Заказала линзы в интернет-магазине. Линзы доставили — все нормально. Надела — и не могу в них ходить — как будто что-то мешается в глазу. Сначала я подумала что соринка, но нет, после многократных промываний линзы лучше не стало. Я даже попробовала эту же линзу на другом глазу и та же реакция — что-то мешает, глаз слезится и краснеет. Я поняла что что-то не так с линзой. Начала ее осматривать и увидела скол на краю линзы. Я все зафотографировала и обратилась в магазин, но реакции не последовало — ни через день, ни через два — вообще ничего. Это явно производственный брак, такие линзы подлежат обмену, возврату, не знаю… я понимаю что никому они теперь не нужны, но ведь и я потеряла деньги, просто по факту выбросила их. Мне тоже очень неприятна данная ситуация. Если бы хоть какая-то реакция последовала от магазина, но нет.
Сделала выводы. Заказывать там больше не буду.
Денис Францев
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Постоянные проблемы с заказами. Переносят даты. В последний раз заказал линзы, оператор не смог дозвониться и я перезвоним сам, увидев письмо в почте. Оператор спросил номер заказа (1592045), промямлил что-то про отгрузку, узнал номер контактного телефона и сказал, что перезвонит. В течение 3-х дней звонка не последовало, на что я решил, что с заказом все в порядке, и уже собирался ехать забирать его. Хорошо, что позвонил ещё раз и поинтересоваться судьбой заказа. Оказалось, что оператор пометил в системе мою заявку как «не дозвонился» и забыл про неё, не перезвоним, хотя я оставил доп. номер для контакта. Выясняется, что теперь ждать заказ ещё 4 дня! И это в Москве! Вобщем я вспомнил из-за чего отказался от услуг этого магазина…
otzov0923
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не нашли
Недостатки:
Не ориентированы на клиентов и хорошие продажи своего товара.
Заказали линзы, в эл. письме было сказано что окончательно оформят заказ после звонка. Звонок был (как мы это уже потом поняли) в 10 утра в воскресенье, когда мы еще спали. Больше уведомлений или звонков не было. Мы подождали 2 дня. Заказ сделали на озоне, и дешевле на 300 рублей. Впечатление осталось отрицательное.
ЛЁЛЯ1503
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстрая доставка
Недостатки:
Отправляют просроченный товар.
02 сентября 2018г. сделала заказ на раствор AO SEPT PLUS, 11 сентября заказ был уже на почте, забрала заказ 13 сентября. Открываю коробку и вижу, что срок годности раствора закончился в июле 2018г. Я в шоке, отправляют просрочку. Никогда не буду больше заказывать. Никому не советую заказывать в этом интернет-магазине. Связалась с интернет-магазином, через несколько минут перезвонила менеджер и предложила выслать новый товар с хорошим сроком годности(доставка и товар за счёт магазина). Я согласилась. Товар получен, срок годности хороший, НО осадочек остался.
ludmila20543
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
выбор, цена
Недостатки:
нет определенных сроков доставки, можно ждать бесконечно
Не советую обращаться в этот интернет-магазин! Мной был сделал заказ, сообщили о предположительной дате доставки. Никто в эту дату не позвонил, после моего звонка стали объяснять — 3-4 дня на получение со склада, потом отправка несколько дней, затем передача курьеру, и время на доставку уже мне. На вопрос мой — так сколько еще ждать?, ответили — не знаем точно, ну несколько дней. Следовательно, на получение заказа уйдет как минимум недели 2-е, и то не факт. Позавчера я сделала заказ в другом интернет-магазине, утром сегодня курьер мне доставил линзы. Выводы делайте сами.
AngryCustomerD
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Не довезли заказ
Вчера, 30.12, мне не привезли предоплаченный заказ на 3200 р. Ни звонка, ни сообщения не поступило. 31.12. я позвонила в интернет-магазин, мне сказали, что линзы закончились, и мне звонили об этом сообщить (неужели?). Склад у них начинает работать с 4 января, тогда, как мне было сказано, я и получу свои линзы. Возврат денег же занял бы 3 рабочих дня, то есть неизвестно, когда бы я их увидела в новогодние праздники. Только по моему запросу о компенсации добавили маленький подарок. На вопрос, как будет осуществляться доставка 4 января, получила: ну мы вам не будем звонить, просто привезем. То есть я должна в течение дня сидеть и ждать их курьера?)) Больше не буду предоплачивать заказы на линзы и точно не буду делать заказы в ochkov.net.
Алёна Каширина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
На протяжении нескольких лет являлась постоянным клиентом магазина
Ochkov.net
Это один из немногих на тот момент интернет-магазинов был, который осуществлял доставку контактных линз прямо до двери клиента, перезванивал в течении 30 минут после размещения заказа на сайте интернет-магазина и главное, доставлял товары по С-Петербургу (хотя магазин московский)… точнее нет, не главное… главное — с его ценами ни один магазин в С-Петербурге не мог конкурировать.
Кроме этого, купив там на какую-то определенную сумму, я получила скидку 5% и цены стали для меня ещё более привлекательны. Но после этого начался кошмар… В их магазине действует накопительная система скидок, баланс суммы купленного размещается в личном кабинете на сайте. По идее, скидка у них постоянно повышается в зависимости от накоплений… суммы покупок самостоятельно нельзя регистрировать (чеки к примеру) — это делает кто-то из сотрудников. Так вот, делая покупки на протяжении нескольких лет каждые 1,5 — 2 месяца и у меня сумма покупок вообще не обновлялась и скидка соответственно не увеличивалась.
Когда мне было не лень заморачиваться, я вступала в переписку с их «обратной связью» и какие-то копейки добавлялись, но это надо было быть очень настойчивой… скидка конечно не увеличивалась. Ну да ладно, потом мне вообще стало некогда этим заниматься, но противно было все-равно. Зачем обещать то, что не в состоянии выполнить?
И вот, спустя долгое время мне пришлось расстаться с интернет-магазином «
Ochkov.net». Расскажу почему:
Как обычно, разместила заказ на
Ochkov.net… Спустя (как обычно) мне перезванивает менеджер и уточняет заказ. Сообщает что через 4 дня заказ будет доставлен (это был обычный срок ожидания… бывало и по 5-7 дней ожидала, но точную дату и время ВСЕГДА называли и точно в это время за исключением одного случая — заказ доставляли).
Через 4 дня заказ не приехал. Ожидать сутками дома их курьера у меня не было никакого желания и я перезвонила им на след. день — линзы то мне нужны всё-равно. На что услышала хамским тоном потрясающий ответ менеджера: А что вы хотели-то? Мы сообщает только ДАТУ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ, а не точную… Ппец! Мне что, на работу не ходить после размещения у них заказа? Ведь придти, получается, могут в любой момент…
На мой вопрос, как мне узнать точную дату поставки мне линз, тетка сообщила что мне в день доставки должны перезвонить с утра и сообщить что приедут с линзами. А если не позвонили, значит я ДОЛЖНА понимать что в этот день доставки не будет… и можно заниматься своими делами… и бросила трубку. Я обалдела, т.к. так и не поняла когда же они доставят мне линзы, которые по-прежнему нужны.
К тому же, в день утреннего звонка я могу находиться где угодно и при каких угодно обстоятельствах и просто не услышать звонка. По телефону их не дозвониться, а даже если и можно было бы дозвониться, то менеджеры всегда звонили с московского номера и мне обратный звонок влетел бы в копейку, соответственно покупка линз уже перестала бы быть такой выгодной и цена автоматически перестает быть явно конкурентоспособной.
Полезла в инет и обнаружила, что за время моего романа с
Ochkov.net в городе появились новые интернет-магазины контактных линз с ещё более привлекательными ценами и без скидок и даже с доставкой на дом (бесплатной). Заказала и в тот же день получила (правда в тот же день можно получить только самовывозом, а не доставкой).
Каково же было моё изумление, когда по прошествии ещё 3-4 дней мне звонит менеджер
Ochkov.net и как ни в чем не бывало сообщает, что я должна сегодня ожидать их курьера с моим заказом. Я ей сообщила, что линзы я купила в другом магазине и собираюсь продолжать свои покупки там, т.к. их курьер ко мне не явился в оговоренное заранее время. На что она просто прикрикнув на меня повторила слова тетки у которой я консультировалась, что тогда была ПРИБЛИЗИТЕЛЬНАЯ ДАТА ДОСТАВКИ…
Меня вообще убивает слово «приблизительно» когда нужно сидеть весь день дома и ждать курьера, который непонятно когда придет. Может они думают что я пенсионерка или инвалид и мне более нечем заняться? ТОгда нафига мне линзы, если я в таком положении? Мне дома и очков хватает вполне, чтобы тратить деньги каждые 2 месяца на линзы.
В довершение она ещё и спросила: Так вы будете линзы ждать? Я, конечно, посоветовала ей самой их ждать до старости и распрощалась. Но т.к. я была сильно обескуражена тем, что на мое время всем начхать, несмотря на то, что я вообще-то могу свои деньги и конкурентам отнести, коих предостаточно оказалось.. а потому на след. день снова разместила тестовый заказ, посмотреть чем дело кончится, может это только для меня персонально такие издевательства…
Перезвонила менеджер, как всегда довольно быстро, и подтвердив заказ сообщила «приблизительное время доставки такое-то»… Не спрося меня, устраивает ли меня такой поворот событий и даже не ожидая что я рыпнусь (блин, неужели и впрямь покупателей за идиотов держат… но ведь это же чревато и быстро отразится на прибылях) собирается повесить трубку…
Я только успела прокричать чтобы отменяли заказ, потому как не собираюсь их ждать до пенсии, вдруг они за время «приблизительного» ожидания про меня вообще забудут — закончила разговор с сумасшедшими (а кто они есть? такого наглого наплевательства ко времени клиента и наглой же попытки подчинить график жизни покупателя под себя — я вообще нигде и никогда не встречала… Прямо как в Нигерии чесслово, почувствуй себя рабом или окунись во времена совкового дефицита, когда рулили продавцы редкого и востребованного товара и им все кланялись… тьфу.
В-общем, второй размещенный, ненастоящий заказ, показал мне что это не мое невезение, а попросту политика и стиль работы магазина, на который они перешли и их это вполне устраивает раз они не говорят ни слова извинения и вообще считают это нормой и пытаются ещё и покупателям внушить что это норма и так и должно быть.
Мне было крайне мало лет, но у меня прекрасная память осталась и даже я помню как это было и как мои родители мучались… наверное у меня поэтому такая ненависть к подобному поведению и может это не совсем нормально, но я могу порекомендовать
Ochkov.net только врагам, пусть помучаются в ожидании линз недельку и пообщаются с такими вот…
Чтобы не быть голословной, прилагаю фото с накладной моего давнего заказа.
Cherry_mmm
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сделала на этом сайте заказ линз оттеночных
ACUVUE COLOURS Enhancers 19 февраля.
20-го числа мой заказ обработали, в этот же день пошла в банк, оплатила заказ. Выслала им копию оплаченной квитанции.
Внимание(!) тут самое интересное, 1-го числа они пишут мне что оплата прошла..все молчок. пишу им на почту: «где мой заказ, почему мне не выслали идентификационный номер посылки?»..Никакого ответа, полный игнор.
Написала в комментарии к этим линзам на их сайте 5-го числа. В тот же день мне ответили, что моих линз не было на складе, НО сейчас они появились и их мне скоро отправят по почте. Вот на вопрос почему мне ничего не написали, не предупредили — тишина..
Так мне и не прислали идентификационный номер посылки…НО 7 марта моя посылочка наконец пришла! И вот еще очередной сюрпрайз, учитывая предоплату, 740 руб(590 2 линзы+почтовые расходы 150 руб) они прислали мне посылку с наложенным платежом в 100 руб(!)..За что интересно? За срочность???
К счастью я нашла
другой интернет-магазин, который меня во всем устраивает.
akeela
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Привет!
Я — очкарик, поэтому контактные линзы — это моё всё. Заказывала их в интернет-магазине Очков.нет уже довольно давно.
За время работы с данным магазином выделила для себя ряд преимуществ.
ПЛЮСЫ:
большой ассортимент низкие цены возможность бесплатного самовывоза из центра Москвы удобная навигация по сайту быстрое подтверждение заказа разные варианты доставки
Однако без минусов не обошлось и в последнее время сервис сильно стал хромать. Я заказываю конкретно контактные линзы Bausch&Lomb Soflens Daily Disposable с диоптриями — 3 и — 3,75. Не ахти какие редкие диоптрии и одни из самых популярных линз. И в последние, наверное, полгода они стали постоянно отсутствовать. И всё бы ничего, я всё понимаю.
Но звонит оператор, говорит: «Линз нет в наличии. Будут в субботу (а я звоню, скажем, во вторник). Будете ждать?».
У меня линз как раз хватает впритык до этого дня. Говорю: «Хорошо, я подожду.»
Оператор: «Вам позвонят, как только линзы поступят в пункт самовывоза.»
Ну хорошо, ждем. Только вот ни в субботу, ни в понедельник от них ни ответа, ни привета. Звоню в магазин, а линз как не было, так и нет. К тому же еще мне не звонят и не информируют о том, что они не появились. Сиди, мол, жди у моря погоды. В лучшем случае мне звонят через неделю, когда я уже купила их в другом магазине. И вот этого я не понимаю. Зачем обещать, что они будут в субботу, если сроки, мягко говоря, не совпадают? Торгуют почти жизненно необходимой продукцией, а сервис стал никакой.
Поскольку такая ситуация повторяется уже не раз, придется с магазином расстаться и покупать линзы пусть немного дороже, но всё же с более качественным сервисом.
Len-Go
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Впервые заказала линзы через интернет-магазин. Цены очень порадовали (как на линзы, так и на доставку — всего 99 руб. по Москве — достаточно демократично, хотя для большой суммы заказа могли быть сделать и бесплатной доставку). Еще и скромные подарочки в зависимости от суммы заказа, которые самим можно выбрать. Подарки, конечно, не сказать, что нужные, но приятно!
Закупилась линзами на полгода вперед
Оформила заказ, отправила предоплату и тут шок: на сайте в информации о принятии заказа заказ обнулился:
На почту информации о заказе так же не пришло… А деньги ушли. Причем с ассисста пришло письмо, в котором нет информации об интернет-магазине. Как будто деньги ушли в никуда… Благо номер заказа появился хоть тут… А ведь на полгода сами понимаете не мало «денежков»…)
Ну, думаю, подожду полчаса и буду звонить ругаться, мол: «Где мой заказ?! Верните мои деньги!!!»
И вот через заветные полчаса тянусь к телефону — и тут звонок!
Позвонил очень приятный молодой человек, представился по имени (что не часто бывает, кстати — мелочь, а приятно, хоть знаешь с кем разговариваешь). Подтвердил заказ, уточнил информацию, сообщил, что платеж прошел (я ничего не спрашивала — это они сами такие молодцы!).
Сказал: «Доставку можно совершить сегодня до 18, удобно?». Я в шоке, честно говоря от оперативности! Сказал: «Курьер Вам сейчас перезвонит».
Опять тишина. «Сейчас» начало затягиваться — час прошел. второй… Лучше бы, конечно, сказали, что в течение дня курьер перезвонит)) Ну, благо теперь-то поспокойнее — хоть подтвердили заказ И вот в 16 звонок — «Я к Вам через 10 минут подъеду, удобно ли будет?» Оперативно подъехал курьер. Очень приятный мужчина. Настоял на том, чтобы я все проверила. В общем, молодец!
Пятерка за сервис и за оперативность. В подарок дали еще и средство дезинфицирующее для рук. В дороге очень удобно!
В общем, осталось им только сайт докрутить, чтобы людей не пугать, и письмо, чтобы с заказом автоматом отправлялось — тогда твердая пятерка будет! А так нервы, нервы Специально оставлю тройку, вдруг отслеживают — так хоть внимание обратят)) А ребятам работающим — большое человеческое спасибо за сервис!
Но в целом заказывать еще буду! Всем рекомендую!
Хотя по цене можно найти и более выгодные предложения на просторах интернета. На мои контактные линзы в Очкарике, к примеру, цена ниже на 10%
Artem Bilera
54 лет назад
Положительный отзыв
Спасибо огромное! Качество супер! Большой выбор линз и растворов!В Екатеринбурге не нашел таких! А у вас все есть
Kremonikum
54 лет назад
Положительный отзыв
Два года подряд в этом интернет-магазине ежемесячно заказывала линзы. Никогда не было проблем. Реально, не помню ни одной..Всегда приезжали вовремя, всегда находилась сдача. Постоянно какие-то бонусы типа дополнительной пары линз. Единственное, что я как-то упрашивала дать мне дополнительную скидку, как постоянному клиенту, навстречу не пошли) Но цены там и так самые низкие на мои однодневные линзы, поэтому ладно.
Аноним
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
возможна доставка в день заказа
Недостатки:
нету
Комментарий:
Захотелось что то поменять во внешности. Решила попробовать цветные линзы. Глаза у меня светло-зеленые, решила при помощи линз сделать насыщенно-зеленые, чтоб привлекали внимание. Перелазила кучу сайтов, выбор сайта пал именно на этот магазин, потому что цены пониже, чем у конкурентов.Заказ оформила утром, оператор перезвонил в течении 10 минут. Сказали есть возможность доставки прямо сегодня. Я была приятно удивлена. Очень хотелось уже примерить и посмотреть. В итоге действительно курьер приехал после обеда. Линзы привезли такие как и заказывала. Мне очень понравилось, жалко раньше не додумалась носить линзы. Взгляд очень изменился. Цвет глаз получился ярко-зеленый, такой как и хотела. Буду и впредь заказывать здесь.
Богдана Белоусова
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Самая экономически выгодная упаковка.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Эту мега упаковку приобрела впервые. Теперь я полгода не буду покупать контактные линзы! А главное, каждая пара в среднем обходится на 30% дешевле, чем в маленькой упаковке. Особенность моих глаз такова, что практически любые линзы, даже при правильном уходе, засоряются быстрее и служат меньше положенного срока. И только с Acuvue Oasys этого не происходит. Ношу их по 2 недели, как и рекомендовано производителем.
Ada Kondrashenko
54 лет назад
Положительный отзыв
Пробовала покупать линзы других производителей на месяц, три и полгода. Одна и та же проблема — начинают краснеть глаза уже через неделю. И это при регулярной замене жидкости для линз. Глаза постоянно чешутся, слезятся. Вечером снимала линзы с ощущениями, будто в глаза насыпали мешок цемента, а потом начали феном это всё сушить.
Решила попробовать ежедневные линзы. Купила именно эту упаковку на 15 дней. И забыла, что вообще ношу линзы. Глаза больше не чесались, не болели, не краснели и даже «плакать» перестала в общественных местах. 😉
Не жалею, теперь только их и ношу.
Романов
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказывал у них контактные линзы AQUAMAX 38 , марка мне давно известная, только ее что-то в последнее время в наших магазинах не найти их почему-то. Прайс тут адекватный, в этом плюс, с доставкой договорился чтоб в удобное мне время, подвезли через день. Так что качеству самих линз могу сказать что ничем они от магазинных не отличаются, только стоят на порядок дешевле. Поэтому в принципе магазин могу рекомендовать, выбор у них больше, если вас конечно не смущает тот факт, что сначала надо проплатить, а потом они заказ доставят, хотя можно и по их точкам пройтись, но там соответственно дороже будет.
buzeanna22
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Ассортимент, цены.
Недостатки:
не нашла.
В этом магазине заказываю линзы уже несколько лет. Я пользуюсь контактные линзами Bausch + Lomb Soflens Daily Disposable. (-.1.5 и -4.5). Большой ассортимент, многое в наличии. Менеджеры магазина всегда перезванивают и уточняют время доставки и другую необходимую информацию. Курьеры приезжают во время, обязательно звонят за 30-60 мин до приезда. Меня все устраивает и качество товара и обслуживание.
romaners
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Доставка, приятные консультанты, большой выбор линз)
Недостатки:
На мой взгляд их нет)
Купил линзы PureVision Multi-focal и в принципе доволен покупкой. Заказ привезли на следующий день, что особенно приятно. Товар соответствует описанию, коробка чистая, не мятая. Сами линзы удобные, даже более чем.
Носить их довольно непривычно, для меня это новое ощущение, но как альтернатива бифокальный очкам — супер)
Отдельно хочу отметить консультантов в магазине. Если бы не они, я так бы и не разобрался с выбором линз. Стоило только позвонить в магазин, как мне все объяснили и помогли собрать заказ.
Между прочем, заказываю в этом магазине уже не первый раз и вновь получаю полное удовлетворение от покупки. Доставка недорогая, около 100 рублей, такая цена в наши дни редкость. Заплатить можно карточкой, что тоже очень удобно. (Наличные я не очень люблю и плачу только визой)
Если говорить в общих чертах, то магазин достаточно приятный. Большой ассортимент, приятная обстановка, иногда на полках можно встретить совершенно уникальные товары и линзы, которые не так просто найти даже в Москве.
Скорее всего буду заказывать в этом магазине еще раз, приметил замечательные цветные линзы Air Optix Colors. Цена высокая конечно, но здесь я уверен в качестве, все же не в первый раз буду брать в этом магазине, да и гарантия есть. 🙂
Ухти-Тухти
54 лет назад
Положительный отзыв
Всем привет!
Мы с мужем оба носим контактные линзы. Я на -2,5 на оба глаза, он — один глаз -0,75, второй — 2,75.
Раньше покупали их в магазинах оптики «Очкарик» или «ЛинзМастер». Особенно приятно было, когда после покупки 6-ти (кажется) упаковок, 7-ую давали бесплатно. Потом эти акции отменили, а цены взлетели до облаков.
Как раз тогда знакомая посоветовала мне сайт и магазин очков.нет (
ochkov.net)
Плюсы:
Самый главный плюс — цена! Она практически в два раза ниже, чем у конкурентов. Скриншоты для сравнения:
Очков.нет — 890 рублей, ЛинзМастер — 1 790 рублей.
(Это одинаковые линзы, просто изменился дизайн упаковки )
В «Очков.нет» 2190 рублей стоит упаковка 90 шт, а в Линзмастере 1 790 рублей — упаковка 30 штук. Чувствуете разницу?!
Огромный выбор. Линзы есть на любой вкус, любых производителей и практически на любые диоптрии.
Удобное расположение магазинов, из которых можно забрать заказ. Кажется, изначально был только один магазин на Тверской, сейчас их 6.
Вежливые операторы. Я не люблю делать заказы на сайтах, чаще всего по телефону. Когда я забываю названия линз и описываю их по внешнему виду коробочки, операторы терпеливо помогают
Оперативная доставка. Есть доставка (по Москве) в тот же день или на следующий, курьеры всегда за час-полтора отзваниваются, а если не берешь трубку — пишут смс-ки
Сейчас в продаже (несмотря на название магазина) появились солнцезащитные и просто очки. Большой выбор очков и оправ в самом первом появившемся магазине Очков.нет на Тверской/Пушкинской/Чеховской, или так называемом Центре коррекции зрения.
В заказ через интернет-магазин обычно кладут приятные подарочки, которые можно выбрать при оформлении заказа через сайт или по телефону. В последний раз вообще расщедрились: и жидкость для линз положили, и даже витаминки для глаз фирмы Alcon.
Минусы:
Не всегда всё бывает в наличие в магазинах, даже центральном на Тверской. Тогда я звоню в интернет-магазин и заказываю доставку: не попадалось ситуаций, чтобы на складе чего-то не было.
Нет оплаты по карте при доставке. Только если по предоплате. Раздали бы уже доставщикам терминалы. У всех уважающих себя интернет-магазинов уже давно возможна оплата по карте.
Хотелось бы, чтобы магазин учел эти недоработки. Хотя и так эта любовь на века
Спасибо за внимание!
gerrita
54 лет назад
Положительный отзыв
У меня в городе очень плохо представлен ассортимент линз, реально найти только (из силикон — гидрогелевых) Johnson& Johnson Acuvue, CIBA Vision Air Optix Aqua , Pure Vision 2 HD. и ВСЕ!!! Меня это конечно не устраивает, приходится осваивать инет магазины. Пробовала до этого заказывать из двух других, ни один не устроил чтобы вернуться. Решилась заказать здесь. Ну и подробности.
Сделала заказ в пятницу, позвонили уже только в понедельник — не было пинцета, что я заказала (поменяли на другой), и линзы ожидались только в среду. Затем на почту прислали номер заказа, я заказала отправку в пункт самовывоза. У нас в городе это DPD. Заказ конечно шел долго (три недели), но это все таки вина DPD, а не магазина. Да я и не расстроилась, т.к. ожидала такой доставки, заказала линзы заранее.
Ассортимент большой, цены недорогие.
Оплата была только после получения. Доставка — 99р
Размер сервисного сбора (комплектация товаров, упаковка, курьерская доставка) составляет всего 99 рублей по всей России, вне зависимости от суммы заказа!
Да упакован заказ был не очень — в пакете, скреплен степлером, а сверху пакет DPD. Коробка от раствора помялась, все остальное в принципе целое.
Пока магазин
меня полностью устроил, заказывать БУДУ!
Рекомендую!
Вера
11 дней назад
Отрицательный отзыв
Отзыв о компании. Многие годы покупала линзы на этом сайте, была довольна и качеством товара и сервисом. 13 декабря 22 сделала заказ на «заказную» позицию, срок озвучили 4 недели, спустя месяц не компания связалась со мной, а я снова позвонила узнать судьбу заказа… Срок снова перенесли на 4 недели… В итоге спустя почти 2 месяца, опять же по моей инициативе (вновь позвонила сама в компанию) мне сообщили, что товар снят с производства. Такая вот «забота» о клиентах. Я бы не рекомендовала заказывать здесь товар. Со временем компания притерпела изменения и не в лучшую сторону.
Отрицательный отзыв
Заказала линзы в интернет-магазине. Линзы доставили — все нормально. Надела — и не могу в них ходить — как будто что-то мешается в глазу. Сначала я подумала что соринка, но нет, после многократных промываний линзы лучше не стало. Я даже попробовала эту же линзу на другом глазу и та же реакция — что-то мешает, глаз слезится и краснеет. Я поняла что что-то не так с линзой. Начала ее осматривать и увидела скол на краю линзы. Я все зафотографировала и обратилась в магазин, но реакции не последовало — ни через день, ни через два — вообще ничего. Это явно производственный брак, такие линзы подлежат обмену, возврату, не знаю… я понимаю что никому они теперь не нужны, но ведь и я потеряла деньги, просто по факту выбросила их. Мне тоже очень неприятна данная ситуация. Если бы хоть какая-то реакция последовала от магазина, но нет.
Сделала выводы. Заказывать там больше не буду.
Отрицательный отзыв
Постоянные проблемы с заказами. Переносят даты. В последний раз заказал линзы, оператор не смог дозвониться и я перезвоним сам, увидев письмо в почте. Оператор спросил номер заказа (1592045), промямлил что-то про отгрузку, узнал номер контактного телефона и сказал, что перезвонит. В течение 3-х дней звонка не последовало, на что я решил, что с заказом все в порядке, и уже собирался ехать забирать его. Хорошо, что позвонил ещё раз и поинтересоваться судьбой заказа. Оказалось, что оператор пометил в системе мою заявку как «не дозвонился» и забыл про неё, не перезвоним, хотя я оставил доп. номер для контакта. Выясняется, что теперь ждать заказ ещё 4 дня! И это в Москве! Вобщем я вспомнил из-за чего отказался от услуг этого магазина…
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не нашли
Недостатки:
Не ориентированы на клиентов и хорошие продажи своего товара.
Заказали линзы, в эл. письме было сказано что окончательно оформят заказ после звонка. Звонок был (как мы это уже потом поняли) в 10 утра в воскресенье, когда мы еще спали. Больше уведомлений или звонков не было. Мы подождали 2 дня. Заказ сделали на озоне, и дешевле на 300 рублей. Впечатление осталось отрицательное.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Быстрая доставка
Недостатки:
Отправляют просроченный товар.
02 сентября 2018г. сделала заказ на раствор AO SEPT PLUS, 11 сентября заказ был уже на почте, забрала заказ 13 сентября. Открываю коробку и вижу, что срок годности раствора закончился в июле 2018г. Я в шоке, отправляют просрочку. Никогда не буду больше заказывать. Никому не советую заказывать в этом интернет-магазине. Связалась с интернет-магазином, через несколько минут перезвонила менеджер и предложила выслать новый товар с хорошим сроком годности(доставка и товар за счёт магазина). Я согласилась. Товар получен, срок годности хороший, НО осадочек остался.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
выбор, цена
Недостатки:
нет определенных сроков доставки, можно ждать бесконечно
Не советую обращаться в этот интернет-магазин! Мной был сделал заказ, сообщили о предположительной дате доставки. Никто в эту дату не позвонил, после моего звонка стали объяснять — 3-4 дня на получение со склада, потом отправка несколько дней, затем передача курьеру, и время на доставку уже мне. На вопрос мой — так сколько еще ждать?, ответили — не знаем точно, ну несколько дней. Следовательно, на получение заказа уйдет как минимум недели 2-е, и то не факт. Позавчера я сделала заказ в другом интернет-магазине, утром сегодня курьер мне доставил линзы. Выводы делайте сами.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Не довезли заказ
Вчера, 30.12, мне не привезли предоплаченный заказ на 3200 р. Ни звонка, ни сообщения не поступило. 31.12. я позвонила в интернет-магазин, мне сказали, что линзы закончились, и мне звонили об этом сообщить (неужели?). Склад у них начинает работать с 4 января, тогда, как мне было сказано, я и получу свои линзы. Возврат денег же занял бы 3 рабочих дня, то есть неизвестно, когда бы я их увидела в новогодние праздники. Только по моему запросу о компенсации добавили маленький подарок. На вопрос, как будет осуществляться доставка 4 января, получила: ну мы вам не будем звонить, просто привезем. То есть я должна в течение дня сидеть и ждать их курьера?)) Больше не буду предоплачивать заказы на линзы и точно не буду делать заказы в ochkov.net.
Отрицательный отзыв
На протяжении нескольких лет являлась постоянным клиентом магазина
Ochkov.net
Это один из немногих на тот момент интернет-магазинов был, который осуществлял доставку контактных линз прямо до двери клиента, перезванивал в течении 30 минут после размещения заказа на сайте интернет-магазина и главное, доставлял товары по С-Петербургу (хотя магазин московский)… точнее нет, не главное… главное — с его ценами ни один магазин в С-Петербурге не мог конкурировать.
Кроме этого, купив там на какую-то определенную сумму, я получила скидку 5% и цены стали для меня ещё более привлекательны. Но после этого начался кошмар… В их магазине действует накопительная система скидок, баланс суммы купленного размещается в личном кабинете на сайте. По идее, скидка у них постоянно повышается в зависимости от накоплений… суммы покупок самостоятельно нельзя регистрировать (чеки к примеру) — это делает кто-то из сотрудников. Так вот, делая покупки на протяжении нескольких лет каждые 1,5 — 2 месяца и у меня сумма покупок вообще не обновлялась и скидка соответственно не увеличивалась.
Когда мне было не лень заморачиваться, я вступала в переписку с их «обратной связью» и какие-то копейки добавлялись, но это надо было быть очень настойчивой… скидка конечно не увеличивалась. Ну да ладно, потом мне вообще стало некогда этим заниматься, но противно было все-равно. Зачем обещать то, что не в состоянии выполнить?
И вот, спустя долгое время мне пришлось расстаться с интернет-магазином «
Ochkov.net». Расскажу почему:
Как обычно, разместила заказ на
Ochkov.net… Спустя (как обычно) мне перезванивает менеджер и уточняет заказ. Сообщает что через 4 дня заказ будет доставлен (это был обычный срок ожидания… бывало и по 5-7 дней ожидала, но точную дату и время ВСЕГДА называли и точно в это время за исключением одного случая — заказ доставляли).
Через 4 дня заказ не приехал. Ожидать сутками дома их курьера у меня не было никакого желания и я перезвонила им на след. день — линзы то мне нужны всё-равно. На что услышала хамским тоном потрясающий ответ менеджера: А что вы хотели-то? Мы сообщает только ДАТУ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНУЮ, а не точную… Ппец! Мне что, на работу не ходить после размещения у них заказа? Ведь придти, получается, могут в любой момент…
На мой вопрос, как мне узнать точную дату поставки мне линз, тетка сообщила что мне в день доставки должны перезвонить с утра и сообщить что приедут с линзами. А если не позвонили, значит я ДОЛЖНА понимать что в этот день доставки не будет… и можно заниматься своими делами… и бросила трубку. Я обалдела, т.к. так и не поняла когда же они доставят мне линзы, которые по-прежнему нужны.
К тому же, в день утреннего звонка я могу находиться где угодно и при каких угодно обстоятельствах и просто не услышать звонка. По телефону их не дозвониться, а даже если и можно было бы дозвониться, то менеджеры всегда звонили с московского номера и мне обратный звонок влетел бы в копейку, соответственно покупка линз уже перестала бы быть такой выгодной и цена автоматически перестает быть явно конкурентоспособной.
Полезла в инет и обнаружила, что за время моего романа с
Ochkov.net в городе появились новые интернет-магазины контактных линз с ещё более привлекательными ценами и без скидок и даже с доставкой на дом (бесплатной). Заказала и в тот же день получила (правда в тот же день можно получить только самовывозом, а не доставкой).
Каково же было моё изумление, когда по прошествии ещё 3-4 дней мне звонит менеджер
Ochkov.net и как ни в чем не бывало сообщает, что я должна сегодня ожидать их курьера с моим заказом. Я ей сообщила, что линзы я купила в другом магазине и собираюсь продолжать свои покупки там, т.к. их курьер ко мне не явился в оговоренное заранее время. На что она просто прикрикнув на меня повторила слова тетки у которой я консультировалась, что тогда была ПРИБЛИЗИТЕЛЬНАЯ ДАТА ДОСТАВКИ…
Меня вообще убивает слово «приблизительно» когда нужно сидеть весь день дома и ждать курьера, который непонятно когда придет. Может они думают что я пенсионерка или инвалид и мне более нечем заняться? ТОгда нафига мне линзы, если я в таком положении? Мне дома и очков хватает вполне, чтобы тратить деньги каждые 2 месяца на линзы.
В довершение она ещё и спросила: Так вы будете линзы ждать? Я, конечно, посоветовала ей самой их ждать до старости и распрощалась. Но т.к. я была сильно обескуражена тем, что на мое время всем начхать, несмотря на то, что я вообще-то могу свои деньги и конкурентам отнести, коих предостаточно оказалось.. а потому на след. день снова разместила тестовый заказ, посмотреть чем дело кончится, может это только для меня персонально такие издевательства…
Перезвонила менеджер, как всегда довольно быстро, и подтвердив заказ сообщила «приблизительное время доставки такое-то»… Не спрося меня, устраивает ли меня такой поворот событий и даже не ожидая что я рыпнусь (блин, неужели и впрямь покупателей за идиотов держат… но ведь это же чревато и быстро отразится на прибылях) собирается повесить трубку…
Я только успела прокричать чтобы отменяли заказ, потому как не собираюсь их ждать до пенсии, вдруг они за время «приблизительного» ожидания про меня вообще забудут — закончила разговор с сумасшедшими (а кто они есть? такого наглого наплевательства ко времени клиента и наглой же попытки подчинить график жизни покупателя под себя — я вообще нигде и никогда не встречала… Прямо как в Нигерии чесслово, почувствуй себя рабом или окунись во времена совкового дефицита, когда рулили продавцы редкого и востребованного товара и им все кланялись… тьфу.
В-общем, второй размещенный, ненастоящий заказ, показал мне что это не мое невезение, а попросту политика и стиль работы магазина, на который они перешли и их это вполне устраивает раз они не говорят ни слова извинения и вообще считают это нормой и пытаются ещё и покупателям внушить что это норма и так и должно быть.
Мне было крайне мало лет, но у меня прекрасная память осталась и даже я помню как это было и как мои родители мучались… наверное у меня поэтому такая ненависть к подобному поведению и может это не совсем нормально, но я могу порекомендовать
Ochkov.net только врагам, пусть помучаются в ожидании линз недельку и пообщаются с такими вот…
Чтобы не быть голословной, прилагаю фото с накладной моего давнего заказа.
Отрицательный отзыв
Сделала на этом сайте заказ линз оттеночных
ACUVUE COLOURS Enhancers 19 февраля.
20-го числа мой заказ обработали, в этот же день пошла в банк, оплатила заказ. Выслала им копию оплаченной квитанции.
Внимание(!) тут самое интересное, 1-го числа они пишут мне что оплата прошла..все молчок. пишу им на почту: «где мой заказ, почему мне не выслали идентификационный номер посылки?»..Никакого ответа, полный игнор.
Написала в комментарии к этим линзам на их сайте 5-го числа. В тот же день мне ответили, что моих линз не было на складе, НО сейчас они появились и их мне скоро отправят по почте. Вот на вопрос почему мне ничего не написали, не предупредили — тишина..
Так мне и не прислали идентификационный номер посылки…НО 7 марта моя посылочка наконец пришла! И вот еще очередной сюрпрайз, учитывая предоплату, 740 руб(590 2 линзы+почтовые расходы 150 руб) они прислали мне посылку с наложенным платежом в 100 руб(!)..За что интересно? За срочность???
К счастью я нашла
другой интернет-магазин, который меня во всем устраивает.
Нейтральный отзыв
Привет!
Я — очкарик, поэтому контактные линзы — это моё всё. Заказывала их в интернет-магазине Очков.нет уже довольно давно.
За время работы с данным магазином выделила для себя ряд преимуществ.
ПЛЮСЫ:
большой ассортимент низкие цены возможность бесплатного самовывоза из центра Москвы удобная навигация по сайту быстрое подтверждение заказа разные варианты доставки
Однако без минусов не обошлось и в последнее время сервис сильно стал хромать. Я заказываю конкретно контактные линзы Bausch&Lomb Soflens Daily Disposable с диоптриями — 3 и — 3,75. Не ахти какие редкие диоптрии и одни из самых популярных линз. И в последние, наверное, полгода они стали постоянно отсутствовать. И всё бы ничего, я всё понимаю.
Но звонит оператор, говорит: «Линз нет в наличии. Будут в субботу (а я звоню, скажем, во вторник). Будете ждать?».
У меня линз как раз хватает впритык до этого дня. Говорю: «Хорошо, я подожду.»
Оператор: «Вам позвонят, как только линзы поступят в пункт самовывоза.»
Ну хорошо, ждем. Только вот ни в субботу, ни в понедельник от них ни ответа, ни привета. Звоню в магазин, а линз как не было, так и нет. К тому же еще мне не звонят и не информируют о том, что они не появились. Сиди, мол, жди у моря погоды. В лучшем случае мне звонят через неделю, когда я уже купила их в другом магазине. И вот этого я не понимаю. Зачем обещать, что они будут в субботу, если сроки, мягко говоря, не совпадают? Торгуют почти жизненно необходимой продукцией, а сервис стал никакой.
Поскольку такая ситуация повторяется уже не раз, придется с магазином расстаться и покупать линзы пусть немного дороже, но всё же с более качественным сервисом.
Нейтральный отзыв
Впервые заказала линзы через интернет-магазин. Цены очень порадовали (как на линзы, так и на доставку — всего 99 руб. по Москве — достаточно демократично, хотя для большой суммы заказа могли быть сделать и бесплатной доставку). Еще и скромные подарочки в зависимости от суммы заказа, которые самим можно выбрать. Подарки, конечно, не сказать, что нужные, но приятно!
Закупилась линзами на полгода вперед
Оформила заказ, отправила предоплату и тут шок: на сайте в информации о принятии заказа заказ обнулился:
На почту информации о заказе так же не пришло… А деньги ушли. Причем с ассисста пришло письмо, в котором нет информации об интернет-магазине. Как будто деньги ушли в никуда… Благо номер заказа появился хоть тут… А ведь на полгода сами понимаете не мало «денежков»…)
Ну, думаю, подожду полчаса и буду звонить ругаться, мол: «Где мой заказ?! Верните мои деньги!!!»
И вот через заветные полчаса тянусь к телефону — и тут звонок!
Позвонил очень приятный молодой человек, представился по имени (что не часто бывает, кстати — мелочь, а приятно, хоть знаешь с кем разговариваешь). Подтвердил заказ, уточнил информацию, сообщил, что платеж прошел (я ничего не спрашивала — это они сами такие молодцы!).
Сказал: «Доставку можно совершить сегодня до 18, удобно?». Я в шоке, честно говоря от оперативности! Сказал: «Курьер Вам сейчас перезвонит».
Опять тишина. «Сейчас» начало затягиваться — час прошел. второй… Лучше бы, конечно, сказали, что в течение дня курьер перезвонит)) Ну, благо теперь-то поспокойнее — хоть подтвердили заказ И вот в 16 звонок — «Я к Вам через 10 минут подъеду, удобно ли будет?» Оперативно подъехал курьер. Очень приятный мужчина. Настоял на том, чтобы я все проверила. В общем, молодец!
Пятерка за сервис и за оперативность. В подарок дали еще и средство дезинфицирующее для рук. В дороге очень удобно!
В общем, осталось им только сайт докрутить, чтобы людей не пугать, и письмо, чтобы с заказом автоматом отправлялось — тогда твердая пятерка будет! А так нервы, нервы Специально оставлю тройку, вдруг отслеживают — так хоть внимание обратят)) А ребятам работающим — большое человеческое спасибо за сервис!
Но в целом заказывать еще буду! Всем рекомендую!
Хотя по цене можно найти и более выгодные предложения на просторах интернета. На мои контактные линзы в Очкарике, к примеру, цена ниже на 10%
Положительный отзыв
Спасибо огромное! Качество супер! Большой выбор линз и растворов!В Екатеринбурге не нашел таких! А у вас все есть
Положительный отзыв
Два года подряд в этом интернет-магазине ежемесячно заказывала линзы. Никогда не было проблем. Реально, не помню ни одной..Всегда приезжали вовремя, всегда находилась сдача. Постоянно какие-то бонусы типа дополнительной пары линз. Единственное, что я как-то упрашивала дать мне дополнительную скидку, как постоянному клиенту, навстречу не пошли) Но цены там и так самые низкие на мои однодневные линзы, поэтому ладно.
Положительный отзыв
Достоинства:
возможна доставка в день заказа
Недостатки:
нету
Комментарий:
Захотелось что то поменять во внешности. Решила попробовать цветные линзы. Глаза у меня светло-зеленые, решила при помощи линз сделать насыщенно-зеленые, чтоб привлекали внимание. Перелазила кучу сайтов, выбор сайта пал именно на этот магазин, потому что цены пониже, чем у конкурентов.Заказ оформила утром, оператор перезвонил в течении 10 минут. Сказали есть возможность доставки прямо сегодня. Я была приятно удивлена. Очень хотелось уже примерить и посмотреть. В итоге действительно курьер приехал после обеда. Линзы привезли такие как и заказывала. Мне очень понравилось, жалко раньше не додумалась носить линзы. Взгляд очень изменился. Цвет глаз получился ярко-зеленый, такой как и хотела. Буду и впредь заказывать здесь.
Положительный отзыв
Достоинства:
Самая экономически выгодная упаковка.
Недостатки: Нет.
Комментарий:
Эту мега упаковку приобрела впервые. Теперь я полгода не буду покупать контактные линзы! А главное, каждая пара в среднем обходится на 30% дешевле, чем в маленькой упаковке. Особенность моих глаз такова, что практически любые линзы, даже при правильном уходе, засоряются быстрее и служат меньше положенного срока. И только с Acuvue Oasys этого не происходит. Ношу их по 2 недели, как и рекомендовано производителем.
Положительный отзыв
Пробовала покупать линзы других производителей на месяц, три и полгода. Одна и та же проблема — начинают краснеть глаза уже через неделю. И это при регулярной замене жидкости для линз. Глаза постоянно чешутся, слезятся. Вечером снимала линзы с ощущениями, будто в глаза насыпали мешок цемента, а потом начали феном это всё сушить.
Решила попробовать ежедневные линзы. Купила именно эту упаковку на 15 дней. И забыла, что вообще ношу линзы. Глаза больше не чесались, не болели, не краснели и даже «плакать» перестала в общественных местах. 😉
Не жалею, теперь только их и ношу.
Положительный отзыв
Заказывал у них контактные линзы AQUAMAX 38 , марка мне давно известная, только ее что-то в последнее время в наших магазинах не найти их почему-то. Прайс тут адекватный, в этом плюс, с доставкой договорился чтоб в удобное мне время, подвезли через день. Так что качеству самих линз могу сказать что ничем они от магазинных не отличаются, только стоят на порядок дешевле. Поэтому в принципе магазин могу рекомендовать, выбор у них больше, если вас конечно не смущает тот факт, что сначала надо проплатить, а потом они заказ доставят, хотя можно и по их точкам пройтись, но там соответственно дороже будет.
Положительный отзыв
Достоинства:
Ассортимент, цены.
Недостатки:
не нашла.
В этом магазине заказываю линзы уже несколько лет. Я пользуюсь контактные линзами Bausch + Lomb Soflens Daily Disposable. (-.1.5 и -4.5). Большой ассортимент, многое в наличии. Менеджеры магазина всегда перезванивают и уточняют время доставки и другую необходимую информацию. Курьеры приезжают во время, обязательно звонят за 30-60 мин до приезда. Меня все устраивает и качество товара и обслуживание.
Положительный отзыв
Достоинства:
Доставка, приятные консультанты, большой выбор линз)
Недостатки:
На мой взгляд их нет)
Купил линзы PureVision Multi-focal и в принципе доволен покупкой. Заказ привезли на следующий день, что особенно приятно. Товар соответствует описанию, коробка чистая, не мятая. Сами линзы удобные, даже более чем.
Носить их довольно непривычно, для меня это новое ощущение, но как альтернатива бифокальный очкам — супер)
Отдельно хочу отметить консультантов в магазине. Если бы не они, я так бы и не разобрался с выбором линз. Стоило только позвонить в магазин, как мне все объяснили и помогли собрать заказ.
Между прочем, заказываю в этом магазине уже не первый раз и вновь получаю полное удовлетворение от покупки. Доставка недорогая, около 100 рублей, такая цена в наши дни редкость. Заплатить можно карточкой, что тоже очень удобно. (Наличные я не очень люблю и плачу только визой)
Если говорить в общих чертах, то магазин достаточно приятный. Большой ассортимент, приятная обстановка, иногда на полках можно встретить совершенно уникальные товары и линзы, которые не так просто найти даже в Москве.
Скорее всего буду заказывать в этом магазине еще раз, приметил замечательные цветные линзы Air Optix Colors. Цена высокая конечно, но здесь я уверен в качестве, все же не в первый раз буду брать в этом магазине, да и гарантия есть. 🙂
Положительный отзыв
Всем привет!
Мы с мужем оба носим контактные линзы. Я на -2,5 на оба глаза, он — один глаз -0,75, второй — 2,75.
Раньше покупали их в магазинах оптики «Очкарик» или «ЛинзМастер». Особенно приятно было, когда после покупки 6-ти (кажется) упаковок, 7-ую давали бесплатно. Потом эти акции отменили, а цены взлетели до облаков.
Как раз тогда знакомая посоветовала мне сайт и магазин очков.нет (
ochkov.net)
Плюсы:
Самый главный плюс — цена! Она практически в два раза ниже, чем у конкурентов. Скриншоты для сравнения:
Очков.нет — 890 рублей, ЛинзМастер — 1 790 рублей.
(Это одинаковые линзы, просто изменился дизайн упаковки )
В «Очков.нет» 2190 рублей стоит упаковка 90 шт, а в Линзмастере 1 790 рублей — упаковка 30 штук. Чувствуете разницу?!
Огромный выбор. Линзы есть на любой вкус, любых производителей и практически на любые диоптрии.
Удобное расположение магазинов, из которых можно забрать заказ. Кажется, изначально был только один магазин на Тверской, сейчас их 6.
Вежливые операторы. Я не люблю делать заказы на сайтах, чаще всего по телефону. Когда я забываю названия линз и описываю их по внешнему виду коробочки, операторы терпеливо помогают
Оперативная доставка. Есть доставка (по Москве) в тот же день или на следующий, курьеры всегда за час-полтора отзваниваются, а если не берешь трубку — пишут смс-ки
Сейчас в продаже (несмотря на название магазина) появились солнцезащитные и просто очки. Большой выбор очков и оправ в самом первом появившемся магазине Очков.нет на Тверской/Пушкинской/Чеховской, или так называемом Центре коррекции зрения.
В заказ через интернет-магазин обычно кладут приятные подарочки, которые можно выбрать при оформлении заказа через сайт или по телефону. В последний раз вообще расщедрились: и жидкость для линз положили, и даже витаминки для глаз фирмы Alcon.
Минусы:
Не всегда всё бывает в наличие в магазинах, даже центральном на Тверской. Тогда я звоню в интернет-магазин и заказываю доставку: не попадалось ситуаций, чтобы на складе чего-то не было.
Нет оплаты по карте при доставке. Только если по предоплате. Раздали бы уже доставщикам терминалы. У всех уважающих себя интернет-магазинов уже давно возможна оплата по карте.
Хотелось бы, чтобы магазин учел эти недоработки. Хотя и так эта любовь на века
Спасибо за внимание!
Положительный отзыв
У меня в городе очень плохо представлен ассортимент линз, реально найти только (из силикон — гидрогелевых) Johnson& Johnson Acuvue, CIBA Vision Air Optix Aqua , Pure Vision 2 HD. и ВСЕ!!! Меня это конечно не устраивает, приходится осваивать инет магазины. Пробовала до этого заказывать из двух других, ни один не устроил чтобы вернуться. Решилась заказать здесь. Ну и подробности.
Сделала заказ в пятницу, позвонили уже только в понедельник — не было пинцета, что я заказала (поменяли на другой), и линзы ожидались только в среду. Затем на почту прислали номер заказа, я заказала отправку в пункт самовывоза. У нас в городе это DPD. Заказ конечно шел долго (три недели), но это все таки вина DPD, а не магазина. Да я и не расстроилась, т.к. ожидала такой доставки, заказала линзы заранее.
Ассортимент большой, цены недорогие.
Оплата была только после получения. Доставка — 99р
Размер сервисного сбора (комплектация товаров, упаковка, курьерская доставка) составляет всего 99 рублей по всей России, вне зависимости от суммы заказа!
Да упакован заказ был не очень — в пакете, скреплен степлером, а сверху пакет DPD. Коробка от раствора помялась, все остальное в принципе целое.
Пока магазин
меня полностью устроил, заказывать БУДУ!
Рекомендую!
Отрицательный отзыв
Отзыв о компании. Многие годы покупала линзы на этом сайте, была довольна и качеством товара и сервисом. 13 декабря 22 сделала заказ на «заказную» позицию, срок озвучили 4 недели, спустя месяц не компания связалась со мной, а я снова позвонила узнать судьбу заказа… Срок снова перенесли на 4 недели… В итоге спустя почти 2 месяца, опять же по моей инициативе (вновь позвонила сама в компанию) мне сообщили, что товар снят с производства. Такая вот «забота» о клиентах. Я бы не рекомендовала заказывать здесь товар. Со временем компания притерпела изменения и не в лучшую сторону.