Главная » Без рубрики » Кондитерская TORTOFF — отзывы

Кондитерская TORTOFF — отзывы

18 отзывов “Кондитерская TORTOFF — отзывы

  1. Валентин К. :

    Отрицательный отзыв

    «Эх, торты уже те…» Раньше я был завсегдатаем данного места, мне нравилась атмосфера, сервис, шикарный кофе и десерты, чувствовалось, что в это место вкладывают много сил и старания. Затем около полугода я не посещал эту кофейню и на днях дважды ее посетил. Сразу отмечу работу персонала, ребята не приветствуют и не прощаются с посетителями, плохо…

  2. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    Нет плюсов

    Недостатки:

    Изготовили не тот торт Не возвращают деньги На сайте одни цены, по факту увеличивают

    Никогда не связывайтесь с этой компанией тортов, изготовили не тот торт, и не признают свои ошибки, не клиентоориентированы. Испорчено впечатление о них и наш праздник. При заказе торта выбирали начинку у них на сайте, но получили не то, что выбрали. Пришлось ребенка успокаивать, т. к. он ожидал шоколадный торт с фруктовой начинкой.

    Был заказ 14728169, сумма торта 3610 рублей, торт с начинкой Манго-Малина. 
    У них на сайте в описании и фото начинки Явно указано шоколадный бисквит и написано вкус шоколада. Фото в приложении. 
    Мы получили торт с обычным бисквитом, никакого шоколадного бисквита и вкуса нет. Фото в приложении.
    Они вводят клиента в заблуждение, я за такие деньги купила не то, что заказала.
    На сайте указывают одну цену за кг, при оформоении заказа цена за кг уже увеличивается.
    В первый раз столкнулась с таким ужасным отношением к клиенту, было бы еще дешево, могла предположить, что могут так кинуть.
    Беспредел.

  3. Аноним2036657 :

    Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    прислали фото, доставка в срок

    Недостатки:

    процесс заказа и контроля готового изделия в кондитерской не организованы

    Был заказан торт на день рождения детей. Взяв за основу торт из каталога кондитерской, подробно и детально объяснили необходимые нам изменения в оформлении и размере: взять два нижних яруса торта, добавить надписи с именами и празднуемой датой, добавить объемную цифру из мастики на верхний ярус.

    Поздно вечером перед днем доставки получаем фото готового торта. Вместо нижних ярусов взяли верхние, оформление которых не устраивает совсем (при заказе проговаривалось), в надписи даты нет, цифры на верхнем ярусе нет. Излагаем все в ответ на фото кондитерской. Времени до начала периода доставки больше 12 часов. Кондитерская отвечает утром: «Извините, перепутали. Дадим скидку на следующий заказ». Никакой попытки исправить надпись или водрузить согласованную цифру на верхний ярус не предпринималось. Привезли торт каким он у кондитера вышел. Очевидно, что кондитерская не в состоянии наладить прием заказов, доведение их до производства и контроль результата. При наплевательском отношении к клиенту. Скидку оставьте себе.

  4. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    Нет плюсов вообще

    Недостатки:

    Не компетентные работники, менеджер грубиянка, кондитер по ходу 3 летний ребёнок судя по торту что они прислали. Стоило вот это чудище очень дорого!

    Полюбуйтесь что эта компания выслала. Причем изначально я попросила прислать мне фото тортов с короной которые они уже делали, мне менеджер прислал 2 фото и я выбрала вот это ниже. Когда сегодня я пыталась дозвониться, они меня сбрасывали, потом начальный работник написал что корона не удалась из за того что жарко. А так естественно торт точь в точь как на картинке. Сами полюбуйтесь!!! Я заплатила большую сумму денег и этот торт пошел в мусорное ведро!! Они абсолютно не уважают клиента а кондитер у них крот слепой!!!

  5. Отрицательный отзыв

    Был заказан торт на день рождения детей. Взяв за основу торт из каталога кондитерской, подробно и детально объяснили необходимые нам изменения в оформлении и размере: взять два нижних яруса торта, добавить надписи с именами и празднуемой датой, добавить объемную цифру из мастики на верхний ярус. Поздно вечером перед днем доставки получаем фото готового торта. Вместо нижних ярусов взяли верхние, оформление которых не устраивает совсем (при заказе проговаривалось), в надписи даты нет, цифры на верхнем ярусе нет. Излагаем все в ответ на фото кондитерской. Времени до начала периода доставки больше 12 часов. Кондитерская отвечает утром: «Извините, перепутали. Дадим скидку на следующий заказ». Никакой попытки исправить надпись или водрузить согласованную цифру на верхний ярус не предпринималось. Привезли торт каким он у кондитера вышел. Очевидно, что кондитерская не в состоянии наладить прием заказов, доведение их до производства и контроль результата. При наплевательском отношении к клиенту. Скидку оставьте себе.

  6. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    ТОлковый менеджер и хорошая доставка

    Недостатки:

    Торт с плесенью.

    Т. к. увольняюсь, решила порадовать сотрудников на работе вкусненьким. Торт заказала 04.07.2019 примерно 14.30, заказ №20370607. Позвонил менеджер задал вполне профессионально вопросы и мы с ним согласовали торт на 6кг за 8430р. Время доставки и адрес, все как обычно при любом заказе… В 10 утра позвонил курьер и сказал что привез торт. Оставил на охране, т. к. я задержалась в дороге. В 10-15 приехала и поставила в холодильник. Торт был чудесен, прекрасен, слов нет как красиво он был оформлен и совершенно не помялся в дороге. В 13-00 решила угостить сотрудников и начала раздавать куски торта. Каково же было мое удивление, когда я увидела вишню в махровой зеленой плесени, ну думаю ладно, этот участок с ближайшим окружением выкинем. Дальше на бежевых полосках бисквита по всей окружности первого яруса торта были зеленые пятна плесени и это явно был не краситель. Выкинула и их, заодно несколько малинок и клубничек, которые так же были в плесени. Заменить другим тортом время совершенно не позволяло, поэтому торт по большей части пришлось обрезать и выкинуть.

    Мне вот интересно, если торт со слов менеджера готовился, примерно с 15-00 предыдущего дня, то как он успел заплесневеть к 13-00 следующего? Сколько времени он реально по факту стоял и почему его вообще продали? Надеюсь, сотрудники мои не отравились таким чудесным тортиком. Жаль что не удалось сфотографировать махровую зеленую плесень, но на полосках нижнего яруса видно темные пятнышки, это как раз плесень. Фото, к сожалению, не очень хорошего качества.
    При этом, когда заказывала, готов был нужный мне торт, но на 8 кг. Он был слишком большим для нашей компании, взяла на 6 кг. Судя по фото торта в каталоге мне отдали средний и верхний ярус этого готового торта на 8кг.
    Никогда больше здесь заказывать торты не буду и никому не рекомендую. Торт стоил 8 тыс! Никого удовольствия, одно расстройство!

  7. Анатолий Ляпцев :

    Нейтральный отзыв

    Относительно неплохо, цена разная. Держаться хозяева за маленький клочок площади, питаясь «выжать» по максимуму при достойном уровне качества.

  8. Александра Помозова :

    Нейтральный отзыв

    Спасибо тортик был аболденно вкусным)

  9. Ирина Голубева :

    Нейтральный отзыв

    Спасибо большое за торты, очень понравились. Торт в китайском стиле получился оригинальным, очень поправился нам и нашим гостям.

  10. Александра Помозова :

    Нейтральный отзыв

    Кондитерская мастерская «ТОРТИЛА» Торты на заказ, обязательно

  11. Официальный комментарий заведения :

    Нейтральный отзыв

    Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас снова!

  12. romanovapanda :

    Положительный отзыв

    Нравится это место! Интерьер классный, нравится что есть качели, инстаграмное место! Тортики у них вкусные и кофе отличный!

  13. Сергей Г. :

    Положительный отзыв

    качественно, вкусно, натурально и оригинально! любые способы оплаты

  14. Положительный отзыв

    Достоинства:

    Оперативно,вкусно.

    Недостатки:

    Не замечены.

    Заказывал два раза, разные торты, оба раза все остались довольны!
    Индивидуальный подход к каждому клиенту, было приятно общаться.
    Очень даже приемлемые цены.
    Спасибо!

  15. Положительный отзыв

    Любимая кондитерская! Всегда свежайшая и свежая выпечка, пирожные улетные, торты бомбезные! Только к вам за сдкостями и вкуснощами)))

  16. Положительный отзыв

    Достоинства:

    Одни плюса

    Недостатки:

    Нет

    Мы с мужем долго не могли определиться какой торт подарить ребенку, но спасибо ТортоФФ они настоящие профессионалы!!! Помогли определиться с дизайном, провели дегустацию начинок! Изготовили торт очень быстро и доставили на праздник. Всем советуем!!! Мы под впечатлением от красоты и вкуса до сих пор!!!

  17. Положительный отзыв

    Люблю здесь перекусить салатом с авокадо и сэндвичем. Но недавно решила взять роллы (с лососем называются, вроде) — они оказались не вкусными ((

  18. Положительный отзыв

    Не могу сказать,что я частый гость этого заведения,чтоб писать подробный отзыв,но пару раз заходила за кофе с собой.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх