Недостатки: Конские цены на некоторые товары, сбои сайта при оформлении заказа, сообщение о наличии и отсутствии в наличии — видимо ничего не значат. Отменяют заказы без подтверждения и уведомления.
Вчера сделал заказ от 2018-01-10 некоторого оборудования для личных нужд. На сайте оно было в наличии.
Прошел первый, второй и третий шаг. Все, заказы сформированы. Написали, ждите смс или вам перезвонят. Ну и как нормальный человек сижу и жду.
В итоге, сегодня просыпаюсь, захожу на сайт в 13 часов дня, а два мои заказа отменили!!!
Проверяю телефон — ни звонка, ни смски!
Звоню им, спрашиваю, почему, а они мне: типа товара было мало и вы опоздали.
Я говорю, как так я опоздал? После моего заказа сообщение о наличии еще как пару часов висело!!!!
При этом, ни одна собака мне не перезвонила. В итоге этот чувак взял и перекинул меня на другого менеджера и опять все тоже самое.
К чему это я виду? К тому, что сделав заказ, надо звонить им самим и ждать подтверждения, что они заказ приняли и оно актуально, в идеале с записью разговора. А иначе останетесь как я — в ожидании и без товаров.
Заказал планшет. Ждал неделю. Итог: не смс не звонка. узнал, что что товара нет в наличии только через неделю, хотя на сайте информация была, что товар в наличии. Позвонил в офис а там просто «футбол». Не советую иметь дела с такой компанией!
ДостоинстваДоставлено в указанные сроки,отзвонка по заказу своевременная.
Недостаткипривезли не ту модель,что была заказана
КомментарийОтвратительная доставка! Привезли не ту модель,другой цены и другого цвета.На мои возражения,представитель доставки ,грубо ответил,что это я не так оформила заказ,хотя заказ был оформлен правильно и я в состоянии отличить
белый цвет от коричнего.Хамил. Сказал: «Или эту берите или я второй раз не поеду! «Хотя привезенная модель в разы дороже заказанной.При звонке в коол-центр интернет магазина проблема решена,через 40
минут была доставлена,заказанная модель.Крайне возмущена таким
отношением к клиентам! Вместо ,спасибо,что во время заметила ошибку магазина,была оскорблена хамским поведением представителя доставки.Считаю,что таким людям не место на данной должности.Курьер лицо интернет магазина,и подобное неприкрытое хамство не позволительно! К самому товару,который во второй раз доставили правильно, нареканий нет.
НедостаткиНекомпетентные сотрудники, которым откровенно все равно на рабочий процесс. Если они что-то сказал, то не факт, что так будет. Уровень менеджмента на экстремально низком уровне. Крайне не советую совершать какие-либо заказы у данной компании.
КомментарийДелая заказ, увидел акцию о бесплатной доставке товара, выбрал её. В течении дня мне позвонил сотрудник уточнить детали заказа и подтвердить его. Далее он сообщил, что в течении этого же дня мне должны позвонить по поводу промежутка времени, в который будет выполнена доставка. Ни в этот, ни в следующий день звонка не поступило. Позвонив сам, решения не было принято, сотрудник посоветовал посидеть весь день дома, отменив все планы.
Заказ B-10370448 Попытка мошеннической продажи. Заказал видеокарту Видеокарта Sapphire AMD Radeon RX 570 NITRO+ OC [11266-09-20G] доставка Курск, Пушкинский. Вынесли видеокарту бывшую в употреблении — распакована, заглушек нет, следы использования, пыль на вентиляторе и радиаторе.
Отказаля покупать, продавец предложил перезаказ с условием, что привезут такую
же новую. Подождал 4 дня, сказали готово. Вынесли этуже карту, с тем же следами эксплуатации. Попытка повторной продажи б/у карты. Извинений и пр. никаких, наглая ухмылка в ответ на претензии. И кому-то, менее внимательному точно продадут б/у карту. Неизветно какой гарантии, неизвестно где побывавшей видеокарты. Незадачливый покупатель после покупки может запросто лишится всякой поддержки — ранее могли уронить, перегреть или просто залить кофе. Удачных вам покупок в магазине DNS dns-shop.ru
Не заказывайте у них ничего через интернет-магазин. Я заказал у них SATA-IDE конвертер двухстороннего действия. Заказ оформили в течении 2-х минут. Пришел в магазин — забрал. Принес домой — не работает. И тут начались круги ада. (Я живу за 100 км от Саратова). Направили в
сервисный центр. Там мгновенно определили что он не работает (Я думаю я не первый).
Дали справку на возврат денег или обмен. Пришел в соседний в магазин рядом с сервисным центром, сказали иди туда где брал. Ладно поехал туда. Оказывается при себе надо иметь карту банка и паспорт которых с собой у меня не было. Пошел в машину, все принес. Танцы с бубном возле компьютера длились минут 20. Сказали идите деньги придут. Деньги не пришли. Благо надо было ехать в Саратов через 4 дня. Звоню администратору что приеду.
Сказал приходите. Молча отдал мне свои деньги а на карту так и не пришли до сих пор. Лучше в Китае буду заказывать. Пришел брак — возврат денег без геморроя. Больше брать там ничего не буду.
ложь и манипуляции с ценой, отсутствие порядка и ответственных в Колл-центре, несоблюдение прав потребителей.
После заказа интернет-магазине, выясняется что цена на товар изменилась (естественно, в большую сторону! ). Выставили заманушный ценник (без всяких оговорок и условий), и обманули. При этом ещё позиционируют себя как серьезная крупная компания.
По горячей линии несколько раз переключали на «компетентного сотрудника», в итоге никто ничего сказать так и не смог. Переписку по этому вопросу в Личном кабинете просто удалили. Думаю, если (не дай бог) придется с ними по браку общаться — крайних не найти, а отказаться от своих слов для ДНС запросто.
Больше никаких покупок в этой сети.
Общее впечатление: Обман, Нарушение прав потребителей.
С мужем решили заказать игру God of War Limited Edition по предзаказу. Самое обидное, что хотели взять именно неэлектронную версию, т.к. брали на подарок племяннику на день рождения. Он очень любит эту серию игр, а тут тем более такая дата — 18 лет, да и совпало так, что ДР у него в день релиза игры.
Заказали за 10 дней (11.04.2018) , причем магазин потребовал полнуюпредоплату. И не копейки какие-то там, а 4500 тысячи рублей.
Специально выбирали такой магазин, где не было надписи «без гарантии получения», чтобы 100% получить именно 20 апреля.
Ведь сама суть предзаказа в том, что товар будет получен именно в день релиза. Не важно, игра это, техника, или еще что-либо. Факт в этом. Все остальное — предоплата.
В нашем случае, получается отложенная покупка по предоплате за 2 недели.
И вот, настало 20 апреля. От DNS ни смс-ки не пришло, ни уведомления на почту, что произошла задержка и в ближайшее время заказ можно не ждать. Вообще 0 реакции и хоть какой-то заботы о своих клиентах. Это очень обидно.
Звонки в тех.поддержку, на горячую линию — ничего не дали крое шаблонных фраз.
Оператор магазина в Раменском оперативно помог с телефонами интернет магазина, за что ему огромное спасибо. Далее был разговор с оператором, который сказал, что заказ задерживается на 2-7 дней. Предложил вернуть деньги в течение 3-5 дней, для этого необходимо приехать в магазин, написать заявление. В общем, та еще морока. Ни тот, ни другой вариант нас не устраивает, так как мы ЗАРАНЕЕ оплатили товар для получения его именно 20 числа. На наши попытки дойти до какого-нибудь компромисса оператор попросил подождать, подержал на линии пару минут и снова повторил после этого фразу про ожидание в 2-7 дней.
Ваше нежелание даже попытаться найти общий язык с клиентом отбило всякое желание когда-либо быть вашим клиентом.
Заказал игру в магазине, пришла СМС с информацией, что всё доставлено и можно забрать до 30 апреля. 28 апреля прихожу в магазин — заказа отменён, товар уехал на центральный склад и заказать его уже невозможно. На вопрос вообще, что произошло сотрудники магазина по хамски — мы вам ни на что ответить не можем, звоните в интернет магазин. Позвонил — сказали, что заказ был отменён, сейчас заказать нельзя, простите. Начал врать, что цена была выставлена некорректно, а то, что сейчас во всех крупных магазинах такая цена — он не знает! И ошибку свою они исправить не могут. А товар этот уже ни в одном магазине города заказать нельзя. Пожалел, что выбрал DNS
Моё личное мнение. Делала интернет-заказы. Но даже выдача заказов проходит очень медленно. В последний раз заказала племяннице планшет. По сайту ничего плохого не скажу, все оперативно, тут же прислали сообщение, что товар в выбранной точке имеется в наличии, можно забирать. А вот выдача!!! Пришла, смотрю по залу ходят несколько покупателей, консультантов нет, на кассе никого нет. Минут через 5 появился консультант и кассир. Причем консультант сказал, что сейчас обслужит других клиентов, пойдет им за товаром и мой заказ найдет. Ждала минут 15. Зачем тогда делать интернет-заказ, если клиенты обслуживаются быстрее, чем выдаётся предзаказ? На выдачу заказов обычно ставится отдельный человек. Надеюсь, что магазин об этом задумается.
НедостаткиНе вовремя, не отдали сдачу, не стали поднимать до квартиры.
КомментарийСказали что привезут в течение часа, а на деле же приехали только через два.
Выбрал вид оплаты «наличными курьеру» отдал деньги и кура по быстрому убежала так и не отдав сдачу. К тому же не стали поднимать заказ до квартиры на насколько этажей вверх (хотя в доставке к заказу мы указали «подъём на определённый этаж»)
КомментарийЕсли у Вас есть время ждать заказ целый день, то можно заказывать. Выбрала доставку на определённый день. Целый день ждала ни куда ни уходила, а привезли только вечером. Звонила на горячую линию, что бы меня сориентировали по времени. от туда меня перенаправили в магазин, в магазине сказали что не видят мой заказ, т.к он был сделан по интернету. В общем сказали ждите, вам позвонят. У меня конечно было время на ожидание, но вот кто работает, будет вообще не удобно. Почти к 9 часам вечера всё же привезли. Когда заносили, не вписались в дверь, ударили(морозилку) об косяк. После установки на боковине обнаружила вмятину(не приятно), но не доглядела, типа сама виновата. А может доставку мне сделали на вечернее время специально, что бы я эту вмятину не увидела. В глаза при близком расстоянии она не бросается, а вот если отойти становится заметна. Будте вимателы и тщательно всё проверяйте.
Хороший выбор, на сайте отображается информация о фактическом наличии товара в магазинах.
Недостатки:
Продают товар с витрины.
Комментарий:
Заказал две звонилки Nokia самовывозом в г. Серпухов. Заказ В-10336617. Оба телефона оказались во вскрытых упаковках, один — с большим количеством отпечатков на экране. На вопрос, витринный ли это товар, кассир ответил, что отпечатки принадлежат кладовщику и телефон старательно трогался им с целью недопущения брака. Ну да. Серьёзную покупку в этом магазине совершать бы не стал.
Дважды за полтора года без проблем меняли смартфоны с дефектами.У одного (Dexp Ixion) плохо работал динамик.У другого было 3 фиолетовых битых пикселя на дисплее.Первый принесла в магазин на след.день после покупки.Переживала,что назначат экспертизу,нервы,ожидание и т.п. Но в тот же день обменяли без проблем. Второй (FinePower)покупала на подарок,дарила через неделю после покупки.Обнаружились пиксели.Пришлось нести в магазин и снова обменяли.
Недостатки:
Есть товар с дефектами. Цены,на некоторые смартфоны,выше,чем в других магазинах электроники.
Комментарий:
Общее впечатление хорошее.Можно заказать,что нужно,на сайте.Привозят в магазин без предоплаты.
Моё личное мнение. Оставляю отзыв о работе интернет-магазина ДНС. Вчера вечером был сделан заказ на игруху PS4 HEAVY RAIN, которая вышла 1 марта. Оформили заказ, пришло смс оповещение, что можно уже забрать свой диск. Сегодня приехали с мужем, показали номер заказа, нам выдали диск, бонусом шла игра «За гранью, две души». Да еще и карту выдали, о которой ранее только читали! Муж доволен, я тоже.
Два дня назад через интернет в супермаркетов цифровой техники DNS сделали заказ на приобретение веб-камеры со встроенным микрофоном Samsung модель VG-STC4000 для телевизора со Smart TV.
Во время оформления заказа нам предложили выбрать магазин (в нашем городе их оказалось два) и сразу известили о наличии товара на складе именно нужного нам магазина. Также нам было предложено указать время желаемого выкупа товара. Магазин через свой сайт посредством СМС оповещения прислал нам номер заказа и сообщил, что уже 21 февраля, то есть вчера, мы могли выкупить желаемую веб-камеру.
Мне очень понравилось, что не пришлось ждать звонка на следующий день (это было вечером после окончания рабочего дня), а заказ был обработан оперативно и уже через 20 минут после его совершения мы уже точно знали, что завтра можно ехать за покупкой.
Стоимость нас также порадовала. В других магазина такая же веб-камера стоила на несколько сот рублей дороже. В некоторых магазинах, которые предлагали эту веб-камеру по практически такой же цене, нужно было оплатить еще и доставку из Москвы.
Единственное, что слегка огорчило, так это срок гарантии. По чеку и прикрепленному к нему гарантийному талону, магазин дает всего 3 месяца гарантии. Но это касается именно этого прибора, возможно на более сложную технику гарантийный срок был бы больше.
Практически можно заказать и выкупить все что нужно! Магазины по всей России. Свой товар DNS отличного качества. Много брал техники их марки и все работает уже более 5и лет! Если что-то сломалось или брак, без проблем меняют или возвращают ДС. И возврат поломанной вещи не в сервис как это у многих а в магазин.
Недостатки:
Нет такого.
Комментарий:
С ДНС уже с 2011 года. До этого брал еще в других магазинах. Но в других большая проблема с обменом некачественного брака. В ДНС проблем с этим нет (если конечно ты не сам сломал девайс). Спасибо Маркетингу ДНС.
Услугами данного интернет магазина пользовалась неоднократно на протяжении трех лет.
Я купила там:
-морозильную камеру
-швейную машинку
-сушилку для обуви
-микроволновую печь
-увлажнитель воздуха
Мне нравится то, как происходит оформление и доставка заказа. Все просто и понятно.
После того, как вы выберете товар на сайте и нажмете «оформить заказ», на вашу почту и телефон придет сообщение о том, где находится товар и когда его можно будет получить.
Долее, когда товар будет в магазине, вам придет сообщение с информацией о том, что его можно забирать. Обычно это происходило через 3-5 дней.
Все, купленное мной, работает исправно.
Недостатки:
В моем городе только один магазин ДНС. И в нем нет доставки до дома. При покупке мелкой бытовой техники такая доставка не нужна, можно самим на машине увезти. Зато, когда я заказывала холодильник, пришлось самостоятельно искать грузчиков и машину. На мой взгляд, во всех магазинах, продающих крупную бытовую технику, должна быть доставка.
Выводы:
Это отличный интренет-магазин с большим ассортиментом, быстрой доставкой и качественным обслуживанием. Буду делать еще там покупки.
2. Доставка выполнена строго в обозначенный оператором временной промежуток. Без опозданий.
3. Сотрудники курьерской доставки предварительно позвонили, уточнили время, в течение которого приедут.
4. Товар доставили в неповрежденной заводской упаковке.
НедостаткиНет
КомментарийХочется выразить благодарность оператору службы доставки Юлии, которая по просьбе клиента смогла организовать доставку товара в день заказа, несмотря на то, что при оформлении заказа программа ставила доставку только на следующий день, а также непосредственно сотрудникам курьерской доставки Латышеву Олегу и его помощнику, которые грамотно и профессионально доставили приобретенный мною крупногабаритный товар, а именно: оперативно пешком подняли холодильник на этаж, ловко занесли в квартиру, не повредив при этом товар и не нанеся вреда окружающему имуществу, распаковали заводскую упаковку, предоставили возможность спокойно осуществить проверку товара, выдали все необходимые расчетно-кассовые документы.
Недостатки: Конские цены на некоторые товары, сбои сайта при оформлении заказа, сообщение о наличии и отсутствии в наличии — видимо ничего не значат. Отменяют заказы без подтверждения и уведомления.
Вчера сделал заказ от 2018-01-10 некоторого оборудования для личных нужд. На сайте оно было в наличии.
Прошел первый, второй и третий шаг. Все, заказы сформированы. Написали, ждите смс или вам перезвонят. Ну и как нормальный человек сижу и жду.
В итоге, сегодня просыпаюсь, захожу на сайт в 13 часов дня, а два мои заказа отменили!!!
Проверяю телефон — ни звонка, ни смски!
Звоню им, спрашиваю, почему, а они мне: типа товара было мало и вы опоздали.
Я говорю, как так я опоздал? После моего заказа сообщение о наличии еще как пару часов висело!!!!
При этом, ни одна собака мне не перезвонила. В итоге этот чувак взял и перекинул меня на другого менеджера и опять все тоже самое.
К чему это я виду? К тому, что сделав заказ, надо звонить им самим и ждать подтверждения, что они заказ приняли и оно актуально, в идеале с записью разговора. А иначе останетесь как я — в ожидании и без товаров.
Заказал планшет. Ждал неделю. Итог: не смс не звонка. узнал, что что товара нет в наличии только через неделю, хотя на сайте информация была, что товар в наличии. Позвонил в офис а там просто «футбол». Не советую иметь дела с такой компанией!
ДостоинстваДоставлено в указанные сроки,отзвонка по заказу своевременная.
Недостаткипривезли не ту модель,что была заказана
КомментарийОтвратительная доставка! Привезли не ту модель,другой цены и другого цвета.На мои возражения,представитель доставки ,грубо ответил,что это я не так оформила заказ,хотя заказ был оформлен правильно и я в состоянии отличить
белый цвет от коричнего.Хамил. Сказал: «Или эту берите или я второй раз не поеду! «Хотя привезенная модель в разы дороже заказанной.При звонке в коол-центр интернет магазина проблема решена,через 40
минут была доставлена,заказанная модель.Крайне возмущена таким
отношением к клиентам! Вместо ,спасибо,что во время заметила ошибку магазина,была оскорблена хамским поведением представителя доставки.Считаю,что таким людям не место на данной должности.Курьер лицо интернет магазина,и подобное неприкрытое хамство не позволительно! К самому товару,который во второй раз доставили правильно, нареканий нет.
НедостаткиНекомпетентные сотрудники, которым откровенно все равно на рабочий процесс. Если они что-то сказал, то не факт, что так будет. Уровень менеджмента на экстремально низком уровне. Крайне не советую совершать какие-либо заказы у данной компании.
КомментарийДелая заказ, увидел акцию о бесплатной доставке товара, выбрал её. В течении дня мне позвонил сотрудник уточнить детали заказа и подтвердить его. Далее он сообщил, что в течении этого же дня мне должны позвонить по поводу промежутка времени, в который будет выполнена доставка. Ни в этот, ни в следующий день звонка не поступило. Позвонив сам, решения не было принято, сотрудник посоветовал посидеть весь день дома, отменив все планы.
Заказ B-10370448 Попытка мошеннической продажи. Заказал видеокарту Видеокарта Sapphire AMD Radeon RX 570 NITRO+ OC [11266-09-20G] доставка Курск, Пушкинский. Вынесли видеокарту бывшую в употреблении — распакована, заглушек нет, следы использования, пыль на вентиляторе и радиаторе.
Отказаля покупать, продавец предложил перезаказ с условием, что привезут такую
же новую. Подождал 4 дня, сказали готово. Вынесли этуже карту, с тем же следами эксплуатации. Попытка повторной продажи б/у карты. Извинений и пр. никаких, наглая ухмылка в ответ на претензии. И кому-то, менее внимательному точно продадут б/у карту. Неизветно какой гарантии, неизвестно где побывавшей видеокарты. Незадачливый покупатель после покупки может запросто лишится всякой поддержки — ранее могли уронить, перегреть или просто залить кофе. Удачных вам покупок в магазине DNS dns-shop.ru
Не заказывайте у них ничего через интернет-магазин. Я заказал у них SATA-IDE конвертер двухстороннего действия. Заказ оформили в течении 2-х минут. Пришел в магазин — забрал. Принес домой — не работает. И тут начались круги ада. (Я живу за 100 км от Саратова). Направили в
сервисный центр. Там мгновенно определили что он не работает (Я думаю я не первый).
Дали справку на возврат денег или обмен. Пришел в соседний в магазин рядом с сервисным центром, сказали иди туда где брал. Ладно поехал туда. Оказывается при себе надо иметь карту банка и паспорт которых с собой у меня не было. Пошел в машину, все принес. Танцы с бубном возле компьютера длились минут 20. Сказали идите деньги придут. Деньги не пришли. Благо надо было ехать в Саратов через 4 дня. Звоню администратору что приеду.
Сказал приходите. Молча отдал мне свои деньги а на карту так и не пришли до сих пор. Лучше в Китае буду заказывать. Пришел брак — возврат денег без геморроя. Больше брать там ничего не буду.
ложь и манипуляции с ценой, отсутствие порядка и ответственных в Колл-центре, несоблюдение прав потребителей.
После заказа интернет-магазине, выясняется что цена на товар изменилась (естественно, в большую сторону! ). Выставили заманушный ценник (без всяких оговорок и условий), и обманули. При этом ещё позиционируют себя как серьезная крупная компания.
По горячей линии несколько раз переключали на «компетентного сотрудника», в итоге никто ничего сказать так и не смог. Переписку по этому вопросу в Личном кабинете просто удалили. Думаю, если (не дай бог) придется с ними по браку общаться — крайних не найти, а отказаться от своих слов для ДНС запросто.
Больше никаких покупок в этой сети.
Общее впечатление: Обман, Нарушение прав потребителей.
С мужем решили заказать игру God of War Limited Edition по предзаказу. Самое обидное, что хотели взять именно неэлектронную версию, т.к. брали на подарок племяннику на день рождения. Он очень любит эту серию игр, а тут тем более такая дата — 18 лет, да и совпало так, что ДР у него в день релиза игры.
Заказали за 10 дней (11.04.2018) , причем магазин потребовал полнуюпредоплату. И не копейки какие-то там, а 4500 тысячи рублей.
Специально выбирали такой магазин, где не было надписи «без гарантии получения», чтобы 100% получить именно 20 апреля.
Ведь сама суть предзаказа в том, что товар будет получен именно в день релиза. Не важно, игра это, техника, или еще что-либо. Факт в этом. Все остальное — предоплата.
В нашем случае, получается отложенная покупка по предоплате за 2 недели.
И вот, настало 20 апреля. От DNS ни смс-ки не пришло, ни уведомления на почту, что произошла задержка и в ближайшее время заказ можно не ждать. Вообще 0 реакции и хоть какой-то заботы о своих клиентах. Это очень обидно.
Звонки в тех.поддержку, на горячую линию — ничего не дали крое шаблонных фраз.
Оператор магазина в Раменском оперативно помог с телефонами интернет магазина, за что ему огромное спасибо. Далее был разговор с оператором, который сказал, что заказ задерживается на 2-7 дней. Предложил вернуть деньги в течение 3-5 дней, для этого необходимо приехать в магазин, написать заявление. В общем, та еще морока. Ни тот, ни другой вариант нас не устраивает, так как мы ЗАРАНЕЕ оплатили товар для получения его именно 20 числа. На наши попытки дойти до какого-нибудь компромисса оператор попросил подождать, подержал на линии пару минут и снова повторил после этого фразу про ожидание в 2-7 дней.
Ваше нежелание даже попытаться найти общий язык с клиентом отбило всякое желание когда-либо быть вашим клиентом.
Заказал игру в магазине, пришла СМС с информацией, что всё доставлено и можно забрать до 30 апреля. 28 апреля прихожу в магазин — заказа отменён, товар уехал на центральный склад и заказать его уже невозможно. На вопрос вообще, что произошло сотрудники магазина по хамски — мы вам ни на что ответить не можем, звоните в интернет магазин. Позвонил — сказали, что заказ был отменён, сейчас заказать нельзя, простите. Начал врать, что цена была выставлена некорректно, а то, что сейчас во всех крупных магазинах такая цена — он не знает! И ошибку свою они исправить не могут. А товар этот уже ни в одном магазине города заказать нельзя. Пожалел, что выбрал DNS
Моё личное мнение. Делала интернет-заказы. Но даже выдача заказов проходит очень медленно. В последний раз заказала племяннице планшет. По сайту ничего плохого не скажу, все оперативно, тут же прислали сообщение, что товар в выбранной точке имеется в наличии, можно забирать. А вот выдача!!! Пришла, смотрю по залу ходят несколько покупателей, консультантов нет, на кассе никого нет. Минут через 5 появился консультант и кассир. Причем консультант сказал, что сейчас обслужит других клиентов, пойдет им за товаром и мой заказ найдет. Ждала минут 15. Зачем тогда делать интернет-заказ, если клиенты обслуживаются быстрее, чем выдаётся предзаказ? На выдачу заказов обычно ставится отдельный человек. Надеюсь, что магазин об этом задумается.
НедостаткиНе вовремя, не отдали сдачу, не стали поднимать до квартиры.
КомментарийСказали что привезут в течение часа, а на деле же приехали только через два.
Выбрал вид оплаты «наличными курьеру» отдал деньги и кура по быстрому убежала так и не отдав сдачу. К тому же не стали поднимать заказ до квартиры на насколько этажей вверх (хотя в доставке к заказу мы указали «подъём на определённый этаж»)
КомментарийЕсли у Вас есть время ждать заказ целый день, то можно заказывать. Выбрала доставку на определённый день. Целый день ждала ни куда ни уходила, а привезли только вечером. Звонила на горячую линию, что бы меня сориентировали по времени. от туда меня перенаправили в магазин, в магазине сказали что не видят мой заказ, т.к он был сделан по интернету. В общем сказали ждите, вам позвонят. У меня конечно было время на ожидание, но вот кто работает, будет вообще не удобно. Почти к 9 часам вечера всё же привезли. Когда заносили, не вписались в дверь, ударили(морозилку) об косяк. После установки на боковине обнаружила вмятину(не приятно), но не доглядела, типа сама виновата. А может доставку мне сделали на вечернее время специально, что бы я эту вмятину не увидела. В глаза при близком расстоянии она не бросается, а вот если отойти становится заметна. Будте вимателы и тщательно всё проверяйте.
Хороший выбор, на сайте отображается информация о фактическом наличии товара в магазинах.
Недостатки:
Продают товар с витрины.
Комментарий:
Заказал две звонилки Nokia самовывозом в г. Серпухов. Заказ В-10336617. Оба телефона оказались во вскрытых упаковках, один — с большим количеством отпечатков на экране. На вопрос, витринный ли это товар, кассир ответил, что отпечатки принадлежат кладовщику и телефон старательно трогался им с целью недопущения брака. Ну да. Серьёзную покупку в этом магазине совершать бы не стал.
Дважды за полтора года без проблем меняли смартфоны с дефектами.У одного (Dexp Ixion) плохо работал динамик.У другого было 3 фиолетовых битых пикселя на дисплее.Первый принесла в магазин на след.день после покупки.Переживала,что назначат экспертизу,нервы,ожидание и т.п. Но в тот же день обменяли без проблем. Второй (FinePower)покупала на подарок,дарила через неделю после покупки.Обнаружились пиксели.Пришлось нести в магазин и снова обменяли.
Недостатки:
Есть товар с дефектами. Цены,на некоторые смартфоны,выше,чем в других магазинах электроники.
Комментарий:
Общее впечатление хорошее.Можно заказать,что нужно,на сайте.Привозят в магазин без предоплаты.
Моё личное мнение. Оставляю отзыв о работе интернет-магазина ДНС. Вчера вечером был сделан заказ на игруху PS4 HEAVY RAIN, которая вышла 1 марта. Оформили заказ, пришло смс оповещение, что можно уже забрать свой диск. Сегодня приехали с мужем, показали номер заказа, нам выдали диск, бонусом шла игра «За гранью, две души». Да еще и карту выдали, о которой ранее только читали! Муж доволен, я тоже.
Два дня назад через интернет в супермаркетов цифровой техники DNS сделали заказ на приобретение веб-камеры со встроенным микрофоном Samsung модель VG-STC4000 для телевизора со Smart TV.
Во время оформления заказа нам предложили выбрать магазин (в нашем городе их оказалось два) и сразу известили о наличии товара на складе именно нужного нам магазина. Также нам было предложено указать время желаемого выкупа товара. Магазин через свой сайт посредством СМС оповещения прислал нам номер заказа и сообщил, что уже 21 февраля, то есть вчера, мы могли выкупить желаемую веб-камеру.
Мне очень понравилось, что не пришлось ждать звонка на следующий день (это было вечером после окончания рабочего дня), а заказ был обработан оперативно и уже через 20 минут после его совершения мы уже точно знали, что завтра можно ехать за покупкой.
Стоимость нас также порадовала. В других магазина такая же веб-камера стоила на несколько сот рублей дороже. В некоторых магазинах, которые предлагали эту веб-камеру по практически такой же цене, нужно было оплатить еще и доставку из Москвы.
Единственное, что слегка огорчило, так это срок гарантии. По чеку и прикрепленному к нему гарантийному талону, магазин дает всего 3 месяца гарантии. Но это касается именно этого прибора, возможно на более сложную технику гарантийный срок был бы больше.
Практически можно заказать и выкупить все что нужно! Магазины по всей России. Свой товар DNS отличного качества. Много брал техники их марки и все работает уже более 5и лет! Если что-то сломалось или брак, без проблем меняют или возвращают ДС. И возврат поломанной вещи не в сервис как это у многих а в магазин.
Недостатки:
Нет такого.
Комментарий:
С ДНС уже с 2011 года. До этого брал еще в других магазинах. Но в других большая проблема с обменом некачественного брака. В ДНС проблем с этим нет (если конечно ты не сам сломал девайс). Спасибо Маркетингу ДНС.
Услугами данного интернет магазина пользовалась неоднократно на протяжении трех лет.
Я купила там:
-морозильную камеру
-швейную машинку
-сушилку для обуви
-микроволновую печь
-увлажнитель воздуха
Мне нравится то, как происходит оформление и доставка заказа. Все просто и понятно.
После того, как вы выберете товар на сайте и нажмете «оформить заказ», на вашу почту и телефон придет сообщение о том, где находится товар и когда его можно будет получить.
Долее, когда товар будет в магазине, вам придет сообщение с информацией о том, что его можно забирать. Обычно это происходило через 3-5 дней.
Все, купленное мной, работает исправно.
Недостатки:
В моем городе только один магазин ДНС. И в нем нет доставки до дома. При покупке мелкой бытовой техники такая доставка не нужна, можно самим на машине увезти. Зато, когда я заказывала холодильник, пришлось самостоятельно искать грузчиков и машину. На мой взгляд, во всех магазинах, продающих крупную бытовую технику, должна быть доставка.
Выводы:
Это отличный интренет-магазин с большим ассортиментом, быстрой доставкой и качественным обслуживанием. Буду делать еще там покупки.
2. Доставка выполнена строго в обозначенный оператором временной промежуток. Без опозданий.
3. Сотрудники курьерской доставки предварительно позвонили, уточнили время, в течение которого приедут.
4. Товар доставили в неповрежденной заводской упаковке.
НедостаткиНет
КомментарийХочется выразить благодарность оператору службы доставки Юлии, которая по просьбе клиента смогла организовать доставку товара в день заказа, несмотря на то, что при оформлении заказа программа ставила доставку только на следующий день, а также непосредственно сотрудникам курьерской доставки Латышеву Олегу и его помощнику, которые грамотно и профессионально доставили приобретенный мною крупногабаритный товар, а именно: оперативно пешком подняли холодильник на этаж, ловко занесли в квартиру, не повредив при этом товар и не нанеся вреда окружающему имуществу, распаковали заводскую упаковку, предоставили возможность спокойно осуществить проверку товара, выдали все необходимые расчетно-кассовые документы.
Отрицательный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/95569/
Достоинства: Не смог найти…
Недостатки: Конские цены на некоторые товары, сбои сайта при оформлении заказа, сообщение о наличии и отсутствии в наличии — видимо ничего не значат. Отменяют заказы без подтверждения и уведомления.
Вчера сделал заказ от 2018-01-10 некоторого оборудования для личных нужд. На сайте оно было в наличии.
Прошел первый, второй и третий шаг. Все, заказы сформированы. Написали, ждите смс или вам перезвонят. Ну и как нормальный человек сижу и жду.
В итоге, сегодня просыпаюсь, захожу на сайт в 13 часов дня, а два мои заказа отменили!!!
Проверяю телефон — ни звонка, ни смски!
Звоню им, спрашиваю, почему, а они мне: типа товара было мало и вы опоздали.
Я говорю, как так я опоздал? После моего заказа сообщение о наличии еще как пару часов висело!!!!
При этом, ни одна собака мне не перезвонила. В итоге этот чувак взял и перекинул меня на другого менеджера и опять все тоже самое.
К чему это я виду? К тому, что сделав заказ, надо звонить им самим и ждать подтверждения, что они заказ приняли и оно актуально, в идеале с записью разговора. А иначе останетесь как я — в ожидании и без товаров.
Отрицательный отзыв
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3808268
Заказал планшет. Ждал неделю. Итог: не смс не звонка. узнал, что что товара нет в наличии только через неделю, хотя на сайте информация была, что товар в наличии. Позвонил в офис а там просто «футбол». Не советую иметь дела с такой компанией!
Отрицательный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
ДостоинстваДоставлено в указанные сроки,отзвонка по заказу своевременная.
Недостаткипривезли не ту модель,что была заказана
КомментарийОтвратительная доставка! Привезли не ту модель,другой цены и другого цвета.На мои возражения,представитель доставки ,грубо ответил,что это я не так оформила заказ,хотя заказ был оформлен правильно и я в состоянии отличить
белый цвет от коричнего.Хамил. Сказал: «Или эту берите или я второй раз не поеду! «Хотя привезенная модель в разы дороже заказанной.При звонке в коол-центр интернет магазина проблема решена,через 40
минут была доставлена,заказанная модель.Крайне возмущена таким
отношением к клиентам! Вместо ,спасибо,что во время заметила ошибку магазина,была оскорблена хамским поведением представителя доставки.Считаю,что таким людям не место на данной должности.Курьер лицо интернет магазина,и подобное неприкрытое хамство не позволительно! К самому товару,который во второй раз доставили правильно, нареканий нет.
Отрицательный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/3/
ДостоинстваНикаких
НедостаткиНекомпетентные сотрудники, которым откровенно все равно на рабочий процесс. Если они что-то сказал, то не факт, что так будет. Уровень менеджмента на экстремально низком уровне. Крайне не советую совершать какие-либо заказы у данной компании.
КомментарийДелая заказ, увидел акцию о бесплатной доставке товара, выбрал её. В течении дня мне позвонил сотрудник уточнить детали заказа и подтвердить его. Далее он сообщил, что в течении этого же дня мне должны позвонить по поводу промежутка времени, в который будет выполнена доставка. Ни в этот, ни в следующий день звонка не поступило. Позвонив сам, решения не было принято, сотрудник посоветовал посидеть весь день дома, отменив все планы.
Поставил бы 0/5, а не 1/5, будь такая возможность
Отрицательный отзыв
http://otzyvy-pro-magaziny.ru/catalog/dns/otzyv-27739
Заказали монитор дату доставки переносили 2 раза!
Ваш заказ в обработке, курьер с вами свяжется до 18 00 вам привезут.
Нам не звонили, и не связывались с нами. Сами позвонили в 17 00,
говорят вашего заказа нет в системе ,как так нет ? На третий раз отменили
заказ. Каждый раз, ждали . Ни ответа ни привета!
Звонили сами. узнавали про свой заказ, оператор каждый раз убеждал
что все хорошо. Ждите. Отвратительное отношение к покупателям!
Не связывайтесь с этим магазином! , куча операторов никто
ничего не знает!
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/5389-dns-v-novokuznecke.html#comment-154162
Заказ B-10370448 Попытка мошеннической продажи. Заказал видеокарту Видеокарта Sapphire AMD Radeon RX 570 NITRO+ OC [11266-09-20G] доставка Курск, Пушкинский. Вынесли видеокарту бывшую в употреблении — распакована, заглушек нет, следы использования, пыль на вентиляторе и радиаторе.
Отказаля покупать, продавец предложил перезаказ с условием, что привезут такую
же новую. Подождал 4 дня, сказали готово. Вынесли этуже карту, с тем же следами эксплуатации. Попытка повторной продажи б/у карты. Извинений и пр. никаких, наглая ухмылка в ответ на претензии. И кому-то, менее внимательному точно продадут б/у карту. Неизветно какой гарантии, неизвестно где побывавшей видеокарты. Незадачливый покупатель после покупки может запросто лишится всякой поддержки — ранее могли уронить, перегреть или просто залить кофе. Удачных вам покупок в магазине DNS dns-shop.ru
Достоинства:
Нет
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/5389-dns-v-novokuznecke.html/2
Не заказывайте у них ничего через интернет-магазин. Я заказал у них SATA-IDE конвертер двухстороннего действия. Заказ оформили в течении 2-х минут. Пришел в магазин — забрал. Принес домой — не работает. И тут начались круги ада. (Я живу за 100 км от Саратова). Направили в
сервисный центр. Там мгновенно определили что он не работает (Я думаю я не первый).
Дали справку на возврат денег или обмен. Пришел в соседний в магазин рядом с сервисным центром, сказали иди туда где брал. Ладно поехал туда. Оказывается при себе надо иметь карту банка и паспорт которых с собой у меня не было. Пошел в машину, все принес. Танцы с бубном возле компьютера длились минут 20. Сказали идите деньги придут. Деньги не пришли. Благо надо было ехать в Саратов через 4 дня. Звоню администратору что приеду.
Сказал приходите. Молча отдал мне свои деньги а на карту так и не пришли до сих пор. Лучше в Китае буду заказывать. Пришел брак — возврат денег без геморроя. Больше брать там ничего не буду.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3365514.html
Достоинства:
крупная компания, давно нарынке
Недостатки:
ложь и манипуляции с ценой, отсутствие порядка и ответственных в Колл-центре, несоблюдение прав потребителей.
После заказа интернет-магазине, выясняется что цена на товар изменилась (естественно, в большую сторону! ). Выставили заманушный ценник (без всяких оговорок и условий), и обманули. При этом ещё позиционируют себя как серьезная крупная компания.
По горячей линии несколько раз переключали на «компетентного сотрудника», в итоге никто ничего сказать так и не смог. Переписку по этому вопросу в Личном кабинете просто удалили. Думаю, если (не дай бог) придется с ними по браку общаться — крайних не найти, а отказаться от своих слов для ДНС запросто.
Больше никаких покупок в этой сети.
Общее впечатление: Обман, Нарушение прав потребителей.
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/oooochen-silno-ogorchili-i-isportili-syurpriz
С мужем решили заказать игру God of War Limited Edition по предзаказу. Самое обидное, что хотели взять именно неэлектронную версию, т.к. брали на подарок племяннику на день рождения. Он очень любит эту серию игр, а тут тем более такая дата — 18 лет, да и совпало так, что ДР у него в день релиза игры.
Заказали за 10 дней (11.04.2018) , причем магазин потребовал полнуюпредоплату. И не копейки какие-то там, а 4500 тысячи рублей.
Специально выбирали такой магазин, где не было надписи «без гарантии получения», чтобы 100% получить именно 20 апреля.
Ведь сама суть предзаказа в том, что товар будет получен именно в день релиза. Не важно, игра это, техника, или еще что-либо. Факт в этом. Все остальное — предоплата.
В нашем случае, получается отложенная покупка по предоплате за 2 недели.
И вот, настало 20 апреля. От DNS ни смс-ки не пришло, ни уведомления на почту, что произошла задержка и в ближайшее время заказ можно не ждать. Вообще 0 реакции и хоть какой-то заботы о своих клиентах. Это очень обидно.
Звонки в тех.поддержку, на горячую линию — ничего не дали крое шаблонных фраз.
Оператор магазина в Раменском оперативно помог с телефонами интернет магазина, за что ему огромное спасибо. Далее был разговор с оператором, который сказал, что заказ задерживается на 2-7 дней. Предложил вернуть деньги в течение 3-5 дней, для этого необходимо приехать в магазин, написать заявление. В общем, та еще морока. Ни тот, ни другой вариант нас не устраивает, так как мы ЗАРАНЕЕ оплатили товар для получения его именно 20 числа. На наши попытки дойти до какого-нибудь компромисса оператор попросил подождать, подержал на линии пару минут и снова повторил после этого фразу про ожидание в 2-7 дней.
Ваше нежелание даже попытаться найти общий язык с клиентом отбило всякое желание когда-либо быть вашим клиентом.
Недостатки:
проблемы с предзаказом
работа консультантов магазин
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?page=2
Заказал игру в магазине, пришла СМС с информацией, что всё доставлено и можно забрать до 30 апреля. 28 апреля прихожу в магазин — заказа отменён, товар уехал на центральный склад и заказать его уже невозможно. На вопрос вообще, что произошло сотрудники магазина по хамски — мы вам ни на что ответить не можем, звоните в интернет магазин. Позвонил — сказали, что заказ был отменён, сейчас заказать нельзя, простите. Начал врать, что цена была выставлена некорректно, а то, что сейчас во всех крупных магазинах такая цена — он не знает! И ошибку свою они исправить не могут. А товар этот уже ни в одном магазине города заказать нельзя. Пожалел, что выбрал DNS
Нейтральный отзыв
https://mwotzyvy.com/novosibirsk/dns-frunze-238-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Моё личное мнение. Делала интернет-заказы. Но даже выдача заказов проходит очень медленно. В последний раз заказала племяннице планшет. По сайту ничего плохого не скажу, все оперативно, тут же прислали сообщение, что товар в выбранной точке имеется в наличии, можно забирать. А вот выдача!!! Пришла, смотрю по залу ходят несколько покупателей, консультантов нет, на кассе никого нет. Минут через 5 появился консультант и кассир. Причем консультант сказал, что сейчас обслужит других клиентов, пойдет им за товаром и мой заказ найдет. Ждала минут 15. Зачем тогда делать интернет-заказ, если клиенты обслуживаются быстрее, чем выдаётся предзаказ? На выдачу заказов обычно ставится отдельный человек. Надеюсь, что магазин об этом задумается.
Нейтральный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
ДостоинстваБесплатно при заказе от 5000 руб.
НедостаткиНе вовремя, не отдали сдачу, не стали поднимать до квартиры.
КомментарийСказали что привезут в течение часа, а на деле же приехали только через два.
Выбрал вид оплаты «наличными курьеру» отдал деньги и кура по быстрому убежала так и не отдав сдачу. К тому же не стали поднимать заказ до квартиры на насколько этажей вверх (хотя в доставке к заказу мы указали «подъём на определённый этаж»)
Нейтральный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
ДостоинстваТовар доставлен
НедостаткиНет приаязки ко времени
КомментарийЕсли у Вас есть время ждать заказ целый день, то можно заказывать. Выбрала доставку на определённый день. Целый день ждала ни куда ни уходила, а привезли только вечером. Звонила на горячую линию, что бы меня сориентировали по времени. от туда меня перенаправили в магазин, в магазине сказали что не видят мой заказ, т.к он был сделан по интернету. В общем сказали ждите, вам позвонят. У меня конечно было время на ожидание, но вот кто работает, будет вообще не удобно. Почти к 9 часам вечера всё же привезли. Когда заносили, не вписались в дверь, ударили(морозилку) об косяк. После установки на боковине обнаружила вмятину(не приятно), но не доглядела, типа сама виновата. А может доставку мне сделали на вечернее время специально, что бы я эту вмятину не увидела. В глаза при близком расстоянии она не бросается, а вот если отойти становится заметна. Будте вимателы и тщательно всё проверяйте.
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?shopId=69224&clid=703&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
Хороший выбор, на сайте отображается информация о фактическом наличии товара в магазинах.
Недостатки:
Продают товар с витрины.
Комментарий:
Заказал две звонилки Nokia самовывозом в г. Серпухов. Заказ В-10336617. Оба телефона оказались во вскрытых упаковках, один — с большим количеством отпечатков на экране. На вопрос, витринный ли это товар, кассир ответил, что отпечатки принадлежат кладовщику и телефон старательно трогался им с целью недопущения брака. Ну да. Серьёзную покупку в этом магазине совершать бы не стал.
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?page=4
Достоинства:
Дважды за полтора года без проблем меняли смартфоны с дефектами.У одного (Dexp Ixion) плохо работал динамик.У другого было 3 фиолетовых битых пикселя на дисплее.Первый принесла в магазин на след.день после покупки.Переживала,что назначат экспертизу,нервы,ожидание и т.п. Но в тот же день обменяли без проблем. Второй (FinePower)покупала на подарок,дарила через неделю после покупки.Обнаружились пиксели.Пришлось нести в магазин и снова обменяли.
Недостатки:
Есть товар с дефектами. Цены,на некоторые смартфоны,выше,чем в других магазинах электроники.
Комментарий:
Общее впечатление хорошее.Можно заказать,что нужно,на сайте.Привозят в магазин без предоплаты.
Положительный отзыв
https://mwotzyvy.com/novosibirsk/dns-frunze-238-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Моё личное мнение. Оставляю отзыв о работе интернет-магазина ДНС. Вчера вечером был сделан заказ на игруху PS4 HEAVY RAIN, которая вышла 1 марта. Оформили заказ, пришло смс оповещение, что можно уже забрать свой диск. Сегодня приехали с мужем, показали номер заказа, нам выдали диск, бонусом шла игра «За гранью, две души». Да еще и карту выдали, о которой ранее только читали! Муж доволен, я тоже.
Положительный отзыв
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3559598
Два дня назад через интернет в супермаркетов цифровой техники DNS сделали заказ на приобретение веб-камеры со встроенным микрофоном Samsung модель VG-STC4000 для телевизора со Smart TV.
Во время оформления заказа нам предложили выбрать магазин (в нашем городе их оказалось два) и сразу известили о наличии товара на складе именно нужного нам магазина. Также нам было предложено указать время желаемого выкупа товара. Магазин через свой сайт посредством СМС оповещения прислал нам номер заказа и сообщил, что уже 21 февраля, то есть вчера, мы могли выкупить желаемую веб-камеру.
Мне очень понравилось, что не пришлось ждать звонка на следующий день (это было вечером после окончания рабочего дня), а заказ был обработан оперативно и уже через 20 минут после его совершения мы уже точно знали, что завтра можно ехать за покупкой.
Стоимость нас также порадовала. В других магазина такая же веб-камера стоила на несколько сот рублей дороже. В некоторых магазинах, которые предлагали эту веб-камеру по практически такой же цене, нужно было оплатить еще и доставку из Москвы.
Единственное, что слегка огорчило, так это срок гарантии. По чеку и прикрепленному к нему гарантийному талону, магазин дает всего 3 месяца гарантии. Но это касается именно этого прибора, возможно на более сложную технику гарантийный срок был бы больше.
Положительный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?page=4
Достоинства:
Практически можно заказать и выкупить все что нужно! Магазины по всей России. Свой товар DNS отличного качества. Много брал техники их марки и все работает уже более 5и лет! Если что-то сломалось или брак, без проблем меняют или возвращают ДС. И возврат поломанной вещи не в сервис как это у многих а в магазин.
Недостатки:
Нет такого.
Комментарий:
С ДНС уже с 2011 года. До этого брал еще в других магазинах. Но в других большая проблема с обменом некачественного брака. В ДНС проблем с этим нет (если конечно ты не сам сломал девайс). Спасибо Маркетингу ДНС.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/otlichnyi-magazin-313
Отличный магазин!
Услугами данного интернет магазина пользовалась неоднократно на протяжении трех лет.
Я купила там:
-морозильную камеру
-швейную машинку
-сушилку для обуви
-микроволновую печь
-увлажнитель воздуха
Мне нравится то, как происходит оформление и доставка заказа. Все просто и понятно.
После того, как вы выберете товар на сайте и нажмете «оформить заказ», на вашу почту и телефон придет сообщение о том, где находится товар и когда его можно будет получить.
Долее, когда товар будет в магазине, вам придет сообщение с информацией о том, что его можно забирать. Обычно это происходило через 3-5 дней.
Все, купленное мной, работает исправно.
Недостатки:
В моем городе только один магазин ДНС. И в нем нет доставки до дома. При покупке мелкой бытовой техники такая доставка не нужна, можно самим на машине увезти. Зато, когда я заказывала холодильник, пришлось самостоятельно искать грузчиков и машину. На мой взгляд, во всех магазинах, продающих крупную бытовую технику, должна быть доставка.
Выводы:
Это отличный интренет-магазин с большим ассортиментом, быстрой доставкой и качественным обслуживанием. Буду делать еще там покупки.
Положительный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
Достоинства1. Толковый оператор службы доставки.
2. Доставка выполнена строго в обозначенный оператором временной промежуток. Без опозданий.
3. Сотрудники курьерской доставки предварительно позвонили, уточнили время, в течение которого приедут.
4. Товар доставили в неповрежденной заводской упаковке.
НедостаткиНет
КомментарийХочется выразить благодарность оператору службы доставки Юлии, которая по просьбе клиента смогла организовать доставку товара в день заказа, несмотря на то, что при оформлении заказа программа ставила доставку только на следующий день, а также непосредственно сотрудникам курьерской доставки Латышеву Олегу и его помощнику, которые грамотно и профессионально доставили приобретенный мною крупногабаритный товар, а именно: оперативно пешком подняли холодильник на этаж, ловко занесли в квартиру, не повредив при этом товар и не нанеся вреда окружающему имуществу, распаковали заводскую упаковку, предоставили возможность спокойно осуществить проверку товара, выдали все необходимые расчетно-кассовые документы.
Отрицательный отзыв
http://www.imho24.ru/recommendation/95569/
Достоинства: Не смог найти…
Недостатки: Конские цены на некоторые товары, сбои сайта при оформлении заказа, сообщение о наличии и отсутствии в наличии — видимо ничего не значат. Отменяют заказы без подтверждения и уведомления.
Вчера сделал заказ от 2018-01-10 некоторого оборудования для личных нужд. На сайте оно было в наличии.
Прошел первый, второй и третий шаг. Все, заказы сформированы. Написали, ждите смс или вам перезвонят. Ну и как нормальный человек сижу и жду.
В итоге, сегодня просыпаюсь, захожу на сайт в 13 часов дня, а два мои заказа отменили!!!
Проверяю телефон — ни звонка, ни смски!
Звоню им, спрашиваю, почему, а они мне: типа товара было мало и вы опоздали.
Я говорю, как так я опоздал? После моего заказа сообщение о наличии еще как пару часов висело!!!!
При этом, ни одна собака мне не перезвонила. В итоге этот чувак взял и перекинул меня на другого менеджера и опять все тоже самое.
К чему это я виду? К тому, что сделав заказ, надо звонить им самим и ждать подтверждения, что они заказ приняли и оно актуально, в идеале с записью разговора. А иначе останетесь как я — в ожидании и без товаров.
Отрицательный отзыв
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3808268
Заказал планшет. Ждал неделю. Итог: не смс не звонка. узнал, что что товара нет в наличии только через неделю, хотя на сайте информация была, что товар в наличии. Позвонил в офис а там просто «футбол». Не советую иметь дела с такой компанией!
Отрицательный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
ДостоинстваДоставлено в указанные сроки,отзвонка по заказу своевременная.
Недостаткипривезли не ту модель,что была заказана
КомментарийОтвратительная доставка! Привезли не ту модель,другой цены и другого цвета.На мои возражения,представитель доставки ,грубо ответил,что это я не так оформила заказ,хотя заказ был оформлен правильно и я в состоянии отличить
белый цвет от коричнего.Хамил. Сказал: «Или эту берите или я второй раз не поеду! «Хотя привезенная модель в разы дороже заказанной.При звонке в коол-центр интернет магазина проблема решена,через 40
минут была доставлена,заказанная модель.Крайне возмущена таким
отношением к клиентам! Вместо ,спасибо,что во время заметила ошибку магазина,была оскорблена хамским поведением представителя доставки.Считаю,что таким людям не место на данной должности.Курьер лицо интернет магазина,и подобное неприкрытое хамство не позволительно! К самому товару,который во второй раз доставили правильно, нареканий нет.
Отрицательный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/3/
ДостоинстваНикаких
НедостаткиНекомпетентные сотрудники, которым откровенно все равно на рабочий процесс. Если они что-то сказал, то не факт, что так будет. Уровень менеджмента на экстремально низком уровне. Крайне не советую совершать какие-либо заказы у данной компании.
КомментарийДелая заказ, увидел акцию о бесплатной доставке товара, выбрал её. В течении дня мне позвонил сотрудник уточнить детали заказа и подтвердить его. Далее он сообщил, что в течении этого же дня мне должны позвонить по поводу промежутка времени, в который будет выполнена доставка. Ни в этот, ни в следующий день звонка не поступило. Позвонив сам, решения не было принято, сотрудник посоветовал посидеть весь день дома, отменив все планы.
Поставил бы 0/5, а не 1/5, будь такая возможность
Отрицательный отзыв
http://otzyvy-pro-magaziny.ru/catalog/dns/otzyv-27739
Заказали монитор дату доставки переносили 2 раза!
Ваш заказ в обработке, курьер с вами свяжется до 18 00 вам привезут.
Нам не звонили, и не связывались с нами. Сами позвонили в 17 00,
говорят вашего заказа нет в системе ,как так нет ? На третий раз отменили
заказ. Каждый раз, ждали . Ни ответа ни привета!
Звонили сами. узнавали про свой заказ, оператор каждый раз убеждал
что все хорошо. Ждите. Отвратительное отношение к покупателям!
Не связывайтесь с этим магазином! , куча операторов никто
ничего не знает!
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/5389-dns-v-novokuznecke.html#comment-154162
Заказ B-10370448 Попытка мошеннической продажи. Заказал видеокарту Видеокарта Sapphire AMD Radeon RX 570 NITRO+ OC [11266-09-20G] доставка Курск, Пушкинский. Вынесли видеокарту бывшую в употреблении — распакована, заглушек нет, следы использования, пыль на вентиляторе и радиаторе.
Отказаля покупать, продавец предложил перезаказ с условием, что привезут такую
же новую. Подождал 4 дня, сказали готово. Вынесли этуже карту, с тем же следами эксплуатации. Попытка повторной продажи б/у карты. Извинений и пр. никаких, наглая ухмылка в ответ на претензии. И кому-то, менее внимательному точно продадут б/у карту. Неизветно какой гарантии, неизвестно где побывавшей видеокарты. Незадачливый покупатель после покупки может запросто лишится всякой поддержки — ранее могли уронить, перегреть или просто залить кофе. Удачных вам покупок в магазине DNS dns-shop.ru
Достоинства:
Нет
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/5389-dns-v-novokuznecke.html/2
Не заказывайте у них ничего через интернет-магазин. Я заказал у них SATA-IDE конвертер двухстороннего действия. Заказ оформили в течении 2-х минут. Пришел в магазин — забрал. Принес домой — не работает. И тут начались круги ада. (Я живу за 100 км от Саратова). Направили в
сервисный центр. Там мгновенно определили что он не работает (Я думаю я не первый).
Дали справку на возврат денег или обмен. Пришел в соседний в магазин рядом с сервисным центром, сказали иди туда где брал. Ладно поехал туда. Оказывается при себе надо иметь карту банка и паспорт которых с собой у меня не было. Пошел в машину, все принес. Танцы с бубном возле компьютера длились минут 20. Сказали идите деньги придут. Деньги не пришли. Благо надо было ехать в Саратов через 4 дня. Звоню администратору что приеду.
Сказал приходите. Молча отдал мне свои деньги а на карту так и не пришли до сих пор. Лучше в Китае буду заказывать. Пришел брак — возврат денег без геморроя. Больше брать там ничего не буду.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_3365514.html
Достоинства:
крупная компания, давно нарынке
Недостатки:
ложь и манипуляции с ценой, отсутствие порядка и ответственных в Колл-центре, несоблюдение прав потребителей.
После заказа интернет-магазине, выясняется что цена на товар изменилась (естественно, в большую сторону! ). Выставили заманушный ценник (без всяких оговорок и условий), и обманули. При этом ещё позиционируют себя как серьезная крупная компания.
По горячей линии несколько раз переключали на «компетентного сотрудника», в итоге никто ничего сказать так и не смог. Переписку по этому вопросу в Личном кабинете просто удалили. Думаю, если (не дай бог) придется с ними по браку общаться — крайних не найти, а отказаться от своих слов для ДНС запросто.
Больше никаких покупок в этой сети.
Общее впечатление: Обман, Нарушение прав потребителей.
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/oooochen-silno-ogorchili-i-isportili-syurpriz
С мужем решили заказать игру God of War Limited Edition по предзаказу. Самое обидное, что хотели взять именно неэлектронную версию, т.к. брали на подарок племяннику на день рождения. Он очень любит эту серию игр, а тут тем более такая дата — 18 лет, да и совпало так, что ДР у него в день релиза игры.
Заказали за 10 дней (11.04.2018) , причем магазин потребовал полнуюпредоплату. И не копейки какие-то там, а 4500 тысячи рублей.
Специально выбирали такой магазин, где не было надписи «без гарантии получения», чтобы 100% получить именно 20 апреля.
Ведь сама суть предзаказа в том, что товар будет получен именно в день релиза. Не важно, игра это, техника, или еще что-либо. Факт в этом. Все остальное — предоплата.
В нашем случае, получается отложенная покупка по предоплате за 2 недели.
И вот, настало 20 апреля. От DNS ни смс-ки не пришло, ни уведомления на почту, что произошла задержка и в ближайшее время заказ можно не ждать. Вообще 0 реакции и хоть какой-то заботы о своих клиентах. Это очень обидно.
Звонки в тех.поддержку, на горячую линию — ничего не дали крое шаблонных фраз.
Оператор магазина в Раменском оперативно помог с телефонами интернет магазина, за что ему огромное спасибо. Далее был разговор с оператором, который сказал, что заказ задерживается на 2-7 дней. Предложил вернуть деньги в течение 3-5 дней, для этого необходимо приехать в магазин, написать заявление. В общем, та еще морока. Ни тот, ни другой вариант нас не устраивает, так как мы ЗАРАНЕЕ оплатили товар для получения его именно 20 числа. На наши попытки дойти до какого-нибудь компромисса оператор попросил подождать, подержал на линии пару минут и снова повторил после этого фразу про ожидание в 2-7 дней.
Ваше нежелание даже попытаться найти общий язык с клиентом отбило всякое желание когда-либо быть вашим клиентом.
Недостатки:
проблемы с предзаказом
работа консультантов магазин
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?page=2
Заказал игру в магазине, пришла СМС с информацией, что всё доставлено и можно забрать до 30 апреля. 28 апреля прихожу в магазин — заказа отменён, товар уехал на центральный склад и заказать его уже невозможно. На вопрос вообще, что произошло сотрудники магазина по хамски — мы вам ни на что ответить не можем, звоните в интернет магазин. Позвонил — сказали, что заказ был отменён, сейчас заказать нельзя, простите. Начал врать, что цена была выставлена некорректно, а то, что сейчас во всех крупных магазинах такая цена — он не знает! И ошибку свою они исправить не могут. А товар этот уже ни в одном магазине города заказать нельзя. Пожалел, что выбрал DNS
Нейтральный отзыв
https://mwotzyvy.com/novosibirsk/dns-frunze-238-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Моё личное мнение. Делала интернет-заказы. Но даже выдача заказов проходит очень медленно. В последний раз заказала племяннице планшет. По сайту ничего плохого не скажу, все оперативно, тут же прислали сообщение, что товар в выбранной точке имеется в наличии, можно забирать. А вот выдача!!! Пришла, смотрю по залу ходят несколько покупателей, консультантов нет, на кассе никого нет. Минут через 5 появился консультант и кассир. Причем консультант сказал, что сейчас обслужит других клиентов, пойдет им за товаром и мой заказ найдет. Ждала минут 15. Зачем тогда делать интернет-заказ, если клиенты обслуживаются быстрее, чем выдаётся предзаказ? На выдачу заказов обычно ставится отдельный человек. Надеюсь, что магазин об этом задумается.
Нейтральный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
ДостоинстваБесплатно при заказе от 5000 руб.
НедостаткиНе вовремя, не отдали сдачу, не стали поднимать до квартиры.
КомментарийСказали что привезут в течение часа, а на деле же приехали только через два.
Выбрал вид оплаты «наличными курьеру» отдал деньги и кура по быстрому убежала так и не отдав сдачу. К тому же не стали поднимать заказ до квартиры на насколько этажей вверх (хотя в доставке к заказу мы указали «подъём на определённый этаж»)
Нейтральный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
ДостоинстваТовар доставлен
НедостаткиНет приаязки ко времени
КомментарийЕсли у Вас есть время ждать заказ целый день, то можно заказывать. Выбрала доставку на определённый день. Целый день ждала ни куда ни уходила, а привезли только вечером. Звонила на горячую линию, что бы меня сориентировали по времени. от туда меня перенаправили в магазин, в магазине сказали что не видят мой заказ, т.к он был сделан по интернету. В общем сказали ждите, вам позвонят. У меня конечно было время на ожидание, но вот кто работает, будет вообще не удобно. Почти к 9 часам вечера всё же привезли. Когда заносили, не вписались в дверь, ударили(морозилку) об косяк. После установки на боковине обнаружила вмятину(не приятно), но не доглядела, типа сама виновата. А может доставку мне сделали на вечернее время специально, что бы я эту вмятину не увидела. В глаза при близком расстоянии она не бросается, а вот если отойти становится заметна. Будте вимателы и тщательно всё проверяйте.
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?shopId=69224&clid=703&lr=0&rtr=21510
Достоинства:
Хороший выбор, на сайте отображается информация о фактическом наличии товара в магазинах.
Недостатки:
Продают товар с витрины.
Комментарий:
Заказал две звонилки Nokia самовывозом в г. Серпухов. Заказ В-10336617. Оба телефона оказались во вскрытых упаковках, один — с большим количеством отпечатков на экране. На вопрос, витринный ли это товар, кассир ответил, что отпечатки принадлежат кладовщику и телефон старательно трогался им с целью недопущения брака. Ну да. Серьёзную покупку в этом магазине совершать бы не стал.
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?page=4
Достоинства:
Дважды за полтора года без проблем меняли смартфоны с дефектами.У одного (Dexp Ixion) плохо работал динамик.У другого было 3 фиолетовых битых пикселя на дисплее.Первый принесла в магазин на след.день после покупки.Переживала,что назначат экспертизу,нервы,ожидание и т.п. Но в тот же день обменяли без проблем. Второй (FinePower)покупала на подарок,дарила через неделю после покупки.Обнаружились пиксели.Пришлось нести в магазин и снова обменяли.
Недостатки:
Есть товар с дефектами. Цены,на некоторые смартфоны,выше,чем в других магазинах электроники.
Комментарий:
Общее впечатление хорошее.Можно заказать,что нужно,на сайте.Привозят в магазин без предоплаты.
Положительный отзыв
https://mwotzyvy.com/novosibirsk/dns-frunze-238-1-jetazh-chitat-otzyvy.html
Моё личное мнение. Оставляю отзыв о работе интернет-магазина ДНС. Вчера вечером был сделан заказ на игруху PS4 HEAVY RAIN, которая вышла 1 марта. Оформили заказ, пришло смс оповещение, что можно уже забрать свой диск. Сегодня приехали с мужем, показали номер заказа, нам выдали диск, бонусом шла игра «За гранью, две души». Да еще и карту выдали, о которой ранее только читали! Муж доволен, я тоже.
Положительный отзыв
https://pfo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3559598
Два дня назад через интернет в супермаркетов цифровой техники DNS сделали заказ на приобретение веб-камеры со встроенным микрофоном Samsung модель VG-STC4000 для телевизора со Smart TV.
Во время оформления заказа нам предложили выбрать магазин (в нашем городе их оказалось два) и сразу известили о наличии товара на складе именно нужного нам магазина. Также нам было предложено указать время желаемого выкупа товара. Магазин через свой сайт посредством СМС оповещения прислал нам номер заказа и сообщил, что уже 21 февраля, то есть вчера, мы могли выкупить желаемую веб-камеру.
Мне очень понравилось, что не пришлось ждать звонка на следующий день (это было вечером после окончания рабочего дня), а заказ был обработан оперативно и уже через 20 минут после его совершения мы уже точно знали, что завтра можно ехать за покупкой.
Стоимость нас также порадовала. В других магазина такая же веб-камера стоила на несколько сот рублей дороже. В некоторых магазинах, которые предлагали эту веб-камеру по практически такой же цене, нужно было оплатить еще и доставку из Москвы.
Единственное, что слегка огорчило, так это срок гарантии. По чеку и прикрепленному к нему гарантийному талону, магазин дает всего 3 месяца гарантии. Но это касается именно этого прибора, возможно на более сложную технику гарантийный срок был бы больше.
Положительный отзыв
https://market.yandex.by/shop/69224/reviews?page=4
Достоинства:
Практически можно заказать и выкупить все что нужно! Магазины по всей России. Свой товар DNS отличного качества. Много брал техники их марки и все работает уже более 5и лет! Если что-то сломалось или брак, без проблем меняют или возвращают ДС. И возврат поломанной вещи не в сервис как это у многих а в магазин.
Недостатки:
Нет такого.
Комментарий:
С ДНС уже с 2011 года. До этого брал еще в других магазинах. Но в других большая проблема с обменом некачественного брака. В ДНС проблем с этим нет (если конечно ты не сам сломал девайс). Спасибо Маркетингу ДНС.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/otlichnyi-magazin-313
Отличный магазин!
Услугами данного интернет магазина пользовалась неоднократно на протяжении трех лет.
Я купила там:
-морозильную камеру
-швейную машинку
-сушилку для обуви
-микроволновую печь
-увлажнитель воздуха
Мне нравится то, как происходит оформление и доставка заказа. Все просто и понятно.
После того, как вы выберете товар на сайте и нажмете «оформить заказ», на вашу почту и телефон придет сообщение о том, где находится товар и когда его можно будет получить.
Долее, когда товар будет в магазине, вам придет сообщение с информацией о том, что его можно забирать. Обычно это происходило через 3-5 дней.
Все, купленное мной, работает исправно.
Недостатки:
В моем городе только один магазин ДНС. И в нем нет доставки до дома. При покупке мелкой бытовой техники такая доставка не нужна, можно самим на машине увезти. Зато, когда я заказывала холодильник, пришлось самостоятельно искать грузчиков и машину. На мой взгляд, во всех магазинах, продающих крупную бытовую технику, должна быть доставка.
Выводы:
Это отличный интренет-магазин с большим ассортиментом, быстрой доставкой и качественным обслуживанием. Буду делать еще там покупки.
Положительный отзыв
https://www.dns-shop.ru/product/1ad9e88a9229acdb/dostavka-tovara/opinion/
Достоинства1. Толковый оператор службы доставки.
2. Доставка выполнена строго в обозначенный оператором временной промежуток. Без опозданий.
3. Сотрудники курьерской доставки предварительно позвонили, уточнили время, в течение которого приедут.
4. Товар доставили в неповрежденной заводской упаковке.
НедостаткиНет
КомментарийХочется выразить благодарность оператору службы доставки Юлии, которая по просьбе клиента смогла организовать доставку товара в день заказа, несмотря на то, что при оформлении заказа программа ставила доставку только на следующий день, а также непосредственно сотрудникам курьерской доставки Латышеву Олегу и его помощнику, которые грамотно и профессионально доставили приобретенный мною крупногабаритный товар, а именно: оперативно пешком подняли холодильник на этаж, ловко занесли в квартиру, не повредив при этом товар и не нанеся вреда окружающему имуществу, распаковали заводскую упаковку, предоставили возможность спокойно осуществить проверку товара, выдали все необходимые расчетно-кассовые документы.