Заказали кафель. Оплачивали в офисе на м Курская (Москва). Менеджер посчитала, оплатила. Доставку заказали через две недели. Спросили у менеджера, что делать, если плитка будет битая? — Вам ее довезут!
Более того, в течении трех дней можете предъявить претензию, и к вам домой приедут, заберут битую плитку, и привезут новую.
Ага, ща! Плитку привезли, при водителе мы ее всю проверили. Пишут в кв. метрах, привозят в коробках. Тем не менее, оказалось три штуки битых. Написали претензию, водитель ее забрал и уехал. На след. день позвонила менеджер и договорились, что привезут через 3 дня. Через 3 дня — ни звонка, ни плитки. Ладно, отзвонили — перенесли доставку. Со второй доставкой тоже самое! Ни звонка, ни плитки. Позвонили в отдел качества — трубку не берут. Когда взяли, сказала какая то девица, что все выяснит и перезвонит через 15 минут.
Как легко можно догадаться — никто не перезвонил. Склад находится в Подольске. Знала бы что такая фигня, не заказывала!
Ужасное отношение к клиентам!!! Посмотрев в инете массу рекламы, мы все таки решили остановиться на магазине «Тессер», что на Симферопольском проезде. дом 20. Мы люди взрослые, умеем ценить свое и чужое время, поэтому предварительно записались к дизайнеру сего «восхитительного» салона. Приехав к назначенному времени, мы были неприятно удивлены, что дизайнер нас не ждет. Через полчаса мы так же безуспешно пытались попасть на прием к «Величайшему» из дизайнеров города Москвы, на всякий случай запомните его имя-Кожухов Станислав. записывайтесь к нему на прием, ммм, где-нибудь за месяц. Где-то через час бесплотных ожиданий и безнадежных поисков свободного компа с 3д прогой, поняв всю тщетность нашей попытки попасть к дизайнеру, расчитать количество плитки, и купить ее в данном «трендовом» заведении, покинули его. Признаюсь-настроение было испорченно, так как персонал этого магазина не смог предложить нам достойного входа из создавшейся ситуации. Наступив на свои амбиции, мы решились купить плитку в более скромном заведении, где дизайн продавец составил на листочке в клеточку. Купив плитку у этого продавца, мы сэкономили 20%. Через неделю мы положили плитку, вся плитка была качественной. расчет был очень точным. После укладки пола, осталась всего одна плитка. Вопрос-зачем нужны салоны типа «Тессер»? Ну если только ради возможности испортить себе настроение, и потерять свое время. Ни кому не посоветую посетить это заведение.
Заказали бежевую плитку, правда не много — всего то 12 шт. , т. к. не хватило при ремонте. Из этих 12 шт. получили 6 шт. бежевого цвета, и 6 шт. серого цвета (этой же фирмы, но другой артикул). Похоже на складе решили сложим всё, что осталось — не заметят… Что интересно, сделали это намеренно, т. к. в пачку положили вперемешку серый и бежевый цвет, а сверху пачки примотали нужный цвет. Мы естественно вскрывать пачку на месте не стали, а когда приехали домой были в шоке : ) Оформить возврат в магазине где мы приобретали плитку отказались, сказали возврат возможен только на склад в Подольск. Из за 6 шт. плитки придется ехать в Подольск из Московской области, но это уже дело принципа…
При покупке плитки был не приятный момент, потерялась наша оплата по безналичному расчету, в итоге чтобы получить плитку нам пришлось произвести повторную оплату за наличный расчет. Плитку получили. Но деньги ушедшие по безналичному расчету до сих пор не вернулись, в итоге получается оплатили один заказ два раза. Тессер перевел этот вопрос в разряд нашей проблема и мы сами решаем вопрос возврата денежных средств с банком (банк получатель платежа со стороны Тессер) . Больше мы в Тессер заказывать товары не будем!
Доставка просто отвратительная. Было оговорено, что доставят 13 числа в 13-18 часов. Ну и естественно никто ничего не привёз. Звонили к офис, менеджеры ничего не могут сказать, кроме того, что наш заказ определён на какого-то водителя. Дали номер водителя, оказалось, что водитель делает только первую ходку и нашего адреса у него в списке нет, а время было уже 18 часов почти. Опять позвонили в офис, очередной менеджер сказала, что ничем не может помочь, но может перенести заказ на следующий день с 9 до 13 часов. И никто в это время не приехал, а приехал водитель только в 18 часов. Сам товар был упакован плохо, ввиду дождя всё было мокрым.
Заказывал плитку с доставкой. Партия средних размеров. Достаточно смешанные впечатления. С одной стороны достаточно приветливое общение с менеджером, помощь в выборе плитки, с другой стороны негативные впечатления от самой доставки. На момент оформления доставки неоднократно было высказано пожелание оплачивать с помощью карты (опция такая предлагалась). В назначенное время приехала машина с товаром, но без терминала для оплаты.. (момент достаточно критичный, т. к. наличными вся сумма не была подготовлена и оперативно подготовить ее было достаточно проблематично) Спустя несколько созвонов с офисом компании был принят компромисс, в виде отдельного курьера с терминалом оплаты, который должен был приехать в течении двух часов. Да, лишняя потеря времени, дискомфорт, но все совершают ошибки и чисто по человечески в сторону магазина не было негатива, все же выход был найден. И вся эта ситуация не побудила бы меня писать достаточно негативный отзыв, если бы не одно НО. После договоренности о доставке терминала ко мне подошел водитель, который в достаточно агрессивной форме начал предъявлять почему я не могу магическим образом перевести деньги просто на счет, почему я не могу заплатить наличными и вообще почему я настолько плохой человек задерживаю его, трачу его время и виноват в том, что он забыл терминал. Подобное, мало того что некомпетентное, так еще и агрессивное поведение от работника магазина, который позиционирует себя как достаточно серьезный магазин просто ошарашило и шокировало. Испорченное настроение на весь день, потраченное лишнее время, да еще за всеми этими эмоциями толком и качество товара не смог проверить. В общем впечатление осталось исключительно негативное, в моем мировоззрении подобное поведение от магазина и его работников просто недопустимо. Боюсь что для дальнейшего ремонта буду искать альтернативного поставщика.
Спасибо интернет-магазину Тессер за качественную плитку по хорошим ценам. На сайте огромный выбор керамической плитки по разным ценам на любой вкус и цвет. Вежливая девушка по телефону подсказала какое качество лучше подобрать, по цвету сориентировала. Когда получил заказ всё совпало с описанием и по цвету. Удобно, что есть доставка на дом, а то машина в ремонте и ехать на склад совсем неудобно. Буду советовать друзьям, тем более скидка теперь есть.
Во время ремонта встал вопрос о выборе плитки в ванную комнату, поехала в магазин Тессер на Нахимовском проспекте, т. к. живу неподалеку, салон работает до 21. 00 и там есть собственная огромная бесплатная парковка! Консультанты были очень внимательны, все показали, рассказали, посоветовали, записали на бесплатный 3D дизайн-проект. В назначенный день приехала на встречу к дизайнеру, Андрей К. профессионально подошел ко всем деталям и моим пожеланиям, в итоге получился прекрасный дизайн-проект моей ванной комнаты;) Очень порадовало, что принимают к оплате банковские карты и есть самовывоз (из салона Тессер на Курской). В договоре прописан срок возврата плитки — 60 дней, что очень удобно! Да и цены не безумные, так что если еще нужна будет плитка, то поеду только туда) Ну и кто из друзей-знакомых спросит, обязательно порекомендую…
Покупал в салоне фирмы Тессер испанскую плитку Элиза, смеситель Гансгрохе и акриловую ванну Рихо Майами. Понравилось, что у них есть плитка и сантехника разных брендов. Не надо ездить по всей Москве искать – все в одном месте. Опять же цены честные и на любой кошелек. Ну и обслуживание на европейском уровне. Делают бесплатную доставку при покупке от 50 т. р.
Думала, что в Tesser только плитка и сантехника, а оказалось, что еще и напольные покрытия там есть. Очень обрадовались этому факту и сразу купили еще ламинат в комнату. По цене вышло дешевле, чем в других магазинах (сравнивала с несколькими). Доставка приехала вовремя, правда, чуть не отдали нам чужой заказ, но вовремя проверили) все отлично, мы довольны.
Решили с мужем сделать в ванной ремонт, и пришло время покупать плитку. В интернете нашли сайт Тессер, много коллекций плитки и удобно, что есть интерьерные фотографии. Решили поехать в сам салон и проконсультироваться с менеджером. Приехав мы объяснили, что хотим и какой объём ванной комнаты у нас. Менеджер Дмитрий рассказал нам плюсы и минусы разных моделей и предложил услуги дизайнера, чтобы понять как будет смотреться плитка в нашей ванной. Примерно за 40-50 минут нам сделали предварительную визуализацию ванной. Очень понравилось! Наглядно и понятно. Выбрали изначально как и планировали коллекцию в тёплых тонах, посчитали необходимое количество декора. Заказ оплатили и доставку заказали в субботу. В субботу в обед позвонили со склада и сообщили, что доставка будет только в воскресенье. Из-за этого пришлось переложить другие дела. В воскресенье приехал водитель, проверили плитку, всё нормально. Теперь будем ждать когда рабочие её будут класть.
Первый раз приехали в Дисконт-центр ТЕССЕР по рекомендации соседей, которые тоже делали с вами ремонт. Заказывали польскую плитку Опонцо, очень качественный продукт, европейский дизайн и вполне демократичная цена. Очень понравился процесс заказа. Брали плитку на самовывоз, после оформления заказ выдали в полном объеме примерно через полчаса. Очень отзывчивый персонал, помогают в выборе, участвуют и рекомендуют разные варианты. Сейчас половину плитки уже положили: брак отсутствует, качество очень высокое, без дефектов. Большое спасибо!
Заказали кафель. Оплачивали в офисе на м Курская (Москва). Менеджер посчитала, оплатила. Доставку заказали через две недели. Спросили у менеджера, что делать, если плитка будет битая? — Вам ее довезут!
Более того, в течении трех дней можете предъявить претензию, и к вам домой приедут, заберут битую плитку, и привезут новую.
Ага, ща! Плитку привезли, при водителе мы ее всю проверили. Пишут в кв. метрах, привозят в коробках. Тем не менее, оказалось три штуки битых. Написали претензию, водитель ее забрал и уехал. На след. день позвонила менеджер и договорились, что привезут через 3 дня. Через 3 дня — ни звонка, ни плитки. Ладно, отзвонили — перенесли доставку. Со второй доставкой тоже самое! Ни звонка, ни плитки. Позвонили в отдел качества — трубку не берут. Когда взяли, сказала какая то девица, что все выяснит и перезвонит через 15 минут.
Как легко можно догадаться — никто не перезвонил. Склад находится в Подольске. Знала бы что такая фигня, не заказывала!
Ужасное отношение к клиентам!!! Посмотрев в инете массу рекламы, мы все таки решили остановиться на магазине «Тессер», что на Симферопольском проезде. дом 20. Мы люди взрослые, умеем ценить свое и чужое время, поэтому предварительно записались к дизайнеру сего «восхитительного» салона. Приехав к назначенному времени, мы были неприятно удивлены, что дизайнер нас не ждет. Через полчаса мы так же безуспешно пытались попасть на прием к «Величайшему» из дизайнеров города Москвы, на всякий случай запомните его имя-Кожухов Станислав. записывайтесь к нему на прием, ммм, где-нибудь за месяц. Где-то через час бесплотных ожиданий и безнадежных поисков свободного компа с 3д прогой, поняв всю тщетность нашей попытки попасть к дизайнеру, расчитать количество плитки, и купить ее в данном «трендовом» заведении, покинули его. Признаюсь-настроение было испорченно, так как персонал этого магазина не смог предложить нам достойного входа из создавшейся ситуации. Наступив на свои амбиции, мы решились купить плитку в более скромном заведении, где дизайн продавец составил на листочке в клеточку. Купив плитку у этого продавца, мы сэкономили 20%. Через неделю мы положили плитку, вся плитка была качественной. расчет был очень точным. После укладки пола, осталась всего одна плитка. Вопрос-зачем нужны салоны типа «Тессер»? Ну если только ради возможности испортить себе настроение, и потерять свое время. Ни кому не посоветую посетить это заведение.
Заказали бежевую плитку, правда не много — всего то 12 шт. , т. к. не хватило при ремонте. Из этих 12 шт. получили 6 шт. бежевого цвета, и 6 шт. серого цвета (этой же фирмы, но другой артикул). Похоже на складе решили сложим всё, что осталось — не заметят… Что интересно, сделали это намеренно, т. к. в пачку положили вперемешку серый и бежевый цвет, а сверху пачки примотали нужный цвет. Мы естественно вскрывать пачку на месте не стали, а когда приехали домой были в шоке : ) Оформить возврат в магазине где мы приобретали плитку отказались, сказали возврат возможен только на склад в Подольск. Из за 6 шт. плитки придется ехать в Подольск из Московской области, но это уже дело принципа…
При покупке плитки был не приятный момент, потерялась наша оплата по безналичному расчету, в итоге чтобы получить плитку нам пришлось произвести повторную оплату за наличный расчет. Плитку получили. Но деньги ушедшие по безналичному расчету до сих пор не вернулись, в итоге получается оплатили один заказ два раза. Тессер перевел этот вопрос в разряд нашей проблема и мы сами решаем вопрос возврата денежных средств с банком (банк получатель платежа со стороны Тессер) . Больше мы в Тессер заказывать товары не будем!
Доставка просто отвратительная. Было оговорено, что доставят 13 числа в 13-18 часов. Ну и естественно никто ничего не привёз. Звонили к офис, менеджеры ничего не могут сказать, кроме того, что наш заказ определён на какого-то водителя. Дали номер водителя, оказалось, что водитель делает только первую ходку и нашего адреса у него в списке нет, а время было уже 18 часов почти. Опять позвонили в офис, очередной менеджер сказала, что ничем не может помочь, но может перенести заказ на следующий день с 9 до 13 часов. И никто в это время не приехал, а приехал водитель только в 18 часов. Сам товар был упакован плохо, ввиду дождя всё было мокрым.
Заказывал плитку с доставкой. Партия средних размеров. Достаточно смешанные впечатления. С одной стороны достаточно приветливое общение с менеджером, помощь в выборе плитки, с другой стороны негативные впечатления от самой доставки. На момент оформления доставки неоднократно было высказано пожелание оплачивать с помощью карты (опция такая предлагалась). В назначенное время приехала машина с товаром, но без терминала для оплаты.. (момент достаточно критичный, т. к. наличными вся сумма не была подготовлена и оперативно подготовить ее было достаточно проблематично) Спустя несколько созвонов с офисом компании был принят компромисс, в виде отдельного курьера с терминалом оплаты, который должен был приехать в течении двух часов. Да, лишняя потеря времени, дискомфорт, но все совершают ошибки и чисто по человечески в сторону магазина не было негатива, все же выход был найден. И вся эта ситуация не побудила бы меня писать достаточно негативный отзыв, если бы не одно НО. После договоренности о доставке терминала ко мне подошел водитель, который в достаточно агрессивной форме начал предъявлять почему я не могу магическим образом перевести деньги просто на счет, почему я не могу заплатить наличными и вообще почему я настолько плохой человек задерживаю его, трачу его время и виноват в том, что он забыл терминал. Подобное, мало того что некомпетентное, так еще и агрессивное поведение от работника магазина, который позиционирует себя как достаточно серьезный магазин просто ошарашило и шокировало. Испорченное настроение на весь день, потраченное лишнее время, да еще за всеми этими эмоциями толком и качество товара не смог проверить. В общем впечатление осталось исключительно негативное, в моем мировоззрении подобное поведение от магазина и его работников просто недопустимо. Боюсь что для дальнейшего ремонта буду искать альтернативного поставщика.
Спасибо интернет-магазину Тессер за качественную плитку по хорошим ценам. На сайте огромный выбор керамической плитки по разным ценам на любой вкус и цвет. Вежливая девушка по телефону подсказала какое качество лучше подобрать, по цвету сориентировала. Когда получил заказ всё совпало с описанием и по цвету. Удобно, что есть доставка на дом, а то машина в ремонте и ехать на склад совсем неудобно. Буду советовать друзьям, тем более скидка теперь есть.
Во время ремонта встал вопрос о выборе плитки в ванную комнату, поехала в магазин Тессер на Нахимовском проспекте, т. к. живу неподалеку, салон работает до 21. 00 и там есть собственная огромная бесплатная парковка! Консультанты были очень внимательны, все показали, рассказали, посоветовали, записали на бесплатный 3D дизайн-проект. В назначенный день приехала на встречу к дизайнеру, Андрей К. профессионально подошел ко всем деталям и моим пожеланиям, в итоге получился прекрасный дизайн-проект моей ванной комнаты;) Очень порадовало, что принимают к оплате банковские карты и есть самовывоз (из салона Тессер на Курской). В договоре прописан срок возврата плитки — 60 дней, что очень удобно! Да и цены не безумные, так что если еще нужна будет плитка, то поеду только туда) Ну и кто из друзей-знакомых спросит, обязательно порекомендую…
Покупал в салоне фирмы Тессер испанскую плитку Элиза, смеситель Гансгрохе и акриловую ванну Рихо Майами. Понравилось, что у них есть плитка и сантехника разных брендов. Не надо ездить по всей Москве искать – все в одном месте. Опять же цены честные и на любой кошелек. Ну и обслуживание на европейском уровне. Делают бесплатную доставку при покупке от 50 т. р.
Думала, что в Tesser только плитка и сантехника, а оказалось, что еще и напольные покрытия там есть. Очень обрадовались этому факту и сразу купили еще ламинат в комнату. По цене вышло дешевле, чем в других магазинах (сравнивала с несколькими). Доставка приехала вовремя, правда, чуть не отдали нам чужой заказ, но вовремя проверили) все отлично, мы довольны.
Решили с мужем сделать в ванной ремонт, и пришло время покупать плитку. В интернете нашли сайт Тессер, много коллекций плитки и удобно, что есть интерьерные фотографии. Решили поехать в сам салон и проконсультироваться с менеджером. Приехав мы объяснили, что хотим и какой объём ванной комнаты у нас. Менеджер Дмитрий рассказал нам плюсы и минусы разных моделей и предложил услуги дизайнера, чтобы понять как будет смотреться плитка в нашей ванной. Примерно за 40-50 минут нам сделали предварительную визуализацию ванной. Очень понравилось! Наглядно и понятно. Выбрали изначально как и планировали коллекцию в тёплых тонах, посчитали необходимое количество декора. Заказ оплатили и доставку заказали в субботу. В субботу в обед позвонили со склада и сообщили, что доставка будет только в воскресенье. Из-за этого пришлось переложить другие дела. В воскресенье приехал водитель, проверили плитку, всё нормально. Теперь будем ждать когда рабочие её будут класть.
Первый раз приехали в Дисконт-центр ТЕССЕР по рекомендации соседей, которые тоже делали с вами ремонт. Заказывали польскую плитку Опонцо, очень качественный продукт, европейский дизайн и вполне демократичная цена. Очень понравился процесс заказа. Брали плитку на самовывоз, после оформления заказ выдали в полном объеме примерно через полчаса. Очень отзывчивый персонал, помогают в выборе, участвуют и рекомендуют разные варианты. Сейчас половину плитки уже положили: брак отсутствует, качество очень высокое, без дефектов. Большое спасибо!
Заказывали здесь ранее… В принципе неплохо. Но в интернет-магазине https://mile.by нам больше понравился и выбор и цены. Доставка в любую точку РБ. Теперь там заказываем всё, что нужно для дома.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_1320896.html
Заказали кафель. Оплачивали в офисе на м Курская (Москва). Менеджер посчитала, оплатила. Доставку заказали через две недели. Спросили у менеджера, что делать, если плитка будет битая? — Вам ее довезут!
Более того, в течении трех дней можете предъявить претензию, и к вам домой приедут, заберут битую плитку, и привезут новую.
Ага, ща! Плитку привезли, при водителе мы ее всю проверили. Пишут в кв. метрах, привозят в коробках. Тем не менее, оказалось три штуки битых. Написали претензию, водитель ее забрал и уехал. На след. день позвонила менеджер и договорились, что привезут через 3 дня. Через 3 дня — ни звонка, ни плитки. Ладно, отзвонили — перенесли доставку. Со второй доставкой тоже самое! Ни звонка, ни плитки. Позвонили в отдел качества — трубку не берут. Когда взяли, сказала какая то девица, что все выяснит и перезвонит через 15 минут.
Как легко можно догадаться — никто не перезвонил. Склад находится в Подольске. Знала бы что такая фигня, не заказывала!
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_2961958.html
Ужасное отношение к клиентам!!! Посмотрев в инете массу рекламы, мы все таки решили остановиться на магазине «Тессер», что на Симферопольском проезде. дом 20. Мы люди взрослые, умеем ценить свое и чужое время, поэтому предварительно записались к дизайнеру сего «восхитительного» салона. Приехав к назначенному времени, мы были неприятно удивлены, что дизайнер нас не ждет. Через полчаса мы так же безуспешно пытались попасть на прием к «Величайшему» из дизайнеров города Москвы, на всякий случай запомните его имя-Кожухов Станислав. записывайтесь к нему на прием, ммм, где-нибудь за месяц. Где-то через час бесплотных ожиданий и безнадежных поисков свободного компа с 3д прогой, поняв всю тщетность нашей попытки попасть к дизайнеру, расчитать количество плитки, и купить ее в данном «трендовом» заведении, покинули его. Признаюсь-настроение было испорченно, так как персонал этого магазина не смог предложить нам достойного входа из создавшейся ситуации. Наступив на свои амбиции, мы решились купить плитку в более скромном заведении, где дизайн продавец составил на листочке в клеточку. Купив плитку у этого продавца, мы сэкономили 20%. Через неделю мы положили плитку, вся плитка была качественной. расчет был очень точным. После укладки пола, осталась всего одна плитка. Вопрос-зачем нужны салоны типа «Тессер»? Ну если только ради возможности испортить себе настроение, и потерять свое время. Ни кому не посоветую посетить это заведение.
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/
Заказали бежевую плитку, правда не много — всего то 12 шт. , т. к. не хватило при ремонте. Из этих 12 шт. получили 6 шт. бежевого цвета, и 6 шт. серого цвета (этой же фирмы, но другой артикул). Похоже на складе решили сложим всё, что осталось — не заметят… Что интересно, сделали это намеренно, т. к. в пачку положили вперемешку серый и бежевый цвет, а сверху пачки примотали нужный цвет. Мы естественно вскрывать пачку на месте не стали, а когда приехали домой были в шоке : ) Оформить возврат в магазине где мы приобретали плитку отказались, сказали возврат возможен только на склад в Подольск. Из за 6 шт. плитки придется ехать в Подольск из Московской области, но это уже дело принципа…
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/
При покупке плитки был не приятный момент, потерялась наша оплата по безналичному расчету, в итоге чтобы получить плитку нам пришлось произвести повторную оплату за наличный расчет. Плитку получили. Но деньги ушедшие по безналичному расчету до сих пор не вернулись, в итоге получается оплатили один заказ два раза. Тессер перевел этот вопрос в разряд нашей проблема и мы сами решаем вопрос возврата денежных средств с банком (банк получатель платежа со стороны Тессер) . Больше мы в Тессер заказывать товары не будем!
Отрицательный отзыв
http://regmarkets.ru/opinions-223718/
Доставка просто отвратительная. Было оговорено, что доставят 13 числа в 13-18 часов. Ну и естественно никто ничего не привёз. Звонили к офис, менеджеры ничего не могут сказать, кроме того, что наш заказ определён на какого-то водителя. Дали номер водителя, оказалось, что водитель делает только первую ходку и нашего адреса у него в списке нет, а время было уже 18 часов почти. Опять позвонили в офис, очередной менеджер сказала, что ничем не может помочь, но может перенести заказ на следующий день с 9 до 13 часов. И никто в это время не приехал, а приехал водитель только в 18 часов. Сам товар был упакован плохо, ввиду дождя всё было мокрым.
Отрицательный отзыв
http://regmarkets.ru/opinions-223718/
Заказывал плитку с доставкой. Партия средних размеров. Достаточно смешанные впечатления. С одной стороны достаточно приветливое общение с менеджером, помощь в выборе плитки, с другой стороны негативные впечатления от самой доставки. На момент оформления доставки неоднократно было высказано пожелание оплачивать с помощью карты (опция такая предлагалась). В назначенное время приехала машина с товаром, но без терминала для оплаты.. (момент достаточно критичный, т. к. наличными вся сумма не была подготовлена и оперативно подготовить ее было достаточно проблематично) Спустя несколько созвонов с офисом компании был принят компромисс, в виде отдельного курьера с терминалом оплаты, который должен был приехать в течении двух часов. Да, лишняя потеря времени, дискомфорт, но все совершают ошибки и чисто по человечески в сторону магазина не было негатива, все же выход был найден. И вся эта ситуация не побудила бы меня писать достаточно негативный отзыв, если бы не одно НО. После договоренности о доставке терминала ко мне подошел водитель, который в достаточно агрессивной форме начал предъявлять почему я не могу магическим образом перевести деньги просто на счет, почему я не могу заплатить наличными и вообще почему я настолько плохой человек задерживаю его, трачу его время и виноват в том, что он забыл терминал. Подобное, мало того что некомпетентное, так еще и агрессивное поведение от работника магазина, который позиционирует себя как достаточно серьезный магазин просто ошарашило и шокировало. Испорченное настроение на весь день, потраченное лишнее время, да еще за всеми этими эмоциями толком и качество товара не смог проверить. В общем впечатление осталось исключительно негативное, в моем мировоззрении подобное поведение от магазина и его работников просто недопустимо. Боюсь что для дальнейшего ремонта буду искать альтернативного поставщика.
Положительный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/?page=2
Спасибо интернет-магазину Тессер за качественную плитку по хорошим ценам. На сайте огромный выбор керамической плитки по разным ценам на любой вкус и цвет. Вежливая девушка по телефону подсказала какое качество лучше подобрать, по цвету сориентировала. Когда получил заказ всё совпало с описанием и по цвету. Удобно, что есть доставка на дом, а то машина в ремонте и ехать на склад совсем неудобно. Буду советовать друзьям, тем более скидка теперь есть.
Положительный отзыв
http://regmarkets.ru/opinions-223718/
Во время ремонта встал вопрос о выборе плитки в ванную комнату, поехала в магазин Тессер на Нахимовском проспекте, т. к. живу неподалеку, салон работает до 21. 00 и там есть собственная огромная бесплатная парковка! Консультанты были очень внимательны, все показали, рассказали, посоветовали, записали на бесплатный 3D дизайн-проект. В назначенный день приехала на встречу к дизайнеру, Андрей К. профессионально подошел ко всем деталям и моим пожеланиям, в итоге получился прекрасный дизайн-проект моей ванной комнаты;) Очень порадовало, что принимают к оплате банковские карты и есть самовывоз (из салона Тессер на Курской). В договоре прописан срок возврата плитки — 60 дней, что очень удобно! Да и цены не безумные, так что если еще нужна будет плитка, то поеду только туда) Ну и кто из друзей-знакомых спросит, обязательно порекомендую…
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4105679
Покупал в салоне фирмы Тессер испанскую плитку Элиза, смеситель Гансгрохе и акриловую ванну Рихо Майами. Понравилось, что у них есть плитка и сантехника разных брендов. Не надо ездить по всей Москве искать – все в одном месте. Опять же цены честные и на любой кошелек. Ну и обслуживание на европейском уровне. Делают бесплатную доставку при покупке от 50 т. р.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3946287
Думала, что в Tesser только плитка и сантехника, а оказалось, что еще и напольные покрытия там есть. Очень обрадовались этому факту и сразу купили еще ламинат в комнату. По цене вышло дешевле, чем в других магазинах (сравнивала с несколькими). Доставка приехала вовремя, правда, чуть не отдали нам чужой заказ, но вовремя проверили) все отлично, мы довольны.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3013400
Решили с мужем сделать в ванной ремонт, и пришло время покупать плитку. В интернете нашли сайт Тессер, много коллекций плитки и удобно, что есть интерьерные фотографии. Решили поехать в сам салон и проконсультироваться с менеджером. Приехав мы объяснили, что хотим и какой объём ванной комнаты у нас. Менеджер Дмитрий рассказал нам плюсы и минусы разных моделей и предложил услуги дизайнера, чтобы понять как будет смотреться плитка в нашей ванной. Примерно за 40-50 минут нам сделали предварительную визуализацию ванной. Очень понравилось! Наглядно и понятно. Выбрали изначально как и планировали коллекцию в тёплых тонах, посчитали необходимое количество декора. Заказ оплатили и доставку заказали в субботу. В субботу в обед позвонили со склада и сообщили, что доставка будет только в воскресенье. Из-за этого пришлось переложить другие дела. В воскресенье приехал водитель, проверили плитку, всё нормально. Теперь будем ждать когда рабочие её будут класть.
Положительный отзыв
http://tesser.blizko.ru/reviews
Первый раз приехали в Дисконт-центр ТЕССЕР по рекомендации соседей, которые тоже делали с вами ремонт. Заказывали польскую плитку Опонцо, очень качественный продукт, европейский дизайн и вполне демократичная цена. Очень понравился процесс заказа. Брали плитку на самовывоз, после оформления заказ выдали в полном объеме примерно через полчаса. Очень отзывчивый персонал, помогают в выборе, участвуют и рекомендуют разные варианты. Сейчас половину плитки уже положили: брак отсутствует, качество очень высокое, без дефектов. Большое спасибо!
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_1320896.html
Заказали кафель. Оплачивали в офисе на м Курская (Москва). Менеджер посчитала, оплатила. Доставку заказали через две недели. Спросили у менеджера, что делать, если плитка будет битая? — Вам ее довезут!
Более того, в течении трех дней можете предъявить претензию, и к вам домой приедут, заберут битую плитку, и привезут новую.
Ага, ща! Плитку привезли, при водителе мы ее всю проверили. Пишут в кв. метрах, привозят в коробках. Тем не менее, оказалось три штуки битых. Написали претензию, водитель ее забрал и уехал. На след. день позвонила менеджер и договорились, что привезут через 3 дня. Через 3 дня — ни звонка, ни плитки. Ладно, отзвонили — перенесли доставку. Со второй доставкой тоже самое! Ни звонка, ни плитки. Позвонили в отдел качества — трубку не берут. Когда взяли, сказала какая то девица, что все выяснит и перезвонит через 15 минут.
Как легко можно догадаться — никто не перезвонил. Склад находится в Подольске. Знала бы что такая фигня, не заказывала!
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_2961958.html
Ужасное отношение к клиентам!!! Посмотрев в инете массу рекламы, мы все таки решили остановиться на магазине «Тессер», что на Симферопольском проезде. дом 20. Мы люди взрослые, умеем ценить свое и чужое время, поэтому предварительно записались к дизайнеру сего «восхитительного» салона. Приехав к назначенному времени, мы были неприятно удивлены, что дизайнер нас не ждет. Через полчаса мы так же безуспешно пытались попасть на прием к «Величайшему» из дизайнеров города Москвы, на всякий случай запомните его имя-Кожухов Станислав. записывайтесь к нему на прием, ммм, где-нибудь за месяц. Где-то через час бесплотных ожиданий и безнадежных поисков свободного компа с 3д прогой, поняв всю тщетность нашей попытки попасть к дизайнеру, расчитать количество плитки, и купить ее в данном «трендовом» заведении, покинули его. Признаюсь-настроение было испорченно, так как персонал этого магазина не смог предложить нам достойного входа из создавшейся ситуации. Наступив на свои амбиции, мы решились купить плитку в более скромном заведении, где дизайн продавец составил на листочке в клеточку. Купив плитку у этого продавца, мы сэкономили 20%. Через неделю мы положили плитку, вся плитка была качественной. расчет был очень точным. После укладки пола, осталась всего одна плитка. Вопрос-зачем нужны салоны типа «Тессер»? Ну если только ради возможности испортить себе настроение, и потерять свое время. Ни кому не посоветую посетить это заведение.
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/
Заказали бежевую плитку, правда не много — всего то 12 шт. , т. к. не хватило при ремонте. Из этих 12 шт. получили 6 шт. бежевого цвета, и 6 шт. серого цвета (этой же фирмы, но другой артикул). Похоже на складе решили сложим всё, что осталось — не заметят… Что интересно, сделали это намеренно, т. к. в пачку положили вперемешку серый и бежевый цвет, а сверху пачки примотали нужный цвет. Мы естественно вскрывать пачку на месте не стали, а когда приехали домой были в шоке : ) Оформить возврат в магазине где мы приобретали плитку отказались, сказали возврат возможен только на склад в Подольск. Из за 6 шт. плитки придется ехать в Подольск из Московской области, но это уже дело принципа…
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/
При покупке плитки был не приятный момент, потерялась наша оплата по безналичному расчету, в итоге чтобы получить плитку нам пришлось произвести повторную оплату за наличный расчет. Плитку получили. Но деньги ушедшие по безналичному расчету до сих пор не вернулись, в итоге получается оплатили один заказ два раза. Тессер перевел этот вопрос в разряд нашей проблема и мы сами решаем вопрос возврата денежных средств с банком (банк получатель платежа со стороны Тессер) . Больше мы в Тессер заказывать товары не будем!
Отрицательный отзыв
http://regmarkets.ru/opinions-223718/
Доставка просто отвратительная. Было оговорено, что доставят 13 числа в 13-18 часов. Ну и естественно никто ничего не привёз. Звонили к офис, менеджеры ничего не могут сказать, кроме того, что наш заказ определён на какого-то водителя. Дали номер водителя, оказалось, что водитель делает только первую ходку и нашего адреса у него в списке нет, а время было уже 18 часов почти. Опять позвонили в офис, очередной менеджер сказала, что ничем не может помочь, но может перенести заказ на следующий день с 9 до 13 часов. И никто в это время не приехал, а приехал водитель только в 18 часов. Сам товар был упакован плохо, ввиду дождя всё было мокрым.
Отрицательный отзыв
http://regmarkets.ru/opinions-223718/
Заказывал плитку с доставкой. Партия средних размеров. Достаточно смешанные впечатления. С одной стороны достаточно приветливое общение с менеджером, помощь в выборе плитки, с другой стороны негативные впечатления от самой доставки. На момент оформления доставки неоднократно было высказано пожелание оплачивать с помощью карты (опция такая предлагалась). В назначенное время приехала машина с товаром, но без терминала для оплаты.. (момент достаточно критичный, т. к. наличными вся сумма не была подготовлена и оперативно подготовить ее было достаточно проблематично) Спустя несколько созвонов с офисом компании был принят компромисс, в виде отдельного курьера с терминалом оплаты, который должен был приехать в течении двух часов. Да, лишняя потеря времени, дискомфорт, но все совершают ошибки и чисто по человечески в сторону магазина не было негатива, все же выход был найден. И вся эта ситуация не побудила бы меня писать достаточно негативный отзыв, если бы не одно НО. После договоренности о доставке терминала ко мне подошел водитель, который в достаточно агрессивной форме начал предъявлять почему я не могу магическим образом перевести деньги просто на счет, почему я не могу заплатить наличными и вообще почему я настолько плохой человек задерживаю его, трачу его время и виноват в том, что он забыл терминал. Подобное, мало того что некомпетентное, так еще и агрессивное поведение от работника магазина, который позиционирует себя как достаточно серьезный магазин просто ошарашило и шокировало. Испорченное настроение на весь день, потраченное лишнее время, да еще за всеми этими эмоциями толком и качество товара не смог проверить. В общем впечатление осталось исключительно негативное, в моем мировоззрении подобное поведение от магазина и его работников просто недопустимо. Боюсь что для дальнейшего ремонта буду искать альтернативного поставщика.
Положительный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/tesser-cid19195/?page=2
Спасибо интернет-магазину Тессер за качественную плитку по хорошим ценам. На сайте огромный выбор керамической плитки по разным ценам на любой вкус и цвет. Вежливая девушка по телефону подсказала какое качество лучше подобрать, по цвету сориентировала. Когда получил заказ всё совпало с описанием и по цвету. Удобно, что есть доставка на дом, а то машина в ремонте и ехать на склад совсем неудобно. Буду советовать друзьям, тем более скидка теперь есть.
Положительный отзыв
http://regmarkets.ru/opinions-223718/
Во время ремонта встал вопрос о выборе плитки в ванную комнату, поехала в магазин Тессер на Нахимовском проспекте, т. к. живу неподалеку, салон работает до 21. 00 и там есть собственная огромная бесплатная парковка! Консультанты были очень внимательны, все показали, рассказали, посоветовали, записали на бесплатный 3D дизайн-проект. В назначенный день приехала на встречу к дизайнеру, Андрей К. профессионально подошел ко всем деталям и моим пожеланиям, в итоге получился прекрасный дизайн-проект моей ванной комнаты;) Очень порадовало, что принимают к оплате банковские карты и есть самовывоз (из салона Тессер на Курской). В договоре прописан срок возврата плитки — 60 дней, что очень удобно! Да и цены не безумные, так что если еще нужна будет плитка, то поеду только туда) Ну и кто из друзей-знакомых спросит, обязательно порекомендую…
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4105679
Покупал в салоне фирмы Тессер испанскую плитку Элиза, смеситель Гансгрохе и акриловую ванну Рихо Майами. Понравилось, что у них есть плитка и сантехника разных брендов. Не надо ездить по всей Москве искать – все в одном месте. Опять же цены честные и на любой кошелек. Ну и обслуживание на европейском уровне. Делают бесплатную доставку при покупке от 50 т. р.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3946287
Думала, что в Tesser только плитка и сантехника, а оказалось, что еще и напольные покрытия там есть. Очень обрадовались этому факту и сразу купили еще ламинат в комнату. По цене вышло дешевле, чем в других магазинах (сравнивала с несколькими). Доставка приехала вовремя, правда, чуть не отдали нам чужой заказ, но вовремя проверили) все отлично, мы довольны.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3013400
Решили с мужем сделать в ванной ремонт, и пришло время покупать плитку. В интернете нашли сайт Тессер, много коллекций плитки и удобно, что есть интерьерные фотографии. Решили поехать в сам салон и проконсультироваться с менеджером. Приехав мы объяснили, что хотим и какой объём ванной комнаты у нас. Менеджер Дмитрий рассказал нам плюсы и минусы разных моделей и предложил услуги дизайнера, чтобы понять как будет смотреться плитка в нашей ванной. Примерно за 40-50 минут нам сделали предварительную визуализацию ванной. Очень понравилось! Наглядно и понятно. Выбрали изначально как и планировали коллекцию в тёплых тонах, посчитали необходимое количество декора. Заказ оплатили и доставку заказали в субботу. В субботу в обед позвонили со склада и сообщили, что доставка будет только в воскресенье. Из-за этого пришлось переложить другие дела. В воскресенье приехал водитель, проверили плитку, всё нормально. Теперь будем ждать когда рабочие её будут класть.
Положительный отзыв
http://tesser.blizko.ru/reviews
Первый раз приехали в Дисконт-центр ТЕССЕР по рекомендации соседей, которые тоже делали с вами ремонт. Заказывали польскую плитку Опонцо, очень качественный продукт, европейский дизайн и вполне демократичная цена. Очень понравился процесс заказа. Брали плитку на самовывоз, после оформления заказ выдали в полном объеме примерно через полчаса. Очень отзывчивый персонал, помогают в выборе, участвуют и рекомендуют разные варианты. Сейчас половину плитки уже положили: брак отсутствует, качество очень высокое, без дефектов. Большое спасибо!
Заказывали здесь ранее… В принципе неплохо. Но в интернет-магазине https://mile.by нам больше понравился и выбор и цены. Доставка в любую точку РБ. Теперь там заказываем всё, что нужно для дома.