странная политика по начислению и сгоранию бонусов. Срок действия баллов год, оформил новый заказ менее чем через год, но из-за того, что начисление происходит в течении 30 дней предыдущие накопленные бонусы просто сгорели.
Александра
54 лет назад
Отрицательный отзыв
сплошное разочарование! Портят настроение своим отношением, никакого уважения к деловой репутации всемирно известного бренда. В России на своих клиентов только плюют и посылают, «сожалеют» и ничего не могут поделать… Больше никогда не буду связываться!!!
Ирина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Тональный крем после первого применения вызвал аллергию. Но даже справка от врача не помогла в разрешении спора с магазином. Хотя консультант Кларинс заверил, что магазин обязан принять средство и вернуть деньги.Им понадобилась конкретная справка. что именно этот крем вызвал аллергию. Но такая экспертиза слишком дорога и таких лабораторий естественно в городе нет и быть не может. Ответ: Кларанс аллергию вызвать не может! Жаль, что такая компания так решает вопросы.
Irina U.
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Качество продукции ,скидки
Недостатки:
При доставке курьером ставят сроки 3-4 дня. Ну как-то совсем не серьезно ,ведь сегодня я могу быть здесь ,а завтра там. Как составить свой график ,если доставку растягивают в пределах нескольких дней. За это прям огромный минус
Заказ сразу уходит в работу и быстро передается на доставку. Проводятся акции, полезные для тех, кто постоянно пользуется этой косметикой. Из тех, что застала за последний месяц: два товара по цене одного для определенного перечня товаров, скидка 50% на крем, что при ценах на данную марку вполне хорошо. При выборе товаров в зависимости от суммы бонусом идут пробники и (или) подарки — со второй посылкой на сумму 5+ т.р. в подарок пришла пляжная сумка.
Недостатки:
Сама доставка сторонняя — ПониЭкспресс, товар идет до 3 дней, но это не особенно критично.
Комментарий:
Пока все хорошо
Reginalda
54 лет назад
Положительный отзыв
Одна из моих любимых марок косметики! 1) во-первых, качество высочайшее 2)во-вторых, цена не кусается (я всегда покупаю или на сайте во время акций, или в магазинах со скидками, хехе) 3) Состав — всегда обращаю внимание на то, сколько процентов от состава занимают растительные экстракты и компоненты, здесь в каждом испробованном мной средстве они есть. Больше всего нравится, что у моих кремов нет ни резкого химозного запаха, ни такого, какой есть у средств без отдушек — по большейй части просто легенький аромат! Пользуюсь давно, ни покраснений, ни аллергии, никаких других реакций! хотя кожа у меня очень капризная!
НеВашеСчастье
54 лет назад
Положительный отзыв
Я делала там заказ в апреле, когда за заказ от 3 500 дарили мини-палетку и выбрала три миниатюры для глаз.
Заказывала тоники, которые шли 2 по цене одного и весеннюю палетку теней. Заказом осталась очень довольна, буду непременно там покупать ещё по мере необходимости.
Lihetol
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
много приятных подарков, бонусов и миниатюр, выгодно заказывать много
Недостатки:
бесплатная доставка от 3000 рублей
Можно много говорить о преимуществах интернет магазинов перед обычными магазинами, так же и наоборот, есть у них определенные недостатки по сравнению с обычными магазинами.
Одним из любимых интернет магазинов уходовой косметики для меня является официальный интернет-магазин www. clarins.ru.
На первый взгляд- обычный магазин, те же продукты бренда CLARINS.
На второй взгляд- продукция дороже чем в тех же самых Рив Гош, Иль Дэ Ботэ.
На третий, самый внимательный взгляд- это куча подарков и миниатюр косметики, которые порой по объему составляют половину от полноразмерного средства. Для любителей подарочков при покупке и приятных бонусов-миниатюр это настоящая находка.
Например, у них всегда действует бесплатная доставка по России при покупке от 3 000 рублей. При покупке от 3 500 рублей Вы всегда будете получать шикарные подарки, например, сейчас, при покупке от 3 500 рублей Вы сами выбираете косметичку (а они у них очень вместительные) и 3 мини-продукта из предложенных. Это и крем для рук 30 мл, и миниатюра туши -3 мл, которую хватает мне лично на 3-4 месяца ежедневного использования, и сыворотки для тела-100 мл (половина полноразмерного средства), и антивозрастные средства-то есть в подарок Вы выбираете то, что Вам действительно надо.
Также при любой покупке Вам добавляют бесплатно 3 пробника, которые опять же Вы выбираете из списка предложенных.
Ни один, даже самый щедрый консультант не одарит Вас такими подарками.
Поэтому, даже если на первый взгляд сайт не выгоден, то в совокупности с подарками и пробниками Вы остаетесь в плюсе.
Также при каждой покупке Вам начисляются бонусы, которые в дальнейшем могут использоваться при оплате товаров из интернет-магазина.
Официальный интернет-магазин появился не так давно, может и поэтому они так щедро одаряют и привлекают покупателей, но я думаю, что надо пользоваться возможностью, пока она есть.
Александр Д.
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Недостатки:
странная политика по начислению и сгоранию бонусов. Срок действия баллов год, оформил новый заказ менее чем через год, но из-за того, что начисление происходит в течении 30 дней предыдущие накопленные бонусы просто сгорели.
Александра
54 лет назад
Отрицательный отзыв
сплошное разочарование! Портят настроение своим отношением, никакого уважения к деловой репутации всемирно известного бренда. В России на своих клиентов только плюют и посылают, «сожалеют» и ничего не могут поделать… Больше никогда не буду связываться!!!
Ирина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Тональный крем после первого применения вызвал аллергию. Но даже справка от врача не помогла в разрешении спора с магазином. Хотя консультант Кларинс заверил, что магазин обязан принять средство и вернуть деньги.Им понадобилась конкретная справка. что именно этот крем вызвал аллергию. Но такая экспертиза слишком дорога и таких лабораторий естественно в городе нет и быть не может. Ответ: Кларанс аллергию вызвать не может! Жаль, что такая компания так решает вопросы.
Irina U.
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Качество продукции ,скидки
Недостатки:
При доставке курьером ставят сроки 3-4 дня. Ну как-то совсем не серьезно ,ведь сегодня я могу быть здесь ,а завтра там. Как составить свой график ,если доставку растягивают в пределах нескольких дней. За это прям огромный минус
Кларанс — фирма, выпускающая недешевую косметику. Мне довелось пробовать у этой компании несколько продуктов, которые сложили положительное мнение о данной марке.
Первым средством стала помада Joli Rouge, к сожалению оценила ее только на 3 балла, так как покрытие оказалось слишком жирным и забивающимся в складочки. Конечно, свою цену она не оправдала.
Но потом мне удалось дать Clarins второй шанс, мне подарили набор для ухода за кожей. И я полностью поменяла о фирме мнение, до этого мне казалось, что это масс-маркет по сильно завышенной цене. Теперь я поняла, что уход от Кларанс действительно заслуживает внимания. Кожа после использования средств обновленная, мягкая и потрясающе нежная!
А недавно я стала обладательницей крема для похудения Masvelt от Clarins, который меня полностью покорил. У него невероятно нежная и легкая консистенция, после его использования кожа становится мягче, нежнее и более упругой на ощупь. Конечно, с помощью одного только крема не похудеешь, зато можно ускорить этот процесс, используя крем и тренировки в комплексе.
Спасибо за внимание!
Настя409978
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
все понравилось
Недостатки:
нет
Решила заказать косметику этой марки в официальном интернет- магазине. Раньше пробовала крем, покупала в обычном магазине косметики, но сейчас нет времени туда доехать.
Изначально хотела купить только антивозрастную сыворотку. Но по мере изучения сайта оказалось, что выгоднее купить набор.
Как и во многих интернет-магазинах здесь есть небольшие подарочки. Мне прислали небольшой (размером в половину обычного) карандаш для глаз, блеск для губ, средство для снятия макияжа и три пробника, на выбор можно выбрать.
Косметика здесь не из дешевых, поэтому и подарки начинаются, как правило при заказе от 3000 рублей, но не всегда, бывает, что нужно набрать на меньшую сумму.
К тому же при регистрации вы получаете пятнадцать процентов скидки практически на всю продукцию, нет скидок только на товары, уже со сниженной ценой.
Когда я заказывала была акция- бесплатная курьерская доставка заказа, на любую сумму заказа.
Понравилось, что на сайте можно оставить отзыв о продукции. Можно почитать отзывы других девушек, причем и хорошие, и плохие.
Очень много рассказывается о каждом продукте. Его состав, как наносить, для кого подходит.
После оформления заказа, вам на электронную почту приходит подтверждение. Кстати, заказ вы можете оплатить сразу, или при получении курьеру передать деньги.
Мой заказ пришел примерно через неделю, при этом на почту постоянно приходили письма с изменением статуса заказа.
Получила дома, в назначенное время. Очень удобно.
anele19
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Качественная косметика
Недостатки:
Плохо организована доставка
Я являюсь давним клиентом интернет-магазина Clarins. Косметика эта мне очень нравится и нравится то, что в интернет-магазине часто проходят различные акции, начисляются бонусы. Но в последнее время стала очень плохо осуществляться доставка. Раньше, видимо, доставка делалась самим магазином и никаких нареканий не было. Я делала заказ, со мной связывался менеджер, мы оговаривали дату и время доставки — и все, никаких проблем. Проблемы начались, когда магазин стал осуществлять доставку через стороннюю службу доставки. Я, как всегда сделала заказ и ожидала звонка. Но я не знала, что доставка уже осуществляется не магазином. Звонка я так и не дождалась, никаких оповещений тоже. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне позвонил курьер и сообщил, что через полчаса он ко мне приедет. Как можно доставлять товар, не согласовывая с клиентом дату и время доставки? А если бы меня не было на месте, я доставку в этот день не ожидала. Как потом оказалось, я должна была отправить подтверждающее письмо с указаниями. На днях снова сделала заказ и, помня о последней доставке, в подтверждающем письме указала дату и время доставки до 16.00, т. к. рабочий день у меня до 16.30. Когда в начале третьего ни курьера ни звонка, что он ко мне едет, не было, я почуяла неладное. Позвонила в службу доставки — и точно, мне сказали, что доставка у меня стоит до 18.00. Как такое могло произойти? Зачем тогда нужны эти подтверждающие письма? То ли магазин проигнорировал мои условия, то ли в службе доставки посчитали это неважным? Не знаю. Курьер ко мне приехал, когда я уже уходила с работы. Еще бы минут 5-10, и я ушла домой. Хотелось бы, чтобы и магазин и служба доставки были повнимательнее к пожеланиям клиента. И чтобы четко согласовывали дату и время, а не автоматически доставляли на следующий день.
СветикПерис
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
подарки и пробники
Недостатки:
дорого
Раньше всегда покупала в обычном магазине, но по совету подруги пошла на сайт. И так как я пользуюсь продукцией Clarins я много чего прикупила на сайте, естественно товары в которых была уверена, которые уже брала и точно знаю запах, текстуру и так далее. Неизвестные продукты брать не стала, но оказывается при каждой покупки можно рассчитывать на 3 Это очень удобно, пробники ты можешь выбирать сама, я выбрала пробники кремов которые так хотела купить, но не решалась без тестера.
Далее очень приятно, что при покупки на 4 тысячи дарят еще подарок, обычно это набор на выбор. Конечно после такой щедрости я их клиент, и не пойду в простой магазин, где парой и пробник не дадут. Но это в нашем городе про другие не знаю.
Также приятно, что от 5 тысяч доставка бесплатная, а на меньшую сумму обычно и не получается, так как это очень дорогая фирма. И только мой любимый крем там стоит 5 тысяч. Часто бывают скидки очень хорошие. Радует наличие товара и огромный ассортимент.
Фюр Д.
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Заказ сразу уходит в работу и быстро передается на доставку. Проводятся акции, полезные для тех, кто постоянно пользуется этой косметикой. Из тех, что застала за последний месяц: два товара по цене одного для определенного перечня товаров, скидка 50% на крем, что при ценах на данную марку вполне хорошо. При выборе товаров в зависимости от суммы бонусом идут пробники и (или) подарки — со второй посылкой на сумму 5+ т.р. в подарок пришла пляжная сумка.
Недостатки:
Сама доставка сторонняя — ПониЭкспресс, товар идет до 3 дней, но это не особенно критично.
Комментарий:
Пока все хорошо
Reginalda
54 лет назад
Положительный отзыв
Одна из моих любимых марок косметики! 1) во-первых, качество высочайшее 2)во-вторых, цена не кусается (я всегда покупаю или на сайте во время акций, или в магазинах со скидками, хехе) 3) Состав — всегда обращаю внимание на то, сколько процентов от состава занимают растительные экстракты и компоненты, здесь в каждом испробованном мной средстве они есть. Больше всего нравится, что у моих кремов нет ни резкого химозного запаха, ни такого, какой есть у средств без отдушек — по большейй части просто легенький аромат! Пользуюсь давно, ни покраснений, ни аллергии, никаких других реакций! хотя кожа у меня очень капризная!
НеВашеСчастье
54 лет назад
Положительный отзыв
Я делала там заказ в апреле, когда за заказ от 3 500 дарили мини-палетку и выбрала три миниатюры для глаз.
Заказывала тоники, которые шли 2 по цене одного и весеннюю палетку теней. Заказом осталась очень довольна, буду непременно там покупать ещё по мере необходимости.
Lihetol
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
много приятных подарков, бонусов и миниатюр, выгодно заказывать много
Недостатки:
бесплатная доставка от 3000 рублей
Можно много говорить о преимуществах интернет магазинов перед обычными магазинами, так же и наоборот, есть у них определенные недостатки по сравнению с обычными магазинами.
Одним из любимых интернет магазинов уходовой косметики для меня является официальный интернет-магазин www. clarins.ru.
На первый взгляд- обычный магазин, те же продукты бренда CLARINS.
На второй взгляд- продукция дороже чем в тех же самых Рив Гош, Иль Дэ Ботэ.
На третий, самый внимательный взгляд- это куча подарков и миниатюр косметики, которые порой по объему составляют половину от полноразмерного средства. Для любителей подарочков при покупке и приятных бонусов-миниатюр это настоящая находка.
Например, у них всегда действует бесплатная доставка по России при покупке от 3 000 рублей. При покупке от 3 500 рублей Вы всегда будете получать шикарные подарки, например, сейчас, при покупке от 3 500 рублей Вы сами выбираете косметичку (а они у них очень вместительные) и 3 мини-продукта из предложенных. Это и крем для рук 30 мл, и миниатюра туши -3 мл, которую хватает мне лично на 3-4 месяца ежедневного использования, и сыворотки для тела-100 мл (половина полноразмерного средства), и антивозрастные средства-то есть в подарок Вы выбираете то, что Вам действительно надо.
Также при любой покупке Вам добавляют бесплатно 3 пробника, которые опять же Вы выбираете из списка предложенных.
Ни один, даже самый щедрый консультант не одарит Вас такими подарками.
Поэтому, даже если на первый взгляд сайт не выгоден, то в совокупности с подарками и пробниками Вы остаетесь в плюсе.
Также при каждой покупке Вам начисляются бонусы, которые в дальнейшем могут использоваться при оплате товаров из интернет-магазина.
Официальный интернет-магазин появился не так давно, может и поэтому они так щедро одаряют и привлекают покупателей, но я думаю, что надо пользоваться возможностью, пока она есть.
МарияВС
54 лет назад
Положительный отзыв
Покупки в этом интернет-магазине до этого времени совершала нечасто. Но в этом 2018 году Clarins особенно порадовал своими акциями. Последний заказ оформила даже ради кучи миниатюрок в подарок от магазина при ЛЮБОЙ покупке), не смотря на внезапно обнаруженный минус магазина.
Обо всем по порядку)
При подписке на свои новости, магазин присылает промо-код на скидку на 500руб. при заказе от 2000руб. Причем уже являясь клиентом магазина, я подписалась на новости, указав свою вторую электронную почту и промо-код сработал при заказе через мой постоянный аккаунт.Также этот промо-код сработал при покупке товаров со скидкой и общая скидка вышла больше 50%.
Постоянно на сайте различные скидки и подарки на покупку от определенной суммы, сейчас есть раздел со скидкой до 70%
ссылка .
При любой покупке можно выбрать миниатюры и пробники. При последнем заказе получила аж целых 8 штук: четыре маски для лица по 5 и 8 мл, дневной крем 5 мл, пробничек концентрата для лица и 2 пробника кремов для лица по 2 мл.
Для меня как и многих других, очень важно протестировать косметическую продукцию до покупки полноразмерного варианта, так как все эти средства могут или просто не подойти или вызвать аллергию.
Продукция Clarins отличного качества, можно подобрать хорошие средства по уходу за лицом и телом.
Средства для макияжа покупаю других марок, здесь небольшой выбор, надеюсь марка расширит ассортимент.
Сам сайт удобный, сортировка по всем параметрам, хорошее описание продукции.
Нет минимальной суммы заказа.
Теперь о недостатках.
То, что заказ подтвердили, еще не значит, что он 100% будет доставлен.
В январе 2018 года оператор позвонила мне в день доставки и сообщила, что мой заказ не могут отгрузить по причине того, что промо-код не проходит. Причем заказ был полностью оплачен. На сайте купон был активирован, скидка по нему прошла, купон был получен в предыдущем заказе. Причина была, что заказан товар со скидкой, но почему тогда сайт его пропустил?!!! Это условие было написано маленькими буквами и я его просто не заметила. Но почему при заказе на сайте и при подтверждении заказа оператором это осталось незамеченным?! Новый промо-код взамен мне тоже не прислали.
Через 7 дней с момента заказа деньги вернули на карту.
Доставка 3-4 дня, но в моем городе доступна только курьером — стоит 300 рублей, конечно это дорого, бесплатная доставка от 4500руб. Иногда бывают акции с бесплатной доставкой любого заказа
Успокаивает, что деньги вернули, надеюсь это единичный случай, так как в целом магазин нравится.
VetaSvet
54 лет назад
Положительный отзыв
Доброго времени суток!
Письмо о новом интернет- магазине Clarins пришло мне 1 апреля 2014 Какое-то время я была в раздумьях делать заказ или нет, отзывов о магазине Clarins я не нашла…и сделала заказ 09 апреля.
Мое мнение: Итак, начну с плюсов…
Интернет — магазин Clarins дает скидку 10 % зарегистрированным клиентам. Бонусная программа, это за каждые потраченные 10 руб Вы получаете 1 балл, когда накопите 750 баллов, сможете их истратить при покупке от 1500. Самое приятное, 3 пробника на выбор . Действуют интересные спецпредложения, такие как например сейчас:
при покупке одного тоника второй в подарок при покупке средства от целлюлита скакалка в подарок при покупке от 3500 палитра для макияжа в подарок.
Вот мой заказ.
Пробники я выбрала ( 2 крема для глаз и средство для снятия макияжа) А при покупке свыше 3500 шла в подарок косметичка с набором кремов на выбор 20+, 30+ , 40+, 50+
Так же хочу отметить, что перезвонили из интернет-магазина Сlarins мне достаточно быстро, общались вежливо, сказали, что обязательно проверять заказ при курьере, только после этого оплачивать заказ.Мой заказ привезли в Нижний Новгород очень быстро, даже раньше озвученного срока оператором магазина. Магазин Clarins работает с СПРС экспресс, мое отношение к данной компании пока не определено.
Теперь о минусах
Скидка 10% это как то несерьезно, с учетом того что в сетевых магазинах, как офф-лайн, так и в интернет магазинах скидка 25%, а бывают акции и 40%.Бонусные баллы обещанные на сайте не покрывают разницы. Исходя из первого минуса, я подумала что будут очень хорошие пробники-миниатюры.Но я ошиблась, есть миниатюры, но их очень мало.Не знаю, как Вам, а мне пробника с объемом 2 мл крема для лица, мало… такого объема только хватит понять есть аллергия или нет …грустно как -то. Это касается доставки, курьер с Вами не созванивается и не договаривается о времени, мне например, позвонила оператор и сказала «а Вы весь день дома будете?».Это очень неудобно сидеть и ждать … поехала в офис СПРС забрала сама.
Хочу сказать, что делала заказ, потому что мне нужны были миниатюры 30+, которые шли по акции.Они по 15 мл, и у меня будет возможность понять, «каков крем на вкус».Думаю прежде , заказать нужно просчитать и посмотреть выгодно ли Вам?
Я считаю удачно купила все продукты и получила хорошие подарки, мне понравилось.
Хороший интернет магазин, но покупать там буду только при лояльных акциях для клиентов.Скидка 10% мне совсем не нравится, тем более к примеру в интернет-магазине Lancome скидка 25%
Вот как то так…Надеюсь, была полезна)
Более качественные фото добавлю позже, а пока фото с телефона.
Так же
отзыв на интернет магазин L’Occitane
Отзыв на сыворотку Lancome
P.S: Добавляю информацию в свой отзыв. Стала просматривать переодически сайт Clarins, они как будто , прочитали отзыв. Начали делать , скидки -40 % на часть продукции и хорошие миниатюры в подарок от 3500 руб. А сегодня зашла (06.08.2014) , тоже очень классная акция миниатюры можно 4 выбрать самим, плюс и полотенце в подарок и еще есть при покупке одного средства второе со скидкой 50%.Жаль я теперь не могу заказы делать ,связи с переездом в Европу
Хитрая Курица
54 лет назад
Положительный отзыв
Всем добрый день! Не так давно я открыла для себя сайт clarins точка RU
Это известный французский бренд косметики, включающий в себя линии уходовой косметики для женщин, мужскую линию, декоративную косметику класса люкс, но по адекватной цене.
Косметика все же не дешёвая, но что приятном на неё достаточно часто бывают какие-то Акции и скидки в сетевых магазинах типа Рив Гош, Иль де Ботэ.
Но недавно я узнала, что на собственном сайте Clarins часто бывают более выгодные цены, а также подарки с более простыми условиями получения, а также к каждому заказу полагается 3 бесплатных пробника, что нечасто дождёшься в сетевых магазинах!
Итак, 1: при регистрации на сайте clarins вы получаете скидку 15% на всю продукцию.
2. Часто бывают распродажи по 40-50%, например, прямо сейчас идёт такая скидка до 21 декабря на большую часть ассортимента!
3. Также сейчас идёт акция: при покупке на 5000 рублей — в подарок набор косметики с мини-флаконами, которые вы выбираете самостоятельно.
4. Иногда бывают дополнительные подарки, например на днях объявили подарок — красивый брелок первым 100 заказам за день.
5. Есть промокоды на 500 или 1000 рублей, их лучше каждый раз искать в поисковике, тк они постоянно обновляются.
6. При покупке на сайте суммарно на 10 000 руб, вы получите ваучер на скидку 1000 рублей на следующий заказ.
7. В этот заказ также вложили промокод на подарок при следующем заказе : косметичку и блеск для губ.
Kati
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Очень странная бонусная система: регистрировалась несколько раз- обещанное письмо с бонусными баллами не пришло ни разу, в отличие от рассылки.
Бонусные балы при изменении/добавлении информации в профиле сгорают.
Цены очень высокие, покупать можно только в период скидок.
Неудобная система он-лайн оплаты: получить товар может только тот, кто оплатил.
Долгая обработка заказа и очень долгая доставка.
Ольга
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Согласна с отзывами об отвратительном отношении к клиентам.
Мне не доставили заказ в назначенный день, а потом ещё и обхамили.
Отвратительный магазин, не рекомендую.
Если возникнут какие-то проблемы — Вам не помогут, не извинятся, а обвинят и обхамят!
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
О клиентоориентированности в этом интернет-магазине не слышали, сделала вчера заказ на официальном сайте, на следующий день, поняв что оплошала с оттенком одного из товаров, пыталась весь день дозвонится на горячую линию, дозвонилась только вечером с просьбой сменить оттенок консилера, на что мне ответили отказом, сказали что сделать ничего не могут, разве что отмените заказ и закажите заново, но при этом для меня теряется весь смысл, тк в день заказа действовали хорошие Акции по причине которых я и сделала заказ, если бы делала по новой то все условия уже не сохраняются и скидки отменяются. Я думаю, что не прошу ничего сверхъестественного и разве это такая проблема для официального магазина всего лишь сменить оттенок ?? Из принципа больше услугами этого магазина не воспользуюсь, я считаю, что к таким вещам должны относится с пониманием, ведь сделать правильный выбор оттенка декоративной косметики по картинке практически нереально, к сожалению продукт был новый и я не была знакома с ним ранее, а в ближайших магазинах косметики большие проблемы с пробниками, полки практически были пустые, хотя заранее заходила чтобы попробовать цвет, но увы пришлось брать на свой страх и риск и прогадала. Только после совершения заказа, всё-таки обнаружила продукт в одном из магазинов косметики, доставка ещё не была даже назначена и тем не менее мне ничем не помогли.
Отрицательный отзыв
Недостатки:
странная политика по начислению и сгоранию бонусов. Срок действия баллов год, оформил новый заказ менее чем через год, но из-за того, что начисление происходит в течении 30 дней предыдущие накопленные бонусы просто сгорели.
Отрицательный отзыв
сплошное разочарование! Портят настроение своим отношением, никакого уважения к деловой репутации всемирно известного бренда. В России на своих клиентов только плюют и посылают, «сожалеют» и ничего не могут поделать… Больше никогда не буду связываться!!!
Отрицательный отзыв
Тональный крем после первого применения вызвал аллергию. Но даже справка от врача не помогла в разрешении спора с магазином. Хотя консультант Кларинс заверил, что магазин обязан принять средство и вернуть деньги.Им понадобилась конкретная справка. что именно этот крем вызвал аллергию. Но такая экспертиза слишком дорога и таких лабораторий естественно в городе нет и быть не может. Ответ: Кларанс аллергию вызвать не может! Жаль, что такая компания так решает вопросы.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Качество продукции ,скидки
Недостатки:
При доставке курьером ставят сроки 3-4 дня. Ну как-то совсем не серьезно ,ведь сегодня я могу быть здесь ,а завтра там. Как составить свой график ,если доставку растягивают в пределах нескольких дней. За это прям огромный минус
Комментарий:
В целом косметика нравится
Нейтральный отзыв
Положительный отзыв
Достоинства:
Заказ сразу уходит в работу и быстро передается на доставку. Проводятся акции, полезные для тех, кто постоянно пользуется этой косметикой. Из тех, что застала за последний месяц: два товара по цене одного для определенного перечня товаров, скидка 50% на крем, что при ценах на данную марку вполне хорошо. При выборе товаров в зависимости от суммы бонусом идут пробники и (или) подарки — со второй посылкой на сумму 5+ т.р. в подарок пришла пляжная сумка.
Недостатки:
Сама доставка сторонняя — ПониЭкспресс, товар идет до 3 дней, но это не особенно критично.
Комментарий:
Пока все хорошо
Положительный отзыв
Одна из моих любимых марок косметики! 1) во-первых, качество высочайшее 2)во-вторых, цена не кусается (я всегда покупаю или на сайте во время акций, или в магазинах со скидками, хехе) 3) Состав — всегда обращаю внимание на то, сколько процентов от состава занимают растительные экстракты и компоненты, здесь в каждом испробованном мной средстве они есть. Больше всего нравится, что у моих кремов нет ни резкого химозного запаха, ни такого, какой есть у средств без отдушек — по большейй части просто легенький аромат! Пользуюсь давно, ни покраснений, ни аллергии, никаких других реакций! хотя кожа у меня очень капризная!
Положительный отзыв
Я делала там заказ в апреле, когда за заказ от 3 500 дарили мини-палетку и выбрала три миниатюры для глаз.
Заказывала тоники, которые шли 2 по цене одного и весеннюю палетку теней. Заказом осталась очень довольна, буду непременно там покупать ещё по мере необходимости.
Положительный отзыв
Достоинства:
много приятных подарков, бонусов и миниатюр, выгодно заказывать много
Недостатки:
бесплатная доставка от 3000 рублей
Можно много говорить о преимуществах интернет магазинов перед обычными магазинами, так же и наоборот, есть у них определенные недостатки по сравнению с обычными магазинами.
Одним из любимых интернет магазинов уходовой косметики для меня является официальный интернет-магазин www. clarins.ru.
На первый взгляд- обычный магазин, те же продукты бренда CLARINS.
На второй взгляд- продукция дороже чем в тех же самых Рив Гош, Иль Дэ Ботэ.
На третий, самый внимательный взгляд- это куча подарков и миниатюр косметики, которые порой по объему составляют половину от полноразмерного средства. Для любителей подарочков при покупке и приятных бонусов-миниатюр это настоящая находка.
Например, у них всегда действует бесплатная доставка по России при покупке от 3 000 рублей. При покупке от 3 500 рублей Вы всегда будете получать шикарные подарки, например, сейчас, при покупке от 3 500 рублей Вы сами выбираете косметичку (а они у них очень вместительные) и 3 мини-продукта из предложенных. Это и крем для рук 30 мл, и миниатюра туши -3 мл, которую хватает мне лично на 3-4 месяца ежедневного использования, и сыворотки для тела-100 мл (половина полноразмерного средства), и антивозрастные средства-то есть в подарок Вы выбираете то, что Вам действительно надо.
Также при любой покупке Вам добавляют бесплатно 3 пробника, которые опять же Вы выбираете из списка предложенных.
Ни один, даже самый щедрый консультант не одарит Вас такими подарками.
Поэтому, даже если на первый взгляд сайт не выгоден, то в совокупности с подарками и пробниками Вы остаетесь в плюсе.
Также при каждой покупке Вам начисляются бонусы, которые в дальнейшем могут использоваться при оплате товаров из интернет-магазина.
Официальный интернет-магазин появился не так давно, может и поэтому они так щедро одаряют и привлекают покупателей, но я думаю, что надо пользоваться возможностью, пока она есть.
Отрицательный отзыв
Недостатки:
странная политика по начислению и сгоранию бонусов. Срок действия баллов год, оформил новый заказ менее чем через год, но из-за того, что начисление происходит в течении 30 дней предыдущие накопленные бонусы просто сгорели.
Отрицательный отзыв
сплошное разочарование! Портят настроение своим отношением, никакого уважения к деловой репутации всемирно известного бренда. В России на своих клиентов только плюют и посылают, «сожалеют» и ничего не могут поделать… Больше никогда не буду связываться!!!
Отрицательный отзыв
Тональный крем после первого применения вызвал аллергию. Но даже справка от врача не помогла в разрешении спора с магазином. Хотя консультант Кларинс заверил, что магазин обязан принять средство и вернуть деньги.Им понадобилась конкретная справка. что именно этот крем вызвал аллергию. Но такая экспертиза слишком дорога и таких лабораторий естественно в городе нет и быть не может. Ответ: Кларанс аллергию вызвать не может! Жаль, что такая компания так решает вопросы.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Качество продукции ,скидки
Недостатки:
При доставке курьером ставят сроки 3-4 дня. Ну как-то совсем не серьезно ,ведь сегодня я могу быть здесь ,а завтра там. Как составить свой график ,если доставку растягивают в пределах нескольких дней. За это прям огромный минус
Комментарий:
В целом косметика нравится
Нейтральный отзыв
Кларанс — фирма, выпускающая недешевую косметику. Мне довелось пробовать у этой компании несколько продуктов, которые сложили положительное мнение о данной марке.
Первым средством стала помада Joli Rouge, к сожалению оценила ее только на 3 балла, так как покрытие оказалось слишком жирным и забивающимся в складочки. Конечно, свою цену она не оправдала.
Но потом мне удалось дать Clarins второй шанс, мне подарили набор для ухода за кожей. И я полностью поменяла о фирме мнение, до этого мне казалось, что это масс-маркет по сильно завышенной цене. Теперь я поняла, что уход от Кларанс действительно заслуживает внимания. Кожа после использования средств обновленная, мягкая и потрясающе нежная!
А недавно я стала обладательницей крема для похудения Masvelt от Clarins, который меня полностью покорил. У него невероятно нежная и легкая консистенция, после его использования кожа становится мягче, нежнее и более упругой на ощупь. Конечно, с помощью одного только крема не похудеешь, зато можно ускорить этот процесс, используя крем и тренировки в комплексе.
Спасибо за внимание!
Положительный отзыв
Достоинства:
все понравилось
Недостатки:
нет
Решила заказать косметику этой марки в официальном интернет- магазине. Раньше пробовала крем, покупала в обычном магазине косметики, но сейчас нет времени туда доехать.
Изначально хотела купить только антивозрастную сыворотку. Но по мере изучения сайта оказалось, что выгоднее купить набор.
Как и во многих интернет-магазинах здесь есть небольшие подарочки. Мне прислали небольшой (размером в половину обычного) карандаш для глаз, блеск для губ, средство для снятия макияжа и три пробника, на выбор можно выбрать.
Косметика здесь не из дешевых, поэтому и подарки начинаются, как правило при заказе от 3000 рублей, но не всегда, бывает, что нужно набрать на меньшую сумму.
К тому же при регистрации вы получаете пятнадцать процентов скидки практически на всю продукцию, нет скидок только на товары, уже со сниженной ценой.
Когда я заказывала была акция- бесплатная курьерская доставка заказа, на любую сумму заказа.
Понравилось, что на сайте можно оставить отзыв о продукции. Можно почитать отзывы других девушек, причем и хорошие, и плохие.
Очень много рассказывается о каждом продукте. Его состав, как наносить, для кого подходит.
После оформления заказа, вам на электронную почту приходит подтверждение. Кстати, заказ вы можете оплатить сразу, или при получении курьеру передать деньги.
Мой заказ пришел примерно через неделю, при этом на почту постоянно приходили письма с изменением статуса заказа.
Получила дома, в назначенное время. Очень удобно.
Положительный отзыв
Достоинства:
Качественная косметика
Недостатки:
Плохо организована доставка
Я являюсь давним клиентом интернет-магазина Clarins. Косметика эта мне очень нравится и нравится то, что в интернет-магазине часто проходят различные акции, начисляются бонусы. Но в последнее время стала очень плохо осуществляться доставка. Раньше, видимо, доставка делалась самим магазином и никаких нареканий не было. Я делала заказ, со мной связывался менеджер, мы оговаривали дату и время доставки — и все, никаких проблем. Проблемы начались, когда магазин стал осуществлять доставку через стороннюю службу доставки. Я, как всегда сделала заказ и ожидала звонка. Но я не знала, что доставка уже осуществляется не магазином. Звонка я так и не дождалась, никаких оповещений тоже. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне позвонил курьер и сообщил, что через полчаса он ко мне приедет. Как можно доставлять товар, не согласовывая с клиентом дату и время доставки? А если бы меня не было на месте, я доставку в этот день не ожидала. Как потом оказалось, я должна была отправить подтверждающее письмо с указаниями. На днях снова сделала заказ и, помня о последней доставке, в подтверждающем письме указала дату и время доставки до 16.00, т. к. рабочий день у меня до 16.30. Когда в начале третьего ни курьера ни звонка, что он ко мне едет, не было, я почуяла неладное. Позвонила в службу доставки — и точно, мне сказали, что доставка у меня стоит до 18.00. Как такое могло произойти? Зачем тогда нужны эти подтверждающие письма? То ли магазин проигнорировал мои условия, то ли в службе доставки посчитали это неважным? Не знаю. Курьер ко мне приехал, когда я уже уходила с работы. Еще бы минут 5-10, и я ушла домой. Хотелось бы, чтобы и магазин и служба доставки были повнимательнее к пожеланиям клиента. И чтобы четко согласовывали дату и время, а не автоматически доставляли на следующий день.
Положительный отзыв
Достоинства:
подарки и пробники
Недостатки:
дорого
Раньше всегда покупала в обычном магазине, но по совету подруги пошла на сайт. И так как я пользуюсь продукцией Clarins я много чего прикупила на сайте, естественно товары в которых была уверена, которые уже брала и точно знаю запах, текстуру и так далее. Неизвестные продукты брать не стала, но оказывается при каждой покупки можно рассчитывать на 3 Это очень удобно, пробники ты можешь выбирать сама, я выбрала пробники кремов которые так хотела купить, но не решалась без тестера.
Далее очень приятно, что при покупки на 4 тысячи дарят еще подарок, обычно это набор на выбор. Конечно после такой щедрости я их клиент, и не пойду в простой магазин, где парой и пробник не дадут. Но это в нашем городе про другие не знаю.
Также приятно, что от 5 тысяч доставка бесплатная, а на меньшую сумму обычно и не получается, так как это очень дорогая фирма. И только мой любимый крем там стоит 5 тысяч. Часто бывают скидки очень хорошие. Радует наличие товара и огромный ассортимент.
Положительный отзыв
Достоинства:
Заказ сразу уходит в работу и быстро передается на доставку. Проводятся акции, полезные для тех, кто постоянно пользуется этой косметикой. Из тех, что застала за последний месяц: два товара по цене одного для определенного перечня товаров, скидка 50% на крем, что при ценах на данную марку вполне хорошо. При выборе товаров в зависимости от суммы бонусом идут пробники и (или) подарки — со второй посылкой на сумму 5+ т.р. в подарок пришла пляжная сумка.
Недостатки:
Сама доставка сторонняя — ПониЭкспресс, товар идет до 3 дней, но это не особенно критично.
Комментарий:
Пока все хорошо
Положительный отзыв
Одна из моих любимых марок косметики! 1) во-первых, качество высочайшее 2)во-вторых, цена не кусается (я всегда покупаю или на сайте во время акций, или в магазинах со скидками, хехе) 3) Состав — всегда обращаю внимание на то, сколько процентов от состава занимают растительные экстракты и компоненты, здесь в каждом испробованном мной средстве они есть. Больше всего нравится, что у моих кремов нет ни резкого химозного запаха, ни такого, какой есть у средств без отдушек — по большейй части просто легенький аромат! Пользуюсь давно, ни покраснений, ни аллергии, никаких других реакций! хотя кожа у меня очень капризная!
Положительный отзыв
Я делала там заказ в апреле, когда за заказ от 3 500 дарили мини-палетку и выбрала три миниатюры для глаз.
Заказывала тоники, которые шли 2 по цене одного и весеннюю палетку теней. Заказом осталась очень довольна, буду непременно там покупать ещё по мере необходимости.
Положительный отзыв
Достоинства:
много приятных подарков, бонусов и миниатюр, выгодно заказывать много
Недостатки:
бесплатная доставка от 3000 рублей
Можно много говорить о преимуществах интернет магазинов перед обычными магазинами, так же и наоборот, есть у них определенные недостатки по сравнению с обычными магазинами.
Одним из любимых интернет магазинов уходовой косметики для меня является официальный интернет-магазин www. clarins.ru.
На первый взгляд- обычный магазин, те же продукты бренда CLARINS.
На второй взгляд- продукция дороже чем в тех же самых Рив Гош, Иль Дэ Ботэ.
На третий, самый внимательный взгляд- это куча подарков и миниатюр косметики, которые порой по объему составляют половину от полноразмерного средства. Для любителей подарочков при покупке и приятных бонусов-миниатюр это настоящая находка.
Например, у них всегда действует бесплатная доставка по России при покупке от 3 000 рублей. При покупке от 3 500 рублей Вы всегда будете получать шикарные подарки, например, сейчас, при покупке от 3 500 рублей Вы сами выбираете косметичку (а они у них очень вместительные) и 3 мини-продукта из предложенных. Это и крем для рук 30 мл, и миниатюра туши -3 мл, которую хватает мне лично на 3-4 месяца ежедневного использования, и сыворотки для тела-100 мл (половина полноразмерного средства), и антивозрастные средства-то есть в подарок Вы выбираете то, что Вам действительно надо.
Также при любой покупке Вам добавляют бесплатно 3 пробника, которые опять же Вы выбираете из списка предложенных.
Ни один, даже самый щедрый консультант не одарит Вас такими подарками.
Поэтому, даже если на первый взгляд сайт не выгоден, то в совокупности с подарками и пробниками Вы остаетесь в плюсе.
Также при каждой покупке Вам начисляются бонусы, которые в дальнейшем могут использоваться при оплате товаров из интернет-магазина.
Официальный интернет-магазин появился не так давно, может и поэтому они так щедро одаряют и привлекают покупателей, но я думаю, что надо пользоваться возможностью, пока она есть.
Положительный отзыв
Покупки в этом интернет-магазине до этого времени совершала нечасто. Но в этом 2018 году Clarins особенно порадовал своими акциями. Последний заказ оформила даже ради кучи миниатюрок в подарок от магазина при ЛЮБОЙ покупке), не смотря на внезапно обнаруженный минус магазина.
Обо всем по порядку)
При подписке на свои новости, магазин присылает промо-код на скидку на 500руб. при заказе от 2000руб. Причем уже являясь клиентом магазина, я подписалась на новости, указав свою вторую электронную почту и промо-код сработал при заказе через мой постоянный аккаунт.Также этот промо-код сработал при покупке товаров со скидкой и общая скидка вышла больше 50%.
Постоянно на сайте различные скидки и подарки на покупку от определенной суммы, сейчас есть раздел со скидкой до 70%
ссылка .
При любой покупке можно выбрать миниатюры и пробники. При последнем заказе получила аж целых 8 штук: четыре маски для лица по 5 и 8 мл, дневной крем 5 мл, пробничек концентрата для лица и 2 пробника кремов для лица по 2 мл.
Для меня как и многих других, очень важно протестировать косметическую продукцию до покупки полноразмерного варианта, так как все эти средства могут или просто не подойти или вызвать аллергию.
Продукция Clarins отличного качества, можно подобрать хорошие средства по уходу за лицом и телом.
Средства для макияжа покупаю других марок, здесь небольшой выбор, надеюсь марка расширит ассортимент.
Сам сайт удобный, сортировка по всем параметрам, хорошее описание продукции.
Нет минимальной суммы заказа.
Теперь о недостатках.
То, что заказ подтвердили, еще не значит, что он 100% будет доставлен.
В январе 2018 года оператор позвонила мне в день доставки и сообщила, что мой заказ не могут отгрузить по причине того, что промо-код не проходит. Причем заказ был полностью оплачен. На сайте купон был активирован, скидка по нему прошла, купон был получен в предыдущем заказе. Причина была, что заказан товар со скидкой, но почему тогда сайт его пропустил?!!! Это условие было написано маленькими буквами и я его просто не заметила. Но почему при заказе на сайте и при подтверждении заказа оператором это осталось незамеченным?! Новый промо-код взамен мне тоже не прислали.
Через 7 дней с момента заказа деньги вернули на карту.
Доставка 3-4 дня, но в моем городе доступна только курьером — стоит 300 рублей, конечно это дорого, бесплатная доставка от 4500руб. Иногда бывают акции с бесплатной доставкой любого заказа
Успокаивает, что деньги вернули, надеюсь это единичный случай, так как в целом магазин нравится.
Положительный отзыв
Доброго времени суток!
Письмо о новом интернет- магазине Clarins пришло мне 1 апреля 2014 Какое-то время я была в раздумьях делать заказ или нет, отзывов о магазине Clarins я не нашла…и сделала заказ 09 апреля.
Мое мнение: Итак, начну с плюсов…
Интернет — магазин Clarins дает скидку 10 % зарегистрированным клиентам. Бонусная программа, это за каждые потраченные 10 руб Вы получаете 1 балл, когда накопите 750 баллов, сможете их истратить при покупке от 1500. Самое приятное, 3 пробника на выбор . Действуют интересные спецпредложения, такие как например сейчас:
при покупке одного тоника второй в подарок при покупке средства от целлюлита скакалка в подарок при покупке от 3500 палитра для макияжа в подарок.
Вот мой заказ.
Пробники я выбрала ( 2 крема для глаз и средство для снятия макияжа) А при покупке свыше 3500 шла в подарок косметичка с набором кремов на выбор 20+, 30+ , 40+, 50+
Так же хочу отметить, что перезвонили из интернет-магазина Сlarins мне достаточно быстро, общались вежливо, сказали, что обязательно проверять заказ при курьере, только после этого оплачивать заказ.Мой заказ привезли в Нижний Новгород очень быстро, даже раньше озвученного срока оператором магазина. Магазин Clarins работает с СПРС экспресс, мое отношение к данной компании пока не определено.
Теперь о минусах
Скидка 10% это как то несерьезно, с учетом того что в сетевых магазинах, как офф-лайн, так и в интернет магазинах скидка 25%, а бывают акции и 40%.Бонусные баллы обещанные на сайте не покрывают разницы. Исходя из первого минуса, я подумала что будут очень хорошие пробники-миниатюры.Но я ошиблась, есть миниатюры, но их очень мало.Не знаю, как Вам, а мне пробника с объемом 2 мл крема для лица, мало… такого объема только хватит понять есть аллергия или нет …грустно как -то. Это касается доставки, курьер с Вами не созванивается и не договаривается о времени, мне например, позвонила оператор и сказала «а Вы весь день дома будете?».Это очень неудобно сидеть и ждать … поехала в офис СПРС забрала сама.
Хочу сказать, что делала заказ, потому что мне нужны были миниатюры 30+, которые шли по акции.Они по 15 мл, и у меня будет возможность понять, «каков крем на вкус».Думаю прежде , заказать нужно просчитать и посмотреть выгодно ли Вам?
Я считаю удачно купила все продукты и получила хорошие подарки, мне понравилось.
Хороший интернет магазин, но покупать там буду только при лояльных акциях для клиентов.Скидка 10% мне совсем не нравится, тем более к примеру в интернет-магазине Lancome скидка 25%
Вот как то так…Надеюсь, была полезна)
Более качественные фото добавлю позже, а пока фото с телефона.
Так же
отзыв на интернет магазин L’Occitane
Отзыв на сыворотку Lancome
P.S: Добавляю информацию в свой отзыв. Стала просматривать переодически сайт Clarins, они как будто , прочитали отзыв. Начали делать , скидки -40 % на часть продукции и хорошие миниатюры в подарок от 3500 руб. А сегодня зашла (06.08.2014) , тоже очень классная акция миниатюры можно 4 выбрать самим, плюс и полотенце в подарок и еще есть при покупке одного средства второе со скидкой 50%.Жаль я теперь не могу заказы делать ,связи с переездом в Европу
Положительный отзыв
Всем добрый день! Не так давно я открыла для себя сайт clarins точка RU
Это известный французский бренд косметики, включающий в себя линии уходовой косметики для женщин, мужскую линию, декоративную косметику класса люкс, но по адекватной цене.
Косметика все же не дешёвая, но что приятном на неё достаточно часто бывают какие-то Акции и скидки в сетевых магазинах типа Рив Гош, Иль де Ботэ.
Но недавно я узнала, что на собственном сайте Clarins часто бывают более выгодные цены, а также подарки с более простыми условиями получения, а также к каждому заказу полагается 3 бесплатных пробника, что нечасто дождёшься в сетевых магазинах!
Итак, 1: при регистрации на сайте clarins вы получаете скидку 15% на всю продукцию.
2. Часто бывают распродажи по 40-50%, например, прямо сейчас идёт такая скидка до 21 декабря на большую часть ассортимента!
3. Также сейчас идёт акция: при покупке на 5000 рублей — в подарок набор косметики с мини-флаконами, которые вы выбираете самостоятельно.
4. Иногда бывают дополнительные подарки, например на днях объявили подарок — красивый брелок первым 100 заказам за день.
5. Есть промокоды на 500 или 1000 рублей, их лучше каждый раз искать в поисковике, тк они постоянно обновляются.
6. При покупке на сайте суммарно на 10 000 руб, вы получите ваучер на скидку 1000 рублей на следующий заказ.
7. В этот заказ также вложили промокод на подарок при следующем заказе : косметичку и блеск для губ.
Отрицательный отзыв
Очень странная бонусная система: регистрировалась несколько раз- обещанное письмо с бонусными баллами не пришло ни разу, в отличие от рассылки.
Бонусные балы при изменении/добавлении информации в профиле сгорают.
Цены очень высокие, покупать можно только в период скидок.
Неудобная система он-лайн оплаты: получить товар может только тот, кто оплатил.
Долгая обработка заказа и очень долгая доставка.
Отрицательный отзыв
Согласна с отзывами об отвратительном отношении к клиентам.
Мне не доставили заказ в назначенный день, а потом ещё и обхамили.
Отвратительный магазин, не рекомендую.
Если возникнут какие-то проблемы — Вам не помогут, не извинятся, а обвинят и обхамят!
Отрицательный отзыв
О клиентоориентированности в этом интернет-магазине не слышали, сделала вчера заказ на официальном сайте, на следующий день, поняв что оплошала с оттенком одного из товаров, пыталась весь день дозвонится на горячую линию, дозвонилась только вечером с просьбой сменить оттенок консилера, на что мне ответили отказом, сказали что сделать ничего не могут, разве что отмените заказ и закажите заново, но при этом для меня теряется весь смысл, тк в день заказа действовали хорошие Акции по причине которых я и сделала заказ, если бы делала по новой то все условия уже не сохраняются и скидки отменяются. Я думаю, что не прошу ничего сверхъестественного и разве это такая проблема для официального магазина всего лишь сменить оттенок ?? Из принципа больше услугами этого магазина не воспользуюсь, я считаю, что к таким вещам должны относится с пониманием, ведь сделать правильный выбор оттенка декоративной косметики по картинке практически нереально, к сожалению продукт был новый и я не была знакома с ним ранее, а в ближайших магазинах косметики большие проблемы с пробниками, полки практически были пустые, хотя заранее заходила чтобы попробовать цвет, но увы пришлось брать на свой страх и риск и прогадала. Только после совершения заказа, всё-таки обнаружила продукт в одном из магазинов косметики, доставка ещё не была даже назначена и тем не менее мне ничем не помогли.