Сделал заказ в этом магазине и, клюнув на 5-процентную скидку при оплате онлайн, оплатил сразу. Заказ приняли в работу, на следующий день оказалось, что товара-то и нет. Предложили выбрать что-нибудь другое или вернуть деньги. Я насторожился, т.к. это был мой первый заказ у них, и выбрал возврат денег. Обещали в течение 3—5 дней перечислить на карту, но прошло уже с 7, а денег так и нет. Менеджеры отвечают что-то невнятное про мой банк, который, видимо, крутит мои несчастные 600 рублей, не зачисляя их на карту. Там так не делается, они зачисляют мгновенно.
Категорически не рекомендую делать предоплату на этом сайте! Ещё неизвестно, чем история кончится у меня…
Компания работает плохо. Заказанный товар в итоге не привезли. Деньги не возвращают уже в районе 3-х недель. Не умеют взаимодействовать со своим партнерским ресурсом, который отвечает за денежные транзакции, рычагов воздействия на них не имеет никаких. Ничего и никогда здесь не заказывайте!
С 2013 года на сайте Proskater.ru я сделала три заказа, но с каждым из них возникали определенные проблемы, и после последнего заказа я с полной уверенностью считаю, что к клиентам тут относятся весьма неуважительно, несмотря на довольно высокие цены на продукцию, предоставленную на сайте. Хотя какая разница, даже если я плачу 300 рублей, а не 3000, я хочу, чтобы ко мне относились, как к клиенту, а не как фиг пойми к кому!
Буду рассказывать обо всех заказах по-порядку, чтобы стало понятно мое негодование в адрес интернет-магазина Proskater.ru.
Сразу подчеркну, что я не имею претензий к качеству самой продукции и все мои неприятные сюрпризы связаны именно с сотрудниками сайта и их очень странной работой.
Список заказов
Для начала общий вид сайта и немного информации о нем. Тут представлены различные товары как для скейтеров и сноубордистов, так и для обычных людей: кеды, ботинки, сапоги, шлепанцы, балетки, футболки, майки, джинсы, шорты, купальники, сумки и рюкзаки, стельки, носки и т.д., как мужские, так и женские.
Так выглядит главная страница сайта
В основном это бреды, известные, прежде всего, как производители одежды и аксессуаров для скейтеров ну и неформалов/любых поклонников кед и уличного стиля одежды. Например, DC, Circa, Vans, Osiris, FalleN, Converse, Globe и т.д. и т.п. Есть и другие фирмы, про которые я, например, раньше никогда не слышала.
На сайте достаточно удобная сортировка по видам товара, мужским/женским товарам, по популярности, стоимости, скидкам и т.д. Практически всегда на что-то действует распродажа. Многие позиции всегда идут только со скидкой, за полную цену ни разу не видела их в наличии, например, кеды Circa из моего первого заказа.
На мой взгляд, цены завышены, как на многие модели кед, так и на одежду. Во многих скейтерских магазинах в Москве можно купить те же модели на распродажах намного дешевле. Думаю, что Proskater.ru все же более ориентирован на регионы, чем на столицу. Хотя это тоже не объясняет стоимости некоторых товаров.
Доставка по России осуществляется курьером на дом, в пункты выдачи или Почтой России. Первые два варианта быстрее и дешевле, в некоторых случаях бесплатно (от 2500 руб по Москве и от 3500 руб в остальные города, на этом пункте я еще остановлюсь позднее).
Первый заказ 2013 год
В моем первом заказе присутствовали кеды Circa, балетки Vans и еще одни кеды Vans, все товары были на тот момент по акции. На сайте, кстати, пишут, что могут привезти на примерку несколько размеров обуви. Я каждый раз указывала это в своем заказе и ни разу мне не привезли вторую пару на примерку.
Первый заказ
Так выглядел заказ, оформленный на сайте. Но тут сразу что-то пошло не так. Честно, не помню, звонили ли мне предварительно с подтверждением наличия товара или нет, но на почту мне прилетело вот такое письмо:
Первый заказ
Балеток на складе не оказалось, мне предложили подождать наличия и оформить довоз бесплатно в счет заказа + скидку 5% на заказ. Я согласилась, хотя надо было отказываться, конечно. Почему? Потому что потом мне привезли кеды. Одни для мужа, вторые для меня.
Муж был на работе, поэтому свои он не мерил. Мне второй размер на примерку не привезли, а заказанный, хотя совпадал по длине стельки и размеру со всеми моими другими кедами, все равно оказался мал на пол размера. Я по собственной дурости не отказалась от них, а решила, что разношу.
Ага, до сих пор разнашиваю в шкафу. Мне хватило в них одного похода до магазина, чтобы понять: легче ампутировать себе пальцы на ногах, чем растянуть эти кеды.
С балетками, когда их довезли, все оказалось точно так же: никакого 2го размера на примерку и размер, который мне маловат. Угадайте, что я сделала? Правильно, балетки тоже лежат в шкафу, ни разу не надетые.
Мужу кеды конечно же подошли. Да он в принципе может при своем 42 размере ноги носить любую обувь от 40 до 43 и чувствовать себя нормально. Как он это делает — не знаю. Я со своим 37,5 и довольно широкой ногой либо тону в обуви, либо чувствую себя сестрой Золушки, у которой явно лишние пальцы. При этом мне натирает практически любая обувь во всех возможных местах.
Второй заказ 2014 год
Опыт первого заказа на какое-то время научил меня осторожности при покупке обуви в интернете. Я много раз добавляла в корзину на Проскейтере разные вещи со скидками, но так ничего и не заказала, потому что не рисковала брать их размер S на свой тогдашний 44-46, а M очень редко остается на распродажах.
Но прошлой зимой я все-таки решила, что нам с мужем нужны новые зимние кеды. Плюс его любимую модель летних кед DC продавали с очень большой скидкой. И я пошла оформлять заказ. Для себя — кеды DC и для мужа вышеуказанные DC и зимние Globe.
Второй заказ
К обуви я добавила так же четыре вида зимних стелек для своих старых кед и сапог. Лично для меня в этом заказе самой удачной покупкой стали именно стельки.
Ну я как обычно указала, чтобы мне привезли 2 размера кед на примерку, с кедами для мужа выбора не было, т.к. оставался последний его размер в наличии.
2 разных размера мне привезли, только вот почему-то это были правый и левый ботинок разных размеров, а не две пары! Причем я это сразу даже не заметила, мерила только правый, т.к. правая нога у меня больше. Левый померила только после ухода курьера и поняла, что что-то здесь не так. Пришлось звонить курьеру и возвращать его назад, пока он не уехал.
Полное описание проблемы приведу в виде цитаты своего отзыва на сайте Proskater.ru
Про сами кеды ничего плохого сказать не могу, подойдут на весну-осень, если с теплой стелькой, внутри достаточно тонкие, носки и боковые вставки кед почему-то оказались перламутровыми. Но вот к сотрудникам магазина у меня очень большие претензии. Как можно положить в заказ коробку с обувью, в которой два ботинка разного размера? Один заказанный 25см и второй вообще 26,5см. Первый раз вижу такой бред, даже сразу не заметила, пришлось возвращать курьера, когда он уже ушел, и оформлять возврат. Отпало всякое желание еще что-то у вас заказывать.
Самое смешное, что при длине моей ноги 24,5см как раз мне оказался именно тот ботинок, который был 26,5см в длину. А 25см был совсем впритык. Объясните, как это возможно, чтобы подходила обувь на 2см длиннее моей ноги? Зачем тогда вообще все эти замеры?
Это были не первые мои кеды DC, поэтому размер я смотрела по тем, которые ношу уже давно (а там написано 24,5см), и прибавила пол см на стельку, получив 25см. В итоге — возврат. Причем это была акция по черной пятнице, кажется, и из-за оформления возврата за оставшийся заказ мне пришлось заплатить больше, т.к. уменьшилась скидка…
Курьер при этом предлагал оплатить весь товар, а потом звонить в Проскейтер и с ними оформлять возврат этой коробки и потом довоз нужного размера. Просто взять и привезти мне второй ботинок нормального размера и забрать этот 25см они не могут.
Я подумала, что таким образом могу вообще никогда не вернуть деньги и остаться в компании двух кед разного размера, один буду зимой носить со стелькой, а другой весной на тонкие носки… И отказалась от них, тем более, что на сайте они выглядели лучше, чем в реальности.
После отзыва на сайте с моим возмущением мне прислали письмо в ответ.
Ответ на отзыв о разных размерах кед
После этого таинственного процесса «проверки» мне начали приходить письма о том, что мне хотят предложить компенсацию, но внезапно не могут мне дозвониться. Поэтому я должна позвонить им сама, и только тогда я узнаю, что они хотят. В письме отвечать, что им надо от меня, они отказались. В итоге все закончилось прощальным письмом.
Это вместо компенсации
Удивительно, правда, я заказываю во множестве интернет-магазинов и все всегда в состоянии до меня дозвониться. За несколько лет всего один раз было, когда курьерская служба по доставке из Ив Роше не смогла до меня дозвониться и прислала письмо с просьбой перезвонить, чтобы подтвердить дату доставки.
Проскейтер неделю слал мне письма, что не может дозвониться. То есть всю эту неделю я была в тундре вне цивилизации с отсутствующей напрочь сетью. Звонить им сама я принципиально не стала.
Кстати, зимние Globe мужу тоже не совсем подошли. Он сказал, что они натирают пятку и вообще неудобные. С летними DC все в порядке, т.к. эта же модель была у него раньше в черном цвете.
Третий заказ 2015 год
Кажется, на предыдущем опыте мне стоило остановиться и перестать связываться с Proskater.ru. Но я же люблю наступать на одни и те же грабли!
На этот раз с самим товаром все было благополучно, а заказывала я скейт мужу на ДР. Но если скейт внезапно не оказался фингербордом или самокатом другого цвета или фирмы (чего я, честно признаться, в тайне ожидала), то как всегда порадовали сотрудники сайта.
Я кинула нужный скейт в корзину, воспользовалась своими бонусами на сайте за написанные отзывы о товарах, нажала кнопку «оформить заказ» и безо всяких вопросов о выборе вида доставки и ее стоимости мне написали, что заказ оформлен, ждите звонка.
Если сейчас зайти в список моих заказов на сайте, то видно оплату за курьерскую доставку 190руб. При оформлении заказа мне ни слова не написали о стоимости доставки.
Третий заказ
Через минуту пришла смс, что заказ принят, ждите звонка о подтверждении. Также пришло письмо на почту о принятом заказе, но в нем общая сумма уже отличалась на плюс 190 рублей за курьерскую доставку. Напомню, при оформлении заказа про это не было ни слова!
Внезапно добавилась стоимость доставки
Телефон лежал в зоне доступа и ловил полную сеть. Еще через минуту пришла смс, а с ней и дублирующее письмо на почту:
Очередная просьба самой позвонить и подтвердить заказ
Видимо, в моей подмосковной тундре 5 палок мегафона еще не означают, что телефон в сети и способен принимать вызовы. Только смс, только хардкор!
Я психанула и написала мужу, чтобы он сам звонил и разбирался со своим скейтом, потому что мне все это надоело. И чтобы заодно спросил, откуда взялась платная доставка, при условии, что на сайте написано:
«Бесплатная» доставка
Конечно же ему ничего не объяснили, только подтвердили заказ и сказали, что у меня недоступен телефон. Ну-ну. Тогда я написала письмо с просьбой ответить мне, почему «бесплатная» доставка вдруг стоит 190 рублей. Мне ответили следующее.
Ответ на письмо
Оказывается, я сама должна была залезть по какой-то там ссылке, которую сто лет искать, выбрать там свой город из списка и узнать, что бесплатная доставка только при заказе от 3500 руб! Сообщить мне об этом при оформлении заказа — да зачем?! Ничего, что я лучше выбрала бы еще что-нибудь на 500 рублей и добавила к заказу, чем платить курьеру при том, что меня об этом не предупреждают заранее?
Лично я считаю такой сервис хамством и неуважением к клиенту. Мне не жалко эти несчастные 190 рублей, меня бесит такое отношение, когда меня не считают нужным даже ставить в известность при оформлении заказа о платной доставке.
Ладно, скейт привезли на 3й день после заказа, правда, курьер, даже не предложив распаковать коробку и посмотреть, что мне привезли, быстро убежал. Спасибо, что у него нашлось 2000 руб сдачи, потому что очень часто просят оплачивать товар без сдачи.
Коробка со скейтом
Все углы заклеены фирменной лентой
Как я уже упоминала, распаковывать коробку мне было страшно, но я решилась.
Содержимое коробки
С какой-то целью в коробку положили МАЛЕНЬКИЙ фирменный пакет, видимо, чтобы я могла складывать туда что-то нужное радоваться заказу на сайте! И несколько наклеек.
Маленький пакетик и наклейки
Сам скейт завернут в полиэтиленовый пакет по всей длине.
Отдельная упаковка для скейта
Сам скейт оказался именно таким, каким он выглядел на сайте, рисунок очень яркий и красивый, действительно превзошел мои параноидальные ожидания, так что за это респект! Сфотографировала во всех подробностях и со всех сторон. Нет никаких царапин, потертостей или неровностей, все в полном и первозданном порядке.
Скейт, вид на рисунок снизу
Скейт, вид спереди и сбоку
Колеса и часть рисунка
Рисунок поближе
Железное крепление
Отправила мужу на работу несколько фоток, он был дико счастлив и в тот же вечер отправился кататься. В эксплуатации ему пока что все нравится. На скейте он катался раньше очень хорошо, так что с этим проблем не возникло.
Верхняя и нижняя часть
Подводя итоги моего опыта заказов в интернет-магазине Proskater.ru, могу выделить достаточно много как плюсов, так и минусов.
Плюсы:
Практически всегда есть скидки.
Курьерская доставка работает быстро, 2-4 дня максимум занимает доставка.
Можно оформить возврат части товара.
Сам товар качественный, никаких претензий к внешнему виду и качеству нет.
Большой выбор.
Сайт предоставляет бонусы (например, 150 рублей на счет за написание отзыва к какому-то из заказанных товаров), бонусы можно потратить на частичную оплату следующего заказа, они суммируются со скидками, но не суммируются с бонусами от партнерских программ.
Служба поддержки достаточно быстро реагирует на запросы.
Минусы:
На распродажах постоянно остаются неходовые размеры (26 или 45 размеры обуви, например), из-за этого часто сложно купить нужную обувь своего размера со скидкой. То же касается и вещей: среди женских остаются всегда самые маленькие размеры, а среди мужских — огромные.
Размеры, заявленные на сайте, не соответствуют действительности. Ни одна из заказанных мной пар обуви не подошла по длине ноги, несмотря на соответствие с измерениями на сайте.
Цены без скидок, да и со скидками периодически, сильно завышены. Редко бывают товары, соответствующие своей реальной стоимости.
С каждым сделанным заказом возникали разного рода проблемы, описанные выше.
Вместо того, чтобы дозваниваться до клиентов, фирма шлет письма «позвоните нам сами, вы недоступны». По-моему, операторы в интернет-магазинах существуют не для того, чтобы я сама им звонила подтверждать свой заказ. Смс при этом спокойно приходят. Может, это у вас там что-то со связью?
Неверная информация о стоимости доставки, при оформлении заказа не указывается этот пункт вообще, а потом приходит письмо с «сюрпризом».
Надоедливый спам на почту обо всяких акциях, о забытых в корзине товарах и т.д. Каждый день. Если добавляешь письма в папку «спам», через какое-то время они опять начинают приходить, только уже с другого адреса.
Неуважение к клиентам, что следует из всего вышеперечисленного.
Именно поэтому лично я себе больше не буду ничего заказывать сайте Proskater.ru, если только вдруг опять внезапно головой не стукнусь и не забуду все предыдущие проблемы с заказами. Мужу может и закажу что-то, если будет реально проверенный товар, а сама я лучше в обычных скейтерских магазинах буду кеды покупать. Хоть и далеко, но зато с размерами можно определиться на месте.
Несмотря на отличное качество предоставленных здесь товаров, обслуживание сводит на нет все удовольствие от покупок.
Сайт я не рекомендую, потому что все эти проблемы с заказами, размерами и обслуживанием явно не для слабонервных, и лично я от таких нервотрепок с заказами устала. Три звезды только за качество товара и красиво оформленный сайт, хотя, честно говоря, сначала хотелось поставить одну.
Приобретая что-то в магазине, не важно, интернет-магазин это или обычный, хочется радоваться новой хорошей покупке, а не разбираться с кучей проблем. А на Proskater.ru, к сожалению, я пока сталкивалась только с проблемами!
Резко негативное отношение к этому магазину. Стоимость, доставка — это все замечательно, конечно, и вроде все хорошо работает, но только до того случая, когда вам не подойдет купленный товар и вы захотите его вернуть. Мне это, например удалось только на 2-й месяц перипетий. Из меня психа сделали. Деньги вернули частично, не до конца. Слово «ожидайте» стало самым ненавистным мной. Причем, не разу не извинились за свои косяки. Я больше 10 раз заполнял и отсылал заявление на возврат. Со мной каждый раз общалились разные менеджеры и каждому приходилось заново объяснять суть моей проблемы. Не помогла и просьба проконтролировать проблему главному менеджеру мгазина Марии Власовой. Спасибо и вам Ольга Суворова, Елена Кожухова, Ирина Буздалина! У меня сложилось такое впечатление, что их специально на это натаскивают — не принимать возвраты. Никак не могу посоветовать это магазин. Подумайте хорошенько прежде чем заказать что-то в магазине proskater,ru
Proskater прислал другую модель защиты вместо оплаченной (защита недешевая совсем)… уже неделю не хотят ни обменивать на оплаченную ни вернуть деньги, «кормят завтраками»: сначала пришлите нам фото в Фейсбук, через 3 дня — пришлите фото на почту… прислал фото их косяка — толку ноль. Если рискнете что-то там заказать, ни в коем случае предварительно ничего не оплачивайте и внимательным образом проверяйте тот товар, который они Вам пытаются втюхать, потому что есть большая вероятность того, что напутают, а потом начинаются проблемы.
Продажа низкокачественных товаров под маркой брендов
маркетинг
построенный на обмане.
Заказал на сайте ботинки Element Donnelly. Вызвало подозрение, что мой размер представлен единственной парой, позвонил в магазин для уточнения качества. Оператор заверила, что все товары проходят входной контроль и поставка некондиции исключена. После заказа получил по e-mail счет, в котором стоимость пересылки товара через ILM была вдвое выше обозначенной на сайте. Отправил два письма с вопросом о такой разнице, ответа не получил. Через день после заказа получил на пункте выдачи заказанные ботинки, посмотрел на них и ужаснулся: один ботинок был сдеформирован, кожа пузырилась, шнурки были разных цветов. Примерил более прилично выглядевший ботинок, он оказался очень жестким. На стельке значилось производство Китая. Но Китай тоже бывает разным, это явно дешевая подделка, которую пытаются сбыть. Разумеется, отправил заказ обратно. Написал отзыв о товаре на сайте Proskater, который там так и не появился. По данному товару нет вообще ни одного отзыва, видимо, они все примерно такого же содержания и магазин их «фильтрует».
О интернет-магазине ProSkater я узнала примерно три года назад. Специализируется магазин, разумеется, на спортивной амуниции, а так же на одежде, обуви и аксессуарах спортивного или повседневного стиля. Здесь можно найти такие бренды, как Converse, Roxy, Vans и прочие.
Доставка мне нравится как по Москве, так и по городам России (успела испробовать и то, и другое). Очень удобно стало с терминалами выдачи заказов Qiwi Post.
Доставка дешевая. В Уфу, например, доставка до ближайшего мне терминала обошлась в 190 рублей. А по Москве так вообще доставка до терминала Qiwi Post бесплатна. Это самый удобный способ для меня, но вообще на выбор предоставляется много пунктов выдачи, а так же отправка почтой России и доставка курьером.
Оплатить заказ можно наличными при получении, электронными деньгами (Webmoney, ЯндексДеньги), банковской картой, через терминал Qiwi, через банк, через почту и даже в кредит. Очень удобно.
Всего на ProSkater я сделала четыре заказа. Все прошло без накладок. Разве что в праздники задержали доставку дней на 15. Но хотя предупреждение о примерной дате выдачи заказа было, поэтому я знала, на что подписывалась 🙂
Приятно, что за каждый оставленный отзыв на купленный товар Вы получаете 150 рублей на бонусный счет. С помощью бонусов Вы сможете оплатить до 20% следующей покупки.
Так же бывают различные акции и скидки до 80%:
Товар приходит когда в коробке, а когда вот в таком свертке:
Внутри фирменный пакетик ProSkater, в котором и лежит наш заказ:
В пакете заказанные вещи так же качественно упакованы и имеют соответствующие пометки:
Это заказ для моего молодого человека — зимние стельки Vitto, толстые носки от Quicksilver и перчатки с утеплением Harrison. Обо всем напишу чуть позже.
Для себя я заказывала сумки через плечо от Quicksilver и Roxy:
Куртку от Trailhead:
И порядком уже потрепанные кеды Converse:
Всем довольна и ношу с удовольствием 🙂
***ОБНОВЛЕНИЕ***
Заказывали кеды, в итоге они оказались больше как минимум на два размера. Ношу 36 размер — кеды пришли длиннее на 2 сантиметра по стельке. Хотели оформить возврат и тут началось! Я оформляла заказ на имя мужа (тогда еще мч), так как ему получить посылку было удобнее.
В итоге ему сказали отправить кеды по почте. И только потом, когда они уже были отправлены, потребовали написать заявление о возврате. Но заявления от покупателя оказалось недостаточно. Хотя заказ был полностью оформлен на имя моего молодого человека, мне тоже нужно было написать заявление как владельцу аккаунта! Что за бред? А если бы мой аккаунт был оформлен на Васю Пупкина (мы ведь не всегда пишем свои реальные имена), мне бы пришлось искать Васю, чтобы он написал заявление, что ли? Там просто в профиле было записано мое имя — вот они и прицепились.
Причем тут я, если мой молодой человек заказывал посылку на свое имя и оплачивал со своей банковской карты? Заказ же, получается, официально его, не мой.
И, главное, хитрые. Кеды-то к ним уже поехали, а возврат без двух заявлений они, по сути, отказались осуществлять.
Почему я так раздражаюсь? Потому что ненавижу, когда кто-то необоснованно и незаконно требует личные данные — полное Ф. И. О., паспортные данные, телефон, место прописки и т. д. Если то что они потребовали эти данные с человека, который делал заказ — это еще нормально, обычно так и делается, тем более, они должны были вернуть ему деньги, но с какой стати они отказались совершать возврат без моих паспортных данных?
Здравствуйте! Заказ №50049. Мне бы хотелось узнать, почему нам не возвращают деньги за отправленный на возврат товар? Человек хочет вернуть товар, заказанный на его имя, оформленный так же на его имя, почему требуются паспортные данные владельца аккаунта? Где прописано, что я, владелец аккаунта, обязана давать вам свои паспортные данные? Где прописано в правилах возврата, что у вас есть полномочия требовать паспортные данные от третьих лиц, не участвующих в сделке купли-продажи? Аккаунт может быть оформлен на любое имя, даже не существующее, а покупку у вас совершил конкретный человек, на которого оформлен заказ и который отправил вам уже свои данные.
Своими действиями вы нарушаете ЗоЗПП ст.25 п.1., где прописано, что потребитель имеет право на обмен товара, если сохранен его товарный вид, а так же имеется подтверждение факта оплаты товара. Это все у нас имеется и вам отправлено. Условия выполнены, значит, возврат должен быть произведен.
Если возврат средств не будет произведен в установленные законом сроки, мы вынуждены будем подать жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо за понимание и надеемся на разрешение вопроса.
***
Но в ответ ничего дельного не получила, кроме очередного требования заявления от обоих — заказчика и владельца аккаунта.
В итоге мы сдались и сделали, как они требуют. Возврат оформили, денег нам даже больше вернули, чем кеды стоили. Правда перед этим очень долго тянули, надеялись, наверное, что отстанем и оставим эти кеды себе. Просили сфотографировать их со всех сторон. Потом просили вытащить стельку и сфотографировать рядом с линейкой, чтобы доказать, что они действительно не соответствуют 36 размеру. Потом, как я уже говорила, надо было самостоятельно отправить почтой и написать заявления. Велась долгая переписка, было несколько звонков.
Но САМОЕ ГЛАВНОЕ!
Насчет паспортных данных не зря переживала. Через некоторое время нам ОБОИМ звонит женщина из питерского отделения (магазин ПроСкейтер как раз там и находится) МигКредит, то ли БыстроДеньги (я уж и не помню) и говорит, что некая Надежда Вострякова (или Вострикова) указала нас поручителями. И это при том, что мы с мч из разных городов, у нас были разные адреса прописки, разные фамилии (то есть, как вообще у чужих друг другу, ничем не связанных людей) и вообще мы свои паспортные данные вместе с номерами телефонов НИГДЕ вместе не светили, кроме того случая, когда оформляли возврат на Proskater. Представляете?
Они то ли в отместку, то ли у них это вообще нормальной практикой считается, но слили наши данные паспортные данные, имена и номера третьим лицам! В итоге мне сейчас названивают кредитчики несколько раз в неделю. Трубку я не беру, чтобы себе еще больше нервы не расшатывать, так как я никаких кредитов не брала и вообще согласия своего не давала и подписей нигде не ставила.
Но, тем не менее, имейте в виду!
Конечно же, я никому не рекомендую связываться с этим магазином!
Большой выбор товаров высокого качества известных производителей.
Привлекательные цены на товары с учетом скидок.
Удобное сопровождение заказа и своевременная доставка.
Недостатки:
Разный срок доставки товаров.
Срок возможной доставки понравившегося товара может оказаться больше минимально приемлемого в данной ситуации.
В магазине приобреталась сумка на колесах для использования в качестве ручной клади в салоне самолета. Заказ исполнен в срок и без проблем. Качество товара устроило полностью. Свое назначение сумка выполнила: в салон самолета с ней пустили. В целом магазин оправдал ожидания при первой же покупке. Буду пользоваться его услугами и дальше.
Сегодня я решила рассказать об одном из своих любимых интернет-магазинов, который называется Proskater. Как можно понять из названия, этот магазин для людей с активной жизненной позицией (в буквальном смысле). Однако даже если вы не скейтер и не увлечены спортом, но любите комфортную и интересную одежду, то вы полюбите этот магазин, как и я полюбила его когда-то.
Каждый раз, заходя на сайт, мне трудно уйти оттуда, потому что от ассортимента разбегаются глаза. Как всегда хочется всего и сразу Я знакома с магазином довольно давно, наверное, уже 5-6 лет. За все время я заказывала там наушники, кошельки и…шапку А еще, я однажды выиграла йо-йо, было очень приятно. В планах покупки покрупнее (доска в том числе)
Теперь немного о самом сайте. Вот его главная страница. Уже на ней можно залипнуть:
Ах, эти скидки! Именно благодаря им можно приобрести кучу вещей почти даром (ну, я немного преувеличила, конечно, но все же).
В магазине огромное количество классных брендовых вещей. А эти категории! Сразу можно выбрать, что именно тебе нужно. Поиск тоже довольно удобный. А уж эта сортировка по ценам, цвету и прочему. Помогает тут же найти то, что нужно именно тебе
Если вам нужно купить что-то один раз, можно сделать это БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ! Однако регистрация, разумеется, дает кое-какие преимущества, среди них:
Ваш личный кабинет, в котором вы можете отслеживать ваши заказы, менять информацию, добавлять понравившиеся товары в «избранное»;
Возможность писать отзывы (за каждый отзыв дается 150 рублей на бонусный счет, а бонусными рублями можно оплатить до 20% заказа!);
Заполнение информации всего один раз. Больше не придется ее постоянно вводить. Нужно будет только подтверждение заказа!
Вам, наверное, стало интересно, что это за бонусные денежки? Вот, читайте:
А вот мои отзывы и мои бонусные рубли за их написание:
Создатели, конечно, молодцы. И стимул заказывать дают, и для них самих это выгодно Количество отзывов на сайте сразу же возросло после такого нововведения, кстати. Примеры отзывов:
Все вещи, которые я заказывала, были отличного качества. Способов оплаты и доставки достаточно. Когда оплачивала наложенным на почте, а когда через киви/вебмани. Сейчас еще подключила «спасибо» от сбербанка. Буду оплачивать картой теперь
Разумеется, не все всегда было идеально. С последним заказом (монетница) мне пришлось потрепать нервишки. Сначала мне сказали, что за доставку тоже придется платить, если я выбираю способ доставки почтой России, хотя до этого говорилось, что, если оплачиваешь онлайн, доставка в любом случае бесплатно. Что поделать, выбрала другой способ доставки. Впервые моя посылочка полетела в пункт выдачи. Ну, как полетела…скорее она кружилась. Она шла до меня месяц-два, если не больше. Я смотрела ее статус, и там постоянно был один и тот же процесс. В общем, встряла моя посылка. Потом, когда я уже совсем отчаялась, она все-таки долетела. Забрала ее благополучно. Проскейтер был тут не причем вроде как, все дело в транспортной компании. Выбирай, но проверяй, как говорится!
На магазин обратил внимание уже давно, но все как-то не доводилось совершать там покупки, а тут понадобился ремень, и на ProSkater как раз акция шла, не помню то ли на все аксессуары, то ли на ремни (а может и вовсе на бренд Quiksilver, ремень которого я купил), но в итоге я нашел себе ремень с 50% скидкой.
Оплатил картой, т.к. при таком способе оплаты доставка была бесплатной (почтой россии), за что очень большой плюс магазину, к тому же еще и 5% скидку дают в этому случае.
Через минут 10 позвонил оператор и подтвердил заказ.
Учитывая, что я живу в Приморском Крае, то посылка пришла быстро — примерно за 2 недели.
Внутри посылки, помимо заказанного товара обнаружил бесполезный (для меня), но приятный бонус в виде 2 стикеров.
В общем, моя первая там покупка порадовала, только хорошие впечатления от магазина. Буду продолжать заказывать там вещи!
Купила Ремень женский Roxy Summer Call Me Multi — все порадовало и доставка и качество товара и цена со скидкой. Заказала вот еще курточку тоже Roxy зимнюю — тоже уже получила. В общем всем советую, очень удобно получать в постамате! ни очереди, ни ожидания курьера — красота, еще и очень порадовало, что сдачу на телефон положить можно, сразу еще и безпроцентная оплата мобильного =))) красота! заказ ремня 512434
Купила летние кеды circa, польстившись на скидку почти в 50%
после оформления заказа пришло sms, и менеджеры позвонили дважды с интервалом в полчаса, первый раз минут через 15 после заказа.Ночью (01:40)!!! Девушка-диспетчер уточнила размер, сказала, как проверить — в итоге кеды подошли идеально
(у меня 36 размер, но большая полнота, поэтому заранее думала, кому из знакомых можно будет отдать)
доставка до Перми заняла 6 дней. Коробка пришла целая, в заранее оговоренный пункт доставки, бонусом пришли наклейки. Об отправке заказа, прибытии посылки в город и на пункт выдачи приходили sms — сервис на высоте. Я в полном восторге и с трудом сдерживаюсь, чтобы не назаказывать еще кучу всего. Обязательно повторю удачный опыт)
Заказывал на проскейтере в первый раз и ничуть не пожалел.
Купил белые кеды Converse, одну из последних пар с большой скидкой. При этом не был окончательно уверен в размере. Работники магазина при подтверждении заказа проконсультировали и успокоили меня по поводу выбора размера. В итоге заказ пришел в Пермь за 5 дней, как и обещали, при этом доставка была бесплатной, а о каждом значимом событии с моими кедами (посылкой) приходило SMS уведомление.
В общем впечатления от магазина исключительно положительные. 100% буду покупать здесь еще одну пару осенней обуви.
Рекомендую интернет-магазин Proskater.ru Заказывал куртку DC STAGE 14 CHINESE RED, заказ № 501697. Все как обычно четко, быстро, качественно. Удивила низкая цена. Доставка до г. Красноярск бесплатна. Удивляет работа менеджеров smile:-)! Для подтверждения заказ перезванивают в течении 1-5 минут после оформления заказа на сайте. Еще раз спасибо!
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/stores/internet-magazin_proskaterru/reviews/
Сделал заказ в этом магазине и, клюнув на 5-процентную скидку при оплате онлайн, оплатил сразу. Заказ приняли в работу, на следующий день оказалось, что товара-то и нет. Предложили выбрать что-нибудь другое или вернуть деньги. Я насторожился, т.к. это был мой первый заказ у них, и выбрал возврат денег. Обещали в течение 3—5 дней перечислить на карту, но прошло уже с 7, а денег так и нет. Менеджеры отвечают что-то невнятное про мой банк, который, видимо, крутит мои несчастные 600 рублей, не зачисляя их на карту. Там так не делается, они зачисляют мгновенно.
Категорически не рекомендую делать предоплату на этом сайте! Ещё неизвестно, чем история кончится у меня…
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/stores/internet-magazin_proskaterru/reviews/
Компания работает плохо. Заказанный товар в итоге не привезли. Деньги не возвращают уже в районе 3-х недель. Не умеют взаимодействовать со своим партнерским ресурсом, который отвечает за денежные транзакции, рычагов воздействия на них не имеет никаких. Ничего и никогда здесь не заказывайте!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/na-proskaterru-chto-ni-zakaz-syurpriz-prichem-nepriyatnyi-otdelnoe-spasibo-za-eto-sotrudnika
С 2013 года на сайте Proskater.ru я сделала три заказа, но с каждым из них возникали определенные проблемы, и после последнего заказа я с полной уверенностью считаю, что к клиентам тут относятся весьма неуважительно, несмотря на довольно высокие цены на продукцию, предоставленную на сайте. Хотя какая разница, даже если я плачу 300 рублей, а не 3000, я хочу, чтобы ко мне относились, как к клиенту, а не как фиг пойми к кому!
Буду рассказывать обо всех заказах по-порядку, чтобы стало понятно мое негодование в адрес интернет-магазина Proskater.ru.
Сразу подчеркну, что я не имею претензий к качеству самой продукции и все мои неприятные сюрпризы связаны именно с сотрудниками сайта и их очень странной работой.
Список заказов
Для начала общий вид сайта и немного информации о нем. Тут представлены различные товары как для скейтеров и сноубордистов, так и для обычных людей: кеды, ботинки, сапоги, шлепанцы, балетки, футболки, майки, джинсы, шорты, купальники, сумки и рюкзаки, стельки, носки и т.д., как мужские, так и женские.
Так выглядит главная страница сайта
В основном это бреды, известные, прежде всего, как производители одежды и аксессуаров для скейтеров ну и неформалов/любых поклонников кед и уличного стиля одежды. Например, DC, Circa, Vans, Osiris, FalleN, Converse, Globe и т.д. и т.п. Есть и другие фирмы, про которые я, например, раньше никогда не слышала.
На сайте достаточно удобная сортировка по видам товара, мужским/женским товарам, по популярности, стоимости, скидкам и т.д. Практически всегда на что-то действует распродажа. Многие позиции всегда идут только со скидкой, за полную цену ни разу не видела их в наличии, например, кеды Circa из моего первого заказа.
На мой взгляд, цены завышены, как на многие модели кед, так и на одежду. Во многих скейтерских магазинах в Москве можно купить те же модели на распродажах намного дешевле. Думаю, что Proskater.ru все же более ориентирован на регионы, чем на столицу. Хотя это тоже не объясняет стоимости некоторых товаров.
Доставка по России осуществляется курьером на дом, в пункты выдачи или Почтой России. Первые два варианта быстрее и дешевле, в некоторых случаях бесплатно (от 2500 руб по Москве и от 3500 руб в остальные города, на этом пункте я еще остановлюсь позднее).
Первый заказ 2013 год
В моем первом заказе присутствовали кеды Circa, балетки Vans и еще одни кеды Vans, все товары были на тот момент по акции. На сайте, кстати, пишут, что могут привезти на примерку несколько размеров обуви. Я каждый раз указывала это в своем заказе и ни разу мне не привезли вторую пару на примерку.
Первый заказ
Так выглядел заказ, оформленный на сайте. Но тут сразу что-то пошло не так. Честно, не помню, звонили ли мне предварительно с подтверждением наличия товара или нет, но на почту мне прилетело вот такое письмо:
Первый заказ
Балеток на складе не оказалось, мне предложили подождать наличия и оформить довоз бесплатно в счет заказа + скидку 5% на заказ. Я согласилась, хотя надо было отказываться, конечно. Почему? Потому что потом мне привезли кеды. Одни для мужа, вторые для меня.
Муж был на работе, поэтому свои он не мерил. Мне второй размер на примерку не привезли, а заказанный, хотя совпадал по длине стельки и размеру со всеми моими другими кедами, все равно оказался мал на пол размера. Я по собственной дурости не отказалась от них, а решила, что разношу.
Ага, до сих пор разнашиваю в шкафу. Мне хватило в них одного похода до магазина, чтобы понять: легче ампутировать себе пальцы на ногах, чем растянуть эти кеды.
С балетками, когда их довезли, все оказалось точно так же: никакого 2го размера на примерку и размер, который мне маловат. Угадайте, что я сделала? Правильно, балетки тоже лежат в шкафу, ни разу не надетые.
Мужу кеды конечно же подошли. Да он в принципе может при своем 42 размере ноги носить любую обувь от 40 до 43 и чувствовать себя нормально. Как он это делает — не знаю. Я со своим 37,5 и довольно широкой ногой либо тону в обуви, либо чувствую себя сестрой Золушки, у которой явно лишние пальцы. При этом мне натирает практически любая обувь во всех возможных местах.
Второй заказ 2014 год
Опыт первого заказа на какое-то время научил меня осторожности при покупке обуви в интернете. Я много раз добавляла в корзину на Проскейтере разные вещи со скидками, но так ничего и не заказала, потому что не рисковала брать их размер S на свой тогдашний 44-46, а M очень редко остается на распродажах.
Но прошлой зимой я все-таки решила, что нам с мужем нужны новые зимние кеды. Плюс его любимую модель летних кед DC продавали с очень большой скидкой. И я пошла оформлять заказ. Для себя — кеды DC и для мужа вышеуказанные DC и зимние Globe.
Второй заказ
К обуви я добавила так же четыре вида зимних стелек для своих старых кед и сапог. Лично для меня в этом заказе самой удачной покупкой стали именно стельки.
Ну я как обычно указала, чтобы мне привезли 2 размера кед на примерку, с кедами для мужа выбора не было, т.к. оставался последний его размер в наличии.
2 разных размера мне привезли, только вот почему-то это были правый и левый ботинок разных размеров, а не две пары! Причем я это сразу даже не заметила, мерила только правый, т.к. правая нога у меня больше. Левый померила только после ухода курьера и поняла, что что-то здесь не так. Пришлось звонить курьеру и возвращать его назад, пока он не уехал.
Полное описание проблемы приведу в виде цитаты своего отзыва на сайте Proskater.ru
Про сами кеды ничего плохого сказать не могу, подойдут на весну-осень, если с теплой стелькой, внутри достаточно тонкие, носки и боковые вставки кед почему-то оказались перламутровыми. Но вот к сотрудникам магазина у меня очень большие претензии. Как можно положить в заказ коробку с обувью, в которой два ботинка разного размера? Один заказанный 25см и второй вообще 26,5см. Первый раз вижу такой бред, даже сразу не заметила, пришлось возвращать курьера, когда он уже ушел, и оформлять возврат. Отпало всякое желание еще что-то у вас заказывать.
Самое смешное, что при длине моей ноги 24,5см как раз мне оказался именно тот ботинок, который был 26,5см в длину. А 25см был совсем впритык. Объясните, как это возможно, чтобы подходила обувь на 2см длиннее моей ноги? Зачем тогда вообще все эти замеры?
Это были не первые мои кеды DC, поэтому размер я смотрела по тем, которые ношу уже давно (а там написано 24,5см), и прибавила пол см на стельку, получив 25см. В итоге — возврат. Причем это была акция по черной пятнице, кажется, и из-за оформления возврата за оставшийся заказ мне пришлось заплатить больше, т.к. уменьшилась скидка…
Курьер при этом предлагал оплатить весь товар, а потом звонить в Проскейтер и с ними оформлять возврат этой коробки и потом довоз нужного размера. Просто взять и привезти мне второй ботинок нормального размера и забрать этот 25см они не могут.
Я подумала, что таким образом могу вообще никогда не вернуть деньги и остаться в компании двух кед разного размера, один буду зимой носить со стелькой, а другой весной на тонкие носки… И отказалась от них, тем более, что на сайте они выглядели лучше, чем в реальности.
После отзыва на сайте с моим возмущением мне прислали письмо в ответ.
Ответ на отзыв о разных размерах кед
После этого таинственного процесса «проверки» мне начали приходить письма о том, что мне хотят предложить компенсацию, но внезапно не могут мне дозвониться. Поэтому я должна позвонить им сама, и только тогда я узнаю, что они хотят. В письме отвечать, что им надо от меня, они отказались. В итоге все закончилось прощальным письмом.
Это вместо компенсации
Удивительно, правда, я заказываю во множестве интернет-магазинов и все всегда в состоянии до меня дозвониться. За несколько лет всего один раз было, когда курьерская служба по доставке из Ив Роше не смогла до меня дозвониться и прислала письмо с просьбой перезвонить, чтобы подтвердить дату доставки.
Проскейтер неделю слал мне письма, что не может дозвониться. То есть всю эту неделю я была в тундре вне цивилизации с отсутствующей напрочь сетью. Звонить им сама я принципиально не стала.
Кстати, зимние Globe мужу тоже не совсем подошли. Он сказал, что они натирают пятку и вообще неудобные. С летними DC все в порядке, т.к. эта же модель была у него раньше в черном цвете.
Третий заказ 2015 год
Кажется, на предыдущем опыте мне стоило остановиться и перестать связываться с Proskater.ru. Но я же люблю наступать на одни и те же грабли!
На этот раз с самим товаром все было благополучно, а заказывала я скейт мужу на ДР. Но если скейт внезапно не оказался фингербордом или самокатом другого цвета или фирмы (чего я, честно признаться, в тайне ожидала), то как всегда порадовали сотрудники сайта.
Я кинула нужный скейт в корзину, воспользовалась своими бонусами на сайте за написанные отзывы о товарах, нажала кнопку «оформить заказ» и безо всяких вопросов о выборе вида доставки и ее стоимости мне написали, что заказ оформлен, ждите звонка.
Если сейчас зайти в список моих заказов на сайте, то видно оплату за курьерскую доставку 190руб. При оформлении заказа мне ни слова не написали о стоимости доставки.
Третий заказ
Через минуту пришла смс, что заказ принят, ждите звонка о подтверждении. Также пришло письмо на почту о принятом заказе, но в нем общая сумма уже отличалась на плюс 190 рублей за курьерскую доставку. Напомню, при оформлении заказа про это не было ни слова!
Внезапно добавилась стоимость доставки
Телефон лежал в зоне доступа и ловил полную сеть. Еще через минуту пришла смс, а с ней и дублирующее письмо на почту:
Очередная просьба самой позвонить и подтвердить заказ
Видимо, в моей подмосковной тундре 5 палок мегафона еще не означают, что телефон в сети и способен принимать вызовы. Только смс, только хардкор!
Я психанула и написала мужу, чтобы он сам звонил и разбирался со своим скейтом, потому что мне все это надоело. И чтобы заодно спросил, откуда взялась платная доставка, при условии, что на сайте написано:
«Бесплатная» доставка
Конечно же ему ничего не объяснили, только подтвердили заказ и сказали, что у меня недоступен телефон. Ну-ну. Тогда я написала письмо с просьбой ответить мне, почему «бесплатная» доставка вдруг стоит 190 рублей. Мне ответили следующее.
Ответ на письмо
Оказывается, я сама должна была залезть по какой-то там ссылке, которую сто лет искать, выбрать там свой город из списка и узнать, что бесплатная доставка только при заказе от 3500 руб! Сообщить мне об этом при оформлении заказа — да зачем?! Ничего, что я лучше выбрала бы еще что-нибудь на 500 рублей и добавила к заказу, чем платить курьеру при том, что меня об этом не предупреждают заранее?
Лично я считаю такой сервис хамством и неуважением к клиенту. Мне не жалко эти несчастные 190 рублей, меня бесит такое отношение, когда меня не считают нужным даже ставить в известность при оформлении заказа о платной доставке.
Ладно, скейт привезли на 3й день после заказа, правда, курьер, даже не предложив распаковать коробку и посмотреть, что мне привезли, быстро убежал. Спасибо, что у него нашлось 2000 руб сдачи, потому что очень часто просят оплачивать товар без сдачи.
Коробка со скейтом
Все углы заклеены фирменной лентой
Как я уже упоминала, распаковывать коробку мне было страшно, но я решилась.
Содержимое коробки
С какой-то целью в коробку положили МАЛЕНЬКИЙ фирменный пакет, видимо, чтобы я могла складывать туда что-то нужное радоваться заказу на сайте! И несколько наклеек.
Маленький пакетик и наклейки
Сам скейт завернут в полиэтиленовый пакет по всей длине.
Отдельная упаковка для скейта
Сам скейт оказался именно таким, каким он выглядел на сайте, рисунок очень яркий и красивый, действительно превзошел мои параноидальные ожидания, так что за это респект! Сфотографировала во всех подробностях и со всех сторон. Нет никаких царапин, потертостей или неровностей, все в полном и первозданном порядке.
Скейт, вид на рисунок снизу
Скейт, вид спереди и сбоку
Колеса и часть рисунка
Рисунок поближе
Железное крепление
Отправила мужу на работу несколько фоток, он был дико счастлив и в тот же вечер отправился кататься. В эксплуатации ему пока что все нравится. На скейте он катался раньше очень хорошо, так что с этим проблем не возникло.
Верхняя и нижняя часть
Подводя итоги моего опыта заказов в интернет-магазине Proskater.ru, могу выделить достаточно много как плюсов, так и минусов.
Плюсы:
Минусы:
Именно поэтому лично я себе больше не буду ничего заказывать сайте Proskater.ru, если только вдруг опять внезапно головой не стукнусь и не забуду все предыдущие проблемы с заказами. Мужу может и закажу что-то, если будет реально проверенный товар, а сама я лучше в обычных скейтерских магазинах буду кеды покупать. Хоть и далеко, но зато с размерами можно определиться на месте.
Несмотря на отличное качество предоставленных здесь товаров, обслуживание сводит на нет все удовольствие от покупок.
Сайт я не рекомендую, потому что все эти проблемы с заказами, размерами и обслуживанием явно не для слабонервных, и лично я от таких нервотрепок с заказами устала. Три звезды только за качество товара и красиво оформленный сайт, хотя, честно говоря, сначала хотелось поставить одну.
Приобретая что-то в магазине, не важно, интернет-магазин это или обычный, хочется радоваться новой хорошей покупке, а не разбираться с кучей проблем. А на Proskater.ru, к сожалению, я пока сталкивалась только с проблемами!
Отрицательный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/proskater/
Резко негативное отношение к этому магазину. Стоимость, доставка — это все замечательно, конечно, и вроде все хорошо работает, но только до того случая, когда вам не подойдет купленный товар и вы захотите его вернуть. Мне это, например удалось только на 2-й месяц перипетий. Из меня психа сделали. Деньги вернули частично, не до конца. Слово «ожидайте» стало самым ненавистным мной. Причем, не разу не извинились за свои косяки. Я больше 10 раз заполнял и отсылал заявление на возврат. Со мной каждый раз общалились разные менеджеры и каждому приходилось заново объяснять суть моей проблемы. Не помогла и просьба проконтролировать проблему главному менеджеру мгазина Марии Власовой. Спасибо и вам Ольга Суворова, Елена Кожухова, Ирина Буздалина! У меня сложилось такое впечатление, что их специально на это натаскивают — не принимать возвраты. Никак не могу посоветовать это магазин. Подумайте хорошенько прежде чем заказать что-то в магазине proskater,ru
Отрицательный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/proskater/
Proskater прислал другую модель защиты вместо оплаченной (защита недешевая совсем)… уже неделю не хотят ни обменивать на оплаченную ни вернуть деньги, «кормят завтраками»: сначала пришлите нам фото в Фейсбук, через 3 дня — пришлите фото на почту… прислал фото их косяка — толку ноль. Если рискнете что-то там заказать, ни в коем случае предварительно ничего не оплачивайте и внимательным образом проверяйте тот товар, который они Вам пытаются втюхать, потому что есть большая вероятность того, что напутают, а потом начинаются проблемы.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3537516.html
Достоинства:
Недостатки:
Заказал на сайте ботинки Element Donnelly. Вызвало подозрение, что мой размер представлен единственной парой, позвонил в магазин для уточнения качества. Оператор заверила, что все товары проходят входной контроль и поставка некондиции исключена. После заказа получил по e-mail счет, в котором стоимость пересылки товара через ILM была вдвое выше обозначенной на сайте. Отправил два письма с вопросом о такой разнице, ответа не получил. Через день после заказа получил на пункте выдачи заказанные ботинки, посмотрел на них и ужаснулся: один ботинок был сдеформирован, кожа пузырилась, шнурки были разных цветов. Примерил более прилично выглядевший ботинок, он оказался очень жестким. На стельке значилось производство Китая. Но Китай тоже бывает разным, это явно дешевая подделка, которую пытаются сбыть. Разумеется, отправил заказ обратно. Написал отзыв о товаре на сайте Proskater, который там так и не появился. По данному товару нет вообще ни одного отзыва, видимо, они все примерно такого же содержания и магазин их «фильтрует».
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_1679265.html
Достоинства:
Недостатки:
О интернет-магазине ProSkater я узнала примерно три года назад. Специализируется магазин, разумеется, на спортивной амуниции, а так же на одежде, обуви и аксессуарах спортивного или повседневного стиля. Здесь можно найти такие бренды, как Converse, Roxy, Vans и прочие.
Доставка мне нравится как по Москве, так и по городам России (успела испробовать и то, и другое). Очень удобно стало с терминалами выдачи заказов Qiwi Post.
Доставка дешевая. В Уфу, например, доставка до ближайшего мне терминала обошлась в 190 рублей. А по Москве так вообще доставка до терминала Qiwi Post бесплатна. Это самый удобный способ для меня, но вообще на выбор предоставляется много пунктов выдачи, а так же отправка почтой России и доставка курьером.
Оплатить заказ можно наличными при получении, электронными деньгами (Webmoney, ЯндексДеньги), банковской картой, через терминал Qiwi, через банк, через почту и даже в кредит. Очень удобно.
Всего на ProSkater я сделала четыре заказа. Все прошло без накладок. Разве что в праздники задержали доставку дней на 15. Но хотя предупреждение о примерной дате выдачи заказа было, поэтому я знала, на что подписывалась 🙂
Операторы, кстати говоря, звонят более-менее вежливые.
Приятно, что за каждый оставленный отзыв на купленный товар Вы получаете 150 рублей на бонусный счет. С помощью бонусов Вы сможете оплатить до 20% следующей покупки.
Так же бывают различные акции и скидки до 80%:
Товар приходит когда в коробке, а когда вот в таком свертке:
Внутри фирменный пакетик ProSkater, в котором и лежит наш заказ:
В пакете заказанные вещи так же качественно упакованы и имеют соответствующие пометки:
Это заказ для моего молодого человека — зимние стельки Vitto, толстые носки от Quicksilver и перчатки с утеплением Harrison. Обо всем напишу чуть позже.
Для себя я заказывала сумки через плечо от Quicksilver и Roxy:
Куртку от Trailhead:
И порядком уже потрепанные кеды Converse:
Всем довольна и ношу с удовольствием 🙂
***ОБНОВЛЕНИЕ***
Заказывали кеды, в итоге они оказались больше как минимум на два размера. Ношу 36 размер — кеды пришли длиннее на 2 сантиметра по стельке. Хотели оформить возврат и тут началось! Я оформляла заказ на имя мужа (тогда еще мч), так как ему получить посылку было удобнее.
В итоге ему сказали отправить кеды по почте. И только потом, когда они уже были отправлены, потребовали написать заявление о возврате. Но заявления от покупателя оказалось недостаточно. Хотя заказ был полностью оформлен на имя моего молодого человека, мне тоже нужно было написать заявление как владельцу аккаунта! Что за бред? А если бы мой аккаунт был оформлен на Васю Пупкина (мы ведь не всегда пишем свои реальные имена), мне бы пришлось искать Васю, чтобы он написал заявление, что ли? Там просто в профиле было записано мое имя — вот они и прицепились.
Причем тут я, если мой молодой человек заказывал посылку на свое имя и оплачивал со своей банковской карты? Заказ же, получается, официально его, не мой.
И, главное, хитрые. Кеды-то к ним уже поехали, а возврат без двух заявлений они, по сути, отказались осуществлять.
Почему я так раздражаюсь? Потому что ненавижу, когда кто-то необоснованно и незаконно требует личные данные — полное Ф. И. О., паспортные данные, телефон, место прописки и т. д. Если то что они потребовали эти данные с человека, который делал заказ — это еще нормально, обычно так и делается, тем более, они должны были вернуть ему деньги, но с какой стати они отказались совершать возврат без моих паспортных данных?
Я пыталась их образумить следующим сообщением:
***
INFO@PROSKATER.RU (info@proskater.ru)
Здравствуйте! Заказ №50049. Мне бы хотелось узнать, почему нам не возвращают деньги за отправленный на возврат товар? Человек хочет вернуть товар, заказанный на его имя, оформленный так же на его имя, почему требуются паспортные данные владельца аккаунта? Где прописано, что я, владелец аккаунта, обязана давать вам свои паспортные данные? Где прописано в правилах возврата, что у вас есть полномочия требовать паспортные данные от третьих лиц, не участвующих в сделке купли-продажи? Аккаунт может быть оформлен на любое имя, даже не существующее, а покупку у вас совершил конкретный человек, на которого оформлен заказ и который отправил вам уже свои данные.
Своими действиями вы нарушаете ЗоЗПП ст.25 п.1., где прописано, что потребитель имеет право на обмен товара, если сохранен его товарный вид, а так же имеется подтверждение факта оплаты товара. Это все у нас имеется и вам отправлено. Условия выполнены, значит, возврат должен быть произведен.
Если возврат средств не будет произведен в установленные законом сроки, мы вынуждены будем подать жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо за понимание и надеемся на разрешение вопроса.
***
Но в ответ ничего дельного не получила, кроме очередного требования заявления от обоих — заказчика и владельца аккаунта.
В итоге мы сдались и сделали, как они требуют. Возврат оформили, денег нам даже больше вернули, чем кеды стоили. Правда перед этим очень долго тянули, надеялись, наверное, что отстанем и оставим эти кеды себе. Просили сфотографировать их со всех сторон. Потом просили вытащить стельку и сфотографировать рядом с линейкой, чтобы доказать, что они действительно не соответствуют 36 размеру. Потом, как я уже говорила, надо было самостоятельно отправить почтой и написать заявления. Велась долгая переписка, было несколько звонков.
Но САМОЕ ГЛАВНОЕ!
Насчет паспортных данных не зря переживала. Через некоторое время нам ОБОИМ звонит женщина из питерского отделения (магазин ПроСкейтер как раз там и находится) МигКредит, то ли БыстроДеньги (я уж и не помню) и говорит, что некая Надежда Вострякова (или Вострикова) указала нас поручителями. И это при том, что мы с мч из разных городов, у нас были разные адреса прописки, разные фамилии (то есть, как вообще у чужих друг другу, ничем не связанных людей) и вообще мы свои паспортные данные вместе с номерами телефонов НИГДЕ вместе не светили, кроме того случая, когда оформляли возврат на Proskater. Представляете?
Они то ли в отместку, то ли у них это вообще нормальной практикой считается, но слили наши данные паспортные данные, имена и номера третьим лицам! В итоге мне сейчас названивают кредитчики несколько раз в неделю. Трубку я не беру, чтобы себе еще больше нервы не расшатывать, так как я никаких кредитов не брала и вообще согласия своего не давала и подписей нигде не ставила.
Но, тем не менее, имейте в виду!
Конечно же, я никому не рекомендую связываться с этим магазином!
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_2369039.html
Достоинства:
Недостатки:
В магазине приобреталась сумка на колесах для использования в качестве ручной клади в салоне самолета. Заказ исполнен в срок и без проблем. Качество товара устроило полностью. Свое назначение сумка выполнила: в салон самолета с ней пустили. В целом магазин оправдал ожидания при первой же покупке. Буду пользоваться его услугами и дальше.
Положительный отзыв
https://zoon.ru/msk/stores/internet-magazin_proskaterru/reviews/
часто заказываю здесь кеды для всей семьи, приходят быстро, постоянно есть скидки и распродажи, уже 3 года пользуюсь и очень довольна всем
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/lyubite-aktivnyi-obraz-zhizni-ili-prosto-khotite-vyglyadet-yarko-i-neobychno-togda-vam-tochn
Привет!
Сегодня я решила рассказать об одном из своих любимых интернет-магазинов, который называется Proskater. Как можно понять из названия, этот магазин для людей с активной жизненной позицией (в буквальном смысле). Однако даже если вы не скейтер и не увлечены спортом, но любите комфортную и интересную одежду, то вы полюбите этот магазин, как и я полюбила его когда-то.
Каждый раз, заходя на сайт, мне трудно уйти оттуда, потому что от ассортимента разбегаются глаза. Как всегда хочется всего и сразу Я знакома с магазином довольно давно, наверное, уже 5-6 лет. За все время я заказывала там наушники, кошельки и…шапку А еще, я однажды выиграла йо-йо, было очень приятно. В планах покупки покрупнее (доска в том числе)
Теперь немного о самом сайте. Вот его главная страница. Уже на ней можно залипнуть:
Ах, эти скидки! Именно благодаря им можно приобрести кучу вещей почти даром (ну, я немного преувеличила, конечно, но все же).
В магазине огромное количество классных брендовых вещей. А эти категории! Сразу можно выбрать, что именно тебе нужно. Поиск тоже довольно удобный. А уж эта сортировка по ценам, цвету и прочему. Помогает тут же найти то, что нужно именно тебе
Если вам нужно купить что-то один раз, можно сделать это БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ! Однако регистрация, разумеется, дает кое-какие преимущества, среди них:
Вам, наверное, стало интересно, что это за бонусные денежки? Вот, читайте:
А вот мои отзывы и мои бонусные рубли за их написание:
Создатели, конечно, молодцы. И стимул заказывать дают, и для них самих это выгодно Количество отзывов на сайте сразу же возросло после такого нововведения, кстати. Примеры отзывов:
Все вещи, которые я заказывала, были отличного качества. Способов оплаты и доставки достаточно. Когда оплачивала наложенным на почте, а когда через киви/вебмани. Сейчас еще подключила «спасибо» от сбербанка. Буду оплачивать картой теперь
Разумеется, не все всегда было идеально. С последним заказом (монетница) мне пришлось потрепать нервишки. Сначала мне сказали, что за доставку тоже придется платить, если я выбираю способ доставки почтой России, хотя до этого говорилось, что, если оплачиваешь онлайн, доставка в любом случае бесплатно. Что поделать, выбрала другой способ доставки. Впервые моя посылочка полетела в пункт выдачи. Ну, как полетела…скорее она кружилась. Она шла до меня месяц-два, если не больше. Я смотрела ее статус, и там постоянно был один и тот же процесс. В общем, встряла моя посылка. Потом, когда я уже совсем отчаялась, она все-таки долетела. Забрала ее благополучно. Проскейтер был тут не причем вроде как, все дело в транспортной компании. Выбирай, но проверяй, как говорится!
С удовольствием советую! Приятных вам покупок!
Спасибо за внимание!（○゜ε＾○）
Положительный отзыв
https://zoon.ru/msk/stores/internet-magazin_proskaterru/reviews/
Хорошие надежные кроссы, выдерживают даже сырость и холод. Теперь буду обуваться только здесь.
Положительный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/proskater/
На магазин обратил внимание уже давно, но все как-то не доводилось совершать там покупки, а тут понадобился ремень, и на ProSkater как раз акция шла, не помню то ли на все аксессуары, то ли на ремни (а может и вовсе на бренд Quiksilver, ремень которого я купил), но в итоге я нашел себе ремень с 50% скидкой.
Оплатил картой, т.к. при таком способе оплаты доставка была бесплатной (почтой россии), за что очень большой плюс магазину, к тому же еще и 5% скидку дают в этому случае.
Через минут 10 позвонил оператор и подтвердил заказ.
Учитывая, что я живу в Приморском Крае, то посылка пришла быстро — примерно за 2 недели.
Внутри посылки, помимо заказанного товара обнаружил бесполезный (для меня), но приятный бонус в виде 2 стикеров.
В общем, моя первая там покупка порадовала, только хорошие впечатления от магазина. Буду продолжать заказывать там вещи!
P.S. номер заказа 522730
Положительный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/proskater/
Купила Ремень женский Roxy Summer Call Me Multi — все порадовало и доставка и качество товара и цена со скидкой. Заказала вот еще курточку тоже Roxy зимнюю — тоже уже получила. В общем всем советую, очень удобно получать в постамате! ни очереди, ни ожидания курьера — красота, еще и очень порадовало, что сдачу на телефон положить можно, сразу еще и безпроцентная оплата мобильного =))) красота! заказ ремня 512434
Положительный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/proskater/
Купила летние кеды circa, польстившись на скидку почти в 50%
после оформления заказа пришло sms, и менеджеры позвонили дважды с интервалом в полчаса, первый раз минут через 15 после заказа.Ночью (01:40)!!! Девушка-диспетчер уточнила размер, сказала, как проверить — в итоге кеды подошли идеально
(у меня 36 размер, но большая полнота, поэтому заранее думала, кому из знакомых можно будет отдать)
доставка до Перми заняла 6 дней. Коробка пришла целая, в заранее оговоренный пункт доставки, бонусом пришли наклейки. Об отправке заказа, прибытии посылки в город и на пункт выдачи приходили sms — сервис на высоте. Я в полном восторге и с трудом сдерживаюсь, чтобы не назаказывать еще кучу всего. Обязательно повторю удачный опыт)
Положительный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/proskater/
Заказывал на проскейтере в первый раз и ничуть не пожалел.
Купил белые кеды Converse, одну из последних пар с большой скидкой. При этом не был окончательно уверен в размере. Работники магазина при подтверждении заказа проконсультировали и успокоили меня по поводу выбора размера. В итоге заказ пришел в Пермь за 5 дней, как и обещали, при этом доставка была бесплатной, а о каждом значимом событии с моими кедами (посылкой) приходило SMS уведомление.
В общем впечатления от магазина исключительно положительные. 100% буду покупать здесь еще одну пару осенней обуви.
Номер заказа 505632
Положительный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/proskater/
Рекомендую интернет-магазин Proskater.ru Заказывал куртку DC STAGE 14 CHINESE RED, заказ № 501697. Все как обычно четко, быстро, качественно. Удивила низкая цена. Доставка до г. Красноярск бесплатна. Удивляет работа менеджеров smile:-)! Для подтверждения заказ перезванивают в течении 1-5 минут после оформления заказа на сайте. Еще раз спасибо!