Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о «Фотосклад. ру». У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне «обрадовал», что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней.
Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина.
Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.
Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день.
На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!
Заказал по предоплате МФУ. Обещали доставить в течение 4-6 календарных дней, так как нужно было доставить со склада. На 7 день я сам позвонил в компанию и получил ответ, что смогут доставить только через 3 дня (какая-то накладка с логистикой). Так как в этот день меня не было в офисе, перенесли доставку через выходные на понедельник. В понедельник доставить тоже не смогли, так как у курьера сломалась машина. Менеджер компании не объяснил причину (мне позвонил сам курьер), а поставил перед фактом: возвращаем деньги или переносим дату. В итоге доставку перенесли. Надеюсь теперь, что товар доедет спустя 2 недели после заказа.
Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано «IP-камера», а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!
купил телефон хаоми 4х, через 12 дней он перестал зпряжатся,находясь в другом регионе в командировке,не было возможности в 14 ти дневный срок вернуть телефон для обмена на другой новый либо возврата денег,приехав на 15й день после покупки ,меня побрили за возврат денег и обмен на новый,но отправили типа на ремонт,прошло полтора месяца,ни звонков ни сообщений по поводу гарантийного ремонта,позвонив им самому ,мне сказали что по гарантии отказ в ремонте,по телефону ничего не обясняют,приезжайте тут все и изложим！ шаражка в общем ,сломался,чини своими стлами！типа али жкспрессс по сути,за гарантию все это пыль в глаза！ так что не посаветую в этой шаражке преобретать товары！гарантии на ремонт нет！это факт！ буду в суд подавать！думаю и отзыв этот пропадет из эфира！
Заказали два телефона, перед тем как покупать,- позвонили менеджеру, уточнили наличие, сроки поставки, все устроило, хотя можно было купить дешевле в другом месте…. С 20 декабря ( 5 дней), занимаюсь тем, что звоню, пишу, упрашиваю, спрашиваю: отправили мой заказ или нет. Каждый из менеджеров отвечает мне, что связаться с отделом логистики они не могут, т.е. ответить на мой вопрос то же не могут. С почты безнал1@ фотосклад.ру ответа вообще нет. Телефон отдела с юрлицами просто недоступен. Прошу дать реквизиты для самостоятельного забора — «фигу вам» как говорится. На мои просьбы о ускорении отправки — отвечают пожиманием плеч. А ведь это были подарки к Новому году! Если бы прочитала отзывы раньше — не стала бы к вам обращаться. Спасибо за испорченное настроение.
Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия — год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают «ждите пару недель», на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.
Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru — выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.
Решила не лениться и тоже поделиться своим мнением об интернет-магазине. На соседнем ресурсе яндекс сплошь восторг и высокая оценка, купилась на это и низкую стоимость приглянувшегося телефона. Заказала в салоне в своем городе. Телефон доставили в магазин через 5 дней. Пришла забирать, менеджер извлек из коробки и, оказалось, что он б/у! Менеджер сказал, что не будет мне его продавать (вот ведь печалька- не смогу купить телефон с белой задней крышкой, на которой царапины и желтые пятна, купить по цене айфона 4 серии). В колл-центре ничего внятного сказать не смогли- это от поставщика такое пришло. А может мой телефон так хорош оказался, что продавцы решили оставить себе) всем удачных покупок!
Оформила заказ на объектив 11 января, мне перезвонили, и сказали, что в течении 2х недель его привезут. Никто не звонил, сегодня решила поинтересоваться состоянием заказа. Сказали, что привезти объектив возможности нет… Ну неужели нельзя было позвонить и сказать? Я бы другой выбрала..
Достоинства: Быстрый ответ операторов и большой ассортимент. Больше плюсов не увидел.
Недостатки:
Телевизор оказался весь битый, в царапинах и потертостях. Такое чувство, что его уронили на асфальт и попинали от души.
Доставка DPD сообщила не ту дату получения.
Комментарий:
Пока обрабатывают жалобу о товаре ненадлежащего качества. Учитывая компетентность поддержки думаю что решат эту проблему, но пока тихо.
Дополнение спустя 1.5 месяца. После претензий и многочисленных обращений в магазин забрали ТВ на диагностику, и ещё спустя 2 недели вернули средства. Сказали то, что вина транспортной компании в произошедшем.
подозреваю, что иногда продают товар, побывавший в чьих-то руках. Грубый менеджер в гарантийном отделе, уверенный в том, что единственный возможный виновник всех поломок — покупатель. Непонятка со скидками.
Покупала штатив и фото-рюкзак в магазине на м. Чёрная речка. Продавцы-консультанты всё показали, разъяснили, на все вопросы ответили, терпеливо дождались, когда я определюсь с выбором рюкзака. Собственно на этом все положительные моменты закончились. Цена оказалась несколько выше, чем я ожидала — так и не поняла, как получить скидки, что у них заявлены на сайте. Картой было не оплатить — что-то там не работало (об этом по телефону не предупредили, когда звонила), пришлось бежать к метро снимать деньги. На второй день использования штатива разболталась нога, трансформирующаяся в монопод. Причем я её ни разу не выкручивала, моноподом не пользовалась, штатив использовался исключительно как штатив. К слову, это у меня уже третий штатив (нужен был устойчивый, крепкий штатив для пейзажных съемок), с предыдущими никаких проблем не было за все годы их использования, штативы живы и здоровы до сих пор (даже гламурный тонконогий сони, который я нещадно таскала по горам, по долам))) Когда я обратилась в гарантийный отдел с данной проблемой, молодой человек — менеджер отдела — разобрал штатив, увидел, что там внутри моноподной ноги нет какой-то детальки, и безапелляционно заявил, что случай не гарантийный, что это я сломала штатив. Когда я попыталась сказать, что использовала штатив в обычном режиме и сломать деталь, находящуюся внутри штатива никак не могла, что это может быть брак, а может этой детальки вообще не было в момент покупки — меня очень грубо заткнули (именно так: заткнули, даже не дав договорить), снова обвинив в поломке штатива. Менеджер даже заявил, что если б это был его штатив, он бы показал как именно я ломала деталь. Мне было интересно это узнать, но объяснять хотя бы на словах, как я могла это сделать, менеджер почему-то так и не стал. Со словами: «ну что вам предложить… можно попробовать в сервисный центр отправить, они новую деталь поставят» штатив у меня он все же забрал. Через десять дней штатив вернули починенным, денег не взяли за ремонт (либо мастер в сервисном центре все-таки был другого мнения о причине поломки, чем менеджер, то ли ещё почему — не знаю). Сколько эта новая деталька продержится — тоже не знаю. Вообще у меня сильное подозрение, что мне продали штатив уже побывавший в чьих-то руках — уж больно легко на нём поотваливались и поломались детали, да и дома, как вернулась сразу после покупки, обратила внимание на то, что чехол как-будто вытирали от загрязнения — какие-то мутные следы на нем были. Но доказать сейчас невозможно ничего. В общем, впечатления очень неприятные от всего этого, ещё раз пользоваться услугами этого магазина наверное поостерегусь.
Купил здесь свой первый фотоаппарат, хочу сказать спасибо менеджеру, который мне помог во всем разобраться и выбрать именно то, что мне нужно. Фотоаппарат отличного качества, качество фото и видеосьемки полностью устраивает и я доволен. Соотношение цены и качества на 5+, а учитывая большой выбор техники, думаю, что каждый найдет себе то, что ему нужно
Отличный магазин для тех, кто увлекается фотографией. Это я могу сказать вам как фотограф) Здесь всегда найдется то,что нужно, и главное персонал всегда открыт и готов помочь с выбором или с любыми другими вопросами касательно работы магазина. Покупки делаю регулярно, ни разу не подводили и цены для меня более чем приемлемыми. Поэтому для меня получается очень выгодно!
Самое первое, что хочется отметить в данном магазине -это большой ассортимент фототехники, наверное, один из самых лучших в нашем городе. Приобретал здесь телескоп, всем остался крайне доволен. К тому же, продавцы дают по-настоящему стоящие консультации при выборе товара. Также на весь товар присутствует гарантия, что немаловажно. Отличный магазин, всем рекомендую.
Понадобился новый, хороший фотоаппарат, штативы, фильтры и прочие необходимые принадлежности для хорошей фотосъемки. Выбрал этот интернет — магазин потому, что все необходимое я могу найти в 1 месте.
При заказе товаров никаких сложностей не возникло, заказ оформили быстро. Доставили мне оборудование с небольшой задержкой, но заранее об этом меня предупредив. По моему мнению — хороший магазин, где можно найти все необходимое для качественной съемки.
Если бы пришлось покупать все это в других магазинах, пришлось бы оформлять отдельные заказы и ждать посылку по кускам.
Я себе с фотосклада купила фитнес-браслит Xiaomi Mi Band, давно уже хотела себе такой, думала они тыщ 4000 стоят, оказалось меньше гораздо:) Мой браслет был в наличии, оператор сказала что уже на след. день могут заказ доставить. Браслет забрала сама с ул. Энгельса. Мне его там продемонстрировали, показали как работает и.д. так что по сервису магазин мне понравился и сам браслет ожидания оправдал, ношу его каждый день на тренировках, кстати нужная вещь:)
Заказывала сумку для фотоаппарата и осталась очень довольно!Специалисты оперативно связались со мной, ответили на интересующие вопросы и доставка также не заставила себя ждать. Единственный минус, что в описании товара не написана комплектация, сумка была без ремня через плечо, но это мелочи) ну и с размером самой сумки я погорячилась, взяла слишком большую)) а так всем довольна.
Я часто делаю здесь заказы, никогда доставленная техника не вызывала нареканий. Мне нравится соотношение цены — качества, могу не переживать. Да еще и менеджеры всегда помогут с компетентным и профессиональным советом.
После рождения малыша, я как и любая влюбленная в свое дите мамаша, фоткала его нереальное количество раз на телефон, но фотки получались такими смазанными и низкого качества.
Поэтому покупка хорошего фотоаппарата встала для меня на втором месте, перед обязательным приобретением большой упаковки подгузников на первом:) Зайдя в интернет я немного растерялась от количества производителей и выбора моделей, поэтому стала просто заказывать обратный звонок с различных сайтов в интернете, чтобы послушав «умных» менеджеров сделать выбор в сторону той или иной марки/модели.
Но после парочки таких разговоров, я была просто в растерянности, так как менеджеры сами и не знали, какая модель будет получше или похуже, а просто предлагали мне или хорошую скидку, либо товар по акции.
Но меня это не устраивало, так как себя я отношу к категории приверед и все хочу знать досконально! И вот когда мне попался менеджер с [ссылка], я его малеху помучила вопросами, но человек попался уж очень осведомленным и (вот зараза) ответил на все мои вопросы, и предложил мне много вариантов. Но я выбрала не то, чтобы совсем недорогой, но довольно хороший по характеристикам аппарат — Canon EOS 750D body.
Заказ оформила быстро, так как скорость печати у меня высокая:) Забирала его сама с пункта выдачи на Казанском вокзале. Так как фотик заявлен для начинающих фотографов, то я сразу в нем разобралась и снимаю малыша почти как маленький профессионал. Уже к нему полностью привыкла и он мне очень нравится!
Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о «Фотосклад. ру». У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне «обрадовал», что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней.
Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина.
Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.
Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день.
На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!
Заказал по предоплате МФУ. Обещали доставить в течение 4-6 календарных дней, так как нужно было доставить со склада. На 7 день я сам позвонил в компанию и получил ответ, что смогут доставить только через 3 дня (какая-то накладка с логистикой). Так как в этот день меня не было в офисе, перенесли доставку через выходные на понедельник. В понедельник доставить тоже не смогли, так как у курьера сломалась машина. Менеджер компании не объяснил причину (мне позвонил сам курьер), а поставил перед фактом: возвращаем деньги или переносим дату. В итоге доставку перенесли. Надеюсь теперь, что товар доедет спустя 2 недели после заказа.
Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано «IP-камера», а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!
купил телефон хаоми 4х, через 12 дней он перестал зпряжатся,находясь в другом регионе в командировке,не было возможности в 14 ти дневный срок вернуть телефон для обмена на другой новый либо возврата денег,приехав на 15й день после покупки ,меня побрили за возврат денег и обмен на новый,но отправили типа на ремонт,прошло полтора месяца,ни звонков ни сообщений по поводу гарантийного ремонта,позвонив им самому ,мне сказали что по гарантии отказ в ремонте,по телефону ничего не обясняют,приезжайте тут все и изложим！ шаражка в общем ,сломался,чини своими стлами！типа али жкспрессс по сути,за гарантию все это пыль в глаза！ так что не посаветую в этой шаражке преобретать товары！гарантии на ремонт нет！это факт！ буду в суд подавать！думаю и отзыв этот пропадет из эфира！
Заказали два телефона, перед тем как покупать,- позвонили менеджеру, уточнили наличие, сроки поставки, все устроило, хотя можно было купить дешевле в другом месте…. С 20 декабря ( 5 дней), занимаюсь тем, что звоню, пишу, упрашиваю, спрашиваю: отправили мой заказ или нет. Каждый из менеджеров отвечает мне, что связаться с отделом логистики они не могут, т.е. ответить на мой вопрос то же не могут. С почты безнал1@ фотосклад.ру ответа вообще нет. Телефон отдела с юрлицами просто недоступен. Прошу дать реквизиты для самостоятельного забора — «фигу вам» как говорится. На мои просьбы о ускорении отправки — отвечают пожиманием плеч. А ведь это были подарки к Новому году! Если бы прочитала отзывы раньше — не стала бы к вам обращаться. Спасибо за испорченное настроение.
Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия — год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают «ждите пару недель», на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.
Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru — выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.
Решила не лениться и тоже поделиться своим мнением об интернет-магазине. На соседнем ресурсе яндекс сплошь восторг и высокая оценка, купилась на это и низкую стоимость приглянувшегося телефона. Заказала в салоне в своем городе. Телефон доставили в магазин через 5 дней. Пришла забирать, менеджер извлек из коробки и, оказалось, что он б/у! Менеджер сказал, что не будет мне его продавать (вот ведь печалька- не смогу купить телефон с белой задней крышкой, на которой царапины и желтые пятна, купить по цене айфона 4 серии). В колл-центре ничего внятного сказать не смогли- это от поставщика такое пришло. А может мой телефон так хорош оказался, что продавцы решили оставить себе) всем удачных покупок!
Оформила заказ на объектив 11 января, мне перезвонили, и сказали, что в течении 2х недель его привезут. Никто не звонил, сегодня решила поинтересоваться состоянием заказа. Сказали, что привезти объектив возможности нет… Ну неужели нельзя было позвонить и сказать? Я бы другой выбрала..
Достоинства: Быстрый ответ операторов и большой ассортимент. Больше плюсов не увидел.
Недостатки:
Телевизор оказался весь битый, в царапинах и потертостях. Такое чувство, что его уронили на асфальт и попинали от души.
Доставка DPD сообщила не ту дату получения.
Комментарий:
Пока обрабатывают жалобу о товаре ненадлежащего качества. Учитывая компетентность поддержки думаю что решат эту проблему, но пока тихо.
Дополнение спустя 1.5 месяца. После претензий и многочисленных обращений в магазин забрали ТВ на диагностику, и ещё спустя 2 недели вернули средства. Сказали то, что вина транспортной компании в произошедшем.
подозреваю, что иногда продают товар, побывавший в чьих-то руках. Грубый менеджер в гарантийном отделе, уверенный в том, что единственный возможный виновник всех поломок — покупатель. Непонятка со скидками.
Покупала штатив и фото-рюкзак в магазине на м. Чёрная речка. Продавцы-консультанты всё показали, разъяснили, на все вопросы ответили, терпеливо дождались, когда я определюсь с выбором рюкзака. Собственно на этом все положительные моменты закончились. Цена оказалась несколько выше, чем я ожидала — так и не поняла, как получить скидки, что у них заявлены на сайте. Картой было не оплатить — что-то там не работало (об этом по телефону не предупредили, когда звонила), пришлось бежать к метро снимать деньги. На второй день использования штатива разболталась нога, трансформирующаяся в монопод. Причем я её ни разу не выкручивала, моноподом не пользовалась, штатив использовался исключительно как штатив. К слову, это у меня уже третий штатив (нужен был устойчивый, крепкий штатив для пейзажных съемок), с предыдущими никаких проблем не было за все годы их использования, штативы живы и здоровы до сих пор (даже гламурный тонконогий сони, который я нещадно таскала по горам, по долам))) Когда я обратилась в гарантийный отдел с данной проблемой, молодой человек — менеджер отдела — разобрал штатив, увидел, что там внутри моноподной ноги нет какой-то детальки, и безапелляционно заявил, что случай не гарантийный, что это я сломала штатив. Когда я попыталась сказать, что использовала штатив в обычном режиме и сломать деталь, находящуюся внутри штатива никак не могла, что это может быть брак, а может этой детальки вообще не было в момент покупки — меня очень грубо заткнули (именно так: заткнули, даже не дав договорить), снова обвинив в поломке штатива. Менеджер даже заявил, что если б это был его штатив, он бы показал как именно я ломала деталь. Мне было интересно это узнать, но объяснять хотя бы на словах, как я могла это сделать, менеджер почему-то так и не стал. Со словами: «ну что вам предложить… можно попробовать в сервисный центр отправить, они новую деталь поставят» штатив у меня он все же забрал. Через десять дней штатив вернули починенным, денег не взяли за ремонт (либо мастер в сервисном центре все-таки был другого мнения о причине поломки, чем менеджер, то ли ещё почему — не знаю). Сколько эта новая деталька продержится — тоже не знаю. Вообще у меня сильное подозрение, что мне продали штатив уже побывавший в чьих-то руках — уж больно легко на нём поотваливались и поломались детали, да и дома, как вернулась сразу после покупки, обратила внимание на то, что чехол как-будто вытирали от загрязнения — какие-то мутные следы на нем были. Но доказать сейчас невозможно ничего. В общем, впечатления очень неприятные от всего этого, ещё раз пользоваться услугами этого магазина наверное поостерегусь.
Купил здесь свой первый фотоаппарат, хочу сказать спасибо менеджеру, который мне помог во всем разобраться и выбрать именно то, что мне нужно. Фотоаппарат отличного качества, качество фото и видеосьемки полностью устраивает и я доволен. Соотношение цены и качества на 5+, а учитывая большой выбор техники, думаю, что каждый найдет себе то, что ему нужно
Отличный магазин для тех, кто увлекается фотографией. Это я могу сказать вам как фотограф) Здесь всегда найдется то,что нужно, и главное персонал всегда открыт и готов помочь с выбором или с любыми другими вопросами касательно работы магазина. Покупки делаю регулярно, ни разу не подводили и цены для меня более чем приемлемыми. Поэтому для меня получается очень выгодно!
Самое первое, что хочется отметить в данном магазине -это большой ассортимент фототехники, наверное, один из самых лучших в нашем городе. Приобретал здесь телескоп, всем остался крайне доволен. К тому же, продавцы дают по-настоящему стоящие консультации при выборе товара. Также на весь товар присутствует гарантия, что немаловажно. Отличный магазин, всем рекомендую.
Понадобился новый, хороший фотоаппарат, штативы, фильтры и прочие необходимые принадлежности для хорошей фотосъемки. Выбрал этот интернет — магазин потому, что все необходимое я могу найти в 1 месте.
При заказе товаров никаких сложностей не возникло, заказ оформили быстро. Доставили мне оборудование с небольшой задержкой, но заранее об этом меня предупредив. По моему мнению — хороший магазин, где можно найти все необходимое для качественной съемки.
Если бы пришлось покупать все это в других магазинах, пришлось бы оформлять отдельные заказы и ждать посылку по кускам.
Я себе с фотосклада купила фитнес-браслит Xiaomi Mi Band, давно уже хотела себе такой, думала они тыщ 4000 стоят, оказалось меньше гораздо:) Мой браслет был в наличии, оператор сказала что уже на след. день могут заказ доставить. Браслет забрала сама с ул. Энгельса. Мне его там продемонстрировали, показали как работает и.д. так что по сервису магазин мне понравился и сам браслет ожидания оправдал, ношу его каждый день на тренировках, кстати нужная вещь:)
Заказывала сумку для фотоаппарата и осталась очень довольно!Специалисты оперативно связались со мной, ответили на интересующие вопросы и доставка также не заставила себя ждать. Единственный минус, что в описании товара не написана комплектация, сумка была без ремня через плечо, но это мелочи) ну и с размером самой сумки я погорячилась, взяла слишком большую)) а так всем довольна.
Я часто делаю здесь заказы, никогда доставленная техника не вызывала нареканий. Мне нравится соотношение цены — качества, могу не переживать. Да еще и менеджеры всегда помогут с компетентным и профессиональным советом.
После рождения малыша, я как и любая влюбленная в свое дите мамаша, фоткала его нереальное количество раз на телефон, но фотки получались такими смазанными и низкого качества.
Поэтому покупка хорошего фотоаппарата встала для меня на втором месте, перед обязательным приобретением большой упаковки подгузников на первом:) Зайдя в интернет я немного растерялась от количества производителей и выбора моделей, поэтому стала просто заказывать обратный звонок с различных сайтов в интернете, чтобы послушав «умных» менеджеров сделать выбор в сторону той или иной марки/модели.
Но после парочки таких разговоров, я была просто в растерянности, так как менеджеры сами и не знали, какая модель будет получше или похуже, а просто предлагали мне или хорошую скидку, либо товар по акции.
Но меня это не устраивало, так как себя я отношу к категории приверед и все хочу знать досконально! И вот когда мне попался менеджер с [ссылка], я его малеху помучила вопросами, но человек попался уж очень осведомленным и (вот зараза) ответил на все мои вопросы, и предложил мне много вариантов. Но я выбрала не то, чтобы совсем недорогой, но довольно хороший по характеристикам аппарат — Canon EOS 750D body.
Заказ оформила быстро, так как скорость печати у меня высокая:) Забирала его сама с пункта выдачи на Казанском вокзале. Так как фотик заявлен для начинающих фотографов, то я сразу в нем разобралась и снимаю малыша почти как маленький профессионал. Уже к нему полностью привыкла и он мне очень нравится!
Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о «Фотосклад. ру». У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне «обрадовал», что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней.
Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина.
Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.
Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день.
На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!
Заказал по предоплате МФУ. Обещали доставить в течение 4-6 календарных дней, так как нужно было доставить со склада. На 7 день я сам позвонил в компанию и получил ответ, что смогут доставить только через 3 дня (какая-то накладка с логистикой). Так как в этот день меня не было в офисе, перенесли доставку через выходные на понедельник. В понедельник доставить тоже не смогли, так как у курьера сломалась машина. Менеджер компании не объяснил причину (мне позвонил сам курьер), а поставил перед фактом: возвращаем деньги или переносим дату. В итоге доставку перенесли. Надеюсь теперь, что товар доедет спустя 2 недели после заказа.
Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано «IP-камера», а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!
купил телефон хаоми 4х, через 12 дней он перестал зпряжатся,находясь в другом регионе в командировке,не было возможности в 14 ти дневный срок вернуть телефон для обмена на другой новый либо возврата денег,приехав на 15й день после покупки ,меня побрили за возврат денег и обмен на новый,но отправили типа на ремонт,прошло полтора месяца,ни звонков ни сообщений по поводу гарантийного ремонта,позвонив им самому ,мне сказали что по гарантии отказ в ремонте,по телефону ничего не обясняют,приезжайте тут все и изложим！ шаражка в общем ,сломался,чини своими стлами！типа али жкспрессс по сути,за гарантию все это пыль в глаза！ так что не посаветую в этой шаражке преобретать товары！гарантии на ремонт нет！это факт！ буду в суд подавать！думаю и отзыв этот пропадет из эфира！
Заказали два телефона, перед тем как покупать,- позвонили менеджеру, уточнили наличие, сроки поставки, все устроило, хотя можно было купить дешевле в другом месте…. С 20 декабря ( 5 дней), занимаюсь тем, что звоню, пишу, упрашиваю, спрашиваю: отправили мой заказ или нет. Каждый из менеджеров отвечает мне, что связаться с отделом логистики они не могут, т.е. ответить на мой вопрос то же не могут. С почты безнал1@ фотосклад.ру ответа вообще нет. Телефон отдела с юрлицами просто недоступен. Прошу дать реквизиты для самостоятельного забора — «фигу вам» как говорится. На мои просьбы о ускорении отправки — отвечают пожиманием плеч. А ведь это были подарки к Новому году! Если бы прочитала отзывы раньше — не стала бы к вам обращаться. Спасибо за испорченное настроение.
Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия — год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают «ждите пару недель», на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.
Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru — выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.
Решила не лениться и тоже поделиться своим мнением об интернет-магазине. На соседнем ресурсе яндекс сплошь восторг и высокая оценка, купилась на это и низкую стоимость приглянувшегося телефона. Заказала в салоне в своем городе. Телефон доставили в магазин через 5 дней. Пришла забирать, менеджер извлек из коробки и, оказалось, что он б/у! Менеджер сказал, что не будет мне его продавать (вот ведь печалька- не смогу купить телефон с белой задней крышкой, на которой царапины и желтые пятна, купить по цене айфона 4 серии). В колл-центре ничего внятного сказать не смогли- это от поставщика такое пришло. А может мой телефон так хорош оказался, что продавцы решили оставить себе) всем удачных покупок!
Оформила заказ на объектив 11 января, мне перезвонили, и сказали, что в течении 2х недель его привезут. Никто не звонил, сегодня решила поинтересоваться состоянием заказа. Сказали, что привезти объектив возможности нет… Ну неужели нельзя было позвонить и сказать? Я бы другой выбрала..
Достоинства: Быстрый ответ операторов и большой ассортимент. Больше плюсов не увидел.
Недостатки:
Телевизор оказался весь битый, в царапинах и потертостях. Такое чувство, что его уронили на асфальт и попинали от души.
Доставка DPD сообщила не ту дату получения.
Комментарий:
Пока обрабатывают жалобу о товаре ненадлежащего качества. Учитывая компетентность поддержки думаю что решат эту проблему, но пока тихо.
Дополнение спустя 1.5 месяца. После претензий и многочисленных обращений в магазин забрали ТВ на диагностику, и ещё спустя 2 недели вернули средства. Сказали то, что вина транспортной компании в произошедшем.
подозреваю, что иногда продают товар, побывавший в чьих-то руках. Грубый менеджер в гарантийном отделе, уверенный в том, что единственный возможный виновник всех поломок — покупатель. Непонятка со скидками.
Покупала штатив и фото-рюкзак в магазине на м. Чёрная речка. Продавцы-консультанты всё показали, разъяснили, на все вопросы ответили, терпеливо дождались, когда я определюсь с выбором рюкзака. Собственно на этом все положительные моменты закончились. Цена оказалась несколько выше, чем я ожидала — так и не поняла, как получить скидки, что у них заявлены на сайте. Картой было не оплатить — что-то там не работало (об этом по телефону не предупредили, когда звонила), пришлось бежать к метро снимать деньги. На второй день использования штатива разболталась нога, трансформирующаяся в монопод. Причем я её ни разу не выкручивала, моноподом не пользовалась, штатив использовался исключительно как штатив. К слову, это у меня уже третий штатив (нужен был устойчивый, крепкий штатив для пейзажных съемок), с предыдущими никаких проблем не было за все годы их использования, штативы живы и здоровы до сих пор (даже гламурный тонконогий сони, который я нещадно таскала по горам, по долам))) Когда я обратилась в гарантийный отдел с данной проблемой, молодой человек — менеджер отдела — разобрал штатив, увидел, что там внутри моноподной ноги нет какой-то детальки, и безапелляционно заявил, что случай не гарантийный, что это я сломала штатив. Когда я попыталась сказать, что использовала штатив в обычном режиме и сломать деталь, находящуюся внутри штатива никак не могла, что это может быть брак, а может этой детальки вообще не было в момент покупки — меня очень грубо заткнули (именно так: заткнули, даже не дав договорить), снова обвинив в поломке штатива. Менеджер даже заявил, что если б это был его штатив, он бы показал как именно я ломала деталь. Мне было интересно это узнать, но объяснять хотя бы на словах, как я могла это сделать, менеджер почему-то так и не стал. Со словами: «ну что вам предложить… можно попробовать в сервисный центр отправить, они новую деталь поставят» штатив у меня он все же забрал. Через десять дней штатив вернули починенным, денег не взяли за ремонт (либо мастер в сервисном центре все-таки был другого мнения о причине поломки, чем менеджер, то ли ещё почему — не знаю). Сколько эта новая деталька продержится — тоже не знаю. Вообще у меня сильное подозрение, что мне продали штатив уже побывавший в чьих-то руках — уж больно легко на нём поотваливались и поломались детали, да и дома, как вернулась сразу после покупки, обратила внимание на то, что чехол как-будто вытирали от загрязнения — какие-то мутные следы на нем были. Но доказать сейчас невозможно ничего. В общем, впечатления очень неприятные от всего этого, ещё раз пользоваться услугами этого магазина наверное поостерегусь.
Купил здесь свой первый фотоаппарат, хочу сказать спасибо менеджеру, который мне помог во всем разобраться и выбрать именно то, что мне нужно. Фотоаппарат отличного качества, качество фото и видеосьемки полностью устраивает и я доволен. Соотношение цены и качества на 5+, а учитывая большой выбор техники, думаю, что каждый найдет себе то, что ему нужно
Отрицательный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о «Фотосклад. ру». У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне «обрадовал», что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней.
Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина.
Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.
Отрицательный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день.
На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/5018/reviews?shopId=5018&clid=703&lr=0&rtr=153
Заказал по предоплате МФУ. Обещали доставить в течение 4-6 календарных дней, так как нужно было доставить со склада. На 7 день я сам позвонил в компанию и получил ответ, что смогут доставить только через 3 дня (какая-то накладка с логистикой). Так как в этот день меня не было в офисе, перенесли доставку через выходные на понедельник. В понедельник доставить тоже не смогли, так как у курьера сломалась машина. Менеджер компании не объяснил причину (мне позвонил сам курьер), а поставил перед фактом: возвращаем деньги или переносим дату. В итоге доставку перенесли. Надеюсь теперь, что товар доедет спустя 2 недели после заказа.
Отрицательный отзыв
http://otzyvshops.ru/fotosklad/
Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано «IP-камера», а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/
купил телефон хаоми 4х, через 12 дней он перестал зпряжатся,находясь в другом регионе в командировке,не было возможности в 14 ти дневный срок вернуть телефон для обмена на другой новый либо возврата денег,приехав на 15й день после покупки ,меня побрили за возврат денег и обмен на новый,но отправили типа на ремонт,прошло полтора месяца,ни звонков ни сообщений по поводу гарантийного ремонта,позвонив им самому ,мне сказали что по гарантии отказ в ремонте,по телефону ничего не обясняют,приезжайте тут все и изложим！ шаражка в общем ,сломался,чини своими стлами！типа али жкспрессс по сути,за гарантию все это пыль в глаза！ так что не посаветую в этой шаражке преобретать товары！гарантии на ремонт нет！это факт！ буду в суд подавать！думаю и отзыв этот пропадет из эфира！
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/
Заказали два телефона, перед тем как покупать,- позвонили менеджеру, уточнили наличие, сроки поставки, все устроило, хотя можно было купить дешевле в другом месте…. С 20 декабря ( 5 дней), занимаюсь тем, что звоню, пишу, упрашиваю, спрашиваю: отправили мой заказ или нет. Каждый из менеджеров отвечает мне, что связаться с отделом логистики они не могут, т.е. ответить на мой вопрос то же не могут. С почты безнал1@ фотосклад.ру ответа вообще нет. Телефон отдела с юрлицами просто недоступен. Прошу дать реквизиты для самостоятельного забора — «фигу вам» как говорится. На мои просьбы о ускорении отправки — отвечают пожиманием плеч. А ведь это были подарки к Новому году! Если бы прочитала отзывы раньше — не стала бы к вам обращаться. Спасибо за испорченное настроение.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2673268.html
Достоинства:
Все плюсы снимаются отсутствием обязательств
Недостатки:
Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия — год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают «ждите пару недель», на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.
Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru — выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.
Нейтральный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/?page=2
Решила не лениться и тоже поделиться своим мнением об интернет-магазине. На соседнем ресурсе яндекс сплошь восторг и высокая оценка, купилась на это и низкую стоимость приглянувшегося телефона. Заказала в салоне в своем городе. Телефон доставили в магазин через 5 дней. Пришла забирать, менеджер извлек из коробки и, оказалось, что он б/у! Менеджер сказал, что не будет мне его продавать (вот ведь печалька- не смогу купить телефон с белой задней крышкой, на которой царапины и желтые пятна, купить по цене айфона 4 серии). В колл-центре ничего внятного сказать не смогли- это от поставщика такое пришло. А может мой телефон так хорош оказался, что продавцы решили оставить себе) всем удачных покупок!
Нейтральный отзыв
https://vk.com/topic-17177399_29234819?post=2476
Оформила заказ на объектив 11 января, мне перезвонили, и сказали, что в течении 2х недель его привезут. Никто не звонил, сегодня решила поинтересоваться состоянием заказа. Сказали, что привезти объектив возможности нет… Ну неужели нельзя было позвонить и сказать? Я бы другой выбрала..
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/5018/reviews?page=3
Достоинства: Быстрый ответ операторов и большой ассортимент. Больше плюсов не увидел.
Недостатки:
Телевизор оказался весь битый, в царапинах и потертостях. Такое чувство, что его уронили на асфальт и попинали от души.
Доставка DPD сообщила не ту дату получения.
Комментарий:
Пока обрабатывают жалобу о товаре ненадлежащего качества. Учитывая компетентность поддержки думаю что решат эту проблему, но пока тихо.
Дополнение спустя 1.5 месяца. После претензий и многочисленных обращений в магазин забрали ТВ на диагностику, и ещё спустя 2 недели вернули средства. Сказали то, что вина транспортной компании в произошедшем.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_3960705.html
Достоинства:
грамотные, вежливые, терпеливые продавцы-консультанты, цены
Недостатки:
подозреваю, что иногда продают товар, побывавший в чьих-то руках. Грубый менеджер в гарантийном отделе, уверенный в том, что единственный возможный виновник всех поломок — покупатель. Непонятка со скидками.
Покупала штатив и фото-рюкзак в магазине на м. Чёрная речка. Продавцы-консультанты всё показали, разъяснили, на все вопросы ответили, терпеливо дождались, когда я определюсь с выбором рюкзака. Собственно на этом все положительные моменты закончились. Цена оказалась несколько выше, чем я ожидала — так и не поняла, как получить скидки, что у них заявлены на сайте. Картой было не оплатить — что-то там не работало (об этом по телефону не предупредили, когда звонила), пришлось бежать к метро снимать деньги. На второй день использования штатива разболталась нога, трансформирующаяся в монопод. Причем я её ни разу не выкручивала, моноподом не пользовалась, штатив использовался исключительно как штатив. К слову, это у меня уже третий штатив (нужен был устойчивый, крепкий штатив для пейзажных съемок), с предыдущими никаких проблем не было за все годы их использования, штативы живы и здоровы до сих пор (даже гламурный тонконогий сони, который я нещадно таскала по горам, по долам))) Когда я обратилась в гарантийный отдел с данной проблемой, молодой человек — менеджер отдела — разобрал штатив, увидел, что там внутри моноподной ноги нет какой-то детальки, и безапелляционно заявил, что случай не гарантийный, что это я сломала штатив. Когда я попыталась сказать, что использовала штатив в обычном режиме и сломать деталь, находящуюся внутри штатива никак не могла, что это может быть брак, а может этой детальки вообще не было в момент покупки — меня очень грубо заткнули (именно так: заткнули, даже не дав договорить), снова обвинив в поломке штатива. Менеджер даже заявил, что если б это был его штатив, он бы показал как именно я ломала деталь. Мне было интересно это узнать, но объяснять хотя бы на словах, как я могла это сделать, менеджер почему-то так и не стал. Со словами: «ну что вам предложить… можно попробовать в сервисный центр отправить, они новую деталь поставят» штатив у меня он все же забрал. Через десять дней штатив вернули починенным, денег не взяли за ремонт (либо мастер в сервисном центре все-таки был другого мнения о причине поломки, чем менеджер, то ли ещё почему — не знаю). Сколько эта новая деталька продержится — тоже не знаю. Вообще у меня сильное подозрение, что мне продали штатив уже побывавший в чьих-то руках — уж больно легко на нём поотваливались и поломались детали, да и дома, как вернулась сразу после покупки, обратила внимание на то, что чехол как-будто вытирали от загрязнения — какие-то мутные следы на нем были. Но доказать сейчас невозможно ничего. В общем, впечатления очень неприятные от всего этого, ещё раз пользоваться услугами этого магазина наверное поостерегусь.
Положительный отзыв
https://votzyvy.com/peterburg/fotosklad-ru-internet-magazin-fototovarov-savushkina-24-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Купил здесь свой первый фотоаппарат, хочу сказать спасибо менеджеру, который мне помог во всем разобраться и выбрать именно то, что мне нужно. Фотоаппарат отличного качества, качество фото и видеосьемки полностью устраивает и я доволен. Соотношение цены и качества на 5+, а учитывая большой выбор техники, думаю, что каждый найдет себе то, что ему нужно
Положительный отзыв
https://votzyvy.com/peterburg/fotosklad-ru-internet-magazin-fototovarov-savushkina-24-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Отличный магазин для тех, кто увлекается фотографией. Это я могу сказать вам как фотограф) Здесь всегда найдется то,что нужно, и главное персонал всегда открыт и готов помочь с выбором или с любыми другими вопросами касательно работы магазина. Покупки делаю регулярно, ни разу не подводили и цены для меня более чем приемлемыми. Поэтому для меня получается очень выгодно!
Положительный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Самое первое, что хочется отметить в данном магазине -это большой ассортимент фототехники, наверное, один из самых лучших в нашем городе. Приобретал здесь телескоп, всем остался крайне доволен. К тому же, продавцы дают по-настоящему стоящие консультации при выборе товара. Также на весь товар присутствует гарантия, что немаловажно. Отличный магазин, всем рекомендую.
Положительный отзыв
http://otzyvshops.ru/fotosklad/
Понадобился новый, хороший фотоаппарат, штативы, фильтры и прочие необходимые принадлежности для хорошей фотосъемки. Выбрал этот интернет — магазин потому, что все необходимое я могу найти в 1 месте.
При заказе товаров никаких сложностей не возникло, заказ оформили быстро. Доставили мне оборудование с небольшой задержкой, но заранее об этом меня предупредив. По моему мнению — хороший магазин, где можно найти все необходимое для качественной съемки.
Если бы пришлось покупать все это в других магазинах, пришлось бы оформлять отдельные заказы и ждать посылку по кускам.
Положительный отзыв
https://spb.zoon.ru/shops/internet-magazin_fototovarov_fotoskladru_na_ulitse_savushkina/reviews/
Я себе с фотосклада купила фитнес-браслит Xiaomi Mi Band, давно уже хотела себе такой, думала они тыщ 4000 стоят, оказалось меньше гораздо:) Мой браслет был в наличии, оператор сказала что уже на след. день могут заказ доставить. Браслет забрала сама с ул. Энгельса. Мне его там продемонстрировали, показали как работает и.д. так что по сервису магазин мне понравился и сам браслет ожидания оправдал, ношу его каждый день на тренировках, кстати нужная вещь:)
Положительный отзыв
https://www.fotosklad.ru/forum/messages/forum19/topic2/message1671/#message1671
Заказывала сумку для фотоаппарата и осталась очень довольно!Специалисты оперативно связались со мной, ответили на интересующие вопросы и доставка также не заставила себя ждать. Единственный минус, что в описании товара не написана комплектация, сумка была без ремня через плечо, но это мелочи) ну и с размером самой сумки я погорячилась, взяла слишком большую)) а так всем довольна.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4010339
Я часто делаю здесь заказы, никогда доставленная техника не вызывала нареканий. Мне нравится соотношение цены — качества, могу не переживать. Да еще и менеджеры всегда помогут с компетентным и профессиональным советом.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/priobrela-zdes-otlichnyi-fotik
После рождения малыша, я как и любая влюбленная в свое дите мамаша, фоткала его нереальное количество раз на телефон, но фотки получались такими смазанными и низкого качества.
Поэтому покупка хорошего фотоаппарата встала для меня на втором месте, перед обязательным приобретением большой упаковки подгузников на первом:) Зайдя в интернет я немного растерялась от количества производителей и выбора моделей, поэтому стала просто заказывать обратный звонок с различных сайтов в интернете, чтобы послушав «умных» менеджеров сделать выбор в сторону той или иной марки/модели.
Но после парочки таких разговоров, я была просто в растерянности, так как менеджеры сами и не знали, какая модель будет получше или похуже, а просто предлагали мне или хорошую скидку, либо товар по акции.
Но меня это не устраивало, так как себя я отношу к категории приверед и все хочу знать досконально! И вот когда мне попался менеджер с [ссылка], я его малеху помучила вопросами, но человек попался уж очень осведомленным и (вот зараза) ответил на все мои вопросы, и предложил мне много вариантов. Но я выбрала не то, чтобы совсем недорогой, но довольно хороший по характеристикам аппарат — Canon EOS 750D body.
Заказ оформила быстро, так как скорость печати у меня высокая:) Забирала его сама с пункта выдачи на Казанском вокзале. Так как фотик заявлен для начинающих фотографов, то я сразу в нем разобралась и снимаю малыша почти как маленький профессионал. Уже к нему полностью привыкла и он мне очень нравится!
Отрицательный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о «Фотосклад. ру». У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне «обрадовал», что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней.
Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина.
Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.
Отрицательный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день.
На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/5018/reviews?shopId=5018&clid=703&lr=0&rtr=153
Заказал по предоплате МФУ. Обещали доставить в течение 4-6 календарных дней, так как нужно было доставить со склада. На 7 день я сам позвонил в компанию и получил ответ, что смогут доставить только через 3 дня (какая-то накладка с логистикой). Так как в этот день меня не было в офисе, перенесли доставку через выходные на понедельник. В понедельник доставить тоже не смогли, так как у курьера сломалась машина. Менеджер компании не объяснил причину (мне позвонил сам курьер), а поставил перед фактом: возвращаем деньги или переносим дату. В итоге доставку перенесли. Надеюсь теперь, что товар доедет спустя 2 недели после заказа.
Отрицательный отзыв
http://otzyvshops.ru/fotosklad/
Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано «IP-камера», а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/
купил телефон хаоми 4х, через 12 дней он перестал зпряжатся,находясь в другом регионе в командировке,не было возможности в 14 ти дневный срок вернуть телефон для обмена на другой новый либо возврата денег,приехав на 15й день после покупки ,меня побрили за возврат денег и обмен на новый,но отправили типа на ремонт,прошло полтора месяца,ни звонков ни сообщений по поводу гарантийного ремонта,позвонив им самому ,мне сказали что по гарантии отказ в ремонте,по телефону ничего не обясняют,приезжайте тут все и изложим！ шаражка в общем ,сломался,чини своими стлами！типа али жкспрессс по сути,за гарантию все это пыль в глаза！ так что не посаветую в этой шаражке преобретать товары！гарантии на ремонт нет！это факт！ буду в суд подавать！думаю и отзыв этот пропадет из эфира！
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/
Заказали два телефона, перед тем как покупать,- позвонили менеджеру, уточнили наличие, сроки поставки, все устроило, хотя можно было купить дешевле в другом месте…. С 20 декабря ( 5 дней), занимаюсь тем, что звоню, пишу, упрашиваю, спрашиваю: отправили мой заказ или нет. Каждый из менеджеров отвечает мне, что связаться с отделом логистики они не могут, т.е. ответить на мой вопрос то же не могут. С почты безнал1@ фотосклад.ру ответа вообще нет. Телефон отдела с юрлицами просто недоступен. Прошу дать реквизиты для самостоятельного забора — «фигу вам» как говорится. На мои просьбы о ускорении отправки — отвечают пожиманием плеч. А ведь это были подарки к Новому году! Если бы прочитала отзывы раньше — не стала бы к вам обращаться. Спасибо за испорченное настроение.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2673268.html
Достоинства:
Все плюсы снимаются отсутствием обязательств
Недостатки:
Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия — год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают «ждите пару недель», на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.
Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru — выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.
Нейтральный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/?page=2
Решила не лениться и тоже поделиться своим мнением об интернет-магазине. На соседнем ресурсе яндекс сплошь восторг и высокая оценка, купилась на это и низкую стоимость приглянувшегося телефона. Заказала в салоне в своем городе. Телефон доставили в магазин через 5 дней. Пришла забирать, менеджер извлек из коробки и, оказалось, что он б/у! Менеджер сказал, что не будет мне его продавать (вот ведь печалька- не смогу купить телефон с белой задней крышкой, на которой царапины и желтые пятна, купить по цене айфона 4 серии). В колл-центре ничего внятного сказать не смогли- это от поставщика такое пришло. А может мой телефон так хорош оказался, что продавцы решили оставить себе) всем удачных покупок!
Нейтральный отзыв
https://vk.com/topic-17177399_29234819?post=2476
Оформила заказ на объектив 11 января, мне перезвонили, и сказали, что в течении 2х недель его привезут. Никто не звонил, сегодня решила поинтересоваться состоянием заказа. Сказали, что привезти объектив возможности нет… Ну неужели нельзя было позвонить и сказать? Я бы другой выбрала..
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/5018/reviews?page=3
Достоинства: Быстрый ответ операторов и большой ассортимент. Больше плюсов не увидел.
Недостатки:
Телевизор оказался весь битый, в царапинах и потертостях. Такое чувство, что его уронили на асфальт и попинали от души.
Доставка DPD сообщила не ту дату получения.
Комментарий:
Пока обрабатывают жалобу о товаре ненадлежащего качества. Учитывая компетентность поддержки думаю что решат эту проблему, но пока тихо.
Дополнение спустя 1.5 месяца. После претензий и многочисленных обращений в магазин забрали ТВ на диагностику, и ещё спустя 2 недели вернули средства. Сказали то, что вина транспортной компании в произошедшем.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_3960705.html
Достоинства:
грамотные, вежливые, терпеливые продавцы-консультанты, цены
Недостатки:
подозреваю, что иногда продают товар, побывавший в чьих-то руках. Грубый менеджер в гарантийном отделе, уверенный в том, что единственный возможный виновник всех поломок — покупатель. Непонятка со скидками.
Покупала штатив и фото-рюкзак в магазине на м. Чёрная речка. Продавцы-консультанты всё показали, разъяснили, на все вопросы ответили, терпеливо дождались, когда я определюсь с выбором рюкзака. Собственно на этом все положительные моменты закончились. Цена оказалась несколько выше, чем я ожидала — так и не поняла, как получить скидки, что у них заявлены на сайте. Картой было не оплатить — что-то там не работало (об этом по телефону не предупредили, когда звонила), пришлось бежать к метро снимать деньги. На второй день использования штатива разболталась нога, трансформирующаяся в монопод. Причем я её ни разу не выкручивала, моноподом не пользовалась, штатив использовался исключительно как штатив. К слову, это у меня уже третий штатив (нужен был устойчивый, крепкий штатив для пейзажных съемок), с предыдущими никаких проблем не было за все годы их использования, штативы живы и здоровы до сих пор (даже гламурный тонконогий сони, который я нещадно таскала по горам, по долам))) Когда я обратилась в гарантийный отдел с данной проблемой, молодой человек — менеджер отдела — разобрал штатив, увидел, что там внутри моноподной ноги нет какой-то детальки, и безапелляционно заявил, что случай не гарантийный, что это я сломала штатив. Когда я попыталась сказать, что использовала штатив в обычном режиме и сломать деталь, находящуюся внутри штатива никак не могла, что это может быть брак, а может этой детальки вообще не было в момент покупки — меня очень грубо заткнули (именно так: заткнули, даже не дав договорить), снова обвинив в поломке штатива. Менеджер даже заявил, что если б это был его штатив, он бы показал как именно я ломала деталь. Мне было интересно это узнать, но объяснять хотя бы на словах, как я могла это сделать, менеджер почему-то так и не стал. Со словами: «ну что вам предложить… можно попробовать в сервисный центр отправить, они новую деталь поставят» штатив у меня он все же забрал. Через десять дней штатив вернули починенным, денег не взяли за ремонт (либо мастер в сервисном центре все-таки был другого мнения о причине поломки, чем менеджер, то ли ещё почему — не знаю). Сколько эта новая деталька продержится — тоже не знаю. Вообще у меня сильное подозрение, что мне продали штатив уже побывавший в чьих-то руках — уж больно легко на нём поотваливались и поломались детали, да и дома, как вернулась сразу после покупки, обратила внимание на то, что чехол как-будто вытирали от загрязнения — какие-то мутные следы на нем были. Но доказать сейчас невозможно ничего. В общем, впечатления очень неприятные от всего этого, ещё раз пользоваться услугами этого магазина наверное поостерегусь.
Положительный отзыв
https://votzyvy.com/peterburg/fotosklad-ru-internet-magazin-fototovarov-savushkina-24-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Купил здесь свой первый фотоаппарат, хочу сказать спасибо менеджеру, который мне помог во всем разобраться и выбрать именно то, что мне нужно. Фотоаппарат отличного качества, качество фото и видеосьемки полностью устраивает и я доволен. Соотношение цены и качества на 5+, а учитывая большой выбор техники, думаю, что каждый найдет себе то, что ему нужно
Положительный отзыв
https://votzyvy.com/peterburg/fotosklad-ru-internet-magazin-fototovarov-savushkina-24-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Отличный магазин для тех, кто увлекается фотографией. Это я могу сказать вам как фотограф) Здесь всегда найдется то,что нужно, и главное персонал всегда открыт и готов помочь с выбором или с любыми другими вопросами касательно работы магазина. Покупки делаю регулярно, ни разу не подводили и цены для меня более чем приемлемыми. Поэтому для меня получается очень выгодно!
Положительный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Самое первое, что хочется отметить в данном магазине -это большой ассортимент фототехники, наверное, один из самых лучших в нашем городе. Приобретал здесь телескоп, всем остался крайне доволен. К тому же, продавцы дают по-настоящему стоящие консультации при выборе товара. Также на весь товар присутствует гарантия, что немаловажно. Отличный магазин, всем рекомендую.
Положительный отзыв
http://otzyvshops.ru/fotosklad/
Понадобился новый, хороший фотоаппарат, штативы, фильтры и прочие необходимые принадлежности для хорошей фотосъемки. Выбрал этот интернет — магазин потому, что все необходимое я могу найти в 1 месте.
При заказе товаров никаких сложностей не возникло, заказ оформили быстро. Доставили мне оборудование с небольшой задержкой, но заранее об этом меня предупредив. По моему мнению — хороший магазин, где можно найти все необходимое для качественной съемки.
Если бы пришлось покупать все это в других магазинах, пришлось бы оформлять отдельные заказы и ждать посылку по кускам.
Положительный отзыв
https://spb.zoon.ru/shops/internet-magazin_fototovarov_fotoskladru_na_ulitse_savushkina/reviews/
Я себе с фотосклада купила фитнес-браслит Xiaomi Mi Band, давно уже хотела себе такой, думала они тыщ 4000 стоят, оказалось меньше гораздо:) Мой браслет был в наличии, оператор сказала что уже на след. день могут заказ доставить. Браслет забрала сама с ул. Энгельса. Мне его там продемонстрировали, показали как работает и.д. так что по сервису магазин мне понравился и сам браслет ожидания оправдал, ношу его каждый день на тренировках, кстати нужная вещь:)
Положительный отзыв
https://www.fotosklad.ru/forum/messages/forum19/topic2/message1671/#message1671
Заказывала сумку для фотоаппарата и осталась очень довольно!Специалисты оперативно связались со мной, ответили на интересующие вопросы и доставка также не заставила себя ждать. Единственный минус, что в описании товара не написана комплектация, сумка была без ремня через плечо, но это мелочи) ну и с размером самой сумки я погорячилась, взяла слишком большую)) а так всем довольна.
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4010339
Я часто делаю здесь заказы, никогда доставленная техника не вызывала нареканий. Мне нравится соотношение цены — качества, могу не переживать. Да еще и менеджеры всегда помогут с компетентным и профессиональным советом.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/priobrela-zdes-otlichnyi-fotik
После рождения малыша, я как и любая влюбленная в свое дите мамаша, фоткала его нереальное количество раз на телефон, но фотки получались такими смазанными и низкого качества.
Поэтому покупка хорошего фотоаппарата встала для меня на втором месте, перед обязательным приобретением большой упаковки подгузников на первом:) Зайдя в интернет я немного растерялась от количества производителей и выбора моделей, поэтому стала просто заказывать обратный звонок с различных сайтов в интернете, чтобы послушав «умных» менеджеров сделать выбор в сторону той или иной марки/модели.
Но после парочки таких разговоров, я была просто в растерянности, так как менеджеры сами и не знали, какая модель будет получше или похуже, а просто предлагали мне или хорошую скидку, либо товар по акции.
Но меня это не устраивало, так как себя я отношу к категории приверед и все хочу знать досконально! И вот когда мне попался менеджер с [ссылка], я его малеху помучила вопросами, но человек попался уж очень осведомленным и (вот зараза) ответил на все мои вопросы, и предложил мне много вариантов. Но я выбрала не то, чтобы совсем недорогой, но довольно хороший по характеристикам аппарат — Canon EOS 750D body.
Заказ оформила быстро, так как скорость печати у меня высокая:) Забирала его сама с пункта выдачи на Казанском вокзале. Так как фотик заявлен для начинающих фотографов, то я сразу в нем разобралась и снимаю малыша почти как маленький профессионал. Уже к нему полностью привыкла и он мне очень нравится!
Отрицательный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Здравствуйте! Хочу поделится своим отзывам о «Фотосклад. ру». У меня возникла проблема по доставке товара, заказанного через интернет-магазин. Заказ был оформлен 26.09.2014 г. в кредит. Со мной связался представитель банка, мы обговорили все детали и в среду 01.10.2014 курьер мне передал документы. Во вторник 07.10.2014 г. пришло письмо на e-mail, что мой заказ успешно оплачен. Однако до настоящего времени заказанные товары находятся в пути, и оператор мне «обрадовал», что они поступят в Новосибирск через 3-5 дней.
Мне надо уже осуществлять оплату кредита, а заказанного товара я до сих пор не получил. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-6 дней, но прошло уже больше 2-х недель. Ни разу ваши операторы не позвонили, не извинились, что товар задерживается. Я недоволен качеством обслуживания и доставки вашего магазина.
Моральный ущерб мне никто не оплатит. Больше заказывать в вашем магазине ничего не буду и всем друзьям отсоветую заказывать в вашем магазине товары. Лучше переплатить, чем заказывать в такой конторе.
Отрицательный отзыв
http://pravda-klientov.ru/company/fotoskladru
Купила PS4. Написано, что товар доставят от 2 до 8 дней, на 8 день я позвонила спросила во сколько часов он будет, мне ответили, что от 2-8 РАБОЧИХ дней, они этого не уточняют, сказали, что будет в понедельник то есть на 9 день.
На 9 день я опять позвонила спросила во сколько он будет, и мне сказали, что он будет в четверг, то есть на 13 день и мне пришлось ждать почти в 2 раза дольше! Я больше не чего больше не буду покупать на вашем магазине и другим не советую!
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/5018/reviews?shopId=5018&clid=703&lr=0&rtr=153
Заказал по предоплате МФУ. Обещали доставить в течение 4-6 календарных дней, так как нужно было доставить со склада. На 7 день я сам позвонил в компанию и получил ответ, что смогут доставить только через 3 дня (какая-то накладка с логистикой). Так как в этот день меня не было в офисе, перенесли доставку через выходные на понедельник. В понедельник доставить тоже не смогли, так как у курьера сломалась машина. Менеджер компании не объяснил причину (мне позвонил сам курьер), а поставил перед фактом: возвращаем деньги или переносим дату. В итоге доставку перенесли. Надеюсь теперь, что товар доедет спустя 2 недели после заказа.
Отрицательный отзыв
http://otzyvshops.ru/fotosklad/
Заказал камеру за 21000 штуку. Сделал предоплату. Пришел в пункт выдачи, а там датчик угарного газа. Вот такой сервис!!!! Теперь вот нажил себе головную боль. Надо выяснять почему, да отчего. Поэтому прежде чем обратиться в данный магазин через интернет, надо очень хорошо подумать, а может не надо!!! Причем очень интересный факт. На коробке две наклейки со штрих-кодом. На одной написано «IP-камера», а с другой стороны датчик угарного газа. Сразу возникает вопрос, а может это специально сделано, чтобы потом вместе с товаром ты наживал проблему!!!!
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/
купил телефон хаоми 4х, через 12 дней он перестал зпряжатся,находясь в другом регионе в командировке,не было возможности в 14 ти дневный срок вернуть телефон для обмена на другой новый либо возврата денег,приехав на 15й день после покупки ,меня побрили за возврат денег и обмен на новый,но отправили типа на ремонт,прошло полтора месяца,ни звонков ни сообщений по поводу гарантийного ремонта,позвонив им самому ,мне сказали что по гарантии отказ в ремонте,по телефону ничего не обясняют,приезжайте тут все и изложим！ шаражка в общем ,сломался,чини своими стлами！типа али жкспрессс по сути,за гарантию все это пыль в глаза！ так что не посаветую в этой шаражке преобретать товары！гарантии на ремонт нет！это факт！ буду в суд подавать！думаю и отзыв этот пропадет из эфира！
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/
Заказали два телефона, перед тем как покупать,- позвонили менеджеру, уточнили наличие, сроки поставки, все устроило, хотя можно было купить дешевле в другом месте…. С 20 декабря ( 5 дней), занимаюсь тем, что звоню, пишу, упрашиваю, спрашиваю: отправили мой заказ или нет. Каждый из менеджеров отвечает мне, что связаться с отделом логистики они не могут, т.е. ответить на мой вопрос то же не могут. С почты безнал1@ фотосклад.ру ответа вообще нет. Телефон отдела с юрлицами просто недоступен. Прошу дать реквизиты для самостоятельного забора — «фигу вам» как говорится. На мои просьбы о ускорении отправки — отвечают пожиманием плеч. А ведь это были подарки к Новому году! Если бы прочитала отзывы раньше — не стала бы к вам обращаться. Спасибо за испорченное настроение.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2673268.html
Достоинства:
Все плюсы снимаются отсутствием обязательств
Недостатки:
Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия — год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают «ждите пару недель», на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.
Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru — выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.
Нейтральный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/fotosklad-ru-cid981/?page=2
Решила не лениться и тоже поделиться своим мнением об интернет-магазине. На соседнем ресурсе яндекс сплошь восторг и высокая оценка, купилась на это и низкую стоимость приглянувшегося телефона. Заказала в салоне в своем городе. Телефон доставили в магазин через 5 дней. Пришла забирать, менеджер извлек из коробки и, оказалось, что он б/у! Менеджер сказал, что не будет мне его продавать (вот ведь печалька- не смогу купить телефон с белой задней крышкой, на которой царапины и желтые пятна, купить по цене айфона 4 серии). В колл-центре ничего внятного сказать не смогли- это от поставщика такое пришло. А может мой телефон так хорош оказался, что продавцы решили оставить себе) всем удачных покупок!
Нейтральный отзыв
https://vk.com/topic-17177399_29234819?post=2476
Оформила заказ на объектив 11 января, мне перезвонили, и сказали, что в течении 2х недель его привезут. Никто не звонил, сегодня решила поинтересоваться состоянием заказа. Сказали, что привезти объектив возможности нет… Ну неужели нельзя было позвонить и сказать? Я бы другой выбрала..
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/5018/reviews?page=3
Достоинства: Быстрый ответ операторов и большой ассортимент. Больше плюсов не увидел.
Недостатки:
Телевизор оказался весь битый, в царапинах и потертостях. Такое чувство, что его уронили на асфальт и попинали от души.
Доставка DPD сообщила не ту дату получения.
Комментарий:
Пока обрабатывают жалобу о товаре ненадлежащего качества. Учитывая компетентность поддержки думаю что решат эту проблему, но пока тихо.
Дополнение спустя 1.5 месяца. После претензий и многочисленных обращений в магазин забрали ТВ на диагностику, и ещё спустя 2 недели вернули средства. Сказали то, что вина транспортной компании в произошедшем.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_3960705.html
Достоинства:
грамотные, вежливые, терпеливые продавцы-консультанты, цены
Недостатки:
подозреваю, что иногда продают товар, побывавший в чьих-то руках. Грубый менеджер в гарантийном отделе, уверенный в том, что единственный возможный виновник всех поломок — покупатель. Непонятка со скидками.
Покупала штатив и фото-рюкзак в магазине на м. Чёрная речка. Продавцы-консультанты всё показали, разъяснили, на все вопросы ответили, терпеливо дождались, когда я определюсь с выбором рюкзака. Собственно на этом все положительные моменты закончились. Цена оказалась несколько выше, чем я ожидала — так и не поняла, как получить скидки, что у них заявлены на сайте. Картой было не оплатить — что-то там не работало (об этом по телефону не предупредили, когда звонила), пришлось бежать к метро снимать деньги. На второй день использования штатива разболталась нога, трансформирующаяся в монопод. Причем я её ни разу не выкручивала, моноподом не пользовалась, штатив использовался исключительно как штатив. К слову, это у меня уже третий штатив (нужен был устойчивый, крепкий штатив для пейзажных съемок), с предыдущими никаких проблем не было за все годы их использования, штативы живы и здоровы до сих пор (даже гламурный тонконогий сони, который я нещадно таскала по горам, по долам))) Когда я обратилась в гарантийный отдел с данной проблемой, молодой человек — менеджер отдела — разобрал штатив, увидел, что там внутри моноподной ноги нет какой-то детальки, и безапелляционно заявил, что случай не гарантийный, что это я сломала штатив. Когда я попыталась сказать, что использовала штатив в обычном режиме и сломать деталь, находящуюся внутри штатива никак не могла, что это может быть брак, а может этой детальки вообще не было в момент покупки — меня очень грубо заткнули (именно так: заткнули, даже не дав договорить), снова обвинив в поломке штатива. Менеджер даже заявил, что если б это был его штатив, он бы показал как именно я ломала деталь. Мне было интересно это узнать, но объяснять хотя бы на словах, как я могла это сделать, менеджер почему-то так и не стал. Со словами: «ну что вам предложить… можно попробовать в сервисный центр отправить, они новую деталь поставят» штатив у меня он все же забрал. Через десять дней штатив вернули починенным, денег не взяли за ремонт (либо мастер в сервисном центре все-таки был другого мнения о причине поломки, чем менеджер, то ли ещё почему — не знаю). Сколько эта новая деталька продержится — тоже не знаю. Вообще у меня сильное подозрение, что мне продали штатив уже побывавший в чьих-то руках — уж больно легко на нём поотваливались и поломались детали, да и дома, как вернулась сразу после покупки, обратила внимание на то, что чехол как-будто вытирали от загрязнения — какие-то мутные следы на нем были. Но доказать сейчас невозможно ничего. В общем, впечатления очень неприятные от всего этого, ещё раз пользоваться услугами этого магазина наверное поостерегусь.
Положительный отзыв
https://votzyvy.com/peterburg/fotosklad-ru-internet-magazin-fototovarov-savushkina-24-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Купил здесь свой первый фотоаппарат, хочу сказать спасибо менеджеру, который мне помог во всем разобраться и выбрать именно то, что мне нужно. Фотоаппарат отличного качества, качество фото и видеосьемки полностью устраивает и я доволен. Соотношение цены и качества на 5+, а учитывая большой выбор техники, думаю, что каждый найдет себе то, что ему нужно