Купили одно окно. Первая зима и сразу же запотевание по нижней части стеклопакета.
Договор я потерял после ремонта. Обратился к ним по гарантии и попросил восстановить договор.
1. Без номера договора -они не разговаривают
2. Договор не восстанавливают- хотя есть фио адрес телефон и дата заказа.
Вот и весь сервис.
Darimif
51 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Менеджер которая оформляла заказ
Недостатки:
Рабочие которые это окно монтируют. Безответственность персонала
Сервисом обслуживания очень сильно страдает. Хамское отношение сотрудников компании, в частности тех кто занимается непосредственным монтажом, сорванные сроки установки окна! Звонишь разбираться: никто ничего не знает! Больше всего поразило: при монтаже окна установщик курил!
Но приятный менеджер который принимал заказ.
baikonur78
51 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Вежливый персонал.
Недостатки:
Как выясняется. некачественная работа и нежелание исправлять недостатки!
Из многочисленных компаний по установке окон в Москве, остановились на этой, основываясь на отзывах клиентов. Договор был заключен 07.08.2019г., однако установили окно только 04.09.2019г.
Замерщик и установщик произвели благоприятное впечатление, поначалу мы были довольны всем и даже рекомендовали двоим друзьям компанию к обращению. Стали проживать мы в квартире только с Нового года и за две недели обнаружили недостаток: самопроизвольное открывание окна, поставленного на проветривание. Полагая, что такой недостаток устраняется сразу, 15.01.2019г. я обратилась в фирму за помощью. Вначале очень долго искали договор, выяснив, что номер его почему то отличается от моего, затем предложили подождать… до 31.01.2019г. до появления на работе директора ( только он решает эти вопросы). Сегодня позвонил технический директор и предложил «окошко» только на 8.02.2020г. Такая вот очередь с 15.01.!!!! Теперь будем ждать устранения ошибок. Впечатление о компании испорчено.
Elena Clerk
51 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Безупречный персонал, соблюдение условий договора. Быстро, недорого.
Недостатки:
В квартире стало прохладно (21-23 градуса), сквозняк. От ветра и шума окна не защищают.
Договор №106/1219 на установку 2-х окон заключен 04.12.2019.
Менеджер/замерщик Антон адекватный, компетентный специалист. Помог сделать выбор, дал исчерпывающую профессиональную консультацию. Доставка окон осуществлена своевременно. Хорошее впечатление произвели монтажники Сергей и Алексей: вежливые, доброжелательные, аккуратные. Ответили на вопросы, вынесли старые окна на лестничную площадку.
Представители компании общались безупречно на каждом этапе оказания услуги; условия договора не нарушали; окна внешне выглядят аккуратно; цены средние.
Результат:
После замены «родных» деревянных окон на новые окна от Компании «Окна Stars» температура в помещении снизилась на 3-4 градуса. В комнате воздух не прогревается выше 23 градусов — норма в жилом помещении, но для меня это оказалось неприятной неожиданностью, привыкла к теплой квартире. Термометр, положенный на подоконник, показывает 16 градусов (на улице +2, +4).
Ещё хуже в ветреную погоду: по комнате гуляет сквозняк, табачный дым от курильщиков с лестничной площадки теперь у меня в квартире, трехкамерные стекла с внутренней стороны ледяные, у окна воздух стылый, температура соответствующая.
Так же не заметила улучшения звукоизоляции (новогодние салюты заглушают телевизор).
Возможно, окна плохо установили. «До» было лучше и теплее, зря поменяла.
Ir83
51 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Хорошее качество. Быстрая работа.
Недостатки:
Нет.
Окна установлены год назад. Все быстро и качественно. Зимой тепло, конденсата нет. Хотя окна выходят на детскую площадку, с закрытыми окнами можно отдохнуть в тишине. Моются отлично. Профиль качественный, ничего не скрепит. Наша семья очень довольна.
Наталья Чернышова
51 лет назад
Положительный отзыв
Окна Старс установили нам новое окно на кухню. Нужен был самый бюджетный вариант – впереди ремонт, а это непредсказуемые затраты на всё. В итоге уложились в 23 с небольшим тысяч из запланированных 25. В комплект вошло само окно, откосы, отливы и подоконник. Всё в белом цвете. Все сотрудники очень вежливы и дают профессиональные консультации по всем вопросам. Очень понравилось как хорошо и быстро работают монтажники. Ребята молодцы! Обязательно рекомендую друзьям! Спасибо! Мичуринский переулок, договор 345/03.20, монтаж 26 марта. С уважением, Наталья
777Василий
51 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Цена, все вовремя, монтажники асы!
Недостатки:
Сроки четыре недели
Долго выбирал в интернете, по итогу решил остановить свой выбор на этой компании. Сильно смущали отзывы в интернете, но жадность победила и я решил рискнуть. Как оказалось на деле, совсем не зря! Всем доволен, за исключением сроков. Пришлось ждать четыре недели. Замерщик сказал, что это из за высокого сезона. А так все вовремя, все как договаривались. Оцениваю на 5 из 5. Оно того стоит. Смотрю и радуюсь на свой новый балкон!
Ambelidze
26 дней назад
Положительный отзыв
В прошлом году заказывал окна, в этом москитные окна. Без проблем сделал заявку. Привезли, установили, всё ОК.
Юлия Иноземцева
26 дней назад
Положительный отзыв
Недавно устанавливали окна. Монтажником довольна. Отзыв на 10-ку!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
После покупки вы для них никто.
Купили одно окно. Первая зима и сразу же запотевание по нижней части стеклопакета.
Договор я потерял после ремонта. Обратился к ним по гарантии и попросил восстановить договор.
1. Без номера договора -они не разговаривают
2. Договор не восстанавливают- хотя есть фио адрес телефон и дата заказа.
Вот и весь сервис.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Менеджер которая оформляла заказ
Недостатки:
Рабочие которые это окно монтируют. Безответственность персонала
Сервисом обслуживания очень сильно страдает. Хамское отношение сотрудников компании, в частности тех кто занимается непосредственным монтажом, сорванные сроки установки окна! Звонишь разбираться: никто ничего не знает! Больше всего поразило: при монтаже окна установщик курил!
Но приятный менеджер который принимал заказ.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Вежливый персонал.
Недостатки:
Как выясняется. некачественная работа и нежелание исправлять недостатки!
Из многочисленных компаний по установке окон в Москве, остановились на этой, основываясь на отзывах клиентов. Договор был заключен 07.08.2019г., однако установили окно только 04.09.2019г.
Замерщик и установщик произвели благоприятное впечатление, поначалу мы были довольны всем и даже рекомендовали двоим друзьям компанию к обращению. Стали проживать мы в квартире только с Нового года и за две недели обнаружили недостаток: самопроизвольное открывание окна, поставленного на проветривание. Полагая, что такой недостаток устраняется сразу, 15.01.2019г. я обратилась в фирму за помощью. Вначале очень долго искали договор, выяснив, что номер его почему то отличается от моего, затем предложили подождать… до 31.01.2019г. до появления на работе директора ( только он решает эти вопросы). Сегодня позвонил технический директор и предложил «окошко» только на 8.02.2020г. Такая вот очередь с 15.01.!!!! Теперь будем ждать устранения ошибок. Впечатление о компании испорчено.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Безупречный персонал, соблюдение условий договора. Быстро, недорого.
Недостатки:
В квартире стало прохладно (21-23 градуса), сквозняк. От ветра и шума окна не защищают.
Договор №106/1219 на установку 2-х окон заключен 04.12.2019.
Менеджер/замерщик Антон адекватный, компетентный специалист. Помог сделать выбор, дал исчерпывающую профессиональную консультацию. Доставка окон осуществлена своевременно. Хорошее впечатление произвели монтажники Сергей и Алексей: вежливые, доброжелательные, аккуратные. Ответили на вопросы, вынесли старые окна на лестничную площадку.
Представители компании общались безупречно на каждом этапе оказания услуги; условия договора не нарушали; окна внешне выглядят аккуратно; цены средние.
Результат:
После замены «родных» деревянных окон на новые окна от Компании «Окна Stars» температура в помещении снизилась на 3-4 градуса. В комнате воздух не прогревается выше 23 градусов — норма в жилом помещении, но для меня это оказалось неприятной неожиданностью, привыкла к теплой квартире. Термометр, положенный на подоконник, показывает 16 градусов (на улице +2, +4).
Ещё хуже в ветреную погоду: по комнате гуляет сквозняк, табачный дым от курильщиков с лестничной площадки теперь у меня в квартире, трехкамерные стекла с внутренней стороны ледяные, у окна воздух стылый, температура соответствующая.
Так же не заметила улучшения звукоизоляции (новогодние салюты заглушают телевизор).
Возможно, окна плохо установили. «До» было лучше и теплее, зря поменяла.
Положительный отзыв
Достоинства:
Хорошее качество. Быстрая работа.
Недостатки:
Нет.
Окна установлены год назад. Все быстро и качественно. Зимой тепло, конденсата нет. Хотя окна выходят на детскую площадку, с закрытыми окнами можно отдохнуть в тишине. Моются отлично. Профиль качественный, ничего не скрепит. Наша семья очень довольна.
Положительный отзыв
Окна Старс установили нам новое окно на кухню. Нужен был самый бюджетный вариант – впереди ремонт, а это непредсказуемые затраты на всё. В итоге уложились в 23 с небольшим тысяч из запланированных 25. В комплект вошло само окно, откосы, отливы и подоконник. Всё в белом цвете. Все сотрудники очень вежливы и дают профессиональные консультации по всем вопросам. Очень понравилось как хорошо и быстро работают монтажники. Ребята молодцы! Обязательно рекомендую друзьям! Спасибо! Мичуринский переулок, договор 345/03.20, монтаж 26 марта. С уважением, Наталья
Положительный отзыв
Достоинства:
Цена, все вовремя, монтажники асы!
Недостатки:
Сроки четыре недели
Долго выбирал в интернете, по итогу решил остановить свой выбор на этой компании. Сильно смущали отзывы в интернете, но жадность победила и я решил рискнуть. Как оказалось на деле, совсем не зря! Всем доволен, за исключением сроков. Пришлось ждать четыре недели. Замерщик сказал, что это из за высокого сезона. А так все вовремя, все как договаривались. Оцениваю на 5 из 5. Оно того стоит. Смотрю и радуюсь на свой новый балкон!
Положительный отзыв
В прошлом году заказывал окна, в этом москитные окна. Без проблем сделал заявку. Привезли, установили, всё ОК.
Положительный отзыв
Недавно устанавливали окна. Монтажником довольна. Отзыв на 10-ку!