельные радиаторы в квартиру, понравившейся модели не было, но менеджер нам посоветовал еще присмотреться, нашли, как мне кажется, модель еще лучше и из наличия. Доставили оперативно.

Положительный отзыв

Мне всё понравилось хороший персонал во всём разбираются, шоурум прикольный. Радиаторы стоят полгода, устраивают

Положительный отзыв

Ну начнем с того, что сначала построили дом по своему желанию, а затем, когда нужно было устанавливать отопление, поняли, что радиаторов под большие витражные окна в нашем городе, просто нет!
Высота подоконника, всего 25см. Ну очень хотели большие и витражные окна в свой Зимний сад на втором этаже.
Начали штудировать интернет и нашли Хоум Хит. Написали. Ответил менеджер Вячеслав и мне выслал весь каталог радиаторов.
Мы заказали длинные и узкие трубчатые радиаторы. Доставили в другой регион за 1500км, без вопросов. Упакованы были отлично.
После установки радиаторов и подключения газового отопления дома, заметил одну вещь. Биметаллические радиаторы под обычными окнами, греют не так интенсивно, как радиаторы от Хоум Хит. Теплоотдача у них выше. что в дальнейшем доказал тепловизор.
К дизайну, качеству изготовления и качеству покраски — вопросов нет! А вот три биметаллических из 12-ти установленных, потекли на стыке между секциями. Биметаллические, я покупал не в Хоум Хит.
Сейчас, решили внести изменения и в первый этаж дома. Будем ставить еще одно, большое окно. И снова будем заказывать длинный и узкий трубчатый радиатор. И конечно же, только в Хоум Хит!!! Ибо качество радует, да и стоимость за два года, не изменилась.
Однозначно рекомендую, ибо мне, супруге и двум Джек Расселам очень нравятся в холодные (Республика КОМИ) зимние вечера, получать тепло от батарей, что предоставил нам Хоум Хит.

Отрицательный отзыв

Для тех кто не хочет долго читать:
— наверняка 90% отрицательных отзывов являются буквально реальным опытом работы с данной конторой, к чему я присоединяюсь и изложу ниже
— сроки — это совсем не про них. Совсем. Вообще.
— если нравиться что-то на сайте – скорее всего этого ждать придется довольно долго и не потому, что они просрочат, а просто у них этого товара даже нет, хоть и на сайте пишет, что есть.
— если нравиться что могут покрасить в любой цвет – маляры там на троечку (это чтобы уж совсем не оскорблять)
— если таки рискнете на покраску – проверяйте все прямо при курьере, сдать это поделие потом не получиться, и только после того, как каждый сантиметр осмотрите и претензий не будет принимайте
— «чистый» поставщик это не про них. (скорее для юр.лиц или ИП)
— по итгоу ВЫ за ВАШИ деньги и время будете заставлять делать ИХ работу нормально (я не говорю уже про идеально, это прост невозможно)
— Более хреновых эмоций от покупки я еще никогда не испытывал, даже в каком-то смысле призираю себя за то, что вписался в это.
И мое мнение коротко – более геморойного заказа в жизни небыло, типо на срой-рынке у ашота надежней и быстрей купить чем здесь.
А теперь по сути (заказ 77965A от 10.06.2021)
Сначала я пытался сделать заказ через сайт еще числа 7-8.06 но походу сайт работает только как картинка и уже 10.06 сделав очередной заказ на сайте и не дождавшись хоть какого-то фидбека (хотябы на почту пришло бы уведомление) я сам звоню им спрашиваю по заказу сделанному на сайте, а его по сути нет. Ну думаю ок давайте как 2000 по телефону заказ сделаю. Говорю модель ( покупал я полотенцесушитель водяной), менеджер — давайте посмотрю по наличию и вам сообщу. Выясняеться что такой модели нет в наличии (хотя на сайте все есть) и ждать месяц или типо того. Я спрашиваю может есть что-то похожее и говорю собственно критерии, а это чтобы вид лесенка был, диагональное или боковое подключение, и по размерам в ширину 50-60см в высоту 50-70см, ну и чтобы белый был. Менеджер говорит ок давайте мо я перезвоню вам позже подберу модели и в вотсапе скину коммерческое предложение, через время скидывает 2 модели, по итогу обсуждения остается одна. Из особенностей в комплекте с ней нет уголков для подключения к водопроводу, их менеджер сам подобрал исходя из того, что у меня ¾ заложены и в полотенчике ½. Я по сайту с ними ознакомился выглядели он вполне ничего. Согласился. По срокам менеджер сказал в среду привезут, а это 16.06. с этим тоже согласился все таки его красить по идее будут, дело не быстрое. Оплатил оналайн. Здесь пожалуй тоже довольно сомнительная ситуация, везде на сайте указана организация ООО «ЭКОН», а оплата проходит в адрес уже ООО «ТЕРМИК» с сылкой что мол я совершил покупку на сайте  для физлиц как мне я думаю это особо не критично хоть и в случае рекламаций притензии надо будет слать в ООО «ТЕРМИК», а не в ООО «ЭКОН» на по всей видимости сайте которой вы выбирали товар.
Ок наступает 16.06 (среда) проходит почти весь день уже примерно 18:00 (они работают по сайту до 20:00) и … никто не звонит и не приезжает. Я как и по всей видимости многие кто попал в эту компанию начинаю сам им звонить. Менеджер как я понял был другой, но вскользь упомянул что мол покраска это 9-10 дней обычно, но потом посмотрел что отметка на среду действительно была, но сейчас уже вечер он не может сказать где заказ, завтра обещает узнать и перезвонить (менеджерам стоит работать в школьной столовой – потому что обедов они раздают как не в себя)
Ок 17.06 вечером мне звонят (довольно неожиданно, что мне не приходиться самому это делать) и говорят мол все есть привезут в субботу 19.06. на резонный вопрос раз все есть так почему бы не привезти в пятницу 18.06 (всетаки уже день как просрочена доставка) отвечает что мол не могут, ближайшая доставка суббота. Ок. (если вы заказали у них и вы уже в подобной ситуации советую попросить вернуть предоплату если она была, или просто отказаться от заказа)
19.06 привозят упакованный полотенцесушитель и уголки (совершаю в этот момент критическую ошибку) беру их подписывают в акте (вот же я еблан) приношу домой и смотрю что купил
По итогу ножки крепления полотенчика к стене не прокрашены, гужены фиксирующие эти ножки закрашены напрочь (то есть когда мне придется их фиксировать краска вокруг естественно повредиться)
Уголки подобранные менеджером подходят условно – если закрутить их до упора чтобы было красиво то уголок смотрит не в стену а ХЗ куда. Если на оборот открутить появляется щель между уголком и полотенчиком – некрасиво и фумки туда нужно будет намотать как не в себя.
На самом полотенчике, при моем не самом лучшем зрении вобщем то, видны и ногтем ощущаются песчинки под краской – я хер его знает в каком случае это нормально. Если для кого-то норм что на машине под ЛКП будет песчинка, или как сравнил менеджер на автомобильном диске под ЛКП будет песчинка, то могу вас поздравить вы на дне и вам похер на себя, желаю и дальше жить в говне.
Звоню им рассказываю менеджеру ситуацию, он говорит, что отдел рекламации по выходным не работает, но оставит заявку и в понедельник мне перезвонят. Ок.
Записываю на видео и делаю фотки проблемных моментов. В субботу же кидаю на вотсап менеджеру который делал КП мол хочу это поделие вернуть.
Как Вы понимаете 21.06 со мной никто не связался, потому что всем похер. И по этому поводу на емеил написал письмо с приложением всех проблем.
22.06 в 11:49 позвонила девушка (Екатерина) из отдела рекламации, с вопросом мол что я хочу сказать, что довольно для меня лично странно, я вчера отравил письмо, в котором подробно и в письменном виде и на видео изложил претензию, и свои требования по этому поводу, а именно забрать это поделие и вернуть мне деньги на товар ненадлежащего качества. Ну ОК начинаю ей снова все излагать, по итогу выясняется что она собственно и не смотрела ничего просто позвонила. На мой взгляд если ты звонишь из отдела рекламации, то будь добр хотя бы с претензией ознакомься. По итогу она говорит ок перезвоню вам через мин 12-15 посмотрю видео.
22.06 в 18:00 я уже сам звоню ей, она говорит мол да-да еще не смотрела перезвонит через мин 10.
В 18.17 опять звоню (ну а хули это же мне надо) она рассержено мол вкурсе и сказала же что перезвонит я ей говорю что мне ее перезванивайся не нужны, мне нужно понимать куда это сдать, и начинается песня мол это-же крашеный товар он возврату не подлежит, можем только перекрасить, а с уголкам вобще ХЗ все так делают и им нормально, впервые слышу такое.
Кроч по итогу договариваемся что я приеду Сам с полотенчикам к ним в шоурум, и как минимум подберем другие уголки, ориентировочно в пятницу (25.06, потому как у меня закончился отпуск и заниматься этой херней у меня теперь нет времени)
25.06 приехал я к ним в шоурум оттуда после некоторого ожидания секретарь сначала просто послала на склад к ним (мин3-5 от самого шоурума пешком) там естественно все хз че происходит и в 3 раз все объясняю, приносят «рекомендованные» Екатериной уголки с краном (хотя кран мне посути там нахрен не нужон), ок он нормально вкручивается вот только выглядит херово, и проблемное место стыка полотенчика и уголка не стало лучше. В общем усилиями людей со склада, которые вообще не в теме, вызволили Екатерину тоже на склад, понимая в какое говно въехал, договорились, что ножки они таки перекрасят (прямо да, с барского плеча, тк они обычно этой херней мелкой не занимаются)
(что примечательно при мне на склад тоже приходили люди с какими-то своими проблемами по уголкам только)
И то если бы не сказал о том что было бы неплохо бумажку какую-нибуть получить, что я вернул на перекрас эти ножки, никто об этом и не вспомнил.
По итогу сдал крепления на перекраску, остальное «разбитое корыто» со мной осталось, и со слов Екатерины в Среду (30.06) мне позвонит (ага прикинте какие дела) менеджер и скажет, когда их можно будет забрать т.к. по ее плану в понедельник их отдадут на перекрас, и к среде они будут готовы, а она уже в отпуске будет (збс четко)
Как Вы понимаете там всем похуй на Вас, ни в среду (30.06) ни в четверг, ни в пятницу, ни в субботу никто не звонил. Я вообще-то тоже за это время пару раз вспомнил, но времени на эту контору небыло. И вот суббота (03.07) дай думаю позвоню горемыкам мож что интересное узнаю. Звоню по номеру, с которого звонила Катерина (как и договаривались), там не берут трубку. Звоню (14:01) просто в магазин, менеджер говорит, что информацией располагает некий Дмитрий, сейчас он даст ему Поручение (я аж охренел от невероятной этой важности) и тот перезвонит. Я отвлекся по делам, смотрю на время а уже 15:00 (хуевое поручение какое-то) звоню еще раз (15:14) отвечает секретарь излагаю еше раз проблему, она говорит передаст информацию Дмитрию он свяжется. Ок ставлю таймер на 10мин чтобы не забыть. Как вы понимаете (15:28) я еще раз звоню, отвечает менеджер, излагаю свое негодование по поводу их похуизма, и желание получить таки информацию, он кароч пошел делать Поручение Димасу чтобы тот перезвонил. А уже в 16:16 я сам еще раз звонил т.к. всем похуй. Тут уже несколько нервный менеджер таки донес мои пожелания до Димаса. И уже (нихуя себе) 16:22 сам Дмитрий (нихуя себе, я искренне удивился) перезвонил, что бы вообще-то сообщить что никакой инфы нет, сейчас выходной и ток в понедельник он получит какую-нибуть информацию, на вопрос а вообще в покраску что-то уходило, он как-то неуверенно сказал что мол должно было (пиздец)
Такие вот охуенные истории, если получиться обновлять информацию то постараюсь это сделать.

Отрицательный отзыв

Ужасный сервис и качество товара

Отрицательный отзыв

Это ужас. Не советаю. Они розводят

Отрицательный отзыв

Приобрели радиатор Purmo Delta в 2020 году, гарантия на него «якобы» распространяется на 10 лет, наш радиатор не проработал и 3-х!! Произошла протечка по шву, вздулась краска. При этом никакого специалиста для диагностики вызвать нельзя, сотрудники Home heat высылают форму, которую вам необходимо заполнить (вопросы в форме следующие: (как осуществляется подпидка системы отопления? каким теплоносителем заполнена система отопления? из каких труб смонтирована система отопления? подготовленная вода или нет и т/п/) И таких вопросов уйма) Если вы не профессионал и не строили дом сами (а мы живем в обычной сталинке), самостоятельно вам ответить на эти вопросы невозможно, разве что по наитиюю. В интернете данная информация по дому отсутсвует. Исходя из ваших ответов они принимают решение гарантийный случай или нет) Естественно, вам пришлют ответ, что случай не подлежит гарантии и вы мол сами виноваты в неправильной эксплуатации радиатора))) А ремонтом home-heat не занимаются) Вот вам и радиатор за 40 тыс, который прослужил 2 года! Починить его -нельзя, только под замену. Спасибо за сотрудничество, советовать не буду никому

Отрицательный отзыв

Отвратительно!!!! Если вы рассчитываете сделать ремонт в срок — вам точно не сюда. Мы дважды (по глупости и наивности своей) в 2021г делали заказ в данной фирме и оба раза нас подвели по срокам… а если точнее, то сроков у них нет вообще…. при оплате заказа говорят срок в рабочих днях, но по факту все оказывается иначе…. менеджер говорит — я вам ничего не обещал, а завод исполняет заказы по «своему усмотрению», да и договора на поставку они не предоставляют — поэтому предъявлять претензии некому… ждите, ждите, ждите…. в первый раз мы решили что проблема в некомпетенции менеджера, но второй раз показал, что у них вся работа так построена…. делают так как им удобно…. Больше сюда обращаться не будем, и никому не советуем… Красивый шоурум и больше ничего…