В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Клиенты им не нужны! Продают товары-образцы как новые… не сделали скидку за поврежденный ремешок на горнолыжной маске, да я сама согласилась её купить, но даже указав на брак или износ, не знаю как это уже назвать, кассир и консультант с каменным лицом отказывают признавать наличие этого недостатка товара… продали так. Неприятные воспоминания. Ассортимент только большим количеством наличия одного и того же пестрит, а по факту — «то что нужно» не найдешь!
Зимой заказывали сноуборд, как-то не очень все вышло с доставкой. Критичных косяков не было, но оказалось, что на доске, которую хотели, царапина (скорее всего появилась при транспортировке), курьер приехал как-то не вовремя. Тогда махнули рукой: доставили и ладно, на том спасибо.
.
Но видимо решили испытать судьбу повторно и присмотрели кроссовки. Под девизом «ещё глянем в другом магазине» закрыли сайт и отложили покупку.
Через пару дней приходит письмо на электронную почту, мол, смотрите! Ваши кроссовки теперь ещё дешевле! — заманчиво. Заказ оформили оформил в течение минуты после получения письма, получили номер заказа и сели ждать самовфвоза, но не тут то было.
На следующий день СМС: вашего товара в наличии нет, все раскупили.
На логичный вопрос: «Как это раскупили товар, который уже заказан?» колл-центр невнятно мямлит, что наверное забрали из магазина в процессе упаковки заказа… То есть после оформления заказа товар из магазина ушел куда-то, но не к заказчику. Далее начинается лекция про то, что это такая специфика работы интернет магазина и как итог: ничем помочь не можем, закажите что-то другое в надежде, что его мы может быть сможем собрать и доставить таки.
Наши обращения в Кант на этом явно закончены. Никому не рекомендуем!
В пятницу в 11.30 разместил заказ 61171. Сразу позвонил по телефону, не особо любезный молодой человек мне сообщил, что звонить не надо и мне перезвонят в порядке очереди.
Около 12 ч мне позвонили, но я не услышал звонка, получил смс с предложением позвонить по телефону: 8-800-***.
Что я и сделал, получил следующий ответ, что мне кто-то перезвонит, информация передана и т. д.
Тишина.
В 17.20 звоню снова, переключают на вальяжного молодого человека, который мне сообщает, что не знает, есть товар или нет, мне перезвонят или завтра, или послезавтра.
Я объяснил, что мне необходимо уже в воскресенье сделать подарок и нужно наличие понять уже сейчас.
«Вам перезвонят» — был ответ.
Перезвонил через 10 минут, в 17.30, попал на девушку, которая сказала, что товаровед ушел и собственно на этом все закончено. Вам позвонят завтра в 11.
Позвонили только в понедельник вечером, чтобы сказать, что товара нет, хотя на сайте он есть и мой заказ аннулирован.
Всем абсолютно наплевать на все.
Эта ситуация меня возмущает, потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников на абсолютном нуле.
Видимо, клиенты вам абсолютно не нужны.
Такого отношения я давно не встречал.
Не советую пользоваться услугами данного магазина, если вам дорога нервная система.
полный хаос, персонал не мотивирован, им проще отшить клиента, база товара на сайте не обновляется, продают то, чего уже давно нет
Друзья, не рекомендую это место никому.
Заказал у них на сайте велоаптечку BBB на самовывоз. На сайте в наличии 2 штуки на складе и 3 в магазине на Дмитровке. Позвонили и сказали, приезжайте на Дмитровку и забирайте. Приехал — там о таком товаре вообще не слышали — «давно не было», «да не сезон же», «давно разобрали», хотя велосипедов и запчастей к ним полно на витринах стоит, для них, как бы сезон значит. Ок, думаю, гугл, заберу на складе. Приезжаю на склад (это в такой, друзья, клоаке, я еле нашел) — «ваш заказ удалили». Срок заказа типа прошел. Ок, залезаю на сайт на следующий день еще раз и… мистика — все те же 3 штуки в наличии на Дмитровке и 2 на складе. Перезаказал на сегодня, думал ошибка какая-то, может разберутся! Кант, нет! Сегодня перезванивает очередной картавый чудо-сотрудник и говорит «Вы можете забрать на Дмитровке, у нас там 3 штуки в наличии». Я говорю, я вчера только оттуда, я вчера из-за вас весь вечер потерял, и там НЕТ. И сейчас, внимание, какой последовал ответ: «Да? А, правда, они видимо, куда-то затерялись и на складе тоже не факт, что есть в наличии и проще всего для Вас будет удалить заказ». После такого у меня просто уши завяли. Затерялся товар и на складе и в магазине куда-то уплыл. Хочу обратиться к менеджменту этой компании: где вы, друзья, и где вас бизнесу учили?
Заказывал в последний день акции «Жаркое лето» (или как там она правильно называется, заканчивалась 31.07.18) велогибрид Welt freedom 27 e-plus. Стоимость со скидкой составляла вкусные 63 000 рублей (скидка предлагалась в размере более 30 тысяч рублей) — и уже на этом этапе закрались сомнения, что я таки стану владельцем этого вела — уж больно заманчивая цена, чтобы отдать заказ кому-то (на сторону, при заказе через интернет, при оплате не наличными — нужное подчеркнуть). На момент заказа в наличии в интернет-магазине было два таких велосипеда. Консультант Михаил мне даже сообщил, что я могу на Нагорной на него посмотреть, но я решил заказывать с ходу, ибо условия — см. выше. Нажал на кнопку «заказать» и оплата картой. Был готов оплачивать сразу, даже спрашивал у консультанта Михаила, как это можно сделать — он ответил, что должны прийти реквизиты для оплаты, чем меня несколько удивил. Но по телефону мне предложили оплачивать велосипед при получении. В обратном звонке так же менеджер сообщил, что ввиду распродажи загрузка логистики выше крыши, и я согласился, чтобы мне привезли велосипед без сборки (это важно!) не на следующий день, а через день (02 августа). В итоге сегодня, сижу жду доставку. Звонок — ой, извините, у нас для вас плохие новости, сейчас на складе обнаружили заводской брак, давайте-ка выбирайте замену себе. Загвоздка в том, что я просил не собирать велосипед, а привезти его в упаковке — и я уверен, что никто в магазине КАНТ специально не вскрывает при продаже упаковку, чтобы проверить то, что лежит внутри. И я так же уверен, что такой красивый финт связан именно с окончанием акции. Я уверен, что это связано с попыткой впарить что-то более дорогое. Ну и наконец, я уверен еще и в том, что магазин, если он действительно хотел проверить товар (еще раз подмечу, я просил отдельно не собираться вел, а привезти его в упаковке),то должен проверять это в момент получения заказа, а не спустя два дня в момент когда покупатель уже ждет доставку.
Комментарий:
Спортивный магазин повел себя откровенно неспортивно, чем вернул меня к мысли о том, что у нас, к сожалению, нет честной и красивой розничной продажи спортивных товаров
Достоинства: Дал магазину второй шанс. Сделал заказ. Оплатил 31.07.2018. Сегодня уже конец 09.08.2018. А воз и ныне там. Дозвонится на горячую линию нереально. Там вечно занятые менеджеры. Заказал обратный звонок. Больше суток прошло, а мне до сих пор «звонят». Это была моя последняя покупка в этом магазине. Завтра добьюсь возврата денег и закрою с ними все отношения.
Недостатки: Скорость обработки заказа. Отслеживание платежей. Контакт с покупателем.
Комментарий: Дорогая Татьяна. Можете мне даже не звонить.
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы — в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте — в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее — с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой. P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.
Добрый день. Хочу рассказать как я хотел сделать приятный подарок и подарил сертификат от магазина «Кант». Сам занимаюсь туризмом — пешим, вело, водным, горным…в городе кроме рабочих дней бываю редко) Соответственно и все друзья крутятся в этой сфере.
В очередной День рождения решил порадовать девушку подарочным сертификатом в магазин «КАНТ». Раньше считал его крутым — на уровне «Альпиндустрии»
Как же я ошибался….
Когда дошло дело до покупки — девушка решила купить себе лыжный комплект. Мы пришли вместе в магазин — в наличии оказалось пар 10 коньковых и столько же классики. Не густо для такого громкого имени… С ботинками ещё веселее. В наличии пар 20, но почти все из них под стандарт «NNN». А у нас в компании все на «SNS» катают — разницы нет конечно — но и крепления есть новые не пользованные, и удобно это — когда можно попробовать разные лыжи — «щёлк-щёлк» и всё)
Ну да ладно — не расстроились мы — можно в интернете посмотреть же — там большой выбор.
Дальше девочка вежливо уступила все телодвижения по заказу мне — сам подарил — сам расхлёбывай)
При заказе в интернет магазине выяснилось, что отправка возможна только транспортной и только по 100% предоплате — при этом на сайте указано что оплатить этим подарочным сертификатом можно как в розничном так и в интернет магазине….и в магазине когда их покупал — мне сказали то же самое…
Мало того — при заказе через интернет — во всех крупных, и не очень, сетях — есть услуга перемещения из одного магазина в другой — ну чтобы забрать самовывозом из магазина, ну или на крайний случай услуга доставки до адреса.
В Канте же всё по другому — при заказе через интернет тебе смогут доставить только «деловыми линиями» — до которых ещё нужно доехать/выстоять очередь…так и кроме дороги до терминала, стоимости доставки самих «Деловых» магазин «Кант» добавит «немножечко» денег за доставку до терминала транспортной компании(если ты вдруг посмел заказать меньше чем на 10000р)
При разговоре по телефону парень вежливо посоветовал выбрать из того что есть в магазине — а потом переключил типа на отдел рекламаций — а по факту просто оборвал звонок — гудков даже не было.
Я мог за меньшую сумму купить «в наличии» тот же товар в других магазинах СПБ — но повёлся на имя магазина (Понимаю что сам дурак). И что теперь делать с этим сертификатом? — мне его ни вернуть, ни обменять на то, что я хочу — купить лишь бы что-нибудь???
Не ведитесь никогда на такое — с такой работой хочется поинтересоваться — как этот магазин ещё до сих пор существует? Или только мне так повезло?
P.S. Через день со мной связалась менеджер Интернет-магазина. Она была очень обходительна и разрешила почти все вопросы и с доставкой и с оплатой…но желаемых лыж не оказалось в наличии — хотя на сайте есть. Было принято решения брать другие лыжи, от ботинок отказаться в пользу приглянувшегося пуховика по акции и добавить ещё фонарь налобный. Фонарь в итоге оказался бракованным и из заказа удалён…
Что хочется сказать по итогу — первое впечатление отвратительное — нет никакой единой линии — в магазине говорят одно, по телефону другое, в интернете третье. Вроде ситуацию решили, хотя отчасти просто мы решили ускорить ситуацию — купив то что есть…менеджер интернет магазина старалась насколько могла — на почту отвечала молниеносно, но работа магазина построена не на ней одной…
Общее впечатление осталось не очень. Четвёрку не поставлю — так как хотели одно, а получили не совсем то…Перед заказом обязательно уточняйте наличие и по интернету, и по телефону и в магазине. Обращусь ли я ещё раз в «Кант»?….Не уверен
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Jones EXPLORER — отличная доска до нормальной цене. Производитель учел многие проблемы прежних моделей и сделал действительно маневренный и скоростной сноуборд, который точно прослужит долго. Купить можно на сайте магазина Кант в Москве. Доставляют оперативно, оплатить можно курьеру, вообще сервис у них хороший
Решил в этом году занться беговым лыжами. У нас в городе есть спортивный магазин, но выбор там не особо, решил в интернете посмотреть где выбрать комплект для новичков вроде меня, но при этом качественный разумеется, нашёл магазин Кант. Пообщался с онлайн-консультантом, всё ему рассказал, а сегодня доехал до Москвы, кстати, здорово, что у Кант есть парковка, и благодаря его советам говорил с консультантами в магазине не как лох хыхыхы)) Подобрали мне быстренько всё необходимое, а лыжи взял от fischer из новой коллекции sc skate ifp и за вполне вменяемую цену, так что всем советую!
Купила лыжи за 15000 рублей в магазине Кант на Нагорной. kant.ru/catalog/skis/skiing/587964/ Цена невысока, а выполнены лыжи прекрасно. Они легкие, быстрые, маневренные, все, что нужно для конькового хода. Парафин удерживают прекрасно, пока что только один раз смазывала. Конструкция прочна к внешнему воздействию, не страшно на что-либо напороться, лыжи не сломаются.
На мой взгляд магазин кант это настоящий подарок для сноубордиста, сейчас обьясню, можно сделать свой выбор на сайте, там удобный интерфейс, самый большой выбор катального стаффа в Москве от бафов до сноубордов, профессиональные консультации парковки (жирный плюс от автолюбителей).
Консультанты — мало того что это квалифицированные работники. которые от и до знают своё дело и тему, они ещё понимающие, доброжелательные, живые люди.
Подробнее о товаре.
Конкретно про катальный сноубордический стаф говорить, то это очень широкий выбор, огромный выбор всего-всего-всего. Всего что может когда либо понадобится, чтобы быть полностью укомплектованным сноубордистом, вплоть до подставок под ботинки, чтобы задники не стирались, когда ходишь по дороге в них.
Лыжами с креплением Atomic REDSTER J4 + L 7 доволен на 100%. Даже безопасны по снегу, под которым корка льда. Никогда еще не чувствовал себя так безопасно и комфортно! Отличная модель, стильные лыжи и маневренные, скорость набирают резво, но я это и люблю больше всего. Адреналин так и прёт! На лыжне уже 5 лет, лыжи третьи, но самые лучшие! Конечно, негде кроме как в Кант я спортивные товары не покупаю, потому что только в этом магазине уверен на все 110%.
Я как хорошая и запасливая мама начинаю готовить своих детей к следующему сезону заранее. Сейчас купила старшему сыну ботинки на осень Reima, яркие и стильные. Именно зеленые я искала с месяц наверное, нигде не было, кроме этого магазина, как оказалось. А у сына куртка зеленая сочная.
Заказ у меня принимали по телефону, как я люблю, чтобы не выходило никаких недоразумений. Оператор вежливо отвечал на мои вопросы, сразу уточнил наличиена складе, обговорили дату доставки и время, чтобы курьер не попал в наш тихий час и смогли сразу померить.
А в дату доставки курьер мне позвонил и сказал, что в условленное время не успеет к нам в подмосковье, договорились на вечер. Приятно, потому что далеко не все так поступают.
В итоге заказ привезли намна следующий день, коробка чистая и не мятая, у курьера была сдача. Все вежливые.
Очень быстро связались. Быстро подтвердили товар и так же быстро отправили после оплаты. Претензий по работе магазина нет абсолютно. Заказ сделал в 20 часов 30 июня, 2 июля заказ выехал ко мне.
Комментарий:
Заказывал рюкзак Deuter 2018 ACT Lite 75 + 10 midnight-granite, по цене 7 868, думал отменят заказ и сошлются на ошибку на сайте, но нет все пришло за что огромное спасибо.
Достоинства: Компетентный персонал,подобрали за 10 мин обувь четко по ноге(ноги проблемные) внешний вид и качество супер(сайкони 2018) всем рекомендую)
От заказа до получения 3 дня, доставили из Челябинска в Казань. Быстро обработали заказ. Бесплатная доставка до пункта выдачи (при заказе на сумму от 5000).
Комментарий
Заказали поздно ночью в воскресенье два спальника, уже в понедельник магазин выставил счет, мы оплатили. В тот же день заказ был отправлен, получили мы его в целости и сохранности в среду. Возможно, повезло, что оба спальника были в одном городе, но в любом случае скорость выполнения заказа удивила. Плюсом ко всему была бесплатная доставка до пункта выдачи
Собираемся на горнолыжный курорт. Но так как это удовольствие не из дешевых, то хоть как-нибудь хочется сэкономить. И мы решили приобрести спортивное снаряжение самостоятельно заранее, а не брать на месте в аренду. За покупками обратились в уже проверенный интернет-магазин спортивных товаров «Кант». Удобный поиск позволяет подобрать товар по необходимым параметрам. Можно сделать фильтр по бренду, указать диапазон предполагаемой цены и тому подобное. Затем можно сделать сортировку товара по цене, чтобы сначала отображались более дешевые (или дорогие) товары.
Самое главное, что в магазине есть товары по акции. В итоге мы приобрели сноуборд за 11 490 руб., вместо 19 150 руб. (скидка 40%!). Подобрали необходимую защиту (очки, шлем, налокотники и защитные шорты). Выбрали те модели, которые были также со скидкой. Так как мы заказали на большую сумму, то для нас доставка по городу Москва была бесплатной. Но даже если сумма была бы меньше 5000 руб., то доставка не такая уж и большая – 300 руб. В другие города они также доставляют, но там уже нужно смотреть тариф. Доставили быстро в назначенное время (весь выбранный товар был уже на складе в Москве), оплачивали наличными курьеру.
Интернет-магазин «Кант» мне хорошо знаком. Это теперь полным-полно специализированных магазинов. В свое время таких не хватало. Мы занимаемся с мужем туризмом, поэтому профессиональное и качественное туристическое снаряжение покупали именно в «Канте». В этом году также, перед походом в горы Алтая, подкупали необходимое снаряжение.
Поразило, насколько стал сайт обширным! Чего только нет! Кстати, даже в нашем маленьком городе тоже есть сервисный центр и розничный магазин. Закупаемся мы на сайте, а забираем покупки из розничного магазина.
Цены, считаю, на необходимые нам, туристам, товары, вполне доступные. Тем более, что часто проходят акции со скидками, есть «черные пятницы», действует дисконтная карта «Кант».
Мы покупали спальники Deuter 2017-18 Starlight по акции, существенно сэкономили. Это отличный спальник, комфортный, теплый. Кстати, именно спальники брали десять лет назад на этом сайте. Все еще целые, но уже не такие современные.
Экипировка вся также приобретена с этого сайта. Выбирать помогали консультанты. Оплачивали товары картой, оплата предварительная. Получили где-то через неделю. Товар отличного качества! Довольна.
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Клиенты им не нужны! Продают товары-образцы как новые… не сделали скидку за поврежденный ремешок на горнолыжной маске, да я сама согласилась её купить, но даже указав на брак или износ, не знаю как это уже назвать, кассир и консультант с каменным лицом отказывают признавать наличие этого недостатка товара… продали так. Неприятные воспоминания. Ассортимент только большим количеством наличия одного и того же пестрит, а по факту — «то что нужно» не найдешь!
Зимой заказывали сноуборд, как-то не очень все вышло с доставкой. Критичных косяков не было, но оказалось, что на доске, которую хотели, царапина (скорее всего появилась при транспортировке), курьер приехал как-то не вовремя. Тогда махнули рукой: доставили и ладно, на том спасибо.
.
Но видимо решили испытать судьбу повторно и присмотрели кроссовки. Под девизом «ещё глянем в другом магазине» закрыли сайт и отложили покупку.
Через пару дней приходит письмо на электронную почту, мол, смотрите! Ваши кроссовки теперь ещё дешевле! — заманчиво. Заказ оформили оформил в течение минуты после получения письма, получили номер заказа и сели ждать самовфвоза, но не тут то было.
На следующий день СМС: вашего товара в наличии нет, все раскупили.
На логичный вопрос: «Как это раскупили товар, который уже заказан?» колл-центр невнятно мямлит, что наверное забрали из магазина в процессе упаковки заказа… То есть после оформления заказа товар из магазина ушел куда-то, но не к заказчику. Далее начинается лекция про то, что это такая специфика работы интернет магазина и как итог: ничем помочь не можем, закажите что-то другое в надежде, что его мы может быть сможем собрать и доставить таки.
Наши обращения в Кант на этом явно закончены. Никому не рекомендуем!
В пятницу в 11.30 разместил заказ 61171. Сразу позвонил по телефону, не особо любезный молодой человек мне сообщил, что звонить не надо и мне перезвонят в порядке очереди.
Около 12 ч мне позвонили, но я не услышал звонка, получил смс с предложением позвонить по телефону: 8-800-***.
Что я и сделал, получил следующий ответ, что мне кто-то перезвонит, информация передана и т. д.
Тишина.
В 17.20 звоню снова, переключают на вальяжного молодого человека, который мне сообщает, что не знает, есть товар или нет, мне перезвонят или завтра, или послезавтра.
Я объяснил, что мне необходимо уже в воскресенье сделать подарок и нужно наличие понять уже сейчас.
«Вам перезвонят» — был ответ.
Перезвонил через 10 минут, в 17.30, попал на девушку, которая сказала, что товаровед ушел и собственно на этом все закончено. Вам позвонят завтра в 11.
Позвонили только в понедельник вечером, чтобы сказать, что товара нет, хотя на сайте он есть и мой заказ аннулирован.
Всем абсолютно наплевать на все.
Эта ситуация меня возмущает, потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников на абсолютном нуле.
Видимо, клиенты вам абсолютно не нужны.
Такого отношения я давно не встречал.
Не советую пользоваться услугами данного магазина, если вам дорога нервная система.
полный хаос, персонал не мотивирован, им проще отшить клиента, база товара на сайте не обновляется, продают то, чего уже давно нет
Друзья, не рекомендую это место никому.
Заказал у них на сайте велоаптечку BBB на самовывоз. На сайте в наличии 2 штуки на складе и 3 в магазине на Дмитровке. Позвонили и сказали, приезжайте на Дмитровку и забирайте. Приехал — там о таком товаре вообще не слышали — «давно не было», «да не сезон же», «давно разобрали», хотя велосипедов и запчастей к ним полно на витринах стоит, для них, как бы сезон значит. Ок, думаю, гугл, заберу на складе. Приезжаю на склад (это в такой, друзья, клоаке, я еле нашел) — «ваш заказ удалили». Срок заказа типа прошел. Ок, залезаю на сайт на следующий день еще раз и… мистика — все те же 3 штуки в наличии на Дмитровке и 2 на складе. Перезаказал на сегодня, думал ошибка какая-то, может разберутся! Кант, нет! Сегодня перезванивает очередной картавый чудо-сотрудник и говорит «Вы можете забрать на Дмитровке, у нас там 3 штуки в наличии». Я говорю, я вчера только оттуда, я вчера из-за вас весь вечер потерял, и там НЕТ. И сейчас, внимание, какой последовал ответ: «Да? А, правда, они видимо, куда-то затерялись и на складе тоже не факт, что есть в наличии и проще всего для Вас будет удалить заказ». После такого у меня просто уши завяли. Затерялся товар и на складе и в магазине куда-то уплыл. Хочу обратиться к менеджменту этой компании: где вы, друзья, и где вас бизнесу учили?
Заказывал в последний день акции «Жаркое лето» (или как там она правильно называется, заканчивалась 31.07.18) велогибрид Welt freedom 27 e-plus. Стоимость со скидкой составляла вкусные 63 000 рублей (скидка предлагалась в размере более 30 тысяч рублей) — и уже на этом этапе закрались сомнения, что я таки стану владельцем этого вела — уж больно заманчивая цена, чтобы отдать заказ кому-то (на сторону, при заказе через интернет, при оплате не наличными — нужное подчеркнуть). На момент заказа в наличии в интернет-магазине было два таких велосипеда. Консультант Михаил мне даже сообщил, что я могу на Нагорной на него посмотреть, но я решил заказывать с ходу, ибо условия — см. выше. Нажал на кнопку «заказать» и оплата картой. Был готов оплачивать сразу, даже спрашивал у консультанта Михаила, как это можно сделать — он ответил, что должны прийти реквизиты для оплаты, чем меня несколько удивил. Но по телефону мне предложили оплачивать велосипед при получении. В обратном звонке так же менеджер сообщил, что ввиду распродажи загрузка логистики выше крыши, и я согласился, чтобы мне привезли велосипед без сборки (это важно!) не на следующий день, а через день (02 августа). В итоге сегодня, сижу жду доставку. Звонок — ой, извините, у нас для вас плохие новости, сейчас на складе обнаружили заводской брак, давайте-ка выбирайте замену себе. Загвоздка в том, что я просил не собирать велосипед, а привезти его в упаковке — и я уверен, что никто в магазине КАНТ специально не вскрывает при продаже упаковку, чтобы проверить то, что лежит внутри. И я так же уверен, что такой красивый финт связан именно с окончанием акции. Я уверен, что это связано с попыткой впарить что-то более дорогое. Ну и наконец, я уверен еще и в том, что магазин, если он действительно хотел проверить товар (еще раз подмечу, я просил отдельно не собираться вел, а привезти его в упаковке),то должен проверять это в момент получения заказа, а не спустя два дня в момент когда покупатель уже ждет доставку.
Комментарий:
Спортивный магазин повел себя откровенно неспортивно, чем вернул меня к мысли о том, что у нас, к сожалению, нет честной и красивой розничной продажи спортивных товаров
Достоинства: Дал магазину второй шанс. Сделал заказ. Оплатил 31.07.2018. Сегодня уже конец 09.08.2018. А воз и ныне там. Дозвонится на горячую линию нереально. Там вечно занятые менеджеры. Заказал обратный звонок. Больше суток прошло, а мне до сих пор «звонят». Это была моя последняя покупка в этом магазине. Завтра добьюсь возврата денег и закрою с ними все отношения.
Недостатки: Скорость обработки заказа. Отслеживание платежей. Контакт с покупателем.
Комментарий: Дорогая Татьяна. Можете мне даже не звонить.
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы — в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте — в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее — с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой. P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.
Добрый день. Хочу рассказать как я хотел сделать приятный подарок и подарил сертификат от магазина «Кант». Сам занимаюсь туризмом — пешим, вело, водным, горным…в городе кроме рабочих дней бываю редко) Соответственно и все друзья крутятся в этой сфере.
В очередной День рождения решил порадовать девушку подарочным сертификатом в магазин «КАНТ». Раньше считал его крутым — на уровне «Альпиндустрии»
Как же я ошибался….
Когда дошло дело до покупки — девушка решила купить себе лыжный комплект. Мы пришли вместе в магазин — в наличии оказалось пар 10 коньковых и столько же классики. Не густо для такого громкого имени… С ботинками ещё веселее. В наличии пар 20, но почти все из них под стандарт «NNN». А у нас в компании все на «SNS» катают — разницы нет конечно — но и крепления есть новые не пользованные, и удобно это — когда можно попробовать разные лыжи — «щёлк-щёлк» и всё)
Ну да ладно — не расстроились мы — можно в интернете посмотреть же — там большой выбор.
Дальше девочка вежливо уступила все телодвижения по заказу мне — сам подарил — сам расхлёбывай)
При заказе в интернет магазине выяснилось, что отправка возможна только транспортной и только по 100% предоплате — при этом на сайте указано что оплатить этим подарочным сертификатом можно как в розничном так и в интернет магазине….и в магазине когда их покупал — мне сказали то же самое…
Мало того — при заказе через интернет — во всех крупных, и не очень, сетях — есть услуга перемещения из одного магазина в другой — ну чтобы забрать самовывозом из магазина, ну или на крайний случай услуга доставки до адреса.
В Канте же всё по другому — при заказе через интернет тебе смогут доставить только «деловыми линиями» — до которых ещё нужно доехать/выстоять очередь…так и кроме дороги до терминала, стоимости доставки самих «Деловых» магазин «Кант» добавит «немножечко» денег за доставку до терминала транспортной компании(если ты вдруг посмел заказать меньше чем на 10000р)
При разговоре по телефону парень вежливо посоветовал выбрать из того что есть в магазине — а потом переключил типа на отдел рекламаций — а по факту просто оборвал звонок — гудков даже не было.
Я мог за меньшую сумму купить «в наличии» тот же товар в других магазинах СПБ — но повёлся на имя магазина (Понимаю что сам дурак). И что теперь делать с этим сертификатом? — мне его ни вернуть, ни обменять на то, что я хочу — купить лишь бы что-нибудь???
Не ведитесь никогда на такое — с такой работой хочется поинтересоваться — как этот магазин ещё до сих пор существует? Или только мне так повезло?
P.S. Через день со мной связалась менеджер Интернет-магазина. Она была очень обходительна и разрешила почти все вопросы и с доставкой и с оплатой…но желаемых лыж не оказалось в наличии — хотя на сайте есть. Было принято решения брать другие лыжи, от ботинок отказаться в пользу приглянувшегося пуховика по акции и добавить ещё фонарь налобный. Фонарь в итоге оказался бракованным и из заказа удалён…
Что хочется сказать по итогу — первое впечатление отвратительное — нет никакой единой линии — в магазине говорят одно, по телефону другое, в интернете третье. Вроде ситуацию решили, хотя отчасти просто мы решили ускорить ситуацию — купив то что есть…менеджер интернет магазина старалась насколько могла — на почту отвечала молниеносно, но работа магазина построена не на ней одной…
Общее впечатление осталось не очень. Четвёрку не поставлю — так как хотели одно, а получили не совсем то…Перед заказом обязательно уточняйте наличие и по интернету, и по телефону и в магазине. Обращусь ли я ещё раз в «Кант»?….Не уверен
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Jones EXPLORER — отличная доска до нормальной цене. Производитель учел многие проблемы прежних моделей и сделал действительно маневренный и скоростной сноуборд, который точно прослужит долго. Купить можно на сайте магазина Кант в Москве. Доставляют оперативно, оплатить можно курьеру, вообще сервис у них хороший
Решил в этом году занться беговым лыжами. У нас в городе есть спортивный магазин, но выбор там не особо, решил в интернете посмотреть где выбрать комплект для новичков вроде меня, но при этом качественный разумеется, нашёл магазин Кант. Пообщался с онлайн-консультантом, всё ему рассказал, а сегодня доехал до Москвы, кстати, здорово, что у Кант есть парковка, и благодаря его советам говорил с консультантами в магазине не как лох хыхыхы)) Подобрали мне быстренько всё необходимое, а лыжи взял от fischer из новой коллекции sc skate ifp и за вполне вменяемую цену, так что всем советую!
Купила лыжи за 15000 рублей в магазине Кант на Нагорной. kant.ru/catalog/skis/skiing/587964/ Цена невысока, а выполнены лыжи прекрасно. Они легкие, быстрые, маневренные, все, что нужно для конькового хода. Парафин удерживают прекрасно, пока что только один раз смазывала. Конструкция прочна к внешнему воздействию, не страшно на что-либо напороться, лыжи не сломаются.
На мой взгляд магазин кант это настоящий подарок для сноубордиста, сейчас обьясню, можно сделать свой выбор на сайте, там удобный интерфейс, самый большой выбор катального стаффа в Москве от бафов до сноубордов, профессиональные консультации парковки (жирный плюс от автолюбителей).
Консультанты — мало того что это квалифицированные работники. которые от и до знают своё дело и тему, они ещё понимающие, доброжелательные, живые люди.
Подробнее о товаре.
Конкретно про катальный сноубордический стаф говорить, то это очень широкий выбор, огромный выбор всего-всего-всего. Всего что может когда либо понадобится, чтобы быть полностью укомплектованным сноубордистом, вплоть до подставок под ботинки, чтобы задники не стирались, когда ходишь по дороге в них.
Лыжами с креплением Atomic REDSTER J4 + L 7 доволен на 100%. Даже безопасны по снегу, под которым корка льда. Никогда еще не чувствовал себя так безопасно и комфортно! Отличная модель, стильные лыжи и маневренные, скорость набирают резво, но я это и люблю больше всего. Адреналин так и прёт! На лыжне уже 5 лет, лыжи третьи, но самые лучшие! Конечно, негде кроме как в Кант я спортивные товары не покупаю, потому что только в этом магазине уверен на все 110%.
Я как хорошая и запасливая мама начинаю готовить своих детей к следующему сезону заранее. Сейчас купила старшему сыну ботинки на осень Reima, яркие и стильные. Именно зеленые я искала с месяц наверное, нигде не было, кроме этого магазина, как оказалось. А у сына куртка зеленая сочная.
Заказ у меня принимали по телефону, как я люблю, чтобы не выходило никаких недоразумений. Оператор вежливо отвечал на мои вопросы, сразу уточнил наличиена складе, обговорили дату доставки и время, чтобы курьер не попал в наш тихий час и смогли сразу померить.
А в дату доставки курьер мне позвонил и сказал, что в условленное время не успеет к нам в подмосковье, договорились на вечер. Приятно, потому что далеко не все так поступают.
В итоге заказ привезли намна следующий день, коробка чистая и не мятая, у курьера была сдача. Все вежливые.
Очень быстро связались. Быстро подтвердили товар и так же быстро отправили после оплаты. Претензий по работе магазина нет абсолютно. Заказ сделал в 20 часов 30 июня, 2 июля заказ выехал ко мне.
Комментарий:
Заказывал рюкзак Deuter 2018 ACT Lite 75 + 10 midnight-granite, по цене 7 868, думал отменят заказ и сошлются на ошибку на сайте, но нет все пришло за что огромное спасибо.
Достоинства: Компетентный персонал,подобрали за 10 мин обувь четко по ноге(ноги проблемные) внешний вид и качество супер(сайкони 2018) всем рекомендую)
От заказа до получения 3 дня, доставили из Челябинска в Казань. Быстро обработали заказ. Бесплатная доставка до пункта выдачи (при заказе на сумму от 5000).
Комментарий
Заказали поздно ночью в воскресенье два спальника, уже в понедельник магазин выставил счет, мы оплатили. В тот же день заказ был отправлен, получили мы его в целости и сохранности в среду. Возможно, повезло, что оба спальника были в одном городе, но в любом случае скорость выполнения заказа удивила. Плюсом ко всему была бесплатная доставка до пункта выдачи
Собираемся на горнолыжный курорт. Но так как это удовольствие не из дешевых, то хоть как-нибудь хочется сэкономить. И мы решили приобрести спортивное снаряжение самостоятельно заранее, а не брать на месте в аренду. За покупками обратились в уже проверенный интернет-магазин спортивных товаров «Кант». Удобный поиск позволяет подобрать товар по необходимым параметрам. Можно сделать фильтр по бренду, указать диапазон предполагаемой цены и тому подобное. Затем можно сделать сортировку товара по цене, чтобы сначала отображались более дешевые (или дорогие) товары.
Самое главное, что в магазине есть товары по акции. В итоге мы приобрели сноуборд за 11 490 руб., вместо 19 150 руб. (скидка 40%!). Подобрали необходимую защиту (очки, шлем, налокотники и защитные шорты). Выбрали те модели, которые были также со скидкой. Так как мы заказали на большую сумму, то для нас доставка по городу Москва была бесплатной. Но даже если сумма была бы меньше 5000 руб., то доставка не такая уж и большая – 300 руб. В другие города они также доставляют, но там уже нужно смотреть тариф. Доставили быстро в назначенное время (весь выбранный товар был уже на складе в Москве), оплачивали наличными курьеру.
Интернет-магазин «Кант» мне хорошо знаком. Это теперь полным-полно специализированных магазинов. В свое время таких не хватало. Мы занимаемся с мужем туризмом, поэтому профессиональное и качественное туристическое снаряжение покупали именно в «Канте». В этом году также, перед походом в горы Алтая, подкупали необходимое снаряжение.
Поразило, насколько стал сайт обширным! Чего только нет! Кстати, даже в нашем маленьком городе тоже есть сервисный центр и розничный магазин. Закупаемся мы на сайте, а забираем покупки из розничного магазина.
Цены, считаю, на необходимые нам, туристам, товары, вполне доступные. Тем более, что часто проходят акции со скидками, есть «черные пятницы», действует дисконтная карта «Кант».
Мы покупали спальники Deuter 2017-18 Starlight по акции, существенно сэкономили. Это отличный спальник, комфортный, теплый. Кстати, именно спальники брали десять лет назад на этом сайте. Все еще целые, но уже не такие современные.
Экипировка вся также приобретена с этого сайта. Выбирать помогали консультанты. Оплачивали товары картой, оплата предварительная. Получили где-то через неделю. Товар отличного качества! Довольна.
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Клиенты им не нужны! Продают товары-образцы как новые… не сделали скидку за поврежденный ремешок на горнолыжной маске, да я сама согласилась её купить, но даже указав на брак или износ, не знаю как это уже назвать, кассир и консультант с каменным лицом отказывают признавать наличие этого недостатка товара… продали так. Неприятные воспоминания. Ассортимент только большим количеством наличия одного и того же пестрит, а по факту — «то что нужно» не найдешь!
Зимой заказывали сноуборд, как-то не очень все вышло с доставкой. Критичных косяков не было, но оказалось, что на доске, которую хотели, царапина (скорее всего появилась при транспортировке), курьер приехал как-то не вовремя. Тогда махнули рукой: доставили и ладно, на том спасибо.
.
Но видимо решили испытать судьбу повторно и присмотрели кроссовки. Под девизом «ещё глянем в другом магазине» закрыли сайт и отложили покупку.
Через пару дней приходит письмо на электронную почту, мол, смотрите! Ваши кроссовки теперь ещё дешевле! — заманчиво. Заказ оформили оформил в течение минуты после получения письма, получили номер заказа и сели ждать самовфвоза, но не тут то было.
На следующий день СМС: вашего товара в наличии нет, все раскупили.
На логичный вопрос: «Как это раскупили товар, который уже заказан?» колл-центр невнятно мямлит, что наверное забрали из магазина в процессе упаковки заказа… То есть после оформления заказа товар из магазина ушел куда-то, но не к заказчику. Далее начинается лекция про то, что это такая специфика работы интернет магазина и как итог: ничем помочь не можем, закажите что-то другое в надежде, что его мы может быть сможем собрать и доставить таки.
Наши обращения в Кант на этом явно закончены. Никому не рекомендуем!
В пятницу в 11.30 разместил заказ 61171. Сразу позвонил по телефону, не особо любезный молодой человек мне сообщил, что звонить не надо и мне перезвонят в порядке очереди.
Около 12 ч мне позвонили, но я не услышал звонка, получил смс с предложением позвонить по телефону: 8-800-***.
Что я и сделал, получил следующий ответ, что мне кто-то перезвонит, информация передана и т. д.
Тишина.
В 17.20 звоню снова, переключают на вальяжного молодого человека, который мне сообщает, что не знает, есть товар или нет, мне перезвонят или завтра, или послезавтра.
Я объяснил, что мне необходимо уже в воскресенье сделать подарок и нужно наличие понять уже сейчас.
«Вам перезвонят» — был ответ.
Перезвонил через 10 минут, в 17.30, попал на девушку, которая сказала, что товаровед ушел и собственно на этом все закончено. Вам позвонят завтра в 11.
Позвонили только в понедельник вечером, чтобы сказать, что товара нет, хотя на сайте он есть и мой заказ аннулирован.
Всем абсолютно наплевать на все.
Эта ситуация меня возмущает, потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников на абсолютном нуле.
Видимо, клиенты вам абсолютно не нужны.
Такого отношения я давно не встречал.
Не советую пользоваться услугами данного магазина, если вам дорога нервная система.
полный хаос, персонал не мотивирован, им проще отшить клиента, база товара на сайте не обновляется, продают то, чего уже давно нет
Друзья, не рекомендую это место никому.
Заказал у них на сайте велоаптечку BBB на самовывоз. На сайте в наличии 2 штуки на складе и 3 в магазине на Дмитровке. Позвонили и сказали, приезжайте на Дмитровку и забирайте. Приехал — там о таком товаре вообще не слышали — «давно не было», «да не сезон же», «давно разобрали», хотя велосипедов и запчастей к ним полно на витринах стоит, для них, как бы сезон значит. Ок, думаю, гугл, заберу на складе. Приезжаю на склад (это в такой, друзья, клоаке, я еле нашел) — «ваш заказ удалили». Срок заказа типа прошел. Ок, залезаю на сайт на следующий день еще раз и… мистика — все те же 3 штуки в наличии на Дмитровке и 2 на складе. Перезаказал на сегодня, думал ошибка какая-то, может разберутся! Кант, нет! Сегодня перезванивает очередной картавый чудо-сотрудник и говорит «Вы можете забрать на Дмитровке, у нас там 3 штуки в наличии». Я говорю, я вчера только оттуда, я вчера из-за вас весь вечер потерял, и там НЕТ. И сейчас, внимание, какой последовал ответ: «Да? А, правда, они видимо, куда-то затерялись и на складе тоже не факт, что есть в наличии и проще всего для Вас будет удалить заказ». После такого у меня просто уши завяли. Затерялся товар и на складе и в магазине куда-то уплыл. Хочу обратиться к менеджменту этой компании: где вы, друзья, и где вас бизнесу учили?
Заказывал в последний день акции «Жаркое лето» (или как там она правильно называется, заканчивалась 31.07.18) велогибрид Welt freedom 27 e-plus. Стоимость со скидкой составляла вкусные 63 000 рублей (скидка предлагалась в размере более 30 тысяч рублей) — и уже на этом этапе закрались сомнения, что я таки стану владельцем этого вела — уж больно заманчивая цена, чтобы отдать заказ кому-то (на сторону, при заказе через интернет, при оплате не наличными — нужное подчеркнуть). На момент заказа в наличии в интернет-магазине было два таких велосипеда. Консультант Михаил мне даже сообщил, что я могу на Нагорной на него посмотреть, но я решил заказывать с ходу, ибо условия — см. выше. Нажал на кнопку «заказать» и оплата картой. Был готов оплачивать сразу, даже спрашивал у консультанта Михаила, как это можно сделать — он ответил, что должны прийти реквизиты для оплаты, чем меня несколько удивил. Но по телефону мне предложили оплачивать велосипед при получении. В обратном звонке так же менеджер сообщил, что ввиду распродажи загрузка логистики выше крыши, и я согласился, чтобы мне привезли велосипед без сборки (это важно!) не на следующий день, а через день (02 августа). В итоге сегодня, сижу жду доставку. Звонок — ой, извините, у нас для вас плохие новости, сейчас на складе обнаружили заводской брак, давайте-ка выбирайте замену себе. Загвоздка в том, что я просил не собирать велосипед, а привезти его в упаковке — и я уверен, что никто в магазине КАНТ специально не вскрывает при продаже упаковку, чтобы проверить то, что лежит внутри. И я так же уверен, что такой красивый финт связан именно с окончанием акции. Я уверен, что это связано с попыткой впарить что-то более дорогое. Ну и наконец, я уверен еще и в том, что магазин, если он действительно хотел проверить товар (еще раз подмечу, я просил отдельно не собираться вел, а привезти его в упаковке),то должен проверять это в момент получения заказа, а не спустя два дня в момент когда покупатель уже ждет доставку.
Комментарий:
Спортивный магазин повел себя откровенно неспортивно, чем вернул меня к мысли о том, что у нас, к сожалению, нет честной и красивой розничной продажи спортивных товаров
Достоинства: Дал магазину второй шанс. Сделал заказ. Оплатил 31.07.2018. Сегодня уже конец 09.08.2018. А воз и ныне там. Дозвонится на горячую линию нереально. Там вечно занятые менеджеры. Заказал обратный звонок. Больше суток прошло, а мне до сих пор «звонят». Это была моя последняя покупка в этом магазине. Завтра добьюсь возврата денег и закрою с ними все отношения.
Недостатки: Скорость обработки заказа. Отслеживание платежей. Контакт с покупателем.
Комментарий: Дорогая Татьяна. Можете мне даже не звонить.
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы — в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте — в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее — с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой. P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.
Отрицательный отзыв
http://флап.рф/челябинск/КАНТ#
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/ploho-ne-dumayu-chto-im-nuzhni-pokupateli-voobshe-2134656
Достоинства
не успела обнаружить
Недостатки
Недобросовестность, безразличие и наглость!
Подробности
Клиенты им не нужны! Продают товары-образцы как новые… не сделали скидку за поврежденный ремешок на горнолыжной маске, да я сама согласилась её купить, но даже указав на брак или износ, не знаю как это уже назвать, кассир и консультант с каменным лицом отказывают признавать наличие этого недостатка товара… продали так. Неприятные воспоминания. Ассортимент только большим количеством наличия одного и того же пестрит, а по факту — «то что нужно» не найдешь!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/klient-vsegda-neprav-0
Зимой заказывали сноуборд, как-то не очень все вышло с доставкой. Критичных косяков не было, но оказалось, что на доске, которую хотели, царапина (скорее всего появилась при транспортировке), курьер приехал как-то не вовремя. Тогда махнули рукой: доставили и ладно, на том спасибо.
.
Но видимо решили испытать судьбу повторно и присмотрели кроссовки. Под девизом «ещё глянем в другом магазине» закрыли сайт и отложили покупку.
Через пару дней приходит письмо на электронную почту, мол, смотрите! Ваши кроссовки теперь ещё дешевле! — заманчиво. Заказ оформили оформил в течение минуты после получения письма, получили номер заказа и сели ждать самовфвоза, но не тут то было.
На следующий день СМС: вашего товара в наличии нет, все раскупили.
На логичный вопрос: «Как это раскупили товар, который уже заказан?» колл-центр невнятно мямлит, что наверное забрали из магазина в процессе упаковки заказа… То есть после оформления заказа товар из магазина ушел куда-то, но не к заказчику. Далее начинается лекция про то, что это такая специфика работы интернет магазина и как итог: ничем помочь не можем, закажите что-то другое в надежде, что его мы может быть сможем собрать и доставить таки.
Наши обращения в Кант на этом явно закончены. Никому не рекомендуем!
Отрицательный отзыв
https://ufo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3682834
В пятницу в 11.30 разместил заказ 61171. Сразу позвонил по телефону, не особо любезный молодой человек мне сообщил, что звонить не надо и мне перезвонят в порядке очереди.
Около 12 ч мне позвонили, но я не услышал звонка, получил смс с предложением позвонить по телефону: 8-800-***.
Что я и сделал, получил следующий ответ, что мне кто-то перезвонит, информация передана и т. д.
Тишина.
В 17.20 звоню снова, переключают на вальяжного молодого человека, который мне сообщает, что не знает, есть товар или нет, мне перезвонят или завтра, или послезавтра.
Я объяснил, что мне необходимо уже в воскресенье сделать подарок и нужно наличие понять уже сейчас.
«Вам перезвонят» — был ответ.
Перезвонил через 10 минут, в 17.30, попал на девушку, которая сказала, что товаровед ушел и собственно на этом все закончено. Вам позвонят завтра в 11.
Позвонили только в понедельник вечером, чтобы сказать, что товара нет, хотя на сайте он есть и мой заказ аннулирован.
Всем абсолютно наплевать на все.
Эта ситуация меня возмущает, потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников на абсолютном нуле.
Видимо, клиенты вам абсолютно не нужны.
Такого отношения я давно не встречал.
Не советую пользоваться услугами данного магазина, если вам дорога нервная система.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_1681715.html
Достоинства:
не нашел
Недостатки:
полный хаос, персонал не мотивирован, им проще отшить клиента, база товара на сайте не обновляется, продают то, чего уже давно нет
Друзья, не рекомендую это место никому.
Заказал у них на сайте велоаптечку BBB на самовывоз. На сайте в наличии 2 штуки на складе и 3 в магазине на Дмитровке. Позвонили и сказали, приезжайте на Дмитровку и забирайте. Приехал — там о таком товаре вообще не слышали — «давно не было», «да не сезон же», «давно разобрали», хотя велосипедов и запчастей к ним полно на витринах стоит, для них, как бы сезон значит. Ок, думаю, гугл, заберу на складе. Приезжаю на склад (это в такой, друзья, клоаке, я еле нашел) — «ваш заказ удалили». Срок заказа типа прошел. Ок, залезаю на сайт на следующий день еще раз и… мистика — все те же 3 штуки в наличии на Дмитровке и 2 на складе. Перезаказал на сегодня, думал ошибка какая-то, может разберутся! Кант, нет! Сегодня перезванивает очередной картавый чудо-сотрудник и говорит «Вы можете забрать на Дмитровке, у нас там 3 штуки в наличии». Я говорю, я вчера только оттуда, я вчера из-за вас весь вечер потерял, и там НЕТ. И сейчас, внимание, какой последовал ответ: «Да? А, правда, они видимо, куда-то затерялись и на складе тоже не факт, что есть в наличии и проще всего для Вас будет удалить заказ». После такого у меня просто уши завяли. Затерялся товар и на складе и в магазине куда-то уплыл. Хочу обратиться к менеджменту этой компании: где вы, друзья, и где вас бизнесу учили?
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ua/shop—kant/25152/reviews?clid=703
Достоинства:
Ничего не понравилось.
Недостатки:
Заказывал в последний день акции «Жаркое лето» (или как там она правильно называется, заканчивалась 31.07.18) велогибрид Welt freedom 27 e-plus. Стоимость со скидкой составляла вкусные 63 000 рублей (скидка предлагалась в размере более 30 тысяч рублей) — и уже на этом этапе закрались сомнения, что я таки стану владельцем этого вела — уж больно заманчивая цена, чтобы отдать заказ кому-то (на сторону, при заказе через интернет, при оплате не наличными — нужное подчеркнуть). На момент заказа в наличии в интернет-магазине было два таких велосипеда. Консультант Михаил мне даже сообщил, что я могу на Нагорной на него посмотреть, но я решил заказывать с ходу, ибо условия — см. выше. Нажал на кнопку «заказать» и оплата картой. Был готов оплачивать сразу, даже спрашивал у консультанта Михаила, как это можно сделать — он ответил, что должны прийти реквизиты для оплаты, чем меня несколько удивил. Но по телефону мне предложили оплачивать велосипед при получении. В обратном звонке так же менеджер сообщил, что ввиду распродажи загрузка логистики выше крыши, и я согласился, чтобы мне привезли велосипед без сборки (это важно!) не на следующий день, а через день (02 августа). В итоге сегодня, сижу жду доставку. Звонок — ой, извините, у нас для вас плохие новости, сейчас на складе обнаружили заводской брак, давайте-ка выбирайте замену себе. Загвоздка в том, что я просил не собирать велосипед, а привезти его в упаковке — и я уверен, что никто в магазине КАНТ специально не вскрывает при продаже упаковку, чтобы проверить то, что лежит внутри. И я так же уверен, что такой красивый финт связан именно с окончанием акции. Я уверен, что это связано с попыткой впарить что-то более дорогое. Ну и наконец, я уверен еще и в том, что магазин, если он действительно хотел проверить товар (еще раз подмечу, я просил отдельно не собираться вел, а привезти его в упаковке),то должен проверять это в момент получения заказа, а не спустя два дня в момент когда покупатель уже ждет доставку.
Комментарий:
Спортивный магазин повел себя откровенно неспортивно, чем вернул меня к мысли о том, что у нас, к сожалению, нет честной и красивой розничной продажи спортивных товаров
Отрицательный отзыв
https://goodster.ru/opinions-25152/
Достоинства: Дал магазину второй шанс. Сделал заказ. Оплатил 31.07.2018. Сегодня уже конец 09.08.2018. А воз и ныне там. Дозвонится на горячую линию нереально. Там вечно занятые менеджеры. Заказал обратный звонок. Больше суток прошло, а мне до сих пор «звонят». Это была моя последняя покупка в этом магазине. Завтра добьюсь возврата денег и закрою с ними все отношения.
Недостатки: Скорость обработки заказа. Отслеживание платежей. Контакт с покупателем.
Комментарий: Дорогая Татьяна. Можете мне даже не звонить.
Отрицательный отзыв
https://shopping-mall.su/shops/kant/reviews/
Достоинства
Заказ привезли быстро, на следующий день.
Недостатки
Велосипед не соответствует описанию на сайте.
Комментарий
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы — в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте — в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее — с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой. P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/uzhasno-948
Добрый день. Хочу рассказать как я хотел сделать приятный подарок и подарил сертификат от магазина «Кант». Сам занимаюсь туризмом — пешим, вело, водным, горным…в городе кроме рабочих дней бываю редко) Соответственно и все друзья крутятся в этой сфере.
В очередной День рождения решил порадовать девушку подарочным сертификатом в магазин «КАНТ». Раньше считал его крутым — на уровне «Альпиндустрии»
Как же я ошибался….
Когда дошло дело до покупки — девушка решила купить себе лыжный комплект. Мы пришли вместе в магазин — в наличии оказалось пар 10 коньковых и столько же классики. Не густо для такого громкого имени… С ботинками ещё веселее. В наличии пар 20, но почти все из них под стандарт «NNN». А у нас в компании все на «SNS» катают — разницы нет конечно — но и крепления есть новые не пользованные, и удобно это — когда можно попробовать разные лыжи — «щёлк-щёлк» и всё)
Ну да ладно — не расстроились мы — можно в интернете посмотреть же — там большой выбор.
Дальше девочка вежливо уступила все телодвижения по заказу мне — сам подарил — сам расхлёбывай)
При заказе в интернет магазине выяснилось, что отправка возможна только транспортной и только по 100% предоплате — при этом на сайте указано что оплатить этим подарочным сертификатом можно как в розничном так и в интернет магазине….и в магазине когда их покупал — мне сказали то же самое…
Мало того — при заказе через интернет — во всех крупных, и не очень, сетях — есть услуга перемещения из одного магазина в другой — ну чтобы забрать самовывозом из магазина, ну или на крайний случай услуга доставки до адреса.
В Канте же всё по другому — при заказе через интернет тебе смогут доставить только «деловыми линиями» — до которых ещё нужно доехать/выстоять очередь…так и кроме дороги до терминала, стоимости доставки самих «Деловых» магазин «Кант» добавит «немножечко» денег за доставку до терминала транспортной компании(если ты вдруг посмел заказать меньше чем на 10000р)
При разговоре по телефону парень вежливо посоветовал выбрать из того что есть в магазине — а потом переключил типа на отдел рекламаций — а по факту просто оборвал звонок — гудков даже не было.
Я мог за меньшую сумму купить «в наличии» тот же товар в других магазинах СПБ — но повёлся на имя магазина (Понимаю что сам дурак). И что теперь делать с этим сертификатом? — мне его ни вернуть, ни обменять на то, что я хочу — купить лишь бы что-нибудь???
Не ведитесь никогда на такое — с такой работой хочется поинтересоваться — как этот магазин ещё до сих пор существует? Или только мне так повезло?
P.S. Через день со мной связалась менеджер Интернет-магазина. Она была очень обходительна и разрешила почти все вопросы и с доставкой и с оплатой…но желаемых лыж не оказалось в наличии — хотя на сайте есть. Было принято решения брать другие лыжи, от ботинок отказаться в пользу приглянувшегося пуховика по акции и добавить ещё фонарь налобный. Фонарь в итоге оказался бракованным и из заказа удалён…
Что хочется сказать по итогу — первое впечатление отвратительное — нет никакой единой линии — в магазине говорят одно, по телефону другое, в интернете третье. Вроде ситуацию решили, хотя отчасти просто мы решили ускорить ситуацию — купив то что есть…менеджер интернет магазина старалась насколько могла — на почту отвечала молниеносно, но работа магазина построена не на ней одной…
Общее впечатление осталось не очень. Четвёрку не поставлю — так как хотели одно, а получили не совсем то…Перед заказом обязательно уточняйте наличие и по интернету, и по телефону и в магазине. Обращусь ли я ещё раз в «Кант»?….Не уверен
Положительный отзыв
http://флап.рф/челябинск/КАНТ#
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/snoubord-jones-explorer-2203615
Достоинства
Цена и качетсво, сервис
Недостатки
Пока не сталкивался
Подробности
Jones EXPLORER — отличная доска до нормальной цене. Производитель учел многие проблемы прежних моделей и сделал действительно маневренный и скоростной сноуборд, который точно прослужит долго. Купить можно на сайте магазина Кант в Москве. Доставляют оперативно, оплатить можно курьеру, вообще сервис у них хороший
Общее впечатление:
Сноуборд Jones EXPLORER
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/begovye-lyji-salomon-2017-18-equipe-6/review-409919
Решил в этом году занться беговым лыжами. У нас в городе есть спортивный магазин, но выбор там не особо, решил в интернете посмотреть где выбрать комплект для новичков вроде меня, но при этом качественный разумеется, нашёл магазин Кант. Пообщался с онлайн-консультантом, всё ему рассказал, а сегодня доехал до Москвы, кстати, здорово, что у Кант есть парковка, и благодаря его советам говорил с консультантами в магазине не как лох хыхыхы)) Подобрали мне быстренько всё необходимое, а лыжи взял от fischer из новой коллекции sc skate ifp и за вполне вменяемую цену, так что всем советую!
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/begovye-lyji-salomon-2017-18-equipe-6/review-401782
Купила лыжи за 15000 рублей в магазине Кант на Нагорной. kant.ru/catalog/skis/skiing/587964/ Цена невысока, а выполнены лыжи прекрасно. Они легкие, быстрые, маневренные, все, что нужно для конькового хода. Парафин удерживают прекрасно, пока что только один раз смазывала. Конструкция прочна к внешнему воздействию, не страшно на что-либо напороться, лыжи не сломаются.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/obaldennyi-magazin
На мой взгляд магазин кант это настоящий подарок для сноубордиста, сейчас обьясню, можно сделать свой выбор на сайте, там удобный интерфейс, самый большой выбор катального стаффа в Москве от бафов до сноубордов, профессиональные консультации парковки (жирный плюс от автолюбителей).
Консультанты — мало того что это квалифицированные работники. которые от и до знают своё дело и тему, они ещё понимающие, доброжелательные, живые люди.
Подробнее о товаре.
Конкретно про катальный сноубордический стаф говорить, то это очень широкий выбор, огромный выбор всего-всего-всего. Всего что может когда либо понадобится, чтобы быть полностью укомплектованным сноубордистом, вплоть до подставок под ботинки, чтобы задники не стирались, когда ходишь по дороге в них.
Положительный отзыв
https://ufo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4310085
Лыжами с креплением Atomic REDSTER J4 + L 7 доволен на 100%. Даже безопасны по снегу, под которым корка льда. Никогда еще не чувствовал себя так безопасно и комфортно! Отличная модель, стильные лыжи и маневренные, скорость набирают резво, но я это и люблю больше всего. Адреналин так и прёт! На лыжне уже 5 лет, лыжи третьи, но самые лучшие! Конечно, негде кроме как в Кант я спортивные товары не покупаю, потому что только в этом магазине уверен на все 110%.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_5243677.html
Достоинства:
Вежливый персонал, качественный товар
Недостатки:
Пока не обнаружила
Я как хорошая и запасливая мама начинаю готовить своих детей к следующему сезону заранее. Сейчас купила старшему сыну ботинки на осень Reima, яркие и стильные. Именно зеленые я искала с месяц наверное, нигде не было, кроме этого магазина, как оказалось. А у сына куртка зеленая сочная.
Заказ у меня принимали по телефону, как я люблю, чтобы не выходило никаких недоразумений. Оператор вежливо отвечал на мои вопросы, сразу уточнил наличиена складе, обговорили дату доставки и время, чтобы курьер не попал в наш тихий час и смогли сразу померить.
А в дату доставки курьер мне позвонил и сказал, что в условленное время не успеет к нам в подмосковье, договорились на вечер. Приятно, потому что далеко не все так поступают.
В итоге заказ привезли намна следующий день, коробка чистая и не мятая, у курьера была сдача. Все вежливые.
Положительный отзыв
https://market.yandex.ua/shop—kant/25152/reviews?clid=703
Достоинства:
Очень быстро связались. Быстро подтвердили товар и так же быстро отправили после оплаты. Претензий по работе магазина нет абсолютно. Заказ сделал в 20 часов 30 июня, 2 июля заказ выехал ко мне.
Комментарий:
Заказывал рюкзак Deuter 2018 ACT Lite 75 + 10 midnight-granite, по цене 7 868, думал отменят заказ и сошлются на ошибку на сайте, но нет все пришло за что огромное спасибо.
Положительный отзыв
https://goodster.ru/opinions-25152/
Достоинства: Компетентный персонал,подобрали за 10 мин обувь четко по ноге(ноги проблемные) внешний вид и качество супер(сайкони 2018) всем рекомендую)
Комментарий: Заодно присмотрел себе вел)
Положительный отзыв
https://shopping-mall.su/shops/kant/reviews/
Достоинства
От заказа до получения 3 дня, доставили из Челябинска в Казань. Быстро обработали заказ. Бесплатная доставка до пункта выдачи (при заказе на сумму от 5000).
Комментарий
Заказали поздно ночью в воскресенье два спальника, уже в понедельник магазин выставил счет, мы оплатили. В тот же день заказ был отправлен, получили мы его в целости и сохранности в среду. Возможно, повезло, что оба спальника были в одном городе, но в любом случае скорость выполнения заказа удивила. Плюсом ко всему была бесплатная доставка до пункта выдачи
Положительный отзыв
http://sportsotzyv.ru/kant/
Собираемся на горнолыжный курорт. Но так как это удовольствие не из дешевых, то хоть как-нибудь хочется сэкономить. И мы решили приобрести спортивное снаряжение самостоятельно заранее, а не брать на месте в аренду. За покупками обратились в уже проверенный интернет-магазин спортивных товаров «Кант». Удобный поиск позволяет подобрать товар по необходимым параметрам. Можно сделать фильтр по бренду, указать диапазон предполагаемой цены и тому подобное. Затем можно сделать сортировку товара по цене, чтобы сначала отображались более дешевые (или дорогие) товары.
Самое главное, что в магазине есть товары по акции. В итоге мы приобрели сноуборд за 11 490 руб., вместо 19 150 руб. (скидка 40%!). Подобрали необходимую защиту (очки, шлем, налокотники и защитные шорты). Выбрали те модели, которые были также со скидкой. Так как мы заказали на большую сумму, то для нас доставка по городу Москва была бесплатной. Но даже если сумма была бы меньше 5000 руб., то доставка не такая уж и большая – 300 руб. В другие города они также доставляют, но там уже нужно смотреть тариф. Доставили быстро в назначенное время (весь выбранный товар был уже на складе в Москве), оплачивали наличными курьеру.
Положительный отзыв
http://sportsotzyv.ru/kant/
Интернет-магазин «Кант» мне хорошо знаком. Это теперь полным-полно специализированных магазинов. В свое время таких не хватало. Мы занимаемся с мужем туризмом, поэтому профессиональное и качественное туристическое снаряжение покупали именно в «Канте». В этом году также, перед походом в горы Алтая, подкупали необходимое снаряжение.
Поразило, насколько стал сайт обширным! Чего только нет! Кстати, даже в нашем маленьком городе тоже есть сервисный центр и розничный магазин. Закупаемся мы на сайте, а забираем покупки из розничного магазина.
Цены, считаю, на необходимые нам, туристам, товары, вполне доступные. Тем более, что часто проходят акции со скидками, есть «черные пятницы», действует дисконтная карта «Кант».
Мы покупали спальники Deuter 2017-18 Starlight по акции, существенно сэкономили. Это отличный спальник, комфортный, теплый. Кстати, именно спальники брали десять лет назад на этом сайте. Все еще целые, но уже не такие современные.
Экипировка вся также приобретена с этого сайта. Выбирать помогали консультанты. Оплачивали товары картой, оплата предварительная. Получили где-то через неделю. Товар отличного качества! Довольна.
Отрицательный отзыв
http://флап.рф/челябинск/КАНТ#
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/ploho-ne-dumayu-chto-im-nuzhni-pokupateli-voobshe-2134656
Достоинства
не успела обнаружить
Недостатки
Недобросовестность, безразличие и наглость!
Подробности
Клиенты им не нужны! Продают товары-образцы как новые… не сделали скидку за поврежденный ремешок на горнолыжной маске, да я сама согласилась её купить, но даже указав на брак или износ, не знаю как это уже назвать, кассир и консультант с каменным лицом отказывают признавать наличие этого недостатка товара… продали так. Неприятные воспоминания. Ассортимент только большим количеством наличия одного и того же пестрит, а по факту — «то что нужно» не найдешь!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/klient-vsegda-neprav-0
Зимой заказывали сноуборд, как-то не очень все вышло с доставкой. Критичных косяков не было, но оказалось, что на доске, которую хотели, царапина (скорее всего появилась при транспортировке), курьер приехал как-то не вовремя. Тогда махнули рукой: доставили и ладно, на том спасибо.
.
Но видимо решили испытать судьбу повторно и присмотрели кроссовки. Под девизом «ещё глянем в другом магазине» закрыли сайт и отложили покупку.
Через пару дней приходит письмо на электронную почту, мол, смотрите! Ваши кроссовки теперь ещё дешевле! — заманчиво. Заказ оформили оформил в течение минуты после получения письма, получили номер заказа и сели ждать самовфвоза, но не тут то было.
На следующий день СМС: вашего товара в наличии нет, все раскупили.
На логичный вопрос: «Как это раскупили товар, который уже заказан?» колл-центр невнятно мямлит, что наверное забрали из магазина в процессе упаковки заказа… То есть после оформления заказа товар из магазина ушел куда-то, но не к заказчику. Далее начинается лекция про то, что это такая специфика работы интернет магазина и как итог: ничем помочь не можем, закажите что-то другое в надежде, что его мы может быть сможем собрать и доставить таки.
Наши обращения в Кант на этом явно закончены. Никому не рекомендуем!
Отрицательный отзыв
https://ufo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3682834
В пятницу в 11.30 разместил заказ 61171. Сразу позвонил по телефону, не особо любезный молодой человек мне сообщил, что звонить не надо и мне перезвонят в порядке очереди.
Около 12 ч мне позвонили, но я не услышал звонка, получил смс с предложением позвонить по телефону: 8-800-***.
Что я и сделал, получил следующий ответ, что мне кто-то перезвонит, информация передана и т. д.
Тишина.
В 17.20 звоню снова, переключают на вальяжного молодого человека, который мне сообщает, что не знает, есть товар или нет, мне перезвонят или завтра, или послезавтра.
Я объяснил, что мне необходимо уже в воскресенье сделать подарок и нужно наличие понять уже сейчас.
«Вам перезвонят» — был ответ.
Перезвонил через 10 минут, в 17.30, попал на девушку, которая сказала, что товаровед ушел и собственно на этом все закончено. Вам позвонят завтра в 11.
Позвонили только в понедельник вечером, чтобы сказать, что товара нет, хотя на сайте он есть и мой заказ аннулирован.
Всем абсолютно наплевать на все.
Эта ситуация меня возмущает, потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников на абсолютном нуле.
Видимо, клиенты вам абсолютно не нужны.
Такого отношения я давно не встречал.
Не советую пользоваться услугами данного магазина, если вам дорога нервная система.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_1681715.html
Достоинства:
не нашел
Недостатки:
полный хаос, персонал не мотивирован, им проще отшить клиента, база товара на сайте не обновляется, продают то, чего уже давно нет
Друзья, не рекомендую это место никому.
Заказал у них на сайте велоаптечку BBB на самовывоз. На сайте в наличии 2 штуки на складе и 3 в магазине на Дмитровке. Позвонили и сказали, приезжайте на Дмитровку и забирайте. Приехал — там о таком товаре вообще не слышали — «давно не было», «да не сезон же», «давно разобрали», хотя велосипедов и запчастей к ним полно на витринах стоит, для них, как бы сезон значит. Ок, думаю, гугл, заберу на складе. Приезжаю на склад (это в такой, друзья, клоаке, я еле нашел) — «ваш заказ удалили». Срок заказа типа прошел. Ок, залезаю на сайт на следующий день еще раз и… мистика — все те же 3 штуки в наличии на Дмитровке и 2 на складе. Перезаказал на сегодня, думал ошибка какая-то, может разберутся! Кант, нет! Сегодня перезванивает очередной картавый чудо-сотрудник и говорит «Вы можете забрать на Дмитровке, у нас там 3 штуки в наличии». Я говорю, я вчера только оттуда, я вчера из-за вас весь вечер потерял, и там НЕТ. И сейчас, внимание, какой последовал ответ: «Да? А, правда, они видимо, куда-то затерялись и на складе тоже не факт, что есть в наличии и проще всего для Вас будет удалить заказ». После такого у меня просто уши завяли. Затерялся товар и на складе и в магазине куда-то уплыл. Хочу обратиться к менеджменту этой компании: где вы, друзья, и где вас бизнесу учили?
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ua/shop—kant/25152/reviews?clid=703
Достоинства:
Ничего не понравилось.
Недостатки:
Заказывал в последний день акции «Жаркое лето» (или как там она правильно называется, заканчивалась 31.07.18) велогибрид Welt freedom 27 e-plus. Стоимость со скидкой составляла вкусные 63 000 рублей (скидка предлагалась в размере более 30 тысяч рублей) — и уже на этом этапе закрались сомнения, что я таки стану владельцем этого вела — уж больно заманчивая цена, чтобы отдать заказ кому-то (на сторону, при заказе через интернет, при оплате не наличными — нужное подчеркнуть). На момент заказа в наличии в интернет-магазине было два таких велосипеда. Консультант Михаил мне даже сообщил, что я могу на Нагорной на него посмотреть, но я решил заказывать с ходу, ибо условия — см. выше. Нажал на кнопку «заказать» и оплата картой. Был готов оплачивать сразу, даже спрашивал у консультанта Михаила, как это можно сделать — он ответил, что должны прийти реквизиты для оплаты, чем меня несколько удивил. Но по телефону мне предложили оплачивать велосипед при получении. В обратном звонке так же менеджер сообщил, что ввиду распродажи загрузка логистики выше крыши, и я согласился, чтобы мне привезли велосипед без сборки (это важно!) не на следующий день, а через день (02 августа). В итоге сегодня, сижу жду доставку. Звонок — ой, извините, у нас для вас плохие новости, сейчас на складе обнаружили заводской брак, давайте-ка выбирайте замену себе. Загвоздка в том, что я просил не собирать велосипед, а привезти его в упаковке — и я уверен, что никто в магазине КАНТ специально не вскрывает при продаже упаковку, чтобы проверить то, что лежит внутри. И я так же уверен, что такой красивый финт связан именно с окончанием акции. Я уверен, что это связано с попыткой впарить что-то более дорогое. Ну и наконец, я уверен еще и в том, что магазин, если он действительно хотел проверить товар (еще раз подмечу, я просил отдельно не собираться вел, а привезти его в упаковке),то должен проверять это в момент получения заказа, а не спустя два дня в момент когда покупатель уже ждет доставку.
Комментарий:
Спортивный магазин повел себя откровенно неспортивно, чем вернул меня к мысли о том, что у нас, к сожалению, нет честной и красивой розничной продажи спортивных товаров
Отрицательный отзыв
https://goodster.ru/opinions-25152/
Достоинства: Дал магазину второй шанс. Сделал заказ. Оплатил 31.07.2018. Сегодня уже конец 09.08.2018. А воз и ныне там. Дозвонится на горячую линию нереально. Там вечно занятые менеджеры. Заказал обратный звонок. Больше суток прошло, а мне до сих пор «звонят». Это была моя последняя покупка в этом магазине. Завтра добьюсь возврата денег и закрою с ними все отношения.
Недостатки: Скорость обработки заказа. Отслеживание платежей. Контакт с покупателем.
Комментарий: Дорогая Татьяна. Можете мне даже не звонить.
Отрицательный отзыв
https://shopping-mall.su/shops/kant/reviews/
Достоинства
Заказ привезли быстро, на следующий день.
Недостатки
Велосипед не соответствует описанию на сайте.
Комментарий
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы — в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте — в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее — с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой. P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/uzhasno-948
Добрый день. Хочу рассказать как я хотел сделать приятный подарок и подарил сертификат от магазина «Кант». Сам занимаюсь туризмом — пешим, вело, водным, горным…в городе кроме рабочих дней бываю редко) Соответственно и все друзья крутятся в этой сфере.
В очередной День рождения решил порадовать девушку подарочным сертификатом в магазин «КАНТ». Раньше считал его крутым — на уровне «Альпиндустрии»
Как же я ошибался….
Когда дошло дело до покупки — девушка решила купить себе лыжный комплект. Мы пришли вместе в магазин — в наличии оказалось пар 10 коньковых и столько же классики. Не густо для такого громкого имени… С ботинками ещё веселее. В наличии пар 20, но почти все из них под стандарт «NNN». А у нас в компании все на «SNS» катают — разницы нет конечно — но и крепления есть новые не пользованные, и удобно это — когда можно попробовать разные лыжи — «щёлк-щёлк» и всё)
Ну да ладно — не расстроились мы — можно в интернете посмотреть же — там большой выбор.
Дальше девочка вежливо уступила все телодвижения по заказу мне — сам подарил — сам расхлёбывай)
При заказе в интернет магазине выяснилось, что отправка возможна только транспортной и только по 100% предоплате — при этом на сайте указано что оплатить этим подарочным сертификатом можно как в розничном так и в интернет магазине….и в магазине когда их покупал — мне сказали то же самое…
Мало того — при заказе через интернет — во всех крупных, и не очень, сетях — есть услуга перемещения из одного магазина в другой — ну чтобы забрать самовывозом из магазина, ну или на крайний случай услуга доставки до адреса.
В Канте же всё по другому — при заказе через интернет тебе смогут доставить только «деловыми линиями» — до которых ещё нужно доехать/выстоять очередь…так и кроме дороги до терминала, стоимости доставки самих «Деловых» магазин «Кант» добавит «немножечко» денег за доставку до терминала транспортной компании(если ты вдруг посмел заказать меньше чем на 10000р)
При разговоре по телефону парень вежливо посоветовал выбрать из того что есть в магазине — а потом переключил типа на отдел рекламаций — а по факту просто оборвал звонок — гудков даже не было.
Я мог за меньшую сумму купить «в наличии» тот же товар в других магазинах СПБ — но повёлся на имя магазина (Понимаю что сам дурак). И что теперь делать с этим сертификатом? — мне его ни вернуть, ни обменять на то, что я хочу — купить лишь бы что-нибудь???
Не ведитесь никогда на такое — с такой работой хочется поинтересоваться — как этот магазин ещё до сих пор существует? Или только мне так повезло?
P.S. Через день со мной связалась менеджер Интернет-магазина. Она была очень обходительна и разрешила почти все вопросы и с доставкой и с оплатой…но желаемых лыж не оказалось в наличии — хотя на сайте есть. Было принято решения брать другие лыжи, от ботинок отказаться в пользу приглянувшегося пуховика по акции и добавить ещё фонарь налобный. Фонарь в итоге оказался бракованным и из заказа удалён…
Что хочется сказать по итогу — первое впечатление отвратительное — нет никакой единой линии — в магазине говорят одно, по телефону другое, в интернете третье. Вроде ситуацию решили, хотя отчасти просто мы решили ускорить ситуацию — купив то что есть…менеджер интернет магазина старалась насколько могла — на почту отвечала молниеносно, но работа магазина построена не на ней одной…
Общее впечатление осталось не очень. Четвёрку не поставлю — так как хотели одно, а получили не совсем то…Перед заказом обязательно уточняйте наличие и по интернету, и по телефону и в магазине. Обращусь ли я ещё раз в «Кант»?….Не уверен
Положительный отзыв
http://флап.рф/челябинск/КАНТ#
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/snoubord-jones-explorer-2203615
Достоинства
Цена и качетсво, сервис
Недостатки
Пока не сталкивался
Подробности
Jones EXPLORER — отличная доска до нормальной цене. Производитель учел многие проблемы прежних моделей и сделал действительно маневренный и скоростной сноуборд, который точно прослужит долго. Купить можно на сайте магазина Кант в Москве. Доставляют оперативно, оплатить можно курьеру, вообще сервис у них хороший
Общее впечатление:
Сноуборд Jones EXPLORER
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/begovye-lyji-salomon-2017-18-equipe-6/review-409919
Решил в этом году занться беговым лыжами. У нас в городе есть спортивный магазин, но выбор там не особо, решил в интернете посмотреть где выбрать комплект для новичков вроде меня, но при этом качественный разумеется, нашёл магазин Кант. Пообщался с онлайн-консультантом, всё ему рассказал, а сегодня доехал до Москвы, кстати, здорово, что у Кант есть парковка, и благодаря его советам говорил с консультантами в магазине не как лох хыхыхы)) Подобрали мне быстренько всё необходимое, а лыжи взял от fischer из новой коллекции sc skate ifp и за вполне вменяемую цену, так что всем советую!
Положительный отзыв
https://www.otzyvru.com/begovye-lyji-salomon-2017-18-equipe-6/review-401782
Купила лыжи за 15000 рублей в магазине Кант на Нагорной. kant.ru/catalog/skis/skiing/587964/ Цена невысока, а выполнены лыжи прекрасно. Они легкие, быстрые, маневренные, все, что нужно для конькового хода. Парафин удерживают прекрасно, пока что только один раз смазывала. Конструкция прочна к внешнему воздействию, не страшно на что-либо напороться, лыжи не сломаются.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/obaldennyi-magazin
На мой взгляд магазин кант это настоящий подарок для сноубордиста, сейчас обьясню, можно сделать свой выбор на сайте, там удобный интерфейс, самый большой выбор катального стаффа в Москве от бафов до сноубордов, профессиональные консультации парковки (жирный плюс от автолюбителей).
Консультанты — мало того что это квалифицированные работники. которые от и до знают своё дело и тему, они ещё понимающие, доброжелательные, живые люди.
Подробнее о товаре.
Конкретно про катальный сноубордический стаф говорить, то это очень широкий выбор, огромный выбор всего-всего-всего. Всего что может когда либо понадобится, чтобы быть полностью укомплектованным сноубордистом, вплоть до подставок под ботинки, чтобы задники не стирались, когда ходишь по дороге в них.
Положительный отзыв
https://ufo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4310085
Лыжами с креплением Atomic REDSTER J4 + L 7 доволен на 100%. Даже безопасны по снегу, под которым корка льда. Никогда еще не чувствовал себя так безопасно и комфортно! Отличная модель, стильные лыжи и маневренные, скорость набирают резво, но я это и люблю больше всего. Адреналин так и прёт! На лыжне уже 5 лет, лыжи третьи, но самые лучшие! Конечно, негде кроме как в Кант я спортивные товары не покупаю, потому что только в этом магазине уверен на все 110%.
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_5243677.html
Достоинства:
Вежливый персонал, качественный товар
Недостатки:
Пока не обнаружила
Я как хорошая и запасливая мама начинаю готовить своих детей к следующему сезону заранее. Сейчас купила старшему сыну ботинки на осень Reima, яркие и стильные. Именно зеленые я искала с месяц наверное, нигде не было, кроме этого магазина, как оказалось. А у сына куртка зеленая сочная.
Заказ у меня принимали по телефону, как я люблю, чтобы не выходило никаких недоразумений. Оператор вежливо отвечал на мои вопросы, сразу уточнил наличиена складе, обговорили дату доставки и время, чтобы курьер не попал в наш тихий час и смогли сразу померить.
А в дату доставки курьер мне позвонил и сказал, что в условленное время не успеет к нам в подмосковье, договорились на вечер. Приятно, потому что далеко не все так поступают.
В итоге заказ привезли намна следующий день, коробка чистая и не мятая, у курьера была сдача. Все вежливые.
Положительный отзыв
https://market.yandex.ua/shop—kant/25152/reviews?clid=703
Достоинства:
Очень быстро связались. Быстро подтвердили товар и так же быстро отправили после оплаты. Претензий по работе магазина нет абсолютно. Заказ сделал в 20 часов 30 июня, 2 июля заказ выехал ко мне.
Комментарий:
Заказывал рюкзак Deuter 2018 ACT Lite 75 + 10 midnight-granite, по цене 7 868, думал отменят заказ и сошлются на ошибку на сайте, но нет все пришло за что огромное спасибо.
Положительный отзыв
https://goodster.ru/opinions-25152/
Достоинства: Компетентный персонал,подобрали за 10 мин обувь четко по ноге(ноги проблемные) внешний вид и качество супер(сайкони 2018) всем рекомендую)
Комментарий: Заодно присмотрел себе вел)
Положительный отзыв
https://shopping-mall.su/shops/kant/reviews/
Достоинства
От заказа до получения 3 дня, доставили из Челябинска в Казань. Быстро обработали заказ. Бесплатная доставка до пункта выдачи (при заказе на сумму от 5000).
Комментарий
Заказали поздно ночью в воскресенье два спальника, уже в понедельник магазин выставил счет, мы оплатили. В тот же день заказ был отправлен, получили мы его в целости и сохранности в среду. Возможно, повезло, что оба спальника были в одном городе, но в любом случае скорость выполнения заказа удивила. Плюсом ко всему была бесплатная доставка до пункта выдачи
Положительный отзыв
http://sportsotzyv.ru/kant/
Собираемся на горнолыжный курорт. Но так как это удовольствие не из дешевых, то хоть как-нибудь хочется сэкономить. И мы решили приобрести спортивное снаряжение самостоятельно заранее, а не брать на месте в аренду. За покупками обратились в уже проверенный интернет-магазин спортивных товаров «Кант». Удобный поиск позволяет подобрать товар по необходимым параметрам. Можно сделать фильтр по бренду, указать диапазон предполагаемой цены и тому подобное. Затем можно сделать сортировку товара по цене, чтобы сначала отображались более дешевые (или дорогие) товары.
Самое главное, что в магазине есть товары по акции. В итоге мы приобрели сноуборд за 11 490 руб., вместо 19 150 руб. (скидка 40%!). Подобрали необходимую защиту (очки, шлем, налокотники и защитные шорты). Выбрали те модели, которые были также со скидкой. Так как мы заказали на большую сумму, то для нас доставка по городу Москва была бесплатной. Но даже если сумма была бы меньше 5000 руб., то доставка не такая уж и большая – 300 руб. В другие города они также доставляют, но там уже нужно смотреть тариф. Доставили быстро в назначенное время (весь выбранный товар был уже на складе в Москве), оплачивали наличными курьеру.
Положительный отзыв
http://sportsotzyv.ru/kant/
Интернет-магазин «Кант» мне хорошо знаком. Это теперь полным-полно специализированных магазинов. В свое время таких не хватало. Мы занимаемся с мужем туризмом, поэтому профессиональное и качественное туристическое снаряжение покупали именно в «Канте». В этом году также, перед походом в горы Алтая, подкупали необходимое снаряжение.
Поразило, насколько стал сайт обширным! Чего только нет! Кстати, даже в нашем маленьком городе тоже есть сервисный центр и розничный магазин. Закупаемся мы на сайте, а забираем покупки из розничного магазина.
Цены, считаю, на необходимые нам, туристам, товары, вполне доступные. Тем более, что часто проходят акции со скидками, есть «черные пятницы», действует дисконтная карта «Кант».
Мы покупали спальники Deuter 2017-18 Starlight по акции, существенно сэкономили. Это отличный спальник, комфортный, теплый. Кстати, именно спальники брали десять лет назад на этом сайте. Все еще целые, но уже не такие современные.
Экипировка вся также приобретена с этого сайта. Выбирать помогали консультанты. Оплачивали товары картой, оплата предварительная. Получили где-то через неделю. Товар отличного качества! Довольна.
Отрицательный отзыв
http://флап.рф/челябинск/КАНТ#
В магазине Кант были несколько раз. Очень нравится этот магазин. Находится магазин Кант в Челябинске в удачном месте, ориентир — МФЦ, справа от него на втором этаже. Зал у магазина Кант достаточно большой, ассортимент — глаза разбегаются!
Очень часто в магазине Кант бывают скидки, в том числе до 90%.
В магазине представлено не только снаряжение для горных лыж и сноуборда, но и велосипеды, например. Большой ассортимент шлемов и очков, много одежды и обуви, а так же снаряжение и оборудования для туристических походов.
Персонал в Канте доброжелательный.
Магазин спортивных товаров и одежды Кант очень хороший, рекомендую!
Отрицательный отзыв
http://otzyv.expert/ploho-ne-dumayu-chto-im-nuzhni-pokupateli-voobshe-2134656
Достоинства
не успела обнаружить
Недостатки
Недобросовестность, безразличие и наглость!
Подробности
Клиенты им не нужны! Продают товары-образцы как новые… не сделали скидку за поврежденный ремешок на горнолыжной маске, да я сама согласилась её купить, но даже указав на брак или износ, не знаю как это уже назвать, кассир и консультант с каменным лицом отказывают признавать наличие этого недостатка товара… продали так. Неприятные воспоминания. Ассортимент только большим количеством наличия одного и того же пестрит, а по факту — «то что нужно» не найдешь!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/klient-vsegda-neprav-0
Зимой заказывали сноуборд, как-то не очень все вышло с доставкой. Критичных косяков не было, но оказалось, что на доске, которую хотели, царапина (скорее всего появилась при транспортировке), курьер приехал как-то не вовремя. Тогда махнули рукой: доставили и ладно, на том спасибо.
.
Но видимо решили испытать судьбу повторно и присмотрели кроссовки. Под девизом «ещё глянем в другом магазине» закрыли сайт и отложили покупку.
Через пару дней приходит письмо на электронную почту, мол, смотрите! Ваши кроссовки теперь ещё дешевле! — заманчиво. Заказ оформили оформил в течение минуты после получения письма, получили номер заказа и сели ждать самовфвоза, но не тут то было.
На следующий день СМС: вашего товара в наличии нет, все раскупили.
На логичный вопрос: «Как это раскупили товар, который уже заказан?» колл-центр невнятно мямлит, что наверное забрали из магазина в процессе упаковки заказа… То есть после оформления заказа товар из магазина ушел куда-то, но не к заказчику. Далее начинается лекция про то, что это такая специфика работы интернет магазина и как итог: ничем помочь не можем, закажите что-то другое в надежде, что его мы может быть сможем собрать и доставить таки.
Наши обращения в Кант на этом явно закончены. Никому не рекомендуем!
Отрицательный отзыв
https://ufo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3682834
В пятницу в 11.30 разместил заказ 61171. Сразу позвонил по телефону, не особо любезный молодой человек мне сообщил, что звонить не надо и мне перезвонят в порядке очереди.
Около 12 ч мне позвонили, но я не услышал звонка, получил смс с предложением позвонить по телефону: 8-800-***.
Что я и сделал, получил следующий ответ, что мне кто-то перезвонит, информация передана и т. д.
Тишина.
В 17.20 звоню снова, переключают на вальяжного молодого человека, который мне сообщает, что не знает, есть товар или нет, мне перезвонят или завтра, или послезавтра.
Я объяснил, что мне необходимо уже в воскресенье сделать подарок и нужно наличие понять уже сейчас.
«Вам перезвонят» — был ответ.
Перезвонил через 10 минут, в 17.30, попал на девушку, которая сказала, что товаровед ушел и собственно на этом все закончено. Вам позвонят завтра в 11.
Позвонили только в понедельник вечером, чтобы сказать, что товара нет, хотя на сайте он есть и мой заказ аннулирован.
Всем абсолютно наплевать на все.
Эта ситуация меня возмущает, потому, что клиентоориентированность ваших сотрудников на абсолютном нуле.
Видимо, клиенты вам абсолютно не нужны.
Такого отношения я давно не встречал.
Не советую пользоваться услугами данного магазина, если вам дорога нервная система.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_1681715.html
Достоинства:
не нашел
Недостатки:
полный хаос, персонал не мотивирован, им проще отшить клиента, база товара на сайте не обновляется, продают то, чего уже давно нет
Друзья, не рекомендую это место никому.
Заказал у них на сайте велоаптечку BBB на самовывоз. На сайте в наличии 2 штуки на складе и 3 в магазине на Дмитровке. Позвонили и сказали, приезжайте на Дмитровку и забирайте. Приехал — там о таком товаре вообще не слышали — «давно не было», «да не сезон же», «давно разобрали», хотя велосипедов и запчастей к ним полно на витринах стоит, для них, как бы сезон значит. Ок, думаю, гугл, заберу на складе. Приезжаю на склад (это в такой, друзья, клоаке, я еле нашел) — «ваш заказ удалили». Срок заказа типа прошел. Ок, залезаю на сайт на следующий день еще раз и… мистика — все те же 3 штуки в наличии на Дмитровке и 2 на складе. Перезаказал на сегодня, думал ошибка какая-то, может разберутся! Кант, нет! Сегодня перезванивает очередной картавый чудо-сотрудник и говорит «Вы можете забрать на Дмитровке, у нас там 3 штуки в наличии». Я говорю, я вчера только оттуда, я вчера из-за вас весь вечер потерял, и там НЕТ. И сейчас, внимание, какой последовал ответ: «Да? А, правда, они видимо, куда-то затерялись и на складе тоже не факт, что есть в наличии и проще всего для Вас будет удалить заказ». После такого у меня просто уши завяли. Затерялся товар и на складе и в магазине куда-то уплыл. Хочу обратиться к менеджменту этой компании: где вы, друзья, и где вас бизнесу учили?
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ua/shop—kant/25152/reviews?clid=703
Достоинства:
Ничего не понравилось.
Недостатки:
Заказывал в последний день акции «Жаркое лето» (или как там она правильно называется, заканчивалась 31.07.18) велогибрид Welt freedom 27 e-plus. Стоимость со скидкой составляла вкусные 63 000 рублей (скидка предлагалась в размере более 30 тысяч рублей) — и уже на этом этапе закрались сомнения, что я таки стану владельцем этого вела — уж больно заманчивая цена, чтобы отдать заказ кому-то (на сторону, при заказе через интернет, при оплате не наличными — нужное подчеркнуть). На момент заказа в наличии в интернет-магазине было два таких велосипеда. Консультант Михаил мне даже сообщил, что я могу на Нагорной на него посмотреть, но я решил заказывать с ходу, ибо условия — см. выше. Нажал на кнопку «заказать» и оплата картой. Был готов оплачивать сразу, даже спрашивал у консультанта Михаила, как это можно сделать — он ответил, что должны прийти реквизиты для оплаты, чем меня несколько удивил. Но по телефону мне предложили оплачивать велосипед при получении. В обратном звонке так же менеджер сообщил, что ввиду распродажи загрузка логистики выше крыши, и я согласился, чтобы мне привезли велосипед без сборки (это важно!) не на следующий день, а через день (02 августа). В итоге сегодня, сижу жду доставку. Звонок — ой, извините, у нас для вас плохие новости, сейчас на складе обнаружили заводской брак, давайте-ка выбирайте замену себе. Загвоздка в том, что я просил не собирать велосипед, а привезти его в упаковке — и я уверен, что никто в магазине КАНТ специально не вскрывает при продаже упаковку, чтобы проверить то, что лежит внутри. И я так же уверен, что такой красивый финт связан именно с окончанием акции. Я уверен, что это связано с попыткой впарить что-то более дорогое. Ну и наконец, я уверен еще и в том, что магазин, если он действительно хотел проверить товар (еще раз подмечу, я просил отдельно не собираться вел, а привезти его в упаковке),то должен проверять это в момент получения заказа, а не спустя два дня в момент когда покупатель уже ждет доставку.
Комментарий:
Спортивный магазин повел себя откровенно неспортивно, чем вернул меня к мысли о том, что у нас, к сожалению, нет честной и красивой розничной продажи спортивных товаров
Отрицательный отзыв
https://goodster.ru/opinions-25152/
Достоинства: Дал магазину второй шанс. Сделал заказ. Оплатил 31.07.2018. Сегодня уже конец 09.08.2018. А воз и ныне там. Дозвонится на горячую линию нереально. Там вечно занятые менеджеры. Заказал обратный звонок. Больше суток прошло, а мне до сих пор «звонят». Это была моя последняя покупка в этом магазине. Завтра добьюсь возврата денег и закрою с ними все отношения.
Недостатки: Скорость обработки заказа. Отслеживание платежей. Контакт с покупателем.
Комментарий: Дорогая Татьяна. Можете мне даже не звонить.
Отрицательный отзыв
https://shopping-mall.su/shops/kant/reviews/
Достоинства
Заказ привезли быстро, на следующий день.
Недостатки
Велосипед не соответствует описанию на сайте.
Комментарий
На сайте в описании моей модели велосипеда было указанно, что она идет с подседельным штырем с амортизацией. Привезли велосипед без амортизации подседельного штыря. Заметили не сразу. Вечером написала в магазин письмо с описанием проблемы — в ответ тишина. На следующий день написала в чат на сайте — в ответ тишина, и позже с таким же результатом. В описании велосипеда на сайте на следующий день удалили строчку про амортизацию, написали, что подседельный штырь без амортизации. Хотя фото велосипеда осталось прежнее — с амортизацией. https://www.kant.ru/catalog/product/1087415/ То есть никто никаких проблем в Канте не решает. О клиентах не заботятся. Следующий велосипед купили в другом месте, в Кант больше ни ногой. P.S. После этого отзыва звонил менеджер Сергей, обещал скидки и бонусы на следующий заказ.