Главная » Без рубрики » Интернет-магазин мебели ЭльДо Мебель Eldomebel.ru — отзывы

Интернет-магазин мебели ЭльДо Мебель Eldomebel.ru — отзывы

7 отзывов “Интернет-магазин мебели ЭльДо Мебель Eldomebel.ru — отзывы

  1. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    нет

    Недостатки:

    качество, цена, отношение к клиентам

    Заказывала шкаф с официального сайта фабрики. Думала раз цена выше аналогичных, значит должно быть и качество. Где посмотреть-пощупать информации нет. На сайте была информация что возможны изменения по желанию заказчика.
    Поэтому выбрала нужную внешне модель+уточнила что наполнение нужно другое. Мне перезвонили по телефону, где еще раз было уточнено наполнение. Каково было мое удивление когда привезли другую конфигурацию. Оказалось что клиент «сам дурак» и получите что привезли. В результате переписки фабрика благосклонно согласилась за дополнительную не маленькую плату довезти нужное наполнение. Привезли. На мой вопрос: а как же нужные отверстия для креплений и то что штанга больше в 2 раза чем нужно, было опять же благосклонно указано — сверлите сами и пилите металлическую штангу под нужный размер. Ах, да, за довоз нужного наполнения денег взяли даже больше чем было указано в письме. После чего представители фабрики благополучно перестали отвечать. В общем не советую эту фабрику и их мебель где качество совсем не соответствует цене, а сотрудники не лояльны к клиентам.

  2. Папуас13 :

    Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    Обслуживание вежливое но невнятное!

    Недостатки:

    Отказали в заказе по непонятной причине! Просто так захотелось! Сторонники или сотрудники — хамьё!

    Я пытался у Вас заказать мебель. Несколько раз пытался отослать через сайт заказ, а мне всё время говорят что я почту не правильно (не корректно) указал. Так и не получилось отправить заказ.
    За качество поставил среднюю оценку потому что не могу оценить качество так как не смог заказать.
    Если судить по тому что выложено на сайте, мебель очень даже ничего выглядит.
    Захотелось добавить пару строк.
    Вчера отправил по почте zakaz@eldomebel.ru письмо заказ на мебель.
    Ответа так и не получил. Хотя у вас на сайте написано буквально следующее.
    Контакты
    Москва: +7 (495) 150-51-56, бесплатная доставка в пределах МКАД
    Режим работы:
    Заказы через форму заказа и почту zakaz@eldomebel.ru принимаются круглосуточно.
    Операторы на телефонах работают с 10:00 до 18:00.
    Извиняюсь и беру свои слова назад.
    Ответили, описали весь заказ, сказали что все мои пожелания можно выполнить.
    Позвонил менеджер (девушка) всё культурно и вежливо.
    Всё уточнила и объяснила.
    Повышаю статус отношения к клиентам!
    Если всё будет сделано качественно быстро и в срок и если с доставкой и сборкой тоже не будет проблем то описание и оценка изменятся соответственно качеству предоставленной услуге.
    Да мне действительно смешно.
    Вчера по почте мне пришёл отказ в заказе!!! Вот ответ магазина!
    «Виктор, еще раз добрый день. Производитель отменил заказ, в связи с неуверенностью в Вас, как в ответственном потребители. Всего доброго.»
    Вот так, на основании непонятно чего магазин сделал выводы!!!
    Хотя до этого заказ подтвердили и с менеджером всё по телефону обговорили.
    И размеры и примерную стоимость и доставку и сборку.
    Вот такой магазин!!!
    В место повышения статуса магазина, как я надеялся, пришлось понижать!!!
    Делайте выводы господа и дамы!!!
    Хочу добавить небольшой комментарий!!!
    Лож в общении с клиентом, когда пытаются оправдать неоправданный отказ в заказе!!!
    Хотя возможно тот кто лжёт «Константин Вл.» и не работник магазина а наёмник!
    Хорошие сторонники, а возможно и сотрудники у магазина!
    Особенно «Константин Вл.»!!! Создал аккаунт «Витёк Тринадцатый» типа подколол.
    И хамит с двух аккаунтов.
    Такие сторонники или сотрудники репутацию магазина только только портят.
    Нельзя такому с людьми работать. Выдержки нет.
    И всё самое плохое из него так и лезет.
    Я сочувствую магазину ЭльДоМебель если «ЭТО» его сотрудник!!!
    Пришлось за качество поставить 3 звезды, хотя конечно, даже наверно стоит больше поставить.
    Жаль что нельзя поставить 0 за качество обслуживания. Ну и за хама «Константин Вл.»

  3. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    Даже если и были какие то плюсы, сложившаяся ситуация превратила все в минусы!

    Недостатки:

    Отношение к клиентам

    Начну с того, что наяву цвет мебели из интернет-магазина «Эльдо Мебель» можно посмотреть только у замерщика в виде образцов. Но как оказалось привезли маленькие кусочки, из которых надо было собирать пазл, чтоб иметь хоть какое то представление о том как мебель будет выглядеть! Ну это ладно, кроме этого, к замерщику претензий нет.
    Все началось с того, когда мне прислали сумму заказа. А т. к. я заказывала четыре единицы мебели, попросила сделать расчет суммы. На что мне менеджер сказала, что сделать этого не может, неоднократно повторяя, что расчет суммы был сделал на выгодных для меня условиях. Каких??? При моем настаивании все же на расшифровке суммы, которую я должна оплатить за мебель, менеджер сказала, что сделает расчет, но сумма мебели будет на 20000 больше. С чего? ХОТЯ РЕЧЬ КОНКРЕТНО О СУММЕ ЗАКАЗА НЕ ШЛА, ТОЛЬКО РАСЧЕТ!!!
    В итоге, прислали они мне расчет начальной суммы, но с припиской, что моя мебель будет изготавливаться, только после 50% оплаты. После моего звонка с вопросом почему?, хотя на сайте написано оплата после доставки, мне сказали «решение производителя». Потом пошли письма с извинениями о предоставленных неудобствах и оправданий ситуации, с пояснением о том, что расчет они делают в течении 2-3 часов с поступления заявки, о чем мне вообще не было сказано, а только то, что сумма увеличится. И если бы мне изначально сказали так как было написано ими позже в их слезных письмах, то у них был бы заказ, а я бы ждала свою мебель!
    Очень разочарована работой данного магазина, где менеджеры своим нежеланием работать и не уважительным отношением к клиентам, создают своему работодателю негативную репутацию!

  4. Положительный отзыв

    Достоинства:

    Быстро, хорошая цена

    Недостатки:

    Опилки в упаковках с мебелью

    Заказывал мебель в этом магазине две недели назад и своим выбором остался доволен.
    Все мои пожелания учли и сделали как я хотел, т. к. у меня были свои задумки, фото приложу. Все мои идеи были выполнены, хотя я думал, что будут проблемы, ведь размеры у меня были не стандартные…
    Менеджеры приняли заказ, нарисовали эскиз на одобрение и помогли советами)
    Заказывал так же сборку мебели.
    Подведу итог: спасибо за мебель и за скидку) всё понравилось, особенно скорость выполнения и конечно же мебель)

  5. Положительный отзыв

    Достоинства:

    Красиво, качественно, быстрая сборка, четкая доставка

    Недостатки:

    Не обнаружила

    В мою комнату 8м. кв найти нужную мебель проблема. Угловой шкаф 1100, распашной шкаф 900 и комод 1100 — все это подобрала в Эльдо мебель т. к там есть возможность изготовить по нужным мне размерам, причем без предоплаты и в короткие сроки! Изначально мне понравился угловой шкаф с очень удобным необычным наполнением и подсветкой:кроме обычных штанги и полок есть 2 тумбы с ящиками. По моей просьбе мне добавили дополнительную штангу и сборщик установил ее туда, где мне было удобно. ЛДСП качественный, цвет белейного дуба немного в розоватый1, очень красивый1, фасады с позолоченным рисунком под металлические вкладки смотрятся дорого, под модерн. Ручки подобрала подходящие мне здесь же на сайте. Распашной шкаф с 2мя вместительными ящиками внизу и крепкими полками шикарен. Комод с большими ящиками и 2мя полками супер удобный! Доставили все четко в сроки, в удобное для меня время. Сборщик все быстро собрал, хотя работы было много в течении 4х часов. Вышла заминка с подсветкой, т. к они сами не покупают провод с выключателем, а только светильники и трансформатор. Но это мы сами решили. В целом очень довольна покупкой этой мебели, в этом интернет-магазине. Менеджеры очень доброжелательные и компетентные и в магазине и на производстве. Пишу, т. к поняла, что пишут в основном про негативный опыт. Сама долго искала чтоб не нарваться. Влюблена в свою мебель, спасибо профессионалам- они есть!

  6. Отрицательный отзыв

    Когда я позвонила и сделала заказ, внятно дала понять, что размер самого шкафа должен быть 130 см. А размер стола, остается стандартным, выпускаемым по их нормам.
    В итоге получила наоборот. Размер шкафа 100 а сам стол 130. У меня осталось 30 см не заполненного пространства. Это еще пол беды. Стол привезли в срок. С 1-6 июня. Соответственно привезли 6 июня. Единственный плюс этой компании. Предложили своего сборщика, дали номер. Набрала. Услышала немного( повторюсь немного) хамоватый ответ. Я сейчас занят и так до среды. Кидайте все на ватсап. Как освобожусь отвечу. Так как я не привыкла платить и получать не правильный тон общения, решила найти мастера на другом ресурсе. Нашла. Приехал. Начал собирать. И тут мы просто опупели мягко говоря. А еще был такой момент. Когда производился сам заказ, девушка принимавшая его была вполне приветливая и добра. Когда я спросила сможет ли например собрать этот стол не ваш мастер, а мой. Она ответила, что имеется видео по сборке. Есть все чертежи и инструкция по сборке. Ничего сложного. Я доверилась. Ну раз уж есть видео. Чего переживать? Инструкция по сборке видимо исключительно для их мастеров-сборщиков. Знаете, как обычная памятка. Приложу, посмотрите. Никаких подготовленных отметин, куда и что там закручивать. Все пришлось сверлить самим. Догадываться наугад. Когда я стала звонить девушке и просить видео сборки, услышала хамский тон. Типа что вы мне тут названиваете, вы не одна клиентка, а я одна. Круто да?) Это мы виноваты, что у них полно клиентов, а работников не хватает. И более того. Я совсем не перешла ни на тон хамский, разговаривала тихо спокойно. Сказала девушке,что пока заметьте, я не тон не повысила, не хамила вам и это не моя проблема, что у вас выстроилась очередь. На что последовала наглая насмешка, и ответ. А кто? Я что ли виновата что у меня тут очередь? И угроза, что если я не перестану названивать она вообще трубку брать не будет))). Еще круче. Надеюсь у них там ведётся запись звонков и начальство прослушает. Хотя,судя по их сервису совершенно тупому, так перепутать желание клиента, размеры шкафа и стола, администрация вряд ли догадается поставить для улучшения качества сервиса, запись звонков. Я уже не могла разговаривать с хамоватым оператором их фабрики, приехал муж. Он набрал и попросил видео. Видео было выслано по почте. Но вы бы видели это видео! Смешно! Скину ссылки. Поймёте ли вы что то там. Значит вы вундеркинды по сборке мебели. Это еще не все. Как выяснилось в процессе сборки, нам не подходили какие-то шурупы, на которые крепят ручки шкафа. Размер точно помню должен быть 35, а они выслали 25. Пришлось ехать в строительный докупать.
    Никаких меток для установки газлифтов для мебели. Вот сами догадываетесь, как и что там и куда крепить.
    А вот, то самое видео

    Написала отзыв, надеюсь что в ловушку этих хамов никто больше не попадет. А отзывы тут все по видимому написаны их родственниками и знакомыми

  7. Светлана:

    Отрицательный отзыв

    Заказала тумбу под ТВ (заказ ПА-256). Очень быстро связался менеджер, оговорили размеры, цвет и вид изделия. Через 2 недели согласовали доставку. Тумбу доставили…. и вот здесь начинается квест. Отсутствует схема сборки, листы с перечнем прилагающих комплектующих относится к другому изделию, и самое главное,- дверки тумбы оказываются распашными, а не откидными как я просила. Позвонила менеджеру, был 7 час вечера, оставила сообщение на автоответчик. Тишина……. Из этого делаю вывод, что я как клиент интересна только до оплаты самого товара и подъема его до квартиры. Обидно. что не дорожат клиентами и обманывают их на стадии предзаказа.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх