Гостиница для кошек Lapki Rooms (Россия, Москва) — отзывы

Отрицательный отзыв

По причине отъезда в отпуск пришлось искать, куда пристроить двух котов (кот и кошка, около четырёх лет, стерилизованны и привиты, ходят только в лоток). Характер у котов не то, чтобы скверный, но незнакомых людей побаиваются, тяжко адаптируются к новому месту, если меня нет рядом. Вариант со знакомыми, в силу озвученных причин, пришлось отбросить, стал искать передержки. Как оказалось, большинство из них находятся вне границ Москвы, что довольно неудобно. Через самый популярный поисковик рунета натолкнулся на Лапки Румс. Посмотрел фото, почитал сайт, посмотрел отзывы в вк, яндексе, там всё было в рамках приличия, соотношение один недовольный к 100+ довольным клиентам (это позже до меня дошло, что у них и клиентов столько нет, сколько отзывово везде написанно). На первый взгляд устраивало всё, плюс к этому, цена была выше, чем у конкурентов, что вселило в меня надежду на довольно надёжное место. Заранее приехал, всё посмотрел. Находится кошачий отель на территории складов-боксов-полуофисных зданий. Требуется заказать пропуск. Пеший пропуск делается бесплатно, на машину стоит 400 рублей. Помещения, в которых содержатся кошка состоит из двух больших комнат. Комнаты бывают «Люкс»- это большие номера, и «Комфорт»- номера поменьше. Т. к. заселять нужно было двух котов, мною был выбран «Люкс». Девочка на ресепшене вручила мне договор, я пробежался по нему глазами, сильно повесилила фраза про видеонаблюдение онлайн за боксом с котами, которое может не работать по любой причине, но ты всё равно за него заплатишь, если хочешь получить. Договор заполнили, оплатил аванс и уехал. В день заезда привёз котов, время было около 7 вечера. Бокс оказался не готов, но меня заверили, что сейчас все процедуры по мытью и кварцеванию сделают и заселят. Пришлось оставлять котов у ресепшена и ехать в свой отпуск. через минут 40 получил фото котов, которых заселили. В отпуске очень паршиво работал интернет, поэтому не стал запрашивать доступ к камерам, несколько раз писал в вотс ап вопрос о состоянии котов, присылали фото бардака, который они разводили в боксе. По приезду в Москву сразу же поехали забирать котов из гостиницы. Обнаружил я их в совершенно отвратительном состоянии: воняло так, как будто жили все две недели в лотке, у кошки сухой нос и явный жар, у котами, к тем же симптомам, чиханье, хрипы вместо мяуканья. На вопрос девочкам, что это такое и почему не вызвали ветеринара, как указанно в договоре, получил ответ «я ни за что не отвечаю, этого вчера не было, забирайте котиков». Требую управляющего, администратора, или директора, который решает вопросы. Проходит около 20 минут, со мной никто не связывается, никто не приезжает, я начинаю закипать, сутки в пути на машине дают о себе знать. Включаю несносного клиента и начинаю объяснять, что если сейчас со мной никто не свяжется, начну обзванивать все службы, начиная с полиции, чтобы мне одному сидеть было не скучно. Через три минуты со мной связывается Управляющий и начинает прокачивать права. Более всего повеселила фраза, о том, что «У нас всё схваченно, звоните в полицию, ФСБ, юристам, мы защищены со всех сторон, здоровье котов не наша проблема». По итогу разборок решаем вызвать независимого ветеринара, для осмотра и взятия анализов, чтобы определить, что конкретно с котами, и кто виноват. Далее, через пять минут, после окончания разговора, мне перезванивают еще раз, уже другой господин и вещает, что никакие ветеринары сюда не зайдут. Ясное дело, запахло жаренным, и забор анализа на месте, а так же осмотр, установил бы, что коты заболели тут и по вине передержки, а так же, выявление инфекции, что выяснится позже, повлекло бы за собой плачевные последствия в виде проверок от разных инстанций. Плюю на эту передержку, забираю котов и везу сразу же в ветеринарную клинику. По ходу поездки договариваюсь с «Кириллом» (последний звонивший человек), что лечение мне возместят, потому что проблемы им не нужны. В ветеринарной клинике берут анализы, назначают лечение. Выясняем, что у котов острое инфекционное заболевание, лечение с анализами обходится в 4800 рублей. Собираю документы, чеки, заключения, отправляю в передержку. Пару дней игнора, в итоге обещают всё вернуть. Замечу, котов забрал 04.08.18. Все документы выслал 14.08.18. 21.08.18 пересылают 4000 рублей. На вопрос, а где оставшиеся 800 рублей за лечение и возврат денег за дни, которые коты не находились в передержке, ответ «Что-то пошло не так, разберемся, в течении пары дней дошлём». На данный момент 31.08.18, остаток денег не перевели, игнор продолжается. В заключение хочу предупредить людей, которые будут оставлять там животных: место отвратительное, отношение к клиентам скотское. Ещё и отзывы липовые везде пишут. Так же, судя по отзывам тут на сайте, там реально какая-то инфекция, а они молчком об этом. На руках имею и договор о нахождении в передержке, и о лечении котов, поэтому составляю жалобы в налоговую, т. к. услугу мне оказывало юридическое лицо, а оплачивал я почему-то через сбербанк онлайн левой Анне Юрьевне, роспотребнадзор, за нарушение условий договора, его неисполнение и санэпидемстанцию, потому, как там явное нарушение санитарных норм и ходит инфекция. Чего и советую всем, кто попал с этой конторкой в аналогичную ситуацию.

Отрицательный отзыв

Если вы дорожите вашей кошкой(котом), вам стОит избегать эту гостиницу. Причин несколько: вы будете долго дожидаться начала видеонаблюдения, но и оно может в любой момент прерваться. Один раз нам его восстановили, а через пару дней на мой вопрос в чате о прерванной вновь видеосвязи ответили, что котиков переселили, пароль сменили и готовы выслать новый. Но новый пароль мы не дождались. И котов, как выяснилось, не переселяли. Первые дни наблюдения мы многократно убедились в том, что котами особо не занимаются, ни о каких прогулках по общему помещению речи не шло, наша кошка постоянно сидела у пустой кормушки и частенько — у грязного лотка. Однажды я позвонила перед закрытием и попросила покормить кошку, но ничего не произошло, персонал просто выключил свет и разошелся. Кошку через 2 недели пребывания в гостинице привезли домой в сильном стрессе и дурно пахнущую. Возможно, в этом заведении экономят на сотрудниках, 2 девочки не справляются с огромным количеством животных в двух помещениях. В общем, следующий раз будем по-другому решать вопрос о передержке любимицы, без Лапки Румс.

Положительный отзыв

Мне нужно было пристроить на 5 дней кошку Лауру. Она не благородных кровей, но любимица всей семьи и к тому же находилась в «интересном» положении. Первоначально мы делали основной акцент на гостиницах с видеонаблюдением. Я позвонила по номеру указанному на сайте, договорилась о встрече. За неделю до назначенной даты, я приехала, мне показали гостиницу «изнутри», очень светлая, без кошмарных запахов постояльцев, все чисто. Мы с администратором заполнили договор, кличка, возраст, прививки и т.п. Сразу внесла предоплату и заказала трансфер(бесплатно).10 октября в 14.00 приехал парень и забрал кошку, вместе с ней мы отдавали, лоток, две миски, когтеточку и лежанку. Мне позднее позвонили из гостиницы, рассказали что животное «поселили» в номер, она шипела, пыталась укусить, сейчас сидит в углу номера и пока не выходит, так же предупредили, что на электронную почту прислали пароль для входа в приложение для просмотра камеры. На протяжение всех 5 дней мне сообщали, как поживает мое сокровище. Привезли домой 15, к вечеру, все вещи были на месте, все целое, вымытое. Гостиница очень понравилась. Ставлю 5 звезд!

Положительный отзыв

О, как долго я выбирала, кому могу доверить нашего всеобщего любимца… И нашла Зоогостиницу, в которой не ошиблась.Частые смс, фото и видео отчёты. Когда корм закончился, докупили такой же. Было видно теплое и чуткое отношение к животным. Ко всем подход индивидуальный. В следующий раз, когда надо будет оставить котейку, то только сюда!

Положительный отзыв

Были в гостинице с 10 по 25 сентября 2018. Уезжали отдыхать и двух своих кошек со спокойной душой оставили здесь, т. к. рекомендации об этой гостинице всегда отличные, и были мы уже во второй раз. Стабильность- главное, что можно сказать об этом месте. Никаких потрясений, всё по плану, очень чётко: как договорились, так и работали. Каждый день отчёты и видео. Связь работает очень оперативно, если котька капризничает или скучает, это тут же доносится до владельца. Скажу честно, наши козявки приехали сами домой, как с курорта. В гостиничном номере всё устроено для котек, а так же у каждого жителя свои личные вещи. Горшки и мисочки для еды и пит, когда нам возвращали, были вымыты. В общем, сомнений нет, это пятизвёздочный отель для кошек, с соблюдением всех гостиничных стандартов:). Спасибо

Положительный отзыв

В целом гостиница не плохая и за то время пока там проживала моя кошка, я в этом убедилась. В самой гостинице комфортно и чисто. Я заказывала номер»Комфорт», оплачивала сразу в гостинице при заселении и оформлении договора. В то время пока моя кошка жила в гостинице мне присылали фото и несколько видео.Единственное, что мне не очень понравилось- въезд на парковку платный и долгое ожидание пропуска!Ответить

Положительный отзыв

Уезжали всей семьей в другой город на 4 дня, с собой тащить наших кошек, сами понимаете, легче не ехать, и оставить не на кого, и тут вспоминаю про такую замечательную услугу как зоогостиница! Понравилось то, что про питомцев расспросили, узнали про их поведение,питание, режим. И потом я просто получала по ват сапу отчеты и спокойно отдыхала в дали от дома! Вернулись коши в том же состоянии в котором уезжали, только ласковей стали) Спасибо за Ваш труд! Вообще не понимаю как вы их терпели 5 дней

Положительный отзыв

У меня первый подобный опыт, ак как обычно я оставляла своих красоток родителям. Но в этот раз не получилось и они же мне посоветовали кВам обратиться. И я действительно не пожалела. Мы оставили 3 кошек сроком 9 дней. Начиная с бронирования я уже начинала понимать, что только ответственные и исполнительные люди могут так подходить к делу. Все подробно рассказали, показали номера и дали инструкцию, как сделать, котики проще перенесли временное расставание с нами. В гостинице все как и написано, чистые большие номера для кошек, фотоотчеты и индивидуальный подход, к каждому постояльцу. Инна постоянно писала как у наших котиков дела, присылала фотографии и видеоотчеты. Приятно, что с котиками обращались с учетом их характеров. Наша Байонетта тот ещё интроверт, но даже к ней в гостинице нашли подход.

Положительный отзыв

Спасибо большое Вашей гостеприимной гостинице и всем сотрудникам за прекрасное отношение к нашему кото-ребенку! Кот жил в гостинице две недели, на время нашего отпуска. Питание 2 раза, как и дома. Учитываются все потребности каждого своего «постояльца» индивидуально и следят за ними. В ват сапе присылают сообщения об успехах животного)) Теперь, когда в следующий раз соберемся в отпуск, обязательно обратимся вновь, ведь у людей, которые там работают не только адекватное отношение к питомцам и индивидуальных подход, но и приемлемые цены) Спасибо еще раз! От Тонни привет!

Отрицательный отзыв

Возможно все отзывы ниже написаны сотрудниками этой компании. Прочтите реальные отзывы о них на 2gis.ru Не обращайтесь сюда если хотите, чтобы ваша кошка осталась здоровая или вообще живая. Отдавали кота перед новым годом на 10 дней. Привлекло наличие видео-наблюдения за котом. В итоге камера постоянно не работала, самого кота было плохо видно. В итоге когда забрали кота уже дома обнаружили, что кот постоянно чихает с кровью, у него температура, вялый и ничего не ест. У ветеринара обнаружили целый букет вирусных заболеваний. На лечение потратили около 8 тыс рублей, гостиница стоила 5 тыс. Потом в интернете нашли, что по этому же адресу находится еще одна гостиница Catandcat.ru, Это все одна компания, специально сменила названия, чтобы люди не читали правдивые отзывы о них. Сейчас подаем жалобу на них в Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. В таких условиях нельзя содержать животных!!

Отрицательный отзыв

По причине отъезда в отпуск пришлось искать, куда пристроить двух котов (кот и кошка, около четырёх лет, стерилизованны и привиты, ходят только в лоток). Характер у котов не то, чтобы скверный, но незнакомых людей побаиваются, тяжко адаптируются к новому месту, если меня нет рядом. Вариант со знакомыми, в силу озвученных причин, пришлось отбросить, стал искать передержки. Как оказалось, большинство из них находятся вне границ Москвы, что довольно неудобно. Через самый популярный поисковик рунета натолкнулся на Лапки Румс. Посмотрел фото, почитал сайт, посмотрел отзывы в вк, яндексе, там всё было в рамках приличия, соотношение один недовольный к 100+ довольным клиентам (это позже до меня дошло, что у них и клиентов столько нет, сколько отзывово везде написанно). На первый взгляд устраивало всё, плюс к этому, цена была выше, чем у конкурентов, что вселило в меня надежду на довольно надёжное место. Заранее приехал, всё посмотрел. Находится кошачий отель на территории складов-боксов-полуофисных зданий. Требуется заказать пропуск. Пеший пропуск делается бесплатно, на машину стоит 400 рублей. Помещения, в которых содержатся кошка состоит из двух больших комнат. Комнаты бывают «Люкс»- это большие номера, и «Комфорт»- номера поменьше. Т. к. заселять нужно было двух котов, мною был выбран «Люкс». Девочка на ресепшене вручила мне договор, я пробежался по нему глазами, сильно повесилила фраза про видеонаблюдение онлайн за боксом с котами, которое может не работать по любой причине, но ты всё равно за него заплатишь, если хочешь получить. Договор заполнили, оплатил аванс и уехал. В день заезда привёз котов, время было около 7 вечера. Бокс оказался не готов, но меня заверили, что сейчас все процедуры по мытью и кварцеванию сделают и заселят. Пришлось оставлять котов у ресепшена и ехать в свой отпуск. через минут 40 получил фото котов, которых заселили. В отпуске очень паршиво работал интернет, поэтому не стал запрашивать доступ к камерам, несколько раз писал в вотс ап вопрос о состоянии котов, присылали фото бардака, который они разводили в боксе. По приезду в Москву сразу же поехали забирать котов из гостиницы. Обнаружил я их в совершенно отвратительном состоянии: воняло так, как будто жили все две недели в лотке, у кошки сухой нос и явный жар, у котами, к тем же симптомам, чиханье, хрипы вместо мяуканья. На вопрос девочкам, что это такое и почему не вызвали ветеринара, как указанно в договоре, получил ответ «я ни за что не отвечаю, этого вчера не было, забирайте котиков». Требую управляющего, администратора, или директора, который решает вопросы. Проходит около 20 минут, со мной никто не связывается, никто не приезжает, я начинаю закипать, сутки в пути на машине дают о себе знать. Включаю несносного клиента и начинаю объяснять, что если сейчас со мной никто не свяжется, начну обзванивать все службы, начиная с полиции, чтобы мне одному сидеть было не скучно. Через три минуты со мной связывается Управляющий и начинает прокачивать права. Более всего повеселила фраза, о том, что «У нас всё схваченно, звоните в полицию, ФСБ, юристам, мы защищены со всех сторон, здоровье котов не наша проблема». По итогу разборок решаем вызвать независимого ветеринара, для осмотра и взятия анализов, чтобы определить, что конкретно с котами, и кто виноват. Далее, через пять минут, после окончания разговора, мне перезванивают еще раз, уже другой господин и вещает, что никакие ветеринары сюда не зайдут. Ясное дело, запахло жаренным, и забор анализа на месте, а так же осмотр, установил бы, что коты заболели тут и по вине передержки, а так же, выявление инфекции, что выяснится позже, повлекло бы за собой плачевные последствия в виде проверок от разных инстанций. Плюю на эту передержку, забираю котов и везу сразу же в ветеринарную клинику. По ходу поездки договариваюсь с «Кириллом» (последний звонивший человек), что лечение мне возместят, потому что проблемы им не нужны. В ветеринарной клинике берут анализы, назначают лечение. Выясняем, что у котов острое инфекционное заболевание, лечение с анализами обходится в 4800 рублей. Собираю документы, чеки, заключения, отправляю в передержку. Пару дней игнора, в итоге обещают всё вернуть. Замечу, котов забрал 04.08.18. Все документы выслал 14.08.18. 21.08.18 пересылают 4000 рублей. На вопрос, а где оставшиеся 800 рублей за лечение и возврат денег за дни, которые коты не находились в передержке, ответ «Что-то пошло не так, разберемся, в течении пары дней дошлём». На данный момент 31.08.18, остаток денег не перевели, игнор продолжается. В заключение хочу предупредить людей, которые будут оставлять там животных: место отвратительное, отношение к клиентам скотское. Ещё и отзывы липовые везде пишут. Так же, судя по отзывам тут на сайте, там реально какая-то инфекция, а они молчком об этом. На руках имею и договор о нахождении в передержке, и о лечении котов, поэтому составляю жалобы в налоговую, т. к. услугу мне оказывало юридическое лицо, а оплачивал я почему-то через сбербанк онлайн левой Анне Юрьевне, роспотребнадзор, за нарушение условий договора, его неисполнение и санэпидемстанцию, потому, как там явное нарушение санитарных норм и ходит инфекция. Чего и советую всем, кто попал с этой конторкой в аналогичную ситуацию.

Отрицательный отзыв

Если вы дорожите вашей кошкой(котом), вам стОит избегать эту гостиницу. Причин несколько: вы будете долго дожидаться начала видеонаблюдения, но и оно может в любой момент прерваться. Один раз нам его восстановили, а через пару дней на мой вопрос в чате о прерванной вновь видеосвязи ответили, что котиков переселили, пароль сменили и готовы выслать новый. Но новый пароль мы не дождались. И котов, как выяснилось, не переселяли. Первые дни наблюдения мы многократно убедились в том, что котами особо не занимаются, ни о каких прогулках по общему помещению речи не шло, наша кошка постоянно сидела у пустой кормушки и частенько — у грязного лотка. Однажды я позвонила перед закрытием и попросила покормить кошку, но ничего не произошло, персонал просто выключил свет и разошелся. Кошку через 2 недели пребывания в гостинице привезли домой в сильном стрессе и дурно пахнущую. Возможно, в этом заведении экономят на сотрудниках, 2 девочки не справляются с огромным количеством животных в двух помещениях. В общем, следующий раз будем по-другому решать вопрос о передержке любимицы, без Лапки Румс.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

Никакой обратной связи, и больные животные после проживания в этой гостинице!

Это место надо просто ЗАКРЫТЬ!!! Так вести бизнес нельзя!!! Выглядело место поначалу прилично, однако сразу бросился неприятный запах, не придала значения. Код на камеру обещали направить в течение суток, но в течение всего времени нахождения, несмотря на неоднократные просьбы на Вотсапп (номер 89013590845) и телефон 89175370623, ничего не прислали, при этом сообщения читали и на звонки обещали прислать в течение 2-х минут. Просто полный игнор!!! Объясняли, что типа некогда. В договоре, кстати, написано, что обязаны направить в течение 36 часов, хотя чем обусловлен такой срок непонятно, все должно моментально, складывается впечатление, что что-то скрывают, хотя камеры действительно стоят (зачем только тратятся на них средства). Дальше весь отпуск пошел насмарку из-за переживаний, когда стало понятно, что реагируют они только на вопросы по оплате, и повнимательнее почитала отзывы. Молила Бога, только бы кот остался в этом гадюшнике живым! Приехала забирать, пропуск не готов. Когда забирала, кот оказался в другом крыле (оказывается у них еще есть одна комната в строительном мусоре), якобы в улучшенном номере (мы бронировали часть времени в комфорте, потом в люксе), так этот люкс был без скамейки, без нашего коврика (они его просто забыли в старом номере), кот просто спал на голом полу, потом моего кота среднего телосложения зачем-то запихали в маленькую чужую переноску (я свою и не оставляла), когда подошла — он шипел! Стало ясно, что там творится полный БАРДАК! Коврик нашли, но получается на нем несколько дней жил чужой котик. Молоденькие девушки постоянно меняющиеся и ни за что не отвечающие! НИКАКОГО КВАРЦА ТАМ НЕ ЖДИТЕ! Привезла домой, понятно, что стресс у кота, но через несколько часов повезла в ветеринарку, кашель, чихание, слабость, кот лежит, анализы тут же взяли, плохие, подхватил вирусную инфекцию, слава Богу, если только уколами отобьемся, причем мы привитые! На прием врача и лекарства потратила уже столько же денег, сколько за гостиницу! Боюсь даже подумать, что бы было, если бы оставили кота на более долгий срок! В положительных отзывах пишут, оставляли на 4 недели, коты там реально не выживут! Господи, там так много кошек, около 60, еще и породистых, ладно мой метис, а эти-то с нежным иммунитетом, а если не привитые, можете попрощаться!!! Видимо хозяева либо просто рубят бабло, либо совсем не разбираются в этом бизнесе. Мы и раньше оставляли кота в гостиницах, никаких проблем с обратной связью не было, моментально, по нескольку раз в день, и рассказывали, что ел, что делал, и болезней не подхватывали, а тут просто 0. Да и почитайте положительные отзывы, похоже, они нереальные. Господи, люди, не портите себе карму, не мучайте бедных животных!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

минусы все в отзове

Ссылку на камеру не прислали, и это за 10 дней !, и постоянного напоминания им об этом ! 
Заезд на парковку платный 400 р., гостевого заезда НЕТ, пропуск на территорию нужен для каждого посетителя 
Отвечали на сообщения по whatsApp с большой задержкой, и то после дублирования сообщения по несколько раз
Когда приехали забирать Кошку, нас повели в другое помещение, грязное и не убранное, а не в то в котором сдавали и в котором была стойка ресепшен, 
Кошка сидела ждала в переноске ! ( получается ее до нас вытащили из домика и поместили в переноску, который мы арендовали, долго ли она нас ждала в переноске не известно.) 
И ГЛАВНОЕ !!!!! ТО ЖЕ САМОЕ ЧТО И В ПРЕДЫДУЩЕМ ОТЗОВЕ !!!!!
Привезли кошку домой, у нее стресс, забита, заторможена, полусонная, не ест, не пьет, кашель, чихание, слабость, сопли, понос !!!!! 
приезжал ветеринар, анализы плохие, сделали уколы, Кошка подхватила вирусную инфекцию, Кошка привитая!

Отрицательный отзыв

Достоинства:

смотри отзыв

Недостатки:

смотри отзыв

1. Привезла двоих — кота и кошку, сославшись на большой загруз и необходимость кварцевания номера сразу не заселили, пообещав фотки о заселении через час. По-этому один БоГ знает сколько они просидели в переносках, потому что фотки я получила через сутки и то после буквально наезда. 
2. Видеосвязь отдельная песня. Сначала дали на кошку, потом вроде на кота. Но за двоими я могла наблюдать очень короткий период времени — потом все разладилось. Связь требовала какой то пароль все время и эту преграду преодолеть лично мне не удалось. Но надо сказать, видимо есть там один сердобольный администратор, не знаю как зовут, которая и отвечает и фотки шлет. Остальные ваще не але, могут сутками игнорить твои сообщения.
3. Я обговаривала обратный трансфер и что встречать будет родственник, все это было в анкете и за несколько дней в чате я напомнила о этом, на что получила уверения, что все будет хорошо. И когда приземлившись в аэропорту в 18.00 я узнала, что мне весь день звонили и коты все еще там, я была просто в шоке это мягко сказано.
4. Возврат кота- он по фоткам и видео вроде быстрее адаптировался, но пострадал сильнее. Он похудел, хотя запас еды был достаточным более чем, он выглядит как кот-бомж. И самое главное, он чихает… и завтра мы идем к ветеринару. Никакой еды мне не вернули и кот уже четвертые сутки ест все подряд. А первый день просто сидел у миски.
5. Кошка- она по началу стрессанула, но потом привыкла, НО мне ее вернули с засохшими какашками в штанах, притом, что она гладкошерстная, в отличие от кота, — видимо у нее был жидкий стул( никогда такого не было) и все это заскорузло. Я не наговариваю, у меня есть свидетели, 2 сына, которые помогали мне ее отмывать, учитывая, что она рук не выносить в принципе. А заметила я это, потому что на лежанке были коричневые пятна.
6. В общем итог такой- может зимой, когда котов мало, там все идеально и красиво, а летом при большой загрузке они явно не справляются. Я тоже сомневаюсь, что коты хоть раз гуляли за это время.
7. Рекомендовать данный отель не могу. И услугами больше пользоваться не буду.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вообще все

Оставляли в этой гостинице кота (своего и родителей), брали номер люкс. Вначале все было хорошо, котика привезли (попасть на территорию БЦ где находится кототель и найти его — это вообще отдельный квест), разместили, девушки приветливые, есть небольшой запах, но вполне нормально. Со спокойной душой уехали в отпуск, и тут началось! Ссылку на камеру прислали через сутки, и то после того как я не один десяток раз пыталась им дозвониться (потратив при этом ни одну сотню рублей!), камера работает через раз, чаще всего глючит. Фото прислали всего раз, просили выпускать котика — даже не знаю, делали ли они это, на вопросы в вотсапп почти никто не отвечает, дозвониться ни по одному телефону невозможно! Никакой обратной связи, полное отсутствие понимания, что происходит с питомцем! В итоге к концу пребывания и у меня, и у родителей в клетке появился другой кот!!! Не в добавок, а просто мой кот пропал, а там стал обитать другой. Мы так и не узнали, кто и куда его переместил, тк естественно никто на звонки не отвечал. В последний день (когда кота должны были привезти) позвонили (в первый раз!) и спросили, когда привозить кота (хотя мы еще и доплачивали за конкретный интервал времени! В итоге привезли кота на 4 часа раньше, пришлось разворачиваться и возвращаться. В одной небольшой легковушке штук 15 котов, запах жуткий! Кот весь пропах экскрементами, грязный, шерсть колтунами, весь измазанный! Спасибо хоть корм вернули, забыли отдать совочек для лотка. Около часа отмывали бедного кота. А кошку родителей вообще чуть не потеряли, звонят и спрашивают «не хотите ли трансфер» (хотя он у них тоже уже был оплачен!), они чуть не поседели! Только когда нам привезли кота, мы увидели в этой же машине их кошку, никто даже не сказал, что ее вообще уже увезли (а они собрались сами ехать). Никому никогда это место не порекомендую, а также думаю вызвать Роспотребнадзор, чтобы проверили условия содержания животных.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Только красивая картинка интерьера на сайте!

Недостатки:

Один мплошной минус в передержке и уходе за животными!

Отдала трёх своих котов(сфинксы) в эту гостиницу на две недели. Из жизнерадостных и здоровых животных( привитых) они превратились в очень худых забитых и озлобленных, подхватили там инфекцию. Котов привезли грязных, глаза текут, чихают, кашляют! Ещё бы неделя и мы бы не застали их в живых!! Если не хотите потерять своих питомцев НИКОГДА не обращайтесь в эту гостиницу! После лечения мне вернули не всю сумму, по телефону менеджер отвечал грубо! Отправила им досудебную записку. Будем разбираться в суде! Пожелейте своих животных не связывайтесь с этой гостиницей!!!

Положительный отзыв

В целом гостиница не плохая и за то время пока там проживала моя кошка, я в этом убедилась. В самой гостинице комфортно и чисто. Я заказывала номер»Комфорт», оплачивала сразу в гостинице при заселении и оформлении договора. В то время пока моя кошка жила в гостинице мне присылали фото и несколько видео.Единственное, что мне не очень понравилось- въезд на парковку платный и долгое ожидание пропуска!

Положительный отзыв

От всей нашей семьи хотим сказать ОГРОМНОЕ спасибо вашей гостинице для кошек! Наш Майк- был на передержке 3 недели, вернулся к нам в прекрасном расположении духа(обычно обижался на нас дня 2 и пребывал в депрессии после передержек) и в отличной физической форме (причесан, ни одного клока и просто замечательно выглядит. Отдельное спасибо за фото нашего любимца и сообщения о нем, которые присылали во время нашего отпуска, впервые не волновались — как он там и что делает, не грустит ли?)) и отдыхали спокойно. Рекомендуем теперь эту передержку всем своим знакомым. Настоящий профессионалы! Спасибо!

Положительный отзыв

Мне нужно было пристроить на 5 дней кошку Лауру. Она не благородных кровей, но любимица всей семьи и к тому же находилась в «интересном» положении. Первоначально мы делали основной акцент на гостиницах с видеонаблюдением. Я позвонила по номеру указанному на сайте, договорилась о встрече. За неделю до назначенной даты, я приехала, мне показали гостиницу «изнутри», очень светлая, без кошмарных запахов постояльцев, все чисто. Мы с администратором заполнили договор, кличка, возраст, прививки и т.п. Сразу внесла предоплату и заказала трансфер(бесплатно).10 октября в 14.00 приехал парень и забрал кошку, вместе с ней мы отдавали, лоток, две миски, когтеточку и лежанку. Мне позднее позвонили из гостиницы, рассказали что животное «поселили» в номер, она шипела, пыталась укусить, сейчас сидит в углу номера и пока не выходит, так же предупредили, что на электронную почту прислали пароль для входа в приложение для просмотра камеры. На протяжение всех 5 дней мне сообщали, как поживает мое сокровище. Привезли домой 15, к вечеру, все вещи были на месте, все целое, вымытое. Гостиница очень понравилась. Ставлю 5 звезд!

Положительный отзыв

О, как долго я выбирала, кому могу доверить нашего всеобщего любимца… И нашла Зоогостиницу, в которой не ошиблась.Частые смс, фото и видео отчёты. Когда корм закончился, докупили такой же. Было видно теплое и чуткое отношение к животным. Ко всем подход индивидуальный. В следующий раз, когда надо будет оставить котейку, то только сюда!

Положительный отзыв

Были в гостинице с 10 по 25 сентября 2018. Уезжали отдыхать и двух своих кошек со спокойной душой оставили здесь, т. к. рекомендации об этой гостинице всегда отличные, и были мы уже во второй раз. Стабильность- главное, что можно сказать об этом месте. Никаких потрясений, всё по плану, очень чётко: как договорились, так и работали. Каждый день отчёты и видео. Связь работает очень оперативно, если котька капризничает или скучает, это тут же доносится до владельца. Скажу честно, наши козявки приехали сами домой, как с курорта. В гостиничном номере всё устроено для котек, а так же у каждого жителя свои личные вещи. Горшки и мисочки для еды и пит, когда нам возвращали, были вымыты. В общем, сомнений нет, это пятизвёздочный отель для кошек, с соблюдением всех гостиничных стандартов:). Спасибо

Положительный отзыв

Уезжали всей семьей в другой город на 4 дня, с собой тащить наших кошек, сами понимаете, легче не ехать, и оставить не на кого, и тут вспоминаю про такую замечательную услугу как зоогостиница! Понравилось то, что про питомцев расспросили, узнали про их поведение,питание, режим. И потом я просто получала по ват сапу отчеты и спокойно отдыхала в дали от дома! Вернулись коши в том же состоянии в котором уезжали, только ласковей стали) Спасибо за Ваш труд! Вообще не понимаю как вы их терпели 5 дней

Положительный отзыв

У меня первый подобный опыт, ак как обычно я оставляла своих красоток родителям. Но в этот раз не получилось и они же мне посоветовали кВам обратиться. И я действительно не пожалела. Мы оставили 3 кошек сроком 9 дней. Начиная с бронирования я уже начинала понимать, что только ответственные и исполнительные люди могут так подходить к делу. Все подробно рассказали, показали номера и дали инструкцию, как сделать, котики проще перенесли временное расставание с нами. В гостинице все как и написано, чистые большие номера для кошек, фотоотчеты и индивидуальный подход, к каждому постояльцу. Инна постоянно писала как у наших котиков дела, присылала фотографии и видеоотчеты. Приятно, что с котиками обращались с учетом их характеров. Наша Байонетта тот ещё интроверт, но даже к ней в гостинице нашли подход.

Положительный отзыв

Спасибо большое Вашей гостеприимной гостинице и всем сотрудникам за прекрасное отношение к нашему кото-ребенку! Кот жил в гостинице две недели, на время нашего отпуска. Питание 2 раза, как и дома. Учитываются все потребности каждого своего «постояльца» индивидуально и следят за ними. В ват сапе присылают сообщения об успехах животного)) Теперь, когда в следующий раз соберемся в отпуск, обязательно обратимся вновь, ведь у людей, которые там работают не только адекватное отношение к питомцам и индивидуальных подход, но и приемлемые цены) Спасибо еще раз! От Тонни привет!

Положительный отзыв

Достоинства:

Чисто, тихо, уютно, комфортно

Недостатки:

Минусов не вижу. Дополнить можно платными услугами (постичь когти, расчесать, помыть, посетить врача…)

Прочитала несколько неприятных отзывов и сама заволновалась, если честно, но напрасно… Наша кошка второй год подряд отдыхает в этой гостинице. Сейчас у неё другое название Catandcat
и другое руководство, но суть та же. Чисто, экономично, тихо. В прошлом году, действительно, не удалось подключиться к камере, но по запросу сразу выслали фото и видео, а также рассказали кушает ли, пьёт ли и как переносит разлуку с домом. Когда возвращали кошку, то перепутали переноску- вернули нашу кошку, но в другой сумке. Не страшно, она идентичная нашей.
В этом году мы получили все настройки для камеры, подключились, наблюдаем.
Также нам присылают фото и видео и рассказали как кошка себя вела, когда мы были не на связи.
Благодаря системе наблюдения хорошо видно, что ежедневно в номере проводится влажная уборка, меняется вода, насыпается корм, лоток меняется дважды в сутки, кошку гладят, с ней играют. Наша кошка хоть и флегматик, но с характером и особенностями. Комнатку мы выбираем для неё люкс, она двухуровневая, там больше света и воздуха, а разница в цене не такая большая. Комнатка нам нравится — чисто, уютно, стенки не прозрачные, благодаря чему кошка себя чувствует в безопасности (к другим животным не привыкла), а через прозрачную дверь можно наблюдать за происходящим вокруг. Особо хотелось бы поблагодарить котоняню Настю- очень внимательная и заботливая, видно, что любит животных, а уж наша кошка к ней так привязалась, что сидит около двери как собачка и ждёт, когда же снова придёт Настя и с ней пограет))
Честно говоря я больше ни у кого не нашла таких низких цен на передержку кошки. Нас лично все устраивает. Кошка привита, все необходимые анализы сданы. Кто-то писал про пустой договор, так можно пропросить прислать заполненный и оставить его потом дома. Кто-то писал, что кошка вернулась больная домой… От этого никто не застрахован, наверное, но лично мы не видим, что кошка контактирует с другими животными — она или в своей комнате или если её выпускают, то в этот момент она одна гуляет или играет с котоняней.