Компания Грузовичкофф или наш кошмар.
Недавно для участия в фестивале мне надо было привести много вещей. Среди прочего были негабаритные вещи, которые не влезали даже в универсал. Полазив по интернету я остановилась на компании Грузовичкофф.
Эпизод первый.
Машина опадала на 20 минут от назначенного времени, хотя заказывали заранее. Петляла по Москве как бешенный заяц, наматывая круги на пустом месте. ДВАЖДЫ проехала мимо адреса доставки. В конце концов я останивила водителя и мы разгрузили машину у соседнего дома, иначе бы пришлось платить за второй час.
Эпизод второй – полная жесть.
Зная, что заказ заранее всё равно вовремя не прибудет заказали машину с прибытием «как можно раньше». Нам сказали «через двадцать минут будет по вашему адресу. Мы бысренько принесли вещи к указанному месту и стали ждать. Через 20 минут автоответчик ответил – «Время прибытия 25 минут» и через 30 минуту тоже самое, и через 40. Позвонила водителю – он сказа, что только что получил заказ и будет где-то через полчаса. Приехал он через полтара часа, встал у соседнего дома, метрах в 100-150 от вещей, хотя в 50 метрах была другая парковка, когда ему сказали, что это далеко – сел за руль и просто УЕХАЛ. Все сотрудники, с которыми я связывалась после этой наглости, говорили мне одно и тоже – ждите, он сейчас вернётся.
Итог – мы промёрзли на улице 2 часа 30 минут, ни этой, ни какой другой машины от компании Грузовичкофф мы не получили, уехали на машине другой фирмы с очень любезным водителем, который даже помог нам перетаскать вещи к машне.
Алина
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Не могу не оставить отзыв о компании «Грузовичкоф», в которой мы недавно попытались сделать заказ. Мой муж сделал днём заказ на 21.00 следующего дня. Нам сказали, что заказ принят, все ок. Днём этого самого дня пришла смс с маркой авто, подтверждением времени и телефоном водителя. Вроде тоже все ок, связываться заранее с водителем мы не стали. Взяли Газель на 1 час (так как вещей не особо много, вечер и дорога без пробок — 30 мин). К назначенному времени мы вытащили все вещи на улицу, дабы не терять время, но в 21.00 никто не подъехал и водитель тубку не брал. Минут через 20 водитель все же ответил и сказал, что у него сегодня выходной и к заказу не имеет никакого какого отношения! Мы позвонили в грузовичкоф, нам сказали, что сейчас уточнят и перезвонят…прошло минут 5-7 никто не перезвонил. Я набрала со своего тел (заказ был сделан с тел.мужа), ответила девушка и в итоге сказала, что переназначит машину (но ни номер заказа, ни адрес никто не уточнил). Параллельно муж уже вызвал две легковушки, пришлось воспользоваться помощью друга, так как понимали, что стоять и ждать в 21.30 уже не вариант! Затем я снова перезваниваю в Грузовичкоф и уточняю, что с машиной, на что она отвечает, что не смогла найти мой заказ и только сейчас уточнила номер заказа (а номер заказа-это номер телефона, с кот.делали заказ ))) но менеджер не удосужился перезвонить и уточнить всю информацию, при условии что она не смогла найти заказ…да, менеджер уточнив всю информацию предложила все же подождать другую машину, но мы не стали рисковать. Менеджер извинилась, а я отменила заказ. Это хорошо, что у нас мебели не было! Но тащить тяжёлые сумки с 4 этажа без лифта тоже не айс)) совет — досконально уточняйте сами всю информацию и предварительно связывайтесь с водителем!)) Чтобы избежать подобных ситуаций!
Ольга
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Привет друзья! Хотела бы поделиться информацией о том как разводит на деньги фирма по перевозке грузов Грузовичкофф. Необходимо было перевезти мангал с магазина Ашан пр. Культуры на дачу в Красное село. Оператор радостно сообщила по телефону, что стоимость перевозки составит 1390 руб. за 2 часа пути. Когда приехал водитель и мангал загрузили, водитель спросил как поедем через КАД или через город, мы ответили что иного варианта как через КАД просто нет! На что он сказал ОК, но с Вас ещё 51 руб. за каждый километр по КАД. Мы сказали что подобного формирования ценника нам не озвучили и сейчас будем разбираться. Водитель уехал. Мы сразу начали звонить в службу контроля качества. Нам ответили, что да конечно это их косяк и они во всем разберутся. Приехав в Красное село водитель нам сказал, что с ним никто не связывался и с нас 2150. После получаса звонков в службу контроля качества на наш телефон просто никто не реагировал. Держать водителя не было причин, ещё могли впаять стоимость за третий час использования машины. Мы заплатили, мальчик не виноват. Но пользоваться услугами разводчиков на ? мы сами не будем и вам друзья не советуем. Они очень вежливы и приветливы только в момент заказа, после с нами никто так и не связался и не пояснил ситуацию. Ставят заказчика в положение, когда хочется получить груз, водитель в недоумении сидит полчаса и смотрит на тебя как на человека который зажал денег, а не как на отстаивающего свои потребительские права. И будь ты хоть трижды юристом, тебе в такой безвыходной ситуации ничто не поможет. Грузовичкофф недобросовестная компания, кидающая своих клиентов на деньги. Спасибо!
Hellen
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Абсолютно согласна с негативными отзывами. Заказывали машину с грузчиками 09.07.18, номер заказа соответствует номеру телефона. Действуют по отработанной схеме: изначально предлагают конкурентоспособную стоимость своих услуг, далее следует задержка автомобиля, нарочито медленная работа и неприкрытое хамство грузчиков, которые устраивают бойкот, требуя дополнительной платы. Причем безнал их категорически не устраивает (работали от компании), вымогают исключительно наличные деньги, естественно без подтверждающих документов. Жаловаться менеджерам из службы контроля качества бесполезно, т. к. действует вся компания согласованно между собой. В итоге имеем растянутый почти на 12 часов переезд очень маленького офиса, по объективным подсчетам он должен был занять часа 3-4 (переезжали практически в соседний квартал), выкинутый рабочий день, поцарапанную при погрузке мебель и потраченные нервы. Планирую обратить внимание Роспотребнадзора на деятельность данной компании.
Евгений
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
19 июня на 21.15 заказал машинку с двумя грузчиками.
В 19 мне позвонил водитель и сказал, что готов приехать прямо сейчас, несмотря на то, что я его заказывал к конкретному времени. В итоге сказал, что подъедет точно к 21.15.
В 21.30, когда никакая машина не приехала, мне пришлось звонить операторам. Они сказали, что все хорошо, и машина приедет через час. ЧЕРЕЗ ЧАС!!!! Был просто разочарован в работе компании в Москве, потому что видел реально хороший уровень перевозок в Питере. От услуг, конечно же, отказался.
Пришлось звонить конкурентам — компании *******, которые поставили машину в течение 20 минут и стоимость той же перевозки вместо 3 с половиной тысяч, которые от меня запросил Грузовичкофф, оказалась всего 2400.
Самое интересно, что когда мне позвонили из отдела контроля качества, чтобы уточнить, почему я «отменил» заказ, мне предложили указать причину «машина не приехала вовремя». Но машина просто напросто не приехала, к чему устраивать профанацию?
Настоятельно не рекомендую услуги этой компании.
Заказал Газель для перевозки раковины с пьедесталом и ванны. Все в одном районе, рядом. Сам находился в кабине, вместе с грузом. Ехали ужасно, водитель постоянно влетал в ямы, лежачие полицейские его, похоже, вообще не интересовали. Как итог, разбитый пьедестал раковины. Заплатил за перевозку, написал претензию в компанию (входящий № 78962 от 17.04.2018) и, что в итоге. Отказали, в возмещении указанной суммы сославшись на то, что груз не упакован. Да, странное отношение к клиентам своей компании. То, что этот груз летал по всему кузову их, похоже, не интересует. Видимо надо было груз еще и ремнями самому привязать. И то сомневаюсь, что при такой езде спасло мой груз. Не обращайтесь к ним
заказала машину на час на 22 часа.если оперативно работать то можно было успеть.ребята приехали и стали тянуть время.часть вещей вынесли на прилифтовую площадку и пропали на полчаса.я стала им звонить сказали что не знали где припарковаться.сама носила вещи тоже.ребята не торопились.я поняла что это нормальная практика.они общались с кем то по телефону а я с трудом дозвонилась до оператора.потом поехали не по тому маршруту.вернулись.в итоге выгрузили вещи в полвторого ночи хотя дома находятся в одном поселке мурино.впечатление ужасное.никому не посоветую этот с позволения сказать сервис.и в итоге приписали мне еще час и заставили заплатить четыре тысячи сто.т.е я оплатила непрофессионализм сотрудников и ужасное отношение сотрудников кто на связи.иначе вещи бы не выгрузили.козлы везде козлы.все что имею сказать по поводу вашего сервиса.желаю вам скорейшего разорения.без уважения.
Отвратительная компания. Заказал перевозку спальни из 5 предметов. Кровать, шкаф, 2 тумбочки, зеркало. Заказал на сайте подачу машины за 20 минут с двумя грузчиками на 1 час. Приехали двое. Грузили мебель 2 (ДВА) часа.
НА ПОЛНОМ СЕРЬЕЗЕ. Это 4000 руб. по расценкам этой компании ГРУЗОВИЧКОФФ.
В итоге перевозка мебели стоит 10 000 руб., как 20 тонный КАМАЗ из Москвы в Калугу.
Заказанная машина вовремя не приехала, приехала спустя два часа и после обещания снизить стоимость перевозки. После завершения работ попытались получить полную стоимость забыв про обещанную скидку. Через двадцать минут дозванивания в службу контроля качества, соизволили скинуть 10% стоимости. Спустя пять часов после выполнения заказа, пришла смс, что заказ выполнен и я не доплатил 10% стоимости. Все мои отзывы, которые оставлял на их сайте с указанием моего номера телефона, блокируются модератором. По телефону очень вежливо хамят или просто скидывают звонок
Отвратительная, безответственная компания, заказали машину для перевозки на 12 часов, нас мило спрашивали, нужны ли коробки и упаковочный материал, оператор по имени Роза подробно обсуждала с нами детали 30 минут, мы все обговорили. В итоге в 12 и в 13 машины нет, водитель вообще не знает, про какой упаковочный материал идёт речь, опаздывает и хамит! Дозвонились до фирмы, поменяли водителя, но в итоге с огромными опозданиями и нервами, водитель приехал, но без грузчика! Хотя это обговаривалось, и маме моей пришлось все таскать вместе с водителем. Это самая бездарная контора, которую я знаю, аферисты, которые после своих косяков просто не берут трубку и прячутся, операторы обещают, что руководство само перезвонит и естественно тишина. Держитесь подальше от этих бездарей, никого ни во, что не ставят и ни за, что не отвечают! Не понимаю зачем оператор Роза нас грузила полчаса, никто ни про какой упаковочный материал не знал, и никому там ничего не надо! При таком сервисе в принципе не понимаю, как они ещё не прогорели.
У нас за опоздания не расстреливают, поэтому можно дурачить людей фантомными обещаниями.И обещать и не сделать это стало нормой. Нормой стало обещать женщинам выходящим замуж быть верным до гроба, но иметь две три любовницы.И это фигня, да?Живут гражданским браком, заводят детей, а случае чего, сваливать в кусты и это нормально, Мика?.Мой сосед своей девчонке обещает жениться уже 10 лет.
А началось, банально, тебе пообещали , а ты поверил(а). Вот так русский народ перестает доверять обещаниям и просто верить.Вот поэтому меня и сильно разозлил этот Грузовичкоф,обещать не надо, тогда я не буду обламываться.Ну нет у тя машины, скажи об этом, -появиться перезвоню, но не обещай.Ну согласитесь, обидно пол-дня потерять, ну что мое время, грузовичкоф считает бесплатным (его то 700 рчас), а мою веру и доверие — халявным. Чем я заслужил такое?Кто мне скажет.
А поэтому пишу отзыв, чтобы другие понимали, что их может ожидать.Благородно?А я так думаю (наверное старомодный я мужик), что честь нарабатывается годами (а это дорого), а просрать ее можно за мгновение! Простите за некорректный оборот.Но это от досады.
Почему только хорошие отзывы???? Все так хорошо??? ДА НЕТ!!!! У меня заказ остался на улице, к нужному времени все было вынесено на улицу, машина не приехала, звонила раз 5, но как оказалась сидят на линии ТУПЫЕ КУРИЦЫ (я не извиняюсь за это выражении). Совершенно не
объяснили в чем дела , заказ есть, машины нет, ждите!!! А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ??? Ответ меня в вел в ступор : НЕ ЗНАЕМ! Время было 22: 00. Спасибо что не стала ждать и позвонила в ГАЗЕЛЬКИН!!! 20 минут и машина на месте. ГРУЗОВИЧКОФ — разочаровали, только матерные слова могут с Вами ассоциироваться.
Услугами этой компанией пользовался 5 лет. В начале все утраивало. Потом начались непонятные ситуации. Заказал одну газель в итоге приехала другая модель и с опозданием в 4 часа. Но пик был вчера когда я заказал газель и мне сказали, что приедут через 30 мин. В
итоге мы ждали 2,5 часа. Никто не приехал. Все это время я звонил и ждал ответа на линии по 15-20 мин. Когда трубку снимали говорили, что машина приедет через 15 минут. И так раза три. В итоге позвонил сам водитель и сказал, что он на другом заказе и не собирается ехать. А до них дозвониться не может чтоб предупредить об отмене заказа и т д. Разбирались долго. Ущерб возмещать не собираются ( из-за того, что мы вовремя не отправили груз мы оплатили его аренду ещё на сутки) Не несут ответсвенности и не отвечают за свои ошибки. Короче компания ГАВНО. Обращаться больше не буду и никому не советую.
В связи с частыми нарушениями при публикации отзывов на данный объект, добавьте в отзыв фото документа, подтверждающего его достоверность. Например, фото официального договора (в случае оказания услуги) или гарантийного талона/чека (в случае покупки товара). Спасибо за понимание. И где их взять ??? Контора их не даёт .
Не не думаю, что травля это Грузовичкова, но по первичному анализу складывается такая картина.Как только появляется плохой отзыв его закрывают положительными по соотношению 1: 2 или 1: 3 для сохранения рейтинга компании.Я уверен, что у Грузовичкова хороший пиар-отдел.Сам работаю в пиар -группе IT компании.Они правильно ведут политику на отзовиках.Негатив на них уменьшает количество заказчиков.
Кроме того, этот сайт находиться в топе по запросу «Грузовичкоф» среди других сайтов, а посмотрев первый 45 % дальше потенциальных клиентов не идут.А это означает если на официальном сайте только положительные, а на следующем сплошь отрицательные, то сложется превратная картина которая убедит клиента, что ему кто-то лжет и понятно кто. Поэтому,пиар группа молодец, спешит опустить негативный топик на вторую страницу и далее путем добавления новых положительных отзывов. Отрицательные «сваливаются вниз. Поэтому Italics нет тут черного пиара, просто эта работа , при том отличная работа пиар-отдела компании «Грузовичкоф».
Конечно, это не честно по отношению к заказчикам, но с точки зрения маркетинга, таргетинга это грамотная работа.Насчет конкурентов не волнуйтесь, они через годик передохнут, а грузовичкоф выживет и останется единственный перевозчик. Черный пиар, это когда как грибы растет негативные отзывы и не дают появляться положительным.Т.е. должна быть диаметрально противоположная картина.Посмотреть например на официальный сайт грузовичкова не думаю, что там можно найти отрицательные, ведь модерация на стороне компании.
Насчет обслуживания, у любой компании есть просчеты, у Грузовичкофа они тоже есть и это естественно.По отзывам негативным вижу они правдивы, есть проблемы с текучкой кадров, а поэтому команда формируется медленно (эффект Домининга «песчаный домик»), так надо делать выводы и менять подход, иначе даже такой отличный пиар-отдел компании будет работать на износ и с ляпами (отзывы замылятся и станут дежурными или односмысловыми . Поэтому, коллеги , удачи вам .
Фирме ставлю 3 а пиар отделу компании 5. Общая оценка 4
Водитель и 2 грузчика приехали уже через 20 минут. Водитель позвонил и предупредил что у него закончилась стрейч-пленка и пузырчатая пленка.
Я согласился без нее, т. к. у меня была своя стрейч, а без пузырчатой можно было обойтись.
Погрузка прошла нормально, правда грузчики в первые 5 минут разговора заявили что «неплохо бы накинуть, хозяин» Чтобы переезд прошел без вопросов ))
Загрузились за час и поехали, благо ехать не далеко.
Разгрузка прошла быстро.
По окончании мне объявили цену с учетом пузырчатой пленки. Пришлось звонить оператору, объяснять что пленки небыло, и цену надо пересчитать.
В итоге цену пересчитали.
Водитель опять напомнил, что неплохо бы про грузчиков не забыть… Дал им 500 руб. Вроде ничего не поцарапали…
Чек не дали, договора небыло. Дали скидочную карту.
Анастасия
2024 лет назад
Положительный отзыв
Компания которой можно доверить перевозку даже очень хрупких вещей! Я с ними перевозила стеклянный стол!!! и очень за него волновалась! но слава богу все прошло хорошо!! я ловольна на 1000 процентов! Спасибо!
Накопилось достаточно вещей, которые хотелось бы увезти на дачу. Конечно, можно было бы возить это все на своей машине, но это потребовало бы много «рейсов». В итоге решила обратиться в компанию Грузовичкоф – известна она давно, да и отзывы в большинстве своем положительные. Кстати, при общении с сотрудниками по телефону сразу уточнила стоимость, которая, не поменялась на протяжении перевозки! Это очень важно! Перевезли все аккуратно и быстро! Теперь советую их знакомым.
У нашей компании четыре магазина строительных материалов, недавно решили добавить новую услуги доставку товара до адресов клиентов. Проанализировали рынок, сравнили условия различных перевозчиков. И оказалось, что лучшие условия по организации отдела доставки предлагает компания Грузовичкофф. Договор с ними заключили очень быстро – в течение двух дней, к нам прикрепили отдельного менеджера, который быстро разрешает все наши задачи. Вот уже больше месяца доставляем наш товар клиентам с грузовичкофф, пока с их стороны косяков не замечено.
Хотим, оставить положительный отзыв… Нам пришлось 4 раза перевозить концертный инструмент для выступлений. Выезжали за город. Настройщик свой, все в порядке. 4 раза перевозить Fazioli из красной ели – это нервно… И все эти 4 раза мы заказывали упаковку (потом снимали, сохраняли и в следующий раз использовали как упаковку своим материалом) и специальный транспорт с механизмом, производящим аккуратную загрузку, и выгрузку. Доверили. Благодарность душевная компании за всегда трезвых грузчиков и внимание к клиентам.
Переезжала в Курортный район, самой мне было это не под силам, поэтому решила обратиться в эту компанию. Цены у них очень адекватные, во время перевозки у меня было 2 грузчика, которые перенесли всю мебель. Если бы не они я бы просто не справилась бы, так
как мебель очень тяжелая. По мимо мебели там было много ценных вещей, которые нужно переносить особенно бережно, например большое зеркало, я переживала за его сохранность, но все прошло отлично, нигде ни единой царапинки. При чем стоила мне эта услуга всего 3 тысячи рублей. Конечно я осталась очень довольна, в случае переезда буду обращаться только сюда!
Отрицательный отзыв
Компания Грузовичкофф или наш кошмар.
Недавно для участия в фестивале мне надо было привести много вещей. Среди прочего были негабаритные вещи, которые не влезали даже в универсал. Полазив по интернету я остановилась на компании Грузовичкофф.
Эпизод первый.
Машина опадала на 20 минут от назначенного времени, хотя заказывали заранее. Петляла по Москве как бешенный заяц, наматывая круги на пустом месте. ДВАЖДЫ проехала мимо адреса доставки. В конце концов я останивила водителя и мы разгрузили машину у соседнего дома, иначе бы пришлось платить за второй час.
Эпизод второй – полная жесть.
Зная, что заказ заранее всё равно вовремя не прибудет заказали машину с прибытием «как можно раньше». Нам сказали «через двадцать минут будет по вашему адресу. Мы бысренько принесли вещи к указанному месту и стали ждать. Через 20 минут автоответчик ответил – «Время прибытия 25 минут» и через 30 минуту тоже самое, и через 40. Позвонила водителю – он сказа, что только что получил заказ и будет где-то через полчаса. Приехал он через полтара часа, встал у соседнего дома, метрах в 100-150 от вещей, хотя в 50 метрах была другая парковка, когда ему сказали, что это далеко – сел за руль и просто УЕХАЛ. Все сотрудники, с которыми я связывалась после этой наглости, говорили мне одно и тоже – ждите, он сейчас вернётся.
Итог – мы промёрзли на улице 2 часа 30 минут, ни этой, ни какой другой машины от компании Грузовичкофф мы не получили, уехали на машине другой фирмы с очень любезным водителем, который даже помог нам перетаскать вещи к машне.
Отрицательный отзыв
Не могу не оставить отзыв о компании «Грузовичкоф», в которой мы недавно попытались сделать заказ. Мой муж сделал днём заказ на 21.00 следующего дня. Нам сказали, что заказ принят, все ок. Днём этого самого дня пришла смс с маркой авто, подтверждением времени и телефоном водителя. Вроде тоже все ок, связываться заранее с водителем мы не стали. Взяли Газель на 1 час (так как вещей не особо много, вечер и дорога без пробок — 30 мин). К назначенному времени мы вытащили все вещи на улицу, дабы не терять время, но в 21.00 никто не подъехал и водитель тубку не брал. Минут через 20 водитель все же ответил и сказал, что у него сегодня выходной и к заказу не имеет никакого какого отношения! Мы позвонили в грузовичкоф, нам сказали, что сейчас уточнят и перезвонят…прошло минут 5-7 никто не перезвонил. Я набрала со своего тел (заказ был сделан с тел.мужа), ответила девушка и в итоге сказала, что переназначит машину (но ни номер заказа, ни адрес никто не уточнил). Параллельно муж уже вызвал две легковушки, пришлось воспользоваться помощью друга, так как понимали, что стоять и ждать в 21.30 уже не вариант! Затем я снова перезваниваю в Грузовичкоф и уточняю, что с машиной, на что она отвечает, что не смогла найти мой заказ и только сейчас уточнила номер заказа (а номер заказа-это номер телефона, с кот.делали заказ ))) но менеджер не удосужился перезвонить и уточнить всю информацию, при условии что она не смогла найти заказ…да, менеджер уточнив всю информацию предложила все же подождать другую машину, но мы не стали рисковать. Менеджер извинилась, а я отменила заказ. Это хорошо, что у нас мебели не было! Но тащить тяжёлые сумки с 4 этажа без лифта тоже не айс)) совет — досконально уточняйте сами всю информацию и предварительно связывайтесь с водителем!)) Чтобы избежать подобных ситуаций!
Отрицательный отзыв
Привет друзья! Хотела бы поделиться информацией о том как разводит на деньги фирма по перевозке грузов Грузовичкофф. Необходимо было перевезти мангал с магазина Ашан пр. Культуры на дачу в Красное село. Оператор радостно сообщила по телефону, что стоимость перевозки составит 1390 руб. за 2 часа пути. Когда приехал водитель и мангал загрузили, водитель спросил как поедем через КАД или через город, мы ответили что иного варианта как через КАД просто нет! На что он сказал ОК, но с Вас ещё 51 руб. за каждый километр по КАД. Мы сказали что подобного формирования ценника нам не озвучили и сейчас будем разбираться. Водитель уехал. Мы сразу начали звонить в службу контроля качества. Нам ответили, что да конечно это их косяк и они во всем разберутся. Приехав в Красное село водитель нам сказал, что с ним никто не связывался и с нас 2150. После получаса звонков в службу контроля качества на наш телефон просто никто не реагировал. Держать водителя не было причин, ещё могли впаять стоимость за третий час использования машины. Мы заплатили, мальчик не виноват. Но пользоваться услугами разводчиков на ? мы сами не будем и вам друзья не советуем. Они очень вежливы и приветливы только в момент заказа, после с нами никто так и не связался и не пояснил ситуацию. Ставят заказчика в положение, когда хочется получить груз, водитель в недоумении сидит полчаса и смотрит на тебя как на человека который зажал денег, а не как на отстаивающего свои потребительские права. И будь ты хоть трижды юристом, тебе в такой безвыходной ситуации ничто не поможет. Грузовичкофф недобросовестная компания, кидающая своих клиентов на деньги. Спасибо!
Отрицательный отзыв
Абсолютно согласна с негативными отзывами. Заказывали машину с грузчиками 09.07.18, номер заказа соответствует номеру телефона. Действуют по отработанной схеме: изначально предлагают конкурентоспособную стоимость своих услуг, далее следует задержка автомобиля, нарочито медленная работа и неприкрытое хамство грузчиков, которые устраивают бойкот, требуя дополнительной платы. Причем безнал их категорически не устраивает (работали от компании), вымогают исключительно наличные деньги, естественно без подтверждающих документов. Жаловаться менеджерам из службы контроля качества бесполезно, т. к. действует вся компания согласованно между собой. В итоге имеем растянутый почти на 12 часов переезд очень маленького офиса, по объективным подсчетам он должен был занять часа 3-4 (переезжали практически в соседний квартал), выкинутый рабочий день, поцарапанную при погрузке мебель и потраченные нервы. Планирую обратить внимание Роспотребнадзора на деятельность данной компании.
Отрицательный отзыв
19 июня на 21.15 заказал машинку с двумя грузчиками.
В 19 мне позвонил водитель и сказал, что готов приехать прямо сейчас, несмотря на то, что я его заказывал к конкретному времени. В итоге сказал, что подъедет точно к 21.15.
В 21.30, когда никакая машина не приехала, мне пришлось звонить операторам. Они сказали, что все хорошо, и машина приедет через час. ЧЕРЕЗ ЧАС!!!! Был просто разочарован в работе компании в Москве, потому что видел реально хороший уровень перевозок в Питере. От услуг, конечно же, отказался.
Пришлось звонить конкурентам — компании *******, которые поставили машину в течение 20 минут и стоимость той же перевозки вместо 3 с половиной тысяч, которые от меня запросил Грузовичкофф, оказалась всего 2400.
Самое интересно, что когда мне позвонили из отдела контроля качества, чтобы уточнить, почему я «отменил» заказ, мне предложили указать причину «машина не приехала вовремя». Но машина просто напросто не приехала, к чему устраивать профанацию?
Настоятельно не рекомендую услуги этой компании.
Отрицательный отзыв
https://spb.zoon.ru/utility_service/transportnaya_kompaniya_gruzovichkof/reviews/
Заказал Газель для перевозки раковины с пьедесталом и ванны. Все в одном районе, рядом. Сам находился в кабине, вместе с грузом. Ехали ужасно, водитель постоянно влетал в ямы, лежачие полицейские его, похоже, вообще не интересовали. Как итог, разбитый пьедестал раковины. Заплатил за перевозку, написал претензию в компанию (входящий № 78962 от 17.04.2018) и, что в итоге. Отказали, в возмещении указанной суммы сославшись на то, что груз не упакован. Да, странное отношение к клиентам своей компании. То, что этот груз летал по всему кузову их, похоже, не интересует. Видимо надо было груз еще и ремнями самому привязать. И то сомневаюсь, что при такой езде спасло мой груз. Не обращайтесь к ним
Отрицательный отзыв
https://www.otzyvru.com/gruzovichkof/review-327009
заказала машину на час на 22 часа.если оперативно работать то можно было успеть.ребята приехали и стали тянуть время.часть вещей вынесли на прилифтовую площадку и пропали на полчаса.я стала им звонить сказали что не знали где припарковаться.сама носила вещи тоже.ребята не торопились.я поняла что это нормальная практика.они общались с кем то по телефону а я с трудом дозвонилась до оператора.потом поехали не по тому маршруту.вернулись.в итоге выгрузили вещи в полвторого ночи хотя дома находятся в одном поселке мурино.впечатление ужасное.никому не посоветую этот с позволения сказать сервис.и в итоге приписали мне еще час и заставили заплатить четыре тысячи сто.т.е я оплатила непрофессионализм сотрудников и ужасное отношение сотрудников кто на связи.иначе вещи бы не выгрузили.козлы везде козлы.все что имею сказать по поводу вашего сервиса.желаю вам скорейшего разорения.без уважения.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4392469
Отвратительная компания. Заказал перевозку спальни из 5 предметов. Кровать, шкаф, 2 тумбочки, зеркало. Заказал на сайте подачу машины за 20 минут с двумя грузчиками на 1 час. Приехали двое. Грузили мебель 2 (ДВА) часа.
НА ПОЛНОМ СЕРЬЕЗЕ. Это 4000 руб. по расценкам этой компании ГРУЗОВИЧКОФФ.
В итоге перевозка мебели стоит 10 000 руб., как 20 тонный КАМАЗ из Москвы в Калугу.
Шарашка во всей красе. Нет слов
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4390061
Заказанная машина вовремя не приехала, приехала спустя два часа и после обещания снизить стоимость перевозки. После завершения работ попытались получить полную стоимость забыв про обещанную скидку. Через двадцать минут дозванивания в службу контроля качества, соизволили скинуть 10% стоимости. Спустя пять часов после выполнения заказа, пришла смс, что заказ выполнен и я не доплатил 10% стоимости. Все мои отзывы, которые оставлял на их сайте с указанием моего номера телефона, блокируются модератором. По телефону очень вежливо хамят или просто скидывают звонок
Отрицательный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/gruzovichkof
Отрицательное впечатление
Отвратительная, безответственная компания, заказали машину для перевозки на 12 часов, нас мило спрашивали, нужны ли коробки и упаковочный материал, оператор по имени Роза подробно обсуждала с нами детали 30 минут, мы все обговорили. В итоге в 12 и в 13 машины нет, водитель вообще не знает, про какой упаковочный материал идёт речь, опаздывает и хамит! Дозвонились до фирмы, поменяли водителя, но в итоге с огромными опозданиями и нервами, водитель приехал, но без грузчика! Хотя это обговаривалось, и маме моей пришлось все таскать вместе с водителем. Это самая бездарная контора, которую я знаю, аферисты, которые после своих косяков просто не берут трубку и прячутся, операторы обещают, что руководство само перезвонит и естественно тишина. Держитесь подальше от этих бездарей, никого ни во, что не ставят и ни за, что не отвечают! Не понимаю зачем оператор Роза нас грузила полчаса, никто ни про какой упаковочный материал не знал, и никому там ничего не надо! При таком сервисе в принципе не понимаю, как они ещё не прогорели.
Отрицательный отзыв
https://www.otzyvru.com/gruzovichkof/review-108070
У нас за опоздания не расстреливают, поэтому можно дурачить людей фантомными обещаниями.И обещать и не сделать это стало нормой. Нормой стало обещать женщинам выходящим замуж быть верным до гроба, но иметь две три любовницы.И это фигня, да?Живут гражданским браком, заводят детей, а случае чего, сваливать в кусты и это нормально, Мика?.Мой сосед своей девчонке обещает жениться уже 10 лет.
А началось, банально, тебе пообещали , а ты поверил(а). Вот так русский народ перестает доверять обещаниям и просто верить.Вот поэтому меня и сильно разозлил этот Грузовичкоф,обещать не надо, тогда я не буду обламываться.Ну нет у тя машины, скажи об этом, -появиться перезвоню, но не обещай.Ну согласитесь, обидно пол-дня потерять, ну что мое время, грузовичкоф считает бесплатным (его то 700 рчас), а мою веру и доверие — халявным. Чем я заслужил такое?Кто мне скажет.
А поэтому пишу отзыв, чтобы другие понимали, что их может ожидать.Благородно?А я так думаю (наверное старомодный я мужик), что честь нарабатывается годами (а это дорого), а просрать ее можно за мгновение! Простите за некорректный оборот.Но это от досады.
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-company/4207-hochu-porekomendovat-etu-kompaniyu-lyudyam.html#comment-155429
Почему только хорошие отзывы???? Все так хорошо??? ДА НЕТ!!!! У меня заказ остался на улице, к нужному времени все было вынесено на улицу, машина не приехала, звонила раз 5, но как оказалась сидят на линии ТУПЫЕ КУРИЦЫ (я не извиняюсь за это выражении). Совершенно не
объяснили в чем дела , заказ есть, машины нет, ждите!!! А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ??? Ответ меня в вел в ступор : НЕ ЗНАЕМ! Время было 22: 00. Спасибо что не стала ждать и позвонила в ГАЗЕЛЬКИН!!! 20 минут и машина на месте. ГРУЗОВИЧКОФ — разочаровали, только матерные слова могут с Вами ассоциироваться.
Достоинства:
нет
Недостатки:
одни недостатки
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-company/4207-hochu-porekomendovat-etu-kompaniyu-lyudyam.html?nav=neutral#comment-nl13327
Услугами этой компанией пользовался 5 лет. В начале все утраивало. Потом начались непонятные ситуации. Заказал одну газель в итоге приехала другая модель и с опозданием в 4 часа. Но пик был вчера когда я заказал газель и мне сказали, что приедут через 30 мин. В
итоге мы ждали 2,5 часа. Никто не приехал. Все это время я звонил и ждал ответа на линии по 15-20 мин. Когда трубку снимали говорили, что машина приедет через 15 минут. И так раза три. В итоге позвонил сам водитель и сказал, что он на другом заказе и не собирается ехать. А до них дозвониться не может чтоб предупредить об отмене заказа и т д. Разбирались долго. Ущерб возмещать не собираются ( из-за того, что мы вовремя не отправили груз мы оплатили его аренду ещё на сутки) Не несут ответсвенности и не отвечают за свои ошибки. Короче компания ГАВНО. Обращаться больше не буду и никому не советую.
Нейтральный отзыв
https://www.otzyvru.com/gruzovichkof/review-326685
В связи с частыми нарушениями при публикации отзывов на данный объект, добавьте в отзыв фото документа, подтверждающего его достоверность. Например, фото официального договора (в случае оказания услуги) или гарантийного талона/чека (в случае покупки товара). Спасибо за понимание. И где их взять ??? Контора их не даёт .
Нейтральный отзыв
https://www.otzyvru.com/gruzovichkof/review-107754
Не не думаю, что травля это Грузовичкова, но по первичному анализу складывается такая картина.Как только появляется плохой отзыв его закрывают положительными по соотношению 1: 2 или 1: 3 для сохранения рейтинга компании.Я уверен, что у Грузовичкова хороший пиар-отдел.Сам работаю в пиар -группе IT компании.Они правильно ведут политику на отзовиках.Негатив на них уменьшает количество заказчиков.
Кроме того, этот сайт находиться в топе по запросу «Грузовичкоф» среди других сайтов, а посмотрев первый 45 % дальше потенциальных клиентов не идут.А это означает если на официальном сайте только положительные, а на следующем сплошь отрицательные, то сложется превратная картина которая убедит клиента, что ему кто-то лжет и понятно кто. Поэтому,пиар группа молодец, спешит опустить негативный топик на вторую страницу и далее путем добавления новых положительных отзывов. Отрицательные «сваливаются вниз. Поэтому Italics нет тут черного пиара, просто эта работа , при том отличная работа пиар-отдела компании «Грузовичкоф».
Конечно, это не честно по отношению к заказчикам, но с точки зрения маркетинга, таргетинга это грамотная работа.Насчет конкурентов не волнуйтесь, они через годик передохнут, а грузовичкоф выживет и останется единственный перевозчик. Черный пиар, это когда как грибы растет негативные отзывы и не дают появляться положительным.Т.е. должна быть диаметрально противоположная картина.Посмотреть например на официальный сайт грузовичкова не думаю, что там можно найти отрицательные, ведь модерация на стороне компании.
Насчет обслуживания, у любой компании есть просчеты, у Грузовичкофа они тоже есть и это естественно.По отзывам негативным вижу они правдивы, есть проблемы с текучкой кадров, а поэтому команда формируется медленно (эффект Домининга «песчаный домик»), так надо делать выводы и менять подход, иначе даже такой отличный пиар-отдел компании будет работать на износ и с ляпами (отзывы замылятся и станут дежурными или односмысловыми . Поэтому, коллеги , удачи вам .
Фирме ставлю 3 а пиар отделу компании 5. Общая оценка 4
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_4021781.html
Достоинства:
Быстро приехали, ничего не сломали.
Недостатки:
Выпрашивали деньги, нет чеков.
Сегодня заказал машину для переезда в Химках.
Водитель и 2 грузчика приехали уже через 20 минут. Водитель позвонил и предупредил что у него закончилась стрейч-пленка и пузырчатая пленка.
Я согласился без нее, т. к. у меня была своя стрейч, а без пузырчатой можно было обойтись.
Погрузка прошла нормально, правда грузчики в первые 5 минут разговора заявили что «неплохо бы накинуть, хозяин» Чтобы переезд прошел без вопросов ))
Загрузились за час и поехали, благо ехать не далеко.
Разгрузка прошла быстро.
По окончании мне объявили цену с учетом пузырчатой пленки. Пришлось звонить оператору, объяснять что пленки небыло, и цену надо пересчитать.
В итоге цену пересчитали.
Водитель опять напомнил, что неплохо бы про грузчиков не забыть… Дал им 500 руб. Вроде ничего не поцарапали…
Чек не дали, договора небыло. Дали скидочную карту.
Положительный отзыв
Компания которой можно доверить перевозку даже очень хрупких вещей! Я с ними перевозила стеклянный стол!!! и очень за него волновалась! но слава богу все прошло хорошо!! я ловольна на 1000 процентов! Спасибо!
Положительный отзыв
https://spb.zoon.ru/utility_service/transportnaya_kompaniya_gruzovichkof/reviews/
Накопилось достаточно вещей, которые хотелось бы увезти на дачу. Конечно, можно было бы возить это все на своей машине, но это потребовало бы много «рейсов». В итоге решила обратиться в компанию Грузовичкоф – известна она давно, да и отзывы в большинстве своем положительные. Кстати, при общении с сотрудниками по телефону сразу уточнила стоимость, которая, не поменялась на протяжении перевозки! Это очень важно! Перевезли все аккуратно и быстро! Теперь советую их знакомым.
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/gruzovichkof/review-336200
У нашей компании четыре магазина строительных материалов, недавно решили добавить новую услуги доставку товара до адресов клиентов. Проанализировали рынок, сравнили условия различных перевозчиков. И оказалось, что лучшие условия по организации отдела доставки предлагает компания Грузовичкофф. Договор с ними заключили очень быстро – в течение двух дней, к нам прикрепили отдельного менеджера, который быстро разрешает все наши задачи. Вот уже больше месяца доставляем наш товар клиентам с грузовичкофф, пока с их стороны косяков не замечено.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4516167
Хотим, оставить положительный отзыв… Нам пришлось 4 раза перевозить концертный инструмент для выступлений. Выезжали за город. Настройщик свой, все в порядке. 4 раза перевозить Fazioli из красной ели – это нервно… И все эти 4 раза мы заказывали упаковку (потом снимали, сохраняли и в следующий раз использовали как упаковку своим материалом) и специальный транспорт с механизмом, производящим аккуратную загрузку, и выгрузку. Доверили. Благодарность душевная компании за всегда трезвых грузчиков и внимание к клиентам.
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/gruzovichkof/review-108061
Я помнится в прошлом году вызывала Грузовичкоф. Приехали через полчаса.
То, что не через 15 прям минут, не страшно, по-моему. Такой бешеной
спешки не было. Это только, если у кого-то бегемот заболел и нужно
срочно к ветеринару везти, тогда да, минуты могут иметь большое значение.
Положительный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-company/4207-hochu-porekomendovat-etu-kompaniyu-lyudyam.html?nav=good#comment-gd153886
Переезжала в Курортный район, самой мне было это не под силам, поэтому решила обратиться в эту компанию. Цены у них очень адекватные, во время перевозки у меня было 2 грузчика, которые перенесли всю мебель. Если бы не они я бы просто не справилась бы, так
как мебель очень тяжелая. По мимо мебели там было много ценных вещей, которые нужно переносить особенно бережно, например большое зеркало, я переживала за его сохранность, но все прошло отлично, нигде ни единой царапинки. При чем стоила мне эта услуга всего 3 тысячи рублей. Конечно я осталась очень довольна, в случае переезда буду обращаться только сюда!