ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Заказала 29.04.18г на их сайте детский велосипед. В этот же день позвонила менеджер Юлия, договорились о деталях заказа (доставка в другой город). 30.04.18г. прислали ссылку для осуществления 100%ной предоплаты за товар. Я оплатила. Ждала заказ в оговоренный срок до 10-12 мая. На этом всё хорошее закончилось.
С 12 мая начала звонить им в поисках своего велосипеда, на что получала ответ: «Отправили товар транспортной компанией 7 мая,ожидайте». Хорошо, жду ещё несколько дней. Потом снова звоню, пытаюсь разобраться в проблеме. Всё тот же ответ. 18 мая, не выдержав, начала сама искать ответы уже в транспортной компании (они-то уж точно врать не будут), и получила ответ: » На ваше имя никаких грузовых отправлений НЕТ» (!!!).
Дальше попытки решить вопрос с менеджером, с руководством. От руководства полный игнор. Менеджер Юлия на звонки отвечать отказывалась, согласилась только отвечать смсками (!вот это уровень компании!). В сообщении мне поведала о том, что велосипед и правда до сих пор НЕ отправлен, и попросила написать свои паспортные данные для отправки груза (!!! а сразу она у меня их даже и не спрашивала!!!). В итоге понимаю, что с данной компанией связалась зря, жалею, что заранее не почитала отзывы о них, пытаюсь вернуть деньги, написала заявление на сайте, в эл.письме и в письменном виде. Бесполезно! Добровольно в установленный законодательство РФ срок (10 дней) деньги они мне не вернули. Сейчас они включили ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Обратилась в Роспотребнадзор, жду ещё несколько дней, если не помогут, придётся решать вопрос в судебном порядке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
Заказали 26 упаковок игрушек (шарики для раскрашивания шар-папье)детям на новый год. доставка планировалась на вторник 21 ноября, но в этот день позвонил курьер и перенес на 22 ноября. Мне это было не принципиально. Привезли товар 5 коробок средних , все перемотанные скотчем, что затруднило открытие. Открыв коробки и пересчитав оказалось все верно . Коробки стояли боком. Этим же днем , собирая детские подарки оказалось что из 26 коробок 7 в ненадлежащем виде, шарики болтаются незафиксированными по всей этой коробке, 2 коробки надорвана упаковка. Так же в описании товара на сайте предполагалось что в наборе с шарами еще идут краски, кисточки и стразы для украшения, которых не оказалось вообще ни в одной коробке.
На обращение и подачу заявления в отдел рекламации, перезванивает девушка 23.11 вечером и говорит — если хотите возврат то везите сами в химки но только целые упаковки, остальные вы повредили сами!!!! и отдел доставки это подтверждает вообщем деньги не вернули , товар не поменяли! Отвратительный магазин, НЕ СОВЕТУЮ
Магазин ужасный!!!! Что быстро делают, так это выставляют счет на оплату. Делала заказ (на 17 тысяч рублей), мне все так красиво расписали. Заказывала с доставкой в Санкт-Петербург, девушка Алена сказала, что доставка будет стоить примерно 1700, 2000 максимум. Каково же было мое удивление, когда с транспортной компании мне пришел счет на 3270 рублей!!! Это так «примерно» расчитывает доставку магазин, чтобы у них купили. Так как заказ уже оплачен, вы можете отказаться только оплатив доставку туда и обратно. Обманщики, специально замалчивают стоимость доставки. Так что если вы из другого города не заказывайте в этом магазине!!!
Заказала детский меховой конверт, привезли в 23.30, на следующий день с утра обнаружила, что шкурки на конверте расходятся по швам, сообщила сразу об этом в магазин, выслала фото, весь день рассказывали по телефону, что моим вопросом занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, к вечеру нашла мобильный телефон «менеджера» который оформил заказ, после разговора с ним перезвонила из магазина какая-то хамка и сказала, что если мне надо его сдать надо поехать в г. Химки, там вопрос будет рассмотрен.
А то не ясно, что такие вещи покупают накануне рождения ребенка, будущая мама рисковать не будет и ни одна в мороз не поедет на другой конец Москвы. Дают на поездку 7 дней : ) в интересном положении самое нужное путешествие. : ) Далее заглянула на сайт немецкого производителя меховых конвертов, а там этой модели и в помине нет, а под этим названием представлена совершенно другая. В результате был куплен оригинальный в другом месте. Берегите нервы и эмоции перед важным событием, не связывайтесь с мошенниками.
Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Им плевать на всех! Никакого ответа вы потом от них не дождетесь, еще и трубки начнут кидать.
Руководство магазина совершенно не волнуют сложности покупателя, после того, как он заплатил деньги, даже если это ОНИ САМИ не выполнили свою работу целиком.
Конкретно — заказала товары, привезли только половину, а теперь предлагают за остальной половиной ехать мне самой к ним в офис. Это почему? Это что я не выполнила свою работу? Это я не целиком укомплектовала заказ?
Я все оплатила — и товар, и доставку! , а теперь должна ехать к ним забирать?
Я живу вдвоем с ребенком и именно поэтому делала заказ в интернет-магазине с доставкой на ДОМ, чтобы не таскать ребенка по метро. И что же — теперь мне все равно предлагают ехать и забирать товар самой. Очень здорово и логично!
А после моего не согласия с этим и настойчивой просьбы довести остаток заказа, они просто стали бросать трубку! Уже неделю пытаюсь решить этот вопрос и тишина! Уже надеяться на то, что они сами перезвонят и признают свою ошибку, бесполезно, в этой компании это не принято! Но чтобы бросать трубку! Это просто хамство какое-то!
В общем, настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой, потому что они совершенно не заинтересованы в своих покупателях и абсолютно не несут ответственности за СВОИ ошибки!
Не покупайте в этом магазине. Обманут, окрутят и денег не вернут. Поберегите свои нервы, время и деньги. Заказала трансформеры к 23 февраля, привезли машинки. я заказала на одну больше для себя, вскрыла- а там просто машинка. Сначала предлагали вернуть на Алексеевскую, в их «офис», потом оказалось, что надо в Химки приехать или заказать курьера (за 250р), который заберет машинки с чеком, а мне оставит 1 копию моего заявления на возврат, с его автографом о получении машинок.
Отдел «репликаций» проверит целостность машинок и ОДНАЖДЫ возможно вернет мне деньги на карту. В случае собственноручного привоза в химки-ничего не меняется, деньги я на руки не получу. Я вообще-то, наличкой платила, и по закону так же мне их должны вернуть. Подруга прислала отзывы на их сайт и я поняла, что если отдам машинки, то на этом все и закончится. Так что будем дарить что есть. Говорила с разными менеджерами, но главная у них Ольга Николаевна. Если что она вам ничего нового не скажет, будет также настаивать о распоряжении руководства и т. д. и т. п. и что только за ваши деньги вызов курьера и деньги только после «экспертизы» отдадут.
Купили мы в Детском капризе детскую кроватку машинку, через месяц она развалилась, отвалились передняя и задняя стенка, написали рекламацию, месяц не кто не отвечал, потом мы позвонили сами, нам сказали привезут металлические пластины, но мы должны будем оплатить курьера и сборщика, который нам починит кровать!
Мы также писали ген директору, в ответ тишина. Абсолютно безразличные ребята, не заботящиеся о своём имидже, мошенники с большой буквы!!! Не покупайте у них ничего!!! Я теперь обращаюсь за помощью в гос органы, пусть им тоже попортят нервы!!!
Расчет доставки в регион был неправильным (в итоге стоимость больше); Дата доставки в регион — неверная (привезут на 2 недели позже); даже адрес доставки не соблюдается (речь шла о доставке курьером на дом, в итоге привезут в другой город на склад временного хранения). Менеджеры и руководитель абсолютно не ориентированы на клиента. За свои ошибки — никаких компенсаций (единственное, что предложили — подарок или скидка при следующем заказе). Кто же будет, интересно, заказывать что-то во второй раз с таким сервисом. Отказались оплатить разницу в стоимости доставки. Порекомендовала изменить информацию на сайте о расчете доставки: что рассчитывают они примерно и стоимость может быть выше или адрес может измениться. Обещали написать. Посмотрим. В общем магазин с отвратительным сервисом и антиклиентской позицией. Надеюсь, хоть товар (детская песочница) привезут качественный. Хотя качество — заслуга не их, а производителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ интернет-магазин «Детский каприз» www.isplit.ru
заказывала машинку стенолаз .Привезли товар в срок , китайская подделка, игрушка не работает,хлипкая. Заказывала племяннику на день рождение !!! РЕБЕНОК В СРОК НЕ ПОЛУЧИЛ ИГРУШКУ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ УЖАСНОМУ МАГАЗИНУ! Мало того впечатление ,такое что машинкой уже ни раз пользовались . заказ привезли 22.03 ., 23.03 заполнила форму на сайте о возврате подождала 3 дня позвонила в магазин узнать как продвигаются дела с возвратом ,сказали ждать рассматривают 14 дней … Позвонила через 14 дней ,сказали что сегодня перезвонят , В итоге звонка не поступило . Позвонила в очередной раз мне сказали что на возврате работает один человек нужно ждать очереди !!!! И вот прошел месяц моя очередь видимо так и не пришла , представляю сколько возвратов им поступает если я не могу вернуть свои деньги уже месяц!!!!!! МАГАЗИН БЕРЕТ ДЕНЬГИ ВЗАМЕН ДАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ С алиэкспресса !!!
Заказывала в этом магазине Металлический комплекс качели Leco-IT Outdoor. гп050276 и деревянную песочницу с крышкой. Оформила доставку со сборкой и установкой. Через несколько дней перезвонила в этот магазин для уточнения качелей (у меня двое детей разных возрастов). При разговоре с менеджером выяснилось,что первоначально при заказе
мне качели к заказу не добавили!!!! Менеджер любезно все обяснила, качали я выбрала, но уже как-то нехорошо насторожило качество работы сотрудников. Заказ доставили во время!! Но Сборщики не приехали! Хотя при заказе я все подробно распросила, как установят и все соберут. В общем в этот день так ничего путного я от менеджера не добилась. Позвонила на следующий день, при разговоре выяснилось , что установка и сборка платная! За сборку и установку помимо доставки я должна была ещё доплатить около 8 тысяч и ещё ждать несколько дней. В общем от установки и сборки я отказалась, собрали и установили нам все наши рабочие. Теперь по -поводу качества: песочница деревянная, уличная с крышкой, которая превращается в скамеечки. После первого дождя крышки теперь не закрывается- разбухли. Хотя менеджер предупредила, что песочница обработана и все такое и нам нечего боятся. В итоге: Качели хорошие и качественные и стоят недорого. Поэтому, если вдруг соберётесь что-то у них покупать, то контролируйте их каждый шаг, звоните, спрашивайте и все уточняйте и переспрашивайте у них каждую мелочь. имейте ввиду что каждый день там работают разные менеджеры и они не отвечают за работу друг друга, и если один накосячил, другой разбираться не станет. Это уже будет ваша головная боль. Разбираться и нервничать будете только Вы!
Заказывали ребенку трактор БРУДЕР в подарок на Новый год. Менеджер перезвонил , уточнил дату доставки, в итоге привезли в указанную дату, но не тот трактор. Звонила ругалась с менеджером, но он ответил, что он не виноват и это поменяли на складе. После оставленного не очень хорошего отзыва на яндекс.маркете позвонили из службы контроля качества данного магазина и предложили взамен того, что удалим отзыв скидку. я согласилась. Прислали код скидки. Покупая ребенку подарок на день рождения Брудер грейдер в этом магазине я решила воспользоваться присланным мне кодом. В письме о приеме заказа, данный код отобразился и к оплате была сумма меньше на сумму кода. Закакз подтвердили. При доставке игрушку привезли без скидки, время было позднее и магазин не работал, курьер сказал, что свяжетесь с ними в рабочее время и ори вернут сумму скидки. Я оплатила заказ курьеру по полной стоимости. В рабочее время я связалась с менеджером, который мне оформлял заказ и он мне сказал , что такой суммы скидки(500р.) у них не бывает и деньги мне никто не вернул.
Этот сайт мне порекомендовала подруга, которая постоянно заказывать здесь товары для своего ребёнка. Зашла сюда впервые и потерялась часа на два, сразу обратила внимание на большой ассортимент, на то, что некоторые товары которые я постоянно покупаю в обычной жизни, здесь намного дешевле. Первый мой заказ это текстиль, постельное белье и прочее. С заказом всё прошло крайне успешно, привезли его в указанные сроки, курьер передал товар и принял оплату на месте.
Когда родился младшенький, озаботились поиском интернет-магазина, что бы можно было приобрести все необходимое. Друзья нам посоветовали интернет-магазин Детский каприз. Зашли на страничку и не были разочарованы. Да, все так как нам и говорили друзья. Качество фотографий отличное, описание понятное, удобный интерфейс. Купили кроватку Фея 1400, понравилось то, что кроватка-трансформер. Цвет: лимон. Небольшая по размеру, в детскую комнату вписалась идеально. Очень практично, то, что можно, по мере роста ребенка, трансформировать детскую кроватку в кроватку и письменный стол, плюс полочка. Заказ приняли быстро, очень вежливые консультанты. Порадовала система оплаты, можно оплатить карточкой, нет необходимости бежать в банк, а еще очень понравилось, то, что можно взять в рассрочку. Доставили очень быстро, собирали сами, но проблем со сборкой не возникло. Сейчас присматриваем ребенку интерактивную развивающую игрушку. Всем советую этот интернет-магазин. Приятное отношение сотрудников магазина к покупателям, большой ассортимент, который постоянно обновляется, демократичные цены.
Давно заказываю через сайты. Детские игрушки или какие-либо принадлежности заказываю только отсюда. Компания проверена лично несколькими заказами. Периодически у них идет пополнение новыми товарами. Ловим акции и скидки. Продавцы общительны и расторопны. Общаясь по телефону могут в течении минуты уточнить наличие и специфику игрушки, например. Я довольна магазином. Доставляют в срок и в нормальном виде.
Хочу порекомендовать интернет-магазин http://isplit.ru. Замечательные профессионалы, проконсультировали, помогли оформить заказ и своевременно осуществить доставку. Очень довольна обслуживанием, не возникло ни каких проблем. На сайте заказала детскую кровать-машинку бренда Red river. Огромный выбор и доступные цены.
У них наверное есть все игрушки, выбор просто колоссальный я бы сказал и продавцы работают шустро. Если нужно то подскажут и посоветуют. Не давно для дочери у них купила классную куклу, сделанную очень красиво и цена нормальная. Проблем с оформлением заказа не возникло доставили ее
быстро. Дочери очень нравится с не играть, она даже спит с ней, а мне понравилось вежливое общение.
Достоинства:
Боьшой выбор по нормальным ценам
Недостатки:
Не увидела
Олеся
2024 лет назад
Отрицательный отзыв
ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Заказала 29.04.18г на их сайте детский велосипед. В этот же день позвонила менеджер Юлия, договорились о деталях заказа (доставка в другой город). 30.04.18г. прислали ссылку для осуществления 100%ной предоплаты за товар. Я оплатила. Ждала заказ в оговоренный срок до 10-12 мая. На этом всё хорошее закончилось.
С 12 мая начала звонить им в поисках своего велосипеда, на что получала ответ: «Отправили товар транспортной компанией 7 мая,ожидайте». Хорошо, жду ещё несколько дней. Потом снова звоню, пытаюсь разобраться в проблеме. Всё тот же ответ. 18 мая, не выдержав, начала сама искать ответы уже в транспортной компании (они-то уж точно врать не будут), и получила ответ: » На ваше имя никаких грузовых отправлений НЕТ» (!!!).
Дальше попытки решить вопрос с менеджером, с руководством. От руководства полный игнор. Менеджер Юлия на звонки отвечать отказывалась, согласилась только отвечать смсками (!вот это уровень компании!). В сообщении мне поведала о том, что велосипед и правда до сих пор НЕ отправлен, и попросила написать свои паспортные данные для отправки груза (!!! а сразу она у меня их даже и не спрашивала!!!). В итоге понимаю, что с данной компанией связалась зря, жалею, что заранее не почитала отзывы о них, пытаюсь вернуть деньги, написала заявление на сайте, в эл.письме и в письменном виде. Бесполезно! Добровольно в установленный законодательство РФ срок (10 дней) деньги они мне не вернули. Сейчас они включили ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Обратилась в Роспотребнадзор, жду ещё несколько дней, если не помогут, придётся решать вопрос в судебном порядке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
Заказали 26 упаковок игрушек (шарики для раскрашивания шар-папье)детям на новый год. доставка планировалась на вторник 21 ноября, но в этот день позвонил курьер и перенес на 22 ноября. Мне это было не принципиально. Привезли товар 5 коробок средних , все перемотанные скотчем, что затруднило открытие. Открыв коробки и пересчитав оказалось все верно . Коробки стояли боком. Этим же днем , собирая детские подарки оказалось что из 26 коробок 7 в ненадлежащем виде, шарики болтаются незафиксированными по всей этой коробке, 2 коробки надорвана упаковка. Так же в описании товара на сайте предполагалось что в наборе с шарами еще идут краски, кисточки и стразы для украшения, которых не оказалось вообще ни в одной коробке.
На обращение и подачу заявления в отдел рекламации, перезванивает девушка 23.11 вечером и говорит — если хотите возврат то везите сами в химки но только целые упаковки, остальные вы повредили сами!!!! и отдел доставки это подтверждает вообщем деньги не вернули , товар не поменяли! Отвратительный магазин, НЕ СОВЕТУЮ
Магазин ужасный!!!! Что быстро делают, так это выставляют счет на оплату. Делала заказ (на 17 тысяч рублей), мне все так красиво расписали. Заказывала с доставкой в Санкт-Петербург, девушка Алена сказала, что доставка будет стоить примерно 1700, 2000 максимум. Каково же было мое удивление, когда с транспортной компании мне пришел счет на 3270 рублей!!! Это так «примерно» расчитывает доставку магазин, чтобы у них купили. Так как заказ уже оплачен, вы можете отказаться только оплатив доставку туда и обратно. Обманщики, специально замалчивают стоимость доставки. Так что если вы из другого города не заказывайте в этом магазине!!!
Заказала детский меховой конверт, привезли в 23.30, на следующий день с утра обнаружила, что шкурки на конверте расходятся по швам, сообщила сразу об этом в магазин, выслала фото, весь день рассказывали по телефону, что моим вопросом занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, к вечеру нашла мобильный телефон «менеджера» который оформил заказ, после разговора с ним перезвонила из магазина какая-то хамка и сказала, что если мне надо его сдать надо поехать в г. Химки, там вопрос будет рассмотрен.
А то не ясно, что такие вещи покупают накануне рождения ребенка, будущая мама рисковать не будет и ни одна в мороз не поедет на другой конец Москвы. Дают на поездку 7 дней : ) в интересном положении самое нужное путешествие. : ) Далее заглянула на сайт немецкого производителя меховых конвертов, а там этой модели и в помине нет, а под этим названием представлена совершенно другая. В результате был куплен оригинальный в другом месте. Берегите нервы и эмоции перед важным событием, не связывайтесь с мошенниками.
Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Им плевать на всех! Никакого ответа вы потом от них не дождетесь, еще и трубки начнут кидать.
Руководство магазина совершенно не волнуют сложности покупателя, после того, как он заплатил деньги, даже если это ОНИ САМИ не выполнили свою работу целиком.
Конкретно — заказала товары, привезли только половину, а теперь предлагают за остальной половиной ехать мне самой к ним в офис. Это почему? Это что я не выполнила свою работу? Это я не целиком укомплектовала заказ?
Я все оплатила — и товар, и доставку! , а теперь должна ехать к ним забирать?
Я живу вдвоем с ребенком и именно поэтому делала заказ в интернет-магазине с доставкой на ДОМ, чтобы не таскать ребенка по метро. И что же — теперь мне все равно предлагают ехать и забирать товар самой. Очень здорово и логично!
А после моего не согласия с этим и настойчивой просьбы довести остаток заказа, они просто стали бросать трубку! Уже неделю пытаюсь решить этот вопрос и тишина! Уже надеяться на то, что они сами перезвонят и признают свою ошибку, бесполезно, в этой компании это не принято! Но чтобы бросать трубку! Это просто хамство какое-то!
В общем, настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой, потому что они совершенно не заинтересованы в своих покупателях и абсолютно не несут ответственности за СВОИ ошибки!
Не покупайте в этом магазине. Обманут, окрутят и денег не вернут. Поберегите свои нервы, время и деньги. Заказала трансформеры к 23 февраля, привезли машинки. я заказала на одну больше для себя, вскрыла- а там просто машинка. Сначала предлагали вернуть на Алексеевскую, в их «офис», потом оказалось, что надо в Химки приехать или заказать курьера (за 250р), который заберет машинки с чеком, а мне оставит 1 копию моего заявления на возврат, с его автографом о получении машинок.
Отдел «репликаций» проверит целостность машинок и ОДНАЖДЫ возможно вернет мне деньги на карту. В случае собственноручного привоза в химки-ничего не меняется, деньги я на руки не получу. Я вообще-то, наличкой платила, и по закону так же мне их должны вернуть. Подруга прислала отзывы на их сайт и я поняла, что если отдам машинки, то на этом все и закончится. Так что будем дарить что есть. Говорила с разными менеджерами, но главная у них Ольга Николаевна. Если что она вам ничего нового не скажет, будет также настаивать о распоряжении руководства и т. д. и т. п. и что только за ваши деньги вызов курьера и деньги только после «экспертизы» отдадут.
Купили мы в Детском капризе детскую кроватку машинку, через месяц она развалилась, отвалились передняя и задняя стенка, написали рекламацию, месяц не кто не отвечал, потом мы позвонили сами, нам сказали привезут металлические пластины, но мы должны будем оплатить курьера и сборщика, который нам починит кровать!
Мы также писали ген директору, в ответ тишина. Абсолютно безразличные ребята, не заботящиеся о своём имидже, мошенники с большой буквы!!! Не покупайте у них ничего!!! Я теперь обращаюсь за помощью в гос органы, пусть им тоже попортят нервы!!!
Расчет доставки в регион был неправильным (в итоге стоимость больше); Дата доставки в регион — неверная (привезут на 2 недели позже); даже адрес доставки не соблюдается (речь шла о доставке курьером на дом, в итоге привезут в другой город на склад временного хранения). Менеджеры и руководитель абсолютно не ориентированы на клиента. За свои ошибки — никаких компенсаций (единственное, что предложили — подарок или скидка при следующем заказе). Кто же будет, интересно, заказывать что-то во второй раз с таким сервисом. Отказались оплатить разницу в стоимости доставки. Порекомендовала изменить информацию на сайте о расчете доставки: что рассчитывают они примерно и стоимость может быть выше или адрес может измениться. Обещали написать. Посмотрим. В общем магазин с отвратительным сервисом и антиклиентской позицией. Надеюсь, хоть товар (детская песочница) привезут качественный. Хотя качество — заслуга не их, а производителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ интернет-магазин «Детский каприз» www.isplit.ru
заказывала машинку стенолаз .Привезли товар в срок , китайская подделка, игрушка не работает,хлипкая. Заказывала племяннику на день рождение !!! РЕБЕНОК В СРОК НЕ ПОЛУЧИЛ ИГРУШКУ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ УЖАСНОМУ МАГАЗИНУ! Мало того впечатление ,такое что машинкой уже ни раз пользовались . заказ привезли 22.03 ., 23.03 заполнила форму на сайте о возврате подождала 3 дня позвонила в магазин узнать как продвигаются дела с возвратом ,сказали ждать рассматривают 14 дней … Позвонила через 14 дней ,сказали что сегодня перезвонят , В итоге звонка не поступило . Позвонила в очередной раз мне сказали что на возврате работает один человек нужно ждать очереди !!!! И вот прошел месяц моя очередь видимо так и не пришла , представляю сколько возвратов им поступает если я не могу вернуть свои деньги уже месяц!!!!!! МАГАЗИН БЕРЕТ ДЕНЬГИ ВЗАМЕН ДАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ С алиэкспресса !!!
Заказывала в этом магазине Металлический комплекс качели Leco-IT Outdoor. гп050276 и деревянную песочницу с крышкой. Оформила доставку со сборкой и установкой. Через несколько дней перезвонила в этот магазин для уточнения качелей (у меня двое детей разных возрастов). При разговоре с менеджером выяснилось,что первоначально при заказе
мне качели к заказу не добавили!!!! Менеджер любезно все обяснила, качали я выбрала, но уже как-то нехорошо насторожило качество работы сотрудников. Заказ доставили во время!! Но Сборщики не приехали! Хотя при заказе я все подробно распросила, как установят и все соберут. В общем в этот день так ничего путного я от менеджера не добилась. Позвонила на следующий день, при разговоре выяснилось , что установка и сборка платная! За сборку и установку помимо доставки я должна была ещё доплатить около 8 тысяч и ещё ждать несколько дней. В общем от установки и сборки я отказалась, собрали и установили нам все наши рабочие. Теперь по -поводу качества: песочница деревянная, уличная с крышкой, которая превращается в скамеечки. После первого дождя крышки теперь не закрывается- разбухли. Хотя менеджер предупредила, что песочница обработана и все такое и нам нечего боятся. В итоге: Качели хорошие и качественные и стоят недорого. Поэтому, если вдруг соберётесь что-то у них покупать, то контролируйте их каждый шаг, звоните, спрашивайте и все уточняйте и переспрашивайте у них каждую мелочь. имейте ввиду что каждый день там работают разные менеджеры и они не отвечают за работу друг друга, и если один накосячил, другой разбираться не станет. Это уже будет ваша головная боль. Разбираться и нервничать будете только Вы!
Заказывали ребенку трактор БРУДЕР в подарок на Новый год. Менеджер перезвонил , уточнил дату доставки, в итоге привезли в указанную дату, но не тот трактор. Звонила ругалась с менеджером, но он ответил, что он не виноват и это поменяли на складе. После оставленного не очень хорошего отзыва на яндекс.маркете позвонили из службы контроля качества данного магазина и предложили взамен того, что удалим отзыв скидку. я согласилась. Прислали код скидки. Покупая ребенку подарок на день рождения Брудер грейдер в этом магазине я решила воспользоваться присланным мне кодом. В письме о приеме заказа, данный код отобразился и к оплате была сумма меньше на сумму кода. Закакз подтвердили. При доставке игрушку привезли без скидки, время было позднее и магазин не работал, курьер сказал, что свяжетесь с ними в рабочее время и ори вернут сумму скидки. Я оплатила заказ курьеру по полной стоимости. В рабочее время я связалась с менеджером, который мне оформлял заказ и он мне сказал , что такой суммы скидки(500р.) у них не бывает и деньги мне никто не вернул.
Этот сайт мне порекомендовала подруга, которая постоянно заказывать здесь товары для своего ребёнка. Зашла сюда впервые и потерялась часа на два, сразу обратила внимание на большой ассортимент, на то, что некоторые товары которые я постоянно покупаю в обычной жизни, здесь намного дешевле. Первый мой заказ это текстиль, постельное белье и прочее. С заказом всё прошло крайне успешно, привезли его в указанные сроки, курьер передал товар и принял оплату на месте.
Когда родился младшенький, озаботились поиском интернет-магазина, что бы можно было приобрести все необходимое. Друзья нам посоветовали интернет-магазин Детский каприз. Зашли на страничку и не были разочарованы. Да, все так как нам и говорили друзья. Качество фотографий отличное, описание понятное, удобный интерфейс. Купили кроватку Фея 1400, понравилось то, что кроватка-трансформер. Цвет: лимон. Небольшая по размеру, в детскую комнату вписалась идеально. Очень практично, то, что можно, по мере роста ребенка, трансформировать детскую кроватку в кроватку и письменный стол, плюс полочка. Заказ приняли быстро, очень вежливые консультанты. Порадовала система оплаты, можно оплатить карточкой, нет необходимости бежать в банк, а еще очень понравилось, то, что можно взять в рассрочку. Доставили очень быстро, собирали сами, но проблем со сборкой не возникло. Сейчас присматриваем ребенку интерактивную развивающую игрушку. Всем советую этот интернет-магазин. Приятное отношение сотрудников магазина к покупателям, большой ассортимент, который постоянно обновляется, демократичные цены.
Давно заказываю через сайты. Детские игрушки или какие-либо принадлежности заказываю только отсюда. Компания проверена лично несколькими заказами. Периодически у них идет пополнение новыми товарами. Ловим акции и скидки. Продавцы общительны и расторопны. Общаясь по телефону могут в течении минуты уточнить наличие и специфику игрушки, например. Я довольна магазином. Доставляют в срок и в нормальном виде.
Хочу порекомендовать интернет-магазин http://isplit.ru. Замечательные профессионалы, проконсультировали, помогли оформить заказ и своевременно осуществить доставку. Очень довольна обслуживанием, не возникло ни каких проблем. На сайте заказала детскую кровать-машинку бренда Red river. Огромный выбор и доступные цены.
У них наверное есть все игрушки, выбор просто колоссальный я бы сказал и продавцы работают шустро. Если нужно то подскажут и посоветуют. Не давно для дочери у них купила классную куклу, сделанную очень красиво и цена нормальная. Проблем с оформлением заказа не возникло доставили ее
быстро. Дочери очень нравится с не играть, она даже спит с ней, а мне понравилось вежливое общение.
Отрицательный отзыв
ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Заказала 29.04.18г на их сайте детский велосипед. В этот же день позвонила менеджер Юлия, договорились о деталях заказа (доставка в другой город). 30.04.18г. прислали ссылку для осуществления 100%ной предоплаты за товар. Я оплатила. Ждала заказ в оговоренный срок до 10-12 мая. На этом всё хорошее закончилось.
С 12 мая начала звонить им в поисках своего велосипеда, на что получала ответ: «Отправили товар транспортной компанией 7 мая,ожидайте». Хорошо, жду ещё несколько дней. Потом снова звоню, пытаюсь разобраться в проблеме. Всё тот же ответ. 18 мая, не выдержав, начала сама искать ответы уже в транспортной компании (они-то уж точно врать не будут), и получила ответ: » На ваше имя никаких грузовых отправлений НЕТ» (!!!).
Дальше попытки решить вопрос с менеджером, с руководством. От руководства полный игнор. Менеджер Юлия на звонки отвечать отказывалась, согласилась только отвечать смсками (!вот это уровень компании!). В сообщении мне поведала о том, что велосипед и правда до сих пор НЕ отправлен, и попросила написать свои паспортные данные для отправки груза (!!! а сразу она у меня их даже и не спрашивала!!!). В итоге понимаю, что с данной компанией связалась зря, жалею, что заранее не почитала отзывы о них, пытаюсь вернуть деньги, написала заявление на сайте, в эл.письме и в письменном виде. Бесполезно! Добровольно в установленный законодательство РФ срок (10 дней) деньги они мне не вернули. Сейчас они включили ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Обратилась в Роспотребнадзор, жду ещё несколько дней, если не помогут, придётся решать вопрос в судебном порядке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
Отрицательный отзыв
https://petromap.ru/market/ShopOpinions/206058?start=260
Достоинства: сделали скидку
Заказали 26 упаковок игрушек (шарики для раскрашивания шар-папье)детям на новый год. доставка планировалась на вторник 21 ноября, но в этот день позвонил курьер и перенес на 22 ноября. Мне это было не принципиально. Привезли товар 5 коробок средних , все перемотанные скотчем, что затруднило открытие. Открыв коробки и пересчитав оказалось все верно . Коробки стояли боком. Этим же днем , собирая детские подарки оказалось что из 26 коробок 7 в ненадлежащем виде, шарики болтаются незафиксированными по всей этой коробке, 2 коробки надорвана упаковка. Так же в описании товара на сайте предполагалось что в наборе с шарами еще идут краски, кисточки и стразы для украшения, которых не оказалось вообще ни в одной коробке.
На обращение и подачу заявления в отдел рекламации, перезванивает девушка 23.11 вечером и говорит — если хотите возврат то везите сами в химки но только целые упаковки, остальные вы повредили сами!!!! и отдел доставки это подтверждает вообщем деньги не вернули , товар не поменяли! Отвратительный магазин, НЕ СОВЕТУЮ
Отрицательный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2314801-internet-magazin-detskiy-kapriz/otzyvy-o-kompanii.html
Магазин ужасный!!!! Что быстро делают, так это выставляют счет на оплату. Делала заказ (на 17 тысяч рублей), мне все так красиво расписали. Заказывала с доставкой в Санкт-Петербург, девушка Алена сказала, что доставка будет стоить примерно 1700, 2000 максимум. Каково же было мое удивление, когда с транспортной компании мне пришел счет на 3270 рублей!!! Это так «примерно» расчитывает доставку магазин, чтобы у них купили. Так как заказ уже оплачен, вы можете отказаться только оплатив доставку туда и обратно. Обманщики, специально замалчивают стоимость доставки. Так что если вы из другого города не заказывайте в этом магазине!!!
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-detskiy-kapriz/review-312105
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Говорят есть товар, после оплаты оказывается его нет
Менеджеры не придерживаются элементарного этикета
Потратил очень много времени в пустую, связавшись с этим интернет-магазином!
Не рекомендую взаимодействовать с этим интернет-магазином «Детский каприз»
Моя история: нужна была детская площадка. Позвонил, сказали что есть. Оплатил.
Началось все с того, что им деньги не поступили… На разбирательство почему потратил много времени.
Но самое неприятное то, что после того как подтвердилась оплата оказалось что нужного мне товара и вовсе нет в наличии.
Да и менеджеры не умеют общаться. Нет элементарного этикета: выслушать клиента, не перебивая его…
Посмотрим как быстро они вернут деньги и сколько на это времени уйдет.
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-detskiy-kapriz/review-256258
Заказала детский меховой конверт, привезли в 23.30, на следующий день с утра обнаружила, что шкурки на конверте расходятся по швам, сообщила сразу об этом в магазин, выслала фото, весь день рассказывали по телефону, что моим вопросом занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, к вечеру нашла мобильный телефон «менеджера» который оформил заказ, после разговора с ним перезвонила из магазина какая-то хамка и сказала, что если мне надо его сдать надо поехать в г. Химки, там вопрос будет рассмотрен.
А то не ясно, что такие вещи покупают накануне рождения ребенка, будущая мама рисковать не будет и ни одна в мороз не поедет на другой конец Москвы. Дают на поездку 7 дней : ) в интересном положении самое нужное путешествие. : ) Далее заглянула на сайт немецкого производителя меховых конвертов, а там этой модели и в помине нет, а под этим названием представлена совершенно другая. В результате был куплен оригинальный в другом месте. Берегите нервы и эмоции перед важным событием, не связывайтесь с мошенниками.
Отрицательный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/19142/review/168701/
Недостатки:
Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Им плевать на всех! Никакого ответа вы потом от них не дождетесь, еще и трубки начнут кидать.
Руководство магазина совершенно не волнуют сложности покупателя, после того, как он заплатил деньги, даже если это ОНИ САМИ не выполнили свою работу целиком.
Конкретно — заказала товары, привезли только половину, а теперь предлагают за остальной половиной ехать мне самой к ним в офис. Это почему? Это что я не выполнила свою работу? Это я не целиком укомплектовала заказ?
Я все оплатила — и товар, и доставку! , а теперь должна ехать к ним забирать?
Я живу вдвоем с ребенком и именно поэтому делала заказ в интернет-магазине с доставкой на ДОМ, чтобы не таскать ребенка по метро. И что же — теперь мне все равно предлагают ехать и забирать товар самой. Очень здорово и логично!
А после моего не согласия с этим и настойчивой просьбы довести остаток заказа, они просто стали бросать трубку! Уже неделю пытаюсь решить этот вопрос и тишина! Уже надеяться на то, что они сами перезвонят и признают свою ошибку, бесполезно, в этой компании это не принято! Но чтобы бросать трубку! Это просто хамство какое-то!
В общем, настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой, потому что они совершенно не заинтересованы в своих покупателях и абсолютно не несут ответственности за СВОИ ошибки!
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/detskij-kapriz-cid21135/?review_id=3410448#review-list
Не покупайте в этом магазине. Обманут, окрутят и денег не вернут. Поберегите свои нервы, время и деньги. Заказала трансформеры к 23 февраля, привезли машинки. я заказала на одну больше для себя, вскрыла- а там просто машинка. Сначала предлагали вернуть на Алексеевскую, в их «офис», потом оказалось, что надо в Химки приехать или заказать курьера (за 250р), который заберет машинки с чеком, а мне оставит 1 копию моего заявления на возврат, с его автографом о получении машинок.
Отдел «репликаций» проверит целостность машинок и ОДНАЖДЫ возможно вернет мне деньги на карту. В случае собственноручного привоза в химки-ничего не меняется, деньги я на руки не получу. Я вообще-то, наличкой платила, и по закону так же мне их должны вернуть. Подруга прислала отзывы на их сайт и я поняла, что если отдам машинки, то на этом все и закончится. Так что будем дарить что есть. Говорила с разными менеджерами, но главная у них Ольга Николаевна. Если что она вам ничего нового не скажет, будет также настаивать о распоряжении руководства и т. д. и т. п. и что только за ваши деньги вызов курьера и деньги только после «экспертизы» отдадут.
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/7284-internet-magazin-detskiy-kapriz.html/2#comment-143837
Купили мы в Детском капризе детскую кроватку машинку, через месяц она развалилась, отвалились передняя и задняя стенка, написали рекламацию, месяц не кто не отвечал, потом мы позвонили сами, нам сказали привезут металлические пластины, но мы должны будем оплатить курьера и сборщика, который нам починит кровать!
Мы также писали ген директору, в ответ тишина. Абсолютно безразличные ребята, не заботящиеся о своём имидже, мошенники с большой буквы!!! Не покупайте у них ничего!!! Я теперь обращаюсь за помощью в гос органы, пусть им тоже попортят нервы!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Все
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_detskih_tovarov_detskij_kapriz/reviews/
Расчет доставки в регион был неправильным (в итоге стоимость больше); Дата доставки в регион — неверная (привезут на 2 недели позже); даже адрес доставки не соблюдается (речь шла о доставке курьером на дом, в итоге привезут в другой город на склад временного хранения). Менеджеры и руководитель абсолютно не ориентированы на клиента. За свои ошибки — никаких компенсаций (единственное, что предложили — подарок или скидка при следующем заказе). Кто же будет, интересно, заказывать что-то во второй раз с таким сервисом. Отказались оплатить разницу в стоимости доставки. Порекомендовала изменить информацию на сайте о расчете доставки: что рассчитывают они примерно и стоимость может быть выше или адрес может измениться. Обещали написать. Посмотрим. В общем магазин с отвратительным сервисом и антиклиентской позицией. Надеюсь, хоть товар (детская песочница) привезут качественный. Хотя качество — заслуга не их, а производителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ интернет-магазин «Детский каприз» www.isplit.ru
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/206058/reviews?page=3
Достоинства:
единственный плюс в этом магазине доставка!
Недостатки:
заказывала машинку стенолаз .Привезли товар в срок , китайская подделка, игрушка не работает,хлипкая. Заказывала племяннику на день рождение !!! РЕБЕНОК В СРОК НЕ ПОЛУЧИЛ ИГРУШКУ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ УЖАСНОМУ МАГАЗИНУ! Мало того впечатление ,такое что машинкой уже ни раз пользовались . заказ привезли 22.03 ., 23.03 заполнила форму на сайте о возврате подождала 3 дня позвонила в магазин узнать как продвигаются дела с возвратом ,сказали ждать рассматривают 14 дней … Позвонила через 14 дней ,сказали что сегодня перезвонят , В итоге звонка не поступило . Позвонила в очередной раз мне сказали что на возврате работает один человек нужно ждать очереди !!!! И вот прошел месяц моя очередь видимо так и не пришла , представляю сколько возвратов им поступает если я не могу вернуть свои деньги уже месяц!!!!!! МАГАЗИН БЕРЕТ ДЕНЬГИ ВЗАМЕН ДАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ С алиэкспресса !!!
Комментарий:
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН !!!
Нейтральный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/7284-internet-magazin-detskiy-kapriz.html?nav=neutral#comment-nl134234
Заказывала в этом магазине Металлический комплекс качели Leco-IT Outdoor. гп050276 и деревянную песочницу с крышкой. Оформила доставку со сборкой и установкой. Через несколько дней перезвонила в этот магазин для уточнения качелей (у меня двое детей разных возрастов). При разговоре с менеджером выяснилось,что первоначально при заказе
мне качели к заказу не добавили!!!! Менеджер любезно все обяснила, качали я выбрала, но уже как-то нехорошо насторожило качество работы сотрудников. Заказ доставили во время!! Но Сборщики не приехали! Хотя при заказе я все подробно распросила, как установят и все соберут. В общем в этот день так ничего путного я от менеджера не добилась. Позвонила на следующий день, при разговоре выяснилось , что установка и сборка платная! За сборку и установку помимо доставки я должна была ещё доплатить около 8 тысяч и ещё ждать несколько дней. В общем от установки и сборки я отказалась, собрали и установили нам все наши рабочие. Теперь по -поводу качества: песочница деревянная, уличная с крышкой, которая превращается в скамеечки. После первого дождя крышки теперь не закрывается- разбухли. Хотя менеджер предупредила, что песочница обработана и все такое и нам нечего боятся. В итоге: Качели хорошие и качественные и стоят недорого. Поэтому, если вдруг соберётесь что-то у них покупать, то контролируйте их каждый шаг, звоните, спрашивайте и все уточняйте и переспрашивайте у них каждую мелочь. имейте ввиду что каждый день там работают разные менеджеры и они не отвечают за работу друг друга, и если один накосячил, другой разбираться не станет. Это уже будет ваша головная боль. Разбираться и нервничать будете только Вы!
Достоинства:
Хороший сайт и недорогой товар
Недостатки:
Отвратительная работа менеджеров
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/206058/reviews?page=11&sort_by=rank&sort_desc=asc
Достоинства:
Низкие цены.
Недостатки:
не предупреждают о замене .
Комментарий:
Заказывали ребенку трактор БРУДЕР в подарок на Новый год. Менеджер перезвонил , уточнил дату доставки, в итоге привезли в указанную дату, но не тот трактор. Звонила ругалась с менеджером, но он ответил, что он не виноват и это поменяли на складе. После оставленного не очень хорошего отзыва на яндекс.маркете позвонили из службы контроля качества данного магазина и предложили взамен того, что удалим отзыв скидку. я согласилась. Прислали код скидки. Покупая ребенку подарок на день рождения Брудер грейдер в этом магазине я решила воспользоваться присланным мне кодом. В письме о приеме заказа, данный код отобразился и к оплате была сумма меньше на сумму кода. Закакз подтвердили. При доставке игрушку привезли без скидки, время было позднее и магазин не работал, курьер сказал, что свяжетесь с ними в рабочее время и ори вернут сумму скидки. Я оплатила заказ курьеру по полной стоимости. В рабочее время я связалась с менеджером, который мне оформлял заказ и он мне сказал , что такой суммы скидки(500р.) у них не бывает и деньги мне никто не вернул.
Положительный отзыв
https://petromap.ru/market/ShopOpinions/206058?start=270
Этот сайт мне порекомендовала подруга, которая постоянно заказывать здесь товары для своего ребёнка. Зашла сюда впервые и потерялась часа на два, сразу обратила внимание на большой ассортимент, на то, что некоторые товары которые я постоянно покупаю в обычной жизни, здесь намного дешевле. Первый мой заказ это текстиль, постельное белье и прочее. С заказом всё прошло крайне успешно, привезли его в указанные сроки, курьер передал товар и принял оплату на месте.
Положительный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2314801-internet-magazin-detskiy-kapriz/otzyvy-o-kompanii-2.html
Когда родился младшенький, озаботились поиском интернет-магазина, что бы можно было приобрести все необходимое. Друзья нам посоветовали интернет-магазин Детский каприз. Зашли на страничку и не были разочарованы. Да, все так как нам и говорили друзья. Качество фотографий отличное, описание понятное, удобный интерфейс. Купили кроватку Фея 1400, понравилось то, что кроватка-трансформер. Цвет: лимон. Небольшая по размеру, в детскую комнату вписалась идеально. Очень практично, то, что можно, по мере роста ребенка, трансформировать детскую кроватку в кроватку и письменный стол, плюс полочка. Заказ приняли быстро, очень вежливые консультанты. Порадовала система оплаты, можно оплатить карточкой, нет необходимости бежать в банк, а еще очень понравилось, то, что можно взять в рассрочку. Доставили очень быстро, собирали сами, но проблем со сборкой не возникло. Сейчас присматриваем ребенку интерактивную развивающую игрушку. Всем советую этот интернет-магазин. Приятное отношение сотрудников магазина к покупателям, большой ассортимент, который постоянно обновляется, демократичные цены.
Положительный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-detskiy-kapriz/review-337648
Давно заказываю через сайты. Детские игрушки или какие-либо принадлежности заказываю только отсюда. Компания проверена лично несколькими заказами. Периодически у них идет пополнение новыми товарами. Ловим акции и скидки. Продавцы общительны и расторопны. Общаясь по телефону могут в течении минуты уточнить наличие и специфику игрушки, например. Я довольна магазином. Доставляют в срок и в нормальном виде.
Положительный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/19142/review/138447/
Достоинства:
Качественное обслуживание.
Недостатки:
Не обнаружила.
Хочу порекомендовать интернет-магазин http://isplit.ru. Замечательные профессионалы, проконсультировали, помогли оформить заказ и своевременно осуществить доставку. Очень довольна обслуживанием, не возникло ни каких проблем. На сайте заказала детскую кровать-машинку бренда Red river. Огромный выбор и доступные цены.
Положительный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/7284-internet-magazin-detskiy-kapriz.html#comment-150675
У них наверное есть все игрушки, выбор просто колоссальный я бы сказал и продавцы работают шустро. Если нужно то подскажут и посоветуют. Не давно для дочери у них купила классную куклу, сделанную очень красиво и цена нормальная. Проблем с оформлением заказа не возникло доставили ее
быстро. Дочери очень нравится с не играть, она даже спит с ней, а мне понравилось вежливое общение.
Достоинства:
Боьшой выбор по нормальным ценам
Недостатки:
Не увидела
Отрицательный отзыв
ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Заказала 29.04.18г на их сайте детский велосипед. В этот же день позвонила менеджер Юлия, договорились о деталях заказа (доставка в другой город). 30.04.18г. прислали ссылку для осуществления 100%ной предоплаты за товар. Я оплатила. Ждала заказ в оговоренный срок до 10-12 мая. На этом всё хорошее закончилось.
С 12 мая начала звонить им в поисках своего велосипеда, на что получала ответ: «Отправили товар транспортной компанией 7 мая,ожидайте». Хорошо, жду ещё несколько дней. Потом снова звоню, пытаюсь разобраться в проблеме. Всё тот же ответ. 18 мая, не выдержав, начала сама искать ответы уже в транспортной компании (они-то уж точно врать не будут), и получила ответ: » На ваше имя никаких грузовых отправлений НЕТ» (!!!).
Дальше попытки решить вопрос с менеджером, с руководством. От руководства полный игнор. Менеджер Юлия на звонки отвечать отказывалась, согласилась только отвечать смсками (!вот это уровень компании!). В сообщении мне поведала о том, что велосипед и правда до сих пор НЕ отправлен, и попросила написать свои паспортные данные для отправки груза (!!! а сразу она у меня их даже и не спрашивала!!!). В итоге понимаю, что с данной компанией связалась зря, жалею, что заранее не почитала отзывы о них, пытаюсь вернуть деньги, написала заявление на сайте, в эл.письме и в письменном виде. Бесполезно! Добровольно в установленный законодательство РФ срок (10 дней) деньги они мне не вернули. Сейчас они включили ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Обратилась в Роспотребнадзор, жду ещё несколько дней, если не помогут, придётся решать вопрос в судебном порядке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
Отрицательный отзыв
https://petromap.ru/market/ShopOpinions/206058?start=260
Достоинства: сделали скидку
Заказали 26 упаковок игрушек (шарики для раскрашивания шар-папье)детям на новый год. доставка планировалась на вторник 21 ноября, но в этот день позвонил курьер и перенес на 22 ноября. Мне это было не принципиально. Привезли товар 5 коробок средних , все перемотанные скотчем, что затруднило открытие. Открыв коробки и пересчитав оказалось все верно . Коробки стояли боком. Этим же днем , собирая детские подарки оказалось что из 26 коробок 7 в ненадлежащем виде, шарики болтаются незафиксированными по всей этой коробке, 2 коробки надорвана упаковка. Так же в описании товара на сайте предполагалось что в наборе с шарами еще идут краски, кисточки и стразы для украшения, которых не оказалось вообще ни в одной коробке.
На обращение и подачу заявления в отдел рекламации, перезванивает девушка 23.11 вечером и говорит — если хотите возврат то везите сами в химки но только целые упаковки, остальные вы повредили сами!!!! и отдел доставки это подтверждает вообщем деньги не вернули , товар не поменяли! Отвратительный магазин, НЕ СОВЕТУЮ
Отрицательный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2314801-internet-magazin-detskiy-kapriz/otzyvy-o-kompanii.html
Магазин ужасный!!!! Что быстро делают, так это выставляют счет на оплату. Делала заказ (на 17 тысяч рублей), мне все так красиво расписали. Заказывала с доставкой в Санкт-Петербург, девушка Алена сказала, что доставка будет стоить примерно 1700, 2000 максимум. Каково же было мое удивление, когда с транспортной компании мне пришел счет на 3270 рублей!!! Это так «примерно» расчитывает доставку магазин, чтобы у них купили. Так как заказ уже оплачен, вы можете отказаться только оплатив доставку туда и обратно. Обманщики, специально замалчивают стоимость доставки. Так что если вы из другого города не заказывайте в этом магазине!!!
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-detskiy-kapriz/review-312105
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Говорят есть товар, после оплаты оказывается его нет
Менеджеры не придерживаются элементарного этикета
Потратил очень много времени в пустую, связавшись с этим интернет-магазином!
Не рекомендую взаимодействовать с этим интернет-магазином «Детский каприз»
Моя история: нужна была детская площадка. Позвонил, сказали что есть. Оплатил.
Началось все с того, что им деньги не поступили… На разбирательство почему потратил много времени.
Но самое неприятное то, что после того как подтвердилась оплата оказалось что нужного мне товара и вовсе нет в наличии.
Да и менеджеры не умеют общаться. Нет элементарного этикета: выслушать клиента, не перебивая его…
Посмотрим как быстро они вернут деньги и сколько на это времени уйдет.
Отрицательный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-detskiy-kapriz/review-256258
Заказала детский меховой конверт, привезли в 23.30, на следующий день с утра обнаружила, что шкурки на конверте расходятся по швам, сообщила сразу об этом в магазин, выслала фото, весь день рассказывали по телефону, что моим вопросом занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, к вечеру нашла мобильный телефон «менеджера» который оформил заказ, после разговора с ним перезвонила из магазина какая-то хамка и сказала, что если мне надо его сдать надо поехать в г. Химки, там вопрос будет рассмотрен.
А то не ясно, что такие вещи покупают накануне рождения ребенка, будущая мама рисковать не будет и ни одна в мороз не поедет на другой конец Москвы. Дают на поездку 7 дней : ) в интересном положении самое нужное путешествие. : ) Далее заглянула на сайт немецкого производителя меховых конвертов, а там этой модели и в помине нет, а под этим названием представлена совершенно другая. В результате был куплен оригинальный в другом месте. Берегите нервы и эмоции перед важным событием, не связывайтесь с мошенниками.
Отрицательный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/19142/review/168701/
Недостатки:
Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Им плевать на всех! Никакого ответа вы потом от них не дождетесь, еще и трубки начнут кидать.
Руководство магазина совершенно не волнуют сложности покупателя, после того, как он заплатил деньги, даже если это ОНИ САМИ не выполнили свою работу целиком.
Конкретно — заказала товары, привезли только половину, а теперь предлагают за остальной половиной ехать мне самой к ним в офис. Это почему? Это что я не выполнила свою работу? Это я не целиком укомплектовала заказ?
Я все оплатила — и товар, и доставку! , а теперь должна ехать к ним забирать?
Я живу вдвоем с ребенком и именно поэтому делала заказ в интернет-магазине с доставкой на ДОМ, чтобы не таскать ребенка по метро. И что же — теперь мне все равно предлагают ехать и забирать товар самой. Очень здорово и логично!
А после моего не согласия с этим и настойчивой просьбы довести остаток заказа, они просто стали бросать трубку! Уже неделю пытаюсь решить этот вопрос и тишина! Уже надеяться на то, что они сами перезвонят и признают свою ошибку, бесполезно, в этой компании это не принято! Но чтобы бросать трубку! Это просто хамство какое-то!
В общем, настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой, потому что они совершенно не заинтересованы в своих покупателях и абсолютно не несут ответственности за СВОИ ошибки!
Отрицательный отзыв
https://torg.mail.ru/review/shops/detskij-kapriz-cid21135/?review_id=3410448#review-list
Не покупайте в этом магазине. Обманут, окрутят и денег не вернут. Поберегите свои нервы, время и деньги. Заказала трансформеры к 23 февраля, привезли машинки. я заказала на одну больше для себя, вскрыла- а там просто машинка. Сначала предлагали вернуть на Алексеевскую, в их «офис», потом оказалось, что надо в Химки приехать или заказать курьера (за 250р), который заберет машинки с чеком, а мне оставит 1 копию моего заявления на возврат, с его автографом о получении машинок.
Отдел «репликаций» проверит целостность машинок и ОДНАЖДЫ возможно вернет мне деньги на карту. В случае собственноручного привоза в химки-ничего не меняется, деньги я на руки не получу. Я вообще-то, наличкой платила, и по закону так же мне их должны вернуть. Подруга прислала отзывы на их сайт и я поняла, что если отдам машинки, то на этом все и закончится. Так что будем дарить что есть. Говорила с разными менеджерами, но главная у них Ольга Николаевна. Если что она вам ничего нового не скажет, будет также настаивать о распоряжении руководства и т. д. и т. п. и что только за ваши деньги вызов курьера и деньги только после «экспертизы» отдадут.
Отрицательный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/7284-internet-magazin-detskiy-kapriz.html/2#comment-143837
Купили мы в Детском капризе детскую кроватку машинку, через месяц она развалилась, отвалились передняя и задняя стенка, написали рекламацию, месяц не кто не отвечал, потом мы позвонили сами, нам сказали привезут металлические пластины, но мы должны будем оплатить курьера и сборщика, который нам починит кровать!
Мы также писали ген директору, в ответ тишина. Абсолютно безразличные ребята, не заботящиеся о своём имидже, мошенники с большой буквы!!! Не покупайте у них ничего!!! Я теперь обращаюсь за помощью в гос органы, пусть им тоже попортят нервы!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Все
Отрицательный отзыв
https://zoon.ru/msk/shops/internet-magazin_detskih_tovarov_detskij_kapriz/reviews/
Расчет доставки в регион был неправильным (в итоге стоимость больше); Дата доставки в регион — неверная (привезут на 2 недели позже); даже адрес доставки не соблюдается (речь шла о доставке курьером на дом, в итоге привезут в другой город на склад временного хранения). Менеджеры и руководитель абсолютно не ориентированы на клиента. За свои ошибки — никаких компенсаций (единственное, что предложили — подарок или скидка при следующем заказе). Кто же будет, интересно, заказывать что-то во второй раз с таким сервисом. Отказались оплатить разницу в стоимости доставки. Порекомендовала изменить информацию на сайте о расчете доставки: что рассчитывают они примерно и стоимость может быть выше или адрес может измениться. Обещали написать. Посмотрим. В общем магазин с отвратительным сервисом и антиклиентской позицией. Надеюсь, хоть товар (детская песочница) привезут качественный. Хотя качество — заслуга не их, а производителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ интернет-магазин «Детский каприз» www.isplit.ru
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/206058/reviews?page=3
Достоинства:
единственный плюс в этом магазине доставка!
Недостатки:
заказывала машинку стенолаз .Привезли товар в срок , китайская подделка, игрушка не работает,хлипкая. Заказывала племяннику на день рождение !!! РЕБЕНОК В СРОК НЕ ПОЛУЧИЛ ИГРУШКУ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ УЖАСНОМУ МАГАЗИНУ! Мало того впечатление ,такое что машинкой уже ни раз пользовались . заказ привезли 22.03 ., 23.03 заполнила форму на сайте о возврате подождала 3 дня позвонила в магазин узнать как продвигаются дела с возвратом ,сказали ждать рассматривают 14 дней … Позвонила через 14 дней ,сказали что сегодня перезвонят , В итоге звонка не поступило . Позвонила в очередной раз мне сказали что на возврате работает один человек нужно ждать очереди !!!! И вот прошел месяц моя очередь видимо так и не пришла , представляю сколько возвратов им поступает если я не могу вернуть свои деньги уже месяц!!!!!! МАГАЗИН БЕРЕТ ДЕНЬГИ ВЗАМЕН ДАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ С алиэкспресса !!!
Комментарий:
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН !!!
Нейтральный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/7284-internet-magazin-detskiy-kapriz.html?nav=neutral#comment-nl134234
Заказывала в этом магазине Металлический комплекс качели Leco-IT Outdoor. гп050276 и деревянную песочницу с крышкой. Оформила доставку со сборкой и установкой. Через несколько дней перезвонила в этот магазин для уточнения качелей (у меня двое детей разных возрастов). При разговоре с менеджером выяснилось,что первоначально при заказе
мне качели к заказу не добавили!!!! Менеджер любезно все обяснила, качали я выбрала, но уже как-то нехорошо насторожило качество работы сотрудников. Заказ доставили во время!! Но Сборщики не приехали! Хотя при заказе я все подробно распросила, как установят и все соберут. В общем в этот день так ничего путного я от менеджера не добилась. Позвонила на следующий день, при разговоре выяснилось , что установка и сборка платная! За сборку и установку помимо доставки я должна была ещё доплатить около 8 тысяч и ещё ждать несколько дней. В общем от установки и сборки я отказалась, собрали и установили нам все наши рабочие. Теперь по -поводу качества: песочница деревянная, уличная с крышкой, которая превращается в скамеечки. После первого дождя крышки теперь не закрывается- разбухли. Хотя менеджер предупредила, что песочница обработана и все такое и нам нечего боятся. В итоге: Качели хорошие и качественные и стоят недорого. Поэтому, если вдруг соберётесь что-то у них покупать, то контролируйте их каждый шаг, звоните, спрашивайте и все уточняйте и переспрашивайте у них каждую мелочь. имейте ввиду что каждый день там работают разные менеджеры и они не отвечают за работу друг друга, и если один накосячил, другой разбираться не станет. Это уже будет ваша головная боль. Разбираться и нервничать будете только Вы!
Достоинства:
Хороший сайт и недорогой товар
Недостатки:
Отвратительная работа менеджеров
Нейтральный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/206058/reviews?page=11&sort_by=rank&sort_desc=asc
Достоинства:
Низкие цены.
Недостатки:
не предупреждают о замене .
Комментарий:
Заказывали ребенку трактор БРУДЕР в подарок на Новый год. Менеджер перезвонил , уточнил дату доставки, в итоге привезли в указанную дату, но не тот трактор. Звонила ругалась с менеджером, но он ответил, что он не виноват и это поменяли на складе. После оставленного не очень хорошего отзыва на яндекс.маркете позвонили из службы контроля качества данного магазина и предложили взамен того, что удалим отзыв скидку. я согласилась. Прислали код скидки. Покупая ребенку подарок на день рождения Брудер грейдер в этом магазине я решила воспользоваться присланным мне кодом. В письме о приеме заказа, данный код отобразился и к оплате была сумма меньше на сумму кода. Закакз подтвердили. При доставке игрушку привезли без скидки, время было позднее и магазин не работал, курьер сказал, что свяжетесь с ними в рабочее время и ори вернут сумму скидки. Я оплатила заказ курьеру по полной стоимости. В рабочее время я связалась с менеджером, который мне оформлял заказ и он мне сказал , что такой суммы скидки(500р.) у них не бывает и деньги мне никто не вернул.
Положительный отзыв
https://petromap.ru/market/ShopOpinions/206058?start=270
Этот сайт мне порекомендовала подруга, которая постоянно заказывать здесь товары для своего ребёнка. Зашла сюда впервые и потерялась часа на два, сразу обратила внимание на большой ассортимент, на то, что некоторые товары которые я постоянно покупаю в обычной жизни, здесь намного дешевле. Первый мой заказ это текстиль, постельное белье и прочее. С заказом всё прошло крайне успешно, привезли его в указанные сроки, курьер передал товар и принял оплату на месте.
Положительный отзыв
http://gmstar.ru/moscow/2314801-internet-magazin-detskiy-kapriz/otzyvy-o-kompanii-2.html
Когда родился младшенький, озаботились поиском интернет-магазина, что бы можно было приобрести все необходимое. Друзья нам посоветовали интернет-магазин Детский каприз. Зашли на страничку и не были разочарованы. Да, все так как нам и говорили друзья. Качество фотографий отличное, описание понятное, удобный интерфейс. Купили кроватку Фея 1400, понравилось то, что кроватка-трансформер. Цвет: лимон. Небольшая по размеру, в детскую комнату вписалась идеально. Очень практично, то, что можно, по мере роста ребенка, трансформировать детскую кроватку в кроватку и письменный стол, плюс полочка. Заказ приняли быстро, очень вежливые консультанты. Порадовала система оплаты, можно оплатить карточкой, нет необходимости бежать в банк, а еще очень понравилось, то, что можно взять в рассрочку. Доставили очень быстро, собирали сами, но проблем со сборкой не возникло. Сейчас присматриваем ребенку интерактивную развивающую игрушку. Всем советую этот интернет-магазин. Приятное отношение сотрудников магазина к покупателям, большой ассортимент, который постоянно обновляется, демократичные цены.
Положительный отзыв
http://www.otzyvru.com/internet-magazin-detskiy-kapriz/review-337648
Давно заказываю через сайты. Детские игрушки или какие-либо принадлежности заказываю только отсюда. Компания проверена лично несколькими заказами. Периодически у них идет пополнение новыми товарами. Ловим акции и скидки. Продавцы общительны и расторопны. Общаясь по телефону могут в течении минуты уточнить наличие и специфику игрушки, например. Я довольна магазином. Доставляют в срок и в нормальном виде.
Положительный отзыв
http://vseotzyvy.ru/item/19142/review/138447/
Достоинства:
Качественное обслуживание.
Недостатки:
Не обнаружила.
Хочу порекомендовать интернет-магазин http://isplit.ru. Замечательные профессионалы, проконсультировали, помогли оформить заказ и своевременно осуществить доставку. Очень довольна обслуживанием, не возникло ни каких проблем. На сайте заказала детскую кровать-машинку бренда Red river. Огромный выбор и доступные цены.
Положительный отзыв
https://otzyvov.net/otzyv-shop/7284-internet-magazin-detskiy-kapriz.html#comment-150675
У них наверное есть все игрушки, выбор просто колоссальный я бы сказал и продавцы работают шустро. Если нужно то подскажут и посоветуют. Не давно для дочери у них купила классную куклу, сделанную очень красиво и цена нормальная. Проблем с оформлением заказа не возникло доставили ее
быстро. Дочери очень нравится с не играть, она даже спит с ней, а мне понравилось вежливое общение.
Достоинства:
Боьшой выбор по нормальным ценам
Недостатки:
Не увидела