В общем — заказал ванну и унитаз. В течение 3-х дней сам прозванивал менеджерам (никто не удосужился мне позвонить) и уточнял номер заказа, время доставки, наличие. Мне все подтверждали, согласовали день доставки — дальше, молчание.
И вот, в день доставки (когда я всех строителей/грузчиков предупредил о доставке) я сам дозваниваюсь в этот так называемый магазин и выясняется, что моей ванны нет в наличии/она со сколами (чугунная! ) и т. д. Тем более все водители уже уехали — предлагают мне выбрать другую ванну (а из других — в наличии только одна) с доставкой «потом». В общем эти «менеджеры» меня так сказать подставили. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В УКАЗАННЫЙ «интернет магазин»!
P.S.: Слишком мало отрицательных отзывов было про VIVON.ru, поэтому решил к ним обратиться. Зря.
Отвратительный магазин- на сайте товар в наличии, однако после размещения заказа выясняется, что необходимо ждать поставку от производителя, итог ожидания- прошло почти 3 недели, после моего звонка соизволили сообщить, что могут привезти через 3 дня, однако в удобное им время, а не тогда, когда обещали при продлении заказа. Крайне не рекомендую- зря потратите время и нервы.
Потек унитаз. Решили заменить на IFO Frisk и за одно до кучи заказали два смесителя (ванна и кухня) + раковину в ванную комнату. В день привоза, оказалось, что выбранной раковины — нет. Ну, давайте аналог привезем…. Мы — Хорошо. Получал человек _НИКОГДА_ не сталкивавшийся со стройкой и «порядками» доставки. Доставка до подъезда. Привез водила с воплями «Опаздываю, смотрите быстрее просто по наличию….» и т.д. Заказанное — совпало, но _КАЖДУЮ_ деталь не осматривали.
При распаковке в квартире оказалось, что:
1) Нет крепления раковины (оказывается не идет в комплекте, как только потом выяснилось)
2) Отколот кусок от крышки бачка унитаза + арматура стоит не IFO, а Geberit- овская. Звонок в эту конторку был не позже чем через 20 мин от получения брака. Высылались фото. Урегулированием брака занимается некто — Кирилл. Откровенное динамо и посылание клиента. Прошло 2 недели. Ответ конторки — сами вы все сломали, мы ничего не знаем, не меняем, разговаривать не будем и т.д Ищите и покупайте крышку в другом месте.
Резюме — если уж и будете что либо покупать в этой конторке — СМОТРИТЕ ВСЕ ВПЛОТЬ ДО ВИНТИКА и БУМАЖЕЧКИ при получении и не дай Бог поведетесь или пойдете на встречу словам поменяемисправим и т.д Крайне не рекомендую.
сначала возникли сложности с обменом купленной в этом магазине мебели, теперь никак не можем получить наши деньги за уже сданный товар. Кормят завтраками уже две недели. Сложилось впечатление, что магазин не заинтересован ни в обмене, ни в возврате денежных средств. Речь идет от 6000 рублей. сдали тумбу для ванной, потому, что не подошла. Обмена не дождались. Видимо придется подавать в суд.
В первый раз заказывала раковину, причем мне поставили условие, чтобы воспользоваться самовывозом, нужно сраз оплатить. Хорошо. Оплатила. Приехала. Мне выдают накладную на другую раковину (…?) мотивируя тем, что цена_то одинаковая (…! ?)… Всётаки отдали мою. Теперь заказала зеркало и вешалки для ванной. Сказали, что в пятницу можно забирать. Но мне удобнее в субботу. Звоню им с утра в субботу. Мне подтвердили, что заказ готов к выдаче. Я уже заранее заказала мастеров. Еду забирать. На полпути звонок. Говорят, что мол извините, но мой заказ не отгружен… Вот так я пролетела!!!!!
На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил.
Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: «Здравствуйте! Шкаф заказывали?» Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14: 00, т.к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15: 00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т.е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис.
Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени.
Первый отзыв который решила оставить в принципе, потому что ситуация просто вывела из себя!!! Заказала комплект мебели в ванную, через три дня, в день доставки, мне позвонили и сообщили, что тумба есть, а вот зеркало будет позже, сказали переносим доставку (хотя заранее очень просила доставить не позднее данного числа т. к. придет сантехник), выхода не было договорились о доставки тубы с раковиной, а зеркало пообещали привезти еще через 4 дня. Через 4 дня тишина никто не звонит и не собирается приезжать, позвонила в магазин, где менеджер сообщил, что данные зеркала больше не поставляются и не понимает как у меня приняли заказ!!! Я сказала забирайте тумбу тогда, т. к. без зеркала она мне не нужна, в принципе этот комплект заказывали из-за зеркала… На что меня послали на склад, сдавать ее… и естественно за доставку и подъем Вам никто ничто не вернет! С администратором связывать отказываются, со всеми претензиями отправляют на почту.
Привезли ванну без коробки. Жуткая вонь на всю квартиру появилась буквально сразу. Дали отстояться неделю, но это не помогло. Как заявил производитель, магазин должен отстаивать ванну 3 месяца, прежде чем продавать для выветривания химического запаха.
Ванну привез им сам за свои деньги, но возврат денег за ванну делать отказались.
UPD: Деньги сегодня вернули в милой форме. Все норм.
Мы этой весной на Vivon.ru заказывали акриловую ванную, раковину, тумбу, смесители и унитаз с бачком. Делали ремонт в ванной полностью все там обновляли. Особых вопросов ни с заказом, ни с доставкой не возникло, единственное, что того унитаза, какой мы хотели купить не было, нам предложили похожую модель и примерно в туже стоимость. Доставка без задержек. Цены у них хорошие, если полный комплект, как мы заказывали брать, так экономия существенная получается, даже учитывая доставку и подъем на этаж. Товар хорошего качества. На все дали документы, гарантию. Нам предлагали и установку, но обошлись своими силами.
Есть в этом интернет магазин очень красивая мебель в ванную. Мы искали что то оригинальное, в стиле прованс. И на сайте Вивон.ру нашли шикарные варианты, цена конечно не была самой низкой, но мы именно такое искали и в других магазинах все равно цена была выше. Доставку магазин осуществляет бесплатно и на следующий день наш заказ был доставлен. Все было хорошо упакованным. Мы остались довольны и мебелью и обслуживанием!
Магазин Вивон считаю одним из лучших в Москве в области сантехники – ассортимент товаров огромный, цены более чем приемлемые. Ранее не оставлял отзывов, хотя о магазине уже давно сложилось положительное мнение. Товары приобретаю довольно там часто (впервые – с 2013 узнал о них и совершил первую покупку), всё всегда на достойном уровне – и обслуживание и качество товаров. В этот раз заказывал себе и знакомым по раковине Santek Бриз и сифону. Цена раковины и так была низкой (960 руб), но так этот товар проходил по акции (800 руб), то стоимость покупки стала еще меньше! Заказ вел менеджер Кирилл, товар забирался с пункта самовывоза в предпоследний рабочий день до Нового года.
Думал, что вдруг какие-то накладки из-за этого произойдут (спешка, суматоха), но все мои «думы» оказались напрасными – товар выдали в надлежащем виде и качестве, поздравили с грядущими праздниками. В связи с этим хочу выразить глубокую признательность коллективу Вивон и порекомендовать его всем тем, кто проводит ремонт в доме!
С интернет-магазином знаком второй год, это уже третий мой заказ. Делаю на кухне ремонт в стиле ретро, потребовалось заказать соответствующий смеситель. Выбор пал на бренд Zollen – есть у них одна хорошая двухвентильная моделька, вот её и заказал. Стоимость вполне демократичная, мне как постоянному покупателю дали еще скидку 5%, остался доволен. Товар забирал из пункта самовывоза, установку не заказывал, поскольку выполнял свой мастер. Покупками в магазине вполне удовлетворен и рекомендую его другим покупателям.
Хочу поделиться и своим отзывом о качестве товаров, профессионализм е команды VIVON.RU. Я работаю в строительной компании, оформляю документы и по долгу службы часто бывает заказываю сантехнику, заказываю уже последние три месяца в интернет-магази не VIVON.RU, отзывчивый персонал всегда подскажет, расскажет и посоветует как сделать правильный выбор, цена/качество плюс быстрая доставка. Наша команда в восторге! Огромная благодарность.
Наш личный опыт нескольких покупок на сайте Vivon.ru говорит о другом отношении к клиентам. Изначально муж заказывал по мелочи, смеситель да мойку для кухни. Все доставляли вовремя и в полной комплектации согласно заказам. Когда решили, что пора вместо старой ванной установить душевую кабинку, объездили несколько магазинов в округе, а потом решили просмотреть каталог Vivon.ru Выбор оказался в разы больше и по более выгодным ценам, заказ оформили на финскую душевую кабинку TIMO, модель ILMA-909. Доставили через два дня, занесли и установили специалисты магазина. Мы изначально эти доп. услуги оговорили с менеджером, поэтому и в стоимость кабины их тоже включили, о чем прописали в накладной, по которой оплату после получения и произвели. Все четко. Кабинка стильная, все работает, мы довольны.
В общем — заказал ванну и унитаз. В течение 3-х дней сам прозванивал менеджерам (никто не удосужился мне позвонить) и уточнял номер заказа, время доставки, наличие. Мне все подтверждали, согласовали день доставки — дальше, молчание.
И вот, в день доставки (когда я всех строителей/грузчиков предупредил о доставке) я сам дозваниваюсь в этот так называемый магазин и выясняется, что моей ванны нет в наличии/она со сколами (чугунная! ) и т. д. Тем более все водители уже уехали — предлагают мне выбрать другую ванну (а из других — в наличии только одна) с доставкой «потом». В общем эти «менеджеры» меня так сказать подставили. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В УКАЗАННЫЙ «интернет магазин»!
P.S.: Слишком мало отрицательных отзывов было про VIVON.ru, поэтому решил к ним обратиться. Зря.
Отвратительный магазин- на сайте товар в наличии, однако после размещения заказа выясняется, что необходимо ждать поставку от производителя, итог ожидания- прошло почти 3 недели, после моего звонка соизволили сообщить, что могут привезти через 3 дня, однако в удобное им время, а не тогда, когда обещали при продлении заказа. Крайне не рекомендую- зря потратите время и нервы.
Потек унитаз. Решили заменить на IFO Frisk и за одно до кучи заказали два смесителя (ванна и кухня) + раковину в ванную комнату. В день привоза, оказалось, что выбранной раковины — нет. Ну, давайте аналог привезем…. Мы — Хорошо. Получал человек _НИКОГДА_ не сталкивавшийся со стройкой и «порядками» доставки. Доставка до подъезда. Привез водила с воплями «Опаздываю, смотрите быстрее просто по наличию….» и т.д. Заказанное — совпало, но _КАЖДУЮ_ деталь не осматривали.
При распаковке в квартире оказалось, что:
1) Нет крепления раковины (оказывается не идет в комплекте, как только потом выяснилось)
2) Отколот кусок от крышки бачка унитаза + арматура стоит не IFO, а Geberit- овская. Звонок в эту конторку был не позже чем через 20 мин от получения брака. Высылались фото. Урегулированием брака занимается некто — Кирилл. Откровенное динамо и посылание клиента. Прошло 2 недели. Ответ конторки — сами вы все сломали, мы ничего не знаем, не меняем, разговаривать не будем и т.д Ищите и покупайте крышку в другом месте.
Резюме — если уж и будете что либо покупать в этой конторке — СМОТРИТЕ ВСЕ ВПЛОТЬ ДО ВИНТИКА и БУМАЖЕЧКИ при получении и не дай Бог поведетесь или пойдете на встречу словам поменяемисправим и т.д Крайне не рекомендую.
сначала возникли сложности с обменом купленной в этом магазине мебели, теперь никак не можем получить наши деньги за уже сданный товар. Кормят завтраками уже две недели. Сложилось впечатление, что магазин не заинтересован ни в обмене, ни в возврате денежных средств. Речь идет от 6000 рублей. сдали тумбу для ванной, потому, что не подошла. Обмена не дождались. Видимо придется подавать в суд.
В первый раз заказывала раковину, причем мне поставили условие, чтобы воспользоваться самовывозом, нужно сраз оплатить. Хорошо. Оплатила. Приехала. Мне выдают накладную на другую раковину (…?) мотивируя тем, что цена_то одинаковая (…! ?)… Всётаки отдали мою. Теперь заказала зеркало и вешалки для ванной. Сказали, что в пятницу можно забирать. Но мне удобнее в субботу. Звоню им с утра в субботу. Мне подтвердили, что заказ готов к выдаче. Я уже заранее заказала мастеров. Еду забирать. На полпути звонок. Говорят, что мол извините, но мой заказ не отгружен… Вот так я пролетела!!!!!
На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил.
Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: «Здравствуйте! Шкаф заказывали?» Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14: 00, т.к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15: 00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т.е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис.
Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени.
Первый отзыв который решила оставить в принципе, потому что ситуация просто вывела из себя!!! Заказала комплект мебели в ванную, через три дня, в день доставки, мне позвонили и сообщили, что тумба есть, а вот зеркало будет позже, сказали переносим доставку (хотя заранее очень просила доставить не позднее данного числа т. к. придет сантехник), выхода не было договорились о доставки тубы с раковиной, а зеркало пообещали привезти еще через 4 дня. Через 4 дня тишина никто не звонит и не собирается приезжать, позвонила в магазин, где менеджер сообщил, что данные зеркала больше не поставляются и не понимает как у меня приняли заказ!!! Я сказала забирайте тумбу тогда, т. к. без зеркала она мне не нужна, в принципе этот комплект заказывали из-за зеркала… На что меня послали на склад, сдавать ее… и естественно за доставку и подъем Вам никто ничто не вернет! С администратором связывать отказываются, со всеми претензиями отправляют на почту.
Привезли ванну без коробки. Жуткая вонь на всю квартиру появилась буквально сразу. Дали отстояться неделю, но это не помогло. Как заявил производитель, магазин должен отстаивать ванну 3 месяца, прежде чем продавать для выветривания химического запаха.
Ванну привез им сам за свои деньги, но возврат денег за ванну делать отказались.
UPD: Деньги сегодня вернули в милой форме. Все норм.
Мы этой весной на Vivon.ru заказывали акриловую ванную, раковину, тумбу, смесители и унитаз с бачком. Делали ремонт в ванной полностью все там обновляли. Особых вопросов ни с заказом, ни с доставкой не возникло, единственное, что того унитаза, какой мы хотели купить не было, нам предложили похожую модель и примерно в туже стоимость. Доставка без задержек. Цены у них хорошие, если полный комплект, как мы заказывали брать, так экономия существенная получается, даже учитывая доставку и подъем на этаж. Товар хорошего качества. На все дали документы, гарантию. Нам предлагали и установку, но обошлись своими силами.
Есть в этом интернет магазин очень красивая мебель в ванную. Мы искали что то оригинальное, в стиле прованс. И на сайте Вивон.ру нашли шикарные варианты, цена конечно не была самой низкой, но мы именно такое искали и в других магазинах все равно цена была выше. Доставку магазин осуществляет бесплатно и на следующий день наш заказ был доставлен. Все было хорошо упакованным. Мы остались довольны и мебелью и обслуживанием!
Магазин Вивон считаю одним из лучших в Москве в области сантехники – ассортимент товаров огромный, цены более чем приемлемые. Ранее не оставлял отзывов, хотя о магазине уже давно сложилось положительное мнение. Товары приобретаю довольно там часто (впервые – с 2013 узнал о них и совершил первую покупку), всё всегда на достойном уровне – и обслуживание и качество товаров. В этот раз заказывал себе и знакомым по раковине Santek Бриз и сифону. Цена раковины и так была низкой (960 руб), но так этот товар проходил по акции (800 руб), то стоимость покупки стала еще меньше! Заказ вел менеджер Кирилл, товар забирался с пункта самовывоза в предпоследний рабочий день до Нового года.
Думал, что вдруг какие-то накладки из-за этого произойдут (спешка, суматоха), но все мои «думы» оказались напрасными – товар выдали в надлежащем виде и качестве, поздравили с грядущими праздниками. В связи с этим хочу выразить глубокую признательность коллективу Вивон и порекомендовать его всем тем, кто проводит ремонт в доме!
С интернет-магазином знаком второй год, это уже третий мой заказ. Делаю на кухне ремонт в стиле ретро, потребовалось заказать соответствующий смеситель. Выбор пал на бренд Zollen – есть у них одна хорошая двухвентильная моделька, вот её и заказал. Стоимость вполне демократичная, мне как постоянному покупателю дали еще скидку 5%, остался доволен. Товар забирал из пункта самовывоза, установку не заказывал, поскольку выполнял свой мастер. Покупками в магазине вполне удовлетворен и рекомендую его другим покупателям.
Хочу поделиться и своим отзывом о качестве товаров, профессионализм е команды VIVON.RU. Я работаю в строительной компании, оформляю документы и по долгу службы часто бывает заказываю сантехнику, заказываю уже последние три месяца в интернет-магази не VIVON.RU, отзывчивый персонал всегда подскажет, расскажет и посоветует как сделать правильный выбор, цена/качество плюс быстрая доставка. Наша команда в восторге! Огромная благодарность.
Наш личный опыт нескольких покупок на сайте Vivon.ru говорит о другом отношении к клиентам. Изначально муж заказывал по мелочи, смеситель да мойку для кухни. Все доставляли вовремя и в полной комплектации согласно заказам. Когда решили, что пора вместо старой ванной установить душевую кабинку, объездили несколько магазинов в округе, а потом решили просмотреть каталог Vivon.ru Выбор оказался в разы больше и по более выгодным ценам, заказ оформили на финскую душевую кабинку TIMO, модель ILMA-909. Доставили через два дня, занесли и установили специалисты магазина. Мы изначально эти доп. услуги оговорили с менеджером, поэтому и в стоимость кабины их тоже включили, о чем прописали в накладной, по которой оплату после получения и произвели. Все четко. Кабинка стильная, все работает, мы довольны.
Отрицательный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2-412467-interenet-magazin-sntehniki-vivonru/otzyvy-o-kompanii-2.html
В общем — заказал ванну и унитаз. В течение 3-х дней сам прозванивал менеджерам (никто не удосужился мне позвонить) и уточнял номер заказа, время доставки, наличие. Мне все подтверждали, согласовали день доставки — дальше, молчание.
И вот, в день доставки (когда я всех строителей/грузчиков предупредил о доставке) я сам дозваниваюсь в этот так называемый магазин и выясняется, что моей ванны нет в наличии/она со сколами (чугунная! ) и т. д. Тем более все водители уже уехали — предлагают мне выбрать другую ванну (а из других — в наличии только одна) с доставкой «потом». В общем эти «менеджеры» меня так сказать подставили. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В УКАЗАННЫЙ «интернет магазин»!
P.S.: Слишком мало отрицательных отзывов было про VIVON.ru, поэтому решил к ним обратиться. Зря.
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-vivon/review-405834
Отвратительный магазин- на сайте товар в наличии, однако после размещения заказа выясняется, что необходимо ждать поставку от производителя, итог ожидания- прошло почти 3 недели, после моего звонка соизволили сообщить, что могут привезти через 3 дня, однако в удобное им время, а не тогда, когда обещали при продлении заказа. Крайне не рекомендую- зря потратите время и нервы.
Отрицательный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vivonru_8889111/?reviewId=2663019
Потек унитаз. Решили заменить на IFO Frisk и за одно до кучи заказали два смесителя (ванна и кухня) + раковину в ванную комнату. В день привоза, оказалось, что выбранной раковины — нет. Ну, давайте аналог привезем…. Мы — Хорошо. Получал человек _НИКОГДА_ не сталкивавшийся со стройкой и «порядками» доставки. Доставка до подъезда. Привез водила с воплями «Опаздываю, смотрите быстрее просто по наличию….» и т.д. Заказанное — совпало, но _КАЖДУЮ_ деталь не осматривали.
При распаковке в квартире оказалось, что:
1) Нет крепления раковины (оказывается не идет в комплекте, как только потом выяснилось)
2) Отколот кусок от крышки бачка унитаза + арматура стоит не IFO, а Geberit- овская. Звонок в эту конторку был не позже чем через 20 мин от получения брака. Высылались фото. Урегулированием брака занимается некто — Кирилл. Откровенное динамо и посылание клиента. Прошло 2 недели. Ответ конторки — сами вы все сломали, мы ничего не знаем, не меняем, разговаривать не будем и т.д Ищите и покупайте крышку в другом месте.
Резюме — если уж и будете что либо покупать в этой конторке — СМОТРИТЕ ВСЕ ВПЛОТЬ ДО ВИНТИКА и БУМАЖЕЧКИ при получении и не дай Бог поведетесь или пойдете на встречу словам поменяемисправим и т.д Крайне не рекомендую.
Отрицательный отзыв
https://vivon.tiu.ru/testimonials/page_2
сначала возникли сложности с обменом купленной в этом магазине мебели, теперь никак не можем получить наши деньги за уже сданный товар. Кормят завтраками уже две недели. Сложилось впечатление, что магазин не заинтересован ни в обмене, ни в возврате денежных средств. Речь идет от 6000 рублей. сдали тумбу для ванной, потому, что не подошла. Обмена не дождались. Видимо придется подавать в суд.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5999933.html
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Наплевательское отношение и вранье
В первый раз заказывала раковину, причем мне поставили условие, чтобы воспользоваться самовывозом, нужно сраз оплатить. Хорошо. Оплатила. Приехала. Мне выдают накладную на другую раковину (…?) мотивируя тем, что цена_то одинаковая (…! ?)… Всётаки отдали мою. Теперь заказала зеркало и вешалки для ванной. Сказали, что в пятницу можно забирать. Но мне удобнее в субботу. Звоню им с утра в субботу. Мне подтвердили, что заказ готов к выдаче. Я уже заранее заказала мастеров. Еду забирать. На полпути звонок. Говорят, что мол извините, но мой заказ не отгружен… Вот так я пролетела!!!!!
Общее впечатление: Отвратительный магазин
Отрицательный отзыв
https://yandex.by/maps/org/vivon_ru/1067815525/?source=wizbiz_new_text_single
На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил.
Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: «Здравствуйте! Шкаф заказывали?» Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14: 00, т.к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15: 00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т.е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис.
Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени.
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/uzhasniy-magazin-1195468
Достоинства:
нет
Недостатки:
безответственные менеджеры!
Первый отзыв который решила оставить в принципе, потому что ситуация просто вывела из себя!!! Заказала комплект мебели в ванную, через три дня, в день доставки, мне позвонили и сообщили, что тумба есть, а вот зеркало будет позже, сказали переносим доставку (хотя заранее очень просила доставить не позднее данного числа т. к. придет сантехник), выхода не было договорились о доставки тубы с раковиной, а зеркало пообещали привезти еще через 4 дня. Через 4 дня тишина никто не звонит и не собирается приезжать, позвонила в магазин, где менеджер сообщил, что данные зеркала больше не поставляются и не понимает как у меня приняли заказ!!! Я сказала забирайте тумбу тогда, т. к. без зеркала она мне не нужна, в принципе этот комплект заказывали из-за зеркала… На что меня послали на склад, сдавать ее… и естественно за доставку и подъем Вам никто ничто не вернет! С администратором связывать отказываются, со всеми претензиями отправляют на почту.
Общее впечатление: Ужасный магазин
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/magazin-situaciyu-reshil-1285946
Достоинства:
Не заметил
Недостатки:
Нет возврата
Привезли ванну без коробки. Жуткая вонь на всю квартиру появилась буквально сразу. Дали отстояться неделю, но это не помогло. Как заявил производитель, магазин должен отстаивать ванну 3 месяца, прежде чем продавать для выветривания химического запаха.
Ванну привез им сам за свои деньги, но возврат денег за ванну делать отказались.
UPD: Деньги сегодня вернули в милой форме. Все норм.
Общее впечатление: Магазин ситуацию решил
Положительный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2-412467-interenet-magazin-sntehniki-vivonru/otzyvy-o-kompanii.html
Мы этой весной на Vivon.ru заказывали акриловую ванную, раковину, тумбу, смесители и унитаз с бачком. Делали ремонт в ванной полностью все там обновляли. Особых вопросов ни с заказом, ни с доставкой не возникло, единственное, что того унитаза, какой мы хотели купить не было, нам предложили похожую модель и примерно в туже стоимость. Доставка без задержек. Цены у них хорошие, если полный комплект, как мы заказывали брать, так экономия существенная получается, даже учитывая доставку и подъем на этаж. Товар хорошего качества. На все дали документы, гарантию. Нам предлагали и установку, но обошлись своими силами.
Положительный отзыв
https://sravniotzyvy.com/3017-internet-magazin-vivonru-otzyvy.html#com9
Есть в этом интернет магазин очень красивая мебель в ванную. Мы искали что то оригинальное, в стиле прованс. И на сайте Вивон.ру нашли шикарные варианты, цена конечно не была самой низкой, но мы именно такое искали и в других магазинах все равно цена была выше. Доставку магазин осуществляет бесплатно и на следующий день наш заказ был доставлен. Все было хорошо упакованным. Мы остались довольны и мебелью и обслуживанием!
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vivonru_8889111/?reviewId=2840155
Магазин Вивон считаю одним из лучших в Москве в области сантехники – ассортимент товаров огромный, цены более чем приемлемые. Ранее не оставлял отзывов, хотя о магазине уже давно сложилось положительное мнение. Товары приобретаю довольно там часто (впервые – с 2013 узнал о них и совершил первую покупку), всё всегда на достойном уровне – и обслуживание и качество товаров. В этот раз заказывал себе и знакомым по раковине Santek Бриз и сифону. Цена раковины и так была низкой (960 руб), но так этот товар проходил по акции (800 руб), то стоимость покупки стала еще меньше! Заказ вел менеджер Кирилл, товар забирался с пункта самовывоза в предпоследний рабочий день до Нового года.
Думал, что вдруг какие-то накладки из-за этого произойдут (спешка, суматоха), но все мои «думы» оказались напрасными – товар выдали в надлежащем виде и качестве, поздравили с грядущими праздниками. В связи с этим хочу выразить глубокую признательность коллективу Вивон и порекомендовать его всем тем, кто проводит ремонт в доме!
Положительный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/328585/reviews?clid=703
Достоинства:
Большой выбор сантехнического оборудования.
Недостатки:
Магазин удален от метро, несколько мин ходьбы.
Комментарий:
С интернет-магазином знаком второй год, это уже третий мой заказ. Делаю на кухне ремонт в стиле ретро, потребовалось заказать соответствующий смеситель. Выбор пал на бренд Zollen – есть у них одна хорошая двухвентильная моделька, вот её и заказал. Стоимость вполне демократичная, мне как постоянному покупателю дали еще скидку 5%, остался доволен. Товар забирал из пункта самовывоза, установку не заказывал, поскольку выполнял свой мастер. Покупками в магазине вполне удовлетворен и рекомендую его другим покупателям.
Положительный отзыв
https://otzyvy-otzyvy.com/dom-i-sad/tovari/dom-sad/vivon-ru-otzyvy.html#comment-9054
Хочу поделиться и своим отзывом о качестве товаров, профессионализм е команды VIVON.RU. Я работаю в строительной компании, оформляю документы и по долгу службы часто бывает заказываю сантехнику, заказываю уже последние три месяца в интернет-магази не VIVON.RU, отзывчивый персонал всегда подскажет, расскажет и посоветует как сделать правильный выбор, цена/качество плюс быстрая доставка. Наша команда в восторге! Огромная благодарность.
Положительный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-vivon/review-371036
Наш личный опыт нескольких покупок на сайте Vivon.ru говорит о другом отношении к клиентам. Изначально муж заказывал по мелочи, смеситель да мойку для кухни. Все доставляли вовремя и в полной комплектации согласно заказам. Когда решили, что пора вместо старой ванной установить душевую кабинку, объездили несколько магазинов в округе, а потом решили просмотреть каталог Vivon.ru Выбор оказался в разы больше и по более выгодным ценам, заказ оформили на финскую душевую кабинку TIMO, модель ILMA-909. Доставили через два дня, занесли и установили специалисты магазина. Мы изначально эти доп. услуги оговорили с менеджером, поэтому и в стоимость кабины их тоже включили, о чем прописали в накладной, по которой оплату после получения и произвели. Все четко. Кабинка стильная, все работает, мы довольны.
Отрицательный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2-412467-interenet-magazin-sntehniki-vivonru/otzyvy-o-kompanii-2.html
В общем — заказал ванну и унитаз. В течение 3-х дней сам прозванивал менеджерам (никто не удосужился мне позвонить) и уточнял номер заказа, время доставки, наличие. Мне все подтверждали, согласовали день доставки — дальше, молчание.
И вот, в день доставки (когда я всех строителей/грузчиков предупредил о доставке) я сам дозваниваюсь в этот так называемый магазин и выясняется, что моей ванны нет в наличии/она со сколами (чугунная! ) и т. д. Тем более все водители уже уехали — предлагают мне выбрать другую ванну (а из других — в наличии только одна) с доставкой «потом». В общем эти «менеджеры» меня так сказать подставили. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В УКАЗАННЫЙ «интернет магазин»!
P.S.: Слишком мало отрицательных отзывов было про VIVON.ru, поэтому решил к ним обратиться. Зря.
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-vivon/review-405834
Отвратительный магазин- на сайте товар в наличии, однако после размещения заказа выясняется, что необходимо ждать поставку от производителя, итог ожидания- прошло почти 3 недели, после моего звонка соизволили сообщить, что могут привезти через 3 дня, однако в удобное им время, а не тогда, когда обещали при продлении заказа. Крайне не рекомендую- зря потратите время и нервы.
Отрицательный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vivonru_8889111/?reviewId=2663019
Потек унитаз. Решили заменить на IFO Frisk и за одно до кучи заказали два смесителя (ванна и кухня) + раковину в ванную комнату. В день привоза, оказалось, что выбранной раковины — нет. Ну, давайте аналог привезем…. Мы — Хорошо. Получал человек _НИКОГДА_ не сталкивавшийся со стройкой и «порядками» доставки. Доставка до подъезда. Привез водила с воплями «Опаздываю, смотрите быстрее просто по наличию….» и т.д. Заказанное — совпало, но _КАЖДУЮ_ деталь не осматривали.
При распаковке в квартире оказалось, что:
1) Нет крепления раковины (оказывается не идет в комплекте, как только потом выяснилось)
2) Отколот кусок от крышки бачка унитаза + арматура стоит не IFO, а Geberit- овская. Звонок в эту конторку был не позже чем через 20 мин от получения брака. Высылались фото. Урегулированием брака занимается некто — Кирилл. Откровенное динамо и посылание клиента. Прошло 2 недели. Ответ конторки — сами вы все сломали, мы ничего не знаем, не меняем, разговаривать не будем и т.д Ищите и покупайте крышку в другом месте.
Резюме — если уж и будете что либо покупать в этой конторке — СМОТРИТЕ ВСЕ ВПЛОТЬ ДО ВИНТИКА и БУМАЖЕЧКИ при получении и не дай Бог поведетесь или пойдете на встречу словам поменяемисправим и т.д Крайне не рекомендую.
Отрицательный отзыв
https://vivon.tiu.ru/testimonials/page_2
сначала возникли сложности с обменом купленной в этом магазине мебели, теперь никак не можем получить наши деньги за уже сданный товар. Кормят завтраками уже две недели. Сложилось впечатление, что магазин не заинтересован ни в обмене, ни в возврате денежных средств. Речь идет от 6000 рублей. сдали тумбу для ванной, потому, что не подошла. Обмена не дождались. Видимо придется подавать в суд.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_5999933.html
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Наплевательское отношение и вранье
В первый раз заказывала раковину, причем мне поставили условие, чтобы воспользоваться самовывозом, нужно сраз оплатить. Хорошо. Оплатила. Приехала. Мне выдают накладную на другую раковину (…?) мотивируя тем, что цена_то одинаковая (…! ?)… Всётаки отдали мою. Теперь заказала зеркало и вешалки для ванной. Сказали, что в пятницу можно забирать. Но мне удобнее в субботу. Звоню им с утра в субботу. Мне подтвердили, что заказ готов к выдаче. Я уже заранее заказала мастеров. Еду забирать. На полпути звонок. Говорят, что мол извините, но мой заказ не отгружен… Вот так я пролетела!!!!!
Общее впечатление: Отвратительный магазин
Отрицательный отзыв
https://yandex.by/maps/org/vivon_ru/1067815525/?source=wizbiz_new_text_single
На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил.
Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: «Здравствуйте! Шкаф заказывали?» Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14: 00, т.к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15: 00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т.е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис.
Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени.
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/uzhasniy-magazin-1195468
Достоинства:
нет
Недостатки:
безответственные менеджеры!
Первый отзыв который решила оставить в принципе, потому что ситуация просто вывела из себя!!! Заказала комплект мебели в ванную, через три дня, в день доставки, мне позвонили и сообщили, что тумба есть, а вот зеркало будет позже, сказали переносим доставку (хотя заранее очень просила доставить не позднее данного числа т. к. придет сантехник), выхода не было договорились о доставки тубы с раковиной, а зеркало пообещали привезти еще через 4 дня. Через 4 дня тишина никто не звонит и не собирается приезжать, позвонила в магазин, где менеджер сообщил, что данные зеркала больше не поставляются и не понимает как у меня приняли заказ!!! Я сказала забирайте тумбу тогда, т. к. без зеркала она мне не нужна, в принципе этот комплект заказывали из-за зеркала… На что меня послали на склад, сдавать ее… и естественно за доставку и подъем Вам никто ничто не вернет! С администратором связывать отказываются, со всеми претензиями отправляют на почту.
Общее впечатление: Ужасный магазин
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/magazin-situaciyu-reshil-1285946
Достоинства:
Не заметил
Недостатки:
Нет возврата
Привезли ванну без коробки. Жуткая вонь на всю квартиру появилась буквально сразу. Дали отстояться неделю, но это не помогло. Как заявил производитель, магазин должен отстаивать ванну 3 месяца, прежде чем продавать для выветривания химического запаха.
Ванну привез им сам за свои деньги, но возврат денег за ванну делать отказались.
UPD: Деньги сегодня вернули в милой форме. Все норм.
Общее впечатление: Магазин ситуацию решил
Положительный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2-412467-interenet-magazin-sntehniki-vivonru/otzyvy-o-kompanii.html
Мы этой весной на Vivon.ru заказывали акриловую ванную, раковину, тумбу, смесители и унитаз с бачком. Делали ремонт в ванной полностью все там обновляли. Особых вопросов ни с заказом, ни с доставкой не возникло, единственное, что того унитаза, какой мы хотели купить не было, нам предложили похожую модель и примерно в туже стоимость. Доставка без задержек. Цены у них хорошие, если полный комплект, как мы заказывали брать, так экономия существенная получается, даже учитывая доставку и подъем на этаж. Товар хорошего качества. На все дали документы, гарантию. Нам предлагали и установку, но обошлись своими силами.
Положительный отзыв
https://sravniotzyvy.com/3017-internet-magazin-vivonru-otzyvy.html#com9
Есть в этом интернет магазин очень красивая мебель в ванную. Мы искали что то оригинальное, в стиле прованс. И на сайте Вивон.ру нашли шикарные варианты, цена конечно не была самой низкой, но мы именно такое искали и в других магазинах все равно цена была выше. Доставку магазин осуществляет бесплатно и на следующий день наш заказ был доставлен. Все было хорошо упакованным. Мы остались довольны и мебелью и обслуживанием!
Положительный отзыв
https://www.yell.ru/moscow/com/vivonru_8889111/?reviewId=2840155
Магазин Вивон считаю одним из лучших в Москве в области сантехники – ассортимент товаров огромный, цены более чем приемлемые. Ранее не оставлял отзывов, хотя о магазине уже давно сложилось положительное мнение. Товары приобретаю довольно там часто (впервые – с 2013 узнал о них и совершил первую покупку), всё всегда на достойном уровне – и обслуживание и качество товаров. В этот раз заказывал себе и знакомым по раковине Santek Бриз и сифону. Цена раковины и так была низкой (960 руб), но так этот товар проходил по акции (800 руб), то стоимость покупки стала еще меньше! Заказ вел менеджер Кирилл, товар забирался с пункта самовывоза в предпоследний рабочий день до Нового года.
Думал, что вдруг какие-то накладки из-за этого произойдут (спешка, суматоха), но все мои «думы» оказались напрасными – товар выдали в надлежащем виде и качестве, поздравили с грядущими праздниками. В связи с этим хочу выразить глубокую признательность коллективу Вивон и порекомендовать его всем тем, кто проводит ремонт в доме!
Положительный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/328585/reviews?clid=703
Достоинства:
Большой выбор сантехнического оборудования.
Недостатки:
Магазин удален от метро, несколько мин ходьбы.
Комментарий:
С интернет-магазином знаком второй год, это уже третий мой заказ. Делаю на кухне ремонт в стиле ретро, потребовалось заказать соответствующий смеситель. Выбор пал на бренд Zollen – есть у них одна хорошая двухвентильная моделька, вот её и заказал. Стоимость вполне демократичная, мне как постоянному покупателю дали еще скидку 5%, остался доволен. Товар забирал из пункта самовывоза, установку не заказывал, поскольку выполнял свой мастер. Покупками в магазине вполне удовлетворен и рекомендую его другим покупателям.
Положительный отзыв
https://otzyvy-otzyvy.com/dom-i-sad/tovari/dom-sad/vivon-ru-otzyvy.html#comment-9054
Хочу поделиться и своим отзывом о качестве товаров, профессионализм е команды VIVON.RU. Я работаю в строительной компании, оформляю документы и по долгу службы часто бывает заказываю сантехнику, заказываю уже последние три месяца в интернет-магази не VIVON.RU, отзывчивый персонал всегда подскажет, расскажет и посоветует как сделать правильный выбор, цена/качество плюс быстрая доставка. Наша команда в восторге! Огромная благодарность.
Положительный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-vivon/review-371036
Наш личный опыт нескольких покупок на сайте Vivon.ru говорит о другом отношении к клиентам. Изначально муж заказывал по мелочи, смеситель да мойку для кухни. Все доставляли вовремя и в полной комплектации согласно заказам. Когда решили, что пора вместо старой ванной установить душевую кабинку, объездили несколько магазинов в округе, а потом решили просмотреть каталог Vivon.ru Выбор оказался в разы больше и по более выгодным ценам, заказ оформили на финскую душевую кабинку TIMO, модель ILMA-909. Доставили через два дня, занесли и установили специалисты магазина. Мы изначально эти доп. услуги оговорили с менеджером, поэтому и в стоимость кабины их тоже включили, о чем прописали в накладной, по которой оплату после получения и произвели. Все четко. Кабинка стильная, все работает, мы довольны.