С работой интернет-магазина сети «Читай-город» пришлось столкнуться этой весной. Хотела закупить книжек для ребенка 2 лет и на постарше. 24 апреля 2015 года по стране проходила акция «Библионочь». В этот день всё и началось.
Заказала я 27 книг (самовывоз в Жуковском). Заказывала только те, которые были со значком «Купить» (у них есть еще значок «Где купить?»). Ориентировочная дата исполнения заказа была на 27 апреля. Тут я подумала, что вряд ли они за три дня всё успеют, и решила подождать недельку. По истечении недели статус моего заказа не менялся.
На сайте «Читай-город» выскакивает окошко, где можно задать вопрос консультанту он-лайн. Что я и сделала. В ответ я получила следующее: «Как только ваш заказ будет в пути, Вам обязательно сообщат». Про сроки — ничего. На следующий день я решила позвонить по их телефону — тот же самый ответ. Затем я написала им на почту. Привожу их ответ:
«Добрый день.
Интернет-заказ №2241416 находится на стадии сбора.
Когда заказ будет сформирован, Вы получите уведомление об отправке заказа в магазин.
При оформлении заказа на сайте указывается ориентировочный срок доставки, он может меняться в зависимости от сложности заказа.
И сколько бы я им не звонила — ответ был одним и тем же. 7 мая написала уже гневное письмо им еще раз. Позвонили, сказали, что нет одной книги и они ждут ее прихода на склад. Возмущению моему не было предела — когда заказывала, книга была в наличии. Да и потом — что, так трудно позвонить раньше и предупредить об этом?! На их вопрос — ждать будете или нет — было однозначное «НЕТ!!! «.
В итоге книги мои попали в магазин 11 апреля, забрала я их 12. Хорошо, что хоть книги надлежащего качества.
В общем я считаю, что персонал у них сидит там так просто. Для ответа однотипными фразами можно и робота посадить.
Так что, если вы решили заказать большой объем книг — имейте ввиду, что не всё что написано на сайте — правда. Да и заказ одной книги будет идти минимум 5 дней, так мне ответил оператор при очередном звонке.
Недостатки: Ассортимент оставляет желать лучшего, книги дорогие
Отложила в интернет-магазине книгу по графике. Зарезервировала ее в одном из магазинов сети на ст. метро «Электрозаводская». В интернет-магазине цена книги указана 987 руб., но есть приписка мелким шрифтом «Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети». Учитывая то, что книгу мне не доставляют, а я еду за ней сама, предполагала, что она будет либо дешевле, либо ненамного дороже. Когда мне объявили цену 1600 руб. за экземпляр, дар речи потеряла. Такого неуважения к покупателю я еще не встречала НИГДЕ и НИКОГДА!
Так случилось, что мне пришлось познакомиться с сайтом сети магазинов «Читай Город» в связи с отсутствием нужных мне книг / блокнотов в оффлайн — магазине. Да, у меня в городе есть этот магазин, но во-первых в нем не все в наличии, а во-вторых у меня не всегда есть возможность посетить его с маленьким ребенком. А читать я люблю!
И вот, решила я сделать заказ, бросила в корзину нужные мне товары. Подтвердила заказ и стала ждать….
На минуточку, доставку написали на определенный день, тогда я и ждала! Но…..прошел этот день, затем еще один и еще один, и еще….заказанные мною товары так и не пришли…..
Первый раз я написала им в день ожидаемой доставки вечером, почему не пришел заказ и когда его ждать. На это мне ответили что не возможно псмотреть движение вашего заказа. Ок, я написала им на следующий и получила ответ что возможна корректировка доставки заказа из за заказа, но постойте-ка….мой заказ уже в пути, значит он собран и отправлен!! Но почему тогда он так и не пришел в мой магазин??? Ведь в пункте о доставке гласит что завит от приближенности населенного пункта от склада! Таким образом, мой город находиться в ТРЕХ часах от города, где расположен склад, но вместо этого заказ в пути уже 5-ый день! Они там что, круги наматывают что-ли вокруг городов?
На сегодняшний день заказанное я так еще и не получила! А ведь я заказывала ко дню рождения дочки…..только он уже прошел! И ребенок остался без обещанного подарка! В службе поддержи постоянно передвигают дату доствки. То они говорят одни числа теперь другие….
Теперь прежде чем сделать заказ на сайте этого магазина я сто раз подумаю, прежде чем это сделать!!! Я разочарова….Меня не устраивает такое положение дел и отношение к покупателям!
Итог: На данном сайте вряд ли буду заказывать книги,если мне нужны будут определенные книги / блокноты / канцелярия, я выберу другой интернет — магазин. Этот же я пок не могу рекомендовать!
Почему разочарование, спросите вы? Да сама в шоке!!! Надо сказать что я прежде уже делала заказ на этом сайте. Было это года два назад. Книги тогда пришли достаточно быстро. И все в прошлом заказе меня радовало, и качество товара и сроки доставки.
16 декабря в магазинах и на сайте Читай-город проходила акция (не помню точного названия), суть ее в очень хороших скидках! В самих магазинах скидки были 30 %, в онлайн магазинах — 20%.
Зашла я в тот день в стационарный магазин и купила некоторые книги. Однако, самого необходимого неоказалось. Сделала еще заказ в интернет-магазине. И принялась ждать))
И как же хорошо, что оплату я указала при получении!!! При заказе предварительная дата доставки стояла 30 декабря и меня это устроило, тк там были книги детям на Новый год. Но 30 декабря ничего не пришло… Захожу в личный кабинет, а дата доставки там стоит уже 2 января… Ну думаю, ладно, сгодятся подарки на рождество. Но 2 числа естественно ничего не пришло. Удивительное дело, но только 3 января мне пришло смс о том, что мой заказ только еще отправлен! Числа 6го зашла в магазин, чтобы узнать когда прийдет заказ, если отправлен 3го. Продавщица разговаривала со мной как с идиоткой, чесное слово. Говорила о том, что типа праздники же и каникулы и вообще доставка у них сейчас не работает. Усомнившись в компетентности данного работника, я и ушла без ответа.
И ожидание затянулось… До, внимание, 17 января!!! Ровно месяц и один день!!! Из за границы посылки идут быстрее! Возмущению моему не было предела! Естественно что никакой заказ я забирать уже не пошла. К чему мне сейчас эти новогодние книги…
Обидно только, что с заказом шла карточка любимого клиента…
Вот так бывает неожиданно, подвох там, где его совсем не ждешь…
Довожу до Вашего сведения, что 20.12.2017г. я пришла в один из филиалов в Москве,который находится на ул.Сходненская д.50 . У меня на руках был грудной ребенок.
Я приобрела в этом филиале развивающие карточки для ребенка(к ним претензий нет).
На кассе, пробивая карточки, я увидела конфеты «Гарри Поттер».После оплаты карточек я решила купить и конфеты , но не поняла сколько они стоят.. Кассир озвучила мне цену, которая меня не устроила, и я тут же отказалась от покупки. Кассир, меня не слушая, воспользовалась тем, что я отвлеклась на ребенка,который все это время был у меня на руках, взяла мою банковскую карту с монетницы, которую я просто не успела убрать после покупки карточек в сумку, приложила мою карту к терминалу (там система оплаты до 1000 без ввода пин кода) и выдала мне чек.
Я вежливо попросила кассира сделать возврат товара, (я же четко дала понять, что конфеты не собираюсь оплачивать, т.к. для меня это слишком дорого), в чем мне было резко отказано.
Потом подошла администратор магазина. Администратор сразу начала кричать и хамить в мой адрес, на что мне пришлось вызвать сотрудников полиции.
Сотрудники полиции,выслушав обе стороны конфликта, посоветовали мне написать заявление для возбуждения дела.
Если в ближайшее время Вы не разберетесь в данном вопросе и магазин не вернет мне деньги за покупку (350 рублей,чек у меня сохранился,конфеты я не вскрывала), которую меня просто вынудили сделать без моего согласия, я буду вынужденна последовать совету сотрудников полиции и написать заявление на Ваш магазин. В жалобной книге магазина заявление я написала, надеюсь, что оно не останется без внимания.
1 сентября я сделала покупку в магазине Читай-город в ТЦ «Океания» примерно на 2000, мне выдали карточку, сказали, что на нее начислят бонусы.
Прошел месяц — бонусы не начислили
я 4 раза обращалась в колл-цент не начислили бонусы, писала руководству сети, но видимо, бесполезно.
И вопрос даже не в бонусах, в том, что несмотря на вежливых мальчиков и девочек в колл-центре, на мои обращения никто НИ разу не отреагировал. Никто не озаботился решением вопроса.
Мне на каждый звонок обещали отреагировать и решить в течение 7 рабочих дней. и знаете, что? никто не решал, а на очередное обращение мне говорили — «мы всего лишь колл-центр за работу отдела бонусных начислений не отвечаем, помочь не можем!!! можем принять новую заявку»
Новую заявку!!! опять на 7 рабочих дней! . думаете через 7 дней что-то изменится? нет! они примут новую заявку!
и так по кругу.
Номер карточки 1150006331956.
Мне даже ваши бонусы не нужны, мне нужно, чтобы вы хоть как-то реагировали на обращение, а не гоняли с новыми заявками. Отвратительное отношение
Цены как правило значительно выше, чем в других магазинах.
Работа сайта такая, что второй раз не захочешь обращаться, чтобы не терять времени. В самом магазине — медленное обслуживание, некомпетентные продавцы, которых еще надо поискать.
Заказ 11748241 был отменен без моего ведома. Меня даже НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! На мой звонок, я получила единственную реакцию-звоните в центральный офис. Карточка магазина, которую они заменили и обещали сохранить бонусы, вообще не регистрируется.
Оформила заказ на сайте 15.12.2017. Сегодня 22.12.2017, заказ до сих пор не доставлен. Сроков доставки нигде не указано. Даты, озвученные по телефону оператором — 17.12 и 21.12 уже истекли. По обращениям, оставленным на сайте, никто не отвечает. Магазин деньги получил, а заказ не предоставил.
Несмотря на то, что 90% книг я читаю в своей электронной книге, в Читай-городе я частый гость, уж очень много там интересного. А вот услугами интернет-магазина воспользовалась впервые, и впечатления сложно назвать положительными.
Дело было 18 декабря, время предновогоднее, на сайте были пятничные скидки на все, и я решила заказать другу книгу в подарок. В довесок к этой книге я кинула себе пару раскрасок для взрослых (со скидками цена на них была просто отличной) и пару книг для сестры. Ориентировочная дата заказа стояла — 26 декабря. Я прекрасно понимала, что заказ задержится. Ну, на день, три, даже неделю, ладно.29-30 декабря я уже начала интересоваться: а где, собственно, мой заказ? От Москвы до Самары ехать с большим натягом — сутки, и даже с учетом всей новогодней волокиты я не вижу оправданий таким задержкам. В группе мне ответили, что заказ к праздникам не успеет. Ладно, окей, от подарочной книги я могу и отказаться (подарила другую), но мои нервы — тоже не железные.
По второму моему обращению в группе — 7 января — мне ответили, что заказ приедет 9 января. 9 января он не приехал. Я позвонила по горячей линии, там очень уставшая, но вежливая девушка сообщила мне, что она понятия не имеет, когда приедет мой заказ, но в курсе, что да, задерживается он. И вот, 12 января пришла смс — забирайте ваш заказ, приехал он.
С опозданием на 16 дней!
Да мне из Китая посылки быстрее приходят!
Книги дошли в прекрасном состоянии, без каких-либо дефектов. От одной я отказалась, так как оплата была выбрана наличными в магазине. Раскраски и книги для сестры — оплатила.
Не могу сказать вам: «Ни в коем случае не покупайте здесь! «, но при заказе к конкретной дате учитывайте, что книги, купленные в подарок, могут приехать с опозданием на пару недель. Книгам — пять, доставке — кол, средний балл ставлю этому интернет-магазину. Думаю, мой вердикт честен.
Достоинства: Бесплатный самовывоз, дают пакетик, дешевле, чем в обычном магазине этой сети
Недостатки: Долгий срок доставки до Нска, скидка по карте не распространяется на товары, заказанные в интернет-магазине
Доброго всем дня!
Периодически покупаю книги и учебные пособия в интернет-магазине «Читай-город».
Что меня особенно привлекает, так это то, что при самовывозе доставка до магазина бесплатная. Для меня это удобно, так как один из магазинов находится по пути с работы домой.
Также у меня есть дисконтная карта Читай-города, а это минус 6% от стоимости книги и всего остального ассортимента, только она не действует на товары, заказанные в интернет-магазине. Конечно, немного, но как говорится, копейка рубль бережет. Насколько я знаю скидка накопительная, но я еще не скоро сдвинусь со своих 6%, так как в основном я там беру литературу для ребенка, а для себя книги я ищу на просторах интернета, потому что для меня бумажный носитель не обязателен.
Стоимость в их интернет-магазине ниже, чем если придешь напрямую в Читай-город. Но не все книги есть в наличии на сайте. В этом случае можно посмотреть, в каком из магазинов сети есть нужная книга и ее забронировать.
Еще одним плюсом является — экономия времени. Пришел в магазин, подошел к кассе, назвал номер заказа, рассчитался и всё. На всё про всё уходит минут 5-10. Еще очень приятно, что книгу всегда положат в их фирменный пакет.
Заказ из Москвы до Новосибирска идет в среднем дней 10. Иногда это минус, потому что бывает, что какое-либо пособие нужно архисрочно, и ждать 10 дней я не могу и не буду. В этом случае беру то, что нужно, в другом месте, хотя за это и приходится переплачивать.
Еще минус — на страницах интернет-магазина на книги нет практически отзывов. Приходится искать информацию в интернете, а потом уже решать стоит брать этот товар или нет. Было бы неплохо, если бы магазин размещал фотографии хотя бы нескольких страниц из книги.
Интернет-магазин «Читай-город» я, однозначно, рекомендую, хотя цены лучше помониторить, так как одна и та же позиция может стоить в другом месте дешевле.
Уже заказывала себе книгу МакГладуэлла, в сентябре месяце, если мне не изменяет память. Книга пришла примерно через неделю, в магазин который я указала, все хорошо упаковано, карточка любимого клиента в подарок. В общем сервис на пятерку!! Очень удобно. сейчас решила заказать для мамы 2 книги, вчера оформляла заказ….и чуть не бросила… Оформление заняло минут 40. А все из-за того что сайт тупо тормозит!!! Добавила товары в корзину, потом не могу открыть ее…. На экране табличка что время загрузки превышает бла бла бла… Или выдает 502 ошибку…. Замучилась…Но все равно заказала! Что приятно, заказ уже сегодня ушел! Так что жду свои любимые книжечки от любимого магазина, но очень прошу ускорить работу сайта!!!!
Достоинства: Простота, понимание, доступность, ассортимент, поддержка специалистов, оповещение о этапах заказа, цена, наличие магазинов в городе.
Недостатки: нет
Лучший подарок — книга.ツ Этому правилу и решил последовать при выборе подарка для себя в новый год.
Раньше заходил в магазины этой сети и всегда был в восторге. Вот и сейчас, зайдя на сайт компании увидел о новом сервисе — онлайн магазин. Проконсультировался у оператора о деталях и приступил к оформлению. Оператор ответила сразу же, была максимально любезна, но более подкупали её знания: на все мои вопросы она отвечала не задумываясь и рекомендовала способы решения проблем.
Хочется отметить простоту и понятность сайта с первого раза. Всё очень интуитивно и нет лишней информации. Даже указывалась ориентировочная дата доставки товара в выбранный мною магазин. Покупку я оформил на 1024 рубля, чтобы мне ещё подарком выслали Карту любимого покупателя. Судя по тому как протекало моё детальное знакомство с магазином, я всё больше и больше понимал, что желаю быть любимым покупателем этого магазина.ツ
На протяжении всего периода ожидания постоянно получал оповещения о статусе заказа. В итоге заказ был доставлен днём раньше (напоминаю что всё это происходило в канун предновогодней суеты, и ни на миг этой суеты я не почувствовал в работе слаженной команды).
Придя в магазин за заказом, так же столкнулся с профессиональной работой сотрудника (показал книги, объяснил как активировать карту, пожелал хорошего чтения), от магазина в восторге (светлый, яркий, понятный).
В выгоде использования онлайн-сервиса убедился на собственном примере: тот же заказ в магазине сети мне обошёлся бы на 300 рублей дороже. Карту зарегистрировал без труда в личном кабинете.
Счастлив, что являюсь обладателем Карты любимого покупателя — это честь. Тот случай, когда заявленные слоганы полностью описывают работу профессионалов. Спасибо Вам друзья за то, что создаёте тусовку интеллектуальных людей. Вы профессионалы своего дела. Развития Вам и в дальнейшем.
Видел отрицательные отзывы о сорванных сроках доставки, но уверен, что на ошибках и замечаниях ребята учатся и делают нужные корректировки в работе. Думаю мой случай покрывает все прошлые недочёты. Спасибо за профессиональный подход к любимому делу!
Достоинства: Бесплатная доставка, аппетитные цены, большой ассортимент
Недостатки: не совсем удачный поиск по сайту
Давно хотела заказать книги именно через этот интернет-магазин. Была наслышана о неимоверно низких ценах и бесплатной доставке. Подкопила деньжат и решила заказать сразу на 1000 рублей, чтобы получить карту любимого покупателя. Выбрала четыре книги себе и одну для сестры на 8 марта. Честно говоря, купила так много, потому что скидка вышла в 700 рублей — поэтому и стала добирать до нужной суммы, чтобы получить дисконтную карту.
Поиск по интернет-магазину более-менее нормальный, но когда набираешь определенного автора, например, выходят еще некоторые книги, совершенно не относящиеся к нужной тематике. В этом плане не очень продумано.
На сайте есть виртуальный консультант. Мне помогли получить дополнительную скидку, прислав ссылку на участие в орфографической игре, которую я прошла на отлично и получила дополнительный бонус.
Очень круто, что доставка бесплатная в любой удобный магазин, книги ко мне пришли меньше чем через неделю.
Благодаря этому интернет магазину я ощутила всю прелесть заказа книг через интернет. Теперь, если мне какая то книжка приглянется в магазине, я тут же проверяю возможность заказа через интернет и размер экономии, и выходя с магазина — я уже оформляю заказ.
Разница с обычным магазином (даже с розничным магазином Читай-город) достигает 100-250 руб за книжку. Ощутимо! Я обычно заказываю по несколько книг.
Регулярно на электронную почту приходят очень интересные акции от данного интернет-магазина. При этом на электронную почту не приходит от читай-город какого-то лишнего и назойливого спама. Все четко и продумано.На данном сайте удобная система поиска книг, сайт простой, понятный и приятный глазу. Очень простая система оформления заказа. По моему мнению не составит труда каждому разобраться и оформить заказ.Широкий вариант доставки. Мне нравится — что есть бесплатная доставка в розничный магазин «Читай-город», ей всегда и пользуюсь. Можно и курьера, и транспортную компанию выбрать, а можно даже связной. Бррррр… со связным точно связываться не хочется… Кстати, при заказе от 2 000 руб, доставка курьером теперь бесплатная. Также возможно воспользоваться доставкой Почтой России.По срокам доставки. В среднем, доставка у меня занимала неделю-полторы. В связи с тем, что все заказы отправляются с г.Москва, то срок зависит от дальности. Приблизительный срок доставки также можно посмотреть на сайте. Но в дни перед праздниками или при заказе в дни хороших акций срок доставки увеличивается. К примеру, мой последний заказ был 15 декабря 2017 года, его отправили только 20 декабря. При этом предполагаемый срок доставки значительно изменился. При оформлении планируемая дата доставки была указана — 21 декабря, но 20 декабря на электронную почту пришло уведомление, что примерно книги поступят в пункт выдачи — 10 января. Если вы книги заказываете подарок, то все же рекомендую выбирать заранее, доставка вещь такая, немного непредсказуемая.
Кстати, если у вас есть карта Сбербанка и подключены бонусы спасибо, то при оплате картой начисляется 7% бонусов! Мне при моем последнем заказе 845 руб начислили 43 бонуса! ) я считаю это шикарно. Кэшбек это приятно.
Но помимо этих бонусов, читай-город разработали и свою систему поощрений за заказы! Теперь у них есть новая система бонусов. Если кратко — за каждую купленную книгу начисляются бонусы, которые потом можно списать на следующие покупки.
Обычно я делаю покупки на [ссылка], но как то мне потребовалась книга Куда вложить деньги для чайников, кстати вот ссылка на отзыв о ней: http://irecommend.ru/content/otlichnaya-podacha-ma…, книга на самом деле достойная, в других магазинах ни в одном я ее не нашла, но зато ее продавал Читай-город, я очень обрадовалась и сразу ее заказала, за доставку магазин берет 100р, немного, в других интернет-магазинах доставка дороже. Книга ко мне быстро пришла, примерно через 10 дней, хорошо упакована, в пакетик и в пузырчатую пленку. Книг в магазине очень много, всяких и разных, есть редкие, которые нигде не найдешь. Можно заказать книгу в магазин сети Читай-город в своем городе, тогда доставка вообще бесплатная. На сайте можно посмотреть, есть ли книга в книжном магазине сети в твоем городе и зарезервировать ее, что очень удобно. Магазин проводит акции, тогда книги продаются со скидкой 20%.
Еще одна редкая и полезная книга Успешный мужчина — дело рук женщины(ссылка на отзыв о ней:
Первый мой заказ был более, чем на 1000 рублей, и мне сразу же дали карту любимого покупателя. В дальнейшем на каждую покупку мне начислялись бонусы, которыми можно расплачиваться за покупки. К дню Рождения начисляются двойные бонусы. Таким образом, купив в этот день 2 книги, в следующем заказе мне хватило баллов, чтобы не платить за книгу ни копейки. Кроме того, есть накопительные скидки: максимальная — 7,5%. Цены также существенно отличаются от аналогичных книг в стационарных магазинах. Разница, порой достигает 35-40 %!
Очень удобная навигация по сайту: продуманный поиск, а также подсказки того, что может быть интересным, исходя из предыдущих поисковых запросов. Благодаря онлайн-консультанту можно найти те книги, которые через поисковый запрос отыскать не удается.
Читай-город — это сеть магазинов, в которой продают не только книги, но и канцтовары. Цены очень привлекательные. В нашем городе книжный магазин один и книги в нем продают по довольно высоким ценам. В интернет-магазине покупаю книги только по скидкам, их предлагают очень часто.
На сайте есть возможность задать вопрос оператор. В нашем городе нет пункта выдачи заказов этого магазина, поэтому книги я заказываю почтой России, такая доставка самая дешевая. Оплатить заказ можно на почте при получении или на сайте картой. При оплате на почте нужно будет заплатить еще и наложенный платеж. Поэтому платить картой выгоднее. Когда заказ поступает на почту, мне приходят сообщения на почту и телефон. При оформлении подписки на емэйл постоянно сыпятся сообщения об акциях или распродажах.
Делала заказ на самовывоз. Покупала серию писем от Гномика Гоши. Повстречала отзывы в интернете и решила купить, но первого уровня нигде не было в наличии или цена кусалась. В читай-городе книга оказалась доступна для самовывоза и по очень хорошей цене. Качество отличное, никаких повреждений. Я просто приехала по нужному адресу и оплатила заказ. Девушки за кассой вежливые, быстро отыскали заказ и предоставили все чеки. Единственное, что при оплате картой немного подвисла программа, пришлось подождать пару минут, но это ерунда. Ребенок с удовольствием учится читать!
Услугами интернет-магазина «Читай-город» пользуемся около трех лет. Обслуживанием довольны.
Магазин предлагает широкий ассортимент книжной продукции. Цены ощутимо низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами. Осуществляется бесплатная доставка в пункты самовывоза, которыми являются розничные магазины этой же сети. В нашем городе их два, расположены удобно. Заказ оформляется легко и быстро. Приходит СМС уведомление о статусе вашего заказа (комплектуется, отправлен, доставлен). При получения заказа происходит предварительная проверка на верность вложения и качество товара.
На сайте интернет-магазина «Читай-город» можно уточнить наличие интересующей Вас книги в розничных магазинах сети. Очень удобно.
Книги здесь покупаем часто. Заказы почти всегда доставляются вовремя, иногда даже раньше заявленного срока. Единственный раз ждали книгу более двух недель, но наверное, как и везде, бывают исключения из правил.
Если Вы передумали покупать книгу, в ходе процесса можно отказаться от доставки ( на сайте просят указать причину отказа). Далее, Вам приходит уведомление, что заказ аннулирован.
Действует система скидок.
Небольшой минус, по сравнению с другими книжными интернет-магазинами, отсутствие обзора книг (сканированные страницы, ознакомительный фрагмент).
С работой интернет-магазина сети «Читай-город» пришлось столкнуться этой весной. Хотела закупить книжек для ребенка 2 лет и на постарше. 24 апреля 2015 года по стране проходила акция «Библионочь». В этот день всё и началось.
Заказала я 27 книг (самовывоз в Жуковском). Заказывала только те, которые были со значком «Купить» (у них есть еще значок «Где купить?»). Ориентировочная дата исполнения заказа была на 27 апреля. Тут я подумала, что вряд ли они за три дня всё успеют, и решила подождать недельку. По истечении недели статус моего заказа не менялся.
На сайте «Читай-город» выскакивает окошко, где можно задать вопрос консультанту он-лайн. Что я и сделала. В ответ я получила следующее: «Как только ваш заказ будет в пути, Вам обязательно сообщат». Про сроки — ничего. На следующий день я решила позвонить по их телефону — тот же самый ответ. Затем я написала им на почту. Привожу их ответ:
«Добрый день.
Интернет-заказ №2241416 находится на стадии сбора.
Когда заказ будет сформирован, Вы получите уведомление об отправке заказа в магазин.
При оформлении заказа на сайте указывается ориентировочный срок доставки, он может меняться в зависимости от сложности заказа.
И сколько бы я им не звонила — ответ был одним и тем же. 7 мая написала уже гневное письмо им еще раз. Позвонили, сказали, что нет одной книги и они ждут ее прихода на склад. Возмущению моему не было предела — когда заказывала, книга была в наличии. Да и потом — что, так трудно позвонить раньше и предупредить об этом?! На их вопрос — ждать будете или нет — было однозначное «НЕТ!!! «.
В итоге книги мои попали в магазин 11 апреля, забрала я их 12. Хорошо, что хоть книги надлежащего качества.
В общем я считаю, что персонал у них сидит там так просто. Для ответа однотипными фразами можно и робота посадить.
Так что, если вы решили заказать большой объем книг — имейте ввиду, что не всё что написано на сайте — правда. Да и заказ одной книги будет идти минимум 5 дней, так мне ответил оператор при очередном звонке.
Недостатки: Ассортимент оставляет желать лучшего, книги дорогие
Отложила в интернет-магазине книгу по графике. Зарезервировала ее в одном из магазинов сети на ст. метро «Электрозаводская». В интернет-магазине цена книги указана 987 руб., но есть приписка мелким шрифтом «Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети». Учитывая то, что книгу мне не доставляют, а я еду за ней сама, предполагала, что она будет либо дешевле, либо ненамного дороже. Когда мне объявили цену 1600 руб. за экземпляр, дар речи потеряла. Такого неуважения к покупателю я еще не встречала НИГДЕ и НИКОГДА!
Так случилось, что мне пришлось познакомиться с сайтом сети магазинов «Читай Город» в связи с отсутствием нужных мне книг / блокнотов в оффлайн — магазине. Да, у меня в городе есть этот магазин, но во-первых в нем не все в наличии, а во-вторых у меня не всегда есть возможность посетить его с маленьким ребенком. А читать я люблю!
И вот, решила я сделать заказ, бросила в корзину нужные мне товары. Подтвердила заказ и стала ждать….
На минуточку, доставку написали на определенный день, тогда я и ждала! Но…..прошел этот день, затем еще один и еще один, и еще….заказанные мною товары так и не пришли…..
Первый раз я написала им в день ожидаемой доставки вечером, почему не пришел заказ и когда его ждать. На это мне ответили что не возможно псмотреть движение вашего заказа. Ок, я написала им на следующий и получила ответ что возможна корректировка доставки заказа из за заказа, но постойте-ка….мой заказ уже в пути, значит он собран и отправлен!! Но почему тогда он так и не пришел в мой магазин??? Ведь в пункте о доставке гласит что завит от приближенности населенного пункта от склада! Таким образом, мой город находиться в ТРЕХ часах от города, где расположен склад, но вместо этого заказ в пути уже 5-ый день! Они там что, круги наматывают что-ли вокруг городов?
На сегодняшний день заказанное я так еще и не получила! А ведь я заказывала ко дню рождения дочки…..только он уже прошел! И ребенок остался без обещанного подарка! В службе поддержи постоянно передвигают дату доствки. То они говорят одни числа теперь другие….
Теперь прежде чем сделать заказ на сайте этого магазина я сто раз подумаю, прежде чем это сделать!!! Я разочарова….Меня не устраивает такое положение дел и отношение к покупателям!
Итог: На данном сайте вряд ли буду заказывать книги,если мне нужны будут определенные книги / блокноты / канцелярия, я выберу другой интернет — магазин. Этот же я пок не могу рекомендовать!
Почему разочарование, спросите вы? Да сама в шоке!!! Надо сказать что я прежде уже делала заказ на этом сайте. Было это года два назад. Книги тогда пришли достаточно быстро. И все в прошлом заказе меня радовало, и качество товара и сроки доставки.
16 декабря в магазинах и на сайте Читай-город проходила акция (не помню точного названия), суть ее в очень хороших скидках! В самих магазинах скидки были 30 %, в онлайн магазинах — 20%.
Зашла я в тот день в стационарный магазин и купила некоторые книги. Однако, самого необходимого неоказалось. Сделала еще заказ в интернет-магазине. И принялась ждать))
И как же хорошо, что оплату я указала при получении!!! При заказе предварительная дата доставки стояла 30 декабря и меня это устроило, тк там были книги детям на Новый год. Но 30 декабря ничего не пришло… Захожу в личный кабинет, а дата доставки там стоит уже 2 января… Ну думаю, ладно, сгодятся подарки на рождество. Но 2 числа естественно ничего не пришло. Удивительное дело, но только 3 января мне пришло смс о том, что мой заказ только еще отправлен! Числа 6го зашла в магазин, чтобы узнать когда прийдет заказ, если отправлен 3го. Продавщица разговаривала со мной как с идиоткой, чесное слово. Говорила о том, что типа праздники же и каникулы и вообще доставка у них сейчас не работает. Усомнившись в компетентности данного работника, я и ушла без ответа.
И ожидание затянулось… До, внимание, 17 января!!! Ровно месяц и один день!!! Из за границы посылки идут быстрее! Возмущению моему не было предела! Естественно что никакой заказ я забирать уже не пошла. К чему мне сейчас эти новогодние книги…
Обидно только, что с заказом шла карточка любимого клиента…
Вот так бывает неожиданно, подвох там, где его совсем не ждешь…
Довожу до Вашего сведения, что 20.12.2017г. я пришла в один из филиалов в Москве,который находится на ул.Сходненская д.50 . У меня на руках был грудной ребенок.
Я приобрела в этом филиале развивающие карточки для ребенка(к ним претензий нет).
На кассе, пробивая карточки, я увидела конфеты «Гарри Поттер».После оплаты карточек я решила купить и конфеты , но не поняла сколько они стоят.. Кассир озвучила мне цену, которая меня не устроила, и я тут же отказалась от покупки. Кассир, меня не слушая, воспользовалась тем, что я отвлеклась на ребенка,который все это время был у меня на руках, взяла мою банковскую карту с монетницы, которую я просто не успела убрать после покупки карточек в сумку, приложила мою карту к терминалу (там система оплаты до 1000 без ввода пин кода) и выдала мне чек.
Я вежливо попросила кассира сделать возврат товара, (я же четко дала понять, что конфеты не собираюсь оплачивать, т.к. для меня это слишком дорого), в чем мне было резко отказано.
Потом подошла администратор магазина. Администратор сразу начала кричать и хамить в мой адрес, на что мне пришлось вызвать сотрудников полиции.
Сотрудники полиции,выслушав обе стороны конфликта, посоветовали мне написать заявление для возбуждения дела.
Если в ближайшее время Вы не разберетесь в данном вопросе и магазин не вернет мне деньги за покупку (350 рублей,чек у меня сохранился,конфеты я не вскрывала), которую меня просто вынудили сделать без моего согласия, я буду вынужденна последовать совету сотрудников полиции и написать заявление на Ваш магазин. В жалобной книге магазина заявление я написала, надеюсь, что оно не останется без внимания.
1 сентября я сделала покупку в магазине Читай-город в ТЦ «Океания» примерно на 2000, мне выдали карточку, сказали, что на нее начислят бонусы.
Прошел месяц — бонусы не начислили
я 4 раза обращалась в колл-цент не начислили бонусы, писала руководству сети, но видимо, бесполезно.
И вопрос даже не в бонусах, в том, что несмотря на вежливых мальчиков и девочек в колл-центре, на мои обращения никто НИ разу не отреагировал. Никто не озаботился решением вопроса.
Мне на каждый звонок обещали отреагировать и решить в течение 7 рабочих дней. и знаете, что? никто не решал, а на очередное обращение мне говорили — «мы всего лишь колл-центр за работу отдела бонусных начислений не отвечаем, помочь не можем!!! можем принять новую заявку»
Новую заявку!!! опять на 7 рабочих дней! . думаете через 7 дней что-то изменится? нет! они примут новую заявку!
и так по кругу.
Номер карточки 1150006331956.
Мне даже ваши бонусы не нужны, мне нужно, чтобы вы хоть как-то реагировали на обращение, а не гоняли с новыми заявками. Отвратительное отношение
Цены как правило значительно выше, чем в других магазинах.
Работа сайта такая, что второй раз не захочешь обращаться, чтобы не терять времени. В самом магазине — медленное обслуживание, некомпетентные продавцы, которых еще надо поискать.
Заказ 11748241 был отменен без моего ведома. Меня даже НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! На мой звонок, я получила единственную реакцию-звоните в центральный офис. Карточка магазина, которую они заменили и обещали сохранить бонусы, вообще не регистрируется.
Оформила заказ на сайте 15.12.2017. Сегодня 22.12.2017, заказ до сих пор не доставлен. Сроков доставки нигде не указано. Даты, озвученные по телефону оператором — 17.12 и 21.12 уже истекли. По обращениям, оставленным на сайте, никто не отвечает. Магазин деньги получил, а заказ не предоставил.
Несмотря на то, что 90% книг я читаю в своей электронной книге, в Читай-городе я частый гость, уж очень много там интересного. А вот услугами интернет-магазина воспользовалась впервые, и впечатления сложно назвать положительными.
Дело было 18 декабря, время предновогоднее, на сайте были пятничные скидки на все, и я решила заказать другу книгу в подарок. В довесок к этой книге я кинула себе пару раскрасок для взрослых (со скидками цена на них была просто отличной) и пару книг для сестры. Ориентировочная дата заказа стояла — 26 декабря. Я прекрасно понимала, что заказ задержится. Ну, на день, три, даже неделю, ладно.29-30 декабря я уже начала интересоваться: а где, собственно, мой заказ? От Москвы до Самары ехать с большим натягом — сутки, и даже с учетом всей новогодней волокиты я не вижу оправданий таким задержкам. В группе мне ответили, что заказ к праздникам не успеет. Ладно, окей, от подарочной книги я могу и отказаться (подарила другую), но мои нервы — тоже не железные.
По второму моему обращению в группе — 7 января — мне ответили, что заказ приедет 9 января. 9 января он не приехал. Я позвонила по горячей линии, там очень уставшая, но вежливая девушка сообщила мне, что она понятия не имеет, когда приедет мой заказ, но в курсе, что да, задерживается он. И вот, 12 января пришла смс — забирайте ваш заказ, приехал он.
С опозданием на 16 дней!
Да мне из Китая посылки быстрее приходят!
Книги дошли в прекрасном состоянии, без каких-либо дефектов. От одной я отказалась, так как оплата была выбрана наличными в магазине. Раскраски и книги для сестры — оплатила.
Не могу сказать вам: «Ни в коем случае не покупайте здесь! «, но при заказе к конкретной дате учитывайте, что книги, купленные в подарок, могут приехать с опозданием на пару недель. Книгам — пять, доставке — кол, средний балл ставлю этому интернет-магазину. Думаю, мой вердикт честен.
Достоинства: Бесплатный самовывоз, дают пакетик, дешевле, чем в обычном магазине этой сети
Недостатки: Долгий срок доставки до Нска, скидка по карте не распространяется на товары, заказанные в интернет-магазине
Доброго всем дня!
Периодически покупаю книги и учебные пособия в интернет-магазине «Читай-город».
Что меня особенно привлекает, так это то, что при самовывозе доставка до магазина бесплатная. Для меня это удобно, так как один из магазинов находится по пути с работы домой.
Также у меня есть дисконтная карта Читай-города, а это минус 6% от стоимости книги и всего остального ассортимента, только она не действует на товары, заказанные в интернет-магазине. Конечно, немного, но как говорится, копейка рубль бережет. Насколько я знаю скидка накопительная, но я еще не скоро сдвинусь со своих 6%, так как в основном я там беру литературу для ребенка, а для себя книги я ищу на просторах интернета, потому что для меня бумажный носитель не обязателен.
Стоимость в их интернет-магазине ниже, чем если придешь напрямую в Читай-город. Но не все книги есть в наличии на сайте. В этом случае можно посмотреть, в каком из магазинов сети есть нужная книга и ее забронировать.
Еще одним плюсом является — экономия времени. Пришел в магазин, подошел к кассе, назвал номер заказа, рассчитался и всё. На всё про всё уходит минут 5-10. Еще очень приятно, что книгу всегда положат в их фирменный пакет.
Заказ из Москвы до Новосибирска идет в среднем дней 10. Иногда это минус, потому что бывает, что какое-либо пособие нужно архисрочно, и ждать 10 дней я не могу и не буду. В этом случае беру то, что нужно, в другом месте, хотя за это и приходится переплачивать.
Еще минус — на страницах интернет-магазина на книги нет практически отзывов. Приходится искать информацию в интернете, а потом уже решать стоит брать этот товар или нет. Было бы неплохо, если бы магазин размещал фотографии хотя бы нескольких страниц из книги.
Интернет-магазин «Читай-город» я, однозначно, рекомендую, хотя цены лучше помониторить, так как одна и та же позиция может стоить в другом месте дешевле.
Уже заказывала себе книгу МакГладуэлла, в сентябре месяце, если мне не изменяет память. Книга пришла примерно через неделю, в магазин который я указала, все хорошо упаковано, карточка любимого клиента в подарок. В общем сервис на пятерку!! Очень удобно. сейчас решила заказать для мамы 2 книги, вчера оформляла заказ….и чуть не бросила… Оформление заняло минут 40. А все из-за того что сайт тупо тормозит!!! Добавила товары в корзину, потом не могу открыть ее…. На экране табличка что время загрузки превышает бла бла бла… Или выдает 502 ошибку…. Замучилась…Но все равно заказала! Что приятно, заказ уже сегодня ушел! Так что жду свои любимые книжечки от любимого магазина, но очень прошу ускорить работу сайта!!!!
Достоинства: Простота, понимание, доступность, ассортимент, поддержка специалистов, оповещение о этапах заказа, цена, наличие магазинов в городе.
Недостатки: нет
Лучший подарок — книга.ツ Этому правилу и решил последовать при выборе подарка для себя в новый год.
Раньше заходил в магазины этой сети и всегда был в восторге. Вот и сейчас, зайдя на сайт компании увидел о новом сервисе — онлайн магазин. Проконсультировался у оператора о деталях и приступил к оформлению. Оператор ответила сразу же, была максимально любезна, но более подкупали её знания: на все мои вопросы она отвечала не задумываясь и рекомендовала способы решения проблем.
Хочется отметить простоту и понятность сайта с первого раза. Всё очень интуитивно и нет лишней информации. Даже указывалась ориентировочная дата доставки товара в выбранный мною магазин. Покупку я оформил на 1024 рубля, чтобы мне ещё подарком выслали Карту любимого покупателя. Судя по тому как протекало моё детальное знакомство с магазином, я всё больше и больше понимал, что желаю быть любимым покупателем этого магазина.ツ
На протяжении всего периода ожидания постоянно получал оповещения о статусе заказа. В итоге заказ был доставлен днём раньше (напоминаю что всё это происходило в канун предновогодней суеты, и ни на миг этой суеты я не почувствовал в работе слаженной команды).
Придя в магазин за заказом, так же столкнулся с профессиональной работой сотрудника (показал книги, объяснил как активировать карту, пожелал хорошего чтения), от магазина в восторге (светлый, яркий, понятный).
В выгоде использования онлайн-сервиса убедился на собственном примере: тот же заказ в магазине сети мне обошёлся бы на 300 рублей дороже. Карту зарегистрировал без труда в личном кабинете.
Счастлив, что являюсь обладателем Карты любимого покупателя — это честь. Тот случай, когда заявленные слоганы полностью описывают работу профессионалов. Спасибо Вам друзья за то, что создаёте тусовку интеллектуальных людей. Вы профессионалы своего дела. Развития Вам и в дальнейшем.
Видел отрицательные отзывы о сорванных сроках доставки, но уверен, что на ошибках и замечаниях ребята учатся и делают нужные корректировки в работе. Думаю мой случай покрывает все прошлые недочёты. Спасибо за профессиональный подход к любимому делу!
Достоинства: Бесплатная доставка, аппетитные цены, большой ассортимент
Недостатки: не совсем удачный поиск по сайту
Давно хотела заказать книги именно через этот интернет-магазин. Была наслышана о неимоверно низких ценах и бесплатной доставке. Подкопила деньжат и решила заказать сразу на 1000 рублей, чтобы получить карту любимого покупателя. Выбрала четыре книги себе и одну для сестры на 8 марта. Честно говоря, купила так много, потому что скидка вышла в 700 рублей — поэтому и стала добирать до нужной суммы, чтобы получить дисконтную карту.
Поиск по интернет-магазину более-менее нормальный, но когда набираешь определенного автора, например, выходят еще некоторые книги, совершенно не относящиеся к нужной тематике. В этом плане не очень продумано.
На сайте есть виртуальный консультант. Мне помогли получить дополнительную скидку, прислав ссылку на участие в орфографической игре, которую я прошла на отлично и получила дополнительный бонус.
Очень круто, что доставка бесплатная в любой удобный магазин, книги ко мне пришли меньше чем через неделю.
Благодаря этому интернет магазину я ощутила всю прелесть заказа книг через интернет. Теперь, если мне какая то книжка приглянется в магазине, я тут же проверяю возможность заказа через интернет и размер экономии, и выходя с магазина — я уже оформляю заказ.
Разница с обычным магазином (даже с розничным магазином Читай-город) достигает 100-250 руб за книжку. Ощутимо! Я обычно заказываю по несколько книг.
Регулярно на электронную почту приходят очень интересные акции от данного интернет-магазина. При этом на электронную почту не приходит от читай-город какого-то лишнего и назойливого спама. Все четко и продумано.На данном сайте удобная система поиска книг, сайт простой, понятный и приятный глазу. Очень простая система оформления заказа. По моему мнению не составит труда каждому разобраться и оформить заказ.Широкий вариант доставки. Мне нравится — что есть бесплатная доставка в розничный магазин «Читай-город», ей всегда и пользуюсь. Можно и курьера, и транспортную компанию выбрать, а можно даже связной. Бррррр… со связным точно связываться не хочется… Кстати, при заказе от 2 000 руб, доставка курьером теперь бесплатная. Также возможно воспользоваться доставкой Почтой России.По срокам доставки. В среднем, доставка у меня занимала неделю-полторы. В связи с тем, что все заказы отправляются с г.Москва, то срок зависит от дальности. Приблизительный срок доставки также можно посмотреть на сайте. Но в дни перед праздниками или при заказе в дни хороших акций срок доставки увеличивается. К примеру, мой последний заказ был 15 декабря 2017 года, его отправили только 20 декабря. При этом предполагаемый срок доставки значительно изменился. При оформлении планируемая дата доставки была указана — 21 декабря, но 20 декабря на электронную почту пришло уведомление, что примерно книги поступят в пункт выдачи — 10 января. Если вы книги заказываете подарок, то все же рекомендую выбирать заранее, доставка вещь такая, немного непредсказуемая.
Кстати, если у вас есть карта Сбербанка и подключены бонусы спасибо, то при оплате картой начисляется 7% бонусов! Мне при моем последнем заказе 845 руб начислили 43 бонуса! ) я считаю это шикарно. Кэшбек это приятно.
Но помимо этих бонусов, читай-город разработали и свою систему поощрений за заказы! Теперь у них есть новая система бонусов. Если кратко — за каждую купленную книгу начисляются бонусы, которые потом можно списать на следующие покупки.
Обычно я делаю покупки на [ссылка], но как то мне потребовалась книга Куда вложить деньги для чайников, кстати вот ссылка на отзыв о ней: http://irecommend.ru/content/otlichnaya-podacha-ma…, книга на самом деле достойная, в других магазинах ни в одном я ее не нашла, но зато ее продавал Читай-город, я очень обрадовалась и сразу ее заказала, за доставку магазин берет 100р, немного, в других интернет-магазинах доставка дороже. Книга ко мне быстро пришла, примерно через 10 дней, хорошо упакована, в пакетик и в пузырчатую пленку. Книг в магазине очень много, всяких и разных, есть редкие, которые нигде не найдешь. Можно заказать книгу в магазин сети Читай-город в своем городе, тогда доставка вообще бесплатная. На сайте можно посмотреть, есть ли книга в книжном магазине сети в твоем городе и зарезервировать ее, что очень удобно. Магазин проводит акции, тогда книги продаются со скидкой 20%.
Еще одна редкая и полезная книга Успешный мужчина — дело рук женщины(ссылка на отзыв о ней:
Первый мой заказ был более, чем на 1000 рублей, и мне сразу же дали карту любимого покупателя. В дальнейшем на каждую покупку мне начислялись бонусы, которыми можно расплачиваться за покупки. К дню Рождения начисляются двойные бонусы. Таким образом, купив в этот день 2 книги, в следующем заказе мне хватило баллов, чтобы не платить за книгу ни копейки. Кроме того, есть накопительные скидки: максимальная — 7,5%. Цены также существенно отличаются от аналогичных книг в стационарных магазинах. Разница, порой достигает 35-40 %!
Очень удобная навигация по сайту: продуманный поиск, а также подсказки того, что может быть интересным, исходя из предыдущих поисковых запросов. Благодаря онлайн-консультанту можно найти те книги, которые через поисковый запрос отыскать не удается.
Читай-город — это сеть магазинов, в которой продают не только книги, но и канцтовары. Цены очень привлекательные. В нашем городе книжный магазин один и книги в нем продают по довольно высоким ценам. В интернет-магазине покупаю книги только по скидкам, их предлагают очень часто.
На сайте есть возможность задать вопрос оператор. В нашем городе нет пункта выдачи заказов этого магазина, поэтому книги я заказываю почтой России, такая доставка самая дешевая. Оплатить заказ можно на почте при получении или на сайте картой. При оплате на почте нужно будет заплатить еще и наложенный платеж. Поэтому платить картой выгоднее. Когда заказ поступает на почту, мне приходят сообщения на почту и телефон. При оформлении подписки на емэйл постоянно сыпятся сообщения об акциях или распродажах.
Делала заказ на самовывоз. Покупала серию писем от Гномика Гоши. Повстречала отзывы в интернете и решила купить, но первого уровня нигде не было в наличии или цена кусалась. В читай-городе книга оказалась доступна для самовывоза и по очень хорошей цене. Качество отличное, никаких повреждений. Я просто приехала по нужному адресу и оплатила заказ. Девушки за кассой вежливые, быстро отыскали заказ и предоставили все чеки. Единственное, что при оплате картой немного подвисла программа, пришлось подождать пару минут, но это ерунда. Ребенок с удовольствием учится читать!
Услугами интернет-магазина «Читай-город» пользуемся около трех лет. Обслуживанием довольны.
Магазин предлагает широкий ассортимент книжной продукции. Цены ощутимо низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами. Осуществляется бесплатная доставка в пункты самовывоза, которыми являются розничные магазины этой же сети. В нашем городе их два, расположены удобно. Заказ оформляется легко и быстро. Приходит СМС уведомление о статусе вашего заказа (комплектуется, отправлен, доставлен). При получения заказа происходит предварительная проверка на верность вложения и качество товара.
На сайте интернет-магазина «Читай-город» можно уточнить наличие интересующей Вас книги в розничных магазинах сети. Очень удобно.
Книги здесь покупаем часто. Заказы почти всегда доставляются вовремя, иногда даже раньше заявленного срока. Единственный раз ждали книгу более двух недель, но наверное, как и везде, бывают исключения из правил.
Если Вы передумали покупать книгу, в ходе процесса можно отказаться от доставки ( на сайте просят указать причину отказа). Далее, Вам приходит уведомление, что заказ аннулирован.
Действует система скидок.
Небольшой минус, по сравнению с другими книжными интернет-магазинами, отсутствие обзора книг (сканированные страницы, ознакомительный фрагмент).
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2269820.html
Достоинства: Низкие цены, большой выбор книг
Недостатки: отвратительное отношение к клиентам
С работой интернет-магазина сети «Читай-город» пришлось столкнуться этой весной. Хотела закупить книжек для ребенка 2 лет и на постарше. 24 апреля 2015 года по стране проходила акция «Библионочь». В этот день всё и началось.
Заказала я 27 книг (самовывоз в Жуковском). Заказывала только те, которые были со значком «Купить» (у них есть еще значок «Где купить?»). Ориентировочная дата исполнения заказа была на 27 апреля. Тут я подумала, что вряд ли они за три дня всё успеют, и решила подождать недельку. По истечении недели статус моего заказа не менялся.
На сайте «Читай-город» выскакивает окошко, где можно задать вопрос консультанту он-лайн. Что я и сделала. В ответ я получила следующее: «Как только ваш заказ будет в пути, Вам обязательно сообщат». Про сроки — ничего. На следующий день я решила позвонить по их телефону — тот же самый ответ. Затем я написала им на почту. Привожу их ответ:
«Добрый день.
Интернет-заказ №2241416 находится на стадии сбора.
Когда заказ будет сформирован, Вы получите уведомление об отправке заказа в магазин.
При оформлении заказа на сайте указывается ориентировочный срок доставки, он может меняться в зависимости от сложности заказа.
С уважением, А… Л…
менеджер клиентской поддержки
lazarenko.a@bookcentre.ru
http://www.chitai-gorod.ru
http://www.nk1.ru«
И сколько бы я им не звонила — ответ был одним и тем же. 7 мая написала уже гневное письмо им еще раз. Позвонили, сказали, что нет одной книги и они ждут ее прихода на склад. Возмущению моему не было предела — когда заказывала, книга была в наличии. Да и потом — что, так трудно позвонить раньше и предупредить об этом?! На их вопрос — ждать будете или нет — было однозначное «НЕТ!!! «.
В итоге книги мои попали в магазин 11 апреля, забрала я их 12. Хорошо, что хоть книги надлежащего качества.
В общем я считаю, что персонал у них сидит там так просто. Для ответа однотипными фразами можно и робота посадить.
Так что, если вы решили заказать большой объем книг — имейте ввиду, что не всё что написано на сайте — правда. Да и заказ одной книги будет идти минимум 5 дней, так мне ответил оператор при очередном звонке.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2445440.html
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Ассортимент оставляет желать лучшего, книги дорогие
Отложила в интернет-магазине книгу по графике. Зарезервировала ее в одном из магазинов сети на ст. метро «Электрозаводская». В интернет-магазине цена книги указана 987 руб., но есть приписка мелким шрифтом «Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети». Учитывая то, что книгу мне не доставляют, а я еду за ней сама, предполагала, что она будет либо дешевле, либо ненамного дороже. Когда мне объявили цену 1600 руб. за экземпляр, дар речи потеряла. Такого неуважения к покупателю я еще не встречала НИГДЕ и НИКОГДА!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/ne-stoit-zakazyvat-tam-knigi-esli-vam-oni-nuzhny-k-opredelennoi-blizhaishei-date-moya-istori
Достоинства:
Недостатки:
Доброго дня, Дорогие читатели!
Так случилось, что мне пришлось познакомиться с сайтом сети магазинов «Читай Город» в связи с отсутствием нужных мне книг / блокнотов в оффлайн — магазине. Да, у меня в городе есть этот магазин, но во-первых в нем не все в наличии, а во-вторых у меня не всегда есть возможность посетить его с маленьким ребенком. А читать я люблю!
И вот, решила я сделать заказ, бросила в корзину нужные мне товары. Подтвердила заказ и стала ждать….
На минуточку, доставку написали на определенный день, тогда я и ждала! Но…..прошел этот день, затем еще один и еще один, и еще….заказанные мною товары так и не пришли…..
Первый раз я написала им в день ожидаемой доставки вечером, почему не пришел заказ и когда его ждать. На это мне ответили что не возможно псмотреть движение вашего заказа. Ок, я написала им на следующий и получила ответ что возможна корректировка доставки заказа из за заказа, но постойте-ка….мой заказ уже в пути, значит он собран и отправлен!! Но почему тогда он так и не пришел в мой магазин??? Ведь в пункте о доставке гласит что завит от приближенности населенного пункта от склада! Таким образом, мой город находиться в ТРЕХ часах от города, где расположен склад, но вместо этого заказ в пути уже 5-ый день! Они там что, круги наматывают что-ли вокруг городов?
На сегодняшний день заказанное я так еще и не получила! А ведь я заказывала ко дню рождения дочки…..только он уже прошел! И ребенок остался без обещанного подарка! В службе поддержи постоянно передвигают дату доствки. То они говорят одни числа теперь другие….
Теперь прежде чем сделать заказ на сайте этого магазина я сто раз подумаю, прежде чем это сделать!!! Я разочарова….Меня не устраивает такое положение дел и отношение к покупателям!
Итог: На данном сайте вряд ли буду заказывать книги,если мне нужны будут определенные книги / блокноты / канцелярия, я выберу другой интернет — магазин. Этот же я пок не могу рекомендовать!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/neozhidannoe-razocharovanie-23
Недостатки:
Почему разочарование, спросите вы? Да сама в шоке!!! Надо сказать что я прежде уже делала заказ на этом сайте. Было это года два назад. Книги тогда пришли достаточно быстро. И все в прошлом заказе меня радовало, и качество товара и сроки доставки.
16 декабря в магазинах и на сайте Читай-город проходила акция (не помню точного названия), суть ее в очень хороших скидках! В самих магазинах скидки были 30 %, в онлайн магазинах — 20%.
Зашла я в тот день в стационарный магазин и купила некоторые книги. Однако, самого необходимого неоказалось. Сделала еще заказ в интернет-магазине. И принялась ждать))
И как же хорошо, что оплату я указала при получении!!! При заказе предварительная дата доставки стояла 30 декабря и меня это устроило, тк там были книги детям на Новый год. Но 30 декабря ничего не пришло… Захожу в личный кабинет, а дата доставки там стоит уже 2 января… Ну думаю, ладно, сгодятся подарки на рождество. Но 2 числа естественно ничего не пришло. Удивительное дело, но только 3 января мне пришло смс о том, что мой заказ только еще отправлен! Числа 6го зашла в магазин, чтобы узнать когда прийдет заказ, если отправлен 3го. Продавщица разговаривала со мной как с идиоткой, чесное слово. Говорила о том, что типа праздники же и каникулы и вообще доставка у них сейчас не работает. Усомнившись в компетентности данного работника, я и ушла без ответа.
И ожидание затянулось… До, внимание, 17 января!!! Ровно месяц и один день!!! Из за границы посылки идут быстрее! Возмущению моему не было предела! Естественно что никакой заказ я забирать уже не пошла. К чему мне сейчас эти новогодние книги…
Обидно только, что с заказом шла карточка любимого клиента…
Вот так бывает неожиданно, подвох там, где его совсем не ждешь…
Отрицательный отзыв
http://chitai-gorod.blizko.ru/reviews
Руководству сети книжных магазинов «Читай-город».
Довожу до Вашего сведения, что 20.12.2017г. я пришла в один из филиалов в Москве,который находится на ул.Сходненская д.50 . У меня на руках был грудной ребенок.
Я приобрела в этом филиале развивающие карточки для ребенка(к ним претензий нет).
На кассе, пробивая карточки, я увидела конфеты «Гарри Поттер».После оплаты карточек я решила купить и конфеты , но не поняла сколько они стоят.. Кассир озвучила мне цену, которая меня не устроила, и я тут же отказалась от покупки. Кассир, меня не слушая, воспользовалась тем, что я отвлеклась на ребенка,который все это время был у меня на руках, взяла мою банковскую карту с монетницы, которую я просто не успела убрать после покупки карточек в сумку, приложила мою карту к терминалу (там система оплаты до 1000 без ввода пин кода) и выдала мне чек.
Я вежливо попросила кассира сделать возврат товара, (я же четко дала понять, что конфеты не собираюсь оплачивать, т.к. для меня это слишком дорого), в чем мне было резко отказано.
Потом подошла администратор магазина. Администратор сразу начала кричать и хамить в мой адрес, на что мне пришлось вызвать сотрудников полиции.
Сотрудники полиции,выслушав обе стороны конфликта, посоветовали мне написать заявление для возбуждения дела.
Если в ближайшее время Вы не разберетесь в данном вопросе и магазин не вернет мне деньги за покупку (350 рублей,чек у меня сохранился,конфеты я не вскрывала), которую меня просто вынудили сделать без моего согласия, я буду вынужденна последовать совету сотрудников полиции и написать заявление на Ваш магазин. В жалобной книге магазина заявление я написала, надеюсь, что оно не останется без внимания.
С Уважением, Радуйко Д.Н.
Отрицательный отзыв
http://chitai-gorod.blizko.ru/reviews
Добрый день!
1 сентября я сделала покупку в магазине Читай-город в ТЦ «Океания» примерно на 2000, мне выдали карточку, сказали, что на нее начислят бонусы.
Прошел месяц — бонусы не начислили
я 4 раза обращалась в колл-цент не начислили бонусы, писала руководству сети, но видимо, бесполезно.
И вопрос даже не в бонусах, в том, что несмотря на вежливых мальчиков и девочек в колл-центре, на мои обращения никто НИ разу не отреагировал. Никто не озаботился решением вопроса.
Мне на каждый звонок обещали отреагировать и решить в течение 7 рабочих дней. и знаете, что? никто не решал, а на очередное обращение мне говорили — «мы всего лишь колл-центр за работу отдела бонусных начислений не отвечаем, помочь не можем!!! можем принять новую заявку»
Новую заявку!!! опять на 7 рабочих дней! . думаете через 7 дней что-то изменится? нет! они примут новую заявку!
и так по кругу.
Номер карточки 1150006331956.
Мне даже ваши бонусы не нужны, мне нужно, чтобы вы хоть как-то реагировали на обращение, а не гоняли с новыми заявками. Отвратительное отношение
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4291673
Цены как правило значительно выше, чем в других магазинах.
Работа сайта такая, что второй раз не захочешь обращаться, чтобы не терять времени. В самом магазине — медленное обслуживание, некомпетентные продавцы, которых еще надо поискать.
Заказ 11748241 был отменен без моего ведома. Меня даже НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! На мой звонок, я получила единственную реакцию-звоните в центральный офис. Карточка магазина, которую они заменили и обещали сохранить бонусы, вообще не регистрируется.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4248599
Оформила заказ на сайте 15.12.2017. Сегодня 22.12.2017, заказ до сих пор не доставлен. Сроков доставки нигде не указано. Даты, озвученные по телефону оператором — 17.12 и 21.12 уже истекли. По обращениям, оставленным на сайте, никто не отвечает. Магазин деньги получил, а заказ не предоставил.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/khoroshie-tseny-otlichnye-knigi-otvratitelnaya-dostavka-zakaz-ekhavshii-tri-nedeli
Достоинства:
Недостатки:
Несмотря на то, что 90% книг я читаю в своей электронной книге, в Читай-городе я частый гость, уж очень много там интересного. А вот услугами интернет-магазина воспользовалась впервые, и впечатления сложно назвать положительными.
Дело было 18 декабря, время предновогоднее, на сайте были пятничные скидки на все, и я решила заказать другу книгу в подарок. В довесок к этой книге я кинула себе пару раскрасок для взрослых (со скидками цена на них была просто отличной) и пару книг для сестры. Ориентировочная дата заказа стояла — 26 декабря. Я прекрасно понимала, что заказ задержится. Ну, на день, три, даже неделю, ладно.29-30 декабря я уже начала интересоваться: а где, собственно, мой заказ? От Москвы до Самары ехать с большим натягом — сутки, и даже с учетом всей новогодней волокиты я не вижу оправданий таким задержкам. В группе мне ответили, что заказ к праздникам не успеет. Ладно, окей, от подарочной книги я могу и отказаться (подарила другую), но мои нервы — тоже не железные.
По второму моему обращению в группе — 7 января — мне ответили, что заказ приедет 9 января. 9 января он не приехал. Я позвонила по горячей линии, там очень уставшая, но вежливая девушка сообщила мне, что она понятия не имеет, когда приедет мой заказ, но в курсе, что да, задерживается он. И вот, 12 января пришла смс — забирайте ваш заказ, приехал он.
С опозданием на 16 дней!
Да мне из Китая посылки быстрее приходят!
Книги дошли в прекрасном состоянии, без каких-либо дефектов. От одной я отказалась, так как оплата была выбрана наличными в магазине. Раскраски и книги для сестры — оплатила.
Не могу сказать вам: «Ни в коем случае не покупайте здесь! «, но при заказе к конкретной дате учитывайте, что книги, купленные в подарок, могут приехать с опозданием на пару недель. Книгам — пять, доставке — кол, средний балл ставлю этому интернет-магазину. Думаю, мой вердикт честен.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_3942407.html
Достоинства: Бесплатный самовывоз, дают пакетик, дешевле, чем в обычном магазине этой сети
Недостатки: Долгий срок доставки до Нска, скидка по карте не распространяется на товары, заказанные в интернет-магазине
Доброго всем дня!
Периодически покупаю книги и учебные пособия в интернет-магазине «Читай-город».
Что меня особенно привлекает, так это то, что при самовывозе доставка до магазина бесплатная. Для меня это удобно, так как один из магазинов находится по пути с работы домой.
Также у меня есть дисконтная карта Читай-города, а это минус 6% от стоимости книги и всего остального ассортимента, только она не действует на товары, заказанные в интернет-магазине. Конечно, немного, но как говорится, копейка рубль бережет. Насколько я знаю скидка накопительная, но я еще не скоро сдвинусь со своих 6%, так как в основном я там беру литературу для ребенка, а для себя книги я ищу на просторах интернета, потому что для меня бумажный носитель не обязателен.
Стоимость в их интернет-магазине ниже, чем если придешь напрямую в Читай-город. Но не все книги есть в наличии на сайте. В этом случае можно посмотреть, в каком из магазинов сети есть нужная книга и ее забронировать.
Еще одним плюсом является — экономия времени. Пришел в магазин, подошел к кассе, назвал номер заказа, рассчитался и всё. На всё про всё уходит минут 5-10. Еще очень приятно, что книгу всегда положат в их фирменный пакет.
Заказ из Москвы до Новосибирска идет в среднем дней 10. Иногда это минус, потому что бывает, что какое-либо пособие нужно архисрочно, и ждать 10 дней я не могу и не буду. В этом случае беру то, что нужно, в другом месте, хотя за это и приходится переплачивать.
Еще минус — на страницах интернет-магазина на книги нет практически отзывов. Приходится искать информацию в интернете, а потом уже решать стоит брать этот товар или нет. Было бы неплохо, если бы магазин размещал фотографии хотя бы нескольких страниц из книги.
Интернет-магазин «Читай-город» я, однозначно, рекомендую, хотя цены лучше помониторить, так как одна и та же позиция может стоить в другом месте дешевле.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/ochen-udobno-no-tormozyashchii-sait-dostavka-knig-chitai-gorod
Достоинства:
Недостатки:
Уже заказывала себе книгу МакГладуэлла, в сентябре месяце, если мне не изменяет память. Книга пришла примерно через неделю, в магазин который я указала, все хорошо упаковано, карточка любимого клиента в подарок. В общем сервис на пятерку!! Очень удобно. сейчас решила заказать для мамы 2 книги, вчера оформляла заказ….и чуть не бросила… Оформление заняло минут 40. А все из-за того что сайт тупо тормозит!!! Добавила товары в корзину, потом не могу открыть ее…. На экране табличка что время загрузки превышает бла бла бла… Или выдает 502 ошибку…. Замучилась…Но все равно заказала! Что приятно, заказ уже сегодня ушел! Так что жду свои любимые книжечки от любимого магазина, но очень прошу ускорить работу сайта!!!!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_2786189.html
Достоинства: Простота, понимание, доступность, ассортимент, поддержка специалистов, оповещение о этапах заказа, цена, наличие магазинов в городе.
Недостатки: нет
Лучший подарок — книга.ツ Этому правилу и решил последовать при выборе подарка для себя в новый год.
Раньше заходил в магазины этой сети и всегда был в восторге. Вот и сейчас, зайдя на сайт компании увидел о новом сервисе — онлайн магазин. Проконсультировался у оператора о деталях и приступил к оформлению. Оператор ответила сразу же, была максимально любезна, но более подкупали её знания: на все мои вопросы она отвечала не задумываясь и рекомендовала способы решения проблем.
Хочется отметить простоту и понятность сайта с первого раза. Всё очень интуитивно и нет лишней информации. Даже указывалась ориентировочная дата доставки товара в выбранный мною магазин. Покупку я оформил на 1024 рубля, чтобы мне ещё подарком выслали Карту любимого покупателя. Судя по тому как протекало моё детальное знакомство с магазином, я всё больше и больше понимал, что желаю быть любимым покупателем этого магазина.ツ
На протяжении всего периода ожидания постоянно получал оповещения о статусе заказа. В итоге заказ был доставлен днём раньше (напоминаю что всё это происходило в канун предновогодней суеты, и ни на миг этой суеты я не почувствовал в работе слаженной команды).
Придя в магазин за заказом, так же столкнулся с профессиональной работой сотрудника (показал книги, объяснил как активировать карту, пожелал хорошего чтения), от магазина в восторге (светлый, яркий, понятный).
В выгоде использования онлайн-сервиса убедился на собственном примере: тот же заказ в магазине сети мне обошёлся бы на 300 рублей дороже. Карту зарегистрировал без труда в личном кабинете.
Счастлив, что являюсь обладателем Карты любимого покупателя — это честь. Тот случай, когда заявленные слоганы полностью описывают работу профессионалов. Спасибо Вам друзья за то, что создаёте тусовку интеллектуальных людей. Вы профессионалы своего дела. Развития Вам и в дальнейшем.
Видел отрицательные отзывы о сорванных сроках доставки, но уверен, что на ошибках и замечаниях ребята учатся и делают нужные корректировки в работе. Думаю мой случай покрывает все прошлые недочёты. Спасибо за профессиональный подход к любимому делу!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_3098504.html
Достоинства: Бесплатная доставка, аппетитные цены, большой ассортимент
Недостатки: не совсем удачный поиск по сайту
Давно хотела заказать книги именно через этот интернет-магазин. Была наслышана о неимоверно низких ценах и бесплатной доставке. Подкопила деньжат и решила заказать сразу на 1000 рублей, чтобы получить карту любимого покупателя. Выбрала четыре книги себе и одну для сестры на 8 марта. Честно говоря, купила так много, потому что скидка вышла в 700 рублей — поэтому и стала добирать до нужной суммы, чтобы получить дисконтную карту.
Поиск по интернет-магазину более-менее нормальный, но когда набираешь определенного автора, например, выходят еще некоторые книги, совершенно не относящиеся к нужной тематике. В этом плане не очень продумано.
На сайте есть виртуальный консультант. Мне помогли получить дополнительную скидку, прислав ссылку на участие в орфографической игре, которую я прошла на отлично и получила дополнительный бонус.
Очень круто, что доставка бесплатная в любой удобный магазин, книги ко мне пришли меньше чем через неделю.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/odin-iz-luchshikh-knizhnykh-internet-magazinov-2
Достоинства:
Недостатки:
Благодаря этому интернет магазину я ощутила всю прелесть заказа книг через интернет. Теперь, если мне какая то книжка приглянется в магазине, я тут же проверяю возможность заказа через интернет и размер экономии, и выходя с магазина — я уже оформляю заказ.
Разница с обычным магазином (даже с розничным магазином Читай-город) достигает 100-250 руб за книжку. Ощутимо! Я обычно заказываю по несколько книг.
Регулярно на электронную почту приходят очень интересные акции от данного интернет-магазина. При этом на электронную почту не приходит от читай-город какого-то лишнего и назойливого спама. Все четко и продумано.На данном сайте удобная система поиска книг, сайт простой, понятный и приятный глазу. Очень простая система оформления заказа. По моему мнению не составит труда каждому разобраться и оформить заказ.Широкий вариант доставки. Мне нравится — что есть бесплатная доставка в розничный магазин «Читай-город», ей всегда и пользуюсь. Можно и курьера, и транспортную компанию выбрать, а можно даже связной. Бррррр… со связным точно связываться не хочется… Кстати, при заказе от 2 000 руб, доставка курьером теперь бесплатная. Также возможно воспользоваться доставкой Почтой России.По срокам доставки. В среднем, доставка у меня занимала неделю-полторы. В связи с тем, что все заказы отправляются с г.Москва, то срок зависит от дальности. Приблизительный срок доставки также можно посмотреть на сайте. Но в дни перед праздниками или при заказе в дни хороших акций срок доставки увеличивается. К примеру, мой последний заказ был 15 декабря 2017 года, его отправили только 20 декабря. При этом предполагаемый срок доставки значительно изменился. При оформлении планируемая дата доставки была указана — 21 декабря, но 20 декабря на электронную почту пришло уведомление, что примерно книги поступят в пункт выдачи — 10 января. Если вы книги заказываете подарок, то все же рекомендую выбирать заранее, доставка вещь такая, немного непредсказуемая.
Кстати, если у вас есть карта Сбербанка и подключены бонусы спасибо, то при оплате картой начисляется 7% бонусов! Мне при моем последнем заказе 845 руб начислили 43 бонуса! ) я считаю это шикарно. Кэшбек это приятно.
Но помимо этих бонусов, читай-город разработали и свою систему поощрений за заказы! Теперь у них есть новая система бонусов. Если кратко — за каждую купленную книгу начисляются бонусы, которые потом можно списать на следующие покупки.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/est-chto-net-v-drugikh-magazinakh
Достоинства:
Недостатки:
Обычно я делаю покупки на [ссылка], но как то мне потребовалась книга Куда вложить деньги для чайников, кстати вот ссылка на отзыв о ней: http://irecommend.ru/content/otlichnaya-podacha-ma…, книга на самом деле достойная, в других магазинах ни в одном я ее не нашла, но зато ее продавал Читай-город, я очень обрадовалась и сразу ее заказала, за доставку магазин берет 100р, немного, в других интернет-магазинах доставка дороже. Книга ко мне быстро пришла, примерно через 10 дней, хорошо упакована, в пакетик и в пузырчатую пленку. Книг в магазине очень много, всяких и разных, есть редкие, которые нигде не найдешь. Можно заказать книгу в магазин сети Читай-город в своем городе, тогда доставка вообще бесплатная. На сайте можно посмотреть, есть ли книга в книжном магазине сети в твоем городе и зарезервировать ее, что очень удобно. Магазин проводит акции, тогда книги продаются со скидкой 20%.
Еще одна редкая и полезная книга Успешный мужчина — дело рук женщины(ссылка на отзыв о ней:
http://irecommend.ru/content/khotite-chtob-vash-mu…) тоже продается в Читай-городе, при том, что в других магазинах она уже раскуплена.
В общем, всем советую этот интернет-магазин, там всё есть!
Положительный отзыв
http://otzyvshops.ru/chitaj-gorod/
Первый мой заказ был более, чем на 1000 рублей, и мне сразу же дали карту любимого покупателя. В дальнейшем на каждую покупку мне начислялись бонусы, которыми можно расплачиваться за покупки. К дню Рождения начисляются двойные бонусы. Таким образом, купив в этот день 2 книги, в следующем заказе мне хватило баллов, чтобы не платить за книгу ни копейки. Кроме того, есть накопительные скидки: максимальная — 7,5%. Цены также существенно отличаются от аналогичных книг в стационарных магазинах. Разница, порой достигает 35-40 %!
Очень удобная навигация по сайту: продуманный поиск, а также подсказки того, что может быть интересным, исходя из предыдущих поисковых запросов. Благодаря онлайн-консультанту можно найти те книги, которые через поисковый запрос отыскать не удается.
Положительный отзыв
http://otzyvshops.ru/chitaj-gorod/
Читай-город — это сеть магазинов, в которой продают не только книги, но и канцтовары. Цены очень привлекательные. В нашем городе книжный магазин один и книги в нем продают по довольно высоким ценам. В интернет-магазине покупаю книги только по скидкам, их предлагают очень часто.
На сайте есть возможность задать вопрос оператор. В нашем городе нет пункта выдачи заказов этого магазина, поэтому книги я заказываю почтой России, такая доставка самая дешевая. Оплатить заказ можно на почте при получении или на сайте картой. При оплате на почте нужно будет заплатить еще и наложенный платеж. Поэтому платить картой выгоднее. Когда заказ поступает на почту, мне приходят сообщения на почту и телефон. При оформлении подписки на емэйл постоянно сыпятся сообщения об акциях или распродажах.
Положительный отзыв
http://chitai-gorod.blizko.ru/reviews
Делала заказ на самовывоз. Покупала серию писем от Гномика Гоши. Повстречала отзывы в интернете и решила купить, но первого уровня нигде не было в наличии или цена кусалась. В читай-городе книга оказалась доступна для самовывоза и по очень хорошей цене. Качество отличное, никаких повреждений. Я просто приехала по нужному адресу и оплатила заказ. Девушки за кассой вежливые, быстро отыскали заказ и предоставили все чеки. Единственное, что при оплате картой немного подвисла программа, пришлось подождать пару минут, но это ерунда. Ребенок с удовольствием учится читать!
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2857442
Можно найти книги, которые по городу не найти или заказать. К примеру, нашла себе учебник по китайскому только здесь.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/shirokiy-assortiment-i-nizkie-ceni-1918005
Достоинства:
Большой выбор книг и низкие цены.
Недостатки:
Отсутствие обзора продукции.
Подробности
Услугами интернет-магазина «Читай-город» пользуемся около трех лет. Обслуживанием довольны.
Магазин предлагает широкий ассортимент книжной продукции. Цены ощутимо низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами. Осуществляется бесплатная доставка в пункты самовывоза, которыми являются розничные магазины этой же сети. В нашем городе их два, расположены удобно. Заказ оформляется легко и быстро. Приходит СМС уведомление о статусе вашего заказа (комплектуется, отправлен, доставлен). При получения заказа происходит предварительная проверка на верность вложения и качество товара.
На сайте интернет-магазина «Читай-город» можно уточнить наличие интересующей Вас книги в розничных магазинах сети. Очень удобно.
Книги здесь покупаем часто. Заказы почти всегда доставляются вовремя, иногда даже раньше заявленного срока. Единственный раз ждали книгу более двух недель, но наверное, как и везде, бывают исключения из правил.
Если Вы передумали покупать книгу, в ходе процесса можно отказаться от доставки ( на сайте просят указать причину отказа). Далее, Вам приходит уведомление, что заказ аннулирован.
Действует система скидок.
Небольшой минус, по сравнению с другими книжными интернет-магазинами, отсутствие обзора книг (сканированные страницы, ознакомительный фрагмент).
В целом, сервис обслуживания устраивает.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2269820.html
Достоинства: Низкие цены, большой выбор книг
Недостатки: отвратительное отношение к клиентам
С работой интернет-магазина сети «Читай-город» пришлось столкнуться этой весной. Хотела закупить книжек для ребенка 2 лет и на постарше. 24 апреля 2015 года по стране проходила акция «Библионочь». В этот день всё и началось.
Заказала я 27 книг (самовывоз в Жуковском). Заказывала только те, которые были со значком «Купить» (у них есть еще значок «Где купить?»). Ориентировочная дата исполнения заказа была на 27 апреля. Тут я подумала, что вряд ли они за три дня всё успеют, и решила подождать недельку. По истечении недели статус моего заказа не менялся.
На сайте «Читай-город» выскакивает окошко, где можно задать вопрос консультанту он-лайн. Что я и сделала. В ответ я получила следующее: «Как только ваш заказ будет в пути, Вам обязательно сообщат». Про сроки — ничего. На следующий день я решила позвонить по их телефону — тот же самый ответ. Затем я написала им на почту. Привожу их ответ:
«Добрый день.
Интернет-заказ №2241416 находится на стадии сбора.
Когда заказ будет сформирован, Вы получите уведомление об отправке заказа в магазин.
При оформлении заказа на сайте указывается ориентировочный срок доставки, он может меняться в зависимости от сложности заказа.
С уважением, А… Л…
менеджер клиентской поддержки
lazarenko.a@bookcentre.ru
http://www.chitai-gorod.ru
http://www.nk1.ru«
И сколько бы я им не звонила — ответ был одним и тем же. 7 мая написала уже гневное письмо им еще раз. Позвонили, сказали, что нет одной книги и они ждут ее прихода на склад. Возмущению моему не было предела — когда заказывала, книга была в наличии. Да и потом — что, так трудно позвонить раньше и предупредить об этом?! На их вопрос — ждать будете или нет — было однозначное «НЕТ!!! «.
В итоге книги мои попали в магазин 11 апреля, забрала я их 12. Хорошо, что хоть книги надлежащего качества.
В общем я считаю, что персонал у них сидит там так просто. Для ответа однотипными фразами можно и робота посадить.
Так что, если вы решили заказать большой объем книг — имейте ввиду, что не всё что написано на сайте — правда. Да и заказ одной книги будет идти минимум 5 дней, так мне ответил оператор при очередном звонке.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2445440.html
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Ассортимент оставляет желать лучшего, книги дорогие
Отложила в интернет-магазине книгу по графике. Зарезервировала ее в одном из магазинов сети на ст. метро «Электрозаводская». В интернет-магазине цена книги указана 987 руб., но есть приписка мелким шрифтом «Цена в интернет-магазине может отличаться от цены в магазинах сети». Учитывая то, что книгу мне не доставляют, а я еду за ней сама, предполагала, что она будет либо дешевле, либо ненамного дороже. Когда мне объявили цену 1600 руб. за экземпляр, дар речи потеряла. Такого неуважения к покупателю я еще не встречала НИГДЕ и НИКОГДА!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/ne-stoit-zakazyvat-tam-knigi-esli-vam-oni-nuzhny-k-opredelennoi-blizhaishei-date-moya-istori
Достоинства:
Недостатки:
Доброго дня, Дорогие читатели!
Так случилось, что мне пришлось познакомиться с сайтом сети магазинов «Читай Город» в связи с отсутствием нужных мне книг / блокнотов в оффлайн — магазине. Да, у меня в городе есть этот магазин, но во-первых в нем не все в наличии, а во-вторых у меня не всегда есть возможность посетить его с маленьким ребенком. А читать я люблю!
И вот, решила я сделать заказ, бросила в корзину нужные мне товары. Подтвердила заказ и стала ждать….
На минуточку, доставку написали на определенный день, тогда я и ждала! Но…..прошел этот день, затем еще один и еще один, и еще….заказанные мною товары так и не пришли…..
Первый раз я написала им в день ожидаемой доставки вечером, почему не пришел заказ и когда его ждать. На это мне ответили что не возможно псмотреть движение вашего заказа. Ок, я написала им на следующий и получила ответ что возможна корректировка доставки заказа из за заказа, но постойте-ка….мой заказ уже в пути, значит он собран и отправлен!! Но почему тогда он так и не пришел в мой магазин??? Ведь в пункте о доставке гласит что завит от приближенности населенного пункта от склада! Таким образом, мой город находиться в ТРЕХ часах от города, где расположен склад, но вместо этого заказ в пути уже 5-ый день! Они там что, круги наматывают что-ли вокруг городов?
На сегодняшний день заказанное я так еще и не получила! А ведь я заказывала ко дню рождения дочки…..только он уже прошел! И ребенок остался без обещанного подарка! В службе поддержи постоянно передвигают дату доствки. То они говорят одни числа теперь другие….
Теперь прежде чем сделать заказ на сайте этого магазина я сто раз подумаю, прежде чем это сделать!!! Я разочарова….Меня не устраивает такое положение дел и отношение к покупателям!
Итог: На данном сайте вряд ли буду заказывать книги,если мне нужны будут определенные книги / блокноты / канцелярия, я выберу другой интернет — магазин. Этот же я пок не могу рекомендовать!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/neozhidannoe-razocharovanie-23
Недостатки:
Почему разочарование, спросите вы? Да сама в шоке!!! Надо сказать что я прежде уже делала заказ на этом сайте. Было это года два назад. Книги тогда пришли достаточно быстро. И все в прошлом заказе меня радовало, и качество товара и сроки доставки.
16 декабря в магазинах и на сайте Читай-город проходила акция (не помню точного названия), суть ее в очень хороших скидках! В самих магазинах скидки были 30 %, в онлайн магазинах — 20%.
Зашла я в тот день в стационарный магазин и купила некоторые книги. Однако, самого необходимого неоказалось. Сделала еще заказ в интернет-магазине. И принялась ждать))
И как же хорошо, что оплату я указала при получении!!! При заказе предварительная дата доставки стояла 30 декабря и меня это устроило, тк там были книги детям на Новый год. Но 30 декабря ничего не пришло… Захожу в личный кабинет, а дата доставки там стоит уже 2 января… Ну думаю, ладно, сгодятся подарки на рождество. Но 2 числа естественно ничего не пришло. Удивительное дело, но только 3 января мне пришло смс о том, что мой заказ только еще отправлен! Числа 6го зашла в магазин, чтобы узнать когда прийдет заказ, если отправлен 3го. Продавщица разговаривала со мной как с идиоткой, чесное слово. Говорила о том, что типа праздники же и каникулы и вообще доставка у них сейчас не работает. Усомнившись в компетентности данного работника, я и ушла без ответа.
И ожидание затянулось… До, внимание, 17 января!!! Ровно месяц и один день!!! Из за границы посылки идут быстрее! Возмущению моему не было предела! Естественно что никакой заказ я забирать уже не пошла. К чему мне сейчас эти новогодние книги…
Обидно только, что с заказом шла карточка любимого клиента…
Вот так бывает неожиданно, подвох там, где его совсем не ждешь…
Отрицательный отзыв
http://chitai-gorod.blizko.ru/reviews
Руководству сети книжных магазинов «Читай-город».
Довожу до Вашего сведения, что 20.12.2017г. я пришла в один из филиалов в Москве,который находится на ул.Сходненская д.50 . У меня на руках был грудной ребенок.
Я приобрела в этом филиале развивающие карточки для ребенка(к ним претензий нет).
На кассе, пробивая карточки, я увидела конфеты «Гарри Поттер».После оплаты карточек я решила купить и конфеты , но не поняла сколько они стоят.. Кассир озвучила мне цену, которая меня не устроила, и я тут же отказалась от покупки. Кассир, меня не слушая, воспользовалась тем, что я отвлеклась на ребенка,который все это время был у меня на руках, взяла мою банковскую карту с монетницы, которую я просто не успела убрать после покупки карточек в сумку, приложила мою карту к терминалу (там система оплаты до 1000 без ввода пин кода) и выдала мне чек.
Я вежливо попросила кассира сделать возврат товара, (я же четко дала понять, что конфеты не собираюсь оплачивать, т.к. для меня это слишком дорого), в чем мне было резко отказано.
Потом подошла администратор магазина. Администратор сразу начала кричать и хамить в мой адрес, на что мне пришлось вызвать сотрудников полиции.
Сотрудники полиции,выслушав обе стороны конфликта, посоветовали мне написать заявление для возбуждения дела.
Если в ближайшее время Вы не разберетесь в данном вопросе и магазин не вернет мне деньги за покупку (350 рублей,чек у меня сохранился,конфеты я не вскрывала), которую меня просто вынудили сделать без моего согласия, я буду вынужденна последовать совету сотрудников полиции и написать заявление на Ваш магазин. В жалобной книге магазина заявление я написала, надеюсь, что оно не останется без внимания.
С Уважением, Радуйко Д.Н.
Отрицательный отзыв
http://chitai-gorod.blizko.ru/reviews
Добрый день!
1 сентября я сделала покупку в магазине Читай-город в ТЦ «Океания» примерно на 2000, мне выдали карточку, сказали, что на нее начислят бонусы.
Прошел месяц — бонусы не начислили
я 4 раза обращалась в колл-цент не начислили бонусы, писала руководству сети, но видимо, бесполезно.
И вопрос даже не в бонусах, в том, что несмотря на вежливых мальчиков и девочек в колл-центре, на мои обращения никто НИ разу не отреагировал. Никто не озаботился решением вопроса.
Мне на каждый звонок обещали отреагировать и решить в течение 7 рабочих дней. и знаете, что? никто не решал, а на очередное обращение мне говорили — «мы всего лишь колл-центр за работу отдела бонусных начислений не отвечаем, помочь не можем!!! можем принять новую заявку»
Новую заявку!!! опять на 7 рабочих дней! . думаете через 7 дней что-то изменится? нет! они примут новую заявку!
и так по кругу.
Номер карточки 1150006331956.
Мне даже ваши бонусы не нужны, мне нужно, чтобы вы хоть как-то реагировали на обращение, а не гоняли с новыми заявками. Отвратительное отношение
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4291673
Цены как правило значительно выше, чем в других магазинах.
Работа сайта такая, что второй раз не захочешь обращаться, чтобы не терять времени. В самом магазине — медленное обслуживание, некомпетентные продавцы, которых еще надо поискать.
Заказ 11748241 был отменен без моего ведома. Меня даже НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! На мой звонок, я получила единственную реакцию-звоните в центральный офис. Карточка магазина, которую они заменили и обещали сохранить бонусы, вообще не регистрируется.
Отрицательный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4248599
Оформила заказ на сайте 15.12.2017. Сегодня 22.12.2017, заказ до сих пор не доставлен. Сроков доставки нигде не указано. Даты, озвученные по телефону оператором — 17.12 и 21.12 уже истекли. По обращениям, оставленным на сайте, никто не отвечает. Магазин деньги получил, а заказ не предоставил.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/khoroshie-tseny-otlichnye-knigi-otvratitelnaya-dostavka-zakaz-ekhavshii-tri-nedeli
Достоинства:
Недостатки:
Несмотря на то, что 90% книг я читаю в своей электронной книге, в Читай-городе я частый гость, уж очень много там интересного. А вот услугами интернет-магазина воспользовалась впервые, и впечатления сложно назвать положительными.
Дело было 18 декабря, время предновогоднее, на сайте были пятничные скидки на все, и я решила заказать другу книгу в подарок. В довесок к этой книге я кинула себе пару раскрасок для взрослых (со скидками цена на них была просто отличной) и пару книг для сестры. Ориентировочная дата заказа стояла — 26 декабря. Я прекрасно понимала, что заказ задержится. Ну, на день, три, даже неделю, ладно.29-30 декабря я уже начала интересоваться: а где, собственно, мой заказ? От Москвы до Самары ехать с большим натягом — сутки, и даже с учетом всей новогодней волокиты я не вижу оправданий таким задержкам. В группе мне ответили, что заказ к праздникам не успеет. Ладно, окей, от подарочной книги я могу и отказаться (подарила другую), но мои нервы — тоже не железные.
По второму моему обращению в группе — 7 января — мне ответили, что заказ приедет 9 января. 9 января он не приехал. Я позвонила по горячей линии, там очень уставшая, но вежливая девушка сообщила мне, что она понятия не имеет, когда приедет мой заказ, но в курсе, что да, задерживается он. И вот, 12 января пришла смс — забирайте ваш заказ, приехал он.
С опозданием на 16 дней!
Да мне из Китая посылки быстрее приходят!
Книги дошли в прекрасном состоянии, без каких-либо дефектов. От одной я отказалась, так как оплата была выбрана наличными в магазине. Раскраски и книги для сестры — оплатила.
Не могу сказать вам: «Ни в коем случае не покупайте здесь! «, но при заказе к конкретной дате учитывайте, что книги, купленные в подарок, могут приехать с опозданием на пару недель. Книгам — пять, доставке — кол, средний балл ставлю этому интернет-магазину. Думаю, мой вердикт честен.
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_3942407.html
Достоинства: Бесплатный самовывоз, дают пакетик, дешевле, чем в обычном магазине этой сети
Недостатки: Долгий срок доставки до Нска, скидка по карте не распространяется на товары, заказанные в интернет-магазине
Доброго всем дня!
Периодически покупаю книги и учебные пособия в интернет-магазине «Читай-город».
Что меня особенно привлекает, так это то, что при самовывозе доставка до магазина бесплатная. Для меня это удобно, так как один из магазинов находится по пути с работы домой.
Также у меня есть дисконтная карта Читай-города, а это минус 6% от стоимости книги и всего остального ассортимента, только она не действует на товары, заказанные в интернет-магазине. Конечно, немного, но как говорится, копейка рубль бережет. Насколько я знаю скидка накопительная, но я еще не скоро сдвинусь со своих 6%, так как в основном я там беру литературу для ребенка, а для себя книги я ищу на просторах интернета, потому что для меня бумажный носитель не обязателен.
Стоимость в их интернет-магазине ниже, чем если придешь напрямую в Читай-город. Но не все книги есть в наличии на сайте. В этом случае можно посмотреть, в каком из магазинов сети есть нужная книга и ее забронировать.
Еще одним плюсом является — экономия времени. Пришел в магазин, подошел к кассе, назвал номер заказа, рассчитался и всё. На всё про всё уходит минут 5-10. Еще очень приятно, что книгу всегда положат в их фирменный пакет.
Заказ из Москвы до Новосибирска идет в среднем дней 10. Иногда это минус, потому что бывает, что какое-либо пособие нужно архисрочно, и ждать 10 дней я не могу и не буду. В этом случае беру то, что нужно, в другом месте, хотя за это и приходится переплачивать.
Еще минус — на страницах интернет-магазина на книги нет практически отзывов. Приходится искать информацию в интернете, а потом уже решать стоит брать этот товар или нет. Было бы неплохо, если бы магазин размещал фотографии хотя бы нескольких страниц из книги.
Интернет-магазин «Читай-город» я, однозначно, рекомендую, хотя цены лучше помониторить, так как одна и та же позиция может стоить в другом месте дешевле.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/ochen-udobno-no-tormozyashchii-sait-dostavka-knig-chitai-gorod
Достоинства:
Недостатки:
Уже заказывала себе книгу МакГладуэлла, в сентябре месяце, если мне не изменяет память. Книга пришла примерно через неделю, в магазин который я указала, все хорошо упаковано, карточка любимого клиента в подарок. В общем сервис на пятерку!! Очень удобно. сейчас решила заказать для мамы 2 книги, вчера оформляла заказ….и чуть не бросила… Оформление заняло минут 40. А все из-за того что сайт тупо тормозит!!! Добавила товары в корзину, потом не могу открыть ее…. На экране табличка что время загрузки превышает бла бла бла… Или выдает 502 ошибку…. Замучилась…Но все равно заказала! Что приятно, заказ уже сегодня ушел! Так что жду свои любимые книжечки от любимого магазина, но очень прошу ускорить работу сайта!!!!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_2786189.html
Достоинства: Простота, понимание, доступность, ассортимент, поддержка специалистов, оповещение о этапах заказа, цена, наличие магазинов в городе.
Недостатки: нет
Лучший подарок — книга.ツ Этому правилу и решил последовать при выборе подарка для себя в новый год.
Раньше заходил в магазины этой сети и всегда был в восторге. Вот и сейчас, зайдя на сайт компании увидел о новом сервисе — онлайн магазин. Проконсультировался у оператора о деталях и приступил к оформлению. Оператор ответила сразу же, была максимально любезна, но более подкупали её знания: на все мои вопросы она отвечала не задумываясь и рекомендовала способы решения проблем.
Хочется отметить простоту и понятность сайта с первого раза. Всё очень интуитивно и нет лишней информации. Даже указывалась ориентировочная дата доставки товара в выбранный мною магазин. Покупку я оформил на 1024 рубля, чтобы мне ещё подарком выслали Карту любимого покупателя. Судя по тому как протекало моё детальное знакомство с магазином, я всё больше и больше понимал, что желаю быть любимым покупателем этого магазина.ツ
На протяжении всего периода ожидания постоянно получал оповещения о статусе заказа. В итоге заказ был доставлен днём раньше (напоминаю что всё это происходило в канун предновогодней суеты, и ни на миг этой суеты я не почувствовал в работе слаженной команды).
Придя в магазин за заказом, так же столкнулся с профессиональной работой сотрудника (показал книги, объяснил как активировать карту, пожелал хорошего чтения), от магазина в восторге (светлый, яркий, понятный).
В выгоде использования онлайн-сервиса убедился на собственном примере: тот же заказ в магазине сети мне обошёлся бы на 300 рублей дороже. Карту зарегистрировал без труда в личном кабинете.
Счастлив, что являюсь обладателем Карты любимого покупателя — это честь. Тот случай, когда заявленные слоганы полностью описывают работу профессионалов. Спасибо Вам друзья за то, что создаёте тусовку интеллектуальных людей. Вы профессионалы своего дела. Развития Вам и в дальнейшем.
Видел отрицательные отзывы о сорванных сроках доставки, но уверен, что на ошибках и замечаниях ребята учатся и делают нужные корректировки в работе. Думаю мой случай покрывает все прошлые недочёты. Спасибо за профессиональный подход к любимому делу!
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_3098504.html
Достоинства: Бесплатная доставка, аппетитные цены, большой ассортимент
Недостатки: не совсем удачный поиск по сайту
Давно хотела заказать книги именно через этот интернет-магазин. Была наслышана о неимоверно низких ценах и бесплатной доставке. Подкопила деньжат и решила заказать сразу на 1000 рублей, чтобы получить карту любимого покупателя. Выбрала четыре книги себе и одну для сестры на 8 марта. Честно говоря, купила так много, потому что скидка вышла в 700 рублей — поэтому и стала добирать до нужной суммы, чтобы получить дисконтную карту.
Поиск по интернет-магазину более-менее нормальный, но когда набираешь определенного автора, например, выходят еще некоторые книги, совершенно не относящиеся к нужной тематике. В этом плане не очень продумано.
На сайте есть виртуальный консультант. Мне помогли получить дополнительную скидку, прислав ссылку на участие в орфографической игре, которую я прошла на отлично и получила дополнительный бонус.
Очень круто, что доставка бесплатная в любой удобный магазин, книги ко мне пришли меньше чем через неделю.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/odin-iz-luchshikh-knizhnykh-internet-magazinov-2
Достоинства:
Недостатки:
Благодаря этому интернет магазину я ощутила всю прелесть заказа книг через интернет. Теперь, если мне какая то книжка приглянется в магазине, я тут же проверяю возможность заказа через интернет и размер экономии, и выходя с магазина — я уже оформляю заказ.
Разница с обычным магазином (даже с розничным магазином Читай-город) достигает 100-250 руб за книжку. Ощутимо! Я обычно заказываю по несколько книг.
Регулярно на электронную почту приходят очень интересные акции от данного интернет-магазина. При этом на электронную почту не приходит от читай-город какого-то лишнего и назойливого спама. Все четко и продумано.На данном сайте удобная система поиска книг, сайт простой, понятный и приятный глазу. Очень простая система оформления заказа. По моему мнению не составит труда каждому разобраться и оформить заказ.Широкий вариант доставки. Мне нравится — что есть бесплатная доставка в розничный магазин «Читай-город», ей всегда и пользуюсь. Можно и курьера, и транспортную компанию выбрать, а можно даже связной. Бррррр… со связным точно связываться не хочется… Кстати, при заказе от 2 000 руб, доставка курьером теперь бесплатная. Также возможно воспользоваться доставкой Почтой России.По срокам доставки. В среднем, доставка у меня занимала неделю-полторы. В связи с тем, что все заказы отправляются с г.Москва, то срок зависит от дальности. Приблизительный срок доставки также можно посмотреть на сайте. Но в дни перед праздниками или при заказе в дни хороших акций срок доставки увеличивается. К примеру, мой последний заказ был 15 декабря 2017 года, его отправили только 20 декабря. При этом предполагаемый срок доставки значительно изменился. При оформлении планируемая дата доставки была указана — 21 декабря, но 20 декабря на электронную почту пришло уведомление, что примерно книги поступят в пункт выдачи — 10 января. Если вы книги заказываете подарок, то все же рекомендую выбирать заранее, доставка вещь такая, немного непредсказуемая.
Кстати, если у вас есть карта Сбербанка и подключены бонусы спасибо, то при оплате картой начисляется 7% бонусов! Мне при моем последнем заказе 845 руб начислили 43 бонуса! ) я считаю это шикарно. Кэшбек это приятно.
Но помимо этих бонусов, читай-город разработали и свою систему поощрений за заказы! Теперь у них есть новая система бонусов. Если кратко — за каждую купленную книгу начисляются бонусы, которые потом можно списать на следующие покупки.
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/est-chto-net-v-drugikh-magazinakh
Достоинства:
Недостатки:
Обычно я делаю покупки на [ссылка], но как то мне потребовалась книга Куда вложить деньги для чайников, кстати вот ссылка на отзыв о ней: http://irecommend.ru/content/otlichnaya-podacha-ma…, книга на самом деле достойная, в других магазинах ни в одном я ее не нашла, но зато ее продавал Читай-город, я очень обрадовалась и сразу ее заказала, за доставку магазин берет 100р, немного, в других интернет-магазинах доставка дороже. Книга ко мне быстро пришла, примерно через 10 дней, хорошо упакована, в пакетик и в пузырчатую пленку. Книг в магазине очень много, всяких и разных, есть редкие, которые нигде не найдешь. Можно заказать книгу в магазин сети Читай-город в своем городе, тогда доставка вообще бесплатная. На сайте можно посмотреть, есть ли книга в книжном магазине сети в твоем городе и зарезервировать ее, что очень удобно. Магазин проводит акции, тогда книги продаются со скидкой 20%.
Еще одна редкая и полезная книга Успешный мужчина — дело рук женщины(ссылка на отзыв о ней:
http://irecommend.ru/content/khotite-chtob-vash-mu…) тоже продается в Читай-городе, при том, что в других магазинах она уже раскуплена.
В общем, всем советую этот интернет-магазин, там всё есть!
Положительный отзыв
http://otzyvshops.ru/chitaj-gorod/
Первый мой заказ был более, чем на 1000 рублей, и мне сразу же дали карту любимого покупателя. В дальнейшем на каждую покупку мне начислялись бонусы, которыми можно расплачиваться за покупки. К дню Рождения начисляются двойные бонусы. Таким образом, купив в этот день 2 книги, в следующем заказе мне хватило баллов, чтобы не платить за книгу ни копейки. Кроме того, есть накопительные скидки: максимальная — 7,5%. Цены также существенно отличаются от аналогичных книг в стационарных магазинах. Разница, порой достигает 35-40 %!
Очень удобная навигация по сайту: продуманный поиск, а также подсказки того, что может быть интересным, исходя из предыдущих поисковых запросов. Благодаря онлайн-консультанту можно найти те книги, которые через поисковый запрос отыскать не удается.
Положительный отзыв
http://otzyvshops.ru/chitaj-gorod/
Читай-город — это сеть магазинов, в которой продают не только книги, но и канцтовары. Цены очень привлекательные. В нашем городе книжный магазин один и книги в нем продают по довольно высоким ценам. В интернет-магазине покупаю книги только по скидкам, их предлагают очень часто.
На сайте есть возможность задать вопрос оператор. В нашем городе нет пункта выдачи заказов этого магазина, поэтому книги я заказываю почтой России, такая доставка самая дешевая. Оплатить заказ можно на почте при получении или на сайте картой. При оплате на почте нужно будет заплатить еще и наложенный платеж. Поэтому платить картой выгоднее. Когда заказ поступает на почту, мне приходят сообщения на почту и телефон. При оформлении подписки на емэйл постоянно сыпятся сообщения об акциях или распродажах.
Положительный отзыв
http://chitai-gorod.blizko.ru/reviews
Делала заказ на самовывоз. Покупала серию писем от Гномика Гоши. Повстречала отзывы в интернете и решила купить, но первого уровня нигде не было в наличии или цена кусалась. В читай-городе книга оказалась доступна для самовывоза и по очень хорошей цене. Качество отличное, никаких повреждений. Я просто приехала по нужному адресу и оплатила заказ. Девушки за кассой вежливые, быстро отыскали заказ и предоставили все чеки. Единственное, что при оплате картой немного подвисла программа, пришлось подождать пару минут, но это ерунда. Ребенок с удовольствием учится читать!
Положительный отзыв
https://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2857442
Можно найти книги, которые по городу не найти или заказать. К примеру, нашла себе учебник по китайскому только здесь.
Положительный отзыв
http://otzyv.expert/shirokiy-assortiment-i-nizkie-ceni-1918005
Достоинства:
Большой выбор книг и низкие цены.
Недостатки:
Отсутствие обзора продукции.
Подробности
Услугами интернет-магазина «Читай-город» пользуемся около трех лет. Обслуживанием довольны.
Магазин предлагает широкий ассортимент книжной продукции. Цены ощутимо низкие, по сравнению с другими интернет-магазинами. Осуществляется бесплатная доставка в пункты самовывоза, которыми являются розничные магазины этой же сети. В нашем городе их два, расположены удобно. Заказ оформляется легко и быстро. Приходит СМС уведомление о статусе вашего заказа (комплектуется, отправлен, доставлен). При получения заказа происходит предварительная проверка на верность вложения и качество товара.
На сайте интернет-магазина «Читай-город» можно уточнить наличие интересующей Вас книги в розничных магазинах сети. Очень удобно.
Книги здесь покупаем часто. Заказы почти всегда доставляются вовремя, иногда даже раньше заявленного срока. Единственный раз ждали книгу более двух недель, но наверное, как и везде, бывают исключения из правил.
Если Вы передумали покупать книгу, в ходе процесса можно отказаться от доставки ( на сайте просят указать причину отказа). Далее, Вам приходит уведомление, что заказ аннулирован.
Действует система скидок.
Небольшой минус, по сравнению с другими книжными интернет-магазинами, отсутствие обзора книг (сканированные страницы, ознакомительный фрагмент).
В целом, сервис обслуживания устраивает.