А вот недавно заказала парфюм.воду-так точно подделка!не стойкости,не шлейфа,вообщем ничего…тогда решила написать им отзыв,мол так и так.
А они отвечают:-вы сверяйте по шрих-коду,он такой же как и в оригинала,так что не сомневайтесь.
но все ж знают,как просто подделать эти коды…я пишу,ну ладно,а как на счет стойкости?что вы по этому поводу скажите,а мне пишут:
-при транспортировке продукт мог перемерзнуть.
Вот и всесь ответ.Вообще что за бред?почему тогда в Броке или других маг.все нормлаьно?на следующий день все мои негативные отзывы сразу же были удалены,и как это понимать?
мою злость просто не передать,а я еще и взяла сразу 100мл,вот балда….
Заказ был сделан 05.12.17. Сначала пришла смс о том что заказ принят и все в порядке. Но через 20 минут пришло сообщение о задержке на неопределенный срок. Т.к. больше никакой информации не было, то 11.12.17 я связался с менеджером для уточнения сроков заказа. Задержку мне объяснили техническим сбоем и МЕНЕДЖЕР ПРЕДЛОЖИЛ мне переоформить заказ, о чем позднее и пришла смс с датой отправки 12.12.17.»ура».Но 12.12.17 в 20.24 приходит смс «о задержке на неопределенный срок»:(. 13.12.17 в разговоре с менеджером сначала была попытка обвинить транспортную компанию, потом меня (в том , что я переоформил заказ 11.12.17 и т.о. сам увеличил срок доставки). Итог — заказ сделан в другом магазине.
раньше покупал, было все хорошо… иссэй мияки — отлично !
а вот моя девушка мне купила херрера мэн 212… что вам сказать — отстойная копия! Я не знаю почему такую воду привезли… может ее подменили в процессе доставки или еще какой вариант. Но факт есть фактом — это не оригинал. Этот аромат я знаю оочень давно, знаю как пахнет сначала и какая нотка остается после и очень на долго… флакона 3 ушло )100(… но это «чудо» … ФУ !
Самый первый заказ был года 4 назад, наверное. Тогда я заказала тангл тизер. Но судя по упаковке он не оригинальный(( Потом за эти годы было много заказов, но проблем с ними не было. Я стала оплачивать сразу картой, т.к. так удобнее.
В предпоследний раз я заказала дорогую проф маску для волос, на которую очень много положительных отзывов. В итоге мне пришла маска из обновленной линейки, хотя на сайте была старая версия. Старая маска была предназначена для восстановления волос, а обновленная для кудрявых. В итоге она мне ужасно не подошла и в интернете уже появляются тоже плохие отзывы на новую маску. «Спасибо» мейк ап, -700 грн и ухудшение состояния волос
И последний случай добил. Заказала краску для волос, оплатила. Неделю ни привета ни ответа, потом написали, что нет на складе. Я написала еще через неделю могу ли я выбрать другие товары, на что мне не ответили. Я позвонила, оператору, там робот сказал, что перезвонят через пару минут. Перезвонили часа через 3! Сказали, что все товары на складе, отправляют. Ок. Через пару дней ничего. Снова робот говорит, что перезвонят через пару минут и не перезвонили!!!! Вообще!!!! Отправили только через неделю.
Декларацию они никогда не отсылают.
Про то как важна была для меня краска в нужный момент уже нет сил писать.
Кроме того на сайте ужасный поиск. Буду искать альтернативы, этот магазин разочаровал.
В душе я конечно надеюсь, что они доработают службу поддержки, отправление трек номеров, честное общение с клиентами. Но это вряд ли. Видимо им и так норм.
______________________
Дополняю отзыв:
Декларацию они все-таки присылают (на почту). Просто оповещения с новой почты именно с этого магазина не приходит никогда. Впервые такое встречаю.
Все-таки сделала еще один заказ. Немного задержали, но в основном проблем не было, положили подарок (полноразмерную версию не дорогого средства). Если дальше все будет ок, то исправлю оценку в отзыве.
Заказ 330034168 от 28.10.15 При размещении заказа я указала время доставки до 14:00, потом повторила это оператору и дважды звонила курьеру в день доставки. Я могла бы списать отвратительное и хамское обслуживание исключительно на недалекость курьера, который так и не привез мой заказ вовремя, борзел и хамил по телефону после того, как я нажаловалась на него оператору, но я никак не могу объяснить непрофессионализм операторов makeup. Убедившись, что зря просидела полдня в ожидании курьера, я попросила переоформить заказ на самовывоз, мне сказали, что 29.10 с 11:30 я смогу забрать его. Какого же было мое удивление, когда обнаружилось, что заказа в точке самовывоза не было, а оператор сказала, что заказ был доставлен мне курьером еще 28.10.15. Такого отвратительного сервиса я не встречала еще ни в одном интернет-магазине, никакой координации между операторами. Никому не рекомендую тратить свое время на это третьесортное обслуживание makeup, у них достаточно конкурентов и терпеть такое неуважение к себе совсем необязательно.
Заказывала подарки на 8 марта 24 февраля и умудрились подвести! Заказала 11 косметических средств, из которых в наличии не было 2-х, мне сказали, их получат и сразу отправят мне весь заказ. Жду, жду — не звонят, перезваниваю — оказывается те средства появились, но уже нет в наличии того что было изначально в моём заказе. Я сделала замену на то, что в наличии. Сказали можете забрать завтра, послезавтра. Звоню послезавтра — а они ничего не знают о моём заказе и оказывается его отменили!!!! Как это называется?
Мне нравится сайт Makeup за скорость обслуживания. Я покупала тут карандаши для глаз от турецкой марки Флормар и зубную пасту Гималая. Получила в бонус спонж для умывания, очень крутая штука, пользуюсь с удовольствием, спасибо сайту за это огромное!
Так вот, из моих регулярных заказов ни того, ни другого третий и четвертый раз купить уже нельзя.
Висят остатки товаров этих марок, а того, что мне надо вечно нет. Это реально угнетает.
Я эту свою любимую пасту по пол года вылавливаю. Какой смысл выставлять урезанный ассортимент и бесить покупателей?))))
официальный дистрибьютор Vichy и цена на него меньше, чем в других магазинах и аптека, большой ассортимент товара, бесплатная доставка не зависимо от суммы заказа, доставка по указанному адресу
Недостатки:
на многие товары начали завышать цены, доставка уже не такая быстрая, как раньше, безалаберность курьеров
Сайтом MakeUp стала пользоваться еще до того, как появилась их реклама по телевизору. Действительно были очень хорошие, низкие цены на товары, особенно декоративную косметику, которая в любых других магазинах, стоила дороже, было выгодно и удобно заказывать именно на makeup. Но расскажу все по порядку.
Ассортимент.
Ассортимент на makeup.com.ua огромнейший, здесь и декоративная косметика, и косметика по уходу за волосами, лицом, телом, парфюмерия, аксессуары для волос, ногтей, ресниц и целый раздел для мужчин.
Я раньше покупала тут все: тушь, средство для укрепления ногтей, гель для душа, средство для ресниц, смывка для лака, сухие салфетки, крема для лица, масла для тела — ну в общем все, что угодно.
Ассортимент за все время моего «сотрудничества» с makeup хуже не стал, за это им большой плюс, они стараются держать марку, имидж, репутацию, все товары у них от производителя, не подделка.
Цена.
Ну а вот с ценой все как всегда, это как будто какая-то звездная болезнь всех компаний, когда они становятся популярными и пользуются спросом, они начинают повышать цены на свою продукцию/товары/услуги. Ну зачем это делать?! Ведь у вас и так много клиентов и вы «завоевали» их доверие как раз за то, что у вас хорошие цены, качество и доставка. Зачем же портить отношения с клиентами?!
Последнее время начала замечать, что цены на товары начали расти, например, те же сухие салфетки, уже намного выгоднее купить на другом сайте или даже в магазине «Эпицентр», который вообще не специализируется на таком товаре. Шампуни, туши, гели для душа — все это я начала находить на других сайтах дешевле, чем на makeup.com.ua.
Оплата.
Вариантов оплаты предоставляют две — наличная и безналичная. Безналичная очень удобная, без комиссии можно оплатить товар прямо на сайте и выбрать подходящий день доставки. Наличными — понятно, просто оплачиваешь курьеру на месте.
Доставка.
Плюсом всегда было и остается это бесплатная доставка по указанному вами адресу абсолютно бесплатно не зависимо от суммы заказа. Но если раньше доставку можно было оформить буквально на следующий день, не зависимо от вида оплаты: наличный или безналичный, то сейчас придется подождать 1-2 дня для доставки вашего заказа.
Курьеры.
Раньше никаких нареканий на курьеров у меня не было, они всегда доставляли во время, иногда даже перезванивали и доставляли раньше, чем было указано в заказе (не смогла выбрать более раннее время, т. к. оно было занято, хоть оно мне и подходило). Доставляли по указанному адресу, предварительно перезванивали дважды, за 30-40 минут до прибытия и потом уже непосредственно, когда были на месте. И это тоже не зависело от оплаты: наличный или безналичный расчет.
По последний раз столкнулась с двумя не очень приятными инцидентами, которые повлияли на мое отношения к makeup.
Первый инцидент с курьерской доставкой.
Я заказала товары на сайте и оплатила их с помощью банковской карты, то есть я курьеру ничего не должна была, только забрать свой заказ. Указала при заказе дату, время, адрес доставки. Наступил день доставки, никто заранее не перезвонил. Я подумала, что клиент у них постоянный, наверное, не перезванивают, т. к. знают, что я любом случае их жду. Настало время доставки заказа, промежуток по времени у них дается 2 часа, например с 11:00 до 13:00. У меня тогда было с 13:00 до 15:00. За весь этот промежуток времени мне никто не позвонил, не предупредил, что задерживается, чего ранее никогда не было. Во-первых, не было никаких задержек, во-вторых, не было такого, чтоб никто не перезвонил. Так прошел весь день, мне никто не перезвонил и заказ мне не доставили. Я решила на следующий день связаться с makeup и выяснить почему так произошло. Но утром, когда я выходила из дома, а доставку я заказывала на домашний адрес, мне консьержка отдала мой заказ, сказала: «вчера принесли». Сказать, что я была удивлена, ни сказать ничего. Как так мог курьер не позвонить мне, клиенту, который оплатил заказ по банковской карте, а отдать его незнакомому человеку?! А вдруг это никакая не консьержка, а просто человек, который временно находился в помещении, где должен быть консьерж?! А вдруг у меня с консьержем плохие отношения, что обычно и бывает у жильцов?! Ну даже, если он и хотел отдать мой заказ консьержу, почему никто мне не перезвонил и не сказал, чтоб я его не ждала, а просто спустилась вниз и забрала?! То есть получается, если я денег курьеру не должна, то он может отдать мой заказ кому угодно?! Раньше никогда такого не было, даже если приезжал курьер по указанному мной адресу, а меня по какой-то причине не было на месте (раньше я заказывала на рабочий адрес доставку), курьер перезванивал мне и спрашивал, может ли он оставить у моих коллег мой заказ. Т. к. это было первый раз, я решила с makeup не связываться и не рассказывать о случившемся.
Второй инцидент с курьерской доставкой.
Второй раз, уже имея опыт с безналичным расчетом (хотя раньше таких проблем никогда не было), я решила указать наличный расчет, чтоб мой заказ уж точно попал ко мне. В этом случае, я таки не прогадала, курьер приехал во время, перезвонил мне и сказал, что он на месте, но вот подниматься он ко мне не захотел, сказал «я тут внизу, спускайтесь». И вот мое второе удивление от makeup. Ранее такого тоже никогда не было, курьер всегда поднимался ко мне на этаж, тем более лифт у нас работает. А тут уж извините, спуститесь к курьеру. Я, конечно, спустилась и забрала совой заказ, но теперь перед тем как заказывать на makeup.com.ua, я этот же товар ищу на других сайтах. Мало того, что нахожу дешевле, так и проблем с доставкой у них таких нет.
Итоги.
Не могу и не буду заявлять, что makeup больше пользоваться не буду и не рекомендую его. У них действительно есть свои преимущества, например, косметика Vichy у них идет от производителя, они являются их официальным дистрибьютором, и цена на Vichy дешевле, чем в других магазинах и аптеках.
Но могу точно сказать, что, к сожалению, больше Makeup, как единственный сайт для заказа не использую, что они с твердой пятерочки скатились на троечку. Очень жаль, они повторяют ошибку всех компаний — появились деньги, на клиента можно не обращать внимания.
Делаю постоянно покупки в этом магазине. Раз на раз не приходится, магазин по словам менеджеров часто переезжает, примерно раз в месяц))) так говорит персонал магазина почему они не отгружают посылку, иногда отгрузка задерживается на неделю, бывало и больше, но в этом всем есть свой плюс они всылают посылки, что не может радовать)
Цены в магазине не низкие если сравнивать с другими не менее крупными магазинами. Качество товаров не могу говорить за все товары, то что я покупала это пена для бритья Клиник, шампунь для волос Ревлон то качество нормальное, духи и косметику я бы побоялась покупать, настораживают флаконы тестеры!!!! и цены достаточно низкие для такой продукции. В косметике просматривая сайты на просторах интерента на Украине можно по всей Одессе найти аналогичную элитную косметику по ценам ниже раз в 10 если не больше, отсюда и делайте выводы на поставщиков. Помада пришедшая ко мне из этого магазина фирмы Изадора была мною выброшена, из за низкого качества.
Резюме:
пользоваться услугами магазина можно, но не панацея, нужно тщательно выбирать товар.
Хороший интернет магазин: ассортимент большой, цены доступные, сервис работы с клиентами хороший. Часто пользуюсь акциями для покупки интересующего товара.
Оригинал-не оригинал — не знаю. Но то, что продукция в Мake up качественная уверенна на 100% — парфюмерия стойкая, не спиртовая, во флаконе качественной фабричной сборки, чего не скажешь о Brokard, аллергической реакции не вызывает, срок годности, качество доставки, консультации, мини-презенты — для меня этого достаточно, чтобы оставаться клиентом Мake up!!! Ребята, огромное спасибо за Вашу работу!
Данный интернет-магазин я обнаружила в рекламе какого-то украинского блогера на ютуб. Зашла на сайт с ознакомительной целью, и в этот же день сделала пробный заказ. Буквально через пару минут мне перезвонил оператор, уточни состав заказа, и сказала что доствят заказ утром следующего дня. Заказывать я не боялась, так как оплатить заказ можно после получения. Хотя и возможность оплатить картой, тоже имеется.
Заказ пришел хорошо упакован в пупырчатую пленку. Все было хорошо закрыто, ничего не протекло. Курьер вскрыл коробку прям на лестничной клетке и подержал ее пока я проверю все ли мне положили, и не испорчен ли товар. Выдал чек.
Все сотрудники оень вежливые. По возможности решают любые возникшие проблемы и конфликты. Курьеры звонят где-то за пол часа до приезда, и предупреждают о том, когда будут. За 2 года пользования сайтом, у меня не было с ними ни одного косяка. Все всегда приходило вовремя, о недостачи товара на сайте предупреждали заблаговременно. Часто кладут какие-то подарочки типа пробника духов, крема или маски для волос. Конечно, иногда курьеры не успевают, и время доставки может меняться, но об этом тоже предупреждают. К стати, курьерская доставка бесплатная, и работает по всем городам Украины.
Быстрая и бесплатная доставка. Большой ассортимент.
Недостатки:
Нет.
Во второй раз получила свой заказ с интернет-магазина Makeup и мне предложили написать отзыв на одном из сайтом свой отзыв. Ну, естественно, я напишу здесь, для дорогих друзей. Надеюсь, кому-то пригодится информация и мое впечатление.
как я уже сказала, воспользовалась услугами магазина два раза. И осталась очень довольна.
Во-первых, очень быстрая реакция на заказ администраторов. Сразу перезванивают и уточняют контактную информацию и адрес доставки.
Во-вторых, в нашем городе работает курьер от магазина и адресная доставка курьером бесплатная. Да, бесплатная. Почему это важно? Потому что, получается реально сэкономить если покупаешь какой-то продукт со скидкой.
Доставка на третий день после подтверждения заказа.
Ассортимент огромный. Не могу сказать, что все дешевле чем в магазинах города, но все же достаточно много продукции со скидками или просто дешевле.
В день получения звонит курьер и уточняет адрес доставки. И так совпало, что я была на работе, о чем я сообщила и курьер доставил посылку прямо на работу. Это очень мне понравилось!
Заказывала первый раз на сумму около 300 грн. и мне положили пробник духов в подарок. Второй заказ был на 128 грн. и без подарочка, но меня это не смутило.
Рекомендую, слышу только положительные отзывы. Надеюсь, что и в дальнейшем магазин не подведет. Точно буду еще пользоваться услугами Makeup.
Сервис, ассортимент, скидки, бесплатная доставка на дом.
Недостатки:
Нет
Приветствую всех читателей и авторов сайта Отзовик!
В Мakeup.com.ua я делала покупки уже дважды и вполне осталась довольна по всем параметрам.
На сайте есть хороший выбор косметики и парфюмерии разных брендов от самых дешевых и доступных до элитных профессиональных серий. Очень удобно делать выбор благодаря хорошей поисковой системе, правильным изображениям и детальному описанию каждого товара и отзывам покупателей. Есть поддержка онлай, где можно задать все интересующие вопросы. Ни кто и ничего не навязывает.
В интернет магазине есть акции и скидки о которых приходит извещение по электронной почте и на мобильный телефон, если при регистрации вы поставили галочку, что вам это нужно.
Понравилось, что доставка бесплатная и при первом заказе есть маленький подарочек — у меня была пачка влажных салфеток.
Товар приходит упакованный в коробку. Внутрь вкладывается фирменный пакет сайта.
Буквально через несколько минут после сохранения заказа на сайте со мной связался оператор для уточнения деталей заказа и нюансов оплаты. Я оплачивала товар при доставке курьеру в руки, после того как проверила соответствие и отсутствие брака.
С ожиданием заказа бывает по-разному. В первый раз доставку осуществили на следующий же день, а во второй раз я ждала 4 дня. За задержку извинились, аргументировали большим количеством заказов.
О том, что курьер едет ко мне сообщили по телефону заблаговременно и еще раз уточнили адрес. Понравилось, что курьер не стал оспаривать мое отсутствие дома и безропотно подъехал на работу.
Сегодня речь пойдет о украинском интернет-магазине,с которым я только-только познакомилась!Хоть это был мой первый заказ,но я получила до того огромные впечатления,что спешу поделиться и с вами радостью!
Как мы познакомились? Очень часто реклама [ссылка] появлялась слева в окошке на нашем любимом рекомменде.
Зашла и удивилась огромному ассортименту товаров.
Там было все…ну просто рай для шопоголиков!(ооо,фаир фокс мне предлагает исправить слово шопоголик,на алкоголик )
И я не смогла пройти мимо!
Ассортимент,как я уже писала выше,огромный:
-женская и мужская парфюмерия.
-декоративная косметика (причем очень много брендов,которые не найдешь в нашем городе)
-уходовая косметика (есть так же шампуни и др.уход за волосами,которых нет в наших магазинах)
Цены: Намного ниже,чем в наших магазинах.
Сравнивала цены на тональные крема.Разница с нашими магазинами в среднем 20-50-100 грн (в зависимости от бренда)
Коллега много раз заказывала парфюмерию.Так же сказала,что цены намного отличаются от магазинных чуть ли не в два раза.
Доставка:
Бесплатная,если заказ будет выше 400 грн.
При заказе до 400 грн-доставка будет всего-лишь 10 грн!
Доставка осуществляется транспортными компаниями:Новая Почта,Интайм и Автолюкс.
Я выбрала доставку:Новой Почтой., т.к. для меня эта компания очень проверенная,ну и офис находится рядом с работой)
Доставка ужасно быстрая!Полтора дня!
Обслуживание: Моментальное!Как только я оформила заказ,мне на почту и телефон пришло подтверждение заказа.
Посылку отправили уже на следующий день!
Молодцы,очень оперативно работают!
Что я выбрала?
—Мыло Natura Siberica Северное мыло-детокс (спасибо моей дорогой Танечке ( Sweet kitty,которая меня с ним познакомила).
Кстати,в наших магазинах такое мыло стоит 116 грн,с этого интернет-магазина обошлось 95 грн
-Шампунь и крем для глаз российской фирмы Baikal.
Очень много хорошего слышала про эту фирму,но у нас ее не продают в магазинах.
Общие впечатления о магазине:
Очень рада,что познакомилась с этим интернет-магазином.
Отличное и оперативное обслуживание,отличные цены и быстрая отправка.
Добрый день, мои дорогие! Сегодня расскажу вам о своем положительном опыте покупок в интернете. Скажу честно, год назад я щареклась заказывать что-либо по интернету. Так как заказала лосины, долго обсуждала с продавцом размер, даже свои параметры выслала — в итоге прислали лосины, в которые я даже не влезла. Но когда я решилась купить себе дорогие духи, очень много людей мне посоветовали сайт makeup.ua как проверенный интернет магазин оригинальной косметики и парфюмерии.
На сайте я очень быстро и легко сориентировалась, нашла нужный товар, зарегистрировалась ( быстро и понятно) и сделала заказ. Буквально через 5 минут мне перезвонили, уточнили данные, сумма была 1300 гривен, поэтому мне еще сделали скидку 5% и в подарок положили пробник духов Ланвин. Доставку оформила на Новую почту. Все пришло во время, качествоммудовлетворена на 100%, духи оригинал, не сравнить с теми, что продаются в Еве по такой же цене.
После этого делала у них еще несколько покупок. Оылрмляла курьерскую доставку. Курьер заранее звонил, мы с ним оговорили и время и место, как мне было удобно. К маленьким заказам на 200 гривен не было ни скидок, ни подарков. Только пакетик с логотипом мейкап.
Могу с удовольствием рекомендовать этот интернет магазин. Всем желаю удачных покупок! Пока пока!
Отрицательный отзыв
http://makeup-review.com.ua/threads/2345-internet-magazin-makeup-com-ua
А вот недавно заказала парфюм.воду-так точно подделка!не стойкости,не шлейфа,вообщем ничего…тогда решила написать им отзыв,мол так и так.
А они отвечают:-вы сверяйте по шрих-коду,он такой же как и в оригинала,так что не сомневайтесь.
но все ж знают,как просто подделать эти коды…я пишу,ну ладно,а как на счет стойкости?что вы по этому поводу скажите,а мне пишут:
-при транспортировке продукт мог перемерзнуть.
Вот и всесь ответ.Вообще что за бред?почему тогда в Броке или других маг.все нормлаьно?на следующий день все мои негативные отзывы сразу же были удалены,и как это понимать?
мою злость просто не передать,а я еще и взяла сразу 100мл,вот балда….
Отрицательный отзыв
http://www.kakfirma.com/listings/Internet-magazin-makeupcomua/
Заказ был сделан 05.12.17. Сначала пришла смс о том что заказ принят и все в порядке. Но через 20 минут пришло сообщение о задержке на неопределенный срок. Т.к. больше никакой информации не было, то 11.12.17 я связался с менеджером для уточнения сроков заказа. Задержку мне объяснили техническим сбоем и МЕНЕДЖЕР ПРЕДЛОЖИЛ мне переоформить заказ, о чем позднее и пришла смс с датой отправки 12.12.17.»ура».Но 12.12.17 в 20.24 приходит смс «о задержке на неопределенный срок»:(. 13.12.17 в разговоре с менеджером сначала была попытка обвинить транспортную компанию, потом меня (в том , что я переоформил заказ 11.12.17 и т.о. сам увеличил срок доставки). Итог — заказ сделан в другом магазине.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2829258.html
Достоинства:
доставка
Недостатки:
нету теперь доверия этому сайту.
раньше покупал, было все хорошо… иссэй мияки — отлично !
а вот моя девушка мне купила херрера мэн 212… что вам сказать — отстойная копия! Я не знаю почему такую воду привезли… может ее подменили в процессе доставки или еще какой вариант. Но факт есть фактом — это не оригинал. Этот аромат я знаю оочень давно, знаю как пахнет сначала и какая нотка остается после и очень на долго… флакона 3 ушло )100(… но это «чудо» … ФУ !
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/zakazano-pochti-100-tovarov-no-poslednie-2-pokupki-zhutko-razocharovali
Самый первый заказ был года 4 назад, наверное. Тогда я заказала тангл тизер. Но судя по упаковке он не оригинальный(( Потом за эти годы было много заказов, но проблем с ними не было. Я стала оплачивать сразу картой, т.к. так удобнее.
В предпоследний раз я заказала дорогую проф маску для волос, на которую очень много положительных отзывов. В итоге мне пришла маска из обновленной линейки, хотя на сайте была старая версия. Старая маска была предназначена для восстановления волос, а обновленная для кудрявых. В итоге она мне ужасно не подошла и в интернете уже появляются тоже плохие отзывы на новую маску. «Спасибо» мейк ап, -700 грн и ухудшение состояния волос
И последний случай добил. Заказала краску для волос, оплатила. Неделю ни привета ни ответа, потом написали, что нет на складе. Я написала еще через неделю могу ли я выбрать другие товары, на что мне не ответили. Я позвонила, оператору, там робот сказал, что перезвонят через пару минут. Перезвонили часа через 3! Сказали, что все товары на складе, отправляют. Ок. Через пару дней ничего. Снова робот говорит, что перезвонят через пару минут и не перезвонили!!!! Вообще!!!! Отправили только через неделю.
Декларацию они никогда не отсылают.
Про то как важна была для меня краска в нужный момент уже нет сил писать.
Кроме того на сайте ужасный поиск. Буду искать альтернативы, этот магазин разочаровал.
В душе я конечно надеюсь, что они доработают службу поддержки, отправление трек номеров, честное общение с клиентами. Но это вряд ли. Видимо им и так норм.
______________________
Дополняю отзыв:
Декларацию они все-таки присылают (на почту). Просто оповещения с новой почты именно с этого магазина не приходит никогда. Впервые такое встречаю.
Все-таки сделала еще один заказ. Немного задержали, но в основном проблем не было, положили подарок (полноразмерную версию не дорогого средства). Если дальше все будет ок, то исправлю оценку в отзыве.
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/otvratitelnoe-obsluzhivanie-2115047
Достоинства
Нет
Недостатки
Курьеры и операторы
Подробности
Заказ 330034168 от 28.10.15 При размещении заказа я указала время доставки до 14:00, потом повторила это оператору и дважды звонила курьеру в день доставки. Я могла бы списать отвратительное и хамское обслуживание исключительно на недалекость курьера, который так и не привез мой заказ вовремя, борзел и хамил по телефону после того, как я нажаловалась на него оператору, но я никак не могу объяснить непрофессионализм операторов makeup. Убедившись, что зря просидела полдня в ожидании курьера, я попросила переоформить заказ на самовывоз, мне сказали, что 29.10 с 11:30 я смогу забрать его. Какого же было мое удивление, когда обнаружилось, что заказа в точке самовывоза не было, а оператор сказала, что заказ был доставлен мне курьером еще 28.10.15. Такого отвратительного сервиса я не встречала еще ни в одном интернет-магазине, никакой координации между операторами. Никому не рекомендую тратить свое время на это третьесортное обслуживание makeup, у них достаточно конкурентов и терпеть такое неуважение к себе совсем необязательно.
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/podveli-nedobrosovestnie-1509094
Достоинства
одна оплошность перечеркнула все плюсы
Недостатки
не дорожат клиентами
Подробности
Заказывала подарки на 8 марта 24 февраля и умудрились подвести! Заказала 11 косметических средств, из которых в наличии не было 2-х, мне сказали, их получат и сразу отправят мне весь заказ. Жду, жду — не звонят, перезваниваю — оказывается те средства появились, но уже нет в наличии того что было изначально в моём заказе. Я сделала замену на то, что в наличии. Сказали можете забрать завтра, послезавтра. Звоню послезавтра — а они ничего не знают о моём заказе и оказывается его отменили!!!! Как это называется?
Нейтральный отзыв
http://nashemnenie.com/raznoe/131678-makeup.com.ua-internet-magazin-parfyumerii-i-kosmetiki.html
Мне нравится сайт Makeup за скорость обслуживания. Я покупала тут карандаши для глаз от турецкой марки Флормар и зубную пасту Гималая. Получила в бонус спонж для умывания, очень крутая штука, пользуюсь с удовольствием, спасибо сайту за это огромное!
Так вот, из моих регулярных заказов ни того, ни другого третий и четвертый раз купить уже нельзя.
Висят остатки товаров этих марок, а того, что мне надо вечно нет. Это реально угнетает.
Я эту свою любимую пасту по пол года вылавливаю. Какой смысл выставлять урезанный ассортимент и бесить покупателей?))))
Найдите мне, пожалуйста, классическую зубную пасту Гималая!
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_5176390.html
Достоинства:
официальный дистрибьютор Vichy и цена на него меньше, чем в других магазинах и аптека, большой ассортимент товара, бесплатная доставка не зависимо от суммы заказа, доставка по указанному адресу
Недостатки:
на многие товары начали завышать цены, доставка уже не такая быстрая, как раньше, безалаберность курьеров
Сайтом MakeUp стала пользоваться еще до того, как появилась их реклама по телевизору. Действительно были очень хорошие, низкие цены на товары, особенно декоративную косметику, которая в любых других магазинах, стоила дороже, было выгодно и удобно заказывать именно на makeup. Но расскажу все по порядку.
Ассортимент.
Ассортимент на makeup.com.ua огромнейший, здесь и декоративная косметика, и косметика по уходу за волосами, лицом, телом, парфюмерия, аксессуары для волос, ногтей, ресниц и целый раздел для мужчин.
Я раньше покупала тут все: тушь, средство для укрепления ногтей, гель для душа, средство для ресниц, смывка для лака, сухие салфетки, крема для лица, масла для тела — ну в общем все, что угодно.
Ассортимент за все время моего «сотрудничества» с makeup хуже не стал, за это им большой плюс, они стараются держать марку, имидж, репутацию, все товары у них от производителя, не подделка.
Цена.
Ну а вот с ценой все как всегда, это как будто какая-то звездная болезнь всех компаний, когда они становятся популярными и пользуются спросом, они начинают повышать цены на свою продукцию/товары/услуги. Ну зачем это делать?! Ведь у вас и так много клиентов и вы «завоевали» их доверие как раз за то, что у вас хорошие цены, качество и доставка. Зачем же портить отношения с клиентами?!
Последнее время начала замечать, что цены на товары начали расти, например, те же сухие салфетки, уже намного выгоднее купить на другом сайте или даже в магазине «Эпицентр», который вообще не специализируется на таком товаре. Шампуни, туши, гели для душа — все это я начала находить на других сайтах дешевле, чем на makeup.com.ua.
Оплата.
Вариантов оплаты предоставляют две — наличная и безналичная. Безналичная очень удобная, без комиссии можно оплатить товар прямо на сайте и выбрать подходящий день доставки. Наличными — понятно, просто оплачиваешь курьеру на месте.
Доставка.
Плюсом всегда было и остается это бесплатная доставка по указанному вами адресу абсолютно бесплатно не зависимо от суммы заказа. Но если раньше доставку можно было оформить буквально на следующий день, не зависимо от вида оплаты: наличный или безналичный, то сейчас придется подождать 1-2 дня для доставки вашего заказа.
Курьеры.
Раньше никаких нареканий на курьеров у меня не было, они всегда доставляли во время, иногда даже перезванивали и доставляли раньше, чем было указано в заказе (не смогла выбрать более раннее время, т. к. оно было занято, хоть оно мне и подходило). Доставляли по указанному адресу, предварительно перезванивали дважды, за 30-40 минут до прибытия и потом уже непосредственно, когда были на месте. И это тоже не зависело от оплаты: наличный или безналичный расчет.
По последний раз столкнулась с двумя не очень приятными инцидентами, которые повлияли на мое отношения к makeup.
Первый инцидент с курьерской доставкой.
Я заказала товары на сайте и оплатила их с помощью банковской карты, то есть я курьеру ничего не должна была, только забрать свой заказ. Указала при заказе дату, время, адрес доставки. Наступил день доставки, никто заранее не перезвонил. Я подумала, что клиент у них постоянный, наверное, не перезванивают, т. к. знают, что я любом случае их жду. Настало время доставки заказа, промежуток по времени у них дается 2 часа, например с 11:00 до 13:00. У меня тогда было с 13:00 до 15:00. За весь этот промежуток времени мне никто не позвонил, не предупредил, что задерживается, чего ранее никогда не было. Во-первых, не было никаких задержек, во-вторых, не было такого, чтоб никто не перезвонил. Так прошел весь день, мне никто не перезвонил и заказ мне не доставили. Я решила на следующий день связаться с makeup и выяснить почему так произошло. Но утром, когда я выходила из дома, а доставку я заказывала на домашний адрес, мне консьержка отдала мой заказ, сказала: «вчера принесли». Сказать, что я была удивлена, ни сказать ничего. Как так мог курьер не позвонить мне, клиенту, который оплатил заказ по банковской карте, а отдать его незнакомому человеку?! А вдруг это никакая не консьержка, а просто человек, который временно находился в помещении, где должен быть консьерж?! А вдруг у меня с консьержем плохие отношения, что обычно и бывает у жильцов?! Ну даже, если он и хотел отдать мой заказ консьержу, почему никто мне не перезвонил и не сказал, чтоб я его не ждала, а просто спустилась вниз и забрала?! То есть получается, если я денег курьеру не должна, то он может отдать мой заказ кому угодно?! Раньше никогда такого не было, даже если приезжал курьер по указанному мной адресу, а меня по какой-то причине не было на месте (раньше я заказывала на рабочий адрес доставку), курьер перезванивал мне и спрашивал, может ли он оставить у моих коллег мой заказ. Т. к. это было первый раз, я решила с makeup не связываться и не рассказывать о случившемся.
Второй инцидент с курьерской доставкой.
Второй раз, уже имея опыт с безналичным расчетом (хотя раньше таких проблем никогда не было), я решила указать наличный расчет, чтоб мой заказ уж точно попал ко мне. В этом случае, я таки не прогадала, курьер приехал во время, перезвонил мне и сказал, что он на месте, но вот подниматься он ко мне не захотел, сказал «я тут внизу, спускайтесь». И вот мое второе удивление от makeup. Ранее такого тоже никогда не было, курьер всегда поднимался ко мне на этаж, тем более лифт у нас работает. А тут уж извините, спуститесь к курьеру. Я, конечно, спустилась и забрала совой заказ, но теперь перед тем как заказывать на makeup.com.ua, я этот же товар ищу на других сайтах. Мало того, что нахожу дешевле, так и проблем с доставкой у них таких нет.
Итоги.
Не могу и не буду заявлять, что makeup больше пользоваться не буду и не рекомендую его. У них действительно есть свои преимущества, например, косметика Vichy у них идет от производителя, они являются их официальным дистрибьютором, и цена на Vichy дешевле, чем в других магазинах и аптеках.
Но могу точно сказать, что, к сожалению, больше Makeup, как единственный сайт для заказа не использую, что они с твердой пятерочки скатились на троечку. Очень жаль, они повторяют ошибку всех компаний — появились деньги, на клиента можно не обращать внимания.
Нейтральный отзыв
http://otzyv.expert/horoshiy-magazin-2032910
Достоинства
дешевая доставка
Недостатки
скорость отправки
Подробности
Делаю постоянно покупки в этом магазине. Раз на раз не приходится, магазин по словам менеджеров часто переезжает, примерно раз в месяц))) так говорит персонал магазина почему они не отгружают посылку, иногда отгрузка задерживается на неделю, бывало и больше, но в этом всем есть свой плюс они всылают посылки, что не может радовать)
Цены в магазине не низкие если сравнивать с другими не менее крупными магазинами. Качество товаров не могу говорить за все товары, то что я покупала это пена для бритья Клиник, шампунь для волос Ревлон то качество нормальное, духи и косметику я бы побоялась покупать, настораживают флаконы тестеры!!!! и цены достаточно низкие для такой продукции. В косметике просматривая сайты на просторах интерента на Украине можно по всей Одессе найти аналогичную элитную косметику по ценам ниже раз в 10 если не больше, отсюда и делайте выводы на поставщиков. Помада пришедшая ко мне из этого магазина фирмы Изадора была мною выброшена, из за низкого качества.
Резюме:
пользоваться услугами магазина можно, но не панацея, нужно тщательно выбирать товар.
Положительный отзыв
https://www.otzyvua.net/internet-magazin-makeupcomua/review-696843
Хороший интернет магазин: ассортимент большой, цены доступные, сервис работы с клиентами хороший. Часто пользуюсь акциями для покупки интересующего товара.
Положительный отзыв
http://www.rang.com.ua/makeup.com.ua?page=3
Оригинал-не оригинал — не знаю. Но то, что продукция в Мake up качественная уверенна на 100% — парфюмерия стойкая, не спиртовая, во флаконе качественной фабричной сборки, чего не скажешь о Brokard, аллергической реакции не вызывает, срок годности, качество доставки, консультации, мини-презенты — для меня этого достаточно, чтобы оставаться клиентом Мake up!!! Ребята, огромное спасибо за Вашу работу!
Положительный отзыв
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-808666
по разному, иногда открываю коробку. Но никогда еще не было не приятных ситуаций.
Кстати,часто пишут, что просроченные товары у них- тоже никогда такого не было.
Положительный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/23610/
Данный интернет-магазин я обнаружила в рекламе какого-то украинского блогера на ютуб. Зашла на сайт с ознакомительной целью, и в этот же день сделала пробный заказ. Буквально через пару минут мне перезвонил оператор, уточни состав заказа, и сказала что доствят заказ утром следующего дня. Заказывать я не боялась, так как оплатить заказ можно после получения. Хотя и возможность оплатить картой, тоже имеется.
Заказ пришел хорошо упакован в пупырчатую пленку. Все было хорошо закрыто, ничего не протекло. Курьер вскрыл коробку прям на лестничной клетке и подержал ее пока я проверю все ли мне положили, и не испорчен ли товар. Выдал чек.
Все сотрудники оень вежливые. По возможности решают любые возникшие проблемы и конфликты. Курьеры звонят где-то за пол часа до приезда, и предупреждают о том, когда будут. За 2 года пользования сайтом, у меня не было с ними ни одного косяка. Все всегда приходило вовремя, о недостачи товара на сайте предупреждали заблаговременно. Часто кладут какие-то подарочки типа пробника духов, крема или маски для волос. Конечно, иногда курьеры не успевают, и время доставки может меняться, но об этом тоже предупреждают. К стати, курьерская доставка бесплатная, и работает по всем городам Украины.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_5049746.html
Достоинства:
Быстрая и бесплатная доставка. Большой ассортимент.
Недостатки:
Нет.
Во второй раз получила свой заказ с интернет-магазина Makeup и мне предложили написать отзыв на одном из сайтом свой отзыв. Ну, естественно, я напишу здесь, для дорогих друзей. Надеюсь, кому-то пригодится информация и мое впечатление.
как я уже сказала, воспользовалась услугами магазина два раза. И осталась очень довольна.
Во-первых, очень быстрая реакция на заказ администраторов. Сразу перезванивают и уточняют контактную информацию и адрес доставки.
Во-вторых, в нашем городе работает курьер от магазина и адресная доставка курьером бесплатная. Да, бесплатная. Почему это важно? Потому что, получается реально сэкономить если покупаешь какой-то продукт со скидкой.
Доставка на третий день после подтверждения заказа.
Ассортимент огромный. Не могу сказать, что все дешевле чем в магазинах города, но все же достаточно много продукции со скидками или просто дешевле.
В день получения звонит курьер и уточняет адрес доставки. И так совпало, что я была на работе, о чем я сообщила и курьер доставил посылку прямо на работу. Это очень мне понравилось!
Заказывала первый раз на сумму около 300 грн. и мне положили пробник духов в подарок. Второй заказ был на 128 грн. и без подарочка, но меня это не смутило.
Рекомендую, слышу только положительные отзывы. Надеюсь, что и в дальнейшем магазин не подведет. Точно буду еще пользоваться услугами Makeup.
Всем добра!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_2303614.html
Достоинства:
Сервис, ассортимент, скидки, бесплатная доставка на дом.
Недостатки:
Нет
Приветствую всех читателей и авторов сайта Отзовик!
В Мakeup.com.ua я делала покупки уже дважды и вполне осталась довольна по всем параметрам.
На сайте есть хороший выбор косметики и парфюмерии разных брендов от самых дешевых и доступных до элитных профессиональных серий. Очень удобно делать выбор благодаря хорошей поисковой системе, правильным изображениям и детальному описанию каждого товара и отзывам покупателей. Есть поддержка онлай, где можно задать все интересующие вопросы. Ни кто и ничего не навязывает.
В интернет магазине есть акции и скидки о которых приходит извещение по электронной почте и на мобильный телефон, если при регистрации вы поставили галочку, что вам это нужно.
Понравилось, что доставка бесплатная и при первом заказе есть маленький подарочек — у меня была пачка влажных салфеток.
Товар приходит упакованный в коробку. Внутрь вкладывается фирменный пакет сайта.
Буквально через несколько минут после сохранения заказа на сайте со мной связался оператор для уточнения деталей заказа и нюансов оплаты. Я оплачивала товар при доставке курьеру в руки, после того как проверила соответствие и отсутствие брака.
С ожиданием заказа бывает по-разному. В первый раз доставку осуществили на следующий же день, а во второй раз я ждала 4 дня. За задержку извинились, аргументировали большим количеством заказов.
О том, что курьер едет ко мне сообщили по телефону заблаговременно и еще раз уточнили адрес. Понравилось, что курьер не стал оспаривать мое отсутствие дома и безропотно подъехал на работу.
Сайту процветания и развития!
Лично я очень довольна.
Рекомендую.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/teper-budu-pokupat-tolko-v-etom-internet-magazinetseny-namnogo-nizhe-chem-v-magazinakhoperat
Доброго времени суток!
Сегодня речь пойдет о украинском интернет-магазине,с которым я только-только познакомилась!Хоть это был мой первый заказ,но я получила до того огромные впечатления,что спешу поделиться и с вами радостью!
Как мы познакомились? Очень часто реклама [ссылка] появлялась слева в окошке на нашем любимом рекомменде.
Зашла и удивилась огромному ассортименту товаров.
Там было все…ну просто рай для шопоголиков!(ооо,фаир фокс мне предлагает исправить слово шопоголик,на алкоголик )
И я не смогла пройти мимо!
Ассортимент,как я уже писала выше,огромный:
-женская и мужская парфюмерия.
-декоративная косметика (причем очень много брендов,которые не найдешь в нашем городе)
-уходовая косметика (есть так же шампуни и др.уход за волосами,которых нет в наших магазинах)
Цены: Намного ниже,чем в наших магазинах.
Сравнивала цены на тональные крема.Разница с нашими магазинами в среднем 20-50-100 грн (в зависимости от бренда)
Коллега много раз заказывала парфюмерию.Так же сказала,что цены намного отличаются от магазинных чуть ли не в два раза.
Доставка:
Бесплатная,если заказ будет выше 400 грн.
При заказе до 400 грн-доставка будет всего-лишь 10 грн!
Доставка осуществляется транспортными компаниями:Новая Почта,Интайм и Автолюкс.
Я выбрала доставку:Новой Почтой., т.к. для меня эта компания очень проверенная,ну и офис находится рядом с работой)
Доставка ужасно быстрая!Полтора дня!
Обслуживание: Моментальное!Как только я оформила заказ,мне на почту и телефон пришло подтверждение заказа.
Посылку отправили уже на следующий день!
Молодцы,очень оперативно работают!
Что я выбрала?
—Мыло Natura Siberica Северное мыло-детокс (спасибо моей дорогой Танечке ( Sweet kitty,которая меня с ним познакомила).
Кстати,в наших магазинах такое мыло стоит 116 грн,с этого интернет-магазина обошлось 95 грн
-Шампунь и крем для глаз российской фирмы Baikal.
Очень много хорошего слышала про эту фирму,но у нас ее не продают в магазинах.
Общие впечатления о магазине:
Очень рада,что познакомилась с этим интернет-магазином.
Отличное и оперативное обслуживание,отличные цены и быстрая отправка.
Я его рекомендую всем жителям Украины)
А я же буду там заказывать еще много-много раз!
Моя первая посылка
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/moy-lyubimiy-sayt-kosmetiki-i-parfyumerii-2190259
Достоинства
Отличное качество товаров.
Недостатки
Нет.
Подробности
Когда-то давно этот интернет магазин мне посоветовали друзья.
Первой покупкой в этом магазине была туалетная вода Bvlgari Omnia Coral.
Сайт удобный и понятный, много интересной информации и разных акций.
Заказ оформила в он-лайне и через пару минут оператор перезвонил мне подтвердить мой заказ.
Доставка бесплатная.
Курьеры всегда приветливые и перезванивают заранее, прежде чем привезти заказ.
Качество товаров отличное, в коробке с заказом всегда лежит фирменный кулек от Makeup, и иногда маленькие подарки и пробники.
Есть программа для постоянных покупателей, как только вы становитесь постоянным покупателем, то на многие товары идет скидка.
Всегда остаюсь довольна заказами, так что рекомендую и Вам интернет магазин Makeup.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/priyatniy-servis-akcii-skidki-dostavka-vse-otlichno-1880136
Достоинства
ассортимент, качество, цены, акции, доставка
Недостатки
не нашла
Подробности
Добрый день, мои дорогие! Сегодня расскажу вам о своем положительном опыте покупок в интернете. Скажу честно, год назад я щареклась заказывать что-либо по интернету. Так как заказала лосины, долго обсуждала с продавцом размер, даже свои параметры выслала — в итоге прислали лосины, в которые я даже не влезла. Но когда я решилась купить себе дорогие духи, очень много людей мне посоветовали сайт makeup.ua как проверенный интернет магазин оригинальной косметики и парфюмерии.
На сайте я очень быстро и легко сориентировалась, нашла нужный товар, зарегистрировалась ( быстро и понятно) и сделала заказ. Буквально через 5 минут мне перезвонили, уточнили данные, сумма была 1300 гривен, поэтому мне еще сделали скидку 5% и в подарок положили пробник духов Ланвин. Доставку оформила на Новую почту. Все пришло во время, качествоммудовлетворена на 100%, духи оригинал, не сравнить с теми, что продаются в Еве по такой же цене.
После этого делала у них еще несколько покупок. Оылрмляла курьерскую доставку. Курьер заранее звонил, мы с ним оговорили и время и место, как мне было удобно. К маленьким заказам на 200 гривен не было ни скидок, ни подарков. Только пакетик с логотипом мейкап.
Могу с удовольствием рекомендовать этот интернет магазин. Всем желаю удачных покупок! Пока пока!