Нашли компанию в интернете, позвонили, продиктовали замеры менеджеру, попросили посчитать полную стоимость под ключ, девушка очень вежливая, все быстро посчитала, получилось 88000, сказала что если вызвать замерщика, то будет еще скидка 10%, так и сделали. Приехал замерщик, профессиональным взглядом окинул помещение из центра комнаты и тут же заявил что один балкон (маленький, даже не лоджия) будет стоить больше 100000, мы очень удивились, решили спросить как же так, ведь нам менеджер совсем не те цены назвала, на что он начал говорит а сколько вам сказали? А за сколько вы рассчитываете все сделать, было такое ощущение что нет фиксированных цен, а цена будет исходить из того, на что мы рассчитываем из расчета 100000 минимум за балкон. Все сделал уехал, сказал что менеджер с нами свяжется в течении дня. Прошло 3 дня, никто не звонит, толи посчитать не могут, так как замерщик не собрал нужную информацию для расчета, то ли как клиенты мы их перестали интересовать, не захотели балкон за 100000 не понятно. По прежнему продолжаем ждать уже из спортивного интереса произойдет ли что-нибудь дальше. На кого рассчитано это все тоже не понятно, сначала говорят одно, потом оказывается совсем другое, причем там видимо настолько опытные замерщики, что прямо из коридора озвучивают стоимость. Настоящие профессионалы, могли бы в таком случае и вообще не приезжать, не тратить бесценное время а через телефон сделать замер, раз они все видят и так. Отличная компания, никогда туда не обращайтесь, в пустую потратите свое время на визит замерщика на этом все и закончится. Хотя много времени он у вас не отнимет, глаз-алмаз, даже замеры не нужны стоимость он уже знает
Цену в call-центре называют с потолка, основная задача — отправить к вам замерщика, который должен дожать клиента. В моем случае, замерщик был послан, после озвучивания окончательной стоимости.
Мне не повезло! Все было очень хорошо, до момента монтажа!
Я очень удивилась, когда в субботу на монтаж, монтажник Рамиз приехал один, ставить окно на балкон 2х3м. Но большим удивлением было то, что он притащил двух узбеков (дворников) себе на помощь, в мою квартиру, даже не спросив меня об этом. Думаю ладно, мала ли какие жизненные обстоятельства бывают, напарник заболел или еще что-то! Дальше все вроде гладко шло, есть не считать ошибки монтажника, что он просверлил по 2 дырки в четырех местах, для москитной сетки в глухой части рамы, замазав при этом их чем-то, теперь у меня на раме четыре «соплишки»! (рама стоит на первом этаже, цоколь низкий). Но с этим можно жить! Поставил, уехал, все хорошо! Выхожу часа через два на улицу, глядь на раму, а у меня выше козырька, между козырьком и плитой верхнего балкона, пена монтажная! Я в шоке, по бокам он пену закрыл, а здесь??? Звоню, задаю вопрос, получаю ответ, который меня сначала взбесил, потом насмешил! Говорит: «А я до туда не достану» (монтажник метр шестьдесят), потом понимает, что сморозил глупость, начинает говорить, что там пены вообще не должно быть, и, что он по доброте своей душевной запенил, но если я так хочу он может приехать и ее срезать! Звоню, пишу, посылаю фото замерщику Павлу Затонскому, с одним вопросом: Так должно быть? Сразу получаю ответ, что типа нет, но с этим можно жить! Обещает показать в понедельник фото руководству, во вторник получаю ответ от Павла, что нужно написать рекламацию, все исправят! Пишу, посылаю на эл. почту! Через час перезванивает девочка с фирмы, говорит, что мою претензию они получили, и, что я уже записана на рекламацию, со мной свяжется монтажник и вы договоритесь о встрече! Я в полном восторге, думаю молодцы ребята! Отдельное спасибо Павлу! Еще через час звонит все тот же монтажник, очень вежливо со мной договаривается на субботу, после обеда!
Бросаю все дела в субботу, еду на квартиру (не написала квартира находится в 30 кв. от МКАДа в Московской области), стою два часа в пробки! Приехала раньше монтажника, и это хорошо, это дает мне возможность проверить ест ли пена между рамой и козырьком или только между потолком и козырьком! Проверила засунула полоску бумаги в щелочку с внутренней стороны между рамой и козырьком! Бумага двигается свободно и ничего ей не мешает! Значит пены там нет! Значит пена, которая с улицы — это единственная пена по верхнему контору рамы!
В четыре часа звонит монтажник, задает вопросы: Мы с вами договаривались на субботу? Отвечаю — Да! А вы там? Да! А вы долго там еще будите? — До 18! Сообщает, что едет! Перезванивает через 15 минут, говорит: посмотрел по навигатору буду ехать до вас час сорок, и, что он очень устал и можно он приедет в другой раз? В какой другой раз?, всю неделю я работаю, два выходных, один уже убит, и у меня как у всех семья, муж, ребенок! Или еще на неделю откладывать??! В конце концов он же не вагон будет у меня разгружать! Говорю, нет нельзя! Приезжайте, сегодня! Сказал хорошо! Жду!
Приехал, злой! и начинает срезать пену! Я в шоке! Начинаю с ним ругаться! Выслушала много всего, в том числе и о себе! И, что пены там вообще не должно быть, на вопрос, а как же утепление и все в этом роде, Рамиз выдал гениальную идею, что балкон все равно будет утеплятся изнутри, и в связи с этим запенивать не нужно! Срезал, уехал! Оставив после себя мусор (он, конечно, большие куски собрал, но оставил миллион маленьких, в траве) Звоню на фирму, руководства нет, телефоны не дают. И правильно время семь вечера и суббота! Я написала смс замерщику Павлу (и за, что ему все это, ведь его работа заключается только в замере, а не в кураторстве объекта до конца), в ответ тишина! Через минут двадцать монтажник Рамиз возвращается и говорит, что начальник ему сказал закрыть нащельником! Уж не знаю кому говорить спасибо либо Павлу, или самому монтажнику Рамизу. Опять у меня надежда, что не все потеряно, и, что ребята из ООО «Рамокна» хорошие ребята! Выхожу на улицу в вижу, что монтажник просто закрывает эту дырку (без пены) пластиковой планкой! Все у меня шок! Такого я не видела! Зачем мне окно с дыркой в три метра, прикрытой железкой и пластиком! Говорю: Спасибо, на этом хватит! Можете уезжать! Рамиз, конечно, молодец он дозакрыл эту дырку и уехал! Теперь благодаря фирме ООО «Рамокна» у меня стоит окно из 77 профиля, с энергосберегающими стеклопакетом, с автоматической функцией МИКРО или МАКРО проветриванием!
судя по отзывам РамОкна вместо того чтоб работать с клиентами и оттачивать мастерство в работе, они сами себе отзывы пишут! Цены у компании ниже рынка этим они и завлекают, а всё остальное шлак! Никакого своего производства у них нет и в помине о чем говорят наклейки другой компании на окнах после доставки, при каких либо косяках пытаются свалить всё на клиента, гарантийные обязательства лишь заявлены по факту отмазываются от всего лишь бюы не устранять хотя непонятно почему но им видно плевать на свою репутацию. некоторые сотрудники неадекватны при разговоре с клиентом.
Установили окна, фурнитуру Сигения титан и окна Рехау делайт.
Стал проверять вроде все нормально. Акт приемки подписал. Ушли. Через полчаса в спокойной обстановке обнаружил на кухне в стеклопакете завернутый уплотнитель. Позвонил Александру, говорю, твой напарник Джумшут плохо поставил стеклопакет. Что делать, приезжайте, исправляйте. Мы уже не можем у нас дела. Можем в понедельник 6 августа 2018 год. Я могу только сегодня или через неделю и позже. Звоню в офис, та же картина. Потом уже можем 5 августа утром, зачем мне спать. Пришлось исправлять самому, исправил сам. Еще не замазали силиконовым герметиком по краям подоконников везде.
Когда снимал стеклопакет, то обнаружил, что он стоит на пластмассовых пластинках и есть небольшой зазор между стеклом, и профилем. Нормально это или нет? Рамы сверлят насквозь, говорят, что очень крепко будет. Но для эстетики торчат шляпки в рамах. Монтаж от 8000 руб. Не замазали до конца силиконовым герметиком.
Предоплата 50%, перед монтажом остальное, очень странно.
Знаете, я вообще кропотливо отношусь к ремонту. Строители всегда норовят схалтурить, прибрать себе материал. Сталкивался с этим лично. По окнам как-то не заморачивался. Окна да и окна, ничего особенного. Но столкнулся с неадекватными менеджерами в некоторых фирмах. В Рамокнах же девушка оказалась общительной и было понятно — дело знает. У них и оставил свои деньги. Дальше рассказ можно закончить словами — мне понравилось. Если подробно, то поставили без щелей, механизмы работают отменно. Ещё из приятного — скидка помогла сэкономить хорошую сумму.
Хорошее производство, окна качественные и прочные. К стати говоря немного дешевле чем у других + сама работа монтажа дешевле. В итоге подбив общую стоимость можно хорошо сэкономить и не переплачивать. Монтажники русские ребята, знают свое дело хорошо. Я оцениваю на отлично.
Работают чисто. За собой выносят мусор. Это большой показатель для фирмы. Установкой и остеклением балкона остался доволен. Замечаний по работе никаких нет. Сроки тоже соблюли день в день.
Рекомендую! Хорошая компания, не завышают цены, делают качественно свою работу. Окнами остался очень доволен как и самой установкой в том числе сроками. Радует что есть оплата безналичным расчетом, так как это не во всех конторах есть и иногда заморачиваться с наличными не охота.
Довольна компанией! Окна заказывалав первый раз, ничего в них не понимала. но менеджер объяснил все по телефону очень доходчиво. От момента обращения до момента установки никаких проблем не возникло, надеюсь дальше тоже их не будет
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3035107.html
Нашли компанию в интернете, позвонили, продиктовали замеры менеджеру, попросили посчитать полную стоимость под ключ, девушка очень вежливая, все быстро посчитала, получилось 88000, сказала что если вызвать замерщика, то будет еще скидка 10%, так и сделали. Приехал замерщик, профессиональным взглядом окинул помещение из центра комнаты и тут же заявил что один балкон (маленький, даже не лоджия) будет стоить больше 100000, мы очень удивились, решили спросить как же так, ведь нам менеджер совсем не те цены назвала, на что он начал говорит а сколько вам сказали? А за сколько вы рассчитываете все сделать, было такое ощущение что нет фиксированных цен, а цена будет исходить из того, на что мы рассчитываем из расчета 100000 минимум за балкон. Все сделал уехал, сказал что менеджер с нами свяжется в течении дня. Прошло 3 дня, никто не звонит, толи посчитать не могут, так как замерщик не собрал нужную информацию для расчета, то ли как клиенты мы их перестали интересовать, не захотели балкон за 100000 не понятно. По прежнему продолжаем ждать уже из спортивного интереса произойдет ли что-нибудь дальше. На кого рассчитано это все тоже не понятно, сначала говорят одно, потом оказывается совсем другое, причем там видимо настолько опытные замерщики, что прямо из коридора озвучивают стоимость. Настоящие профессионалы, могли бы в таком случае и вообще не приезжать, не тратить бесценное время а через телефон сделать замер, раз они все видят и так. Отличная компания, никогда туда не обращайтесь, в пустую потратите свое время на визит замерщика на этом все и закончится. Хотя много времени он у вас не отнимет, глаз-алмаз, даже замеры не нужны стоимость он уже знает
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4620081
Написал письмо с документами.
В какой интервал времени должны привезти окна 3 августа 2018 г.
30 мин ответа нет.
До 18-00 буду звонить.
Жалею, что связался с РАМОКНА.
Хорошие отзывы пишут свои сотрудники.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4148551
Чудес не бывает. Не теряйте время.
Цену в call-центре называют с потолка, основная задача — отправить к вам замерщика, который должен дожать клиента. В моем случае, замерщик был послан, после озвучивания окончательной стоимости.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4090253
Мне не повезло! Все было очень хорошо, до момента монтажа!
Я очень удивилась, когда в субботу на монтаж, монтажник Рамиз приехал один, ставить окно на балкон 2х3м. Но большим удивлением было то, что он притащил двух узбеков (дворников) себе на помощь, в мою квартиру, даже не спросив меня об этом. Думаю ладно, мала ли какие жизненные обстоятельства бывают, напарник заболел или еще что-то! Дальше все вроде гладко шло, есть не считать ошибки монтажника, что он просверлил по 2 дырки в четырех местах, для москитной сетки в глухой части рамы, замазав при этом их чем-то, теперь у меня на раме четыре «соплишки»! (рама стоит на первом этаже, цоколь низкий). Но с этим можно жить! Поставил, уехал, все хорошо! Выхожу часа через два на улицу, глядь на раму, а у меня выше козырька, между козырьком и плитой верхнего балкона, пена монтажная! Я в шоке, по бокам он пену закрыл, а здесь??? Звоню, задаю вопрос, получаю ответ, который меня сначала взбесил, потом насмешил! Говорит: «А я до туда не достану» (монтажник метр шестьдесят), потом понимает, что сморозил глупость, начинает говорить, что там пены вообще не должно быть, и, что он по доброте своей душевной запенил, но если я так хочу он может приехать и ее срезать! Звоню, пишу, посылаю фото замерщику Павлу Затонскому, с одним вопросом: Так должно быть? Сразу получаю ответ, что типа нет, но с этим можно жить! Обещает показать в понедельник фото руководству, во вторник получаю ответ от Павла, что нужно написать рекламацию, все исправят! Пишу, посылаю на эл. почту! Через час перезванивает девочка с фирмы, говорит, что мою претензию они получили, и, что я уже записана на рекламацию, со мной свяжется монтажник и вы договоритесь о встрече! Я в полном восторге, думаю молодцы ребята! Отдельное спасибо Павлу! Еще через час звонит все тот же монтажник, очень вежливо со мной договаривается на субботу, после обеда!
Бросаю все дела в субботу, еду на квартиру (не написала квартира находится в 30 кв. от МКАДа в Московской области), стою два часа в пробки! Приехала раньше монтажника, и это хорошо, это дает мне возможность проверить ест ли пена между рамой и козырьком или только между потолком и козырьком! Проверила засунула полоску бумаги в щелочку с внутренней стороны между рамой и козырьком! Бумага двигается свободно и ничего ей не мешает! Значит пены там нет! Значит пена, которая с улицы — это единственная пена по верхнему контору рамы!
В четыре часа звонит монтажник, задает вопросы: Мы с вами договаривались на субботу? Отвечаю — Да! А вы там? Да! А вы долго там еще будите? — До 18! Сообщает, что едет! Перезванивает через 15 минут, говорит: посмотрел по навигатору буду ехать до вас час сорок, и, что он очень устал и можно он приедет в другой раз? В какой другой раз?, всю неделю я работаю, два выходных, один уже убит, и у меня как у всех семья, муж, ребенок! Или еще на неделю откладывать??! В конце концов он же не вагон будет у меня разгружать! Говорю, нет нельзя! Приезжайте, сегодня! Сказал хорошо! Жду!
Приехал, злой! и начинает срезать пену! Я в шоке! Начинаю с ним ругаться! Выслушала много всего, в том числе и о себе! И, что пены там вообще не должно быть, на вопрос, а как же утепление и все в этом роде, Рамиз выдал гениальную идею, что балкон все равно будет утеплятся изнутри, и в связи с этим запенивать не нужно! Срезал, уехал! Оставив после себя мусор (он, конечно, большие куски собрал, но оставил миллион маленьких, в траве) Звоню на фирму, руководства нет, телефоны не дают. И правильно время семь вечера и суббота! Я написала смс замерщику Павлу (и за, что ему все это, ведь его работа заключается только в замере, а не в кураторстве объекта до конца), в ответ тишина! Через минут двадцать монтажник Рамиз возвращается и говорит, что начальник ему сказал закрыть нащельником! Уж не знаю кому говорить спасибо либо Павлу, или самому монтажнику Рамизу. Опять у меня надежда, что не все потеряно, и, что ребята из ООО «Рамокна» хорошие ребята! Выхожу на улицу в вижу, что монтажник просто закрывает эту дырку (без пены) пластиковой планкой! Все у меня шок! Такого я не видела! Зачем мне окно с дыркой в три метра, прикрытой железкой и пластиком! Говорю: Спасибо, на этом хватит! Можете уезжать! Рамиз, конечно, молодец он дозакрыл эту дырку и уехал! Теперь благодаря фирме ООО «Рамокна» у меня стоит окно из 77 профиля, с энергосберегающими стеклопакетом, с автоматической функцией МИКРО или МАКРО проветриванием!
Отрицательный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2-95886-ramokna.html
судя по отзывам РамОкна вместо того чтоб работать с клиентами и оттачивать мастерство в работе, они сами себе отзывы пишут! Цены у компании ниже рынка этим они и завлекают, а всё остальное шлак! Никакого своего производства у них нет и в помине о чем говорят наклейки другой компании на окнах после доставки, при каких либо косяках пытаются свалить всё на клиента, гарантийные обязательства лишь заявлены по факту отмазываются от всего лишь бюы не устранять хотя непонятно почему но им видно плевать на свою репутацию. некоторые сотрудники неадекватны при разговоре с клиентом.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_6797305.html
Приезжали два монтажника Александр и Джумшут.
Установили окна, фурнитуру Сигения титан и окна Рехау делайт.
Стал проверять вроде все нормально. Акт приемки подписал. Ушли. Через полчаса в спокойной обстановке обнаружил на кухне в стеклопакете завернутый уплотнитель. Позвонил Александру, говорю, твой напарник Джумшут плохо поставил стеклопакет. Что делать, приезжайте, исправляйте. Мы уже не можем у нас дела. Можем в понедельник 6 августа 2018 год. Я могу только сегодня или через неделю и позже. Звоню в офис, та же картина. Потом уже можем 5 августа утром, зачем мне спать. Пришлось исправлять самому, исправил сам. Еще не замазали силиконовым герметиком по краям подоконников везде.
Когда снимал стеклопакет, то обнаружил, что он стоит на пластмассовых пластинках и есть небольшой зазор между стеклом, и профилем. Нормально это или нет? Рамы сверлят насквозь, говорят, что очень крепко будет. Но для эстетики торчат шляпки в рамах. Монтаж от 8000 руб. Не замазали до конца силиконовым герметиком.
Предоплата 50%, перед монтажом остальное, очень странно.
Перекупщики покупают окна у OOO Пластика Окон.
Положительный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2-95886-ramokna.html
Знаете, я вообще кропотливо отношусь к ремонту. Строители всегда норовят схалтурить, прибрать себе материал. Сталкивался с этим лично. По окнам как-то не заморачивался. Окна да и окна, ничего особенного. Но столкнулся с неадекватными менеджерами в некоторых фирмах. В Рамокнах же девушка оказалась общительной и было понятно — дело знает. У них и оставил свои деньги. Дальше рассказ можно закончить словами — мне понравилось. Если подробно, то поставили без щелей, механизмы работают отменно. Ещё из приятного — скидка помогла сэкономить хорошую сумму.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/users/1727160/
Хорошее производство, окна качественные и прочные. К стати говоря немного дешевле чем у других + сама работа монтажа дешевле. В итоге подбив общую стоимость можно хорошо сэкономить и не переплачивать. Монтажники русские ребята, знают свое дело хорошо. Я оцениваю на отлично.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/ramokna_4788493/?reviewId=2966939
Работают чисто. За собой выносят мусор. Это большой показатель для фирмы. Установкой и остеклением балкона остался доволен. Замечаний по работе никаких нет. Сроки тоже соблюли день в день.
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/users/1717869/
Рекомендую! Хорошая компания, не завышают цены, делают качественно свою работу. Окнами остался очень доволен как и самой установкой в том числе сроками. Радует что есть оплата безналичным расчетом, так как это не во всех конторах есть и иногда заморачиваться с наличными не охота.
Положительный отзыв
http://www.oknaplan.ru/forum/forum2/topic36/
Довольна компанией! Окна заказывалав первый раз, ничего в них не понимала. но менеджер объяснил все по телефону очень доходчиво. От момента обращения до момента установки никаких проблем не возникло, надеюсь дальше тоже их не будет
Положительный отзыв
http://www.oknaplan.ru/forum/messages/forum2/topic36/message1944/#message1944
Хочу выразить благодарность Вашей фирме, которая помогла мне решить мою проблему с заменой моих окон.
Сначала общалась по телефону с менеджером (несколько раз), которая очень терпеливо и подробно отвечала на
мои многочисленные вопросы.
Оперативно приехал замерщик, профессионально ответил на все мои вопросы, помог с выбором окон и составил
договор. Понравилось, что первый взнос (замерщику) не 50-80% от всей суммы (как в других фирмах).
Окна привезли в срок, установщики окон — молодые ребята (Анатолий и Павел) приехали как и было указано в
договоре, 5 ноября, быстро и качественно установили нам новые окна. Молодцы!!! Профессионалы своего дела!
Убрали весь мусор (старые окна) до мусорного контейнера, такую услугу не встретишь в других фирмах.
Теперь нам не страшна даже суровая зима! Большое спасибо Вам!