Жулики. Сделала заказ, заплатила по безналу. В результате доставки товара нет, тк по их словам был единственный экземпляр и тот бракованный, это они после оплаты выяснили))). Оплатила заказ 14 октября, деньги до сих пор не вернули. На все вопросы один ответ — вы в очереди на возврат денег.
Маргарита
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Жаль,очень жаль,что не прочитала отзывы о мегазине,перед заказом.Отвратительная работа,а точнее не работа,а так на «отвали» предоставление услуг!!!!!Заказали кимоно в понедельник-доставка в ПЯТНИЦУ!!!!И это ещё не все!!!!В удобное для них время!!!!!Привезли,не подошло и тут начались круги ада с возвратом товара!!!!!!Ехать надо в Химки,чтобы вернуть товар!!!!!Бланк заполнения на возврат денег я оформляла в течении 2ух часов, не однократно звоня в контору(потому что бланк возврата денег это полная галиматья!!!!)А теперь -апогей!!!Деньги по Москве идут ДВЕ недели!Вообщем все сделано для того,чтобы,купив товар,вы заведомо не доставляли этой компании неприятностей и,в случае если вам что-то не подошло,думали сами куда вы это все пристроите!!Ужасный мегазин,отвратительная работа и полное не уважение к клиентам!!!!Ни в коем случае не совершите моих ошибок,не покупайте там НИЧЕГО!!
Надежда Фомина
55 лет назад
Отрицательный отзыв
У меня негативный опыт общения с этим интернет-магазином. Привезли не тот товар, через две недели моих звонков и писем согласились товар обменять, при условии, что я буду оплачивать их ошибку, то есть доставку неправильного товара обратно и доставку нового товара. Мне же они готовы сделать скидку в размере 5%на следующую покупку. Спасибо, больше к вам не обращусь.
Олеся
55 лет назад
Отрицательный отзыв
ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Заказала 29.04.18г на их сайте детский велосипед. В этот же день позвонила менеджер Юлия, договорились о деталях заказа (доставка в другой город). 30.04.18г. прислали ссылку для осуществления 100%ной предоплаты за товар. Я оплатила. Ждала заказ в оговоренный срок до 10-12 мая. На этом всё хорошее закончилось.
С 12 мая начала звонить им в поисках своего велосипеда, на что получала ответ: «Отправили товар транспортной компанией 7 мая,ожидайте». Хорошо, жду ещё несколько дней. Потом снова звоню, пытаюсь разобраться в проблеме. Всё тот же ответ. 18 мая, не выдержав, начала сама искать ответы уже в транспортной компании (они-то уж точно врать не будут), и получила ответ: » На ваше имя никаких грузовых отправлений НЕТ» (!!!).
Дальше попытки решить вопрос с менеджером, с руководством. От руководства полный игнор. Менеджер Юлия на звонки отвечать отказывалась, согласилась только отвечать смсками (!вот это уровень компании!). В сообщении мне поведала о том, что велосипед и правда до сих пор НЕ отправлен, и попросила написать свои паспортные данные для отправки груза (!!! а сразу она у меня их даже и не спрашивала!!!). В итоге понимаю, что с данной компанией связалась зря, жалею, что заранее не почитала отзывы о них, пытаюсь вернуть деньги, написала заявление на сайте, в эл.письме и в письменном виде. Бесполезно! Добровольно в установленный законодательство РФ срок (10 дней) деньги они мне не вернули. Сейчас они включили ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Обратилась в Роспотребнадзор, жду ещё несколько дней, если не помогут, придётся решать вопрос в судебном порядке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
Lexsa05
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства: сделали скидку
Заказали 26 упаковок игрушек (шарики для раскрашивания шар-папье)детям на новый год. доставка планировалась на вторник 21 ноября, но в этот день позвонил курьер и перенес на 22 ноября. Мне это было не принципиально. Привезли товар 5 коробок средних , все перемотанные скотчем, что затруднило открытие. Открыв коробки и пересчитав оказалось все верно . Коробки стояли боком. Этим же днем , собирая детские подарки оказалось что из 26 коробок 7 в ненадлежащем виде, шарики болтаются незафиксированными по всей этой коробке, 2 коробки надорвана упаковка. Так же в описании товара на сайте предполагалось что в наборе с шарами еще идут краски, кисточки и стразы для украшения, которых не оказалось вообще ни в одной коробке.
На обращение и подачу заявления в отдел рекламации, перезванивает девушка 23.11 вечером и говорит — если хотите возврат то везите сами в химки но только целые упаковки, остальные вы повредили сами!!!! и отдел доставки это подтверждает вообщем деньги не вернули , товар не поменяли! Отвратительный магазин, НЕ СОВЕТУЮ
Татьяна
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Магазин ужасный!!!! Что быстро делают, так это выставляют счет на оплату. Делала заказ (на 17 тысяч рублей), мне все так красиво расписали. Заказывала с доставкой в Санкт-Петербург, девушка Алена сказала, что доставка будет стоить примерно 1700, 2000 максимум. Каково же было мое удивление, когда с транспортной компании мне пришел счет на 3270 рублей!!! Это так «примерно» расчитывает доставку магазин, чтобы у них купили. Так как заказ уже оплачен, вы можете отказаться только оплатив доставку туда и обратно. Обманщики, специально замалчивают стоимость доставки. Так что если вы из другого города не заказывайте в этом магазине!!!
Александр Юрченко
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Говорят есть товар, после оплаты оказывается его нет
Менеджеры не придерживаются элементарного этикета
Потратил очень много времени в пустую, связавшись с этим интернет-магазином!
Не рекомендую взаимодействовать с этим интернет-магазином «Детский каприз»
Моя история: нужна была детская площадка. Позвонил, сказали что есть. Оплатил.
Началось все с того, что им деньги не поступили… На разбирательство почему потратил много времени.
Но самое неприятное то, что после того как подтвердилась оплата оказалось что нужного мне товара и вовсе нет в наличии.
Да и менеджеры не умеют общаться. Нет элементарного этикета: выслушать клиента, не перебивая его…
Посмотрим как быстро они вернут деньги и сколько на это времени уйдет.
Гость
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала детский меховой конверт, привезли в 23.30, на следующий день с утра обнаружила, что шкурки на конверте расходятся по швам, сообщила сразу об этом в магазин, выслала фото, весь день рассказывали по телефону, что моим вопросом занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, к вечеру нашла мобильный телефон «менеджера» который оформил заказ, после разговора с ним перезвонила из магазина какая-то хамка и сказала, что если мне надо его сдать надо поехать в г. Химки, там вопрос будет рассмотрен.
А то не ясно, что такие вещи покупают накануне рождения ребенка, будущая мама рисковать не будет и ни одна в мороз не поедет на другой конец Москвы. Дают на поездку 7 дней : ) в интересном положении самое нужное путешествие. : ) Далее заглянула на сайт немецкого производителя меховых конвертов, а там этой модели и в помине нет, а под этим названием представлена совершенно другая. В результате был куплен оригинальный в другом месте. Берегите нервы и эмоции перед важным событием, не связывайтесь с мошенниками.
Евгения
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Недостатки:
Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Им плевать на всех! Никакого ответа вы потом от них не дождетесь, еще и трубки начнут кидать.
Руководство магазина совершенно не волнуют сложности покупателя, после того, как он заплатил деньги, даже если это ОНИ САМИ не выполнили свою работу целиком.
Конкретно — заказала товары, привезли только половину, а теперь предлагают за остальной половиной ехать мне самой к ним в офис. Это почему? Это что я не выполнила свою работу? Это я не целиком укомплектовала заказ?
Я все оплатила — и товар, и доставку! , а теперь должна ехать к ним забирать?
Я живу вдвоем с ребенком и именно поэтому делала заказ в интернет-магазине с доставкой на ДОМ, чтобы не таскать ребенка по метро. И что же — теперь мне все равно предлагают ехать и забирать товар самой. Очень здорово и логично!
А после моего не согласия с этим и настойчивой просьбы довести остаток заказа, они просто стали бросать трубку! Уже неделю пытаюсь решить этот вопрос и тишина! Уже надеяться на то, что они сами перезвонят и признают свою ошибку, бесполезно, в этой компании это не принято! Но чтобы бросать трубку! Это просто хамство какое-то!
В общем, настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой, потому что они совершенно не заинтересованы в своих покупателях и абсолютно не несут ответственности за СВОИ ошибки!
Анастасия В******а
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Не покупайте в этом магазине. Обманут, окрутят и денег не вернут. Поберегите свои нервы, время и деньги. Заказала трансформеры к 23 февраля, привезли машинки. я заказала на одну больше для себя, вскрыла- а там просто машинка. Сначала предлагали вернуть на Алексеевскую, в их «офис», потом оказалось, что надо в Химки приехать или заказать курьера (за 250р), который заберет машинки с чеком, а мне оставит 1 копию моего заявления на возврат, с его автографом о получении машинок.
Отдел «репликаций» проверит целостность машинок и ОДНАЖДЫ возможно вернет мне деньги на карту. В случае собственноручного привоза в химки-ничего не меняется, деньги я на руки не получу. Я вообще-то, наличкой платила, и по закону так же мне их должны вернуть. Подруга прислала отзывы на их сайт и я поняла, что если отдам машинки, то на этом все и закончится. Так что будем дарить что есть. Говорила с разными менеджерами, но главная у них Ольга Николаевна. Если что она вам ничего нового не скажет, будет также настаивать о распоряжении руководства и т. д. и т. п. и что только за ваши деньги вызов курьера и деньги только после «экспертизы» отдадут.
Алексей
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Купили мы в Детском капризе детскую кроватку машинку, через месяц она развалилась, отвалились передняя и задняя стенка, написали рекламацию, месяц не кто не отвечал, потом мы позвонили сами, нам сказали привезут металлические пластины, но мы должны будем оплатить курьера и сборщика, который нам починит кровать!
Мы также писали ген директору, в ответ тишина. Абсолютно безразличные ребята, не заботящиеся о своём имидже, мошенники с большой буквы!!! Не покупайте у них ничего!!! Я теперь обращаюсь за помощью в гос органы, пусть им тоже попортят нервы!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Все
Анастасия
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Расчет доставки в регион был неправильным (в итоге стоимость больше); Дата доставки в регион — неверная (привезут на 2 недели позже); даже адрес доставки не соблюдается (речь шла о доставке курьером на дом, в итоге привезут в другой город на склад временного хранения). Менеджеры и руководитель абсолютно не ориентированы на клиента. За свои ошибки — никаких компенсаций (единственное, что предложили — подарок или скидка при следующем заказе). Кто же будет, интересно, заказывать что-то во второй раз с таким сервисом. Отказались оплатить разницу в стоимости доставки. Порекомендовала изменить информацию на сайте о расчете доставки: что рассчитывают они примерно и стоимость может быть выше или адрес может измениться. Обещали написать. Посмотрим. В общем магазин с отвратительным сервисом и антиклиентской позицией. Надеюсь, хоть товар (детская песочница) привезут качественный. Хотя качество — заслуга не их, а производителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ интернет-магазин «Детский каприз» www.isplit.ru
Качановецкая Анечка
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
единственный плюс в этом магазине доставка!
Недостатки:
заказывала машинку стенолаз .Привезли товар в срок , китайская подделка, игрушка не работает,хлипкая. Заказывала племяннику на день рождение !!! РЕБЕНОК В СРОК НЕ ПОЛУЧИЛ ИГРУШКУ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ УЖАСНОМУ МАГАЗИНУ! Мало того впечатление ,такое что машинкой уже ни раз пользовались . заказ привезли 22.03 ., 23.03 заполнила форму на сайте о возврате подождала 3 дня позвонила в магазин узнать как продвигаются дела с возвратом ,сказали ждать рассматривают 14 дней … Позвонила через 14 дней ,сказали что сегодня перезвонят , В итоге звонка не поступило . Позвонила в очередной раз мне сказали что на возврате работает один человек нужно ждать очереди !!!! И вот прошел месяц моя очередь видимо так и не пришла , представляю сколько возвратов им поступает если я не могу вернуть свои деньги уже месяц!!!!!! МАГАЗИН БЕРЕТ ДЕНЬГИ ВЗАМЕН ДАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ С алиэкспресса !!!
Комментарий:
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН !!!
Vishenka980
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительная работа менеджеров,некачественный товар,откровенное [цензура]
Заказали детский стульчик на этом ужасном сайте, в итоге привезли совсем не то что заказывала да ещё и бракованный с треснутым сиденьем. Ладно, договорились что оставим стул-кот вместо стула-медведя, но привезут и поменяют на хороший. Второй раз привезли точно с таким же браком!! Трубки не берут, переключает и футболят с менеджера на менеджера, не перезванивают вообще, на письма не отвечают, вобщем попадос конкретный. В итоге что мы имеем — минус 350р за доставку, мы без стула и деньги не вернули до сих пор. Я так понимаю придётся ехать в Химки и с боем выбивать с них там деньги. Не советую связываться с этим сайтом, тк при заказе сразу звонят и милым голосом отвечают что могут привезти товар уже прям сегодня, но потом начинается эпопея с выбиванием с них своих же денег, ещё и лепят горбатого что у них курьеры наемные, поэтому чтобы обменять товар на качественный надо снова платить курьеру либо ехать самим к ним в Химки и менять там. Они привозят некачественный товар, а нас вынуждают самим менять его или возвращать, а для этого надо пилить в Химки! Откровенное [цензура]!
Общее впечатление: Ужасный сайт, не советую категорически!
Елена
55 лет назад
Нейтральный отзыв
Заказывала в этом магазине Металлический комплекс качели Leco-IT Outdoor. гп050276 и деревянную песочницу с крышкой. Оформила доставку со сборкой и установкой. Через несколько дней перезвонила в этот магазин для уточнения качелей (у меня двое детей разных возрастов). При разговоре с менеджером выяснилось,что первоначально при заказе
мне качели к заказу не добавили!!!! Менеджер любезно все обяснила, качали я выбрала, но уже как-то нехорошо насторожило качество работы сотрудников. Заказ доставили во время!! Но Сборщики не приехали! Хотя при заказе я все подробно распросила, как установят и все соберут. В общем в этот день так ничего путного я от менеджера не добилась. Позвонила на следующий день, при разговоре выяснилось , что установка и сборка платная! За сборку и установку помимо доставки я должна была ещё доплатить около 8 тысяч и ещё ждать несколько дней. В общем от установки и сборки я отказалась, собрали и установили нам все наши рабочие. Теперь по -поводу качества: песочница деревянная, уличная с крышкой, которая превращается в скамеечки. После первого дождя крышки теперь не закрывается- разбухли. Хотя менеджер предупредила, что песочница обработана и все такое и нам нечего боятся. В итоге: Качели хорошие и качественные и стоят недорого. Поэтому, если вдруг соберётесь что-то у них покупать, то контролируйте их каждый шаг, звоните, спрашивайте и все уточняйте и переспрашивайте у них каждую мелочь. имейте ввиду что каждый день там работают разные менеджеры и они не отвечают за работу друг друга, и если один накосячил, другой разбираться не станет. Это уже будет ваша головная боль. Разбираться и нервничать будете только Вы!
Достоинства:
Хороший сайт и недорогой товар
Недостатки:
Отвратительная работа менеджеров
Пользователь скрыл свои данные
55 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Низкие цены.
Недостатки:
не предупреждают о замене .
Комментарий:
Заказывали ребенку трактор БРУДЕР в подарок на Новый год. Менеджер перезвонил , уточнил дату доставки, в итоге привезли в указанную дату, но не тот трактор. Звонила ругалась с менеджером, но он ответил, что он не виноват и это поменяли на складе. После оставленного не очень хорошего отзыва на яндекс.маркете позвонили из службы контроля качества данного магазина и предложили взамен того, что удалим отзыв скидку. я согласилась. Прислали код скидки. Покупая ребенку подарок на день рождения Брудер грейдер в этом магазине я решила воспользоваться присланным мне кодом. В письме о приеме заказа, данный код отобразился и к оплате была сумма меньше на сумму кода. Закакз подтвердили. При доставке игрушку привезли без скидки, время было позднее и магазин не работал, курьер сказал, что свяжетесь с ними в рабочее время и ори вернут сумму скидки. Я оплатила заказ курьеру по полной стоимости. В рабочее время я связалась с менеджером, который мне оформлял заказ и он мне сказал , что такой суммы скидки(500р.) у них не бывает и деньги мне никто не вернул.
dinochka17
55 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
стоимость товаров, оформление сайта, скидочная карта в подарок
Недостатки:
не сразу нашла пункт самовывоза, нельзя проверить товар до оплаты
Искала игрушку на день рождения ребенку подруги, она есть не во всех магазинах в том размере который мне нужен ( большая), а если и есть, то стоит около 5000р.
А зная что дети пару дней поиграют и забудут, я решила что можно найти дешевле и оставшиеся деньги потратить на шарики, упаковку и цветы.
При поиске известный поисковик выдал разные варианты по стоимости и магазинам.
В этом магазине она стоила 3769 р, но на нее распространялась скидка, и в итоге игрушка продавалась за 2612р.
Меня это очень подкупило, но при этом и насторожило. Я начала читать отзывы о работе этого магазина. и ужаснулась, 80%отзывов отрицательные.
Но т. к. я сама работаю в интернет-магазине, то понимаю, что хорошие отзывы пишут редко. Потому что люди получили товар, остались довольны, но писать вряд ли будут. А вот если человеку что-то не понравилось, то он заявит об этом везде и устроит переполох.
Решила рискнуть.
Сначала просто позвонила что бы спросить, когда заказ будет на пункте самовывоза, если заказ оформлю сегодня, девушка сказала что на следующий же день и приняла у меня заказ просто по телефону.
На следующий день я с ужасом ждала, что мне не позвонят, не привезут, скажут что привезли, но это будет не так, или будет плохое качество товара.
В общем около 2х часов дня мне пришла смс о том, что мой заказ уже ждет меня на пвз на . м. Алексеевская.
Я еще раз позвонила в магазин, что бы уточнить какие батарейки нужны в игрушку. что бы я могла проверить рабочая она или нет, девушка милым голосом всё рассказала и объяснила.
После работы я поехала в пвз. Офис у них находится на первом этаже жилого дома. Территория там под шлакбаумом, поэтому заехать туда на машине не получится.
Честно, я долго искала офис, обошла весь дом и только потом увидела их вывеску.
В офисе меня спросили номер заказа, нашли мою игрушку, но проверить работает она или нет не разрешили, что бы не нарушать упаковку ( можно их понять). Я оплатила заказ наличными
Тарбеева Людмила
55 лет назад
Положительный отзыв
Этот сайт мне порекомендовала подруга, которая постоянно заказывать здесь товары для своего ребёнка. Зашла сюда впервые и потерялась часа на два, сразу обратила внимание на большой ассортимент, на то, что некоторые товары которые я постоянно покупаю в обычной жизни, здесь намного дешевле. Первый мой заказ это текстиль, постельное белье и прочее. С заказом всё прошло крайне успешно, привезли его в указанные сроки, курьер передал товар и принял оплату на месте.
Елена
55 лет назад
Положительный отзыв
Когда родился младшенький, озаботились поиском интернет-магазина, что бы можно было приобрести все необходимое. Друзья нам посоветовали интернет-магазин Детский каприз. Зашли на страничку и не были разочарованы. Да, все так как нам и говорили друзья. Качество фотографий отличное, описание понятное, удобный интерфейс. Купили кроватку Фея 1400, понравилось то, что кроватка-трансформер. Цвет: лимон. Небольшая по размеру, в детскую комнату вписалась идеально. Очень практично, то, что можно, по мере роста ребенка, трансформировать детскую кроватку в кроватку и письменный стол, плюс полочка. Заказ приняли быстро, очень вежливые консультанты. Порадовала система оплаты, можно оплатить карточкой, нет необходимости бежать в банк, а еще очень понравилось, то, что можно взять в рассрочку. Доставили очень быстро, собирали сами, но проблем со сборкой не возникло. Сейчас присматриваем ребенку интерактивную развивающую игрушку. Всем советую этот интернет-магазин. Приятное отношение сотрудников магазина к покупателям, большой ассортимент, который постоянно обновляется, демократичные цены.
Юлия Арутюнян
55 лет назад
Положительный отзыв
Давно заказываю через сайты. Детские игрушки или какие-либо принадлежности заказываю только отсюда. Компания проверена лично несколькими заказами. Периодически у них идет пополнение новыми товарами. Ловим акции и скидки. Продавцы общительны и расторопны. Общаясь по телефону могут в течении минуты уточнить наличие и специфику игрушки, например. Я довольна магазином. Доставляют в срок и в нормальном виде.
Yana
55 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Качественное обслуживание.
Недостатки:
Не обнаружила.
Хочу порекомендовать интернет-магазин . Замечательные профессионалы, проконсультировали, помогли оформить заказ и своевременно осуществить доставку. Очень довольна обслуживанием, не возникло ни каких проблем. На сайте заказала детскую кровать-машинку бренда Red river. Огромный выбор и доступные цены.
Viktiria
55 лет назад
Положительный отзыв
У них наверное есть все игрушки, выбор просто колоссальный я бы сказал и продавцы работают шустро. Если нужно то подскажут и посоветуют. Не давно для дочери у них купила классную куклу, сделанную очень красиво и цена нормальная. Проблем с оформлением заказа не возникло доставили ее
быстро. Дочери очень нравится с не играть, она даже спит с ней, а мне понравилось вежливое общение.
Достоинства:
Боьшой выбор по нормальным ценам
Недостатки:
Не увидела
Тульцов Данила
55 лет назад
Положительный отзыв
Магазин порекомендовали. Теперь понимаю, за что мне его так хвалили. На самом деле, всё прошло очень быстро и без проблем. Я оформил заказ, через какое-то время даже забыл о том, чтобы у вас дела На покупка через интернет, когда позвонил экспедитор и сообщил о том, что уже скоро будет на месте и мне нужно подготовить какую-то конкретную сумму для оплаты. Конечно же, сумму была готова с момента оформления заказа, поэтому курьеру не пришлось искать сдачу, мы сэкономили его время таким образом. Вообще, сайт всем рекомендую.
Ирина
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Ищу пострадавших от isplit.ru (Детский каприз) для заведения уголовного дела
Пострадавшие клиенты детского интернет-магазина isplit.ru (Детский каприз) прошу со мной связаться. Тоже пострадала от рук магазина, не вернули деньги за товар, который не доставили, больше месяца издевались и кормили завтраками. Кто также пострадал, давайте объединяться для подачи коллективных заявлений и жалоб. Я сама юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов. Пишите на почту trik_si@yahoo.com.
Сделала заказ детских игрушек, 16 февраля получила заказ 287000 в неполном комплекте, в заказе не было одной позиции. Курьер отказался проверять при мне комплектность заказа, сказал, что коробка запечатана, либо берите, либо нет, что у них по правилам магазина курьеры не имеют права вскрывать коробки. Также он отказался вернуться и забрать неполный заказ после моего звонка через 3 минуты после доставки. В отдел рекламации невозможно дозвониться, девицы по телефону подтвердили, что курьеры не проверяют комплектность и сказали, что нужно заполнять заявление через их сайт. Девицы сказали, что у них многие оплачивают через сайт, доставка привозит просто коробку и проверять не обязана. 16 февраля я заполнила претензию на сайте isplit. ru в разделе — Рекламация, приложила Заявление на выдачу недокомплекта. Продублировала свое заявление на их почту, просила подтвердить в ответном письме получение моей заявки на рекламацию через их сайт. В течение месяца многократно им писала и звонила, отвечали разные люди, говорили, что получили мою рекламацию, сказали ждать 2 недели, типа они проверяют по камерам на складе. Мне на почту не пришло никакого ответа, прошло больше месяца. 6 марта меня наконец связали с Владимиром Аршуковым, он представился менеджером по рекламациям, с 6 по 19 марта Владимир Аршуков кормил меня завтраками, говорил по телефону, что ответа от склада нет и просил ждать. При звонке 19 марта Владимир Аршуков сказал, что я сама виновата, не надо было брать коробку изначально, и деньги они возвращать не собираются.
Нужно такие мошеннические конторы, специализирующиеся на детских товарах, убирать с рынка. Оставляю свою почту – trik_si@yahoo.com, если кто-то еще желает, предлагаю объединиться и подать коллективные жалобы в прокуратуру и комитет по работе с потребителямя для заведения уголовного дела.
Павел
55 лет назад
Отрицательный отзыв
Ужасное отношение к клиентам, невозможно получить деньги обратно за брак.
В декабре 2018 года купили игрушку «интерактивный щенок». Игрушка не работала (должна была гавкать, и перемещаться после нажатия кнопок пультика) после вскрытия.
Пытались вернуть товар, написали Заявление на возврат и Претензию, отправили по почте (дважды!) в офис. Ответа не пришло.
Дозвониться с целью узнать ход дела по возврату — невозможно (либо сбрасывают звонок, либо не берут трубку).
Ирина
1 год назад
Отрицательный отзыв
Ищу пострадавших от isplit.ru (Детский каприз) для заведения уголовного дела
Пострадавшие клиенты детского интернет-магазина isplit.ru (Детский каприз) прошу со мной связаться. Тоже пострадала от рук магазина, не вернули деньги за товар, который не доставили, больше месяца издевались и кормили завтраками. Кто также пострадал, давайте объединяться для подачи коллективных заявлений и жалоб. Я сама юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов. Пишите на почту [email protected].
Сделала заказ детских игрушек, 16 февраля получила заказ 287000 в неполном комплекте, в заказе не было одной позиции. Курьер отказался проверять при мне комплектность заказа, сказал, что коробка запечатана, либо берите, либо нет, что у них по правилам магазина курьеры не имеют права вскрывать коробки. Также он отказался вернуться и забрать неполный заказ после моего звонка через 3 минуты после доставки. В отдел рекламации невозможно дозвониться, девицы по телефону подтвердили, что курьеры не проверяют комплектность и сказали, что нужно заполнять заявление через их сайт. Девицы сказали, что у них многие оплачивают через сайт, доставка привозит просто коробку и проверять не обязана. 16 февраля я заполнила претензию на сайте isplit. ru в разделе — Рекламация, приложила Заявление на выдачу недокомплекта. Продублировала свое заявление на их почту, просила подтвердить в ответном письме получение моей заявки на рекламацию через их сайт. В течение месяца многократно им писала и звонила, отвечали разные люди, говорили, что получили мою рекламацию, сказали ждать 2 недели, типа они проверяют по камерам на складе. Мне на почту не пришло никакого ответа, прошло больше месяца. 6 марта меня наконец связали с Владимиром Аршуковым, он представился менеджером по рекламациям, с 6 по 19 марта Владимир Аршуков кормил меня завтраками, говорил по телефону, что ответа от склада нет и просил ждать. При звонке 19 марта Владимир Аршуков сказал, что я сама виновата, не надо было брать коробку изначально, и деньги они возвращать не собираются.
Нужно такие мошеннические конторы, специализирующиеся на детских товарах, убирать с рынка. Оставляю свою почту – [email protected], если кто-то еще желает, предлагаю объединиться и подать коллективные жалобы в прокуратуру и комитет по работе с потребителямя для заведения уголовного дела.
Отрицательный отзыв
Жулики. Сделала заказ, заплатила по безналу. В результате доставки товара нет, тк по их словам был единственный экземпляр и тот бракованный, это они после оплаты выяснили))). Оплатила заказ 14 октября, деньги до сих пор не вернули. На все вопросы один ответ — вы в очереди на возврат денег.
Отрицательный отзыв
Жаль,очень жаль,что не прочитала отзывы о мегазине,перед заказом.Отвратительная работа,а точнее не работа,а так на «отвали» предоставление услуг!!!!!Заказали кимоно в понедельник-доставка в ПЯТНИЦУ!!!!И это ещё не все!!!!В удобное для них время!!!!!Привезли,не подошло и тут начались круги ада с возвратом товара!!!!!!Ехать надо в Химки,чтобы вернуть товар!!!!!Бланк заполнения на возврат денег я оформляла в течении 2ух часов, не однократно звоня в контору(потому что бланк возврата денег это полная галиматья!!!!)А теперь -апогей!!!Деньги по Москве идут ДВЕ недели!Вообщем все сделано для того,чтобы,купив товар,вы заведомо не доставляли этой компании неприятностей и,в случае если вам что-то не подошло,думали сами куда вы это все пристроите!!Ужасный мегазин,отвратительная работа и полное не уважение к клиентам!!!!Ни в коем случае не совершите моих ошибок,не покупайте там НИЧЕГО!!
Отрицательный отзыв
У меня негативный опыт общения с этим интернет-магазином. Привезли не тот товар, через две недели моих звонков и писем согласились товар обменять, при условии, что я буду оплачивать их ошибку, то есть доставку неправильного товара обратно и доставку нового товара. Мне же они готовы сделать скидку в размере 5%на следующую покупку. Спасибо, больше к вам не обращусь.
Отрицательный отзыв
ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! Заказала 29.04.18г на их сайте детский велосипед. В этот же день позвонила менеджер Юлия, договорились о деталях заказа (доставка в другой город). 30.04.18г. прислали ссылку для осуществления 100%ной предоплаты за товар. Я оплатила. Ждала заказ в оговоренный срок до 10-12 мая. На этом всё хорошее закончилось.
С 12 мая начала звонить им в поисках своего велосипеда, на что получала ответ: «Отправили товар транспортной компанией 7 мая,ожидайте». Хорошо, жду ещё несколько дней. Потом снова звоню, пытаюсь разобраться в проблеме. Всё тот же ответ. 18 мая, не выдержав, начала сама искать ответы уже в транспортной компании (они-то уж точно врать не будут), и получила ответ: » На ваше имя никаких грузовых отправлений НЕТ» (!!!).
Дальше попытки решить вопрос с менеджером, с руководством. От руководства полный игнор. Менеджер Юлия на звонки отвечать отказывалась, согласилась только отвечать смсками (!вот это уровень компании!). В сообщении мне поведала о том, что велосипед и правда до сих пор НЕ отправлен, и попросила написать свои паспортные данные для отправки груза (!!! а сразу она у меня их даже и не спрашивала!!!). В итоге понимаю, что с данной компанией связалась зря, жалею, что заранее не почитала отзывы о них, пытаюсь вернуть деньги, написала заявление на сайте, в эл.письме и в письменном виде. Бесполезно! Добровольно в установленный законодательство РФ срок (10 дней) деньги они мне не вернули. Сейчас они включили ПОЛНЫЙ ИГНОР.
Обратилась в Роспотребнадзор, жду ещё несколько дней, если не помогут, придётся решать вопрос в судебном порядке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!! ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!
Отрицательный отзыв
Достоинства: сделали скидку
Заказали 26 упаковок игрушек (шарики для раскрашивания шар-папье)детям на новый год. доставка планировалась на вторник 21 ноября, но в этот день позвонил курьер и перенес на 22 ноября. Мне это было не принципиально. Привезли товар 5 коробок средних , все перемотанные скотчем, что затруднило открытие. Открыв коробки и пересчитав оказалось все верно . Коробки стояли боком. Этим же днем , собирая детские подарки оказалось что из 26 коробок 7 в ненадлежащем виде, шарики болтаются незафиксированными по всей этой коробке, 2 коробки надорвана упаковка. Так же в описании товара на сайте предполагалось что в наборе с шарами еще идут краски, кисточки и стразы для украшения, которых не оказалось вообще ни в одной коробке.
На обращение и подачу заявления в отдел рекламации, перезванивает девушка 23.11 вечером и говорит — если хотите возврат то везите сами в химки но только целые упаковки, остальные вы повредили сами!!!! и отдел доставки это подтверждает вообщем деньги не вернули , товар не поменяли! Отвратительный магазин, НЕ СОВЕТУЮ
Отрицательный отзыв
Магазин ужасный!!!! Что быстро делают, так это выставляют счет на оплату. Делала заказ (на 17 тысяч рублей), мне все так красиво расписали. Заказывала с доставкой в Санкт-Петербург, девушка Алена сказала, что доставка будет стоить примерно 1700, 2000 максимум. Каково же было мое удивление, когда с транспортной компании мне пришел счет на 3270 рублей!!! Это так «примерно» расчитывает доставку магазин, чтобы у них купили. Так как заказ уже оплачен, вы можете отказаться только оплатив доставку туда и обратно. Обманщики, специально замалчивают стоимость доставки. Так что если вы из другого города не заказывайте в этом магазине!!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Говорят есть товар, после оплаты оказывается его нет
Менеджеры не придерживаются элементарного этикета
Потратил очень много времени в пустую, связавшись с этим интернет-магазином!
Не рекомендую взаимодействовать с этим интернет-магазином «Детский каприз»
Моя история: нужна была детская площадка. Позвонил, сказали что есть. Оплатил.
Началось все с того, что им деньги не поступили… На разбирательство почему потратил много времени.
Но самое неприятное то, что после того как подтвердилась оплата оказалось что нужного мне товара и вовсе нет в наличии.
Да и менеджеры не умеют общаться. Нет элементарного этикета: выслушать клиента, не перебивая его…
Посмотрим как быстро они вернут деньги и сколько на это времени уйдет.
Отрицательный отзыв
Заказала детский меховой конверт, привезли в 23.30, на следующий день с утра обнаружила, что шкурки на конверте расходятся по швам, сообщила сразу об этом в магазин, выслала фото, весь день рассказывали по телефону, что моим вопросом занимается СПЕЦИАЛЬНЫЙ отдел, к вечеру нашла мобильный телефон «менеджера» который оформил заказ, после разговора с ним перезвонила из магазина какая-то хамка и сказала, что если мне надо его сдать надо поехать в г. Химки, там вопрос будет рассмотрен.
А то не ясно, что такие вещи покупают накануне рождения ребенка, будущая мама рисковать не будет и ни одна в мороз не поедет на другой конец Москвы. Дают на поездку 7 дней : ) в интересном положении самое нужное путешествие. : ) Далее заглянула на сайт немецкого производителя меховых конвертов, а там этой модели и в помине нет, а под этим названием представлена совершенно другая. В результате был куплен оригинальный в другом месте. Берегите нервы и эмоции перед важным событием, не связывайтесь с мошенниками.
Отрицательный отзыв
Недостатки:
Ни в коем случае с ними не связывайтесь! Им плевать на всех! Никакого ответа вы потом от них не дождетесь, еще и трубки начнут кидать.
Руководство магазина совершенно не волнуют сложности покупателя, после того, как он заплатил деньги, даже если это ОНИ САМИ не выполнили свою работу целиком.
Конкретно — заказала товары, привезли только половину, а теперь предлагают за остальной половиной ехать мне самой к ним в офис. Это почему? Это что я не выполнила свою работу? Это я не целиком укомплектовала заказ?
Я все оплатила — и товар, и доставку! , а теперь должна ехать к ним забирать?
Я живу вдвоем с ребенком и именно поэтому делала заказ в интернет-магазине с доставкой на ДОМ, чтобы не таскать ребенка по метро. И что же — теперь мне все равно предлагают ехать и забирать товар самой. Очень здорово и логично!
А после моего не согласия с этим и настойчивой просьбы довести остаток заказа, они просто стали бросать трубку! Уже неделю пытаюсь решить этот вопрос и тишина! Уже надеяться на то, что они сами перезвонят и признают свою ошибку, бесполезно, в этой компании это не принято! Но чтобы бросать трубку! Это просто хамство какое-то!
В общем, настоятельно рекомендую не связываться с этой фирмой, потому что они совершенно не заинтересованы в своих покупателях и абсолютно не несут ответственности за СВОИ ошибки!
Отрицательный отзыв
Не покупайте в этом магазине. Обманут, окрутят и денег не вернут. Поберегите свои нервы, время и деньги. Заказала трансформеры к 23 февраля, привезли машинки. я заказала на одну больше для себя, вскрыла- а там просто машинка. Сначала предлагали вернуть на Алексеевскую, в их «офис», потом оказалось, что надо в Химки приехать или заказать курьера (за 250р), который заберет машинки с чеком, а мне оставит 1 копию моего заявления на возврат, с его автографом о получении машинок.
Отдел «репликаций» проверит целостность машинок и ОДНАЖДЫ возможно вернет мне деньги на карту. В случае собственноручного привоза в химки-ничего не меняется, деньги я на руки не получу. Я вообще-то, наличкой платила, и по закону так же мне их должны вернуть. Подруга прислала отзывы на их сайт и я поняла, что если отдам машинки, то на этом все и закончится. Так что будем дарить что есть. Говорила с разными менеджерами, но главная у них Ольга Николаевна. Если что она вам ничего нового не скажет, будет также настаивать о распоряжении руководства и т. д. и т. п. и что только за ваши деньги вызов курьера и деньги только после «экспертизы» отдадут.
Отрицательный отзыв
Купили мы в Детском капризе детскую кроватку машинку, через месяц она развалилась, отвалились передняя и задняя стенка, написали рекламацию, месяц не кто не отвечал, потом мы позвонили сами, нам сказали привезут металлические пластины, но мы должны будем оплатить курьера и сборщика, который нам починит кровать!
Мы также писали ген директору, в ответ тишина. Абсолютно безразличные ребята, не заботящиеся о своём имидже, мошенники с большой буквы!!! Не покупайте у них ничего!!! Я теперь обращаюсь за помощью в гос органы, пусть им тоже попортят нервы!!!
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Все
Отрицательный отзыв
Расчет доставки в регион был неправильным (в итоге стоимость больше); Дата доставки в регион — неверная (привезут на 2 недели позже); даже адрес доставки не соблюдается (речь шла о доставке курьером на дом, в итоге привезут в другой город на склад временного хранения). Менеджеры и руководитель абсолютно не ориентированы на клиента. За свои ошибки — никаких компенсаций (единственное, что предложили — подарок или скидка при следующем заказе). Кто же будет, интересно, заказывать что-то во второй раз с таким сервисом. Отказались оплатить разницу в стоимости доставки. Порекомендовала изменить информацию на сайте о расчете доставки: что рассчитывают они примерно и стоимость может быть выше или адрес может измениться. Обещали написать. Посмотрим. В общем магазин с отвратительным сервисом и антиклиентской позицией. Надеюсь, хоть товар (детская песочница) привезут качественный. Хотя качество — заслуга не их, а производителя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ интернет-магазин «Детский каприз» www.isplit.ru
Отрицательный отзыв
Достоинства:
единственный плюс в этом магазине доставка!
Недостатки:
заказывала машинку стенолаз .Привезли товар в срок , китайская подделка, игрушка не работает,хлипкая. Заказывала племяннику на день рождение !!! РЕБЕНОК В СРОК НЕ ПОЛУЧИЛ ИГРУШКУ БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ УЖАСНОМУ МАГАЗИНУ! Мало того впечатление ,такое что машинкой уже ни раз пользовались . заказ привезли 22.03 ., 23.03 заполнила форму на сайте о возврате подождала 3 дня позвонила в магазин узнать как продвигаются дела с возвратом ,сказали ждать рассматривают 14 дней … Позвонила через 14 дней ,сказали что сегодня перезвонят , В итоге звонка не поступило . Позвонила в очередной раз мне сказали что на возврате работает один человек нужно ждать очереди !!!! И вот прошел месяц моя очередь видимо так и не пришла , представляю сколько возвратов им поступает если я не могу вернуть свои деньги уже месяц!!!!!! МАГАЗИН БЕРЕТ ДЕНЬГИ ВЗАМЕН ДАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ С алиэкспресса !!!
Комментарий:
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН !!!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительная работа менеджеров,некачественный товар,откровенное [цензура]
Заказали детский стульчик на этом ужасном сайте, в итоге привезли совсем не то что заказывала да ещё и бракованный с треснутым сиденьем. Ладно, договорились что оставим стул-кот вместо стула-медведя, но привезут и поменяют на хороший. Второй раз привезли точно с таким же браком!! Трубки не берут, переключает и футболят с менеджера на менеджера, не перезванивают вообще, на письма не отвечают, вобщем попадос конкретный. В итоге что мы имеем — минус 350р за доставку, мы без стула и деньги не вернули до сих пор. Я так понимаю придётся ехать в Химки и с боем выбивать с них там деньги. Не советую связываться с этим сайтом, тк при заказе сразу звонят и милым голосом отвечают что могут привезти товар уже прям сегодня, но потом начинается эпопея с выбиванием с них своих же денег, ещё и лепят горбатого что у них курьеры наемные, поэтому чтобы обменять товар на качественный надо снова платить курьеру либо ехать самим к ним в Химки и менять там. Они привозят некачественный товар, а нас вынуждают самим менять его или возвращать, а для этого надо пилить в Химки! Откровенное [цензура]!
Общее впечатление: Ужасный сайт, не советую категорически!
Нейтральный отзыв
Заказывала в этом магазине Металлический комплекс качели Leco-IT Outdoor. гп050276 и деревянную песочницу с крышкой. Оформила доставку со сборкой и установкой. Через несколько дней перезвонила в этот магазин для уточнения качелей (у меня двое детей разных возрастов). При разговоре с менеджером выяснилось,что первоначально при заказе
мне качели к заказу не добавили!!!! Менеджер любезно все обяснила, качали я выбрала, но уже как-то нехорошо насторожило качество работы сотрудников. Заказ доставили во время!! Но Сборщики не приехали! Хотя при заказе я все подробно распросила, как установят и все соберут. В общем в этот день так ничего путного я от менеджера не добилась. Позвонила на следующий день, при разговоре выяснилось , что установка и сборка платная! За сборку и установку помимо доставки я должна была ещё доплатить около 8 тысяч и ещё ждать несколько дней. В общем от установки и сборки я отказалась, собрали и установили нам все наши рабочие. Теперь по -поводу качества: песочница деревянная, уличная с крышкой, которая превращается в скамеечки. После первого дождя крышки теперь не закрывается- разбухли. Хотя менеджер предупредила, что песочница обработана и все такое и нам нечего боятся. В итоге: Качели хорошие и качественные и стоят недорого. Поэтому, если вдруг соберётесь что-то у них покупать, то контролируйте их каждый шаг, звоните, спрашивайте и все уточняйте и переспрашивайте у них каждую мелочь. имейте ввиду что каждый день там работают разные менеджеры и они не отвечают за работу друг друга, и если один накосячил, другой разбираться не станет. Это уже будет ваша головная боль. Разбираться и нервничать будете только Вы!
Достоинства:
Хороший сайт и недорогой товар
Недостатки:
Отвратительная работа менеджеров
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Низкие цены.
Недостатки:
не предупреждают о замене .
Комментарий:
Заказывали ребенку трактор БРУДЕР в подарок на Новый год. Менеджер перезвонил , уточнил дату доставки, в итоге привезли в указанную дату, но не тот трактор. Звонила ругалась с менеджером, но он ответил, что он не виноват и это поменяли на складе. После оставленного не очень хорошего отзыва на яндекс.маркете позвонили из службы контроля качества данного магазина и предложили взамен того, что удалим отзыв скидку. я согласилась. Прислали код скидки. Покупая ребенку подарок на день рождения Брудер грейдер в этом магазине я решила воспользоваться присланным мне кодом. В письме о приеме заказа, данный код отобразился и к оплате была сумма меньше на сумму кода. Закакз подтвердили. При доставке игрушку привезли без скидки, время было позднее и магазин не работал, курьер сказал, что свяжетесь с ними в рабочее время и ори вернут сумму скидки. Я оплатила заказ курьеру по полной стоимости. В рабочее время я связалась с менеджером, который мне оформлял заказ и он мне сказал , что такой суммы скидки(500р.) у них не бывает и деньги мне никто не вернул.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
стоимость товаров, оформление сайта, скидочная карта в подарок
Недостатки:
не сразу нашла пункт самовывоза, нельзя проверить товар до оплаты
Искала игрушку на день рождения ребенку подруги, она есть не во всех магазинах в том размере который мне нужен ( большая), а если и есть, то стоит около 5000р.
А зная что дети пару дней поиграют и забудут, я решила что можно найти дешевле и оставшиеся деньги потратить на шарики, упаковку и цветы.
При поиске известный поисковик выдал разные варианты по стоимости и магазинам.
В этом магазине она стоила 3769 р, но на нее распространялась скидка, и в итоге игрушка продавалась за 2612р.
Меня это очень подкупило, но при этом и насторожило. Я начала читать отзывы о работе этого магазина. и ужаснулась, 80%отзывов отрицательные.
Но т. к. я сама работаю в интернет-магазине, то понимаю, что хорошие отзывы пишут редко. Потому что люди получили товар, остались довольны, но писать вряд ли будут. А вот если человеку что-то не понравилось, то он заявит об этом везде и устроит переполох.
Решила рискнуть.
Сначала просто позвонила что бы спросить, когда заказ будет на пункте самовывоза, если заказ оформлю сегодня, девушка сказала что на следующий же день и приняла у меня заказ просто по телефону.
На следующий день я с ужасом ждала, что мне не позвонят, не привезут, скажут что привезли, но это будет не так, или будет плохое качество товара.
В общем около 2х часов дня мне пришла смс о том, что мой заказ уже ждет меня на пвз на . м. Алексеевская.
Я еще раз позвонила в магазин, что бы уточнить какие батарейки нужны в игрушку. что бы я могла проверить рабочая она или нет, девушка милым голосом всё рассказала и объяснила.
После работы я поехала в пвз. Офис у них находится на первом этаже жилого дома. Территория там под шлакбаумом, поэтому заехать туда на машине не получится.
Честно, я долго искала офис, обошла весь дом и только потом увидела их вывеску.
В офисе меня спросили номер заказа, нашли мою игрушку, но проверить работает она или нет не разрешили, что бы не нарушать упаковку ( можно их понять). Я оплатила заказ наличными
Положительный отзыв
Этот сайт мне порекомендовала подруга, которая постоянно заказывать здесь товары для своего ребёнка. Зашла сюда впервые и потерялась часа на два, сразу обратила внимание на большой ассортимент, на то, что некоторые товары которые я постоянно покупаю в обычной жизни, здесь намного дешевле. Первый мой заказ это текстиль, постельное белье и прочее. С заказом всё прошло крайне успешно, привезли его в указанные сроки, курьер передал товар и принял оплату на месте.
Положительный отзыв
Когда родился младшенький, озаботились поиском интернет-магазина, что бы можно было приобрести все необходимое. Друзья нам посоветовали интернет-магазин Детский каприз. Зашли на страничку и не были разочарованы. Да, все так как нам и говорили друзья. Качество фотографий отличное, описание понятное, удобный интерфейс. Купили кроватку Фея 1400, понравилось то, что кроватка-трансформер. Цвет: лимон. Небольшая по размеру, в детскую комнату вписалась идеально. Очень практично, то, что можно, по мере роста ребенка, трансформировать детскую кроватку в кроватку и письменный стол, плюс полочка. Заказ приняли быстро, очень вежливые консультанты. Порадовала система оплаты, можно оплатить карточкой, нет необходимости бежать в банк, а еще очень понравилось, то, что можно взять в рассрочку. Доставили очень быстро, собирали сами, но проблем со сборкой не возникло. Сейчас присматриваем ребенку интерактивную развивающую игрушку. Всем советую этот интернет-магазин. Приятное отношение сотрудников магазина к покупателям, большой ассортимент, который постоянно обновляется, демократичные цены.
Положительный отзыв
Давно заказываю через сайты. Детские игрушки или какие-либо принадлежности заказываю только отсюда. Компания проверена лично несколькими заказами. Периодически у них идет пополнение новыми товарами. Ловим акции и скидки. Продавцы общительны и расторопны. Общаясь по телефону могут в течении минуты уточнить наличие и специфику игрушки, например. Я довольна магазином. Доставляют в срок и в нормальном виде.
Положительный отзыв
Достоинства:
Качественное обслуживание.
Недостатки:
Не обнаружила.
Хочу порекомендовать интернет-магазин . Замечательные профессионалы, проконсультировали, помогли оформить заказ и своевременно осуществить доставку. Очень довольна обслуживанием, не возникло ни каких проблем. На сайте заказала детскую кровать-машинку бренда Red river. Огромный выбор и доступные цены.
Положительный отзыв
У них наверное есть все игрушки, выбор просто колоссальный я бы сказал и продавцы работают шустро. Если нужно то подскажут и посоветуют. Не давно для дочери у них купила классную куклу, сделанную очень красиво и цена нормальная. Проблем с оформлением заказа не возникло доставили ее
быстро. Дочери очень нравится с не играть, она даже спит с ней, а мне понравилось вежливое общение.
Достоинства:
Боьшой выбор по нормальным ценам
Недостатки:
Не увидела
Положительный отзыв
Магазин порекомендовали. Теперь понимаю, за что мне его так хвалили. На самом деле, всё прошло очень быстро и без проблем. Я оформил заказ, через какое-то время даже забыл о том, чтобы у вас дела На покупка через интернет, когда позвонил экспедитор и сообщил о том, что уже скоро будет на месте и мне нужно подготовить какую-то конкретную сумму для оплаты. Конечно же, сумму была готова с момента оформления заказа, поэтому курьеру не пришлось искать сдачу, мы сэкономили его время таким образом. Вообще, сайт всем рекомендую.
Отрицательный отзыв
Ищу пострадавших от isplit.ru (Детский каприз) для заведения уголовного дела
Пострадавшие клиенты детского интернет-магазина isplit.ru (Детский каприз) прошу со мной связаться. Тоже пострадала от рук магазина, не вернули деньги за товар, который не доставили, больше месяца издевались и кормили завтраками. Кто также пострадал, давайте объединяться для подачи коллективных заявлений и жалоб. Я сама юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов. Пишите на почту trik_si@yahoo.com.
Сделала заказ детских игрушек, 16 февраля получила заказ 287000 в неполном комплекте, в заказе не было одной позиции. Курьер отказался проверять при мне комплектность заказа, сказал, что коробка запечатана, либо берите, либо нет, что у них по правилам магазина курьеры не имеют права вскрывать коробки. Также он отказался вернуться и забрать неполный заказ после моего звонка через 3 минуты после доставки. В отдел рекламации невозможно дозвониться, девицы по телефону подтвердили, что курьеры не проверяют комплектность и сказали, что нужно заполнять заявление через их сайт. Девицы сказали, что у них многие оплачивают через сайт, доставка привозит просто коробку и проверять не обязана. 16 февраля я заполнила претензию на сайте isplit. ru в разделе — Рекламация, приложила Заявление на выдачу недокомплекта. Продублировала свое заявление на их почту, просила подтвердить в ответном письме получение моей заявки на рекламацию через их сайт. В течение месяца многократно им писала и звонила, отвечали разные люди, говорили, что получили мою рекламацию, сказали ждать 2 недели, типа они проверяют по камерам на складе. Мне на почту не пришло никакого ответа, прошло больше месяца. 6 марта меня наконец связали с Владимиром Аршуковым, он представился менеджером по рекламациям, с 6 по 19 марта Владимир Аршуков кормил меня завтраками, говорил по телефону, что ответа от склада нет и просил ждать. При звонке 19 марта Владимир Аршуков сказал, что я сама виновата, не надо было брать коробку изначально, и деньги они возвращать не собираются.
Нужно такие мошеннические конторы, специализирующиеся на детских товарах, убирать с рынка. Оставляю свою почту – trik_si@yahoo.com, если кто-то еще желает, предлагаю объединиться и подать коллективные жалобы в прокуратуру и комитет по работе с потребителямя для заведения уголовного дела.
Отрицательный отзыв
Ужасное отношение к клиентам, невозможно получить деньги обратно за брак.
В декабре 2018 года купили игрушку «интерактивный щенок». Игрушка не работала (должна была гавкать, и перемещаться после нажатия кнопок пультика) после вскрытия.
Пытались вернуть товар, написали Заявление на возврат и Претензию, отправили по почте (дважды!) в офис. Ответа не пришло.
Дозвониться с целью узнать ход дела по возврату — невозможно (либо сбрасывают звонок, либо не берут трубку).
Отрицательный отзыв
Ищу пострадавших от isplit.ru (Детский каприз) для заведения уголовного дела
Пострадавшие клиенты детского интернет-магазина isplit.ru (Детский каприз) прошу со мной связаться. Тоже пострадала от рук магазина, не вернули деньги за товар, который не доставили, больше месяца издевались и кормили завтраками. Кто также пострадал, давайте объединяться для подачи коллективных заявлений и жалоб. Я сама юрист, уже готовы заявления в прокуратуру, налоговую, комитет защиты прав потребителями, нужны данные и информация по заказам пострадавших клиентов. Пишите на почту [email protected].
Сделала заказ детских игрушек, 16 февраля получила заказ 287000 в неполном комплекте, в заказе не было одной позиции. Курьер отказался проверять при мне комплектность заказа, сказал, что коробка запечатана, либо берите, либо нет, что у них по правилам магазина курьеры не имеют права вскрывать коробки. Также он отказался вернуться и забрать неполный заказ после моего звонка через 3 минуты после доставки. В отдел рекламации невозможно дозвониться, девицы по телефону подтвердили, что курьеры не проверяют комплектность и сказали, что нужно заполнять заявление через их сайт. Девицы сказали, что у них многие оплачивают через сайт, доставка привозит просто коробку и проверять не обязана. 16 февраля я заполнила претензию на сайте isplit. ru в разделе — Рекламация, приложила Заявление на выдачу недокомплекта. Продублировала свое заявление на их почту, просила подтвердить в ответном письме получение моей заявки на рекламацию через их сайт. В течение месяца многократно им писала и звонила, отвечали разные люди, говорили, что получили мою рекламацию, сказали ждать 2 недели, типа они проверяют по камерам на складе. Мне на почту не пришло никакого ответа, прошло больше месяца. 6 марта меня наконец связали с Владимиром Аршуковым, он представился менеджером по рекламациям, с 6 по 19 марта Владимир Аршуков кормил меня завтраками, говорил по телефону, что ответа от склада нет и просил ждать. При звонке 19 марта Владимир Аршуков сказал, что я сама виновата, не надо было брать коробку изначально, и деньги они возвращать не собираются.
Нужно такие мошеннические конторы, специализирующиеся на детских товарах, убирать с рынка. Оставляю свою почту – [email protected], если кто-то еще желает, предлагаю объединиться и подать коллективные жалобы в прокуратуру и комитет по работе с потребителямя для заведения уголовного дела.