Купили одно окно. Первая зима и сразу же запотевание по нижней части стеклопакета.
Договор я потерял после ремонта. Обратился к ним по гарантии и попросил восстановить договор.
1. Без номера договора -они не разговаривают
2. Договор не восстанавливают- хотя есть фио адрес телефон и дата заказа.
Вот и весь сервис.
Рабочие которые это окно монтируют. Безответственность персонала
Сервисом обслуживания очень сильно страдает. Хамское отношение сотрудников компании, в частности тех кто занимается непосредственным монтажом, сорванные сроки установки окна! Звонишь разбираться: никто ничего не знает! Больше всего поразило: при монтаже окна установщик курил!
Но приятный менеджер который принимал заказ.
Как выясняется. некачественная работа и нежелание исправлять недостатки!
Из многочисленных компаний по установке окон в Москве, остановились на этой, основываясь на отзывах клиентов. Договор был заключен 07.08.2019г., однако установили окно только 04.09.2019г.
Замерщик и установщик произвели благоприятное впечатление, поначалу мы были довольны всем и даже рекомендовали двоим друзьям компанию к обращению. Стали проживать мы в квартире только с Нового года и за две недели обнаружили недостаток: самопроизвольное открывание окна, поставленного на проветривание. Полагая, что такой недостаток устраняется сразу, 15.01.2019г. я обратилась в фирму за помощью. Вначале очень долго искали договор, выяснив, что номер его почему то отличается от моего, затем предложили подождать… до 31.01.2019г. до появления на работе директора ( только он решает эти вопросы). Сегодня позвонил технический директор и предложил «окошко» только на 8.02.2020г. Такая вот очередь с 15.01.!!!! Теперь будем ждать устранения ошибок. Впечатление о компании испорчено.
Безупречный персонал, соблюдение условий договора. Быстро, недорого.
Недостатки:
В квартире стало прохладно (21-23 градуса), сквозняк. От ветра и шума окна не защищают.
Договор №106/1219 на установку 2-х окон заключен 04.12.2019.
Менеджер/замерщик Антон адекватный, компетентный специалист. Помог сделать выбор, дал исчерпывающую профессиональную консультацию. Доставка окон осуществлена своевременно. Хорошее впечатление произвели монтажники Сергей и Алексей: вежливые, доброжелательные, аккуратные. Ответили на вопросы, вынесли старые окна на лестничную площадку.
Представители компании общались безупречно на каждом этапе оказания услуги; условия договора не нарушали; окна внешне выглядят аккуратно; цены средние.
Результат:
После замены «родных» деревянных окон на новые окна от Компании «Окна Stars» температура в помещении снизилась на 3-4 градуса. В комнате воздух не прогревается выше 23 градусов — норма в жилом помещении, но для меня это оказалось неприятной неожиданностью, привыкла к теплой квартире. Термометр, положенный на подоконник, показывает 16 градусов (на улице +2, +4).
Ещё хуже в ветреную погоду: по комнате гуляет сквозняк, табачный дым от курильщиков с лестничной площадки теперь у меня в квартире, трехкамерные стекла с внутренней стороны ледяные, у окна воздух стылый, температура соответствующая.
Так же не заметила улучшения звукоизоляции (новогодние салюты заглушают телевизор).
Возможно, окна плохо установили. «До» было лучше и теплее, зря поменяла.
Окна установлены год назад. Все быстро и качественно. Зимой тепло, конденсата нет. Хотя окна выходят на детскую площадку, с закрытыми окнами можно отдохнуть в тишине. Моются отлично. Профиль качественный, ничего не скрепит. Наша семья очень довольна.
Окна Старс установили нам новое окно на кухню. Нужен был самый бюджетный вариант – впереди ремонт, а это непредсказуемые затраты на всё. В итоге уложились в 23 с небольшим тысяч из запланированных 25. В комплект вошло само окно, откосы, отливы и подоконник. Всё в белом цвете. Все сотрудники очень вежливы и дают профессиональные консультации по всем вопросам. Очень понравилось как хорошо и быстро работают монтажники. Ребята молодцы! Обязательно рекомендую друзьям! Спасибо! Мичуринский переулок, договор 345/03.20, монтаж 26 марта. С уважением, Наталья
Долго выбирал в интернете, по итогу решил остановить свой выбор на этой компании. Сильно смущали отзывы в интернете, но жадность победила и я решил рискнуть. Как оказалось на деле, совсем не зря! Всем доволен, за исключением сроков. Пришлось ждать четыре недели. Замерщик сказал, что это из за высокого сезона. А так все вовремя, все как договаривались. Оцениваю на 5 из 5. Оно того стоит. Смотрю и радуюсь на свой новый балкон!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
После покупки вы для них никто.
Купили одно окно. Первая зима и сразу же запотевание по нижней части стеклопакета.
Договор я потерял после ремонта. Обратился к ним по гарантии и попросил восстановить договор.
1. Без номера договора -они не разговаривают
2. Договор не восстанавливают- хотя есть фио адрес телефон и дата заказа.
Вот и весь сервис.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Менеджер которая оформляла заказ
Недостатки:
Рабочие которые это окно монтируют. Безответственность персонала
Сервисом обслуживания очень сильно страдает. Хамское отношение сотрудников компании, в частности тех кто занимается непосредственным монтажом, сорванные сроки установки окна! Звонишь разбираться: никто ничего не знает! Больше всего поразило: при монтаже окна установщик курил!
Но приятный менеджер который принимал заказ.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Вежливый персонал.
Недостатки:
Как выясняется. некачественная работа и нежелание исправлять недостатки!
Из многочисленных компаний по установке окон в Москве, остановились на этой, основываясь на отзывах клиентов. Договор был заключен 07.08.2019г., однако установили окно только 04.09.2019г.
Замерщик и установщик произвели благоприятное впечатление, поначалу мы были довольны всем и даже рекомендовали двоим друзьям компанию к обращению. Стали проживать мы в квартире только с Нового года и за две недели обнаружили недостаток: самопроизвольное открывание окна, поставленного на проветривание. Полагая, что такой недостаток устраняется сразу, 15.01.2019г. я обратилась в фирму за помощью. Вначале очень долго искали договор, выяснив, что номер его почему то отличается от моего, затем предложили подождать… до 31.01.2019г. до появления на работе директора ( только он решает эти вопросы). Сегодня позвонил технический директор и предложил «окошко» только на 8.02.2020г. Такая вот очередь с 15.01.!!!! Теперь будем ждать устранения ошибок. Впечатление о компании испорчено.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Безупречный персонал, соблюдение условий договора. Быстро, недорого.
Недостатки:
В квартире стало прохладно (21-23 градуса), сквозняк. От ветра и шума окна не защищают.
Договор №106/1219 на установку 2-х окон заключен 04.12.2019.
Менеджер/замерщик Антон адекватный, компетентный специалист. Помог сделать выбор, дал исчерпывающую профессиональную консультацию. Доставка окон осуществлена своевременно. Хорошее впечатление произвели монтажники Сергей и Алексей: вежливые, доброжелательные, аккуратные. Ответили на вопросы, вынесли старые окна на лестничную площадку.
Представители компании общались безупречно на каждом этапе оказания услуги; условия договора не нарушали; окна внешне выглядят аккуратно; цены средние.
Результат:
После замены «родных» деревянных окон на новые окна от Компании «Окна Stars» температура в помещении снизилась на 3-4 градуса. В комнате воздух не прогревается выше 23 градусов — норма в жилом помещении, но для меня это оказалось неприятной неожиданностью, привыкла к теплой квартире. Термометр, положенный на подоконник, показывает 16 градусов (на улице +2, +4).
Ещё хуже в ветреную погоду: по комнате гуляет сквозняк, табачный дым от курильщиков с лестничной площадки теперь у меня в квартире, трехкамерные стекла с внутренней стороны ледяные, у окна воздух стылый, температура соответствующая.
Так же не заметила улучшения звукоизоляции (новогодние салюты заглушают телевизор).
Возможно, окна плохо установили. «До» было лучше и теплее, зря поменяла.
Положительный отзыв
Достоинства:
Хорошее качество. Быстрая работа.
Недостатки:
Нет.
Окна установлены год назад. Все быстро и качественно. Зимой тепло, конденсата нет. Хотя окна выходят на детскую площадку, с закрытыми окнами можно отдохнуть в тишине. Моются отлично. Профиль качественный, ничего не скрепит. Наша семья очень довольна.
Положительный отзыв
Окна Старс установили нам новое окно на кухню. Нужен был самый бюджетный вариант – впереди ремонт, а это непредсказуемые затраты на всё. В итоге уложились в 23 с небольшим тысяч из запланированных 25. В комплект вошло само окно, откосы, отливы и подоконник. Всё в белом цвете. Все сотрудники очень вежливы и дают профессиональные консультации по всем вопросам. Очень понравилось как хорошо и быстро работают монтажники. Ребята молодцы! Обязательно рекомендую друзьям! Спасибо! Мичуринский переулок, договор 345/03.20, монтаж 26 марта. С уважением, Наталья
Положительный отзыв
Достоинства:
Цена, все вовремя, монтажники асы!
Недостатки:
Сроки четыре недели
Долго выбирал в интернете, по итогу решил остановить свой выбор на этой компании. Сильно смущали отзывы в интернете, но жадность победила и я решил рискнуть. Как оказалось на деле, совсем не зря! Всем доволен, за исключением сроков. Пришлось ждать четыре недели. Замерщик сказал, что это из за высокого сезона. А так все вовремя, все как договаривались. Оцениваю на 5 из 5. Оно того стоит. Смотрю и радуюсь на свой новый балкон!