Осталась не при лучших впечатлениях от магазина Holyskin.ru. Заказала там целый набор косметики более, че на три тысячи. Привезли мне курьером. Мне понравилось то, что там можно платить за косметику по Вебмани, но сама косметика — просто ужас.
Я раньше пользовалась корейской косметикой и не однократно, но такого у меня не бывало никогда. Использовала заказанный крем и тут же как мухомор покрылась мелкой сыпью, при этом моелицо было красным и жгло. Я просидела на антигистаминных, а когда сыпь прошла — лицо стало шелушиться.
Остальной косметикой пользоваться просто боюсь. Может уосметика просто просроченная была — не знаю, но вот получила то, что получила.
Ангелина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купила маску в holyskin.ru, решила сделать себе подарок к 8 марта. Меня сыпонуло после первого применения. Такое ощущение, будто перцем намазала лицо. Потом долго делала примочки. Может маска мне не подошла, а может продукция в Холискин такая, но чтоб я еще раз там заказала что-то! Да никогда! Жесть просто!!!
Михаил Гаврилов
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких!
Недостатки:
Обман!
Комментарий:
25 января в среду жена сделала заказ на сумму 5430р. Подарок дочке на день рождения. По телефону попросила менеджера доставить заказ до выходных. У дочери день рождения 29.01. Менеджер заверила, что заказ обязательно доставят в четверг или пятницу. Однако, заказ так и не был доставлен. На наши звонки в субботу 28.01 компания не отвечала, очевидно был выходной. Курьер позвонил жене только в понедельник 30.01. Жена от заказа отказалась, т.к. он был уже не актуален. Причина, по которой заказ не был доставлен вовремя, осталась загадкой. Впечатления от магазина самые негативные. Больше ничего в этом магазине заказывать не будем и никому не советуем.
юлия шеина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их нет!!!!!
Недостатки:
Недостоверная информация о товаре на сайте. Доставка не того товара. Невозможность вернуть деньги или провести замену на нужный товар. Хамское поведение сотрудников.
Комментарий:
Заказала тональное средство с SPF 50+ (Согласно описанию на сайте компании), при подтверждении заказа сотрудник подтвердил высокий уровень SPF. Доставили тональник с SPF 30+. Договорились, что мне будет заменён несоответствующий товар на другой с SPF 50+, при этом я должна доплатить 240 ₽. Доставили кушон более темного цвета, чем я заказывала. Его я отказалась принять. Сотрудник HolySkin предложила мне отдать курьеру транспортной компании (сторонняя организация) вместе с не принятым кушоном и тональник ранее оплаченный, а деньги за него они вернут потом, при этом мне отказались предоставить гарантийное письмо о возврате средств за возвращённый, не соответствующий заказу, товар. Я должна была впечатлиться тем, что HolySkin на рынке уже 2 года, а значит должна им верить на слово. Мне было сказано: либо так, либо никак. Следующий вариант был ещё более хамским: приехать из Москвы в Санкт-Петербург и осуществить обмен товара в их магазине. Поскольку ни один из предложенных вариантов не удовлетворил меня, сотрудник HolySkin сказала, что ей со мной некогда говорить так, как у них и без меня много заказчиков.
Кира01
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
никогда не делайте предоплату за заказ.Платите при получении товара
18 апреля заказала в HolySkin.ru — интернет-магазин корейской косметики набор масок за 950 р. Сразу оплатила 1050 р с доставкой. 19 апреля звонят и говорят, что набор стоит не 950 р, а 3000 с лишним, типа извините, ошибочка на сайте. Причем моя знакомая накануне купила в магазине на Ковенский переулок, 13 именно за 950 р, поэтому я и заказала. Предложили взять что-то другое на эту сумму, мне не надо ничего. Сделали отмену заказа. Пришла смс что заказ отменен. Сказали, что переведут деньги в течении 3-5 дней. Прошло 5 дней, деньги не пришли. Звоню в Москву! Говорят, ой… извините… что-то не отправить было, сегодня отправим… ОК. Вечером приходит смс… я обрадовалась… нет. смс опять о том, что заказ отменен. Денег нет. Это мне опять звонить в Москву, тратить деньги… Безобразие!
Дополнение!!- Деньги вернули 26 апреля в 23-30.
Browneyessweetdreams
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не могу ничего сказать по поводу косметики, которой торгует этот магазин. Я покупала продукты в подарок, узнаем, как говорится, на ближайших новогодних, но обращаться в этот интернет-магазин, как оказалось, одной расстройство.
Начнем с того, что сайт я посетила случайно. Сразу нашла продукты, которые приглянулись. Положила в корзину. На следующий день мне позвонила девушка, поздравила с Новым Годом (приятно ведь:). Сказала, что все продукты в наличии, и спросила, когда я подъеду. Было это воскресенье, я ответила, что буду во вторник.
Сам магазин находится не очень далеко от м.Площадь Восстания, но я спешила, и дорога туда и обратно показалась мне вечностью.
Когда я пришла в магазин, попросила свой заказ. Девушки спросили номер, но я мне не удалось войти в почту. Все это время я стояла у прилавка, и мне никто, пока я судорожно искала номер заказа, не предложил найти его по номеру телефона! Если такое было возможно с самого начала, почему не сказать. В нормальных магазинах и пунктах выдачи так и делают. Я понимаю, по имени искать бессмысленно, но по номеру телефона. Но на этом все, как выяснилось, только начиналось.
Девушка за компьютером сказала, что крема для рук, который я заказала, у них в наличие нет. На мой недоуменный вопрос, как так вышло, ведь еще в воскресенье мне сказали, что все есть — пожали плечиками. То есть, для мне тупо не отложили заказанный мною продукт, когда он был в магазине. Это что еще за глупость такая? Стала бы я ехать за продуктом, заказанным в интернет-магазине, не будь уверенной, что его в на месте не окажется?
Я покачала головой, списала все им на карму. Мне принесли два оставшихся продукта. Присмотревшись, я поняла, что у геля для рук другой вкус! Мне всучали малину, в то время как я заказывала розу. И снова тот же ответ: в наличие только это. Тоже вышло и с третьим продуктом.
Я спросила девушек, почему мне сегодня никто не позвонил и не предупредил, ведь я пришла за заказом уже ближе к вечеру. На что мне был дан ответ: информация передавалась в call-центр. Ни извинений, ничего.
Получается, ехала я зря. Да и с подарками, подготовленными заранее, облом. Стану ли я еще заказывать в этом магазине? Ответ очевиден. Судят по обложке — сервис магазина отвратительный. Может быть, только мне так не повезло. В любом случае, пусть мой пример станет для кого-нибудь уроком.
Спасибо за внимание и всем хорошего дня!
Laskala Laskala
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Здравствуйте!Наконец-то нашла время сказать Вам спасибо за работу магазина и за бесплатные пробнички! Благодарю!Было очень приятно:) .Заказ получила быстро,жаль что продукция мне не очень подходит.Не правильный выбор сделала наверно.Но подруга довольна:)
Спасибо еще раз!
ksenia_vlasova
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Большой выбор
Недостатки:
Не решают проблему
Комментарий:
В заказе был неверно вложен объем продукта вместо заказанного 100 мл я получила 50 мл, обнаружила я это уже дома. Сообщила менеджеру и прислала фото, мне согласились вернуть разницу на телефон т к товар уже без упаковки и обмену, я так поняла не подлежит. Мелочь конечно , но до сих пор так ничего и не перевели.
Dareena
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Относительно удобный сайт, быстро перезванивают, доставка на следующий день. Вежливые операторы и курьеры.
Недостатки:
Дважды делала заказ, оба раза в заказе было что-то спутано. В первый раз положили эмульсию вместо тоника. Махнула рукой. Во второй раз вместо антивозрастного набора кремов пришёл увлажняющий, тут уже было критично, делали обмен. К чести магазина, поменяли без вопросов, извинились и дали пробников 🙂
Комментарий:
Цены средние по рынку, ассортимент тоже средний, но конкретно по бренду «The Saem» выбор лучше, чем в других местах.
Юлия-Лиса
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Добрый день всем!
Листая главную страничку айрека, случайно увидела отзыв на сайт корейской косметики
holyskin.ru
Отзыв был положительным и мне жутко захотелось сделать заказ, как раз и обновить тональные средства нужно.
Зашла на сайт, все удобно, фильтров пруд пруди и по цене, и по брэндам.
Выбрала себе три ББ крема, корректор, гель алое и всякую мелюзгу(щеточку для бровей и проч)
Подтвердили мне заказ быстро еще и уточнили цвета, которые я не указала (хотелось побыстрее оформить заказ).
Доставку я выбрала Пик Пойнт так как до этого не пользовалась ею, а мне кажется она очень удобной.
И тут пошли неприятнушки…
Жду я свой заказ жду, а его нет…неделю нет, две нет… Пишу на сайт Пик Пойнт, а оказывается, что в связи с тем, что в посылке косметика, ее не пустили на борт самолета и отправляют наземным транспортом. С моим спорным по доставке регионом (сейчас нахожусь в Крыму) это существенно увеличило срок доставки, а мне откровенно говоря посылка нужна была к определенному сроку. Я понимаю, что это уже вопрос к Службе доставки, но указывая на сайте сроки, вы же понимаете какой товар предоставляете, что косметику не доставляют воздушным транспортом, а это в некоторых случая + 1-2 недели доставки.
Но вот пришла моя посылка
Упакована добротно, внутри много «антистресса»))
Распаковала
и тут поняла, что настигла меня вторая неприятнушка — заявленного при первой доставке косметического аксессуара не оказалось(((( промокод указывала и стало как-то немного грустно, конечно же пользоваться всем буду и пробничков несколько дали, но как-то неприятно было.
Но как сервис рекомендую, особенно если к вам проще довезти ваш заказ, чем ко мне, потому что сам заказ доставлен в целости и сохранности, отвечает заказанному и вполне устроил по качеству.
Татьяна Белогрудова
54 лет назад
Положительный отзыв
Мой любимый магазин азиатской косметики, заказывала у многих, но вы меня покорили! Особенно благодарна вашим терпеливым менеджерам, которые каждый раз оказывают мне необходимую консультацию по телефону)
Evgeniya
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень люблю корейскую косметику,так как есть такие чудо вещи ,которые не под силу ни одному другому крема,даже класса люкс!
Наконец то руки дошли заказать марку тони моли,из серии для проблемной кожи,консультанты по телефону сразу подобрали мне весь полный уход ,не навязывали лишнее !
Наверное,это меня больше всего и подкупило.Буду заказывать еще
Мария Романова
54 лет назад
Положительный отзыв
Уже не первый раз покупаю косметику в интернет- магазине ХолиСкин. Нравится большой выбор и качество корейской косметики.Постоянно смотрю все новинки. Сайт магазина очень удобный и простой. Тут же покупаю косметику и подругам в подарок на праздники. Все оставались довольны.Сейчас только в ХолиСкин и покупаю косметику.
yulia36
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
продукт действительно работает
Недостатки:
заказ не дошел в целости
Очень приятная маска, Cool-ise modeling mask, прислали оперативно, положили в подарок улиточную маску, только вот незадача, так упихивали в коробку, что раздавили пакет с активатором маски, неприятно…
vichka1968
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Рекомендую.
Недостатки:
Минусов нет.
Замечательный интернет-магазин, качественная продукция. Правда, первый мой заказ отправили в другой город, но ошибку быстро исправили, предложив аналогичный товар. Персонал очень вежливый.
romashkakus13
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой ассортимент, бесплатная доставка, бонусная программа
Недостатки:
Нет
Не так давно состоялось моё знакомство с данным магазином. И теперь, кажется, стану постоянным клиентом. На сайте огромный выбор продукции корейских марок, и не только. Также есть всем известная косметика от Catrice, Essence и других бюджетных, но качественных марок. Причём продукты этих брендов можно увидеть и те, которых нет в других магазинах. Ооочень порадовала бесплатная доставка и то, что к каждому заказу прикладываются 1-2 пробника различных продуктов (например, в моих заказах были шампунь, увлажняющий крем и сыворотка).
Фактический магазин тоже на высоте. Приветливые консультанты, атмосферная корейская музыка, множество хороших продуктов в наличии + сам магазин находится в центре города. Оттуда же и самовывоз.
В общем, магазином полностью довольна, буду и дальше пробовать корейскую косметику, заказывая именно на HolySkin 🙂
Koreanmao
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Скорость, качество, бонусные программы, широкий ассортимент
Недостатки:
Иногда цена
Хотелось бы рассказать о своем опыте покупки корейской косметики, в частности — об опыте заказов в магазине Holyskin
Первое, что хочется отметить — очень удобный сайт с детальными описаниями продуктов, фотографиями эффекта, который дают продукты, а также свотчами (где это необходимо). Интерфейс приятный, поиск нужного средства не составляет труда (есть с чем сравнить).
Второе — скидки, акции, подарки в виде бонусных баллов. Поскольку цена в магазине средняя и выше, такие приятности становятся вдвойне актуальны и делают магазин еще привлекательнее.
Третье — широкий ассортимент, постоянно появляющиеся новинки.
Четвертое — быстрое обслуживание заказов. Поскольку я живу в СПб, то мне чаще всего удобно заказать товар утром, зная что после учебы я точно смогу забрать уже сформированный заказ (с пробниками в подарок, что также плюс). Звонок от оператора поступает в пределах полутора часов максимум. Не могу пожаловаться ни на один заказ, сделанный в Holyskin.
Ну и пятое — удобное расположение в центре города (в отличие от других магазинов, зачастую расположенных на конечных станциях метро).
Bb2018
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
У меня одни плюсы в этой кометике
Недостатки:
Минусов нет кроме цены, корейская косметика дороговата но она того стоит ,хватает надолго .Результат превосходит ожидания
Я несколько лет пользуюсь корейской косметикой, использую ВВ Бергамо антивозрастная тоналка подстраивается под цвет кожи и ухаживает за лицом так как добавлен муцин улитки, приятно была удивлена что можно заказать ее в России через интернет, потому что ранее ее привозили мне из Кореи. Так же пользуюсь пудрой она нежная не подчеркивает морщины держится длительное время на лице. Косметика хорошего качества и хватает на длительный срок применения. Рада что так же были покладены пробники в подарок, крема с муцином и просто омолаживающие, от одного пробника уже результат
Республика_
54 лет назад
Положительный отзыв
Вообще я не очень люблю интернет-магазины корейской косметики, так как я заказываю то, что мне нужно, на ебэй поштучно(да, мне так удобно) , и там бывает иногда в два раза дешевле, чем у нас. Да, с ебэй надо ждать 2-3 недели, а тут около недели(а вот хотя не факт), но я всегда всё заказываю заранее и у меня нет с этим проблем.
Здесь я решила сделать заказ с продуктами, которые на ебэй либо стоят дороже, либо их там нет. Потом передумала, но мне понадобились филлеры, здесь они по выгодной цене, а на ебэй их мало, и они в 3-4- раза (!) дороже. Я думала, закажу, а через неделю они уже придут. Ага, щаз!
Полистала группу магазина в вк, и увидела, что девушки делятся промокодами на покупку от 1000р. «Ого! Удача» подумала я.
Оформляю с компа. Ну, кладу в корзину коробку филлеров, так, где же поле «промокод»… а его нет. Вообще. Зашла с телефона… Это поле есть, причём его сразу видно! А с компьютера его нет! Пришлось оформлять с телефона, а мне так неудобно. Чтож, ввела код, его засчитали, выбрала доставку пикпойнтом ( к слову, она составила 234р., когда как 3 года назад я заказывала в другом и-маге корейские штучки, и самая дешевая доставка там была 400р).
Заказала, мне всплыло сообщение «ждите нашего звонка». Заказ был сделан вечером. На след. день мне никто не позвонил . А ещё я поняла, что заказ я не оплатила (но, может, это делается после звонка менеджера), но также я не выбрала способ оплаты.
На сайт зашла, а там почему-то нельзя выбрать способ оплаты, да еще сюрприз- те баллы за промо-код куда-то делись, словно я и не вводила ничего…только выставлен счёт, а как его оплатить-неизвестно.
На сегодняшний день – это уже третьи сутки, как я сделала заказ, ни оплатить его не могу, ни не звонит мне никто-телефон включен, но вот интересный факт-как только я оставила на этом сайте свой номер, так мне несколько раз звонили с неизвестных номеров, только не из этого интернет-магазина, а впаривали какую-то фигню, реклама какая-то , в общем. Интересное совпадение, скажу я вам…
Также на почту постоянно приходят письма с заявлениями типа «ваши товары ждут вас в корзине, вернитесь на сайт», причём слишком часто, прямо достали уже!
Мне так никто и не позвонил, прошло 6 дней с момента заказа, я написала им в вк. Сразу и позвонили, и сказали, что баллы засчитаны (но в лк другая информация…), и сказали, так как я поздно сделала заказ, а там праздники были, то отправка была только 6го числа (заказ оформлен вечером 2го), и вот-вот ожидайте посылку, сегодня-завтра ( 9-10 ноября)
Сегодня 12 ноября, мне так ничего и не пришло. Вот это сервис, мечта!…
Итого, заказ сделан 2 ноября (ок, да, вечером, можно сказать, они приняли его 3 числа), всё равно прошло 9 дней, я ничего не получила. Заказана была одна маленькая коробочка. Обещано было 3-5 дней в пути, ну плюс сборка заказа ( а это секрет сколько, там не написано, пусть 1 день ), все сроки прошли, я делаю вывод, что всё ещё многие товары с ебэй выгоднее брать, а по времени столько же.
Итак, дополняю отзыв. Мне прислали ампулы, но гораздо позже обещанного времени- обещали в пятницу-субботу крайний срок, а пришли они во вторник. Мне было неудобно забирать.
На удивление, всё было хорошо упаковано, коробка плотная,всё хорошо. Внутри было два пробника.От морщин. Мне 23. Ну, дарёному коню в зубы не смотрят…
Итак, заказ получен с опозданием, даже если принять во внимание то, что мне звонили и объясняли, почему так поздно- даже с учётом праздничных дней и дней, когда служба доставки не принимает заказы-всё равно посылка пришла позже.
Посылка в целости и сохранности, филлеры в идеальной коробочке без вмятин, упаковка отличная, даже пробники положили.
Всё же пока что только 3 звезды.
Дополняю отзыв.
Через некоторое время после того, как я опубликовала отзыв, мне позвонили из данного интернет- магазина. Они, оказывается, нашли отзыв, сопоставили факты и позвонили с извинениями,долго объясняли, почему отправили позже, и вот что вот так вот вышло… Предложили подарок в качестве извинений. Я согласилась
Итак. то, что компании не всё равно, остались ли довольны покупатели — это огромный плюс, к сожалению, мне встречалось такое, что я давала интернет — магазину шанс после косяка,заказывала там ещё, и опять приходил «не такой» заказ, и без извинений. Здесь же ситуация куда лучше.
sisoeva
54 лет назад
Положительный отзыв
Приветствую вас девочки! Начну с того, что это не первая моя онлайн-покупка, приобретала я всякие разности в интернет-магазинах и раньше, это удобнее и дешевле чем в розничной сети, да и выбрать нужный товар можно, опираясь на подробное описание и все те же отзывы как о самом магазине, так и о товаре. Да это не всегда быстро, в большинстве случаев, совсем не быстро, то есть, скорость доставки откровенно не радует, но вот то как раз не про HolySkin, скорость доставки моего заказа меня приятно удивила.
Обычно посылки почтой России доходят к нам в Екатеринбург минимум дней за 10 или даже 12, транспортными компаниями – за неделю, а тут три дня! Конечно, выбрала я не почту России и не доставку транспортной компанией, а впервые в жизни воспользовалась пикпоинтом и на самом деле не зря, мой заказ был в ячейке постомата уже через три дня. Как получала я свою посылку это отдельная песня, но обо всем по порядку.
Корейскими средствами по уходу за волосами я пользуюсь не первый день, результат в целом положительный, подкупает то, что в составе большинства средств много натуральных компонентов. В этот раз я выбрала:
— Argan Oil Repair Heat Serum In Oil – масленичная сыворотка с аргановым маслом.
— Shta Butei Shining Hair Pak — одноразовая маска с маслом ши.
Выбор в холискин действительно большой, есть не только корейские средства, но и продукты других известных и не очень известных брендов. С удовольствием бродила я по сайту, выбрала что нужно, с оформлением заказа тоже проблем не возникло, указала способ доставки, выбрала там же
ближайший ко мне постомат и все. Кстати, в службу доставки его передали уже на следующий день, смс сообщение с кодом мне пришло через три. Как получилось так быстро? Наверное, все-таки потому, что магазин Holyskin действительно солидный и имеет свои склады по всей стране, для меня соответственно был выбран ближайший ко мне. Сам постомат, в котором находилась моя посылка тоже был совсем не далеко от дома, в ближайшем торговом центре. Отправилась я туда прямо скажем не без некоторой нервозности и волнения, ведь посылку таким способом получала впервые, правда, чтобы подстраховаться все-таки заранее посмотрела видео-инструкцию в интернете.
Упаковка моего заказа порадовала, все было запаковано аккуратно, содержимое было в порядке.
Благодарна Холискина за оперативность, пока другие ждут, я уже пользуюсь своей любимой маской, сывороткой и шампунем. Конечно, если бы у этого магазина Holyskin не было так много складов в разных городах вряд ли посылка дошла бы ко мне так быстро даже через пикпоинт, но в этом то и
фишка, покупаешь там, где надо, получаешь то что надо в самый короткий срок. Так что девочки, кто выбирает любимую косметику и не любит ждать долго можете воспользоваться моим примером.
Отрицательный отзыв
Осталась не при лучших впечатлениях от магазина Holyskin.ru. Заказала там целый набор косметики более, че на три тысячи. Привезли мне курьером. Мне понравилось то, что там можно платить за косметику по Вебмани, но сама косметика — просто ужас.
Я раньше пользовалась корейской косметикой и не однократно, но такого у меня не бывало никогда. Использовала заказанный крем и тут же как мухомор покрылась мелкой сыпью, при этом моелицо было красным и жгло. Я просидела на антигистаминных, а когда сыпь прошла — лицо стало шелушиться.
Остальной косметикой пользоваться просто боюсь. Может уосметика просто просроченная была — не знаю, но вот получила то, что получила.
Отрицательный отзыв
Купила маску в holyskin.ru, решила сделать себе подарок к 8 марта. Меня сыпонуло после первого применения. Такое ощущение, будто перцем намазала лицо. Потом долго делала примочки. Может маска мне не подошла, а может продукция в Холискин такая, но чтоб я еще раз там заказала что-то! Да никогда! Жесть просто!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Никаких!
Недостатки:
Обман!
Комментарий:
25 января в среду жена сделала заказ на сумму 5430р. Подарок дочке на день рождения. По телефону попросила менеджера доставить заказ до выходных. У дочери день рождения 29.01. Менеджер заверила, что заказ обязательно доставят в четверг или пятницу. Однако, заказ так и не был доставлен. На наши звонки в субботу 28.01 компания не отвечала, очевидно был выходной. Курьер позвонил жене только в понедельник 30.01. Жена от заказа отказалась, т.к. он был уже не актуален. Причина, по которой заказ не был доставлен вовремя, осталась загадкой. Впечатления от магазина самые негативные. Больше ничего в этом магазине заказывать не будем и никому не советуем.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их нет!!!!!
Недостатки:
Недостоверная информация о товаре на сайте. Доставка не того товара. Невозможность вернуть деньги или провести замену на нужный товар. Хамское поведение сотрудников.
Комментарий:
Заказала тональное средство с SPF 50+ (Согласно описанию на сайте компании), при подтверждении заказа сотрудник подтвердил высокий уровень SPF. Доставили тональник с SPF 30+. Договорились, что мне будет заменён несоответствующий товар на другой с SPF 50+, при этом я должна доплатить 240 ₽. Доставили кушон более темного цвета, чем я заказывала. Его я отказалась принять. Сотрудник HolySkin предложила мне отдать курьеру транспортной компании (сторонняя организация) вместе с не принятым кушоном и тональник ранее оплаченный, а деньги за него они вернут потом, при этом мне отказались предоставить гарантийное письмо о возврате средств за возвращённый, не соответствующий заказу, товар. Я должна была впечатлиться тем, что HolySkin на рынке уже 2 года, а значит должна им верить на слово. Мне было сказано: либо так, либо никак. Следующий вариант был ещё более хамским: приехать из Москвы в Санкт-Петербург и осуществить обмен товара в их магазине. Поскольку ни один из предложенных вариантов не удовлетворил меня, сотрудник HolySkin сказала, что ей со мной некогда говорить так, как у них и без меня много заказчиков.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
никогда не делайте предоплату за заказ.Платите при получении товара
18 апреля заказала в HolySkin.ru — интернет-магазин корейской косметики набор масок за 950 р. Сразу оплатила 1050 р с доставкой. 19 апреля звонят и говорят, что набор стоит не 950 р, а 3000 с лишним, типа извините, ошибочка на сайте. Причем моя знакомая накануне купила в магазине на Ковенский переулок, 13 именно за 950 р, поэтому я и заказала. Предложили взять что-то другое на эту сумму, мне не надо ничего. Сделали отмену заказа. Пришла смс что заказ отменен. Сказали, что переведут деньги в течении 3-5 дней. Прошло 5 дней, деньги не пришли. Звоню в Москву! Говорят, ой… извините… что-то не отправить было, сегодня отправим… ОК. Вечером приходит смс… я обрадовалась… нет. смс опять о том, что заказ отменен. Денег нет. Это мне опять звонить в Москву, тратить деньги… Безобразие!
Дополнение!!- Деньги вернули 26 апреля в 23-30.
Отрицательный отзыв
Не могу ничего сказать по поводу косметики, которой торгует этот магазин. Я покупала продукты в подарок, узнаем, как говорится, на ближайших новогодних, но обращаться в этот интернет-магазин, как оказалось, одной расстройство.
Начнем с того, что сайт я посетила случайно. Сразу нашла продукты, которые приглянулись. Положила в корзину. На следующий день мне позвонила девушка, поздравила с Новым Годом (приятно ведь:). Сказала, что все продукты в наличии, и спросила, когда я подъеду. Было это воскресенье, я ответила, что буду во вторник.
Сам магазин находится не очень далеко от м.Площадь Восстания, но я спешила, и дорога туда и обратно показалась мне вечностью.
Когда я пришла в магазин, попросила свой заказ. Девушки спросили номер, но я мне не удалось войти в почту. Все это время я стояла у прилавка, и мне никто, пока я судорожно искала номер заказа, не предложил найти его по номеру телефона! Если такое было возможно с самого начала, почему не сказать. В нормальных магазинах и пунктах выдачи так и делают. Я понимаю, по имени искать бессмысленно, но по номеру телефона. Но на этом все, как выяснилось, только начиналось.
Девушка за компьютером сказала, что крема для рук, который я заказала, у них в наличие нет. На мой недоуменный вопрос, как так вышло, ведь еще в воскресенье мне сказали, что все есть — пожали плечиками. То есть, для мне тупо не отложили заказанный мною продукт, когда он был в магазине. Это что еще за глупость такая? Стала бы я ехать за продуктом, заказанным в интернет-магазине, не будь уверенной, что его в на месте не окажется?
Я покачала головой, списала все им на карму. Мне принесли два оставшихся продукта. Присмотревшись, я поняла, что у геля для рук другой вкус! Мне всучали малину, в то время как я заказывала розу. И снова тот же ответ: в наличие только это. Тоже вышло и с третьим продуктом.
Я спросила девушек, почему мне сегодня никто не позвонил и не предупредил, ведь я пришла за заказом уже ближе к вечеру. На что мне был дан ответ: информация передавалась в call-центр. Ни извинений, ничего.
Получается, ехала я зря. Да и с подарками, подготовленными заранее, облом. Стану ли я еще заказывать в этом магазине? Ответ очевиден. Судят по обложке — сервис магазина отвратительный. Может быть, только мне так не повезло. В любом случае, пусть мой пример станет для кого-нибудь уроком.
Спасибо за внимание и всем хорошего дня!
Нейтральный отзыв
Здравствуйте!Наконец-то нашла время сказать Вам спасибо за работу магазина и за бесплатные пробнички! Благодарю!Было очень приятно:) .Заказ получила быстро,жаль что продукция мне не очень подходит.Не правильный выбор сделала наверно.Но подруга довольна:)
Спасибо еще раз!
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Большой выбор
Недостатки:
Не решают проблему
Комментарий:
В заказе был неверно вложен объем продукта вместо заказанного 100 мл я получила 50 мл, обнаружила я это уже дома. Сообщила менеджеру и прислала фото, мне согласились вернуть разницу на телефон т к товар уже без упаковки и обмену, я так поняла не подлежит. Мелочь конечно , но до сих пор так ничего и не перевели.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Относительно удобный сайт, быстро перезванивают, доставка на следующий день. Вежливые операторы и курьеры.
Недостатки:
Дважды делала заказ, оба раза в заказе было что-то спутано. В первый раз положили эмульсию вместо тоника. Махнула рукой. Во второй раз вместо антивозрастного набора кремов пришёл увлажняющий, тут уже было критично, делали обмен. К чести магазина, поменяли без вопросов, извинились и дали пробников 🙂
Комментарий:
Цены средние по рынку, ассортимент тоже средний, но конкретно по бренду «The Saem» выбор лучше, чем в других местах.
Нейтральный отзыв
Добрый день всем!
Листая главную страничку айрека, случайно увидела отзыв на сайт корейской косметики
holyskin.ru
Отзыв был положительным и мне жутко захотелось сделать заказ, как раз и обновить тональные средства нужно.
Зашла на сайт, все удобно, фильтров пруд пруди и по цене, и по брэндам.
Выбрала себе три ББ крема, корректор, гель алое и всякую мелюзгу(щеточку для бровей и проч)
Подтвердили мне заказ быстро еще и уточнили цвета, которые я не указала (хотелось побыстрее оформить заказ).
Доставку я выбрала Пик Пойнт так как до этого не пользовалась ею, а мне кажется она очень удобной.
И тут пошли неприятнушки…
Жду я свой заказ жду, а его нет…неделю нет, две нет… Пишу на сайт Пик Пойнт, а оказывается, что в связи с тем, что в посылке косметика, ее не пустили на борт самолета и отправляют наземным транспортом. С моим спорным по доставке регионом (сейчас нахожусь в Крыму) это существенно увеличило срок доставки, а мне откровенно говоря посылка нужна была к определенному сроку. Я понимаю, что это уже вопрос к Службе доставки, но указывая на сайте сроки, вы же понимаете какой товар предоставляете, что косметику не доставляют воздушным транспортом, а это в некоторых случая + 1-2 недели доставки.
Но вот пришла моя посылка
Упакована добротно, внутри много «антистресса»))
Распаковала
и тут поняла, что настигла меня вторая неприятнушка — заявленного при первой доставке косметического аксессуара не оказалось(((( промокод указывала и стало как-то немного грустно, конечно же пользоваться всем буду и пробничков несколько дали, но как-то неприятно было.
Но как сервис рекомендую, особенно если к вам проще довезти ваш заказ, чем ко мне, потому что сам заказ доставлен в целости и сохранности, отвечает заказанному и вполне устроил по качеству.
Положительный отзыв
Мой любимый магазин азиатской косметики, заказывала у многих, но вы меня покорили! Особенно благодарна вашим терпеливым менеджерам, которые каждый раз оказывают мне необходимую консультацию по телефону)
Положительный отзыв
Очень люблю корейскую косметику,так как есть такие чудо вещи ,которые не под силу ни одному другому крема,даже класса люкс!
Наконец то руки дошли заказать марку тони моли,из серии для проблемной кожи,консультанты по телефону сразу подобрали мне весь полный уход ,не навязывали лишнее !
Наверное,это меня больше всего и подкупило.Буду заказывать еще
Положительный отзыв
Уже не первый раз покупаю косметику в интернет- магазине ХолиСкин. Нравится большой выбор и качество корейской косметики.Постоянно смотрю все новинки. Сайт магазина очень удобный и простой. Тут же покупаю косметику и подругам в подарок на праздники. Все оставались довольны.Сейчас только в ХолиСкин и покупаю косметику.
Положительный отзыв
Достоинства:
продукт действительно работает
Недостатки:
заказ не дошел в целости
Очень приятная маска, Cool-ise modeling mask, прислали оперативно, положили в подарок улиточную маску, только вот незадача, так упихивали в коробку, что раздавили пакет с активатором маски, неприятно…
Положительный отзыв
Достоинства:
Рекомендую.
Недостатки:
Минусов нет.
Замечательный интернет-магазин, качественная продукция. Правда, первый мой заказ отправили в другой город, но ошибку быстро исправили, предложив аналогичный товар. Персонал очень вежливый.
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой ассортимент, бесплатная доставка, бонусная программа
Недостатки:
Нет
Не так давно состоялось моё знакомство с данным магазином. И теперь, кажется, стану постоянным клиентом. На сайте огромный выбор продукции корейских марок, и не только. Также есть всем известная косметика от Catrice, Essence и других бюджетных, но качественных марок. Причём продукты этих брендов можно увидеть и те, которых нет в других магазинах. Ооочень порадовала бесплатная доставка и то, что к каждому заказу прикладываются 1-2 пробника различных продуктов (например, в моих заказах были шампунь, увлажняющий крем и сыворотка).
Фактический магазин тоже на высоте. Приветливые консультанты, атмосферная корейская музыка, множество хороших продуктов в наличии + сам магазин находится в центре города. Оттуда же и самовывоз.
В общем, магазином полностью довольна, буду и дальше пробовать корейскую косметику, заказывая именно на HolySkin 🙂
Положительный отзыв
Достоинства:
Скорость, качество, бонусные программы, широкий ассортимент
Недостатки:
Иногда цена
Хотелось бы рассказать о своем опыте покупки корейской косметики, в частности — об опыте заказов в магазине Holyskin
Первое, что хочется отметить — очень удобный сайт с детальными описаниями продуктов, фотографиями эффекта, который дают продукты, а также свотчами (где это необходимо). Интерфейс приятный, поиск нужного средства не составляет труда (есть с чем сравнить).
Второе — скидки, акции, подарки в виде бонусных баллов. Поскольку цена в магазине средняя и выше, такие приятности становятся вдвойне актуальны и делают магазин еще привлекательнее.
Третье — широкий ассортимент, постоянно появляющиеся новинки.
Четвертое — быстрое обслуживание заказов. Поскольку я живу в СПб, то мне чаще всего удобно заказать товар утром, зная что после учебы я точно смогу забрать уже сформированный заказ (с пробниками в подарок, что также плюс). Звонок от оператора поступает в пределах полутора часов максимум. Не могу пожаловаться ни на один заказ, сделанный в Holyskin.
Ну и пятое — удобное расположение в центре города (в отличие от других магазинов, зачастую расположенных на конечных станциях метро).
Положительный отзыв
Достоинства:
У меня одни плюсы в этой кометике
Недостатки:
Минусов нет кроме цены, корейская косметика дороговата но она того стоит ,хватает надолго .Результат превосходит ожидания
Я несколько лет пользуюсь корейской косметикой, использую ВВ Бергамо антивозрастная тоналка подстраивается под цвет кожи и ухаживает за лицом так как добавлен муцин улитки, приятно была удивлена что можно заказать ее в России через интернет, потому что ранее ее привозили мне из Кореи. Так же пользуюсь пудрой она нежная не подчеркивает морщины держится длительное время на лице. Косметика хорошего качества и хватает на длительный срок применения. Рада что так же были покладены пробники в подарок, крема с муцином и просто омолаживающие, от одного пробника уже результат
Положительный отзыв
Вообще я не очень люблю интернет-магазины корейской косметики, так как я заказываю то, что мне нужно, на ебэй поштучно(да, мне так удобно) , и там бывает иногда в два раза дешевле, чем у нас. Да, с ебэй надо ждать 2-3 недели, а тут около недели(а вот хотя не факт), но я всегда всё заказываю заранее и у меня нет с этим проблем.
Здесь я решила сделать заказ с продуктами, которые на ебэй либо стоят дороже, либо их там нет. Потом передумала, но мне понадобились филлеры, здесь они по выгодной цене, а на ебэй их мало, и они в 3-4- раза (!) дороже. Я думала, закажу, а через неделю они уже придут. Ага, щаз!
Полистала группу магазина в вк, и увидела, что девушки делятся промокодами на покупку от 1000р. «Ого! Удача» подумала я.
Оформляю с компа. Ну, кладу в корзину коробку филлеров, так, где же поле «промокод»… а его нет. Вообще. Зашла с телефона… Это поле есть, причём его сразу видно! А с компьютера его нет! Пришлось оформлять с телефона, а мне так неудобно. Чтож, ввела код, его засчитали, выбрала доставку пикпойнтом ( к слову, она составила 234р., когда как 3 года назад я заказывала в другом и-маге корейские штучки, и самая дешевая доставка там была 400р).
Заказала, мне всплыло сообщение «ждите нашего звонка». Заказ был сделан вечером. На след. день мне никто не позвонил . А ещё я поняла, что заказ я не оплатила (но, может, это делается после звонка менеджера), но также я не выбрала способ оплаты.
На сайт зашла, а там почему-то нельзя выбрать способ оплаты, да еще сюрприз- те баллы за промо-код куда-то делись, словно я и не вводила ничего…только выставлен счёт, а как его оплатить-неизвестно.
На сегодняшний день – это уже третьи сутки, как я сделала заказ, ни оплатить его не могу, ни не звонит мне никто-телефон включен, но вот интересный факт-как только я оставила на этом сайте свой номер, так мне несколько раз звонили с неизвестных номеров, только не из этого интернет-магазина, а впаривали какую-то фигню, реклама какая-то , в общем. Интересное совпадение, скажу я вам…
Также на почту постоянно приходят письма с заявлениями типа «ваши товары ждут вас в корзине, вернитесь на сайт», причём слишком часто, прямо достали уже!
Мне так никто и не позвонил, прошло 6 дней с момента заказа, я написала им в вк. Сразу и позвонили, и сказали, что баллы засчитаны (но в лк другая информация…), и сказали, так как я поздно сделала заказ, а там праздники были, то отправка была только 6го числа (заказ оформлен вечером 2го), и вот-вот ожидайте посылку, сегодня-завтра ( 9-10 ноября)
Сегодня 12 ноября, мне так ничего и не пришло. Вот это сервис, мечта!…
Итого, заказ сделан 2 ноября (ок, да, вечером, можно сказать, они приняли его 3 числа), всё равно прошло 9 дней, я ничего не получила. Заказана была одна маленькая коробочка. Обещано было 3-5 дней в пути, ну плюс сборка заказа ( а это секрет сколько, там не написано, пусть 1 день ), все сроки прошли, я делаю вывод, что всё ещё многие товары с ебэй выгоднее брать, а по времени столько же.
Итак, дополняю отзыв. Мне прислали ампулы, но гораздо позже обещанного времени- обещали в пятницу-субботу крайний срок, а пришли они во вторник. Мне было неудобно забирать.
На удивление, всё было хорошо упаковано, коробка плотная,всё хорошо. Внутри было два пробника.От морщин. Мне 23. Ну, дарёному коню в зубы не смотрят…
Итак, заказ получен с опозданием, даже если принять во внимание то, что мне звонили и объясняли, почему так поздно- даже с учётом праздничных дней и дней, когда служба доставки не принимает заказы-всё равно посылка пришла позже.
Посылка в целости и сохранности, филлеры в идеальной коробочке без вмятин, упаковка отличная, даже пробники положили.
Всё же пока что только 3 звезды.
Дополняю отзыв.
Через некоторое время после того, как я опубликовала отзыв, мне позвонили из данного интернет- магазина. Они, оказывается, нашли отзыв, сопоставили факты и позвонили с извинениями,долго объясняли, почему отправили позже, и вот что вот так вот вышло… Предложили подарок в качестве извинений. Я согласилась
Итак. то, что компании не всё равно, остались ли довольны покупатели — это огромный плюс, к сожалению, мне встречалось такое, что я давала интернет — магазину шанс после косяка,заказывала там ещё, и опять приходил «не такой» заказ, и без извинений. Здесь же ситуация куда лучше.
Положительный отзыв
Приветствую вас девочки! Начну с того, что это не первая моя онлайн-покупка, приобретала я всякие разности в интернет-магазинах и раньше, это удобнее и дешевле чем в розничной сети, да и выбрать нужный товар можно, опираясь на подробное описание и все те же отзывы как о самом магазине, так и о товаре. Да это не всегда быстро, в большинстве случаев, совсем не быстро, то есть, скорость доставки откровенно не радует, но вот то как раз не про HolySkin, скорость доставки моего заказа меня приятно удивила.
Обычно посылки почтой России доходят к нам в Екатеринбург минимум дней за 10 или даже 12, транспортными компаниями – за неделю, а тут три дня! Конечно, выбрала я не почту России и не доставку транспортной компанией, а впервые в жизни воспользовалась пикпоинтом и на самом деле не зря, мой заказ был в ячейке постомата уже через три дня. Как получала я свою посылку это отдельная песня, но обо всем по порядку.
Корейскими средствами по уходу за волосами я пользуюсь не первый день, результат в целом положительный, подкупает то, что в составе большинства средств много натуральных компонентов. В этот раз я выбрала:
— Batiste Light Brilliant Blonde Dry Shampoo – сухой шампунь для волос.
— Argan Oil Repair Heat Serum In Oil – масленичная сыворотка с аргановым маслом.
— Shta Butei Shining Hair Pak — одноразовая маска с маслом ши.
Выбор в холискин действительно большой, есть не только корейские средства, но и продукты других известных и не очень известных брендов. С удовольствием бродила я по сайту, выбрала что нужно, с оформлением заказа тоже проблем не возникло, указала способ доставки, выбрала там же
ближайший ко мне постомат и все. Кстати, в службу доставки его передали уже на следующий день, смс сообщение с кодом мне пришло через три. Как получилось так быстро? Наверное, все-таки потому, что магазин Holyskin действительно солидный и имеет свои склады по всей стране, для меня соответственно был выбран ближайший ко мне. Сам постомат, в котором находилась моя посылка тоже был совсем не далеко от дома, в ближайшем торговом центре. Отправилась я туда прямо скажем не без некоторой нервозности и волнения, ведь посылку таким способом получала впервые, правда, чтобы подстраховаться все-таки заранее посмотрела видео-инструкцию в интернете.
Упаковка моего заказа порадовала, все было запаковано аккуратно, содержимое было в порядке.
Благодарна Холискина за оперативность, пока другие ждут, я уже пользуюсь своей любимой маской, сывороткой и шампунем. Конечно, если бы у этого магазина Holyskin не было так много складов в разных городах вряд ли посылка дошла бы ко мне так быстро даже через пикпоинт, но в этом то и
фишка, покупаешь там, где надо, получаешь то что надо в самый короткий срок. Так что девочки, кто выбирает любимую косметику и не любит ждать долго можете воспользоваться моим примером.