Главная » Медицинские центры » Лабораторная служба «Хеликс» — отзывы

Лабораторная служба «Хеликс» — отзывы

guest
36 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Raisits
Raisits
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

http://otzyv.expert/nikogda-syuda-ne-prihodite-1936626

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё ужасно

Никогда не ходите сюда сдавать анализы!!! Проверила на своём опыте — сдавала клинических анализ крови — написали, что всё хорошо, все показатели идеальные, гемоглобин 126, хотя у меня выше 110-115 отродясь не было, так что сразу почувствовала подвох. Сдала у знакомой в больнице — низкий гемоглобин, сдвиг формулы влево, острый воспалительный процесс!!!

Знакомой девочке недавно делали скрининг по беременности — сказали ребенок-даун, послали на аборт!!! Сдала в другой клинике — все в порядке!! Чуть не убили ребенка!!! НЕ ХОДИТЕ СЮДА НИ-КО-ГДА

Общее впечатление:  НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИХОДИТЕ!

Доброжелатель
Доброжелатель
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://spb.napopravku.ru/clinics/heliks-helix-laboratornaja-sluzhba/otzyvy/

Сдавали на анализ сок простаты. Первое, врач очень очень странно производил забор сока простаты. До этого уже была необходимость сдавать подобный анализ, и брали его как положено, пусть и более болезненно. 

Второе, пришел один из результатов анализов с пометкой «мало материала». Естественно мы стали уточнять через их тех.поддержу. И естественно они пообещали разобраться. В итоге, на следующий день нам опять прислали этот же анализ, НО уже без пометки «мало материала». Они просто удалили комментарий сообщив нам, что произошел тех.сбой. 

Видимо лаборант получил «по шапке» а хеликс решил не заморачиваться, решив проблему таким простым путем. 

И соответственно точность анализа у нас теперь под вопросом. Правильно он сделан был? Правильно ли производился забор материала ? Придется пересдавать все в другом месте. 

Собственно сомнения за свои же собственные деньги, нужны ли они нам?Нет.

Анонимный пользователь
Анонимный пользователь
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://zoon.ru/msk/medical/laboratornaya_sluzhba_heliks_na_tajninskoj_ulitse/reviews/

Отвратительная работа. У моего ребенка не смогли определить антитела к коклюшу. Благо, не поверила им и через два для мы сдали анализ в другой лаборатории. Там уже анализ показал многократное превышение титра. Не связывайтесь с ними, со здоровьем не шутят.

Артур
Артур
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

http://www.spbmed.info/clinic_responses/1485/

Уже очень пожалел, что связался со службой Хеликс. Заказ 82679-77A1F-00015490. Сдавал анализы в Великом Новгороде по предзаказу — нужны были 7 позиций гормонов. Четко и неоднократно проговаривал специалисту наименования анализов. По итогу один из гормонов из предзаказа потерялся, так как было предложено комплексное исследование, но консультант невнимательно сверила список и не включила в заказ прогестерон. В центре, где сдавал кровь, сверить позиции не было возможности. Как итог, уплачено больше 2 тысяч рублей, но приходят результаты без одного нужного мне гормона. Теперь специалист колл-центра Татьяна Торконян, третья по счету, с кем я общаюсь за последние дни, заявляет, что оформить доназначение могу только лично я с договором и в том же центре. Но я уехал из города. Теперь мне предлагается поехать и оплатить исследование в Петербурге по местным расценкам в 2 раза выше. Вот так платная служба анализов исправляет собственную ошибку и заставляет клиентов тыркаться и чертыхаться. Сервис — ноль! Теперь в Хеликс ни ногой.

Anastasia Kish
Anastasia Kish
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2937241

У меня беременность 18 недель. Записывалась на прием к врачу гинекологу, чтобы взять мазок на Наставников. Нужно было очень срочно сделать один анализ. В итоге молодой человек из кол-центра записал меня на место гинеколога к урологу!

В итоге пришлось переносить запись, ехать совершенно по другом у адресу (Народная ул), так как анализ нужен был как можно быстрей, а врача по другим адресам свободного не было, и адрес куда я поехала был для меня не удобен. В итоге когда я приехала в центр на Народной улице, я сказала что мне нужен конкретно этот анализ! Врач гинеколог, мне понравилась, милая женщина! Она посоветовала сделать мне еще один дополнительный анализ, чтобы иметь полную картину! Я согласилась!

С врачом мы обсудили, что я буду делать два анализа, один который мне изначально был нужен и за которым я ехала, а второй который советует она (и который стоит в три раза дороже). Она взяла мазки, я опаздывала на встречу, поэтому быстро оплатила и уехала. Анализ который мне был нужен делается 2 дня, другой анализ ждать 2 недели. Прошло уже 5 дней а результатов первого анализа нет! Звоню узнать в чем дело! И выясняется, что тот анализ который мне был больше всего нужен, они даже не отдали в лабораторию, его нет! Как так??? Ведь я записывалась на него специально! Вы понимаете что я специально чтобы сдать этот анализ, оттягивала свечи, чтобы сдала этот анализ и сразу стала опять свечи принимать. Свечи отменять нельзя! Как я должна сейчас пересдавать этот анализ?

Почему я вообще должна ездить к вам и постоянно платить за сбор мазка, если мы изначально договорились с врачом, что анализа будет два! Я изначально записывалась именно на этот анализ! Второй вы мне навязали! Ок, я готова его тоже сделать, но нужен мне больше всего первый анализ! Какой-то бардак! То к урологу записываете, то анализ не готов. Я расстроена ужасно!

Podlesnaya_t
Podlesnaya_t
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2926862

Посоветовал аллерголог сдать анализы в Хеликс ребенку на дисбактериоз. Результат должен был быть готов на 6-8 сутки. На 9 сутки результата так и не было. Звоню на горячую линию, отвечают, что НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ, почему они до сих пор не готовы.

Оператор говорит, что сделал запрос и через 10-15 минут перезвонят и все объяснят…проходит 40 минут, звонка нет. Набираю опять им( через пол часа у нас Запись к врачу с этими анализами), на что мне опять отвечают, что не знают почему нет до сих пор результата и опять говорят, что «сделан зарос»в лабораторию…Извиняются и опять же обещают через 15 минут перезвонить…Проходит ещё 2!!! часа, звонка нет…набираю снова. Выпросила связать меня с кем то «повыше» оператора колл-центра…связали… ответ один и тот же, как и писала выше. Это уже отвечал РУКОВОДИТЕЛЬ отдела с жалобами и преиензиямм(точно названия отдела не запомнила, но смысл понятен, я думаю). Эта девушка мне говорит, что ей нужен ещё ЧАС времени, для выяснения обстоятельств…Уточняю моменты-приём врача, по причине не готовых анализов мы пропустили, записывались за три недели…Проходит 1ч 10 мин перезванивает девушка, с просьбой подождать ещё 15 мин!!!!

Товарищи, ну это как вообще назвать!!!! ???? У меня выхода все равно другого на данный момент не было-согласилась…вот пол часа прошло, звонкабольше нет, как и результатов анализа…Пока не знаю какие дальше будут мои действия, а они будут… но это был первое и последнее обращение в этот центр. Выводы делайте сами, думаю есть над чем задуматься и руководителям и пациентам. Очень жаль, что за мои же деньги, мне приходится «выбивать» результаты…да и вообще, не известно, где наши анализы, скорее всего утеряны. А вот если они и отдадут результаты, верить этим результатам я уже не могу….думаю, как и другие на моем месте бы сделали. Подумайте, прежде чем идти в Хеликсе сдавать анализы.

+7-905- 25XXXXX
+7-905- 25XXXXX
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://prodoctorov.ru/spb/set/947-laboratoriya-heliks/otzivi/

04.03.18 сдали анализы — мазок из носа, так они их или потеряли, или неправильно взяли и признаваться не хотят. В отчете указали, что никакая микрофлора, ни нормальная, ни условно-патогенная, не обнаружена, и никаких числовых показателей. Хотя полгода назад сдавали тот же самый анализ и все показатели присутствовали. Во время телефонного звонка начали объяснять, что такой результат возможен, если мы пьем антибиотики, как будто они уничтожают всю микрофлору, и в чашке Петри уже нечего изучать.

В ответ, что мы не пьем в данное время никакие антибиотики, а как раз пришли сдавать анализы, чтобы подобрать их, услышали другую версию происшедшего, что, мол, у вас на момент забора анализа было слишком много болезнетворных организмов, которые опять-таки убили всю микрофлору. На мой вопрос, чем отличается такой результат от результата исследования пустой чашки Петри, ответили: «Ни чем». В итоге, сказали, что теперь они не пишут показатели, а пишут, что микрофлора обнаружена или не обнаружена. Так что, если вы хотите получить результаты анализов с числовыми показателями, идите в другую лабораторию.

Гость
Гость
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://www.otzyvru.com/laboratornaya-slujba-heliks/review-482080

Я бы не рекомендовала. сдавали анализы на посев на адмиралтейской, отдали приличную сумму денег. Мало того что во время сдачи были проблемы то с оформлением, то с оплатой у них — мы приехали первыми, и проторчали 1,5 часа., так когда пришло время получать результат — кормили завтраками, а по истечении 8 дней сказали, что возникли проблемы, и неизвестно когда вообще будет ответ. Будьте внимательнее, и сдавайте в проверенных местах!

hvgcjfd
hvgcjfd
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

http://irecommend.ru/content/parshivaya-kontora-iz-trekh-obrashchenii-dva-problemnye

Паршивая контора, из трех обращений — два проблемные

Несколько раз слышали что у Хеликса часто результаты анализов берутся с потолка, не верили в это пока не убедились на собственном опыте.

Жена беременна и поэтому нужно регулярно сдавать анализы на уровень прогестерона, обычно сдавали в другой лаборатории, не буду рекламировать, но из-за плохой погоды решили сдать в Хеликсе, который в соседнем доме на Парнасе. Результаты анализов показали уровень прогестерона в 2 раза выше нормы. Были очень этим фактом встревожены и еще раз сдали анализ в другой нормальной клинике, где всегда и сдавали, и результаты показали норму.

После общения с представителями Хеликса, нас динамили 2 недели, пока не соизволили дать нам ответ, что деньги нам возвращать не собираются, результаты совершенно верны и идите вы лесом.

Также в прошлом году сдавали кровь на анализ и несколько результатов имели какое-то дикое значение, после обращения в Хеликс, сказали что это ошибка и прислали верные значения, после проверки.

В итоге из трех обращений в Хеликс, два из них были проблемные. Что за дешевая, не компетентная контора может так не качественно работать?!

После такой отвратительной работы, тем более в такой деликатной сфере, как беременность, считаю что Хеликс нужно пойти и поджечь за такую паршивую работу.

Недостатки:

бывают ошибочные результаты анализов

осталось очень неприятное впечатление

Fireman
Fireman
2021 лет назад

Нейтральный отзыв

http://otzyv.expert/admin-super-1762678

Достоинства:

красивая администратор. быстрое оформление. нет очередей

Недостатки:

не взяли кровь с первого раза

я пришел в хеликс на зайцева и удивился. Поводом послужило обслуживание мед сестры и администратора. красивая молодая девушка была на ресепшене. Было не очень комфортно оформлять заказ, т. к сдавал на зппп, но администратор оказалась хорошим специалистом и быстро все оформила не заставляя меня смущаться. Как мужчине мне было очень приятно оказаться в обществе такой девушки. при том пришел еще раз спустя время и снова была она — Лена. проконсультировала меня, все рассказала, снова все быстро оформили, пошел сдавать кровь. и вот тут я оказался в ситуации, что мед сестра не смогла взять кровь. всегда всю жизнь брали нормально, а тут говорит кровь не идет. мол вены плохие. так кололи 2 раза. с горем пополам взяли. в общем впечатление двоякое. вроде все хорошо все нравится, но все же это платные услуги, а компетентность мед сестры под вопросом. Имени не помню, но придя в первый раз на мазки все быстро и нормально взяла другая мед сестра.

Общее впечатление:  админ супер

Наталья
Наталья
2021 лет назад

Нейтральный отзыв

https://spb.napopravku.ru/clinics/heliks-helix-laboratornaja-sluzhba/otzyvy/

В нашем «медвежьем углу» (Народная улица) — это единственная частная медицинская клиника, кроме стоматологии. Поэтому и анализы сдать по-быстрому, не дожидаясь очереди в 2 недели в районной поликлинике, и УЗИ срочно, без направления от терапевта (к которому тоже 2 недели ждать надо, чтоб попасть, а потом ещё 2 недели — очередь на УЗИ) — это всё в Хеликс. И, на удивление, у них всё это быстро, качественно, и даже мило. Девочки-администраторы все как одна приветливые, скидку не забудут, акцию подскажут, ребёнку шарики воздушные выдадут. В общем, обращаюсь туда регулярно и надеюсь, что у них достаточная прибыль, чтобы не закрыть этот островок добросердечной медицины в нашем районе.

В целом, очень люблю пользоваться службой Хеликс — персонал толковый и вежливый, анализы приходят на электронную почту, никуда за результатом бежать не надо, срок исполнения анализов минимальный, комментарий врача — это вообще изумительный бонус, позволяющий самостоятельно оценить срочность обращения к врачу за лечением (с учётом возможного ожидания в 2 недели, чтоб попасть к районному специалисту для расшифровки этих самый анализов). Единственная ложка дёгтя — это всё относится к сдаче анализов в офисе. Два раза пробовала вызвать медсестру на дом для сдачи анализов ребёнку и решила таки доносить его до офиса. Первый раз нам пришлось очень долго ждать в назначенный день, а во второй раз перед нами вообще в день приезда извинились по телефону и сказали, что сломалась машина и медсестры не будет. А я, между прочим, ребёнка подготовила и голодом морю уже полдня! Так что насчёт удобной сдачи анализов на дому — это к Инвитро. У них то ли машин больше, то ли медсестёр, то ли порядка в целом — ни разу не подводили.

Мне очень нравится наличие возможности сдать необходимые анализы быстро и получить результат на эл.почту. Я немножко разбираюсь в медицине (увы, не от хорошего состояния здоровья), поэтому для меня это очень удобно — минуя стадию очередей в поликлинике оценить своё состояние. Тут как раз кстати опция, имеющаяся только в Хеликсе — «Консультация врача» в виде письма с расшифровкой анализа и рекомендациями, к какому врачу узкой специализации обратиться в связи с подозреваемыми диагнозами. Единственный минус, на мой взгляд, — отсутствие скидочной карты с твёрдым процентом. Накопительная система баллов (когда можно оплатить часть анализа накопившимися бонусами), по моему, менее удобна. Я туда обращаюсь регулярно. И если б была система скидок, особенно возрастающая от потраченной суммы, это сделало бы меня более лояльным клиентом этой службы, а так я вечно сравниваю цены Хеликса и других мест, где можно сделать требующиеся мне обследования платно. Тем более, баллы начисляются только за анализы, а за консультации врачей и диагностику, типа УЗИ — нет.

Алексей Лебеденко
Алексей Лебеденко
2021 лет назад

Нейтральный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2883614

Являюсь постоянным клиентом Helix по адресу: Санкт-Петербург, пр. М.Тореза, д.9. Никогда не было нареканий, но в последний раз при сдаче анализа попросил, чтобы результат прислали на эл. почту. Повторил это 2 раза. Но ни в личном кабинете, ни в эл. почте результатов так и не увидел. Даже СМС-сообщение о готовности не было выслано, чего раньше никогда не замечалось! Жаль, что служба теряет свой хороший имидж.

ВикторияКит
ВикторияКит
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://otzyv.expert/spasibo-za-bistriy-rezultat-sberegli-moi-nervi-2205425

Достоинства:

чистота, результаты приходят на электронку

Недостатки:

не найдено

Были за городом, по возвращению домой обнаружила на лодыжке клеща. Хорошо, что Хеликс находится практически рядом с домом. Помчалась туда, притащила это насекомое в баночке, в срочном порядке сдала анализ на клещевой энцефалит. Было реально страшно, у меня первый раз в жизни такое. Хорошо, что все обошлось, результат был готов быстро.

Общее впечатление:  Спасибо за быстрый результат, сберегли мои нервы!!!

АЛЯ СЛАУТИНА
АЛЯ СЛАУТИНА
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/helix/comment-314095

В лабораторию обращаюсь уже не в первый раз. Только позитивные впечатления о всех врачах. Причина обращения была решена за считанные минуты, с характерным профессионализмом и за более чем разумную цену. 

Понимаю, что много таких, кто не поверит столь восторженным отзывам. Что сказать, тут можно только самим убедиться.. Рекомендую!

Юлия
Юлия
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://www.spbmed.info/clinic_responses/1485/

Наконец дошли руки написать про Хеликс отзыв. Я последний год мучаюсь с загадочной болезнью, никак диагноз поставить не могли, постоянно гоняли на анализы. А я работаю плюс по вечерам учеба, и времени на всю эту беготню минимум. Хеликс меня все это время очень выручал! Никаких очередей, быстренько зашла, сдала анализ, и за результатами второй раз не нужно ехать, все в личном кабинете, распечатала на работе и сразу в больницу. Очень удобно, и ни разу меня не подводили, могла рассчитывать, что вовремя будут результаты

Скрытый
Скрытый
2021 лет назад

Положительный отзыв

https://prodoctorov.ru/spb/set/947-laboratoriya-heliks/otzivi/

Добрый день! Удивлена комментариям! Сдаю анализы в «Хеликс» много лет, очень довольна. Обследовались в Эстонии, вернулись в СПб, продолжили обследования, некоторые анализы пришлось повторить, так как назначенные анализы в поликлинике значительно разнились с эстонскими. Решили параллельно сдавать в Хеликсе и сравнивать с поликлиническими, и результатами, полученными в Эстонии. Совпадали анализы, сделанные в Эстонии и в «Хеликсе». В «Хеликс» высококачественная аппаратура и очень хорошие специалисты.

Сдавали кровь: клиника, биохимия, гормоны щитовидной железы, мочу, УЗИ брюшной полости, щитовидной железы и много чего еще. Прокрутили себя и ребенка по полной программе за большие деньги, но зато быстро и качественно. Остались довольны обслуживанием и обследованием. У меня медицинское образование, проверить компетентность врача или соответствие анализа клинической картине для меня не составит труда, как и объяснить четко какие анализы нужны, и что ищем или исключаем. Я ничем не связана с компанией «Хеликс», кроме как скидочной картой клиента, по которой сдают анализы и мои родители. Некоторые инфекции сложно обнаружить и если что-то проскочило, надо делать провокацию и пересдавать, но это должен решать врач. «Хеликс» выполняет назначенные врачом анализы и обследования качественно и точно в срок.

Я пользовалась центром на ул. Композиторов, родители в Рыбацком и Металлострое. Мне странно читать негативные отзывы про «Хеликс», потому как поликлиника ни черта ничем не занимается. Даже санэпидрежимом: много при Вас моют руки и одевают перчатки? А должны! Так что про «Хеликс» никогда не поверю!

Ангелина
Ангелина
2021 лет назад

Положительный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2887975

Несколько раз во время беременности сдавала анализы в Хеликсе, всегда ко мне с большим уважением относились, мед.персонал вежливый, что очень важно. Я тогда из-за гормонов взрывалась по любому поводу, как-то даже на стоматолога накричала со слезами)) а там со мной прекрасно обращались, даже повода не было. В лаборатории всегда чисто, народу не так много, очереди не такие как в поликлиниках. Результаты присылают в электронном виде, но можно и там забрать.

bitch_delishez
bitch_delishez
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://irecommend.ru/content/analizy-v-lyuboi-den

Анализы в любой день

У Helix есть жирный плюс перед большинством лабораторий — это то, что служба может приехать на дом, причем приехать в удобное клиенту время. Для тех, кто сам не может добраться до клиники это огромный плюс. Радует и отношение персонала к пациентам. К нам примерно раз в месяц ездит служба, делать анализ крови моей маме (она не ходит почти). За год уже появились «свои» медсестры, они с мамой уже как старые знакомые))) Спасибо за такую полезную возможность и за такой добрый персонал!

Достоинства:

выезжают на дом

работают без выходных

Недостатки:

нет

Raisits
Raisits
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

http://otzyv.expert/nikogda-syuda-ne-prihodite-1936626

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё ужасно

Никогда не ходите сюда сдавать анализы!!! Проверила на своём опыте — сдавала клинических анализ крови — написали, что всё хорошо, все показатели идеальные, гемоглобин 126, хотя у меня выше 110-115 отродясь не было, так что сразу почувствовала подвох. Сдала у знакомой в больнице — низкий гемоглобин, сдвиг формулы влево, острый воспалительный процесс!!!

Знакомой девочке недавно делали скрининг по беременности — сказали ребенок-даун, послали на аборт!!! Сдала в другой клинике — все в порядке!! Чуть не убили ребенка!!! НЕ ХОДИТЕ СЮДА НИ-КО-ГДА

Общее впечатление:  НИКОГДА СЮДА НЕ ПРИХОДИТЕ!

Доброжелатель
Доброжелатель
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://spb.napopravku.ru/clinics/heliks-helix-laboratornaja-sluzhba/otzyvy/

Сдавали на анализ сок простаты. Первое, врач очень очень странно производил забор сока простаты. До этого уже была необходимость сдавать подобный анализ, и брали его как положено, пусть и более болезненно. 

Второе, пришел один из результатов анализов с пометкой «мало материала». Естественно мы стали уточнять через их тех.поддержу. И естественно они пообещали разобраться. В итоге, на следующий день нам опять прислали этот же анализ, НО уже без пометки «мало материала». Они просто удалили комментарий сообщив нам, что произошел тех.сбой. 

Видимо лаборант получил «по шапке» а хеликс решил не заморачиваться, решив проблему таким простым путем. 

И соответственно точность анализа у нас теперь под вопросом. Правильно он сделан был? Правильно ли производился забор материала ? Придется пересдавать все в другом месте. 

Собственно сомнения за свои же собственные деньги, нужны ли они нам?Нет.

Анонимный пользователь
Анонимный пользователь
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://zoon.ru/msk/medical/laboratornaya_sluzhba_heliks_na_tajninskoj_ulitse/reviews/

Отвратительная работа. У моего ребенка не смогли определить антитела к коклюшу. Благо, не поверила им и через два для мы сдали анализ в другой лаборатории. Там уже анализ показал многократное превышение титра. Не связывайтесь с ними, со здоровьем не шутят.

Артур
Артур
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

http://www.spbmed.info/clinic_responses/1485/

Уже очень пожалел, что связался со службой Хеликс. Заказ 82679-77A1F-00015490. Сдавал анализы в Великом Новгороде по предзаказу — нужны были 7 позиций гормонов. Четко и неоднократно проговаривал специалисту наименования анализов. По итогу один из гормонов из предзаказа потерялся, так как было предложено комплексное исследование, но консультант невнимательно сверила список и не включила в заказ прогестерон. В центре, где сдавал кровь, сверить позиции не было возможности. Как итог, уплачено больше 2 тысяч рублей, но приходят результаты без одного нужного мне гормона. Теперь специалист колл-центра Татьяна Торконян, третья по счету, с кем я общаюсь за последние дни, заявляет, что оформить доназначение могу только лично я с договором и в том же центре. Но я уехал из города. Теперь мне предлагается поехать и оплатить исследование в Петербурге по местным расценкам в 2 раза выше. Вот так платная служба анализов исправляет собственную ошибку и заставляет клиентов тыркаться и чертыхаться. Сервис — ноль! Теперь в Хеликс ни ногой.

Anastasia Kish
Anastasia Kish
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2937241

У меня беременность 18 недель. Записывалась на прием к врачу гинекологу, чтобы взять мазок на Наставников. Нужно было очень срочно сделать один анализ. В итоге молодой человек из кол-центра записал меня на место гинеколога к урологу!

В итоге пришлось переносить запись, ехать совершенно по другом у адресу (Народная ул), так как анализ нужен был как можно быстрей, а врача по другим адресам свободного не было, и адрес куда я поехала был для меня не удобен. В итоге когда я приехала в центр на Народной улице, я сказала что мне нужен конкретно этот анализ! Врач гинеколог, мне понравилась, милая женщина! Она посоветовала сделать мне еще один дополнительный анализ, чтобы иметь полную картину! Я согласилась!

С врачом мы обсудили, что я буду делать два анализа, один который мне изначально был нужен и за которым я ехала, а второй который советует она (и который стоит в три раза дороже). Она взяла мазки, я опаздывала на встречу, поэтому быстро оплатила и уехала. Анализ который мне был нужен делается 2 дня, другой анализ ждать 2 недели. Прошло уже 5 дней а результатов первого анализа нет! Звоню узнать в чем дело! И выясняется, что тот анализ который мне был больше всего нужен, они даже не отдали в лабораторию, его нет! Как так??? Ведь я записывалась на него специально! Вы понимаете что я специально чтобы сдать этот анализ, оттягивала свечи, чтобы сдала этот анализ и сразу стала опять свечи принимать. Свечи отменять нельзя! Как я должна сейчас пересдавать этот анализ?

Почему я вообще должна ездить к вам и постоянно платить за сбор мазка, если мы изначально договорились с врачом, что анализа будет два! Я изначально записывалась именно на этот анализ! Второй вы мне навязали! Ок, я готова его тоже сделать, но нужен мне больше всего первый анализ! Какой-то бардак! То к урологу записываете, то анализ не готов. Я расстроена ужасно!

Podlesnaya_t
Podlesnaya_t
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2926862

Посоветовал аллерголог сдать анализы в Хеликс ребенку на дисбактериоз. Результат должен был быть готов на 6-8 сутки. На 9 сутки результата так и не было. Звоню на горячую линию, отвечают, что НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ, почему они до сих пор не готовы.

Оператор говорит, что сделал запрос и через 10-15 минут перезвонят и все объяснят…проходит 40 минут, звонка нет. Набираю опять им( через пол часа у нас Запись к врачу с этими анализами), на что мне опять отвечают, что не знают почему нет до сих пор результата и опять говорят, что «сделан зарос»в лабораторию…Извиняются и опять же обещают через 15 минут перезвонить…Проходит ещё 2!!! часа, звонка нет…набираю снова. Выпросила связать меня с кем то «повыше» оператора колл-центра…связали… ответ один и тот же, как и писала выше. Это уже отвечал РУКОВОДИТЕЛЬ отдела с жалобами и преиензиямм(точно названия отдела не запомнила, но смысл понятен, я думаю). Эта девушка мне говорит, что ей нужен ещё ЧАС времени, для выяснения обстоятельств…Уточняю моменты-приём врача, по причине не готовых анализов мы пропустили, записывались за три недели…Проходит 1ч 10 мин перезванивает девушка, с просьбой подождать ещё 15 мин!!!!

Товарищи, ну это как вообще назвать!!!! ???? У меня выхода все равно другого на данный момент не было-согласилась…вот пол часа прошло, звонкабольше нет, как и результатов анализа…Пока не знаю какие дальше будут мои действия, а они будут… но это был первое и последнее обращение в этот центр. Выводы делайте сами, думаю есть над чем задуматься и руководителям и пациентам. Очень жаль, что за мои же деньги, мне приходится «выбивать» результаты…да и вообще, не известно, где наши анализы, скорее всего утеряны. А вот если они и отдадут результаты, верить этим результатам я уже не могу….думаю, как и другие на моем месте бы сделали. Подумайте, прежде чем идти в Хеликсе сдавать анализы.

+7-905- 25XXXXX
+7-905- 25XXXXX
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://prodoctorov.ru/spb/set/947-laboratoriya-heliks/otzivi/

04.03.18 сдали анализы — мазок из носа, так они их или потеряли, или неправильно взяли и признаваться не хотят. В отчете указали, что никакая микрофлора, ни нормальная, ни условно-патогенная, не обнаружена, и никаких числовых показателей. Хотя полгода назад сдавали тот же самый анализ и все показатели присутствовали. Во время телефонного звонка начали объяснять, что такой результат возможен, если мы пьем антибиотики, как будто они уничтожают всю микрофлору, и в чашке Петри уже нечего изучать.

В ответ, что мы не пьем в данное время никакие антибиотики, а как раз пришли сдавать анализы, чтобы подобрать их, услышали другую версию происшедшего, что, мол, у вас на момент забора анализа было слишком много болезнетворных организмов, которые опять-таки убили всю микрофлору. На мой вопрос, чем отличается такой результат от результата исследования пустой чашки Петри, ответили: «Ни чем». В итоге, сказали, что теперь они не пишут показатели, а пишут, что микрофлора обнаружена или не обнаружена. Так что, если вы хотите получить результаты анализов с числовыми показателями, идите в другую лабораторию.

Гость
Гость
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

https://www.otzyvru.com/laboratornaya-slujba-heliks/review-482080

Я бы не рекомендовала. сдавали анализы на посев на адмиралтейской, отдали приличную сумму денег. Мало того что во время сдачи были проблемы то с оформлением, то с оплатой у них — мы приехали первыми, и проторчали 1,5 часа., так когда пришло время получать результат — кормили завтраками, а по истечении 8 дней сказали, что возникли проблемы, и неизвестно когда вообще будет ответ. Будьте внимательнее, и сдавайте в проверенных местах!

hvgcjfd
hvgcjfd
2021 лет назад

Отрицательный отзыв

http://irecommend.ru/content/parshivaya-kontora-iz-trekh-obrashchenii-dva-problemnye

Паршивая контора, из трех обращений — два проблемные

Несколько раз слышали что у Хеликса часто результаты анализов берутся с потолка, не верили в это пока не убедились на собственном опыте.

Жена беременна и поэтому нужно регулярно сдавать анализы на уровень прогестерона, обычно сдавали в другой лаборатории, не буду рекламировать, но из-за плохой погоды решили сдать в Хеликсе, который в соседнем доме на Парнасе. Результаты анализов показали уровень прогестерона в 2 раза выше нормы. Были очень этим фактом встревожены и еще раз сдали анализ в другой нормальной клинике, где всегда и сдавали, и результаты показали норму.

После общения с представителями Хеликса, нас динамили 2 недели, пока не соизволили дать нам ответ, что деньги нам возвращать не собираются, результаты совершенно верны и идите вы лесом.

Также в прошлом году сдавали кровь на анализ и несколько результатов имели какое-то дикое значение, после обращения в Хеликс, сказали что это ошибка и прислали верные значения, после проверки.

В итоге из трех обращений в Хеликс, два из них были проблемные. Что за дешевая, не компетентная контора может так не качественно работать?!

После такой отвратительной работы, тем более в такой деликатной сфере, как беременность, считаю что Хеликс нужно пойти и поджечь за такую паршивую работу.

Недостатки:

бывают ошибочные результаты анализов

осталось очень неприятное впечатление

Fireman
Fireman
2021 лет назад

Нейтральный отзыв

http://otzyv.expert/admin-super-1762678

Достоинства:

красивая администратор. быстрое оформление. нет очередей

Недостатки:

не взяли кровь с первого раза

я пришел в хеликс на зайцева и удивился. Поводом послужило обслуживание мед сестры и администратора. красивая молодая девушка была на ресепшене. Было не очень комфортно оформлять заказ, т. к сдавал на зппп, но администратор оказалась хорошим специалистом и быстро все оформила не заставляя меня смущаться. Как мужчине мне было очень приятно оказаться в обществе такой девушки. при том пришел еще раз спустя время и снова была она — Лена. проконсультировала меня, все рассказала, снова все быстро оформили, пошел сдавать кровь. и вот тут я оказался в ситуации, что мед сестра не смогла взять кровь. всегда всю жизнь брали нормально, а тут говорит кровь не идет. мол вены плохие. так кололи 2 раза. с горем пополам взяли. в общем впечатление двоякое. вроде все хорошо все нравится, но все же это платные услуги, а компетентность мед сестры под вопросом. Имени не помню, но придя в первый раз на мазки все быстро и нормально взяла другая мед сестра.

Общее впечатление:  админ супер

Наталья
Наталья
2021 лет назад

Нейтральный отзыв

https://spb.napopravku.ru/clinics/heliks-helix-laboratornaja-sluzhba/otzyvy/

В нашем «медвежьем углу» (Народная улица) — это единственная частная медицинская клиника, кроме стоматологии. Поэтому и анализы сдать по-быстрому, не дожидаясь очереди в 2 недели в районной поликлинике, и УЗИ срочно, без направления от терапевта (к которому тоже 2 недели ждать надо, чтоб попасть, а потом ещё 2 недели — очередь на УЗИ) — это всё в Хеликс. И, на удивление, у них всё это быстро, качественно, и даже мило. Девочки-администраторы все как одна приветливые, скидку не забудут, акцию подскажут, ребёнку шарики воздушные выдадут. В общем, обращаюсь туда регулярно и надеюсь, что у них достаточная прибыль, чтобы не закрыть этот островок добросердечной медицины в нашем районе.

В целом, очень люблю пользоваться службой Хеликс — персонал толковый и вежливый, анализы приходят на электронную почту, никуда за результатом бежать не надо, срок исполнения анализов минимальный, комментарий врача — это вообще изумительный бонус, позволяющий самостоятельно оценить срочность обращения к врачу за лечением (с учётом возможного ожидания в 2 недели, чтоб попасть к районному специалисту для расшифровки этих самый анализов). Единственная ложка дёгтя — это всё относится к сдаче анализов в офисе. Два раза пробовала вызвать медсестру на дом для сдачи анализов ребёнку и решила таки доносить его до офиса. Первый раз нам пришлось очень долго ждать в назначенный день, а во второй раз перед нами вообще в день приезда извинились по телефону и сказали, что сломалась машина и медсестры не будет. А я, между прочим, ребёнка подготовила и голодом морю уже полдня! Так что насчёт удобной сдачи анализов на дому — это к Инвитро. У них то ли машин больше, то ли медсестёр, то ли порядка в целом — ни разу не подводили.

Мне очень нравится наличие возможности сдать необходимые анализы быстро и получить результат на эл.почту. Я немножко разбираюсь в медицине (увы, не от хорошего состояния здоровья), поэтому для меня это очень удобно — минуя стадию очередей в поликлинике оценить своё состояние. Тут как раз кстати опция, имеющаяся только в Хеликсе — «Консультация врача» в виде письма с расшифровкой анализа и рекомендациями, к какому врачу узкой специализации обратиться в связи с подозреваемыми диагнозами. Единственный минус, на мой взгляд, — отсутствие скидочной карты с твёрдым процентом. Накопительная система баллов (когда можно оплатить часть анализа накопившимися бонусами), по моему, менее удобна. Я туда обращаюсь регулярно. И если б была система скидок, особенно возрастающая от потраченной суммы, это сделало бы меня более лояльным клиентом этой службы, а так я вечно сравниваю цены Хеликса и других мест, где можно сделать требующиеся мне обследования платно. Тем более, баллы начисляются только за анализы, а за консультации врачей и диагностику, типа УЗИ — нет.

Алексей Лебеденко
Алексей Лебеденко
2021 лет назад

Нейтральный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2883614

Являюсь постоянным клиентом Helix по адресу: Санкт-Петербург, пр. М.Тореза, д.9. Никогда не было нареканий, но в последний раз при сдаче анализа попросил, чтобы результат прислали на эл. почту. Повторил это 2 раза. Но ни в личном кабинете, ни в эл. почте результатов так и не увидел. Даже СМС-сообщение о готовности не было выслано, чего раньше никогда не замечалось! Жаль, что служба теряет свой хороший имидж.

ВикторияКит
ВикторияКит
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://otzyv.expert/spasibo-za-bistriy-rezultat-sberegli-moi-nervi-2205425

Достоинства:

чистота, результаты приходят на электронку

Недостатки:

не найдено

Были за городом, по возвращению домой обнаружила на лодыжке клеща. Хорошо, что Хеликс находится практически рядом с домом. Помчалась туда, притащила это насекомое в баночке, в срочном порядке сдала анализ на клещевой энцефалит. Было реально страшно, у меня первый раз в жизни такое. Хорошо, что все обошлось, результат был готов быстро.

Общее впечатление:  Спасибо за быстрый результат, сберегли мои нервы!!!

АЛЯ СЛАУТИНА
АЛЯ СЛАУТИНА
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/helix/comment-314095

В лабораторию обращаюсь уже не в первый раз. Только позитивные впечатления о всех врачах. Причина обращения была решена за считанные минуты, с характерным профессионализмом и за более чем разумную цену. 

Понимаю, что много таких, кто не поверит столь восторженным отзывам. Что сказать, тут можно только самим убедиться.. Рекомендую!

Юлия
Юлия
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://www.spbmed.info/clinic_responses/1485/

Наконец дошли руки написать про Хеликс отзыв. Я последний год мучаюсь с загадочной болезнью, никак диагноз поставить не могли, постоянно гоняли на анализы. А я работаю плюс по вечерам учеба, и времени на всю эту беготню минимум. Хеликс меня все это время очень выручал! Никаких очередей, быстренько зашла, сдала анализ, и за результатами второй раз не нужно ехать, все в личном кабинете, распечатала на работе и сразу в больницу. Очень удобно, и ни разу меня не подводили, могла рассчитывать, что вовремя будут результаты

Скрытый
Скрытый
2021 лет назад

Положительный отзыв

https://prodoctorov.ru/spb/set/947-laboratoriya-heliks/otzivi/

Добрый день! Удивлена комментариям! Сдаю анализы в «Хеликс» много лет, очень довольна. Обследовались в Эстонии, вернулись в СПб, продолжили обследования, некоторые анализы пришлось повторить, так как назначенные анализы в поликлинике значительно разнились с эстонскими. Решили параллельно сдавать в Хеликсе и сравнивать с поликлиническими, и результатами, полученными в Эстонии. Совпадали анализы, сделанные в Эстонии и в «Хеликсе». В «Хеликс» высококачественная аппаратура и очень хорошие специалисты.

Сдавали кровь: клиника, биохимия, гормоны щитовидной железы, мочу, УЗИ брюшной полости, щитовидной железы и много чего еще. Прокрутили себя и ребенка по полной программе за большие деньги, но зато быстро и качественно. Остались довольны обслуживанием и обследованием. У меня медицинское образование, проверить компетентность врача или соответствие анализа клинической картине для меня не составит труда, как и объяснить четко какие анализы нужны, и что ищем или исключаем. Я ничем не связана с компанией «Хеликс», кроме как скидочной картой клиента, по которой сдают анализы и мои родители. Некоторые инфекции сложно обнаружить и если что-то проскочило, надо делать провокацию и пересдавать, но это должен решать врач. «Хеликс» выполняет назначенные врачом анализы и обследования качественно и точно в срок.

Я пользовалась центром на ул. Композиторов, родители в Рыбацком и Металлострое. Мне странно читать негативные отзывы про «Хеликс», потому как поликлиника ни черта ничем не занимается. Даже санэпидрежимом: много при Вас моют руки и одевают перчатки? А должны! Так что про «Хеликс» никогда не поверю!

Ангелина
Ангелина
2021 лет назад

Положительный отзыв

https://www.yell.ru/spb/com/laboratornaya-slujba-heliks_5208480/?reviewId=2887975

Несколько раз во время беременности сдавала анализы в Хеликсе, всегда ко мне с большим уважением относились, мед.персонал вежливый, что очень важно. Я тогда из-за гормонов взрывалась по любому поводу, как-то даже на стоматолога накричала со слезами)) а там со мной прекрасно обращались, даже повода не было. В лаборатории всегда чисто, народу не так много, очереди не такие как в поликлиниках. Результаты присылают в электронном виде, но можно и там забрать.

bitch_delishez
bitch_delishez
2021 лет назад

Положительный отзыв

http://irecommend.ru/content/analizy-v-lyuboi-den

Анализы в любой день

У Helix есть жирный плюс перед большинством лабораторий — это то, что служба может приехать на дом, причем приехать в удобное клиенту время. Для тех, кто сам не может добраться до клиники это огромный плюс. Радует и отношение персонала к пациентам. К нам примерно раз в месяц ездит служба, делать анализ крови моей маме (она не ходит почти). За год уже появились «свои» медсестры, они с мамой уже как старые знакомые))) Спасибо за такую полезную возможность и за такой добрый персонал!

Достоинства:

выезжают на дом

работают без выходных

Недостатки:

нет

36
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
^ Наверх