5 октября заказал стиральную машинку, доставил 10 числа курьер мист экспресса. Как оказалось привезли не ту машинку — при отгрузке ошиблись одной буковкой. В тот же день проинформировал оператора горячей линии об этом, ожидание результата затянулось на два дня. Отправили в магазин для оформления обмена, но забыли сказать что тот магазин закрывается на реконструкцию. В итоге пришлось ехать в другой магазин. Приехал, документы отксерили, через два дня звонок — «Сегодня не приедем по техническим причинам, ожидайте завтра после 12:00». Жду вторник, среда, в четверг звоню менеджеру интернет магазина и объясняю всю ситуацию, а в ответ — «Я не владею информацией, запрос отправлен, когда у меня будет информация я с Вами свяжусь». Связывается до сих пор. В итоге в пятницу звоню на магазин, кое как поздно вечером забирают машинку. В понедельник иду оформлять документы на обмен, хотя не понятно какой нафиг обмен — ПРОСТО ПРИВЕЗИТЕ НУЖНУЮ МАШИНКУ И ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШЕНЫ. Несколько раз спросили — «Вам нужна стиральная машинка которую Вы заказывали», в ответ говорю — «Да». Как оказалось хрен там. По непонятным мне причинам стою я два часа, как идиот, в промежутках посылая старшего продавца и оператора коллцентра на три веселых буквы. В итоге три недели потраченного времени, возврат денег (хотя еще никто ничего не вернул) и отсутствие стиральной машинки. Сервис просто жесть — оформление документов в магазине занял два час. За это время хрен кто предложил присесть и на фиг кому я там нужен был, слонялся по магазину два часа. За все время ни кто не интересовался ходом событий, все вопросы приходилось выяснять самому. Буду обращаться в Защиту прав потребителей, что бы помогли с оформлением возмещения за не качественно предоставленные услуги. Хотите экстремальных ощущений — покупайте в эльдорадо.
ленаиталия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
нет прямых продаж
Решили с мужем купить ноутбук. Пересмотрели ассортимент этой категории товара в интернете по всем магазинам бытовой техники нашего города и остановились на Эльдорадо. Через интернет не хотелось заказывать решили поехать в магазин и сразу купить понравившийся ноутбук. Приехали мы в магазин нашли нужный нам товар на витрине, продавец -консультант нас проконсультировал, описывая все достоинства выбранной модели. Наконец мы решили оплатить покупку и тут нам заявляют что этот ноутбук уже выбрали через интернет магазин и если через неделю его не выкупят то мы можем его забрать. Честно говоря мы просто обалдели. Я понимаю если товар находится на полке в обычном магазине то какая мне разница кто что заказал в вашем интернет -магазине? В итоге товар нам не продали и мы купили ноутбук в другом .
Пользователь скрыл свои данные
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Недостатки: Заказ № 66874990 от 10.10.2018 10:24:54 отменили заказ без моего ведома даже не сочли позвонить
Сергей Синусов
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства: нет
Недостатки: Отменили мои заказы, частично оплаченные, в количестве примерно 20 штук. Хотя когда заказывал, товар был в наличии. Причем, отменили заказы без моего ведома, без какого-либо уведомления, и статусы заказов выставили что якобы это я сам отменил все эти заказы. Возврат оплаты так же ждал больше недели. Оценка — 1. Не ценят своих клиентов, значит будем покупать в другом месте. Так же будет написана претензия за отказ от выдачи товаров, и копия в роспотребнадзор. Т.к. согласно ст.493 ГК РФ, а так же п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Обращаем внимание на последнее предложение. Я не хочу чтобы мои права нарушались.
Комментарий: проходим мимо, скатились….
Алена Васильева
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Недостатки: Обман, сплошной обман
04.10.18 была совершена покупка микроволновки Горение при заказе товара с сайта и самовывозе.
На сайте идет акция 1000 рублей за самовывоз, пришли в магазин оплатили товара, получили купон на эту 1000 р, которой можно оплатить 30% покупки как на сайте, так и в магазине. На следующий день решаем активировать данный купон и вот сюрприз номер не действителен, и даже сотрудники Эльдорадо не смогли его активировать, замечу что товар,который хотели приобрести не входит в список исключенных из этой акции.
Вот Вам и акция…Как всегда обманули.
Анастасия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ни в коем случае не делайте здесь покупки! Профессионалов своего дела тут нет. Продавцы-консультанты выполняют свою работу даже не на троечку, а на 2! Необходимо нанимать квалифицированных сотрудников, умеющих общаться и располагать к себе клиентов, но в тоже время не навязывать товар. Это редкие кадры умеют такое. В Эльдорадо всем консультантам глубоко наплевать, купите ли вы товар. Ходят как мухи сонные. Обратитесь лучше в тот магазин техники, где вам уделят должное внимание.
Валентина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
здравствуйте！оплатили покупку холодильника, сумма внушительная, сказали ,что доставка через 2 дня, целый день прождали-глухо( Оказывается, нам положен подарок, мы выбрали, доплатив немного.Это блендер,его проверили, но с комплектацией нас не ознакомили , в результате-стержня насадки для пюре-нет.И подарок не полный и без холодильника.Очень возмущены, но, ждем все же.
kpacomka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказала там кофеварку почти неделю назад,позвонила после заказа девушка и говорит такую чушь»здравствуйте,нам надо провести опрос бла бла » Отвечаю,что мне некогда,она спрашивает,а когда есть время провести опрос ,на что отвечаю никогда ,тогда она говорит ,что они МАГАЗИН НА ДИВАНЕ и мой заказ принят в обработку и доставят они его через 5 дней,а не как написано на сайте на следующий Ну думаю ладно,через пять дней так через пять дней,до свидания На следующий день опять звонит этот номер,но я не успеваю взять трубку,звонят они не долго, и думаю хрен ли им надо опять ,я не люблю когда звонят и редко подхожу к телефону,о всем договорились,так какого фига еще раз звонить то? Потом приходит смс,что оператор мне звонил и не дозвонился,перезвоните сами .Ну что мне делать больше нечего как звонить за свой счет,тем более все обговорили Так потом это повторилось еще ТРИ дня ,короткие звонки и смс,типа перезвоните ,а сегодня дата доставки и ждала звонка от курьера ,а звонка нет ,как и доставки Что за дурацкая служба?Какие еще телефонные опросы и магазин на диване?Что за бред? Эльдорадо следует следить за своими работниками,чтобы работали у них,а не в опросах и других магазинах по совместительству ,а такие короткие звонки с просьбой перезвонить возможно говорят еще о какой то фирме,куда перезвонишь и потом без денег окажешься,может девушка еще в сексе по телефону подрабатывает,чтобы время даром не терять
Doktor 12
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Пытались приобрести в сем магазине вентилятор MYSTERY MSF-2401. При получении покупки в магазине продавец отказался произвести проверку работоспособности товара. Мы осмотрели корпус вентилятора он с трещиной. После препирательств продавец, таки принес другой вентилятор, и опять отказался проверять работу вентилятора под предлогом » У Вас две недели вот и проверяйте его работу дома » ! Пришлось напомнить продавцу что по действующему законодательству мы имеем право на предпродажную проверку товара в присутствии покупателя. В ответ продавец , молодой в общем то человек, просто начал хамить мне и моим родителям. Мы предупредили о том что будем сейчас звонить руководству магазина , на что получили ответ » Звоните куда хотите» . Видать знал продавец каково оно … это » руководство» )
Набрали 8 800 555-11-11 долго слушали рекламу о «чудо»скидках и о том как рады нашему звонку. В итоге все ж таки минут через десять вышли на отдел по работе с клиентами. Мы попросили дать разъяснение поведению продавца и оперативно решить вопрос с проверкой вентилятора, на что нам предложили … «пишите жалобу Вам в течении десяти дней ответят» . Во как (!), а нам что эти десять дней делать ? Оставаться на жительство в магазине ?! Наконец юрист из клиентского отдела милостиво согласилась оперативно рассмотреть жалобу , но при оформлении вдруг сообщила что магазина Эльдорадо по адресу Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 вообще нет !
Занавес !!!!
P.S. Для любопытных , адрес магазина Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 опубликован на сайте Эльдорадо, но вот феномен «исчезновения» наверное могут объяснить только уфологи или Михаил Задорнов .
В общем «было бы смешно, когда бы не не было так грустно».
ВСЕМ, ВСЕМ , ВСЕМ — в этот магазин обращаться НЕ СОВЕТУЕМ !
Мало ли …. вдруг он опять исчезнет , да еще вместе с Вами : ))
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Обидно, но после более-менее нормального опыта оффлайн покупок столкнулась с обманом на онлайн сайте. Заказала поверхность Whirlpool для родителей, на 400 грн дороже чем в интернет-магазинах, рассчитывая, что будет бесплатная адресная доставка, о чем указано на сайте.
На деле же маме позвонили и сообщили, что доставка до отделения Новой почты, а дальше заказывайте и оплачивайте доставку адресную отдельно. Очень неприятно.
Виктор
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказал планшет Impession ImPad P701, когда приехал получать в магазин Эльдорадо по адресу: г. Харьков, ул. Героев Труда, 7, ТЦ «Караван», планшет с трудом разыскали на складе, он не включался, плёнка на экране была поцарапана и уделана отпечатками пальцев, передняя камера забита грязью. Подключить на зарядку планшет менеджеру не удалось, видимо, сломано было гнездо. Менеджер сказал, что планшет неисправен, а другого такого в наличии нет. Не смотря на моё обращение на горячую линию и заявленную претензию, планшет так и не сняли с продажи на сайте и мой заказ не закрыли. Спустя полтора-два часа позвонил уже другой менеджер и сказал, что планшет зарядился и находится в рабочем состоянии, абсолютно новый, типа коробку открывали при мне, он был опечатан. Я ответил, что это неправда: на упаковочной коробке была обозначена дата выпуска — апрель 2017 г., т. е. более года назад, за это время, как правило, аккумулятор теряет половину своей ёмкости.
Ксения
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Стал вопрос о приобретении микроволновой печи. Выбирали товар в крупных магазинах бытовой техники. Выбор пал на Эльдорадо. Модель выбрали за 10тыс (9999 если быть точнее) У них проходила акция 20% возврата бонусами. Отлично — купим на них чайник (подумали мы) Но бонусов по этой акции
мы не получили. Мы применяли промокод на скидку 1000 рублей. Когда оформляли заказ в корзине, бонусы соответственно пересчитались с 2000 на 1800. Заказ был оформлен. Все вроде бы хорошо. Но когда товар мы оплатили, нам дали чек, где указана сумма бонусов 297р. А где еще 1503рубля? В магазин нам ответ никто дать не мог. Предположили, что возможно они начисляться отдельно завтра. Посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линии сказали, что нужно было читать у полные условия акции. Мы оформили претензию. И получили такой же ответ. И мои возражения по поводу того, что при оформлении заказа была четко прописана сумма бонусов (уже после применения промокода) никто слушать не стал. Вот так сейчас работают крупные магазины. Сначала выживают с рынка более мелкие компании, а потом просто наглеют, обманывают и, просто, наплевательски относятся к своим постоянным клиентам. БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ! И вам не рекомендуюю. Но если же все таки решитесь, обязательно просмотрите все написанное мелким шрифтом — а то можете стать жертвой мошенничества Эльдорадо! ПОЗОР ИМ!!!
Юлия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Удаляют заказы без уведомлений заказала жена смартфоны не успела выкупить причем телефоны были в магазине в наличии
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительное отношение
Саратов
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Самая лживая компания из всех! Начиная от акций и заканчивая возвратом или обменом! Обмена вообще нет. Не соблюдает никаких законов РФ.
Говорят что вещи там не качественные в следующий раз буду осторожнее.
Я приехал туда в первые присмотреть вроде себе телевизор ну и как со всеми такими магазинами я лазил по всему его залу интересно же было ну купил я телек хороший большой черный работает нормально каналов куча я живу в Запорожье и там он у меня находиться где-то возле Ба бурки уже пока что не помню я там просто давно был с виду красивый большой магазин да так и есть советую покупать там вещи всем ну правда мне знакомые говорили что там плохое качество да и слухи про него не хорошие ходят ну мне на слухи плевать, а вот на мнение друзей нет ну все таки советую всем там покупать вещи, а особенно те лики, а так же холодильники потому что я там в 2013 покупал холодильник вместе с роднёй даже сейчас работает. И так мое впечатление отличное покупал вещи нормально работают и сейчас ну слухи конечно ходят, но уже каждый решает для себя прислушиваться к ним или нет всем желаю там хороших покупок.
Пользователь скрыл свои данные
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативная обработка и доставка заказа в пункт самовывоза.
Электронная очередь.
Вежливое обслуживание. Скорость работы персонала
Недостатки: Не обнаружила
Комментарий: Делаю тут заказ не в первый раз. Прислали дополнительные бонусные баллы к годовщине членства в клубе. Очень оперативно работают. Ночью заказала — утром забрала.
Sawa
54 лет назад
Положительный отзыв
Мне нужны были диски для игр, но найти их я не мог!
После 10 минут серфинга в интернете я нашел замечательный сайт DVD-DOM24.com, оказалось на этом сайте есть очень много дисков!
Сделал заказ диска, все пришло быстро, по ценам вообще шикарно, все понравилось, диски не очень дорогие!
DVD-DOM24.com — это замечательный сайт!
Если вы хотите заказать диски заходите на сайт DVD-DOM24.com!
Все очень понравилось, заказывать буду ещё не раз!
Мария
54 лет назад
Положительный отзыв
Понадобился холодильник в студенческое общежитие ребенку. Опять перелопатила весь интернет в поисках, чтоб недорого, с быстрой доставкой. Путем проб и ошибок остановила свой выбор на интернет-магазине Эльдорадо. Нашелся нужный холодильник по подходящей цене.
Сайт у них понятный, подробный, техника разбита по категориям, внутри категории можно отсортировать товар по возрастанию или убыванию цены.
Kysochek
54 лет назад
Положительный отзыв
———————————Знакомство с магазином———————
Случилось так,что мне понадобилась стиральная машинка автомат.В моем городе есть множество магазинов бытовой техники.Но так как я сама работаю в торговле и прекрасно понимаю как работают продавцы-консультанты(Навязывание не очень хорошего товара,в силу акций или по прихоти руководства),было принято решение искать всю информацию в интернете.
———————————————-Впечатление—————-
В наше время очень удобно сравнивать цены на товар,посредством мониторинга цен на сайтах магазинов. Просмотрев множество магазинов и сравнивая цены я поняла,что самые низкие в интернет магазине «Эльдорадо».Они там отличаются от 200-1000р. и даже более!
На сайте можно быстро зарегистрироваться, либо войти через социальные сети.Есть функции сравнивания товара,можно выбрать день доставки.Доставка стоит не дорого-у меня вышло всего 300р. Также можно выбрать контактное лицо,кто будет принимать товар.Оплату можно произвести наличными при получении,через сбербанк онлайн и картой при приеме товара.
Мою машинку привезли вовремя,целую и невредимую. Все комплектующие были на месте.
С данной покупки мне начислили 130 бонусов,ими можно оплатить до 100% стоимости товаров.
Спасибо Эльдорадо за прекрасный сервис)
Ritoshh
54 лет назад
Положительный отзыв
Я решила впервые купить товар по интернету, и теперь напишу свой отзыв об интернет-магазине Эльдорадо.
На сайте товары дешевле — это факт + сейчас я попала на акцию и получила скидку 7% на соковыжималку.
— Оформляешь заказ
— выбираешь любой удобный магазин
— получаешь на почту письмо с номером заказа
… и ждёшь смс о поступлении товара в магазин выдачи. При выборе магазина всегда указывают, как долго придётся ждать ответа. В моём случае обещали, что товар поступит на следующий день. Так и получилось: через сутки прислали смс о том, что я могу забрать заказ в течение недели.
Кстати, моей соковыжималки не было в магазине, соответственно если бы не заказ, мне пришлось бы побегать
Сделала ещё один заказ. Надеюсь, что интернет-магазин Эльдорадо и в этот раз не разочарует.
Алексей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Никогда не покупайте в Эльдорадо (корпоративный отдел).
Не знаю, как обстоят дела у физических лиц, но юр. лицам работать с данной компанией не советую точно!
Во-первых, никто ничего там сразу объяснить не хочет и созвониться с «персональным менеджером» Вам самому нельзя, только почта, и то, когда он не занят.
Менеджер (в моём случае это Николай Глушко) вообще может проигнорировать часть Ваших писем. Им не важно, что клиент Вы!
Во-вторых, отдел качества разобраться не хочет (в моём случае это Нина Стукалова), а просто отвечает «менеджер действовал по инструкции». И даже когда задаёшь прямой вопрос: «почему он проигнорировал эти письма», и хочешь вообще утвердить тот факт, что письма были проигнорированы. Ответ от службы качества: «он не игнорировал, он был занят» (но на последующие письмо почему-то спокойно отвечал).
В довесок на мои жалобы и претензии они ещё и сорвали доставку, так как «отгрузочные документы потерялись».
Никогда ничего там не заказывайте, они просто не хотят работать!
Товар так и не доставлен (уже прошло четыре дня с даты доставки).
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Неделю назад приобрели холодильник и телевизор на одну доставку вместе,назначили на 4 число,привезли только телевизор,а холодильник ушел в неизвестном направлении!На мой вопрос,где мой холодильник,работники интернет магазина,ответить не могут,они не знают где он!Взяли у меня претензию к рассмотрению в течение 5 дней!А что за пять дней появится откуда то мой олодильник?Деньги они аозвращают в течение 30 дней!Это как это!?Я то оплатила предоплату!Вобщем просто ужас!Что делать и не знаю!Буду сегодня идти по защите прав потребителей!Вот так!Купи,сделай предоплату и бегай за своим!Так что больше никогда в жизни больше здесь ничего покупать не буду!!!
Галина
11 дней назад
Отрицательный отзыв
Очень плохое обслуживание, срывают сроки доставки
Дмитрий
11 дней назад
Отрицательный отзыв
Отвратительная работа магазина и службы доставки Эльдорадо. Нужна была стиральная машина. Консультанты в магазине абсолютно не знают товар, не смогли ответить ни на один вопрос. Могут только зачитать характеристики с сайта. Ладно, сам нашел всю нужную информацию в интернете, оформил на сайте заказ. Стиральная машина + доставка+ подключение. Заказ принят, отлично. На следующий день в чате Эльдорадо уточнил статус заказа, ответили — заказ принят в обработку. Через 2 дня жду доставку, кстати еще один минус к Эльдорадо что доставку нужно ждать целый день с 9:00 до 22:00. Заказ так и не привезли!!! Такого отвратительного отношения к клиенту даже сложно представить. В Эльдорадо ответили что они не смогли согласовать доставку и установку. Ребята, зачем вы предлагаете и продаете услуги которые не можете исполнить точно и в срок? По данному факту служба по работе с клиентами предложила перенести заказ на другие даты. Вы серьезно? Это все что вы можете ответить клиенту не выполнив своих обязательств? Хорошо что я выбрал оплату заказа при получении, не советую в Эльдорадо оплачивать товар онлайн,иначе вы рискуете остаться и без денег и без товара. Эльдорадо как магазин полное днище!!!!
Татьяна
11 дней назад
Отрицательный отзыв
Купили с мужем газовый духовой шкаф в Эльдорадо,дома выяснилось, что он не газовый, а электрический. Позвонили на горячую линию. Там нам сказали ехать в магазин со шкафом, и чеком . Что мы и сделали. Но в магазине нам отказали, обосновав тем, что в колл-центре работают «дураки», не знающие закона. Пришлось 3 часа отстаивать своё право написать претензию. В конце концов нам это удалось! Но очень неприятный осадок остался. Я в Эльдорадо ничего больше покупать не буду.
Отрицательный отзыв
5 октября заказал стиральную машинку, доставил 10 числа курьер мист экспресса. Как оказалось привезли не ту машинку — при отгрузке ошиблись одной буковкой. В тот же день проинформировал оператора горячей линии об этом, ожидание результата затянулось на два дня. Отправили в магазин для оформления обмена, но забыли сказать что тот магазин закрывается на реконструкцию. В итоге пришлось ехать в другой магазин. Приехал, документы отксерили, через два дня звонок — «Сегодня не приедем по техническим причинам, ожидайте завтра после 12:00». Жду вторник, среда, в четверг звоню менеджеру интернет магазина и объясняю всю ситуацию, а в ответ — «Я не владею информацией, запрос отправлен, когда у меня будет информация я с Вами свяжусь». Связывается до сих пор. В итоге в пятницу звоню на магазин, кое как поздно вечером забирают машинку. В понедельник иду оформлять документы на обмен, хотя не понятно какой нафиг обмен — ПРОСТО ПРИВЕЗИТЕ НУЖНУЮ МАШИНКУ И ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШЕНЫ. Несколько раз спросили — «Вам нужна стиральная машинка которую Вы заказывали», в ответ говорю — «Да». Как оказалось хрен там. По непонятным мне причинам стою я два часа, как идиот, в промежутках посылая старшего продавца и оператора коллцентра на три веселых буквы. В итоге три недели потраченного времени, возврат денег (хотя еще никто ничего не вернул) и отсутствие стиральной машинки. Сервис просто жесть — оформление документов в магазине занял два час. За это время хрен кто предложил присесть и на фиг кому я там нужен был, слонялся по магазину два часа. За все время ни кто не интересовался ходом событий, все вопросы приходилось выяснять самому. Буду обращаться в Защиту прав потребителей, что бы помогли с оформлением возмещения за не качественно предоставленные услуги. Хотите экстремальных ощущений — покупайте в эльдорадо.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
нет прямых продаж
Решили с мужем купить ноутбук. Пересмотрели ассортимент этой категории товара в интернете по всем магазинам бытовой техники нашего города и остановились на Эльдорадо. Через интернет не хотелось заказывать решили поехать в магазин и сразу купить понравившийся ноутбук. Приехали мы в магазин нашли нужный нам товар на витрине, продавец -консультант нас проконсультировал, описывая все достоинства выбранной модели. Наконец мы решили оплатить покупку и тут нам заявляют что этот ноутбук уже выбрали через интернет магазин и если через неделю его не выкупят то мы можем его забрать. Честно говоря мы просто обалдели. Я понимаю если товар находится на полке в обычном магазине то какая мне разница кто что заказал в вашем интернет -магазине? В итоге товар нам не продали и мы купили ноутбук в другом .
Отрицательный отзыв
Недостатки: Заказ № 66874990 от 10.10.2018 10:24:54 отменили заказ без моего ведома даже не сочли позвонить
Отрицательный отзыв
Достоинства: нет
Недостатки: Отменили мои заказы, частично оплаченные, в количестве примерно 20 штук. Хотя когда заказывал, товар был в наличии. Причем, отменили заказы без моего ведома, без какого-либо уведомления, и статусы заказов выставили что якобы это я сам отменил все эти заказы. Возврат оплаты так же ждал больше недели. Оценка — 1. Не ценят своих клиентов, значит будем покупать в другом месте. Так же будет написана претензия за отказ от выдачи товаров, и копия в роспотребнадзор. Т.к. согласно ст.493 ГК РФ, а так же п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Обращаем внимание на последнее предложение. Я не хочу чтобы мои права нарушались.
Комментарий: проходим мимо, скатились….
Отрицательный отзыв
Недостатки: Обман, сплошной обман
04.10.18 была совершена покупка микроволновки Горение при заказе товара с сайта и самовывозе.
На сайте идет акция 1000 рублей за самовывоз, пришли в магазин оплатили товара, получили купон на эту 1000 р, которой можно оплатить 30% покупки как на сайте, так и в магазине. На следующий день решаем активировать данный купон и вот сюрприз номер не действителен, и даже сотрудники Эльдорадо не смогли его активировать, замечу что товар,который хотели приобрести не входит в список исключенных из этой акции.
Вот Вам и акция…Как всегда обманули.
Отрицательный отзыв
Ни в коем случае не делайте здесь покупки! Профессионалов своего дела тут нет. Продавцы-консультанты выполняют свою работу даже не на троечку, а на 2! Необходимо нанимать квалифицированных сотрудников, умеющих общаться и располагать к себе клиентов, но в тоже время не навязывать товар. Это редкие кадры умеют такое. В Эльдорадо всем консультантам глубоко наплевать, купите ли вы товар. Ходят как мухи сонные. Обратитесь лучше в тот магазин техники, где вам уделят должное внимание.
Отрицательный отзыв
здравствуйте！оплатили покупку холодильника, сумма внушительная, сказали ,что доставка через 2 дня, целый день прождали-глухо( Оказывается, нам положен подарок, мы выбрали, доплатив немного.Это блендер,его проверили, но с комплектацией нас не ознакомили , в результате-стержня насадки для пюре-нет.И подарок не полный и без холодильника.Очень возмущены, но, ждем все же.
Отрицательный отзыв
Заказала там кофеварку почти неделю назад,позвонила после заказа девушка и говорит такую чушь»здравствуйте,нам надо провести опрос бла бла » Отвечаю,что мне некогда,она спрашивает,а когда есть время провести опрос ,на что отвечаю никогда ,тогда она говорит ,что они МАГАЗИН НА ДИВАНЕ и мой заказ принят в обработку и доставят они его через 5 дней,а не как написано на сайте на следующий Ну думаю ладно,через пять дней так через пять дней,до свидания На следующий день опять звонит этот номер,но я не успеваю взять трубку,звонят они не долго, и думаю хрен ли им надо опять ,я не люблю когда звонят и редко подхожу к телефону,о всем договорились,так какого фига еще раз звонить то? Потом приходит смс,что оператор мне звонил и не дозвонился,перезвоните сами .Ну что мне делать больше нечего как звонить за свой счет,тем более все обговорили Так потом это повторилось еще ТРИ дня ,короткие звонки и смс,типа перезвоните ,а сегодня дата доставки и ждала звонка от курьера ,а звонка нет ,как и доставки Что за дурацкая служба?Какие еще телефонные опросы и магазин на диване?Что за бред? Эльдорадо следует следить за своими работниками,чтобы работали у них,а не в опросах и других магазинах по совместительству ,а такие короткие звонки с просьбой перезвонить возможно говорят еще о какой то фирме,куда перезвонишь и потом без денег окажешься,может девушка еще в сексе по телефону подрабатывает,чтобы время даром не терять
Отрицательный отзыв
Пытались приобрести в сем магазине вентилятор MYSTERY MSF-2401. При получении покупки в магазине продавец отказался произвести проверку работоспособности товара. Мы осмотрели корпус вентилятора он с трещиной. После препирательств продавец, таки принес другой вентилятор, и опять отказался проверять работу вентилятора под предлогом » У Вас две недели вот и проверяйте его работу дома » ! Пришлось напомнить продавцу что по действующему законодательству мы имеем право на предпродажную проверку товара в присутствии покупателя. В ответ продавец , молодой в общем то человек, просто начал хамить мне и моим родителям. Мы предупредили о том что будем сейчас звонить руководству магазина , на что получили ответ » Звоните куда хотите» . Видать знал продавец каково оно … это » руководство» )
Набрали 8 800 555-11-11 долго слушали рекламу о «чудо»скидках и о том как рады нашему звонку. В итоге все ж таки минут через десять вышли на отдел по работе с клиентами. Мы попросили дать разъяснение поведению продавца и оперативно решить вопрос с проверкой вентилятора, на что нам предложили … «пишите жалобу Вам в течении десяти дней ответят» . Во как (!), а нам что эти десять дней делать ? Оставаться на жительство в магазине ?! Наконец юрист из клиентского отдела милостиво согласилась оперативно рассмотреть жалобу , но при оформлении вдруг сообщила что магазина Эльдорадо по адресу Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 вообще нет !
Занавес !!!!
P.S. Для любопытных , адрес магазина Иваново пр. Фридриха Энгельса, д.89 опубликован на сайте Эльдорадо, но вот феномен «исчезновения» наверное могут объяснить только уфологи или Михаил Задорнов .
В общем «было бы смешно, когда бы не не было так грустно».
ВСЕМ, ВСЕМ , ВСЕМ — в этот магазин обращаться НЕ СОВЕТУЕМ !
Мало ли …. вдруг он опять исчезнет , да еще вместе с Вами : ))
Отрицательный отзыв
Обидно, но после более-менее нормального опыта оффлайн покупок столкнулась с обманом на онлайн сайте. Заказала поверхность Whirlpool для родителей, на 400 грн дороже чем в интернет-магазинах, рассчитывая, что будет бесплатная адресная доставка, о чем указано на сайте.
На деле же маме позвонили и сообщили, что доставка до отделения Новой почты, а дальше заказывайте и оплачивайте доставку адресную отдельно. Очень неприятно.
Отрицательный отзыв
Заказал планшет Impession ImPad P701, когда приехал получать в магазин Эльдорадо по адресу: г. Харьков, ул. Героев Труда, 7, ТЦ «Караван», планшет с трудом разыскали на складе, он не включался, плёнка на экране была поцарапана и уделана отпечатками пальцев, передняя камера забита грязью. Подключить на зарядку планшет менеджеру не удалось, видимо, сломано было гнездо. Менеджер сказал, что планшет неисправен, а другого такого в наличии нет. Не смотря на моё обращение на горячую линию и заявленную претензию, планшет так и не сняли с продажи на сайте и мой заказ не закрыли. Спустя полтора-два часа позвонил уже другой менеджер и сказал, что планшет зарядился и находится в рабочем состоянии, абсолютно новый, типа коробку открывали при мне, он был опечатан. Я ответил, что это неправда: на упаковочной коробке была обозначена дата выпуска — апрель 2017 г., т. е. более года назад, за это время, как правило, аккумулятор теряет половину своей ёмкости.
Отрицательный отзыв
Стал вопрос о приобретении микроволновой печи. Выбирали товар в крупных магазинах бытовой техники. Выбор пал на Эльдорадо. Модель выбрали за 10тыс (9999 если быть точнее) У них проходила акция 20% возврата бонусами. Отлично — купим на них чайник (подумали мы) Но бонусов по этой акции
мы не получили. Мы применяли промокод на скидку 1000 рублей. Когда оформляли заказ в корзине, бонусы соответственно пересчитались с 2000 на 1800. Заказ был оформлен. Все вроде бы хорошо. Но когда товар мы оплатили, нам дали чек, где указана сумма бонусов 297р. А где еще 1503рубля? В магазин нам ответ никто дать не мог. Предположили, что возможно они начисляться отдельно завтра. Посоветовали позвонить на горячую линию. На горячей линии сказали, что нужно было читать у полные условия акции. Мы оформили претензию. И получили такой же ответ. И мои возражения по поводу того, что при оформлении заказа была четко прописана сумма бонусов (уже после применения промокода) никто слушать не стал. Вот так сейчас работают крупные магазины. Сначала выживают с рынка более мелкие компании, а потом просто наглеют, обманывают и, просто, наплевательски относятся к своим постоянным клиентам. БОЛЬШЕ НИКОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ! И вам не рекомендуюю. Но если же все таки решитесь, обязательно просмотрите все написанное мелким шрифтом — а то можете стать жертвой мошенничества Эльдорадо! ПОЗОР ИМ!!!
Отрицательный отзыв
Удаляют заказы без уведомлений заказала жена смартфоны не успела выкупить причем телефоны были в магазине в наличии
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отвратительное отношение
Отрицательный отзыв
Самая лживая компания из всех! Начиная от акций и заканчивая возвратом или обменом! Обмена вообще нет. Не соблюдает никаких законов РФ.
Достоинства:
ЛОЖЬ
Недостатки:
НЕДОСТАТКИ ВО ВСЕМ.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
цены,большой красивый магазин,дизайн техники,консультанты.
Недостатки:
Говорят что вещи там не качественные в следующий раз буду осторожнее.
Я приехал туда в первые присмотреть вроде себе телевизор ну и как со всеми такими магазинами я лазил по всему его залу интересно же было ну купил я телек хороший большой черный работает нормально каналов куча я живу в Запорожье и там он у меня находиться где-то возле Ба бурки уже пока что не помню я там просто давно был с виду красивый большой магазин да так и есть советую покупать там вещи всем ну правда мне знакомые говорили что там плохое качество да и слухи про него не хорошие ходят ну мне на слухи плевать, а вот на мнение друзей нет ну все таки советую всем там покупать вещи, а особенно те лики, а так же холодильники потому что я там в 2013 покупал холодильник вместе с роднёй даже сейчас работает. И так мое впечатление отличное покупал вещи нормально работают и сейчас ну слухи конечно ходят, но уже каждый решает для себя прислушиваться к ним или нет всем желаю там хороших покупок.
Положительный отзыв
Достоинства:
Оперативная обработка и доставка заказа в пункт самовывоза.
Электронная очередь.
Вежливое обслуживание. Скорость работы персонала
Недостатки: Не обнаружила
Комментарий: Делаю тут заказ не в первый раз. Прислали дополнительные бонусные баллы к годовщине членства в клубе. Очень оперативно работают. Ночью заказала — утром забрала.
Положительный отзыв
Мне нужны были диски для игр, но найти их я не мог!
После 10 минут серфинга в интернете я нашел замечательный сайт DVD-DOM24.com, оказалось на этом сайте есть очень много дисков!
Сделал заказ диска, все пришло быстро, по ценам вообще шикарно, все понравилось, диски не очень дорогие!
DVD-DOM24.com — это замечательный сайт!
Если вы хотите заказать диски заходите на сайт DVD-DOM24.com!
Все очень понравилось, заказывать буду ещё не раз!
Положительный отзыв
Понадобился холодильник в студенческое общежитие ребенку. Опять перелопатила весь интернет в поисках, чтоб недорого, с быстрой доставкой. Путем проб и ошибок остановила свой выбор на интернет-магазине Эльдорадо. Нашелся нужный холодильник по подходящей цене.
Сайт у них понятный, подробный, техника разбита по категориям, внутри категории можно отсортировать товар по возрастанию или убыванию цены.
Положительный отзыв
———————————Знакомство с магазином———————
Случилось так,что мне понадобилась стиральная машинка автомат.В моем городе есть множество магазинов бытовой техники.Но так как я сама работаю в торговле и прекрасно понимаю как работают продавцы-консультанты(Навязывание не очень хорошего товара,в силу акций или по прихоти руководства),было принято решение искать всю информацию в интернете.
———————————————-Впечатление—————-
В наше время очень удобно сравнивать цены на товар,посредством мониторинга цен на сайтах магазинов. Просмотрев множество магазинов и сравнивая цены я поняла,что самые низкие в интернет магазине «Эльдорадо».Они там отличаются от 200-1000р. и даже более!
На сайте можно быстро зарегистрироваться, либо войти через социальные сети.Есть функции сравнивания товара,можно выбрать день доставки.Доставка стоит не дорого-у меня вышло всего 300р. Также можно выбрать контактное лицо,кто будет принимать товар.Оплату можно произвести наличными при получении,через сбербанк онлайн и картой при приеме товара.
Мою машинку привезли вовремя,целую и невредимую. Все комплектующие были на месте.
С данной покупки мне начислили 130 бонусов,ими можно оплатить до 100% стоимости товаров.
Спасибо Эльдорадо за прекрасный сервис)
Положительный отзыв
Я решила впервые купить товар по интернету, и теперь напишу свой отзыв об интернет-магазине Эльдорадо.
На сайте товары дешевле — это факт + сейчас я попала на акцию и получила скидку 7% на соковыжималку.
— Оформляешь заказ
— выбираешь любой удобный магазин
— получаешь на почту письмо с номером заказа
… и ждёшь смс о поступлении товара в магазин выдачи. При выборе магазина всегда указывают, как долго придётся ждать ответа. В моём случае обещали, что товар поступит на следующий день. Так и получилось: через сутки прислали смс о том, что я могу забрать заказ в течение недели.
Кстати, моей соковыжималки не было в магазине, соответственно если бы не заказ, мне пришлось бы побегать
Сделала ещё один заказ. Надеюсь, что интернет-магазин Эльдорадо и в этот раз не разочарует.
Отрицательный отзыв
Никогда не покупайте в Эльдорадо (корпоративный отдел).
Не знаю, как обстоят дела у физических лиц, но юр. лицам работать с данной компанией не советую точно!
Во-первых, никто ничего там сразу объяснить не хочет и созвониться с «персональным менеджером» Вам самому нельзя, только почта, и то, когда он не занят.
Менеджер (в моём случае это Николай Глушко) вообще может проигнорировать часть Ваших писем. Им не важно, что клиент Вы!
Во-вторых, отдел качества разобраться не хочет (в моём случае это Нина Стукалова), а просто отвечает «менеджер действовал по инструкции». И даже когда задаёшь прямой вопрос: «почему он проигнорировал эти письма», и хочешь вообще утвердить тот факт, что письма были проигнорированы. Ответ от службы качества: «он не игнорировал, он был занят» (но на последующие письмо почему-то спокойно отвечал).
В довесок на мои жалобы и претензии они ещё и сорвали доставку, так как «отгрузочные документы потерялись».
Никогда ничего там не заказывайте, они просто не хотят работать!
Товар так и не доставлен (уже прошло четыре дня с даты доставки).
Отрицательный отзыв
Неделю назад приобрели холодильник и телевизор на одну доставку вместе,назначили на 4 число,привезли только телевизор,а холодильник ушел в неизвестном направлении!На мой вопрос,где мой холодильник,работники интернет магазина,ответить не могут,они не знают где он!Взяли у меня претензию к рассмотрению в течение 5 дней!А что за пять дней появится откуда то мой олодильник?Деньги они аозвращают в течение 30 дней!Это как это!?Я то оплатила предоплату!Вобщем просто ужас!Что делать и не знаю!Буду сегодня идти по защите прав потребителей!Вот так!Купи,сделай предоплату и бегай за своим!Так что больше никогда в жизни больше здесь ничего покупать не буду!!!
Отрицательный отзыв
Очень плохое обслуживание, срывают сроки доставки
Отрицательный отзыв
Отвратительная работа магазина и службы доставки Эльдорадо. Нужна была стиральная машина. Консультанты в магазине абсолютно не знают товар, не смогли ответить ни на один вопрос. Могут только зачитать характеристики с сайта. Ладно, сам нашел всю нужную информацию в интернете, оформил на сайте заказ. Стиральная машина + доставка+ подключение. Заказ принят, отлично. На следующий день в чате Эльдорадо уточнил статус заказа, ответили — заказ принят в обработку. Через 2 дня жду доставку, кстати еще один минус к Эльдорадо что доставку нужно ждать целый день с 9:00 до 22:00. Заказ так и не привезли!!! Такого отвратительного отношения к клиенту даже сложно представить. В Эльдорадо ответили что они не смогли согласовать доставку и установку. Ребята, зачем вы предлагаете и продаете услуги которые не можете исполнить точно и в срок? По данному факту служба по работе с клиентами предложила перенести заказ на другие даты. Вы серьезно? Это все что вы можете ответить клиенту не выполнив своих обязательств? Хорошо что я выбрал оплату заказа при получении, не советую в Эльдорадо оплачивать товар онлайн,иначе вы рискуете остаться и без денег и без товара. Эльдорадо как магазин полное днище!!!!
Отрицательный отзыв
Купили с мужем газовый духовой шкаф в Эльдорадо,дома выяснилось, что он не газовый, а электрический. Позвонили на горячую линию. Там нам сказали ехать в магазин со шкафом, и чеком . Что мы и сделали. Но в магазине нам отказали, обосновав тем, что в колл-центре работают «дураки», не знающие закона. Пришлось 3 часа отстаивать своё право написать претензию. В конце концов нам это удалось! Но очень неприятный осадок остался. Я в Эльдорадо ничего больше покупать не буду.