Раньше о пользе и качестве этого магазина даже не задумывалась. Он оказался просто незаменим, когда в нашей семье появился ребенок. Памперсы по низким ценам, детское питание, выбор которого всегда был огромен, что в магазинах не всегда встретишь. Ну и конечно же просто потрясающий выбор всевозможной косметики (что очень важно для любой женщины), которую я в магазинах даже и не встречала. Низкие цены. Но недолго радовал нас этот магазин. Постепенно их начали закрывать. Доставка возможна только на дом, в магазин доставки нет. Товар везут вобще непонятно откуда, долго. На телефоны посадили вобще хамло какое-то (если конечно дозвонитесь). Зачастую товар просто не доставляли, а еще чаще даже не предупреждали об этом. Вот так сидишь весь день, ждешь свой товар, а его мало того что не привезли, так еще и не позвонили. У магазина вроде как сменился хозяин. Вобщем, сейчас я даже не захожу на их сайт. Очень обидно, что из хорошего магазина, хорошей идеи, сделали вобще не понятно что и для кого.
Ужасный магазин! Начну по порядку. Я оформил заказ вечером 27 декабря, заказывал продукты к новому году. Доставку выбрал на 29 число, на вечер. То есть у магазина было двое суток, чтобы собрать мой заказ. Я понимал, что это предновогодний период и магазин может быть сильно загружен, поэтому в первой половине дня, в день доставки, я самостоятельно набрал в Утконос (т. к. они сами, почему-то не перезванивают, не подтверждают заказы по телефону, в итоге всегда приходится думать, а все ли ОК с заказом, получили ли они его, доставят ли во время?), чтобы поинтересоваться, смогут ли они доставить мой заказ в назначенное время. На что девушка мне ответила, что доставка у вас на вечер, что названиваете, ждите звонка курьера. Но в итоге курьер так и не приехал в назначенное время. Я еще раз позвонил в утконос, и мне сообщили, что мой заказ уже у курьера, но из-за большого количества доставок он не успел во время и сможет приехать поздно ночью! Я сказал, что подожду. Но курьер и ночью не приехал. С утра я начал разбираться, что с моим заказом, и наткнулся на наглое вранье со стороны сотрудников компании. Одни говорили, одно, другие, другое! Всем было пофиг, и никто не хотел разбираться с моим заказом. Я решил связаться с руководством, но это сделать не возможно, контактов нигде нет! В итоге мне удалось оформить претензию через девушку на телефоне, она обещала, что ответ я получу в течение суток. В итоге прошло уже почти две недели, а ответа так и нет!
Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.
Общее впечатление:
Ужасный магазин, которому наплевать на своих клиентов.
Молочная продукция часто приезжает с истекающим сроком годности, смотрите внимательно. Вес овощей тоже считается, скажем так, не в пользу покупателя.
Недостатки:
Заказала к дорогой швабре фирменное ведро. По факту, швабра в него не влезла, поэтому от ведра пришлось отказаться.
При перерасчете сумма покупки была посчитана кассовым аппаратом «Утконоса» на 100 рублей больше, чем реально. Проверили с курьером по калькулятору — действительно, «Утконос» украл у меня 100 рублей!
Попытки прозвониться по горячей линии, чтобы сообщить об этом и попросить пересчитать успехом не увенчались. Воровство натуральное, Утконос! И это уже не в первом заказе, я в прошлый раз подумала, что сама ошиблась, когда счет на 100 примерно рублей больше получился, чем реальный. При этом курьер ничего сделать не может, считает система. Так вот покупателей обкрадывают по-тихому, при больших заказах. Жулики!
Комментарий:
Требую вернуть украденные у меня деньги. Скрины чеков есть, попзже обнгародую, если не вернете украденное. Дело не в сумме, а в отношении к покупателю. Воровство!
Изначально, этот магазин позиционировал себя как «Социальный проект». Цены на товары были ниже, т. к. отсутствие магазина — экономия на арендной плате, электричестве, зарплате сотрудников и т. д. Заказ можно было забрать в ближайшем пункте выдачи и не платить за доставку. Сейчас этого нет. Как только магазин получил широкую популярность, пункты выдачи закрыли, цены взвинтили до небес
Раньше часто заказывала продукты и товары для дома в этом магазине. Очень удобно — делать покупки, не выходя из дома. Но кризис заставил внимательней относиться к деньгам. Пару раз привозили испорченные продукты (в основном мясо, рыбу). Заказ нужно очень внимательно проверять. Надо сказать, что доставка всегда была вовремя. Ни разу курьер не опоздал, всегда заранее звонил, перед тем, как приехать.
В последнее время стала замечать, что, вроде бы, ничего особенного не заказываешь, только самое необходимое. Но дешевле, чем 5000, заказ не получается. Стала сравнивать цены в обычных магазинах и волосы встали дыбом.
Сравним, например цены с Гипермаркетом «Глобус»
Маринованные огурчики Дядя Ваня 109. 90р. (132р. в Утконосе)
Вода Калинов родник 5л. 49. 90р. (72р. в Утконосе)
Более пяти лет делала заказы в Утконосе. Все устраивало и БАЦ! Почему-то заблокировали страницу?? Что значит на один адрес только один номер телефона??? Это кто же так у вас решил? А если у нас три семьи живут? А если соседи подруги работают и принять заказ не могут и просят меня, так как я дома. ТЕМ БОЛЕЕ вечером никогда у вас доставки с 20-22 НЕТ!
А уж то, что я СОЦРАБОТНИК и помогаю пенсионерам делать заказы (но они боятся пускать в квартиру ваших курьеров) и заказы принимаю я. А потом им отношу. Конечно на мой адрес много кто делает заказы. Вам-то какая разница??? Продукты покупаем, их оплачиваем. В чем проблема???
Вы заблокировали всех моих друзей и пенсионеров. Глупее выходки И ПРИДУМАТЬ СЛОЖНО. Чего вы этим хотели добиться?
То, что мы не будем теперь делать заказы? Ок. Попробуем Перекрёсток! ТЕМ БОЛЕЕ Перекресток интернет-магазин тоже делает акции.
Добрый вечер, хотелось бы рассказать немного про магазин утконос. Ранее заказывая продукты в магазине все было нормально, за вычетом, что не докладывают некоторые вещи и ничего об этом не говорят.
Но после сегодняшнего заказа сомневаюсь, что я ещё когда нибудь буду делать заказы в данном магазине и кому то советовать делать заказы там.
Сделали заказ на примерно 4000, указали доставку с 22-12. С 22 сидели дома и ждали заказ, но никто не звонил и не приезжал. Когда время на часах уже было около часа ночи, а продуктов уже не было позвонили в службу поддержки и сказали, что курьер не берет трубку и сказали, что заказ перенести нельзя а можно только отменить и делать новый. В итоге мы просидели 3 часа в ожидание продуктов и остались без еды и даже переноса на другую дату. Не рекомендую.
В том году перед поездкой на дачу мы решили купить все продукты через онлайн магазин, чтобы не таскать сумки .
Сама идея очень хорошая, я даже была готова переплатить за доставку и за завышенные цены .
Заказали мы много тысячи на 4-5, так как собирались уезжать на все лето .
Во -первых с доставкой они опоздали, я ждала их с утра как и было оговорено, приехали только в 17-00.
Во вторых когда я сказала, что хочу посмотреть продукты, курьер стал говорить, что мол слишком большой заказ и столько товаров перебирать времени у него нет .
Все таки, что смогла проверила .
И все равно когда разбирали продукты, я была в ужасе что яйца были уже просрочены, а многая молочка, как раз которую я не смогла проверить из-за тороторищего курьера, подходила в сроках.
Конечно часть моей вины в том, что я не настояла проверить все есть. Я не отрицая. Но все же они собирают в пакеты заведомо плохие продукты, тем самым теряя клиентов в будущем и делая себе плохую репутацию.
Не отрицаю так же, что возможно мне просто не повезло и попался не честный сборщик товара.
Но впредь если я и буду и у них заказывать то только товары с долгим сроком хранения .
Изначально заказывать в Утконосе было выгодно, удобно, хотя и были ошибки в доставке, в сроках исполнения. Но зато цены на товары были адекватными: на что-то выше, чем на рынке или в Ашане, на что-то ниже. Цена доставки (в районе 100 рублей) тоже устраивала. Мне очень удобно было пользоваться, ведь с маленьким ребенком по магазинам не находишься и все необходимое я заказывала: и продукты, и бытовую химию, детские памперсы, смеси, кашки-пюрешки, ну буквально все!
Но с некоторого времени стали вводится всевозможные изменения, причем не все в лучшую сторону. Так, например, стала расти стоимость доставки, сначала увеличение было незначительным, но теперь в некоторые дни и некоторое часы (пятница, суббота, т. е. те дни, когда большой спрос) доставка выросла до 500 рублей!!! Года 2 назад ввели минимальную стоимость заказа, т. е. заказы на сумму менее 2000 не принимаются. Затем стали закрывать точки выдачи товаров, расположенные по всей Москве, и полностью перевели всех клиентов на услугу доставки. Закрытие точек выдачи аргументировали тем, что аренда помещений и з/п персонала съедает большую прибыль, из-за этого цены приходится поднимать. Обещали, что после создания единого терминала, программы, цены на товары станут конкурентными и бла-бла-бла… А на деле сейчас цены завышены в несколько раз, а если прибавить еще и стоимость доставки, то это уже получается магазин премиум класса, а никак не доступный для всех.
А еще был один нелицеприятный случай:
Была поздняя доставка и заказ я проверяла уже после того, как курьер ушел. Выяснилось, что мне привезли лишнюю продукцию, за которую я не платила. Как порядочная тут же отзвонилась и предупредила, но водителя возвращать не захотели (хотя он еще далеко не уехал), обещали в течении недели решить вопрос об этих товарах. Через неделю тишины я снова с ними связалась, мне объяснили, что решение пока не принято, пусть товары у вас лежат. А еще через неделю после моего звонка мне сказали, что я обязана приехать к ним на склад в подмосковье и привезти лишний товар… Вот тут я просто взбесилась: на каком таком основании по чьей-то ошибке я обязана ехать к черту на куличики!!! В общем наорала и мне сказали, что вообще-то товар этот у них уже давно списан и я могу делать с ним все, что захочу!
Цены действительно мифические:
Так например, я сравнила цену на колбасу Рублевскую -в Ашане она стоит приблизительно 600 рублей за кг, в обычном магазине около дома приблизительно 800 рублей, а в Утконосе — цена перевалила за 1000!!!
Одним словом, магазин стал слишком уж зациклен на выкачивании денег из клиентов, так что наша семья приняла решение не пользоваться их услугами.
валентина
2024 лет назад
Положительный отзыв
продукты свежие хорошее обслуживание доставка во время я довольна спасибо
Познакомиться с интернет-магазином «Утконос» мне пришлось из надобности. Муж уехал в командировку и мне, как мамочке с ребенком на руках понадобились продукты питания. Можно, конечно, дойти до ближайшего магазина, что мы и делаем периодически, но огромную товарную корзину мне просто не дотащить до дома. Плюс ребенок у меня шустрый, всегда ловлю его в магазине. Вначале, я прочитала отзывы здесь, на Отзовике, и увидела много негативных отзывов. Мучалась, терзалась в сомнениях, но все же, решилась с заказом. Быстро зарегистрировалась на сайте. Единственное, я не оформила подписку по смс(а вдруг, она платная?). Сделала заказ, выбрала дату и из предложенных вариантов времени доставки было только темное время суток-с 22 до 01.
Настал день доставки и я начала ждать. С мыслью, «Ну вот началось» я подумала, когда на часах было 24. 45. Курьер позвонил и сказал, что задерживается.
Задержался он на полчаса.
Зато все донес, запыхался правда бедный.
Минимальная сумма заказа должна составлять 2000 рублей. А доставка сверх того 249 рублей.
Курьер принес накладную. Извинялся-извинялся.
Мне так стало жаль его, что я предложила ему банан из пакета. Отказался. А когда я предложила ему пиво, и он тоже отказался, то я вообще растерялась. «Какие они все там честные»)))
Так что, не смотря на небольшое опоздание, сервису Утконос можно поставить «5». За честность и добросовестность!
С утконосом я познакомилась полтора года назад. Так случилось что нам пришлось переехать в другой город поближе к новому месту работы мужа. Пока я сама ездила на работу в Москву все покупала там и поэтому никогда не задумывалась о инфраструктуре нового места жительства. Вскоре я забеременела и поездки в Москву на работу стали все сложнее, поэтому в 5 месяцев беременности я осталась дома. Тут я и столкнулась впервые с отсутствием выбора нормальных продуктов питания в местных чудо магазинах.
Дальше больше. Как только я родила малыша поняла что с детскими магазинами в городе еще грустнее. На весь город два магазина в разных частях города, а я ровно посередине. Помощников нет. Совершение покупок папой это сущий ад, поход по магазинам никогда не был сильной стороной моего супруга. Как то попыталась пойти в один из детских магазинов и выяснила что вход с коляской просто не реален, а цены в магазине завышены просто зверски. От своих знакомых муж услышал что дескать есть такой интернет магазин Утконос, который возит продукты к нам в город, но доставка платная 150 руб.
Когда я зашла на сайт утконоса то чуть не разрыдалась от счастья. Это как будто возвращение в прошлую жизнь, когда можно было зайти в нормальный супермаркет Москвы и купить все в одном месте и по нормальной цене, только даже лучше — ничего не надо тащить на себе, за тебя это сделают водители-экспедиторы утконос.
С той поры с утконосом мы не расставались. Продукты, товары для ребенка, детскую одежду, бытовую химию, все покупала именно там. Цены пожалуй выше чем в Ашане Глобусе и других подобных магазинах, но уж точно ниже чем у меня около дома. С некачественными продуктами столкнулась только однажды, это была замороженная рыба. Но не дума что в этом вина утконоса. Замороженные продукты всегда привозили замороженными и всегда отдельно упакованными. Очень часто в магазине проводятся акции со скидками, что так же не может не радовать. Есть минимальная сумма заказа, но никто не станет делать заказ на дом из-за бутылки воды, пачки сигарет и батона хлеба.
Где то через год стали возникать проблемы с доставкой. Иногда заказы не доставляли в указанное время, но водитель экспедитор всегда звонил и предупреждал что не успевает и спрашивал удобно ли будет получить заказ в другое время или перенести его на другой день. Заказ всегда оформляла заранее и поэтому проблемы от этого не испытала ни разу.
Водители-экспедиторы приезжали разные, но с хамством и отсутствием сдачи ни сталкивалась ни разу.
Не так давно (после нового года) произошло увеличение стоимости доставки до 250 руб. Но для меня это так же не стало отрицательным фактором. Цены везде и на все поднимаются постоянно и ничего удивительного я в этом не вижу.
Месяц назад Утконос перешел на другую систему работы с клиентами и наш район оказался временно не обслуживаемым. Очень сильно надеюсь что мой любимы Утконос вернется в наш город.
Первый раз воспользовалась услугами Утконоса, хотя знала о нём давно. Я консерватор, люблю видеть товар лицом, и очень сомневалась в качестве и свежести товара. И тут от другого магазина получила в подарок промокод на бесплатную доставку от Утконоса, и любопытство взяло верх. Заказала разные группы по каталогу, включая мясные и молочные продукты. При выборе ассортимент мне показался уже, чем в крупных супермаркетах, а цены подороже, но ряд товаров по акциям и со скидками, что привлекательно. Сайт мне, кстати, понравился, но с непривычки долго набирала свою корзину. Начитавшись отрицательных отзывов, была ко всему готова, поэтому принимали товар по принципу-доверяй, но проверяй. Всё, что было заказано, привезли, продукты и бытовая химия разложены по пакетам, молочка и мясные продукты охлаждённые и отвечающие срокам годности. Курьер вежливый и спокойный. Все документы, включая чек и накладную, получены. Для первого раза никаких нареканий. Доставка немного задержалась, но водитель извинился. Некоторые продукты были употреблены вскорости на обед. Не знаю, может мне повезло, но сервисом я осталась довольна. Пока ждала доставку, нашла статью о развитии бизнеса Утконоса, о нюансах логистики и формирования заказов, о работе с персоналом, что помогло понять, насколько не проста такая форма торговли, и почему эта ниша так слабо развита. Желаю Утконосу развития в лучшую сторону, качества товаров и сервиса, адекватной ценовой политики, тогда новые клиенты не заставят себя ждать.
Покупаю продукты в интернет-магазине «Утконос» уже несколько лет. Для меня это очень выгодный и удобный сервис. Самый большой плюс это естественно доставка на дом. Мне не нужно тащить тяжелые пакеты от супермаркета, где есть хороший выбор (а он далековато), а в магазинах, которые находятся возле дома всегда очень маленький выбор продуктов. Доставка не дорогая 149 рублей, естественно это относительно. Потому что, если вам захотелось минералки, то это получатся дороговато, ну а если я покупаю продуктов на неделю, то это большая экономия времени, здоровья и денег. В «Утконосе» часто проводятся акции и можно покупать со скидками. По поводу доставки, все товары всегда свежие, ни разу не привозили просроченных, но все равно сразу при курьере лучше проверять сроки годности, иногда забывают о мороженных продуктах, так что не стесняйтесь проверяйте все ли в наличии. Часто курьеры не имеют сдачи, по этому лучше подготовте точную сумму сразу. В целом все всегда вовремя и свежее, персонал приятные и воспитанные люди.
Интернет-магазин в последнее время набирают очень большую популярность. Я часто бываю в Москве в командировках. Так как Большинство времени я провожу в работе то заниматься закупкой продуктов практически не остается времени. Здесь мне на помощь приходит интернет гипермаркет Утконос. Я часто пользуюсь услугами этого магазина когда приезжаю в Москву. Плюсов в этого магазина очень много. В первую очередь это конечно же ассортимент и низкие цены.
Практически все покупки я совершаю именно в нём. Огромное категория товаров позволяет закупить всё в одном магазине и при этом ещё с доставкой. Vetement этого магазина есть практически всё необходимое. В основном я покупаю в нём товары повседневного спроса это молочные продукты товары для животных Чай кофе и тому подобное. Иногда когда уже не остается сил даже что-то приготовить я пользуюсь ассортиментом готовых блюд. К слову сказать готовит они довольно неплохо. Для того чтобы получить бесплатную доставку нужно выбрать продукты на сумму от полутора тысяч руб. По московским ценам Это совершенно немного. В этот набор могут войти как раз тебе продукты которые я покупаю примерно один раз в два дня. Если учитывать закупку таких продуктов как хлеб молоко сливочное масло и тому подобное то стоимость за стандартный набор как раз примерно такая и выходит для того чтобы была бесплатная доставка. Кроме того цены достаточно выгодно отличаются от обычных розничных.
То есть это не самая высокая ценовая категория за эти продукты. Что касается доставки то меня всё устраивает. Так например я могу выбрать желаемое время доставки. То есть находясь на работе я захожу на сайт интернет гипермаркета Утконос составляю себе список продуктов помещаю и в корзину. Заранее знаю стоимость а также указывал удобное для меня время то есть когда я вечером буду уже дома. Прихожу домой и буквально в течение нескольких минут мне привозят те продукты которые я выбрала у них в магазине. Это экономит время И в тоже время деньги. Периодически в этом магазине проходит выгодные скидки и акции. Если же закупать продукты оптом то цена будет ещё выгоднее. Я думаю что если бы я постоянно проживала в городе Москва то возможно некоторые продукты Я заказывала бы даже оптом. Для тех кого есть животные также могут воспользоваться доставкой этого магазина. Помимо этого у них также есть одежда обувь и аксессуары. У меня лично не возникало необходимости заказывать эту группу товаров Но судя по ценам она не менее выгодно.
Раньше о пользе и качестве этого магазина даже не задумывалась. Он оказался просто незаменим, когда в нашей семье появился ребенок. Памперсы по низким ценам, детское питание, выбор которого всегда был огромен, что в магазинах не всегда встретишь. Ну и конечно же просто потрясающий выбор всевозможной косметики (что очень важно для любой женщины), которую я в магазинах даже и не встречала. Низкие цены. Но недолго радовал нас этот магазин. Постепенно их начали закрывать. Доставка возможна только на дом, в магазин доставки нет. Товар везут вобще непонятно откуда, долго. На телефоны посадили вобще хамло какое-то (если конечно дозвонитесь). Зачастую товар просто не доставляли, а еще чаще даже не предупреждали об этом. Вот так сидишь весь день, ждешь свой товар, а его мало того что не привезли, так еще и не позвонили. У магазина вроде как сменился хозяин. Вобщем, сейчас я даже не захожу на их сайт. Очень обидно, что из хорошего магазина, хорошей идеи, сделали вобще не понятно что и для кого.
Ужасный магазин! Начну по порядку. Я оформил заказ вечером 27 декабря, заказывал продукты к новому году. Доставку выбрал на 29 число, на вечер. То есть у магазина было двое суток, чтобы собрать мой заказ. Я понимал, что это предновогодний период и магазин может быть сильно загружен, поэтому в первой половине дня, в день доставки, я самостоятельно набрал в Утконос (т. к. они сами, почему-то не перезванивают, не подтверждают заказы по телефону, в итоге всегда приходится думать, а все ли ОК с заказом, получили ли они его, доставят ли во время?), чтобы поинтересоваться, смогут ли они доставить мой заказ в назначенное время. На что девушка мне ответила, что доставка у вас на вечер, что названиваете, ждите звонка курьера. Но в итоге курьер так и не приехал в назначенное время. Я еще раз позвонил в утконос, и мне сообщили, что мой заказ уже у курьера, но из-за большого количества доставок он не успел во время и сможет приехать поздно ночью! Я сказал, что подожду. Но курьер и ночью не приехал. С утра я начал разбираться, что с моим заказом, и наткнулся на наглое вранье со стороны сотрудников компании. Одни говорили, одно, другие, другое! Всем было пофиг, и никто не хотел разбираться с моим заказом. Я решил связаться с руководством, но это сделать не возможно, контактов нигде нет! В итоге мне удалось оформить претензию через девушку на телефоне, она обещала, что ответ я получу в течение суток. В итоге прошло уже почти две недели, а ответа так и нет!
Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.
Общее впечатление:
Ужасный магазин, которому наплевать на своих клиентов.
Молочная продукция часто приезжает с истекающим сроком годности, смотрите внимательно. Вес овощей тоже считается, скажем так, не в пользу покупателя.
Недостатки:
Заказала к дорогой швабре фирменное ведро. По факту, швабра в него не влезла, поэтому от ведра пришлось отказаться.
При перерасчете сумма покупки была посчитана кассовым аппаратом «Утконоса» на 100 рублей больше, чем реально. Проверили с курьером по калькулятору — действительно, «Утконос» украл у меня 100 рублей!
Попытки прозвониться по горячей линии, чтобы сообщить об этом и попросить пересчитать успехом не увенчались. Воровство натуральное, Утконос! И это уже не в первом заказе, я в прошлый раз подумала, что сама ошиблась, когда счет на 100 примерно рублей больше получился, чем реальный. При этом курьер ничего сделать не может, считает система. Так вот покупателей обкрадывают по-тихому, при больших заказах. Жулики!
Комментарий:
Требую вернуть украденные у меня деньги. Скрины чеков есть, попзже обнгародую, если не вернете украденное. Дело не в сумме, а в отношении к покупателю. Воровство!
Изначально, этот магазин позиционировал себя как «Социальный проект». Цены на товары были ниже, т. к. отсутствие магазина — экономия на арендной плате, электричестве, зарплате сотрудников и т. д. Заказ можно было забрать в ближайшем пункте выдачи и не платить за доставку. Сейчас этого нет. Как только магазин получил широкую популярность, пункты выдачи закрыли, цены взвинтили до небес
Раньше часто заказывала продукты и товары для дома в этом магазине. Очень удобно — делать покупки, не выходя из дома. Но кризис заставил внимательней относиться к деньгам. Пару раз привозили испорченные продукты (в основном мясо, рыбу). Заказ нужно очень внимательно проверять. Надо сказать, что доставка всегда была вовремя. Ни разу курьер не опоздал, всегда заранее звонил, перед тем, как приехать.
В последнее время стала замечать, что, вроде бы, ничего особенного не заказываешь, только самое необходимое. Но дешевле, чем 5000, заказ не получается. Стала сравнивать цены в обычных магазинах и волосы встали дыбом.
Сравним, например цены с Гипермаркетом «Глобус»
Маринованные огурчики Дядя Ваня 109. 90р. (132р. в Утконосе)
Вода Калинов родник 5л. 49. 90р. (72р. в Утконосе)
Более пяти лет делала заказы в Утконосе. Все устраивало и БАЦ! Почему-то заблокировали страницу?? Что значит на один адрес только один номер телефона??? Это кто же так у вас решил? А если у нас три семьи живут? А если соседи подруги работают и принять заказ не могут и просят меня, так как я дома. ТЕМ БОЛЕЕ вечером никогда у вас доставки с 20-22 НЕТ!
А уж то, что я СОЦРАБОТНИК и помогаю пенсионерам делать заказы (но они боятся пускать в квартиру ваших курьеров) и заказы принимаю я. А потом им отношу. Конечно на мой адрес много кто делает заказы. Вам-то какая разница??? Продукты покупаем, их оплачиваем. В чем проблема???
Вы заблокировали всех моих друзей и пенсионеров. Глупее выходки И ПРИДУМАТЬ СЛОЖНО. Чего вы этим хотели добиться?
То, что мы не будем теперь делать заказы? Ок. Попробуем Перекрёсток! ТЕМ БОЛЕЕ Перекресток интернет-магазин тоже делает акции.
Добрый вечер, хотелось бы рассказать немного про магазин утконос. Ранее заказывая продукты в магазине все было нормально, за вычетом, что не докладывают некоторые вещи и ничего об этом не говорят.
Но после сегодняшнего заказа сомневаюсь, что я ещё когда нибудь буду делать заказы в данном магазине и кому то советовать делать заказы там.
Сделали заказ на примерно 4000, указали доставку с 22-12. С 22 сидели дома и ждали заказ, но никто не звонил и не приезжал. Когда время на часах уже было около часа ночи, а продуктов уже не было позвонили в службу поддержки и сказали, что курьер не берет трубку и сказали, что заказ перенести нельзя а можно только отменить и делать новый. В итоге мы просидели 3 часа в ожидание продуктов и остались без еды и даже переноса на другую дату. Не рекомендую.
В том году перед поездкой на дачу мы решили купить все продукты через онлайн магазин, чтобы не таскать сумки .
Сама идея очень хорошая, я даже была готова переплатить за доставку и за завышенные цены .
Заказали мы много тысячи на 4-5, так как собирались уезжать на все лето .
Во -первых с доставкой они опоздали, я ждала их с утра как и было оговорено, приехали только в 17-00.
Во вторых когда я сказала, что хочу посмотреть продукты, курьер стал говорить, что мол слишком большой заказ и столько товаров перебирать времени у него нет .
Все таки, что смогла проверила .
И все равно когда разбирали продукты, я была в ужасе что яйца были уже просрочены, а многая молочка, как раз которую я не смогла проверить из-за тороторищего курьера, подходила в сроках.
Конечно часть моей вины в том, что я не настояла проверить все есть. Я не отрицая. Но все же они собирают в пакеты заведомо плохие продукты, тем самым теряя клиентов в будущем и делая себе плохую репутацию.
Не отрицаю так же, что возможно мне просто не повезло и попался не честный сборщик товара.
Но впредь если я и буду и у них заказывать то только товары с долгим сроком хранения .
Изначально заказывать в Утконосе было выгодно, удобно, хотя и были ошибки в доставке, в сроках исполнения. Но зато цены на товары были адекватными: на что-то выше, чем на рынке или в Ашане, на что-то ниже. Цена доставки (в районе 100 рублей) тоже устраивала. Мне очень удобно было пользоваться, ведь с маленьким ребенком по магазинам не находишься и все необходимое я заказывала: и продукты, и бытовую химию, детские памперсы, смеси, кашки-пюрешки, ну буквально все!
Но с некоторого времени стали вводится всевозможные изменения, причем не все в лучшую сторону. Так, например, стала расти стоимость доставки, сначала увеличение было незначительным, но теперь в некоторые дни и некоторое часы (пятница, суббота, т. е. те дни, когда большой спрос) доставка выросла до 500 рублей!!! Года 2 назад ввели минимальную стоимость заказа, т. е. заказы на сумму менее 2000 не принимаются. Затем стали закрывать точки выдачи товаров, расположенные по всей Москве, и полностью перевели всех клиентов на услугу доставки. Закрытие точек выдачи аргументировали тем, что аренда помещений и з/п персонала съедает большую прибыль, из-за этого цены приходится поднимать. Обещали, что после создания единого терминала, программы, цены на товары станут конкурентными и бла-бла-бла… А на деле сейчас цены завышены в несколько раз, а если прибавить еще и стоимость доставки, то это уже получается магазин премиум класса, а никак не доступный для всех.
А еще был один нелицеприятный случай:
Была поздняя доставка и заказ я проверяла уже после того, как курьер ушел. Выяснилось, что мне привезли лишнюю продукцию, за которую я не платила. Как порядочная тут же отзвонилась и предупредила, но водителя возвращать не захотели (хотя он еще далеко не уехал), обещали в течении недели решить вопрос об этих товарах. Через неделю тишины я снова с ними связалась, мне объяснили, что решение пока не принято, пусть товары у вас лежат. А еще через неделю после моего звонка мне сказали, что я обязана приехать к ним на склад в подмосковье и привезти лишний товар… Вот тут я просто взбесилась: на каком таком основании по чьей-то ошибке я обязана ехать к черту на куличики!!! В общем наорала и мне сказали, что вообще-то товар этот у них уже давно списан и я могу делать с ним все, что захочу!
Цены действительно мифические:
Так например, я сравнила цену на колбасу Рублевскую -в Ашане она стоит приблизительно 600 рублей за кг, в обычном магазине около дома приблизительно 800 рублей, а в Утконосе — цена перевалила за 1000!!!
Одним словом, магазин стал слишком уж зациклен на выкачивании денег из клиентов, так что наша семья приняла решение не пользоваться их услугами.
валентина
2024 лет назад
Положительный отзыв
продукты свежие хорошее обслуживание доставка во время я довольна спасибо
Познакомиться с интернет-магазином «Утконос» мне пришлось из надобности. Муж уехал в командировку и мне, как мамочке с ребенком на руках понадобились продукты питания. Можно, конечно, дойти до ближайшего магазина, что мы и делаем периодически, но огромную товарную корзину мне просто не дотащить до дома. Плюс ребенок у меня шустрый, всегда ловлю его в магазине. Вначале, я прочитала отзывы здесь, на Отзовике, и увидела много негативных отзывов. Мучалась, терзалась в сомнениях, но все же, решилась с заказом. Быстро зарегистрировалась на сайте. Единственное, я не оформила подписку по смс(а вдруг, она платная?). Сделала заказ, выбрала дату и из предложенных вариантов времени доставки было только темное время суток-с 22 до 01.
Настал день доставки и я начала ждать. С мыслью, «Ну вот началось» я подумала, когда на часах было 24. 45. Курьер позвонил и сказал, что задерживается.
Задержался он на полчаса.
Зато все донес, запыхался правда бедный.
Минимальная сумма заказа должна составлять 2000 рублей. А доставка сверх того 249 рублей.
Курьер принес накладную. Извинялся-извинялся.
Мне так стало жаль его, что я предложила ему банан из пакета. Отказался. А когда я предложила ему пиво, и он тоже отказался, то я вообще растерялась. «Какие они все там честные»)))
Так что, не смотря на небольшое опоздание, сервису Утконос можно поставить «5». За честность и добросовестность!
С утконосом я познакомилась полтора года назад. Так случилось что нам пришлось переехать в другой город поближе к новому месту работы мужа. Пока я сама ездила на работу в Москву все покупала там и поэтому никогда не задумывалась о инфраструктуре нового места жительства. Вскоре я забеременела и поездки в Москву на работу стали все сложнее, поэтому в 5 месяцев беременности я осталась дома. Тут я и столкнулась впервые с отсутствием выбора нормальных продуктов питания в местных чудо магазинах.
Дальше больше. Как только я родила малыша поняла что с детскими магазинами в городе еще грустнее. На весь город два магазина в разных частях города, а я ровно посередине. Помощников нет. Совершение покупок папой это сущий ад, поход по магазинам никогда не был сильной стороной моего супруга. Как то попыталась пойти в один из детских магазинов и выяснила что вход с коляской просто не реален, а цены в магазине завышены просто зверски. От своих знакомых муж услышал что дескать есть такой интернет магазин Утконос, который возит продукты к нам в город, но доставка платная 150 руб.
Когда я зашла на сайт утконоса то чуть не разрыдалась от счастья. Это как будто возвращение в прошлую жизнь, когда можно было зайти в нормальный супермаркет Москвы и купить все в одном месте и по нормальной цене, только даже лучше — ничего не надо тащить на себе, за тебя это сделают водители-экспедиторы утконос.
С той поры с утконосом мы не расставались. Продукты, товары для ребенка, детскую одежду, бытовую химию, все покупала именно там. Цены пожалуй выше чем в Ашане Глобусе и других подобных магазинах, но уж точно ниже чем у меня около дома. С некачественными продуктами столкнулась только однажды, это была замороженная рыба. Но не дума что в этом вина утконоса. Замороженные продукты всегда привозили замороженными и всегда отдельно упакованными. Очень часто в магазине проводятся акции со скидками, что так же не может не радовать. Есть минимальная сумма заказа, но никто не станет делать заказ на дом из-за бутылки воды, пачки сигарет и батона хлеба.
Где то через год стали возникать проблемы с доставкой. Иногда заказы не доставляли в указанное время, но водитель экспедитор всегда звонил и предупреждал что не успевает и спрашивал удобно ли будет получить заказ в другое время или перенести его на другой день. Заказ всегда оформляла заранее и поэтому проблемы от этого не испытала ни разу.
Водители-экспедиторы приезжали разные, но с хамством и отсутствием сдачи ни сталкивалась ни разу.
Не так давно (после нового года) произошло увеличение стоимости доставки до 250 руб. Но для меня это так же не стало отрицательным фактором. Цены везде и на все поднимаются постоянно и ничего удивительного я в этом не вижу.
Месяц назад Утконос перешел на другую систему работы с клиентами и наш район оказался временно не обслуживаемым. Очень сильно надеюсь что мой любимы Утконос вернется в наш город.
Первый раз воспользовалась услугами Утконоса, хотя знала о нём давно. Я консерватор, люблю видеть товар лицом, и очень сомневалась в качестве и свежести товара. И тут от другого магазина получила в подарок промокод на бесплатную доставку от Утконоса, и любопытство взяло верх. Заказала разные группы по каталогу, включая мясные и молочные продукты. При выборе ассортимент мне показался уже, чем в крупных супермаркетах, а цены подороже, но ряд товаров по акциям и со скидками, что привлекательно. Сайт мне, кстати, понравился, но с непривычки долго набирала свою корзину. Начитавшись отрицательных отзывов, была ко всему готова, поэтому принимали товар по принципу-доверяй, но проверяй. Всё, что было заказано, привезли, продукты и бытовая химия разложены по пакетам, молочка и мясные продукты охлаждённые и отвечающие срокам годности. Курьер вежливый и спокойный. Все документы, включая чек и накладную, получены. Для первого раза никаких нареканий. Доставка немного задержалась, но водитель извинился. Некоторые продукты были употреблены вскорости на обед. Не знаю, может мне повезло, но сервисом я осталась довольна. Пока ждала доставку, нашла статью о развитии бизнеса Утконоса, о нюансах логистики и формирования заказов, о работе с персоналом, что помогло понять, насколько не проста такая форма торговли, и почему эта ниша так слабо развита. Желаю Утконосу развития в лучшую сторону, качества товаров и сервиса, адекватной ценовой политики, тогда новые клиенты не заставят себя ждать.
Покупаю продукты в интернет-магазине «Утконос» уже несколько лет. Для меня это очень выгодный и удобный сервис. Самый большой плюс это естественно доставка на дом. Мне не нужно тащить тяжелые пакеты от супермаркета, где есть хороший выбор (а он далековато), а в магазинах, которые находятся возле дома всегда очень маленький выбор продуктов. Доставка не дорогая 149 рублей, естественно это относительно. Потому что, если вам захотелось минералки, то это получатся дороговато, ну а если я покупаю продуктов на неделю, то это большая экономия времени, здоровья и денег. В «Утконосе» часто проводятся акции и можно покупать со скидками. По поводу доставки, все товары всегда свежие, ни разу не привозили просроченных, но все равно сразу при курьере лучше проверять сроки годности, иногда забывают о мороженных продуктах, так что не стесняйтесь проверяйте все ли в наличии. Часто курьеры не имеют сдачи, по этому лучше подготовте точную сумму сразу. В целом все всегда вовремя и свежее, персонал приятные и воспитанные люди.
Интернет-магазин в последнее время набирают очень большую популярность. Я часто бываю в Москве в командировках. Так как Большинство времени я провожу в работе то заниматься закупкой продуктов практически не остается времени. Здесь мне на помощь приходит интернет гипермаркет Утконос. Я часто пользуюсь услугами этого магазина когда приезжаю в Москву. Плюсов в этого магазина очень много. В первую очередь это конечно же ассортимент и низкие цены.
Практически все покупки я совершаю именно в нём. Огромное категория товаров позволяет закупить всё в одном магазине и при этом ещё с доставкой. Vetement этого магазина есть практически всё необходимое. В основном я покупаю в нём товары повседневного спроса это молочные продукты товары для животных Чай кофе и тому подобное. Иногда когда уже не остается сил даже что-то приготовить я пользуюсь ассортиментом готовых блюд. К слову сказать готовит они довольно неплохо. Для того чтобы получить бесплатную доставку нужно выбрать продукты на сумму от полутора тысяч руб. По московским ценам Это совершенно немного. В этот набор могут войти как раз тебе продукты которые я покупаю примерно один раз в два дня. Если учитывать закупку таких продуктов как хлеб молоко сливочное масло и тому подобное то стоимость за стандартный набор как раз примерно такая и выходит для того чтобы была бесплатная доставка. Кроме того цены достаточно выгодно отличаются от обычных розничных.
То есть это не самая высокая ценовая категория за эти продукты. Что касается доставки то меня всё устраивает. Так например я могу выбрать желаемое время доставки. То есть находясь на работе я захожу на сайт интернет гипермаркета Утконос составляю себе список продуктов помещаю и в корзину. Заранее знаю стоимость а также указывал удобное для меня время то есть когда я вечером буду уже дома. Прихожу домой и буквально в течение нескольких минут мне привозят те продукты которые я выбрала у них в магазине. Это экономит время И в тоже время деньги. Периодически в этом магазине проходит выгодные скидки и акции. Если же закупать продукты оптом то цена будет ещё выгоднее. Я думаю что если бы я постоянно проживала в городе Москва то возможно некоторые продукты Я заказывала бы даже оптом. Для тех кого есть животные также могут воспользоваться доставкой этого магазина. Помимо этого у них также есть одежда обувь и аксессуары. У меня лично не возникало необходимости заказывать эту группу товаров Но судя по ценам она не менее выгодно.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_55144.html
Достоинства:
Недостатки:
Раньше о пользе и качестве этого магазина даже не задумывалась. Он оказался просто незаменим, когда в нашей семье появился ребенок. Памперсы по низким ценам, детское питание, выбор которого всегда был огромен, что в магазинах не всегда встретишь. Ну и конечно же просто потрясающий выбор всевозможной косметики (что очень важно для любой женщины), которую я в магазинах даже и не встречала. Низкие цены. Но недолго радовал нас этот магазин. Постепенно их начали закрывать. Доставка возможна только на дом, в магазин доставки нет. Товар везут вобще непонятно откуда, долго. На телефоны посадили вобще хамло какое-то (если конечно дозвонитесь). Зачастую товар просто не доставляли, а еще чаще даже не предупреждали об этом. Вот так сидишь весь день, ждешь свой товар, а его мало того что не привезли, так еще и не позвонили. У магазина вроде как сменился хозяин. Вобщем, сейчас я даже не захожу на их сайт. Очень обидно, что из хорошего магазина, хорошей идеи, сделали вобще не понятно что и для кого.
Общее впечатление:
Отвратительно
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_349390.html
Достоинства:
Недостатки:
Ужасный магазин! Начну по порядку. Я оформил заказ вечером 27 декабря, заказывал продукты к новому году. Доставку выбрал на 29 число, на вечер. То есть у магазина было двое суток, чтобы собрать мой заказ. Я понимал, что это предновогодний период и магазин может быть сильно загружен, поэтому в первой половине дня, в день доставки, я самостоятельно набрал в Утконос (т. к. они сами, почему-то не перезванивают, не подтверждают заказы по телефону, в итоге всегда приходится думать, а все ли ОК с заказом, получили ли они его, доставят ли во время?), чтобы поинтересоваться, смогут ли они доставить мой заказ в назначенное время. На что девушка мне ответила, что доставка у вас на вечер, что названиваете, ждите звонка курьера. Но в итоге курьер так и не приехал в назначенное время. Я еще раз позвонил в утконос, и мне сообщили, что мой заказ уже у курьера, но из-за большого количества доставок он не успел во время и сможет приехать поздно ночью! Я сказал, что подожду. Но курьер и ночью не приехал. С утра я начал разбираться, что с моим заказом, и наткнулся на наглое вранье со стороны сотрудников компании. Одни говорили, одно, другие, другое! Всем было пофиг, и никто не хотел разбираться с моим заказом. Я решил связаться с руководством, но это сделать не возможно, контактов нигде нет! В итоге мне удалось оформить претензию через девушку на телефоне, она обещала, что ответ я получу в течение суток. В итоге прошло уже почти две недели, а ответа так и нет!
Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.
Общее впечатление:
Ужасный магазин, которому наплевать на своих клиентов.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/55902/reviews?cpc=HhDahU07nSHUyqtz-os23pnMYbTedSivtVlcK3ID8Im5xlk3G9ZjOvQ6e8TNAZntaa3alR38b2KFNj5aADAn4L80YhRFNAeFjAnYjVB1bZBnGh_5FiywWw%2C%2C&cmid=BcpXkAsk2zJcTDXptW_FDA&clid=703
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
Требую вернуть украденные у меня деньги. Скрины чеков есть, попзже обнгародую, если не вернете украденное. Дело не в сумме, а в отношении к покупателю. Воровство!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/prosto-beshenye-tseny-sravnenie-tsen-s-drugim-magazinom
Достоинства:
Недостатки:
Изначально, этот магазин позиционировал себя как «Социальный проект». Цены на товары были ниже, т. к. отсутствие магазина — экономия на арендной плате, электричестве, зарплате сотрудников и т. д. Заказ можно было забрать в ближайшем пункте выдачи и не платить за доставку. Сейчас этого нет. Как только магазин получил широкую популярность, пункты выдачи закрыли, цены взвинтили до небес
Раньше часто заказывала продукты и товары для дома в этом магазине. Очень удобно — делать покупки, не выходя из дома. Но кризис заставил внимательней относиться к деньгам. Пару раз привозили испорченные продукты (в основном мясо, рыбу). Заказ нужно очень внимательно проверять. Надо сказать, что доставка всегда была вовремя. Ни разу курьер не опоздал, всегда заранее звонил, перед тем, как приехать.
В последнее время стала замечать, что, вроде бы, ничего особенного не заказываешь, только самое необходимое. Но дешевле, чем 5000, заказ не получается. Стала сравнивать цены в обычных магазинах и волосы встали дыбом.
Сравним, например цены с Гипермаркетом «Глобус»
Ладно, разница в 1-2 рубля, но не в 50 же! Это просто смешно. Больше у них не заказываю, экономлю свои деньги.
Отрицательный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4007397
Более пяти лет делала заказы в Утконосе. Все устраивало и БАЦ! Почему-то заблокировали страницу?? Что значит на один адрес только один номер телефона??? Это кто же так у вас решил? А если у нас три семьи живут? А если соседи подруги работают и принять заказ не могут и просят меня, так как я дома. ТЕМ БОЛЕЕ вечером никогда у вас доставки с 20-22 НЕТ!
А уж то, что я СОЦРАБОТНИК и помогаю пенсионерам делать заказы (но они боятся пускать в квартиру ваших курьеров) и заказы принимаю я. А потом им отношу. Конечно на мой адрес много кто делает заказы. Вам-то какая разница??? Продукты покупаем, их оплачиваем. В чем проблема???
Вы заблокировали всех моих друзей и пенсионеров. Глупее выходки И ПРИДУМАТЬ СЛОЖНО. Чего вы этим хотели добиться?
То, что мы не будем теперь делать заказы? Ок. Попробуем Перекрёсток! ТЕМ БОЛЕЕ Перекресток интернет-магазин тоже делает акции.
Отрицательный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3905495
Добрый вечер, хотелось бы рассказать немного про магазин утконос. Ранее заказывая продукты в магазине все было нормально, за вычетом, что не докладывают некоторые вещи и ничего об этом не говорят.
Но после сегодняшнего заказа сомневаюсь, что я ещё когда нибудь буду делать заказы в данном магазине и кому то советовать делать заказы там.
Сделали заказ на примерно 4000, указали доставку с 22-12. С 22 сидели дома и ждали заказ, но никто не звонил и не приезжал. Когда время на часах уже было около часа ночи, а продуктов уже не было позвонили в службу поддержки и сказали, что курьер не берет трубку и сказали, что заказ перенести нельзя а можно только отменить и делать новый. В итоге мы просидели 3 часа в ожидание продуктов и остались без еды и даже переноса на другую дату. Не рекомендую.
Нейтральный отзыв
http://otzovik.com/review_1068462.html
Достоинства:
Недостатки:
В том году перед поездкой на дачу мы решили купить все продукты через онлайн магазин, чтобы не таскать сумки .
Сама идея очень хорошая, я даже была готова переплатить за доставку и за завышенные цены .
Заказали мы много тысячи на 4-5, так как собирались уезжать на все лето .
Во -первых с доставкой они опоздали, я ждала их с утра как и было оговорено, приехали только в 17-00.
Во вторых когда я сказала, что хочу посмотреть продукты, курьер стал говорить, что мол слишком большой заказ и столько товаров перебирать времени у него нет .
Все таки, что смогла проверила .
И все равно когда разбирали продукты, я была в ужасе что яйца были уже просрочены, а многая молочка, как раз которую я не смогла проверить из-за тороторищего курьера, подходила в сроках.
Конечно часть моей вины в том, что я не настояла проверить все есть. Я не отрицая. Но все же они собирают в пакеты заведомо плохие продукты, тем самым теряя клиентов в будущем и делая себе плохую репутацию.
Не отрицаю так же, что возможно мне просто не повезло и попался не честный сборщик товара.
Но впредь если я и буду и у них заказывать то только товары с долгим сроком хранения .
Общее впечатление:
Не понравилось.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/polzovalas-ikh-uslugami-mnogo-let-no-seichas-perestala
Достоинства:
Недостатки:
Изначально заказывать в Утконосе было выгодно, удобно, хотя и были ошибки в доставке, в сроках исполнения. Но зато цены на товары были адекватными: на что-то выше, чем на рынке или в Ашане, на что-то ниже. Цена доставки (в районе 100 рублей) тоже устраивала. Мне очень удобно было пользоваться, ведь с маленьким ребенком по магазинам не находишься и все необходимое я заказывала: и продукты, и бытовую химию, детские памперсы, смеси, кашки-пюрешки, ну буквально все!
Но с некоторого времени стали вводится всевозможные изменения, причем не все в лучшую сторону. Так, например, стала расти стоимость доставки, сначала увеличение было незначительным, но теперь в некоторые дни и некоторое часы (пятница, суббота, т. е. те дни, когда большой спрос) доставка выросла до 500 рублей!!! Года 2 назад ввели минимальную стоимость заказа, т. е. заказы на сумму менее 2000 не принимаются. Затем стали закрывать точки выдачи товаров, расположенные по всей Москве, и полностью перевели всех клиентов на услугу доставки. Закрытие точек выдачи аргументировали тем, что аренда помещений и з/п персонала съедает большую прибыль, из-за этого цены приходится поднимать. Обещали, что после создания единого терминала, программы, цены на товары станут конкурентными и бла-бла-бла… А на деле сейчас цены завышены в несколько раз, а если прибавить еще и стоимость доставки, то это уже получается магазин премиум класса, а никак не доступный для всех.
А еще был один нелицеприятный случай:
Была поздняя доставка и заказ я проверяла уже после того, как курьер ушел. Выяснилось, что мне привезли лишнюю продукцию, за которую я не платила. Как порядочная тут же отзвонилась и предупредила, но водителя возвращать не захотели (хотя он еще далеко не уехал), обещали в течении недели решить вопрос об этих товарах. Через неделю тишины я снова с ними связалась, мне объяснили, что решение пока не принято, пусть товары у вас лежат. А еще через неделю после моего звонка мне сказали, что я обязана приехать к ним на склад в подмосковье и привезти лишний товар… Вот тут я просто взбесилась: на каком таком основании по чьей-то ошибке я обязана ехать к черту на куличики!!! В общем наорала и мне сказали, что вообще-то товар этот у них уже давно списан и я могу делать с ним все, что захочу!
Цены действительно мифические:
Так например, я сравнила цену на колбасу Рублевскую -в Ашане она стоит приблизительно 600 рублей за кг, в обычном магазине около дома приблизительно 800 рублей, а в Утконосе — цена перевалила за 1000!!!
Одним словом, магазин стал слишком уж зациклен на выкачивании денег из клиентов, так что наша семья приняла решение не пользоваться их услугами.
Положительный отзыв
продукты свежие хорошее обслуживание доставка во время я довольна спасибо
Положительный отзыв
http://otzovik.com/review_1686715.html
Достоинства:
Недостатки:
Познакомиться с интернет-магазином «Утконос» мне пришлось из надобности. Муж уехал в командировку и мне, как мамочке с ребенком на руках понадобились продукты питания. Можно, конечно, дойти до ближайшего магазина, что мы и делаем периодически, но огромную товарную корзину мне просто не дотащить до дома. Плюс ребенок у меня шустрый, всегда ловлю его в магазине. Вначале, я прочитала отзывы здесь, на Отзовике, и увидела много негативных отзывов. Мучалась, терзалась в сомнениях, но все же, решилась с заказом. Быстро зарегистрировалась на сайте. Единственное, я не оформила подписку по смс(а вдруг, она платная?). Сделала заказ, выбрала дату и из предложенных вариантов времени доставки было только темное время суток-с 22 до 01.
Настал день доставки и я начала ждать. С мыслью, «Ну вот началось» я подумала, когда на часах было 24. 45. Курьер позвонил и сказал, что задерживается.
Задержался он на полчаса.
Зато все донес, запыхался правда бедный.
Минимальная сумма заказа должна составлять 2000 рублей. А доставка сверх того 249 рублей.
Курьер принес накладную. Извинялся-извинялся.
Мне так стало жаль его, что я предложила ему банан из пакета. Отказался. А когда я предложила ему пиво, и он тоже отказался, то я вообще растерялась. «Какие они все там честные»)))
Так что, не смотря на небольшое опоздание, сервису Утконос можно поставить «5». За честность и добросовестность!
Общее впечатление:
Думаю, мы с ним подружимся)))
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/moe-spasenie-206
Достоинства:
Недостатки:
С утконосом я познакомилась полтора года назад. Так случилось что нам пришлось переехать в другой город поближе к новому месту работы мужа. Пока я сама ездила на работу в Москву все покупала там и поэтому никогда не задумывалась о инфраструктуре нового места жительства. Вскоре я забеременела и поездки в Москву на работу стали все сложнее, поэтому в 5 месяцев беременности я осталась дома. Тут я и столкнулась впервые с отсутствием выбора нормальных продуктов питания в местных чудо магазинах.
Дальше больше. Как только я родила малыша поняла что с детскими магазинами в городе еще грустнее. На весь город два магазина в разных частях города, а я ровно посередине. Помощников нет. Совершение покупок папой это сущий ад, поход по магазинам никогда не был сильной стороной моего супруга. Как то попыталась пойти в один из детских магазинов и выяснила что вход с коляской просто не реален, а цены в магазине завышены просто зверски. От своих знакомых муж услышал что дескать есть такой интернет магазин Утконос, который возит продукты к нам в город, но доставка платная 150 руб.
Когда я зашла на сайт утконоса то чуть не разрыдалась от счастья. Это как будто возвращение в прошлую жизнь, когда можно было зайти в нормальный супермаркет Москвы и купить все в одном месте и по нормальной цене, только даже лучше — ничего не надо тащить на себе, за тебя это сделают водители-экспедиторы утконос.
С той поры с утконосом мы не расставались. Продукты, товары для ребенка, детскую одежду, бытовую химию, все покупала именно там. Цены пожалуй выше чем в Ашане Глобусе и других подобных магазинах, но уж точно ниже чем у меня около дома. С некачественными продуктами столкнулась только однажды, это была замороженная рыба. Но не дума что в этом вина утконоса. Замороженные продукты всегда привозили замороженными и всегда отдельно упакованными. Очень часто в магазине проводятся акции со скидками, что так же не может не радовать. Есть минимальная сумма заказа, но никто не станет делать заказ на дом из-за бутылки воды, пачки сигарет и батона хлеба.
Где то через год стали возникать проблемы с доставкой. Иногда заказы не доставляли в указанное время, но водитель экспедитор всегда звонил и предупреждал что не успевает и спрашивал удобно ли будет получить заказ в другое время или перенести его на другой день. Заказ всегда оформляла заранее и поэтому проблемы от этого не испытала ни разу.
Водители-экспедиторы приезжали разные, но с хамством и отсутствием сдачи ни сталкивалась ни разу.
Не так давно (после нового года) произошло увеличение стоимости доставки до 250 руб. Но для меня это так же не стало отрицательным фактором. Цены везде и на все поднимаются постоянно и ничего удивительного я в этом не вижу.
Месяц назад Утконос перешел на другую систему работы с клиентами и наш район оказался временно не обслуживаемым. Очень сильно надеюсь что мой любимы Утконос вернется в наш город.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3661661
Первый раз воспользовалась услугами Утконоса, хотя знала о нём давно. Я консерватор, люблю видеть товар лицом, и очень сомневалась в качестве и свежести товара. И тут от другого магазина получила в подарок промокод на бесплатную доставку от Утконоса, и любопытство взяло верх. Заказала разные группы по каталогу, включая мясные и молочные продукты. При выборе ассортимент мне показался уже, чем в крупных супермаркетах, а цены подороже, но ряд товаров по акциям и со скидками, что привлекательно. Сайт мне, кстати, понравился, но с непривычки долго набирала свою корзину. Начитавшись отрицательных отзывов, была ко всему готова, поэтому принимали товар по принципу-доверяй, но проверяй. Всё, что было заказано, привезли, продукты и бытовая химия разложены по пакетам, молочка и мясные продукты охлаждённые и отвечающие срокам годности. Курьер вежливый и спокойный. Все документы, включая чек и накладную, получены. Для первого раза никаких нареканий. Доставка немного задержалась, но водитель извинился. Некоторые продукты были употреблены вскорости на обед. Не знаю, может мне повезло, но сервисом я осталась довольна. Пока ждала доставку, нашла статью о развитии бизнеса Утконоса, о нюансах логистики и формирования заказов, о работе с персоналом, что помогло понять, насколько не проста такая форма торговли, и почему эта ниша так слабо развита. Желаю Утконосу развития в лучшую сторону, качества товаров и сервиса, адекватной ценовой политики, тогда новые клиенты не заставят себя ждать.
Положительный отзыв
http://www.otzyvru.com/utkonosru/review-68029
Покупаю продукты в интернет-магазине «Утконос» уже несколько лет. Для меня это очень выгодный и удобный сервис. Самый большой плюс это естественно доставка на дом. Мне не нужно тащить тяжелые пакеты от супермаркета, где есть хороший выбор (а он далековато), а в магазинах, которые находятся возле дома всегда очень маленький выбор продуктов. Доставка не дорогая 149 рублей, естественно это относительно. Потому что, если вам захотелось минералки, то это получатся дороговато, ну а если я покупаю продуктов на неделю, то это большая экономия времени, здоровья и денег. В «Утконосе» часто проводятся акции и можно покупать со скидками. По поводу доставки, все товары всегда свежие, ни разу не привозили просроченных, но все равно сразу при курьере лучше проверять сроки годности, иногда забывают о мороженных продуктах, так что не стесняйтесь проверяйте все ли в наличии. Часто курьеры не имеют сдачи, по этому лучше подготовте точную сумму сразу. В целом все всегда вовремя и свежее, персонал приятные и воспитанные люди.
Положительный отзыв
http://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-utkonos-internet-magazin-181144.html
Достоинства:
Недостатки:
Интернет-магазин в последнее время набирают очень большую популярность. Я часто бываю в Москве в командировках. Так как Большинство времени я провожу в работе то заниматься закупкой продуктов практически не остается времени. Здесь мне на помощь приходит интернет гипермаркет Утконос. Я часто пользуюсь услугами этого магазина когда приезжаю в Москву. Плюсов в этого магазина очень много. В первую очередь это конечно же ассортимент и низкие цены.
Практически все покупки я совершаю именно в нём. Огромное категория товаров позволяет закупить всё в одном магазине и при этом ещё с доставкой. Vetement этого магазина есть практически всё необходимое. В основном я покупаю в нём товары повседневного спроса это молочные продукты товары для животных Чай кофе и тому подобное. Иногда когда уже не остается сил даже что-то приготовить я пользуюсь ассортиментом готовых блюд. К слову сказать готовит они довольно неплохо. Для того чтобы получить бесплатную доставку нужно выбрать продукты на сумму от полутора тысяч руб. По московским ценам Это совершенно немного. В этот набор могут войти как раз тебе продукты которые я покупаю примерно один раз в два дня. Если учитывать закупку таких продуктов как хлеб молоко сливочное масло и тому подобное то стоимость за стандартный набор как раз примерно такая и выходит для того чтобы была бесплатная доставка. Кроме того цены достаточно выгодно отличаются от обычных розничных.
То есть это не самая высокая ценовая категория за эти продукты. Что касается доставки то меня всё устраивает. Так например я могу выбрать желаемое время доставки. То есть находясь на работе я захожу на сайт интернет гипермаркета Утконос составляю себе список продуктов помещаю и в корзину. Заранее знаю стоимость а также указывал удобное для меня время то есть когда я вечером буду уже дома. Прихожу домой и буквально в течение нескольких минут мне привозят те продукты которые я выбрала у них в магазине. Это экономит время И в тоже время деньги. Периодически в этом магазине проходит выгодные скидки и акции. Если же закупать продукты оптом то цена будет ещё выгоднее. Я думаю что если бы я постоянно проживала в городе Москва то возможно некоторые продукты Я заказывала бы даже оптом. Для тех кого есть животные также могут воспользоваться доставкой этого магазина. Помимо этого у них также есть одежда обувь и аксессуары. У меня лично не возникало необходимости заказывать эту группу товаров Но судя по ценам она не менее выгодно.
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_55144.html
Достоинства:
Недостатки:
Раньше о пользе и качестве этого магазина даже не задумывалась. Он оказался просто незаменим, когда в нашей семье появился ребенок. Памперсы по низким ценам, детское питание, выбор которого всегда был огромен, что в магазинах не всегда встретишь. Ну и конечно же просто потрясающий выбор всевозможной косметики (что очень важно для любой женщины), которую я в магазинах даже и не встречала. Низкие цены. Но недолго радовал нас этот магазин. Постепенно их начали закрывать. Доставка возможна только на дом, в магазин доставки нет. Товар везут вобще непонятно откуда, долго. На телефоны посадили вобще хамло какое-то (если конечно дозвонитесь). Зачастую товар просто не доставляли, а еще чаще даже не предупреждали об этом. Вот так сидишь весь день, ждешь свой товар, а его мало того что не привезли, так еще и не позвонили. У магазина вроде как сменился хозяин. Вобщем, сейчас я даже не захожу на их сайт. Очень обидно, что из хорошего магазина, хорошей идеи, сделали вобще не понятно что и для кого.
Общее впечатление:
Отвратительно
Отрицательный отзыв
http://otzovik.com/review_349390.html
Достоинства:
Недостатки:
Ужасный магазин! Начну по порядку. Я оформил заказ вечером 27 декабря, заказывал продукты к новому году. Доставку выбрал на 29 число, на вечер. То есть у магазина было двое суток, чтобы собрать мой заказ. Я понимал, что это предновогодний период и магазин может быть сильно загружен, поэтому в первой половине дня, в день доставки, я самостоятельно набрал в Утконос (т. к. они сами, почему-то не перезванивают, не подтверждают заказы по телефону, в итоге всегда приходится думать, а все ли ОК с заказом, получили ли они его, доставят ли во время?), чтобы поинтересоваться, смогут ли они доставить мой заказ в назначенное время. На что девушка мне ответила, что доставка у вас на вечер, что названиваете, ждите звонка курьера. Но в итоге курьер так и не приехал в назначенное время. Я еще раз позвонил в утконос, и мне сообщили, что мой заказ уже у курьера, но из-за большого количества доставок он не успел во время и сможет приехать поздно ночью! Я сказал, что подожду. Но курьер и ночью не приехал. С утра я начал разбираться, что с моим заказом, и наткнулся на наглое вранье со стороны сотрудников компании. Одни говорили, одно, другие, другое! Всем было пофиг, и никто не хотел разбираться с моим заказом. Я решил связаться с руководством, но это сделать не возможно, контактов нигде нет! В итоге мне удалось оформить претензию через девушку на телефоне, она обещала, что ответ я получу в течение суток. В итоге прошло уже почти две недели, а ответа так и нет!
Так что имейте в виду, что если у вас возникнут проблемы с Утконосом, вами никто заниматься не будет! Зачем? У них и так много заказов, и они считают, что могут себе позволить, так обращаться с клиентами! Между тем, сейчас все больше и больше появляется магазинов, которые доставляют продукты на дом, их легко можно найти в Яндексе, и они дорожат своими клиентами и предлагают более высокое качество обслуживания и клиентского сервиса. Для себя я решил больше никогда не заказывать в Утконосе и никому не советую.
Общее впечатление:
Ужасный магазин, которому наплевать на своих клиентов.
Отрицательный отзыв
https://market.yandex.ru/shop/55902/reviews?cpc=HhDahU07nSHUyqtz-os23pnMYbTedSivtVlcK3ID8Im5xlk3G9ZjOvQ6e8TNAZntaa3alR38b2KFNj5aADAn4L80YhRFNAeFjAnYjVB1bZBnGh_5FiywWw%2C%2C&cmid=BcpXkAsk2zJcTDXptW_FDA&clid=703
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий:
Требую вернуть украденные у меня деньги. Скрины чеков есть, попзже обнгародую, если не вернете украденное. Дело не в сумме, а в отношении к покупателю. Воровство!
Отрицательный отзыв
http://irecommend.ru/content/prosto-beshenye-tseny-sravnenie-tsen-s-drugim-magazinom
Достоинства:
Недостатки:
Изначально, этот магазин позиционировал себя как «Социальный проект». Цены на товары были ниже, т. к. отсутствие магазина — экономия на арендной плате, электричестве, зарплате сотрудников и т. д. Заказ можно было забрать в ближайшем пункте выдачи и не платить за доставку. Сейчас этого нет. Как только магазин получил широкую популярность, пункты выдачи закрыли, цены взвинтили до небес
Раньше часто заказывала продукты и товары для дома в этом магазине. Очень удобно — делать покупки, не выходя из дома. Но кризис заставил внимательней относиться к деньгам. Пару раз привозили испорченные продукты (в основном мясо, рыбу). Заказ нужно очень внимательно проверять. Надо сказать, что доставка всегда была вовремя. Ни разу курьер не опоздал, всегда заранее звонил, перед тем, как приехать.
В последнее время стала замечать, что, вроде бы, ничего особенного не заказываешь, только самое необходимое. Но дешевле, чем 5000, заказ не получается. Стала сравнивать цены в обычных магазинах и волосы встали дыбом.
Сравним, например цены с Гипермаркетом «Глобус»
Ладно, разница в 1-2 рубля, но не в 50 же! Это просто смешно. Больше у них не заказываю, экономлю свои деньги.
Отрицательный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=4007397
Более пяти лет делала заказы в Утконосе. Все устраивало и БАЦ! Почему-то заблокировали страницу?? Что значит на один адрес только один номер телефона??? Это кто же так у вас решил? А если у нас три семьи живут? А если соседи подруги работают и принять заказ не могут и просят меня, так как я дома. ТЕМ БОЛЕЕ вечером никогда у вас доставки с 20-22 НЕТ!
А уж то, что я СОЦРАБОТНИК и помогаю пенсионерам делать заказы (но они боятся пускать в квартиру ваших курьеров) и заказы принимаю я. А потом им отношу. Конечно на мой адрес много кто делает заказы. Вам-то какая разница??? Продукты покупаем, их оплачиваем. В чем проблема???
Вы заблокировали всех моих друзей и пенсионеров. Глупее выходки И ПРИДУМАТЬ СЛОЖНО. Чего вы этим хотели добиться?
То, что мы не будем теперь делать заказы? Ок. Попробуем Перекрёсток! ТЕМ БОЛЕЕ Перекресток интернет-магазин тоже делает акции.
Отрицательный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3905495
Добрый вечер, хотелось бы рассказать немного про магазин утконос. Ранее заказывая продукты в магазине все было нормально, за вычетом, что не докладывают некоторые вещи и ничего об этом не говорят.
Но после сегодняшнего заказа сомневаюсь, что я ещё когда нибудь буду делать заказы в данном магазине и кому то советовать делать заказы там.
Сделали заказ на примерно 4000, указали доставку с 22-12. С 22 сидели дома и ждали заказ, но никто не звонил и не приезжал. Когда время на часах уже было около часа ночи, а продуктов уже не было позвонили в службу поддержки и сказали, что курьер не берет трубку и сказали, что заказ перенести нельзя а можно только отменить и делать новый. В итоге мы просидели 3 часа в ожидание продуктов и остались без еды и даже переноса на другую дату. Не рекомендую.
Нейтральный отзыв
http://otzovik.com/review_1068462.html
Достоинства:
Недостатки:
В том году перед поездкой на дачу мы решили купить все продукты через онлайн магазин, чтобы не таскать сумки .
Сама идея очень хорошая, я даже была готова переплатить за доставку и за завышенные цены .
Заказали мы много тысячи на 4-5, так как собирались уезжать на все лето .
Во -первых с доставкой они опоздали, я ждала их с утра как и было оговорено, приехали только в 17-00.
Во вторых когда я сказала, что хочу посмотреть продукты, курьер стал говорить, что мол слишком большой заказ и столько товаров перебирать времени у него нет .
Все таки, что смогла проверила .
И все равно когда разбирали продукты, я была в ужасе что яйца были уже просрочены, а многая молочка, как раз которую я не смогла проверить из-за тороторищего курьера, подходила в сроках.
Конечно часть моей вины в том, что я не настояла проверить все есть. Я не отрицая. Но все же они собирают в пакеты заведомо плохие продукты, тем самым теряя клиентов в будущем и делая себе плохую репутацию.
Не отрицаю так же, что возможно мне просто не повезло и попался не честный сборщик товара.
Но впредь если я и буду и у них заказывать то только товары с долгим сроком хранения .
Общее впечатление:
Не понравилось.
Нейтральный отзыв
http://irecommend.ru/content/polzovalas-ikh-uslugami-mnogo-let-no-seichas-perestala
Достоинства:
Недостатки:
Изначально заказывать в Утконосе было выгодно, удобно, хотя и были ошибки в доставке, в сроках исполнения. Но зато цены на товары были адекватными: на что-то выше, чем на рынке или в Ашане, на что-то ниже. Цена доставки (в районе 100 рублей) тоже устраивала. Мне очень удобно было пользоваться, ведь с маленьким ребенком по магазинам не находишься и все необходимое я заказывала: и продукты, и бытовую химию, детские памперсы, смеси, кашки-пюрешки, ну буквально все!
Но с некоторого времени стали вводится всевозможные изменения, причем не все в лучшую сторону. Так, например, стала расти стоимость доставки, сначала увеличение было незначительным, но теперь в некоторые дни и некоторое часы (пятница, суббота, т. е. те дни, когда большой спрос) доставка выросла до 500 рублей!!! Года 2 назад ввели минимальную стоимость заказа, т. е. заказы на сумму менее 2000 не принимаются. Затем стали закрывать точки выдачи товаров, расположенные по всей Москве, и полностью перевели всех клиентов на услугу доставки. Закрытие точек выдачи аргументировали тем, что аренда помещений и з/п персонала съедает большую прибыль, из-за этого цены приходится поднимать. Обещали, что после создания единого терминала, программы, цены на товары станут конкурентными и бла-бла-бла… А на деле сейчас цены завышены в несколько раз, а если прибавить еще и стоимость доставки, то это уже получается магазин премиум класса, а никак не доступный для всех.
А еще был один нелицеприятный случай:
Была поздняя доставка и заказ я проверяла уже после того, как курьер ушел. Выяснилось, что мне привезли лишнюю продукцию, за которую я не платила. Как порядочная тут же отзвонилась и предупредила, но водителя возвращать не захотели (хотя он еще далеко не уехал), обещали в течении недели решить вопрос об этих товарах. Через неделю тишины я снова с ними связалась, мне объяснили, что решение пока не принято, пусть товары у вас лежат. А еще через неделю после моего звонка мне сказали, что я обязана приехать к ним на склад в подмосковье и привезти лишний товар… Вот тут я просто взбесилась: на каком таком основании по чьей-то ошибке я обязана ехать к черту на куличики!!! В общем наорала и мне сказали, что вообще-то товар этот у них уже давно списан и я могу делать с ним все, что захочу!
Цены действительно мифические:
Так например, я сравнила цену на колбасу Рублевскую -в Ашане она стоит приблизительно 600 рублей за кг, в обычном магазине около дома приблизительно 800 рублей, а в Утконосе — цена перевалила за 1000!!!
Одним словом, магазин стал слишком уж зациклен на выкачивании денег из клиентов, так что наша семья приняла решение не пользоваться их услугами.
Положительный отзыв
продукты свежие хорошее обслуживание доставка во время я довольна спасибо
Положительный отзыв
http://otzovik.com/review_1686715.html
Достоинства:
Недостатки:
Познакомиться с интернет-магазином «Утконос» мне пришлось из надобности. Муж уехал в командировку и мне, как мамочке с ребенком на руках понадобились продукты питания. Можно, конечно, дойти до ближайшего магазина, что мы и делаем периодически, но огромную товарную корзину мне просто не дотащить до дома. Плюс ребенок у меня шустрый, всегда ловлю его в магазине. Вначале, я прочитала отзывы здесь, на Отзовике, и увидела много негативных отзывов. Мучалась, терзалась в сомнениях, но все же, решилась с заказом. Быстро зарегистрировалась на сайте. Единственное, я не оформила подписку по смс(а вдруг, она платная?). Сделала заказ, выбрала дату и из предложенных вариантов времени доставки было только темное время суток-с 22 до 01.
Настал день доставки и я начала ждать. С мыслью, «Ну вот началось» я подумала, когда на часах было 24. 45. Курьер позвонил и сказал, что задерживается.
Задержался он на полчаса.
Зато все донес, запыхался правда бедный.
Минимальная сумма заказа должна составлять 2000 рублей. А доставка сверх того 249 рублей.
Курьер принес накладную. Извинялся-извинялся.
Мне так стало жаль его, что я предложила ему банан из пакета. Отказался. А когда я предложила ему пиво, и он тоже отказался, то я вообще растерялась. «Какие они все там честные»)))
Так что, не смотря на небольшое опоздание, сервису Утконос можно поставить «5». За честность и добросовестность!
Общее впечатление:
Думаю, мы с ним подружимся)))
Положительный отзыв
http://irecommend.ru/content/moe-spasenie-206
Достоинства:
Недостатки:
С утконосом я познакомилась полтора года назад. Так случилось что нам пришлось переехать в другой город поближе к новому месту работы мужа. Пока я сама ездила на работу в Москву все покупала там и поэтому никогда не задумывалась о инфраструктуре нового места жительства. Вскоре я забеременела и поездки в Москву на работу стали все сложнее, поэтому в 5 месяцев беременности я осталась дома. Тут я и столкнулась впервые с отсутствием выбора нормальных продуктов питания в местных чудо магазинах.
Дальше больше. Как только я родила малыша поняла что с детскими магазинами в городе еще грустнее. На весь город два магазина в разных частях города, а я ровно посередине. Помощников нет. Совершение покупок папой это сущий ад, поход по магазинам никогда не был сильной стороной моего супруга. Как то попыталась пойти в один из детских магазинов и выяснила что вход с коляской просто не реален, а цены в магазине завышены просто зверски. От своих знакомых муж услышал что дескать есть такой интернет магазин Утконос, который возит продукты к нам в город, но доставка платная 150 руб.
Когда я зашла на сайт утконоса то чуть не разрыдалась от счастья. Это как будто возвращение в прошлую жизнь, когда можно было зайти в нормальный супермаркет Москвы и купить все в одном месте и по нормальной цене, только даже лучше — ничего не надо тащить на себе, за тебя это сделают водители-экспедиторы утконос.
С той поры с утконосом мы не расставались. Продукты, товары для ребенка, детскую одежду, бытовую химию, все покупала именно там. Цены пожалуй выше чем в Ашане Глобусе и других подобных магазинах, но уж точно ниже чем у меня около дома. С некачественными продуктами столкнулась только однажды, это была замороженная рыба. Но не дума что в этом вина утконоса. Замороженные продукты всегда привозили замороженными и всегда отдельно упакованными. Очень часто в магазине проводятся акции со скидками, что так же не может не радовать. Есть минимальная сумма заказа, но никто не станет делать заказ на дом из-за бутылки воды, пачки сигарет и батона хлеба.
Где то через год стали возникать проблемы с доставкой. Иногда заказы не доставляли в указанное время, но водитель экспедитор всегда звонил и предупреждал что не успевает и спрашивал удобно ли будет получить заказ в другое время или перенести его на другой день. Заказ всегда оформляла заранее и поэтому проблемы от этого не испытала ни разу.
Водители-экспедиторы приезжали разные, но с хамством и отсутствием сдачи ни сталкивалась ни разу.
Не так давно (после нового года) произошло увеличение стоимости доставки до 250 руб. Но для меня это так же не стало отрицательным фактором. Цены везде и на все поднимаются постоянно и ничего удивительного я в этом не вижу.
Месяц назад Утконос перешел на другую систему работы с клиентами и наш район оказался временно не обслуживаемым. Очень сильно надеюсь что мой любимы Утконос вернется в наш город.
Положительный отзыв
http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3661661
Первый раз воспользовалась услугами Утконоса, хотя знала о нём давно. Я консерватор, люблю видеть товар лицом, и очень сомневалась в качестве и свежести товара. И тут от другого магазина получила в подарок промокод на бесплатную доставку от Утконоса, и любопытство взяло верх. Заказала разные группы по каталогу, включая мясные и молочные продукты. При выборе ассортимент мне показался уже, чем в крупных супермаркетах, а цены подороже, но ряд товаров по акциям и со скидками, что привлекательно. Сайт мне, кстати, понравился, но с непривычки долго набирала свою корзину. Начитавшись отрицательных отзывов, была ко всему готова, поэтому принимали товар по принципу-доверяй, но проверяй. Всё, что было заказано, привезли, продукты и бытовая химия разложены по пакетам, молочка и мясные продукты охлаждённые и отвечающие срокам годности. Курьер вежливый и спокойный. Все документы, включая чек и накладную, получены. Для первого раза никаких нареканий. Доставка немного задержалась, но водитель извинился. Некоторые продукты были употреблены вскорости на обед. Не знаю, может мне повезло, но сервисом я осталась довольна. Пока ждала доставку, нашла статью о развитии бизнеса Утконоса, о нюансах логистики и формирования заказов, о работе с персоналом, что помогло понять, насколько не проста такая форма торговли, и почему эта ниша так слабо развита. Желаю Утконосу развития в лучшую сторону, качества товаров и сервиса, адекватной ценовой политики, тогда новые клиенты не заставят себя ждать.
Положительный отзыв
http://www.otzyvru.com/utkonosru/review-68029
Покупаю продукты в интернет-магазине «Утконос» уже несколько лет. Для меня это очень выгодный и удобный сервис. Самый большой плюс это естественно доставка на дом. Мне не нужно тащить тяжелые пакеты от супермаркета, где есть хороший выбор (а он далековато), а в магазинах, которые находятся возле дома всегда очень маленький выбор продуктов. Доставка не дорогая 149 рублей, естественно это относительно. Потому что, если вам захотелось минералки, то это получатся дороговато, ну а если я покупаю продуктов на неделю, то это большая экономия времени, здоровья и денег. В «Утконосе» часто проводятся акции и можно покупать со скидками. По поводу доставки, все товары всегда свежие, ни разу не привозили просроченных, но все равно сразу при курьере лучше проверять сроки годности, иногда забывают о мороженных продуктах, так что не стесняйтесь проверяйте все ли в наличии. Часто курьеры не имеют сдачи, по этому лучше подготовте точную сумму сразу. В целом все всегда вовремя и свежее, персонал приятные и воспитанные люди.
Положительный отзыв
http://otzyvy.pro/reviews/otzyvy-utkonos-internet-magazin-181144.html
Достоинства:
Недостатки:
Интернет-магазин в последнее время набирают очень большую популярность. Я часто бываю в Москве в командировках. Так как Большинство времени я провожу в работе то заниматься закупкой продуктов практически не остается времени. Здесь мне на помощь приходит интернет гипермаркет Утконос. Я часто пользуюсь услугами этого магазина когда приезжаю в Москву. Плюсов в этого магазина очень много. В первую очередь это конечно же ассортимент и низкие цены.
Практически все покупки я совершаю именно в нём. Огромное категория товаров позволяет закупить всё в одном магазине и при этом ещё с доставкой. Vetement этого магазина есть практически всё необходимое. В основном я покупаю в нём товары повседневного спроса это молочные продукты товары для животных Чай кофе и тому подобное. Иногда когда уже не остается сил даже что-то приготовить я пользуюсь ассортиментом готовых блюд. К слову сказать готовит они довольно неплохо. Для того чтобы получить бесплатную доставку нужно выбрать продукты на сумму от полутора тысяч руб. По московским ценам Это совершенно немного. В этот набор могут войти как раз тебе продукты которые я покупаю примерно один раз в два дня. Если учитывать закупку таких продуктов как хлеб молоко сливочное масло и тому подобное то стоимость за стандартный набор как раз примерно такая и выходит для того чтобы была бесплатная доставка. Кроме того цены достаточно выгодно отличаются от обычных розничных.
То есть это не самая высокая ценовая категория за эти продукты. Что касается доставки то меня всё устраивает. Так например я могу выбрать желаемое время доставки. То есть находясь на работе я захожу на сайт интернет гипермаркета Утконос составляю себе список продуктов помещаю и в корзину. Заранее знаю стоимость а также указывал удобное для меня время то есть когда я вечером буду уже дома. Прихожу домой и буквально в течение нескольких минут мне привозят те продукты которые я выбрала у них в магазине. Это экономит время И в тоже время деньги. Периодически в этом магазине проходит выгодные скидки и акции. Если же закупать продукты оптом то цена будет ещё выгоднее. Я думаю что если бы я постоянно проживала в городе Москва то возможно некоторые продукты Я заказывала бы даже оптом. Для тех кого есть животные также могут воспользоваться доставкой этого магазина. Помимо этого у них также есть одежда обувь и аксессуары. У меня лично не возникало необходимости заказывать эту группу товаров Но судя по ценам она не менее выгодно.