Доставка пиццы и пирогов Румянцев (Санкт-Петербург) — отзывы

Отрицательный отзыв

Первый раз сделали заказ и сразу обман! Заказывали набор на двоих №2, 16.11.2018 На сайте данный набор изображен в горшочках. Даже в отзыве указано, что этот набор привозится в горшочках. Заказали набор и оплатили картой на сайте онлайн. Оплата прошла. Уже после оплаты оператор сообщил, что в заказе данного набора жаркое будет в пластиковых контейнерах, а не в горшочках. Считаю, что это обман покупателя, т.к. сообщение о замене посуды было дано ПОСЛЕ оплаты, когда вернуть ее уже невозможно. Это целенаправленное введение покупателя в заблуждение. Полагаю, что оператор видит, что оплата уже произведена и именно по этой причине и меняет посуду. На сайте изображен набор с горшочками в составе набора. Если вы меняете содержание набора, будьте любезны в вашей оферте показывать реальное фото, а не обманывать потребителя.

Отрицательный отзыв

Заказали пиццу ждали два часа на жалобы ноль внимания ужасное обслуживание

Отрицательный отзыв

Организация так себе, уровень обслуживания донный. Заказал за день(!!!) до мероприятия 8 пирогов на работу, в итоге больше часа прождал курьера и служба доставки всячески от меня отговаривалась. Никакого сервиса и грамотного обслуживания у этой организации нет. В итоге мои коллеги уехали кушать в другое место, а весь косяк списали на меня. Спасибо Румянцев за пироги! Заказывал на 12.02.2018 к 13:00. Пироги я до сих пор не получил, курьер где-то застрял и не звонит. Мой день рождения прошёл через одно место.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

не вкусно

Все плохо(((((( Не вкусная( На фотографии совсем другое( Куда смотрит шеф и директор. Они вообще отзывы читают? Ни советую ни кому(

Отрицательный отзыв

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Невкусно. Некрасиво. С опозданием.

Заказали пирог с рыбой. Позиционирование как царский пирог, украшение меню. На день рождения. В общем курьер опоздал на полчаса, пирог был жесткий, рыбы нет, только тонюсенький слой, как будто намазанный кисточкой( пирог почему то открытый, как сладкие пироги с решеткой( в общем, никогда больше заказывать здесь не будем. Спасибо.

Отрицательный отзыв

Достоинства:

нет

Недостатки:

опоздание, в осетинском пироге много мелких костей

30 октября 2015 года заказал 2 пиццы и пирог осетинский с курой и сыром, с пиццой все хорошо, в пироге оказалось большое количество мелких костей, НЕ ПОКУПАЙТЕ, пирог вернул.

Отрицательный отзыв

Года два или три мы являлись поклонниками этой кухни, у них и пиццы были чудесные,и осетинские пироги. Все стало портится с год назад, НО ВДРУГ, они вводят ВОК-коробочки. Ооооо, я особенный любитель этих вкусностей, потому заказали. И да, это было вкусно. Заказывать продолжали, потом уехали на пару месяцев из города, по возвращении заказали вновь. И-трагическая пауза- уже было не то, но вполне сносно. Съели, осадок остался,посетовали, да забыли. И вдруг сегодня, муж говорит- а давай закажем? Я согласилась,так как несколько месяцев назад оставляла отзыв в их группе о ухудшившимся качестве, а вдруг что-то поменялось?

Поменялось. В худшую сторону. Заказано было две коробки, с дополнительным топпингом кукурузой и двойным соусом терияки. А теперь взгляните на фото №1. Когда открыли, показалось,что соуса там не двойная порция,а половина. А в левом нижнем уголке-да-да. Вареные огурцы, они самые. Не соленые, не думайте. Может быть посол там настолько слабый, что они действительно мерзкие вареные огурцы на вкус.

Что сподвигло написать отзыв? Фото№2. Доесть лапшу я не смогла, и больше половины выбросила. И слава богу заглянула на дно. Там был чистейший жир,или масло. Прозрачный. Вы помните соус терияки? Ароматный,темный. На бумажных стенках останется. Соуса в коробках НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. Даже и половинки. Курица странная, по вкусу словно та, что вчера не вошла в их пиццу и обжаренная, не свежая.

Я не стала бы писать отзыв, если бы «Румянцев» действительно принимал меры. Их группа вконтакте пестрит кучей негатива,и всем и каждому отписавшемуся они отвечают отпиской и дарят бутылку колы в следующий заказ. так вот, ребята-румянцевы. Выпейте свою колу сами, заказывать ни я,ни семья,ни друззья мы у вас больше не будем.

Отрицательный отзыв

Обычно мы заказываем пиццу в Достаевском (мой отзыв на эту доставку можно почитать

тут), но решили попробовать в Румянцеве по совету друзей. Как раз у них действует сейчас популярная во многих пиццериях акция — 3 пиццы за 999 рублей.

Заказ оформили на сайте, после чего перезвонила оператор и заказ был подтвержден. Обещали доставить через час.

Сидели мы — ждали час, голодные, но ничего, понадеялись, что хоть пицца вкусная, и что ожидание оправдается.

В итоге прошел 1 час 20 минут, пришлось позвонить в службу поддержки и спросить о статусе заказа. Менеджер сказал, что курьер задержится еще на 20 минут по причине того, что выходной день и много заказов.

В итоге мы прождали наш заказ 1 час и 45 минут. До оформления заказа, кстати, думали прогуляться до магазина суши, но решили, что придется долго ждать (а лучше бы купили суши, и то быстрее бы было).

Курьер извинился за опоздание, но, видимо, в спешке, перепутал заказы.

По заказу у нас были пиццы «Румянцев», «Барская» и «Ассорти». В перепутанном заказе была только 1 заказанная нами пицца — «Ассорти». Остальные 2 пиццы — «Французская» и «Пепперони».

Теперь о самих пиццах (кстати, привезли их, несмотря на опоздание, горячими, это, пожалуй, единственный плюс):

У пиццы нет привычного аппетитного запаха, чтоб «слюнки текли».

Ингредиенты нарезаны большими кусками и раскиданы неравномерно (на одном куске пиццы лежал шмат ветчины, который можно было бы разрезать, тогда понемногу хватило бы на всю пиццу).

Сама пицца тоже разрезана неровно.

Вместо пресной томатной пасты лучше бы добавили кетчуп, ей-богу, было бы вкуснее.

В итоге, более-менее нормальными оказались только 2 пиццы — «Ассорти» и «Французская».

О Пепперони особо нечего говорить, ингредиентов очень мало, да и пепперони — не пепперони, скорее, дешевый сервелат.

С голодухи мы, конечно, съели пиццы, но больше решили не заказывать.

Мой отзыв на сайте Румянцева не опубликовали, а только ответили мне письмом на почту:

Еще раз приносим извинения за предоставленные Вам неудобства! Надеемся, что мы сможем загладить это недоразумение и Вы сможете дать Нам второй шанс!
В качестве компенсации за данную ситуацию, к Вашему номеру телефона будут привязаны 2 подарочных напитка от нашей компании на Ваш выбор (компот, морс, иван-чай)

Но, увы, с таким сервисом и самим качеством продукции заказывать второй раз нет совершенно никакого желания. Особенно, когда есть проверенные доставки, которые оправдывают ожидания и у которых есть такая же акция на 3 пиццы за 999 рублей.

Нейтральный отзыв

Вкусно. Качественная пицца. Вежливый курьер. Только температура пиццы была чуть выше комнатной

Нейтральный отзыв

Достоинства:

Приятный персонал

Недостатки:

Горячее на выброс

Персонал (прием заказа, курьер) вежливый. Пирог (лемон+яблоко) очень неплох. Горячее (жаркое: курица, картошка, грибы) плохо: основные ингредиенты вроде бы ничего, но примерно 50% объема блюда — растопленный жир, пропитавший все и лук. Пришлось выбросить.

Нейтральный отзыв

Время от времени заказываю пироги/пиццы на работу. Старые фирмы уже немного поднадоели, и на этот раз решила поэксперементировать.

Знакомые как-то брали пиццу в Румянцев, и она была вкусная, так что захотела у них-же взять осетинские пироги.

Сервис.

Заказ на сайте — всё как обычно: выбрала позиции (пирог с капустой, курой и грибами и курой и сыром, напитки). В конце заказа высветилась итоговая цена и номер телефона, на который надо позвонить, если оператор не свяжется с вами за 10 минут.

Что не удобно: содержание заказа после его завершения не отображается — только итоговая цена и данные доставки.

Поскольку довольно долго выбирала, какой пирог взять (то ли такой, то ли сякой), и, будучи девушкой рассеянной, я уже могла и забыть, на чём остановилась. Поэтому, когда в течение 10-ти минут перезвонила оператор и предложила сверить заказ, то, спрашивается, с чем я его буду сверять?

К доставке нет вопросов. Доставили в указанное время, в пределах допуска, о котором предупредила оператор: +/- 10 минут (буквально на 5 минут позже указанного мной времени). При этом курьер позвонил перед приездом и сообщил, что уже подъезжает. Комплектация соблюдена, сдачу дали,

Цена.

Цены на продукцию Румянцев несколько меньше других компаний, доставляющих аналогичную выпечку. Если взять те же соки: литр Rich стоил 119 руб., а во многих других компаниях — до 200 руб. Пироги тоже дешевле рублей на 100-150 за штуку.

Вкус.

Собственно, ради чего всё затевалось, очень разочаровало.

Пирог с курой и грибами странный на вкус, будто несвежее мясо. Мы с коллегами его не доели. В пироге с курой и сыром куры настолько мало, что она не чувствуется (может, и к лучшему) — он вышел самый нормальный на вкус. Пирог с капустой начинен тушеной квашеной капустой: сначала очень странно, как будто прокисшая начинка, но потом ничего, привыкаешь )))

Кроме того, по краю пирога довольно толстое тесто.

В итоге из трех пирогов один — на мой вкус — несъедобный (хотя некоторые ели ), два — и так, и сяк. Средняя оценка — не выше тройки.

Нейтральный отзыв

Как-то раз решили заказать пиццу, стали искать, где бы заказать, и нашли данную доставку. Приятная акция 3=999р.

Ассортимент богатый, помимо пиццы, можно заказать осетинские пироги, либо пироги с ягодными начинками.

Цены небольшие, по карману.

Получили свой заказ мы быстро, пиццы была теплая.

Начинку не жалеют, всего было много, тесто тоже хорошее и вкусное. Единственное, что все пиццы были на один вкус,но я думаю, это объясняется тем, что состав-то в целом одинаковый везде.

Пицца так же жирная, поэтому наелись мы быстро, еще и на утро осталось.

Очень настораживают отзывы в их официальной группе, где клиенты пишут про плохой сервис и качество продукции, мол, некоторым даже с плесенью что-то приходит, поэтому теперь мы там не заказываем.Рисковать и попадать так же не хочется, да и у самих был случай с этой доставкой, когда из-за какого-то технического сбоя не смогли принять наш заказ, поэтому нашли другую службу и не жалеем об этом.

Вердикт:

в целом неплохо, за такую цену можно лопнуть, но есть на самом деле куда лучше пиццерии

Положительный отзыв

Доставили очень быстро! Все очень вкусно и очень хороший курьер. Так держать!

Положительный отзыв

Заказывали вок, за такую низкую цену очень достойно и довольно много вкусной еды привезли быстро, все теплое топингов кладут очень много, даже мясных будем заказывать еще!

Положительный отзыв

Спасибо компании «Румянцев» за вкусные пироги и пиццы , заказали на день рождение пиццы и пироги, в подарок получили торт «Наполеон» 1500кг!!! В пирогах очень много начинки , тесто тоненькое, пиццы очень вкусные. Теперь только Румянцев. Советую всем, если не хотите стоять у плиты, доверьтесь профессионалам.

Положительный отзыв

Достоинства:

вкусно, оплата разными вариантами

Недостатки:

доставка

Не перестаю восхищаться «Румянцев» — очень хорошие, вкусные осетинские пироги. На выбор множество начинок для пирогов, да и вообще ассортимент большой. К тому же на выбор предлагаются постные, сытные и пироги от шеф-повара. На вкус — отличные! 5 баллов! Заказываем сразу по 3 пирога. Как раз именно сейчас там идет акция — 3 пирога по 800 грамм за 999 рублей, очень выгодное предложение для таких вкуснющих пирогов!
Пробовала также у них салат «Цезарь» — великолепно! Все ингредиенты в хороших пропорциях, специи в норме. Положительные эмоции начинаются уже с этапа принятия заказа, диспетчеры все вежливые, осведомлены во всех вопросах, касающихся ассортимента, иногда предлагают приобрести что-нибудь еще дополнительно (Чай, морс) — но это, в принципе, в большинстве кафе, службах доставки и пр. Единственный момент-доставка. Или нам так «везло» или это уже как система выработалось — постоянно какие-то аварии случаются именно тогда, когда мы делаем заказ. Но это не сильно огорчает, пироги приходят горячими, вкусными, а это главное! Еще один из плюсов — имеется возможность оплаты заказа курьеру банковской картой, привозят терминал. Всем советую!

Положительный отзыв

Достоинства:

Вкусно, сытно, быстрая доставка. Хорошие акции

Недостатки:

Нет

Заказываем у Румянцев не первый раз. Всегда вкусно. Быстро доставляют, все горячее с аппетитным ароматом. Рекомендуем! А еще радуют акции и новинки.

Положительный отзыв

Мменя привлекла акция у них на сайте «3 пиццы по цене одной», то есть цена одной пиццы 333 рубля. Тут мне на глаза упала пицца с красной рыбой и икрой, и я почувствовала как запахло наепом обманом. Серьезно, кто за такие деньги привезет пиццу, да еще и с икрой??? но нет…

. Через 1 час и 20 минут в руках у меня была ОНА! Красавица с семгой и приличной горсткой икры в середине. Вкусно? ДА!

Всего кончено мы заказали три пиццы.

Вторую я выбрала с 4 сырами. Она была одна из самых не дорогих, но по акций шла за те же 333 рубля. На самом деле ничего необычного. Да, сыр не Российский, а явно подороже. Вкусно. За эти деньги прекрасно.

Третью пиццу я выбирала для своего МЧ. Мужик любит покушать, поэтому не глядя даже на состав сказала оператору «… и Сытную, пожалуйста». В большинстве доставок есть именно такая нажористая пицца к пиву…и Вы знаете, она удивила меня больше чем пицца с красной икрой!!

Тяжело с фотками на телефон передать…но она вся покрыта просто огромными кусками МЯСА!! Словно шашлык порубили на пиццу. Она мега сытная. Для настоящих мужиков. Я ахнула, когда открыла её.

На двоих мы съели треть и наелись!

Начинка просто сваливалась с кусков!

Минусы: и вкус:

Вкусно ли это? Да! Но это абсолютно простые по своему вкусы пиццы. Конечно они отличаются от просто домашней квадратной пиццы, но это явно не ресторанный уровень. Когда хочется посидеть с друзьями за пивом или на работе отпраздновать свой день рожденье и особо тратиться, но при этом накормить всех.

Корки. Небольшие, но абсолютно сухие.

Я ставлю твердую четверку. В дальнейшем пиццы буду заказывать только тут.

Положительный отзыв

Живу в ЛО, вся наше «местная» доставка неоправданно завышена, пару раз даже ловили на доставке размороженной пиццы , либо же привозили то, что либо 2 раза подогревалось, либо же стояло со вчерашнего дня! Так что, услышав от друзей, что в нашу деревню (Коммунар, Гатчинский р-н) таки возят пиццу из СПб, была безумно рада, а услышав про акцию 3 за 999 — обрадовалась ещё больше

заказывала раз 7-8, увы, фото не делала, но впечатлениями поделюсь:

+ оператор всегда перезванивает оперативно, ни разу не волновалась, что мой з-з не дошел

+ они ни разу не опоздали! Хоть и везут в ЛО, доставляли и за 40 минут (наверное есть кухня в р-не каких-нибудь Шушар)

+ пицца всегда теплая и ни разу не была «пустой» (знаете, когда явно не хватает ингредиентов (такое мне в Сакуре попадалось))

+ курьеры внимательны к Вашим пожеланиям к заказу! попросили позвонить за 5 минут? Позвонит! Просили побибикать у дома? Бибикнет! )

Однажды заказывала пиццу на работу (работаю на рецепции в одном развлекательном комплексе), к моменту прибытия курьера, у меня стояли люди, так курьер не стал пробиваться вперёд дабы вручить заказ и уехать, он спокойно подождал в стороне около 10 минут, дождался пока все посетители отойдут от стойки и только тогда передал заказ Было очень приятно, что курьер не ставит свою работу превыше моей, чем не отвлекает меня от основных задач на рабочем месте)

+ острая пицца — реально острая, как выразился мой коллега: «Аж днище срывает»

= было бы удобно иметь возможность выбора пиццы на тонком или толстом тесте

— в приложении зарегистрироваться так и не удалось (ни через сайт, ни через само приложение)

З.Ы. Заметила, что одна и та же служба доставки, работает по разному в разных р-нах города! Я заказывала доставку в Южные р-ны СПб и ЛО (Павловкс, Коммунар). подозреваю, что этот р-н обслуживает одна кухня, которой я осталась очень довольна