К сожалению, хочу написать отрицательный отзыв о работе менеджеров интернет-магазина 4фреш. Товар доставили в срок, но о том, что половина из заказа нет в наличии менеджер не сообщил!!!!!!!!в результате получено сожаление (о том, что было необходимо по товарам), и переплата за товар (учитывая доставку)
Алена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
самый ужасный интернет магазин которым я пользовалась!!!!!!сразу после заказа не перезвонили!!!потом половину нет в наличии пришлось поменять!!!так мало того получила посылку заплатила на почте,а лосьонов которые я заказывала там вообще не оказалось!!!!как можно так собирать посылку с 4 то товарами!!????закройтесь — не позорьтесь!!!!!
Анна Липатова
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Очень подвели сроками, в итоге была вероятность, что я уеду из города до приезда посылки и не успею вернуться до окончания срока хранения заказа. Не люблю такие подставы. Больше к ним не обращусь.
Светлана
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала товар 21 января сегодня 18 марта. Ни ответа ни привета. Писала и звонила несколько раз, одни обещания. Радует только то что деньги не заплачены. теперь думаю если вспомнят про меня пошлю их куда подальше. Обслуживание не просто ужасное его вообще нет.
Олеся
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самый ужасный интернет-магазин!!! Меня не предупредили о замене товара!!! Это выяснилось лишь при получении. Возврат и обмен занял 10дней и огромное количество нервов!!! Договаривались о доставке 3 раза… Каждый раз в день доставки я узнавала что товар еще в Москве((( По поводу задержки товара мне ни разу самостоятельно не отзвонились, все пришлось самой выбивать!!!Ужасный сервис!!!!!
Лиза
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Мой заказ обрабатывали 19 дней!!!А на сайте заявлено, что в течение 3 дней, все время вежливо ссылались на разные причины, например на праздничные дни, в итоге я отменила заказ, надоело что меня кормят завтраками. Опыт заказов в интернете большой, но такое вижу впервые, если дорого время, заказывайте в др. магазинах.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Не первый раз делаю заказы в интернет-магазинах, но с таким ужасным сервисом столкнулась в первые. Сделала заказ ,мне позвонили, учточнили, сказали доставка будет только через неделю! Но через неделю так ничего и не привезли, позвонила диспетчеру, та долго извинялась, сказала что привезут через 2 дня.ТОЧНО! Та же история, тишина. Звоню опять, опять слушаю долгие извинения, обещания сделать скидку 5%, и доставку 7 марта…
Ну, собственно, и 7 марта никто ничего не привёз…
Советую не связываться с данным интернет-магазином, а сделать заказ в другом месте, сыкономите время и нервы.
EkaterinaYurina
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Начну говорить про этот сайт издалека. Свой первый заказ на этом сайте я оформила года полтора назад. И стабильно, каждый месяц с з/п, я оставляю около 4-5 тыс на этом сайте.
Всегда были положительные эмоции и приятные впечатления от этого сайта. Тут собрано всё, что мне необходимо. Всё натуральное. Особо пользуется популярностью шампуни/маски/крема/масла. До недавнего момента я была хорошего впечатления. Но случилось то, что случилось…
Всё начиналось как обычно. Я выбрала товар, сложила всё в корзину, оформила заказ. И тишина. День тишины. На следующий день звонок. Менеджер не уточнив удобно ли мне говорить, начала свой монолог. Я перебила с просьбой перезвонить через 30 минут. Прошло 30 минут, час прошел, день прошел. Смеркалось. И снова наступила тишина.
На следующий день я сама позвонила. На другом конце со мной разговаривала Лариса. Она была явно в приподнятом настроении. Радостно мне сообщила, что доставки в субботу не будет, и ближайшая доставка будет только лишь в среду.
На вопрос «почему же мне так и не перезвонили?», она так же радостно мне сообщила, что они не обязаны перезванивать клиентам. И клиент САМ должен позвонить.
На вопрос: «Лариса, но почему же доставка невозможна в субботу? Я же в оформлении заказа указала именно эту дату…» Она также радостно начала мне говорить «а может это к лучшему что Ваш заказ привезут не в субботу, а в среду? Находите во всём плюсы». Т.е. по ее словам, я должна ходить до среды с грязной головой — это плюс?! Я пришла в жуткое замешательство от подобных её насмешек. Лишившись дара речи я была вынуждена закончить этот непродуктивный разговор.
А ведь к самому сайту и товару у меня никогда не было претензий. И вот именно Лариса испортила впечатление. Ну честно, друзья, это не та ситуация, когда люди общаются в подобном тоне.
А пока я жду свой заказ, есть время помониторить интернет в поисках других магазинов.
Пусть Ваши мысли будут чисты. Также как мои волосы.
С любовью
Ваша Е.Ю.
purple_hedgehog
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Если бы можно было ставить минусовые оценки, этот магазин получил бы минус 5. Первый раз я встретилась с такой плохой работой интернет-магазина. Но начнем по порядку.
29-го июля я сделала заказ на этом сайте. Сработали сначала оперативно — через день мне позвонила вежливая девушка, спросила, смогу ли я получить заказ в ближайшие две (!!!!) недели. Я ответила, что смогу, на что она сказала, что в таком случае его скоро отправят и через две недели я смогу его получить. Естественно, я обрадовалась. Ждала заказ к годовщине свадьбы. Увы.
Через пять дней после того, как я сделала заказ, его статус изменился на «Передан курьерской службе». Что это значит, я так и не поняла, поскольку выбирала доставку почтой наложенным платежом.
Этот статус не менялся в течение месяца, и я решила им написать. Ответ получила на следующий день. Мне было сказано, что заказ отправлен почтой и статус у него «Ждем оплату». «Ждите заказ» — сказали мне, но я уже не верила, что он придет.
В конце концов я плюнула и купила все, что заказала, в нескольких магазинах своего города, твердо решив не выкупать заказ, если он придет.
На сегодняшний день статус заказа так и не изменился, а ведь прошло уже 65 дней!
Я не понимаю, как так можно обращаться с клиентом. Если нет чего-то на складе, сказали бы сразу, я бы и не ждала. А принимать заказ, а потом так долго не отправлять — это свинство. Ладно бы я сделала предоплату (никогда этого не делайте!) — тогда бы мне все равно пришлось его ждать. Но так… Они как будто не хотят заработать свои деньги.
На скриншоте мой заказ со статусом, а также сегодняшнее число.
P.S. Если заказ все-таки придет, я изменю отзыв — напишу, когда именно он пришел. Но выкупать не буду даже ради того, чтобы посмотреть, в каком он состоянии — моих денег они не получат.
kati-kitty
54 лет назад
Отрицательный отзыв
О магазине 4Fresh в сети было больше положительных отзывов, правда, встречались и не слишком лестные. Но когда чего-то очень хочется, почему-то начинаешь игнорировать негативные отзывы о товаре, магазине, поставщике и так далее. Думаешь, что именно тебе обязательно повезет. Не повезло.
Делала заказы в этом магазине два раза. Первый заказ отменила сама через полтора месяца. Присмотрела продукцию Natura Siberica, оформила, получила подтверждение. И началось мучение.
-Меня каждый день кормили обещаниями, что через 2 (1-5) дней заказ обязательно отправят. Переписка шла исключительно по электронной почте.
-Каждый раз отвечали, что заказ сформирован, что его должен отправить отдел доставки. На самом деле, по-моему, просто не было товара на складе. Я предлагала внести изменения в заказ, но мне отвечали, что все уже готово, оно вот-вот отправится ко мне.
-По контактному номеру, указанному на сайте, никто не отвечал.
-При заказе звонков никто не реагировал. Оставляла заявки в течение недели каждый день. Тишина.
За это время нашла в своем городе продукцию NC. Отписалась, что они могут ничего не присылать, выкупать не буду. Статус заказа изменили.
На второй заказ я просто махнула рукой. Отменять не стала, но и следить за его судьбой перестала. Он пришел! Пришел через четыре с половиной месяца. Причем пробила его по номеру, Почта России сработала за неделю, к ней претензий нет.
-Заказ пришел в черном траурном пакете.
-Защиты от повреждений никакой не было. Благо, ничего не вытекло.
-Подарок все же вложили. Мыло ручной работы. Но обещанного журнала (тоже бесплатный довесок) не было. Мне не жалко, просто неприятно.
Этот сайт нужен только для одной цели: получить необходимую информацию о продукции. Заказывать в этом интернет-магазине я больше ничего не собираюсь. Рекомендовать его не буду, а вы для себя решайте сами.
Кстати, чем дольше находилась на сайте, тем больше подвисал браузер. Пришлось отключать все скрипты, флеши и прочую радость, чтоб после посещения этого сайта не приходилось переустанавливать браузер или подчищать «хвосты».
Springtime melancholy
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Магазин «4Fresh» привлек меня довольно низкими ценами и разделом оригинальных подарков (полотенца в виде рулетиков, брелки в виде сладостей и все такое). Сделала первый заказ — все получилось относительно без проблем, разве что позвонили через день для подтверждения.
После Нового Года я сделала у них очередной заказ. Жду день, два, три, когда же они позвонят для подтверждения. В итоге прождала девять дней, просто пошла в магазин «Organic Shop» и купила все, что мне нужно. С подарком для близкого человека я опоздала по вине этого никчемного интернет-магазина. Хорошо, что хоть без предоплаты.
Я понимаю, что праздники, но на сайте о графике работы в послепраздничные дни ничего не написано. Тем более, что другие интернет-магазины работали. Решила позвонить сама, чтобы отменить заказ — никто не ответил. И самое интересное! Через несколько дней звонят, наконец, для подтверждения заказа, я говорю, что заказ отменяю. Без претензий каких-либо даже, хотя стоило бы предъявить за такую отвратительную работу. И слышу в ответ: «Отменяете? Замечательно! Замечательно! А то у нас итак много клиентов!». Что это вообще было??? Что за нелепость? Что за детские обидки со стороны менеджеров, вроде как, не олигофренов? Это мне стоило бы вылить ведро помоев на них за то, что я ждала столько дней свой заказ!
Ну чтож, пусть дальше теряют клиентов, когда-нибудь, надеюсь, их станет мало. Очень надеюсь.
Еще у них должна быть бонусная программа, что является очередной заманиловкой, так как она не работает уже год. То есть, за каждую покупку Вам начисляют определенное количество баллов. Только баллы начисляют, а подарков за них на сайте нет.
Итог: От себя я рекомендую не связываться с этим магазином, а то и заказа своего не дождетесь, и на хамство нарветесь.
DyerNL
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Неплохой ассортимент
Недостатки:
Вранье, неуважительное отношение к клиенту.
Этот сервис просто поразил своим неуважением к клиенту и тотальным враньем. Началось с малого: срок доставки 4-8 дней, на самом деле 14. Ладно, можно пережить. При получении посылки в boxberry, выяснилось, что она «невскрываемая», т. е. я должна оплатить несколько тысяч, взять товар, а потом, если что, писать магазину письма. Попыталась выяснить у он-лайн консультанта сроки годности биоспирулины и натуральной косметики из заказа. Ответить не может, т. к. они уже отправлены. Ранее ответить не могла, т. к. они ещё не прибыли. 2,5 часа висела на телефоне и пыталась выяснить, товар с каким сроком годности допустимо вкладывать в посылку. На вопросы не отвечают, вещают рекламными лозунгами и врут напропалую. Старший менеджер даже пообещала мне в течение 10 минут прислать на почту письмо, гарантирующее, что если меня не устроит свежесть товара, ко мне придет курьер, заберет товар и вернет деньги. Письмо, конечно, не прислала. Зато от он-лайн консультанта я спустя 3 часа писанины добилась следующей инфо : в посылку кладут пищевые товары, к которым они относят биоспирулину (!), со сроком годности не менее 1 мес на момент заказа- срок ее хранения 36 мес, пить ее нужно долго и понемногу. И возврату она не подлежит. С косметикой чуть лояльнее : 3 мес.
Посылку, естественно, получать не стала. Слишком много вранья, чтобы надеяться на что-то. Советую не связываться. Товар у них не уникальный.
AlenaF
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Широкий ассортимент
Недостатки:
Ужасный сервис доставки, халатное отношение к сопровождению заказов
Кошмарный сервис доставки заказа. Магазин сотрудничает с ненадежной службой доставки Гратис, которая потеряла заказ, два дня не могла его найти, своевременно не уведомила покупателя/получателя о задержке доставки. При этом 4fresh вообще не предпринял никаких действий, чтобы решить проблему. Более того, оператор Дарья обещала разобраться с проблемой, но даже не перезвонила покупателю. В общем полный бардак. Больше ничего не стану заказывать! Никому не советую.
GosKatik
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
много товаров в одном месте, но такого добра много где есть
Недостатки:
все один и большой минус — в тектсе всё и подробно!
Всем привет, дорогие читатели моих отзывов!
Повелась на хвалебные отзывы марки Levrana и решила себе заказать парочку сывороток, пошла по наименьшему пути сопротивления и спросила где можно заказать — рекомендовали этот сайт.
Зашла на сайт, при регистрации мне тут же предложили подарок в виде 100 баллов эквивалентных 100 рублям — ого, приятно!
Дальше я двинулась выбирать товар, закидывать в корзину не составило труда — тут как и у всех других.
Далее я обнаружила отзывы и не смогла обойти это стороной, настрочила порядка 7 отзывов на товар, который я уже испробовала — за это полагались бонусы. Бонусы высветились, но не в первую покупку будут списаны — ладно, я не против!
Нагулявшись по сайту и настрочившись отзывов, я решила оформить заказ — при оформлении на пункт выдачи вначале оплата светилась наличные или картой, я выбрала наличные, но… не тут то было. Оказалось, что при первой покупке на этом сайте оплата только по безналу!?!
Пропустив пункт оплаты мне вышли данные на Сбербанк… еще круче, у меня нет карты, я пропустила этот пункт и решила, что подожду звонка оператора, пусть уточнит. Но ни через час, ни через 2 мне ни кто не позвонил, зато пришло SMS о том, что «заказ будет отправлен в ближайшее время».
Поскольку я дотошная девица, я решила уточнить у продавца по электронной почте: возможна ли оплата наличным расчетом, на что пришел тут же ответ в виде sms — «отправим заказ после поступления платежа. Ссылка в письме» — началась переписка, на тему отсутствия карты сбербанка и возможности оплаты другой картой, оказалось можно, но как это сделать на сайте нет ни одной ссылки, из заказа выйти на оплату нет возможности.
В общем заказ у меня повис((
В конец обозлившись, я написала письмо, что снимаю заказ и напишу отзыв. Тут же пришло sms о том, что заказ можно оплатить наличкой 06.04.2018. Еще погодя позвонила милейшая девушка и решила уточнить, актуальность. Но что меня убило в её сообщении мне, так то, что я оказывается заказываю не первый раз и мне можно наличкой!
Ахтунг господа, так не работают, запомните: «Сено к лошади не ходит» — это вы мне хотите продать товар, и у вас он на складе лежит грузом, я покупатель и нужно соблюдать комфортные условия, что бы я не пошла заказывать у других.
В общем я пошла искать у других и нашла, на озоне и притом, дешевле + взяла кэшбэк от Lety shops.
Товар мой озон доставит позже, но с оплатой наличкой.
Заказ 4fresh:
Заказ в ozone:
А вы будьте здоровы и делайте выводы, сейчас не 90-е, и не эпоха дефицита, да и вы не монополист в этом вопросе.
Я клиент и я всегда прав, за счет таких как я ваш бизнес цветет!
Товар заказывать на сайте этом я не советую, проблемно, нет оплаты наличкой на пункте выдачи!
Мария Куликовская
54 лет назад
Отрицательный отзыв
хороший сайт..но минус..почему у вас продукция чуть дороже чем в магазине..я думала должна быть дешевле,так как интернет магазин и выгоднее покупать..но мне выгоднее купить в магазине у себя.чем у вас,так как в магазине либо такая же цена,либо даже дешевле,чем у вас. смысл вообще тогда переплачивать + еще платить за доставку..жаль(
Анастасия Войнова
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Недостатки: Ждёшь заказ 2 недели, а тебе даже не перезвонили, чтобы сообщить, что каких-то товаров нет и не будет.
Мной был оформлен заказ 24.11.2017. В понедельник 27.11.2017 заказ был подтверждён звонком. Один из товаров необходимо было ждать от поставщика 4-8 дней, я согласилась. Тем временем 4-8 дней прошли, а звонка, что заказ отправляется в доставку всё нет. Звоню сама, а мне говорят, что поставщик отказал в поставке. Мне никто не перезванивает!!! Я жду заказ, а магазин даже не удосужился позвонить. Это отвратительный сервис! Вы пишете в Инстаграме, что никогда не подводили. Так вот это ЛОЖЬ. Периодически вы подводите клиентов, и это один из таких случаев. Из разговора с сотрудником стало ясно, что о непоставке магазину известно как минимум с 06.12.2017. Сегодня конец рабочего дня 07.12.2017. Разочарована. А уж компенсация, которую предложила сотрудник (такой же простейший подарочный батончик, как уже есть в заказе) — это просто смешно! За такой отвратительный сервис с вашей стороны! К слову, ранее проблем с заказами не было, и всё нравилось. Но с нововведениями пришли косяки. К сожалению, сложно доверять магазину после этого.
Helga
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства: Широкий ассортимент (и по товарам и по ценам). Почти у всех средств на сайте указан полный состав. Можно выбрать действительно натуральные средства. Бесплатная доставка заказа на сумму от 2000 р. Регулярные акции со скидками, есть бонусная программа.
Недостатки: Магазин нарушает закон о возврате товаров надлежащего качества, продаваемых дистанционным способом (не принимает).
Цены выше по сравнению с другими магазинами.
На комментарии к товарам отвечают не очень оперативно.
Упаковка заказов — слишком растояительная.
Надеюсь, что все-таки магазин подумает о модернизации упаковки заказов: складывать небольшие заказы в очень объемные коробки и набивать 75% пустого места бумагой — я думаю, не очень соответствует позиционированию магазина как «экомаркета».
LisaWeta
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Красивый дизайн, удобный сайт, хороший выбор средств
Недостатки:
Цены, отсутствие контроля за наличием товара
Интернет-магазин 4fresh является магазином натуральных косметических средств по уходу за собой, химических средств по уходу за домом, а с недавнего времени и продуктов питания.
Знакома я с данным сайтом уже давно и впечатления от интернет-магазина 4фреш у меня очень разные.
Давайте разберемся с его положительными и негативными сторонами:
-очень яркий и привлекательный дизайн, и в самом деле фреш- очень яркий и сочный, благодаря этому очень узнаваем,
-удобно рассортировано по назначению средств и по брендам,
-в перечне сайта очень много брендов, но иногда это всего-лишь название, так как ни одного средства этого бренда на сайте даже не выставлено,
-много из представленных средств нет в наличии,
-в связи с предыдущим пунктом, бывают частые заминки со сбором заказа,
-есть накопительная система бонусов,
-в каждом заказе небольшой подарок,
— к каждому сезону или большому празднику подготавливаются различные акции, иногда очень соблазнительные )
-регулярно организуются интересные мастер-классы (куда можно прийдти совершенно бесплатно) и выкладывают отчеты в группе интернет-магазина в соц. сетях,
-ну и как везде цены с учетом доставки иногда превышают стоимость данного товара в соседнем с вами магазине,
— есть возможность купить с хорошей скидкой товар с нарушенной упаковкой или заканчивается срок годности.
-есть только 3 пункта самовывоза — в Москве, С-Петербурге и Обнинске,
-менеджеры всегда очень быстро отвечают, сервис не назойливый.
Не смотря на недостатки этого интернет-магазина, он мне нравится намного больше чем
ДеоШоп
Антон Козлов
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Это конечно, не та косметика, которую нужно хранить в холодильнике и срок годности до 2 дней — все-таки это масс-маркет.
Срок годности в зависимости от средства от 12 до 24 месяцев.
Но поверьте — всякой дряни, типа лаурил сульфат Вы там не найдете.
Nasibacot
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Всего и вся здесь можно заказать из эко-продукции. Очень удобно, если решил таки взяться за своё здоровье и питание.
Сайт очень удобный, сразу определяет твоё месторасположение, система скидок существует и поощрения в виде подарков в заказ, а по акциям и распродажам можно потратить небольшие деньги. Так же есть подписка на Коробочки с товаром, покупая ее получаешь неплохую скидку.
Лиса
54 лет назад
Положительный отзыв
Котики! Эпические котики! От контактов с компанией сплошные положительные эмоции, а такое, согласитесь, бывает редко. Все технические страницы сайта оформлены с юмором. В корзине ждет подарок-сюрприз, бесплатный журнал-каталог (который можно из корзины убрать, если не нужен) и возможность перечислить денежку в фонд дикой природы (от которой можно отказаться). Возможные варианты доставки расписаны достаточно подробно, есть даже один бесплатный до Екатеринбурга, что тоже, согласитесь, радует. Позвонили и подтвердили заказ достаточно быстро, по срокам ориентировать не стали, да мне и не срочно, так что просто ждала смс-ки. Упакован заказ замечательно надежно: каждая баночка меда в своем куске пупырчатой пленки, всё это счастье, включая журнал и сюрприз, в коробке, свободное место в которой «добито» бумагой. Пока я распаковывала и радовалась, пришел кот и оккупировал коробку. Еще и коту радость =))
Смело рекомендую, отличный магазин!
Ксения
54 лет назад
Положительный отзыв
Я довольна обслуживанием на 4fresh, всегда можно и проконсультироваться и выбрать что хочется. Да и точно знаю, что косметика действительно натуральная, а не подделка.
Пользовательница
54 лет назад
Положительный отзыв
А мне тут очень понравилось, прежде всего понравилось, например подарочные наборы, очаровательные, трогательные, сначала просто любовалась, потом долго выбирала, решила порадовать сестер и маму, правда новому году они не успели придти, но зато рождество было отмечено радостью и благодарностью.
Екатерина Левандовская
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу поделиться своими впечатлении о работе сайта, в частности Елены Шибаловой, которая занималась моим заказом. Было много трудностей, связанных с отправкой заказа, но, благодаря Елене, все прошло благополучно! Это невероятно вежливая и терпеливая девушка, которая очень хорошо выполняет свою работу. Спасибо Вам огромное, Елена! Было очень приятно с Вами сотрудничать! ))
Саша Коблова
54 лет назад
Положительный отзыв
Хороший магазин,доставка быстрая и бесплатная (заказ был на 1820 р.) и все упаковано в пузырчатый полиэтилен!это как бонус-антистресс, сижу на работе,щелкаю))и без подарка не оставили,спасибо!
Дмитрий
3 лет назад
Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина «4fresh». Заказываю косметику для своей жены, а себе спортивное питание. Мы довольны качеством присланных товаров, еще не было никаких косяков. Поэтому можем с уверенностью советовать этот сайт другим пользователям. Что понять, что это отличный вариант для вас, вы можете ознакомиться с обзорами на тематических порталах, например, на сайте ЭтоРазвод.
Дарина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала ребёнку солнцезащитный лосьён, долго выбирая максимально безопастный состав и интернет магазин. Доверившись хорошим отзывам, и тому как себя позиционирует магазин сделала заказ на 4fresh. Лосьён мне прислали с заканчивающимся сроком годности (до июля 2021года!!!) Т.е даже на лето мне его не хватит, не говоря уже о том разочеровании что я перенесла. Написав в чат мне дали ответ, что оказывается я должна была сама в коментариях к заказу написать какой срок годности мне нужен. Моя ошибка в том, что я сразу открыла лосьён и уже только в момент изучения информации о хранении продукта, обнаружила что срок годности истекает через 3 месяца. Я даже подумать не могла, что мне «подсунут» залежавшийся товар. Обидно очень.
Отрицательный отзыв
К сожалению, хочу написать отрицательный отзыв о работе менеджеров интернет-магазина 4фреш. Товар доставили в срок, но о том, что половина из заказа нет в наличии менеджер не сообщил!!!!!!!!в результате получено сожаление (о том, что было необходимо по товарам), и переплата за товар (учитывая доставку)
Отрицательный отзыв
самый ужасный интернет магазин которым я пользовалась!!!!!!сразу после заказа не перезвонили!!!потом половину нет в наличии пришлось поменять!!!так мало того получила посылку заплатила на почте,а лосьонов которые я заказывала там вообще не оказалось!!!!как можно так собирать посылку с 4 то товарами!!????закройтесь — не позорьтесь!!!!!
Отрицательный отзыв
Очень подвели сроками, в итоге была вероятность, что я уеду из города до приезда посылки и не успею вернуться до окончания срока хранения заказа. Не люблю такие подставы. Больше к ним не обращусь.
Отрицательный отзыв
Заказала товар 21 января сегодня 18 марта. Ни ответа ни привета. Писала и звонила несколько раз, одни обещания. Радует только то что деньги не заплачены. теперь думаю если вспомнят про меня пошлю их куда подальше. Обслуживание не просто ужасное его вообще нет.
Отрицательный отзыв
Самый ужасный интернет-магазин!!! Меня не предупредили о замене товара!!! Это выяснилось лишь при получении. Возврат и обмен занял 10дней и огромное количество нервов!!! Договаривались о доставке 3 раза… Каждый раз в день доставки я узнавала что товар еще в Москве((( По поводу задержки товара мне ни разу самостоятельно не отзвонились, все пришлось самой выбивать!!!Ужасный сервис!!!!!
Отрицательный отзыв
Мой заказ обрабатывали 19 дней!!!А на сайте заявлено, что в течение 3 дней, все время вежливо ссылались на разные причины, например на праздничные дни, в итоге я отменила заказ, надоело что меня кормят завтраками. Опыт заказов в интернете большой, но такое вижу впервые, если дорого время, заказывайте в др. магазинах.
Отрицательный отзыв
Не первый раз делаю заказы в интернет-магазинах, но с таким ужасным сервисом столкнулась в первые. Сделала заказ ,мне позвонили, учточнили, сказали доставка будет только через неделю! Но через неделю так ничего и не привезли, позвонила диспетчеру, та долго извинялась, сказала что привезут через 2 дня.ТОЧНО! Та же история, тишина. Звоню опять, опять слушаю долгие извинения, обещания сделать скидку 5%, и доставку 7 марта…
Ну, собственно, и 7 марта никто ничего не привёз…
Советую не связываться с данным интернет-магазином, а сделать заказ в другом месте, сыкономите время и нервы.
Отрицательный отзыв
Начну говорить про этот сайт издалека. Свой первый заказ на этом сайте я оформила года полтора назад. И стабильно, каждый месяц с з/п, я оставляю около 4-5 тыс на этом сайте.
Всегда были положительные эмоции и приятные впечатления от этого сайта. Тут собрано всё, что мне необходимо. Всё натуральное. Особо пользуется популярностью шампуни/маски/крема/масла. До недавнего момента я была хорошего впечатления. Но случилось то, что случилось…
Всё начиналось как обычно. Я выбрала товар, сложила всё в корзину, оформила заказ. И тишина. День тишины. На следующий день звонок. Менеджер не уточнив удобно ли мне говорить, начала свой монолог. Я перебила с просьбой перезвонить через 30 минут. Прошло 30 минут, час прошел, день прошел. Смеркалось. И снова наступила тишина.
На следующий день я сама позвонила. На другом конце со мной разговаривала Лариса. Она была явно в приподнятом настроении. Радостно мне сообщила, что доставки в субботу не будет, и ближайшая доставка будет только лишь в среду.
На вопрос «почему же мне так и не перезвонили?», она так же радостно мне сообщила, что они не обязаны перезванивать клиентам. И клиент САМ должен позвонить.
На вопрос: «Лариса, но почему же доставка невозможна в субботу? Я же в оформлении заказа указала именно эту дату…» Она также радостно начала мне говорить «а может это к лучшему что Ваш заказ привезут не в субботу, а в среду? Находите во всём плюсы». Т.е. по ее словам, я должна ходить до среды с грязной головой — это плюс?! Я пришла в жуткое замешательство от подобных её насмешек. Лишившись дара речи я была вынуждена закончить этот непродуктивный разговор.
А ведь к самому сайту и товару у меня никогда не было претензий. И вот именно Лариса испортила впечатление. Ну честно, друзья, это не та ситуация, когда люди общаются в подобном тоне.
А пока я жду свой заказ, есть время помониторить интернет в поисках других магазинов.
Пусть Ваши мысли будут чисты. Также как мои волосы.
С любовью
Ваша Е.Ю.
Отрицательный отзыв
Если бы можно было ставить минусовые оценки, этот магазин получил бы минус 5. Первый раз я встретилась с такой плохой работой интернет-магазина. Но начнем по порядку.
29-го июля я сделала заказ на этом сайте. Сработали сначала оперативно — через день мне позвонила вежливая девушка, спросила, смогу ли я получить заказ в ближайшие две (!!!!) недели. Я ответила, что смогу, на что она сказала, что в таком случае его скоро отправят и через две недели я смогу его получить. Естественно, я обрадовалась. Ждала заказ к годовщине свадьбы. Увы.
Через пять дней после того, как я сделала заказ, его статус изменился на «Передан курьерской службе». Что это значит, я так и не поняла, поскольку выбирала доставку почтой наложенным платежом.
Этот статус не менялся в течение месяца, и я решила им написать. Ответ получила на следующий день. Мне было сказано, что заказ отправлен почтой и статус у него «Ждем оплату». «Ждите заказ» — сказали мне, но я уже не верила, что он придет.
В конце концов я плюнула и купила все, что заказала, в нескольких магазинах своего города, твердо решив не выкупать заказ, если он придет.
На сегодняшний день статус заказа так и не изменился, а ведь прошло уже 65 дней!
Я не понимаю, как так можно обращаться с клиентом. Если нет чего-то на складе, сказали бы сразу, я бы и не ждала. А принимать заказ, а потом так долго не отправлять — это свинство. Ладно бы я сделала предоплату (никогда этого не делайте!) — тогда бы мне все равно пришлось его ждать. Но так… Они как будто не хотят заработать свои деньги.
На скриншоте мой заказ со статусом, а также сегодняшнее число.
P.S. Если заказ все-таки придет, я изменю отзыв — напишу, когда именно он пришел. Но выкупать не буду даже ради того, чтобы посмотреть, в каком он состоянии — моих денег они не получат.
Отрицательный отзыв
О магазине 4Fresh в сети было больше положительных отзывов, правда, встречались и не слишком лестные. Но когда чего-то очень хочется, почему-то начинаешь игнорировать негативные отзывы о товаре, магазине, поставщике и так далее. Думаешь, что именно тебе обязательно повезет. Не повезло.
Делала заказы в этом магазине два раза. Первый заказ отменила сама через полтора месяца. Присмотрела продукцию Natura Siberica, оформила, получила подтверждение. И началось мучение.
-Меня каждый день кормили обещаниями, что через 2 (1-5) дней заказ обязательно отправят. Переписка шла исключительно по электронной почте.
-Каждый раз отвечали, что заказ сформирован, что его должен отправить отдел доставки. На самом деле, по-моему, просто не было товара на складе. Я предлагала внести изменения в заказ, но мне отвечали, что все уже готово, оно вот-вот отправится ко мне.
-По контактному номеру, указанному на сайте, никто не отвечал.
-При заказе звонков никто не реагировал. Оставляла заявки в течение недели каждый день. Тишина.
За это время нашла в своем городе продукцию NC. Отписалась, что они могут ничего не присылать, выкупать не буду. Статус заказа изменили.
На второй заказ я просто махнула рукой. Отменять не стала, но и следить за его судьбой перестала. Он пришел! Пришел через четыре с половиной месяца. Причем пробила его по номеру, Почта России сработала за неделю, к ней претензий нет.
-Заказ пришел в черном траурном пакете.
-Защиты от повреждений никакой не было. Благо, ничего не вытекло.
-Подарок все же вложили. Мыло ручной работы. Но обещанного журнала (тоже бесплатный довесок) не было. Мне не жалко, просто неприятно.
Этот сайт нужен только для одной цели: получить необходимую информацию о продукции. Заказывать в этом интернет-магазине я больше ничего не собираюсь. Рекомендовать его не буду, а вы для себя решайте сами.
Кстати, чем дольше находилась на сайте, тем больше подвисал браузер. Пришлось отключать все скрипты, флеши и прочую радость, чтоб после посещения этого сайта не приходилось переустанавливать браузер или подчищать «хвосты».
Отрицательный отзыв
Магазин «4Fresh» привлек меня довольно низкими ценами и разделом оригинальных подарков (полотенца в виде рулетиков, брелки в виде сладостей и все такое). Сделала первый заказ — все получилось относительно без проблем, разве что позвонили через день для подтверждения.
После Нового Года я сделала у них очередной заказ. Жду день, два, три, когда же они позвонят для подтверждения. В итоге прождала девять дней, просто пошла в магазин «Organic Shop» и купила все, что мне нужно. С подарком для близкого человека я опоздала по вине этого никчемного интернет-магазина. Хорошо, что хоть без предоплаты.
Я понимаю, что праздники, но на сайте о графике работы в послепраздничные дни ничего не написано. Тем более, что другие интернет-магазины работали. Решила позвонить сама, чтобы отменить заказ — никто не ответил. И самое интересное! Через несколько дней звонят, наконец, для подтверждения заказа, я говорю, что заказ отменяю. Без претензий каких-либо даже, хотя стоило бы предъявить за такую отвратительную работу. И слышу в ответ: «Отменяете? Замечательно! Замечательно! А то у нас итак много клиентов!». Что это вообще было??? Что за нелепость? Что за детские обидки со стороны менеджеров, вроде как, не олигофренов? Это мне стоило бы вылить ведро помоев на них за то, что я ждала столько дней свой заказ!
Ну чтож, пусть дальше теряют клиентов, когда-нибудь, надеюсь, их станет мало. Очень надеюсь.
Еще у них должна быть бонусная программа, что является очередной заманиловкой, так как она не работает уже год. То есть, за каждую покупку Вам начисляют определенное количество баллов. Только баллы начисляют, а подарков за них на сайте нет.
Итог: От себя я рекомендую не связываться с этим магазином, а то и заказа своего не дождетесь, и на хамство нарветесь.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Неплохой ассортимент
Недостатки:
Вранье, неуважительное отношение к клиенту.
Этот сервис просто поразил своим неуважением к клиенту и тотальным враньем. Началось с малого: срок доставки 4-8 дней, на самом деле 14. Ладно, можно пережить. При получении посылки в boxberry, выяснилось, что она «невскрываемая», т. е. я должна оплатить несколько тысяч, взять товар, а потом, если что, писать магазину письма. Попыталась выяснить у он-лайн консультанта сроки годности биоспирулины и натуральной косметики из заказа. Ответить не может, т. к. они уже отправлены. Ранее ответить не могла, т. к. они ещё не прибыли. 2,5 часа висела на телефоне и пыталась выяснить, товар с каким сроком годности допустимо вкладывать в посылку. На вопросы не отвечают, вещают рекламными лозунгами и врут напропалую. Старший менеджер даже пообещала мне в течение 10 минут прислать на почту письмо, гарантирующее, что если меня не устроит свежесть товара, ко мне придет курьер, заберет товар и вернет деньги. Письмо, конечно, не прислала. Зато от он-лайн консультанта я спустя 3 часа писанины добилась следующей инфо : в посылку кладут пищевые товары, к которым они относят биоспирулину (!), со сроком годности не менее 1 мес на момент заказа- срок ее хранения 36 мес, пить ее нужно долго и понемногу. И возврату она не подлежит. С косметикой чуть лояльнее : 3 мес.
Посылку, естественно, получать не стала. Слишком много вранья, чтобы надеяться на что-то. Советую не связываться. Товар у них не уникальный.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Широкий ассортимент
Недостатки:
Ужасный сервис доставки, халатное отношение к сопровождению заказов
Кошмарный сервис доставки заказа. Магазин сотрудничает с ненадежной службой доставки Гратис, которая потеряла заказ, два дня не могла его найти, своевременно не уведомила покупателя/получателя о задержке доставки. При этом 4fresh вообще не предпринял никаких действий, чтобы решить проблему. Более того, оператор Дарья обещала разобраться с проблемой, но даже не перезвонила покупателю. В общем полный бардак. Больше ничего не стану заказывать! Никому не советую.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
много товаров в одном месте, но такого добра много где есть
Недостатки:
все один и большой минус — в тектсе всё и подробно!
Всем привет, дорогие читатели моих отзывов!
Повелась на хвалебные отзывы марки Levrana и решила себе заказать парочку сывороток, пошла по наименьшему пути сопротивления и спросила где можно заказать — рекомендовали этот сайт.
Зашла на сайт, при регистрации мне тут же предложили подарок в виде 100 баллов эквивалентных 100 рублям — ого, приятно!
Дальше я двинулась выбирать товар, закидывать в корзину не составило труда — тут как и у всех других.
Далее я обнаружила отзывы и не смогла обойти это стороной, настрочила порядка 7 отзывов на товар, который я уже испробовала — за это полагались бонусы. Бонусы высветились, но не в первую покупку будут списаны — ладно, я не против!
Нагулявшись по сайту и настрочившись отзывов, я решила оформить заказ — при оформлении на пункт выдачи вначале оплата светилась наличные или картой, я выбрала наличные, но… не тут то было. Оказалось, что при первой покупке на этом сайте оплата только по безналу!?!
Пропустив пункт оплаты мне вышли данные на Сбербанк… еще круче, у меня нет карты, я пропустила этот пункт и решила, что подожду звонка оператора, пусть уточнит. Но ни через час, ни через 2 мне ни кто не позвонил, зато пришло SMS о том, что «заказ будет отправлен в ближайшее время».
Поскольку я дотошная девица, я решила уточнить у продавца по электронной почте: возможна ли оплата наличным расчетом, на что пришел тут же ответ в виде sms — «отправим заказ после поступления платежа. Ссылка в письме» — началась переписка, на тему отсутствия карты сбербанка и возможности оплаты другой картой, оказалось можно, но как это сделать на сайте нет ни одной ссылки, из заказа выйти на оплату нет возможности.
В общем заказ у меня повис((
В конец обозлившись, я написала письмо, что снимаю заказ и напишу отзыв. Тут же пришло sms о том, что заказ можно оплатить наличкой 06.04.2018. Еще погодя позвонила милейшая девушка и решила уточнить, актуальность. Но что меня убило в её сообщении мне, так то, что я оказывается заказываю не первый раз и мне можно наличкой!
Ахтунг господа, так не работают, запомните: «Сено к лошади не ходит» — это вы мне хотите продать товар, и у вас он на складе лежит грузом, я покупатель и нужно соблюдать комфортные условия, что бы я не пошла заказывать у других.
В общем я пошла искать у других и нашла, на озоне и притом, дешевле + взяла кэшбэк от Lety shops.
Товар мой озон доставит позже, но с оплатой наличкой.
Заказ 4fresh:
Заказ в ozone:
А вы будьте здоровы и делайте выводы, сейчас не 90-е, и не эпоха дефицита, да и вы не монополист в этом вопросе.
Я клиент и я всегда прав, за счет таких как я ваш бизнес цветет!
Товар заказывать на сайте этом я не советую, проблемно, нет оплаты наличкой на пункте выдачи!
Отрицательный отзыв
хороший сайт..но минус..почему у вас продукция чуть дороже чем в магазине..я думала должна быть дешевле,так как интернет магазин и выгоднее покупать..но мне выгоднее купить в магазине у себя.чем у вас,так как в магазине либо такая же цена,либо даже дешевле,чем у вас. смысл вообще тогда переплачивать + еще платить за доставку..жаль(
Отрицательный отзыв
Недостатки: Ждёшь заказ 2 недели, а тебе даже не перезвонили, чтобы сообщить, что каких-то товаров нет и не будет.
Мной был оформлен заказ 24.11.2017. В понедельник 27.11.2017 заказ был подтверждён звонком. Один из товаров необходимо было ждать от поставщика 4-8 дней, я согласилась. Тем временем 4-8 дней прошли, а звонка, что заказ отправляется в доставку всё нет. Звоню сама, а мне говорят, что поставщик отказал в поставке. Мне никто не перезванивает!!! Я жду заказ, а магазин даже не удосужился позвонить. Это отвратительный сервис! Вы пишете в Инстаграме, что никогда не подводили. Так вот это ЛОЖЬ. Периодически вы подводите клиентов, и это один из таких случаев. Из разговора с сотрудником стало ясно, что о непоставке магазину известно как минимум с 06.12.2017. Сегодня конец рабочего дня 07.12.2017. Разочарована. А уж компенсация, которую предложила сотрудник (такой же простейший подарочный батончик, как уже есть в заказе) — это просто смешно! За такой отвратительный сервис с вашей стороны! К слову, ранее проблем с заказами не было, и всё нравилось. Но с нововведениями пришли косяки. К сожалению, сложно доверять магазину после этого.
Нейтральный отзыв
Достоинства: Широкий ассортимент (и по товарам и по ценам). Почти у всех средств на сайте указан полный состав. Можно выбрать действительно натуральные средства. Бесплатная доставка заказа на сумму от 2000 р. Регулярные акции со скидками, есть бонусная программа.
Недостатки: Магазин нарушает закон о возврате товаров надлежащего качества, продаваемых дистанционным способом (не принимает).
Цены выше по сравнению с другими магазинами.
На комментарии к товарам отвечают не очень оперативно.
Упаковка заказов — слишком растояительная.
Надеюсь, что все-таки магазин подумает о модернизации упаковки заказов: складывать небольшие заказы в очень объемные коробки и набивать 75% пустого места бумагой — я думаю, не очень соответствует позиционированию магазина как «экомаркета».
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Красивый дизайн, удобный сайт, хороший выбор средств
Недостатки:
Цены, отсутствие контроля за наличием товара
Интернет-магазин 4fresh является магазином натуральных косметических средств по уходу за собой, химических средств по уходу за домом, а с недавнего времени и продуктов питания.
Знакома я с данным сайтом уже давно и впечатления от интернет-магазина 4фреш у меня очень разные.
Давайте разберемся с его положительными и негативными сторонами:
-очень яркий и привлекательный дизайн, и в самом деле фреш- очень яркий и сочный, благодаря этому очень узнаваем,
-удобно рассортировано по назначению средств и по брендам,
-в перечне сайта очень много брендов, но иногда это всего-лишь название, так как ни одного средства этого бренда на сайте даже не выставлено,
-много из представленных средств нет в наличии,
-в связи с предыдущим пунктом, бывают частые заминки со сбором заказа,
-есть накопительная система бонусов,
-в каждом заказе небольшой подарок,
— к каждому сезону или большому празднику подготавливаются различные акции, иногда очень соблазнительные )
-регулярно организуются интересные мастер-классы (куда можно прийдти совершенно бесплатно) и выкладывают отчеты в группе интернет-магазина в соц. сетях,
-ну и как везде цены с учетом доставки иногда превышают стоимость данного товара в соседнем с вами магазине,
— есть возможность купить с хорошей скидкой товар с нарушенной упаковкой или заканчивается срок годности.
-есть только 3 пункта самовывоза — в Москве, С-Петербурге и Обнинске,
-менеджеры всегда очень быстро отвечают, сервис не назойливый.
Не смотря на недостатки этого интернет-магазина, он мне нравится намного больше чем
ДеоШоп
Нейтральный отзыв
Это конечно, не та косметика, которую нужно хранить в холодильнике и срок годности до 2 дней — все-таки это масс-маркет.
Срок годности в зависимости от средства от 12 до 24 месяцев.
Но поверьте — всякой дряни, типа лаурил сульфат Вы там не найдете.
Нейтральный отзыв
Всего и вся здесь можно заказать из эко-продукции. Очень удобно, если решил таки взяться за своё здоровье и питание.
Сайт очень удобный, сразу определяет твоё месторасположение, система скидок существует и поощрения в виде подарков в заказ, а по акциям и распродажам можно потратить небольшие деньги. Так же есть подписка на Коробочки с товаром, покупая ее получаешь неплохую скидку.
Положительный отзыв
Котики! Эпические котики! От контактов с компанией сплошные положительные эмоции, а такое, согласитесь, бывает редко. Все технические страницы сайта оформлены с юмором. В корзине ждет подарок-сюрприз, бесплатный журнал-каталог (который можно из корзины убрать, если не нужен) и возможность перечислить денежку в фонд дикой природы (от которой можно отказаться). Возможные варианты доставки расписаны достаточно подробно, есть даже один бесплатный до Екатеринбурга, что тоже, согласитесь, радует. Позвонили и подтвердили заказ достаточно быстро, по срокам ориентировать не стали, да мне и не срочно, так что просто ждала смс-ки. Упакован заказ замечательно надежно: каждая баночка меда в своем куске пупырчатой пленки, всё это счастье, включая журнал и сюрприз, в коробке, свободное место в которой «добито» бумагой. Пока я распаковывала и радовалась, пришел кот и оккупировал коробку. Еще и коту радость =))
Смело рекомендую, отличный магазин!
Положительный отзыв
Я довольна обслуживанием на 4fresh, всегда можно и проконсультироваться и выбрать что хочется. Да и точно знаю, что косметика действительно натуральная, а не подделка.
Положительный отзыв
А мне тут очень понравилось, прежде всего понравилось, например подарочные наборы, очаровательные, трогательные, сначала просто любовалась, потом долго выбирала, решила порадовать сестер и маму, правда новому году они не успели придти, но зато рождество было отмечено радостью и благодарностью.
Положительный отзыв
Хочу поделиться своими впечатлении о работе сайта, в частности Елены Шибаловой, которая занималась моим заказом. Было много трудностей, связанных с отправкой заказа, но, благодаря Елене, все прошло благополучно! Это невероятно вежливая и терпеливая девушка, которая очень хорошо выполняет свою работу. Спасибо Вам огромное, Елена! Было очень приятно с Вами сотрудничать! ))
Положительный отзыв
Хороший магазин,доставка быстрая и бесплатная (заказ был на 1820 р.) и все упаковано в пузырчатый полиэтилен!это как бонус-антистресс, сижу на работе,щелкаю))и без подарка не оставили,спасибо!
Являюсь постоянным клиентом интернет-магазина «4fresh». Заказываю косметику для своей жены, а себе спортивное питание. Мы довольны качеством присланных товаров, еще не было никаких косяков. Поэтому можем с уверенностью советовать этот сайт другим пользователям. Что понять, что это отличный вариант для вас, вы можете ознакомиться с обзорами на тематических порталах, например, на сайте ЭтоРазвод.
Отрицательный отзыв
Заказала ребёнку солнцезащитный лосьён, долго выбирая максимально безопастный состав и интернет магазин. Доверившись хорошим отзывам, и тому как себя позиционирует магазин сделала заказ на 4fresh. Лосьён мне прислали с заканчивающимся сроком годности (до июля 2021года!!!) Т.е даже на лето мне его не хватит, не говоря уже о том разочеровании что я перенесла. Написав в чат мне дали ответ, что оказывается я должна была сама в коментариях к заказу написать какой срок годности мне нужен. Моя ошибка в том, что я сразу открыла лосьён и уже только в момент изучения информации о хранении продукта, обнаружила что срок годности истекает через 3 месяца. Я даже подумать не могла, что мне «подсунут» залежавшийся товар. Обидно очень.