Отвратительный сервис! Нарушение технологии производства! [цензура]!
Кроватки Амалфи, теперь они Алберо- очень быстро меняют название, чтобы не нашли их по отзывам! Положительные отзывы от какой-то франшизы!
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Некачественная работа!
ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ в изготовлении кроватей!
Чертежей с размерами НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ!
Просили подготовить чертёж с размерами в спецификации, для заключения договора, но менеджер сказал, что их специалист рисует с размерами только после предоплаты! Ок!
После предоплаты прислали такие же картинки, что и в спецификации! (см. карусель)
ОПЛАТА ОСТАВШИХСЯ 50% должна производиться после получения Вами ФОТО, С приложенной РУЛЕТКОЙ!
Оплата ДОСТАВКИ за ВАШ счёт, она из Тюмени!
Но менеджер ни о чем не предупреждает!
СБОРЩИК за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ, но если Вы решите собирать сами, то они ответственности не несут, само собой!
При этом у них нет инструкций по сборке!
Могут прислать видео файл с ютуба- поверхностный инструктаж сотрудников, с лениво тыкающей указкой!
При сборке кроватки обнаружился существенный БРАК в производстве!
Отверстия для крепления дна кроватки расположены очень низко от края доски! Любое резкое движение двухлетки может обрушить дно кровати!
КРАСКА имеет очень сильный ЗАПАХ!
При доставке ЗАБЫЛИ доставить матрас!
ДОСТАВКА матраса должна ОПЛАЧИВАТЬСЯ ОТДЕЛЬНО от общей доставки кровати!
С толщиной матраса напутали!
Невероятная текучка менеджеров!
Сегодня с Вами говорит один, а завтра Вы рассказываете новому менеджеру о чем договаривались со старым, потому что новый не в курсе дела!
Нам удалось познакомиться с Настей, Полиной, Дианой, Юрием!
Юридический адрес г. Новосибирск
Фактический: ул. Тимирязевская 2/3
Ну, и предоплата 50% за воздух!
Доплата до 100% после фото с рулеткой, т. е. тоже за воздух!
[вырезано модератором]
Ekaterina8033
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Доставка мебель
Хочу поделиться с вами негативным отзывом о работе магазина Amalfi фабрика детских кроваток — компания расстроила отвратительным качеством сервиса и самой продукции.
По порядку расскажу: 23.08.2019 года с компанией заключили договор на изготовление и доставку детской кроватки и шкафа с комодом. Доставка должна быть осуществлена (следовательно, и готовность продукции) до 23.09.2019г.
По факту:
1. Комод и шкаф доставили 5.10.2019 г. грузчики странного вида, явно без желания исполнять заказ: бросили мебель в подъезде, якобы она не проходит в двери. Шкаф (высота 210см!) и комод в полностью собранном состоянии, без упаковки (точнее в стрейтч пленке), с явными повреждениями и с жутким ароматом клея или еще какого-то синтетического материала. Безусловно, такую мебель ни в коем случае детям ставить нельзя. На мою претензию представители компании ответили — «Ничего, выветрится», делая вид, что не замечают информации про сколы, дефекты и качество самой мебели в целом.
2. Кровать приехала к нам аж 18.10.2019 — спустя почти месяц от указанного в договоре срока. Кровать поставили и собрали — качество не ах, далеко не ах. С учетом того, что кровать из бука и дорогая — обошлась она не дешево, качество ожидали гораздо лучше. Не высверлены отверстия под болты, некоторых отверстий вовсе нет, нет направляющих для ящиков — то есть если открыл один ящик и он заехал криво — нет возможности открыть второй, приходится все время поправлять…
3. Написали претензию в компанию — получили ответ, дескать да, шкафы заберем, деньги вернем. Приехали сегодня супер-грузчики, странного вида. При выносе шкафа отбили все углы в только сделанной детской комнате — обои испорчены. Деньги должны вернуть в течение суток, не вернут — будем обращаться в суд.
Самое интересное, генеральный директор — Абдуллин Артур Ильнурович — ведет супер-круч-курс по созданию мебельной компании. Хорошо бы в своей навести порядок.
В общем, подводя итог — если вам дороги нервы и время — лучше обратиться в другую компанию, благо аналогов достаточно на рынке.
Stanislav19881
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет плюсов вообще!
Недостатки:
Срывают сроки поставки, не отвечают на звонки, игнорируют какие-либо запросы.
Это жулики и обманщик. Заказали мебель 20 ноября, поставка должна была быть 20 декабря кроватки и шкафов. По состоянию на 24 января доставка какой-либо мебели не осуществлено. На звонки не отвечают, требуют переводить деньги на карту физ лица. Не связывайтесь с этой компанией. Когда им нужны деньги, они будут вам обрывать телефон, а как только оплатите они сразу же пропадают.
GregorianMan
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
1. Исправляют свои ошибки 2. Компенсируют доставленные неудобства 3. Отличные сборщики-профессионалы (но не в их штате, а наемные) 4. Соответствие цена-качество
Недостатки:
1. Ужасная коммуникация по любым вопросам 2. Огромное количество косяков при изготовлении и в решении проблем 3. Вечные оправдания, вместо конкретных решений
Обратились в компанию Amalfi в результате поисков по магазинам и в сети интернет различных вариантов по изготовлению домиков для детей. У них на рынке практически самая дешёвая стоимость по сравнению с конкурентами. Посетили их шоурум и в результате прям в нем и заказали двухъярусный домик, все наши пожелания по цвету, повышенные бортики и прочие «хочушки» были учтены и добавлены в заказ. Вышло все это удовольствие в 80 000, все сделано из бука! Сразу скажу, что первичное общение было на высоте и оставило только положительные эмоции.
Прошло время и вот нашу кроватку отправили в сторону Москвы. Тут возникла 1 проблема. По идее с нами должны были связаться и уточнить все моменты по доставке (Доставку осуществляла компания «Деловые линии»). Но этого никто не делал, по истечению уже 3 дней я начал названивать и уточнять что случилось. Мне рассказывали о проблемах на стороне Деловых линий, сбоях в программе и прочее. В итоге я сам взялся за этот вопрос и набрал в Деловые линии выяснилось:
— Во первых они указали не правильное место доставки, в результате пришлось еще 3 дня ждать перевозку и дополнительно заплатить за доставку (Но эту разницу уплатили Амалфи!).
— Во вторых у них был долг перед Деловыми линиями и те просто морозились. Хотя оплата по факту получения и платил я. В общем тут вина Деловых линий и нашего менеджера.
— В третьих (и наверное это основное) наш менеджер Михаил часто морозился и не отвечал как в ватсап, так и на звонки. Это продолжалось и дальше, вызывая большое недоумение с нашей стороны и конечно сильные переживания.
В итоге я сам занимался этим вопросом и домик мне доставили. Тут была потеряна 1 неделя
Проблема номер 2. Вот домик дома и все вроде хорошо)) Но нет! Открыв все детали мы были в шоке. Лестницу к кровати покрасили в нужный цвет, некоторые детали тоже, а вот основной цвет кроватки оставили белым!!! Конечно же мы сразу об этом сказали, но нас отморозили до следующего дня. На следующий день я получил лишь ответ, что все исправят. 4 дня они решали как и в итоге предложили везти обратно и ждать 2 недели. Конечно мы были против и предложили просто перекрасить тут под Москвой (ведь это куда проще и нет боязни что ее побьют). Все вроде согласовали и нашли где и кто это сделает (у них оказывается есть уже компания, с которой они сотрудничают. Зачем тогда предлагали везти обратно). Помимо этого у деталей были косяки, рейки просто некоторые гуляли, были зазоры (увидите в картинках), что тоже согласились исправить.
Кроватку забирали еще 4 дня! В итоге потеряли 1.5 недели
Проблема номер 3. Как забрали кроватку, мы уже подумали, что все исправят и все будет хорошо. Я настаивал на предоставлении сборщика за их косяки бесплатно, на что они согласились (но чуть позже, после еще одного косяка). Мы неделю прождали исправлений (Менеджер был еще Михаил потому было не просто). И что в итоге? В итоге никто ничего не делал, так как цену они завысили за покраску в 2 раза, а в Амалфи никак не могли решить кто платить будет. БУДТО ЭТО НАША ВИНА И ПРОБЛЕМА. Нам сменили менеджера и после общения с ней, а так же с парнем, который и допустил ошибку (в таблицу не вписав цвет основной), все таки пришли к решению этой проблемы. Ведь мы уже были готовы отказаться. Фото исправлений приложил. На покраску и доставку ушла еще неделя. И того 2 недели потеряно дополнительно.
Проблема номер 4. Вот нам все привезли и пришли сборщики. Сборщики вообще супер! Домик нам собрали не полностью, так как:
— Оказались косяки в деталях, некоторые рейки были меньше нужного размера, в итоге были дырки (но сборщики их исправили). При этом заказали 3 новые рейки
— Не покрасили ящики для лесницы
— Не покрасили дно больших нижних ящиков
— Были некоторые потертости, заказали немного краски.
Собирали без инструкции, так как ее нет вообще. После взяли на себя все обязательства по общению с заводом и Амалфи. И в ближайшее время придут все доделывать
. Как Вы понимаете все не покрашенные детали забрали на покраску)) Это еще 1.5 недели.
Фото все прикладываю. Мы в целом кроватью довольны, хоть и с косяками. Нервов потратили много, хоть и сэкономили.
Пообщавшись со сборщиком скажу, что раньше было хуже! Ребята растут и исправляют свои косяки. А менеджер просто «Человек оркестр», вот и морозился.
Алиса
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказали тут кукольный домик, потому что увидели в Инстаграм, насколько они красивые. Привезли быстро, собирается самостоятельно легко. Ребенок очень рад своему подарку, теперь играет каждый день. Расцветка тоже очень интересная, качество порадовало – края обработаны, тем более, что из дерева
MikhailK82
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество, профессиональная сборка, точное соответствие в проектом, необычная кровать, дерево-бук
Недостатки:
Не сразу отвечают на сообщения в вотсап, сначала привезли не наш матрас
Купили кровать по индивидуальному заказу в Амалфи.
Пришли к ним в шоурум на Дмитровской с фотографией какую хотим кровать, такой модели у них не оказалось, и у других производителей их нет, поэтому согласились на индивидуальный заказ. Прикладываю фото кровати, которую мы хотели.
Через две недели нам прислали фото контрольной сборки кровати, все было хорошо, сделали как я и хотел. Доплатили оставшуюся часть и отправились ждать окончательного изготовления.
На момент покраски кровати менеджер поддержки звонил раза 2-3 чтобы точно согласовать цвета кровати и какие детали в какой цвет красить. Объяснили тем, что кровать нестандартная и лучше перепроверить, чем потом переделывать. В целом менеджеры всегда на связи, но иногда в вотсап отвечают долго, в таком случае лучше звонить)) Покраска заняла больше времени, чем мы ожидали и кровать к нам приехала в последние дни по договору.
Через 2 часа после доставки кровати к нам приехал сборщик Михаил, очень хороший мужчина, видно что знает свое дело. Вечером приехал матрас, но не тот который мы заказывали, а меньше по размеру! Сказали что его перепутали с другим заказом при отгрузке на складе. На следующий день нам привезли матрас нужного размера и забрали первый.
В целом, о сотрудничестве с компанией доволен, учитывая, что кровать была спроектирована и сделана по нашему заказу и в единственном экземпляре, это приятно. Сроки приемлимые. Качество отличное, что очень сильно обрадовало! Но видно, что компания молодая и есть куда еще расти, как в плане сервиса так и остальных нюансов. Желаю вам удачи!
krasavets
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Делают в срок, красиво и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Диане за консультацию
Недостатки:
таковых не нашел
Читаю отзывы про компанию и думаю, конкуренты оставили или нам просто повезло? Выглядят они очень правдоподобно но по моему заказу к счастью таких проблем не было. 🙂 Кроватка прекрасная, за такую цену сделать кроватку из дуба — просто браво. Мои детишки очень рады покупке. По срокам не огорчили.
Мэри Ли
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу оставить отзыв об обращении в студию детской мебели. Мы обращались в июне, мебель поставили в августе, сейчас декабрь – полёт нормальный!
Немного о ситуации: у нас двое детей, у обеих свои комнаты, но кроватка младшей первое время стояла в нашей спальне, спустя месяц перенесли.
Задачи ставили такие:
1. Кроватку младшей хотели трансформер, чтобы ей хватило её хотя бы на несколько лет. На всякий случай цвет выбрали бледно-зелёный, чтобы если вдруг будет сюрприз и родится мальчик, не надо было переделывать.
2. Мебель должна быть доставлена и собрана не позднее середины августа: рожать по плану в сентябре, но казусы… Сами понимаете, перестраховка очень важна, вспугнутой курицей метаться не хотелось.
3. Не должно было быть едкого запаха краски у мебели; кровать для старшей нужна была в определенном оттенке – нам его подобрали.
Остановились на домике-кроватке для старшей по индивидуальному проекту на основе модели «Ева», для младшей – раскладывающуюся кроватку «Барни», стандартная модель нас устроила, меняли только цвет.
Материал изготовления – массив бука у обеих. Домик-кроватка особенный, мы просили, чтобы само спальное место находилось на втором ярусе, а на первом было место для игровой зоны. Туда поставили кресло-мешок, обили деревянные поверхности бортиками (заказали у швеи), повесили полочку с книгами, муж сделал откидной столик, на пол – пушистый коврик из искусственного меха… Короче, полноценная зона отдыха при сохранении пространства.
По поводу обращения. Мы с мужем ездили в шоу-рум. Там представлены выставочные образцы, менеджер ведёт весь заказ, договор заключается сразу, мы вносили полную предоплату. Не понравилось, что доставка тоже за наш счёт, причем это не по городу, а от места производства! Стоимость мебели в итоге вышла приличная, не нижний ценовой сегмент рынка (но и не люкс, чуть выше среднего за это качество), и платная доставка… ну это неприятно удивило. Из других минусов отмечу, что делали долго, больше месяца. Бракованных деталей не было, но не положили инструкцию – благо, заказывали сборку, мебельщики сработали шикарно, но сами бы мы, думаю, не смогли собрать.
Ладно, снова к плюсам:
У мебели нет едкого запаха, краска отличная, слегка глянцевая, но в меру. Цвета живые. Натуральный массив, не опилки. Нет зазубрин, нет риска, что ребёнок поранится.
Уже прошло несколько месяцев с новой мебелью. Старшая в восторге, столик переделали в полноценное рабочее место, она там рисует, играет. Конструкция тоже складная. С первых дней жизни поняли, что круглая кроватка, хоть мелкая и помещалась, — это непрактично и неудобно. Она часто застревала ручками в решётках (были низкие бортики), почти сразу переделали в овальную – спасибо, что это быстро. Удобно, что модель на колёсиках, потому что время от времени прикатывали кроватку к себе в комнату – например, когда дочка капризничала, были колики или просто в этот день плохо спала. Всё нормализовалось – укатили обратно.
К качеству претензий нет, уже опробовали отмывать акварель и фломастер – всё в порядке. Есть минусы, но их немного.
Арина
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказали кровать-домик для ребенка «Изабель чердак», у сына радости хоть отбавляй было. Качество порадовало, но вот изготавливали уж очень долго, хотя менеджер нас ориентировала на раньше. Компенсировали бесплатной сборкой, сборщик приятный, так что в целом все хорошо!
Татьяна
54 лет назад
Положительный отзыв
Кровать, которую тут заказали для ребенка приятно порадовала качеством. Дугообразные ламели, на которых матрас укладывается хорошо поддерживают спину, так что с осанкой проблем не будет.
Алиса
54 лет назад
Положительный отзыв
Заказывали тут шкаф в детскую комнату и остались довольны. Приятно, что он из качественных материалов — австрийского лдсп егер, простоит долго. Хотя с детьми не угадаешь( Стиль интересный, специально для детской.
Spike
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Заказ делали в октябре 2019 Мошенники, сроки доставки не соблюдают, как только получили деньги пропадают. Все-же доставили с огромным количеством косяков, обещали исправить и пропали.
Юр лицо постоянно меняется как и название магазина!
Обычные ********* и разводили
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Их нет!
Недостатки:
Отвратительный сервис! Нарушение технологии производства! [цензура]!
Кроватки Амалфи, теперь они Алберо- очень быстро меняют название, чтобы не нашли их по отзывам! Положительные отзывы от какой-то франшизы!
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Некачественная работа!
ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ в изготовлении кроватей!
Чертежей с размерами НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ!
Просили подготовить чертёж с размерами в спецификации, для заключения договора, но менеджер сказал, что их специалист рисует с размерами только после предоплаты! Ок!
После предоплаты прислали такие же картинки, что и в спецификации! (см. карусель)
ОПЛАТА ОСТАВШИХСЯ 50% должна производиться после получения Вами ФОТО, С приложенной РУЛЕТКОЙ!
Оплата ДОСТАВКИ за ВАШ счёт, она из Тюмени!
Но менеджер ни о чем не предупреждает!
СБОРЩИК за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ, но если Вы решите собирать сами, то они ответственности не несут, само собой!
При этом у них нет инструкций по сборке!
Могут прислать видео файл с ютуба- поверхностный инструктаж сотрудников, с лениво тыкающей указкой!
При сборке кроватки обнаружился существенный БРАК в производстве!
Отверстия для крепления дна кроватки расположены очень низко от края доски! Любое резкое движение двухлетки может обрушить дно кровати!
КРАСКА имеет очень сильный ЗАПАХ!
При доставке ЗАБЫЛИ доставить матрас!
ДОСТАВКА матраса должна ОПЛАЧИВАТЬСЯ ОТДЕЛЬНО от общей доставки кровати!
С толщиной матраса напутали!
Невероятная текучка менеджеров!
Сегодня с Вами говорит один, а завтра Вы рассказываете новому менеджеру о чем договаривались со старым, потому что новый не в курсе дела!
Нам удалось познакомиться с Настей, Полиной, Дианой, Юрием!
Юридический адрес г. Новосибирск
Фактический: ул. Тимирязевская 2/3
Ну, и предоплата 50% за воздух!
Доплата до 100% после фото с рулеткой, т. е. тоже за воздух!
[вырезано модератором]
Отрицательный отзыв
Достоинства:
нет
Недостатки:
Доставка мебель
Хочу поделиться с вами негативным отзывом о работе магазина Amalfi фабрика детских кроваток — компания расстроила отвратительным качеством сервиса и самой продукции.
По порядку расскажу: 23.08.2019 года с компанией заключили договор на изготовление и доставку детской кроватки и шкафа с комодом. Доставка должна быть осуществлена (следовательно, и готовность продукции) до 23.09.2019г.
По факту:
1. Комод и шкаф доставили 5.10.2019 г. грузчики странного вида, явно без желания исполнять заказ: бросили мебель в подъезде, якобы она не проходит в двери. Шкаф (высота 210см!) и комод в полностью собранном состоянии, без упаковки (точнее в стрейтч пленке), с явными повреждениями и с жутким ароматом клея или еще какого-то синтетического материала. Безусловно, такую мебель ни в коем случае детям ставить нельзя. На мою претензию представители компании ответили — «Ничего, выветрится», делая вид, что не замечают информации про сколы, дефекты и качество самой мебели в целом.
2. Кровать приехала к нам аж 18.10.2019 — спустя почти месяц от указанного в договоре срока. Кровать поставили и собрали — качество не ах, далеко не ах. С учетом того, что кровать из бука и дорогая — обошлась она не дешево, качество ожидали гораздо лучше. Не высверлены отверстия под болты, некоторых отверстий вовсе нет, нет направляющих для ящиков — то есть если открыл один ящик и он заехал криво — нет возможности открыть второй, приходится все время поправлять…
3. Написали претензию в компанию — получили ответ, дескать да, шкафы заберем, деньги вернем. Приехали сегодня супер-грузчики, странного вида. При выносе шкафа отбили все углы в только сделанной детской комнате — обои испорчены. Деньги должны вернуть в течение суток, не вернут — будем обращаться в суд.
Самое интересное, генеральный директор — Абдуллин Артур Ильнурович — ведет супер-круч-курс по созданию мебельной компании. Хорошо бы в своей навести порядок.
В общем, подводя итог — если вам дороги нервы и время — лучше обратиться в другую компанию, благо аналогов достаточно на рынке.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет плюсов вообще!
Недостатки:
Срывают сроки поставки, не отвечают на звонки, игнорируют какие-либо запросы.
Это жулики и обманщик. Заказали мебель 20 ноября, поставка должна была быть 20 декабря кроватки и шкафов. По состоянию на 24 января доставка какой-либо мебели не осуществлено. На звонки не отвечают, требуют переводить деньги на карту физ лица. Не связывайтесь с этой компанией. Когда им нужны деньги, они будут вам обрывать телефон, а как только оплатите они сразу же пропадают.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
1. Исправляют свои ошибки 2. Компенсируют доставленные неудобства 3. Отличные сборщики-профессионалы (но не в их штате, а наемные) 4. Соответствие цена-качество
Недостатки:
1. Ужасная коммуникация по любым вопросам 2. Огромное количество косяков при изготовлении и в решении проблем 3. Вечные оправдания, вместо конкретных решений
Обратились в компанию Amalfi в результате поисков по магазинам и в сети интернет различных вариантов по изготовлению домиков для детей. У них на рынке практически самая дешёвая стоимость по сравнению с конкурентами. Посетили их шоурум и в результате прям в нем и заказали двухъярусный домик, все наши пожелания по цвету, повышенные бортики и прочие «хочушки» были учтены и добавлены в заказ. Вышло все это удовольствие в 80 000, все сделано из бука! Сразу скажу, что первичное общение было на высоте и оставило только положительные эмоции.
Прошло время и вот нашу кроватку отправили в сторону Москвы. Тут возникла 1 проблема. По идее с нами должны были связаться и уточнить все моменты по доставке (Доставку осуществляла компания «Деловые линии»). Но этого никто не делал, по истечению уже 3 дней я начал названивать и уточнять что случилось. Мне рассказывали о проблемах на стороне Деловых линий, сбоях в программе и прочее. В итоге я сам взялся за этот вопрос и набрал в Деловые линии выяснилось:
— Во первых они указали не правильное место доставки, в результате пришлось еще 3 дня ждать перевозку и дополнительно заплатить за доставку (Но эту разницу уплатили Амалфи!).
— Во вторых у них был долг перед Деловыми линиями и те просто морозились. Хотя оплата по факту получения и платил я. В общем тут вина Деловых линий и нашего менеджера.
— В третьих (и наверное это основное) наш менеджер Михаил часто морозился и не отвечал как в ватсап, так и на звонки. Это продолжалось и дальше, вызывая большое недоумение с нашей стороны и конечно сильные переживания.
В итоге я сам занимался этим вопросом и домик мне доставили. Тут была потеряна 1 неделя
Проблема номер 2. Вот домик дома и все вроде хорошо)) Но нет! Открыв все детали мы были в шоке. Лестницу к кровати покрасили в нужный цвет, некоторые детали тоже, а вот основной цвет кроватки оставили белым!!! Конечно же мы сразу об этом сказали, но нас отморозили до следующего дня. На следующий день я получил лишь ответ, что все исправят. 4 дня они решали как и в итоге предложили везти обратно и ждать 2 недели. Конечно мы были против и предложили просто перекрасить тут под Москвой (ведь это куда проще и нет боязни что ее побьют). Все вроде согласовали и нашли где и кто это сделает (у них оказывается есть уже компания, с которой они сотрудничают. Зачем тогда предлагали везти обратно). Помимо этого у деталей были косяки, рейки просто некоторые гуляли, были зазоры (увидите в картинках), что тоже согласились исправить.
Кроватку забирали еще 4 дня! В итоге потеряли 1.5 недели
Проблема номер 3. Как забрали кроватку, мы уже подумали, что все исправят и все будет хорошо. Я настаивал на предоставлении сборщика за их косяки бесплатно, на что они согласились (но чуть позже, после еще одного косяка). Мы неделю прождали исправлений (Менеджер был еще Михаил потому было не просто). И что в итоге? В итоге никто ничего не делал, так как цену они завысили за покраску в 2 раза, а в Амалфи никак не могли решить кто платить будет. БУДТО ЭТО НАША ВИНА И ПРОБЛЕМА. Нам сменили менеджера и после общения с ней, а так же с парнем, который и допустил ошибку (в таблицу не вписав цвет основной), все таки пришли к решению этой проблемы. Ведь мы уже были готовы отказаться. Фото исправлений приложил. На покраску и доставку ушла еще неделя. И того 2 недели потеряно дополнительно.
Проблема номер 4. Вот нам все привезли и пришли сборщики. Сборщики вообще супер! Домик нам собрали не полностью, так как:
— Оказались косяки в деталях, некоторые рейки были меньше нужного размера, в итоге были дырки (но сборщики их исправили). При этом заказали 3 новые рейки
— Не покрасили ящики для лесницы
— Не покрасили дно больших нижних ящиков
— Были некоторые потертости, заказали немного краски.
Собирали без инструкции, так как ее нет вообще. После взяли на себя все обязательства по общению с заводом и Амалфи. И в ближайшее время придут все доделывать
. Как Вы понимаете все не покрашенные детали забрали на покраску)) Это еще 1.5 недели.
Фото все прикладываю. Мы в целом кроватью довольны, хоть и с косяками. Нервов потратили много, хоть и сэкономили.
Пообщавшись со сборщиком скажу, что раньше было хуже! Ребята растут и исправляют свои косяки. А менеджер просто «Человек оркестр», вот и морозился.
Положительный отзыв
Заказали тут кукольный домик, потому что увидели в Инстаграм, насколько они красивые. Привезли быстро, собирается самостоятельно легко. Ребенок очень рад своему подарку, теперь играет каждый день. Расцветка тоже очень интересная, качество порадовало – края обработаны, тем более, что из дерева
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество, профессиональная сборка, точное соответствие в проектом, необычная кровать, дерево-бук
Недостатки:
Не сразу отвечают на сообщения в вотсап, сначала привезли не наш матрас
Купили кровать по индивидуальному заказу в Амалфи.
Пришли к ним в шоурум на Дмитровской с фотографией какую хотим кровать, такой модели у них не оказалось, и у других производителей их нет, поэтому согласились на индивидуальный заказ. Прикладываю фото кровати, которую мы хотели.
Через две недели нам прислали фото контрольной сборки кровати, все было хорошо, сделали как я и хотел. Доплатили оставшуюся часть и отправились ждать окончательного изготовления.
На момент покраски кровати менеджер поддержки звонил раза 2-3 чтобы точно согласовать цвета кровати и какие детали в какой цвет красить. Объяснили тем, что кровать нестандартная и лучше перепроверить, чем потом переделывать. В целом менеджеры всегда на связи, но иногда в вотсап отвечают долго, в таком случае лучше звонить)) Покраска заняла больше времени, чем мы ожидали и кровать к нам приехала в последние дни по договору.
Через 2 часа после доставки кровати к нам приехал сборщик Михаил, очень хороший мужчина, видно что знает свое дело. Вечером приехал матрас, но не тот который мы заказывали, а меньше по размеру! Сказали что его перепутали с другим заказом при отгрузке на складе. На следующий день нам привезли матрас нужного размера и забрали первый.
В целом, о сотрудничестве с компанией доволен, учитывая, что кровать была спроектирована и сделана по нашему заказу и в единственном экземпляре, это приятно. Сроки приемлимые. Качество отличное, что очень сильно обрадовало! Но видно, что компания молодая и есть куда еще расти, как в плане сервиса так и остальных нюансов. Желаю вам удачи!
Положительный отзыв
Достоинства:
Делают в срок, красиво и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Диане за консультацию
Недостатки:
таковых не нашел
Читаю отзывы про компанию и думаю, конкуренты оставили или нам просто повезло? Выглядят они очень правдоподобно но по моему заказу к счастью таких проблем не было. 🙂 Кроватка прекрасная, за такую цену сделать кроватку из дуба — просто браво. Мои детишки очень рады покупке. По срокам не огорчили.
Положительный отзыв
Хочу оставить отзыв об обращении в студию детской мебели. Мы обращались в июне, мебель поставили в августе, сейчас декабрь – полёт нормальный!
Немного о ситуации: у нас двое детей, у обеих свои комнаты, но кроватка младшей первое время стояла в нашей спальне, спустя месяц перенесли.
Задачи ставили такие:
1. Кроватку младшей хотели трансформер, чтобы ей хватило её хотя бы на несколько лет. На всякий случай цвет выбрали бледно-зелёный, чтобы если вдруг будет сюрприз и родится мальчик, не надо было переделывать.
2. Мебель должна быть доставлена и собрана не позднее середины августа: рожать по плану в сентябре, но казусы… Сами понимаете, перестраховка очень важна, вспугнутой курицей метаться не хотелось.
3. Не должно было быть едкого запаха краски у мебели; кровать для старшей нужна была в определенном оттенке – нам его подобрали.
Остановились на домике-кроватке для старшей по индивидуальному проекту на основе модели «Ева», для младшей – раскладывающуюся кроватку «Барни», стандартная модель нас устроила, меняли только цвет.
Материал изготовления – массив бука у обеих. Домик-кроватка особенный, мы просили, чтобы само спальное место находилось на втором ярусе, а на первом было место для игровой зоны. Туда поставили кресло-мешок, обили деревянные поверхности бортиками (заказали у швеи), повесили полочку с книгами, муж сделал откидной столик, на пол – пушистый коврик из искусственного меха… Короче, полноценная зона отдыха при сохранении пространства.
По поводу обращения. Мы с мужем ездили в шоу-рум. Там представлены выставочные образцы, менеджер ведёт весь заказ, договор заключается сразу, мы вносили полную предоплату. Не понравилось, что доставка тоже за наш счёт, причем это не по городу, а от места производства! Стоимость мебели в итоге вышла приличная, не нижний ценовой сегмент рынка (но и не люкс, чуть выше среднего за это качество), и платная доставка… ну это неприятно удивило. Из других минусов отмечу, что делали долго, больше месяца. Бракованных деталей не было, но не положили инструкцию – благо, заказывали сборку, мебельщики сработали шикарно, но сами бы мы, думаю, не смогли собрать.
Ладно, снова к плюсам:
У мебели нет едкого запаха, краска отличная, слегка глянцевая, но в меру. Цвета живые. Натуральный массив, не опилки. Нет зазубрин, нет риска, что ребёнок поранится.
Уже прошло несколько месяцев с новой мебелью. Старшая в восторге, столик переделали в полноценное рабочее место, она там рисует, играет. Конструкция тоже складная. С первых дней жизни поняли, что круглая кроватка, хоть мелкая и помещалась, — это непрактично и неудобно. Она часто застревала ручками в решётках (были низкие бортики), почти сразу переделали в овальную – спасибо, что это быстро. Удобно, что модель на колёсиках, потому что время от времени прикатывали кроватку к себе в комнату – например, когда дочка капризничала, были колики или просто в этот день плохо спала. Всё нормализовалось – укатили обратно.
К качеству претензий нет, уже опробовали отмывать акварель и фломастер – всё в порядке. Есть минусы, но их немного.
Положительный отзыв
Заказали кровать-домик для ребенка «Изабель чердак», у сына радости хоть отбавляй было. Качество порадовало, но вот изготавливали уж очень долго, хотя менеджер нас ориентировала на раньше. Компенсировали бесплатной сборкой, сборщик приятный, так что в целом все хорошо!
Положительный отзыв
Кровать, которую тут заказали для ребенка приятно порадовала качеством. Дугообразные ламели, на которых матрас укладывается хорошо поддерживают спину, так что с осанкой проблем не будет.
Положительный отзыв
Заказывали тут шкаф в детскую комнату и остались довольны. Приятно, что он из качественных материалов — австрийского лдсп егер, простоит долго. Хотя с детьми не угадаешь( Стиль интересный, специально для детской.
Отрицательный отзыв
Заказ делали в октябре 2019 Мошенники, сроки доставки не соблюдают, как только получили деньги пропадают. Все-же доставили с огромным количеством косяков, обещали исправить и пропали.
Юр лицо постоянно меняется как и название магазина!
Обычные ********* и разводили