Вчера ходили в этот ресторан отмечать День Рождения.
Праздник был безбожно испорчен.
В рестораны и кафе вообще редко ходим, поэтому некоторые вещи, которые для кого-то могут оказаться обыденными и уже привычными, для нас — из ряда вон выходящие и требующие обязательного оповещения и предупреждения.
А именно — громко орущая музыка и разрешение на курение.
Заказывая столик в Чайхоне, мы были предупреждены, что там вечером курят кальян, но в отдельном изолированном зале. Которого в реальности не оказалось, и мы вынуждены были сбежать.
В поисках тихого уютного местечка, находясь в Торговом Центре «Калейдоскоп» у метро Сходненская, мы нашли давно знакомый нам ресторан «Песто», но почему-то объединённый с ДжонДжоли.
На входе висит огромная наклейка, указывающая на запрет курения. И больше никакой информации.
Ну, раз никаких предупреждений, значит должно быть всё хорошо.
Мы пошли. Сели. Вроде хорошо.
У нас приняли заказ. (Меню приносят и ДжонДжоли, и Песто).
Сидим, и вдруг включили музыку. Оказывается, не включили, а она живая. Окей. Но зачем же так громко?! Сидя рядом, друг друга не слышно совсем. Хотя от импровизированной сцены мы были достаточно далеко.
А еду уже принесли… Что ж делать. Пришлось остаться.
Что было заказано из еды: салат Цезарь с курицей, салат Цезарь с креветками, Аджапсандал, Плов, Шашлык из мякоти ягнёнка с жареной картошкой на гарнир, Бефстроганов из телятины, паста Карбонара, баклажанные рулетики с чесноком и грецким орехом.
Что-то оказалось вкусным, а что-то не очень.
В салатах Цезарь были несвежие подпорченные внутри помидорки, соус совсем не цезарь.
Бефстроганов из телятины оказался обычной говядиной, которую не могли прожевать даже самые молодые зубы.
Жареная картошка и внешне, и на вкус, совершенно не была похожа на таковую. Ощущение было, словно её вчера сделали во фритюре на очень старом чёрном масле, а сегодня просто разогрели в микроволновке. Она была вся однотонного тёмно-коричневого цвета, при этом полностью мягкая и ни одной жареной корочки.
Про питьё не говорю, там всё было в порядке.
Но самое ужасное случилось в конце вечера, так сказать, на десерт. Большое поздравление с днём рождения от ресторана, от всей их большой и жадной души!
За соседний стол принесли кальян!
В грузинском ресторане! Кальян! Под знаком «курить запрещено»! В торговом центре! В общественном месте! Рядом с детьми!
Называют они это паровым коктейлем. Только никто не проверяет — действительно ли там отсутствует табак. Судя по ужасному удушливому запаху — имеет смысл подвергать это большим сомнениям.
Мы все аллергики и астматики! Вынуждены были бегом сбежать оттуда!
Если бы знали всё заранее — даже не приблизились бы.
Во-первых, для курения кальянов существуют специализированные кальянные бары.
Во-вторых, существуют элементарные правила пожарной безопасности внутри общественных помещений, в том числе в торговых центрах. И эти правила распротаняются на весь торговый центр в целом, а не только на его пустые коридоры.
В-третьих, если ресторан предоставляет ЛИЦЕНЗИРОВАННУЮ услугу курения кальяна в виде парового коктейля, об этом должно висеть огромных размеров предупреждение у входа.
В-четвёртых, если ресторан имеет официальное разрешение на эти паровые коктейли и проводит постоянные проверки содержания и состава курительных смесей, и нарушения в них не выявлены, а именно — отсутствуют табак и наркотики, то он должен иметь отдельный изолированный полностью зал, специально оборудованный под курение кальяна. То есть — иметь над каждым столом усиленную по мощности вытяжку, а также закрывать вход в этот зал либо дверью, либо очень плотными и хорошо закрывающимися шторами.
В-пятых, при входе в зону разрешения курения кальяна должны проверять паспорта или элементарно не допускать входа с детьми. Необходим знак 18+.
Что по факту — нас никто не предупредил. Нас даже не спросили — нужна нам зона для курящих или некурящих, что говорит о том, что подразделения на зоны у них нет совсем. Либо все столики в некурящей зоне были заняты, а клиентов привлечь надо было. (Возможно, в связи с этим же и не отказали с кальяном соседнему столику в некурящей зоне). Видя маленького ребёнка (школьного возраста) никто тоже не сказал ни слова. Кальянное меню нам тоже не приносили, иначе по нему мы бы всё сразу поняли.
Ну и на бис. Когда мы делали заказ, мы спросили предварительно — есть ли скидки в день рождения. Нам сказали, что да — 20%. И больше ни слова.
Ну, окей. Когда мы сбегали, попросили счёт, конечно. С нас спросили карточку ресторана. У нас её не было, так как мы первый раз. И нам принесли счёт без скидки!
Почему? Потому что даже в день рождения скидка действует только по их карте, которую можно получить при заказе не менее 2000р., и на первый заказ никакие скидки не распространяются.
Насчёт кальянов и предупреждения пытались поговорить с менеджером. Была девушка по имени Виктория. Которая, вместо того, чтобы извиниться, сказала, что им всё можно и нечего нам возмущаться. Что если нам что-то не нравится, мы можем обратиться в вышестоящую инстанцию. Какую именно — она не назвала. Но и книгу жалоб не предложила.
Когда ребёнок спросил её, почему никто не обратил внимания на его наличие (ведь курение чего-либо в присутствии несовершеннолетних запрещено) и повторил вопрос взрослых — почему никого не предупредили, Виктория позволила себе в адрес чужого ребёнка в присутствии его родителей в резком тоне ответить «Помолчи и не надо спорить».
О нашем пожелании повесить при входе предупреждающий знак о наличии кальянов она обещала передать начальству. Я не сомневаюсь, что через секунду после нашего ухода она об этом забыла, да и вообще не собиралась никому ничего передавать, скорее всего, судя по манере общения.
Кстати, Виктория сказала нам, что та зона, в которой мы сидели, считается некурящей, но паровой кальян не входит в перечень запрещённого, ибо не содержит табак. Допустим. Но она сказала, что у них есть отдельная зона для курящих! И показала на неё пальцем. Это были диванчики у входа. А за небольшой перегородкой от них — детская зона!
То есть, ресторан нарушает вообще всё, что только можно!
Курение табака в ресторанах, кафе, торговых центрах — запрещено. У них же — можно. Вблизи несовершеннолетних, то есть детей — нельзя. У них можно. Зона для некурящих, значит совсем ничего курить нельзя — у них можно.
Мы туда больше ни ногой!
Сегодня я попыталась связаться с управлением сети ресторанов по телефону. Мне никто не ответил. Формы обращения, принятия жалоб и претензий на сайте ресторана нет.
Поэтому, прошу считать данный отзыв обращением во все вышестоящие инстанции для принятия всех необходимых мер!
Ksenia9799111
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Интерьер
Недостатки:
тараканы
Всегда было более менее приличное впечатление об этом заведении (пишу о том, что находится на с Авиамоторная, район Лефортово).
Но ПОСЛЕДНИЙ поход, в пятницу 28 сентября 2018 года испортил все!
Ужинали вечером, была огромная куча народу, ДЕТИ! принесли пасту, все быстро все ок. Ем и обнаруживаю ТАРАКАНА В ТАРЕЛКЕ!!! Люди! Вижу в тарелке ОГРОМНОГО ТАРАКАНА! Слов нет! Зову всех, официантка чуть в обморок не упала. Подбегает менеджер, уверяет мол такого у них не обитает. Принесла книгу отзывов, ПОДСУНУЛА В СЕРЕДИНЕ, чтобы отзыв никто не увидел!!!! но смогли разобраться и написала отзыв на самой последней странице. Не поленитесь посмотреть, если будете там.
Уходим. Спускаемся вниз. И опять ТАРАКАНЫ Перебегают дорого! Ужас! Я в шоке. Обедала там всю студенческую жизнь.
Denis Sdv
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Еда не плохая
Недостатки:
Ужасное обслуживание. Не компетентный персонал
Очень долгое обслуживание. После того как нам принесли графин водки с мошкой, мы попросили его заменить и на наших глазах наливали в мерный стакан. На удивление при этом там оказалось на порядок больше! Лимонад нам так и не принесли, хотя заказ каждый раз официант проговаривал. Самое интетесное, что есть скидка на день рождения и просят снять с паспорта ксерокопию, а также подписать ее, что я не против на все. Т. е берите кредит и т п. Очень странно! Администратор не смог обьяснить для чего это нужно
anataliyМосква, Россия
54 лет назад
Отрицательный отзыв
19.10.2018 посетили ресторан Джон Джоли на Таганке. Скажем так: еда средняя. Хотелось бы от грузинского ресторана вкусного мяса, но мы этого не увидели, хотя заказывали карейку ягненка, шашлык из теленка и свиные медальоны. Одно из заказанных блюд даже попросили заменить, потому что мясо было не прожевать. Компания у нас подобралась хорошая, поэтому мы не обращали внимания на еду на троечку, наслаждались прекрасным исполнением грузинских танцев, что действительно было просто замечательно и красиво. Потом сами танцевали под живую музыку, за что тоже спасибо! В общем время провели неплохо и даже рассуждали над тем, чтобы заглянуть сюда как-нибудь еще, до тех пор пока не поднялся вопрос оплаты. Во первых нам отказались по карте клуба делать скидку, потому что якобы она не действительная, хотя подруга довольно часто посещает этот ресторан в Крылатском и там проблем нет. После долгих препирательств скидку нам не сделали, но подарили бутылку вина. Хотя по акции указанной на сайте при заказе от 5000 руб полагается бутылка вина в подарок, а наш счет значительно превышал эту сумму. Кроме этого когда официант принес нам чек, мы увидели там пробитыю бутылку воды за 420 руб. Мы попросили убрать ее из чека, но нам в грубой форме ответили что мы ее заказывали. Мы действительно интересовались водой и после того как официант предложил нам воду за 420 руб, мы отказались и пошли купили у них же в баре за 150. Официант хамил, грубил, сказал, что раз вы спросили, значит уже сделали заказ. После долгих препирательств, воду все-таки убрали из чека. Кроме всего прочего чек нам взять не разрешили. Нам опять таки в грубой форме было сказано, что это ресторан а не забегаловка на вокзале и нам полагается только фискальный чек при оплате пластиковой картой (это тот где общая сумма и все). На этом настоящее грузинское «гостеприимство» не закончилось. Когда мы уходили, поднимаясь с минус первого этажа, на лестнице стояло 3 официантов, один из которых нам сказал, чтоб мы больше сюда никогда не приходили. Поверьте больше не придем!!!
Максим
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Очень не понравилось. В Питер приехали на майские праздники, и решили сходить в этот ресторан. Интерьер просто супер, но обслуживание на 2. Попросили принести все побыстрее, но в итоге ждали все полтора часа! Были семьей:я жена и дочь. Заказывали по супу (рассольник на троечку, рыбный очень не советуем и детскую лапшу довольно-таки не плохо. Все это нам несли 45! Минут. На второе пельмени (несли 30 минут после супа, такое ощущение, что фарш делали при нас, тесто месили тоже, но вкус на 3-). Я заказал голубцы-тоже не вкусные. Жена заказала сельдь под шубой — очень понравилось. За долгое ожидание сделали скидку 5% и подарили булочки (которым по факту оказалось дня 3). В общем очень разочаровались. Больше не придем и никому не посоветуем.
Серафим
54 лет назад
Отрицательный отзыв
20.01.18 г. посетили бар, очень понравилась обстановка, напитки, но есть одно очень большое НО, это продавцы электронных сигарет, настырные и наглые, три раза к нашему столу подходили и прилагали свою продукцию, на что с первого раза было сказано нет, а так в целом очень даже хорошо. Я думаю, администрация прислушивается к моей претензии.
Евгения
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Зашли в пятницу вечером с подругой и ребенком в ДжонДжоли у метро Бабушкинская, никто как это принято обычно нас не встречал и были мы нежданными гостями. После определенного ожидания я решила подойти сама к 2-м официанткам, стоящим неподалеку и смотревшим на нас. На вопрос не найдется ли для нас место официантка сообщила, что возможно место есть наверху, необходимо уточнить. после некоторой паузы к нашему (как я думала) «счастью» сверху спустился администратор соответствующего колорита, как и положено грузинскому ресторану. Когда официантка обратилась к нему с моим вопросом он не глядя мимоходом буркнул что-то себе под нос, мы остались в растерянности. На мой вопрошающий взгляд официантка сообщила что необходимо дождаться администратора, ждем ещё 5 минут. Администратор проходит мимо, не обращая на нас внимания. Официантка пытается спросить у него всё же, найдется ли место для нас, вопрос остается без ответа. Гости приняли решение удалиться, НЕ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫЙ ресторан потерял своих клиентов навсегда.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Одно из вкуснейших мест.
НО очень неприятная ситуация.
Бизнес-ланч! Диалог с официантом:
— У Вас есть свежевыжатые соки по акции?
— Да есть, 160 рублей.
— А какие?
— У нас есть апельсиновый, морковный, яблочный …
— А гранатовый есть?
— Да есть, это новинка.
— Отлично, тогда давайте гранатовый.
приносят счет: бизнес-ланч стоит 370 рублей, а сок — 620.
— Вы же сказали, что 160?
— нет, гранатовый стоит 620… ничего не могу сделать.
????
прекрасная девушка — менеджер: Вам же сказали что он 620?!
— нет, нам не говорили этого, не обозначали сумму
— ну он не по акции.
После 10 минут непонятного пререкания с девушка с барского плеча дала благословение на 50% скидку за сок…
Непрофессиональное обслуживание и взаимодействие, и более того неприемлемое отношение к клиентам.
Анна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день! Вчера 24.03.2018г в районе 17:00 мы с мужем посетили кафе Джон Джоли на ст.м Авиамоторная. В кафе нам все понравилось — и еда, и напитки. Однако!!!
По приезду домой в 19:00 муж почувствовал себя нехорошо! Спустя еще час у него открылась страшная диарея, а затем ужасная рвота со всеми сопутствующими признаками отравления! В вашем кафе им были съедены следующие блюда: люля кебаб из свинины и говядины с гарниром из помидоров и зелени, жареный картофель, небольшой кусочек хачапури по-батумски и черный чай эрл грей. Помидоры ему показались не мытыми, но мы отмели эту мысль, тк были уверены, что такого не может быть в нормальном заведении. До вас он ел дома в 9 утра и после чувствовал себя прекрасно до посещения вашего заведения. Мужа страшно рвало всю ночь до лопнувших сосудов на лице и глазах, мне пришлось позвонить в скорую. К утру у него поднялась температура больше 38 градусов, вызван врач. Закуплены лекарства от отравления на немаленькую сумму. Вы в своем уме? Как человек мог отравиться в вашем кафе? Вы что, придорожная забегаловка? Нигде кроме Джон Джоли вчера он отравиться не мог! Я нахожусь на 8м месяце беременности, в данный момент чувствую себя относительно нормально. Видимых признаков отравления у меня нет. Но не дай Бог они появились бы или еще появятся!!!! Вы можете себе на секунду представить беременную со всеми симптомами, описанными выше????? Сегодня я планирую доехать до кафе на Авиамоторной и написать претензию в жалобную книгу. Надеюсь, Роспотребнадзор увидит мою жалобу и примет соответствующие меры! ПОЗОР всей вашей сети!!!! ПОЗОР!!!! Работать так нельзя!! Люди к вам ходят для того, чтобы отдохнуть, а не лечь в стационар или уйти на недельный больничный.
У меня просто нет слов от возмущения!Это беспредел, ребята…
Pyc_AlertМосква, Россия
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Впервые был в Джонджоли и остался доволен, единственная неприятность, что пришлось ждать, не забронировали зарание столик. Среди иностранцев популярное место. Надо будет ещё раз сходить. По ценам не могу сказать, был приглашён и не видел счёт.
Maria S
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Вчера у меня был день рождения, я решила его отметить в узком кругу родных в ресторане на Таганке. Еда была вкусной, а обслуживание ниже среднего. Друзья пришли с цветами- вазу для цветов никто не предложил. Диван на котром мы сидели был сильно продавлен. Официанта приходилось ждать очень долго. Как принимать заказ, и обслуживать стол он имел смутное представление. Часть заказа забыл, белое вино налил в бокалы для красного и т.п.В конце неприятно поразил туалет. Ну, ладно еще, что он общий и для мужчин и для женщин. Но это вообще открытая зона, для женщин очень не удобно: ни причесаться, ни припудрить носик. Присутствие противоположного пола в таком месте напрягает.Моя оценка 3+.
Евгения
54 лет назад
Положительный отзыв
Отмечали с друзьями День Рождение, в этом ресторане, все было превосходно!
Шашлык и люля выше всех похвал!
А хачапури пальчики оближешь! Не знаю кто как а мы себя чувствуем отлично
petrovanat33
54 лет назад
Положительный отзыв
Очень люблю это место. Официанты отличные. Подскажут и расскажут и подсядут. Всем советую
Рустам Явелов
54 лет назад
Положительный отзыв
Хинкали и хачапури просто пальчики оближешь! когда-то был в гостях у родителей своего одноклассника-грузина. Так вот в данном месте готовят почти так же вкусно!
olgagrigoreva421
54 лет назад
Положительный отзыв
Уютно как дома, еда кавказская, просто изумительная ! Очень понравилась всё . Спасибо за вкусную еду и за обслуживание .
Александр
54 лет назад
Нейтральный отзыв
В плане еды в ресторане все супер. Вкусно, красиво оформлено, быстро подаются блюда. Атмосфера приятная, официанты все вежливые. Но… 29 марта оформил предзаказ, обговорил все блюда, спросил про скидку на день рождение (25%), сказали что надо оформить карту (выдается при первом заказе через доставку). Администратор (Фирсова Людмила) обсудила меню, все блюда записала, она же рассказывал про скидку. Внимательно зафиксировали что будут взяты 10% за обслуживание стола, я подписался под этим (Берут данную сумму наличными, чек не пробивается). Почему нельзя было зафиксировать что банкет в честь дня рождения, не понятно, но главное что записали комиссию, это важнее. По окончанию банкета мною была предоставлена скидочная карта (Напомню, в честь дня рождения скидка — 25%. При регистрации карты там была указана дата рождения, в этот же день был банкет), после подсчетов скидка у персонала получилась 10%, на что мною были предоставлены все документы подтверждающие дату рождения, которая совпадала с датой на карте Chief Club. Персонал мне сообщил, что чек уже пробит и что обратно уже не вернуть и попрощались со мной, сказав ну в следующий раз сделаем (это мне озвучил официант, с небольшой ухмылкой). На что мне пришлось попросить администратора Мадина чтобы выяснить причину данной проблемы. Она подтвердила, что ничего не может сделать и что вы можете в принципе идти домой, но прежде извинилась что не может сделать скидку, опять пришлось проявить настойчивость и настоять на более адекватном решении проблемы в пользу клиента, чем пойти домой с ожидаем празднования следующего дня рождения. В общем администратор сказал, что свяжется с управляющим и уладит данный момент, сделают сертификат на следующий ужин в ресторане, обещала связаться в течении 2 часов со мной. Связались только на следующий день, администратор Мадина сказала, что пришел ответ руководства и никакую скидку они применять не будут, надо было сообщать раньше (Дать любую скидку на следующий ужин, промокод и тд также отказались). Насколько раньше непонятно, о ней было сообщено в конце банкета перед финальным расчетом, но чек они уже пробили. Сделать возврат чека отказались, сославшись на то что это невозможно. Как я понимаю это не совсем верно, так как при ошибочном пробитии блюда в чеке они его скорее всего перебьют, но когда дело касается скидки, тогда уже нельзя.
Система лояльности работает на очень плохом уровне, приходится постоянно контролировать сделают скидку или нет, тем более на банкет. Будьте осторожны, перед желанием отметить в данной сети любое значимое для вас событие. По итогу вам возможно придется разбираться с администраторами, решать вопросы со скидками, ждать ответа руководства и он будет скорее всего отрицательным плюс вы получите порцию негатива от такой ситуации. Жаль, что руководство сети «Джон Джоли» настолько не лояльно, что решает ситуацию в пользу себя.
Ресторан — Джон Джоли Лефортово
Чек № — 0035
Смена № — 00298
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Везде курят!
Вчера ходили в этот ресторан отмечать День Рождения.
Праздник был безбожно испорчен.
В рестораны и кафе вообще редко ходим, поэтому некоторые вещи, которые для кого-то могут оказаться обыденными и уже привычными, для нас — из ряда вон выходящие и требующие обязательного оповещения и предупреждения.
А именно — громко орущая музыка и разрешение на курение.
Заказывая столик в Чайхоне, мы были предупреждены, что там вечером курят кальян, но в отдельном изолированном зале. Которого в реальности не оказалось, и мы вынуждены были сбежать.
В поисках тихого уютного местечка, находясь в Торговом Центре «Калейдоскоп» у метро Сходненская, мы нашли давно знакомый нам ресторан «Песто», но почему-то объединённый с ДжонДжоли.
На входе висит огромная наклейка, указывающая на запрет курения. И больше никакой информации.
Ну, раз никаких предупреждений, значит должно быть всё хорошо.
Мы пошли. Сели. Вроде хорошо.
У нас приняли заказ. (Меню приносят и ДжонДжоли, и Песто).
Сидим, и вдруг включили музыку. Оказывается, не включили, а она живая. Окей. Но зачем же так громко?! Сидя рядом, друг друга не слышно совсем. Хотя от импровизированной сцены мы были достаточно далеко.
А еду уже принесли… Что ж делать. Пришлось остаться.
Что было заказано из еды: салат Цезарь с курицей, салат Цезарь с креветками, Аджапсандал, Плов, Шашлык из мякоти ягнёнка с жареной картошкой на гарнир, Бефстроганов из телятины, паста Карбонара, баклажанные рулетики с чесноком и грецким орехом.
Что-то оказалось вкусным, а что-то не очень.
В салатах Цезарь были несвежие подпорченные внутри помидорки, соус совсем не цезарь.
Бефстроганов из телятины оказался обычной говядиной, которую не могли прожевать даже самые молодые зубы.
Жареная картошка и внешне, и на вкус, совершенно не была похожа на таковую. Ощущение было, словно её вчера сделали во фритюре на очень старом чёрном масле, а сегодня просто разогрели в микроволновке. Она была вся однотонного тёмно-коричневого цвета, при этом полностью мягкая и ни одной жареной корочки.
Про питьё не говорю, там всё было в порядке.
Но самое ужасное случилось в конце вечера, так сказать, на десерт. Большое поздравление с днём рождения от ресторана, от всей их большой и жадной души!
За соседний стол принесли кальян!
В грузинском ресторане! Кальян! Под знаком «курить запрещено»! В торговом центре! В общественном месте! Рядом с детьми!
Называют они это паровым коктейлем. Только никто не проверяет — действительно ли там отсутствует табак. Судя по ужасному удушливому запаху — имеет смысл подвергать это большим сомнениям.
Мы все аллергики и астматики! Вынуждены были бегом сбежать оттуда!
Если бы знали всё заранее — даже не приблизились бы.
Во-первых, для курения кальянов существуют специализированные кальянные бары.
Во-вторых, существуют элементарные правила пожарной безопасности внутри общественных помещений, в том числе в торговых центрах. И эти правила распротаняются на весь торговый центр в целом, а не только на его пустые коридоры.
В-третьих, если ресторан предоставляет ЛИЦЕНЗИРОВАННУЮ услугу курения кальяна в виде парового коктейля, об этом должно висеть огромных размеров предупреждение у входа.
В-четвёртых, если ресторан имеет официальное разрешение на эти паровые коктейли и проводит постоянные проверки содержания и состава курительных смесей, и нарушения в них не выявлены, а именно — отсутствуют табак и наркотики, то он должен иметь отдельный изолированный полностью зал, специально оборудованный под курение кальяна. То есть — иметь над каждым столом усиленную по мощности вытяжку, а также закрывать вход в этот зал либо дверью, либо очень плотными и хорошо закрывающимися шторами.
В-пятых, при входе в зону разрешения курения кальяна должны проверять паспорта или элементарно не допускать входа с детьми. Необходим знак 18+.
Что по факту — нас никто не предупредил. Нас даже не спросили — нужна нам зона для курящих или некурящих, что говорит о том, что подразделения на зоны у них нет совсем. Либо все столики в некурящей зоне были заняты, а клиентов привлечь надо было. (Возможно, в связи с этим же и не отказали с кальяном соседнему столику в некурящей зоне). Видя маленького ребёнка (школьного возраста) никто тоже не сказал ни слова. Кальянное меню нам тоже не приносили, иначе по нему мы бы всё сразу поняли.
Ну и на бис. Когда мы делали заказ, мы спросили предварительно — есть ли скидки в день рождения. Нам сказали, что да — 20%. И больше ни слова.
Ну, окей. Когда мы сбегали, попросили счёт, конечно. С нас спросили карточку ресторана. У нас её не было, так как мы первый раз. И нам принесли счёт без скидки!
Почему? Потому что даже в день рождения скидка действует только по их карте, которую можно получить при заказе не менее 2000р., и на первый заказ никакие скидки не распространяются.
Насчёт кальянов и предупреждения пытались поговорить с менеджером. Была девушка по имени Виктория. Которая, вместо того, чтобы извиниться, сказала, что им всё можно и нечего нам возмущаться. Что если нам что-то не нравится, мы можем обратиться в вышестоящую инстанцию. Какую именно — она не назвала. Но и книгу жалоб не предложила.
Когда ребёнок спросил её, почему никто не обратил внимания на его наличие (ведь курение чего-либо в присутствии несовершеннолетних запрещено) и повторил вопрос взрослых — почему никого не предупредили, Виктория позволила себе в адрес чужого ребёнка в присутствии его родителей в резком тоне ответить «Помолчи и не надо спорить».
О нашем пожелании повесить при входе предупреждающий знак о наличии кальянов она обещала передать начальству. Я не сомневаюсь, что через секунду после нашего ухода она об этом забыла, да и вообще не собиралась никому ничего передавать, скорее всего, судя по манере общения.
Кстати, Виктория сказала нам, что та зона, в которой мы сидели, считается некурящей, но паровой кальян не входит в перечень запрещённого, ибо не содержит табак. Допустим. Но она сказала, что у них есть отдельная зона для курящих! И показала на неё пальцем. Это были диванчики у входа. А за небольшой перегородкой от них — детская зона!
То есть, ресторан нарушает вообще всё, что только можно!
Курение табака в ресторанах, кафе, торговых центрах — запрещено. У них же — можно. Вблизи несовершеннолетних, то есть детей — нельзя. У них можно. Зона для некурящих, значит совсем ничего курить нельзя — у них можно.
Мы туда больше ни ногой!
Сегодня я попыталась связаться с управлением сети ресторанов по телефону. Мне никто не ответил. Формы обращения, принятия жалоб и претензий на сайте ресторана нет.
Поэтому, прошу считать данный отзыв обращением во все вышестоящие инстанции для принятия всех необходимых мер!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Интерьер
Недостатки:
тараканы
Всегда было более менее приличное впечатление об этом заведении (пишу о том, что находится на с Авиамоторная, район Лефортово).
Но ПОСЛЕДНИЙ поход, в пятницу 28 сентября 2018 года испортил все!
Ужинали вечером, была огромная куча народу, ДЕТИ! принесли пасту, все быстро все ок. Ем и обнаруживаю ТАРАКАНА В ТАРЕЛКЕ!!! Люди! Вижу в тарелке ОГРОМНОГО ТАРАКАНА! Слов нет! Зову всех, официантка чуть в обморок не упала. Подбегает менеджер, уверяет мол такого у них не обитает. Принесла книгу отзывов, ПОДСУНУЛА В СЕРЕДИНЕ, чтобы отзыв никто не увидел!!!! но смогли разобраться и написала отзыв на самой последней странице. Не поленитесь посмотреть, если будете там.
Уходим. Спускаемся вниз. И опять ТАРАКАНЫ Перебегают дорого! Ужас! Я в шоке. Обедала там всю студенческую жизнь.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Еда не плохая
Недостатки:
Ужасное обслуживание. Не компетентный персонал
Очень долгое обслуживание. После того как нам принесли графин водки с мошкой, мы попросили его заменить и на наших глазах наливали в мерный стакан. На удивление при этом там оказалось на порядок больше! Лимонад нам так и не принесли, хотя заказ каждый раз официант проговаривал. Самое интетесное, что есть скидка на день рождения и просят снять с паспорта ксерокопию, а также подписать ее, что я не против на все. Т. е берите кредит и т п. Очень странно! Администратор не смог обьяснить для чего это нужно
Отрицательный отзыв
19.10.2018 посетили ресторан Джон Джоли на Таганке. Скажем так: еда средняя. Хотелось бы от грузинского ресторана вкусного мяса, но мы этого не увидели, хотя заказывали карейку ягненка, шашлык из теленка и свиные медальоны. Одно из заказанных блюд даже попросили заменить, потому что мясо было не прожевать. Компания у нас подобралась хорошая, поэтому мы не обращали внимания на еду на троечку, наслаждались прекрасным исполнением грузинских танцев, что действительно было просто замечательно и красиво. Потом сами танцевали под живую музыку, за что тоже спасибо! В общем время провели неплохо и даже рассуждали над тем, чтобы заглянуть сюда как-нибудь еще, до тех пор пока не поднялся вопрос оплаты. Во первых нам отказались по карте клуба делать скидку, потому что якобы она не действительная, хотя подруга довольно часто посещает этот ресторан в Крылатском и там проблем нет. После долгих препирательств скидку нам не сделали, но подарили бутылку вина. Хотя по акции указанной на сайте при заказе от 5000 руб полагается бутылка вина в подарок, а наш счет значительно превышал эту сумму. Кроме этого когда официант принес нам чек, мы увидели там пробитыю бутылку воды за 420 руб. Мы попросили убрать ее из чека, но нам в грубой форме ответили что мы ее заказывали. Мы действительно интересовались водой и после того как официант предложил нам воду за 420 руб, мы отказались и пошли купили у них же в баре за 150. Официант хамил, грубил, сказал, что раз вы спросили, значит уже сделали заказ. После долгих препирательств, воду все-таки убрали из чека. Кроме всего прочего чек нам взять не разрешили. Нам опять таки в грубой форме было сказано, что это ресторан а не забегаловка на вокзале и нам полагается только фискальный чек при оплате пластиковой картой (это тот где общая сумма и все). На этом настоящее грузинское «гостеприимство» не закончилось. Когда мы уходили, поднимаясь с минус первого этажа, на лестнице стояло 3 официантов, один из которых нам сказал, чтоб мы больше сюда никогда не приходили. Поверьте больше не придем!!!
Отрицательный отзыв
Очень не понравилось. В Питер приехали на майские праздники, и решили сходить в этот ресторан. Интерьер просто супер, но обслуживание на 2. Попросили принести все побыстрее, но в итоге ждали все полтора часа! Были семьей:я жена и дочь. Заказывали по супу (рассольник на троечку, рыбный очень не советуем и детскую лапшу довольно-таки не плохо. Все это нам несли 45! Минут. На второе пельмени (несли 30 минут после супа, такое ощущение, что фарш делали при нас, тесто месили тоже, но вкус на 3-). Я заказал голубцы-тоже не вкусные. Жена заказала сельдь под шубой — очень понравилось. За долгое ожидание сделали скидку 5% и подарили булочки (которым по факту оказалось дня 3). В общем очень разочаровались. Больше не придем и никому не посоветуем.
Отрицательный отзыв
20.01.18 г. посетили бар, очень понравилась обстановка, напитки, но есть одно очень большое НО, это продавцы электронных сигарет, настырные и наглые, три раза к нашему столу подходили и прилагали свою продукцию, на что с первого раза было сказано нет, а так в целом очень даже хорошо. Я думаю, администрация прислушивается к моей претензии.
Отрицательный отзыв
Зашли в пятницу вечером с подругой и ребенком в ДжонДжоли у метро Бабушкинская, никто как это принято обычно нас не встречал и были мы нежданными гостями. После определенного ожидания я решила подойти сама к 2-м официанткам, стоящим неподалеку и смотревшим на нас. На вопрос не найдется ли для нас место официантка сообщила, что возможно место есть наверху, необходимо уточнить. после некоторой паузы к нашему (как я думала) «счастью» сверху спустился администратор соответствующего колорита, как и положено грузинскому ресторану. Когда официантка обратилась к нему с моим вопросом он не глядя мимоходом буркнул что-то себе под нос, мы остались в растерянности. На мой вопрошающий взгляд официантка сообщила что необходимо дождаться администратора, ждем ещё 5 минут. Администратор проходит мимо, не обращая на нас внимания. Официантка пытается спросить у него всё же, найдется ли место для нас, вопрос остается без ответа. Гости приняли решение удалиться, НЕ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННЫЙ ресторан потерял своих клиентов навсегда.
Отрицательный отзыв
Одно из вкуснейших мест.
НО очень неприятная ситуация.
Бизнес-ланч! Диалог с официантом:
— У Вас есть свежевыжатые соки по акции?
— Да есть, 160 рублей.
— А какие?
— У нас есть апельсиновый, морковный, яблочный …
— А гранатовый есть?
— Да есть, это новинка.
— Отлично, тогда давайте гранатовый.
приносят счет: бизнес-ланч стоит 370 рублей, а сок — 620.
— Вы же сказали, что 160?
— нет, гранатовый стоит 620… ничего не могу сделать.
????
прекрасная девушка — менеджер: Вам же сказали что он 620?!
— нет, нам не говорили этого, не обозначали сумму
— ну он не по акции.
После 10 минут непонятного пререкания с девушка с барского плеча дала благословение на 50% скидку за сок…
Непрофессиональное обслуживание и взаимодействие, и более того неприемлемое отношение к клиентам.
Отрицательный отзыв
Добрый день! Вчера 24.03.2018г в районе 17:00 мы с мужем посетили кафе Джон Джоли на ст.м Авиамоторная. В кафе нам все понравилось — и еда, и напитки. Однако!!!
По приезду домой в 19:00 муж почувствовал себя нехорошо! Спустя еще час у него открылась страшная диарея, а затем ужасная рвота со всеми сопутствующими признаками отравления! В вашем кафе им были съедены следующие блюда: люля кебаб из свинины и говядины с гарниром из помидоров и зелени, жареный картофель, небольшой кусочек хачапури по-батумски и черный чай эрл грей. Помидоры ему показались не мытыми, но мы отмели эту мысль, тк были уверены, что такого не может быть в нормальном заведении. До вас он ел дома в 9 утра и после чувствовал себя прекрасно до посещения вашего заведения. Мужа страшно рвало всю ночь до лопнувших сосудов на лице и глазах, мне пришлось позвонить в скорую. К утру у него поднялась температура больше 38 градусов, вызван врач. Закуплены лекарства от отравления на немаленькую сумму. Вы в своем уме? Как человек мог отравиться в вашем кафе? Вы что, придорожная забегаловка? Нигде кроме Джон Джоли вчера он отравиться не мог! Я нахожусь на 8м месяце беременности, в данный момент чувствую себя относительно нормально. Видимых признаков отравления у меня нет. Но не дай Бог они появились бы или еще появятся!!!! Вы можете себе на секунду представить беременную со всеми симптомами, описанными выше????? Сегодня я планирую доехать до кафе на Авиамоторной и написать претензию в жалобную книгу. Надеюсь, Роспотребнадзор увидит мою жалобу и примет соответствующие меры! ПОЗОР всей вашей сети!!!! ПОЗОР!!!! Работать так нельзя!! Люди к вам ходят для того, чтобы отдохнуть, а не лечь в стационар или уйти на недельный больничный.
У меня просто нет слов от возмущения!Это беспредел, ребята…
Нейтральный отзыв
Впервые был в Джонджоли и остался доволен, единственная неприятность, что пришлось ждать, не забронировали зарание столик. Среди иностранцев популярное место. Надо будет ещё раз сходить. По ценам не могу сказать, был приглашён и не видел счёт.
Нейтральный отзыв
Вчера у меня был день рождения, я решила его отметить в узком кругу родных в ресторане на Таганке. Еда была вкусной, а обслуживание ниже среднего. Друзья пришли с цветами- вазу для цветов никто не предложил. Диван на котром мы сидели был сильно продавлен. Официанта приходилось ждать очень долго. Как принимать заказ, и обслуживать стол он имел смутное представление. Часть заказа забыл, белое вино налил в бокалы для красного и т.п.В конце неприятно поразил туалет. Ну, ладно еще, что он общий и для мужчин и для женщин. Но это вообще открытая зона, для женщин очень не удобно: ни причесаться, ни припудрить носик. Присутствие противоположного пола в таком месте напрягает.Моя оценка 3+.
Положительный отзыв
Отмечали с друзьями День Рождение, в этом ресторане, все было превосходно!
Шашлык и люля выше всех похвал!
А хачапури пальчики оближешь! Не знаю кто как а мы себя чувствуем отлично
Положительный отзыв
Очень люблю это место. Официанты отличные. Подскажут и расскажут и подсядут. Всем советую
Положительный отзыв
Хинкали и хачапури просто пальчики оближешь! когда-то был в гостях у родителей своего одноклассника-грузина. Так вот в данном месте готовят почти так же вкусно!
Положительный отзыв
Уютно как дома, еда кавказская, просто изумительная ! Очень понравилась всё . Спасибо за вкусную еду и за обслуживание .
Нейтральный отзыв
В плане еды в ресторане все супер. Вкусно, красиво оформлено, быстро подаются блюда. Атмосфера приятная, официанты все вежливые. Но… 29 марта оформил предзаказ, обговорил все блюда, спросил про скидку на день рождение (25%), сказали что надо оформить карту (выдается при первом заказе через доставку). Администратор (Фирсова Людмила) обсудила меню, все блюда записала, она же рассказывал про скидку. Внимательно зафиксировали что будут взяты 10% за обслуживание стола, я подписался под этим (Берут данную сумму наличными, чек не пробивается). Почему нельзя было зафиксировать что банкет в честь дня рождения, не понятно, но главное что записали комиссию, это важнее. По окончанию банкета мною была предоставлена скидочная карта (Напомню, в честь дня рождения скидка — 25%. При регистрации карты там была указана дата рождения, в этот же день был банкет), после подсчетов скидка у персонала получилась 10%, на что мною были предоставлены все документы подтверждающие дату рождения, которая совпадала с датой на карте Chief Club. Персонал мне сообщил, что чек уже пробит и что обратно уже не вернуть и попрощались со мной, сказав ну в следующий раз сделаем (это мне озвучил официант, с небольшой ухмылкой). На что мне пришлось попросить администратора Мадина чтобы выяснить причину данной проблемы. Она подтвердила, что ничего не может сделать и что вы можете в принципе идти домой, но прежде извинилась что не может сделать скидку, опять пришлось проявить настойчивость и настоять на более адекватном решении проблемы в пользу клиента, чем пойти домой с ожидаем празднования следующего дня рождения. В общем администратор сказал, что свяжется с управляющим и уладит данный момент, сделают сертификат на следующий ужин в ресторане, обещала связаться в течении 2 часов со мной. Связались только на следующий день, администратор Мадина сказала, что пришел ответ руководства и никакую скидку они применять не будут, надо было сообщать раньше (Дать любую скидку на следующий ужин, промокод и тд также отказались). Насколько раньше непонятно, о ней было сообщено в конце банкета перед финальным расчетом, но чек они уже пробили. Сделать возврат чека отказались, сославшись на то что это невозможно. Как я понимаю это не совсем верно, так как при ошибочном пробитии блюда в чеке они его скорее всего перебьют, но когда дело касается скидки, тогда уже нельзя.
Система лояльности работает на очень плохом уровне, приходится постоянно контролировать сделают скидку или нет, тем более на банкет. Будьте осторожны, перед желанием отметить в данной сети любое значимое для вас событие. По итогу вам возможно придется разбираться с администраторами, решать вопросы со скидками, ждать ответа руководства и он будет скорее всего отрицательным плюс вы получите порцию негатива от такой ситуации. Жаль, что руководство сети «Джон Джоли» настолько не лояльно, что решает ситуацию в пользу себя.
Ресторан — Джон Джоли Лефортово
Чек № — 0035
Смена № — 00298