В коллекцию хвалебных отзывов, добавлю ложку дегтя. Заказывала торт «Искрящийся Шоколад», на день рождения, попросила заменить сливы на малину и чернику. Мне ответили-без проблем! Заменили сливы на виноград и не предупредлили об этом. Начинка торта санчо-панчо,выглядит как на фото, но мало фруктов и явно не хватает пропитки. Торт суховат и пресноват-он даже не сладкий! Ничего общего с тортом Панчо… 2кг обошлось в 3 800 рублей, своих денег не стоит. Курьер позвонил и попросил привезти торт раньше указаного времени-ок.
Но курьеру не предали примечание, что торт нужно передать менеджеру в кафе и назвать бронь столика и на кого стол. Пришлось прятаться от именинника и повторять это еще раз. Разочарование, постоянным клиентом не стану. Рекомендую заранее пробовать начинки перед заказом.
Кет Д.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужас! Заказали торт на 24 ноября ,нам сказали к 9 утра будет готов,муж приехал в 3 часа дня и он НЕ БЫЛ ГОТОВ!!!!!ждать пришлось полтора часа ,пока они ,якобы,сделают только корону. Итог опоздал на праздник ооооочень ,торт и корона не то ,что было заявлено на картинке,и начинка не чизкейк,как заказывали ,а непонятно что. Разочарование и одни негативные эмоции,фу…фу…фу!!!!
«curta27
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Имела глупость заказать торт на 1 годик дочке в этой кондитерской. Заказ приняли моментально, все согласовали, привезли вовремя очень красивый торт. Это очень понравилось. Но разрезав и попобовав торт, мы и гости просто обомлели: химозная гадость! Торт двухярусный-первый ярус-малина-манго, второй — чизкейк. Ничего подобного я в жизни не ела! Чизкейк — чередующиеся слои невкусного хлеба и жестких ненатуральных сливок, манго-малина-то же самое, только сливки выкрашены в оранжево-розовый цвет и пропитаны ароматизаторами. Хорошо, что торты едят последними, иначе праздник был бы испорчен с самого начала. Не представляю как этим можно кормить детей.
«Lebed75
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказали торты к празднику в офис. Доставка с 9 до 14. Заказ делали заранее, оплатили заранее, обговорили все заранее. в результате к 14 часам заказа нет, где курьер — неизвестно, он даже не позвонил, операторы ничего сказать не могут. МА-16951. праздник был спланирован по времени. Сорвали все. Больше заказывать точно не будем и не рекомендуем.
Евгения
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Дорогие молодожены! Если Вы заказываете доставку торта, будьте готовы к несвоевременной доставке! Заказ № 77564, заказывали СВАДЕБНЫЙ торт, в подарок шёл каравай. Свадьбу отмечали в МО, время доставки выбрали с 9 до 14-00, в итоге торт и каравай приехали в 18.00! Встреча молодых с караваем была сорвана! Операторы и водители общались «на отвали», сваливая вину друг на друга, отвечая что-то из серии ну, ждите, привезут. Водитель, доставивший торт, сказал: можете написать жалобу, но я сам видел, как плохие отзывы при мне рвут. Мне все равно, хотите — пишите, хотите — нет.
Начинка торта вкусная, это единственный плюс! Но слой мастики в 1 см это перебор.
Очень обидно, что в такой важный для нас день ваша организация испортила нам праздник!
Аноним587034
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Достаточно вкусные
Недостатки:
Абсолютное игнорирование каких-либо пожеланий. Торты, отличающиеся от стандартных, просто не будут сделаны, либо вам впихнут, «что есть».
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Заказывала в этой фирме торт дважды — на свадьбу и на день Рождения.
На день Рождения заказ №2842 на 14.09.2015 торт «Тигр». Несколько раз подтверждала с мальчиком, принимающим заказ, что мне нужен тигр оранжевого цвета. В итоге я все равно получила белого. Испортили просто весь сюрприз, который хотелось сделать. Лучше бы вообще не заказывала торт, чем получить не то, что нужно!
На свадьбу заказывали торт «Два чемодана» на 04.07.2015. Соответственно, двухъярусный торт, начинки в ярусах разные. Доставку торта пытались навязать раньше на 2ч, когда некому было принять заказ, курьер нахамил, хотя время доставки было заранее определено в 4х часовом интервале с 18 до 22. Курьер позвонил в 16ч и сказал, что уже привез торт. Договориться о доставке позже удалось с трудом. Начинки в ярусах были поменяны местами.
Не учитывать пожеланий клиентов — это портить о себе впечатление. Ни за что больше не закажу торт в этой фирме.
Аноним604878
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
НЕТ!Только то, что торт вообще привезли
Недостатки:
Торт, который нам привезли 3.10.15, не соответствовал тому, что мы заказали ни внешне ни по цене!
Торт, который нам привезли 3.10.15, не соответствовал тому, что мы заказали ни внешне ни по цене! Заказывали мы Свадебный торт Flowers №846 Дуэт, а как оказалось привезли нам Свадебный торт №925, мало того, что внешне у них нет ничего общего, разница в цене составила 3080р. + с нас содрали за дизайн мастикой, которого также не было, 1100р. Сам торт был с трещиной!!! Украшения были выполнены из искусственных сливок, которые мне нельзя…. на своей собственной свадьбе я так и не смогла попробовать торт. Торт, который нам привезли 3.10.15, не соответствовал тому, что мы заказали ни внешне ни по цене!
Аноним757384
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
хороший сайт
Недостатки:
Цена, исполнение, внимание к заказу
Обратилась в кондитерскую по рекомендации коллеги. Она обращалась к ним дважды и ее все устроило. К сожалению, не мой случай. Торт не соответствовал фото на сайте, выглядел скромно относительно картинки, украшение-бант в два раза меньше по размеру, Синий краситель ярко окрасил языки гостей (радовалась только детвора).
Начинка не соответствовала заявленной: заказала яблочный чизкейк, а получила вишню в шоколаде. Справедливости ради, стоит отметить, что вишня в шоколаде была вкусной, но такая невнимательность к заказу характеризует исполнителя. Итоговая цена торта с самовывозом 3560 р. Не оправдал ожидания((, повторно точно не стану обращаться.
Расскажувсе
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Опыт работы с этой кондитерской у меня был 4 раза.
Самый первый раз я сделала заказ торта на работу в свой ДР, как итог:
доставка была на 13.00-14.00, доставка стоит 500 рублей, так что следовательно торт должен приехать во время. Как итог в 14.00 курьера не было, и я стала звонить. Оператор сказал что «все курьеры очень загружены, привезем через часа 2-3», так как на работе мне так поздно торт был не нужен, я сказала через час или отказ от заказа. Через час торт естественно привезли (куда бы его дели?), в качестве компенсации дали скидочную карту в 20%.
После этого заказывали торты еще два раза, и все было нормально, скидка рабочая. Сами торты нормальные, не супер, начинки все какие то очень тяжелые — но здесь торты больше для красоты.
Далее решили заказать здесь торт на свадьбу (по акции еще и кулич в подарок!)
Вот здесь кондитерская мягко говоря разочаровала:
Привезли на полчаса позже, когда торт открыли, оказалось что он поехал (торт вышел не дешевый, и это блин все таки свадебный торт), ягоды были не в торте половина, а на упаковке…
Кулич оказался просто позорищем: замороженная глыба! Замороженная из морозильника! Не знаю сколько они его хранили, но есть, кусать его было просто невозможно, мы в итоге остались на свадьбе без кулича.
Еще полгода кулич пролежал у нас в холодильнике, а затем отправился в деревню к козочкам.
Жалоба в кондитерскую:
Естественно после подпорченнной свадьбы я написала отзыв на сайт кондитерской, где мне после этого выразили сожаление и в качестве компенсации пообещали 2 кг любой торт на выбор. Я задала вопрос по e-mail, как заказать — тому же, кто мне ответил — никакого ответа не было.
Когда я стала звонить и заказывать свой бесплатный торт, — оказалось что никто не в курсе….. с тех пор со мной больше никто и не связывался по этому вопросу.
Естественно больше я там заказы не делала, хотя после полугода от того случая мне стали снова звонить и предлагать торты (а не желаете ли тортик?).
Вот такое хамское отношение к клиентам… испортили праздник, пообещали исправиться и забили…. Если не хотите такого же отношения — лучше здесь вовсе ничего не заказывать!
marisu0011
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сыграли свадьбу 5 августа. Воспользовались услугами компании Irish Delicia. Заказывали торт 9 кг. С ЖИВЫМИ пионами. За живые пионы мы заплатили 6 000 рублей!!!! С сотрудником на месте выбрали типовой торт по картинкам нам сайте. Три раза проговорили, что торт будет с живыми цветами. По факту торт увидели только, когда его вынесли на свадьбе. И компания предоставила нам торт с цветами из мастики. Сказать, что он выглядел дешево, по-деревенски — ничего не сказать. Позвонив в компанию, нам сказали, мол, в вашей заявке черным по белому прописано, что цветы должны быть из мастики. Ошибка сотрудника, халатное отношение, привело к великому разочарованию прямо во время свадьбы. Сотрудники сделали халтуру. Благодаря вашим «профессионалам» вы испортили торжественный момент. Сделали его позорным и дешевым. Спасибо, низкий поклон. Если готовы иметь на деле дешевку — вперед — заказывайте здесь. Место находится в захолустье промзоны, в облезлом строении с сотрудниками, которым абсолютно все равно на выход, а главное собрать деньги.
Никакая денежная компенсация не исправит ситуацию. Вы испортили праздник своей халтурной отвратительной работой.
Плюс еще на своем официальном сайте не публикуют отрицательный отзывы!!! Только положительные, которые написали сами.
Настоятельно рекомендую к ним не обращаться!!!!!
Alex-otzyv
54 лет назад
Отрицательный отзыв
27.12.2017 заказали через сайт
красивый торт с куклой «Барби» на 5-летие дочери. В этом году удивили: кроме несоответствия доставленного оригинала с образцом на сайте, вкусовые качества также не вызвали удовлетворения, а именно: не сладкий и очень жирный крем внутри и снаружи, вместо мастики.
Вместо заявленной куклы «Барби» другая, с огромной рыжей головой.
Получили товар, как из магазина, но дороже в несколько раз.
Обещанных от компании 6 подарочных капкейков (на которые рассчитывали) не привезли.
Для убедительности прикладываю фото торта. Визуальную часть торта и куклы можете оценить сами. А вкус крема…., представьте жирный крем с советского торта, но при этом не сладкий.
Больше услугами данной кондитерской не воспользуюсь!
Николай
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Вот по разному! Мы заказывали торт, то очень вкусный и красивый! А наша кума заказывала, то перепутали начинку, вместо клубники сделали ягоды. Хоть и тоже вкусно было, но они хотели именно клубничную начинку. Как то не очень внимательны там сотрудники, судя по предыдущим отзывам
morskaya62
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Красивое оформление
Недостатки:
Невкусный торт,ощущение,что из порошковых ингридиентов изготовлен.Я разочарована!
Хотела заказать торт на свадьбу дочери. Сначала заказала на пробу двухкилограммовый торт с начинкой «три шоколада», купилась на акцию за 690 рублей килограмм. Красивое оформление и больше ничего хорошего. Абсолютно сухие коржи и невкусная начинка. Просто я пробовала настоящий торт «три шоколада», а этот просто ужасный. Не советую никому заказывать именно этот торт. Может быть другие начинки будут лучше, но здесь ничего хорошего, не тратьте деньги зря!
Ирина Потёмкина
54 лет назад
Положительный отзыв
Торты тут пока не заказывала, а вот макаруны целых два раза, с разными вкусами. Пробовала пирожные макарунс в десятке разных кондитерских города, лучшее сочетание вкуса и цены нашла тут. Пирожные забирала сама, их было три десятка, но все они были одного размера, аккуратно собранные и упакованные. Оба раза подруги, которым дарила такой подарок, были рады и с удовольствием уплетали сладости за обе щеки. Ловите мой большущий плюс)
«Иван Д.
54 лет назад
Положительный отзыв
Девушке на День Рождения заказывал торт в IrisDelicia. Она у меня большой любитель шоколада, поэтому я взял начинку 3 шоколада. Сколько радости было! Если бы она могла, наверное весь торт бы за раз съела )) Я, кстати, тоже кусок съел. Хотя я равнодушен к сладкому, но этот торт мне понравился. Хорошая кондитерская)
Ekaterina Pozharskaya
54 лет назад
Положительный отзыв
Пишу свой отзыв, как и обещала менеджеру Елене после того, как мы наконец-то закончили с ней дегустировать начинки и утверждать дизайн. Во-первых, порадовало обслуживание, потому что менеджер реально часа три на меня убила, рассказывая и показывая все доступные варианты, даже пригласила кондитера, который ответил на некоторые мои вопросы.
Забегая наперед скажу, что торт получился еще лучше, чем представляла. На четыре уровня, в каждом уровне разная начинка – нижняя бисквитная, дальше трюфельная, потом сливочно-фруктовая, а верхняя – красный бархат. Дизайн делали на основе моей фотографии, найденной в интернете, но менеджер предложила сделать его более персональным, добавить элементов в духе свадьбы. Доставку организовали, как и просила – за три часа привезли торт в загородный ресторан, вместе с курьером ехал помощник кондитера, чтобы исправить огрехи, которые могли появиться после транспортировки.
Гостям понравилось, что у торта были разные начинки и можно было выбрать себе по вкусу. Конечно, торт получился недешевым, но оно того стояло.
Пинк
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказывали торт на юбилей компании в кондитерской Ирис Делиция. Он получился почти на 5 кг, обошелся чуть меньше 5 тыс.
Начинку мы выбрали творожно-малиновую, она просто таяла во рту. Понравилось, что торт сделали не приторный, он был в меру сладкий, вкус сбалансированный добавить к нему ничего не хотелось. Ягоды на торте были свежие, а не мороженные, внешне он выглядел, как было задумано. Привезли его в коробке, во время доставки торт не помялся.
IskraIrina
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Торт, начинка, оформление, фигурки
Недостатки:
Доставка, цена.
Хочу поделится отзывом. Скажу все честно) торт сам великолепный! Заказывала на день рождения мужа. Он любитель игры Вормикс, поэтому тематика торта была соответствующей) начинку попросила на словах, чтоб была лёгкой и с кеслинкой. В итоге и муж уплетал и гости! При том мужчины)) и я, конечно) что касается минусов, цена, конечно, все же дороговата, но это день рождения, поэтому можно и позволить. И доставка, приехали в последний момент, с 9-18:00, приехали в 18:15(20), но это нам не помешало, ту гости сами опоздали, но кому это важно то стоит наверное самовывозом.
Аноним616878
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Желание клиента — закон:)
Недостатки:
Наша семья минусов выпечки не обнаружила.
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить кондитерскую «Iris Delicia» за экспресс-заказ! Прислав менеджеру фото желаемого торта, на следующий день нам доставили его точную вкусную копию, благодаря чему ребенок был вдвойне рад задувать свечи в свой день рождения! Отдельная благодарность Марии (менеджер фирмы) за то внимание, к-ое сейчас не каждый проявляет к клиенту! Ведь от работников зависит успех компании)
Miss Von Teese
54 лет назад
Положительный отзыв
Всем Здравствуйте и Красоты!
По прошествии свадебной суматохи, я продолжаю знакомить вас со всем, что помогло нам в ее организации. Так вот, кондитерскую мы начали искать задолго до самого мероприятия, так как всё хотели протестировать заранее и не попасть впросак в самый важный день.
Перерыто было огромное количество сайтов, но цена меня, практически везде, мягко скажем, пугала) А кондитерская
Iris Delicia высветилась на каком-то баннере и первое, что меня порадовало это 990 рублей за кг (в то время, как на остальных сайтах — от 1500).
Отбросив другие варианты, мы с мужем решили заказать торт на годовщину родителям, проверив качество и сделать заодно подарок. Это был август и торт с сезонными ягодами по всей площади выглядел симпатичнее всего, начинка была выбрана «Чизкейк». И тут пожалуй начинается самое интересное: как оказалось, практически ни одна классическая начинка в понимании обычного человека, не соответствует названию. «Чизкейк» оказался скорее птичьим молоком, нежнейшим, но не чизкейком все-таки никак! Родители посчитали торт немного простоватым, если рассматривать его в качестве свадебного, но в целом остались довольны, сказав конечно: «Спасибо, ребят, но это не Чизкейк»))). Ради справедливости стоит отметить, что цена готового торта с украшением нас не укусила и надпись «С годовщиной свадьбы» сделали в подарок, доставка тоже приехала по адресу к указанному времени.
Дабы избежать проблем с начинкой в «торте нашей мечты», мы записались на бесплатную дегустацию, предварительно выбрав его внешний вид на сайте.
И тут проблема номер 2 — кондитерская находится очень далеко от центра. Мы ехали на машине, и мне все равно показалось далеко, а если уж ехать на метро, то это вообще беда, как по мне (офис находится на Бульваре Рокоссовского).
Ко времени нас ждали, но так как время в дороге провели много, по приезду необходимо было посетить «дамскую» комнату. Которой, как оказалось, у них для простых смертных нет. То есть она где-то есть, но за 7-ю замками.
Казалось бы мелочь, но! Мало ли что может произойти с клиентом, банально помыть руки негде. Меня это удивило и я даже скажу возмутило, в результате нас послали куда-то, где сотрудники могут провести туда, куда нам нужно. Нужная нам комната находилась по соседству с дверью в сам цех — сотрудники и перчатках, халатах и шапочках курили на улице. Так мы узнали, что офис и цех находятся на одной территории в пром.зоне в районе Бульвара Р.
Вернувшись в офис, нам предоставили дегустационный сет и кофе, где окончательно стало понятно, что ни одна начинка не соответствует названию. Изначально, нам хотелось заказать «3 шоколада», её мы и попробовали первую, но шоколада там не было. Это был классический бисквит и шоколадным вкусом, что нас немного расстроило и мы перепробовали все остальное. Торт должен был состоять из 3х ярусов, и на каждый была выбрана разная начинка: тот самый «чизкейк», «вишня-фисташка» — самый понятный вкус, состоящий из кислой вишни и пикантной фисташки, и нижний ярус — «Прага» . Опять же, Прага не похожа на Прагу вообще, но очень вкусный шоколадно-медовый бисквит нас не оставил равнодушными. Остальные начинки, нам так или иначе. показались похожими друг на друга, и мы их даже не запомнили.
Заказали торт и оформление прямо на месте, обговорили время доставки. Все пришло ровно в срок, нареканий по оформлению практически нет, разве что — бабочка, которой была заколота лента, была не брошкой (как на сайте),
а вполне съедобной, что немного упростило его вид, но мы это пережили.
В заключении хочу сказать, что на дегустацию стоит все-таки съездить один раз, чтобы понимать выбор начинок, и то, что этот выбор все-таки весьма ограничен и повторяется между собой, но если вы хотите регулярно заказывать торты на праздники, стоит это сделать. Мы это делаем не так часто.
Все наши гости на свадьбе остались довольны десертом, как один, а мы сэкономили свои средства.
Так что, вкусных вам праздников!
zlataglazka
54 лет назад
Положительный отзыв
Приветик!
Как и обещала рассказываю, где и какой тортик мы заказывали на нашу свадьбу.
Когда мы начали выбирать торт, то конкретных пожеланий не было. Единственное, я противница мастики! И поэтому торт должен был быть из сливок. И красивый.
Первый пункт это начинка. Посмотрев различные группы в вк, странички в инстраграмме было множество кондитеров, кто делал красивые и не очень дорогие торты. Но вот проблема, какая же там начинка? Поэтому такие кондитерские мы сразу откинули. Муж боится подозрительные заведения, у мамы аллергия на многие не качественные продукты и красители… Пошли искать по крупным кондитерским, где есть возможность дегустации. Жили мы на тот момент во Внуково, а Iris Delicia находится на м. Бульвар Рокоссовского. Очень далеко ехать, но я мужа смогла уговорить при помощи бесплатной дегустацией туда съездить. Нам на выбор дали около 12 начинок, чай, воду. И женщина на нас сильно внимания не обращала. Сиди спокойно дегустируй, никто по ушам не катался. Когда мы выбрали подходящие нам начинки, мы к ней подошли и в спокойной обстановке уточнили детали заказа, стоимость доставки и тд. В итоге мы решили, что будем заказывать дома через интернет. Между прочим, если заказывать ночью, то они дают дополнительную скидку. Что мы в итоге и сделали.Сам торт, его дизайн, я увидела у девушки в контакте. Ей делали в другой кондитерской. Но так как своих идей у меня не было, я просто отослала им эту фотографию, с небольшими корректировками. Мы решили не испытывать судьбу и торт заказали домой за день до свадьбы. Между прочим , нам бесплатно подарили свадебный каравай! Торт привёз курьер, к тому времени как мы и договаривались. Без никаких проблем. Торт был в большой коробке, при нас торт открыли, что бы удостоверится, что никаких претензий нет. Доставка была не очень дорогой (учитывая, что мы жили за МКАДом). Так же нам подарили скидочную карту 10% на дальнейшие заказы. Мелочь, а очень приятно.
В итоге мы заказали двухъярусный торт на 5 кг с двумя начинками : нижний ярус начинка крем и мёд, верхний — трио мусс. Верхний ярус оказался легче и больше понравился гостям.
Очень рекомендую данную кондитерскую. Они работают и с мастикой. И вообще делают очень красиво по доступной цене.
Отрицательный отзыв
В коллекцию хвалебных отзывов, добавлю ложку дегтя. Заказывала торт «Искрящийся Шоколад», на день рождения, попросила заменить сливы на малину и чернику. Мне ответили-без проблем! Заменили сливы на виноград и не предупредлили об этом. Начинка торта санчо-панчо,выглядит как на фото, но мало фруктов и явно не хватает пропитки. Торт суховат и пресноват-он даже не сладкий! Ничего общего с тортом Панчо… 2кг обошлось в 3 800 рублей, своих денег не стоит. Курьер позвонил и попросил привезти торт раньше указаного времени-ок.
Но курьеру не предали примечание, что торт нужно передать менеджеру в кафе и назвать бронь столика и на кого стол. Пришлось прятаться от именинника и повторять это еще раз. Разочарование, постоянным клиентом не стану. Рекомендую заранее пробовать начинки перед заказом.
Отрицательный отзыв
Ужас! Заказали торт на 24 ноября ,нам сказали к 9 утра будет готов,муж приехал в 3 часа дня и он НЕ БЫЛ ГОТОВ!!!!!ждать пришлось полтора часа ,пока они ,якобы,сделают только корону. Итог опоздал на праздник ооооочень ,торт и корона не то ,что было заявлено на картинке,и начинка не чизкейк,как заказывали ,а непонятно что. Разочарование и одни негативные эмоции,фу…фу…фу!!!!
Отрицательный отзыв
Имела глупость заказать торт на 1 годик дочке в этой кондитерской. Заказ приняли моментально, все согласовали, привезли вовремя очень красивый торт. Это очень понравилось. Но разрезав и попобовав торт, мы и гости просто обомлели: химозная гадость! Торт двухярусный-первый ярус-малина-манго, второй — чизкейк. Ничего подобного я в жизни не ела! Чизкейк — чередующиеся слои невкусного хлеба и жестких ненатуральных сливок, манго-малина-то же самое, только сливки выкрашены в оранжево-розовый цвет и пропитаны ароматизаторами. Хорошо, что торты едят последними, иначе праздник был бы испорчен с самого начала. Не представляю как этим можно кормить детей.
Отрицательный отзыв
Заказали торты к празднику в офис. Доставка с 9 до 14. Заказ делали заранее, оплатили заранее, обговорили все заранее. в результате к 14 часам заказа нет, где курьер — неизвестно, он даже не позвонил, операторы ничего сказать не могут. МА-16951. праздник был спланирован по времени. Сорвали все. Больше заказывать точно не будем и не рекомендуем.
Отрицательный отзыв
Дорогие молодожены! Если Вы заказываете доставку торта, будьте готовы к несвоевременной доставке! Заказ № 77564, заказывали СВАДЕБНЫЙ торт, в подарок шёл каравай. Свадьбу отмечали в МО, время доставки выбрали с 9 до 14-00, в итоге торт и каравай приехали в 18.00! Встреча молодых с караваем была сорвана! Операторы и водители общались «на отвали», сваливая вину друг на друга, отвечая что-то из серии ну, ждите, привезут. Водитель, доставивший торт, сказал: можете написать жалобу, но я сам видел, как плохие отзывы при мне рвут. Мне все равно, хотите — пишите, хотите — нет.
Начинка торта вкусная, это единственный плюс! Но слой мастики в 1 см это перебор.
Очень обидно, что в такой важный для нас день ваша организация испортила нам праздник!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Достаточно вкусные
Недостатки:
Абсолютное игнорирование каких-либо пожеланий. Торты, отличающиеся от стандартных, просто не будут сделаны, либо вам впихнут, «что есть».
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Заказывала в этой фирме торт дважды — на свадьбу и на день Рождения.
На день Рождения заказ №2842 на 14.09.2015 торт «Тигр». Несколько раз подтверждала с мальчиком, принимающим заказ, что мне нужен тигр оранжевого цвета. В итоге я все равно получила белого. Испортили просто весь сюрприз, который хотелось сделать. Лучше бы вообще не заказывала торт, чем получить не то, что нужно!
На свадьбу заказывали торт «Два чемодана» на 04.07.2015. Соответственно, двухъярусный торт, начинки в ярусах разные. Доставку торта пытались навязать раньше на 2ч, когда некому было принять заказ, курьер нахамил, хотя время доставки было заранее определено в 4х часовом интервале с 18 до 22. Курьер позвонил в 16ч и сказал, что уже привез торт. Договориться о доставке позже удалось с трудом. Начинки в ярусах были поменяны местами.
Не учитывать пожеланий клиентов — это портить о себе впечатление. Ни за что больше не закажу торт в этой фирме.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
НЕТ!Только то, что торт вообще привезли
Недостатки:
Торт, который нам привезли 3.10.15, не соответствовал тому, что мы заказали ни внешне ни по цене!
Торт, который нам привезли 3.10.15, не соответствовал тому, что мы заказали ни внешне ни по цене! Заказывали мы Свадебный торт Flowers №846 Дуэт, а как оказалось привезли нам Свадебный торт №925, мало того, что внешне у них нет ничего общего, разница в цене составила 3080р. + с нас содрали за дизайн мастикой, которого также не было, 1100р. Сам торт был с трещиной!!! Украшения были выполнены из искусственных сливок, которые мне нельзя…. на своей собственной свадьбе я так и не смогла попробовать торт. Торт, который нам привезли 3.10.15, не соответствовал тому, что мы заказали ни внешне ни по цене!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
хороший сайт
Недостатки:
Цена, исполнение, внимание к заказу
Обратилась в кондитерскую по рекомендации коллеги. Она обращалась к ним дважды и ее все устроило. К сожалению, не мой случай. Торт не соответствовал фото на сайте, выглядел скромно относительно картинки, украшение-бант в два раза меньше по размеру, Синий краситель ярко окрасил языки гостей (радовалась только детвора).
Начинка не соответствовала заявленной: заказала яблочный чизкейк, а получила вишню в шоколаде. Справедливости ради, стоит отметить, что вишня в шоколаде была вкусной, но такая невнимательность к заказу характеризует исполнителя. Итоговая цена торта с самовывозом 3560 р. Не оправдал ожидания((, повторно точно не стану обращаться.
Отрицательный отзыв
Опыт работы с этой кондитерской у меня был 4 раза.
Самый первый раз я сделала заказ торта на работу в свой ДР, как итог:
доставка была на 13.00-14.00, доставка стоит 500 рублей, так что следовательно торт должен приехать во время. Как итог в 14.00 курьера не было, и я стала звонить. Оператор сказал что «все курьеры очень загружены, привезем через часа 2-3», так как на работе мне так поздно торт был не нужен, я сказала через час или отказ от заказа. Через час торт естественно привезли (куда бы его дели?), в качестве компенсации дали скидочную карту в 20%.
После этого заказывали торты еще два раза, и все было нормально, скидка рабочая. Сами торты нормальные, не супер, начинки все какие то очень тяжелые — но здесь торты больше для красоты.
Далее решили заказать здесь торт на свадьбу (по акции еще и кулич в подарок!)
Вот здесь кондитерская мягко говоря разочаровала:
Привезли на полчаса позже, когда торт открыли, оказалось что он поехал (торт вышел не дешевый, и это блин все таки свадебный торт), ягоды были не в торте половина, а на упаковке…
Кулич оказался просто позорищем: замороженная глыба! Замороженная из морозильника! Не знаю сколько они его хранили, но есть, кусать его было просто невозможно, мы в итоге остались на свадьбе без кулича.
Еще полгода кулич пролежал у нас в холодильнике, а затем отправился в деревню к козочкам.
Жалоба в кондитерскую:
Естественно после подпорченнной свадьбы я написала отзыв на сайт кондитерской, где мне после этого выразили сожаление и в качестве компенсации пообещали 2 кг любой торт на выбор. Я задала вопрос по e-mail, как заказать — тому же, кто мне ответил — никакого ответа не было.
Когда я стала звонить и заказывать свой бесплатный торт, — оказалось что никто не в курсе….. с тех пор со мной больше никто и не связывался по этому вопросу.
Естественно больше я там заказы не делала, хотя после полугода от того случая мне стали снова звонить и предлагать торты (а не желаете ли тортик?).
Вот такое хамское отношение к клиентам… испортили праздник, пообещали исправиться и забили…. Если не хотите такого же отношения — лучше здесь вовсе ничего не заказывать!
Отрицательный отзыв
Сыграли свадьбу 5 августа. Воспользовались услугами компании Irish Delicia. Заказывали торт 9 кг. С ЖИВЫМИ пионами. За живые пионы мы заплатили 6 000 рублей!!!! С сотрудником на месте выбрали типовой торт по картинкам нам сайте. Три раза проговорили, что торт будет с живыми цветами. По факту торт увидели только, когда его вынесли на свадьбе. И компания предоставила нам торт с цветами из мастики. Сказать, что он выглядел дешево, по-деревенски — ничего не сказать. Позвонив в компанию, нам сказали, мол, в вашей заявке черным по белому прописано, что цветы должны быть из мастики. Ошибка сотрудника, халатное отношение, привело к великому разочарованию прямо во время свадьбы. Сотрудники сделали халтуру. Благодаря вашим «профессионалам» вы испортили торжественный момент. Сделали его позорным и дешевым. Спасибо, низкий поклон. Если готовы иметь на деле дешевку — вперед — заказывайте здесь. Место находится в захолустье промзоны, в облезлом строении с сотрудниками, которым абсолютно все равно на выход, а главное собрать деньги.
Никакая денежная компенсация не исправит ситуацию. Вы испортили праздник своей халтурной отвратительной работой.
Плюс еще на своем официальном сайте не публикуют отрицательный отзывы!!! Только положительные, которые написали сами.
Настоятельно рекомендую к ним не обращаться!!!!!
Отрицательный отзыв
27.12.2017 заказали через сайт
красивый торт с куклой «Барби» на 5-летие дочери. В этом году удивили: кроме несоответствия доставленного оригинала с образцом на сайте, вкусовые качества также не вызвали удовлетворения, а именно: не сладкий и очень жирный крем внутри и снаружи, вместо мастики.
Вместо заявленной куклы «Барби» другая, с огромной рыжей головой.
Получили товар, как из магазина, но дороже в несколько раз.
Обещанных от компании 6 подарочных капкейков (на которые рассчитывали) не привезли.
Для убедительности прикладываю фото торта. Визуальную часть торта и куклы можете оценить сами. А вкус крема…., представьте жирный крем с советского торта, но при этом не сладкий.
Больше услугами данной кондитерской не воспользуюсь!
Нейтральный отзыв
Вот по разному! Мы заказывали торт, то очень вкусный и красивый! А наша кума заказывала, то перепутали начинку, вместо клубники сделали ягоды. Хоть и тоже вкусно было, но они хотели именно клубничную начинку. Как то не очень внимательны там сотрудники, судя по предыдущим отзывам
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Красивое оформление
Недостатки:
Невкусный торт,ощущение,что из порошковых ингридиентов изготовлен.Я разочарована!
Хотела заказать торт на свадьбу дочери. Сначала заказала на пробу двухкилограммовый торт с начинкой «три шоколада», купилась на акцию за 690 рублей килограмм. Красивое оформление и больше ничего хорошего. Абсолютно сухие коржи и невкусная начинка. Просто я пробовала настоящий торт «три шоколада», а этот просто ужасный. Не советую никому заказывать именно этот торт. Может быть другие начинки будут лучше, но здесь ничего хорошего, не тратьте деньги зря!
Положительный отзыв
Торты тут пока не заказывала, а вот макаруны целых два раза, с разными вкусами. Пробовала пирожные макарунс в десятке разных кондитерских города, лучшее сочетание вкуса и цены нашла тут. Пирожные забирала сама, их было три десятка, но все они были одного размера, аккуратно собранные и упакованные. Оба раза подруги, которым дарила такой подарок, были рады и с удовольствием уплетали сладости за обе щеки. Ловите мой большущий плюс)
Положительный отзыв
Девушке на День Рождения заказывал торт в IrisDelicia. Она у меня большой любитель шоколада, поэтому я взял начинку 3 шоколада. Сколько радости было! Если бы она могла, наверное весь торт бы за раз съела )) Я, кстати, тоже кусок съел. Хотя я равнодушен к сладкому, но этот торт мне понравился. Хорошая кондитерская)
Положительный отзыв
Пишу свой отзыв, как и обещала менеджеру Елене после того, как мы наконец-то закончили с ней дегустировать начинки и утверждать дизайн. Во-первых, порадовало обслуживание, потому что менеджер реально часа три на меня убила, рассказывая и показывая все доступные варианты, даже пригласила кондитера, который ответил на некоторые мои вопросы.
Забегая наперед скажу, что торт получился еще лучше, чем представляла. На четыре уровня, в каждом уровне разная начинка – нижняя бисквитная, дальше трюфельная, потом сливочно-фруктовая, а верхняя – красный бархат. Дизайн делали на основе моей фотографии, найденной в интернете, но менеджер предложила сделать его более персональным, добавить элементов в духе свадьбы. Доставку организовали, как и просила – за три часа привезли торт в загородный ресторан, вместе с курьером ехал помощник кондитера, чтобы исправить огрехи, которые могли появиться после транспортировки.
Гостям понравилось, что у торта были разные начинки и можно было выбрать себе по вкусу. Конечно, торт получился недешевым, но оно того стояло.
Положительный отзыв
Заказывали торт на юбилей компании в кондитерской Ирис Делиция. Он получился почти на 5 кг, обошелся чуть меньше 5 тыс.
Начинку мы выбрали творожно-малиновую, она просто таяла во рту. Понравилось, что торт сделали не приторный, он был в меру сладкий, вкус сбалансированный добавить к нему ничего не хотелось. Ягоды на торте были свежие, а не мороженные, внешне он выглядел, как было задумано. Привезли его в коробке, во время доставки торт не помялся.
Положительный отзыв
Достоинства:
Торт, начинка, оформление, фигурки
Недостатки:
Доставка, цена.
Хочу поделится отзывом. Скажу все честно) торт сам великолепный! Заказывала на день рождения мужа. Он любитель игры Вормикс, поэтому тематика торта была соответствующей) начинку попросила на словах, чтоб была лёгкой и с кеслинкой. В итоге и муж уплетал и гости! При том мужчины)) и я, конечно) что касается минусов, цена, конечно, все же дороговата, но это день рождения, поэтому можно и позволить. И доставка, приехали в последний момент, с 9-18:00, приехали в 18:15(20), но это нам не помешало, ту гости сами опоздали, но кому это важно то стоит наверное самовывозом.
Положительный отзыв
Достоинства:
Желание клиента — закон:)
Недостатки:
Наша семья минусов выпечки не обнаружила.
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить кондитерскую «Iris Delicia» за экспресс-заказ! Прислав менеджеру фото желаемого торта, на следующий день нам доставили его точную вкусную копию, благодаря чему ребенок был вдвойне рад задувать свечи в свой день рождения! Отдельная благодарность Марии (менеджер фирмы) за то внимание, к-ое сейчас не каждый проявляет к клиенту! Ведь от работников зависит успех компании)
Положительный отзыв
Всем Здравствуйте и Красоты!
По прошествии свадебной суматохи, я продолжаю знакомить вас со всем, что помогло нам в ее организации. Так вот, кондитерскую мы начали искать задолго до самого мероприятия, так как всё хотели протестировать заранее и не попасть впросак в самый важный день.
Перерыто было огромное количество сайтов, но цена меня, практически везде, мягко скажем, пугала) А кондитерская
Iris Delicia высветилась на каком-то баннере и первое, что меня порадовало это 990 рублей за кг (в то время, как на остальных сайтах — от 1500).
Отбросив другие варианты, мы с мужем решили заказать торт на годовщину родителям, проверив качество и сделать заодно подарок. Это был август и торт с сезонными ягодами по всей площади выглядел симпатичнее всего, начинка была выбрана «Чизкейк». И тут пожалуй начинается самое интересное: как оказалось, практически ни одна классическая начинка в понимании обычного человека, не соответствует названию. «Чизкейк» оказался скорее птичьим молоком, нежнейшим, но не чизкейком все-таки никак! Родители посчитали торт немного простоватым, если рассматривать его в качестве свадебного, но в целом остались довольны, сказав конечно: «Спасибо, ребят, но это не Чизкейк»))). Ради справедливости стоит отметить, что цена готового торта с украшением нас не укусила и надпись «С годовщиной свадьбы» сделали в подарок, доставка тоже приехала по адресу к указанному времени.
Дабы избежать проблем с начинкой в «торте нашей мечты», мы записались на бесплатную дегустацию, предварительно выбрав его внешний вид на сайте.
И тут проблема номер 2 — кондитерская находится очень далеко от центра. Мы ехали на машине, и мне все равно показалось далеко, а если уж ехать на метро, то это вообще беда, как по мне (офис находится на Бульваре Рокоссовского).
Ко времени нас ждали, но так как время в дороге провели много, по приезду необходимо было посетить «дамскую» комнату. Которой, как оказалось, у них для простых смертных нет. То есть она где-то есть, но за 7-ю замками.
Казалось бы мелочь, но! Мало ли что может произойти с клиентом, банально помыть руки негде. Меня это удивило и я даже скажу возмутило, в результате нас послали куда-то, где сотрудники могут провести туда, куда нам нужно. Нужная нам комната находилась по соседству с дверью в сам цех — сотрудники и перчатках, халатах и шапочках курили на улице. Так мы узнали, что офис и цех находятся на одной территории в пром.зоне в районе Бульвара Р.
Вернувшись в офис, нам предоставили дегустационный сет и кофе, где окончательно стало понятно, что ни одна начинка не соответствует названию. Изначально, нам хотелось заказать «3 шоколада», её мы и попробовали первую, но шоколада там не было. Это был классический бисквит и шоколадным вкусом, что нас немного расстроило и мы перепробовали все остальное. Торт должен был состоять из 3х ярусов, и на каждый была выбрана разная начинка: тот самый «чизкейк», «вишня-фисташка» — самый понятный вкус, состоящий из кислой вишни и пикантной фисташки, и нижний ярус — «Прага» . Опять же, Прага не похожа на Прагу вообще, но очень вкусный шоколадно-медовый бисквит нас не оставил равнодушными. Остальные начинки, нам так или иначе. показались похожими друг на друга, и мы их даже не запомнили.
Заказали торт и оформление прямо на месте, обговорили время доставки. Все пришло ровно в срок, нареканий по оформлению практически нет, разве что — бабочка, которой была заколота лента, была не брошкой (как на сайте),
а вполне съедобной, что немного упростило его вид, но мы это пережили.
В заключении хочу сказать, что на дегустацию стоит все-таки съездить один раз, чтобы понимать выбор начинок, и то, что этот выбор все-таки весьма ограничен и повторяется между собой, но если вы хотите регулярно заказывать торты на праздники, стоит это сделать. Мы это делаем не так часто.
Все наши гости на свадьбе остались довольны десертом, как один, а мы сэкономили свои средства.
Так что, вкусных вам праздников!
Положительный отзыв
Приветик!
Как и обещала рассказываю, где и какой тортик мы заказывали на нашу свадьбу.
Когда мы начали выбирать торт, то конкретных пожеланий не было. Единственное, я противница мастики! И поэтому торт должен был быть из сливок. И красивый.
Первый пункт это начинка. Посмотрев различные группы в вк, странички в инстраграмме было множество кондитеров, кто делал красивые и не очень дорогие торты. Но вот проблема, какая же там начинка? Поэтому такие кондитерские мы сразу откинули. Муж боится подозрительные заведения, у мамы аллергия на многие не качественные продукты и красители… Пошли искать по крупным кондитерским, где есть возможность дегустации. Жили мы на тот момент во Внуково, а Iris Delicia находится на м. Бульвар Рокоссовского. Очень далеко ехать, но я мужа смогла уговорить при помощи бесплатной дегустацией туда съездить. Нам на выбор дали около 12 начинок, чай, воду. И женщина на нас сильно внимания не обращала. Сиди спокойно дегустируй, никто по ушам не катался. Когда мы выбрали подходящие нам начинки, мы к ней подошли и в спокойной обстановке уточнили детали заказа, стоимость доставки и тд. В итоге мы решили, что будем заказывать дома через интернет. Между прочим, если заказывать ночью, то они дают дополнительную скидку. Что мы в итоге и сделали.Сам торт, его дизайн, я увидела у девушки в контакте. Ей делали в другой кондитерской. Но так как своих идей у меня не было, я просто отослала им эту фотографию, с небольшими корректировками. Мы решили не испытывать судьбу и торт заказали домой за день до свадьбы. Между прочим , нам бесплатно подарили свадебный каравай! Торт привёз курьер, к тому времени как мы и договаривались. Без никаких проблем. Торт был в большой коробке, при нас торт открыли, что бы удостоверится, что никаких претензий нет. Доставка была не очень дорогой (учитывая, что мы жили за МКАДом). Так же нам подарили скидочную карту 10% на дальнейшие заказы. Мелочь, а очень приятно.
В итоге мы заказали двухъярусный торт на 5 кг с двумя начинками : нижний ярус начинка крем и мёд, верхний — трио мусс. Верхний ярус оказался легче и больше понравился гостям.
Очень рекомендую данную кондитерскую. Они работают и с мастикой. И вообще делают очень красиво по доступной цене.