Припекло, посему впервые пишу на сайте, читателем которого являюсь уже не первый год, в надежде на отклик местного гражданского общества.
Ближе к сути:
Третьего дня(05/07/2019) забрал подарок для племянника на ДР. Сам я сейчас проживаю в Злотоглавой, а вся родня в славном граде Петра.
Встал вопрос срочной отправке подарка(а именно специальной футболки, которая была куплена для племянника «под заказ») из Москвы в Санкт-Петербург.
Первым в поиске выпал Uber-express.ru(не реклама, скорее анти-реклама). Надо отдать должное, CRM у них отлажен и звонка после заявки долго ждать не пришлось.
Мне было заявлены следующие услуги:
1. За 3000р. Забор груза и доставка в тот же день.
2. За 2500р. Доставка на следующий день.
3. За 2200р. Доставка на 2 и/или 3 день после забора груза.
Выбор пал на 2 пункт. Указал оплату при получение и дал ценные указания жене, дабы она отдала курьеру пакет с футболкой, и брату, дабы он объяснил курьеру куда доставить.
В тот же день (нет, правда, работают быстро) курьер подъехал и забрал товар. Оставил после себя некую бумажку:
Недобросовестный Uber-express.ru и наивный потребитель. Развод на деньги, Юридическая помощь, Помощь, Курьерская доставка, Длиннопост
И тут странность: цена с 2500р. выросла до 3000р. Узнал я об этом постфактум, конечно же.
Затем курьер связался с братом и сообщив тому, что груз у него на руках, попросил оплатить эти 3000р.
Вот тут похвалить старшего брата я никак не могу. Он со всей своей священной наивностью просто перевёл тому на карту денег, вопреки моей инструкции оплатить при получение. В платеже так же не указал за что оплата. Ну, я тут его отдельно пожурить смогу.
И на этом хорошая часть истории заканчивается. Начинается период фрустрации и разочарования.
На данный момент товар просто исчез. Телефон курьера выключен или находится вне зоны действия. Все попытки звонить и писать в Uber-experss.ru не увенчались успехом. Сплошные отписки. По телефону просто отказываются разговаривать. Отсылают в отдел отслеживания груза, но и там прока никакого.
За сим я обратился в Роспотребнадзор. И тут стоит так же отметить, что ответили очень быстро и назначили бесплатную консультацию у юриста.
Оказывается в день обращения представляется бесплатная консультация, что не может не радовать. Сегодня еду на станцию метро Автозаводская.
Собственно хочу кинуть крик о помощи. Хочется добиться справедливости в этом небольшом, но достаточно интимном(таки племянник остался без подарка) вопросе.
Может найдутся опытные товарищи, которые смогут осветить мне путь к счастливому исходу?
На данный момент собираюсь добиваться справедливости через Роспотребнадзор. Не имею ни малейшего представления получится ли, и/или есть ли альтернативные способы достижения цели в данном вопросе.
P.S. Я допускаю, что для кого-то сей сервис сработал без претензий. Но в данном случае я описываю личный опыт.
P.P.S. Деньги не большие, конечно, зато огорчение и неудовлетворенность вполне себе
Михаил
54 лет назад
Положительный отзыв
Выслали посылку из Питера в пятницу, с доставкой мне в Москву в субботу в первой половине дня. В офис. Утром почувствовал что простудился, позвонил в Экспресс.ру, попросил изменить адрес доставки на домашний (благо живу в 5 минутах от работы). Без проблем пошли навстречу, и привезли домой в полдень. Молодцы.
Роман Терещенко
54 лет назад
Положительный отзыв
Вчера с сотрудником отправляли посылку в Москву, очень удивился когда менеджер сказала что доставят на следующий день к обеду. Ну думаем ладно, сказал что если не доставят — напишу в интернете негативный отзыв. Доставили утром. Не знаю всегда ли они так делают, или дополнительная мотивация была из-за отзыва))), но все же приятно удивили)) Спасибо!
Яна Фролова
54 лет назад
Положительный отзыв
Оперативно и профессионально работают! Доставка Москва-Спб менее суток. Оператор принимающая заказ вежливая, приятная, курьер — тактичный, жизнерадостный. Буду рекомендовать знакомым! Приятно работать с профессионалами. Единственное функция «обратный звонок» не своевременная, сама позвонила спустя некоторого ожидания, но… из других компаний позвонили через пол дня, что уж говорить о тех которые не перезвонили вообще….Так что из всех компаний который попали в первые позиции в поисковике, «Экпресс.ру» ставлю 5!
Анастасия К.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Контора никакая.Нужно было отправить посылку не больше недели, отправляла подарок.Обратилась к ним курьер приехал быстро, взяли сумму за доставку и еще за упаковку накинули,ну ладно.Дальше фактический срок доставки озвучен 7 дней максимум,посылка идёт уже две недели,номер который дали не отслеживается.Звонила… ще
Margo Sha
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказали доставку от этой курьерской службы, озвучили сумму, мы согласились. Прислали счет, мы его оплатили, после чего нам скинули трек на отслеживание (по которому ничего не отследилось). В конечном итоге, груз дошел по месту назначения в срок, но с суммой увеличенной в несколько раз.На вопрос почему изменилась сумма… ще
Юлия Г.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Это лохотрон, ребята! Чуваки берут письмо/посылку (платишь 3,5 тыщи!!), обещают прям срочно доставить, а на деле отправляют его либо почтой РФ, либо другой курьерской службой с низким приоритетом и с оплатой получателем!!! Я сутки ждала, чтобы они хотя бы трекинг номер сообщили!
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Доброго времени суток, дорогие пикабушники!
Припекло, посему впервые пишу на сайте, читателем которого являюсь уже не первый год, в надежде на отклик местного гражданского общества.
Ближе к сути:
Третьего дня(05/07/2019) забрал подарок для племянника на ДР. Сам я сейчас проживаю в Злотоглавой, а вся родня в славном граде Петра.
Встал вопрос срочной отправке подарка(а именно специальной футболки, которая была куплена для племянника «под заказ») из Москвы в Санкт-Петербург.
Первым в поиске выпал Uber-express.ru(не реклама, скорее анти-реклама). Надо отдать должное, CRM у них отлажен и звонка после заявки долго ждать не пришлось.
Мне было заявлены следующие услуги:
1. За 3000р. Забор груза и доставка в тот же день.
2. За 2500р. Доставка на следующий день.
3. За 2200р. Доставка на 2 и/или 3 день после забора груза.
Выбор пал на 2 пункт. Указал оплату при получение и дал ценные указания жене, дабы она отдала курьеру пакет с футболкой, и брату, дабы он объяснил курьеру куда доставить.
В тот же день (нет, правда, работают быстро) курьер подъехал и забрал товар. Оставил после себя некую бумажку:
Недобросовестный Uber-express.ru и наивный потребитель. Развод на деньги, Юридическая помощь, Помощь, Курьерская доставка, Длиннопост
И тут странность: цена с 2500р. выросла до 3000р. Узнал я об этом постфактум, конечно же.
Затем курьер связался с братом и сообщив тому, что груз у него на руках, попросил оплатить эти 3000р.
Вот тут похвалить старшего брата я никак не могу. Он со всей своей священной наивностью просто перевёл тому на карту денег, вопреки моей инструкции оплатить при получение. В платеже так же не указал за что оплата. Ну, я тут его отдельно пожурить смогу.
И на этом хорошая часть истории заканчивается. Начинается период фрустрации и разочарования.
На данный момент товар просто исчез. Телефон курьера выключен или находится вне зоны действия. Все попытки звонить и писать в Uber-experss.ru не увенчались успехом. Сплошные отписки. По телефону просто отказываются разговаривать. Отсылают в отдел отслеживания груза, но и там прока никакого.
За сим я обратился в Роспотребнадзор. И тут стоит так же отметить, что ответили очень быстро и назначили бесплатную консультацию у юриста.
Оказывается в день обращения представляется бесплатная консультация, что не может не радовать. Сегодня еду на станцию метро Автозаводская.
Собственно хочу кинуть крик о помощи. Хочется добиться справедливости в этом небольшом, но достаточно интимном(таки племянник остался без подарка) вопросе.
Может найдутся опытные товарищи, которые смогут осветить мне путь к счастливому исходу?
На данный момент собираюсь добиваться справедливости через Роспотребнадзор. Не имею ни малейшего представления получится ли, и/или есть ли альтернативные способы достижения цели в данном вопросе.
P.S. Я допускаю, что для кого-то сей сервис сработал без претензий. Но в данном случае я описываю личный опыт.
P.P.S. Деньги не большие, конечно, зато огорчение и неудовлетворенность вполне себе
Динар Биктимиров
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
не дозвониться — номеров нет, потеряли груз, не возможно отследить местоположение, взяли денег за экспресс доставку и пропали
Обратился за экспресс-доставкой.
Забрали груз, обещали доставить за 24 часа. на следующий день (практически весь день) не могли найти груз, затем оказалось, что еще не прошел таможню.
необходимость в отправке вообще пропала, грузополучатель уехал. Отказ от услуг не принимают.
Документы готов все предоставить!
Metrytoplay
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нету
Недостатки:
[цензура]
Завысили вес, и еще попросили доплатить 2 тыщ. В итоге стоимость отправки составили 6 тыщ. Посылку отправили даже не EMS а просто почтой Росии. Из обещанных 4 дней доставки, посылка все еще идет, а это уже 50+ дней. Судя по отзывам не у одного меня меняется вес посылки и соответственно ее стоимость, у меня есть подозрение что они наши посылки похищают а вместо них отправляют бутафорскую бандероль. На руках, как квитанция почты России которой в итоге бравые парни из Убер Экспресс отправили посылку, в которой значится вес в два раза меньше чем они озвучили и за который взяли оплату (сначала один вес, потом позвонил оператор и сказал что вес моей посылки больше и потребовал доплату).
С удовольствием присоединись к коллективному иску.
Забыл сказать — никакие документы по вашему отправлению ребята не предоставляют. Все что есть, это квитанция почты России и отчеты по оплате из выписок банков.
Я написал им претензию на возврат денег, прошло 15 дней, ответа конечно же нет.
Резюме — [цензура] — не предоставляют никаких документов на отправление, за посылкой, что бы забрать у вас, приезжает СДЭК, у них нет даже офиса. В итоге спроса никакого, кроме денежного перевода на адрес организации UBER EXPRESS Boksitogorsk
фартовый12345678
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
обман во всем
Отправили посылку из Москвы в Испанию, заплатили за срочность(1-2 дня), а в итоге даже на 4 день не смогли проследить посылку, при звонках в эту компанию хамили, кидали трубки, а потом и вовсе заблокировали. Через несколько дней посылку вернула компания CDEK потребовав денег за доставку, денег нам так и не вернули, а оплата была 8770, кто готов написать иск на этих [цензура], отзовитесь
stormyriver90
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
никаких
Недостатки:
обманывают
Пообщалась с чат-ботом на их сайте, сказали стоимость срочной посылки в другой город. Потом — я даже не согласилась еще —, уже начали спрашивать куда подъехать за посылкой. Это в глубине души меня насторожило, но почему-то я этому ощущению не поверила. За 4500 рублей, говорят, доставим в нужный вам город город на следующий день уже. Я остановилась на вариенте-2-3 дня. За 3 дня мне уже доставляла другая логистическая служба, поэтому это было не странно. В итоге курьер забрал посылку, попросив у меня пакет, не взвесив, и забрав дополнительно 200 рублей за упаковку (разговаривал по телефону так вежливо!) Как говорится: «Злой язык никаким враньем не побрезгует». Потом благополучно уехал, отвез мою посылку на Почту России, оформил обычным отправлением, даже не емс, и моя посылка шла 2 недели за 1650 рублей, которые я отдала за 2-3 дня обещанных. Не обращайтесь сюда ни в коем случае, а те, кто уже обратился, надо подавать жалобу о [цензура] в МВД тем, кто уже столкнулся с их враньем, не ленитесь, одна я вряд ли что-то смогу изменить. Как я повелась, до сих пор не понимаю. Очень уж торопилась с отправкой…
Zoomer2019
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Ужас.
Недостатки:
Отвратительно, воруют ваши деньги за отправку.
Отправили посылку из Питера в Москву. Курьер выписал занюханную квитанцию без печати, взял 2030 рублей и пообещал, что посылка будет доставлена на следующий день.
Никакой доставки в указанный срок не произошло. Начал искать концы. Оказалось, что за 2030 рублей курьер донёс посылку до ближайшего офиса боксберри и отправил её наложенным платежом.
В итоге посылка прибыла на пятый день и пришлось заплатить курьеру ещё 455 рублей за доставку.
Служба поддержки uber-express — отдельная песня: отправляют на какие-то ссылки на их сайте, которые перебрасывают или на «где посылка» или на тот же боксберри. Больше никакой информации.
Короче говоря — жулики.
maikl82
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Очень торопился отправить заказное письмо в Австралию. Вышел на Uber-Express случайно, искал в yandex-е. И к сожалению, не просмотрел отзывы о ней.
Документы обязались доставить в течении 5 календарных дней, после срок увеличили на 6-11.
За доставку эта » горе-контора» взяла 1900 рублей, а в итоге отправила его Почтой России за 14 рублей. В итоге 1886 — это услуги за доставку до отделения почты.
Прошел 21 день и о письме ни слуху, ни духу. Последняя информация о нем была около двух недель.
На запрос к ним о предоставлении информации о письме, посылают на сайт Почты и дают из номер телефона.
Их ответ — информация давно не обновляется, подавайте заявление на розыск в Почту России. Но проблема в том, что отправитель то они, а не я.
Вывод: 1. Хотите дешево отправить — сами сходите на Почту, но результат вас может не порадовать.
2. Хотите доставить себе проблем за свои же деньги, из которых более 99% пойдет людям, которым наплевать на вас и на работу, которую они выполняют, то это в UBER_EXPRESS.
3. Хотите более-менее надежно отправить, то воспользуйтесь любой логистической компанией.
katy_0784
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Прошу всех не обращаться в эту ужасную «экспресс доставку». Мне срочно нужно было отправить документы для суда из СПб в Краснодар. Всегда пользуюсь проверенными доставками, а тут безвыходная ситуация есть сутки только для получения документов. И тут волшебная доставка убер по телефону говорит что в течение часа заберут документы у меня и на следующий день отдадут документы в руки получателю. Цена 3700 рублей. Дороже чем в DHL на 1000 рублей но за 1 сутки. Я радостно согласилась, приехал какой-то Тип в офис забрал бумаги написал адрес сайта на бумажке и уехал. Весь следующий день не могла найти мое отправление а когда дозвонилась до них мне сказали извините резко все самолёты (а их 7 на секундочку ) не полетели. И они не предупреждая меня отправили на поезде письмо и еще его нужно забрать на жд вокзале! Я была в шоке, помощник судьи тоже (((( . Чуть не проиграли дедов из-за этих специалистов.
Алия Казахстан
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Эта контора сборище афферистов и мошенников. 10 мая 2019 года заплатила 4100 руб за экспресс доставку документации с Чехии в Казахстан. Обещали доставить в течении 1-2 дня. В итоге прошло уже 3 недели. Курьер с нами так и не связался, трубку бросают, на почту не отвечают. Деньги тупо присвоили и все. Те, кто пишет положительные отзывы, это по ходу их люди. Будьте осторожны. Пока вы не заплатили деньги, обещают все красиво, а потом, как пройдет оплата, нет ни денег, ни заказа.
Михаил
54 лет назад
Положительный отзыв
Выслали посылку из Питера в пятницу, с доставкой мне в Москву в субботу в первой половине дня. В офис. Утром почувствовал что простудился, позвонил в Экспресс.ру, попросил изменить адрес доставки на домашний (благо живу в 5 минутах от работы). Без проблем пошли навстречу, и привезли домой в полдень. Молодцы.
Роман Терещенко
54 лет назад
Положительный отзыв
Вчера с сотрудником отправляли посылку в Москву, очень удивился когда менеджер сказала что доставят на следующий день к обеду. Ну думаем ладно, сказал что если не доставят — напишу в интернете негативный отзыв. Доставили утром. Не знаю всегда ли они так делают, или дополнительная мотивация была из-за отзыва))), но все же приятно удивили)) Спасибо!
Яна Фролова
54 лет назад
Положительный отзыв
Оперативно и профессионально работают! Доставка Москва-Спб менее суток. Оператор принимающая заказ вежливая, приятная, курьер — тактичный, жизнерадостный. Буду рекомендовать знакомым! Приятно работать с профессионалами. Единственное функция «обратный звонок» не своевременная, сама позвонила спустя некоторого ожидания, но… из других компаний позвонили через пол дня, что уж говорить о тех которые не перезвонили вообще….Так что из всех компаний который попали в первые позиции в поисковике, «Экпресс.ру» ставлю 5!
Yashayavanov
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Курьер приехал в день вызова.
Недостатки:
Довольно дорогая цена.
Заказывал срочную доставку в Канаду. Оператор предложил 2дня, мне не подошла цена цена. Тогда предложили 4 и меня устроила цена. Курьер приехал в тот же день. Я оплатил, заполнили документы, курьер забрал посылку. Посылку была доставлена через 5 дней в Канаду в целости. Так что спасибо убер.
Отрицательный отзыв
Доброго времени суток, дорогие пикабушники!
Припекло, посему впервые пишу на сайте, читателем которого являюсь уже не первый год, в надежде на отклик местного гражданского общества.
Ближе к сути:
Третьего дня(05/07/2019) забрал подарок для племянника на ДР. Сам я сейчас проживаю в Злотоглавой, а вся родня в славном граде Петра.
Встал вопрос срочной отправке подарка(а именно специальной футболки, которая была куплена для племянника «под заказ») из Москвы в Санкт-Петербург.
Первым в поиске выпал Uber-express.ru(не реклама, скорее анти-реклама). Надо отдать должное, CRM у них отлажен и звонка после заявки долго ждать не пришлось.
Мне было заявлены следующие услуги:
1. За 3000р. Забор груза и доставка в тот же день.
2. За 2500р. Доставка на следующий день.
3. За 2200р. Доставка на 2 и/или 3 день после забора груза.
Выбор пал на 2 пункт. Указал оплату при получение и дал ценные указания жене, дабы она отдала курьеру пакет с футболкой, и брату, дабы он объяснил курьеру куда доставить.
В тот же день (нет, правда, работают быстро) курьер подъехал и забрал товар. Оставил после себя некую бумажку:
Недобросовестный Uber-express.ru и наивный потребитель. Развод на деньги, Юридическая помощь, Помощь, Курьерская доставка, Длиннопост
И тут странность: цена с 2500р. выросла до 3000р. Узнал я об этом постфактум, конечно же.
Затем курьер связался с братом и сообщив тому, что груз у него на руках, попросил оплатить эти 3000р.
Вот тут похвалить старшего брата я никак не могу. Он со всей своей священной наивностью просто перевёл тому на карту денег, вопреки моей инструкции оплатить при получение. В платеже так же не указал за что оплата. Ну, я тут его отдельно пожурить смогу.
И на этом хорошая часть истории заканчивается. Начинается период фрустрации и разочарования.
На данный момент товар просто исчез. Телефон курьера выключен или находится вне зоны действия. Все попытки звонить и писать в Uber-experss.ru не увенчались успехом. Сплошные отписки. По телефону просто отказываются разговаривать. Отсылают в отдел отслеживания груза, но и там прока никакого.
За сим я обратился в Роспотребнадзор. И тут стоит так же отметить, что ответили очень быстро и назначили бесплатную консультацию у юриста.
Оказывается в день обращения представляется бесплатная консультация, что не может не радовать. Сегодня еду на станцию метро Автозаводская.
Собственно хочу кинуть крик о помощи. Хочется добиться справедливости в этом небольшом, но достаточно интимном(таки племянник остался без подарка) вопросе.
Может найдутся опытные товарищи, которые смогут осветить мне путь к счастливому исходу?
На данный момент собираюсь добиваться справедливости через Роспотребнадзор. Не имею ни малейшего представления получится ли, и/или есть ли альтернативные способы достижения цели в данном вопросе.
P.S. Я допускаю, что для кого-то сей сервис сработал без претензий. Но в данном случае я описываю личный опыт.
P.P.S. Деньги не большие, конечно, зато огорчение и неудовлетворенность вполне себе
Положительный отзыв
Выслали посылку из Питера в пятницу, с доставкой мне в Москву в субботу в первой половине дня. В офис. Утром почувствовал что простудился, позвонил в Экспресс.ру, попросил изменить адрес доставки на домашний (благо живу в 5 минутах от работы). Без проблем пошли навстречу, и привезли домой в полдень. Молодцы.
Положительный отзыв
Вчера с сотрудником отправляли посылку в Москву, очень удивился когда менеджер сказала что доставят на следующий день к обеду. Ну думаем ладно, сказал что если не доставят — напишу в интернете негативный отзыв. Доставили утром. Не знаю всегда ли они так делают, или дополнительная мотивация была из-за отзыва))), но все же приятно удивили)) Спасибо!
Положительный отзыв
Оперативно и профессионально работают! Доставка Москва-Спб менее суток. Оператор принимающая заказ вежливая, приятная, курьер — тактичный, жизнерадостный. Буду рекомендовать знакомым! Приятно работать с профессионалами. Единственное функция «обратный звонок» не своевременная, сама позвонила спустя некоторого ожидания, но… из других компаний позвонили через пол дня, что уж говорить о тех которые не перезвонили вообще….Так что из всех компаний который попали в первые позиции в поисковике, «Экпресс.ру» ставлю 5!
Отрицательный отзыв
Контора никакая.Нужно было отправить посылку не больше недели, отправляла подарок.Обратилась к ним курьер приехал быстро, взяли сумму за доставку и еще за упаковку накинули,ну ладно.Дальше фактический срок доставки озвучен 7 дней максимум,посылка идёт уже две недели,номер который дали не отслеживается.Звонила… ще
Отрицательный отзыв
Заказали доставку от этой курьерской службы, озвучили сумму, мы согласились. Прислали счет, мы его оплатили, после чего нам скинули трек на отслеживание (по которому ничего не отследилось). В конечном итоге, груз дошел по месту назначения в срок, но с суммой увеличенной в несколько раз.На вопрос почему изменилась сумма… ще
Отрицательный отзыв
Это лохотрон, ребята! Чуваки берут письмо/посылку (платишь 3,5 тыщи!!), обещают прям срочно доставить, а на деле отправляют его либо почтой РФ, либо другой курьерской службой с низким приоритетом и с оплатой получателем!!! Я сутки ждала, чтобы они хотя бы трекинг номер сообщили!
Отрицательный отзыв
Доброго времени суток, дорогие пикабушники!
Припекло, посему впервые пишу на сайте, читателем которого являюсь уже не первый год, в надежде на отклик местного гражданского общества.
Ближе к сути:
Третьего дня(05/07/2019) забрал подарок для племянника на ДР. Сам я сейчас проживаю в Злотоглавой, а вся родня в славном граде Петра.
Встал вопрос срочной отправке подарка(а именно специальной футболки, которая была куплена для племянника «под заказ») из Москвы в Санкт-Петербург.
Первым в поиске выпал Uber-express.ru(не реклама, скорее анти-реклама). Надо отдать должное, CRM у них отлажен и звонка после заявки долго ждать не пришлось.
Мне было заявлены следующие услуги:
1. За 3000р. Забор груза и доставка в тот же день.
2. За 2500р. Доставка на следующий день.
3. За 2200р. Доставка на 2 и/или 3 день после забора груза.
Выбор пал на 2 пункт. Указал оплату при получение и дал ценные указания жене, дабы она отдала курьеру пакет с футболкой, и брату, дабы он объяснил курьеру куда доставить.
В тот же день (нет, правда, работают быстро) курьер подъехал и забрал товар. Оставил после себя некую бумажку:
Недобросовестный Uber-express.ru и наивный потребитель. Развод на деньги, Юридическая помощь, Помощь, Курьерская доставка, Длиннопост
И тут странность: цена с 2500р. выросла до 3000р. Узнал я об этом постфактум, конечно же.
Затем курьер связался с братом и сообщив тому, что груз у него на руках, попросил оплатить эти 3000р.
Вот тут похвалить старшего брата я никак не могу. Он со всей своей священной наивностью просто перевёл тому на карту денег, вопреки моей инструкции оплатить при получение. В платеже так же не указал за что оплата. Ну, я тут его отдельно пожурить смогу.
И на этом хорошая часть истории заканчивается. Начинается период фрустрации и разочарования.
На данный момент товар просто исчез. Телефон курьера выключен или находится вне зоны действия. Все попытки звонить и писать в Uber-experss.ru не увенчались успехом. Сплошные отписки. По телефону просто отказываются разговаривать. Отсылают в отдел отслеживания груза, но и там прока никакого.
За сим я обратился в Роспотребнадзор. И тут стоит так же отметить, что ответили очень быстро и назначили бесплатную консультацию у юриста.
Оказывается в день обращения представляется бесплатная консультация, что не может не радовать. Сегодня еду на станцию метро Автозаводская.
Собственно хочу кинуть крик о помощи. Хочется добиться справедливости в этом небольшом, но достаточно интимном(таки племянник остался без подарка) вопросе.
Может найдутся опытные товарищи, которые смогут осветить мне путь к счастливому исходу?
На данный момент собираюсь добиваться справедливости через Роспотребнадзор. Не имею ни малейшего представления получится ли, и/или есть ли альтернативные способы достижения цели в данном вопросе.
P.S. Я допускаю, что для кого-то сей сервис сработал без претензий. Но в данном случае я описываю личный опыт.
P.P.S. Деньги не большие, конечно, зато огорчение и неудовлетворенность вполне себе
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
не дозвониться — номеров нет, потеряли груз, не возможно отследить местоположение, взяли денег за экспресс доставку и пропали
Обратился за экспресс-доставкой.
Забрали груз, обещали доставить за 24 часа. на следующий день (практически весь день) не могли найти груз, затем оказалось, что еще не прошел таможню.
необходимость в отправке вообще пропала, грузополучатель уехал. Отказ от услуг не принимают.
Документы готов все предоставить!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нету
Недостатки:
[цензура]
Завысили вес, и еще попросили доплатить 2 тыщ. В итоге стоимость отправки составили 6 тыщ. Посылку отправили даже не EMS а просто почтой Росии. Из обещанных 4 дней доставки, посылка все еще идет, а это уже 50+ дней. Судя по отзывам не у одного меня меняется вес посылки и соответственно ее стоимость, у меня есть подозрение что они наши посылки похищают а вместо них отправляют бутафорскую бандероль. На руках, как квитанция почты России которой в итоге бравые парни из Убер Экспресс отправили посылку, в которой значится вес в два раза меньше чем они озвучили и за который взяли оплату (сначала один вес, потом позвонил оператор и сказал что вес моей посылки больше и потребовал доплату).
С удовольствием присоединись к коллективному иску.
Забыл сказать — никакие документы по вашему отправлению ребята не предоставляют. Все что есть, это квитанция почты России и отчеты по оплате из выписок банков.
Я написал им претензию на возврат денег, прошло 15 дней, ответа конечно же нет.
Резюме — [цензура] — не предоставляют никаких документов на отправление, за посылкой, что бы забрать у вас, приезжает СДЭК, у них нет даже офиса. В итоге спроса никакого, кроме денежного перевода на адрес организации UBER EXPRESS Boksitogorsk
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
обман во всем
Отправили посылку из Москвы в Испанию, заплатили за срочность(1-2 дня), а в итоге даже на 4 день не смогли проследить посылку, при звонках в эту компанию хамили, кидали трубки, а потом и вовсе заблокировали. Через несколько дней посылку вернула компания CDEK потребовав денег за доставку, денег нам так и не вернули, а оплата была 8770, кто готов написать иск на этих [цензура], отзовитесь
Отрицательный отзыв
Достоинства:
никаких
Недостатки:
обманывают
Пообщалась с чат-ботом на их сайте, сказали стоимость срочной посылки в другой город. Потом — я даже не согласилась еще —, уже начали спрашивать куда подъехать за посылкой. Это в глубине души меня насторожило, но почему-то я этому ощущению не поверила. За 4500 рублей, говорят, доставим в нужный вам город город на следующий день уже. Я остановилась на вариенте-2-3 дня. За 3 дня мне уже доставляла другая логистическая служба, поэтому это было не странно. В итоге курьер забрал посылку, попросив у меня пакет, не взвесив, и забрав дополнительно 200 рублей за упаковку (разговаривал по телефону так вежливо!) Как говорится: «Злой язык никаким враньем не побрезгует». Потом благополучно уехал, отвез мою посылку на Почту России, оформил обычным отправлением, даже не емс, и моя посылка шла 2 недели за 1650 рублей, которые я отдала за 2-3 дня обещанных. Не обращайтесь сюда ни в коем случае, а те, кто уже обратился, надо подавать жалобу о [цензура] в МВД тем, кто уже столкнулся с их враньем, не ленитесь, одна я вряд ли что-то смогу изменить. Как я повелась, до сих пор не понимаю. Очень уж торопилась с отправкой…
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Ужас.
Недостатки:
Отвратительно, воруют ваши деньги за отправку.
Отправили посылку из Питера в Москву. Курьер выписал занюханную квитанцию без печати, взял 2030 рублей и пообещал, что посылка будет доставлена на следующий день.
Никакой доставки в указанный срок не произошло. Начал искать концы. Оказалось, что за 2030 рублей курьер донёс посылку до ближайшего офиса боксберри и отправил её наложенным платежом.
В итоге посылка прибыла на пятый день и пришлось заплатить курьеру ещё 455 рублей за доставку.
Служба поддержки uber-express — отдельная песня: отправляют на какие-то ссылки на их сайте, которые перебрасывают или на «где посылка» или на тот же боксберри. Больше никакой информации.
Короче говоря — жулики.
Отрицательный отзыв
Очень торопился отправить заказное письмо в Австралию. Вышел на Uber-Express случайно, искал в yandex-е. И к сожалению, не просмотрел отзывы о ней.
Документы обязались доставить в течении 5 календарных дней, после срок увеличили на 6-11.
За доставку эта » горе-контора» взяла 1900 рублей, а в итоге отправила его Почтой России за 14 рублей. В итоге 1886 — это услуги за доставку до отделения почты.
Прошел 21 день и о письме ни слуху, ни духу. Последняя информация о нем была около двух недель.
На запрос к ним о предоставлении информации о письме, посылают на сайт Почты и дают из номер телефона.
Их ответ — информация давно не обновляется, подавайте заявление на розыск в Почту России. Но проблема в том, что отправитель то они, а не я.
Вывод: 1. Хотите дешево отправить — сами сходите на Почту, но результат вас может не порадовать.
2. Хотите доставить себе проблем за свои же деньги, из которых более 99% пойдет людям, которым наплевать на вас и на работу, которую они выполняют, то это в UBER_EXPRESS.
3. Хотите более-менее надежно отправить, то воспользуйтесь любой логистической компанией.
Отрицательный отзыв
Прошу всех не обращаться в эту ужасную «экспресс доставку». Мне срочно нужно было отправить документы для суда из СПб в Краснодар. Всегда пользуюсь проверенными доставками, а тут безвыходная ситуация есть сутки только для получения документов. И тут волшебная доставка убер по телефону говорит что в течение часа заберут документы у меня и на следующий день отдадут документы в руки получателю. Цена 3700 рублей. Дороже чем в DHL на 1000 рублей но за 1 сутки. Я радостно согласилась, приехал какой-то Тип в офис забрал бумаги написал адрес сайта на бумажке и уехал. Весь следующий день не могла найти мое отправление а когда дозвонилась до них мне сказали извините резко все самолёты (а их 7 на секундочку ) не полетели. И они не предупреждая меня отправили на поезде письмо и еще его нужно забрать на жд вокзале! Я была в шоке, помощник судьи тоже (((( . Чуть не проиграли дедов из-за этих специалистов.
Отрицательный отзыв
Эта контора сборище афферистов и мошенников. 10 мая 2019 года заплатила 4100 руб за экспресс доставку документации с Чехии в Казахстан. Обещали доставить в течении 1-2 дня. В итоге прошло уже 3 недели. Курьер с нами так и не связался, трубку бросают, на почту не отвечают. Деньги тупо присвоили и все. Те, кто пишет положительные отзывы, это по ходу их люди. Будьте осторожны. Пока вы не заплатили деньги, обещают все красиво, а потом, как пройдет оплата, нет ни денег, ни заказа.
Положительный отзыв
Выслали посылку из Питера в пятницу, с доставкой мне в Москву в субботу в первой половине дня. В офис. Утром почувствовал что простудился, позвонил в Экспресс.ру, попросил изменить адрес доставки на домашний (благо живу в 5 минутах от работы). Без проблем пошли навстречу, и привезли домой в полдень. Молодцы.
Положительный отзыв
Вчера с сотрудником отправляли посылку в Москву, очень удивился когда менеджер сказала что доставят на следующий день к обеду. Ну думаем ладно, сказал что если не доставят — напишу в интернете негативный отзыв. Доставили утром. Не знаю всегда ли они так делают, или дополнительная мотивация была из-за отзыва))), но все же приятно удивили)) Спасибо!
Положительный отзыв
Оперативно и профессионально работают! Доставка Москва-Спб менее суток. Оператор принимающая заказ вежливая, приятная, курьер — тактичный, жизнерадостный. Буду рекомендовать знакомым! Приятно работать с профессионалами. Единственное функция «обратный звонок» не своевременная, сама позвонила спустя некоторого ожидания, но… из других компаний позвонили через пол дня, что уж говорить о тех которые не перезвонили вообще….Так что из всех компаний который попали в первые позиции в поисковике, «Экпресс.ру» ставлю 5!
Положительный отзыв
Достоинства:
Курьер приехал в день вызова.
Недостатки:
Довольно дорогая цена.
Заказывал срочную доставку в Канаду. Оператор предложил 2дня, мне не подошла цена цена. Тогда предложили 4 и меня устроила цена. Курьер приехал в тот же день. Я оплатил, заполнили документы, курьер забрал посылку. Посылку была доставлена через 5 дней в Канаду в целости. Так что спасибо убер.