Приобрела тетрадки для школы ( товарный чек N OHA/100803 )в клетку, посмотрела на сайте все показалось нормально, даже в голову не пришло что это крупная клетка и на фото не возможно понять что это именно так, да как оказалось в накладной это было прописано но это надо каждый день ходить в Комус что бы знать все эти нюансы ,если не знать что такие тетради существуют. Обратилась в Комус чтобы сделать обмен, но так как прошло больше двух недель они конечно же отказали, спасибо им за это… хотя ситуации бывают разные. Больше не обращусь в этот магазин.
Руслан
54 лет назад
Отрицательный отзыв
В виду того, что компания — работодатель закупает оргтехнику только у «Комус», офисное кресло пришлось заказать у них.
Мне требовалось самое обычное кресло с двумя функциями: поднимается-спускается (1), регулируется положение спинки (2).
И всё. Но у знаменитого «Комуса» к сожалению такого кресла нет. Это самое обычное кресло. Я бы не стал писать такое, если я в глаза такого кресла в жизни не видел. На предыдущей работе у меня было как раз такое нормальное на мой взгляд кресло. В течение дня или недели бывает хочется поменять положение спины, но нет. Данной элементарной функции ни у одного кресла в «Комусе» нет.
Таким образом, сделал вывод:
«Комус» делает всего лишь бизнес, ничего личного.
Покупатель
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Какой смысл в накопительной карте Комус? Я довольно частый покупатель этого магазина. При очередной покупке я предъявила карту, думая, что на ней накопилась ощутимая сумма для скидки. Однако, мне было сообщено, что согласно правилам, вся сумма сгорает 31 марта. Очень вы умно придумали. Канцелярские принадлежности не являются товарами первой необходимости, еженедельно их приобретать не будешь. Но вы таким образом хотите простимулировать потенциальных покупателей на более частые покупки. Карта — одно название и занимает лишнее место в кошельке. Спасибо, что’ любите и поощряете’ своих постоянных клиентов. Пожалуй, в этот магазин я больше ходить не буду. Жаль только, несколько лет вы кормились за счет меня.
МарЗо
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте. Хочу рассказать мою историю отношений с интернет-магазином «Комус». Дело было где то августе. Решила закупить канцтовары для старшей дочки, а так как второй ребеночек совсем маленький не захотела бегать по магазинам и искать что где купить. Зашла на сайт магазина «Комус». Там конечно есть всё. Наполняла корзину постепенно, несколько дней (благо всё там сохранялось). И вот список готов, делаю заказ. В назначенный день позвонили, привезли. Я рада. Но открыв все коробки я понимаю что половины того что я заказывала нет, а есть какие то предметы мной не заказанные. Звоню водителю, он ничего не перепутал. Звоню в отдел по работе с клиентами. Там говорят что всё исправят и завтра привезут, только говорят «клея сейчас нет — как появиться привезем». Привозят, я отдаю им лишний товар, они мне то что не привезли в прошлый раз. Открываю коробки опять 3 наименований не хватает. Я плюнула и звонить больше не стала. И итоге клей привезли только через месяц. Ужасный магазин.
Mama umka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
не буду писать, чтоб никого не оскорбить, но очень хочется.
Смотрю, все понаставили по 5 звездочек данной компании, а Баба-Яга опять против!
«Посчастливилось» мне как то работать с данной организацией, и скажу вам, больше мы этого делать не будем!
в начале июля я просила выставить счет на семь офисных кресел. Счет выставляли 7 (!!!!) раз! Так как не могли корректно указать название нашей организации. 28.07.2014 счет выставлен! Все это происходило на фоне полнейшей неразберихи, так как «наш» куратор ушел в отпуск. Каждый раз со мной разговаривал новый менеджер. Кстати, цена на сайте, в их каталоге и цена в счете это три совершенно разные цены. На момент выставления счета на сайте Комуса проходила акция по которой 2 кресла из заказа должны были достаться нам совершенно бесплатно. Но чуда не произошло, как вы понимаете!
Ну да ладно, счет с горем по полам выставили. Обещали привезти кресла через 2 недели. Мы стали ждать. Через 2 недели набираю, спрашиваю — хде мои кресла? «Надо заключить договор с Вами»-говорят мне на том конце провода. Пытаюсь объяснить, что заключить договор с нами очень долгая процедура, а кресла ну очень нужны, они слушать ничего не хотят. Спрашиваю приехали ли кресла, мне ответили, что они их не закажут без договора. На вопрос — почему мне об этом не сообщали, мне что то промычали но очень невнятное. Прошло еще 3 недели, мне звонят и говорят, что нет семи синих кресел, но есть семь серых». Мне, говорю, без разницы! Везите что есть. Куратор сказал — ВЕЗЕМ!!! Алиллуя, подумала Я!
Заключаю договор. Пока юристы согласовывали я ушла в отпуск, передав дела другому исполнителю. Из отпуска я вышла в конце сентября — кресел нет, но исполнитель от Комуса клялся, что в пятницу кресла приедут и будут с утра стоять у ворот нашей организации. Договор подписан и отправлен, но ответ от Комуса не получен. Пятница. Время ближе к обеду. Звоню исполнителю от Комуса — ответ на вопрос «Где семь гребаных кресел?», заставил заплакать весь наш отдел от смеха — «Они не влезли в машину.»(!)
Попытка найти руководителя Комуса по нашему региону, соседнему региону, ну вообще хоть какого то руководителя не увенчалась успехом. Девушка оператор сообщила мне, что руководитель отдела в командировке, но специально для решения моего вопроса он выйдет в субботу и в понедельник в 9:30 мне позвонит и решит мою проблему. Ну что, я изверг какой? Жду до понедельника. Понедельник. Звонка от Комуса нет, на календаре 06.10.2014.
07.10.2014 — беру деньги под отчет, выезжаю в город и покупаю кресла за наличный расчет.
Комус в черном списке отдела снабжения нашей организации.
elena2112
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
неуважение клиентов
Впервые пишу настолько отрицательный отзыв об интернет-магазинах. Уж в каких магазинах я только не покупала. Но это самый худший из всех интернет-магазинов, в которых мне удалось сделать заказ. Магазин поступил со мной очень некрасиво, поэтому у меня есть множество объективных эмоций, которые я постараюсь написать в своем отзыве.
Дело началось с того, что я присмотрела один товар в данном магазине еще зимой. В феврале его пыталась заказать, но мне сообщили, что доставка по области осуществляется только для юридических лиц, а не для частных. Потом обратись через форму обратной связи, где мне сказали, что в ближайшее время доставка будет и для частных лиц. В июле я решила к ним снова обратиться с вопросом: Осуществляется ли доставка для частных лиц в область теперь? Мне ответили, что да, осуществляется. Я сделала заказ, оплатила его. Но мне отвечают, что доставка осуществляется, а деньги мне будут возвращены. Прошло 4 дня, но деньги возвращены не были. Более того, компания никак не отвечает на мои сообщения по e-mail и по обратной связи. Сумма — около 5 тысяч рублей. И думаю, что компания не имеет никакого права удерживать эти деньги, если не собирается доставлять заказ. В общем, думайте сами — доверять компании или нет после этого. Но лично я не стала бы доверять! Это просто неуважение клиентов, компания делает так, как удобно ей, а не так, как удобно клиенту. Хочу сделать заказ в другом магазине, уже нашла аналогичный товар, но купить не могу, так как мои деньги komus.ru не возвращает.
Александрос
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Пока нет
Недостатки:
Кинули
В среду у друга день рождения, заказал в воскресенье по совсем недорогой цене набор руководителя, пришло «Здравствуйте, Александр!
Ваш заказ № 8132979 принят интернет-магазином «Комус»». Во вторник вечером извинились что цена не правильна и если заказ мне интересен, он может быть продан мне по цене в несколько раз превышающий стоимость в интернет магазине. В среду был без подарка, стыдно и т. д.
Давид
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказал стол с доставкой в субботу, привезли, но внутри не оказалось инструкции по сборке. Звоню в компанию, оператор переводит на сервисный центр, жду минут 5-7, никто не отвечает. звоню снова в компанию, берет другой оператор и говорит, что сервисный центр по выходным не работает! предлагает оставить заявку, чтобы мне в понедельник перезвонили из сервисного центра, мол раньше понедельника ничего сделать не можем. На мои возмущения отвечает, что доставками заведует сервисный центр, а они в выходные не работают, так что придется ждать до понедельника. Но в понедельник тоже никто не перезвонил и сам, честно говоря, был занят и как-то вылетело из головы позвонить самому в течение дня. Звоню после 18-00, сервисный центр конечно же не работает уже, пришлось снова звонить в компанию. Оператор отвечает, что «бывает, что из сервисного не перезванивают», предлагает самому перезвонить завтра в течение дня. Стол я собрал в тот же день в субботу и без инструкции, просто возмущает такое отношение со стороны магазина. Кстати сказать, после оформления заявки на доставку за целый день тоже никто не позвонил для уточнения, как это обычно делается, но тут в принципе возможно и не обязательно перезванивать, но все же. Осталось негативное впечатление от качества обслуживания. Ведь специально заказал у них — вроде известный бренд. Не ожидал такого отношения. Сомневаюсь, что впредь буду пользоваться услугами Комус.
Михаил
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Сделали заказ через сайт, думали, что компания относится уважительно к своим клиентам, но. Заказали доставку, ждём. Доставить должны были до 18:00. Наступает 18:10, звоним в колл-центр. Менеджер сообщает, что курьер не дозвонился до нас и заказ уже расформирован. Просим, чтобы доставили завтра, но нам говорят, что нельзя! Мол собираете свой заказ по всем магазинам! Что можно на это ответить?? Печально! Надеюсь данный отзыв увидит начальство этой конторы и примет меры. Хотя, так и теряют клиентов.
Пользователь скрыл свои данны
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Невозможно получить заказ самовывозом из магазина в Спб, если товара именно в этом магазине нет в наличии. С таким подходом сталкиваюсь впервые. Оператор по телефону мне подробно объяснила, что для моего заказа — а это было МФУ Kyocera, самовывоз из магазина в Спб невозможен, так как в магазине в Спб этого товара нет и МФУ они привезут из Москвы. Почему так — это правила работы магазина. Чтобы оформить самовывоз — оператор предложила мне добавить в заказ еще какой нибудь товар стоимостью от 300 рублей. Я посмотрел, потребности приобретать что-либо еще у меня не было. Я приобрел бы дополнительный картридж (только оригинальный), но его в магазине тоже нет в наличии — даже заказать невозможно — есть только перезаправка картриджа, что меня не интересует.
Пользователь скрыл свои данны
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства: большой выбор
Недостатки:
-долгая обработка
-долгая отправка в пункт самовывоза
-все долго! информацию об оплате, статусе заказа приходится звонить узнавать, никаких уведомлений, звонков и прочего от менеджеров не поступает.
-дорого! даже сравнив цены с другими магазинами, можно заметить, что из 10 товаров только 2 возможно со скидкой, остальные дороже чем у конкурентов
Комментарий:
Розничного магазина нет, пункты самовывоза из бокс*берри (до туда доставка платная, если небольшая сумма, + обработка там тоже долгая)
подведя итог, в общем после 100% предоплаты за заказы, нужно будет еще подождать недельку, пока они соберутся с мыслями его обработать, собрать и доставить!
даже не знаю что сказать, магазин не нравится ничем. Не рекомендую
Андрей Кунаев
54 лет назад
Отрицательный отзыв
получив заказ, я обнаружил, пакет залит водой. Благо, что весь товар был упакован в герметичную пленку и не пострадал. Впечатление осталось не приятное. Собирали заказ не брежно
Глюченая фориа по восстановлению пароля на сайте, никаких подсказок система не выдает, ничего не происходит, сидишь и не доумеваешь — пришлют тебе пароль или указал не верно адрес почты
Комментарий: задумаюсь стоит ли обращаться в комус повторно, поищу альтернативу
professor
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Начну с того, что довольно часто использую сервис интернет-магазина «Комус». Это связано с рядом причин:
1. В округе практически нет канцелярских магазинов, комуса целых два.
2. Удобный интерфейс сайта, широкий ассортимент.
3. Цена через интернет дешевле, чем в самом магазине, иногда значительно.
4. Есть самовывоз без доплаты.
Но сколько бы не заказывала, обязательно какие-то проблемы. Последний раз когда я искала доску маркерную, перерыла пол интернета, либо цена не устраивает, либо нет размера в наличии, либо доставка баснословная сумма без возможности самовывоза. Зашла в магазин Комус, там очень дорого оказалось. А в интернет-магазине вполне доступная цена, нужный размер и доставка в один из магазинов на следующий день.
Я оформила заказ, когда пришла за ним, его оооочень долго искали, когда нашли, я уже опаздывала, и доска была вся закручена скотчем, так что на распаковку ушло б мин 15, а потом же еще упаковать, чтоб довезти. В общем обошлась без проверки. Приехала на работу, распаковала и расстроилась, один угол быт сколот, а заглушка треснутая. Приятного мало (фото прилагается). Это был не заводской брак, это был брак доставки, явно кто-то швырнул ее углом.
Также было с подставкой под лист, она с оборота оказалась треснутой, но заметила это позже. Как что-то закажу обязательно в чем-то косяк.
Недостатки: «Комуса»:
1. Бракованный товар
2. В розничных магазинах цены значительно завышены
3. Неаккуратная доставка
4. Путают позиции (раз пленку привезли вместо прозрачной синюю)
Конечно если есть запас времени, все нужно проверять, а если что отказываться от бракованного товара. Внимательно проверять сумму заказа и место доставки. Вообще магазин развернул широкую розничную сеть и практически подавил другие ресурсы. Либо те ресурсы не конкурируют с ценовой политикой магазина. В общем на усмотрение пользователей. Я бы рекомендовала магазин как самый доступный, но отнесу его к опасным.
Маленькая Чудо Принцесса
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Доброго времени суток!
В интернет-магазине «Комус» наша компания уже отоваривалась, но не столь глобально, как в последний раз. Счёт нам выставили на сумму более 12000т.р. с более чем двадцатью позициями в заказе. В «Комусе» приятно делать покупки, т.е. на стадии выбора и оформления заказа — всё очень даже радует! В интернет-магазине есть практически всё для офиса, т.е. почти все офисные нужды вы, с помощью «Комуса» можете удовлетворить: и бумага разнообразных форматов, и мелкая бытовая техника, и всевозможные настольные принадлежности, чайные и кофейные наборы и даже удлинители с usb, в общем и целом на любой вкус и на любую ценовую ориентированность ВЫБОР ЕСТЬ! Несомненным плюсом интернет-магазина является бесплатная доставка от определённой суммы заказа.
Что понравилось:
— Отличный выбор товаров на любой кошелёк и потребность;
— Возможность бесплатной доставки по Москве и Подмосковью;
— Упаковка товаров на 5 с +;
— 2 недели на обмен или возврат товаров;
— Оперативность оформления заказа и выставление счёта; (Оперативны не всегда, зависит от того, какая ситуация, читай ниже)
— Вежливые, услужливые и ответственные операторы и менеджеры на этапе оформления заказа; (Опять же, не всегда, зависит от конкретной ситуации)
— Приятная, ответственная и оперативная служба доставки; (Опять же не всегда..)
Вкратце: После оформления заказа, нам выставили счёт, после чего вежливый менеджер связался по телефону и задал вопрос о сроках оплаты с нашей стороны. Нам даже сказали, что придержат наш товар, если по каким-то причинам мы задержим оплату по счёту — т.е. идут на встречу, ничего не скажешь. Далее тот же менеджер (уже в более навязчивой форме) позвонил удостовериться, что заказ доставлен и нас всё устраивает и навязчиво так продемонстрировал своё желание подъехать к нам в офис, с целью нашего ознакомления с большим ассортиментов товаром «Комуса» На что я ответила чёткое, но вежливое «Нет» После чего менеджер всё равно сказал, что заедет с журнальчиками и сверил адрес нашего офиса) (так и не приехал, надо сказать) Заказ наш полностью был доставлен в хорошем качестве, в нужном количестве и нужных цветов. Но одна позиция нам не подошла по офисным параметрам. Мы выбрали замену и позвонили в сервисную службу. Записали новый артикул и назначили дату приезда курьера (с целью забрать то, что нам не подошло и обменять на то, что мы выбрали) Но получилось так, что забрать не подошедшую нам позицию — забрали, после чего мы ожидали 5 дней, чтобы нам довезли то, что мы выбрали на замену. При всё при этом уже мы сами звонили и менеджеру и в сервисный отдел, чтобы их поторопить. Оформляли повторно заявки. В итоге добились-таки.
В чём разочарованы:
— Сервис и забота о клиенте — должны быть на высоте В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ: будь то стадия оформления заказа, выставление счёта или стадия обмена или возврата. Получается первая ступенечка красивая, ровная вышла, а следующая кривая и со сколами. Ибо все нам обзвонились, обпереживались и т.д. и т.п. А в ситуации с обменом — мы оказались никому не нужны, кроме нас самих (повторюсь, мы несколько раз оформляли возврат, вся информация передавалась менеджеру несколько раз)
Денис Темни
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства: Покупал совместимый картридж cactus для лазерного принтера canon, и в отличие от картриджа colortek он подошел.
Комментарий: Самовывоз из большого числа магазинов (не из всех), но на районе всегда можно найти удобный
Theivil
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Условия работы
Недостатки:
Не нашла
Подробности:
Очень удобный и комфортный для использования интернет-магазин. Широкий выбор ассортимента, невероятно красивое оформление сайта и не менее хороший товар. Радует доставка и оформление заказа. Достоверное описание товара и характеристик. возможность связаться с менеджером и обсудить доставку и заключение договора на поставку, что редко можно встретить на рынке канцелярии. Если быть обьективными, то товар заказанный в Комусе впечетляет. Доставка если не ошибаюсь два раза в неделю радует очень. Конкурентов у Комуса много, но компания не отстает и держится на уровне. Оценка высокая как и показатели о товаре.
Welcwillown
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстро, надежно, удобно
Недостатки:
Нет
Подробности:
Компания Комус очень хорошо помогает в любых жизненных ситуациях, что домашних, что рабочих. Компания является надежным и качественным поставщиком своих товаров.
Плюсы: компании:
— оформить заказ можно через интернет
— имеется доставка, поставщики доставят товар по указанному адресу
— имеется наличный и безналичный расчёт
— огромный выбор различных товаров
— к каждому клиенту компания имеет свой индивидуальный подход, помогут выбрать самое необходимое по доступной цене
— имеется сервисный центр в котором можно получить высококвалифицированную помощь
— имеется каталог для ознакомления с ассортиментом и последними новинками
Минусов в этой компании для себя я не отметила. Здесь можно приобрести все, начиная от канцелярских принадлежностей, заканчивая едой и мебелью.
Для офиса товары заказываю только в Комус. Радует, что постоянным клиентам предоставляется скидка, а так же скидка действует на оптовую закупку.
У компании есть дискретная программа.
Очень нравится у них бумага для ксерокса и фотобумага, качество на высшем уровне, не то, что магазинная продукция. Для ксерокса имеется огромный выбор расходных материалов, оптимальное соотношение цены и качества гарантировано этой компанией.
Так же можно приобрести подарки на любой случай и по разной цене. Например коллеге я дарила набор ручек verdie ve-29 всего за 2227 рублей, набор был красиво упакован в деревянный корпус с матовой эмалью, по желанию можно даже заказать гравировку.
Так же имеется огромный ассортимент мебели который поможет решить проблему как грамотно заполнить офисное пространство. В общем ставлю пять баллов и советую данную компанию абсолютно всем!
Whossiblion
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Все в срок, удобный способ оплаты.
Недостатки:
Мне повезло, обошлось без них
Подробности:
Добрый день, уважаемые читатели!
Хочу поделиться с вами впечатлениями от общения с данным интернет-магазином. Сразу скажу, что Komus.ru я очень довольна, и вот моя история:
Ежегодно в конце августа мы всем офисом собираем школьные принадлежности для детишек из подшефного детского дома. Чтобы не дублировать канцтовары, было решено все закупить в одном месте, а не покупать каждому в отдельности.
Уточнили список всего необходимого, собрали деньги, и я озаботилась процессом заказа товаров для малышей. Так как нужны были в основном нотные тетради и разные музыкальные принадлежности, то я столкнулась с некоторыми трудностями, а именно отсутствие нужного мне товара в разных магазинах.
Кроме того, нужно было организовать доставку товара непосредственно в детский дом и отдать его безо всяких документов от получателя. Естественно нужно было сделать предварительную оплату, поэтому интернет-магазин должен быть надежным. Дело важное, и было бы непростительно, собрать деньги с коллег и отправить их в мошеннический магазин.
Нашла я необходимые нотные тетрадки как раз в Комусе в наличии. Часть была по обычной цене, а часть по акции. На оставшиеся деньги докупила ручек-карандашей, и поскольку сумма была приличной, около десяти тысяч рублей, в наш заказ включили разные детские подарки.
Понравилась мне и система оплаты: на сформированный заказ магазин выставил мне счет в онлайн-банке. И я со своего счета его оплатила, причем у меня остался счет и подтверждение оплаты, и мне не нужно было вводить никаких реквизитов магазина, только нажать кнопку «Оплатить». Оплачивала как физическое лицо.
На следующий день заказ был сформирован, пришло уведомление на почту. Перезвонили из магазина, уточнили информацию по доставке и уже на второй день после оформления заказа товар был доставлен получателю.
Я очень довольна сотрудничеством с данным магазином, и, конечно, готова его рекомендовать своим знакомым.
Р.S. Вот только спамят теперь постоянно.
alenazaharchenko2016
54 лет назад
Положительный отзыв
Кому как всегда радует. Хорошее обслуживание и качественные товары. Можно найти все что угодно. А если не нашли, можно заказать в интернет-магазине. Очень быстрое обслуживание и вежливый персонал. Ах да, там просто нереально красивые тетради)
itcom
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказ из Интернет-магазина Комус № 4254019 от 16 октября в Университет им. Герцена выполнен отлично! Минус один балл за то, что глючит сайт при поиске товаров, что негоже для Интернет-магазина и очень раздражает, как раздражает и навязчивое предложение ненужных «сопутствующих» товаров. Радует, что не заставили себя долго ждать с заказом! Доставка состоялась уже в 12 часов при диапазоне ожидания от 10 до 17. Также при определении стоимости доставки free в Комусе не вычитается стоимость бумаги А4, чем грешат другие интернет-магазины канцтоваров. Вежливая сотрудница на телефоне. В целом, рекомендую!
annet
54 лет назад
Положительный отзыв
Выбор огромный, отлично налажена работа с юридическими лицами, за компанией закрепляется персональный менеджер, к которому можно обратиться за решением различных вопросов. Бесплатная доставка при определенной сумме покупки, что очень удобно. Постоянное информирование о различных акциях по электронной почте. Работают профессионалы, всегда приятно обращаться.
rozana4
54 лет назад
Положительный отзыв
На работу делали заказ через интернет-магазин! Это, безусловно, очень удобно. Никуда ездить не надо, тащить на себе из магазина так же. Заказ был большой, поэтому и заключили договор. Цены не самые низкие, зато большой выбор!
Нина
54 лет назад
Положительный отзыв
Замечательная компания! Наша фирма постоянно приобретает канцелярскую продукцию оптом. Очень хорошие условия для сотрудничества: приличные скидки для постоянных клиентов, огромный выбор продукции, простота заказа, есть возможность сделать заказ через интернет + оперативность доставки товара.
Отрицательный отзыв
Приобрела тетрадки для школы ( товарный чек N OHA/100803 )в клетку, посмотрела на сайте все показалось нормально, даже в голову не пришло что это крупная клетка и на фото не возможно понять что это именно так, да как оказалось в накладной это было прописано но это надо каждый день ходить в Комус что бы знать все эти нюансы ,если не знать что такие тетради существуют. Обратилась в Комус чтобы сделать обмен, но так как прошло больше двух недель они конечно же отказали, спасибо им за это… хотя ситуации бывают разные. Больше не обращусь в этот магазин.
Отрицательный отзыв
В виду того, что компания — работодатель закупает оргтехнику только у «Комус», офисное кресло пришлось заказать у них.
Мне требовалось самое обычное кресло с двумя функциями: поднимается-спускается (1), регулируется положение спинки (2).
И всё. Но у знаменитого «Комуса» к сожалению такого кресла нет. Это самое обычное кресло. Я бы не стал писать такое, если я в глаза такого кресла в жизни не видел. На предыдущей работе у меня было как раз такое нормальное на мой взгляд кресло. В течение дня или недели бывает хочется поменять положение спины, но нет. Данной элементарной функции ни у одного кресла в «Комусе» нет.
Таким образом, сделал вывод:
«Комус» делает всего лишь бизнес, ничего личного.
Отрицательный отзыв
Какой смысл в накопительной карте Комус? Я довольно частый покупатель этого магазина. При очередной покупке я предъявила карту, думая, что на ней накопилась ощутимая сумма для скидки. Однако, мне было сообщено, что согласно правилам, вся сумма сгорает 31 марта. Очень вы умно придумали. Канцелярские принадлежности не являются товарами первой необходимости, еженедельно их приобретать не будешь. Но вы таким образом хотите простимулировать потенциальных покупателей на более частые покупки. Карта — одно название и занимает лишнее место в кошельке. Спасибо, что’ любите и поощряете’ своих постоянных клиентов. Пожалуй, в этот магазин я больше ходить не буду. Жаль только, несколько лет вы кормились за счет меня.
Отрицательный отзыв
Здравствуйте. Хочу рассказать мою историю отношений с интернет-магазином «Комус». Дело было где то августе. Решила закупить канцтовары для старшей дочки, а так как второй ребеночек совсем маленький не захотела бегать по магазинам и искать что где купить. Зашла на сайт магазина «Комус». Там конечно есть всё. Наполняла корзину постепенно, несколько дней (благо всё там сохранялось). И вот список готов, делаю заказ. В назначенный день позвонили, привезли. Я рада. Но открыв все коробки я понимаю что половины того что я заказывала нет, а есть какие то предметы мной не заказанные. Звоню водителю, он ничего не перепутал. Звоню в отдел по работе с клиентами. Там говорят что всё исправят и завтра привезут, только говорят «клея сейчас нет — как появиться привезем». Привозят, я отдаю им лишний товар, они мне то что не привезли в прошлый раз. Открываю коробки опять 3 наименований не хватает. Я плюнула и звонить больше не стала. И итоге клей привезли только через месяц. Ужасный магазин.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
не буду писать, чтоб никого не оскорбить, но очень хочется.
Смотрю, все понаставили по 5 звездочек данной компании, а Баба-Яга опять против!
«Посчастливилось» мне как то работать с данной организацией, и скажу вам, больше мы этого делать не будем!
в начале июля я просила выставить счет на семь офисных кресел. Счет выставляли 7 (!!!!) раз! Так как не могли корректно указать название нашей организации. 28.07.2014 счет выставлен! Все это происходило на фоне полнейшей неразберихи, так как «наш» куратор ушел в отпуск. Каждый раз со мной разговаривал новый менеджер. Кстати, цена на сайте, в их каталоге и цена в счете это три совершенно разные цены. На момент выставления счета на сайте Комуса проходила акция по которой 2 кресла из заказа должны были достаться нам совершенно бесплатно. Но чуда не произошло, как вы понимаете!
Ну да ладно, счет с горем по полам выставили. Обещали привезти кресла через 2 недели. Мы стали ждать. Через 2 недели набираю, спрашиваю — хде мои кресла? «Надо заключить договор с Вами»-говорят мне на том конце провода. Пытаюсь объяснить, что заключить договор с нами очень долгая процедура, а кресла ну очень нужны, они слушать ничего не хотят. Спрашиваю приехали ли кресла, мне ответили, что они их не закажут без договора. На вопрос — почему мне об этом не сообщали, мне что то промычали но очень невнятное. Прошло еще 3 недели, мне звонят и говорят, что нет семи синих кресел, но есть семь серых». Мне, говорю, без разницы! Везите что есть. Куратор сказал — ВЕЗЕМ!!! Алиллуя, подумала Я!
Заключаю договор. Пока юристы согласовывали я ушла в отпуск, передав дела другому исполнителю. Из отпуска я вышла в конце сентября — кресел нет, но исполнитель от Комуса клялся, что в пятницу кресла приедут и будут с утра стоять у ворот нашей организации. Договор подписан и отправлен, но ответ от Комуса не получен. Пятница. Время ближе к обеду. Звоню исполнителю от Комуса — ответ на вопрос «Где семь гребаных кресел?», заставил заплакать весь наш отдел от смеха — «Они не влезли в машину.»(!)
Попытка найти руководителя Комуса по нашему региону, соседнему региону, ну вообще хоть какого то руководителя не увенчалась успехом. Девушка оператор сообщила мне, что руководитель отдела в командировке, но специально для решения моего вопроса он выйдет в субботу и в понедельник в 9:30 мне позвонит и решит мою проблему. Ну что, я изверг какой? Жду до понедельника. Понедельник. Звонка от Комуса нет, на календаре 06.10.2014.
07.10.2014 — беру деньги под отчет, выезжаю в город и покупаю кресла за наличный расчет.
Комус в черном списке отдела снабжения нашей организации.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
неуважение клиентов
Впервые пишу настолько отрицательный отзыв об интернет-магазинах. Уж в каких магазинах я только не покупала. Но это самый худший из всех интернет-магазинов, в которых мне удалось сделать заказ. Магазин поступил со мной очень некрасиво, поэтому у меня есть множество объективных эмоций, которые я постараюсь написать в своем отзыве.
Дело началось с того, что я присмотрела один товар в данном магазине еще зимой. В феврале его пыталась заказать, но мне сообщили, что доставка по области осуществляется только для юридических лиц, а не для частных. Потом обратись через форму обратной связи, где мне сказали, что в ближайшее время доставка будет и для частных лиц. В июле я решила к ним снова обратиться с вопросом: Осуществляется ли доставка для частных лиц в область теперь? Мне ответили, что да, осуществляется. Я сделала заказ, оплатила его. Но мне отвечают, что доставка осуществляется, а деньги мне будут возвращены. Прошло 4 дня, но деньги возвращены не были. Более того, компания никак не отвечает на мои сообщения по e-mail и по обратной связи. Сумма — около 5 тысяч рублей. И думаю, что компания не имеет никакого права удерживать эти деньги, если не собирается доставлять заказ. В общем, думайте сами — доверять компании или нет после этого. Но лично я не стала бы доверять! Это просто неуважение клиентов, компания делает так, как удобно ей, а не так, как удобно клиенту. Хочу сделать заказ в другом магазине, уже нашла аналогичный товар, но купить не могу, так как мои деньги komus.ru не возвращает.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Пока нет
Недостатки:
Кинули
В среду у друга день рождения, заказал в воскресенье по совсем недорогой цене набор руководителя, пришло «Здравствуйте, Александр!
Ваш заказ № 8132979 принят интернет-магазином «Комус»». Во вторник вечером извинились что цена не правильна и если заказ мне интересен, он может быть продан мне по цене в несколько раз превышающий стоимость в интернет магазине. В среду был без подарка, стыдно и т. д.
Отрицательный отзыв
Заказал стол с доставкой в субботу, привезли, но внутри не оказалось инструкции по сборке. Звоню в компанию, оператор переводит на сервисный центр, жду минут 5-7, никто не отвечает. звоню снова в компанию, берет другой оператор и говорит, что сервисный центр по выходным не работает! предлагает оставить заявку, чтобы мне в понедельник перезвонили из сервисного центра, мол раньше понедельника ничего сделать не можем. На мои возмущения отвечает, что доставками заведует сервисный центр, а они в выходные не работают, так что придется ждать до понедельника. Но в понедельник тоже никто не перезвонил и сам, честно говоря, был занят и как-то вылетело из головы позвонить самому в течение дня. Звоню после 18-00, сервисный центр конечно же не работает уже, пришлось снова звонить в компанию. Оператор отвечает, что «бывает, что из сервисного не перезванивают», предлагает самому перезвонить завтра в течение дня. Стол я собрал в тот же день в субботу и без инструкции, просто возмущает такое отношение со стороны магазина. Кстати сказать, после оформления заявки на доставку за целый день тоже никто не позвонил для уточнения, как это обычно делается, но тут в принципе возможно и не обязательно перезванивать, но все же. Осталось негативное впечатление от качества обслуживания. Ведь специально заказал у них — вроде известный бренд. Не ожидал такого отношения. Сомневаюсь, что впредь буду пользоваться услугами Комус.
Отрицательный отзыв
Сделали заказ через сайт, думали, что компания относится уважительно к своим клиентам, но. Заказали доставку, ждём. Доставить должны были до 18:00. Наступает 18:10, звоним в колл-центр. Менеджер сообщает, что курьер не дозвонился до нас и заказ уже расформирован. Просим, чтобы доставили завтра, но нам говорят, что нельзя! Мол собираете свой заказ по всем магазинам! Что можно на это ответить?? Печально! Надеюсь данный отзыв увидит начальство этой конторы и примет меры. Хотя, так и теряют клиентов.
Отрицательный отзыв
Невозможно получить заказ самовывозом из магазина в Спб, если товара именно в этом магазине нет в наличии. С таким подходом сталкиваюсь впервые. Оператор по телефону мне подробно объяснила, что для моего заказа — а это было МФУ Kyocera, самовывоз из магазина в Спб невозможен, так как в магазине в Спб этого товара нет и МФУ они привезут из Москвы. Почему так — это правила работы магазина. Чтобы оформить самовывоз — оператор предложила мне добавить в заказ еще какой нибудь товар стоимостью от 300 рублей. Я посмотрел, потребности приобретать что-либо еще у меня не было. Я приобрел бы дополнительный картридж (только оригинальный), но его в магазине тоже нет в наличии — даже заказать невозможно — есть только перезаправка картриджа, что меня не интересует.
Отрицательный отзыв
Достоинства: большой выбор
Недостатки:
-долгая обработка
-долгая отправка в пункт самовывоза
-все долго! информацию об оплате, статусе заказа приходится звонить узнавать, никаких уведомлений, звонков и прочего от менеджеров не поступает.
-дорого! даже сравнив цены с другими магазинами, можно заметить, что из 10 товаров только 2 возможно со скидкой, остальные дороже чем у конкурентов
Комментарий:
Розничного магазина нет, пункты самовывоза из бокс*берри (до туда доставка платная, если небольшая сумма, + обработка там тоже долгая)
подведя итог, в общем после 100% предоплаты за заказы, нужно будет еще подождать недельку, пока они соберутся с мыслями его обработать, собрать и доставить!
даже не знаю что сказать, магазин не нравится ничем. Не рекомендую
Отрицательный отзыв
получив заказ, я обнаружил, пакет залит водой. Благо, что весь товар был упакован в герметичную пленку и не пострадал. Впечатление осталось не приятное. Собирали заказ не брежно
Глюченая фориа по восстановлению пароля на сайте, никаких подсказок система не выдает, ничего не происходит, сидишь и не доумеваешь — пришлют тебе пароль или указал не верно адрес почты
Комментарий: задумаюсь стоит ли обращаться в комус повторно, поищу альтернативу
Нейтральный отзыв
Начну с того, что довольно часто использую сервис интернет-магазина «Комус». Это связано с рядом причин:
1. В округе практически нет канцелярских магазинов, комуса целых два.
2. Удобный интерфейс сайта, широкий ассортимент.
3. Цена через интернет дешевле, чем в самом магазине, иногда значительно.
4. Есть самовывоз без доплаты.
Но сколько бы не заказывала, обязательно какие-то проблемы. Последний раз когда я искала доску маркерную, перерыла пол интернета, либо цена не устраивает, либо нет размера в наличии, либо доставка баснословная сумма без возможности самовывоза. Зашла в магазин Комус, там очень дорого оказалось. А в интернет-магазине вполне доступная цена, нужный размер и доставка в один из магазинов на следующий день.
Я оформила заказ, когда пришла за ним, его оооочень долго искали, когда нашли, я уже опаздывала, и доска была вся закручена скотчем, так что на распаковку ушло б мин 15, а потом же еще упаковать, чтоб довезти. В общем обошлась без проверки. Приехала на работу, распаковала и расстроилась, один угол быт сколот, а заглушка треснутая. Приятного мало (фото прилагается). Это был не заводской брак, это был брак доставки, явно кто-то швырнул ее углом.
Также было с подставкой под лист, она с оборота оказалась треснутой, но заметила это позже. Как что-то закажу обязательно в чем-то косяк.
Недостатки: «Комуса»:
1. Бракованный товар
2. В розничных магазинах цены значительно завышены
3. Неаккуратная доставка
4. Путают позиции (раз пленку привезли вместо прозрачной синюю)
Конечно если есть запас времени, все нужно проверять, а если что отказываться от бракованного товара. Внимательно проверять сумму заказа и место доставки. Вообще магазин развернул широкую розничную сеть и практически подавил другие ресурсы. Либо те ресурсы не конкурируют с ценовой политикой магазина. В общем на усмотрение пользователей. Я бы рекомендовала магазин как самый доступный, но отнесу его к опасным.
Нейтральный отзыв
Доброго времени суток!
В интернет-магазине «Комус» наша компания уже отоваривалась, но не столь глобально, как в последний раз. Счёт нам выставили на сумму более 12000т.р. с более чем двадцатью позициями в заказе. В «Комусе» приятно делать покупки, т.е. на стадии выбора и оформления заказа — всё очень даже радует! В интернет-магазине есть практически всё для офиса, т.е. почти все офисные нужды вы, с помощью «Комуса» можете удовлетворить: и бумага разнообразных форматов, и мелкая бытовая техника, и всевозможные настольные принадлежности, чайные и кофейные наборы и даже удлинители с usb, в общем и целом на любой вкус и на любую ценовую ориентированность ВЫБОР ЕСТЬ! Несомненным плюсом интернет-магазина является бесплатная доставка от определённой суммы заказа.
Что понравилось:
— Отличный выбор товаров на любой кошелёк и потребность;
— Возможность бесплатной доставки по Москве и Подмосковью;
— Упаковка товаров на 5 с +;
— 2 недели на обмен или возврат товаров;
— Оперативность оформления заказа и выставление счёта; (Оперативны не всегда, зависит от того, какая ситуация, читай ниже)
— Вежливые, услужливые и ответственные операторы и менеджеры на этапе оформления заказа; (Опять же, не всегда, зависит от конкретной ситуации)
— Приятная, ответственная и оперативная служба доставки; (Опять же не всегда..)
Вкратце: После оформления заказа, нам выставили счёт, после чего вежливый менеджер связался по телефону и задал вопрос о сроках оплаты с нашей стороны. Нам даже сказали, что придержат наш товар, если по каким-то причинам мы задержим оплату по счёту — т.е. идут на встречу, ничего не скажешь. Далее тот же менеджер (уже в более навязчивой форме) позвонил удостовериться, что заказ доставлен и нас всё устраивает и навязчиво так продемонстрировал своё желание подъехать к нам в офис, с целью нашего ознакомления с большим ассортиментов товаром «Комуса» На что я ответила чёткое, но вежливое «Нет» После чего менеджер всё равно сказал, что заедет с журнальчиками и сверил адрес нашего офиса) (так и не приехал, надо сказать) Заказ наш полностью был доставлен в хорошем качестве, в нужном количестве и нужных цветов. Но одна позиция нам не подошла по офисным параметрам. Мы выбрали замену и позвонили в сервисную службу. Записали новый артикул и назначили дату приезда курьера (с целью забрать то, что нам не подошло и обменять на то, что мы выбрали) Но получилось так, что забрать не подошедшую нам позицию — забрали, после чего мы ожидали 5 дней, чтобы нам довезли то, что мы выбрали на замену. При всё при этом уже мы сами звонили и менеджеру и в сервисный отдел, чтобы их поторопить. Оформляли повторно заявки. В итоге добились-таки.
В чём разочарованы:
— Сервис и забота о клиенте — должны быть на высоте В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ: будь то стадия оформления заказа, выставление счёта или стадия обмена или возврата. Получается первая ступенечка красивая, ровная вышла, а следующая кривая и со сколами. Ибо все нам обзвонились, обпереживались и т.д. и т.п. А в ситуации с обменом — мы оказались никому не нужны, кроме нас самих (повторюсь, мы несколько раз оформляли возврат, вся информация передавалась менеджеру несколько раз)
Положительный отзыв
Достоинства: Покупал совместимый картридж cactus для лазерного принтера canon, и в отличие от картриджа colortek он подошел.
Комментарий: Самовывоз из большого числа магазинов (не из всех), но на районе всегда можно найти удобный
Положительный отзыв
Достоинства:
Условия работы
Недостатки:
Не нашла
Подробности:
Очень удобный и комфортный для использования интернет-магазин. Широкий выбор ассортимента, невероятно красивое оформление сайта и не менее хороший товар. Радует доставка и оформление заказа. Достоверное описание товара и характеристик. возможность связаться с менеджером и обсудить доставку и заключение договора на поставку, что редко можно встретить на рынке канцелярии. Если быть обьективными, то товар заказанный в Комусе впечетляет. Доставка если не ошибаюсь два раза в неделю радует очень. Конкурентов у Комуса много, но компания не отстает и держится на уровне. Оценка высокая как и показатели о товаре.
Положительный отзыв
Достоинства:
Быстро, надежно, удобно
Недостатки:
Нет
Подробности:
Компания Комус очень хорошо помогает в любых жизненных ситуациях, что домашних, что рабочих. Компания является надежным и качественным поставщиком своих товаров.
Плюсы: компании:
— оформить заказ можно через интернет
— имеется доставка, поставщики доставят товар по указанному адресу
— имеется наличный и безналичный расчёт
— огромный выбор различных товаров
— к каждому клиенту компания имеет свой индивидуальный подход, помогут выбрать самое необходимое по доступной цене
— имеется сервисный центр в котором можно получить высококвалифицированную помощь
— имеется каталог для ознакомления с ассортиментом и последними новинками
Минусов в этой компании для себя я не отметила. Здесь можно приобрести все, начиная от канцелярских принадлежностей, заканчивая едой и мебелью.
Для офиса товары заказываю только в Комус. Радует, что постоянным клиентам предоставляется скидка, а так же скидка действует на оптовую закупку.
У компании есть дискретная программа.
Очень нравится у них бумага для ксерокса и фотобумага, качество на высшем уровне, не то, что магазинная продукция. Для ксерокса имеется огромный выбор расходных материалов, оптимальное соотношение цены и качества гарантировано этой компанией.
Так же можно приобрести подарки на любой случай и по разной цене. Например коллеге я дарила набор ручек verdie ve-29 всего за 2227 рублей, набор был красиво упакован в деревянный корпус с матовой эмалью, по желанию можно даже заказать гравировку.
Так же имеется огромный ассортимент мебели который поможет решить проблему как грамотно заполнить офисное пространство. В общем ставлю пять баллов и советую данную компанию абсолютно всем!
Положительный отзыв
Достоинства:
Все в срок, удобный способ оплаты.
Недостатки:
Мне повезло, обошлось без них
Подробности:
Добрый день, уважаемые читатели!
Хочу поделиться с вами впечатлениями от общения с данным интернет-магазином. Сразу скажу, что Komus.ru я очень довольна, и вот моя история:
Ежегодно в конце августа мы всем офисом собираем школьные принадлежности для детишек из подшефного детского дома. Чтобы не дублировать канцтовары, было решено все закупить в одном месте, а не покупать каждому в отдельности.
Уточнили список всего необходимого, собрали деньги, и я озаботилась процессом заказа товаров для малышей. Так как нужны были в основном нотные тетради и разные музыкальные принадлежности, то я столкнулась с некоторыми трудностями, а именно отсутствие нужного мне товара в разных магазинах.
Кроме того, нужно было организовать доставку товара непосредственно в детский дом и отдать его безо всяких документов от получателя. Естественно нужно было сделать предварительную оплату, поэтому интернет-магазин должен быть надежным. Дело важное, и было бы непростительно, собрать деньги с коллег и отправить их в мошеннический магазин.
Нашла я необходимые нотные тетрадки как раз в Комусе в наличии. Часть была по обычной цене, а часть по акции. На оставшиеся деньги докупила ручек-карандашей, и поскольку сумма была приличной, около десяти тысяч рублей, в наш заказ включили разные детские подарки.
Понравилась мне и система оплаты: на сформированный заказ магазин выставил мне счет в онлайн-банке. И я со своего счета его оплатила, причем у меня остался счет и подтверждение оплаты, и мне не нужно было вводить никаких реквизитов магазина, только нажать кнопку «Оплатить». Оплачивала как физическое лицо.
На следующий день заказ был сформирован, пришло уведомление на почту. Перезвонили из магазина, уточнили информацию по доставке и уже на второй день после оформления заказа товар был доставлен получателю.
Я очень довольна сотрудничеством с данным магазином, и, конечно, готова его рекомендовать своим знакомым.
Р.S. Вот только спамят теперь постоянно.
Положительный отзыв
Кому как всегда радует. Хорошее обслуживание и качественные товары. Можно найти все что угодно. А если не нашли, можно заказать в интернет-магазине. Очень быстрое обслуживание и вежливый персонал. Ах да, там просто нереально красивые тетради)
Положительный отзыв
Заказ из Интернет-магазина Комус № 4254019 от 16 октября в Университет им. Герцена выполнен отлично! Минус один балл за то, что глючит сайт при поиске товаров, что негоже для Интернет-магазина и очень раздражает, как раздражает и навязчивое предложение ненужных «сопутствующих» товаров. Радует, что не заставили себя долго ждать с заказом! Доставка состоялась уже в 12 часов при диапазоне ожидания от 10 до 17. Также при определении стоимости доставки free в Комусе не вычитается стоимость бумаги А4, чем грешат другие интернет-магазины канцтоваров. Вежливая сотрудница на телефоне. В целом, рекомендую!
Положительный отзыв
Выбор огромный, отлично налажена работа с юридическими лицами, за компанией закрепляется персональный менеджер, к которому можно обратиться за решением различных вопросов. Бесплатная доставка при определенной сумме покупки, что очень удобно. Постоянное информирование о различных акциях по электронной почте. Работают профессионалы, всегда приятно обращаться.
Положительный отзыв
На работу делали заказ через интернет-магазин! Это, безусловно, очень удобно. Никуда ездить не надо, тащить на себе из магазина так же. Заказ был большой, поэтому и заключили договор. Цены не самые низкие, зато большой выбор!
Положительный отзыв
Замечательная компания! Наша фирма постоянно приобретает канцелярскую продукцию оптом. Очень хорошие условия для сотрудничества: приличные скидки для постоянных клиентов, огромный выбор продукции, простота заказа, есть возможность сделать заказ через интернет + оперативность доставки товара.