Абсолютное неуважением компании однозначно отталкивает от себя потенциальных покупателей. Я заказал обувь на всю семью домой — мне удобней заказывать — однако ее привезли и не разрешили померить. И ни звонки по телефону, ни какие-либо логические предложения не помогли — тупой ответ консультанта по телефону — покупайте, примеряйте, не подойдет — привозите. Зачем мне куда-то ехать? Я и в магазин тогда мог сам съездить, но мне реально неудобно это делать. Вот курьер, вот пакет с обувью — на пакете пломба. Срывать можно только после оплаты. Конечно курьер уехал обратно с нераспечатанным пакетом. Смешно. Однозначно больше не свяжусь с ними.
Марианна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Сделала заказ в интернет магазине с доставкой домой, в результате оказалось, что отправили с компанией, которая не доставляет посылки на домашний адрес, звонили в интернет-магазин несколько раз, но безрезультатно, в итоге, спустя три недели пришлось самостоятельно ехать на склад и забирать посылку. Отвратительное обслуживание, не рекомендую пользоваться интернет-магазином Zara.
Юлия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
я недавно заказала ребенку одежду с этого сайта,в итоге одну вещь не положили(базовый жилет за 1200р).По телефону мне сказали,что они проверили и со склада вещь была собрана в мой заказ и она там должна быть!!!при этом при курьере нельзя распаковывать посылку!!!бред короче,больше не буду у них заказывать…..
Марина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала одежду через интернет магазин ZARA в итоге 05.12.2018 вместо 2 мест доставили 1 место (что подтверждается накладной) и взяли деньги за весь товар пообещав доставить 2 место. На сегодняшний день (28.12.2018) 2 место не доставили, деньги не вернули, а также горячая линия ZARA (служба поддержки) ничем не помогла. Отвратительное отношение к клиентам, вернее бездействие сотрудников ZARA по отношению к клиентам.
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала рюкзак через интернет магазин ЗАРА Москва (№ заказа ZARA 527517992 (96410118749)). На следующий день подтвердили наличие. 06.06.2018 связался со мной курьер сказал что приедет, но в этот день так и не появился и ни кто не перезвонил. На следующий день звонила сама в курьерскую службу. Мне сказали что мой заказ перенесен еще на 2 дня (причину не сказали). Через 2 дня опять со мной никто не связался. Звоню сама в курьерскую службу 08.06.2018 мне девушка говорит, что якобы со мной связывался курьер и договорился со мной на перенос доставки на 09.06.2018, хотя мне никто не звонил. Вывод в курьерской компании DPD (которой пользуется магазин ЗАРА) работают одни вруны и обманщики.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купила босоножки в интернет магазине ZARA. По поводу оформления заказа и доставки нет никаких претензий, но проходив ОДИН день в этой обувь ,разочаровалась на все 100% . Придя домой , я увидела что вся подошва , была в ошмётках целлофана , я подумала что неубрала защитную пленку , но нет это подошва за день отслоилось все , еще день и мне кажется я дойду до лакировки !!!! Я в шоке, такого я еще не видела , напоминаю , босоножкам один день !!!!! Что с ними теперь делать я незнаю ,но я этом магазине больше обувь невозмутим никогда и вам насоветую , т к за три тысячи рублей можно было сделать подошву и получше , если учесть что обувь далеко не кожаная !!!!!!
nat5927
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
обман покупателя
Заказала в магазине 3 пары джинсов. Указала доставку в ближайший магазин Zara. При оформлении заказа нигде не указано, что сначала надо оплатить!!! товар, а потом можно распаковать и посмотреть! Продавец сказал, что это Политика!! Zara. Ну что ж, желаю удачного процветания на российском рынке такой компании, а мы пойдем к честному продавцу.
Dea3479
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Удобное приложение
Недостатки:
Безответственное отношение курьерской службы
Месяц в ожидании заказа, неоднократно связывалась с операторами и в итоге заказ отменён. Объяснили тем, что якобы курьер не дозвонился
Eska2102
54 лет назад
Отрицательный отзыв
По рекомендации знакомой я решила сделать заказ в интернет-магазине Zara. Если честно, то в этом магазине меня всегда смущали цены. Все очень дорого! А тут распродажа и цены вроде бы ничего. И я сделала заказ. По рекомендации той же знакомой взяла обувь на размер больше, но это моя ошибка. Для бесплатной доставки заказала товаров на 4 тыс.
Обрадовал бесплатный возврат товаров.
Пришло все быстро, курьером. Хорошо, что попросила чек! Без него не сделать возврат.
Значит стала я все мерять и расстроилась: обувь велика (это мой косяк), сумка не такая, как на фото. Футболка мала. Вещи все качественные, хорошо упакованы: вначале пакет, затем коробка, а в коробке еще в бумагу. Приятно открывать все это)
НО! Пришлось все вернуть. Т.к товар мне пришел в 2 коробках — я отправляла 2. Заполнила все документы, сложила их в файл и запаковала в одну (!) из коробок. Т.к ничего было не сказано, что в каждую нужно положить и я не додумалась. Курьер ехал ко мне 4 рабочих дня. Потом я запаниковала и позвонила узнать, где он?!
Через еще неделю мне пришло письмо на электронную почту, что в документах не хватает заявления на возврат!!! Хотя все документы были в одном файле!!! Заявление мне пришлось заполнять вручную (очень сложно, нужно знать артикул товаров). Отправила я им скан. Пришло тут же автоматическое письмо. что все принято, а дальше ни привета, ни ответа. Денег нет… Прошла уже неделя, как товар забрал курьер…
Очень расстроилась, что все так долго. Динамят мои деньги((( Больше точно там заказывать не буду!
Хорошо тем, у кого Зара есть в городе, там товар приносишь прямо в магазин и деньги возвращают.
Дописываю отзыв уже получив деньги. В итоге деньги пришли ко мне через месяц после покупки. Я думаю, что это очень долгий срок для возврата…
FrauValentina
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Бренд хороший, мне нравится. Правда, не всегда качество оправдывает цену. Но дизайн зато классный у них. Только на их сайте я никогда не заказывала, предпочитаю либо на глобальных закзывать, где все фирмы в одном месте,либо пешочком шоппинг и в кафешку по завершению…=)
Oks-oksy
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
В целом норм
Недостатки:
Самостоятельность Зара не приветствует
Выбрала куртку из приложения, не успевала оформить заказ на дом, посмотрев наличие данного товара в близжайшем трц, направилась за товаром сама, предвкушая как на вечернее мероприятие я прибуду в ней. В общем при помощи консульта, мы разобрались, что вещь была снята с продажи в сентябре месяце. Но обновить приложение никто не удосужился до 10.10.2017. Так что смотря товар в наличии рассчитывайте на то, что потратите время и деньги зря.
+деньги на такси до тц, разочарование, время на дорогу и на поиски вещи, а потом и свободного консульта (так и не найдя пришлось обратиться к кассиру).
Bogdan2001
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Хороший сайт
Недостатки:
Плохое обслуж
Перегруженный сервис, который не может возместить Зара. Нет обслуживания клиентов вообще. Головной офис- плохое обслуживание клиентов тоже. Компания, которая слишком велика, чтобы ухаживать за своими клиентами.
Женюха
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень большой выбор женских рубашек и блузок разных фасонов и расцветок. Будучи выходцем из офисного планктона, одеваюсь на работу по деловому. Так вот всем с аналогичными офисными работами- за гардеробом- сюда.
Алина
54 лет назад
Положительный отзыв
Совершенно уникальные коллекции, которых больше не встретишь нигде. Размеры радуют, видно что одежда шьется не на моделей, а на простых людей. Все идеально по размеру, длине и т.п.
Ира
54 лет назад
Положительный отзыв
Отличный магазин!!! Огромный выбор одежды разных стилей. В Zara можно купить и спортивную одежду и классические костюмы. Большой выбор детской одежды, начиная с самых маленьких. Не могу сказать, что очень низкие цены, но за хорошее качество товара не жалко и заплатить.
valeria07051991
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой выбор, достойное качество,быстрая доставка, приемлемые цены
Недостатки:
Не обнаружена
в моем гардеробе существует несколько брендов, которых стараюсь передерживаться — Zara один из них. Магазин открыла для себя давно, слава Богу в моем городе его нет, и вероятность удивить кого-нибудь своим луком довольно высока). Раньше покупала вещи в других городах, го сейчас все стало гораздо удобнее. Скачала мобильное приложение на свой смартфон и теперь мой любимый магазин всегда под рукой. Магазин всегда в силах удовлетворить пожелания заядлых модниц, радуют скидки и акции, заказ оформляется очень просто, да и доставка не заставляет долго ждать. Заказываю как взрослые, так и детские вещи — качество всегда достойное! Всем советую!
ivanova151198
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
стиль
Недостатки:
нет
Хожу сюда постоянно, вещи модные, цена приемлема, обожаю здесь одеваться, очень нравится стиль этого магазина, всем советую туда сходить и купить вещи.
Также, кроме одежды там можно приобрести сумки и аксессуары и очень вежливые консультанты.
Cook
54 лет назад
Положительный отзыв
О великие и могучие создатели Зары, о спасибо вам, ибо спасли вы меня от великих мучений шопоголика, ибо фирму я эту обожаю, а в моем городишке магазина этого нет. И так, всем привет!)
Я частенько приезжаю в Москву, туда, где ZARA, почти что на каждом шагу, и поэтому мой отдых заключался лишь в том, что бродила я по магазинам, как по полям и по лесам. В смысле, хороших магазинов в столице пруд пруди…короче много.
Об интернет — магазине ZARA, я могла лишь мечтать. И вот, о чудо! Свершилось! Он открылся! Ураааа!
Так как опыт с интернет — магазинами у меня есть, то тут для меня не было ничего сложного. Выбираешь вещь, отмечаешь размер и цвет (если есть, конечно), кладешь в «корзину», и…оформляешь заказ. Все просто и быстро. Главное удобно, не нужно больше бегать и искать понравившуюся где то на ком то вещь в магазинах, достаточно лишь посмотреть в интернете, если же на складе этой вещицы нет, то можно оставить заявку.
И так, плюсы:
1. Это доставка, три дня и все уже ждет тебя на складе.
2. Если цена покупки превышает 2000 р. то доставка бесплатная.
3. Качество одежды очень радует, ниточки ни где не торчат, все пуговки на месте, замки работают, нареканий к этому нет.
4. Очень радует что возможно оплатить наличными. Я достаточно недоверчивый человек, вечно боюсь что деньги уйдут куда то налево, а я останусь с носом:( Так же как и мучиться с банковскими картами не хочется, то магазин такие не принимает, то банк не понимает куда деньги уходят, то еще какой нибудь бред аааа!
5. Цена вполне себе сносная.
6. Упаковка. Все было упаковано просто за-ме-ча-тель-но! Коробка достаточно большая, но не громадная как из магазина «Bershka» (там вообще не коробка, а коробище) в руках спокойно донесете), каждая вещица обмотана? громадным куском бумаги, шуршащей…которая очень понравилась моим котярам.
7. Если не подошел размер, брак или еще что то, возможно вернуть магазину в течении определенного времени.
8. Постоянное оповещение. Посылка тут, посылка там, мы приняли заберите, еще и позвонят раза три.
Минусы:!
Для меня это служба доставки DPD, да она быстрая, но работает с 8 до 18, с понедельника по пятницу. Уж не знаю о чем думали люди которые решили что подобный график будет кому то удобен, не знаю…но лично я в это время как бы работаю, а отпрашиваться из за приезда курьера (а судя по отзывам он вообще может не приехать) как то странно. К тому же, когда позвонил курьер и спросил про адрес доставки, я ему сказала что в данный момент на работе и не могли бы они завести мне посылку на работу, на что мне был дан ответ «ой нет, мы туда не доставляем, заберете сами, вот адрес..», такое отношение конечно вообще убило, работа у меня находиться в центре города это раз, и два о самовывозе речи до этого не было…но собственно ладно.
И вот уж не знаю, где находиться в других городах офис DPD, а у нас он находится на самой окраине города, между двумя заводами и деревней…мало того что далеко, так еще и не безопасно…
Но, это безусловно вина не магазина, а самой службы…хотя было бы приятно если бы магазин знал кому доверяет доставку заказов.
В общем. Если у вас нет Зары, или вы не можете найти очень понравившуюся вам вещь, то заказывайте…Вам, лишь один совет. Если вы работаете, и есть возможность, то в адресе доставки указывайте свое место работы…в следующий раз, я именно так и поступлю, и да, пусть они думают что я живу в офисном здании.
Удачных вам покупок!
Мари08
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказ в интернет-магазине Зара делала не раз — один раз это была домашняя доставка ( в период распродаж, пока на самовывоз из магазина нельзя было заказать) и несколько раз с самовывозом из ближайшего магазина Зара, в данном случае это был магазин в МЕГЕ Белая Дача.
Как работает интернет-магазин мне очень понравилось, все четко, с уведомлением, по цене все совпадает, по качеству тоже все отлично.
Единственное, на сайте есть такой пункт, как проверить наличие в магазине товара — так вот тут есть неувязочка, почти всегда не совпадает, часто на сайте указывается, что данного товара и размера нет в выбранном магазине, хотя на деле в тот же день приезжаешь и этот товар имеется там совершенно свободно в наличии. С этим моментом есть несовпадение. так что не стоит доверять тому, что не показывает наличие товара, если он вам очень нужен, лучше позвонить в интересующий магазин и по номеру артикула уже выяснить у менеджеров наличие, кстати часто есть также возможность отложить товар на день, за что большое спасибо, это очень удобно.
При самовывозе из магазина сначала нужно оплатить товар полностью на кассе, а потом уже, если это требуется, можно сходить в примерочную померить. Если товар не подошел, тут же на кассе делаете возврат товара.
Также можно сделать возврат товара в течение 30 дней с момента покупки.
Вот такие маленькие хитрости, надеюсь, вам поможет мой отзыв.
Удачных покупок!
kseniya_courage
54 лет назад
Положительный отзыв
Опыт с интернет-магазинами у меня большой. Очень люблю заказывать косметику, одежду, а потом с нетерпением ждать (конечно, иногда заказа и не дожидаешься: есть такой единичный случай в моем опыте).
Магазин zara люблю, вообще, в городе он у меня даже под носом, но думаю многие поймут, что иногда и времени нет, да и лень одолевает.
Вообще, плюсом открытия онлайн версии zara является то, что каждую одежку можно посмотреть на живом человеке (модели), это огромный плюс для меня, так как в большом магазине я жутко теряюсь, всего так много, в результате ничего не можешь выбрать. А в интернете все ясно: заходить в нужный тебе раздел и выбираешь необходимое.
Приступим непосредственно к интернет-магазину zara
Тут все просто и легко, ведь сервис русскоязычный, поэтому проблемы не должны возникнуть.
1. Заходите на сайт zara (=>выбираете страну), регистрируйтесь (в своих данных обязательно указываете контактный номер телефона, адрес доставки)
2. Складываете в корзину выбранные вещи =>сайт считает общую стоимость покупки
! Бесплатная доставка курьером — от 2000 руб.
3. Нажимаете «Далее», сайт предложит вам выбрать способ доставки (в магазин, откуда вы непосредственно забираете свою вещь, либо домой курьером (стандартная доставка) — заказы до 2000 руб. — 280 руб.
4. Далее у вас автоматически появится адрес по умолчанию, который вы указали при регистрации и зоны доставки, в одну из которых входит ваш город (для определения сроков доставки)
ЗОНА 1: 2 — 3 РАБОЧИХ ДНЯ
ЗОНА 2: 3 — 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ
ЗОНА 3: 5 — 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ
5. Нажимаете «Далее» и выбираете способ оплаты (наличные — непосредственно при доставке, безналичные (Visa, MasterCard, AmericanExpress,JCB, Dear,) и кошелек QIWI)
6. Завершаете заказ.
Поздравляю, вы только что совершили покупку!
Мой заказ дошел курьером за 3 дня, действует система sms-оповещений (на каком этапе ваш заказ), в день выдачи вам звонят, и еще раз предупреждают о вашем заказе и готовности его получить.
Также не могу не заметить красиво упакованный заказ, это вам не китайский сайты все-таки:)
Мой заказ состоял из жакета и пальто. Все село прекрасно, размер в размер, качество хорошее.
Всем советую: качественный сервис!
Настя Настя
54 лет назад
Положительный отзыв
Привет
Я являюсь большой поклонницей ZARA. Но в моём городе нет этого магазина, и чтобы совершить там покупку, мне нужно было ехать в другой город. Теперь же открылся интернет -магазин. ! И я могу делать покупки в любимом магазине не выходя из дома! Даже не зная размер можно совершить покупку, т.к. там есть таблица со всеми сантиметрами.
Мне нравится интернет-магазин тем, что в наличии есть все цвета и все размеры. А если нет, то в скором времени будут.
Если вы заказываете на сумму более 2000 руб, то доставка бесплатная, если же нет, то доставка всего лишь 280 руб.
Не долго думая я сделала свой первый заказ… Переживала на счёт доставки и качества вещей. Начиталась различных отзывов, как положительных , так и негативных. Но как же я была рада, когда получила свою посылку спустя 4 дней после заказа! Коробка в целости и сохранности, вещи отличного качества. Все размер в размер. Доставка хорошая. Курьер звонил заранее, договаривался на удобное для меня время. В общем, теперь я постоянный покупатель этого интернет -магазина:)
Удачных Вам покупок, красавицы!
spichka21
54 лет назад
Положительный отзыв
Здравствуйте! Опыт заказов с интернет-магазинов у меня есть. Магазина Zara у нас в городе нет, а вещи мне там очень нравятся. С zara заказала первый раз. Лето выдалось «неочень» и я решила, что пора ребенку заказывать курточку. Выбрала на сайте, так как цена меня устроила (курточка с наполнителем стоит 1699 рублей! У нас в городе на рост ребенка 98 я нашла более менее по стилю и цене за 2500 остальное дороже). Доставка от 3000 бесплатная, как же упустить такой шанс))) заказала ребенку так же штанишки (они оказались с начесом внутри, что тоже хорошо для осенней погоды), заказала еще себе несколько вещей. Что хочу написать про магазин — уведомляли так, что аж замучали)))), но лучше так, чем молчание. Посылка пришла довольно быстро (12 заказала, 18 уже делали примерку и радовались вещичкам). Муж тоже оценил качество вещей, качество доставки и услуги транспортной компании. Еще хочу отметить возврат, я им не воспользовалась, но условия очень просты и возврат бесплатный. Вещи были упакованы в небольшую коробку, я даже подумала, что не все заказанное там лежит, но на мою радость все было на месте. И еще один плюс — выбрала оплату при получении. Спасибо, что читаете меня
Лев Кимоно
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Боюсь выписывать обувь. Ношу 38, иногда 39, как быть?
Мария
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительное отношение к клиентам, доставку задерживают, колл-центр даже не пытается чем-либо помочь
Лейла
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день! Очень люблю компанию Зара. Более 10 лет Зара меня радует своими исключительными, модными коллекциями. Из-за того что что не все модели есть в магазинах приходится делать интернет Заказы. Проблема почему-то возврата денег, за обувь которая не села по ноге, решается уже второй месяц. Не компетентность сотрудников онлайн заказов по возврату настолько отталкивает, но из за вранья некоторых сотрудников, отказываться от этой компании я не собираюсь. Номер заказа 52062247886, отправила 06.06. 2020 лоферы и деньги мне до сих пор не вернули. Каждый раз запрашивают данные которые у них имеются. Последний раз сказали что Сбербанк отклонил операцию. Хотя Сбербанк такую версию не подтвердил. И сотрудник Зары не предоставил мне номер платёжного поручения, а обещал выслать на почту. Переговоры были 02.08 в 15.20. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией и решить проблему возврата денежных средств.
Галина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Объездила пять магазинов , чтобы купить один жилет. Во всех маг висят эти жилеты и мои размеры, но купить не реально. Все жилеты с браком , где -то затянуты швы, где-то не соответствие проймы, где-то вообще все перекошено. В общем позор , стыд и срам магазинам ZARA. Такое впечатление, что в Россию, как на ПОМОЙКУ все сойдет ! ! ! ПОЗОР держателям сетей маг. ZARA.
Королева Ирина Евгеньевна Koroleva_ie@rambler.ru
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительная работа ИМ ЗАРА!!!Столкнулась с ужасным отношением !!!Сделала заказ 52511134234 на 7 тысяч с копейками..Уезжала отдыхать в Алушту и заказала шорты и босоножки без каблука и веревочный верх,подумала отличный вариант-натирать не будет,раз веревки…заказ сделала30.04 привезли 2.05, шорты оказались малы ,а вот шлёпанцы эти…Я их надела один раз,они сползали с ноги с каждым шагом ,приходилось наклоняться и тянуть их вверх,так я мучилась минут 20,потом поняла,что этот процесс бесконечный,я их сняла и пошла босиком,под внимательные взгляды прохожих,май,люди в куртках,а я босиком…Приехала и первым делом оформила возврат,написав объяснительную,что носить эти босоножки к сожалению нельзя-брак,или привязывать их к ноге..Сегодня вечер 3 мая,деньги не вернули ни за шорты ,ни за босоножки…написали Служба ПОДДЕРЖКИ потребителя,чтобы я написала адрес ,они мне вышлют их обратно,а если с ними не свяжусь,то они их утилизируют..Вот так просто… поддержали покупателя.Стоимость их 3999,для концерна торгующего на весь мир,иголка в стоге сена,а для меня деньги -неделю жить..Ведь понятно,хорошую вещь никто сдавать не будет,у меня много обуви Зара,колодка неудобная,но я их не сдаю,если можно не привязывать к ноге ,чтобы не свалились…Я считаю ,это лицо кампании,которые клепают дешёвые,некачественный продукт..Покупала итальянские шлепки ,всё лето относила,лопнула подошва пополам,взяли ,без чека , и деньги вернули сразу,вот к ним я вернулась и не раз и подругам про этот магазин рассказала,а в Зару больше не пойду и никому не посоветую…
Юлия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день!Заказала в интернет магазине Зара одежду 24.06.2021 ждала заказ 3 недели, в итоге она пробыла в транспортной компании до меня так и не доехала ( хотя всегда заказ привозили 3-5 дней)и без причин и объяснений сотрудник Зары мне сказала, что посылку вы не получите, ждите возврата денег, не приятно все это.Заказала рядом же следующий заказ опять жду его 3 недели почти и снова этот заказ весит в транспортной компании , звоню в Зару мне отвечают ждите заказ к Вам едет и так мне отвечают каждые 2-3 дня, сколько он будет???Безобразие, деньги за покупки берут и снимают сразу, а где доставка во время???
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их не оказалось.
Недостатки:
Обслуживание.
Абсолютное неуважением компании однозначно отталкивает от себя потенциальных покупателей. Я заказал обувь на всю семью домой — мне удобней заказывать — однако ее привезли и не разрешили померить. И ни звонки по телефону, ни какие-либо логические предложения не помогли — тупой ответ консультанта по телефону — покупайте, примеряйте, не подойдет — привозите. Зачем мне куда-то ехать? Я и в магазин тогда мог сам съездить, но мне реально неудобно это делать. Вот курьер, вот пакет с обувью — на пакете пломба. Срывать можно только после оплаты. Конечно курьер уехал обратно с нераспечатанным пакетом. Смешно. Однозначно больше не свяжусь с ними.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Сделала заказ в интернет магазине с доставкой домой, в результате оказалось, что отправили с компанией, которая не доставляет посылки на домашний адрес, звонили в интернет-магазин несколько раз, но безрезультатно, в итоге, спустя три недели пришлось самостоятельно ехать на склад и забирать посылку. Отвратительное обслуживание, не рекомендую пользоваться интернет-магазином Zara.
Отрицательный отзыв
я недавно заказала ребенку одежду с этого сайта,в итоге одну вещь не положили(базовый жилет за 1200р).По телефону мне сказали,что они проверили и со склада вещь была собрана в мой заказ и она там должна быть!!!при этом при курьере нельзя распаковывать посылку!!!бред короче,больше не буду у них заказывать…..
Отрицательный отзыв
Заказала одежду через интернет магазин ZARA в итоге 05.12.2018 вместо 2 мест доставили 1 место (что подтверждается накладной) и взяли деньги за весь товар пообещав доставить 2 место. На сегодняшний день (28.12.2018) 2 место не доставили, деньги не вернули, а также горячая линия ZARA (служба поддержки) ничем не помогла. Отвратительное отношение к клиентам, вернее бездействие сотрудников ZARA по отношению к клиентам.
Отрицательный отзыв
Заказала рюкзак через интернет магазин ЗАРА Москва (№ заказа ZARA 527517992 (96410118749)). На следующий день подтвердили наличие. 06.06.2018 связался со мной курьер сказал что приедет, но в этот день так и не появился и ни кто не перезвонил. На следующий день звонила сама в курьерскую службу. Мне сказали что мой заказ перенесен еще на 2 дня (причину не сказали). Через 2 дня опять со мной никто не связался. Звоню сама в курьерскую службу 08.06.2018 мне девушка говорит, что якобы со мной связывался курьер и договорился со мной на перенос доставки на 09.06.2018, хотя мне никто не звонил. Вывод в курьерской компании DPD (которой пользуется магазин ЗАРА) работают одни вруны и обманщики.
Отрицательный отзыв
Купила босоножки в интернет магазине ZARA. По поводу оформления заказа и доставки нет никаких претензий, но проходив ОДИН день в этой обувь ,разочаровалась на все 100% . Придя домой , я увидела что вся подошва , была в ошмётках целлофана , я подумала что неубрала защитную пленку , но нет это подошва за день отслоилось все , еще день и мне кажется я дойду до лакировки !!!! Я в шоке, такого я еще не видела , напоминаю , босоножкам один день !!!!! Что с ними теперь делать я незнаю ,но я этом магазине больше обувь невозмутим никогда и вам насоветую , т к за три тысячи рублей можно было сделать подошву и получше , если учесть что обувь далеко не кожаная !!!!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
обман покупателя
Заказала в магазине 3 пары джинсов. Указала доставку в ближайший магазин Zara. При оформлении заказа нигде не указано, что сначала надо оплатить!!! товар, а потом можно распаковать и посмотреть! Продавец сказал, что это Политика!! Zara. Ну что ж, желаю удачного процветания на российском рынке такой компании, а мы пойдем к честному продавцу.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Удобное приложение
Недостатки:
Безответственное отношение курьерской службы
Месяц в ожидании заказа, неоднократно связывалась с операторами и в итоге заказ отменён. Объяснили тем, что якобы курьер не дозвонился
Отрицательный отзыв
По рекомендации знакомой я решила сделать заказ в интернет-магазине Zara. Если честно, то в этом магазине меня всегда смущали цены. Все очень дорого! А тут распродажа и цены вроде бы ничего. И я сделала заказ. По рекомендации той же знакомой взяла обувь на размер больше, но это моя ошибка. Для бесплатной доставки заказала товаров на 4 тыс.
Обрадовал бесплатный возврат товаров.
Пришло все быстро, курьером. Хорошо, что попросила чек! Без него не сделать возврат.
Значит стала я все мерять и расстроилась: обувь велика (это мой косяк), сумка не такая, как на фото. Футболка мала. Вещи все качественные, хорошо упакованы: вначале пакет, затем коробка, а в коробке еще в бумагу. Приятно открывать все это)
НО! Пришлось все вернуть. Т.к товар мне пришел в 2 коробках — я отправляла 2. Заполнила все документы, сложила их в файл и запаковала в одну (!) из коробок. Т.к ничего было не сказано, что в каждую нужно положить и я не додумалась. Курьер ехал ко мне 4 рабочих дня. Потом я запаниковала и позвонила узнать, где он?!
Через еще неделю мне пришло письмо на электронную почту, что в документах не хватает заявления на возврат!!! Хотя все документы были в одном файле!!! Заявление мне пришлось заполнять вручную (очень сложно, нужно знать артикул товаров). Отправила я им скан. Пришло тут же автоматическое письмо. что все принято, а дальше ни привета, ни ответа. Денег нет… Прошла уже неделя, как товар забрал курьер…
Очень расстроилась, что все так долго. Динамят мои деньги((( Больше точно там заказывать не буду!
Хорошо тем, у кого Зара есть в городе, там товар приносишь прямо в магазин и деньги возвращают.
Дописываю отзыв уже получив деньги. В итоге деньги пришли ко мне через месяц после покупки. Я думаю, что это очень долгий срок для возврата…
Нейтральный отзыв
Бренд хороший, мне нравится. Правда, не всегда качество оправдывает цену. Но дизайн зато классный у них. Только на их сайте я никогда не заказывала, предпочитаю либо на глобальных закзывать, где все фирмы в одном месте,либо пешочком шоппинг и в кафешку по завершению…=)
Нейтральный отзыв
Достоинства:
В целом норм
Недостатки:
Самостоятельность Зара не приветствует
Выбрала куртку из приложения, не успевала оформить заказ на дом, посмотрев наличие данного товара в близжайшем трц, направилась за товаром сама, предвкушая как на вечернее мероприятие я прибуду в ней. В общем при помощи консульта, мы разобрались, что вещь была снята с продажи в сентябре месяце. Но обновить приложение никто не удосужился до 10.10.2017. Так что смотря товар в наличии рассчитывайте на то, что потратите время и деньги зря.
+деньги на такси до тц, разочарование, время на дорогу и на поиски вещи, а потом и свободного консульта (так и не найдя пришлось обратиться к кассиру).
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Хороший сайт
Недостатки:
Плохое обслуж
Перегруженный сервис, который не может возместить Зара. Нет обслуживания клиентов вообще. Головной офис- плохое обслуживание клиентов тоже. Компания, которая слишком велика, чтобы ухаживать за своими клиентами.
Положительный отзыв
Очень большой выбор женских рубашек и блузок разных фасонов и расцветок. Будучи выходцем из офисного планктона, одеваюсь на работу по деловому. Так вот всем с аналогичными офисными работами- за гардеробом- сюда.
Положительный отзыв
Совершенно уникальные коллекции, которых больше не встретишь нигде. Размеры радуют, видно что одежда шьется не на моделей, а на простых людей. Все идеально по размеру, длине и т.п.
Положительный отзыв
Отличный магазин!!! Огромный выбор одежды разных стилей. В Zara можно купить и спортивную одежду и классические костюмы. Большой выбор детской одежды, начиная с самых маленьких. Не могу сказать, что очень низкие цены, но за хорошее качество товара не жалко и заплатить.
Положительный отзыв
Достоинства:
Большой выбор, достойное качество,быстрая доставка, приемлемые цены
Недостатки:
Не обнаружена
в моем гардеробе существует несколько брендов, которых стараюсь передерживаться — Zara один из них. Магазин открыла для себя давно, слава Богу в моем городе его нет, и вероятность удивить кого-нибудь своим луком довольно высока). Раньше покупала вещи в других городах, го сейчас все стало гораздо удобнее. Скачала мобильное приложение на свой смартфон и теперь мой любимый магазин всегда под рукой. Магазин всегда в силах удовлетворить пожелания заядлых модниц, радуют скидки и акции, заказ оформляется очень просто, да и доставка не заставляет долго ждать. Заказываю как взрослые, так и детские вещи — качество всегда достойное! Всем советую!
Положительный отзыв
Достоинства:
стиль
Недостатки:
нет
Хожу сюда постоянно, вещи модные, цена приемлема, обожаю здесь одеваться, очень нравится стиль этого магазина, всем советую туда сходить и купить вещи.
Также, кроме одежды там можно приобрести сумки и аксессуары и очень вежливые консультанты.
Положительный отзыв
О великие и могучие создатели Зары, о спасибо вам, ибо спасли вы меня от великих мучений шопоголика, ибо фирму я эту обожаю, а в моем городишке магазина этого нет. И так, всем привет!)
Я частенько приезжаю в Москву, туда, где ZARA, почти что на каждом шагу, и поэтому мой отдых заключался лишь в том, что бродила я по магазинам, как по полям и по лесам. В смысле, хороших магазинов в столице пруд пруди…короче много.
Об интернет — магазине ZARA, я могла лишь мечтать. И вот, о чудо! Свершилось! Он открылся! Ураааа!
Так как опыт с интернет — магазинами у меня есть, то тут для меня не было ничего сложного. Выбираешь вещь, отмечаешь размер и цвет (если есть, конечно), кладешь в «корзину», и…оформляешь заказ. Все просто и быстро. Главное удобно, не нужно больше бегать и искать понравившуюся где то на ком то вещь в магазинах, достаточно лишь посмотреть в интернете, если же на складе этой вещицы нет, то можно оставить заявку.
И так, плюсы:
1. Это доставка, три дня и все уже ждет тебя на складе.
2. Если цена покупки превышает 2000 р. то доставка бесплатная.
3. Качество одежды очень радует, ниточки ни где не торчат, все пуговки на месте, замки работают, нареканий к этому нет.
4. Очень радует что возможно оплатить наличными. Я достаточно недоверчивый человек, вечно боюсь что деньги уйдут куда то налево, а я останусь с носом:( Так же как и мучиться с банковскими картами не хочется, то магазин такие не принимает, то банк не понимает куда деньги уходят, то еще какой нибудь бред аааа!
5. Цена вполне себе сносная.
6. Упаковка. Все было упаковано просто за-ме-ча-тель-но! Коробка достаточно большая, но не громадная как из магазина «Bershka» (там вообще не коробка, а коробище) в руках спокойно донесете), каждая вещица обмотана? громадным куском бумаги, шуршащей…которая очень понравилась моим котярам.
7. Если не подошел размер, брак или еще что то, возможно вернуть магазину в течении определенного времени.
8. Постоянное оповещение. Посылка тут, посылка там, мы приняли заберите, еще и позвонят раза три.
Минусы:!
Для меня это служба доставки DPD, да она быстрая, но работает с 8 до 18, с понедельника по пятницу. Уж не знаю о чем думали люди которые решили что подобный график будет кому то удобен, не знаю…но лично я в это время как бы работаю, а отпрашиваться из за приезда курьера (а судя по отзывам он вообще может не приехать) как то странно. К тому же, когда позвонил курьер и спросил про адрес доставки, я ему сказала что в данный момент на работе и не могли бы они завести мне посылку на работу, на что мне был дан ответ «ой нет, мы туда не доставляем, заберете сами, вот адрес..», такое отношение конечно вообще убило, работа у меня находиться в центре города это раз, и два о самовывозе речи до этого не было…но собственно ладно.
И вот уж не знаю, где находиться в других городах офис DPD, а у нас он находится на самой окраине города, между двумя заводами и деревней…мало того что далеко, так еще и не безопасно…
Но, это безусловно вина не магазина, а самой службы…хотя было бы приятно если бы магазин знал кому доверяет доставку заказов.
В общем. Если у вас нет Зары, или вы не можете найти очень понравившуюся вам вещь, то заказывайте…Вам, лишь один совет. Если вы работаете, и есть возможность, то в адресе доставки указывайте свое место работы…в следующий раз, я именно так и поступлю, и да, пусть они думают что я живу в офисном здании.
Удачных вам покупок!
Положительный отзыв
Заказ в интернет-магазине Зара делала не раз — один раз это была домашняя доставка ( в период распродаж, пока на самовывоз из магазина нельзя было заказать) и несколько раз с самовывозом из ближайшего магазина Зара, в данном случае это был магазин в МЕГЕ Белая Дача.
Как работает интернет-магазин мне очень понравилось, все четко, с уведомлением, по цене все совпадает, по качеству тоже все отлично.
Единственное, на сайте есть такой пункт, как проверить наличие в магазине товара — так вот тут есть неувязочка, почти всегда не совпадает, часто на сайте указывается, что данного товара и размера нет в выбранном магазине, хотя на деле в тот же день приезжаешь и этот товар имеется там совершенно свободно в наличии. С этим моментом есть несовпадение. так что не стоит доверять тому, что не показывает наличие товара, если он вам очень нужен, лучше позвонить в интересующий магазин и по номеру артикула уже выяснить у менеджеров наличие, кстати часто есть также возможность отложить товар на день, за что большое спасибо, это очень удобно.
При самовывозе из магазина сначала нужно оплатить товар полностью на кассе, а потом уже, если это требуется, можно сходить в примерочную померить. Если товар не подошел, тут же на кассе делаете возврат товара.
Также можно сделать возврат товара в течение 30 дней с момента покупки.
Вот такие маленькие хитрости, надеюсь, вам поможет мой отзыв.
Удачных покупок!
Положительный отзыв
Опыт с интернет-магазинами у меня большой. Очень люблю заказывать косметику, одежду, а потом с нетерпением ждать (конечно, иногда заказа и не дожидаешься: есть такой единичный случай в моем опыте).
Магазин zara люблю, вообще, в городе он у меня даже под носом, но думаю многие поймут, что иногда и времени нет, да и лень одолевает.
Вообще, плюсом открытия онлайн версии zara является то, что каждую одежку можно посмотреть на живом человеке (модели), это огромный плюс для меня, так как в большом магазине я жутко теряюсь, всего так много, в результате ничего не можешь выбрать. А в интернете все ясно: заходить в нужный тебе раздел и выбираешь необходимое.
Приступим непосредственно к интернет-магазину zara
Тут все просто и легко, ведь сервис русскоязычный, поэтому проблемы не должны возникнуть.
1. Заходите на сайт zara (=>выбираете страну), регистрируйтесь (в своих данных обязательно указываете контактный номер телефона, адрес доставки)
2. Складываете в корзину выбранные вещи =>сайт считает общую стоимость покупки
! Бесплатная доставка курьером — от 2000 руб.
3. Нажимаете «Далее», сайт предложит вам выбрать способ доставки (в магазин, откуда вы непосредственно забираете свою вещь, либо домой курьером (стандартная доставка) — заказы до 2000 руб. — 280 руб.
4. Далее у вас автоматически появится адрес по умолчанию, который вы указали при регистрации и зоны доставки, в одну из которых входит ваш город (для определения сроков доставки)
ЗОНА 1: 2 — 3 РАБОЧИХ ДНЯ
ЗОНА 2: 3 — 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ
ЗОНА 3: 5 — 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ
5. Нажимаете «Далее» и выбираете способ оплаты (наличные — непосредственно при доставке, безналичные (Visa, MasterCard, AmericanExpress,JCB, Dear,) и кошелек QIWI)
6. Завершаете заказ.
Поздравляю, вы только что совершили покупку!
Мой заказ дошел курьером за 3 дня, действует система sms-оповещений (на каком этапе ваш заказ), в день выдачи вам звонят, и еще раз предупреждают о вашем заказе и готовности его получить.
Также не могу не заметить красиво упакованный заказ, это вам не китайский сайты все-таки:)
Мой заказ состоял из жакета и пальто. Все село прекрасно, размер в размер, качество хорошее.
Всем советую: качественный сервис!
Положительный отзыв
Привет
Я являюсь большой поклонницей ZARA. Но в моём городе нет этого магазина, и чтобы совершить там покупку, мне нужно было ехать в другой город. Теперь же открылся интернет -магазин. ! И я могу делать покупки в любимом магазине не выходя из дома! Даже не зная размер можно совершить покупку, т.к. там есть таблица со всеми сантиметрами.
Мне нравится интернет-магазин тем, что в наличии есть все цвета и все размеры. А если нет, то в скором времени будут.
Если вы заказываете на сумму более 2000 руб, то доставка бесплатная, если же нет, то доставка всего лишь 280 руб.
Не долго думая я сделала свой первый заказ… Переживала на счёт доставки и качества вещей. Начиталась различных отзывов, как положительных , так и негативных. Но как же я была рада, когда получила свою посылку спустя 4 дней после заказа! Коробка в целости и сохранности, вещи отличного качества. Все размер в размер. Доставка хорошая. Курьер звонил заранее, договаривался на удобное для меня время. В общем, теперь я постоянный покупатель этого интернет -магазина:)
Удачных Вам покупок, красавицы!
Положительный отзыв
Здравствуйте! Опыт заказов с интернет-магазинов у меня есть. Магазина Zara у нас в городе нет, а вещи мне там очень нравятся. С zara заказала первый раз. Лето выдалось «неочень» и я решила, что пора ребенку заказывать курточку. Выбрала на сайте, так как цена меня устроила (курточка с наполнителем стоит 1699 рублей! У нас в городе на рост ребенка 98 я нашла более менее по стилю и цене за 2500 остальное дороже). Доставка от 3000 бесплатная, как же упустить такой шанс))) заказала ребенку так же штанишки (они оказались с начесом внутри, что тоже хорошо для осенней погоды), заказала еще себе несколько вещей. Что хочу написать про магазин — уведомляли так, что аж замучали)))), но лучше так, чем молчание. Посылка пришла довольно быстро (12 заказала, 18 уже делали примерку и радовались вещичкам). Муж тоже оценил качество вещей, качество доставки и услуги транспортной компании. Еще хочу отметить возврат, я им не воспользовалась, но условия очень просты и возврат бесплатный. Вещи были упакованы в небольшую коробку, я даже подумала, что не все заказанное там лежит, но на мою радость все было на месте. И еще один плюс — выбрала оплату при получении. Спасибо, что читаете меня
Нейтральный отзыв
Боюсь выписывать обувь. Ношу 38, иногда 39, как быть?
Отрицательный отзыв
Отвратительное отношение к клиентам, доставку задерживают, колл-центр даже не пытается чем-либо помочь
Отрицательный отзыв
Добрый день! Очень люблю компанию Зара. Более 10 лет Зара меня радует своими исключительными, модными коллекциями. Из-за того что что не все модели есть в магазинах приходится делать интернет Заказы. Проблема почему-то возврата денег, за обувь которая не села по ноге, решается уже второй месяц. Не компетентность сотрудников онлайн заказов по возврату настолько отталкивает, но из за вранья некоторых сотрудников, отказываться от этой компании я не собираюсь. Номер заказа 52062247886, отправила 06.06. 2020 лоферы и деньги мне до сих пор не вернули. Каждый раз запрашивают данные которые у них имеются. Последний раз сказали что Сбербанк отклонил операцию. Хотя Сбербанк такую версию не подтвердил. И сотрудник Зары не предоставил мне номер платёжного поручения, а обещал выслать на почту. Переговоры были 02.08 в 15.20. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией и решить проблему возврата денежных средств.
Отрицательный отзыв
Объездила пять магазинов , чтобы купить один жилет. Во всех маг висят эти жилеты и мои размеры, но купить не реально. Все жилеты с браком , где -то затянуты швы, где-то не соответствие проймы, где-то вообще все перекошено. В общем позор , стыд и срам магазинам ZARA. Такое впечатление, что в Россию, как на ПОМОЙКУ все сойдет ! ! ! ПОЗОР держателям сетей маг. ZARA.
Отрицательный отзыв
Отвратительная работа ИМ ЗАРА!!!Столкнулась с ужасным отношением !!!Сделала заказ 52511134234 на 7 тысяч с копейками..Уезжала отдыхать в Алушту и заказала шорты и босоножки без каблука и веревочный верх,подумала отличный вариант-натирать не будет,раз веревки…заказ сделала30.04 привезли 2.05, шорты оказались малы ,а вот шлёпанцы эти…Я их надела один раз,они сползали с ноги с каждым шагом ,приходилось наклоняться и тянуть их вверх,так я мучилась минут 20,потом поняла,что этот процесс бесконечный,я их сняла и пошла босиком,под внимательные взгляды прохожих,май,люди в куртках,а я босиком…Приехала и первым делом оформила возврат,написав объяснительную,что носить эти босоножки к сожалению нельзя-брак,или привязывать их к ноге..Сегодня вечер 3 мая,деньги не вернули ни за шорты ,ни за босоножки…написали Служба ПОДДЕРЖКИ потребителя,чтобы я написала адрес ,они мне вышлют их обратно,а если с ними не свяжусь,то они их утилизируют..Вот так просто… поддержали покупателя.Стоимость их 3999,для концерна торгующего на весь мир,иголка в стоге сена,а для меня деньги -неделю жить..Ведь понятно,хорошую вещь никто сдавать не будет,у меня много обуви Зара,колодка неудобная,но я их не сдаю,если можно не привязывать к ноге ,чтобы не свалились…Я считаю ,это лицо кампании,которые клепают дешёвые,некачественный продукт..Покупала итальянские шлепки ,всё лето относила,лопнула подошва пополам,взяли ,без чека , и деньги вернули сразу,вот к ним я вернулась и не раз и подругам про этот магазин рассказала,а в Зару больше не пойду и никому не посоветую…
Отрицательный отзыв
Добрый день!Заказала в интернет магазине Зара одежду 24.06.2021 ждала заказ 3 недели, в итоге она пробыла в транспортной компании до меня так и не доехала ( хотя всегда заказ привозили 3-5 дней)и без причин и объяснений сотрудник Зары мне сказала, что посылку вы не получите, ждите возврата денег, не приятно все это.Заказала рядом же следующий заказ опять жду его 3 недели почти и снова этот заказ весит в транспортной компании , звоню в Зару мне отвечают ждите заказ к Вам едет и так мне отвечают каждые 2-3 дня, сколько он будет???Безобразие, деньги за покупки берут и снимают сразу, а где доставка во время???