Заказ №100073509
Удобно можно сделать заказ, доставка и т. д. Но:
— пришел товар, но не тот. Забрать и поменять товар отказываются, зачем тогда я доставку заказывал ? т. е. ехать за МКАД, менять товар, и тратить 3 часа времени!
По факту нужно поменять просто товар, даже вычет не нужно делать
— водитель приехал на час раньше. Не предупредил, смс о том, что авто выехало не было (хотя обещали в информационном письме)
В целом такие крупные магазины с таким сервисом не нужны.
Ольга
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Отвратительная организация доставки товара!!!!!!!!!!!!!!С 10 утра 24 апреля ждала поставку.Время 17ч.,товар так и не привезли!Я заказала грузчиков на сегодня,в результате трата времени,финансов,а машины с заказом нет.На мои звонки трубку менеджер перестал брать после того,как я попыталась узнать приблизительное время приезда водителя.Никто не предоставляет никакой информации!Операторы,менеджеры в неведении находятся!Это просто ужасно!!!Я никому не посоветую иметь дело с магазином КАСТОРАМА!!!Леруа,Бауцентр никогда так себя не ведут!!!!Деньги за товар берут сразу,а доставляют неизвестно когда!Худший магазин стройматериалов!!!!!!!!!!!!!!!
Екатерина Комлик
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Кто как пишет о Кастораме, но мне пока что весь товар попадался в целом виде, хотя ни разу комплектность в самом магазине не проверяла. Есть такое подозрение, что покупатели нагло роются в коробках и берут себе оттуда, что захотят, а продавцы ни за чем не смотрят!
Александр Воробьев
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Магазин ужастный.Консультантов не дождешься и толку от них никакого. Заказанный и оплаченный товар привезли с опозданием часть забыли погрузить. Сижу второй день когда привезут остатаки одни обещания.
Anonim {Доброжелатель (Бывший сотрудник)}
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Плюсы: в работе
Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК. Спецодежда, дотационное питание, вечерний развоз на такси.
Отрицательные стороны
Маленькие шкафчики в раздевалке, спецодежду дают не по размеру и БУ. Лично я натёр мозоли из-за ботинок которые мне выдали на размер меньше т.к. моего размера небыло. Отдел «стройка» и «столярные изделия» самый грязные, тяжёлые, пыльные и поганые. Постоянно приходится убирать отдел во время посещения покупателей, постоянно бардак, на корректность ценников всем похер, из-за чего по несколько раз в день бегаешь на кассу разбираться с покупателями. Одновременно приходится работать физически, очень много перемещений с места на место и при этом успевать консультировать покупателей, особенно в выходные дни дёргают каждую минуту и в результате не успеваешь выполнить задание. Ещё есть там один сотрудник-рубанок парфеевец константин, возомнил себя крутым менеджером с короной на голове. Периодически сам директор спускает его с небес на землю, но это приносит лишь временный эффект, пытается устанавливать свои порядки. Например обед 30 минут, если не куришь то 40 минут, хотя на самом деле для всех обед час (вместе с посещением туалета). Недолюбливает тех кто уходит вовремя, по его мнению надо бы ещё часок-два поработать. В отделе текучка, ночные смены. В общем не советую! Всем добра.
АНАСТАСИЯ
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Плохо!
Недавно побывала в Кастораме в Котельниках. Была очень разочарована. Встала пораньше, чтобы специально туда съездить, нужна была сантехника и кухня. Знала этот магазин по своему родному городу, там он считается одним из лучших и по ценам, и по ассортименту, и по сервису. Но в Котельниках ни того, ни другого, ни третьего я не нашла. Сначала я посетила отдел с унитазами. Выбор хороший, цены вроде нормальные, но ни одного консультанта рядом не оказалось. Я подходила к другим сотрудникам, мне сказали, что нужно найти женщину с короткими белыми волосами, так как они меня проконсультировать не могут. Я 15 минут искала эту женщину, не нашла. Подошел другой мужчина в этом отделе. Он сказал, что может подсказать. С его помощью, я выбрала домой унитаз. Следующий отдел с ваннами. Мне нужна была акриловая. Стоит не так много образцов, что я даже расстроилась. Но мне опять предстояло найти консультанта, то есть ту же самую женщину, которую мне сказали искать в первом отделе. В этот раз я ее нашла через 10 минут. Оказалось, что эти ванны — это всего лишь образцы, а по факту на каждый размер ванны есть только один вариант покупки. Все ванны стоят упакован в коробках, их толком не посмотреть. Консультант спросил размер ванны, указал на нужную и ушёл! Потом пошла с отдел с полотенцесушителями. Там, как ни странно, был консультант. Он спросил размеры, предложил 2 варианта. Я выбрала нужный. Но на вопрос, что мне еще понадобиться для его установки, он сказал, что он не знает, что у меня есть и не может сказать, что мне надо будет. Зашла в отдел со смесителями для ванны. Там было аж 4 консультанта! Которые наперегонки рассказывали про самые дорогие смесители, а про дешевые сказали просто: «Они плохие, такие вам не нужны»! В отделе с кухнями все было еще плачевней: там был совсем маленький выбор раковин, смесителей и ни одного сотрудника. Нашла другого сотрудника, спросила, как я могу найти консультанта именно отдела Кухни, мне ответили, что их с утра вообщем-то не видели, но попробуют найти и позвать. Я ждала минут 30, никого не было. Решила узнать пока информацию про доставку, но не тут то было. Мне сказали, что о стоимости доставки я могу узнать, только после заказа! На этом моё терпение закончились и я, после 3-х часового посещения этого магазина, ушла без всего.
tutututu
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
их нет
Недостатки:
думаю тут все очевидно
Вообще никогда не писал отзывы, но тут не поленился, покупал дорогой смеситель известного бренда по скидке, консультанты можно сказать его мне втюхали, оказался бракованным, разумеется теперь уже есть следы установки и вообще по их словам если в нем была вода то возврату он не подлежит, хотя на сколько вы понимаете невозможно проверить смеситель без подключения к водопроводу, на этом основании обратно не принимают, вот теперь решаю этот вопрос в защите прав потребитилей и пользуюсь старым сломаным краном, а этот лежит в коробочке, жалею что не купил в ашане какой нибудь китайский за косарь, хоть год бы проработал, а теперь вообще без воды можно сказать, это такое хамство подпихивать заведомо бракованный товар, а потом пожимать плечами и ссылаться на производителя и это при условии, что прошло всего два дня после покупки, не советую тут ничего покупать, а если уж довелось, то очень внимательно обговаривайте условия гарантии, требуйте гарантийный талон, чек и товарный чек, сбережете нервы и время
Dima4x4
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Своровали деньги с карты
Совершил покупку в магазине, в г. Щелково, на сумму 33000, оплатил картой, все нормально, без сбоев, пришла смс о списании
Но через три дня пришла повторная смс о списании этой суммы
В сбербанке говорят, что магазин отправил второй запрос, предлагают писать заявление и ждать 30 дней
Я в шоке от такого наглого воровства со стороны магазина
Не рекомендую там покупать и тем более платить картой
Pelinka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Добрый день!
Хочу поделиться и возможно морально подготовить к походу в этот строительный магазин, если Вы туда все таки соберитесь))
Дома начался (или наоборот на стадии затянувшегося окончания) ремонт.
В ближайшее время предстоит выровнить пол и уложить на него плитку.
Вот на стадии покупки плитки… а ее не мало не много нужно было одинаковой аж на 28 квадратных метров, мы оказались в тупике!
Ту которая нравилась, не набиралось даже на пол кухни. И приходилось вновь искать, искать и искать… менять варианты, снова слышать в ответ — «Такого количества нет».
Проехав в Екатеринбурге все магазины строительной тематики. От небольших закутков, до Леруа Мерлен, СтройАрсеналов и даже нескольких керамических заводов — на пути встал наверно последний магазин — Сastorama, который находится на Шефской 107.
Выбор ассортимента оказался не самый большой, но вполне приличный и с приемлемыми ценами. Не больше/не меньше — а укладывающиеся в средний сегмент на рынках Екатеринбурга.
Плитка выбрана. Идем к консультанту для заказа.
Консультант — очень вежливый молодой человек. Пошел считать сколько плитки есть в наличии и что-то у него не сошлось…
Пошел проверил по базе на компьютере — цифры в базе и наличие расходилось.
Консультант — выписал какие-то цифры — и пошел искать товар на верхних стеллажах. Не нашел…
— подошел к нам и объяснил, что работает на этом месте всего пару недель. Уже столкнулся с тем, что наличие заявленного товара может не сходится. Но если нам так понравилась эта плитка, он готов сходить на дальний склад. Мы согласились! Но плитки не оказалось и там….
Пройдя еще на несколько раз ряды, мы выбрали еще одну плитку….
И Божееееееее. Ее оказалось нужное нам количество!!!!!!!!!
Берем выписку у консультанта и бежим на кассу!!!!!!!
Тут все и началось!!!!!!!!!
На кассах работает всего 2 землекопа (касс в 5 раз больше) Девочки неторопливо обслуживают клиентов, попутно общаясь с друг-другом, с девушками-охраниками и т.д.
Мы стояли в очереди всего-лишь вторые. Но простояли мы 40 минут….
Впереди нас мужчина покупал плитку и кассир объясняла ему, что есть требования по которым она должна отсканировать каждую коробку
И тадааааам!!!!! Отсканировав около 10-15 коробок, у нее на кассе высветилось — 260!
Далее мы ждали старшего кассира, чтобы он снял позиции.
Потом мы ждали, когда принесут разменку, чтобы сдать сдачу…
Наша очередь… муж подает выписку (замечу, что на выписке есть штрихкод)
У меня на руках годовалый ребенок, который уже устал. Время 22 вечера, мы в очереди стоим уже 40 минут..
И…
Кассир произносит нам фразу, которая вывела моего мужа из равновесия…
— «Принесите мне все коробки со склада, я должна отсканировать каждую!»
(Это про между прочим 540 килограммов…. которые нам в данный момент были не нужны, так как мы еще и оформляли доставку до дома.)
Далее я первый раз видела, как мой муж психует! Первый раз! За 8 лет сколько я его знаю!
Я вообще не знала, что он так умеет…
Немножко остыв, мы пошли искать администратора….
Найдя, мы конечно решили все эти нюансы.
Сейчас плитка укладывается, она отличная — но это не заслуга магазина)))
Но отрицательное отношение в следствие не профессионального обслуживания, долгих очередей созданных на пустом месте, отсутствие товаров в наличии, которые есть на витринах — осталось!!!
большая_косметичка
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Несколько раз побывав здесь, решили единогласно — в кастораму Только по острой необходимости , только за редкими супер-нужными товарами!
Сначала плюсы — парковка хорошая, удобное расположение, от дома близко относительно. Есть товары, которых больше нигде не найти — лампочки определенной марки, красивые аксессуары для дома, из-за этого и приезжали периодически.
Минусы: — продавцов найти бывает очень сложно, чтоб что-то спросить и уточнить! Магазин огромный, ориентироваться не всегда легко, хоть и есть указатели и каждый отдел подписан.
Но самая главная причина — откровенное хамство.
Это жуть, а не обслуживание на кассах.. в первый раз со мной не поздоровались, кассир демонстративно промолчала. Рассчитали покупателей впереди меня, затем я подошла, на меня в упор молча смотрит кассир. По привычке, — здоррваюсь, в ответ тишина. Пробили все товары, рассчитываюсь. Говорю «спасибо! До свидания!» Снова тишина. Эти манеры уже многое говорят мне о человеке и о компании. Поздороваться -это нормально для культурного человека, ну в моем представлении.
В следуюший раз еще хлеще — купили несколько лампочек одинаковых, штук 15, нам для потолка нужны были «точечные» лампочки в большом количестве.
На кассе ситуация — кассир каждую коробку открывает, перепроверяет,- мы понимаем, что наверное порядок такой, так положено проверять , но с улыбкой заметили, чтобы может облегчить работу и вдруг правда всю кучу лампочек не станут перепроверять.. Говорим с улыбкой — «они все одинаковые», и тут кассир нам хамским недоброжелательным тоном — «Ну я рада за вас..» Это что было вообще?! Нигде такого не видела, чтоб в магазине кто-то с покупателями так общался. С таким явным вызовом это было сказано, таким презрительным тоном. Брр!
Пытались позвонить по этой проблеме в службу клиентскую — горячей линии нет никакой (что странно, магазин все-таки сетевой), а в Омске трубку за весь вечер никто ни разу не взял.
Короче, вывод — разгельдяйство, хамство, бардак , бескультурье , красивые новогодние шарики и нужные нам лампочки, которые мы купили в огромном количестве, чтоб только не ездить в ближайший год-два в кастораму. Фу такими быть.
BusterKeaton
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
большой ассортимент, бесплатный распил больших листов
Недостатки:
бардак, отсутствие, грубость и некомпетентность персонала
В этом магазине временно работал — в отделах «стройка», «напольные покрытия» и «свет».
В отделе «свет» очень много люстр с недобором деталей и фурнитуры. И этот недобор часто по вине самих продавцов, поскольку все собирается на месте и если что-то упадет, разобъется, отколется или потеряется, то коробку никто не списывает. Говорит «да кто из-за такой мелочи сюда поедет» и продают как полнокомплектную. Великолепно. Плюс собирать должны где-то вне торгового зала… А осколок от часто бьющегося стекла может теоретически отскочить в покупателя. Охота отвечать что ли?!
В отделе напольных покрытий очень много битой плитки, причем битая из-за, опять же, небрежности комплектовщиков и продавцов. Они ее просто швыряют на пол или на уже стоящую плитку со словами «да лааадно, не нам же платить». Но потом все же собирают битые на отдельный паллет и увозят на склад.
В отделе плитки для ванной заметил развлечение: пока никого нет, продавцы руками ломают бордюрчики и забавляются, как легко это делается одними руками. Иногда то же самое делается об пол…
В «стройке» просто жуть. Цемент, алебастр швыряется на полки и никого не волнует, что покупатели (да и сами продавцы) будут дышать огромным облаком пыли.
По поводу ассортимента — он большой, очень многое есть. Но везде жутчайший бардак и найти товар в первозданном виде невозможно. Плинтусы, доборы для дверей, наличники все побитые, на вопрос о том, есть ли новые, отвечают «все тут».
В электрике более-менее чисто, как и в отделах фурнитуры, бардак минимален.
Персонал жуткий. Во-первых его никогда нет на месте. Во-вторых откровенно троллят покупателей, которые и не должны знать ничего по ассортименту, поэтому законно консультируются. А те отвечают, смотря как на тупых и считают, что все и так очевидно.
С огромной неохотой принимают заказы (это возможно), многих отфутболивают, говоря, что заказы не принимаются. Консультировать тоже не собираются — перекур важнее.
Распил больших листов деревоматериалов большой площади бесплатный, после пяти пилов — 25 руб за каждый последующий. Но часто надо ждать персонал из этого распила по часу и более, хотя таблички о том, что он не работает, нет.
На электроподъемниках (рохли с рулевым управлением) ездят как шумахеры, и смеются, когда бедные бабушки от них в страхе отбегают — «да ладно, чё я слепой, что ли?»
И так далее. А вот среди нерусских гостей (в основном в красной форме) часто попадаются бывшие или действующие строители, рабочие, которые с охотой прекрасно подскажут и по технике ремонта, и по ассортименту магазина, и по материалу, и по инструменту — причем очень доступно и правдиво. Хотя это в их обязанности не входит.
Так что если вы знаете сами, что нужно, готовы порыться в поисках годного материала — добро пожаловать. Тем, кто хочет закупиться с помощью продавцов — не стоит.
Система доставки есть, хорошая. Есть услуги по демонтажу старых дверей и установке новых
vanderbast
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Цены не высокие
Недостатки:
Отношение к клиенту никакущее.
Посещал данный магазин в Котельниках, так как из ночных поблизости только он и ОБИ, в последнем рисуют цены для тех у кого понты превыше всего. По ценам магазин ближе к Леруа, что-то дороже, что-то дешевле. Товар во многих местах не на своих местах и никому нет дела, неделями можно ездить и видеть что ничто не меняется. Копаешься как на помойке иногда, что бы найти нужное. Последние полгода, только его и посещал. Недавно обнаружил неприятные моменты. Первое, если ночью купил то что требует гарантии, за гарантией приезжай повторно днём, типа ночью выписывать некому (прадваца видно невозможно за дополнительные деньги научить талон заполнять и печать бахать). Так купил «циркулярку» (дешевле чем в Леруа, самая простая 1300+ рублей), потом приехал днём и услышал от «гарантийщиков», что гарантия по чеку год! Причём об этом я спрашивал на кассе ибо так и думал, по примеру других таких магазинов. Выходит что персонал на кассах дубовый, не знает элементарного и сбивает с толку, рекомендуя снова потратить своё время днём. Брал у них несколько рулонов виниловых обоев по распродаже, распродажа остатков. Делал с женой вечером ремонт, в 3 ночи поняли что не хватает полрулона, просчитались. Сразу примчались в этот магазин околок 4 ночи, остался ОДИН последний рулон таких обоев в ужасном состоянии, оборван, края все измяты и грязные. Деваться нам некуда, думаем что сейчас за такое состояние скинут цену, а мы срежем всё испорченное и хватит доклеить, хватаем его и на кассу. На кассе говорят извините, тут цены нету, ждите 7 утра! Прождали на парковке в машине до 7 утра, вернулись, консультанты отдела стали выяснять цену. Минут через 10 выясняют, что 499 рублей, так же как мы их брали, только в упаковке и отличном состоянии. Говорим им, что всё верно но товар в ужасном состоянии, скиньте цену. Консультант созванивается с руководством и говорит что ему сказали что и так на товар была скидка, цену снижать не будут, лучше они его спишут и выкинут чем снизить цену. Так что, вот такое отношение к клиенту, проще выкинуть то что вероятнее всего никто покупать не станет, чем снизить цену для того кто от безысходности докупает. С нетерпением жду открытия Леруа на Новорязанке недалеко от них, надеюсь что догадаются сделать круглосутоным как диаметрально противоположный в Химках и тогда нафиг эту кастораму, разве что иногда с умом.
НатальюшкаЯ
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Вот чем мне нравится Касторама, так тем, что можно все купить в одном месте. Кто не знает, Касторама-это магазин в котором можно купить товары для дома и дачи, а также их ремонта.
В Кастораму заезжаем довольно таки часто, особенно в дачный сезон, начиная примерно с апреля по сентябрь. Зимой тоже бываем, но не так активно.
Вот на днях собираюсь заехать, так как пора сеять семена Петунии на рассаду, нужно купить землю и семена и готовится к наступлению теплых деньков.
В Кастораме неоднократно делали покупки ковров, дорожек, цены средние, не нужно ехать в специализированные магазины, заодно тут и покупали.
Муж постоянно тут покупает строительные материалы, различные жидкости для обработки дерева, лаки и много много всего другого.
Также мне нравится искать большие желтые ценники, это так называемые скидки, которые длятся 1 месяц. Перед тем как ехать в магазин, я сначала захожу на официальный сайт Касторамы и листаю каталог касторамы, там перечислены все скидки и акции по товарам. Это очень удобно, заранее знаешь все лучшие предложения от данного магазина. Но все таки сайт Касторамы не удобен тем, что все товары там посмотреть нет возможности, а только каталог. Жаль, иногда нужно посмотреть наличие товара или его цену.
В выходные дни в Кастораме очень много народу, особенно на кассах, многие не выдерживают, бросают товар и уходят. Нужно что то делать, либо добавлять кассы, либо организовать работу так, чтобы все вопросы возникшие на кассе решались более оперативно. А то бывает ждешь пока к тебе придет консультант не 5 минут и даже не 10. Мы как то ждали ровно 25 минут, дело было зимой, мы в зимней одежде, вспотели, так как у них ужасно жарко, настроение конечно испортили.
Раньше пакеты шли бесплатно, как бонус, теперь нужно платить, ладно большие пакеты, но маленькие майки могли бы оставить бесплатно.
Не нравится то, что нет возможности сначала проверить товар, а потом оплатить, именно в этом случае мы и ждали когда нам заменят светильник, если бы не оплатили, то не стали бы ждать.
Кассиры не всегда вежливы, на моей памяти раза два были очень неприветливы и отказали в элементарной помощи.
Что касается консультантов по торговой площади, то тут как повезет, обычно везет, находим кого нужно и помогут и все расскажут. А иногда ходишь-бродишь и никого нет и думаешь, где все, как будто все пропали.
Пока Касторама устраивает полностью, и товары и цены, а недостатки они есть в любой сети гипермаркетов.
Крайняя покупка:
nataliya34
54 лет назад
Нейтральный отзыв
В принципе, я люблю этот магазин. Цены в нем средние. На оптовой базе купить можно дешевле, но там нужно точно знать, зачем ты пришел. В Кастораму же я иду только примерно представляя, что мне нужно. Ну, допустим муж задумал сделать дома какую-то вещь. В Кастораме он выбирает материал, покрытие и всякую функциональную мелочевку (больше я не знаю магазина, где все это находилось в одном месте в таком широком ассортименте). Некоторые вещи он находил там, даже не зная, что такое вообще делается, что наталкивало его на новые идеи. Ну и я люблю выбирать из широкого ассортимента товаров, на все смотреть своими глазами, трогать своими руками, вертеть, крутить, читать надписи мелким шрифтом и пр. Некоторые вещи встречаются только здесь, что тоже плюс. Древесину (доски, фанеру, ДСП) можно тут же бесплатно распилить.
Но все достоинства магазина заканчиваются, когда Вам понадобится консультант. Во-первых его нужно найти, что в Кастораме большая проблема. Во-вторых, когда вы его нашли, он не спешит вам помогать — он занят другими, более важными делами. И в-третьих, он сам не больше вашего знает о том, что продается в этом магазине и «с чем это едят». То есть получить консультацию о товаре просто невозможно, максимум — найти на полке или на складе то, что вы выбрали, по другим вопросам консультантов лучше не беспокоить, поберегите свои нервы. Тем более, что они вам скоро понадобятся.
На выходе из магазина (когда вы уже оплатили покупку) вас встречает охранник, который беззастенчиво обшаривает ваши сумки. Не знаю, может это только у нас, в Воронеже. Я не слышала, чтобы хоть один милиционер залезал в сумки сам, как правило: «откройте, пожалуйста», «достаньте, пожалуйста», «покажите, пожалуйста» — только так. Эти же, чуть не по-пояс в сумки залезают. Ну, о том, что это нарушение закона, говорить излишне. Я не позволяю им себя обыскивать. Чаще молча прохожу мимо. Один, особо твердый охранник, вызвал по рации группу быстрого реагирования, когда мы мимо него прошли. Так что, если ремонт у вас ассоциируется с Касторамой, готовьтесь к приключениям.
Антон
54 лет назад
Положительный отзыв
Выбор отделочных материалов, а так же смесителей оказался не таким большим как ожидалось. Но, в целом, магазин вполне сносный, с довольно демократичными (в какой то степени) ценами..
Александр
54 лет назад
Положительный отзыв
Редко приходится менять сантехнику в квартире, а в частности ванную на душевую кабину. В этом выборе мне помогла Менеджер отдела Сантехники- это Надежда. На самом деле хотел ванную «джакузи» в перспективе (пока не к спеху, поскольку ремонт только планирую).
За недолгое время, около 8-ми минут она смогла убедить меня в выборе душевой кабинки. Задав всего несколько вопросов типа: А сколько человек проживает, кто бывает, какой физически сложности моя работа, ещё технический вопросы и т. д. Иначе говоря, по воображению уже был там.
В общем, спасибо Надежде и помощникам продавцам за компетенцию и отличное настроение, спасибо магазину за отличный выбор. Цена не напряжения, плюс гарантия.
Ах, да! И ещё с подбором запорной арматуры.
На этой недели установили, красота! Когда пользуюсь кабинкой, вспоминаю с улыбкой удачную покупку!
Успехов и развития Castorama.
Partreation
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
хороший ассортимент, нет очередей.
Недостатки:
не выявлено.
Подробности:
Сегодня я хочу рассказать вам о магазине, в котором мы покупаем стройматериалы для ремонта в квартире. Ремонт как говорят ни когда не заканчивается, но в нашем случае вроде дело идет к концу))). Иногда сидим с мужем и глазами обведя квартиру прикидываем что хотелось бы поменять или улучшить, фантазии нет предела, благо сейчас есть магазины в которых есть все и сразу, один из них это «Castorama». Туда можно прийти и не мороча голову подобрать и картину, и лобзики, ковры, сделать колорирование краски не отходя от кассы ))).
Магазин очень большой по территории, в нем размещены все категории товаров необходимые для строительства и ремонта, как квартир, нежилых помещений, так и загородных домов.
Удобно выбирать товар, есть консультанты с которыми можно обговорить как и что лучше подобрать, они могут на месте произвести расчет необходимого: плитки, пола, краски и прочее. Есть услуги доставки, чем ближе к магазину тем конечно же дешевле будет доставка.
Плинтуса потолочные.
Люстры на любой вкус и цвет, зажигаются они тут по очереди, что бы видеть какова будет освещенность от одной из люстр, очень удобно, но мы пока не подобрали то что хотим.
В кастораму мы ходим достаточно часто, даже просто что бы купить рамки для фото, или трафареты для интерьера, и что характерно там ни когда не бывает очередей, ни в будни, не в выходные дни, максимум один два человека на кассе. Если сравнивать с Леруа Мерлен ассортимент примерно такой же, только по количеству товара в Кастораме меньше, территория у Леруа больше на много, и народу всегда очень много, приходиться на кассе долго стоять, что не очень удобно если ехать с ребенком. Поэтому мы предпочитаем Кастораму, что бы быстро прийти купить что надо и не стоять в очереди.
Представлены кухни, у консультанта можно сделать чертеж и расчет под любую планировку кухни, и заказать уже по готовой картинке.
А после касс стоит огромная елка, во всю высоту торгового центра.
В этом магазине есть все:
Кухни-выбор не велик но несколько вариантов представлено.
Товары для дачи и сада- очень красивые шатры, скамейки, декоративные фигурки, садовый инвентарь.
Инструменты- огромное количество.
Люстры и электротовары.
Сантехника и водоснабжение.
Строительные материалы- на любой вкус.
Товары для дома-зеркала, ковры, картины, цветы в горшках, рамки под фото, декоративные краски, трафареты.
Плитка, товары для напольного покрытия.
И многое другое можно найти в магазине Касторама.
По ценам тут так же как и в Леруа Мерлен, не дешевле и не дороже, но дешевле чем в частных строительных магазинах.
St25
54 лет назад
Положительный отзыв
Большой и удобный гипермаркет. В ассортименте: все для ремонта и отделки, мебель, светильники, товары для сада и огорода, большой выбор штор. Цены низкие. Приобретала в этом гипермаркете шторы и обои по низкой цене, качеством осталась довольна. Минусы: магазина: продавцов не найти, если вызвать по телефону, то очень долго приходится из ждать, очереди на кассе.
MMitina
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Безлимитный возврат стройматериалов
Недостатки:
Топлесс никто не ходит))
Отличные цены и очень удобное расположение. Даже дешевле чем в Леруа на некоторые позиции) КРУГЛОСУТОЧНЫЙ Режим работы очень порадовал)
Консультанты — вот только бывают дилетанты, конечно, вообще не шарят в материале и тематике. Но за такие цены — можно и самостоятельно уже изучить тематику. ))
БЕЗЛИМИТНЫЙ ВОЗВРАТ стройматерилов! Что может быть круче? Привезли кучу всего лишнего АЖ через полгода- и приняли без вопросов)))
mythhell
54 лет назад
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество, цена, тут же вывоз, дешёвый мдф и массив
Недостатки:
Нет крутых блюм доводчиков, но это не беда.
Купили кухню зеленое яблоко, быстро все подобрали, рассматривали угловую 180см-180см, низ 2сторона с машинкой стиральной, посчитали, тут же купил, увезли. Цена шкафов 22-23, ~4 вытяжка, столешница по ~2 за п. м., мойку керамику за 3,5 , вырезали сразу по неё отверстие, плюс кран. В общем где только не считались с доводчиками, плёнка ДСП, с хорошей обработкой углов, что было самым важным критерием по мимо цены, мы не где не нашли( в салонах тоже самое стоило 45,37). И важно, все сразу забрали. Сейчас считаю себе, завтра отпишусь сколько выйдет массив. Ребята быстро сработали, дель нет ещё блюмовских доводчиков, цены бы им не было.
dracon4ik
54 лет назад
Положительный отзыв
Касторама на Ленинградском шоссе, в ТЦ «Капитолий».
Долго искали новую кухню, хотелось что-то симпатичное, но не по бешеной цене. Так вышло, что в Кастораме как раз и нашли золотую середину. Итого вышло 12 предметов, с учетом, что рассчитывала вручную моя мама, так как у них в тот день сломался компьютер с программой, которая делает дизайн кухонь. Не брали столешницу, так как у них не было возможности распилить ее. Не брали сборку, так как у них она осуществляется только через месяц после получения заказа.
Вышло, что заказали кухню с доставкой и подъемом. Привезли в назначенный день, при нас вскрыли коробки, проверили комплектацию. Одну тумбу мы отправили на возврат, так как там был скол. Нам никто не перезвонил по этому поводу, поэтому через неделю поехали сами в магазин и обменяли ее. Дозвониться по их телефону просто невозможно, поэтому ехали на свой страх и риск, что данной тумбы не будет в наличии. Если бы не приехали, то про нас бы и не вспомнили.
В процессе сборки заметили, что есть еще один бракованный шкафчик, повезли второй раз и обменяли на нормальный.
Очень дешево купили к кухне раковину из искусственного камня, за 1500 руб. И по распродаже купили там виниловые обои, тоже весьма выгодно.
В целом кухня хорошая, понравилась.
Также брали там смеситель. Купили один (проверка после оплаты), оказался слишком тугим — сдали. Сразу купили другой, оказался царапанный, поменяли на третий, тоже был царапанный, но не так сильно, уже не было сил сдавать еще раз. Приехали домой, установили — шумит так, будто стадо слонов бежит. Поехали и сдали, купили другой в Леруа, теперь ничего не шумит.
В целом могу сказать, что сервис там конечно не очень, качество товаров тоже раз на раз не приходится, но хорошо хоть удавалось сдавать без особых вопросов. Но иногда везет и можно купить на распродаже хорошую вещь по низкой цене.
Volk_Znatok
54 лет назад
Положительный отзыв
Магазин Castorama я открыл для себя примерно года два назад. Как же было приятно обнаружить, что под крышей одного магазина собрано столько полезных товаров, полезных и необходимых мелочей.
Чтобы купить электрику, сантехнику и строительные материалы не нужно идти в три разных магазина — можно все это найти в Castorama.
Не скажу, что я постоянно туда хожу, но по мере надобности бываю. Даже за мелочевкой иду иногда именно туда ( но только в будний день и я объясню почему ниже).
Вот, для примера, брал набор прокладок для сифона в ванной. Остался чек:
Теперь конкретно о плюсах и минусах.
Плюсы: Castorama:
Большая площадь магазина и большой выбор товара разных направлений. Строительные материалы, сантехника, электрика, садоводство. От огромных досок до маленьких шурупчиков. Все это расположение на длинных стеллажах в разных отделах. Нравится, что в Castorama как в продуктовом супермаркете можно товар потрогать, покрутить в руках, рассмотреть вблизи. Как правило, отзывчивые менеджеры, которые скажут, подскажут, посоветуют. В последний раз около месяца назад покупал сифон для кухонной раковины, так девушка-продавец дала мне отличный совет, который помог мне избежать затрат лишних денег (пусть небольших — около 70 рублей, но все же). Большое ей спасибо! Хотя такое бывает и не всегда. Бывает, что какой-нибудь менеджер ленится и игнорирует твои вопросы и просьбы. Делает вид, что ему некогда и он очень занят. В этой ситуации надо быть более настойчивым и требовательным. Цены в Castorama очень даже хорошие. Ничем не выше, чем в обычных небольших строительных магазинах. Возврат товара. Был у меня случай, когда я купил сантехнические муфты, которые мне как выяснилось позже не подошли. Я пришел с паспортом, написал заявление и мне вернули деньги. Все довольно быстро и без нервотрепки. За это жирный плюс. Если приходишь в Castorama со своим образцом, чтобы сравнить с тем, что будешь покупать, то чтобы потом к тебе не было лишних вопросов охранник наклеивает на твой образец, который ты с собой принес, маленькую наклеечку со свей подписью. И все. И ты можешь спокойно проносить в магазин то, что хочешь и без проблем выходить. Очень удобно придумали.
Минусы: Castorama:
Главный минус — это очереди. Особенно в выходной день. Я вообще лично избегаю туда заходить и покупать что-то в выходной день. Особенно если нужно какую-нибудь мелочь купить (болтик, прокладку, розетку), то лучше пойду в небольшой специализированный магазин. Народу выходной, как правило, много. Очереди на кассах часто большие и еле-еле движутся. Но если это будний день, то все терпимо и даже иногда быстро:-) По этому пункту им необходимо исправляться.
Итог: Cупермаркет Castorama рекомендую к посещению!
***
Мои отзывы о других сетевых супермаркетах:
— Магнит —
— Пятерочка —
— Ашан —
— Окей —
— DNS —
— «Дешевая аптека» —
MihalevaIren
54 лет назад
Отрицательный отзыв
14.03.2020 г. в ООО «Касторама РУС» МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00.
Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент постоянно перебегал от одного стола к другому. На что кассир вместо извинения негативно отреагировал на замечание клиента. При покупке ковролинов мы присутствовали на месте, имея возможность наблюдать за процессом. При нас 3-х метровый ковролин был скручен 2-мя сотрудниками подсобного помещения в рулон со стороны ширины (2 метра) на полу, где ездит много транспортной техники и ходит толпами рабочий персонал, не выполняя элементарных правил поведения при эпидемии.
15.03.2020 г. был доставлен товар по адресу. При получении было обнаружено, что ковролин по какой то причине (?) был закручен со стороны длины ( 3 метра) и в центре ковролина обнаружены грязные следы от обуви. При попытке отмыть в домашних условиях в результате получили серые остатки от следов.
Была отправлена претензия в колл центр №45814. Нам обещали позвонить в течении 48 часов. в результате звонка не последовало.
17.03.2020 г. Была написана претензия №236 уже в самом магазине, предварительно высказав в устной форме претензию менеджеру, который в язвительной форме порекомендовал нам написать претензию на колл центр, так как в магазине она рассматривается в течении 10 дней и ничем нам не помог при решении данного вопроса.
В этот же день попытались вторично приобрести товар на сумму 10 500 рублей ( цемент, краска, телега, лестница …) предварительно отстояв по 20 минут у каждого отдела при оформлении бланка заказа на доставку. Особо отличилась сотрудница отдела сад и огород , которая оформляла доставку (она долго не могла вбить в готовый бланк наименование товара). Мы наконец двинулись в стол оформления доставки к этому же кассиру ( Кузину Михаилу). На стенах с двух сторон от кассы наклеены тарифы на доставку по зонам. Чтобы рассчитать стоимость доставки в серую зону, в дискуссии принимали участие 3 человека: кассир и 2 менеджера и все озвучивали разную стоимость доставки, ссылаясь на компьютер. Потеряв еще 40 минут так и не поняв сколько стоит доставка и как ее рассчитывают ( один считает от Москвы, другой от магазина, третий …). В результате мы оставили товар в магазине не купив его.
Для сведения администрации: Вы не соблюдаете Постановление от 24.01.2020 г. № 2 г. Москвы » О недопущении распространении новой короновирусной инфекции..»). По залу не были обнаружены дезинфицирующие средства, сотрудники ходят без масок и перчаток общаясь с клиентом, даже кассиры (самый незащищенный из персонала) тоже не имеют масок. Ваши сотрудники обтирают грязные полы ковролинами, вместо того, чтобы скручивать их на специально для этого созданном оборудовании.
P.S. Впредь услугами вашего магазина мы пользоваться не будем и своим знакомым рекомендовать его тоже не будем.
У вас нет команды. По работе с клиентом ваш полуграмотный персонал обучен не был.
Влад
54 лет назад
Положительный отзыв
Нашел здесь обои, которые видел в другом месте сотни на три дороже. Но дело даже не в цене, а в том, что тут они были в наличии в нужном количестве, и сразу все купил!
Отрицательный отзыв
Заказ №100073509
Удобно можно сделать заказ, доставка и т. д. Но:
— пришел товар, но не тот. Забрать и поменять товар отказываются, зачем тогда я доставку заказывал ? т. е. ехать за МКАД, менять товар, и тратить 3 часа времени!
По факту нужно поменять просто товар, даже вычет не нужно делать
— водитель приехал на час раньше. Не предупредил, смс о том, что авто выехало не было (хотя обещали в информационном письме)
В целом такие крупные магазины с таким сервисом не нужны.
Отрицательный отзыв
Отвратительная организация доставки товара!!!!!!!!!!!!!!С 10 утра 24 апреля ждала поставку.Время 17ч.,товар так и не привезли!Я заказала грузчиков на сегодня,в результате трата времени,финансов,а машины с заказом нет.На мои звонки трубку менеджер перестал брать после того,как я попыталась узнать приблизительное время приезда водителя.Никто не предоставляет никакой информации!Операторы,менеджеры в неведении находятся!Это просто ужасно!!!Я никому не посоветую иметь дело с магазином КАСТОРАМА!!!Леруа,Бауцентр никогда так себя не ведут!!!!Деньги за товар берут сразу,а доставляют неизвестно когда!Худший магазин стройматериалов!!!!!!!!!!!!!!!
Отрицательный отзыв
Кто как пишет о Кастораме, но мне пока что весь товар попадался в целом виде, хотя ни разу комплектность в самом магазине не проверяла. Есть такое подозрение, что покупатели нагло роются в коробках и берут себе оттуда, что захотят, а продавцы ни за чем не смотрят!
Отрицательный отзыв
Магазин ужастный.Консультантов не дождешься и толку от них никакого. Заказанный и оплаченный товар привезли с опозданием часть забыли погрузить. Сижу второй день когда привезут остатаки одни обещания.
Отрицательный отзыв
Плюсы: в работе
Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК. Спецодежда, дотационное питание, вечерний развоз на такси.
Отрицательные стороны
Маленькие шкафчики в раздевалке, спецодежду дают не по размеру и БУ. Лично я натёр мозоли из-за ботинок которые мне выдали на размер меньше т.к. моего размера небыло. Отдел «стройка» и «столярные изделия» самый грязные, тяжёлые, пыльные и поганые. Постоянно приходится убирать отдел во время посещения покупателей, постоянно бардак, на корректность ценников всем похер, из-за чего по несколько раз в день бегаешь на кассу разбираться с покупателями. Одновременно приходится работать физически, очень много перемещений с места на место и при этом успевать консультировать покупателей, особенно в выходные дни дёргают каждую минуту и в результате не успеваешь выполнить задание. Ещё есть там один сотрудник-рубанок парфеевец константин, возомнил себя крутым менеджером с короной на голове. Периодически сам директор спускает его с небес на землю, но это приносит лишь временный эффект, пытается устанавливать свои порядки. Например обед 30 минут, если не куришь то 40 минут, хотя на самом деле для всех обед час (вместе с посещением туалета). Недолюбливает тех кто уходит вовремя, по его мнению надо бы ещё часок-два поработать. В отделе текучка, ночные смены. В общем не советую! Всем добра.
Отрицательный отзыв
Плохо!
Недавно побывала в Кастораме в Котельниках. Была очень разочарована. Встала пораньше, чтобы специально туда съездить, нужна была сантехника и кухня. Знала этот магазин по своему родному городу, там он считается одним из лучших и по ценам, и по ассортименту, и по сервису. Но в Котельниках ни того, ни другого, ни третьего я не нашла. Сначала я посетила отдел с унитазами. Выбор хороший, цены вроде нормальные, но ни одного консультанта рядом не оказалось. Я подходила к другим сотрудникам, мне сказали, что нужно найти женщину с короткими белыми волосами, так как они меня проконсультировать не могут. Я 15 минут искала эту женщину, не нашла. Подошел другой мужчина в этом отделе. Он сказал, что может подсказать. С его помощью, я выбрала домой унитаз. Следующий отдел с ваннами. Мне нужна была акриловая. Стоит не так много образцов, что я даже расстроилась. Но мне опять предстояло найти консультанта, то есть ту же самую женщину, которую мне сказали искать в первом отделе. В этот раз я ее нашла через 10 минут. Оказалось, что эти ванны — это всего лишь образцы, а по факту на каждый размер ванны есть только один вариант покупки. Все ванны стоят упакован в коробках, их толком не посмотреть. Консультант спросил размер ванны, указал на нужную и ушёл! Потом пошла с отдел с полотенцесушителями. Там, как ни странно, был консультант. Он спросил размеры, предложил 2 варианта. Я выбрала нужный. Но на вопрос, что мне еще понадобиться для его установки, он сказал, что он не знает, что у меня есть и не может сказать, что мне надо будет. Зашла в отдел со смесителями для ванны. Там было аж 4 консультанта! Которые наперегонки рассказывали про самые дорогие смесители, а про дешевые сказали просто: «Они плохие, такие вам не нужны»! В отделе с кухнями все было еще плачевней: там был совсем маленький выбор раковин, смесителей и ни одного сотрудника. Нашла другого сотрудника, спросила, как я могу найти консультанта именно отдела Кухни, мне ответили, что их с утра вообщем-то не видели, но попробуют найти и позвать. Я ждала минут 30, никого не было. Решила узнать пока информацию про доставку, но не тут то было. Мне сказали, что о стоимости доставки я могу узнать, только после заказа! На этом моё терпение закончились и я, после 3-х часового посещения этого магазина, ушла без всего.
Отрицательный отзыв
Достоинства:
их нет
Недостатки:
думаю тут все очевидно
Вообще никогда не писал отзывы, но тут не поленился, покупал дорогой смеситель известного бренда по скидке, консультанты можно сказать его мне втюхали, оказался бракованным, разумеется теперь уже есть следы установки и вообще по их словам если в нем была вода то возврату он не подлежит, хотя на сколько вы понимаете невозможно проверить смеситель без подключения к водопроводу, на этом основании обратно не принимают, вот теперь решаю этот вопрос в защите прав потребитилей и пользуюсь старым сломаным краном, а этот лежит в коробочке, жалею что не купил в ашане какой нибудь китайский за косарь, хоть год бы проработал, а теперь вообще без воды можно сказать, это такое хамство подпихивать заведомо бракованный товар, а потом пожимать плечами и ссылаться на производителя и это при условии, что прошло всего два дня после покупки, не советую тут ничего покупать, а если уж довелось, то очень внимательно обговаривайте условия гарантии, требуйте гарантийный талон, чек и товарный чек, сбережете нервы и время
Отрицательный отзыв
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Своровали деньги с карты
Совершил покупку в магазине, в г. Щелково, на сумму 33000, оплатил картой, все нормально, без сбоев, пришла смс о списании
Но через три дня пришла повторная смс о списании этой суммы
В сбербанке говорят, что магазин отправил второй запрос, предлагают писать заявление и ждать 30 дней
Я в шоке от такого наглого воровства со стороны магазина
Не рекомендую там покупать и тем более платить картой
Отрицательный отзыв
Добрый день!
Хочу поделиться и возможно морально подготовить к походу в этот строительный магазин, если Вы туда все таки соберитесь))
Дома начался (или наоборот на стадии затянувшегося окончания) ремонт.
В ближайшее время предстоит выровнить пол и уложить на него плитку.
Вот на стадии покупки плитки… а ее не мало не много нужно было одинаковой аж на 28 квадратных метров, мы оказались в тупике!
Ту которая нравилась, не набиралось даже на пол кухни. И приходилось вновь искать, искать и искать… менять варианты, снова слышать в ответ — «Такого количества нет».
Проехав в Екатеринбурге все магазины строительной тематики. От небольших закутков, до Леруа Мерлен, СтройАрсеналов и даже нескольких керамических заводов — на пути встал наверно последний магазин — Сastorama, который находится на Шефской 107.
Выбор ассортимента оказался не самый большой, но вполне приличный и с приемлемыми ценами. Не больше/не меньше — а укладывающиеся в средний сегмент на рынках Екатеринбурга.
Плитка выбрана. Идем к консультанту для заказа.
Консультант — очень вежливый молодой человек. Пошел считать сколько плитки есть в наличии и что-то у него не сошлось…
Пошел проверил по базе на компьютере — цифры в базе и наличие расходилось.
Консультант — выписал какие-то цифры — и пошел искать товар на верхних стеллажах. Не нашел…
— подошел к нам и объяснил, что работает на этом месте всего пару недель. Уже столкнулся с тем, что наличие заявленного товара может не сходится. Но если нам так понравилась эта плитка, он готов сходить на дальний склад. Мы согласились! Но плитки не оказалось и там….
Пройдя еще на несколько раз ряды, мы выбрали еще одну плитку….
И Божееееееее. Ее оказалось нужное нам количество!!!!!!!!!
Берем выписку у консультанта и бежим на кассу!!!!!!!
Тут все и началось!!!!!!!!!
На кассах работает всего 2 землекопа (касс в 5 раз больше) Девочки неторопливо обслуживают клиентов, попутно общаясь с друг-другом, с девушками-охраниками и т.д.
Мы стояли в очереди всего-лишь вторые. Но простояли мы 40 минут….
Впереди нас мужчина покупал плитку и кассир объясняла ему, что есть требования по которым она должна отсканировать каждую коробку
И тадааааам!!!!! Отсканировав около 10-15 коробок, у нее на кассе высветилось — 260!
Далее мы ждали старшего кассира, чтобы он снял позиции.
Потом мы ждали, когда принесут разменку, чтобы сдать сдачу…
Наша очередь… муж подает выписку (замечу, что на выписке есть штрихкод)
У меня на руках годовалый ребенок, который уже устал. Время 22 вечера, мы в очереди стоим уже 40 минут..
И…
Кассир произносит нам фразу, которая вывела моего мужа из равновесия…
— «Принесите мне все коробки со склада, я должна отсканировать каждую!»
(Это про между прочим 540 килограммов…. которые нам в данный момент были не нужны, так как мы еще и оформляли доставку до дома.)
Далее я первый раз видела, как мой муж психует! Первый раз! За 8 лет сколько я его знаю!
Я вообще не знала, что он так умеет…
Немножко остыв, мы пошли искать администратора….
Найдя, мы конечно решили все эти нюансы.
Сейчас плитка укладывается, она отличная — но это не заслуга магазина)))
Но отрицательное отношение в следствие не профессионального обслуживания, долгих очередей созданных на пустом месте, отсутствие товаров в наличии, которые есть на витринах — осталось!!!
Отрицательный отзыв
Несколько раз побывав здесь, решили единогласно — в кастораму Только по острой необходимости , только за редкими супер-нужными товарами!
Сначала плюсы — парковка хорошая, удобное расположение, от дома близко относительно. Есть товары, которых больше нигде не найти — лампочки определенной марки, красивые аксессуары для дома, из-за этого и приезжали периодически.
Минусы: — продавцов найти бывает очень сложно, чтоб что-то спросить и уточнить! Магазин огромный, ориентироваться не всегда легко, хоть и есть указатели и каждый отдел подписан.
Но самая главная причина — откровенное хамство.
Это жуть, а не обслуживание на кассах.. в первый раз со мной не поздоровались, кассир демонстративно промолчала. Рассчитали покупателей впереди меня, затем я подошла, на меня в упор молча смотрит кассир. По привычке, — здоррваюсь, в ответ тишина. Пробили все товары, рассчитываюсь. Говорю «спасибо! До свидания!» Снова тишина. Эти манеры уже многое говорят мне о человеке и о компании. Поздороваться -это нормально для культурного человека, ну в моем представлении.
В следуюший раз еще хлеще — купили несколько лампочек одинаковых, штук 15, нам для потолка нужны были «точечные» лампочки в большом количестве.
На кассе ситуация — кассир каждую коробку открывает, перепроверяет,- мы понимаем, что наверное порядок такой, так положено проверять , но с улыбкой заметили, чтобы может облегчить работу и вдруг правда всю кучу лампочек не станут перепроверять.. Говорим с улыбкой — «они все одинаковые», и тут кассир нам хамским недоброжелательным тоном — «Ну я рада за вас..» Это что было вообще?! Нигде такого не видела, чтоб в магазине кто-то с покупателями так общался. С таким явным вызовом это было сказано, таким презрительным тоном. Брр!
Пытались позвонить по этой проблеме в службу клиентскую — горячей линии нет никакой (что странно, магазин все-таки сетевой), а в Омске трубку за весь вечер никто ни разу не взял.
Короче, вывод — разгельдяйство, хамство, бардак , бескультурье , красивые новогодние шарики и нужные нам лампочки, которые мы купили в огромном количестве, чтоб только не ездить в ближайший год-два в кастораму. Фу такими быть.
Нейтральный отзыв
Достоинства:
большой ассортимент, бесплатный распил больших листов
Недостатки:
бардак, отсутствие, грубость и некомпетентность персонала
В этом магазине временно работал — в отделах «стройка», «напольные покрытия» и «свет».
В отделе «свет» очень много люстр с недобором деталей и фурнитуры. И этот недобор часто по вине самих продавцов, поскольку все собирается на месте и если что-то упадет, разобъется, отколется или потеряется, то коробку никто не списывает. Говорит «да кто из-за такой мелочи сюда поедет» и продают как полнокомплектную. Великолепно. Плюс собирать должны где-то вне торгового зала… А осколок от часто бьющегося стекла может теоретически отскочить в покупателя. Охота отвечать что ли?!
В отделе напольных покрытий очень много битой плитки, причем битая из-за, опять же, небрежности комплектовщиков и продавцов. Они ее просто швыряют на пол или на уже стоящую плитку со словами «да лааадно, не нам же платить». Но потом все же собирают битые на отдельный паллет и увозят на склад.
В отделе плитки для ванной заметил развлечение: пока никого нет, продавцы руками ломают бордюрчики и забавляются, как легко это делается одними руками. Иногда то же самое делается об пол…
В «стройке» просто жуть. Цемент, алебастр швыряется на полки и никого не волнует, что покупатели (да и сами продавцы) будут дышать огромным облаком пыли.
По поводу ассортимента — он большой, очень многое есть. Но везде жутчайший бардак и найти товар в первозданном виде невозможно. Плинтусы, доборы для дверей, наличники все побитые, на вопрос о том, есть ли новые, отвечают «все тут».
В электрике более-менее чисто, как и в отделах фурнитуры, бардак минимален.
Персонал жуткий. Во-первых его никогда нет на месте. Во-вторых откровенно троллят покупателей, которые и не должны знать ничего по ассортименту, поэтому законно консультируются. А те отвечают, смотря как на тупых и считают, что все и так очевидно.
С огромной неохотой принимают заказы (это возможно), многих отфутболивают, говоря, что заказы не принимаются. Консультировать тоже не собираются — перекур важнее.
Распил больших листов деревоматериалов большой площади бесплатный, после пяти пилов — 25 руб за каждый последующий. Но часто надо ждать персонал из этого распила по часу и более, хотя таблички о том, что он не работает, нет.
На электроподъемниках (рохли с рулевым управлением) ездят как шумахеры, и смеются, когда бедные бабушки от них в страхе отбегают — «да ладно, чё я слепой, что ли?»
И так далее. А вот среди нерусских гостей (в основном в красной форме) часто попадаются бывшие или действующие строители, рабочие, которые с охотой прекрасно подскажут и по технике ремонта, и по ассортименту магазина, и по материалу, и по инструменту — причем очень доступно и правдиво. Хотя это в их обязанности не входит.
Так что если вы знаете сами, что нужно, готовы порыться в поисках годного материала — добро пожаловать. Тем, кто хочет закупиться с помощью продавцов — не стоит.
Система доставки есть, хорошая. Есть услуги по демонтажу старых дверей и установке новых
Нейтральный отзыв
Достоинства:
Цены не высокие
Недостатки:
Отношение к клиенту никакущее.
Посещал данный магазин в Котельниках, так как из ночных поблизости только он и ОБИ, в последнем рисуют цены для тех у кого понты превыше всего. По ценам магазин ближе к Леруа, что-то дороже, что-то дешевле. Товар во многих местах не на своих местах и никому нет дела, неделями можно ездить и видеть что ничто не меняется. Копаешься как на помойке иногда, что бы найти нужное. Последние полгода, только его и посещал. Недавно обнаружил неприятные моменты. Первое, если ночью купил то что требует гарантии, за гарантией приезжай повторно днём, типа ночью выписывать некому (прадваца видно невозможно за дополнительные деньги научить талон заполнять и печать бахать). Так купил «циркулярку» (дешевле чем в Леруа, самая простая 1300+ рублей), потом приехал днём и услышал от «гарантийщиков», что гарантия по чеку год! Причём об этом я спрашивал на кассе ибо так и думал, по примеру других таких магазинов. Выходит что персонал на кассах дубовый, не знает элементарного и сбивает с толку, рекомендуя снова потратить своё время днём. Брал у них несколько рулонов виниловых обоев по распродаже, распродажа остатков. Делал с женой вечером ремонт, в 3 ночи поняли что не хватает полрулона, просчитались. Сразу примчались в этот магазин околок 4 ночи, остался ОДИН последний рулон таких обоев в ужасном состоянии, оборван, края все измяты и грязные. Деваться нам некуда, думаем что сейчас за такое состояние скинут цену, а мы срежем всё испорченное и хватит доклеить, хватаем его и на кассу. На кассе говорят извините, тут цены нету, ждите 7 утра! Прождали на парковке в машине до 7 утра, вернулись, консультанты отдела стали выяснять цену. Минут через 10 выясняют, что 499 рублей, так же как мы их брали, только в упаковке и отличном состоянии. Говорим им, что всё верно но товар в ужасном состоянии, скиньте цену. Консультант созванивается с руководством и говорит что ему сказали что и так на товар была скидка, цену снижать не будут, лучше они его спишут и выкинут чем снизить цену. Так что, вот такое отношение к клиенту, проще выкинуть то что вероятнее всего никто покупать не станет, чем снизить цену для того кто от безысходности докупает. С нетерпением жду открытия Леруа на Новорязанке недалеко от них, надеюсь что догадаются сделать круглосутоным как диаметрально противоположный в Химках и тогда нафиг эту кастораму, разве что иногда с умом.
Нейтральный отзыв
Вот чем мне нравится Касторама, так тем, что можно все купить в одном месте. Кто не знает, Касторама-это магазин в котором можно купить товары для дома и дачи, а также их ремонта.
В Кастораму заезжаем довольно таки часто, особенно в дачный сезон, начиная примерно с апреля по сентябрь. Зимой тоже бываем, но не так активно.
Вот на днях собираюсь заехать, так как пора сеять семена Петунии на рассаду, нужно купить землю и семена и готовится к наступлению теплых деньков.
В Кастораме неоднократно делали покупки ковров, дорожек, цены средние, не нужно ехать в специализированные магазины, заодно тут и покупали.
Муж постоянно тут покупает строительные материалы, различные жидкости для обработки дерева, лаки и много много всего другого.
Также мне нравится искать большие желтые ценники, это так называемые скидки, которые длятся 1 месяц. Перед тем как ехать в магазин, я сначала захожу на официальный сайт Касторамы и листаю каталог касторамы, там перечислены все скидки и акции по товарам. Это очень удобно, заранее знаешь все лучшие предложения от данного магазина. Но все таки сайт Касторамы не удобен тем, что все товары там посмотреть нет возможности, а только каталог. Жаль, иногда нужно посмотреть наличие товара или его цену.
В выходные дни в Кастораме очень много народу, особенно на кассах, многие не выдерживают, бросают товар и уходят. Нужно что то делать, либо добавлять кассы, либо организовать работу так, чтобы все вопросы возникшие на кассе решались более оперативно. А то бывает ждешь пока к тебе придет консультант не 5 минут и даже не 10. Мы как то ждали ровно 25 минут, дело было зимой, мы в зимней одежде, вспотели, так как у них ужасно жарко, настроение конечно испортили.
Раньше пакеты шли бесплатно, как бонус, теперь нужно платить, ладно большие пакеты, но маленькие майки могли бы оставить бесплатно.
Не нравится то, что нет возможности сначала проверить товар, а потом оплатить, именно в этом случае мы и ждали когда нам заменят светильник, если бы не оплатили, то не стали бы ждать.
Кассиры не всегда вежливы, на моей памяти раза два были очень неприветливы и отказали в элементарной помощи.
Что касается консультантов по торговой площади, то тут как повезет, обычно везет, находим кого нужно и помогут и все расскажут. А иногда ходишь-бродишь и никого нет и думаешь, где все, как будто все пропали.
Пока Касторама устраивает полностью, и товары и цены, а недостатки они есть в любой сети гипермаркетов.
Крайняя покупка:
Нейтральный отзыв
В принципе, я люблю этот магазин. Цены в нем средние. На оптовой базе купить можно дешевле, но там нужно точно знать, зачем ты пришел. В Кастораму же я иду только примерно представляя, что мне нужно. Ну, допустим муж задумал сделать дома какую-то вещь. В Кастораме он выбирает материал, покрытие и всякую функциональную мелочевку (больше я не знаю магазина, где все это находилось в одном месте в таком широком ассортименте). Некоторые вещи он находил там, даже не зная, что такое вообще делается, что наталкивало его на новые идеи. Ну и я люблю выбирать из широкого ассортимента товаров, на все смотреть своими глазами, трогать своими руками, вертеть, крутить, читать надписи мелким шрифтом и пр. Некоторые вещи встречаются только здесь, что тоже плюс. Древесину (доски, фанеру, ДСП) можно тут же бесплатно распилить.
Но все достоинства магазина заканчиваются, когда Вам понадобится консультант. Во-первых его нужно найти, что в Кастораме большая проблема. Во-вторых, когда вы его нашли, он не спешит вам помогать — он занят другими, более важными делами. И в-третьих, он сам не больше вашего знает о том, что продается в этом магазине и «с чем это едят». То есть получить консультацию о товаре просто невозможно, максимум — найти на полке или на складе то, что вы выбрали, по другим вопросам консультантов лучше не беспокоить, поберегите свои нервы. Тем более, что они вам скоро понадобятся.
На выходе из магазина (когда вы уже оплатили покупку) вас встречает охранник, который беззастенчиво обшаривает ваши сумки. Не знаю, может это только у нас, в Воронеже. Я не слышала, чтобы хоть один милиционер залезал в сумки сам, как правило: «откройте, пожалуйста», «достаньте, пожалуйста», «покажите, пожалуйста» — только так. Эти же, чуть не по-пояс в сумки залезают. Ну, о том, что это нарушение закона, говорить излишне. Я не позволяю им себя обыскивать. Чаще молча прохожу мимо. Один, особо твердый охранник, вызвал по рации группу быстрого реагирования, когда мы мимо него прошли. Так что, если ремонт у вас ассоциируется с Касторамой, готовьтесь к приключениям.
Положительный отзыв
Выбор отделочных материалов, а так же смесителей оказался не таким большим как ожидалось. Но, в целом, магазин вполне сносный, с довольно демократичными (в какой то степени) ценами..
Положительный отзыв
Редко приходится менять сантехнику в квартире, а в частности ванную на душевую кабину. В этом выборе мне помогла Менеджер отдела Сантехники- это Надежда. На самом деле хотел ванную «джакузи» в перспективе (пока не к спеху, поскольку ремонт только планирую).
За недолгое время, около 8-ми минут она смогла убедить меня в выборе душевой кабинки. Задав всего несколько вопросов типа: А сколько человек проживает, кто бывает, какой физически сложности моя работа, ещё технический вопросы и т. д. Иначе говоря, по воображению уже был там.
В общем, спасибо Надежде и помощникам продавцам за компетенцию и отличное настроение, спасибо магазину за отличный выбор. Цена не напряжения, плюс гарантия.
Ах, да! И ещё с подбором запорной арматуры.
На этой недели установили, красота! Когда пользуюсь кабинкой, вспоминаю с улыбкой удачную покупку!
Успехов и развития Castorama.
Положительный отзыв
Достоинства:
хороший ассортимент, нет очередей.
Недостатки:
не выявлено.
Подробности:
Сегодня я хочу рассказать вам о магазине, в котором мы покупаем стройматериалы для ремонта в квартире. Ремонт как говорят ни когда не заканчивается, но в нашем случае вроде дело идет к концу))). Иногда сидим с мужем и глазами обведя квартиру прикидываем что хотелось бы поменять или улучшить, фантазии нет предела, благо сейчас есть магазины в которых есть все и сразу, один из них это «Castorama». Туда можно прийти и не мороча голову подобрать и картину, и лобзики, ковры, сделать колорирование краски не отходя от кассы ))).
Магазин очень большой по территории, в нем размещены все категории товаров необходимые для строительства и ремонта, как квартир, нежилых помещений, так и загородных домов.
Удобно выбирать товар, есть консультанты с которыми можно обговорить как и что лучше подобрать, они могут на месте произвести расчет необходимого: плитки, пола, краски и прочее. Есть услуги доставки, чем ближе к магазину тем конечно же дешевле будет доставка.
Плинтуса потолочные.
Люстры на любой вкус и цвет, зажигаются они тут по очереди, что бы видеть какова будет освещенность от одной из люстр, очень удобно, но мы пока не подобрали то что хотим.
В кастораму мы ходим достаточно часто, даже просто что бы купить рамки для фото, или трафареты для интерьера, и что характерно там ни когда не бывает очередей, ни в будни, не в выходные дни, максимум один два человека на кассе. Если сравнивать с Леруа Мерлен ассортимент примерно такой же, только по количеству товара в Кастораме меньше, территория у Леруа больше на много, и народу всегда очень много, приходиться на кассе долго стоять, что не очень удобно если ехать с ребенком. Поэтому мы предпочитаем Кастораму, что бы быстро прийти купить что надо и не стоять в очереди.
Представлены кухни, у консультанта можно сделать чертеж и расчет под любую планировку кухни, и заказать уже по готовой картинке.
А после касс стоит огромная елка, во всю высоту торгового центра.
В этом магазине есть все:
Кухни-выбор не велик но несколько вариантов представлено.
Товары для дачи и сада- очень красивые шатры, скамейки, декоративные фигурки, садовый инвентарь.
Инструменты- огромное количество.
Люстры и электротовары.
Сантехника и водоснабжение.
Строительные материалы- на любой вкус.
Товары для дома-зеркала, ковры, картины, цветы в горшках, рамки под фото, декоративные краски, трафареты.
Плитка, товары для напольного покрытия.
И многое другое можно найти в магазине Касторама.
По ценам тут так же как и в Леруа Мерлен, не дешевле и не дороже, но дешевле чем в частных строительных магазинах.
Положительный отзыв
Большой и удобный гипермаркет. В ассортименте: все для ремонта и отделки, мебель, светильники, товары для сада и огорода, большой выбор штор. Цены низкие. Приобретала в этом гипермаркете шторы и обои по низкой цене, качеством осталась довольна. Минусы: магазина: продавцов не найти, если вызвать по телефону, то очень долго приходится из ждать, очереди на кассе.
Положительный отзыв
Достоинства:
Безлимитный возврат стройматериалов
Недостатки:
Топлесс никто не ходит))
Отличные цены и очень удобное расположение. Даже дешевле чем в Леруа на некоторые позиции) КРУГЛОСУТОЧНЫЙ Режим работы очень порадовал)
Консультанты — вот только бывают дилетанты, конечно, вообще не шарят в материале и тематике. Но за такие цены — можно и самостоятельно уже изучить тематику. ))
БЕЗЛИМИТНЫЙ ВОЗВРАТ стройматерилов! Что может быть круче? Привезли кучу всего лишнего АЖ через полгода- и приняли без вопросов)))
Положительный отзыв
Достоинства:
Качество, цена, тут же вывоз, дешёвый мдф и массив
Недостатки:
Нет крутых блюм доводчиков, но это не беда.
Купили кухню зеленое яблоко, быстро все подобрали, рассматривали угловую 180см-180см, низ 2сторона с машинкой стиральной, посчитали, тут же купил, увезли. Цена шкафов 22-23, ~4 вытяжка, столешница по ~2 за п. м., мойку керамику за 3,5 , вырезали сразу по неё отверстие, плюс кран. В общем где только не считались с доводчиками, плёнка ДСП, с хорошей обработкой углов, что было самым важным критерием по мимо цены, мы не где не нашли( в салонах тоже самое стоило 45,37). И важно, все сразу забрали. Сейчас считаю себе, завтра отпишусь сколько выйдет массив. Ребята быстро сработали, дель нет ещё блюмовских доводчиков, цены бы им не было.
Положительный отзыв
Касторама на Ленинградском шоссе, в ТЦ «Капитолий».
Долго искали новую кухню, хотелось что-то симпатичное, но не по бешеной цене. Так вышло, что в Кастораме как раз и нашли золотую середину. Итого вышло 12 предметов, с учетом, что рассчитывала вручную моя мама, так как у них в тот день сломался компьютер с программой, которая делает дизайн кухонь. Не брали столешницу, так как у них не было возможности распилить ее. Не брали сборку, так как у них она осуществляется только через месяц после получения заказа.
Вышло, что заказали кухню с доставкой и подъемом. Привезли в назначенный день, при нас вскрыли коробки, проверили комплектацию. Одну тумбу мы отправили на возврат, так как там был скол. Нам никто не перезвонил по этому поводу, поэтому через неделю поехали сами в магазин и обменяли ее. Дозвониться по их телефону просто невозможно, поэтому ехали на свой страх и риск, что данной тумбы не будет в наличии. Если бы не приехали, то про нас бы и не вспомнили.
В процессе сборки заметили, что есть еще один бракованный шкафчик, повезли второй раз и обменяли на нормальный.
Очень дешево купили к кухне раковину из искусственного камня, за 1500 руб. И по распродаже купили там виниловые обои, тоже весьма выгодно.
В целом кухня хорошая, понравилась.
Также брали там смеситель. Купили один (проверка после оплаты), оказался слишком тугим — сдали. Сразу купили другой, оказался царапанный, поменяли на третий, тоже был царапанный, но не так сильно, уже не было сил сдавать еще раз. Приехали домой, установили — шумит так, будто стадо слонов бежит. Поехали и сдали, купили другой в Леруа, теперь ничего не шумит.
В целом могу сказать, что сервис там конечно не очень, качество товаров тоже раз на раз не приходится, но хорошо хоть удавалось сдавать без особых вопросов. Но иногда везет и можно купить на распродаже хорошую вещь по низкой цене.
Положительный отзыв
Магазин Castorama я открыл для себя примерно года два назад. Как же было приятно обнаружить, что под крышей одного магазина собрано столько полезных товаров, полезных и необходимых мелочей.
Чтобы купить электрику, сантехнику и строительные материалы не нужно идти в три разных магазина — можно все это найти в Castorama.
Не скажу, что я постоянно туда хожу, но по мере надобности бываю. Даже за мелочевкой иду иногда именно туда ( но только в будний день и я объясню почему ниже).
Вот, для примера, брал набор прокладок для сифона в ванной. Остался чек:
Теперь конкретно о плюсах и минусах.
Плюсы: Castorama:
Большая площадь магазина и большой выбор товара разных направлений. Строительные материалы, сантехника, электрика, садоводство. От огромных досок до маленьких шурупчиков. Все это расположение на длинных стеллажах в разных отделах. Нравится, что в Castorama как в продуктовом супермаркете можно товар потрогать, покрутить в руках, рассмотреть вблизи. Как правило, отзывчивые менеджеры, которые скажут, подскажут, посоветуют. В последний раз около месяца назад покупал сифон для кухонной раковины, так девушка-продавец дала мне отличный совет, который помог мне избежать затрат лишних денег (пусть небольших — около 70 рублей, но все же). Большое ей спасибо! Хотя такое бывает и не всегда. Бывает, что какой-нибудь менеджер ленится и игнорирует твои вопросы и просьбы. Делает вид, что ему некогда и он очень занят. В этой ситуации надо быть более настойчивым и требовательным. Цены в Castorama очень даже хорошие. Ничем не выше, чем в обычных небольших строительных магазинах. Возврат товара. Был у меня случай, когда я купил сантехнические муфты, которые мне как выяснилось позже не подошли. Я пришел с паспортом, написал заявление и мне вернули деньги. Все довольно быстро и без нервотрепки. За это жирный плюс. Если приходишь в Castorama со своим образцом, чтобы сравнить с тем, что будешь покупать, то чтобы потом к тебе не было лишних вопросов охранник наклеивает на твой образец, который ты с собой принес, маленькую наклеечку со свей подписью. И все. И ты можешь спокойно проносить в магазин то, что хочешь и без проблем выходить. Очень удобно придумали.
Минусы: Castorama:
Главный минус — это очереди. Особенно в выходной день. Я вообще лично избегаю туда заходить и покупать что-то в выходной день. Особенно если нужно какую-нибудь мелочь купить (болтик, прокладку, розетку), то лучше пойду в небольшой специализированный магазин. Народу выходной, как правило, много. Очереди на кассах часто большие и еле-еле движутся. Но если это будний день, то все терпимо и даже иногда быстро:-) По этому пункту им необходимо исправляться.
Итог: Cупермаркет Castorama рекомендую к посещению!
***
Мои отзывы о других сетевых супермаркетах:
— Магнит —
— Пятерочка —
— Ашан —
— Окей —
— DNS —
— «Дешевая аптека» —
Отрицательный отзыв
14.03.2020 г. в ООО «Касторама РУС» МО г. Одинцово был куплен товар: Ковролин Мальта однотонного молочного цвета (3 173 руб. 47 коп.) и ковролин Вилла (461 руб. 79 коп.) Итог=3 636.00.
Дополнительно была оформлена доставка товара № 84395 от 14.03.2020 г. на 15.03.2020 г. кассир Кузин Михаил. Было сделано замечание по поводу обслуживания клиентов, так как оформление заказов затянулось на приблизительно 40 минут, создав при этом очередь. Имея 2-а компьютера, работал только один человек и клиент постоянно перебегал от одного стола к другому. На что кассир вместо извинения негативно отреагировал на замечание клиента. При покупке ковролинов мы присутствовали на месте, имея возможность наблюдать за процессом. При нас 3-х метровый ковролин был скручен 2-мя сотрудниками подсобного помещения в рулон со стороны ширины (2 метра) на полу, где ездит много транспортной техники и ходит толпами рабочий персонал, не выполняя элементарных правил поведения при эпидемии.
15.03.2020 г. был доставлен товар по адресу. При получении было обнаружено, что ковролин по какой то причине (?) был закручен со стороны длины ( 3 метра) и в центре ковролина обнаружены грязные следы от обуви. При попытке отмыть в домашних условиях в результате получили серые остатки от следов.
Была отправлена претензия в колл центр №45814. Нам обещали позвонить в течении 48 часов. в результате звонка не последовало.
17.03.2020 г. Была написана претензия №236 уже в самом магазине, предварительно высказав в устной форме претензию менеджеру, который в язвительной форме порекомендовал нам написать претензию на колл центр, так как в магазине она рассматривается в течении 10 дней и ничем нам не помог при решении данного вопроса.
В этот же день попытались вторично приобрести товар на сумму 10 500 рублей ( цемент, краска, телега, лестница …) предварительно отстояв по 20 минут у каждого отдела при оформлении бланка заказа на доставку. Особо отличилась сотрудница отдела сад и огород , которая оформляла доставку (она долго не могла вбить в готовый бланк наименование товара). Мы наконец двинулись в стол оформления доставки к этому же кассиру ( Кузину Михаилу). На стенах с двух сторон от кассы наклеены тарифы на доставку по зонам. Чтобы рассчитать стоимость доставки в серую зону, в дискуссии принимали участие 3 человека: кассир и 2 менеджера и все озвучивали разную стоимость доставки, ссылаясь на компьютер. Потеряв еще 40 минут так и не поняв сколько стоит доставка и как ее рассчитывают ( один считает от Москвы, другой от магазина, третий …). В результате мы оставили товар в магазине не купив его.
Для сведения администрации: Вы не соблюдаете Постановление от 24.01.2020 г. № 2 г. Москвы » О недопущении распространении новой короновирусной инфекции..»). По залу не были обнаружены дезинфицирующие средства, сотрудники ходят без масок и перчаток общаясь с клиентом, даже кассиры (самый незащищенный из персонала) тоже не имеют масок. Ваши сотрудники обтирают грязные полы ковролинами, вместо того, чтобы скручивать их на специально для этого созданном оборудовании.
P.S. Впредь услугами вашего магазина мы пользоваться не будем и своим знакомым рекомендовать его тоже не будем.
У вас нет команды. По работе с клиентом ваш полуграмотный персонал обучен не был.
Положительный отзыв
Нашел здесь обои, которые видел в другом месте сотни на три дороже. Но дело даже не в цене, а в том, что тут они были в наличии в нужном количестве, и сразу все купил!