Главная » Без рубрики » Fivepost.ru — доставка заказов из интернет-магазинов — отзывы

Fivepost.ru — доставка заказов из интернет-магазинов — отзывы

15 отзывов “Fivepost.ru — доставка заказов из интернет-магазинов — отзывы

  1. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:
    нет
    НЕДОСТАТКИ:
    нет службы поддержки,не обладают информацией о месте нахождения посылки и не контролируют своих курьеров
    Заказал телефон в Алике, он прошёл таможню и тд… прошло 3 недели как тел уже в России, я позвонил в таможню они сказали что передали в доставку по РФ уже давно… Служба поддержки нуливая! При вопросе службы поддержки забирали ли они посылок из аэропорта они отвечают что не обладают такой информацией, они увидят посылок как только он поступит в магазин (ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ИХ КУРЬЕРЫ ЗАБИРАЮТ ПОСЫЛКИ НЕ ОТЧИТЫВАЯСЬ ПЕРЕД ПЯТЁРОЧКОЙ! И ДЕРБАНЯТ ИХ) ПО РОССИИ ВООБЩЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ И НИ КТО НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

  2. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:
    никаких
    НЕДОСТАТКИ:
    во всем
    Месяц по треку у них лежит посылка, от них же никакой инфы. В службе поддержки ничего не знают, сулят подать обращение в третий раз, которое «ни о чем», в ответ на него, который каждый раз нужно ждать неделю и узнавать самой, по телефону и номеру обращения-то же самое. Фактически, посылают и просто тянут время. Отвечают просто ни о чем. В два предложения, лишь бы отвязаться. Дождитесь смс, которое не приходит уже месяц, скажите номер заказа именно с их службы, которого у меня нет, есть только номер заказа али и трек. Тк ничего от их службы не поступало вообще, никакой инфы. В одном из ответов-зайдите на наш сайт, введите номер отправления чтобы узнать детально. Внимание, сайт не существует. Просто не действительный домен. номер они мне тоже не давали. Это как понимать? А не посылают ли на три буквы? Специально заплатила, чтобы доставили быстрее и удобно, в магазин. В итоге-я сама за ними бегаю и жду уже в два раза дольше, чем обычную посылку, которую мне бы прислали бесплатно по почте. Куча нервов. Это первый отзыв, который пишу, чтобы просто рейтинг этих людей, которых хотела описать неприятным словом, был как можно ниже и чтобы другие знали, что не стоит с ними дела иметь

  3. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:
    Быстро, рядом с домом
    НЕДОСТАТКИ:
    Вероятность получить заказ 50/50, заявки на сайте никто не обрабатывает, на письма тоже никто не отвечает, любая заявка по горячей линии рассматривается 5 дней (а срок хранения посылки тоже всего 5 дней)
    Пользовалась данной службой 3 раза. Первые 2 раза все было отлично. Но история с третьим заказом перечеркнула все хорошее впечатление. Пришла смс с кодом и информацией, что заказ доставлен в магазин. Пришла в магазин, а администратор уверяет, что никакой посылки с таким номером у них нет и плевать она хотела на смс с кодом. Написала обращение на сайте — больше недели статус заявки «готов к обработке». Позвонила по горячей линии — составили заявку и… спустя неделю ничего. Позвонила еще раз, теперь мне говорят, что никакой заявки от меня не было… Составили новую. Прям чудеса какие-то. Заказы пропадают, заявки тоже. Служба поддержки работает с 9 до 18 с пн.-пт. (первый раз вообще такое вижу). Ах да… Я еще написала в группу ВК пятерочки, но они ответили, что это не в их полномочиях. Написала в группу Х5, а они отправляют обратно в группу пятерочки=D В общем никто ничего не знает и знать не хочет. Осталась без важной составляющей новогоднего подарка из-за этой прекрасной службы. Так что если Вам пришло смс с кодом, не радуйтесь раньше времени.

  4. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:

    нет

    НЕДОСТАТКИ:

    нет службы поддержки,не обладают информацией о месте нахождения посылки и не контролируют своих курьеров

    Заказал телефон в Алике, он прошёл таможню и тд… прошло 3 недели как тел уже в России, я позвонил в таможню они сказали что передали в доставку по РФ уже давно… Служба поддержки нуливая! При вопросе службы поддержки забирали ли они посылок из аэропорта они отвечают что не обладают такой информацией, они увидят посылок как только он поступит в магазин (ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ИХ КУРЬЕРЫ ЗАБИРАЮТ ПОСЫЛКИ НЕ ОТЧИТЫВАЯСЬ ПЕРЕД ПЯТЁРОЧКОЙ! И ДЕРБАНЯТ ИХ) ПО РОССИИ ВООБЩЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ И НИ КТО НЕ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

  5. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:

    никаких

    НЕДОСТАТКИ:

    во всем

    Месяц по треку у них лежит посылка, от них же никакой инфы. В службе поддержки ничего не знают, сулят подать обращение в третий раз, которое «ни о чем», в ответ на него, который каждый раз нужно ждать неделю и узнавать самой, по телефону и номеру обращения-то же самое. Фактически, посылают и просто тянут время. Отвечают просто ни о чем. В два предложения, лишь бы отвязаться. Дождитесь смс, которое не приходит уже месяц, скажите номер заказа именно с их службы, которого у меня нет, есть только номер заказа али и трек. Тк ничего от их службы не поступало вообще, никакой инфы. В одном из ответов-зайдите на наш сайт, введите номер отправления чтобы узнать детально. Внимание, сайт не существует. Просто не действительный домен. номер они мне тоже не давали. Это как понимать? А не посылают ли на три буквы? Специально заплатила, чтобы доставили быстрее и удобно, в магазин. В итоге-я сама за ними бегаю и жду уже в два раза дольше, чем обычную посылку, которую мне бы прислали бесплатно по почте. Куча нервов. Это первый отзыв, который пишу, чтобы просто рейтинг этих людей, которых хотела описать неприятным словом, был как можно ниже и чтобы другие знали, что не стоит с ними дела иметь

  6. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:

    нет

    НЕДОСТАТКИ:

    Не рабочие технические сервисы и механики по выдаче посылок. Плохо обученный персонал.

    Люди, которые часто заказывают из интернет-магазинов, наверное уже слышали про возможность получить заказ на кассе Пятерочки, то есть уже знают про 5Post.

    Небольшое введение,

    сделал два заказа с доставкой через данный сервис. Все прошло успешно.

    Механика очень простая, в интернет-магазине делаете заказ, выбираете способ доставки через 5Post, выбираете ближайший магазин, где вам выдадут заказ. В день, когда заказ придет, вам должна прийти смс с номером заказа(внутренний номер, который присвоит 5Post) и паролем для выдачи. СМС прийти должна, но не обязана.

    По паспорту вам заказ не выдадут. Срок хранения заказа в магазине — 7 дней.

    Так вот, первые два заказа мне пришли без особых проблем, а вот на третьем, самом дорогом заказе, СМС просто не пришла. Трекинг показывает, что заказ в магазине, магазин говорит, да доставили, но мы его вам не дадим, так как у вас нет пароля для выдачи.

    Звоню в службу поддержки, пытаюсь пройти через голосовое меню, а оно просто не работает, дозвониться невозможно. Дозвонился просто дожидаясь ответа оператора.

    Операторы обучены плохо, они не знают, что в 5Post есть личный кабинет пользователя, они не видят заказы.

    Составили обращение в службу поддержки, которое рассматривается 5 дней, то есть пока его рассматривают, заказ может просто уехать обратно.

    Прошло 4 дня после доставки заказа в магазин и 2 дня с момента обращения с службу поддержки. Жду смс…

    Как разрешится вопрос, я еще напишу, а пока не советую пользоваться данным сервисом, чтобы избежать стресса при получении заказа…

  7. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:

    Быстро, рядом с домом

    НЕДОСТАТКИ:

    Вероятность получить заказ 50/50, заявки на сайте никто не обрабатывает, на письма тоже никто не отвечает, любая заявка по горячей линии рассматривается 5 дней (а срок хранения посылки тоже всего 5 дней)

    Пользовалась данной службой 3 раза. Первые 2 раза все было отлично. Но история с третьим заказом перечеркнула все хорошее впечатление. Пришла смс с кодом и информацией, что заказ доставлен в магазин. Пришла в магазин, а администратор уверяет, что никакой посылки с таким номером у них нет и плевать она хотела на смс с кодом. Написала обращение на сайте — больше недели статус заявки «готов к обработке». Позвонила по горячей линии — составили заявку и… спустя неделю ничего. Позвонила еще раз, теперь мне говорят, что никакой заявки от меня не было… Составили новую. Прям чудеса какие-то. Заказы пропадают, заявки тоже. Служба поддержки работает с 9 до 18 с пн.-пт. (первый раз вообще такое вижу). Ах да… Я еще написала в группу ВК пятерочки, но они ответили, что это не в их полномочиях. Написала в группу Х5, а они отправляют обратно в группу пятерочки=D В общем никто ничего не знает и знать не хочет. Осталась без важной составляющей новогоднего подарка из-за этой прекрасной службы. Так что если Вам пришло смс с кодом, не радуйтесь раньше времени.

  8. Отрицательный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:

    нету

    НЕДОСТАТКИ:

    одни минусы

    Отвратительная служба доставки, посылку невозможно отследить и никто не знает где она, хотя по отслеживанию с али видно что передана в службу доставки 5post

  9. Положительный отзыв

    ДОСТОИНСТВА:

    Пятерочки всегда ближе всех остальных к дому! Очень удобно забирать посылки именно в них! Посылка выдана за 30 секунд (время засекал)! Все в целости и сохранности!

    НЕДОСТАТКИ:

    Пока не обнаружено

    Прочитал предыдущий пост о Файвпост (практически стих). Считаю его совсем не объективным. Доставка из АлиЭкспресс в Пятерочку — ничего удобнее нет и быть не может! Все быстро, вежливо, комфортно… Почта России рядом не стоит! Забирал уже 2 посылки из Али — вообще без проблем!

  10. Отрицательный отзыв

    Ужасная служба доставки!!! никому не советую , как пишут многие, у них один ответ, оставили заявку, ждите 48 часов! заказ не получала, звоню каждый день как на работу. Деньги не возвращают и заказ не получила до сих пор!!!!!
    подумайте прежде чем пользоваться этой службой доставки! !!

  11. Ангелина:

    Отрицательный отзыв

    Жду свой заказ уже больше 124 дней. Как и у многих здесь идентичная проблема с 5post. Много раз звоню и постоянно говорят одно и тоже ждите 48 часов и потом позвоните нам или в личном кабинете. В личном кабинете уже месяц висит статус Проблема. Хотя как уверяют сначала посылка у них не прошла по габаритам, но потом она продолжила свой путью ожидайте смс. 24 апреля посылка поступила в службу 5post. И вот до сих пор я обрываю их телефон. Сегодня снова они не нашли моего обращения и предложили уже оформить инцидент. И снова говорят ждать 48 часов или даже до 4 суток. Я в шоке. Что теперь делать не знаю(((

  12. Отрицательный отзыв

    Худшая компания!
    20 дней висит статус «проблема» дозвониться ни разу не вышло, в личном кабинете вообще нет моей посылки! Самая отстойная компания ,ни за что не связывайтесь вас просто кинут и посылку ни увидите!

  13. Отрицательный отзыв

    Ужасно.. возмущению нет предела.. не могу получить посылку из-за сбоя в программе..третий день.. посылка пришла..но не отдают.. дозвониться не реально..никому не советую

  14. Положительный отзыв

    Я в восторге.во время коронавируса ,да и самоизоляцией,мне пришлось не однократно пользоваться этой службой доставки.все мои заказы делались с книжного магазина,и всегда срок ожидания свадился к самому минимуму.если забирать книгу с пункта выдачи самого книжного магазина,то срок доставки будет около 2 гибель.а благодаря службе 5post,я забираю свои заказы уже через 4,5 дней.в этот раз мой заказ пришел за 2 с половиной дня.Хотя время доставки на самом 5poct пишут 7 дней.

  15. Отрицательный отзыв

    Отвратительный сервис. Смену номера телефона ждала 10днй, все ждите, ждите. Так посылка и ушла обратно. Никто там не разбирается и никому ничего не нужно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх