Итак, доброго времени суток! Начну свой эпохальный рассказ. Заказал я значит телефон- HONOR10, естественно не мог не обратить внимание на то что к нему в подарок идут весьма не плохие гаджеты, ну, думаю, огонь!!! Далее, при заказе выбрал цвет телефона, браслета и наушников, жму купить сейчас- отобразилась только трубка!!! Ну, думаю, бонусы в комплекте, оплатил, и тут началось…
До СПб везли без малого неделю!!!
Пишут в одни прекрасный день, мол до вас не дозвониться, ждите доставку в день Х… Ок, хотя ни одного пропущенного, ни одного смс о том, что кто то вообще пытался звонить!!! Набираю службу доставки, отвечают-курьер просто не успевает!!! Лайк! Спустя 3 дня все же привезли! Урааа!!!
Но… В скрываю упаковку а там полное разочарование… Подарочков то нет… Звоню, как так. А это не наш косяк, вы сами сделали заказ без всего, однако… Выбирал цвета на всех 3х позициях!!!! Ой, видимо технический сбой, мы оставим заявку на рассмотрение… Жду… 3 дня… И вот долгожданное письмо
—
Благодарим Вас за выбор продукции компании Huawei.
Вы обращались в нашу службу подержки по вопросу отсутсвия аксессуаров в подарочном комплекте Honor 10. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вам была согласована замена заказа. Для этого Вам необходимо оформить возврат денежных средств по этому заказу в личном кабинете на сайте: https://shop.huawei.ru/index.php . В качестве компенсации Ваш аккаунт был добавлен в «Клуб Huawei » и купон на скидку в размере 1000 рублей.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом по указанным ниже контактам.
С наилучшими пожеланиями,
Центр поддержки компании Huawei.
Email: support@huawei.ru
Телефон: 8-800-700-16-06
Время работы: с 6-00 до 22-00 без выходных (время московское)
—
Круто, читаю условия возврата/замены а там…
Хрен ты сдашь его обратно, заводская упаковка повреждена ещё при доставке, хотя курьерской мешок был цел… Плюс найдут микро царапку и откажут вообще и во всем… Все же 3 дня из рук телефон не выпускаю…
Итог — телефон реально крутой, чего не скажешь о магазине и доставке. СПСР-по ходу филиал почты России. Надеюсь, что головной офис все это читает и делает соответствующие выводы
Магазином разочарован… Обман…
grant88
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
shop.huawei.ru — Если хотите сохранить нервы и деньги — не покупайте там ничего! Купились на замену и возврат в течение 7 дней! Это вранье. Вернуть или заменить смартфон в этом магазине на практике оказалось невозможно!
Описание проблемы:
Надеюсь, что магазин прочитает отзыв и отреагирует на него!
Приобретен смартфон Honor 7X в официальном интернет магазине, shop.huawei.ru с курьерской доставкой. Заказ был сделан 15 апреля 2018. № заказа: 5020423912
В итоге — крайне не стабильная работа модуля приема связи. Причем проблема проявляется не сразу: в течение получаса с момента включения смартфона связь не ловит, минут 15-20, потом связь появляется, через пол-часа, час связь пропадает напрочь надолго, связь появляется изредка. Перепробовали всё: перезагрузка, сброс сетевых настроек, выбор различных режимов сети 4G, 3G, Автоопределение и т.д., специально меняли sim карту и оператора связи, даже дообновились официальной прошивкой. Проблема осталась и никуда не ушла. Пробовали другую sim-карту. Ничто не помогает. В других смартфонах связь на этих sim картах стабильна, перебоев нет.
В течение 2х дней после доставки телефона, отправили заявку на замену смартфона. Однако АСЦ компании Huawei в Москве составил свой вердикт: смартфон в исправном состоянии, в том числе и модуль связи.
Задали вопрос: как нам получить исправный аппарат, или заменить, или получить деньги? Их ответ кратко можно сформулировать так: никак.
Причем с момента покупки не прошло и 14 дней.
Звонили на горячую линию, отвечают так: вы можете отвезти в независимую экспертизу телефон, однако они и сами понимают, что в 14 дней уже никак не уложиться, поэтому отвечают: что денег и замены смартфона мы не добьемся никак.
На 12 день после покупки через личный кабинет отправили заявку на возврат средств, однако магазин заявку отклонил.
В итоге: потрачено порядка 15 000 тысяч рублей за смартфон, с которого невозможно сделать звонок.
Сейчас смартфон находится в процессе доставки курьерской службой из АСЦ.
Ожидаем смартфон, который снова придется сдать в ремонт.
Крайне ужасные впечатления.
Павел
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Более безответственной компании я не видел. 6 апреля 2018 в рамках пред заказа мой была совершена покупка Huawei P20 плюс подарок смарт часы. До сегодняшнего дня нет отправки смартфона в мой адрес. Операторы на горячей линии твердят как попугаи «Ваше обращение зарегистрировано, мы разбираемся». Телефоны, куда можно обратиться не дают. Все через операторов горячей линии. Деньги болтаются почти три недели, своего заказа я не вижу. Он даже не отправлен. Хотя должен был получить его одним из первых. Ужасная компания. Категорически не рекомендую совершать у них покупки!!!!!!!!!!!! Написал жалобу в Роспотребнадзор. Теперь принципиально отмену заказа делать не буду. Буду ждать проверки Роспотребнадзора.
Данный интернет-магазин является официальным магазином продукции Нuawei. Вся представленная продукция официальная и имеет гарантию производителя. Периодически проводятся различные акции, по которым можно приобрести товары со скидкой.
На этом плюсы заканчиваются.
Для совершения покупки естественно надо зарегистрироваться (в некоторых магазинах этого не требуется).
Если вы оформили заказ, то далее вам придётся обзавестись терпением. (А может я такой нервный?)
После оформления заказа, где вы укажете все данные (как вас зовут, номер телефона, адрес доставки), вам позвонит сотрудник, для проверки всех данных. Далее разговор с вами продолжится как с умственнонеполноценным человеком. Спросят: действительно ли вас зовут именно так; можно ли поговорить с человеком, который оформил заказ; а чей номер телефона указан, по которому сейчас звонит оператор; попросят вас озвучить адрес доставки и пр…
Если у вас хватило терпения на этот разговор, то вам придёт смс о дате и времени доставки.
И вот, приходит курьер с вашим заказом, и начинается история из мультика о Простоквашино: принёс посылку, только я вам ее не отдам.
Курьер не отдаёт вам посылку без оплаты. Т. е. вы платите за цветную коробочку, с надеждой, что там находится именно то, что вы заказали и оно работает.
Если вы будете настаивать, то вам разрешат проверить комплектность, но не более того.
Работоспособность товара вы сможете проверить лишь после оплаты. Причём, после передачи денег курьеру, и в случае неработоспособности товара, он не вернёт вам деньги. Как говорится «что упало — то пропало».
Вы можете попросить курьера задержаться, пока будете проверять свой заказ, но у него ещё много заказом, потому он отклонит вашу просьбу.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» вы имеете право проверить работоспособность товара до его оплаты. Однако данному магазину и курьерской службе это всё равно.
Таким образом, если вы пойдёте на поводу у курьера, то в случае обнаружения брака, вам предстоит дальнейшее общение с сотрудниками интернет-магазина, которые скорее всего направят вас в сервисный центр.
Если захотите проверить работоспособность, то курьер не отдаст вам заказ.
Акция смартфон за 1000 рублей — лохотрон! Многие все валят на компанию Huawei, я думаю все дело в ушлых российских сотрудниках, которые имеют доступ на сервер и заранее все выкупают. Решил сам попробовать и убедился в этом! Обман!!! В первую секунду начала продаж купил honor 9, при оформлении начались проблемы, как у многих, данного цвета больше нет, выберите другой… бла бла бла…
Услугами самого магазина еще не пользовался, и наверное не буду, репутация подмочена
Звонил им на горячую линию и переписывался с помощником, спрашивал, откуда предлагают телефон другого цвета, после ввода кода, если разыгрываемые строго определенного цвета. Оператор, что я опоздал, акция закончилась. Короче, акция полный развод.
Здравствуйте. На сайте магазина вчера прошла акция Honor 7 за 100 рублей. Я нажал кнопку «купить» в первую милисекунду старта продаж и система среагировала — перенаправила меня на страницу оформления заказа. Вот только грузилась эта ВАША страница пять минут(ну надо же! именно эта страница, в отличие от остальных). А, когда загрузилась, выскочила надпись «Акция окончена» и всё. В моей корзине нет этого заказа. Это «кидалово».
Продолжение вчерашнего: Снова розыгрыш «купи за 100 рублей». Сегодня я сделал скриншот страницы оформления заказов, где в моей корзине Honor 6 plus, но нажать на кнопку «оформить заказ» невозможно, т.к. поверх страницы светится надпись «акция завершена». Нажимаешь «ОК» и страница закрывается. Второй день «кидалово». Но теперь у меня есть доказательство их нечестности.
Приобрела 5 позиций в интернет-магазине. В посылке приехало только три. Спустя неделю без предупреждения курьер принес 2 неполученные позиции, но… Как в анекдоте «ложки нашлись — осадок остался». Всю неделю между недопоставкой и получением я звонила в поддержку с вопросом, где мой оплаченный товар. Мне отвечали «ваше обращение на рассмотрении «. После получения недостачи снова звоню, уже ради шутки спрашиваю где? В ответ — ваше обращение на рассмотрении.
Сервис служит не для решения проблем, а чтобы недовольным людям было с кем поговорить — не более.
Купил планшет MediaPad 7*2 золотой. Некачественный приём вай фай. Оформил замену. Устройство забрали через 3 дня после оформления замены (28.12.2016). Курьер доставил на склад 30.12.2016 (накладная 812048843). До 1.02.2017 его на этом складе не видят операторы и его до сих пор не осмотрели. Оформил жалобу (90379601) с целью ускорения процесса замены. Мимо с песнями. Ответ один: «Вам позвонят». На письма ответ каждую неделю: «В конце недели устройство осмотрят». В общем, если деньги у них, то вы уже не уважаемый клиент, а: — «станьте в том углу и ждите»
16.02.17 решила приобрести на сайте интернет-магазина HUAWEI смартфон Hоnor 6Х.
На сайте компания предлагала приобрести комплект, в который входит телефон, бампер, чехол и монопод. Решила рискнуть и заказала.
Далее начались сомнения, после прочтения всех негативных отзывов на сайтах об этой компании, все ли я сделала правильно.
В итоге, 16.02 оплатила, далее была обработка заказа в течении 2х дней, потом поступило на электронную почту письмо что посылка передана в транспортную компанию доставки.
Прибыл телефон в Челябинск 22.02, запланирована была доставка на 24.02.
24.02 в 15: 01 приходит смска, о том что по технических причинам доставку осуществить не могут, и доставка переносится на следующий день. Такие смски пришли и 25 и 26 и 27.
Решила я 27.02 сама съездить в офис компании доставки. И получилось так что посылку я забрала сама. В посылке было все то что покупала, качественно упаковано, без дефектов и царапин, все работает.
Так что в принципе можно считать, что телефон я получила за 11 дней)
Совет: как только видите что телефон прибыл в ваш город, просто приезжайте в офис транспортной кампании в вашем городе на следующий день, и забирайте посылку сами, и тогда у вас останутся приятные впечатления о покупке телефона!!!
магазин достойный, самое главное официальный представитель HUAWEI в России, ни какой-то али-экспресс. Оформил заказ № 5020210932, все оперативно и консультант объяснил все грамотно. Удачи вам…
Вылезает реклама при зарядке телефона — это очень раздражает!
Приобрел наконец то я новый телефон, и им оказался хонор 5х. Покупал в ДНСе.Первое что бросилось в глаза это большой экран. Можно спокойно смотреть фильмы и играть хорошие игры. Динамики громкие, по ним замечаний нет. Понравилось местоположение для симкарт и флешки. Хорошая камера, с множеством настроек для получения отличных фотографий. Особых замечаний нет. Не тупит, игры тянет норм, даже самые тяжелые! Общее впечатление на 5!
Решила приобрести какой-либо телефон, так как я вообще осталась с кнопочным, даже без камеры. Выбирала между Айфоном SE и HUAWEI HONOR 6C PRO. Поняла, что не готова переплачивать даже за сравнительно недорогой Айфон, так как его характеристики хуже, да и разница в цене порядка 8 000 рублей.
Решила посмотреть цены на данный телефон в разных магазинах, цена была везде абсолютно одинаковой. На официальном сайте телефон стоил также 10 990 рублей, в подарок к нему еще шел штатив. Я решила приобрести его здесь.
Я зарегистрировалась на сайте, ввела все свои данные, положила телефон в корзину, к нему добавился подарок, доставка по России при заказе от 10 000 рублей бесплатная. Перед оплатой появилось еще пустое окошечко с вводом купона на скидку, если таковой имеется. Конечно, такие купоны имеются в интернете в открытом доступе. Я иногда заказываю продукцию в других интернет-магазинах, тоже часто встречаю такое. По-моему, это тоже делается для стимуляции покупателей, иначе эти купоны не были бы всем доступны. Получается, будто бы покупатель думает, что он очень умный, добыл купон, он у него срабатывает, надо брать здесь и сейчас… Я тоже нашла в интернете информацию, что эту модель можно приобрести со скидкой в 500 рублей, ввела номер купона в окошко, сумма пересчиталась и мой телефон и штатив обошелся мне в 10 490 рублей. Но, несмотря на все мои доводы, покупка мне обошлась и дешевле и с подарком.
А теперь, не прошло и месяца, данная модель стоит уже 9 990, хотя я за ней следила с января и цена не менялась, досадно…
Доставку обещали в течение пяти дней, но мне уже через день доставили мой заказ. Я очень довольна и телефоном, и интернет-магазином.
(Фото телефона делала в зеркале, как только не извращалась… так как отзыв об интернет-магазине, то простите уж такую оплошность)
Три дня тому назад, я заказывал телефон Ascend G700 Черный. Сегодня я получил свой заказ, покупал со 100% предоплатой, не пожалел. Всё хорошо, доставка по Москве на высоком уровне всё быстро и удобно. Очень рад, порадовал новогодний подарок в комплекте, не ожидал, ведь я планировал купить этот аксессуар отдельно. Доверять магазину можно!
Олег178
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Итак, доброго времени суток! Начну свой эпохальный рассказ. Заказал я значит телефон- HONOR10, естественно не мог не обратить внимание на то что к нему в подарок идут весьма не плохие гаджеты, ну, думаю, огонь!!! Далее, при заказе выбрал цвет телефона, браслета и наушников, жму купить сейчас- отобразилась только трубка!!! Ну, думаю, бонусы в комплекте, оплатил, и тут началось…
До СПб везли без малого неделю!!!
Пишут в одни прекрасный день, мол до вас не дозвониться, ждите доставку в день Х… Ок, хотя ни одного пропущенного, ни одного смс о том, что кто то вообще пытался звонить!!! Набираю службу доставки, отвечают-курьер просто не успевает!!! Лайк! Спустя 3 дня все же привезли! Урааа!!!
Но… В скрываю упаковку а там полное разочарование… Подарочков то нет… Звоню, как так. А это не наш косяк, вы сами сделали заказ без всего, однако… Выбирал цвета на всех 3х позициях!!!! Ой, видимо технический сбой, мы оставим заявку на рассмотрение… Жду… 3 дня… И вот долгожданное письмо
—
Благодарим Вас за выбор продукции компании Huawei.
Вы обращались в нашу службу подержки по вопросу отсутсвия аксессуаров в подарочном комплекте Honor 10. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вам была согласована замена заказа. Для этого Вам необходимо оформить возврат денежных средств по этому заказу в личном кабинете на сайте: https://shop.huawei.ru/index.php . В качестве компенсации Ваш аккаунт был добавлен в «Клуб Huawei » и купон на скидку в размере 1000 рублей.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом по указанным ниже контактам.
С наилучшими пожеланиями,
Центр поддержки компании Huawei.
Email: support@huawei.ru
Телефон: 8-800-700-16-06
Время работы: с 6-00 до 22-00 без выходных (время московское)
—
Круто, читаю условия возврата/замены а там…
Хрен ты сдашь его обратно, заводская упаковка повреждена ещё при доставке, хотя курьерской мешок был цел… Плюс найдут микро царапку и откажут вообще и во всем… Все же 3 дня из рук телефон не выпускаю…
Итог — телефон реально крутой, чего не скажешь о магазине и доставке. СПСР-по ходу филиал почты России. Надеюсь, что головной офис все это читает и делает соответствующие выводы
Магазином разочарован… Обман…
grant88
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
shop.huawei.ru — Если хотите сохранить нервы и деньги — не покупайте там ничего! Купились на замену и возврат в течение 7 дней! Это вранье. Вернуть или заменить смартфон в этом магазине на практике оказалось невозможно!
Описание проблемы:
Надеюсь, что магазин прочитает отзыв и отреагирует на него!
Приобретен смартфон Honor 7X в официальном интернет магазине, shop.huawei.ru с курьерской доставкой. Заказ был сделан 15 апреля 2018. № заказа: 5020423912
В итоге — крайне не стабильная работа модуля приема связи. Причем проблема проявляется не сразу: в течение получаса с момента включения смартфона связь не ловит, минут 15-20, потом связь появляется, через пол-часа, час связь пропадает напрочь надолго, связь появляется изредка. Перепробовали всё: перезагрузка, сброс сетевых настроек, выбор различных режимов сети 4G, 3G, Автоопределение и т.д., специально меняли sim карту и оператора связи, даже дообновились официальной прошивкой. Проблема осталась и никуда не ушла. Пробовали другую sim-карту. Ничто не помогает. В других смартфонах связь на этих sim картах стабильна, перебоев нет.
В течение 2х дней после доставки телефона, отправили заявку на замену смартфона. Однако АСЦ компании Huawei в Москве составил свой вердикт: смартфон в исправном состоянии, в том числе и модуль связи.
Задали вопрос: как нам получить исправный аппарат, или заменить, или получить деньги? Их ответ кратко можно сформулировать так: никак.
Причем с момента покупки не прошло и 14 дней.
Звонили на горячую линию, отвечают так: вы можете отвезти в независимую экспертизу телефон, однако они и сами понимают, что в 14 дней уже никак не уложиться, поэтому отвечают: что денег и замены смартфона мы не добьемся никак.
На 12 день после покупки через личный кабинет отправили заявку на возврат средств, однако магазин заявку отклонил.
В итоге: потрачено порядка 15 000 тысяч рублей за смартфон, с которого невозможно сделать звонок.
Сейчас смартфон находится в процессе доставки курьерской службой из АСЦ.
Ожидаем смартфон, который снова придется сдать в ремонт.
Крайне ужасные впечатления.
Павел
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
Более безответственной компании я не видел. 6 апреля 2018 в рамках пред заказа мой была совершена покупка Huawei P20 плюс подарок смарт часы. До сегодняшнего дня нет отправки смартфона в мой адрес. Операторы на горячей линии твердят как попугаи «Ваше обращение зарегистрировано, мы разбираемся». Телефоны, куда можно обратиться не дают. Все через операторов горячей линии. Деньги болтаются почти три недели, своего заказа я не вижу. Он даже не отправлен. Хотя должен был получить его одним из первых. Ужасная компания. Категорически не рекомендую совершать у них покупки!!!!!!!!!!!! Написал жалобу в Роспотребнадзор. Теперь принципиально отмену заказа делать не буду. Буду ждать проверки Роспотребнадзора.
Данный интернет-магазин является официальным магазином продукции Нuawei. Вся представленная продукция официальная и имеет гарантию производителя. Периодически проводятся различные акции, по которым можно приобрести товары со скидкой.
На этом плюсы заканчиваются.
Для совершения покупки естественно надо зарегистрироваться (в некоторых магазинах этого не требуется).
Если вы оформили заказ, то далее вам придётся обзавестись терпением. (А может я такой нервный?)
После оформления заказа, где вы укажете все данные (как вас зовут, номер телефона, адрес доставки), вам позвонит сотрудник, для проверки всех данных. Далее разговор с вами продолжится как с умственнонеполноценным человеком. Спросят: действительно ли вас зовут именно так; можно ли поговорить с человеком, который оформил заказ; а чей номер телефона указан, по которому сейчас звонит оператор; попросят вас озвучить адрес доставки и пр…
Если у вас хватило терпения на этот разговор, то вам придёт смс о дате и времени доставки.
И вот, приходит курьер с вашим заказом, и начинается история из мультика о Простоквашино: принёс посылку, только я вам ее не отдам.
Курьер не отдаёт вам посылку без оплаты. Т. е. вы платите за цветную коробочку, с надеждой, что там находится именно то, что вы заказали и оно работает.
Если вы будете настаивать, то вам разрешат проверить комплектность, но не более того.
Работоспособность товара вы сможете проверить лишь после оплаты. Причём, после передачи денег курьеру, и в случае неработоспособности товара, он не вернёт вам деньги. Как говорится «что упало — то пропало».
Вы можете попросить курьера задержаться, пока будете проверять свой заказ, но у него ещё много заказом, потому он отклонит вашу просьбу.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» вы имеете право проверить работоспособность товара до его оплаты. Однако данному магазину и курьерской службе это всё равно.
Таким образом, если вы пойдёте на поводу у курьера, то в случае обнаружения брака, вам предстоит дальнейшее общение с сотрудниками интернет-магазина, которые скорее всего направят вас в сервисный центр.
Если захотите проверить работоспособность, то курьер не отдаст вам заказ.
Акция смартфон за 1000 рублей — лохотрон! Многие все валят на компанию Huawei, я думаю все дело в ушлых российских сотрудниках, которые имеют доступ на сервер и заранее все выкупают. Решил сам попробовать и убедился в этом! Обман!!! В первую секунду начала продаж купил honor 9, при оформлении начались проблемы, как у многих, данного цвета больше нет, выберите другой… бла бла бла…
Услугами самого магазина еще не пользовался, и наверное не буду, репутация подмочена
Звонил им на горячую линию и переписывался с помощником, спрашивал, откуда предлагают телефон другого цвета, после ввода кода, если разыгрываемые строго определенного цвета. Оператор, что я опоздал, акция закончилась. Короче, акция полный развод.
Здравствуйте. На сайте магазина вчера прошла акция Honor 7 за 100 рублей. Я нажал кнопку «купить» в первую милисекунду старта продаж и система среагировала — перенаправила меня на страницу оформления заказа. Вот только грузилась эта ВАША страница пять минут(ну надо же! именно эта страница, в отличие от остальных). А, когда загрузилась, выскочила надпись «Акция окончена» и всё. В моей корзине нет этого заказа. Это «кидалово».
Продолжение вчерашнего: Снова розыгрыш «купи за 100 рублей». Сегодня я сделал скриншот страницы оформления заказов, где в моей корзине Honor 6 plus, но нажать на кнопку «оформить заказ» невозможно, т.к. поверх страницы светится надпись «акция завершена». Нажимаешь «ОК» и страница закрывается. Второй день «кидалово». Но теперь у меня есть доказательство их нечестности.
Приобрела 5 позиций в интернет-магазине. В посылке приехало только три. Спустя неделю без предупреждения курьер принес 2 неполученные позиции, но… Как в анекдоте «ложки нашлись — осадок остался». Всю неделю между недопоставкой и получением я звонила в поддержку с вопросом, где мой оплаченный товар. Мне отвечали «ваше обращение на рассмотрении «. После получения недостачи снова звоню, уже ради шутки спрашиваю где? В ответ — ваше обращение на рассмотрении.
Сервис служит не для решения проблем, а чтобы недовольным людям было с кем поговорить — не более.
Купил планшет MediaPad 7*2 золотой. Некачественный приём вай фай. Оформил замену. Устройство забрали через 3 дня после оформления замены (28.12.2016). Курьер доставил на склад 30.12.2016 (накладная 812048843). До 1.02.2017 его на этом складе не видят операторы и его до сих пор не осмотрели. Оформил жалобу (90379601) с целью ускорения процесса замены. Мимо с песнями. Ответ один: «Вам позвонят». На письма ответ каждую неделю: «В конце недели устройство осмотрят». В общем, если деньги у них, то вы уже не уважаемый клиент, а: — «станьте в том углу и ждите»
16.02.17 решила приобрести на сайте интернет-магазина HUAWEI смартфон Hоnor 6Х.
На сайте компания предлагала приобрести комплект, в который входит телефон, бампер, чехол и монопод. Решила рискнуть и заказала.
Далее начались сомнения, после прочтения всех негативных отзывов на сайтах об этой компании, все ли я сделала правильно.
В итоге, 16.02 оплатила, далее была обработка заказа в течении 2х дней, потом поступило на электронную почту письмо что посылка передана в транспортную компанию доставки.
Прибыл телефон в Челябинск 22.02, запланирована была доставка на 24.02.
24.02 в 15: 01 приходит смска, о том что по технических причинам доставку осуществить не могут, и доставка переносится на следующий день. Такие смски пришли и 25 и 26 и 27.
Решила я 27.02 сама съездить в офис компании доставки. И получилось так что посылку я забрала сама. В посылке было все то что покупала, качественно упаковано, без дефектов и царапин, все работает.
Так что в принципе можно считать, что телефон я получила за 11 дней)
Совет: как только видите что телефон прибыл в ваш город, просто приезжайте в офис транспортной кампании в вашем городе на следующий день, и забирайте посылку сами, и тогда у вас останутся приятные впечатления о покупке телефона!!!
магазин достойный, самое главное официальный представитель HUAWEI в России, ни какой-то али-экспресс. Оформил заказ № 5020210932, все оперативно и консультант объяснил все грамотно. Удачи вам…
Вылезает реклама при зарядке телефона — это очень раздражает!
Приобрел наконец то я новый телефон, и им оказался хонор 5х. Покупал в ДНСе.Первое что бросилось в глаза это большой экран. Можно спокойно смотреть фильмы и играть хорошие игры. Динамики громкие, по ним замечаний нет. Понравилось местоположение для симкарт и флешки. Хорошая камера, с множеством настроек для получения отличных фотографий. Особых замечаний нет. Не тупит, игры тянет норм, даже самые тяжелые! Общее впечатление на 5!
Решила приобрести какой-либо телефон, так как я вообще осталась с кнопочным, даже без камеры. Выбирала между Айфоном SE и HUAWEI HONOR 6C PRO. Поняла, что не готова переплачивать даже за сравнительно недорогой Айфон, так как его характеристики хуже, да и разница в цене порядка 8 000 рублей.
Решила посмотреть цены на данный телефон в разных магазинах, цена была везде абсолютно одинаковой. На официальном сайте телефон стоил также 10 990 рублей, в подарок к нему еще шел штатив. Я решила приобрести его здесь.
Я зарегистрировалась на сайте, ввела все свои данные, положила телефон в корзину, к нему добавился подарок, доставка по России при заказе от 10 000 рублей бесплатная. Перед оплатой появилось еще пустое окошечко с вводом купона на скидку, если таковой имеется. Конечно, такие купоны имеются в интернете в открытом доступе. Я иногда заказываю продукцию в других интернет-магазинах, тоже часто встречаю такое. По-моему, это тоже делается для стимуляции покупателей, иначе эти купоны не были бы всем доступны. Получается, будто бы покупатель думает, что он очень умный, добыл купон, он у него срабатывает, надо брать здесь и сейчас… Я тоже нашла в интернете информацию, что эту модель можно приобрести со скидкой в 500 рублей, ввела номер купона в окошко, сумма пересчиталась и мой телефон и штатив обошелся мне в 10 490 рублей. Но, несмотря на все мои доводы, покупка мне обошлась и дешевле и с подарком.
А теперь, не прошло и месяца, данная модель стоит уже 9 990, хотя я за ней следила с января и цена не менялась, досадно…
Доставку обещали в течение пяти дней, но мне уже через день доставили мой заказ. Я очень довольна и телефоном, и интернет-магазином.
(Фото телефона делала в зеркале, как только не извращалась… так как отзыв об интернет-магазине, то простите уж такую оплошность)
Три дня тому назад, я заказывал телефон Ascend G700 Черный. Сегодня я получил свой заказ, покупал со 100% предоплатой, не пожалел. Всё хорошо, доставка по Москве на высоком уровне всё быстро и удобно. Очень рад, порадовал новогодний подарок в комплекте, не ожидал, ведь я планировал купить этот аксессуар отдельно. Доверять магазину можно!
Отрицательный отзыв
Итак, доброго времени суток! Начну свой эпохальный рассказ. Заказал я значит телефон- HONOR10, естественно не мог не обратить внимание на то что к нему в подарок идут весьма не плохие гаджеты, ну, думаю, огонь!!! Далее, при заказе выбрал цвет телефона, браслета и наушников, жму купить сейчас- отобразилась только трубка!!! Ну, думаю, бонусы в комплекте, оплатил, и тут началось…
До СПб везли без малого неделю!!!
Пишут в одни прекрасный день, мол до вас не дозвониться, ждите доставку в день Х… Ок, хотя ни одного пропущенного, ни одного смс о том, что кто то вообще пытался звонить!!! Набираю службу доставки, отвечают-курьер просто не успевает!!! Лайк! Спустя 3 дня все же привезли! Урааа!!!
Но… В скрываю упаковку а там полное разочарование… Подарочков то нет… Звоню, как так. А это не наш косяк, вы сами сделали заказ без всего, однако… Выбирал цвета на всех 3х позициях!!!! Ой, видимо технический сбой, мы оставим заявку на рассмотрение… Жду… 3 дня… И вот долгожданное письмо
—
Благодарим Вас за выбор продукции компании Huawei.
Вы обращались в нашу службу подержки по вопросу отсутсвия аксессуаров в подарочном комплекте Honor 10. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вам была согласована замена заказа. Для этого Вам необходимо оформить возврат денежных средств по этому заказу в личном кабинете на сайте: https://shop.huawei.ru/index.php . В качестве компенсации Ваш аккаунт был добавлен в «Клуб Huawei » и купон на скидку в размере 1000 рублей.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом по указанным ниже контактам.
С наилучшими пожеланиями,
Центр поддержки компании Huawei.
Email: support@huawei.ru
Телефон: 8-800-700-16-06
Время работы: с 6-00 до 22-00 без выходных (время московское)
—
Круто, читаю условия возврата/замены а там…
Хрен ты сдашь его обратно, заводская упаковка повреждена ещё при доставке, хотя курьерской мешок был цел… Плюс найдут микро царапку и откажут вообще и во всем… Все же 3 дня из рук телефон не выпускаю…
Итог — телефон реально крутой, чего не скажешь о магазине и доставке. СПСР-по ходу филиал почты России. Надеюсь, что головной офис все это читает и делает соответствующие выводы
Магазином разочарован… Обман…
Отрицательный отзыв
shop.huawei.ru — Если хотите сохранить нервы и деньги — не покупайте там ничего! Купились на замену и возврат в течение 7 дней! Это вранье. Вернуть или заменить смартфон в этом магазине на практике оказалось невозможно!
Описание проблемы:
Надеюсь, что магазин прочитает отзыв и отреагирует на него!
Приобретен смартфон Honor 7X в официальном интернет магазине, shop.huawei.ru с курьерской доставкой. Заказ был сделан 15 апреля 2018. № заказа: 5020423912
В итоге — крайне не стабильная работа модуля приема связи. Причем проблема проявляется не сразу: в течение получаса с момента включения смартфона связь не ловит, минут 15-20, потом связь появляется, через пол-часа, час связь пропадает напрочь надолго, связь появляется изредка. Перепробовали всё: перезагрузка, сброс сетевых настроек, выбор различных режимов сети 4G, 3G, Автоопределение и т.д., специально меняли sim карту и оператора связи, даже дообновились официальной прошивкой. Проблема осталась и никуда не ушла. Пробовали другую sim-карту. Ничто не помогает. В других смартфонах связь на этих sim картах стабильна, перебоев нет.
В течение 2х дней после доставки телефона, отправили заявку на замену смартфона. Однако АСЦ компании Huawei в Москве составил свой вердикт: смартфон в исправном состоянии, в том числе и модуль связи.
Задали вопрос: как нам получить исправный аппарат, или заменить, или получить деньги? Их ответ кратко можно сформулировать так: никак.
Причем с момента покупки не прошло и 14 дней.
Звонили на горячую линию, отвечают так: вы можете отвезти в независимую экспертизу телефон, однако они и сами понимают, что в 14 дней уже никак не уложиться, поэтому отвечают: что денег и замены смартфона мы не добьемся никак.
На 12 день после покупки через личный кабинет отправили заявку на возврат средств, однако магазин заявку отклонил.
В итоге: потрачено порядка 15 000 тысяч рублей за смартфон, с которого невозможно сделать звонок.
Сейчас смартфон находится в процессе доставки курьерской службой из АСЦ.
Ожидаем смартфон, который снова придется сдать в ремонт.
Крайне ужасные впечатления.
Отрицательный отзыв
Более безответственной компании я не видел. 6 апреля 2018 в рамках пред заказа мой была совершена покупка Huawei P20 плюс подарок смарт часы. До сегодняшнего дня нет отправки смартфона в мой адрес. Операторы на горячей линии твердят как попугаи «Ваше обращение зарегистрировано, мы разбираемся». Телефоны, куда можно обратиться не дают. Все через операторов горячей линии. Деньги болтаются почти три недели, своего заказа я не вижу. Он даже не отправлен. Хотя должен был получить его одним из первых. Ужасная компания. Категорически не рекомендую совершать у них покупки!!!!!!!!!!!! Написал жалобу в Роспотребнадзор. Теперь принципиально отмену заказа делать не буду. Буду ждать проверки Роспотребнадзора.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4194436.html
Достоинства:
Недостатки:
Данный интернет-магазин является официальным магазином продукции Нuawei. Вся представленная продукция официальная и имеет гарантию производителя. Периодически проводятся различные акции, по которым можно приобрести товары со скидкой.
На этом плюсы заканчиваются.
Для совершения покупки естественно надо зарегистрироваться (в некоторых магазинах этого не требуется).
Если вы оформили заказ, то далее вам придётся обзавестись терпением. (А может я такой нервный?)
После оформления заказа, где вы укажете все данные (как вас зовут, номер телефона, адрес доставки), вам позвонит сотрудник, для проверки всех данных. Далее разговор с вами продолжится как с умственнонеполноценным человеком. Спросят: действительно ли вас зовут именно так; можно ли поговорить с человеком, который оформил заказ; а чей номер телефона указан, по которому сейчас звонит оператор; попросят вас озвучить адрес доставки и пр…
Если у вас хватило терпения на этот разговор, то вам придёт смс о дате и времени доставки.
И вот, приходит курьер с вашим заказом, и начинается история из мультика о Простоквашино: принёс посылку, только я вам ее не отдам.
Курьер не отдаёт вам посылку без оплаты. Т. е. вы платите за цветную коробочку, с надеждой, что там находится именно то, что вы заказали и оно работает.
Если вы будете настаивать, то вам разрешат проверить комплектность, но не более того.
Работоспособность товара вы сможете проверить лишь после оплаты. Причём, после передачи денег курьеру, и в случае неработоспособности товара, он не вернёт вам деньги. Как говорится «что упало — то пропало».
Вы можете попросить курьера задержаться, пока будете проверять свой заказ, но у него ещё много заказом, потому он отклонит вашу просьбу.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» вы имеете право проверить работоспособность товара до его оплаты. Однако данному магазину и курьерской службе это всё равно.
Таким образом, если вы пойдёте на поводу у курьера, то в случае обнаружения брака, вам предстоит дальнейшее общение с сотрудниками интернет-магазина, которые скорее всего направят вас в сервисный центр.
Если захотите проверить работоспособность, то курьер не отдаст вам заказ.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6326889.html
Достоинства:
Недостатки:
Акция смартфон за 1000 рублей — лохотрон! Многие все валят на компанию Huawei, я думаю все дело в ушлых российских сотрудниках, которые имеют доступ на сервер и заранее все выкупают. Решил сам попробовать и убедился в этом! Обман!!! В первую секунду начала продаж купил honor 9, при оформлении начались проблемы, как у многих, данного цвета больше нет, выберите другой… бла бла бла…
Услугами самого магазина еще не пользовался, и наверное не буду, репутация подмочена
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4743596.html
Достоинства:
Недостатки:
Звонил им на горячую линию и переписывался с помощником, спрашивал, откуда предлагают телефон другого цвета, после ввода кода, если разыгрываемые строго определенного цвета. Оператор, что я опоздал, акция закончилась. Короче, акция полный развод.
Отрицательный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Здравствуйте. На сайте магазина вчера прошла акция Honor 7 за 100 рублей. Я нажал кнопку «купить» в первую милисекунду старта продаж и система среагировала — перенаправила меня на страницу оформления заказа. Вот только грузилась эта ВАША страница пять минут(ну надо же! именно эта страница, в отличие от остальных). А, когда загрузилась, выскочила надпись «Акция окончена» и всё. В моей корзине нет этого заказа. Это «кидалово».
Продолжение вчерашнего: Снова розыгрыш «купи за 100 рублей». Сегодня я сделал скриншот страницы оформления заказов, где в моей корзине Honor 6 plus, но нажать на кнопку «оформить заказ» невозможно, т.к. поверх страницы светится надпись «акция завершена». Нажимаешь «ОК» и страница закрывается. Второй день «кидалово». Но теперь у меня есть доказательство их нечестности.
Отрицательный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Приобрела 5 позиций в интернет-магазине. В посылке приехало только три. Спустя неделю без предупреждения курьер принес 2 неполученные позиции, но… Как в анекдоте «ложки нашлись — осадок остался». Всю неделю между недопоставкой и получением я звонила в поддержку с вопросом, где мой оплаченный товар. Мне отвечали «ваше обращение на рассмотрении «. После получения недостачи снова звоню, уже ради шутки спрашиваю где? В ответ — ваше обращение на рассмотрении.
Сервис служит не для решения проблем, а чтобы недовольным людям было с кем поговорить — не более.
Отрицательный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Купил планшет MediaPad 7*2 золотой. Некачественный приём вай фай. Оформил замену. Устройство забрали через 3 дня после оформления замены (28.12.2016). Курьер доставил на склад 30.12.2016 (накладная 812048843). До 1.02.2017 его на этом складе не видят операторы и его до сих пор не осмотрели. Оформил жалобу (90379601) с целью ускорения процесса замены. Мимо с песнями. Ответ один: «Вам позвонят». На письма ответ каждую неделю: «В конце недели устройство осмотрят». В общем, если деньги у них, то вы уже не уважаемый клиент, а: — «станьте в том углу и ждите»
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_4572366.html
Достоинства:
Недостатки:
16.02.17 решила приобрести на сайте интернет-магазина HUAWEI смартфон Hоnor 6Х.
На сайте компания предлагала приобрести комплект, в который входит телефон, бампер, чехол и монопод. Решила рискнуть и заказала.
Далее начались сомнения, после прочтения всех негативных отзывов на сайтах об этой компании, все ли я сделала правильно.
В итоге, 16.02 оплатила, далее была обработка заказа в течении 2х дней, потом поступило на электронную почту письмо что посылка передана в транспортную компанию доставки.
Прибыл телефон в Челябинск 22.02, запланирована была доставка на 24.02.
24.02 в 15: 01 приходит смска, о том что по технических причинам доставку осуществить не могут, и доставка переносится на следующий день. Такие смски пришли и 25 и 26 и 27.
Решила я 27.02 сама съездить в офис компании доставки. И получилось так что посылку я забрала сама. В посылке было все то что покупала, качественно упаковано, без дефектов и царапин, все работает.
Так что в принципе можно считать, что телефон я получила за 11 дней)
Совет: как только видите что телефон прибыл в ваш город, просто приезжайте в офис транспортной кампании в вашем городе на следующий день, и забирайте посылку сами, и тогда у вас останутся приятные впечатления о покупке телефона!!!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_6281554.html
Достоинства:
Недостатки:
магазин достойный, самое главное официальный представитель HUAWEI в России, ни какой-то али-экспресс. Оформил заказ № 5020210932, все оперативно и консультант объяснил все грамотно. Удачи вам…
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_4851117.html
Достоинства:
Недостатки:
Приобрел наконец то я новый телефон, и им оказался хонор 5х. Покупал в ДНСе.Первое что бросилось в глаза это большой экран. Можно спокойно смотреть фильмы и играть хорошие игры. Динамики громкие, по ним замечаний нет. Понравилось местоположение для симкарт и флешки. Хорошая камера, с множеством настроек для получения отличных фотографий. Особых замечаний нет. Не тупит, игры тянет норм, даже самые тяжелые! Общее впечатление на 5!
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/esli-nuzhen-telefon-imenno-etoi-marki-zakazyvaite-na-etom-ofitsialnom-saite
Решила приобрести какой-либо телефон, так как я вообще осталась с кнопочным, даже без камеры. Выбирала между Айфоном SE и HUAWEI HONOR 6C PRO. Поняла, что не готова переплачивать даже за сравнительно недорогой Айфон, так как его характеристики хуже, да и разница в цене порядка 8 000 рублей.
Решила посмотреть цены на данный телефон в разных магазинах, цена была везде абсолютно одинаковой. На официальном сайте телефон стоил также 10 990 рублей, в подарок к нему еще шел штатив. Я решила приобрести его здесь.
Я зарегистрировалась на сайте, ввела все свои данные, положила телефон в корзину, к нему добавился подарок, доставка по России при заказе от 10 000 рублей бесплатная. Перед оплатой появилось еще пустое окошечко с вводом купона на скидку, если таковой имеется. Конечно, такие купоны имеются в интернете в открытом доступе. Я иногда заказываю продукцию в других интернет-магазинах, тоже часто встречаю такое. По-моему, это тоже делается для стимуляции покупателей, иначе эти купоны не были бы всем доступны. Получается, будто бы покупатель думает, что он очень умный, добыл купон, он у него срабатывает, надо брать здесь и сейчас… Я тоже нашла в интернете информацию, что эту модель можно приобрести со скидкой в 500 рублей, ввела номер купона в окошко, сумма пересчиталась и мой телефон и штатив обошелся мне в 10 490 рублей. Но, несмотря на все мои доводы, покупка мне обошлась и дешевле и с подарком.
А теперь, не прошло и месяца, данная модель стоит уже 9 990, хотя я за ней следила с января и цена не менялась, досадно…
Доставку обещали в течение пяти дней, но мне уже через день доставили мой заказ. Я очень довольна и телефоном, и интернет-магазином.
(Фото телефона делала в зеркале, как только не извращалась… так как отзыв об интернет-магазине, то простите уж такую оплошность)
Достоинства:
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Три дня тому назад, я заказывал телефон Ascend G700 Черный. Сегодня я получил свой заказ, покупал со 100% предоплатой, не пожалел. Всё хорошо, доставка по Москве на высоком уровне всё быстро и удобно. Очень рад, порадовал новогодний подарок в комплекте, не ожидал, ведь я планировал купить этот аксессуар отдельно. Доверять магазину можно!
Отрицательный отзыв
Итак, доброго времени суток! Начну свой эпохальный рассказ. Заказал я значит телефон- HONOR10, естественно не мог не обратить внимание на то что к нему в подарок идут весьма не плохие гаджеты, ну, думаю, огонь!!! Далее, при заказе выбрал цвет телефона, браслета и наушников, жму купить сейчас- отобразилась только трубка!!! Ну, думаю, бонусы в комплекте, оплатил, и тут началось…
До СПб везли без малого неделю!!!
Пишут в одни прекрасный день, мол до вас не дозвониться, ждите доставку в день Х… Ок, хотя ни одного пропущенного, ни одного смс о том, что кто то вообще пытался звонить!!! Набираю службу доставки, отвечают-курьер просто не успевает!!! Лайк! Спустя 3 дня все же привезли! Урааа!!!
Но… В скрываю упаковку а там полное разочарование… Подарочков то нет… Звоню, как так. А это не наш косяк, вы сами сделали заказ без всего, однако… Выбирал цвета на всех 3х позициях!!!! Ой, видимо технический сбой, мы оставим заявку на рассмотрение… Жду… 3 дня… И вот долгожданное письмо
—
Благодарим Вас за выбор продукции компании Huawei.
Вы обращались в нашу службу подержки по вопросу отсутсвия аксессуаров в подарочном комплекте Honor 10. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вам была согласована замена заказа. Для этого Вам необходимо оформить возврат денежных средств по этому заказу в личном кабинете на сайте: https://shop.huawei.ru/index.php . В качестве компенсации Ваш аккаунт был добавлен в «Клуб Huawei » и купон на скидку в размере 1000 рублей.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом по указанным ниже контактам.
С наилучшими пожеланиями,
Центр поддержки компании Huawei.
Email: support@huawei.ru
Телефон: 8-800-700-16-06
Время работы: с 6-00 до 22-00 без выходных (время московское)
—
Круто, читаю условия возврата/замены а там…
Хрен ты сдашь его обратно, заводская упаковка повреждена ещё при доставке, хотя курьерской мешок был цел… Плюс найдут микро царапку и откажут вообще и во всем… Все же 3 дня из рук телефон не выпускаю…
Итог — телефон реально крутой, чего не скажешь о магазине и доставке. СПСР-по ходу филиал почты России. Надеюсь, что головной офис все это читает и делает соответствующие выводы
Магазином разочарован… Обман…
Отрицательный отзыв
shop.huawei.ru — Если хотите сохранить нервы и деньги — не покупайте там ничего! Купились на замену и возврат в течение 7 дней! Это вранье. Вернуть или заменить смартфон в этом магазине на практике оказалось невозможно!
Описание проблемы:
Надеюсь, что магазин прочитает отзыв и отреагирует на него!
Приобретен смартфон Honor 7X в официальном интернет магазине, shop.huawei.ru с курьерской доставкой. Заказ был сделан 15 апреля 2018. № заказа: 5020423912
В итоге — крайне не стабильная работа модуля приема связи. Причем проблема проявляется не сразу: в течение получаса с момента включения смартфона связь не ловит, минут 15-20, потом связь появляется, через пол-часа, час связь пропадает напрочь надолго, связь появляется изредка. Перепробовали всё: перезагрузка, сброс сетевых настроек, выбор различных режимов сети 4G, 3G, Автоопределение и т.д., специально меняли sim карту и оператора связи, даже дообновились официальной прошивкой. Проблема осталась и никуда не ушла. Пробовали другую sim-карту. Ничто не помогает. В других смартфонах связь на этих sim картах стабильна, перебоев нет.
В течение 2х дней после доставки телефона, отправили заявку на замену смартфона. Однако АСЦ компании Huawei в Москве составил свой вердикт: смартфон в исправном состоянии, в том числе и модуль связи.
Задали вопрос: как нам получить исправный аппарат, или заменить, или получить деньги? Их ответ кратко можно сформулировать так: никак.
Причем с момента покупки не прошло и 14 дней.
Звонили на горячую линию, отвечают так: вы можете отвезти в независимую экспертизу телефон, однако они и сами понимают, что в 14 дней уже никак не уложиться, поэтому отвечают: что денег и замены смартфона мы не добьемся никак.
На 12 день после покупки через личный кабинет отправили заявку на возврат средств, однако магазин заявку отклонил.
В итоге: потрачено порядка 15 000 тысяч рублей за смартфон, с которого невозможно сделать звонок.
Сейчас смартфон находится в процессе доставки курьерской службой из АСЦ.
Ожидаем смартфон, который снова придется сдать в ремонт.
Крайне ужасные впечатления.
Отрицательный отзыв
Более безответственной компании я не видел. 6 апреля 2018 в рамках пред заказа мой была совершена покупка Huawei P20 плюс подарок смарт часы. До сегодняшнего дня нет отправки смартфона в мой адрес. Операторы на горячей линии твердят как попугаи «Ваше обращение зарегистрировано, мы разбираемся». Телефоны, куда можно обратиться не дают. Все через операторов горячей линии. Деньги болтаются почти три недели, своего заказа я не вижу. Он даже не отправлен. Хотя должен был получить его одним из первых. Ужасная компания. Категорически не рекомендую совершать у них покупки!!!!!!!!!!!! Написал жалобу в Роспотребнадзор. Теперь принципиально отмену заказа делать не буду. Буду ждать проверки Роспотребнадзора.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4194436.html
Достоинства:
Недостатки:
Данный интернет-магазин является официальным магазином продукции Нuawei. Вся представленная продукция официальная и имеет гарантию производителя. Периодически проводятся различные акции, по которым можно приобрести товары со скидкой.
На этом плюсы заканчиваются.
Для совершения покупки естественно надо зарегистрироваться (в некоторых магазинах этого не требуется).
Если вы оформили заказ, то далее вам придётся обзавестись терпением. (А может я такой нервный?)
После оформления заказа, где вы укажете все данные (как вас зовут, номер телефона, адрес доставки), вам позвонит сотрудник, для проверки всех данных. Далее разговор с вами продолжится как с умственнонеполноценным человеком. Спросят: действительно ли вас зовут именно так; можно ли поговорить с человеком, который оформил заказ; а чей номер телефона указан, по которому сейчас звонит оператор; попросят вас озвучить адрес доставки и пр…
Если у вас хватило терпения на этот разговор, то вам придёт смс о дате и времени доставки.
И вот, приходит курьер с вашим заказом, и начинается история из мультика о Простоквашино: принёс посылку, только я вам ее не отдам.
Курьер не отдаёт вам посылку без оплаты. Т. е. вы платите за цветную коробочку, с надеждой, что там находится именно то, что вы заказали и оно работает.
Если вы будете настаивать, то вам разрешат проверить комплектность, но не более того.
Работоспособность товара вы сможете проверить лишь после оплаты. Причём, после передачи денег курьеру, и в случае неработоспособности товара, он не вернёт вам деньги. Как говорится «что упало — то пропало».
Вы можете попросить курьера задержаться, пока будете проверять свой заказ, но у него ещё много заказом, потому он отклонит вашу просьбу.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» вы имеете право проверить работоспособность товара до его оплаты. Однако данному магазину и курьерской службе это всё равно.
Таким образом, если вы пойдёте на поводу у курьера, то в случае обнаружения брака, вам предстоит дальнейшее общение с сотрудниками интернет-магазина, которые скорее всего направят вас в сервисный центр.
Если захотите проверить работоспособность, то курьер не отдаст вам заказ.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_6326889.html
Достоинства:
Недостатки:
Акция смартфон за 1000 рублей — лохотрон! Многие все валят на компанию Huawei, я думаю все дело в ушлых российских сотрудниках, которые имеют доступ на сервер и заранее все выкупают. Решил сам попробовать и убедился в этом! Обман!!! В первую секунду начала продаж купил honor 9, при оформлении начались проблемы, как у многих, данного цвета больше нет, выберите другой… бла бла бла…
Услугами самого магазина еще не пользовался, и наверное не буду, репутация подмочена
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_4743596.html
Достоинства:
Недостатки:
Звонил им на горячую линию и переписывался с помощником, спрашивал, откуда предлагают телефон другого цвета, после ввода кода, если разыгрываемые строго определенного цвета. Оператор, что я опоздал, акция закончилась. Короче, акция полный развод.
Отрицательный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Здравствуйте. На сайте магазина вчера прошла акция Honor 7 за 100 рублей. Я нажал кнопку «купить» в первую милисекунду старта продаж и система среагировала — перенаправила меня на страницу оформления заказа. Вот только грузилась эта ВАША страница пять минут(ну надо же! именно эта страница, в отличие от остальных). А, когда загрузилась, выскочила надпись «Акция окончена» и всё. В моей корзине нет этого заказа. Это «кидалово».
Продолжение вчерашнего: Снова розыгрыш «купи за 100 рублей». Сегодня я сделал скриншот страницы оформления заказов, где в моей корзине Honor 6 plus, но нажать на кнопку «оформить заказ» невозможно, т.к. поверх страницы светится надпись «акция завершена». Нажимаешь «ОК» и страница закрывается. Второй день «кидалово». Но теперь у меня есть доказательство их нечестности.
Отрицательный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Приобрела 5 позиций в интернет-магазине. В посылке приехало только три. Спустя неделю без предупреждения курьер принес 2 неполученные позиции, но… Как в анекдоте «ложки нашлись — осадок остался». Всю неделю между недопоставкой и получением я звонила в поддержку с вопросом, где мой оплаченный товар. Мне отвечали «ваше обращение на рассмотрении «. После получения недостачи снова звоню, уже ради шутки спрашиваю где? В ответ — ваше обращение на рассмотрении.
Сервис служит не для решения проблем, а чтобы недовольным людям было с кем поговорить — не более.
Отрицательный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Купил планшет MediaPad 7*2 золотой. Некачественный приём вай фай. Оформил замену. Устройство забрали через 3 дня после оформления замены (28.12.2016). Курьер доставил на склад 30.12.2016 (накладная 812048843). До 1.02.2017 его на этом складе не видят операторы и его до сих пор не осмотрели. Оформил жалобу (90379601) с целью ускорения процесса замены. Мимо с песнями. Ответ один: «Вам позвонят». На письма ответ каждую неделю: «В конце недели устройство осмотрят». В общем, если деньги у них, то вы уже не уважаемый клиент, а: — «станьте в том углу и ждите»
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_4572366.html
Достоинства:
Недостатки:
16.02.17 решила приобрести на сайте интернет-магазина HUAWEI смартфон Hоnor 6Х.
На сайте компания предлагала приобрести комплект, в который входит телефон, бампер, чехол и монопод. Решила рискнуть и заказала.
Далее начались сомнения, после прочтения всех негативных отзывов на сайтах об этой компании, все ли я сделала правильно.
В итоге, 16.02 оплатила, далее была обработка заказа в течении 2х дней, потом поступило на электронную почту письмо что посылка передана в транспортную компанию доставки.
Прибыл телефон в Челябинск 22.02, запланирована была доставка на 24.02.
24.02 в 15: 01 приходит смска, о том что по технических причинам доставку осуществить не могут, и доставка переносится на следующий день. Такие смски пришли и 25 и 26 и 27.
Решила я 27.02 сама съездить в офис компании доставки. И получилось так что посылку я забрала сама. В посылке было все то что покупала, качественно упаковано, без дефектов и царапин, все работает.
Так что в принципе можно считать, что телефон я получила за 11 дней)
Совет: как только видите что телефон прибыл в ваш город, просто приезжайте в офис транспортной кампании в вашем городе на следующий день, и забирайте посылку сами, и тогда у вас останутся приятные впечатления о покупке телефона!!!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_6281554.html
Достоинства:
Недостатки:
магазин достойный, самое главное официальный представитель HUAWEI в России, ни какой-то али-экспресс. Оформил заказ № 5020210932, все оперативно и консультант объяснил все грамотно. Удачи вам…
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_4851117.html
Достоинства:
Недостатки:
Приобрел наконец то я новый телефон, и им оказался хонор 5х. Покупал в ДНСе.Первое что бросилось в глаза это большой экран. Можно спокойно смотреть фильмы и играть хорошие игры. Динамики громкие, по ним замечаний нет. Понравилось местоположение для симкарт и флешки. Хорошая камера, с множеством настроек для получения отличных фотографий. Особых замечаний нет. Не тупит, игры тянет норм, даже самые тяжелые! Общее впечатление на 5!
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/esli-nuzhen-telefon-imenno-etoi-marki-zakazyvaite-na-etom-ofitsialnom-saite
Решила приобрести какой-либо телефон, так как я вообще осталась с кнопочным, даже без камеры. Выбирала между Айфоном SE и HUAWEI HONOR 6C PRO. Поняла, что не готова переплачивать даже за сравнительно недорогой Айфон, так как его характеристики хуже, да и разница в цене порядка 8 000 рублей.
Решила посмотреть цены на данный телефон в разных магазинах, цена была везде абсолютно одинаковой. На официальном сайте телефон стоил также 10 990 рублей, в подарок к нему еще шел штатив. Я решила приобрести его здесь.
Я зарегистрировалась на сайте, ввела все свои данные, положила телефон в корзину, к нему добавился подарок, доставка по России при заказе от 10 000 рублей бесплатная. Перед оплатой появилось еще пустое окошечко с вводом купона на скидку, если таковой имеется. Конечно, такие купоны имеются в интернете в открытом доступе. Я иногда заказываю продукцию в других интернет-магазинах, тоже часто встречаю такое. По-моему, это тоже делается для стимуляции покупателей, иначе эти купоны не были бы всем доступны. Получается, будто бы покупатель думает, что он очень умный, добыл купон, он у него срабатывает, надо брать здесь и сейчас… Я тоже нашла в интернете информацию, что эту модель можно приобрести со скидкой в 500 рублей, ввела номер купона в окошко, сумма пересчиталась и мой телефон и штатив обошелся мне в 10 490 рублей. Но, несмотря на все мои доводы, покупка мне обошлась и дешевле и с подарком.
А теперь, не прошло и месяца, данная модель стоит уже 9 990, хотя я за ней следила с января и цена не менялась, досадно…
Доставку обещали в течение пяти дней, но мне уже через день доставили мой заказ. Я очень довольна и телефоном, и интернет-магазином.
(Фото телефона делала в зеркале, как только не извращалась… так как отзыв об интернет-магазине, то простите уж такую оплошность)
Достоинства:
Положительный отзыв
https://shopotziv.ru/obzor/huawei-huavey-otzyvy-magazin-firmennoy-cifrovoy-i-bytovoy-tehniki.html
Три дня тому назад, я заказывал телефон Ascend G700 Черный. Сегодня я получил свой заказ, покупал со 100% предоплатой, не пожалел. Всё хорошо, доставка по Москве на высоком уровне всё быстро и удобно. Очень рад, порадовал новогодний подарок в комплекте, не ожидал, ведь я планировал купить этот аксессуар отдельно. Доверять магазину можно!