Интернет-магазин «YOURROOM» (Вашакомната.рф) — отзывы

Отрицательный отзыв

Заказали в этой фирме шкаф жасмин в итоге при сборке были испорчены оби двери написал в одел рекламации( дозвониться туда не возможно телефон не кто не берет) на звонки в фирму отвечают мы разбираемся, перезвоним и так ни кто не перезванивает прошло уже 4 месяца так мы живём со шкафом без дверей. Не заказывайте в данной фирме мебель мало того что всё плохого качества так они и собрать нармально не могут и не хотят исправлять свои косяки. Надеюсь Роспотребнадзор нам поможет больше надежды нет.

Отрицательный отзыв

Заказала мебель 20.10.2018, обещали доставку через 3 недели. Прошел месяц, никто не позвонил. Звоню каждую неделю сама, отвечают одно и тоже. «Шкаф с фабрики не пришел». Когда будет ни кто не знает, звоните через неделю. Сегодня 28.12.2018. Терпенье лопнуло. Испортили новый год и день рождения(((

Отрицательный отзыв

Плохой магазин! Ужасный сервис: длительные сроки ожидания, срывы сроков, отмены заказов. Дело не доходит даже до доставки.

27.09.2018 г. заказал в данном интернет-магазине мебели стол кухонный со стеклянной столешницей и принтом. Менеджер подтвердил заказ по телефону и сориентировал о сроках изготовления и доставки стола до Санкт-Петербурга (сам магазин их не производит) в течение 14 дней. Сроки меня удовлетворили. Ровно через две недели, 11.10.2018 г. я получил от менеджера звонок, в ходе которого мне сообщили (вуаля!): «Данная модель снята с производства, заказ отменен».

Сделав замечание о том, что сроки уведомления об отмене заказа невероятно большие (2 недели впустую потраченного времени на ожидание), я также написал жалобу в адрес компании на корпоративную почту.

На следующий день (о чудо!) столы оказались в наличии — менеджер перезвонил, еще раз извинился и предложил возобновить заказ. Я уточнил, когда он будет доставлен и точно ли он будет доставлен. На что мне ответили радостно, что если я повторю заказ, то они (цитирую) «к 18.10 — 19.10.2018 точно привезут стол» (конец цитаты). Еще неделя ожидания, но заказ подтвердил… (решил дать компании второй шанс).

Далее начинается цирк.

18.10.2018 г. никто по заказу не отзвонился. 19.10.2018 в середине дня набрал фирму сам. Менеджер проверил информацию по заказу и (внимание!) сообщил, что «данная модель снята с производства, заказ отменен». На мое удивление о том, как это может быть, ответил, что со мной свяжется менеджер, принимавший повторную заявку на стол.

Наконец перезвонил «нужный» менеджер и сообщила, что все остается в силе, просто (цитирую) «машина со столом еще не приехала, как только придет, мне обязательно позвонят» (конец цитаты).

Допрашивать ее о том, почему менеджеры не владеют единой информацией по заказу, я не стал, решил еще подождать до конца дня…

Как вы понимаете, до 23 ч. вечера никто так и не отзвонился. На следующее утро, 20.10.2018 г. позвонил в фирму и спросил, где стол. Очередной новый менеджер выдала то, ЧТО повергло в шок (внимание!): «Данная модель снята с производства, заказ отменен 11.10.2018».

На просьбу соединить со старшим смены, чтобы выяснить, кто отвечает за данный бардак — отказ («нет у нас старших»). На просьбу соединить с менеджером, которая вчера обещала поступление стола — отказ («мы общаемся только по e-mail). Заметьте, еще днем ранее менеджеры сами перезванивали клиенту…

Товарищи владельцы магазина! Вы в курсе, что творят ваши менеджеры на местах? Или вы с ними заодно? Интересно, с таким сервисом вы выживаете лишь потому что федеральная сеть?

Посмотрел среднюю оценку данному магазину на других сайтах и почитал отзывы: посмеялся, какие знакомые ситуации! Солидарен со всеми, кто пишет о срыве сроков поставки, длительном ожидании, «фурах», которые «вот-вот»привезут ваш заказ, и тишине по телефону, где никто ни за что не отвечает.

Люди! Не заказывайте здесь ничего, если не хотите потерять ваше драгоценное время и нервы при общении с сотрудниками компании.

Отрицательный отзыв

Заказала стенку, через месяц привезли битую. Через три недели обещали привезти замену. Прошёл месяц, деталей нет. Прошло уже два месяца. Стенку я не могу собрать. До отдела гарантии не дозвониться. На складе бардак. Водители не могут свою работу построить нормально.

Отрицательный отзыв

Похоже мебель делают слепые и отдают на тестирование бомжам. Выйти на балкон и выкинуть деньги в окно доставит больше удовольствия, чем купить диван: вмятины, пятна, торчащие нитка, дыры в обшивке, не докрученные болты, складки на фасаде, весь в стружке. Жаль, что можно только одно фото прикрепить.

Отрицательный отзыв

Достоинства: нет плюсов…

Недостатки: мебель так себе… все просто!

Купите в другом месте. Отвратительное отношение к клиентам, не связывайтесь с этой конторой! Лучше купить напрямую от производителя! Свою мебель пол

Отрицательный отзыв

Если бы можно было поставить меньше одной звезды — поставила бы! Ну, это крик души)))) Расскажу подробнее…

Осенью (где-то в сентябре) мы захотели приобрести кухню. Просмотрев некоторые сайты нашли подходящую. Производства мебельной фабрики из Боровичей. Сделала заказ. По началу все было хорошо — перезвонил оператор, уточнил все данные (в заказе было указано, что я хочу столешницу БЕЗ выпила под мойку) — сказали, что обязательно привезут именно то, что я хочу, сообщил номер заказа и обещал доставку нашей кухоньки через 2 недели. Через 10 дней позвонили и уточнили время доставки. Я радостно потирала руки, представляя как обновиться «женская комната»! Но рано радовалась))) Привезли 11 октября. Столешница прорезана для мойки огромным прямоугольником! (и где они такие мойки видели))))) Я естественно сообщила об этом экспедитору и оператору. Они согласились с правильностью моих претензий и обещали заменить столешницу следующим вечером. НО! столешницу не привезли… Далее выяснилось, что ВСЕ ножки для шкафчиков бракованные — кривые, как татарские сабли! ))) И доставлены не те ручки — привезли ручки, длиной 13 см, а сквозные дырки для ручек на фасадах — 19 см. Я позвонила в и-м и сообщила об этом, напомнив про столешницу. Мне посоветовали написать письмо в отдел Рекламаций. Написала! И тут началась маленькая война — я и менеджер отдела! Меня кормили завтраками, не отвечали на письма и звонки. 20 декабря привезли столешницу от другого гарнитура (все другое — цвет, размер и толщина) и ручки. И тут же увезли. Так продолжалось еще 3 раза — приезжал один и тот же водитель. Он то и рассказал, что работает 3 месяца и собирается увольняться, т.к. с каждым заказом куча проблем и справедливый гнев заказчиков обрушивается а его голову)))) 15 января мне позвонил директор склада с непроизносимым восточным именем и очень плохим знанием русского языка…. Долго мне пришлось с ним объясняться, но привезли опять не то…. Я не привереда — просто привозили совсем-совсем не подходящую деталь — даже самим из нее было ничего не переделать.

Купить в обычном магазине столешницу такого цвета не получалось, собирались менять все… А это хоть и не дорого, но все же….)))) И тут я разозлилась не по детски))))) Позвонила в РосПотребНадзор и рассказала об этом «милом магазинчике». О чем сообщила и в отдел Рекламаций магазина в письменном виде)))) И о чудо — через неделю привезли необходимую деталь! Т,е. получив кухню 11 октября необходимые детали получили в конце января!!!! Во время нашей маленькой борьбы узнала, что нет ни одного положительного отзыва об этом интернет-магазине! У всех были похожие истории (зря я об этом до заказа не знала — сама виновата). Может это случилось только с несколькими десятками таких счастливчиков как я, а остальные были довольны, но лично я пользовалась их услугами первый и последний раз!!! И вам не советую!!!!!

Недостатки:

все в отзыве

Отрицательный отзыв

Заказали в этом магазине диван. Диван доставили, грузчики сразу сунули бумагу на подпись не дав осмотреть диван и быстренько свалили. После вскрытия пленки (изорванную в клочья), в которую диван был замотан оказалось, что в одном месте порван а в другом прорезан. Теперь отсылают к производителю мебели как будто бы это производственный брак!!!

Отрицательный отзыв

Прочитала эти радостные отзывы и не выдержала от возмущения, возникло жуткое чувство, что они все заказные!!! Вот как у меня было: решила я как-то заказать стенку в комнату, выбор пал на интернет-магазина«Ваша комната», ассортимент хороший, цены приемлемые, менеджеры любезно помогли сделать заказ и оформить доставку. На этом приятное сотрудничество заканчивается. Когда привезли мебель (а привезли мне её в 7 вечера, темно и желания у производивших доставку пока я все коробки оценю и пересчитаю желания ждать не было) оказалось, что из 6 модулей только 5, где 1 «гуляет» никто внятно ответить не смог, нормально!!! хотя в счёт его включить не забыли)))

Менеджеры по телефону уперто спорили об оплате счёта полностью, с горем по полам добилась разговора с директором…потрачено куча нервов… Только после разговора с директором получилось договориться — оплачиваю 5 привезенных, а шестой довезут, доставка и под’ем бесплатно, но только благодаря моей настойчивости (т.к.они хотели чтоб я ещё раз оплачивала и доставку, и под’ем). Время шло, последний модуль ждала, нервничала и злилась, через 2 недели в очередном разговоре с директором (с менеджерами разговаривать смысла нет, у них в арсенале две дежурные зазубренные фразы) удалось урегулировать вопрос — я ещё немного подожду, а они мне организуют сборку мебели и скидку. Привезли почти через месяц, со сборкой кинули, а скидка 400 руб.как издевка за месячную свалку в моей квартире и оплату с’емной квартиры лишний месяц. И на десерт: после сборки мебели обнаружилось отсутствие коробки с 4-мя стеклянными полками- очередной их косяк, довозить они мне их собирались только за оплату, в том числе и доставки. Звонила, писала, заявки оставляла ни по одному разу, но с директором больше по говорить не удолось — естественно ведь на тот момент было уже все оплачено и заинтересованности у них во мне не было. Что касается качества стенки —

хорошая, цвет совпадает, правда доставка ужасная, упаковка была нарушена и некоторые стенки испорчены — повезло что ни на видных местах. Такого без ответственного и просто наплевательского отношения я еще не встречала ни где!!!!!!!

Отрицательный отзыв

Заказала начале октября 2 стеллажа. Сказали ждать 2 недели. Ок, жду. Прошел месяц. Приходит письмо на почту — спасибо, что совершили покупку нашем магазине. Звоню и интересуюсь — что за ерунда? я ничего не покупала. Ой, говорят, это автоматически приходит, когда товар на склад поступает. Но пришел только первый стеллаж (прошу обратить внимание, это важно! ). Ок, говорю, ждем второй. Звоню через неделю. И мне радостно говорят, что заказ закрыт. Типа мы высылали кучу СМС, а Вы не ответили, вот мы и закрыли. Если учетсть, что СМС не приходили, а позвонить им видимо была не судьба. Давайте, говорит менеджер Михаил, оформим заказ еще раз, потому как в наличии только ВТОРОЙ стеллаж, а первого уже нет. Фигня, что цены уже поднялись и прошло полтора месяца. Ок, заказываем. Ждать еще неделю. И снова тишина. Звоню сама — ой, а в наличии только ПЕРВЫЙ стеллаж, второго нет. Как так???? надо ждать, пока они случайно вместе совпадут? понятия резерв нет совсем. Пишу отзыв в группе ВК — ой, щас посмотрю что с заказом. И тишина. Жду еще два дня, плюю и заказываю в другом месте.

Пишу в группе — типа что с моим заказом — интересно же. Ой, заказ на складе, завтра можете забрать — а ничего, что у меня доставка? Ой, а завтра доставка устроит? НЕТ!!! уже не устроит, потому как я в другом месте заказала, потратив на это полчаса, а не 2 месяца. После чего меня вносят в черный список и в группе и на сайте. И видимо отзыв мой тоже удалят. Единственное, что радует, так это то, что я предоплату не сделала. Надо было отзывы раньше почитать.

Отрицательный отзыв

Ужасный магазин, обещали за две недели привезти диван, прошло 4 недели и они не знают еще когда мой заказ появится у них на складе, не советую обращаться в данный магазин (отзыв на апрель 2018 года) Не знаю как другие тут отзывы, но думаю большинство накрученные, так как на других сайтах все ругаются на данный магазин

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Цена большой плюс

Недостатки:

Небольшой минус, привезли на неделю позже, чем планировали

Кухня Катя 2 метра, шкаф Бася, диван Кордон, стол и табуретки с доставкой и поднятием на седьмой этаж обошлись в 25350 руб. За эти небольшие деньги мы полностью обставили однокомнатную квартиру. Ждали заказ 3.5 недели, а планировали 2.5 недели. Это единственный небольшой минус. В остальном только плюсы. Сотрудники вежливые. Все детали мебели были в наличии. Оплатили при получении наличкой водителям, это удобно. Буду советовать знакомым.

Нейтральный отзыв

Достоинства:

быстро качественно грамотно

Недостатки:

иногда долго перезванивают

На сайте покупала комплект детской мебели «Лего», в цвете Дуб Линдберг — Голубой. При доставке цвет оказался еще приятнее, чем на картинке — очень к моим обоям подошел. Грузчики были очень аккуратны, хотя им пришлось проносить коробки сквозь узкий коридор, заваленный остатками гипсокартона от ремонта. Тем не менее, они даже слова грубого не сказали, и не попросили доплату за неудобства, возникшие по моей вине. Сборка тоже была быстрой и качественной. Спасибо за оперативность и человечность!

Нейтральный отзыв

Интернет-магазин. Это значит, что они заказывают мебель с фабрик. Кое-что можно встретить у них на складах, предполагаю что этот товар просто не отправился заказчикам.

На складах у них нет полного ассортимента, а это значит что нужно ждать поставки или заказывать у них по телефону. После заказа шкафа и тумбы до передачи мне — прошло чуть больше одного месяца Оплата. Плюс этого магазина в том, что он не требует предоплаты. Вы в любой момент можете отказаться от заказа, и он отправится на склад. Конечно зависит все от вашей совести. Прежде чем заказывать, хорошенько подумайте.Брак изделий или их недодача. В договоре написано, что покупатель обязуется проверить наличие и качество изделия, до подписания договора и оплаты. Очень трудно проверять колличество и брак в поспешных условиях, но настаивайте на том, чтобы при вас вскрыли упаковку и показали все детали. Пересчитайте их всех. Лучше еще проверьте фурнитуру. Если вы все же что-то прозевали, а договор подписали, то не расстраивайтесь, у них на сайте есть функция о отправки письма с браком и недостоющими деталями. 

Мне лично не доложили фасад ящиков от шкафа и ножки, и привезли их только спустя месяц после подачи заявления. Пришлось ножки самому искать по городу, менеджеры к сожалению не помогли решить данный вопрос, ссылаясь на то, что таких ножек в нашем городе нет. Если ножки не нашли, то так бы и лежал у меня шкаф в комнате)Что не понравилось. Срок поставки мебели очень долгий. Перепутали в колл-центре дату привозки мебели курьером. Довезли фасад ящиков не того цвета (цвет точно такой же, что и сам шкаф, но должен быть светлый) и не того материала, который предполагался заводом-изготовителем (но здесь повезло, цвет лучше смотрится и материал лучше, хотя сделан из ДСП, а завод изготовитель предоставляет МДФ)

Очень трудно судить о магазине, так как нечем сравнить. Это первый мой опыт приобретения мебели.

Магазин рекомендую, но не друзьям: )

Достоинства:

без предоплаты большой выбор доставка по городу спб дружные операторы цены

Недостатки:

две недели ожидания превратились в 1,5 месяца долго заказ шел совершают ошибки

Положительный отзыв

Заказала прихожую,оператор сказала,что готова будет через 2 -2,5 недели. Привези раньше. Очень вежливое отношение, отдельная благодарность ребятам из доставки. Качество на 5+!!! Хочу высказать ОГРОМНУЮ благодарность своём сотрудникам кто работал с нами

Положительный отзыв

Достоинства:

Вместительный большой шкаф маленькая компактная стенка быстрая доставка

Недостатки:

Минусов нет

Заказали шкаф фортуна и стенку евро мини, заказ был в понедельник в субботу все привезли! Очень быстро! на свою цену качественно, мы остались довольны.

Положительный отзыв

Меня лично радует, что всё так как и должно было быть. Процесс покупки не перегнулся ни в одну из сторон. Быстро выбрала, быстро заказала, привезено что надо и когда надо. Словом всё так как нужно человеку, для которого важно купить вещь, а не важно из процесса покупки устроить событие. Абсолютно не запомнившееся событие — как и должно быть при покупке того, чем реально пользуешься.

Положительный отзыв

Долго выбирали, остановились на середнячковом варианте. Оформили заказ, поговорили о сроках, но привезли заказ на несколько дней позже, что в общем не критично, учитывая деньги, которые мы сэкономили сделав покупку здесь. Магазин очень понравился, всем рекомендую. Ничего плохого сказать не могу.

Положительный отзыв

Заказала детскую мебель. Консультант нарисовала мне варианты размещения мебели с учетом особенностей нашей комнаты, что очень помогло представить готовый вариант детской комнаты. Мебель привезли через 3 недели, как и было прописано в договоре, а точность и оперативность для меня были крайне важны. Сборку мебели быстро и качественно на следующий день после доставки осуществил опытный специалист.

Положительный отзыв

Доставили даже раньше срока,подняли в квартиру без уговоров и вопросов.все в упаковке,не поцарапанная,не рваная.все достойно! Диспетчеру по сборке мебели пришлось звонить дважды-забыла позвонить сборщикам.Все качественно,буду рекомендовать магазин друзьям и знакомым.

Положительный отзыв

Заказывала в данном магазине шкаф-купе (Феникс-Лайт)по телефону. Сказали что шкаф будет готов через 2-2,5 недели, через неделю после моего заказа, со мной связались, и сообщили что шкаф уже готов, и когда мне можно его привезти. Все привезли,без нареканий, собирали сами, все очень понравилось. 

Шкаф вместительный и удобный

Отрицательный отзыв

Уважаемые клиенты, мы купили недавно спальный гарнитур Джоя-2, так вот, фасады все на тумбах и шкафе поцарапаны, зеркало треснутое, за 48 тр, можно найти результат в городе и получше. Оценка кол.

Отрицательный отзыв

22.12. 2018 года заказали стенку Либерти в магазине «Ваша комната», внесли предоплату. Проходит месяц, извещений от магазина нет. Звоним сами. Говорят: «Подождите еще неделю».Неделя проходит, звонит менеджер, говорит, что наш заказ поступил на склад. Договариваемся о доставке на субботу. Утром звонят, говорят, что стенку привезут в 17 часов. В 18.30 звоним, спрашиваем, когда приедут. Нам отвечают: «А вам никто не звонил? Мы не приедем, т.к. выяснилось, что нет одной коробки. Мы сказали об этом менеджеру, он должен был вам позвонить». Мы говорим, что нам никто не звонил. Он говорит, чтобы мы сами позвонили менеджеру. Звоним, объясняем ситуацию. Он отвечает, что ему ничего не сообщали о нашем заказе. Спрашивем, что дальше с заказом. Отвечает, что сейчас поздно, на складе никого нет, он позвонит на склад в понедельник, потом позвонит нам. Естественно, нам никто не позвонил. Звоним сами. Отвечают, что мы поставлены на перезаказ. В результате стенка была доставлена через 52 дня. Пришел сборщик и выяснилось, что нет стекла для шкафа. С помощью сборщика написали в отдел рекламации, приложили фото. Через несколько дней стекло доставили, но не то. Надо одно стекло для шкафа, доставили два стекла для полок. Снова пишем в отдел рекламации. Заявка ID: 20822. Отвечают:» Судя по всему, произошла ошибка при отгрузке с фабрики. Закажем новое стекло, по приходу привезем». И тишина. Звоним сами. Нам говорят, что стекло будет готово через 2-3 недели. Проходит 3 недели, тишина. Пишем в отдел рекламации. Отвечают: «Стекла готовы. Ожидаем поставку с фабрики. Ближайшая поставка 20.03.». Сегодня 21.03. Звоним в фирму отвечают : «Пишите на сайт». Написали, спрашиваем, когда доставят стекло? В ответ тишина! Это просто издевательство над заказчиками. Прошло 3 !!! месяца с того дня, как мы заказали мебель, готовой стенки до сих пор нет! Безобразное обслуживание!

Положительный отзыв

Честно говоря, было у меня такое, что сталкивался с мошенниками в интернет-магазинах, нужно смотреть хотя бы документы компании, реквизиты там и т.д. Естественно, положительный опыт тоже был. Недавно стал обладателем небольшого дома, он был полностью пустой, это вторичка и бывшие собственники не хотели мебель оставлять. Ну не на голом же полу спать, а там вся мебель хотя бы первой необходимости нужна. В средствах я был слегка ограничен, но и дешевку покупать не хотелось. Обошел большое количество магазинов, также облазил интернет. В итоге выбрал кухню и спальню в вашей комнате. Все нормально доставили, но перенесли раз на два дня доставку, ладно бог с ним, привезли в итоге по договоренности, не обманули. Шкафчики и ящички на нужных местах, прикреплены надежно и без каких-либо недостатков, дали гарантию. На сегодняшний день дом практически обставлен. На сайте уже присмотрел кухонный диванчик, который, кстати, можно разложить. Мне не ясна ценовая политика этого магазина, они вроде качественный товар доставляют, а цены перефирийные, серьезно, все нормально с мебелью, даже над плитой дверцы не набухают, не отсыревают от пара. В чем подвох так и не поняла. Поехали дальше, в общем заказал я кухню и спальню, а заказ, КАРЛ на 40к, это кухня и спальня полноценная с зеркалом напольным, кровать, комод, шкаф! Мне предлагали в рассрочку взять, можно было бы весь дом обставить комфортнее. Но я не любитель рассрочек, взял за наличку. Товарищи, есть огромное количество магазинов конечно, но если захотите обставиться по максимум за адекватную цену, советую. Добавлю только это фото, извиняюсь, видимо только по одной фотке можно добавлять в отзыв.

Отрицательный отзыв

Продают сплошной брак! Данные проблемы решать не хотят! Лучше обходить стороной данную конторку!

Отрицательный отзыв

Сервис ужасный. Сопровождение покупки по интернету отсутствует. Отрицательные отзывы сайт блокирует. НЕ советую. Очень непорядочно!!!

Отрицательный отзыв

Вряд ли вы увидите свой заказ после оплаты. Мне не могут привезти заказ по номеру 965О24З849 уже вторую неделю. Каждый день переназначают доставку, потом не перезванивают, не берут трубки. Когда дозвонишься — оказывается, что наврали и доставка так и не была назначена. Из-за этого отсутствует возможность въехать в квартиру, за которую плачу ипотеку. Если бы заранее знала, что будет такой кошмар и потрачено столько нервов — в жизни бы не связалась. Отвратительный сервис, никто не может решить проблему, непонятно к кому обращаться, сплошное перекладывание ответственности. Из адекватных людей в этой конторе только водитель и менеджер по имени Елизавета. Все. Разочарование и слезы. Крайне не советую связываться с магазином ВашаКомната.

Отрицательный отзыв

Мой заказ гостинная,, Бруклин,, по номеру SP000367369 жду второй месяц, очень долго

Отрицательный отзыв

Если бы знала-не связалась бы с ними!!!
Сплошной негатив!!
Сплошной обман!
Уже 2 недели не могу дождаться сборщика мебели!!
Говорят-все заболели!!
Все разом, понимаете?!

Отрицательный отзыв

Ужасный, магазин интернет ваша комната, никогда не заказывайте там, а тем более в рассрочку, долями, не дождётесь доставки, я уже жду с августа, а сейчас октябрь, мошенники

Отрицательный отзыв

Заказ SP000000079
Через месяц диван перестал складываться и раскладываться. После размещения претензии на сайте позвонил менеджер, сказал, что это я сломала замки. Так решили инженеры фабрики. После предоставленных фото целых замков ко мне приехал сборщик, что посмотреть своими глазами. Причем у него уже была новая информация от «инженеров» — что у дивана слетел кронштейн. Сборщик посмотрел диван и сказал, что кронштейн слететь не мог, поскольку никаких кронштейнов в диване нет в принципе. И что вообще «чинить здесь нечего, поскольку все в порядке. Просто вот он ТАКОЙ (диван то есть)» . В письменном заключении сборщика — «брак фабричный».
И на этом все закончилось. Менеджер на связь больше не выходит. Если звонить на горячую линию, робот предлагает внутренний номер отдела гарантии, но трубку там не берут НИКОГДА. Если позвонить «для консультации по товару» то трубку берут моментально, но соединить с отделом гарантии «не могут».
Ждите роспотребнадзор!
SP000000079

Отрицательный отзыв

Само по себе качество не очень. Однако в моем случае привезли диван визуально все вроде норм, но стоило его немного сдвинуть колесики с левой стороны, оба! отвалилсь и порвали линолеум, осмотрев внимательно заметили что шляпки саморезов котрыми крепили клосеки( у обоих) согнуту как будто их молотком забивали, одно из двух либо сборщики мебели на производстве, либо водитель после плохой транспортировке ( я склоняюсь ко второму варианту, ибо он еще и задержал доставку на 2 часа условленного периода). Как итог диван сломан, линолеум под замену!
Одним словом Ни когда! Ни чего! у них больше брать не буду! И вам не советую!

Отрицательный отзыв

Я давно так не смеялась …..Я многое могла предположить ,но да такого отношения к покупателям не додумалась бы .
Заказала стенку и комод ,сказали -комод есть ,а стенку надо ждать 3 недели.Звоню через три недели говорят -стенка есть ,комода нет ,ждите три недели .Через час опять звоню .Берут трубку и говорят ,а никакой мебели из заказа нет ,один шкаф……Веселенькая компашка. Никто ни за что не отвечает .Санкт-петербург

Отрицательный отзыв

18.08 я заказала в вашей фирме диван. На сайте была указана информация о том, что срок доставки примерно 30 дней, девушка менеджер сообщила, что срок доставки от 2 до 4 недель. Хорошо я согласилась. Совершила полную предоплату. По прошествии 4х недель со мной никто не связался, я снова позвонила сама и мне девушка сообщила что заказ готов и завтра с вами свяжутся и договорятся о доставке. Никто не связался, я снова позвонила сама. И мне сообщают что менеджер ошибся и заказ будет только через неделю, он в Воронеже, а я в Ростовской области! Еще через неделю мне звонит сотрудник из логистики и сообщает что заказ готов я могу выбрать доставку через неделю или через две! На мой вопрос почему я снова должна ждать, мне сказали что все доставки на эту неделю уже заняты. Почему мой заказ, который итак задержали по вине вашей организации не могли отправить в первую очередь? В результате я договорилась на вторник на 5 число. Сегодня связался водитель и сообщил что мне доставят в 20 00. Сколько можно? Даже в день доставки мне делают её в последний момент! Вы представляете что такое в частном доме НОЧЬЮ по темноте получить диван, потом пол ночи его собирать. У меня ребёнок маленький и в это время он спит уже. Я крайне возмущена общением с вашими сотрудниками, отношением к клиентам и в целом ситуацией. После того как я написала жалобу на имя директора мне стали названивать сотрудники, чтобы «урегулировать» ситуацию, только в чем урегулирование, если решения проблемы не было? Они обещали привезут 100% в 20 00,хотя я не верила и что у них доставка с 7 до 21,типа что я возмущаюсь. Сейчас на часах 21 13,заказ не привезли. Я позвонила в эту шарагу и сказала что буду делать возврат, уже переобулись, уже не могли мне 100% доставку в 20 00 обещать и вообще пробки наверное (ага пробки на трассе в Области). Потом мне звонит водитель и угодайте что? «я выезжаю из города и буду у вас через 1 час и 20 минут, т е в 22 37,нормально? На мой вопрос как он считает нормально это если он обещал в 20 00 приехать он стал сразу хамить.» че вы со мной так разговариваете, у меня 19 точек (как будто меня это должно волновать) и вообще никто вам в 20 00 не обещал и вообще у нас доставка до 22 00. Т е снова новая информация! То доставка до 21,теперь до 22,на мое уместное замечание, что в любом случае через 1час и 20 минут уже будет не 22,а почти 11 водитель ответил примерно так «кароче, че вы мне мозги делаете мне ехать к вам или нет че я тут с вами общаюсь». Конченная шарага и компания ваша комната и досиавщики их! Они ни за что не отвечают, заказ вместо 2-4 недель делали 6,5 — виноват завод мы не отвечаем, водитель опаздывает на 2,5 часа,-мы не виноваты мы не можем отвечать за водителя. А на черта тогда вы вообще нужны? Написала на возврат денег, не дай бог с этим будут трудности, придётся в суд идти. Вы еще умненькие заказы через сайт без договора, а то еще неустойку оплатили бы. Никогда не связывайтесь с этой компанией! В интернете куча отзывов с похожими на мою историю, на что мне их менеджер Ольга сказала, что отзывы конкуренты пишут, учитывая что я точно так же через все это прошла, то единственные не настоящие отзывы, это те, где рассказывают, что данный магазин прекрасен !