Было дело, находился тут в командировке на своей машине. Стёрлись передние тормозные колодки и я решил их поменять на новые с новыми тормозными дисками. Обратился за покупкой в Новгородский филиал «автодок» на Псковской ул., д. 25 менеджеры оказались некомпетентными в подборе запчастей, на сервисе колодки не подошли… оказались «левыми». С трудом вернул их в «автодок», не хотели принимать, написал заявление на возврат, долго трепали нервы с возвратом денег. Ничем не компенсировали. Только время с ними потерял. Уехал на чём было, купил в другом месте. Воспоминания об этом остались не хорошие …
АВТОДОК в Серпухове -МОШЕННИКИ !!!! во главе с Грошевским Сергеем!!! Будьте внимательны и осторожны!!!! При заказе ничего не подписывайте или читайте внимательно-ВОЗВРАТА НЕТ!!! а если добьётесь то с Вас удержат 40 % от стоимости запчасти (как он говорит за доставку и за комиссию с последующей продажей!!! ) Ничего не боятся!!! Могут послать на —- Не смотря на то что с ним разговаривает женщина. На закон по защите прав потребителей им наплевать!!! А самое главное не профессионалы!!!!
логистика в магазине просто ужасная, пишут доставка в течении двух или нескольких дней, по факту если доставка товара выподает на понедельник и вторник в эти дни доставка не осуществляется, придеться ждать только среды !! если ждал товар в эти дни то извините!!! ОФИЦИАЛЬНОЙ информации на сайте про это нет!!! больше заказывать ничего не буду!!!
Магазин-дрянь. Хуже отношения к клиенту и «сервиса» я не встречал. Рассказываю в кратце. Заказал на свой авто датчик (не важно какой). Стоимость при заказе 500₽. Позвонил менеджер и сказал, что получение в офисе магазина после предоплаты. Окей, поехал на следующий день в магазин, оплатил 100%. Через час-два пришло на электронку сообщение об отказе товара. После моего звонка и вопроса: почему отказали, последовал ответ: его выкупил другой покупатель… Я: Аааа, мммм, КАК ТАК-ТО? Я же оплатил и хочу данную деталь. Ответ «руководителя»: мы можем вернуть вам деньги или перезаказать, НО на 300₽ дороже.
Класс. Ребята «работают». Поехал, написал жалобу, подаю иск в суд и в комитет по защите прав потребителей.
Такая несерьёзность и неуважение к клиенту просто переходит все границы. Город Волгоград. У меня всё
Автодок Серпухов. Директор Грошевой Сергей. Я пользовался услугами этой фирмы несколько месяцев, за это время сделал заказов у них более чем на 100000 руб на 5 автомобилей, 3 из которых премиум класса, пока не столкнулся с возвратом товара. Заказал электронное реле на БМВ-х5 с доставкой на следующий день. Цена вопроса 10000р, привезли во время. Отвез реле в сервис, оно не подходит по вину и не работает на данном авто. Принять в магазине обратно отказались убеждая, что плохой сервис не лицензированный, что надо делать экспертизу этого реле и т. д. Короче деньги возвращать отказались и реле менять тоже. В этот же день купил реле в другом магазине, поставили все работает. Написал магазину претензию, обратился к юристам и после этого не ответа ни привета., обратился в СУД. Только после этого директор зашевелился, признал иск и выплатил мне деньги за реле и за адвоката. Но даже, не извинился ! Наверно для него это нормальная ситуация. От момента покупки реле и до возврата денег прошло больше четырех месяцев. Не знаю, да и не хочу уже знать как в других Автодоках, но не рекомендую связываться с этим магазином в г. Серпухове тем кто дорожит своим временем, нервами и деньгами. Всех своих друзей и знакомых предупредил, надеюсь этот отзыв будет полезен еще кому-то. Делайте выводы сами.
При заказе детали в офисе компании менеджеры умалчивают о том, что если заказываете сами, зарегистрировавшись на сайте, то получается значительно дешевле, регистрируйтесь и заказывайте сами. Ситуация г. Ставрополь 24.10.2014г. менеджер Фоменко В. А. (жук еще тот).
Заказ масло и фильтр. Оплатил с карты на сумму 3781,00р. (И эта сумма указана в письме от них по заказу) Забрал заказ, ни кто ни слова не сказал. Теперь выяснилось что заказ был на большую сумму и я им должен. На вопрос как это может быть ответа нет.
бывали задержки но не критичные главный минус- кадры
магазин в ивантееевке перешел сюда с экзиста 3 года назад все нравилось. раньше заказывал много, дали даже 5% скидку мелочь а приятно. Работали молодые ребята Артем и Павел. В основном работал с Павлом- большой ему + за его работу и вежливость по отношению к клиентам всегда подберет что-то по дешевле из неорегинальных запчастей все подскажет. Потом появился Казимиров Генадий человек очень высокомерный -с клиентом разговаривает по хамски. пытается продать только дорогие запчасти. при общении с клиентом может сидеть пить чай, закусовать. Также заказал деталь у него — деталь не подошла возвращать деньги отказался. сказал возвратит когда продастся, в экзисте возвращали деньги без проблем. Хорошо появился экзист в ивантеевке переходим с друзьями туда
За 4 месяца общения с этим магазином сложилось крайне негативное впечатление после Экзиста. Да, детали стоят дешевле, но экономия 50-100 рублей не стоит той нервотрёпки, которую вы рискуете заработать.
Я пытался заказать там стекло приборки на лачетти целый месяц — схема одна и та же. Я делаю заказ, выбираю поставщика, оплачиваю жду неделю, статус меняется на «отправлено в пункт выдачи», потом приходит отказ, и выясняется, что детали нет на складе. Почему это выясняется спустя неделю, а не за день-два, как по идее и должно быть — неясно. 4 попытки заказа — 4 недели. Потом решил вывести деньги, но на свою беду платил карточкой, и мне пришлось ждать их больше месяца назад, в магазине кивали, что мол, если через месяц не придут — тогда начнут с банком разбираться. У условиях обслуживания карты банком указан максимальный срок 2 недели. Не знаю, где они там у них были, но спустя месяц мне соизволили их отдать.
Решил, что просто не повезло, ну с кем не бывает. Заказывал мелочёвку всякую, вроде молдинков, накладок ручек и т.п.
Потом подошёл срок менять стойки аммортизаторов, выбор пал на Каябу. Стойки пришли, забрал. Менял сам. Ставлю левую — ОК, ставлю правую — в сборе с пружиной даже под весом машины не прожимается, как рельса. Отдельно без пружины — всё нормально прожимается. Налицо заводской дефект, скорее всего со штоком. Приношу её назад в магазин и выясняется, что если я ставил её сам — то могу пройти в пешее эротическое. Либо нужно заключение из сервиса о браке. Везу по сервисам. В четвёртом мне соглашаются её продиагностировать, и да, приходят к выводу, что она не сжимается! Выписывают бумагу, я плачу деньги, возвращаюсь в магазин. Теперь мне уже заявляют, что бумага неправмльная, в ней нужно было указать модель стойки, серийный номер и прочую лабуду, и как это — диагностика? Они должны были её ставить в машину, и написать бумагу об этом. А ещё нужно сертификат СЦ и ещё что-то там. Давили условиями гарантии Каябы, которая даётся на n пробега. На резонное замечание, что стойка не прошла ни одного, и что имеет место очевидный заводской брак, а не какая-то там протечка, и что есть закон о ЗПП, которому побоку, что там напридумывали производители и магазины, ответили, что ничем помочь не могут. Плюнул и оставил их помои в магазине — устраивать разборки и сидеть без машины месяц нет никакого желания. Больше в автодок ни ногой. Остальным тоже стоит подумать, прежде чем там что-либо покупать.
P.S.
Камень в огород Каябы. Они, вроде как, считаются лучшим выбором, но эту ситуацию стоит держать в уме. Если вы будете ставить стойки сами — ни какой гарантии вы не получите. Также гарантия не даётся на одну стойку отдельно, только на пару. То есть, если вы влетели как я, и есть необходимость купить только одну стойку вместо бракованной из пары — никакой гарантии вы не получите тоже.
Недостаточная работа с аналогами запчастей. Некоторые есть в наличии, но не привязаны к каталогу.
Являюсь клиентом Мурманского представительства «Autodoc.ru» уже больше пяти лет, оформил и получил там за это время 84 заказа (больше 130 запчастей).
Для меня «Autodoc.ru» — продолжение моей машины (о «надёжности» «Land Rover» наслышаны все) поэтому тропинка в мурманский офис утоптана хорошо. Нравится царящая там спокойная деловая обстановка, созданная и поддерживаемая командой грамотных менеджеров, работающих вместе не один год. Нравится как они разрешают проблемы, возникающие при получении клиентами заказов — быстро, корректно, без шума и пыли. Лично у меня за 5 лет было всего 2 неприятности (пересортица и некомплектность), что согласитесь, немного. Тем более, что возврат товара, его замена/перезаказ/возврат денег был оформлен достаточно оперативно.
В большинстве запчасти заказываю сам, на сайте «Autodoc.ru», благо там есть и неплохие каталоги и возможность дистанционной оплаты. В офис прихожу в основном только получать заказы или проконсультироваться, если не уверен в выборе запчасти или производителя.
Хочется пожелать «Autodoc.ru» побольше таких представительств, куда идёшь и откуда уходишь в хорошем настроении.
Мурманчане, большое СПАСИБО вам !!!
Подтверждение вышесказанного можно найти в записях «Таблетки от головной боли» моего Бортжурнала на «Драйве2» (пользователь «Spuns»)
После того, как в нашем городе закрылось представительство московской фирмы Exist, на рынке появился другой московский интернет магазин запчастей для иномарок — Autodoc и все магазины начали массово переходить на него, но после Exista разочаровались. Не очень удобный интерфейс, очень мало аналогов, там где Exist выдавал коды даже на то, чего у него не было Autodoc молчит как партизан — если нет аналога запчасти в наличии, то и номера аналога вы не получите — не очень понятная политика сайта. Цены при этом немного дешевле в Existe, но это опятьже спорный вопрос, где-то в Existe что-то дешевлей, где-то в Автодоке, так, что по ценам можно сказать Автодок держится на одном уровне с Эксистом. А вот доставка (заказывал запчасти уже 4 раза) быстрее, чем в Эксисте на пару дней примерно, хотя может мне просто повезло, а может это временно, пока у них заказов мало, многие автомагазины в городе поработав с Автодоком, продолжили паралельную работу с Эксистом (просто ездят забирать товар в другой город за 100 км. раз в неделю). Но все же не стоит скидывать этот сайт со счетов, найти и заказать запчасти можно и на нём, главное уметь.
Филиал в Волгограде. Заказываю запчасти на свою машину (довольно редкую), реагируют на заказ довольно оперативно и внимательно. Даже в воскресенье вечером перезвонили и уточнили, буквально через час после заказа! В офисе на ул. Рокоссовского парни -менеджеры приветливы и внимательны. Отдельное спасибо Максиму (не помню фамилию) — битый час со мной искал и уточнял детали!
Отрицательный отзыв
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/avtodok-zapchasti
Было дело, находился тут в командировке на своей машине. Стёрлись передние тормозные колодки и я решил их поменять на новые с новыми тормозными дисками. Обратился за покупкой в Новгородский филиал «автодок» на Псковской ул., д. 25 менеджеры оказались некомпетентными в подборе запчастей, на сервисе колодки не подошли… оказались «левыми». С трудом вернул их в «автодок», не хотели принимать, написал заявление на возврат, долго трепали нервы с возвратом денег. Ничем не компенсировали. Только время с ними потерял. Уехал на чём было, купил в другом месте. Воспоминания об этом остались не хорошие …
Отрицательный отзыв
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/avtodok-zapchasti
АВТОДОК в Серпухове -МОШЕННИКИ !!!! во главе с Грошевским Сергеем!!! Будьте внимательны и осторожны!!!! При заказе ничего не подписывайте или читайте внимательно-ВОЗВРАТА НЕТ!!! а если добьётесь то с Вас удержат 40 % от стоимости запчасти (как он говорит за доставку и за комиссию с последующей продажей!!! ) Ничего не боятся!!! Могут послать на —- Не смотря на то что с ним разговаривает женщина. На закон по защите прав потребителей им наплевать!!! А самое главное не профессионалы!!!!
Отрицательный отзыв
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/avtodok-zapchasti
логистика в магазине просто ужасная, пишут доставка в течении двух или нескольких дней, по факту если доставка товара выподает на понедельник и вторник в эти дни доставка не осуществляется, придеться ждать только среды !! если ждал товар в эти дни то извините!!! ОФИЦИАЛЬНОЙ информации на сайте про это нет!!! больше заказывать ничего не буду!!!
Отрицательный отзыв
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/avtodok-zapchasti
Магазин-дрянь. Хуже отношения к клиенту и «сервиса» я не встречал. Рассказываю в кратце. Заказал на свой авто датчик (не важно какой). Стоимость при заказе 500₽. Позвонил менеджер и сказал, что получение в офисе магазина после предоплаты. Окей, поехал на следующий день в магазин, оплатил 100%. Через час-два пришло на электронку сообщение об отказе товара. После моего звонка и вопроса: почему отказали, последовал ответ: его выкупил другой покупатель… Я: Аааа, мммм, КАК ТАК-ТО? Я же оплатил и хочу данную деталь. Ответ «руководителя»: мы можем вернуть вам деньги или перезаказать, НО на 300₽ дороже.
Класс. Ребята «работают». Поехал, написал жалобу, подаю иск в суд и в комитет по защите прав потребителей.
Такая несерьёзность и неуважение к клиенту просто переходит все границы. Город Волгоград. У меня всё
Отрицательный отзыв
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/avtodok-zapchasti
Автодок Серпухов. Директор Грошевой Сергей. Я пользовался услугами этой фирмы несколько месяцев, за это время сделал заказов у них более чем на 100000 руб на 5 автомобилей, 3 из которых премиум класса, пока не столкнулся с возвратом товара. Заказал электронное реле на БМВ-х5 с доставкой на следующий день. Цена вопроса 10000р, привезли во время. Отвез реле в сервис, оно не подходит по вину и не работает на данном авто. Принять в магазине обратно отказались убеждая, что плохой сервис не лицензированный, что надо делать экспертизу этого реле и т. д. Короче деньги возвращать отказались и реле менять тоже. В этот же день купил реле в другом магазине, поставили все работает. Написал магазину претензию, обратился к юристам и после этого не ответа ни привета., обратился в СУД. Только после этого директор зашевелился, признал иск и выплатил мне деньги за реле и за адвоката. Но даже, не извинился ! Наверно для него это нормальная ситуация. От момента покупки реле и до возврата денег прошло больше четырех месяцев. Не знаю, да и не хочу уже знать как в других Автодоках, но не рекомендую связываться с этим магазином в г. Серпухове тем кто дорожит своим временем, нервами и деньгами. Всех своих друзей и знакомых предупредил, надеюсь этот отзыв будет полезен еще кому-то. Делайте выводы сами.
Отрицательный отзыв
http://otzyvy.kitabi.ru/kompaniya/avtodok-zapchasti
При заказе детали в офисе компании менеджеры умалчивают о том, что если заказываете сами, зарегистрировавшись на сайте, то получается значительно дешевле, регистрируйтесь и заказывайте сами. Ситуация г. Ставрополь 24.10.2014г. менеджер Фоменко В. А. (жук еще тот).
Отрицательный отзыв
https://inetshopper.ru/online-shop-reviews/autodoc/
Заказ масло и фильтр. Оплатил с карты на сумму 3781,00р. (И эта сумма указана в письме от них по заказу) Забрал заказ, ни кто ни слова не сказал. Теперь выяснилось что заказ был на большую сумму и я им должен. На вопрос как это может быть ответа нет.
Отрицательный отзыв
https://otzovik.com/review_2616699.html
Достоинства:
Недостатки:
магазин в ивантееевке перешел сюда с экзиста 3 года назад все нравилось. раньше заказывал много, дали даже 5% скидку мелочь а приятно. Работали молодые ребята Артем и Павел. В основном работал с Павлом- большой ему + за его работу и вежливость по отношению к клиентам всегда подберет что-то по дешевле из неорегинальных запчастей все подскажет. Потом появился Казимиров Генадий человек очень высокомерный -с клиентом разговаривает по хамски. пытается продать только дорогие запчасти. при общении с клиентом может сидеть пить чай, закусовать. Также заказал деталь у него — деталь не подошла возвращать деньги отказался. сказал возвратит когда продастся, в экзисте возвращали деньги без проблем. Хорошо появился экзист в ивантеевке переходим с друзьями туда
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/otvratitelno-543
За 4 месяца общения с этим магазином сложилось крайне негативное впечатление после Экзиста. Да, детали стоят дешевле, но экономия 50-100 рублей не стоит той нервотрёпки, которую вы рискуете заработать.
Я пытался заказать там стекло приборки на лачетти целый месяц — схема одна и та же. Я делаю заказ, выбираю поставщика, оплачиваю жду неделю, статус меняется на «отправлено в пункт выдачи», потом приходит отказ, и выясняется, что детали нет на складе. Почему это выясняется спустя неделю, а не за день-два, как по идее и должно быть — неясно. 4 попытки заказа — 4 недели. Потом решил вывести деньги, но на свою беду платил карточкой, и мне пришлось ждать их больше месяца назад, в магазине кивали, что мол, если через месяц не придут — тогда начнут с банком разбираться. У условиях обслуживания карты банком указан максимальный срок 2 недели. Не знаю, где они там у них были, но спустя месяц мне соизволили их отдать.
Решил, что просто не повезло, ну с кем не бывает. Заказывал мелочёвку всякую, вроде молдинков, накладок ручек и т.п.
Потом подошёл срок менять стойки аммортизаторов, выбор пал на Каябу. Стойки пришли, забрал. Менял сам. Ставлю левую — ОК, ставлю правую — в сборе с пружиной даже под весом машины не прожимается, как рельса. Отдельно без пружины — всё нормально прожимается. Налицо заводской дефект, скорее всего со штоком. Приношу её назад в магазин и выясняется, что если я ставил её сам — то могу пройти в пешее эротическое. Либо нужно заключение из сервиса о браке. Везу по сервисам. В четвёртом мне соглашаются её продиагностировать, и да, приходят к выводу, что она не сжимается! Выписывают бумагу, я плачу деньги, возвращаюсь в магазин. Теперь мне уже заявляют, что бумага неправмльная, в ней нужно было указать модель стойки, серийный номер и прочую лабуду, и как это — диагностика? Они должны были её ставить в машину, и написать бумагу об этом. А ещё нужно сертификат СЦ и ещё что-то там. Давили условиями гарантии Каябы, которая даётся на n пробега. На резонное замечание, что стойка не прошла ни одного, и что имеет место очевидный заводской брак, а не какая-то там протечка, и что есть закон о ЗПП, которому побоку, что там напридумывали производители и магазины, ответили, что ничем помочь не могут. Плюнул и оставил их помои в магазине — устраивать разборки и сидеть без машины месяц нет никакого желания. Больше в автодок ни ногой. Остальным тоже стоит подумать, прежде чем там что-либо покупать.
P.S.
Камень в огород Каябы. Они, вроде как, считаются лучшим выбором, но эту ситуацию стоит держать в уме. Если вы будете ставить стойки сами — ни какой гарантии вы не получите. Также гарантия не даётся на одну стойку отдельно, только на пару. То есть, если вы влетели как я, и есть необходимость купить только одну стойку вместо бракованной из пары — никакой гарантии вы не получите тоже.
Александр, Воронеж.
Достоинства:
Недостатки:
Нейтральный отзыв
https://otzovik.com/review_6638378.html
Достоинства:
Недостатки:
Являюсь клиентом Мурманского представительства «Autodoc.ru» уже больше пяти лет, оформил и получил там за это время 84 заказа (больше 130 запчастей).
Для меня «Autodoc.ru» — продолжение моей машины (о «надёжности» «Land Rover» наслышаны все) поэтому тропинка в мурманский офис утоптана хорошо. Нравится царящая там спокойная деловая обстановка, созданная и поддерживаемая командой грамотных менеджеров, работающих вместе не один год. Нравится как они разрешают проблемы, возникающие при получении клиентами заказов — быстро, корректно, без шума и пыли. Лично у меня за 5 лет было всего 2 неприятности (пересортица и некомплектность), что согласитесь, немного. Тем более, что возврат товара, его замена/перезаказ/возврат денег был оформлен достаточно оперативно.
В большинстве запчасти заказываю сам, на сайте «Autodoc.ru», благо там есть и неплохие каталоги и возможность дистанционной оплаты. В офис прихожу в основном только получать заказы или проконсультироваться, если не уверен в выборе запчасти или производителя.
Хочется пожелать «Autodoc.ru» побольше таких представительств, куда идёшь и откуда уходишь в хорошем настроении.
Мурманчане, большое СПАСИБО вам !!!
Подтверждение вышесказанного можно найти в записях «Таблетки от головной боли» моего Бортжурнала на «Драйве2» (пользователь «Spuns»)
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/nedorogo-no-malo-analogov
Недорого, но мало аналогов
После того, как в нашем городе закрылось представительство московской фирмы Exist, на рынке появился другой московский интернет магазин запчастей для иномарок — Autodoc и все магазины начали массово переходить на него, но после Exista разочаровались. Не очень удобный интерфейс, очень мало аналогов, там где Exist выдавал коды даже на то, чего у него не было Autodoc молчит как партизан — если нет аналога запчасти в наличии, то и номера аналога вы не получите — не очень понятная политика сайта. Цены при этом немного дешевле в Existe, но это опятьже спорный вопрос, где-то в Existe что-то дешевлей, где-то в Автодоке, так, что по ценам можно сказать Автодок держится на одном уровне с Эксистом. А вот доставка (заказывал запчасти уже 4 раза) быстрее, чем в Эксисте на пару дней примерно, хотя может мне просто повезло, а может это временно, пока у них заказов мало, многие автомагазины в городе поработав с Автодоком, продолжили паралельную работу с Эксистом (просто ездят забирать товар в другой город за 100 км. раз в неделю). Но все же не стоит скидывать этот сайт со счетов, найти и заказать запчасти можно и на нём, главное уметь.
Достоинства:
Недостатки:
Положительный отзыв
https://otzovik.com/review_2908110.html
Достоинства:
Недостатки:
Филиал в Волгограде. Заказываю запчасти на свою машину (довольно редкую), реагируют на заказ довольно оперативно и внимательно. Даже в воскресенье вечером перезвонили и уточнили, буквально через час после заказа! В офисе на ул. Рокоссовского парни -менеджеры приветливы и внимательны. Отдельное спасибо Максиму (не помню фамилию) — битый час со мной искал и уточнял детали!