Главная » Без рубрики » Доставка еды Суши Мастер — отзывы

Доставка еды Суши Мастер — отзывы

20 отзывов “Доставка еды Суши Мастер — отзывы

  1. Фатима111 :

    Отрицательный отзыв

    Омерзительная ситуация, никому больше не буду советовать Сушимастер и тем более заказывать. Была постоянным клиентом больше 3х лет, заказывала в Тюмени и Тобольске себе и дорогим мне людям. Сегодня 14.12.18 был сделан заказ в 2 часа дня на акционный сет Легенда 1.5 кг за 800 р. Зная что сегодня пятница и ИМЕННО СЕГОДНЯ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ У МОЕГО БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА я сделала заказ за 4!!!!!! Часа!!!! Сделала заказ по г. Тобольску в 14:00 и доставку в 18:00. В назначенное время никто не явился, день рождения был испоганен. Люди после работы ехали уставшие в надежде вкусно покушать еду популярного бренда. Звонок на горячую линию ничего не поменял, ответила оператор по качеству обслуживания и сказала что доставка переносится на 20 МИНУТ. ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ, ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ БЫЛА НЕДОСТУПНА.
    Заказ приехал только СПУСТЯ 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ. Курьер безразличным голосом на вопрос «Почему так долго» ответил что был «какой-то праздник». На вопрос о возмещении ущерба или СКИДКИ он ответил что я попадаю в черный список, из за того что ОТКАЗАЛАСЬ ПЛАТИТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ. Повторный звонок на горячую линию тоже ничего не дал, оператор по видимому не захотела со мной разговаривать.
    Итог: день рождения на дне, моя репутация как организатора заказа еды в Сушимастер в помойке, настроение омерзительное!
    Информирую об этой ситуации с надеждой что клиенты прочитают и избегут данной ситуации.
    Никогда больше не буду там заказывать и тем более размещу свой отзыв на всевозможных площадках

  2. Максим72rus :

    Отрицательный отзыв

    Чем подкупала эта сеть — да тем, что в доме моем находятся. Пришел якобы забрал и все по времени. Заказал, сказали в 19 10 приходить забирать. Пришел в 19 20 !! Подождите 10 минут. 30 минут ожидания. Закипел. Ну ? Уже нарезают. Еще 35 минут ожидания. И о чудо !! Готово !! И эта .. мм .. извините за опоздание )) Спасибо !! Да если б не ребенок с температурой не попросил бы дома, я бы ушел уже через 10 минут ожидания. Прождал итого 1 час 5 минут !! Все рекорды побиты. Мне бы с другой конторы за все время как заказал, уже бы домой притащили. Полное разочарование. Контора на ул. Артамонова.

  3. Отрицательный отзыв

    Мой первый отзыв о ресторане, так сказать довели. Начну с того что в интернете наткнулась на купон (см фото), в котором обещалось 100 р и 1000 бонусов в подарок на следующие покупки. Итак выбрала сет за 999 р , ввела промокод, указала точное время доставки ( ровно через 4 часа после заказа) , оплата курьеру картой, оформила заказ и вот мне приходит оповещение о сумме заказа в 1000 р. Звоню оператору спрашиваю а где моя скидка в 100 р , а она мне в ответ мол сет акционный на него скидка не действует Ок , спрашиваю а 1000 бонусов начислиться? Она мне да , конечно.

    Наступает вечер 22:00 часа (время которое указала в заказе). Курьера нет . Звонят с кафе в 22:10 типо курьер задерживается . Ок сижу жду. 22:15 звонок с кафе и просто говорят мне о том что курьер едет без терминала и мне надо оплатить наличными . Мягко говоря «звезда в шоке» ладно ок. Думаю мне же начислят 1000 б на которые я потом закажу сет на халяву при покупке от 599. И о чудо в 22:30 приезжает курьер. Плачу. Открываю. Качество конечно не ахти роллы разваливаются. Все разного размера. Короче на 2+ по 5 бальной шкале. Хотя на вкус очень даже не плохо.

    В конечном итоге минут через 30 приходит смс на телефон о начислении бонусов и я в шоке. Вам начислено 270 б . Не поняла шутки, звоню в кафе спрашиваю что за обман с бонусами , а девушка мне в ответ мол эта устаревшая информация о 1000 бонусах.Вот такой обман . К слову сказать у меня был выбор ввести еще один промокод на порцию бесплатных роллов за подписку на их новости. Из всего пережитого сделала вывод что надо читать отзывы перед заказом. И да если вдруг на этот отзыв наткнется сотрудник кафе ответьте на вопрос: зачем в заказе указывать время доставки если эта информация для вас не акктуальна.

  4. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    нет

    Недостатки:

    Доставка, качество еды

    Воспользовались первый и последний раз этим кафе. Долго ждали доставку, курьер перепутал адрес, суши были невкусные, не соответствовали качеству вкуса, размерам, приборы принесли не по количеству людей, меньше; горячие суши-холодные. Не советую туда обращаться!!!

  5. NataliaAlekseevna :

    Отрицательный отзыв

    Заказывали раз 5, т. к. была Надежда что нам таки повезёт. Ведь кто то же пишет положительные отзывы. Но Все 5 раз курьер опоздал минимум на полчаса. Последний раз задержка составила 1 час:40 мин. конечно все горячие роллы приезжают холодными. А вам за это начислят 150 извинительных баллов, которыми нельзя воспользоваться. Продукты самые дешевые, суши как будто вчерашние. Неудивительно, если курьеры катают заказ по несколько часов, наверняка многие отказываются, и новым клиентам достаются отказные сеты, которые курьер катает целый день. Худший сервис, худшее качество, даже цена их не спасает. Между собой у сотрудников нет связи: мне пообещали, что в связи с опозданием на полтора часа, доставят заказ за их счёт, но курьеру сказали не отдавать без оплаты. Извините, платить за остывшие «горячие» роллы нет никакого желания. Испортили праздник.

  6. natalia_21_72 :

    Отрицательный отзыв

    Добрый вечер. В первую очередь хотела написать. Заказывала в г. Тюмени через сайт на определённое время. По какой то причине адрес вылетел в программе, но мне перезвонили и уточнили заказ на нужное мне время два или три раза повторила адрес и квартиру, и подъезд. В итоге нужное время заказ не пришёл. Когда курьер мне звонил, не было возможности ответить и оказывается он не знал куда привести, не указана была квартира, оператор видимо не оповестила и мой заказ реализовали. Во втором баллы у меня списали и не вернули, хотя сказали вернут. И это не первый раз. Баллами оплачиваешь часть покупки их снимают, а по итогу оплачиваешь полноценный сет без вычетов балл. Мне сказали позвонят и уладят этот вопрос. По итогу прошло три дня так со мной никто и не связался. В личном кабинете так баллы и не вернулись. Очень нравилось у вас заказывать и все было вкусно. Но после таких халатностей,я не буду у вас заказывать, есть очень много других сайтов, где обслуживание достойное.

  7. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    Отдел качества, оператор кажется реально искренне хочет помочь!

    Недостатки:

    Руководство глупое и жадное!

    Первый раз заказал ролы на компанию. Я люблю угорь и креветку и просил оператора помочь мне в выборе сета, так по диалогу я понял что она САМА не знает меню и свои обязанности по консультации! По разговору понятно было что она из Украины! Акцент выдавал её ужасно! Итог заказа ролы в 21.00 доставили в 22.40 если я не ошибаюсь.

    А через 40 минут я уже обнимался с унитазом! ОТРАВЛЕНИЕ сразу и на лицо! Не спал всю ночь! Пил минералку и активированный уголь! Утром решил позвонить в службу поддержки, и предложил уладить этот вопрос. Меня выслушали, предложили отправить фото роллов ( 70 % остались нетронуты) сказали что передали на точку где их приготовили и выше стоящему руководву. Первый звонок был в 6 утра, когда я стал что-то соображать. Сейчас время 13.20. Итог. Звоню последние 3 часа, просто ответ ЖДИТЕ мы смотрим камеры. Я предложил забрать у меня почти нетронутый заказ и сделать возврат средств. Для заведения это смешная сумма в сравнении с репутацией! 1401 руб. Ну, я хотел всё по хорошему… ДЕРЖИТЕ!!!

  8. Паасонен Дмитрий Викторович :

    Отрицательный отзыв

    Делал заказ на вашем сайте №29477, 12.09.2017 г…. ОБМАНУЛИ!!! Мне по вайберу пришла реклама от вас 11.09.2017 г., типа закажите сет Осенний не менее чем за сутки и получи в подарок ролл филадельфия лайт… заказал и оператор сообщила: ой, а вы знаете, внезапно отменила акцию…. Первое знакомство с вами прошло неудачно. Продолжайте в том же духе, «радуйте» клиентов!!!

  9. Нейтральный отзыв

    В Перми всего одна точка Суши мастер — в гипермаркете Лента по адресу проспект Парковый 66. Когда они только открылись первая моя мысль была — как открылись , так и закроются, так как много подобных точек открывались , а потом незаметно пропадали не выдержав конкуренции с доставкой роллов и кафе суши. Это место можно назвать » Магазин Суши» так как ты подходишь к небольшому окошку и покупаешь уже готовые роллы, которые там же готовятся, при вас.

    Работают ежедневно с 10:00 до 23:00. Самое приятное — это скидка после 21.00 на все что есть 50%! Скидка конечно делается ввиду того, что закрываются они через два часа и нужно все распродать.

    Минус этого момента в том , что по идее — они должны знать сроки хранения роллов, а точнее продуктов которые в них находятся. Но вот как их рассчитать, а вдруг какой нибудь вид роллов пролежал целый день на витрине и уже не очень свеж? Здесь только надеяться на их серьезное отношение к этому вопросу, но сколько заказывали отравлений небыло.

    О стоимости — стоимость довольно высокая, если без скидки. Высокая именно для этих роллов. Ниже напишу почему. Со скидкой цена — самое то, больше они не стоят. (на фото можно разглядеть стоимость, это за 1 ролл)

    О вкусе и о том что мы получаем. Роллы далеко не самые вкусные. Это факт. Сделаны быстро и это сразу чувствуется. Очень сухие , рыбы по минимуму, впрочем как и сыра. То есть — я ни за что не променяла бы вариант — заказать в любой другой доставке на дом. А цена получится одна. Фактически — единственный плюс это то, что их можно купить быстро и не ждать — как фаст фуд. Но если говорить о роллах, как о блюде японской кухни — то это фейк, как будто подделка , подобие настоящих роллов — за что такая стоимость — непонятно, видимо за скорость)

    Как итог : я рекомендую это место, но только в том случае — если вы голодны и хотите здесь и сейчас. В любом другом случае — лучше закажите в обычной доставке ) Вы потеряете только время.

  10. Нейтральный отзыв

    Раньше обожала коробочки в Суши Мастере, последние 2 раза лапша была очень сухая и мясо тоже. Ощущение было что они на соусе сэкономили, либо просто забыли его налить. Обычно я беру сливочный соус, а тут я даже вкуса его не почувствовала. С роллами та же беда, выглядят они как всегда аппетитно и красиво, а вот начинка сухая, рис разваливается, и вкус безвкусный стал.

    Очень разочарована, последний год заказывала только там.

  11. Положительный отзыв

    Я очень часто заказываю роллы. Перепробовала уже, наверное, все виды и различные доставки. Остановилась на доставке сети Суши Мастер. Действительно, здесь мастерски готовят)).

    Мне нравится разнообразное меню, некоторые виды роллов я попробовала здесь впервые. Сами сушки аккуратно скручены и нарезаны. По размеру средние, не большие и не маленькие. Большие роллы, кстати, есть не удобно и объём они набирают чаще всего за счёт риса. А средние в самый раз. Рыбка всегда кладётся свежая, остальные продукты хорошего качества, это чувствуется. Когда я делаю заказ в доставке впервые, то всегда пробую все ингредиенты по-отдельности, чтобы понять их качество и вкус, а потом уже кушаю ролл целиком. Беру горячие и холодные роллы, их всегда пакуют в разные контейнеры, хорошо закрывают. Горячие, как правило, всегда приезжают ко мне горячими.

    Теперь о доставке. Время ожидания занимает обычно около часа. Было однажды, что курьер опаздывал, но мне перезвонили и предупредили. Считаю, что это показатель клиентоориентированности. Это значит, что им не все равно на своих клиентов, которые ждут заказ и хотят кушать).

  12. Положительный отзыв

    Привет!

    Спасибо, что решили уделить мне немного времени)

    Сразу оговорюсь, что это только моё мнение и личный опыт)

    Решили в очередной раз испытать судьбу и попробовать что-то новенькой (пробовали достаточно много уже). Привлекло нас хорошее оформление сайта и приложения, условия доставки, акции на любой вкус, приличный выбор и, конечно, же цены. А теперь рассмотрим все по порядку..

    Сервис и обслуживание

    Заказывала я через приложение, его наличие уже что-то да значит, все удобно и предельно ясно, очень легко и быстро все выбрать и сделать заказ, вся необходимая информация о продуктах указанна. В течении 10 минут позвонил оператор и уточнил всю необходимую информацию, а так же ответила на все интересующие вопросы. Заказала к удобному мне времени, оператор все уточнила и доставили заказ даже чуть позже, но разница совсем не большая, не критично. На сколько я поняла скидок персональных у них нет, но есть система накопления баллов, которые привязываются к номеру телефона. Лично я не очень люблю такие виды скидок, но и на том спасибо.

    Заказ

    В заказ входил один сет Филадельфия ХИТ и в подарок ролл Калифорния с лососем. На каждую персону идут в комплекте палочки и соевый соус (в фирменной упаковке), и на всех имбирь и васаби, в принципе, всех всего хватило, но и заказ не большой, а также салфетки.

    Упакованы роллы были в пластиковые контейнеры, довольно качественные и при транспортировке с ними ничего не случилось. Но все были в одинаковых контейнерах даже теплые, просто лежали на фольге.

    Сами роллы выглядят не плохо, аппетитно, но разочаровал размер, некоторых видов. И почему-то все по размеру были разные.

    Вкус

    По вкусу, в принципе, это не худшие роллы, которые я пробовала, но и не лучшей. Ингредиентов много, все сочетается друг с другом, за те деньги что мы заплатили очень даже неплохо. Втроем мы, конечно, не наелись до отвалу, но и голодными не остались. Вкусовых изысков — нет, но мы и не пожалели, что купили.

    Таким образом, мы не пожалели, что попробовали роллы в Суши Мастер и будем иметь их в виду. Есть небольшие нюансы, но совсем не существенные. Цены не самые низкие и за полную стоимость, наверное не куплю их, но по акции попробовать стоит, хотя бы для того чтобы понять нравится или нет, в расстроенных чувствах, скорее всего не останетесь.

    Спасибо за уделенное время) Лёгкого вам выбора))

  13. Положительный отзыв

    Помимо вкусного сета микс кинг в Суши мастер самые пунктуальные курьеры. Быстро привозят еду, всегда желают приятного аппетита.

  14. Лариса Авдеева :

    Положительный отзыв

    Из-за коронавируса сейчас возникли проблемы и я рада, что заказываю роллы у них. Доставят быстро, стоят недорого и вкус у них хороший.

  15. Irina Mukovnina :

    Положительный отзыв

    Суши с доставкой на дом заказываю только здесь. Они здесь всегда хорошо приготовлены: кусочки аккуратно нарезаны и упакованы в пластиковую тару на вынос, начинки кладут много (особенно это касается кусочков рыбы, которые здесь больше нормы), вкус отличный, чувствуется, что используют свежие продукты. Также отмечу, что в большинстве случаев доставка делается в пределах 60-и минут, но в выходные дни чуть дольше ждать приходится.

  16. Положительный отзыв

    С мужем частенько после работы заказываем в этом месте суши.
    Готовят хорошо, все свежее всегда… После заказа связывается менеджер и уточняет все вопросы, что нужно доставить и куда… Бывает немного задерживаются, но в среднем минут 30-40 и суши у нас дома. Цена тоже вполне адекватная — не выше и ниже среднего. Иногда бонусы приятные бывают… Пока всем доволен.

  17. filipp.kartuzov :

    Положительный отзыв

    Суши мастер, как палочка выручалочка. Для нежданных гостей всегда вспоминаем, что есть такая услуга у них, заказ на дом. Быстро, вкусно и цены отличные.

  18. Положительный отзыв

    Здесь действительно делают самые вкусные роллы. Мы во многих заведениях пробовали, но здесь наилучшие. И выбор шикарный.

  19. Положительный отзыв

    Достоинства:

    Вкусно, недорого, пунктуально

    Недостатки:

    Не положили дополнительный имбирь, соуса мало

    Здравствуйте, уважаемые читатели!
    Кто из нас не любит японскую кухню? Я вот очень люблю. Конечно же, лучше всего пойти в японский ресторан, но вот возможность такая есть не всегда.
    Не получается попасть в ресторан? — не беда, можно заказать доставку на дом, благо сейчас великое множество кафе, специализирующихся именно на доставке суши и роллов.
    Кафе и ресторанов много, а вот качество продуктов может отличаться и довольно сильно. Да и цены сильно разнятся. Так где же заказать вкусные роллы да по привлекательной цене? Предлагаю вам обратить внимание на сеть кафе японской кухни «Суши мастер», знакомством с которым я осталась очень довольна.
    В самих кафе Суши мастер я пока не бывала, зато уже успела познакомиться с их ассортиментом благодаря удобному сайту и воспользоваться доставкой.

    Вообще, с «Суши мастер» я познакомилась недавно благодаря популярному сервису доставки еды. Рейтинг был достаточно высокий и я, заинтересовавшись, решила ознакомиться с доступными предложениями на официальном сайте. Выбор оказался достаточно большой — есть роллы/суши по отдельности и сеты, горячие блюда и супы, салаты и десерты. Ознакомилась, польстилась на красивые картинки и решилась заказать пару сетов. Для знакомства выбрала 2 набора — «Гордый повар» и «Ниндзя». При заказе обратила внимание на возможность применения промо-кода, с легкостью его нашла на просторах интернета — получила скидку 100 рублей. Мелочь, а приятно.
    Сразу после оформления заказа со мной связался оператор для подтверждения, предложил дополнительные блюда по акциям и уточнил время доставки — обещали что курьер будет через час.
    Ровно через час курьер был у нашей двери. Терминал для оплаты картой у него нашелся — оператор уточнял наименование банка, так что возможно не все карты принимаются к оплате. Со Сбером проблем не возникло. 
    У курьера была термосумка, а значит горячие блюда должны сохранять свою температуру. Молодой человек извлек из сумки пакет-майку с моим заказом и вручил его мне.
    Итак, в предвкушении выставляю все содержимое на стол. Выглядит очень неплохо.
    Каждый заказ априори рассчитан на 5 персон, то есть к нему положенно 5 пар палочек, 5 коробочек имбиря, 5 коробочек с соевым соусом и 5 — с васаби. По факту нам положили 4 васаби и вообще не положили дополнительную большую порцию имбиря, которую я заказывала отдельно.
    Роллы упакованы в фирменные коробочки из тонкого картона. Холодные роллы отдельно, горячие — отдельно. Горячие еще и фольгой обернули для сохранения тепла.
    О вкусовых качествах роллов судить сложно, вкусы у всех разные. Но нам они понравились. Кроме одних, подпортил впечатление Феликс шудо — с капустой и огурцом в майонезе, ну я в принципе такое не понимаю.
    Теплые роллы оказались очень вкусными, хотя я к ним отношусь довольно прохладно.
    Вообще, качество роллов очень понравилось. А именно:
    + действительно вкусный рис, такое редко встречается;
    + начинки много;
    + продукты свежие и качественные.
    Стоимость нашего заказа оказалась достаточно демократичной:
    Сет «Ниндзя» — 1279 рублей — вес 1200 грамм.
    Сет «Гордый повар» — 555 рублей (654 обычная цена) — вес набора 820 грамм.
    Пакет — 2 рубля — смешно и грустно, лучше бы эти 2 рубля к цене роллов добавили. 
    100 рублей скидка — приятность. 
    Так что за 1765 рублей мы получили 2 кг вкусных роллов. Красота!
    Стоимость доставки у «Суши мастер» зависит от места заказа и зоны, куда этот заказ необходимо доставить. В нашем случае — доставка была бесплатной.
    Подведем итоги.
    Доставка еды «Суши мастер» в целом произвела благоприятное впечатление, а именно мне понравилось:
    — пунктуальный курьер;
    — вкусные роллы;
    — невысокие цены;
    — комплектация заказа на 5 персон;
    — наличие скидок на сайте и возможность воспользоваться дополнительным промо-кодом.
    И было бы все идеально, если бы не:
    — забыли положить дополнительный отдельно оплаченный имбирь;
    — мало соевого соуса для нескольких сетов.
    Конечно, даже на кассовом чеке была информация о необходимости проверки заказа. Но кто их проверяет?! А если бы я и обнаружила отсутствие имбиря, то что?… 
    Ну и пакетик этот 2х-рублевый как-то не вписывается в клиентоориентированность. 
    В общем, роллы хороши, а сервису есть куда расти.
    На сегодняшний день доставка еды «Суши мастер» получает от меня 4 звезды с минусом. Ну и, конечно, рекомендую обращаться, главное не забывайте проверять свой заказ. И да, это не Якитория и не другой японский ресторан, не стоит сравнивать, и цены и меню будут другими. Но в эконом-сегменте очень и очень достойное кафе. Рекомендую!
    Всех читателей благодарю за внимание и желаю только удачных покупок. До встречи!

  20. golovinna.xenia :

    Положительный отзыв

    Давно не получала столько удовольствия от сета, лосось свежий и нежный. Порции объемностью порадовали не меньше, советовать буду!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх