Интернет-магазин бытовой техники Vsestiralnie.com — отзывы

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отменяют доставку за час до нее, дозвлниться не возможно, на письма не отвечают

При заказе стиральной машины, телефон поднимали на все отвечали.
После оплаты.
Доставку переносили 3 раза, причем в день доставки за час до назначенного времени. Дозвониться невозможно, просто не берут трубку.
Чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и ждать 30 рабочих дней

Отрицательный отзыв

заказали фильтр для воды Барьер, заказ №18207116 был подтвержден и затем после подтверждения, был оплачен он-лайн. Доставка пришла в указанный срок))) открыли коробку, а там в большой коробке с кучей бумаг лежит маленькая железная деталь! Да, причем на лицевой стороне посылки указаны мои данные. Магазин — мошейник, магазин обманывает клиентов, в подтвержденный и оплаченный заказ !!!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар не соответствует действительности. Гарантии нет (хоть и пишут 5 лет).

Обещают многое. Товар приходит не тот. В дальнейшем телефон не берут. Про гарантию 5 лет вообще молчу.
Заказали стиральную машинку LG 29.09.2019. То, что говорили не соответствует действительности. Обещали, что стиральная машина изготовлена в июле. Привезли сделана в январе. Обещали гарантию 5 лет. Неделю не можем дозвонится. Как и вызвать мастера для устранения проблем со стиральной машинкой. Не рекомендую данный магазин!!!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

Во всем одни минусы.

Купила стиральную машину LG, не подошла по глубине. Не могу поменять, на звонки не отвечают на эл. почту не отвечают. Придется судится. Только реклама красивая, остальное вранье. Не тратьте свои нервы, обегайте этот магазин.

Отрицательный отзыв

Не покупайте у них не чего, лучше чуть переплатить и купить в другом магазине. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН.доставку всегда задерживают или отменяют,товар привозят другого цвета и наплевать на клиента,а чтоб вернуть товар-это столько заморочек!!!Лучше на Озоне,там всё чётко

Отрицательный отзыв

Неделю назад обратилась в данный магазин, чтобы заказать стиральную машину LG. Молодой человек, посоветовал мне другую модель. Та, которую выбрала я, якобы, устарела и ее можно приобрести только под заказ. Хорошо, другую так другую — везите. Старую машину демонтировали, сидим ждем. Часов в 17 стали волноваться: где наш товар. Дочь позвонила — тот же молодой человек с искренним удивлением сказал, что машина выехала, он сейчас разберется с отделом доставки, и нам перезвонят. Еще два часа ожидания и тишины. Звоню -трубку не берут. Дозвониться смогла только с телефона, который не «засветился» при общении. Версия случившегося уже другая — брак. (Как внешний брак не увидели при приемке или скрытый увидели при отгрузке?) Второй такой у них «на складе» нет. Новую такую же — только под заказ. Видимо тоже устарела за два дня. Любезно предложили: «Давайте закажем другую». Советы по выбору модели откровенно «с потолка». С моими пожеланиями совпадает только производитель. Параллельно стала мониторить цены на предлагаемые модели. Конкуренции не выдерживают однозначно. На мой вопрос: «Почему не перезвонили?, — ответа я не получила. Его опустили, как будто не расслышали, или его вовсе не было. Номер заказа мне не сообщили. Но узнавали сразу. Видимо других заказов на тот момент у них не случилось. Короче, послала я вежливо молодого человека и обратилась к одному из «монстров» рынка бытовой техники. Новая машина уже стоит, подключили сразу же, как привезли, а не после согласования с другим «мастером» как во «Всех стиральных». За деньги, которые я собиралась потратить во «Всех стиральных» я приобрела гораздо более навороченную модель. На мой вопрос про «устаревшую» модель — в ответ искреннее удивление. Впечатление от компании «Все стиральные»: нет у них ни склада, ни отдела доставки. Сидят два или три паренька перед мониторами и после «получения» заказа лихорадочно ищут, где бы купить то, что им заказали. Удалось найти — получите, не удалось — Вы не дождетесь даже звонка с объяснениями. 5-бальные отзывы пишут сами сотрудники или их близкие. Нельзя быть довольным такой работой. Разве что в случае, когда Вам все равно что и за какие деньги Вам втюхали. Стирает — и слава богу. Обращаться сюда однозначно не советую.

Отрицательный отзыв

Заказали стиральную машинку LG 29.09.2019. То, что говорили не соответствует действительности. Обещали, что стиральная машина изготовлена в июле. Привезли сделана в январе. Обещали гарантию 5 лет. Неделю не можем дозвонится. Как и вызвать мастера для устранения проблем со стиральной машинкой. Не рекомендую данный магазин!!!

Отрицательный отзыв

Ни когда не писала отзывы, а тут решила специально зарегистрироваться для того что бы как можно меньше людей связывалось это «прекрасной» компанией.

Всё началось с того что мы решили приобрести новый телевизор. Изучив ассортимент на сайте мы выбрали подходящую модель и создали заявку на рассрочку, предварительно заполнив все данные. Заявка на кредит была предварительно одобрена. Как правило, в таком случае только остается подписать документы в магазине и получить товар. Цена на нужную модель нас очень порадовала и удивила. Дело в том, что скидка составляла аж 10 000 рублей. Как оказалось в дальнейшим это был сбой на сайте, но суть не в этом, так как если бы не одно условие, персонал был не против продать товар по этой стоимости.

По приходу в магазин нас предупредили что в связи с сбоем на сайте оформление покупки займет больше времени чем обычно. Нас отправили к кредитному специалисту который должен был проверить данные и предоставить документы на подпись. При проверке данных которые я ввела на сайте выявили ошибку. По словам специалиста, было не правильно заполнено поле кем выдан паспорт. На деле, при заполнении, возможности ввести эти данные в ручную не было, данные появлялись при вводе кода подразделения автоматически. Когда я это объяснила, специалист начала меня убеждать что можно было выбрать один из предоставленых варанов, но на деле такой возможности не было, так как вариант был только один.

На данном этапе у меня уже сложилось впечатление что меня дурят. Сначала она говорила что нужно ввести данные вручную а потому что нужно выбирать из уже имеющихся.

Что бы исправить данные необходимо было аннулировать заказ и создать заявку заново. При этом сумма заказа была увеличена на 10 000 так как сбой на сайте был устранен. Что-то подсказывало мне что пока я шла из одного конца зала в другой к кредитному специалисту, ему просто успели позвонить с зоны касс и предупредить о нашем случае.

Эта ситуация меня немного расстроила но все же мы решили выбрать товар именно в этом магазине так же в рассрочку.

Выбрав понравившуюся модель продавец-консультант начала навязывать нам ненужные услугу и аксессуар, которые, по ее словам нужны для рассрочки и без них купить товар в кредит не получится. На мои возражения что в отмененном заказе не было дополнительных товаров они сказали что такого не может быть. Посовещавшись с другой девушкой консультантом она соизволила сделать рассрочку только с дополнительным аксессуаром, без услуги. То есть правила проведения акции менялись ежеминутно))) В конце концов мы решили отказаться от приобретения товара в данном магазине. Мало-ли как бы поменялись у них условия за пару минут пока мы идем до кассы))

При этом, с нами разговаривали таким тоном, что вышла я оттуда как будто на меня вылили ведро помоев.

Поход в данный магазин оставил только негативные эмоции. Не кому не порекомендую этот магазин, да и сама не за что туда больше не вернусь.

А аналогичный товар мы приобрели в ДНС, без каких либо проблем и не существующих ошибок в заполненной заявке на кредит. Которая, кстати, заполнялась одна на все магазины, так как была предоставлена именно банком.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сколько угодно минусов

В данном интернет магазине была заказана стиральная машинка. По моим параметрам, подобрали 2 стиральные машинки. При чем одну очень советовал менеджер по продажам и проверенная и новая 2019 года ит. д. Выбрала ее. А дальше начинается интересное кино… комедия, трагедия или фильм ужасов… кому как нравится. Во первых: было выбрано время доставки с 18-22 ч. В день доставки позвонили, уточнили, что сегодня доставка 10-18 ч. Сказала, что заказывала другое время. И сейчас ещё не в Москве. Перезвонили, да произошла ошибка- путаница, не могли бы принять машинку с 15-18ч. Хорошо, меняю свои планы, еду в Москву раньше. Выбранная модель Gorenje wt 62123, в интернет магазине также есть wt62113, меньшей стоимостью, скрин машинок со страницы интернет-магазина приложу и чек заказа. Привезли не ту стиральную машинку. При чем менеджеры, твердят что вам привезли заказанную 123. При чем в чеке указана 113, а сумма оплаты 123. Разница в стоимости этих двух моделей примерно 10тыс. В это же день, сказали разберутся и перезвонят. Никто не перезвонил. Это было в пятницу. В понедельник так же никто не позвонил, пока сама не позвонила… Сказали, что не знают, как это получилось давайте оформим обмен, вернете 113, а привезут 123. надо предоставить фото чеков, стиральной машинки название на ней. Это понедельник. Вечером перезвонили и сказали, что в пятницу, приедет водитель от первого поставщика с 10-18ч и заберет 113, а второй поставщик с 18-22ч, привезет 123. Ок. приехали забрали 113, вернули деньги. Звонка от интернет-магазина нет, что сегодня доставка 123. Перезвонила сама в 14ч. Менеджер Ирина, с которой общалась всё это время, из отдела заботы, как они себя называют, говорит, я знаю, что у вас забрали 113. Отвечаю, да, забрали, ожидаю 123 модель с18-22ч. На что Ирина отвечает. Сейчас для вас всё уточню и перезвоню. А дальше еще интересней. Ирина перезванивает и говорит. К сожалению данная модель давно снята с производства и не выпускается. Тогда я спрашиваю, а вы это узнали только сейчас? Первый раз вы приняли и подвердили наличие 23 августа. Второй раз вы подвердили 2 сентября ее наличие и доставку. Можно узнать, почему ее предлагают ваши менеджеры из отдела продаж, говоря, что она выпуск 2019г, почему оформляете заказ, логисты подверждают ее наличие и отправляют ее по адресу, вы получаете деньги за нее!! Продаете воздух??? На сайте интернет- магазина извинились и сказали, что разберутся, как такое получилось. НО!!! Если с начальной путанницей вы так и не разобрались. А с этой, точно не разберетесь. С 23 августа- 6 сентября. Хотите потратить свое время впустую, этот интернет- магазин для вас. Некомпетентные сотрудники :отдел продаж и заботы, логисты. Браво, вы вверх некомпетентности.

Отрицательный отзыв

30.12.18 оформил заказ 93965718. Игровую приставку Sony Playstation 4 (40070560) за 19990 и часы Samsung Watch (30039927) за 21990 в кредит — скидки получались очень хорошие. Кредит одобрил Ренессанс. В момент оформления по недоразумению выбрал доставку на дом. Была указана доставка на 03.01.19. Доставку выбрал, т.к. больше проверял цены, нежели оформлял покупку и решил посмотреть одобрят ли мне кредит. А кредит взяли и одобрили. Вообще планировал приобрести данный товар за наличку. Сумма 42 тыс не маленькая — в Новогодние праздники наличка лишней не бывает. Решил кредит оставить.
30.12 Решил удостовериться — звоню в ренессанс — подтверждают — одобрили. Звоню в М.Видео — говорят заявка в обработке, одобрения не видят. Звоню в Ренессанс — говорят — сейчас все отправим. Отправляют. Звоню в М.Видео — говорят — да — одобрение видим — ждите курьера с документами.
30.12 Решаю попробовать ускорить процесс — звоню в м.видео — спрашиваю, где взять курьера чтобы подписать документы, может быть надо самому куда-то подъехать? Говорят — звоните в ренессанс. Звоню в Ренессанс, говорят банк не работает до 8 числа по поводу курьера ничего ответить не могут т.к. не знают, где его найти, и кто это вообще такой.
31.12 Иду в ближайший м.видео спрашиваю у девочек, где взять курьера — говорят либо ждите курьера — сам приедет, либо заявку нужно переоформить, но гарантий, что дадут кредит снова никаких нет. Я решил подождать, т.к. до 3-го числа — не такой уж и большой срок.
03.01 Звоню в м.видео уточнить, когда будет доставка. Отвечают «Ждите, когда приедет курьер с документами — заявка в обработке».
Ни 3, ни 4, ни 5-8 числа мне никто не перезвонил — ну думаю — праздники, подождём до 9, когда все выйдут на работу.
09.01 Звоню в м.видео, уточнить, когда будет доставка. Отвечают: «Ждите, когда приедет курьер с документами — заявка в обработке». Звоню в Ренессанс — отвечают: «Это проблема М.Видео. Курьер должен быть от них. Мы ждём подписанные документы.» Звоню в м.видео и сообщаю, что Ренессанс сказал, что это проблема М.Видео на что мне отвечают «Ждите, когда приедет курьер с документами — заявка в обработке».
14.01 Захожу в личный кабинет и вижу, что мой заказ отменён. Звоню в м.видео и мне объясняют, что сроки прошли, документы не подписаны. Я сообщаю, что курьер не приезжал и никто мне не звонил. Мне сообщают, что им типа очень жаль (естественно), ничем помочь не могут, по прежним ценам заказ оформить не получится. Начинаю искать концы.
Похоже на издевательство, но после обеда мне звонят из некоей конторы и предлагают подписать документы на оформленный 30.12 мной заказ в м.видео и тут выясняется, что этот загадочный курьер, о котором никто ничего не знает ни в м.видео ни в ренессансе — это компания Директ-кредит и они понятия не имеют о том, что мой заказ отменён (об этом я еще ниже упомяну). Объясняю им ситуацию, что м.видео отменил мой заказ, на что они мне отвечают, что подписывать документы смысла нет. Я им предложил перенести срок подписания документов и за это время я постараюсь разобраться в ситуации с м.видео.
Составляю обращение в М Видео 19-00331545. Звоню в м.видео, объясняю девушке оператору ситуацию, прошу помочь ускорить процесс на что она мне отвечает, что, мол не волнуйтесь, заявки, несмотря на то, что срок рассмотрения у меня стоял до 21 числа, рассматривают в течении двух-трёх дней (забегая далеко вперед — никто ничего в итоге не рассмотрел и ничего мне так и не ответили … 2-3 дня — я Вас умоляю, расскажите это моей кошке в следующий раз — она с удовольствием послушает эти душераздирающие обещания!!! ))). Перенесли в итоге подписание документов в Директ-кредит на 15.01
15.01 Звонят из Директ-кредит уточнить насчёт подписания документов. Сообщаю им, что сейчас позвоню в м.видео и узнаю, как у меня там с рассмотрением моего обращения. Звоню в м.видео — отвечают, что обращение находится на рассмотрении. Я говорю девушке, что мне обещали, что рассмотрят в течение двух-трёх дней. Она мне отвечает, что ничем помочь не может — ждите, но добавит пометку Срочно.
Звоню снова в Директ-кредит и прошу перенести подписание документов на один день. Оператор в Директ кредит сообщает, что существуют сроки рассмотрения заявки как в самом банке 21 день, так и в их собственной системе 20 дней и получается, что 18 число — это крайний срок рассмотрения заявки.
16.01 Звоню в м.видео, сообщаю, что сроки рассмотрения моей заявки в банк подходят к концу и что нужно поторопиться, что я уже начал переживать по этому поводу. На что девушка мне ответила, что ничем помочь не может и мне остаётся только ждать решения от М Видео.
17.01 Звоню в м.видео ситуация не изменилась.
18.01 Звонят из Директ-кредит и сообщают, что вынуждены отменить заявку, на что я им отвечаю, что они позвонили слишком поздно и из-за этого мой заказ в м.видео отменили. На что они мне сообщают, что им заявка поступила только 14 января. Захожу в личный кабинет проверяю отмену своего заказа и вижу, что мой заказ отменили 14 января утром (скриншеты сохранил на память) из чего получается, что м.видео сначала утром отменяет мой заказ, после чего отправляют заявку в Директ-кредит … Тишина. Занавес!
Вообще бред какой-то и издевательство, честное слово, но еще не финал.
Решил в итоге посмотреть, чем закончится вся эта история — самому уже интересно стало.
21.01 Никто так и не позвонил и ничего не ответил — но это уже было вполне ожидаемо.
23.01 Пишу комментарий к обращению, что мол «камон! че за балет?» После обеда раздается неуверенный звонок из м.видео — девушка позадавала пару вопросов — сказала, что все видит … связь прерывается … ииии никто после этого ничего ни сделал, ни ответил, ни перезвонил, ни написал. Сервис просто — ОГОНЬ! Никто ни за что не несет абсолютно никакой ответственности — поэтому все вот так вот через задницу и работает.
Я с юристами еще проконсультируюсь на всякий случай — вдруг истории можно будет дать не менее веселое продолжение, а то забавная история получается.
Да, и спасибо конечно, м.видео, что помогли мне «порадовать» семью обещанными подарками — им же «не все равно», правда? )))))

Нейтральный отзыв

Уважаемая Елена!
Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось! Надеемся снова увидеть Вас на страницах нашего сайта!
С наилучшими пожеланиями,
Специалист отдела заботы, Тимчук Ксения.
Пн-Пт 9:00 — 18:00
Тeл: +7 495 432 11 66 (добавочный 122)
Email: love@vsestiralnie.com

Нейтральный отзыв

Я редко покупаю что-то в сети магазинов М.видео, поэтому я была приятно удивлена, когда увидела на их интернет-сайте информацию о том, что у них продаются капсулы для кофемашин Dolce Gusto с неплохим ассортиментом и по очень приятной цене. А что еще приятнее, капсулы можно заказать через интернет и забрать бесплатно в ближайшем магазине. Красота, надо пробовать!

Ну а теперь по пунктам, то, с чем мне пришлось столкнуться при попытке (да-да, я так их и не заказала) приобрести товар через интернет-магазин М.видео.

День первый:

при добавлении одного вида капсул в корзину сайт автоматически меня в эту самую корзину и «перебрасывает». Крайне неудобно, ведь я хочу заказать сразу несколько видов капсул и тут приходится либо «добавить — попасть в корзину — снова отправляться в поиск страницы с капсулами — добавить — попасть в корзину и так по кругу», либо добавлять товар путем открытия в новой вкладке, а потом все эти 10 вкладок закрывать (видимо разработчиками не предполагалось, что кому-то может потребоваться купить больше, чем одну позицию товара. Ну очень странный подход) сквозь все мучения и чертыхания, десяток видов капсул добавлен в корзину и теперь мне предстоит для каждой (!) позиции указать, что я хочу ее забрать в магазине, поскольку по умолчанию проставляется доставка на дом. При этом сайт игнорирует магазин, который я указала как «Мой магазин» и для каждой позиции мне приходится пролистывать весь список магазинов Москвы и Московской области, открывающийся в новом окне, где нет ни поиска, ни фильтрации ого, оказывается если товар есть в магазине, я могу забрать его через час, но я не хочу через час, я хочу завтра. Мда… возможности выбрать значение «завтра» я не могу, система автоматом мне подставляет сегодняшнее число. А если так, то как я понимаю, если я не забираю товар сегодня, то на завтра моя «бронь» на товар уже не действует (а может быть и действует, но об этом ни слова, так что ориентируюсь на худшее) закрываю окно и жду завтра, чтобы заказать на сегодня

День второй:

заново прохожу все круги ада с добавлением товаров в корзину и выбором магазинов и перехожу к оформлению заказа да уж, оказывается я не могу оформить заказ не зарегистрировавшись проходим и это действие ух ты, я могу «привязать» к регистрации свою бонусную карту М.видео и получить бонусы за эту покупку. Отлично! Привязываем. Что такое? Я ввела все данные и нажала на «Сохранить и продолжить», а страничка никак не отреагировала на нажатие, нажала еще раз, еще раз, еще раз, повторила всю процедуру с вводам данных карты заново, потом еще раз, ничего… ну и фиг с ними с этими бонусами, не очень-то и хотелось (но червяк обиды уже грызет и грызет) оформляем покупку, ждем кнопочку «Оформить», ага система говорит, чтобы я проверила данные и нажала кнопку «Оформить», которая почему-то неактивная (серая) и не нажимается. Но я не будь, я если бы не попробовала еще раз дцать: щелкаем в любое поле, кнопка становится активной, жмем кнопку, читаем текст про необходимость нажать кнопки и не можем ее нажать все грани разумного пройдены, я плюю и ничего не оформляю

И вроде бы, я не дура, я работаю в ИТ-сфере уже 8 лет, я принимала участие в разработке огромного количества крупных информационных систем и не смогла победить сайт какого-то интернет-магазина. Я сдаюсь!

Очень надеюсь, что этот отзыв попадется на глаза тому, кто занимается разработкой интернет-магазина для М.видео и он внемлет моим просьбам.

Нейтральный отзыв

Раньше многое покупал в М Видео по причине или выгодной цены или наличия какого-то товара только здесь.

Например, в 2012 году Full HD и 3D смарт-телевизор Samsung 40 дюймов со встроенным спутниковым тюнером — выбрал по обзорам в интернете за соотношение цена-качество, а нашёл в наличии только в М Видео. Такие аппараты — «со всеми наворотами» тогда были редкостью. Да ещё и скидку сделали 2000 на День Студента — полный кайф. Жив телевизор по сей день.

Навигатор «Гармин», который безнадёжно зависал или вырубался, не реагируя ни на что, обменял не без проблем. Принёс его в М Видео — а он включился, гадёныш! Мне сказали, что могут только взять на диагностику на 45 дней, а обменять не могут. Ладно, забил на это, доехал с ним до центра, и тут он завис. Быстро-быстро опять в М Видео:»Вот видите!» — сразу обменяли. Потом ещё один мой товарищ воспользовался моим советом и обменял там свой навигатор «Prestigio».

Сетвое хранилище «WD MyBook Live», системный блок «Lenovo», внешний жёсткий диск WD Expansion Drive, лазерный принтер Samsung, газовая панель, электрическая духовка и вытяжка Bosch, плееры DVD Philips и Blue Ray LG работают безупречно. Холодильник Bosh работает, но «то как зверь завоет, то заплачет как дитя» — не ожидали таких звуковых эффектов после абсолютно бесшумного холодильника «Индезит». Не ломается. Приходится терпеть.

Одно время был в М Видео хороший ассортимент компьютерных мышей по очень хорошим ценам, и я их купил целый выводок, но теперь это всё в прошлом. Ассортимента нет и цены как везде.

Неприятно удивил обмен неисправного внешнего жёсткого диска WD Password 1Tb. На тот момент цены на этот товар резко подпрыгнули, и сотрудники магазина не предложили мне обменять товар на аналогичный (а именно точно такой модели не было в наличии), а только выплатили деньги по прежней цене, за которые теперь такой же не купить.

Ещё был квест с активными блютуз Hi-Fi колонками Philips S-5x. Приглядывался к ним, даже пробовал в магазине — отлично. Только денег не хватало. Потом смотрю — скинули цену, и довольно приятно. Примчался в магазин, купил — упаковки не оказалось, завернули в пупырчатую плёнку. Даже не обратил внимания, что заглушка оптического входа уже потеряна кем-то. Прожили они у меня год с небольшим при нечастой эксплуатации и заглючили — стали произвольно переключать входы и звучать еле слышно. М Видео:»Гарантия кончилась, идите в сервис-центр». Сервис-центр:»Филипс не поставляет запчастей, отремонтировать не можем». Написал на е-мэйл представительства «Филипс» и прочитал всё, что на эту тему есть в законодательстве.

Важный момент — кроме гарантийного срока у товара есть установленный срок службы, в течение которого производитель должен обеспечить возможность использование товара по назначению, то есть обеспечить запчастями для ремонта. И у этих колонок он составлял 3 года, так как они относились не к портативным колонкам, а к стационарным музыкальным центрам. Поэтому после переписки с представительством «Филипс» (и спасибо им за это) вопрос решился — колонки признали гарантийными, составили акт в сервисном центре и М Видео принял колонки и вернул деньги. Но вот оглядываясь на эту историю, я думаю теперь — почему же у колонок не было упаковки и кто потерял заглушку оптического входа? — не был ли это «вторичный» товар?

Теперь вижу, что ассортимент электроники съёжился, как и в Эльдорадо, а цены не лучше, чем у других или выше. Куда рулит М Видео?

Отдельного слова заслуживает бонусная система М Видео. Они бомбят сообщениями типа:»мы Вам начислили бонусы, они действительны до такого-то числа». Всё здорово — но где мои бонусы за всю кучу товаров, что я здесь купил? Почему они «сгорают» через несколько месяцев? Практически никогда они мне не пригодились, не помогли. И это заметный минус.

Теперь для меня М Видео — одно из последних мест, где я буду искать товар.

Нейтральный отзыв

Всем привет!

М.видео я знаю уже лет 10. Ни раз покупала у них технику. Ничего не ломалось, не выходило из строя, мне не приходилось ничего возвращать.

Лет 8 назад вообще был такой случай:

Мы с моим молодым человеком жили вместе. И решили купить морозильник. В М.видео нашли подходящий, небольшой и недорогой вариант. Нам оформили доставку, мы оплатили и стали ждать нашу покупку. В назначенный день нам позвонили из службы доставки и сказали: «Мы везём вам морозильник, но у него сбоку вмятины. Будете смотреть или не привозить?». Мы решили всё-таки посмотреть, что там за вмятины. Привезли, сняли коробку. Вмятины были совсем небольшие, как-будто морозильник задели грузовой тележкой. На работу морозильника это никак не влияло, да и поставить его мы собирались так, что дефекта вообще не было бы видно. Но платить полную стоимость за такой морозильник я была не согласна, о чём и сказала курьерам. Они увезли морозильник, а нам позвонил консультант, который этот морозильник продал. Он предложил или дождаться другой морозильник или такую схему — мы приезжаем в магазин и оформляем возврат денег, а морозильник с вмятинами будет ждать нас в зале. И мы покупаем его как с витрины со скидкой. Скидка была хорошая, процентов 20, вроде. И мы согласились на второй вариант. Сейчас этот морозильник верно служит у знакомых на даче).

Потом мы ещё не раз покупали там технику. Консультанты были не навязчивы, проблем с техникой не было.

Но время идёт, всё меняется. Очередной кризис тоже сделал своё дело. Много негатива вылилилось на компании по продаже бытовой техники и электроники в конце декабря, когда из-за резкого скачка курса валют начались массовые отмены заказов со стороны фирм. Народ с перепугу набрал тогда техники и сейчас, видимо, в том же М.видео продажи небольшие и у консультантов установка выжать из покупателя как можно больше. Именно такое впечатление у меня было вчера.

Вчера мы с мужем поехали туда, чтобы купить холодильник. В марте у них весь месяц скидки на технику LG. А мне очень нравятся их холодильники. Правда, мы планировали покупку на конец мая, но всё же решились сейчас. К покупке я подошла ответственно). Сперва перечитала кучу отзывов об интересующей меня модели. Отзывы были хорошие. Да и у моего отца холодильник LG работает уже 10 лет. Тот, правда, собирали корейцы, а теперь сборка российская.

В магазине мы достаточно быстро нашли этого красавца LG! Двухметровый, серебристый — загляденье). К нам подошла девушка-консультант… И начала расхваливать стоящий рядом Bosh. Тут я обратила внимание, что вообще-то все консультанты М.видео в красных футболках, а она — в белой. Потом пригляделась и увидела на груди бейдж «промоутер». Я читала, что в крупных магазинах бытовой техники не редко стоят представители определенных марок техники и эту технику расхваливают. «Наверное, это такой представитель,» — подумала я. Расхвалив Bosh, девушка сказала: «Но если вы хотите самый надежный холодильник, то это Haier. Он, конечно, дороже, но и качество соответствует.» Марку Haier я где-то видела, но совсем её не знаю. Девушка стала говорить, что это дочерняя компания Либхерр. Когда я стала глазами искать, в какой стране произведено, она уточнила, что сборка в Китае. Ну ладно, сейчас там всё собирается. Девушка рассказывала про отличное качество пластика полок и ящиков, стучала то по ним, то по полкам LG. Полки в Лыже и правда дребезжали противнее, чем в Хаере. Рассказывала про отдельную подачу холодного воздуха в морозилке для каждого ящика, показывала стеклянные полки между ящиками. В LG между ящиками есть полки, но они в виде металлической решетки. Ну и т.д., что петли крепче, сборка лучше…

Я даже растерялась. И снова полезла в интернет, с мобильного. Искала отзывы на этот Haier. Нигде я не нашла, что это дочерняя компания. Китаец и китаец. Отзывы нормальные, но их мало. Позвонила папе посоветоваться. Его холодильник чувствует себя прекрасно, про вторую марку он не слышал. Покупай, говорит, что внешне больше нравится. И всё же я вернулась к LG и попросила оформить покупку.

Мы пошли к компьютеру для оформления. Девушка стандартно начала советовать аксессуары для холодильника. Ну ей положено это сказать. Я вежливо выслушала и отказалась. Дальше она предложили услугу «Быстрый ремонт» за 11 тыс. р. на 5 лет. От неё я тоже решила отказаться. А дальше консультант меня просто удивила! Она сказала, что мне необходимо вызвать их установщика для подключения холодильника. Эта услуга будет стоить 1000 р. В противном случае, у меня не будет гарантии на холодильник. А вот установщик поставит в гарантийный талон свою печать и номер лицензии и тогда начнет действовать гарантия.

Что такое установка холодильника? Включить в розетку. Ну ещё, может быть, выставить ножки по уровню. Всё! Какой установщик за 1000 р.?!

Благо, на технике LG есть наклейка с номерами их сервиса. И я, прямо в зале, при девушке, позвонила в сервис LG. Боялась, что придётся долго ждать ответа, но оператор ответил моментально. И я спросила, могу ли я установить холодильник сама, без установщика с лицензией. «Конечно можете,» — сказали мне, — «А гарантия будет считаться со дня покупки. Главное, чтобы в гарантийном талоне стояла печать магазина». Это я и пересказала консультанту. Та стала меня уверять, что печать они не ставят, а прикладывают к гарантийному талону чек.

Я вспомнила, что у них даже на сайте в описании каких-то товаров встречала надпись «Гарантия по чеку». Но вообще, это странно. Эх, начала звонить по сервисам, так буду звонить дальше! И я позвонила по общему номеру оператору М.видео. Там, к слову, тоже ответили мгновенно. «Печать в талон мы не ставим, для сервисного обслуживания вам достаточно пустого талона и чека». Можно обратиться по гарантии с пустым гарантийным талоном?!

Я решила уточнить этот вопрос у LG и набрала им снова. Оператор уверила меня, что без печати гарантии не будет. Консультант ушла что-то узнать, потом вернулась и сказала, что вместе с холодильником мне привезут незаполненный гарантийный талон. Я должна подойти в любой магазин М.видео и мне поставят печать. Но её слов мне было не достаточно и я опять позвонила в М.видео. Только когда оператор повторила мне то же самое, я продолжила оформлять покупку.

Мы получили карточку со штрих-кодом и пошли с мужем на кассу, чтобы оплатить наш новый холодильник, и тут я захотела посмотреть ещё и варочные панели. Оставила мужа на кассе оплачивать и пошла. А там опять та девушка-консультант, а с ней молодой человек. В отличие от девушки, он как раз был в красной футболке, как полагается консультантам М.видео. И снова давай мне рассказывать про гарантию. Главным аргументом было то, что в гарантийной книжке есть графа «Установка» и она должна быть заполнена или не будет гарантии. Я не могла это в очередной раз слушать и подозревала, что любые мои возражения выльются в ещё более длительный разговор. Поэтому я покивала и ушла.

Муж как раз оплачивал на кассе нашу покупку. Я, стоя рядом, снова позвонила в LG и спросила про эту графу. Как и ожидала, меня успокоили, что заполнять её не обязательно и мы можем установить холодильник сами.

Казалось бы, вот и всё. Можно идти домой, ждать холодильник и забыть этих горе-консультантов. А вот и нет!

После касс к нам снова подошел этот молодой человек. Только теперь он стал говорить о том, что если наш холодильник сломается, то ремонтировать его будут 45 дней, а мы в это время будем без холодильника. Так что скорее всего мы обратимся в платный сервис, чтобы не ждать так долго. Судя по всему, так он подводил нас к услуге «Быстрый ремонт». Мы не стали ждать, когда он до этого дойдёт и ушли.

Теперь у меня куча их подарочных карточек по 500 р. за покупку этого холодильника, мы заранее на них рассчитывали, думали потом купить стиральную машинку со скидкой. Но идти туда и опять выслушивать этот бред про гарантию я пока не готова.

Вот самое неприятное, что ты решаешь что-то купить, выбираешь, тратишь на это деньги, но, благодаря таким консультантам, новая вещь приносит не радость, а неприятные воспоминания о посещении этого магазина.

Кстати, уже привезли холодильник.

Позвонили за час, как и обещали. Через час позвонили и сказали, что они уже внизу и холодильник придется вынуть из коробки, т.к. он не помещается в лифт. Подняли к нам на лифте этого красавца, внесли в квартиру. Я осмотрела холодильник со всех сторон и изнутри. Внешне всё хорошо. В розетку можно включить только через три часа. Надеюсь, включится). Коробку не отдали, да и я забыла про неё спросить. Потом выглянула с балкона — лежит, родимая, на газоне возле подъезда…

Положительный отзыв

Новый холодильник брали в магазине Всестиральные, в рассрочку. Остановились на большой двухкамерной модели Атлант. Доставка была на следующий день, холодильник нам доставили прямо под двери. Работает он очень хорошо и главное тихо.

Положительный отзыв

Спасибо Вам за такой большой выбор товаров. Уже много раз заказывала у вас разную технику (и машинку стиральную, и холодильник и посудомойку). Все доставляли быстро, помогали устанавливать, все исправно работает. Теперь хочу заменить плиту на кухне и скорее всего буду заказывать снова у Вас.

Положительный отзыв

Купила тут недорого стиральную машину, моя сломалась в самый неподходящий момент( Очень быстрая доставка, качественное обслуживание, проконсультировали по поводу модели, в итоге подобрали и экономичную, и хорошую. В общем, хороший магазин в помощь каждой хозяйке!)

Положительный отзыв

Стиральная машина Samsung, которую заказала здесь на прошлой неделе, меня полностью устроила. Работает тихо, никаких вибраций и шумов. Сам магазин понравился большим выбором, ведь когда есть выбор, покупать гораздо проще!

Положительный отзыв

Когда выбирали стиральную машину, то обратились в этот интернет магазин, где огромный выбор стиралок. Не могли определиться с выбором, но благодаря рекомендациям менеджера остановились на модели Samsung WF60F1R2F2W. Все привезли в оговоренное время, установили, проверили. Довольны и качеством стиральной машины, и сервисом магазина. Спасибо!

Положительный отзыв

Духовой шкаф Weissgauff EOV, купленный в магазине Все Стиральные, оказалась одна из самых наших удачных покупок через интернет. Готовить стало одним удовольствием, шкаф имеет много функций, даже выполняет процесс самоочистки. Великолепная покупка по оптимальной цене. Забирали из пункта выдачи сами самовывозом.

Положительный отзыв

Во ВсеСтиральные.com купила себе суперскую стиральную машинку с кучей функцей и конечно самую современную. Магазин отличный, здесь все быстро (быстро сделала заказ, так же быстро перезвонили, а затем доставили и установили). Спасибо за скидку на машинку и бесплатную доставку-установку!

Положительный отзыв

Нужно было срочно купить стиральную машинку. На сайте «Всестиральные» нам помогли подобрать то, что нам нужно и оформить заказ, мы попали еще и на скидку, плюс ко всему получили гарантию на 3 года. Доставили технику на следующий день в удобное для нас время, установили. Рекомендуем!

Положительный отзыв

Пора уже было поменять холодильник на новый. Ходить и выбирать в магазинах не было времени. Поэтому решила заказать в этом интернет-магазине. Заказ тут делала в первый раз и меня всё устроило. Менеджер отзывчивый и доброжелательный, ответил на все мои вопросы. Заказ оформили быстро и на следующий день мне уже привезли холодильник. Рекомендую.

Положительный отзыв

Достоинства:

-самый главный — все,под чем они подписываются, они выполняют (в части меня коснувшегося)

Недостатки:

рабочие моменты — но без этого не обойдешься

Хочу поделиться опытом общения с этим интернет-магазином.
Вкратце. Решили отвезти стир. машину на дачу и купить другую взамен. В результате тщательного анализа всего и вся остановился на магазине Всестиральные.com. После 4-5 звонков в этот магазин под разными предлогами сделал вывод, что в этом магазине относятся к покупателю так как дОлжно в сфере обслуживания. И условия гарантии более чем. В августе 2018г. в этом магазине купили стир. маш. ARDO TL107.
В апреле 2019г., перед уездом на дачу на полгода, прежнюю снял, а ARDO установил. Жена сделала 3 стирки перед уездом и тут выяснилось, что машина имеет брак и вдобавок плохо отстирывает белье. Брак в том, что при стирке на тонких тканях много затяжек делает и из махрового полотенца вытягивает нитки. Позвонив в магазин, рассказал о браке, а так как надо было уже ехать на дачу с рассадой (дальше уже ждать нельзя), спросил что мне делать с вызовом мастера и так далее. В магазине меня еще раз заверили, что у меня пятилетняя гарантия (год от производителя и 4 года от магазина) и, когда приедем с дачи, звоните и займемся вашей машиной. В ноябре 2019 приехали, позвонил. Через несколько дней приехал мастер и определил, что это технологический брак при изготовлении барабана. А так как она плохо отстирывала, я хотел ее заменить на другую марку. Но в магазине сказали, что год фирменного сервиса прошел (можно было бы вернуть) и они будут ее ремонтировать. После месяца общения с магазином по поводу замены, магазин принял решение заменить (это говорит о том, что их главный дружит с головой и марка магазина для него не пустой звук и думает о людях в его подчинении). В результате, я не стал ее обменивать, а купил у них самый лучший Электролюкс (жена сейчас очень довольна машиной — небо и земля с ARDO), а деньги за ARDO они вернули через месяц (присылали гарантийное письмо о возврате). Отдел *Забота*, который есть в этом магазине, оправдывает свое название, я бы сказал, полностью- не бросают на произвол при возникающих проблемах. Цены вполне. Постоянно вежливы (при каждом моем звонке). В 2018г. гарантия 5 лет у них была на все стиральные машины, а сейчас не на все — они сказали, что отслеживают статистику надежности и на те машины, которые не ах, оставляют только заводскую.

Положительный отзыв

Достоинства:

Только положительные эмоции, уже сообщила друзьям и родственникам, что если им нужна будет бытовая техника, чтоб обращались в этот магазин

Недостатки:

Нет

Искала стиральную машину и случайно набрела на сайт этого магазина.
Позвонив, вывалила менеджеру кучу своих пожеланий, т. к. не могла определиться с выбором, он спокойно меня выслушал(сама не знаю как он меня вытерпел), а потом мы вместе решили что мне надо, и это без навязывания своего товара как часто бывает. Только профессиональные советы
Огромное спасибо менеджеру Андрею (извините не знаю фамилии), и мастеру по установке машины Николаю(тоже не знаю фамилии). Ребята, приятно удивили своей доброжелательностью и профессионализмом.
Всегда говорят что судить надо когда тебе всё сделают, заверяю, от заказа, доставки и подключения машины, всё обслуживание выполнено на пять звёзд.
Руководству респект за таких служащих.

Положительный отзыв

Покупала здесь пылесос! Все отлично. Цены в интернет-магазине приятно порадовали, ассортимент широкий, и если сложно определиться, то менеджеры всегда готовы помочь выбрать, рассказав о характеристиках, плюсах и минусах определенных моделей. Вчера забрала свою покупку, все замечательно работает!

Положительный отзыв

Приобрела здесь встраиваемую микроволновку MAUNFELD MBMO.20.2PGW. Привезли в назначенный день в заводской упаковке, чистенькую, новенькую, блестящую. Курьер немного задержался в пути, но предупредил об этом заранее по телефону. Никаких нареканий. Все четко и честно. Советую всем сюда за качественнойтехникой.

Положительный отзыв

Здравствуйте, задумались о рассрочке в М.Видео и не понимаете в чем выгода магазина, ведь рассрочку дает банк, да и кому верить когда все вокруг твердят что рассрочки не бывает?!

Всё просто, расскажу на своем личном примере. Как и многие копить я не умею, да и постоянные нужды не дают, а вещь нужна, в моем случае это был ноутбук. Начала я с того, что мониторила магазины которые предоставляют рассрочку на ноутбуки, таких сразу скажу немного, в моем случае это были М.Видео и Эльдорадо, магазины предоставляют рассрочку не на весь товар, а на определенные модели, в моем случае М. Видео предлагал наиболее выгодное предложение, во-первых характеристики товара лучше чем у конкурента (в данной ценовой категории), во-вторых бонусные баллы, а их было аж 9000!!!(5 из которыз до 100 % покупки можно оплатить и 4 по 1000 р. бонусными картами до 50 % от суммы., сразу хочу отметить что есть группа товаров которую нельзя приобрести за данные бонусы).

Итак, я выбрала ноутбук, что дальше? А дальше я позвонила по телефону горячей линии где сообщили что товара который мне нужен нет в магазине, уточнив, могу ли я оформит рассрочку сейчас, получить товар потом и получив положительный ответ побрела я в магазин (скажу сразу покупку не считала жизненно необходимой, поэтому …). Прихожу и, о чудо, стоит мой родненький, как оказалось последний, а крайний товар менеджеры-интернет магазина не видят, имейте это ввиду есть говорят что товара нет в наличии.

А после начался цирк, со своими клоунами и трюками, сначала менеджер самого магазина предлагал сумку/мышку от чего я отказалась, после сказал что поставит мне антивирусник, мол так больше шансов что одобрят, на вопрос могу ли я отказаться ответил «да», в общем эту баррикаду мы прошли, дальше предстоял разговор с менеджерами банка.

Сначала меня посадили не к тому банку с которым я хотела сотрудничать, на вой вопрос почему к вам, девушка ответила «ну давайте сначала у нас попробуете», ладно попробовали приходит отказ, почему не говорят. Сажусь к тем, с кем хотела сотрудничать и говорю чтоб никаких доп. услуг в договоре типа смс-оповещения и страховки мне не надо, на что мне менеджер банка говорит: «услуго смс — обязательная, но я укажу что вы отказываетесь от всех услуг», через пять минут приходит смс сообщение о том, что одобрено, сумма указана меньше.

Так вот, смысл весь в том, что магазин делает скидку банку на товар который я хочу приобрести, например, я взяла товар за 32000 р., банк как бы приобретает данный продукт у магазина с 10-ти % скидкой и продает мне за 32000.

Для того чтобы небыло переплат отказывайтесь от всех услуг что Вам навязывают, а если все-таки банку и удалось это сделать, то вы вправе отказаться от доп. услуг в течение 14-ти дней.

Что касается работы самого магазина, ну на троечку. ребят, на натянутую, менеджеры бегают неизвестно где, когда пришла самый первый раз покупать смартфон (при чем очень даже не дешевый и за наличные) мой интернет-заказ не приняли, сказали приходить дня через три или покупать в магазине (а по интернет-заказу я экономила около 2х тысяч).

Что касается бонусов, не понимаю когда люди кричат что «обман и надувательство», вы купили товар который хотела и получаете еще бонусы дополнительно, это программа лояльности компании, и да, они в праве устанавливать ограничения, а вы вправе не участвовать, если недовольны, товар то вы получили который хотели. В общем, нужно просто проще к таким вещам в жизни относиться, тогда и жить проще покажется.

Всем удачных покупок и реальных рассрочек!

Положительный отзыв

Купил стиральную машинку на этом сайте в подарок на день рождения жены. Понравился широкий ассортимент товаров и доступные цены. Консультанты помогли с выбором модели. Доставили в оговоренный срок, без задержек и гарантию еще дали. Спасибо! Жена осталась довольна.

Положительный отзыв

В магазине богатый ассортимент, но мы четко знали какую хотим модель. Быстрая покупка, установка, опробовали сразу же. Я и не думал, что она будет настолько тихой, а жена вообще в восторге от нее. Машинка компактная , но в тоже время вместительная.И по цене намного дешевле, чем в других магазинах. Одним словом, довольны, что купили именно в этом магазине.

Положительный отзыв

Сегодня решил написать отзыв, так как неделю назад покупал тут стиральную машину Zanussi. Цены умеренные, качество хорошее, ассортимент реально большой. Полностью удовлетворены качеством обслуживания.

Положительный отзыв

Заказывали тут с мужем стиральную машину. Понравилось, как работники магазина относятся к клиентам. Перезванивают практически моментально. Отвечают вполне профессионально на все вопросы. Дают хорошие рекомендации по выбору товара. Благодаря им у нас есть новая отличная машинка. Спасибо за работу.

Положительный отзыв

Материала для отзыва о М. Видео накопилось достаточно. В отзыве о магазине М. Видео поделюсь своим опытом приобретения товаров по акциям, возврата товара, особенностями доставки и работы колл — центра М. Видео. А также поделюсь информацией о внутренней кухне М.Видео.

Цены в М.Видео завышены по сравнению с ценами в других торговых сетях или интернет магазинах. Но и в М.Видео можно сделать выгодную покупку. А сэкономленные деньги направить на достижение финансовых целей. Например, покупки квартиры. Отзыв покупателя новостройки. А покупатель должен застройщику и банку!!! +фото договора ДДУ.

Сеть М.Видео является крупнейшим магазином бытовой техники и электроники. Поэтому они могут устраивать частые распродажи и акции на товары. Кроме того производители бытовой техники и электроники для М.Видео выпускают отдельные модели товаров (телевизоров, стиральных машин и даже кондиционеров), которые могут быть реализованы только через эту торговую сеть. Это недешевые бренды русско-китайского производства. А крупнейшие производители: LG, Samsung, Indesit и многие другие.

Я, при планировании покупки, сравниваю цены в разных торговых сетях и интернете. Но часто выбранная модель товара есть только в М.Видео. Сравнивая характеристики товара, в М.Видео с другими продавцами техники получаем, что в М.Видео может быть эксклюзив по цвету товара. Например, везде белый холодильник определенной модели. И только в М.Видео есть серый. За такой эксклюзив нужно будет переплатить. Но чаще отдельные модели ходовой техники, которые продаются в М.Видео дешевле, чем аналоги. Они могут отличаться незначительными характеристиками, которые позволяют отличить одну модель товара от другой. При этом не ухудшить потребительских свойств электроники и бытовой техники. Эти товары идут как бы по распродаже или специальным акциям. Выгода для всех: производитель получает канал сбыта и гарантированный объем продаж, М.Видео – оборот, повод для рекламы, а покупатель – товар от известного производителя, от известной торговой сети и за хорошую цену.

Помимо работы с производителями техники М.Видео может конкурировать по ценам с другими магазинами за счет бонусной программы М.Видео-БОНУС и всевозможных акций.

М.Видео-БОНУС — это накопительная программа лояльности. За каждые потраченные 30 рублей начисляется 1 рубль. При достижении 500 рублей, этими бонусными рублями можно расплачиваться за товары в магазине до 100% их стоимости.

Нюансы программы М.Видео-БОНУС:

! Бонусные рубли можно использовать только кратными 500 рублям суммами;

! Накапливать Бонусные рубли и оплачивать покупки Бонусными рублями по заблокированной или недействительной карте невозможно.

! Бонусные рубли, активированные в скидку, сгорают через 180 дней, если они не были потрачены. Бонусные рубли, не активированные в скидку, сгорают, если в течение одного года с момента последнего зачисления Бонусных рублей, не было совершено покупок в «М.Видео».

! Накопленные баллы можно использовать через 14 дней после покупки. Не получится сразу после покупки холодильника купить чайник. И что очень приятно и выгодно, это то что бонусные рубли сочетаются с другими скидками и акциями.

Советую всем зарегистрироваться в программе М.Видео-Бонус. Часто бывает, что покупая, телевизор мы не хотим тратить время на заполнение анкеты на кассе. Но давайте посчитаем. При цене современного телевизора 30000 рублей, мы получим на бонусную карту М.Видео 1000 рублей. Это ваши деньги. И за 6 месяцев вы найдете поводы их потратить. Дни Рождения родственников, друзей и коллег. Или купить что-нибудь себе в дом. От батареек и стирального порошка, до гладильной доски и посуды.

Акции и распродажи М.Видео проводит часто. Они не только приурочены к праздникам: Новый год, 8 марта. У М.Видео множество поводов устроить акции и распродажи. Если вы планируете крупную покупку, то предлагаю присмотреться к товару и последить за его ценой некоторое разумное время (до 2-х месяцев). Большая вероятность, что ваша модель техники попадет в очередную акцию или на нее будет предоставлена скидка. Отслеживать цену не трудно. Т.к. цены на сайте в интернет-магазине М.Видео аналогичны розничным магазинам.

Есть еще некоторые разновидности акций-скидок у М.Видео. Это скидка на следующую покупку. Мой пример. Купил мобильный кондиционер в М.Видео. При покупке выдали карты на скидку 3000 рублей на следующую покупку. Через месяц купил моющий пылесос. За пылесос отдал 3990 руб. Но если бы не развил себе потребность в моющем пылесосе, то на скидку по картам от М.Видео купил бы бытовой химии: стиральный порошок, средства для посудомоечной машины на полгода вперед. Применив, эту скидка итоговая цена покупки была бы меньше чем в гипермаркетах типа Ашан.

Также более выгодными делает покупки в М.Видео акции-утилизации, в рамках которой скидку можно получить за счёт обмена старой техники на новую модель. Например, сдаем старый не рабочий мобильный телефон 2005 года выпуска. На полученную скидку в 500 рублей покупаем автомобильный навигатор. Итоговая цена будет дешевле, чем давал поиск цен в интернете.

Еще один не очень приятный способ получения скидок – это компенсация магазина за доставленные клиенту неудобства, т.е. косяки.

Мой случай. Доставили оплаченный в магазине телевизор без 3D очков. Товар не принял. По звонку в колл-центр согласовал дату и время новой доставки. Но доставка не приезжает в указанное время. И так три раза. Т.е. довоз товара идет не по графику в отделе доставки. Заявления и уверения колл-центра М.Видео это все слова. В итоге был готов отказаться от приобретения. Написал претензию по электронной почте. Через 2 дня меня пригласили в магазин, где управляющий принес извинения и вручил карты на скидку несколько тысяч рублей. Я их потратил на другой телевизор. Т.к. пока мой телевизор катался по Москве, настала пора новых акций. Разницу в цене вернули на кассе при оплате нового телевизора LG.

Также поделюсь некоторыми наблюдениями и сведениями о магазине М.Видео.

Не верьте данным о наличии товара на сайте М.Видео. Более точная информация в магазине у продавцов или, чтобы не тратить время на поездку, позвоните в колл-центр.

В магазине перед продажей техники ее проверяют. У меня знакомый работал в сервисном центре. Его компания проверяла на работоспособность мобильные телефоны Samsung, которые шли на продажу в М.Видео. Поэтому не обязательно тратить время, когда берете в витрины фен и вскрывать его в магазине и проверять. Но, кончено, никто не застрахован, от человеческого фактора. Но в этом случае за достеленные неудобства всегда можно получить компенсацию.

Желаю всем приятных и выгодных покупок с М.Видео!!!

P.S. Отзывы о технике приобретенной в М.Видео:

— о моющем пылесосе с фото во время уборки.

— о телевизоре в спальне. и о телевизоре на кухне.

А эта помощница (посудомойка) приобреталась в другой сети бытовой техники.

В случае необходимости старую технику можно продать на сайте Авито. Внимание! МОШЕННИКИ!!! Как с ними бороться? На Авито можно продать или купить квартиру, авто, дома. Но это не все! Как продать подороже, а купить подешевле?

Положительный отзыв

Много отзывов о работе продавцов-консультантов. Интересно, есть еще люди, которые верят в их «консультантство»?? Да ладно…ребятки на проценте, еще хорошо бы просто с продаж, а то их прессуют товарами со звездочкой и прочей ерундой, если не продашь — прочь строевым шагом (для интереса — посмотрите вакансии, они всегда есть). Я давно их стороной обхожу.

Но есть еще куча уловок, с которыми пришлось столкнуться, когда покупали у них на серьезную сумму.

Суть: присмотрели товар, прикинули акции, сравнили по ценам — все ок, по акциям примерно так же, как на сомнительных интернет-витринах. Все вроде как хорошо, но вот беда — один из товаров ну вот буквально только в одном экземпляре остался и то, на другом конце города. Еще и витринный образец. Странно, буквально накануне вечером товар был. Ну ладно…повышение НДС и все такое, может, народ технику скупает. Решили ехать смотреть. А пока доедем, чтобы остальные единицы товара не «пропали», сделали интернет-заказ. Все отлично, подтвердили, выбрали возможность оплаты наличными при доставке. Менеджер подтвердил, уточнили все детали. Но не тут-то было. При повторном звонке для уточнения информации, выясняется что в заказ внесены на 3 а 2 товара ( а на 2 уже не действуют акционные цены). И никакого оповещения, это выясняется случайно! При звонке для уточнения другой информации… Почему так? А вот так, извините… Хорошо. Пытаемся сделать заказ снова. Условия меняются — теперь оказывается нельзя заказать все три товара с оплатой наличными курьеру. Либо 100% предоплата, либо товары покупайте по одному, но тогда не будет скидки, предусмотренной при покупке трех товаров.

Рисковать было страшно, но и скидка подкупала…

Доехали в магазин, посмотреть витринный образец. Телефонные менеджеры меняли информацию несколько раз — то витринный, то не витринный — люди вообще с другой планеты. Они в курсе, хоть, на какую компанию работают?

Образец оказался в коробке на складе. Ура! Не витринный. Оформили заказ в магазине с предоплатой. Морально подготовилась ко всему — претензионные письма, жалобы в прокуратуру, иски в суд….

О, чудо! Товар начали доставлять! Почему начали? Потому что три единицы товара везли с трех разных складов! Это приятно удивило — при смешной цене доставки (где-то в 4 раза меньше, чем в других магазинах, далеко за МКаД) ничего лишнего не посчитали, хотя их транспортные расходы явно превысили то, что мы заплатили за доставку.

И снова проблемы — упаковка на одном из товаров оказалась вскрытой, и это обнаружили при передаче товара в службу доставки. Хитрющий менеджер позвонил и чуть ли не гипнозом пытался убедить, что это мы сами ходили на склад и осматривали товар. Ну нас вообще за идиотов держат? осмотреть товар, потом заказать доставку, и доставщики хоть в футбол пусть им играют? Так не хотелось парнишке на себя ответственность брать…Почему доставали товар из коробки так и осталось тайной, как и то, был ли он витринным… Осталось надеяться только на собственные глаза при осмотре доставленного товара.

В принципе, привезли все, и в срок. И это при 100%-ной предоплате, что вообще бывает крайне редко. Но попить валерианочки на всех этапах взаимодействия магазина пришлось! Поэтому четверочка.

Положительный отзыв

Магазин достаточно хороший. 27-го сентября делал заказ кофемашины KitchenAid 5KCM0402. Заказ принял оператор быстро, вежливо, ответил на все интересующие вопросы. Сама кофемашина оказалась без нареканий, все документы и гарантии. Заказ доставили курьерской доставкой ровно в указанное время.

Положительный отзыв

Поменяли стиральную машинку в этом интернет-магазине . Сервис супер:забрали не работающую старую машинку и привезли новую Schaub Lorenz SLW MC6132 . Буквально за за два дня все привезли/увезли. Через месяц прекрасной работы машинки,вообще без нареканий, решили взять и посудомойку. И магазин оправдал наши ожидания, покупка и доставка прошла хорошо,без задержек. Очень вежливые менеджеры, я довольна результатом их работы!

Положительный отзыв

Решила поменять кухонную плиту на более современную модель. Заказала на сайте Всестиральные, раньше у них приобрела холодильник и стиральную машину. Все хорошо работает, поэтому и на этот раз выбор пал именно на этот магазин. Учитывая мои пожелания, менеджер порекомендовала плиту модели Гефест. Заказом очень довольна, плита отлично вписалась в…

Положительный отзыв

Во всестиральные заказывала микроволновую печь с грилем и конвекцией. Давно хотела такую и вот наконец-то купила, хорошая вещь. Сервис магазина мне понравился. Заказ сразу же обработали и на следующий день уже привезли мой товар. Оплатила я после получения, всем довольна.

Положительный отзыв

С магазином «М видео» я знаком давно. Располагается в удобной части города, отличается широким ассортиментом электроники и бытовой техники, а не только электроники, как, например, Связной. Цены либо такие же как везде или чуть ниже, а на что-то значительно ниже. Кроме того, у них есть бонусная программа и программа, ммм, ну когда покупатель сообщает о более низкой цене на товар в другом магазине, они обязуются снизить цену:))

Как я уже сказал, магазин этот у нас под боком с незапамятных времён, и покупки я там начал делать очень давно. Когда-то помнится накупил флешек (впрок:)), которые там стоили на порядок дешевле. Ещё покупал там проигрыватель компакт- и mp3 дисков вместе с радио. А месяц назад купил триммер Panasonic, спасибо Laennec, отличная вещь! Правда, у меня немного другого цвета:))

Напоследок хочу рассказать об инциденте, который произошёл у меня совсем недавно. Я решил купить в «М видео» фитнес-браслет Jawbone up — устройство наподобие вот этого, но с другим функционалом, из которого меня интересовал только так называемый «умный будильник» — браслет начинает в нужное время (будто бы именно в лёгкой фазе сна) вибрировать на твоей руке на раз поднимая с постели:) и не мешает при этом тем кто спит рядом с тобой. Вот такое устройство начитавшись разных отзывов (как положительных, так и отрицательных) я хотел испробовать на собственной шкуре:) В М видео я выбрал далеко не последнюю версию данного браслета по вкусной цене (ну не хочется же платить за лишний функционал, который тебе не нужен). И вот приношу домой только что приобретённый гаджет и пытаюсь подключить его к телефону (поскольку без синхронизации с телефоном или планшетом смысла в нём нет никакого), и вижу, что синхронизироваться устройство категорически отказывается, уж не знаю почему, телефон вроде как новый (андроид 5.. Несу в магазин в тот же день, меняю на другую модель, но ситуация повторяется. На следующий день пытаюсь синхронизировать с ещё одним телефоном, ситуация повторяется один в один. Я твёрдо решил товар сдать и вернуть деньги. Подумав, что мне начнут рассказывать про технически сложный товар и проч. решил перед походом в магазин почитать вот эту, кстати, как оказалось, очень полезную книжечку

И вот что вычитал. Пункт 1 статьи 18 данного Закона гласит:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, ЕСЛИ ОНИ НЕ БЫЛИ ОГОВОРЕНЫ ПРОДАВЦОМ, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ. ПО ТРЕБОВАНИЮ ПРОДАВЦА И ЗА ЕГО СЧЁТ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОЛЖЕН ВОЗВРАТИТЬ ТОВАР С НЕДОСТАТКАМИ.

По поводу технически сложного товара в Законе сказано следующее:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЮ ТАКОГО ТОВАРА.

Но в некоторых случаях и по истечении пятнадцатидневного срока указанные требования подлежат удовлетворению, не буду говорить в каких, в Законе об этом сказано.

Также мне очень понравился первый абзац пункта 5 данной статьи:

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Что касается моего случая, мне даже не пришлось ссылаться на статьи закона, сотрудник службы сервиса выслушав меня сам предложил оформить возврат. Несмотря на то что браслет я так и не купил, от разрешения данной ситуации остались самые благоприятные впечатления. Магазин защищает свои права и интересы, мы, потребители, должны защищать свои.

Положительный отзыв

Сразу скажу, что определилась с выбором магазина с помощью отзывов других покупателей и абсолютно не пожалела. Очень давно хотела посудомоечную машину и определилась с выбором, благодаря сотруднику, модели Midea MCFD-0606. Условия очень хорошие. Установили бесплатно и при покупке дали гарантию на 5 лет. Спасибо! Вот это я понимаю сервис!

Положительный отзыв

Отличный магазин. После оставления заказа на сайте, молниеностно звонят и уточняют всю информацию. Оставил запрос на выбранную кофемашину Nivona CafeRomatica 646, через 2 минуты позвонил менеджер, оговорили все ньюансы доставки и оплаты. Со стороны магазина все пункты выполнены честно. Поскольку я отношу себя к кофеману, эта машинка просто мечта)))

Положительный отзыв

Заказали на Всестиральные холодильник. Доставили быстро и без повреждений. Помимо этого ещё установили и рассказали, как пользоваться. Вот уже три месяца пользуемся и вспоминаем данный магазин только добрым словом. Все работает идеально, никаких нареканий не возникло. Да и сам процесс выбора, и заказа прошел в сопровождении менеджера, который оказался крайне эрудированным человеком. В общем, отличный магазин с шикарным выбором и прекрасными сотрудниками. Если где и заказывать, то только здесь.

Положительный отзыв

Сложно выбрать островную вытяжку. Вернее — было сложно, пока я не увидела эту на сайте ВсеСтиральные. Серебристая, красивая, мощная. Не налюбуемся. Магазин с хорошим сервисом, понравился.

Положительный отзыв

Было непросто выбрать здесь вытяжку, ведь выбор просто огромный. Выбрав несколько моделей, которые утроили по цене и характеристике, определиться помог менеджер. После его консультации, купила MAUNFELD Lee 40, товар получила в надлежащем виде, все быстро. Приятно совершать такие выгодные покупки, учитывая, что точно такую я в у нас в магазине видела в разы дороже.

Положительный отзыв

При покупке по акции комплекта техники Korting реально получили 20% скидки на всю покупку и в том числе нам прислали и обещанную чугунную сковороду гриль. В общем выполнили все обещалки. Качество техники прекрасное. Скородку обкатали, мясо получилось как раз такое как любим. В общем, как ни крути, магазин рекомендую однозначно.

Положительный отзыв

Сделал заказ в интернет магазине — вытяжку MAUNFELD V 60, через полчаса получил звонок с подтверждением заказа. Красивый дизайн вытяжки и ещё одно из главных преимуществ-это мощность всасывания и минимальный уровень шума. Огромный плюс в том. что товар доставили на следующий день в удобное для меня время.

Положительный отзыв

Вот и пришло время менять стиральную машинку, старую уже устали ремонтировать. Знала, что в этом интернет-магазине цены низкие и качество хорошее, но ни разу не приходилось заказывать. Выбирала модель несколько дней, в конечном итоге менеджер помог определиться, и выбором я довольна.

Положительный отзыв

Отличный интернет магазин. Благодаря удобному интерфейсу можно легко найти нужный товар. Приобрела недавно вытяжку. Привлек дизайн и доступная цена. В несколько кликов оформила заказ, через пару часов со мной связались менеджеры. С доставкой проблем не возникло, все быстро и четко. Все хорошо упаковано, дали еще гарантию. Заказом довольна,…

Положительный отзыв

Про сайт ВсеСтиральные узнала от подруги, когда мне понадобилось купить стиральную машину. Смогла подобрать себе стиральную машинку, которая мне подходила по всем габаритам, а также и по характеристикам. Цены вполне приемлемые, и не пришлось ходить по магазинам. Также они оказывают услугу по установке. Покупкой осталась довольна.

Положительный отзыв

В магазине Все стиральные.com я нашла свою идеальную стиральную машину. Искреннее спасибо за высокий уровень сервиса и внимательное отношение. Буду рекомендовать вас своим друзьям.