Заказ 110459 , диван Гудвин. Выбрали в Золотом Вавилоне. Менеджер Камилла-вежливая и грамотная, помогла определиться с выбором. На этом плюсы и закончились. Диван привезли с бракованным ящиком, который забрали. Обещали через неделю установить обратно. Но…. через неделю никто даже не позвонил. Мы не гордые, сами позвонили, и тут нам сказали, что диван еще даже и не ремонтировался. Нас попросили перезвонить самостоятельно в понедельник. В итоге так и звоним, и ждем свой ящик для белья. Увы… все ждем. Не рекомендую данного производителя.
Елена
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купила по распродаже диван Зеркало ночи в Андерсtне, через полчаса после сборки запах в комнате стал жутким (химический, похож на запах пластика), у меня слезились глаза, у родственников першило в горле. Проветривания не помогают, запах не уходит. По внешним данным диван очень приличный, но видимо наполнитель — брак. Боюсь что еще и очень токсичный. Написала претензию. Хочу вернуть. Никакой радости от покупки, спать на диване невозможно. А ведь раньше у 8 марта были отличные диваны (у родственников стоит).
shimadzu
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Диван Тевтон фабрики Андерссен, заказ № 294742 от 29. 10. 11, получен 10 декабря 2011 года за 46360б- руб. Вшитый ППУ матрац издает кошмарный химический запах, удушающий при пользовании диваном, особенно в разложенном состоянии (1, 5х 2, 0 метра! ) Через месяц мучений (январь 2012) составлена официальная претензия, отмеченная печатью салона-продавца. Никакого официального ответа не получила. Представитель сервиса в назначенный день не приехал, т. к. нюхать диван счел нецелесообразным. Сами взяли пробу -1см кв. ППУ матраца и отправили на НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ. 8 февраля 2012г. получен ответ экспертов — ОБРАЗЕЦ СОДЕРЖИТ ВЫСОКОТОКСИЧНЫЕ ВЕЩЕСТВА — ГЕКСАН, АРОМАТИЧЕСКИЕ УГЛЕВОДОРОДЫ — ТОЛУОЛ, КСИЛОЛЫ, КУМОЛ, МЕТИЛИЗОБУТИЛКЕТОН и даже ИЗОЦИАНАТ!!! Сами Химики-эксперты были просто в шоке! Рекомендации однозначные — быстрее возвращать товар. Можете представить, ЧТО мы с детьми вдыхаем 3ий месяц, если даже в 1 см матраца такой химический состав! Сегодня 22 февраля. Который месяц дышим ядовитым матрацем!!! До сих пор обещают забрать диван и возвратить деньги. Ждем-с…
ЛЮДИ! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЗАПАХ от ППУ МАТРАЦА ВНУТРИ ДИВАНОВ Андерссен — НЕ ЖДИТЕ выветривания — ЭТО очень ЯДОВИТЫЕ вещества, способные вызвать рак легких и др. необратимые последствия для здоровья!!!!!!!
Наталья
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Мы купили диван в июне 2015 г. Сам диван доставили нам в начале июля. В декабре диван начал скрипеть. В ходе ремонта моего дивана выяснилось, что у него на гарантийном сроке использования уже продавлен матрас. Это при том, что дивану 6 месяцев и на нем спали в теч. 10 ночей. Диван используется, как гостевой, а сами мы спим на кровати. Я посчитала приезды гостей с ночевкой. Нам продали некачественную вещь, что уже очевидно. Я договорилась с оператором сервиса о замене наполнителя в субботу 16. 01. 2016, мастера позвонили и сообщили, что готовы приехать 15. 01. 2016 (пятница) и могут приехать к нам в район (СЗАО г. Москва) только во вторник и пятницу в рабочее время с 9 до 18-00. Меньше чем за полгода нечастого использования мебель превратилась в негодную (сначала появился скрип, и наполнитель сел) и отремонтировать диван нормально мы также не можем. Мы почему-то должны терять рабочее время из-за некачественной мебели? Очень расстроена такой покупкой и сервисом. Диван не из дешевого ценового сегмента и с таким качеством.
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купил диван фабрики Андерсен, модель Чайка. Мучаюсь с первого дня. Нитки торчат из швов, кривые строчки, в довершение всего через год эксплуатации сломался механизм трансформации, диван не возможно сложить. И вот тут самое интересное — куча юристов, всевозможные зацепки, только невыполнение своих гарантийных обязательств! В конечном итоге директор договорилась до того, что этот диван ее фабрика не выпускала ХА ХА ХА. Непорядочная компания, пытающаяся всех обмануть! Моя почта: semia-70@mail.ru.Обращайтесь, выступлю в любом суде, как свидетель безобразий этой компании.
Оксана Хо
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купила диван в 2013 году за 149 000 рублей. Мэрисоль. В салоне говорили, что этот диван на вечно! Экокожа на чехлах потрескалась и осыпается. На претензию письменно не отвечают. По телефону предлагают менять чехлы за собственный счет. У меня 5 секций, каждая в этой категории обойдется в 30 000-40 000 рублей ! Итого 150 000 — 200 000 рублей. Они в своем уме! ??? Каждый день смотрим на это «премиальное убожество»! Жалко обманутых покупателей. Я же не такая одна. (((
Екатерина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Купили диван «Зимняя Венеция» фирмы Андерсен весной прошлого года! Отдали немалые деньги, думали, раз дороже, значит качественней! На самом деле совершенно ужасное качество матраца, который раскладывается! Уже через год он полностью порвался и теперь спина проваливается, когда спишь! Буквально за год износился так, как старый диван за лет 5, ну, как минимум!
Аноним334821
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Стильно смотрится мебель удобная большой выбор цветов и отделки.
Недостатки:
НЕ качественное производство металлоизделия рамы и составляющих её элементов.
Жертвы рекламы… Всегда заказывали мебель в МООН — проблем не было ни с качеством ни в дальнейшей эксплуатации.
Что НЕ понравилось в Андерсен:
При сборке обнаружилось, рамка подвижная с деревянными рейками, что крепится к ушам неподвижной рамы скреплена (фабрично) НЕ правильно. От этого механизм работает на излом. Подлокотники дивана с задней стенкой скручиваются двумя болтами, нижний болт вкрутился без проблем, верхний болт вкрутился примерно на глубину гайки и внутри подлокотника гайка выпала из гнезда и болт стал прокручиваться в холостую. Планка передняя, что крепится на лицевую сторону дивана под декоративной планкой, рассверлена 4-мя отверстиями, в которые вставлены 4-ре болта. Этими болтами она крепится к раме, на которой 4-ре отверстия. Так болты на планке не совпадают с отверстиями на раме, ПОЗОР! В итоге смогли вставить только 2 болта, а остальные на излом вошли. Чтобы пересверлить посадочные места на деревянной планке, нужно расшить тех. обшивку. Не хватило в процессе сборки 3-х болтов М8.
Очень долго стоит вонь от материалов.
Навязывают свою сборку, при отказе лишают гарантии.
Диваны дорогие и НЕ качественные.
Finn0510
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Внешний вид
Недостатки:
Ненадежность
Купила диван фабрики Андерсен год назад. 70 000 рублей, и это типа со скидкой… Красивый. На этом достоинства закончились. Еще в мебельном зале, где стоял диван, увидела царапины — обещали устранить. Щас… Ладно, все равно нравился, привезли. Доставка — отдельная песня… ни звонка, ни письма, сама им звонила и караулила, когда же привезут. Доставили. Ни слова про какие- либо особенности эксплуатации. А стоило бы: диван из натуральной древесины, следовательно, тяжёлый. Но при всем этом, горе-технологи на этой фабрике приклеили!!! ручки боковинок, как результат — при первой попытке продвинуть диван, ручка осталась у меня в руке, из чего следует, что уж коль такая странная у них технология, могли бы предупредить, что двигать диван можно только за низ изделия. Дальше -больше. Через 2 недели отлетели направляющие ролики выкатного места, высадились шурупы, их держащие, с мясом!! т. к прикручены к ДСП днищу этого выкатного ящика….
Вот и думайте… оно вам надо, красота такая.
Разочаровались очень.
okrefi
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Диван купили 3 года назад. Ездили по магазинам очень долго, пока не решили, что экономить на здоровье не будем. Долго бродили по магазину среди диванов и кресел, пока не увидели ЕГО. )) Собственно он почти сразу бросился в глаза — довольно большие габариты, светлая дорогая обивка, презентабельный вид и привлекательная модель — диван Муссон. Собственно точно в такой же обивке, как в салоне мы его и взяли. Обошелся не дешево — около 80000р. (Там же мы купили и детский диванчик точно в такой же ткани, получилось очень здорово). Ждали около месяца. Вот прошло 3 года и я решила написать отзыв, так как диван все еще есть в продаже.
Начну с хорошего. Спасть на нем идеально. Не очень разбираюсь в наполнителях и пружинах, но со спиной, шеей и тд проблем ни разу не было, диван очень удобный и уютный, он просто идеально мягкий и идеально жесткий. )) На ткани советую не экономить. Однажды ребенок прямо на обивке нарисовал шариковой ручкой свое гениальное творение в стиле абстракционизм-авангардизм. Потерла тряпочкой с мыльным раствором — и будто ничего не было. Фантастика! Обивка сама по себе очень приятная на ощупь. Отдельно хочу отметить наличие задней спинки — в разложенном виде подушки упираются в эту спинку, а не в стену и это очень удобно и практично. Из практичности хочу также отметить подлокотники. Сто процентов вам когда-нибудь нужно будет на них что-то поставить и тогда вы оцените эти деревянные вставочки. )) И потом мягкие подлокотники быстро потеряют внешний лоск. Бельевой ящик мы решили не заказывать и не пожалели. Далее недостатки.
Диван довольно тяжелый. Сборка-разборка дается с трудом даже мужу. И это учитывая, что диван стоит не на ковровом покрытии, а на ламинате. С бельевым ящиком я бы не собрала его вообще. В магазине девушка продавец делала это с гораздо меньшим усилием, чем это удается мне сейчас. Через несколько месяцев после покупки диван начал скрипеть. Вызвали мастеров по гарантии — все поправили, устранили треснувшую рейку. Скрип кстати был не из-за нее, пришлось также смазать пружины. Не знаю, можно л это отнечти к недостаткам… Диван очень большой. Скорее он громоздкий. В сложенном виде занимает довольно много места (если будуте заказывать, внимательно посмотрите габариты на сайте и представьте образно сколько места он будет занимать в помещении в собранном и разобранном виде. У нас комната не маленькая, но диван в разложенном виде сильно мешает свободному перемещению. Еще один недостаток — в сложенном виде на диване сидеть не удобно. Спинка не под тем углом как нужно для удобства и все-таки сидеть и смотреть сериал хотелось бы на чем- то помягче. В комплекте с диваном шли подушки и отказаться от них было нельзя. А очень хотелось — диван не дешевый и сэкономить хотя бы на ненужных подушках было бы кстати. Но увы. Лежат себе без дела. Кстати чехлы на них съемные, можно постирать в любой момент.
За 3 года диван немного потемнел от пыли. Для этого у фабрики есть спец химчистка, стоит недорого. Но мы пока не заказывали. Буду продавать — обязательно воспользуюсь, думаю, он будет просто как новый. А в остальном все ок. Надеюсь отзыв был полезен.
Exclambereng
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Удобен
Недостатки:
Механиз скрипит, по неизвестной причине
Подробности:
Купила диван в марте 2014. Диван очень удобный. для девочки раскладывать тяжеловато. Ящик для белья меленький, с трудом помещается одеяло и одна подушка. Возникли проблемы через месяц, диван начал периодически скрипеть. Позвонила в сервисную службу, приехали мастера, но диван как специально ни одного скрипа не издал. Так и живу с этими скрипами, что делать не знаю. Но спать на этот диване одно удовольствие. Проблема была с доставкой дивана. Когда диван был готов, позвонила девушка, договорились о доставке, в день доставки свой диван вывезла, сидела радостно ждала новый. Привезти должны были до часу дня, но до этого времени так никто и не позвонил, позвонила сама и крайне была удивлена ответу: » вы уверены, что вы договаривались о доставке, тут написано, что вам не дозвонились»… о как я была зла, ругалась-ругалась, но конечно же мне его так и не привезли в этот день и даже не извинились. Это оставило крайне неприятное ощущение. На следующий день, звонила несколько раз и разные девушки говорили разную информацию, это ужасно, окольными путями ( так меня никто не хотел соединить с ним) я вышла на главного, нажаловалась, хоть он извинился. в день доставки обязательно звоните, а лучше уточните вечером еще.
Regos
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Ужасные недочеты в производстве
Недавно заказала два дивана от фирмы Андерсон Муссон и Робин Бобин. Остался очень недоволен качеством. Кроме того, что долго стоит вонь от материалов, которые они используют, они навязывают свою сборку, а при отказе лишают гарантии. Диваны очень дорогие, но цена не соответствует качеству.
При сборке мебели обнаружены следующие факты. В местах крепления задней стенки, верхний болт крутился где-то на половину гайки и стал выпирать, у нижнего вообще из подлокотника выпала гайка из гнезда и болт стал прокручиваться.
Передняя планка, которая крепится на лицевой стороне просверлена на 4 отверстия, в них вставлены четыре болта, именно этими метизами она должна крепиться к металлической раме, но болты на планке не совпадают с отверстиями, которые расположены в раме. Из четырех реально можно накрутить только 2, чтобы сверлить недостающие посадочные места на деревянной планке нужно расшивать техническую обшивку. В процессе сборки не хватило трех болтов M8.
Плюсы:
Мебель смотрится стильно удобная большой выбор цветов отделки.
Минусы:
Некачественные металлоизделия элементы рамы не совпадают с составляющими.
Кирилл
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Плохого про Андерссен сказать не могу — всё как в рекламе: широкий выбор, высокое качество, бла-бла-бла. Выбирали у них через сайт диван угловой + пуф. Потом съездили забрали прям с магазина, который при фабркие. Мебель не оскорбляет эстетических чувств, есть прям интересные модели + довольно удобная кастомизация. Для магазина мебели в России очень даже нормальный уровень сервиса.
Екатерина Батова
54 лет назад
Положительный отзыв
Положительное впечатление
Заказали в Андерсене диван «Некст». Через 2, 5 недели после заказа позвонил консультант, уточнил время и день доставки. Привезли все вовремя. Подняли диван на этаж, собрали. Никаких нареканий нет, все четко. Спасибо за такой высокий уровень сервиса!
Денис Куликов
54 лет назад
Положительный отзыв
Марку держат. Сперва кажется, что диван как диван, но когда начинаешь пользоваться им, то понимаешь, что не так все просто. Что ткань не ползет и после того как пролил что-то, можешь просто замыть хорошо и следов не будет, что в диваны ставят качественные механизмы, которые работают без особого усилия. Из таких нюансов складывается вывод, что диваны в Андерссене очень качественные! Мы довольны!
Татьяна
54 лет назад
Положительный отзыв
Второй раз покупаю диваны фабрики «Андерсен». Оба раза, покупала через Интернет магазин. Очень довольна. Первый раз, в прошлом году, заключала договор с Жанной (диван). В этом году с Ольгой (диван и кресло). Оба раза и Оля, Жанна были очень внимательны ко мне и к моим просьбам. Монтажники работали очень аккуратно, быстро, красиво. Одним словом, большое спасибо, монтажникам и всем, кто остался незримым для меня, как заказчицы, но отлично делал свою работу. Желаю всем дальнейших успехов. Обязательно буду рекомендовать знакомым! С уважением, Татьяна Седова.
Елена Молочникова
54 лет назад
Положительный отзыв
Наша покупка в «Андерсене»-диван»Альбатрос». и могу сказать, что не пожалели, потому что все, что ожидаешь от удобного комфортного дивана-кровати, то и получили. Практически ортопедическая кровать по ощущениям при том, что складывается она в удобный современного дизайна диван.
Екатерина
54 лет назад
Положительный отзыв
Буквально вчера привезли диван Муссон, изготовлен и привоз — все вовремя. Ребята из доставки собрали диван быстро, перед входом в квартиру одели бахилы, после убрали весь мусор. Мы с мужем мечтали об этом диване 2 года, все ходили вокруг да около, просчитывали в разных тканях, думали сначала купить угловой, но остановились на прямом. Покупка получилась спонтанная, поехали посмотреть новый магазин Хофф и Румер, а благодаря грамотному подходу консультанта Шараповой Анны (заказ #384737 от 24. 11. 13. ) все же решились на покупку. Диван покупали в кредит и нам дали еще и скидку, что очень приятно, т. к. диван не из дешевых. Пока нам все нравится, правда есть небольшой скрип при сложении, но надеюсь, что это механизм пока не притерся. Запаха от дивана нет, купили в ткани шиншилла турецкого производства, ну если только совсем чуть чуть есть запах ДСП, но уверена, что через неделю его не останется совсем. Будем надеется, что диван про служит долго. Спасибо фабрике за качественный продукт, желаю процветания и дальнейшего развития.
Гость
54 лет назад
Положительный отзыв
В июле 2015 года года заказали в Андерссен угловой диван «Дискавери» Ребята уложись в срок, доставили в заранее оговоренное время, собрали бесплатно. Получили скидку на следующие покупки и гарантию сроком на 18 месяцев. Довольны диваном. Отличное качество мебели. Нравится наша покупка. Все кто не придет к нам в гости, у всех вызывает восторг.
katipha
54 лет назад
Положительный отзыв
Ровно год назад мы приобрели в детскую комнату новый диван. А до этого долго и мучительно выбирали модель, механизм раскладывания и материал обивки. Остановились на фабрике Anderssen. У нас уже есть один диван этой фабрики. Без нареканий служит уже почти 6 лет. Но он раскладывается «Аккордеоном», а это не совсем удобно для детской комнаты.
Модель дивана нам понравилась «Тиволи». Механизм раскладывания выбрали «Еврософа». И вот почему.
Во-первых, диван становится вплотную к стене и при раскладывании его не придется отодвигать.
Во-вторых, когда убираются подушки, у дивана остается декоративная спинка, которая предохраняет стену.
В-третьих, в собранном виде диван имеет ширину всего 90 см. Это значительно экономит место (в отличие от «аккордеона»). И в тоже время, это полноценное спальное место не только для ребенка, но и для взрослого. Пока сын маленький, подушки мы кладем на пол перед диваном. На всякий случай, если упадет ночью (пока, к счастью, не падал).
В-четвертых, раскладывается диван очень легко. Просто выкатывается вперед. И тогда получается большое удобное спальное место. Мы вполне комфортно спали втроем, когда приезжали гости и им пришлось уступить наш диван.
В-пятых, у дивана есть два вместительных ящика.
В модели «Тиволи» широкие деревянные подлокотники. Они не пачкаются, в отличие от тканевых. И на них очень удобно что-нибудь ставить, когда сидишь на диване и смотришь телевизор. Например, пульты, телефон, бокал с чаем и т. п.
Диван сделан очень добротно и продумано. За год никаких нареканий. В случае необходимости у подушек и матраса можно расстегнуть молнию и отдать чехлы в химчистку.
Единственный маленький недостаток – в комнате несколько дней стоял специфический химический запах от новых материалов. Мы диван разложили, открыли ящики, сняли подушки. Дверь в комнату закрыли, а окно поставили на проветривание (хорошо, что была возможность не пользоваться комнатой несколько дней). Потом все проветрилось. Так что я это даже и недостатком не считаю.
Теперь про саму фабрику Anderssen. Диван заказывали в мебельном салоне. Там нам дали испробовать все образцы: посидеть-полежать, попробовать как раскладываются. Подобрали материал обивки и цвет дубовых элементов. На тот момент в салоне действовали хорошие новогодние скидки. Изготовили нам диван в срок, как и было указано в договоре. Два вежливых сотрудника в униформе привезли диван, быстро его собрали, установили на место. Рассказали и показали, как им пользоваться.
В общем, фабрику Anderssen рекомендую друзьям и знакомым.
ULCER
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Сплошные плюсы — от первого звонка в салон при фабрике до доставки и сборки.
Недостатки:
Нет!
Для подтверждения факта покупки выкладываю фото чека за 2 дивана — Сплендид и Дискавери.
При фабрике есть огромный современный салон, в котором представлена вся продукция. У дилеров цены от фабричных не отличаются, но в салоне при фабрике очень богатый выбор отделочных тканей, в отличие от дилерских салонов, представлен весь асортимент продукции, а главное — очень привлекательные скидки.
Нам повезло, мы попали на период скидок на всю мебель + бесплатная доставка, подъем в квартиру и бесплатнвя сборка + в подарок мы получили 2 наматрасника (по одному на каждый приобретенный диван). За то что мы совершили 100% предоплату (чтобы не приезжать повторно в оговоренные сроки) мы еще получили дополнительную скидку 3%. Очень понравились подаренные наматрасники — удобная и качественная вещь, производства Anderssen, планируем заказать на фабрике второй наматрасник на двухэтажный диван.
В салоне 2 менеджера очень доброжелательно общаются по телефону, встречают на проходной, объясняют и демонстрируют все модели диванов, проводят по всем уголкам бескрайнего двухэтажного салона, везде сопровождают, тч не надо метаться в поисках мебели и сотрудников. Выбор тканей — сотни наименований и расцветок. Ткани потрясающие! Мы выбрали светлую расцветку для двух диванов, тк менеджеры нам продемонстрировали великолепные качества ткани: обильное рисование различными ручками по образцу ткани элементарно удалилось за секунды обычной влажной салфеткой для рук! Кроме того, различные загрязнения могут смываться с обивки губкой и мыльным раствором, большинство чехлов съемные и их можно стирать.
Все модели диванов современные, механизмы в них качественные и простые в использовании. Двухэтажный диван Сплендид раскладывается без усилий, в четыре движения. Угловой диван Дискавери складывается-раскладывается элементарно, имеет очень вместительный угловой ящик для белья, и ящик под спальным местом. Механизмы на всех диванах, которые мы осматривали в салоне, восхищают своей высокотехнологичностью и простотой в использовании, справится с ними как пожилой человек так и ребенок.
Диваны изготовили в срок, даже на несколько дней раньше положенного времени, но по объективным причинам у нас не было возможности забрать готовый товар, так как строители затянули ремонт. В сложившейся ситуации представители фабрики проявили понимание, пошли нам навстречу и хранили наши диваны 2 месяца (!!!! ) на складе фабрики абсолютно бесплатно. Такое человеческое отношение крайне редко в наше время!
Если мне или моим знакомым понадобится мягкая мебель, то я буду обращаться только в Anderssen, и буду всем рекомендовать эту фабрику.
Regrotmentready
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
грамотные продавцы хорошо обученый персонал вежливые сборщики отличный выбор тканей хороший механизм.
Недостатки:
немного задержали доставку (на 3 дня).
Подробности:
Заказывала диван Ловец снов от фабрики Андерссен. Да, вариант не самый дешевый, но если мотреть по всему мебельному рынку, то вполне обоснованный ценой. срок изготовления был задержан на пару дней, но я считаю что это не критично. Привезли квалифицированные работники, подняли, собрали, все показали и рассказали. отдельное спасибо продавцам-консультантам. Знают все ткани, способы чистки и могут подсказать что будет лучше в моей комнате. в итоге диван вписался идеально. пользуюсь уже больше года. БЕЗУМНО ДОВОЛЬНА ЧТО СДЕЛАЛА ВЫБОР В ПОЛЬЗУ АНДЕРССЕН.
Лена Боброва
54 лет назад
Положительный отзыв
Полгода назад покупали диван ЛАЙТ-М в андерссене. Вот наконец-то решила о нем рассказать. К производству претензий никаких нет, диван сделан добротно. Очень порадовало качество ткани. У нас старый диван стоял на солнечной стороне и получается на него все время светит солнце. Выцветало быстро, поэтому каждый год меняли чехлы. Диван из андерссена выглядит как новый, хотя стоит на том же месте.
Плотников Дмитрий Геннадьевич
54 лет назад
Положительный отзыв
Купили дочке и себе. Очень довольны. Сами диваны очень качественные. Жесткость матраса нам подошла. Обслуживание на высоте: от консультации до сборки
Марина
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Диван Гудвин нам приехал в сентябре 2016, материал брали с расчетом на собаку, стоимость 92 тр. Покупка на 5, сборка на 5, но с подлокотником у меня возник вопрос, так криво прибить мог только слепой. Но суть не в том. На сегодняшний день прошло три года, мы его просто отдали, спать невозможно!!! Под мужем блин, и я со своими 53 кг умудрилась пролежать матрас так, что адовые боли в спине меня не покидают. Все остальные части: ламели, сам механизм и материал в прекрасном состоянии, но МАТРАС…. В итоге 92 тр на три года — это перебор, купила кровать с пружинным матрасом в икеа.
Елена Савельева
54 лет назад
Положительный отзыв
Доставили мебель в срок как и сказали в фабричном магазине и написали в договоре. Сборщики собрали аккуратно и даже(!)выбросили мусор от привезенной мебели. Диван большой, но очень легкий. Двигается легко и не царапает паркет. Очень довольны. Спасибо большое!
irytka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Имела неосторожность приобрести в конце декабря 2018 года диван этой фабрики «Вечер с книжкой». Диван оказался с браком. Написала претензию в адрес генерального директора еще в апреле 2019 года, ответа на претензию так и не получила. Обратилась в Роспотребнадзор, который прописал мне мои права и обязанности изготовителя мебели, посоветовал обратиться в суд. В декабре 2019 года подала исковое заявление в суд, после чего начались звонки представителей фабрики дабы разрешить эту проблему в досудебном порядке. Мне на эл. почту были направлены фото моделей на выбор для замены ранее купленного дивана. 17 марта 2020 года мне пришло некоректно составленное письмо на эл.почту за подписью зам. начальника сервисной службы с отказом мне в замене дивана. Своих обязательств фабрика не исполняет. Это недобросовестные поставщики услуг. Их нужно обходить стороной! Настоятельно рекомендую покупателям мягкой мебели не приобретать у них НИЧЕГО!
evgeshka2309
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Диван Грейс покупала 11 лет назад. Тогда, видимо, было хорошее качество мебели и сервиса. В процессе эксплуатации вышел из строя замок, царга и ножки расшатались. Обратилась в фирменный сервис. Замочек и царгу заменили, пока нет претензий, а боковины забрали на производство. Я неоднократно созванивалась с технологом, который меня уверил, что будет установлен обжимной П-образный крепеж и новые ножки, если старые не получится зафиксировать. Продержали 3 недели, а когда привезли, сборщики мне не дали посмотреть, расстегнуть обивку, сказали, что там все крепко держится. На всех этапах расчета с меня пытались взять бОльшую сумму, чем озвучил диспетчер, а также повторно оплатить ранее оплаченную работу. Когда я возмутилась, то позвонили технологу, который сказал, что я должна оплатить 1300р за разборку и 1300р за сборку дивана и документов и чеков на эту сумму не будет. В общей сложности я заплатила 7100р за весь ремонт. Какого же было мое возмущение, когда новые ножки отломились через месяц! Как оказалось, их прикрутили на саморезы 2мм! Никакого обжимного крепежа там не поставили, а напротив, тот крепеж в виде металлических скоб, который был изначально, они попросту сняли! Вместо того, чтобы укрепить. Считаю такой «ремонт» мошенничеством и обманом клиента, разводом на деньги. Ни один вменяемый мебельщик не поставит диван на ножки, держащиеся на тоненьких саморезах. Так бы я и сама прикрутила, не оплачивая дорогой ремонт. Я написала жалобу на сайте компании 10.03.2020, но до сих пор без ответа. Фирменный сервис оказался не в состоянии выполнить качественно ремонт, уж лучше найти частного мастера. Не советую обращаться, только на деньги разведут.
Покупатель
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Прочитала отзывы и 《ЗА》 и 《ПРОТИВ》 и так нигде не нашла реакцию руководителей фабрики на все эти отзывы. Такое впечатление, что руководству наплевать на наши жалобы или добрые пожелания. А ведь есть хорошая поговорка: 《Как аукнется, так и откликнется》. А жаль, не уважают они своих покупателей, за счет которых они кормят себя и свои семьи. Ну, коль так, то и я не буду покупать у таких нерадивых, недоброжелательных и недобросовестных изготовителей мебель фабрики Андерсен. На рынке есть более ответственные производители мягкой мебели.
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день всем, кому интересно узнать честный отзыв о качестве диванов ANDERSSEN. К сожалению, я не обратила свое внимание перед покупкой этих диванов на многочисленные негативные отзывы других «счастливых» покупателей диванов Андерсен. Итак, купила диван Ливингстон, кресло-кровать Ливингстон и кресло-кровать Дискавери 14.08.2019г. общей стоимостью 370 т. В течение первого года дважды пришлось вызывать специалистов сервисного обслуживания, так как диваны скрипели просто невыносимо! Прошло менее двух лет эксплуатации этих диванов, закончились 18 месяцев бесплатного сервисного обслуживания, а диваны как скрипели, так и скрипят, даже если слегка перевернуться на другой бок! На кресле-кровати Ливингстон спит ребенок — 11 лет, худенький, на диване не прыгал, откуда такой ужасный скрип, непонятно. Выезд сервисного инженера теперь платный. К нам в Московскую область — 1700 руб. с работой. У моих родителей, которые тоже стали несчастливыми обладателями этих горе-диванов, помимо невыносимого скрипа, еще и дважды ломался механизм раскладывания диванов и кресла-кровати. В эксплуатации диваны — менее трех лет. Так что задумайтесь, а стоят ли диваны крайне низкого качества своей космической, завышенной цены!
P.S. Сотрудники фабрики Андерсен тщательно блокируют любые отзывы (как положительные, так и отрицательные) на всех известных интернет-ресурсах, так что все отзывы на сайтах интернет-магазина Андерсен пишут сами сотрудники этой шараш-конторки…
Отрицательный отзыв
Заказ 110459 , диван Гудвин. Выбрали в Золотом Вавилоне. Менеджер Камилла-вежливая и грамотная, помогла определиться с выбором. На этом плюсы и закончились. Диван привезли с бракованным ящиком, который забрали. Обещали через неделю установить обратно. Но…. через неделю никто даже не позвонил. Мы не гордые, сами позвонили, и тут нам сказали, что диван еще даже и не ремонтировался. Нас попросили перезвонить самостоятельно в понедельник. В итоге так и звоним, и ждем свой ящик для белья. Увы… все ждем. Не рекомендую данного производителя.
Отрицательный отзыв
Купила по распродаже диван Зеркало ночи в Андерсtне, через полчаса после сборки запах в комнате стал жутким (химический, похож на запах пластика), у меня слезились глаза, у родственников першило в горле. Проветривания не помогают, запах не уходит. По внешним данным диван очень приличный, но видимо наполнитель — брак. Боюсь что еще и очень токсичный. Написала претензию. Хочу вернуть. Никакой радости от покупки, спать на диване невозможно. А ведь раньше у 8 марта были отличные диваны (у родственников стоит).
Отрицательный отзыв
Диван Тевтон фабрики Андерссен, заказ № 294742 от 29. 10. 11, получен 10 декабря 2011 года за 46360б- руб. Вшитый ППУ матрац издает кошмарный химический запах, удушающий при пользовании диваном, особенно в разложенном состоянии (1, 5х 2, 0 метра! ) Через месяц мучений (январь 2012) составлена официальная претензия, отмеченная печатью салона-продавца. Никакого официального ответа не получила. Представитель сервиса в назначенный день не приехал, т. к. нюхать диван счел нецелесообразным. Сами взяли пробу -1см кв. ППУ матраца и отправили на НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ. 8 февраля 2012г. получен ответ экспертов — ОБРАЗЕЦ СОДЕРЖИТ ВЫСОКОТОКСИЧНЫЕ ВЕЩЕСТВА — ГЕКСАН, АРОМАТИЧЕСКИЕ УГЛЕВОДОРОДЫ — ТОЛУОЛ, КСИЛОЛЫ, КУМОЛ, МЕТИЛИЗОБУТИЛКЕТОН и даже ИЗОЦИАНАТ!!! Сами Химики-эксперты были просто в шоке! Рекомендации однозначные — быстрее возвращать товар. Можете представить, ЧТО мы с детьми вдыхаем 3ий месяц, если даже в 1 см матраца такой химический состав! Сегодня 22 февраля. Который месяц дышим ядовитым матрацем!!! До сих пор обещают забрать диван и возвратить деньги. Ждем-с…
ЛЮДИ! ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЗАПАХ от ППУ МАТРАЦА ВНУТРИ ДИВАНОВ Андерссен — НЕ ЖДИТЕ выветривания — ЭТО очень ЯДОВИТЫЕ вещества, способные вызвать рак легких и др. необратимые последствия для здоровья!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Мы купили диван в июне 2015 г. Сам диван доставили нам в начале июля. В декабре диван начал скрипеть. В ходе ремонта моего дивана выяснилось, что у него на гарантийном сроке использования уже продавлен матрас. Это при том, что дивану 6 месяцев и на нем спали в теч. 10 ночей. Диван используется, как гостевой, а сами мы спим на кровати. Я посчитала приезды гостей с ночевкой. Нам продали некачественную вещь, что уже очевидно. Я договорилась с оператором сервиса о замене наполнителя в субботу 16. 01. 2016, мастера позвонили и сообщили, что готовы приехать 15. 01. 2016 (пятница) и могут приехать к нам в район (СЗАО г. Москва) только во вторник и пятницу в рабочее время с 9 до 18-00. Меньше чем за полгода нечастого использования мебель превратилась в негодную (сначала появился скрип, и наполнитель сел) и отремонтировать диван нормально мы также не можем. Мы почему-то должны терять рабочее время из-за некачественной мебели? Очень расстроена такой покупкой и сервисом. Диван не из дешевого ценового сегмента и с таким качеством.
Отрицательный отзыв
Купил диван фабрики Андерсен, модель Чайка. Мучаюсь с первого дня. Нитки торчат из швов, кривые строчки, в довершение всего через год эксплуатации сломался механизм трансформации, диван не возможно сложить. И вот тут самое интересное — куча юристов, всевозможные зацепки, только невыполнение своих гарантийных обязательств! В конечном итоге директор договорилась до того, что этот диван ее фабрика не выпускала ХА ХА ХА. Непорядочная компания, пытающаяся всех обмануть! Моя почта: semia-70@mail.ru.Обращайтесь, выступлю в любом суде, как свидетель безобразий этой компании.
Отрицательный отзыв
Купила диван в 2013 году за 149 000 рублей. Мэрисоль. В салоне говорили, что этот диван на вечно! Экокожа на чехлах потрескалась и осыпается. На претензию письменно не отвечают. По телефону предлагают менять чехлы за собственный счет. У меня 5 секций, каждая в этой категории обойдется в 30 000-40 000 рублей ! Итого 150 000 — 200 000 рублей. Они в своем уме! ??? Каждый день смотрим на это «премиальное убожество»! Жалко обманутых покупателей. Я же не такая одна. (((
Отрицательный отзыв
Купили диван «Зимняя Венеция» фирмы Андерсен весной прошлого года! Отдали немалые деньги, думали, раз дороже, значит качественней! На самом деле совершенно ужасное качество матраца, который раскладывается! Уже через год он полностью порвался и теперь спина проваливается, когда спишь! Буквально за год износился так, как старый диван за лет 5, ну, как минимум!
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Стильно смотрится мебель удобная большой выбор цветов и отделки.
Недостатки:
НЕ качественное производство металлоизделия рамы и составляющих её элементов.
Жертвы рекламы… Всегда заказывали мебель в МООН — проблем не было ни с качеством ни в дальнейшей эксплуатации.
Что НЕ понравилось в Андерсен:
При сборке обнаружилось, рамка подвижная с деревянными рейками, что крепится к ушам неподвижной рамы скреплена (фабрично) НЕ правильно. От этого механизм работает на излом. Подлокотники дивана с задней стенкой скручиваются двумя болтами, нижний болт вкрутился без проблем, верхний болт вкрутился примерно на глубину гайки и внутри подлокотника гайка выпала из гнезда и болт стал прокручиваться в холостую. Планка передняя, что крепится на лицевую сторону дивана под декоративной планкой, рассверлена 4-мя отверстиями, в которые вставлены 4-ре болта. Этими болтами она крепится к раме, на которой 4-ре отверстия. Так болты на планке не совпадают с отверстиями на раме, ПОЗОР! В итоге смогли вставить только 2 болта, а остальные на излом вошли. Чтобы пересверлить посадочные места на деревянной планке, нужно расшить тех. обшивку. Не хватило в процессе сборки 3-х болтов М8.
Очень долго стоит вонь от материалов.
Навязывают свою сборку, при отказе лишают гарантии.
Диваны дорогие и НЕ качественные.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Внешний вид
Недостатки:
Ненадежность
Купила диван фабрики Андерсен год назад. 70 000 рублей, и это типа со скидкой… Красивый. На этом достоинства закончились. Еще в мебельном зале, где стоял диван, увидела царапины — обещали устранить. Щас… Ладно, все равно нравился, привезли. Доставка — отдельная песня… ни звонка, ни письма, сама им звонила и караулила, когда же привезут. Доставили. Ни слова про какие- либо особенности эксплуатации. А стоило бы: диван из натуральной древесины, следовательно, тяжёлый. Но при всем этом, горе-технологи на этой фабрике приклеили!!! ручки боковинок, как результат — при первой попытке продвинуть диван, ручка осталась у меня в руке, из чего следует, что уж коль такая странная у них технология, могли бы предупредить, что двигать диван можно только за низ изделия. Дальше -больше. Через 2 недели отлетели направляющие ролики выкатного места, высадились шурупы, их держащие, с мясом!! т. к прикручены к ДСП днищу этого выкатного ящика….
Вот и думайте… оно вам надо, красота такая.
Разочаровались очень.
Нейтральный отзыв
Диван купили 3 года назад. Ездили по магазинам очень долго, пока не решили, что экономить на здоровье не будем. Долго бродили по магазину среди диванов и кресел, пока не увидели ЕГО. )) Собственно он почти сразу бросился в глаза — довольно большие габариты, светлая дорогая обивка, презентабельный вид и привлекательная модель — диван Муссон. Собственно точно в такой же обивке, как в салоне мы его и взяли. Обошелся не дешево — около 80000р. (Там же мы купили и детский диванчик точно в такой же ткани, получилось очень здорово). Ждали около месяца. Вот прошло 3 года и я решила написать отзыв, так как диван все еще есть в продаже.
Начну с хорошего. Спасть на нем идеально. Не очень разбираюсь в наполнителях и пружинах, но со спиной, шеей и тд проблем ни разу не было, диван очень удобный и уютный, он просто идеально мягкий и идеально жесткий. )) На ткани советую не экономить. Однажды ребенок прямо на обивке нарисовал шариковой ручкой свое гениальное творение в стиле абстракционизм-авангардизм. Потерла тряпочкой с мыльным раствором — и будто ничего не было. Фантастика! Обивка сама по себе очень приятная на ощупь. Отдельно хочу отметить наличие задней спинки — в разложенном виде подушки упираются в эту спинку, а не в стену и это очень удобно и практично. Из практичности хочу также отметить подлокотники. Сто процентов вам когда-нибудь нужно будет на них что-то поставить и тогда вы оцените эти деревянные вставочки. )) И потом мягкие подлокотники быстро потеряют внешний лоск. Бельевой ящик мы решили не заказывать и не пожалели. Далее недостатки.
Диван довольно тяжелый. Сборка-разборка дается с трудом даже мужу. И это учитывая, что диван стоит не на ковровом покрытии, а на ламинате. С бельевым ящиком я бы не собрала его вообще. В магазине девушка продавец делала это с гораздо меньшим усилием, чем это удается мне сейчас. Через несколько месяцев после покупки диван начал скрипеть. Вызвали мастеров по гарантии — все поправили, устранили треснувшую рейку. Скрип кстати был не из-за нее, пришлось также смазать пружины. Не знаю, можно л это отнечти к недостаткам… Диван очень большой. Скорее он громоздкий. В сложенном виде занимает довольно много места (если будуте заказывать, внимательно посмотрите габариты на сайте и представьте образно сколько места он будет занимать в помещении в собранном и разобранном виде. У нас комната не маленькая, но диван в разложенном виде сильно мешает свободному перемещению. Еще один недостаток — в сложенном виде на диване сидеть не удобно. Спинка не под тем углом как нужно для удобства и все-таки сидеть и смотреть сериал хотелось бы на чем- то помягче. В комплекте с диваном шли подушки и отказаться от них было нельзя. А очень хотелось — диван не дешевый и сэкономить хотя бы на ненужных подушках было бы кстати. Но увы. Лежат себе без дела. Кстати чехлы на них съемные, можно постирать в любой момент.
За 3 года диван немного потемнел от пыли. Для этого у фабрики есть спец химчистка, стоит недорого. Но мы пока не заказывали. Буду продавать — обязательно воспользуюсь, думаю, он будет просто как новый. А в остальном все ок. Надеюсь отзыв был полезен.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Удобен
Недостатки:
Механиз скрипит, по неизвестной причине
Подробности:
Купила диван в марте 2014. Диван очень удобный. для девочки раскладывать тяжеловато. Ящик для белья меленький, с трудом помещается одеяло и одна подушка. Возникли проблемы через месяц, диван начал периодически скрипеть. Позвонила в сервисную службу, приехали мастера, но диван как специально ни одного скрипа не издал. Так и живу с этими скрипами, что делать не знаю. Но спать на этот диване одно удовольствие. Проблема была с доставкой дивана. Когда диван был готов, позвонила девушка, договорились о доставке, в день доставки свой диван вывезла, сидела радостно ждала новый. Привезти должны были до часу дня, но до этого времени так никто и не позвонил, позвонила сама и крайне была удивлена ответу: » вы уверены, что вы договаривались о доставке, тут написано, что вам не дозвонились»… о как я была зла, ругалась-ругалась, но конечно же мне его так и не привезли в этот день и даже не извинились. Это оставило крайне неприятное ощущение. На следующий день, звонила несколько раз и разные девушки говорили разную информацию, это ужасно, окольными путями ( так меня никто не хотел соединить с ним) я вышла на главного, нажаловалась, хоть он извинился. в день доставки обязательно звоните, а лучше уточните вечером еще.
Нейтральный отзыв
Ужасные недочеты в производстве
Недавно заказала два дивана от фирмы Андерсон Муссон и Робин Бобин. Остался очень недоволен качеством. Кроме того, что долго стоит вонь от материалов, которые они используют, они навязывают свою сборку, а при отказе лишают гарантии. Диваны очень дорогие, но цена не соответствует качеству.
При сборке мебели обнаружены следующие факты. В местах крепления задней стенки, верхний болт крутился где-то на половину гайки и стал выпирать, у нижнего вообще из подлокотника выпала гайка из гнезда и болт стал прокручиваться.
Передняя планка, которая крепится на лицевой стороне просверлена на 4 отверстия, в них вставлены четыре болта, именно этими метизами она должна крепиться к металлической раме, но болты на планке не совпадают с отверстиями, которые расположены в раме. Из четырех реально можно накрутить только 2, чтобы сверлить недостающие посадочные места на деревянной планке нужно расшивать техническую обшивку. В процессе сборки не хватило трех болтов M8.
Плюсы:
Мебель смотрится стильно удобная большой выбор цветов отделки.
Минусы:
Некачественные металлоизделия элементы рамы не совпадают с составляющими.
Нейтральный отзыв
Плохого про Андерссен сказать не могу — всё как в рекламе: широкий выбор, высокое качество, бла-бла-бла. Выбирали у них через сайт диван угловой + пуф. Потом съездили забрали прям с магазина, который при фабркие. Мебель не оскорбляет эстетических чувств, есть прям интересные модели + довольно удобная кастомизация. Для магазина мебели в России очень даже нормальный уровень сервиса.
Положительный отзыв
Положительное впечатление
Заказали в Андерсене диван «Некст». Через 2, 5 недели после заказа позвонил консультант, уточнил время и день доставки. Привезли все вовремя. Подняли диван на этаж, собрали. Никаких нареканий нет, все четко. Спасибо за такой высокий уровень сервиса!
Положительный отзыв
Марку держат. Сперва кажется, что диван как диван, но когда начинаешь пользоваться им, то понимаешь, что не так все просто. Что ткань не ползет и после того как пролил что-то, можешь просто замыть хорошо и следов не будет, что в диваны ставят качественные механизмы, которые работают без особого усилия. Из таких нюансов складывается вывод, что диваны в Андерссене очень качественные! Мы довольны!
Положительный отзыв
Второй раз покупаю диваны фабрики «Андерсен». Оба раза, покупала через Интернет магазин. Очень довольна. Первый раз, в прошлом году, заключала договор с Жанной (диван). В этом году с Ольгой (диван и кресло). Оба раза и Оля, Жанна были очень внимательны ко мне и к моим просьбам. Монтажники работали очень аккуратно, быстро, красиво. Одним словом, большое спасибо, монтажникам и всем, кто остался незримым для меня, как заказчицы, но отлично делал свою работу. Желаю всем дальнейших успехов. Обязательно буду рекомендовать знакомым! С уважением, Татьяна Седова.
Положительный отзыв
Наша покупка в «Андерсене»-диван»Альбатрос». и могу сказать, что не пожалели, потому что все, что ожидаешь от удобного комфортного дивана-кровати, то и получили. Практически ортопедическая кровать по ощущениям при том, что складывается она в удобный современного дизайна диван.
Положительный отзыв
Буквально вчера привезли диван Муссон, изготовлен и привоз — все вовремя. Ребята из доставки собрали диван быстро, перед входом в квартиру одели бахилы, после убрали весь мусор. Мы с мужем мечтали об этом диване 2 года, все ходили вокруг да около, просчитывали в разных тканях, думали сначала купить угловой, но остановились на прямом. Покупка получилась спонтанная, поехали посмотреть новый магазин Хофф и Румер, а благодаря грамотному подходу консультанта Шараповой Анны (заказ #384737 от 24. 11. 13. ) все же решились на покупку. Диван покупали в кредит и нам дали еще и скидку, что очень приятно, т. к. диван не из дешевых. Пока нам все нравится, правда есть небольшой скрип при сложении, но надеюсь, что это механизм пока не притерся. Запаха от дивана нет, купили в ткани шиншилла турецкого производства, ну если только совсем чуть чуть есть запах ДСП, но уверена, что через неделю его не останется совсем. Будем надеется, что диван про служит долго. Спасибо фабрике за качественный продукт, желаю процветания и дальнейшего развития.
Положительный отзыв
В июле 2015 года года заказали в Андерссен угловой диван «Дискавери» Ребята уложись в срок, доставили в заранее оговоренное время, собрали бесплатно. Получили скидку на следующие покупки и гарантию сроком на 18 месяцев. Довольны диваном. Отличное качество мебели. Нравится наша покупка. Все кто не придет к нам в гости, у всех вызывает восторг.
Положительный отзыв
Ровно год назад мы приобрели в детскую комнату новый диван. А до этого долго и мучительно выбирали модель, механизм раскладывания и материал обивки. Остановились на фабрике Anderssen. У нас уже есть один диван этой фабрики. Без нареканий служит уже почти 6 лет. Но он раскладывается «Аккордеоном», а это не совсем удобно для детской комнаты.
Модель дивана нам понравилась «Тиволи». Механизм раскладывания выбрали «Еврософа». И вот почему.
Во-первых, диван становится вплотную к стене и при раскладывании его не придется отодвигать.
Во-вторых, когда убираются подушки, у дивана остается декоративная спинка, которая предохраняет стену.
В-третьих, в собранном виде диван имеет ширину всего 90 см. Это значительно экономит место (в отличие от «аккордеона»). И в тоже время, это полноценное спальное место не только для ребенка, но и для взрослого. Пока сын маленький, подушки мы кладем на пол перед диваном. На всякий случай, если упадет ночью (пока, к счастью, не падал).
В-четвертых, раскладывается диван очень легко. Просто выкатывается вперед. И тогда получается большое удобное спальное место. Мы вполне комфортно спали втроем, когда приезжали гости и им пришлось уступить наш диван.
В-пятых, у дивана есть два вместительных ящика.
В модели «Тиволи» широкие деревянные подлокотники. Они не пачкаются, в отличие от тканевых. И на них очень удобно что-нибудь ставить, когда сидишь на диване и смотришь телевизор. Например, пульты, телефон, бокал с чаем и т. п.
Диван сделан очень добротно и продумано. За год никаких нареканий. В случае необходимости у подушек и матраса можно расстегнуть молнию и отдать чехлы в химчистку.
Единственный маленький недостаток – в комнате несколько дней стоял специфический химический запах от новых материалов. Мы диван разложили, открыли ящики, сняли подушки. Дверь в комнату закрыли, а окно поставили на проветривание (хорошо, что была возможность не пользоваться комнатой несколько дней). Потом все проветрилось. Так что я это даже и недостатком не считаю.
Теперь про саму фабрику Anderssen. Диван заказывали в мебельном салоне. Там нам дали испробовать все образцы: посидеть-полежать, попробовать как раскладываются. Подобрали материал обивки и цвет дубовых элементов. На тот момент в салоне действовали хорошие новогодние скидки. Изготовили нам диван в срок, как и было указано в договоре. Два вежливых сотрудника в униформе привезли диван, быстро его собрали, установили на место. Рассказали и показали, как им пользоваться.
В общем, фабрику Anderssen рекомендую друзьям и знакомым.
Положительный отзыв
Достоинства:
Сплошные плюсы — от первого звонка в салон при фабрике до доставки и сборки.
Недостатки:
Нет!
Для подтверждения факта покупки выкладываю фото чека за 2 дивана — Сплендид и Дискавери.
При фабрике есть огромный современный салон, в котором представлена вся продукция. У дилеров цены от фабричных не отличаются, но в салоне при фабрике очень богатый выбор отделочных тканей, в отличие от дилерских салонов, представлен весь асортимент продукции, а главное — очень привлекательные скидки.
Нам повезло, мы попали на период скидок на всю мебель + бесплатная доставка, подъем в квартиру и бесплатнвя сборка + в подарок мы получили 2 наматрасника (по одному на каждый приобретенный диван). За то что мы совершили 100% предоплату (чтобы не приезжать повторно в оговоренные сроки) мы еще получили дополнительную скидку 3%. Очень понравились подаренные наматрасники — удобная и качественная вещь, производства Anderssen, планируем заказать на фабрике второй наматрасник на двухэтажный диван.
В салоне 2 менеджера очень доброжелательно общаются по телефону, встречают на проходной, объясняют и демонстрируют все модели диванов, проводят по всем уголкам бескрайнего двухэтажного салона, везде сопровождают, тч не надо метаться в поисках мебели и сотрудников. Выбор тканей — сотни наименований и расцветок. Ткани потрясающие! Мы выбрали светлую расцветку для двух диванов, тк менеджеры нам продемонстрировали великолепные качества ткани: обильное рисование различными ручками по образцу ткани элементарно удалилось за секунды обычной влажной салфеткой для рук! Кроме того, различные загрязнения могут смываться с обивки губкой и мыльным раствором, большинство чехлов съемные и их можно стирать.
Все модели диванов современные, механизмы в них качественные и простые в использовании. Двухэтажный диван Сплендид раскладывается без усилий, в четыре движения. Угловой диван Дискавери складывается-раскладывается элементарно, имеет очень вместительный угловой ящик для белья, и ящик под спальным местом. Механизмы на всех диванах, которые мы осматривали в салоне, восхищают своей высокотехнологичностью и простотой в использовании, справится с ними как пожилой человек так и ребенок.
Диваны изготовили в срок, даже на несколько дней раньше положенного времени, но по объективным причинам у нас не было возможности забрать готовый товар, так как строители затянули ремонт. В сложившейся ситуации представители фабрики проявили понимание, пошли нам навстречу и хранили наши диваны 2 месяца (!!!! ) на складе фабрики абсолютно бесплатно. Такое человеческое отношение крайне редко в наше время!
Если мне или моим знакомым понадобится мягкая мебель, то я буду обращаться только в Anderssen, и буду всем рекомендовать эту фабрику.
Положительный отзыв
Достоинства:
грамотные продавцы хорошо обученый персонал вежливые сборщики отличный выбор тканей хороший механизм.
Недостатки:
немного задержали доставку (на 3 дня).
Подробности:
Заказывала диван Ловец снов от фабрики Андерссен. Да, вариант не самый дешевый, но если мотреть по всему мебельному рынку, то вполне обоснованный ценой. срок изготовления был задержан на пару дней, но я считаю что это не критично. Привезли квалифицированные работники, подняли, собрали, все показали и рассказали. отдельное спасибо продавцам-консультантам. Знают все ткани, способы чистки и могут подсказать что будет лучше в моей комнате. в итоге диван вписался идеально. пользуюсь уже больше года. БЕЗУМНО ДОВОЛЬНА ЧТО СДЕЛАЛА ВЫБОР В ПОЛЬЗУ АНДЕРССЕН.
Положительный отзыв
Полгода назад покупали диван ЛАЙТ-М в андерссене. Вот наконец-то решила о нем рассказать. К производству претензий никаких нет, диван сделан добротно. Очень порадовало качество ткани. У нас старый диван стоял на солнечной стороне и получается на него все время светит солнце. Выцветало быстро, поэтому каждый год меняли чехлы. Диван из андерссена выглядит как новый, хотя стоит на том же месте.
Положительный отзыв
Купили дочке и себе. Очень довольны. Сами диваны очень качественные. Жесткость матраса нам подошла. Обслуживание на высоте: от консультации до сборки
Отрицательный отзыв
Диван Гудвин нам приехал в сентябре 2016, материал брали с расчетом на собаку, стоимость 92 тр. Покупка на 5, сборка на 5, но с подлокотником у меня возник вопрос, так криво прибить мог только слепой. Но суть не в том. На сегодняшний день прошло три года, мы его просто отдали, спать невозможно!!! Под мужем блин, и я со своими 53 кг умудрилась пролежать матрас так, что адовые боли в спине меня не покидают. Все остальные части: ламели, сам механизм и материал в прекрасном состоянии, но МАТРАС…. В итоге 92 тр на три года — это перебор, купила кровать с пружинным матрасом в икеа.
Положительный отзыв
Доставили мебель в срок как и сказали в фабричном магазине и написали в договоре. Сборщики собрали аккуратно и даже(!)выбросили мусор от привезенной мебели. Диван большой, но очень легкий. Двигается легко и не царапает паркет. Очень довольны. Спасибо большое!
Отрицательный отзыв
Имела неосторожность приобрести в конце декабря 2018 года диван этой фабрики «Вечер с книжкой». Диван оказался с браком. Написала претензию в адрес генерального директора еще в апреле 2019 года, ответа на претензию так и не получила. Обратилась в Роспотребнадзор, который прописал мне мои права и обязанности изготовителя мебели, посоветовал обратиться в суд. В декабре 2019 года подала исковое заявление в суд, после чего начались звонки представителей фабрики дабы разрешить эту проблему в досудебном порядке. Мне на эл. почту были направлены фото моделей на выбор для замены ранее купленного дивана. 17 марта 2020 года мне пришло некоректно составленное письмо на эл.почту за подписью зам. начальника сервисной службы с отказом мне в замене дивана. Своих обязательств фабрика не исполняет. Это недобросовестные поставщики услуг. Их нужно обходить стороной! Настоятельно рекомендую покупателям мягкой мебели не приобретать у них НИЧЕГО!
Отрицательный отзыв
Диван Грейс покупала 11 лет назад. Тогда, видимо, было хорошее качество мебели и сервиса. В процессе эксплуатации вышел из строя замок, царга и ножки расшатались. Обратилась в фирменный сервис. Замочек и царгу заменили, пока нет претензий, а боковины забрали на производство. Я неоднократно созванивалась с технологом, который меня уверил, что будет установлен обжимной П-образный крепеж и новые ножки, если старые не получится зафиксировать. Продержали 3 недели, а когда привезли, сборщики мне не дали посмотреть, расстегнуть обивку, сказали, что там все крепко держится. На всех этапах расчета с меня пытались взять бОльшую сумму, чем озвучил диспетчер, а также повторно оплатить ранее оплаченную работу. Когда я возмутилась, то позвонили технологу, который сказал, что я должна оплатить 1300р за разборку и 1300р за сборку дивана и документов и чеков на эту сумму не будет. В общей сложности я заплатила 7100р за весь ремонт. Какого же было мое возмущение, когда новые ножки отломились через месяц! Как оказалось, их прикрутили на саморезы 2мм! Никакого обжимного крепежа там не поставили, а напротив, тот крепеж в виде металлических скоб, который был изначально, они попросту сняли! Вместо того, чтобы укрепить. Считаю такой «ремонт» мошенничеством и обманом клиента, разводом на деньги. Ни один вменяемый мебельщик не поставит диван на ножки, держащиеся на тоненьких саморезах. Так бы я и сама прикрутила, не оплачивая дорогой ремонт. Я написала жалобу на сайте компании 10.03.2020, но до сих пор без ответа. Фирменный сервис оказался не в состоянии выполнить качественно ремонт, уж лучше найти частного мастера. Не советую обращаться, только на деньги разведут.
Нейтральный отзыв
Прочитала отзывы и 《ЗА》 и 《ПРОТИВ》 и так нигде не нашла реакцию руководителей фабрики на все эти отзывы. Такое впечатление, что руководству наплевать на наши жалобы или добрые пожелания. А ведь есть хорошая поговорка: 《Как аукнется, так и откликнется》. А жаль, не уважают они своих покупателей, за счет которых они кормят себя и свои семьи. Ну, коль так, то и я не буду покупать у таких нерадивых, недоброжелательных и недобросовестных изготовителей мебель фабрики Андерсен. На рынке есть более ответственные производители мягкой мебели.
Отрицательный отзыв
Добрый день всем, кому интересно узнать честный отзыв о качестве диванов ANDERSSEN. К сожалению, я не обратила свое внимание перед покупкой этих диванов на многочисленные негативные отзывы других «счастливых» покупателей диванов Андерсен. Итак, купила диван Ливингстон, кресло-кровать Ливингстон и кресло-кровать Дискавери 14.08.2019г. общей стоимостью 370 т. В течение первого года дважды пришлось вызывать специалистов сервисного обслуживания, так как диваны скрипели просто невыносимо! Прошло менее двух лет эксплуатации этих диванов, закончились 18 месяцев бесплатного сервисного обслуживания, а диваны как скрипели, так и скрипят, даже если слегка перевернуться на другой бок! На кресле-кровати Ливингстон спит ребенок — 11 лет, худенький, на диване не прыгал, откуда такой ужасный скрип, непонятно. Выезд сервисного инженера теперь платный. К нам в Московскую область — 1700 руб. с работой. У моих родителей, которые тоже стали несчастливыми обладателями этих горе-диванов, помимо невыносимого скрипа, еще и дважды ломался механизм раскладывания диванов и кресла-кровати. В эксплуатации диваны — менее трех лет. Так что задумайтесь, а стоят ли диваны крайне низкого качества своей космической, завышенной цены!
P.S. Сотрудники фабрики Андерсен тщательно блокируют любые отзывы (как положительные, так и отрицательные) на всех известных интернет-ресурсах, так что все отзывы на сайтах интернет-магазина Андерсен пишут сами сотрудники этой шараш-конторки…