Ужасная контора(((( хамы и не профессионалы
Обычная история — разбил экран.
Вызвал мастера, который приехал, разобрал мой телефон, после чего озвучил стоимость замены дисплея в 2,5раза дороже, чем заявляли при заказе. Мотивировал тем, что на сайте указана стоимость услуг, сам дисплей стоит отдельных денег. В итоге предложил сделать ремонт «от себя», по цене, как я потом выяснил, выше рынка. Дисплей на первый взгляд работал, кнопки нажимались. После того, как мастер уехал, выяснилось, что теперь не работает камера и не работает датчик света — когда разговариваешь, телефон не гаснет и щекой нажимаются кнопки громкой связи и т.д.
В результате — телефон испорчен, контора исправлять отказалась, т.к мастер делал «от себя». Послали куда подальше. Жесть, мелочь конечно, но настроение испортили.
Категорически не рекомендую связаться с ними. Найдите любой другой сервис, в котором работают нормальные люди(
first1988
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отзыв: Лаборатория ремонта Apple. Lab (Россия, Москва) — крайне негативный опыт! не видитесь!
Достоинства: нет никаких
Недостатки: описал все в отзыве, одни минусы.
Друзья, никогда-никогда не имейте с этой фирмой никаких дел. Остался разочарован полностью.
Буду краток: во-первых — не сделали телефон, во-вторых — выяснилась другая причина поломки телефона (надо проверять), в-третьих цена ремонта неадекватная и завышена в 2-3 раза (на сайте указана не верная информация), в-четвертых приезжает мастер и говорит впо окончании совсем другую сумму, в которую входят его усилия на ремонт, диагностику и выезд. И еще самое главное — никогда не отдавайте им телефон, даже под расписку, вероятность большая, что вам его никто не вернет.
Надеюсь мой отзыв был полезен и не совершайте ошибок!
Макс 1981
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отзыв: Лаборатория ремонта Apple. Lab (Россия, Москва) — Обходите стороной данных лохотронщиков
Достоинства: нет
Недостатки: куча
Указанные цены на сайте смело умножайте на 10, но об этом вы узнаете только после того как Ваш телефон разберут)))) Естественно не соберут пока не оплатите (((( Концы в их колл центре не найдете тупо операторы не знают что ответить постоянно переключают на Маню с Мани на Саню и так до бесконечности… Если вкратце- если хотите чтобы вас развели на деньги и потратить кучу нервов тогда вам сюда — Apple Lab .
pavka4
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Лаборатория ремонта Apple (Россия, Москва) – Ужасная конторка
Достоинства: —
Недостатки: Оч много
Подробности
Очень не рекомендую данную компанию по причине низкой квалификации сотрудников! А про их манеру общения вообще молчу… Впаривают мне не до конца отремонтированный ноутбук и ещё требуют оплатить всю стоимость ремонта с обещаниями закончить работы в течение 2-4 месяцев!!! Это ахтунг!!! Начальство никак не реагирует на проблему!
Общее впечатление: Ужасная конторка
Wearped
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства: красивый сайт
Недостатки: разводняк
Подробности
Разводняк голимый. Вызвал мастера в офис на замену сенсора к айпэд эйр и помянять АКБ на телефон. Айпэд сказали в офисе не сможем починить -приедет курьер заберет (дело было в четверг) а мастер приедет в течении дня (вызывал для коллеги перед его отпуском), В итоге мастер не приехал ни в четверг ни в пятницу, мол загрузка. Слава богу хоть курьер приехал, хотя лучше бы не приезжал, забирая айпэд сказал через несколько дней с Вами свяжутся, по телефону обещали отремонтировать за день… ладно. Со мной не связывались до воскресенья, когда я уже позвонил сообщили мол вашей запчасти нет, делаем диагностику если откажетесь от ремонта с вас 1000 руб, я возмутился на что сказали так и быть приезжайте в офис и забирайте если вас не устроят цены или срок ремонта, но подождите до понедельника. В понедельник позвонили сообщив цену ремонта 8 000, по телефону же говорили 1800 работы + зап часть до 2000р (нигде о стоимости зап частей на сайте ни слова). Звонивший менеджер оказался более жаден и за отказ от ремонта попросил 1500… В общем обходите люди добрые эту нечестную компанию
Тимур
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Скрывают конечную стоимость ремонта, вводят клиентов в заблуждение. Вчера (25. 06. 17 г. ), разбил стекло на iPhone 5, нашел этот сайт, на сайте и по телефону оператор сориентировал меня, что стоимость составит 1390 — стоимость меня устроила, после чего я заказал мастера на дом — мастер приехал в течение 1, 5 часа. Телефон разобрал, уточнил какой дисплей будем ставить — оригинал или нет, после чего я уточнил стоимость и оказалось, что стоимость оригинального дисплея составит 2400+1400 стоимость услуги, то есть я планировал заплатить 1400, а в итоге отдал 3800. Ощущение того, что меня, мягко говоря, обманули, не покидает, ввели в заблуждение тем, что при общении с оператором он не сориентировал по конечной стоимости пользуюсь тем, что в части ремонта я профан (конечно, телефон я не каждый день разбиваю).
Сегодня (26. 06. 17 г. ), звонил сотрудник отдела качества, убеждал меня в том, что оператор все правильно ответил по телефону, не знаю чего от меня хотел, но явно не взять обратную связь, т. к. он начал разубеждать меня в правоте и говорить, что я не прав, в конце концов, он предложил компенсацию — скидку на следующую услугу — я конечно отказался, т. к. никогда не обращусь в эту компанию. Но эта ситуация доказывает, что компания понимает свой прокол и предлагает какие-никакие отступные, а мои же деньги возвращать не хочет, поэтому решает снова навариться на мне уже в следующий раз, но со скидкой!
Через пару дней после ремонта понял, что мой телефон начал жить своей жизнью (самостоятельно нажимает на разные части дисплея), сказали, что отправят мастера по гарантии, НО через неделю, мотивирую тем, что он один, а остальные работают по новым заказам с оплатой.
Обращение сотрудников абсолютно хамское: кидают трубку, услышав, что звонишь по гарантии или с претензией, отзыв оставить некому — могут переводить несколько раз, но не помогут.
Сегодня 30. 06. 17 г, я зашел посмотреть мой отзыв, а его нет, удалили — звоню и спрашиваю почему — мы вам перезвоним когда будем свободны. УЖАСНЕЙШЕЕ обслуживание! Отзыв буду дублировать во всех отзовиках, т. к. такого хамского отношения к себе я не видел нигде.
Светлана
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обращались по поводу замены стекла на iPad 4 в Москве. Цена на сайте указана 2300 на момент подачи заявки. Перезвонили через 1 минуту. Все согласовали. Цену озвучили 2300. Приехал курьер в оговоренное время. Все сделал. Хотя вместо обещанных 30 минут работа заняла 1, 5 часа. А потом в квитанции на оплату вдруг появляется цена 5000. Со скидкой 4500. Откуда? А на сайте оказывается заявлена цена ЗА РАБОТУ. Скрин сайта есть. Ни слова, что это цена только за работу, нет. Звоним повторно под видом заказчика. Звонок в 22: 03. Просим отремонтировать стекло на iPad mini 3. Цена на сайте 3200 окончательная? Да, да и еще раз да. Из чего делаем вывод, что мы не ошиблись, все поняли правильно. Естественно отказываемся оплачивать. После препирательств мастер дозвонился до менеджера Никиты. Разговор с ним ни к чему не привел. Курьер вызвал нам в квартиру полицию (! ) с обвинением в наш адрес об отказе оплачивать. Это уже ни в какие рамки не лезет! Думали, что такого «развода» уже нет в природе. Ан нет! Оказывается есть. Сотрудники полиции, выяснив причину вызова, предложили мастеру, Герману Быкову, написать заявление на нас ( ужас! впервые в жизни на нас кто-то должен был писать заявление! ) по факту отказа от оплаты. При этом от оплаты никто не отказывался! Отказывались от суммы. Но почему-то Быков Герман делать этого не стал. Удовлетворился суммой 2800 рублей и ушел. А кто нам компенсирует моральный вред??? Планируем написать заявление в полицию по факту мошенничества со стороны компании.
Катерина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Apple-repair.ru — не обращайтесь НИКОГДА!
Редко пишу отзывы, тем более плохие. Но вот эти ребята конкретные *удаки!
Приехали заменить разбитое стекло, начали заливать, мол ой нет, надо модуль менять (хотя модуль был нормальный, и по телефону подтвердили, что можно заменить стекло), ну ок, телефон очень нужен, заменили. Поставили галимый модуль, где цвета не просто отстойные, а мега отстойные (причём до этого мастер мне клялся, что это будут супер цвета, унылая у него жизнь, раз такие цвета он называет суперские). Дальше больше — телефон перестал работать, точнее перестал реагировать на пальцы… У них Типа год гарантии — ню-ню. Звонила, говорю «когда поменяете»? Ой через час вам позвонят. Звоню сама через два. Ой ща в течении 15 минут лично проконтролирую! Звоню снова я через 50 минут. А дальше вообще начинается переключение с одного на другого. В итоге — оператор мне говорит я вообще колл центр и за этих чуваков не несу ответственности. А кто несет? — Ну не
знаю, я могу заявку оформить. А в течении трёх дней вам позвонят и будем решать что делать.
Anna
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обманули в apple repair
Позвонив по телефону в эту кампанию обманщиков, на вопрос о стоимости замены экрана на айфон 5s, мне была озвучена стоимость под ключ 2390₽. По факту, ко мне домой примчались намного раньше договоренного времени два бравых молодца, разобрали телефон, но я задал вопрос о стоимости для уточнения, после чего все вскрылось. Оказывается, стоимость самого экрана и работа по его замене составляет по их прайсу 5390. Не смотря на то, что разговоры записываются, оператора колл центра начали выгораживать всевозможными путями, мол непонимание возникло. Но самое страшное: за то, чтобы просто собрать обратно ими же разобранный аппарат, молодцы затребовали 900₽. Хорошо, у меня отвертки есть, сам собрал. А если бы не было, что получатся: обманули по телефону по цене, явились к тебе домой двое молодчиков, потратили 1, 5 часа твоего времени, разобрали телефон, пытались развести на деньги и ушли, оставив разодранный телефон. Или все то же самое, толькоразобрали и собрали телефон за 900₽ ))) Обманщики и разводилы! Закон о защите прав потребителей таких поставщиков услуг не волнует вовсе. Не связывайтесь и не верьте лестным отзывам!!!
Aleksandr
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства: Нет.
Недостатки: Худший сервис в городе ни советую ни кому.
Отзыв:
Прочитав много отзывов и по совету знакомого обратился в данный сервисный центр по ремонту техники…в итоге обратно получил macbook вот в таком состоянии, сказали требуется замена матрицы а не шлейфа.. не стал принемать его в данном состоянии попросил собрать ровно так как он был отдан им. Они его собрали конечно но рамка кривая как сабля. И типо при разборе рамка ставиться новая а так как вы эго решили забрать без работы то вот держите его вот в таком состоянии…. ***ны одним словом…ни ногой в данный сервис и вам не советую за 2 недели ремонта ни одного звонка о том что с техникой….
Надя
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасно сервис!
Худший сервис в Москве. Они держали мой Ipad в течение 4 дней только, чтобы изменить экран. Я сказал им , что я буду летать в 2-х дней , и они обещали , что будет готов но нет. Цена было 3 раза больще чем на сайте. Они не могли даже привести его ко мне , я должен был пойти забрать его. Ужасно сервис!
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
РАЗВОД
РАЗВОД полнейший, цены на сайте не соответствуют с действительностью, приходит мастер после проделанной работы цена взлетела с 1 тыс руб до 10 тыс, потом тяжело дозвониться менеджерам, все друг на друга переключают и найти менеджера который принимал заказ тяжело, начинаются рассказы что цены указаны ОТ 1тыс, хотя менеджер четко сказал что цена будет 1 тыс, после прослушки записи убедились что названая цена была озвучена и я отстоял свою цену, мастер начинает психовать и ругаться с клиентом. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ !!! или оговаривать цену с мастером сразу, прежде чем он начинает что то делать, а не так как мастер пришел положил толстый прайс и потом доказывает что все по прайсу
Guest
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обратился в мастерскую по ремонту техники APPLE ( .Лаборатория ремонта Apple в Москве) с просьбой посчитать стоимость замены дисплея и аккумулятора на iphone 5. На официальном сайте компании предоставлен прайс лист с расценками по данному виду услуг. Соответственно, компания предполагает, что клиент будет обращаться за какой-либо одной услугой по данному перечню, предоставляя такие расценки. На мой вопрос о стоимости замены двух деталей ответили, что цены не меняются, и стоимость услуг будет такая же, то есть я заплачу за работу по замене дисплея и за работу по замене аккумулятора отдельно. Хотя, если кто-то смотрел видеоролик о замене дисплея в домашних условиях отчетливо видно, что для замены аккумулятора не потребуется лишних действий, то есть фактически за работу по замене аккумулятора, можно денег не брать, ну или хотя бы символически можно запросить рублей 200.
Обращаясь в аналогичные компании, мне великодушно отвечали, что за замену аккумулятора денег брать не будут, так как все равно телефон будут вскрывать и заменить аккумулятор не составит труда и я заплачу только стоимость аккумулятора.
Вот такая чудесная компания, которая марает лицо «APPLE»!!! Не обращайтесь туда, вас разведут на УРА!!!
PS Так же общаясь по телефону с мастером по вопросу снижения стоимости услуг, он не задумываясь мне предложил оказать данные услуги от себя со скидкой, только, чтобы об этом не знали в компании)))
Guest
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Apple Repair — больше ни ногой!
Почти месяц длилась эпопея по ремонту моего Ipad Mini, который в один прекрасный день перестал включаться и заряжаться. Провели диагностику в знакомом сервисе, где поставили диагноз – сгорела микросхема питания. Стоимость ремонта в этом сервисе не очень устраивала, поэтому обратилась в Apple Repair, так как оператор по телефону называла очень заманчивые цифры и даже обещала сделать 15% скидку. После диагностики помимо проблем с питанием «специалисты» AR выявили еще несколько неполадок и конечная сумма ремонта, даже с учетом супер-скидки, значительно превысила ту, что мне объявляли в другой компании. В ответ на мое возмущение менеджер предложил пересчитать стоимость на сегодняшний день, мол, все зависит от цен на детали, которые меняются ежедневно, и о чудо – цена обрела более менее приличный вид и я согласилась на ремонт.
Через несколько дней я позвонила в AR, чтобы уточнить статус заказа, мне сообщили, что все готово и можно забирать устройство. По приезду менеджер на выдаче принес айпад и чек на диагностику. Я удивилась, почему нет чека на ремонт. Оказалось, что устройство забыли отремонтировать, так как мастеру почему-то не передали информацию, что это нужно было сделать
Все бывает, я закрыла на это глаза и согласилась подождать еще несколько дней.
Через какое-то время мне перезванивают и сообщают «хорошие новости» — после ремонта айпад включился, но на экране возникла тонкая вертикальная полоса. Естественно, это ни в коем случае не вина мастера. Предложили заменить дисплей, по себестоимости, работа в подарок. Я решила сначала поехать оценить масштабы трагедии, может, с полосой вполне можно жить. И действительно, полоса не доставляла никакого дискомфорта, НО дополнительно при переключении на белый фон обнаружились два огромных желтых пятна и мерцание. На вопрос, почему сообщили только о полосе, менеджер развел руками и сказал, что надо будет оставить устройство и разбираться с мастером.
Спустя какое-то время мне перезванивают и говорят, что пятна и мерцание появились уже после осмотра айпада мастером. Это проблемы дисплея, вполне возможно, что нам его заменили в предыдущем сервисе на бракованный Опять же предложили заменить дисплей на новый оригинальный, со скидкой и бесплатной доставкой курьером на дом. В итоге через несколько дней курьер привозит айпад с новым дисплеем, но в разряженном состоянии. Я подсоединила питание, айпад вроде заряжается, дисплей работает, звук работает – оплатила чек и отпустила курьера. Но в процессе зарядки выяснилось, что устройство не заряжается до 100%…
Опять пришлось звонить в AR, где мне ответили, что у них все заряжалось до 100% и откуда возникли проблемы с аккумулятором, они не знают. По гарантии они ничего отремонтировать не могут, так как изначально производился не ремонт аккумулятора, а ремонт микросхемы питания.
Я даже опускаю те моменты, что по телефону менеджеры говорят одно, а в офисе другое, что перезванивают только после 10-го гневного звонка в колл-центр, что помимо меня еще очень много людей осталось недовольно ремонтом и я была свидетелем «разборок» в офисе. Поэтому больше в Apple Repair ни ногой.
Юрий
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не кому не советую, обращается в этот сервисный центр. Сплошной обман, и не какого опыта по ремонту телефонов. Сдал в ремонт телефон сони, на звонки не отвечаю, врут, три дня тянули время, а в конечном итоге вернули телефон в сломанном состоянии. А при повторном ремонте в нормальном сервисном центре выяснилось, что они не поставили фронтальную камеру и gps антенну. Вот такие (специалисты) Просто обман и враньё.
Аноним671616
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отзыв: Лаборатория ремонта Apple (Россия, Москва) — Никогда не обращайтесь к ним!
Достоинства: Никаких!
Недостатки: Одни минусы! Не обращайтесь к ним!
Просто уроды!!! Нервов не хватает уже!!!
Сначала говорили, что скорее всего будет стоить руб 500-1500. Забрали телефон, через день перезвонили и сказали, что стоимость обойдется в 6700руб, когда я начала возмущаться, они мне сказали, что могут поставить не оригинальные запчасти за 3000. В конце концов, я согласилась на ремонт за 6700, т. к при ОТКАЗЕ нужно ПЛАТИТЬ 2000!
Говорили, что за неделю все сделают, ждала по факту больше, названивала сама, сказали, что ждут деталь. Перезвонила через еще 5дней. Девушка мне говорит, ваш аппарат готов к выдаче. На вопрос, почему мне не звонили?! они мне просто ответили, что не знает.
Сказала, что заеду в тот же день и заберу. После этого, спустя 10мин звонит еще 1 специалист и говорит, что аппарат готов к выдаче, уточняю абсолютно все детали. И тут во время разговора он мне говорит, а нет, девушка, ваш телефон не смогли отремонтировать. Сгорела плата, ее замена 22000!!! При отказе, вы должны оплатить опять же 2000… Это просто возмутительно!!!! Куда смотрит полиция вообще!!! Просто вымогают деньги, нужно их прикрыть!!! Я практически готова на них накатать заявление потому, что нарушены абсолютно все мои права! еще даже не известно в каком у меня состоянии телефон…
Григорий
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Меняли мне экран и верхний шлейф айфона. Он в унитазе искупался… Из минусов — три дня ремонт длился, чуть не сдох без связи. А вот из плюсов – адекватный ценник услуг, ну и самое главное! Спасли список моих контактов! (Я незадолго до этого с девушкой познакомился, а теперь мы встречаем, и все благодаря вам!
Матвеев Толик
54 лет назад
Положительный отзыв
Некоторое время назад передо мной встала проблема с MacBook — крайне низкая производительность и частые зависания. Обратился в «Apple. Lab». Ввиду того, что самому ехать мне было несколько неудобно, мы договорились о том, что специалист приедет на дом, — несомненный плюс работе колл-центра за скорость обработки моего заказа. Буквально полтора часа ожидания, и оказалось, что проблему можно устранить на месте и вовсе не обязательно везти ноутбук в диагностический центр, что и было сделано. Все оперативно, качественно и, что важно, с гарантией! Приятно и радостно от осознания факта, что остались компании, в которых ценят и уважают своих клиентов.
Promartur
54 лет назад
Положительный отзыв
Чем они мне понравились, так это тем, что в наличии множество деталей, мне вообще ждать не пришлось , все нужное у них было. Замена произведена быстро, и стекло на айфоне и кнопки. Спасибо
Отрицательный отзыв
Ужасная контора(((( хамы и не профессионалы
Обычная история — разбил экран.
Вызвал мастера, который приехал, разобрал мой телефон, после чего озвучил стоимость замены дисплея в 2,5раза дороже, чем заявляли при заказе. Мотивировал тем, что на сайте указана стоимость услуг, сам дисплей стоит отдельных денег. В итоге предложил сделать ремонт «от себя», по цене, как я потом выяснил, выше рынка. Дисплей на первый взгляд работал, кнопки нажимались. После того, как мастер уехал, выяснилось, что теперь не работает камера и не работает датчик света — когда разговариваешь, телефон не гаснет и щекой нажимаются кнопки громкой связи и т.д.
В результате — телефон испорчен, контора исправлять отказалась, т.к мастер делал «от себя». Послали куда подальше. Жесть, мелочь конечно, но настроение испортили.
Категорически не рекомендую связаться с ними. Найдите любой другой сервис, в котором работают нормальные люди(
Отрицательный отзыв
Отзыв: Лаборатория ремонта Apple. Lab (Россия, Москва) — крайне негативный опыт! не видитесь!
Достоинства: нет никаких
Недостатки: описал все в отзыве, одни минусы.
Друзья, никогда-никогда не имейте с этой фирмой никаких дел. Остался разочарован полностью.
Буду краток: во-первых — не сделали телефон, во-вторых — выяснилась другая причина поломки телефона (надо проверять), в-третьих цена ремонта неадекватная и завышена в 2-3 раза (на сайте указана не верная информация), в-четвертых приезжает мастер и говорит впо окончании совсем другую сумму, в которую входят его усилия на ремонт, диагностику и выезд. И еще самое главное — никогда не отдавайте им телефон, даже под расписку, вероятность большая, что вам его никто не вернет.
Надеюсь мой отзыв был полезен и не совершайте ошибок!
Отрицательный отзыв
Отзыв: Лаборатория ремонта Apple. Lab (Россия, Москва) — Обходите стороной данных лохотронщиков
Достоинства: нет
Недостатки: куча
Указанные цены на сайте смело умножайте на 10, но об этом вы узнаете только после того как Ваш телефон разберут)))) Естественно не соберут пока не оплатите (((( Концы в их колл центре не найдете тупо операторы не знают что ответить постоянно переключают на Маню с Мани на Саню и так до бесконечности… Если вкратце- если хотите чтобы вас развели на деньги и потратить кучу нервов тогда вам сюда — Apple Lab .
Отрицательный отзыв
Лаборатория ремонта Apple (Россия, Москва) – Ужасная конторка
Достоинства: —
Недостатки: Оч много
Подробности
Очень не рекомендую данную компанию по причине низкой квалификации сотрудников! А про их манеру общения вообще молчу… Впаривают мне не до конца отремонтированный ноутбук и ещё требуют оплатить всю стоимость ремонта с обещаниями закончить работы в течение 2-4 месяцев!!! Это ахтунг!!! Начальство никак не реагирует на проблему!
Общее впечатление: Ужасная конторка
Отрицательный отзыв
Достоинства: красивый сайт
Недостатки: разводняк
Подробности
Разводняк голимый. Вызвал мастера в офис на замену сенсора к айпэд эйр и помянять АКБ на телефон. Айпэд сказали в офисе не сможем починить -приедет курьер заберет (дело было в четверг) а мастер приедет в течении дня (вызывал для коллеги перед его отпуском), В итоге мастер не приехал ни в четверг ни в пятницу, мол загрузка. Слава богу хоть курьер приехал, хотя лучше бы не приезжал, забирая айпэд сказал через несколько дней с Вами свяжутся, по телефону обещали отремонтировать за день… ладно. Со мной не связывались до воскресенья, когда я уже позвонил сообщили мол вашей запчасти нет, делаем диагностику если откажетесь от ремонта с вас 1000 руб, я возмутился на что сказали так и быть приезжайте в офис и забирайте если вас не устроят цены или срок ремонта, но подождите до понедельника. В понедельник позвонили сообщив цену ремонта 8 000, по телефону же говорили 1800 работы + зап часть до 2000р (нигде о стоимости зап частей на сайте ни слова). Звонивший менеджер оказался более жаден и за отказ от ремонта попросил 1500… В общем обходите люди добрые эту нечестную компанию
Отрицательный отзыв
Скрывают конечную стоимость ремонта, вводят клиентов в заблуждение. Вчера (25. 06. 17 г. ), разбил стекло на iPhone 5, нашел этот сайт, на сайте и по телефону оператор сориентировал меня, что стоимость составит 1390 — стоимость меня устроила, после чего я заказал мастера на дом — мастер приехал в течение 1, 5 часа. Телефон разобрал, уточнил какой дисплей будем ставить — оригинал или нет, после чего я уточнил стоимость и оказалось, что стоимость оригинального дисплея составит 2400+1400 стоимость услуги, то есть я планировал заплатить 1400, а в итоге отдал 3800. Ощущение того, что меня, мягко говоря, обманули, не покидает, ввели в заблуждение тем, что при общении с оператором он не сориентировал по конечной стоимости пользуюсь тем, что в части ремонта я профан (конечно, телефон я не каждый день разбиваю).
Сегодня (26. 06. 17 г. ), звонил сотрудник отдела качества, убеждал меня в том, что оператор все правильно ответил по телефону, не знаю чего от меня хотел, но явно не взять обратную связь, т. к. он начал разубеждать меня в правоте и говорить, что я не прав, в конце концов, он предложил компенсацию — скидку на следующую услугу — я конечно отказался, т. к. никогда не обращусь в эту компанию. Но эта ситуация доказывает, что компания понимает свой прокол и предлагает какие-никакие отступные, а мои же деньги возвращать не хочет, поэтому решает снова навариться на мне уже в следующий раз, но со скидкой!
Через пару дней после ремонта понял, что мой телефон начал жить своей жизнью (самостоятельно нажимает на разные части дисплея), сказали, что отправят мастера по гарантии, НО через неделю, мотивирую тем, что он один, а остальные работают по новым заказам с оплатой.
Обращение сотрудников абсолютно хамское: кидают трубку, услышав, что звонишь по гарантии или с претензией, отзыв оставить некому — могут переводить несколько раз, но не помогут.
Сегодня 30. 06. 17 г, я зашел посмотреть мой отзыв, а его нет, удалили — звоню и спрашиваю почему — мы вам перезвоним когда будем свободны. УЖАСНЕЙШЕЕ обслуживание! Отзыв буду дублировать во всех отзовиках, т. к. такого хамского отношения к себе я не видел нигде.
Отрицательный отзыв
Обращались по поводу замены стекла на iPad 4 в Москве. Цена на сайте указана 2300 на момент подачи заявки. Перезвонили через 1 минуту. Все согласовали. Цену озвучили 2300. Приехал курьер в оговоренное время. Все сделал. Хотя вместо обещанных 30 минут работа заняла 1, 5 часа. А потом в квитанции на оплату вдруг появляется цена 5000. Со скидкой 4500. Откуда? А на сайте оказывается заявлена цена ЗА РАБОТУ. Скрин сайта есть. Ни слова, что это цена только за работу, нет. Звоним повторно под видом заказчика. Звонок в 22: 03. Просим отремонтировать стекло на iPad mini 3. Цена на сайте 3200 окончательная? Да, да и еще раз да. Из чего делаем вывод, что мы не ошиблись, все поняли правильно. Естественно отказываемся оплачивать. После препирательств мастер дозвонился до менеджера Никиты. Разговор с ним ни к чему не привел. Курьер вызвал нам в квартиру полицию (! ) с обвинением в наш адрес об отказе оплачивать. Это уже ни в какие рамки не лезет! Думали, что такого «развода» уже нет в природе. Ан нет! Оказывается есть. Сотрудники полиции, выяснив причину вызова, предложили мастеру, Герману Быкову, написать заявление на нас ( ужас! впервые в жизни на нас кто-то должен был писать заявление! ) по факту отказа от оплаты. При этом от оплаты никто не отказывался! Отказывались от суммы. Но почему-то Быков Герман делать этого не стал. Удовлетворился суммой 2800 рублей и ушел. А кто нам компенсирует моральный вред??? Планируем написать заявление в полицию по факту мошенничества со стороны компании.
Отрицательный отзыв
Apple-repair.ru — не обращайтесь НИКОГДА!
Редко пишу отзывы, тем более плохие. Но вот эти ребята конкретные *удаки!
Приехали заменить разбитое стекло, начали заливать, мол ой нет, надо модуль менять (хотя модуль был нормальный, и по телефону подтвердили, что можно заменить стекло), ну ок, телефон очень нужен, заменили. Поставили галимый модуль, где цвета не просто отстойные, а мега отстойные (причём до этого мастер мне клялся, что это будут супер цвета, унылая у него жизнь, раз такие цвета он называет суперские). Дальше больше — телефон перестал работать, точнее перестал реагировать на пальцы… У них Типа год гарантии — ню-ню. Звонила, говорю «когда поменяете»? Ой через час вам позвонят. Звоню сама через два. Ой ща в течении 15 минут лично проконтролирую! Звоню снова я через 50 минут. А дальше вообще начинается переключение с одного на другого. В итоге — оператор мне говорит я вообще колл центр и за этих чуваков не несу ответственности. А кто несет? — Ну не
знаю, я могу заявку оформить. А в течении трёх дней вам позвонят и будем решать что делать.
Отрицательный отзыв
Обманули в apple repair
Позвонив по телефону в эту кампанию обманщиков, на вопрос о стоимости замены экрана на айфон 5s, мне была озвучена стоимость под ключ 2390₽. По факту, ко мне домой примчались намного раньше договоренного времени два бравых молодца, разобрали телефон, но я задал вопрос о стоимости для уточнения, после чего все вскрылось. Оказывается, стоимость самого экрана и работа по его замене составляет по их прайсу 5390. Не смотря на то, что разговоры записываются, оператора колл центра начали выгораживать всевозможными путями, мол непонимание возникло. Но самое страшное: за то, чтобы просто собрать обратно ими же разобранный аппарат, молодцы затребовали 900₽. Хорошо, у меня отвертки есть, сам собрал. А если бы не было, что получатся: обманули по телефону по цене, явились к тебе домой двое молодчиков, потратили 1, 5 часа твоего времени, разобрали телефон, пытались развести на деньги и ушли, оставив разодранный телефон. Или все то же самое, толькоразобрали и собрали телефон за 900₽ ))) Обманщики и разводилы! Закон о защите прав потребителей таких поставщиков услуг не волнует вовсе. Не связывайтесь и не верьте лестным отзывам!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства: Нет.
Недостатки: Худший сервис в городе ни советую ни кому.
Отзыв:
Прочитав много отзывов и по совету знакомого обратился в данный сервисный центр по ремонту техники…в итоге обратно получил macbook вот в таком состоянии, сказали требуется замена матрицы а не шлейфа.. не стал принемать его в данном состоянии попросил собрать ровно так как он был отдан им. Они его собрали конечно но рамка кривая как сабля. И типо при разборе рамка ставиться новая а так как вы эго решили забрать без работы то вот держите его вот в таком состоянии…. ***ны одним словом…ни ногой в данный сервис и вам не советую за 2 недели ремонта ни одного звонка о том что с техникой….
Отрицательный отзыв
Ужасно сервис!
Худший сервис в Москве. Они держали мой Ipad в течение 4 дней только, чтобы изменить экран. Я сказал им , что я буду летать в 2-х дней , и они обещали , что будет готов но нет. Цена было 3 раза больще чем на сайте. Они не могли даже привести его ко мне , я должен был пойти забрать его. Ужасно сервис!
Отрицательный отзыв
РАЗВОД
РАЗВОД полнейший, цены на сайте не соответствуют с действительностью, приходит мастер после проделанной работы цена взлетела с 1 тыс руб до 10 тыс, потом тяжело дозвониться менеджерам, все друг на друга переключают и найти менеджера который принимал заказ тяжело, начинаются рассказы что цены указаны ОТ 1тыс, хотя менеджер четко сказал что цена будет 1 тыс, после прослушки записи убедились что названая цена была озвучена и я отстоял свою цену, мастер начинает психовать и ругаться с клиентом. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ !!! или оговаривать цену с мастером сразу, прежде чем он начинает что то делать, а не так как мастер пришел положил толстый прайс и потом доказывает что все по прайсу
Отрицательный отзыв
Обратился в мастерскую по ремонту техники APPLE ( .Лаборатория ремонта Apple в Москве) с просьбой посчитать стоимость замены дисплея и аккумулятора на iphone 5. На официальном сайте компании предоставлен прайс лист с расценками по данному виду услуг. Соответственно, компания предполагает, что клиент будет обращаться за какой-либо одной услугой по данному перечню, предоставляя такие расценки. На мой вопрос о стоимости замены двух деталей ответили, что цены не меняются, и стоимость услуг будет такая же, то есть я заплачу за работу по замене дисплея и за работу по замене аккумулятора отдельно. Хотя, если кто-то смотрел видеоролик о замене дисплея в домашних условиях отчетливо видно, что для замены аккумулятора не потребуется лишних действий, то есть фактически за работу по замене аккумулятора, можно денег не брать, ну или хотя бы символически можно запросить рублей 200.
Обращаясь в аналогичные компании, мне великодушно отвечали, что за замену аккумулятора денег брать не будут, так как все равно телефон будут вскрывать и заменить аккумулятор не составит труда и я заплачу только стоимость аккумулятора.
Вот такая чудесная компания, которая марает лицо «APPLE»!!! Не обращайтесь туда, вас разведут на УРА!!!
PS Так же общаясь по телефону с мастером по вопросу снижения стоимости услуг, он не задумываясь мне предложил оказать данные услуги от себя со скидкой, только, чтобы об этом не знали в компании)))
Отрицательный отзыв
Apple Repair — больше ни ногой!
Почти месяц длилась эпопея по ремонту моего Ipad Mini, который в один прекрасный день перестал включаться и заряжаться. Провели диагностику в знакомом сервисе, где поставили диагноз – сгорела микросхема питания. Стоимость ремонта в этом сервисе не очень устраивала, поэтому обратилась в Apple Repair, так как оператор по телефону называла очень заманчивые цифры и даже обещала сделать 15% скидку. После диагностики помимо проблем с питанием «специалисты» AR выявили еще несколько неполадок и конечная сумма ремонта, даже с учетом супер-скидки, значительно превысила ту, что мне объявляли в другой компании. В ответ на мое возмущение менеджер предложил пересчитать стоимость на сегодняшний день, мол, все зависит от цен на детали, которые меняются ежедневно, и о чудо – цена обрела более менее приличный вид и я согласилась на ремонт.
Через несколько дней я позвонила в AR, чтобы уточнить статус заказа, мне сообщили, что все готово и можно забирать устройство. По приезду менеджер на выдаче принес айпад и чек на диагностику. Я удивилась, почему нет чека на ремонт. Оказалось, что устройство забыли отремонтировать, так как мастеру почему-то не передали информацию, что это нужно было сделать
Все бывает, я закрыла на это глаза и согласилась подождать еще несколько дней.
Через какое-то время мне перезванивают и сообщают «хорошие новости» — после ремонта айпад включился, но на экране возникла тонкая вертикальная полоса. Естественно, это ни в коем случае не вина мастера. Предложили заменить дисплей, по себестоимости, работа в подарок. Я решила сначала поехать оценить масштабы трагедии, может, с полосой вполне можно жить. И действительно, полоса не доставляла никакого дискомфорта, НО дополнительно при переключении на белый фон обнаружились два огромных желтых пятна и мерцание. На вопрос, почему сообщили только о полосе, менеджер развел руками и сказал, что надо будет оставить устройство и разбираться с мастером.
Спустя какое-то время мне перезванивают и говорят, что пятна и мерцание появились уже после осмотра айпада мастером. Это проблемы дисплея, вполне возможно, что нам его заменили в предыдущем сервисе на бракованный Опять же предложили заменить дисплей на новый оригинальный, со скидкой и бесплатной доставкой курьером на дом. В итоге через несколько дней курьер привозит айпад с новым дисплеем, но в разряженном состоянии. Я подсоединила питание, айпад вроде заряжается, дисплей работает, звук работает – оплатила чек и отпустила курьера. Но в процессе зарядки выяснилось, что устройство не заряжается до 100%…
Опять пришлось звонить в AR, где мне ответили, что у них все заряжалось до 100% и откуда возникли проблемы с аккумулятором, они не знают. По гарантии они ничего отремонтировать не могут, так как изначально производился не ремонт аккумулятора, а ремонт микросхемы питания.
Я даже опускаю те моменты, что по телефону менеджеры говорят одно, а в офисе другое, что перезванивают только после 10-го гневного звонка в колл-центр, что помимо меня еще очень много людей осталось недовольно ремонтом и я была свидетелем «разборок» в офисе. Поэтому больше в Apple Repair ни ногой.
Отрицательный отзыв
Не кому не советую, обращается в этот сервисный центр. Сплошной обман, и не какого опыта по ремонту телефонов. Сдал в ремонт телефон сони, на звонки не отвечаю, врут, три дня тянули время, а в конечном итоге вернули телефон в сломанном состоянии. А при повторном ремонте в нормальном сервисном центре выяснилось, что они не поставили фронтальную камеру и gps антенну. Вот такие (специалисты) Просто обман и враньё.
Отрицательный отзыв
Отзыв: Лаборатория ремонта Apple (Россия, Москва) — Никогда не обращайтесь к ним!
Достоинства: Никаких!
Недостатки: Одни минусы! Не обращайтесь к ним!
Просто уроды!!! Нервов не хватает уже!!!
Сначала говорили, что скорее всего будет стоить руб 500-1500. Забрали телефон, через день перезвонили и сказали, что стоимость обойдется в 6700руб, когда я начала возмущаться, они мне сказали, что могут поставить не оригинальные запчасти за 3000. В конце концов, я согласилась на ремонт за 6700, т. к при ОТКАЗЕ нужно ПЛАТИТЬ 2000!
Говорили, что за неделю все сделают, ждала по факту больше, названивала сама, сказали, что ждут деталь. Перезвонила через еще 5дней. Девушка мне говорит, ваш аппарат готов к выдаче. На вопрос, почему мне не звонили?! они мне просто ответили, что не знает.
Сказала, что заеду в тот же день и заберу. После этого, спустя 10мин звонит еще 1 специалист и говорит, что аппарат готов к выдаче, уточняю абсолютно все детали. И тут во время разговора он мне говорит, а нет, девушка, ваш телефон не смогли отремонтировать. Сгорела плата, ее замена 22000!!! При отказе, вы должны оплатить опять же 2000… Это просто возмутительно!!!! Куда смотрит полиция вообще!!! Просто вымогают деньги, нужно их прикрыть!!! Я практически готова на них накатать заявление потому, что нарушены абсолютно все мои права! еще даже не известно в каком у меня состоянии телефон…
Нейтральный отзыв
Меняли мне экран и верхний шлейф айфона. Он в унитазе искупался… Из минусов — три дня ремонт длился, чуть не сдох без связи. А вот из плюсов – адекватный ценник услуг, ну и самое главное! Спасли список моих контактов! (Я незадолго до этого с девушкой познакомился, а теперь мы встречаем, и все благодаря вам!
Положительный отзыв
Некоторое время назад передо мной встала проблема с MacBook — крайне низкая производительность и частые зависания. Обратился в «Apple. Lab». Ввиду того, что самому ехать мне было несколько неудобно, мы договорились о том, что специалист приедет на дом, — несомненный плюс работе колл-центра за скорость обработки моего заказа. Буквально полтора часа ожидания, и оказалось, что проблему можно устранить на месте и вовсе не обязательно везти ноутбук в диагностический центр, что и было сделано. Все оперативно, качественно и, что важно, с гарантией! Приятно и радостно от осознания факта, что остались компании, в которых ценят и уважают своих клиентов.
Положительный отзыв
Чем они мне понравились, так это тем, что в наличии множество деталей, мне вообще ждать не пришлось , все нужное у них было. Замена произведена быстро, и стекло на айфоне и кнопки. Спасибо