04.09.2018 летели из Москвы в Киев (через Минск), перед этим только прилетели из Перми (в тот же пэропорт, Домодедово, но не стыковочным рейсом. Рейс Москва-Пермь-Москва покупался отдельно). При первом перелете сильно разболелась голова и было жуть как плохо, но мы все равно бегом побежали регистрироваться, так как еще нужно было проходить паспортный контроль. Пока прошли, пока зашли купить воды, чтобы выпить таблетку, так как от боли не могла идти, пока посидели, как мне показалось, 10 минут прям возле гейта. Подошли и оказалось, что мы опоздали на посадку на 3 минуты! Барышня принципиально нас не пустила и отправила обратно, выходить в общую зону и покупать новые билеты.
Когда обратились к представителю, нам ответили, что сами виноваты, так как был последний звонок и нас объявляли по фамилиям. Из принципа пошла на инфостойку уточнить распечатку объявлений по нашему рейсу: вылет в 9:00, посадка заканчивалась в 8:40. Так вот, «последний звонок» был в 8:23! Нас даже не было около гейта. Никто по фамилиям не объявлял, никто не вызывал, ничего. Белавиа просто плевать на своих клиентов, на всех пасажиров с большой горы. Я понимаю, что мы тоже должны следить за временим, но никогда не видела такого хамского обращения к клиентам. Очень вам желаю, чтобы с вами поступали так же всегда!
Жуковский
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Задержка в час( с кем не бывает, это авиация), но причина — ожидание ТРАНЗИТНЫХ пассажиров в МИНСКЕ! ТЕ они в минске ждали кого-то, из-за этого задержали рейс в москву и обратно.
360 человек не так важны, как несколько транзитников.
При этом рядом со мной летели люди, у которых пропали стыковки на Киев… но кого в белавии это волнует?
Нет, 5-10 минут подождать не проблема. но час???
Колени упёрлись при росте 175
о задержке узнал сам через интернет. Представители компании вообне не хотят что-то сообщать или отвечать на простой вопрос:»рейс задержится?»
Обратно летел аэрофлотом. Хоть часы сверяй, колени не упираются в полёте выдали бутерброды(мелочь, а приятно). А ценник-то на билеты одинаков.
Гость
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Ко всему перечисленному ниже хотелось бы добавить еще один минус авиакомпании «Белавиа» — достаточно часто приходится летать с ними, и каждый раз беспокоиться о багаже -получу или не получу, так как часты случаи вскрытия багажа, вскрывают даже упакованный пленкой багаж и шарят в чемоданах, очень неприятно. На официальном сайте нет возможности для отзыва, а очень хотелось бы, чтобы человек, рискнувший с ними лететь знал с чем может столкнуться. А о бездействии бортпроводников в спорных ситуациях между пассажирами можно писать отдельную статью. На просьбы угомонить разбушевавшихся пассажиров или принять меры для пересадки от орущих детей и их неадекватных родителей — никакой реакции, терпите весь полет это сумасшествие. Просьба: для пассажиров с детьми младше 7 лет выделить специальные места, чтобы они не мешали в полете другим пассажирам.
Николай Митрар09
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Решили вернуть билеты стоимостью около 130 евро, авиакомпания сообщила что штраф за возврат билетов 100 Евро. То есть практически вся стоимость билетов. Неприятно , по сути возврата нет
Таня
54 лет назад
Отрицательный отзыв
рейс 31 (!) декабря из Амстердама в Минск был задержан. К счастью, к празднику успели )
Отвратительная еда на борту, особенно, когда летишь с пересадкой и имеешь возможность сравнить с другими авиакомпаниями. Несъедобное мясо, гнилые (!!!) водянистые овощи, несъедобная булочка местного хлебозавода, отсутствие вегетарианского меню. Невозможность взять только овощи без жесткого несъедобного
Страшно стыдно за сервис и качество обслуживания и еды перед иностранцами на борту…
Натянутые улыбки неприветливых бортпроводниц. Неестественная вежливость, граничащая с грубостью.
Чувство стыда за наш сервис — вот что остается после полета Белавиа.
Минск — Амстердам: завтрак — сырники, название которых в переводе не понял ни один иностранец. Несъедобные, резиновые и неравномерно запеченые, подгорелые (!).
Стыдно, товарищи..
Miss_Eve_
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Безопасность полетов, короткая стыковка, пластиковые прозрачные стаканчики для воды, самый быстрый п
Быстрая посадка -сильная боль в ушах, маленький самолет, плохое питание на борту, плохой сервис, пра
Итак. Нужно мне было лететь из Санкт-Петербурга в Одессу на Рождество, проверила AVIASALES — оказалось что самый удобный и короткий по стыковке рейс осуществляет экзотическая белорусская компания BELAVIA. Ок, думаю попробуем (до этого летала на дешевом Трансаэро, демократичных UralAirlines, государственном Аэрофлоте, Airberlin и Lufthansa . Так что опыт в полетах какой-никакой есть. Что в итоге? общее время моего путешествия заняло 3.55 . учитывая стыковку около часа в Минске( этого времени как раз достаточно пройти все контрольно-пропускные пункты) 2 самолета — начнем пожалуй с самолета из Питера в Минск : самолет старый кресла прилично потертые ( но если сравнивать с покойным Трансаэро не хуже ), стюардессы привлекательные, посадили возле окна, оно было очень плохо протерто грязной тряпкой, далее — обслуживание: дают чай( почему-то без малинового варенья, если вы понимаете о чем я…), воду и кофе. взяла воду) чтобы обезопасить себя от еще большего разочарования. А покушать?-спросите вы, а покушать — отвечу я дулю з маслом. а точнее шоколадку «Коммунарка» белорусского изготовления. Темный шоколад, вес 20 гр. Ладно, не будем о грустном ибо впереди все еще печальнее. Пилот сообщил о приближающейся посадке — и тут началось страшное, я никогда при посадке самолета не испытывала сильного дискомфорта — но только не в этот раз, у меня сильнейшим образом начали болеть уши, причем не просто закладывать а БОЛЕТЬ! я с горем пополам пережила эти страшный 10 минут и мы сели. Далее все произошло все довольно стремительно, мы прошли все пункты и отправились в следующий самолет. Вот этот самолет уже 100% выглядел на свои 22 года, потрепанные спинки кресел, усталые стюардессы и стюарды и холод… страшный холод по ногам. я сидела ближе к проходу. Что касается питания — тот тут полный дубляж предыдущего рейса ( и я опять взяла воду ). Но, вы спрашиваете быть может, почему я, которая никогда ничего не писала на Айреккоменде, только читала, вдруг решила зарегаться и написать этот критический отзыв ? Отвечу — боль в ушах от посадки в Одессе у меня была такая, что меня всю выкручивало и корежило, у меня похолодели руки, я еле сдерживалась чтобы не расплакаться от страха что стану глухой в свои 26, мне было очень-очень-очень больно. Но надежда не умирала . И вот сейчас 8 января, я сижу на кухне, печатаю этот отзыв, а мои уши продолжают болеть, а еще от холодных ног, кажется начался цистит. Это точка зрения абсолютно субъективная, но лишь по необходимости (если не будет никаких других альтернатив ) в следующий раз я воспользуюсь компанией Belavia :/
P.S. Посадка была довольно грубой. Уважаемые Белавиа, сделайте что-нибудь с резким снижением,пожаааалуйста
S60309
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Высокие тарифы, маленький самолет, монополист, плохое питание на борту, плохой сервис, слишком стары
Вылетали 30 июня из Минска в Измир семьёй 4 человека: дочь 2,5 лет, дочь 9 лет, ну и мы с супругой. Приехали в аэропорт за 1,5 часа до вылета. Девушка на регистрации выдаёт посадочные на 4 места по всему салону самолёта. Вслух пытаемся с женой представить перелёт 2-х летней дочери в течение 2ч. 30 мин., сидящей рядом с незнакомыми людьми отдельно от матери, понимаем, что это не реально, просим дать 2 места рядом, на что девушка пожимает плечами и говорит, что все места распределены и ничего сделать не может. Спасибо мужчине с первого ряда, который попросил сына, сидящего рядом, пересесть на одно из наших мест, освободив нам место. Не поняли ситуацию с кормёжкой: при перелёте в Турцию кормили бутербродами с чаем/кофе/соками, шоколадкой, на обратном пути предложили газированую воду/чай/кофе, шоколадку без бутербродов. Прилетели 10 июля, на след. день обнаружили, что у коляски, которую брали с собой, отсутствует бампер. После долгих мучительных попыток восстановить в памяти на каком этапе бампер перестал мешать посадке ребёнка поняли, что он однозначно был утерян в период от сдачи коляски при посадке до получения её при высадке из самолёта. Звонок в Белавия: посмотрите, пожалуйста, может быть у вас нашёлся бампер от нашей коляски, ответ моментальный и категоричный: искать не будем, по страховке надо бало обращаться в день прилёта. Мы: нам не нужна страховка, по-человечески, посмотрите, пожалуйста, может кто нашёл, белавия: если кто и нашёл, то всё равно уже выкинули. Вот такая история. Пользовались услугами этой компании только от безысходности: из Минска альтернативы нет, а из Москвы, или Вильнюса с маленьким ребёнком совсем не вариант, хотя цены там намного ниже.
skif-web
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Высокие тарифы, монополист, наглость персонала, плохой сервис
Просидел в аэропорту минска 3 часа. Заявили, что есть техническую неисправность борта.Странно, базовый аэропорт, полная стоянка самолетов(таких же 737-500 и больших по размеру 737-300, все стояли, всех видно). Но представитель компании заявил, что оставшиеся самолеты слишком малы!Результат: в Минске, в БАЗОВОМ аэропорту компании мы ждали самолёт из Москвы!
Представитель, ты всерьез считаешь, что никто из пассажиров не в состоянии прочитать на вашем же сайте пассажировместимость каждого вашего борта?
да, ещё вопрос. Почему при вылете с Москвы в Минск объявления только на белорусском и на английском? Во-первых, русский язык тоже государственный в Белоруссии.Во-вторых, та же CSA при рейсе из Москвы в Прагу даёт объявления на русском,чешском и английском!
Аэропорт Минска — отдельная песня. Где ещё предложат ночью пешкой дойти от самолёта до терминала?или в туалет не пустят?Платный wifi по паспорту?да, это всё в Минске.
Появился аэроэкпресс, но до него тоже автобусом ехать.
Питание — у аэрофлота лучше.Хотя, лететь всего час, так что вообще не важно.
Что важнее — БелАвиа монополист. Потому и нет смысла стараться. Конкурент на Москву — только аэрофлот. А ещё куда-то сложно улететь другой компанией.
Сделал электронную регистрацию. Сделал распечатку билета(по ней сразу садиться в самолёт можно.
В Домодедово — без проблем. В минске — перепечатывают с комментарием «наши сотрудники такого не понимают».
по ценнику. Есть дешевые билеты, но мало. Как только они кончаются(а это быстро, на моём опыте), дешевле становится Аэрофлот.
TatianaT480
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Цена на билеты весьма негуманная, при этом сидения сдвинуты очень близко — сидеть крайне некомфортно даже человеку среднего роста.
Detka-Konfetka
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Всем здравствуйте!
Знаете ли Вы белорусскую компанию-авиаперевозчика Belavia («Белавиа»)? Летали ей или нет?
Я летала 3 раза: октябрь 2014 — Минск-Самара, январь 2015 — Самара-Минск-Самара. Кроме Belavia прямого рейса по данному направлению больше ни у кого нет, поэтому приходится летать только так.
Билеты покупала за 7-14 дней до вылета. Брала оба раза самый дешёвый тариф на эконом. класс, средняя цена билета в одну сторону 170 долларов. Это обдираловка!, если учесть, что лететь 2 ч 30 минут в обычном маленьком самолёте типа CRJ200 (- это узкий самолёт, где 2 ряда по 2 сиденья). Итого туда-обратно на одного человека 340 USD.
Рейсы всегда были без задержек и прилетали чётко по расписанию. На борту всё просто и очень компактно, стюардессы и бортпроводники работали без замечаний, были всегда приветливы. Еда во время полёта — это холодный напиток — сок (150 мл) на выбор или вода, чай-кофе, 2 сэндвича с ветчиной (сухой паёк запечатанный) и шоколадочка 25 г. Я считаю, что за такие деньги нужно горячее блюдо давать.
Понравилось только, то, что летел самолёт аккуратно, не трясло из стороны в сторону, турбулентности не чувствовалось почти, посадка мягкая.
Пока нет выбора придётся летать так, но если появится альтернатива я скажу Пока, Белавиа! — Снижай тарифы и думай о пассажирах!
П.С.: На данный момент я слышала, что хорошее положение Белавиа только по рейсам Минск-Москва — цена адекватная и сервис хороший.
(Про сайт «Белавиа»
[ссылка] Здесь всё понятно, просто и вроде ничего лишнего, можно и расписание найти, и билеты забронировать и узнать что-нибудь про правила, тарифы и др.)
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Хочу оставить отзыв о своём путешествии с авиакомпанией Belavia!!! Летаю постоянно с этой авиакомпанией и до определённого момента притензий не было,но этот момент настал 11.08.2018г. Был ночной перелёт Минск-Баку и на протяжении 3-ёх часов на борту судна был ледяной поток воздуха, на просьбу о выдаче пледа было сказано что на борту только 10 штук!!! АУУУ руководство компании цены за билет выше 500 евро а пледы закупить невозможно? для ваших клиентов . Ужас я в шоке в результате весь полёт мёрзла!! а обратно полёт 16.08.2018г. был не менее приятен могу сказать в трёх словах — НЕ кушайте на борту !!! до сих пор не пришла в норму
VikciaМинск, Беларусь
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Практически всегда выбираю авиакомпанию Белавиа. Билеты не из самых дешевых, но цена-качество устраивает полностью. Очень доверяю летчикам, настоящие профессионалы. Снижение всегда было плавным, а для меня это очень важно, так как уши при резком снижении может заложить аж на 3-е суток.Единственное, что могла бы посоветовать для улучшения обслуживания — быть еще более улыбчивыми и обходительными проводникам.
Bjaka
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Безопасность полетов, приятные стюарды
Высокие тарифы, монополист, плохое питание на борту, слишком старые самолеты, экономия на питании
Летаю с Белавиа периодически, т.к. иной раз это хороший вариант экономии времени.
Участвую в программе Лидер, но там надо столько накопить баллов в течение для перехода на следующий уровень, что это почти нереально, если только не летать раз в неделю куда-то. Чартерные рейсы не учитываются.
У компании небольшой авиапарк и достаточно старый. Самолеты в большинстве своем утрамбованы так. что особо и не откинешь кресло (почти как в лоукостах). Но сайте можно узнать какой самолет на конкретном рейсе и посмотреть его на сайте снаружи и внутри.
Бизнес-класс, особенно в старых самолетах, это первые 3-4 ряда кресел, отделенные шторкой от основного салона, иногда в ряд не 3 кресла, а 2. туалет в передней части самолета только для бизнес-класса (даже если он пуст).
Стоимость билетов для молодежи до 25-ти лет ниже, так же бывают какие-то акции по определенным направлениям.
Итак
Рейс Минск-С.Петербург-Минск
Особых нареканий нет, полет длится менее часа. Взлет и посадка без нареканий. Раздают карамельки.
Рейс Минск-Москва-Минск
Полет быстрый, посадка хорошая. Раздают карамельки. Но вот самолет..Достался повидавший свое Боинг, где сиденья были продавлены. У одного из пассажиров сиденье было продавлено полностью и были видны пружины. Сидеть на этом просто невозможно. Да, полет всего 40 минут, но стоя же лететь нельзя. Вариантов предложено не было, в бизнес-класс не предложили перейти, не сделано ничего! пока пассажиры не начали требовать хотя бы пледы, которыми можно как-то сиденье прикрыть и сесть. Сиденья не откидывались.
Рейс Минск-Хургада-Минск
Очень маленькие расстояния между креслами. Трехчасовой полет перенести достаточно сложно. Питание по дороге туда было на выбор, но очень скудное. Омлет или сосиски. (Если лететь парой и взять и то и другое, поделить пополам, то вполне сносный вариант получается). На обратном пути вообще не спрашивали, а раздавали обед. Мы думали. что у всех одинаковое, но оказалось, что как повезет. У кого-то курица, у кого-то мясо. Были неприятно разочарованы.
Рейс Минск-Батуми-Минск
Самолет на рейсе Минск Батуми был очень комфортный. Большие кресла по 4шт в ряд, а не по 6 как обычно. Откидываются, широкие — просто прелесть. На обратном пути был обычный боинг и достаточно узкие сиденья, расстояние между рядами не очень большое. 2 ночных перелета по 3 часа, а из питания: булочка с маком. Пледы выдавали только по запросу, хотя в других авиакомпаниях плед лежит с каждым сидением на ночных перелетах. В итоге не все пассажиры знали о пледах.
На обратном рейсе мы выехали даже раньше и прилетели на 25 минут раньше запланированного. Впервые с таким сталкиваюсь и не знаю отнести это к плюсам или все-таки к минусам (т.к. дольше ждать автобусродственников и мерзнуть в зале прилета).
Компания монополист, поэтому и обслуживание под вопросом и тарифы выше, чем в других. Радуют опытные пилоты и комфортный взлетпосадка.
Огорчает все остальное. Но пока из минска летает только белавиа, а летать из других стран грозит значительной потерей времени и неудобством пересадок и доп.дорогой, то приходится пользоваться Белавией.
Александр
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Всё устраивает, но можно больше внимания детям, хоть какие-то «разукрашки», как в других авиакомпаниях
Анна
54 лет назад
Нейтральный отзыв
Летали с 6 по 13 сентября. Вылет немного задержался, но все пассажиры были уже в самолете. Взлет и посадка на высоте. Нам понравилась авиакомпания, за исключением одного инцидента. При разгрузке чемоданов по прилету в Минск, нам повредили там все, что можно. В итоге часть вещей пришлось выкинуть, так как оказались в мелком стекле.
Гость
54 лет назад
Положительный отзыв
Воспользовалась услугами авиакомпании Белавиа с третьей попытки в этом году, т.к. пришлось сначала перенести, а затем и отменить перелет по заранее выкупленным билетам из-за болезни моего ребенка. Удалось полететь только через месяц. Понравилось все — сервис представителей и консультации по обмену и возврату в аэропорту Одессы, затем скорость регистрации, выполненные просьбы по выбору мест в самолете, сервис на борту. Перелет прошел незаметно — сначала конфетки, потом сендвичи и чай-кофе, а там и Минск для пересадки. В аэропорту Минска есть чем заняться и шопинг очень выгодный получается — мне нравится белорусская косметика и льняные изделия. А там и перелет в Москву. Багаж получили сразу после паспортного контроля, никакого ожидания. В общем — супер.
Однако основная тема моего отзыва о другом. Когда я столкнулась с возвратом билетов после отмены поездки, то тур.компания-агент, через которую билеты куплены, собрав с меня охапку всяких справок, как оказалось, даже не подала заявку на возврат в авиакомпанию! И когда я сама написала запрос в Белавиа с описанием своей ситуации и копиями документов мне пошли навстречу! Сделали возврат в полной сумме стоимости билетов, и это при том, что я написала запрос в последний день по срокам подачи заявки на возврат!
Я благодарна авиакомпании не только за отличный сервис и комфортный перелет, но и за рассмотрение моего случая по возврату и его положительное решение.
Аноним
54 лет назад
Положительный отзыв
Хочу выразить огромную благодарность, компании Белавиа! Очень вежливые бортпроводники. Профессионально выполняют свои обязанности. Кормили 1 раз, 2 раза были напитки. К еде претензий никаких. Все было очень вкусно! Перелет 8 апреля 18 — го года и 18 апреля по маршруту Минск — Шарм эль Шейх — Минск, прошел как на одном дыхании.
Также благодарность пилотам за умение и профессионализм! Очень внимательно слушаю информацию о полете. Над какими странами будет полет, какая скорость воздушного судна, высота и прочее.
Очень нравится, тот факт, что самолеты как я понял, в основном это Боинги 737 — 800, находятся в хорошем техническом состоянии
Единственный минус, это цена. Хотелось бы, чтоб Белавиа, скорректировала цены, поскольку летать из Киева или Москвы выгоднее по деньгам.
P. S. Самолет, что раскрасили под World of Tanks, получился очень красивый!
Успехов и процветания, Уважаемая Белавиа!
Valeriy MКиев, Украина
54 лет назад
Положительный отзыв
Я летаю с этой компанией из Киева в Москву каждый год (Прямых рейсов теперь нет). Лету от Киева до Минска всего 45 мин. Из них 15 мин. на набор высоты и столько же на снижение на посадку. За оставшиеся 15 мин. команда успевает разнести сэндвичи и кофе. Причем это входит в стоимость билета — просто молодцы
Настя Речич23
54 лет назад
Положительный отзыв
Потеряла телефон в самолете.Через неделю летела обратно ,телефон отдали без проблем и быстро. Спасибо Belavia!
Николай
54 лет назад
Положительный отзыв
Летаю компанией уже 2 год и вот приключилась неприятность по вине рос таможни из-за которой я не попал на рейс. По правилам компании они не несут за это ответственность, но описав ситуацию службе поддержке и прислав заявление на возврат средств без каких либо дополнительных переписок и волокит мне через 10 дней вернули стоимость билета. удивляют негативные комментарии по поводу еды, непригодности самолетов, задержки рейсов и тд. Вы летите не для того, чтобы поесть — для этого существуют рестораны, а самолеты не они строят и рейсы задерживают. Вообщем компания заслуживает твердую 5 хотя бы потому что они лучше всех относятся к клиентам в отличии от других компаний.
Сергей
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Верните деньги срочно. Почему вы не предупредили что перелёт из Казахстана в Москву через Минск конечного результата небудет я сейчас в полной (ж………..)
Отрицательный отзыв
04.09.2018 летели из Москвы в Киев (через Минск), перед этим только прилетели из Перми (в тот же пэропорт, Домодедово, но не стыковочным рейсом. Рейс Москва-Пермь-Москва покупался отдельно). При первом перелете сильно разболелась голова и было жуть как плохо, но мы все равно бегом побежали регистрироваться, так как еще нужно было проходить паспортный контроль. Пока прошли, пока зашли купить воды, чтобы выпить таблетку, так как от боли не могла идти, пока посидели, как мне показалось, 10 минут прям возле гейта. Подошли и оказалось, что мы опоздали на посадку на 3 минуты! Барышня принципиально нас не пустила и отправила обратно, выходить в общую зону и покупать новые билеты.
Когда обратились к представителю, нам ответили, что сами виноваты, так как был последний звонок и нас объявляли по фамилиям. Из принципа пошла на инфостойку уточнить распечатку объявлений по нашему рейсу: вылет в 9:00, посадка заканчивалась в 8:40. Так вот, «последний звонок» был в 8:23! Нас даже не было около гейта. Никто по фамилиям не объявлял, никто не вызывал, ничего. Белавиа просто плевать на своих клиентов, на всех пасажиров с большой горы. Я понимаю, что мы тоже должны следить за временим, но никогда не видела такого хамского обращения к клиентам. Очень вам желаю, чтобы с вами поступали так же всегда!
Отрицательный отзыв
Задержка в час( с кем не бывает, это авиация), но причина — ожидание ТРАНЗИТНЫХ пассажиров в МИНСКЕ! ТЕ они в минске ждали кого-то, из-за этого задержали рейс в москву и обратно.
360 человек не так важны, как несколько транзитников.
При этом рядом со мной летели люди, у которых пропали стыковки на Киев… но кого в белавии это волнует?
Нет, 5-10 минут подождать не проблема. но час???
Колени упёрлись при росте 175
о задержке узнал сам через интернет. Представители компании вообне не хотят что-то сообщать или отвечать на простой вопрос:»рейс задержится?»
Обратно летел аэрофлотом. Хоть часы сверяй, колени не упираются в полёте выдали бутерброды(мелочь, а приятно). А ценник-то на билеты одинаков.
Отрицательный отзыв
Ко всему перечисленному ниже хотелось бы добавить еще один минус авиакомпании «Белавиа» — достаточно часто приходится летать с ними, и каждый раз беспокоиться о багаже -получу или не получу, так как часты случаи вскрытия багажа, вскрывают даже упакованный пленкой багаж и шарят в чемоданах, очень неприятно. На официальном сайте нет возможности для отзыва, а очень хотелось бы, чтобы человек, рискнувший с ними лететь знал с чем может столкнуться. А о бездействии бортпроводников в спорных ситуациях между пассажирами можно писать отдельную статью. На просьбы угомонить разбушевавшихся пассажиров или принять меры для пересадки от орущих детей и их неадекватных родителей — никакой реакции, терпите весь полет это сумасшествие. Просьба: для пассажиров с детьми младше 7 лет выделить специальные места, чтобы они не мешали в полете другим пассажирам.
Отрицательный отзыв
Решили вернуть билеты стоимостью около 130 евро, авиакомпания сообщила что штраф за возврат билетов 100 Евро. То есть практически вся стоимость билетов. Неприятно , по сути возврата нет
Отрицательный отзыв
рейс 31 (!) декабря из Амстердама в Минск был задержан. К счастью, к празднику успели )
Отвратительная еда на борту, особенно, когда летишь с пересадкой и имеешь возможность сравнить с другими авиакомпаниями. Несъедобное мясо, гнилые (!!!) водянистые овощи, несъедобная булочка местного хлебозавода, отсутствие вегетарианского меню. Невозможность взять только овощи без жесткого несъедобного
Страшно стыдно за сервис и качество обслуживания и еды перед иностранцами на борту…
Натянутые улыбки неприветливых бортпроводниц. Неестественная вежливость, граничащая с грубостью.
Чувство стыда за наш сервис — вот что остается после полета Белавиа.
Минск — Амстердам: завтрак — сырники, название которых в переводе не понял ни один иностранец. Несъедобные, резиновые и неравномерно запеченые, подгорелые (!).
Стыдно, товарищи..
Отрицательный отзыв
Безопасность полетов, короткая стыковка, пластиковые прозрачные стаканчики для воды, самый быстрый п
Быстрая посадка -сильная боль в ушах, маленький самолет, плохое питание на борту, плохой сервис, пра
Итак. Нужно мне было лететь из Санкт-Петербурга в Одессу на Рождество, проверила AVIASALES — оказалось что самый удобный и короткий по стыковке рейс осуществляет экзотическая белорусская компания BELAVIA. Ок, думаю попробуем (до этого летала на дешевом Трансаэро, демократичных UralAirlines, государственном Аэрофлоте, Airberlin и Lufthansa . Так что опыт в полетах какой-никакой есть. Что в итоге? общее время моего путешествия заняло 3.55 . учитывая стыковку около часа в Минске( этого времени как раз достаточно пройти все контрольно-пропускные пункты) 2 самолета — начнем пожалуй с самолета из Питера в Минск : самолет старый кресла прилично потертые ( но если сравнивать с покойным Трансаэро не хуже ), стюардессы привлекательные, посадили возле окна, оно было очень плохо протерто грязной тряпкой, далее — обслуживание: дают чай( почему-то без малинового варенья, если вы понимаете о чем я…), воду и кофе. взяла воду) чтобы обезопасить себя от еще большего разочарования. А покушать?-спросите вы, а покушать — отвечу я дулю з маслом. а точнее шоколадку «Коммунарка» белорусского изготовления. Темный шоколад, вес 20 гр. Ладно, не будем о грустном ибо впереди все еще печальнее. Пилот сообщил о приближающейся посадке — и тут началось страшное, я никогда при посадке самолета не испытывала сильного дискомфорта — но только не в этот раз, у меня сильнейшим образом начали болеть уши, причем не просто закладывать а БОЛЕТЬ! я с горем пополам пережила эти страшный 10 минут и мы сели. Далее все произошло все довольно стремительно, мы прошли все пункты и отправились в следующий самолет. Вот этот самолет уже 100% выглядел на свои 22 года, потрепанные спинки кресел, усталые стюардессы и стюарды и холод… страшный холод по ногам. я сидела ближе к проходу. Что касается питания — тот тут полный дубляж предыдущего рейса ( и я опять взяла воду ). Но, вы спрашиваете быть может, почему я, которая никогда ничего не писала на Айреккоменде, только читала, вдруг решила зарегаться и написать этот критический отзыв ? Отвечу — боль в ушах от посадки в Одессе у меня была такая, что меня всю выкручивало и корежило, у меня похолодели руки, я еле сдерживалась чтобы не расплакаться от страха что стану глухой в свои 26, мне было очень-очень-очень больно. Но надежда не умирала . И вот сейчас 8 января, я сижу на кухне, печатаю этот отзыв, а мои уши продолжают болеть, а еще от холодных ног, кажется начался цистит. Это точка зрения абсолютно субъективная, но лишь по необходимости (если не будет никаких других альтернатив ) в следующий раз я воспользуюсь компанией Belavia :/
P.S. Посадка была довольно грубой. Уважаемые Белавиа, сделайте что-нибудь с резким снижением,пожаааалуйста
Отрицательный отзыв
Высокие тарифы, маленький самолет, монополист, плохое питание на борту, плохой сервис, слишком стары
Вылетали 30 июня из Минска в Измир семьёй 4 человека: дочь 2,5 лет, дочь 9 лет, ну и мы с супругой. Приехали в аэропорт за 1,5 часа до вылета. Девушка на регистрации выдаёт посадочные на 4 места по всему салону самолёта. Вслух пытаемся с женой представить перелёт 2-х летней дочери в течение 2ч. 30 мин., сидящей рядом с незнакомыми людьми отдельно от матери, понимаем, что это не реально, просим дать 2 места рядом, на что девушка пожимает плечами и говорит, что все места распределены и ничего сделать не может. Спасибо мужчине с первого ряда, который попросил сына, сидящего рядом, пересесть на одно из наших мест, освободив нам место. Не поняли ситуацию с кормёжкой: при перелёте в Турцию кормили бутербродами с чаем/кофе/соками, шоколадкой, на обратном пути предложили газированую воду/чай/кофе, шоколадку без бутербродов. Прилетели 10 июля, на след. день обнаружили, что у коляски, которую брали с собой, отсутствует бампер. После долгих мучительных попыток восстановить в памяти на каком этапе бампер перестал мешать посадке ребёнка поняли, что он однозначно был утерян в период от сдачи коляски при посадке до получения её при высадке из самолёта. Звонок в Белавия: посмотрите, пожалуйста, может быть у вас нашёлся бампер от нашей коляски, ответ моментальный и категоричный: искать не будем, по страховке надо бало обращаться в день прилёта. Мы: нам не нужна страховка, по-человечески, посмотрите, пожалуйста, может кто нашёл, белавия: если кто и нашёл, то всё равно уже выкинули. Вот такая история. Пользовались услугами этой компании только от безысходности: из Минска альтернативы нет, а из Москвы, или Вильнюса с маленьким ребёнком совсем не вариант, хотя цены там намного ниже.
Отрицательный отзыв
Высокие тарифы, монополист, наглость персонала, плохой сервис
Просидел в аэропорту минска 3 часа. Заявили, что есть техническую неисправность борта.Странно, базовый аэропорт, полная стоянка самолетов(таких же 737-500 и больших по размеру 737-300, все стояли, всех видно). Но представитель компании заявил, что оставшиеся самолеты слишком малы!Результат: в Минске, в БАЗОВОМ аэропорту компании мы ждали самолёт из Москвы!
Представитель, ты всерьез считаешь, что никто из пассажиров не в состоянии прочитать на вашем же сайте пассажировместимость каждого вашего борта?
да, ещё вопрос. Почему при вылете с Москвы в Минск объявления только на белорусском и на английском? Во-первых, русский язык тоже государственный в Белоруссии.Во-вторых, та же CSA при рейсе из Москвы в Прагу даёт объявления на русском,чешском и английском!
Аэропорт Минска — отдельная песня. Где ещё предложат ночью пешкой дойти от самолёта до терминала?или в туалет не пустят?Платный wifi по паспорту?да, это всё в Минске.
Появился аэроэкпресс, но до него тоже автобусом ехать.
Питание — у аэрофлота лучше.Хотя, лететь всего час, так что вообще не важно.
Что важнее — БелАвиа монополист. Потому и нет смысла стараться. Конкурент на Москву — только аэрофлот. А ещё куда-то сложно улететь другой компанией.
Сделал электронную регистрацию. Сделал распечатку билета(по ней сразу садиться в самолёт можно.
В Домодедово — без проблем. В минске — перепечатывают с комментарием «наши сотрудники такого не понимают».
по ценнику. Есть дешевые билеты, но мало. Как только они кончаются(а это быстро, на моём опыте), дешевле становится Аэрофлот.
Отрицательный отзыв
Цена на билеты весьма негуманная, при этом сидения сдвинуты очень близко — сидеть крайне некомфортно даже человеку среднего роста.
Отрицательный отзыв
Всем здравствуйте!
Знаете ли Вы белорусскую компанию-авиаперевозчика Belavia («Белавиа»)? Летали ей или нет?
Я летала 3 раза: октябрь 2014 — Минск-Самара, январь 2015 — Самара-Минск-Самара. Кроме Belavia прямого рейса по данному направлению больше ни у кого нет, поэтому приходится летать только так.
Билеты покупала за 7-14 дней до вылета. Брала оба раза самый дешёвый тариф на эконом. класс, средняя цена билета в одну сторону 170 долларов. Это обдираловка!, если учесть, что лететь 2 ч 30 минут в обычном маленьком самолёте типа CRJ200 (- это узкий самолёт, где 2 ряда по 2 сиденья). Итого туда-обратно на одного человека 340 USD.
Рейсы всегда были без задержек и прилетали чётко по расписанию. На борту всё просто и очень компактно, стюардессы и бортпроводники работали без замечаний, были всегда приветливы. Еда во время полёта — это холодный напиток — сок (150 мл) на выбор или вода, чай-кофе, 2 сэндвича с ветчиной (сухой паёк запечатанный) и шоколадочка 25 г. Я считаю, что за такие деньги нужно горячее блюдо давать.
Понравилось только, то, что летел самолёт аккуратно, не трясло из стороны в сторону, турбулентности не чувствовалось почти, посадка мягкая.
Пока нет выбора придётся летать так, но если появится альтернатива я скажу Пока, Белавиа! — Снижай тарифы и думай о пассажирах!
П.С.: На данный момент я слышала, что хорошее положение Белавиа только по рейсам Минск-Москва — цена адекватная и сервис хороший.
(Про сайт «Белавиа»
[ссылка] Здесь всё понятно, просто и вроде ничего лишнего, можно и расписание найти, и билеты забронировать и узнать что-нибудь про правила, тарифы и др.)
Отрицательный отзыв
Хочу оставить отзыв о своём путешествии с авиакомпанией Belavia!!! Летаю постоянно с этой авиакомпанией и до определённого момента притензий не было,но этот момент настал 11.08.2018г. Был ночной перелёт Минск-Баку и на протяжении 3-ёх часов на борту судна был ледяной поток воздуха, на просьбу о выдаче пледа было сказано что на борту только 10 штук!!! АУУУ руководство компании цены за билет выше 500 евро а пледы закупить невозможно? для ваших клиентов . Ужас я в шоке в результате весь полёт мёрзла!! а обратно полёт 16.08.2018г. был не менее приятен могу сказать в трёх словах — НЕ кушайте на борту !!! до сих пор не пришла в норму
Нейтральный отзыв
Практически всегда выбираю авиакомпанию Белавиа. Билеты не из самых дешевых, но цена-качество устраивает полностью. Очень доверяю летчикам, настоящие профессионалы. Снижение всегда было плавным, а для меня это очень важно, так как уши при резком снижении может заложить аж на 3-е суток.Единственное, что могла бы посоветовать для улучшения обслуживания — быть еще более улыбчивыми и обходительными проводникам.
Нейтральный отзыв
Безопасность полетов, приятные стюарды
Высокие тарифы, монополист, плохое питание на борту, слишком старые самолеты, экономия на питании
Летаю с Белавиа периодически, т.к. иной раз это хороший вариант экономии времени.
Участвую в программе Лидер, но там надо столько накопить баллов в течение для перехода на следующий уровень, что это почти нереально, если только не летать раз в неделю куда-то. Чартерные рейсы не учитываются.
У компании небольшой авиапарк и достаточно старый. Самолеты в большинстве своем утрамбованы так. что особо и не откинешь кресло (почти как в лоукостах). Но сайте можно узнать какой самолет на конкретном рейсе и посмотреть его на сайте снаружи и внутри.
Бизнес-класс, особенно в старых самолетах, это первые 3-4 ряда кресел, отделенные шторкой от основного салона, иногда в ряд не 3 кресла, а 2. туалет в передней части самолета только для бизнес-класса (даже если он пуст).
Стоимость билетов для молодежи до 25-ти лет ниже, так же бывают какие-то акции по определенным направлениям.
Итак
Рейс Минск-С.Петербург-Минск
Особых нареканий нет, полет длится менее часа. Взлет и посадка без нареканий. Раздают карамельки.
Рейс Минск-Москва-Минск
Полет быстрый, посадка хорошая. Раздают карамельки. Но вот самолет..Достался повидавший свое Боинг, где сиденья были продавлены. У одного из пассажиров сиденье было продавлено полностью и были видны пружины. Сидеть на этом просто невозможно. Да, полет всего 40 минут, но стоя же лететь нельзя. Вариантов предложено не было, в бизнес-класс не предложили перейти, не сделано ничего! пока пассажиры не начали требовать хотя бы пледы, которыми можно как-то сиденье прикрыть и сесть. Сиденья не откидывались.
Рейс Минск-Хургада-Минск
Очень маленькие расстояния между креслами. Трехчасовой полет перенести достаточно сложно. Питание по дороге туда было на выбор, но очень скудное. Омлет или сосиски. (Если лететь парой и взять и то и другое, поделить пополам, то вполне сносный вариант получается). На обратном пути вообще не спрашивали, а раздавали обед. Мы думали. что у всех одинаковое, но оказалось, что как повезет. У кого-то курица, у кого-то мясо. Были неприятно разочарованы.
Рейс Минск-Батуми-Минск
Самолет на рейсе Минск Батуми был очень комфортный. Большие кресла по 4шт в ряд, а не по 6 как обычно. Откидываются, широкие — просто прелесть. На обратном пути был обычный боинг и достаточно узкие сиденья, расстояние между рядами не очень большое. 2 ночных перелета по 3 часа, а из питания: булочка с маком. Пледы выдавали только по запросу, хотя в других авиакомпаниях плед лежит с каждым сидением на ночных перелетах. В итоге не все пассажиры знали о пледах.
На обратном рейсе мы выехали даже раньше и прилетели на 25 минут раньше запланированного. Впервые с таким сталкиваюсь и не знаю отнести это к плюсам или все-таки к минусам (т.к. дольше ждать автобусродственников и мерзнуть в зале прилета).
Компания монополист, поэтому и обслуживание под вопросом и тарифы выше, чем в других. Радуют опытные пилоты и комфортный взлетпосадка.
Огорчает все остальное. Но пока из минска летает только белавиа, а летать из других стран грозит значительной потерей времени и неудобством пересадок и доп.дорогой, то приходится пользоваться Белавией.
Нейтральный отзыв
Всё устраивает, но можно больше внимания детям, хоть какие-то «разукрашки», как в других авиакомпаниях
Нейтральный отзыв
Летали с 6 по 13 сентября. Вылет немного задержался, но все пассажиры были уже в самолете. Взлет и посадка на высоте. Нам понравилась авиакомпания, за исключением одного инцидента. При разгрузке чемоданов по прилету в Минск, нам повредили там все, что можно. В итоге часть вещей пришлось выкинуть, так как оказались в мелком стекле.
Положительный отзыв
Воспользовалась услугами авиакомпании Белавиа с третьей попытки в этом году, т.к. пришлось сначала перенести, а затем и отменить перелет по заранее выкупленным билетам из-за болезни моего ребенка. Удалось полететь только через месяц. Понравилось все — сервис представителей и консультации по обмену и возврату в аэропорту Одессы, затем скорость регистрации, выполненные просьбы по выбору мест в самолете, сервис на борту. Перелет прошел незаметно — сначала конфетки, потом сендвичи и чай-кофе, а там и Минск для пересадки. В аэропорту Минска есть чем заняться и шопинг очень выгодный получается — мне нравится белорусская косметика и льняные изделия. А там и перелет в Москву. Багаж получили сразу после паспортного контроля, никакого ожидания. В общем — супер.
Однако основная тема моего отзыва о другом. Когда я столкнулась с возвратом билетов после отмены поездки, то тур.компания-агент, через которую билеты куплены, собрав с меня охапку всяких справок, как оказалось, даже не подала заявку на возврат в авиакомпанию! И когда я сама написала запрос в Белавиа с описанием своей ситуации и копиями документов мне пошли навстречу! Сделали возврат в полной сумме стоимости билетов, и это при том, что я написала запрос в последний день по срокам подачи заявки на возврат!
Я благодарна авиакомпании не только за отличный сервис и комфортный перелет, но и за рассмотрение моего случая по возврату и его положительное решение.
Положительный отзыв
Хочу выразить огромную благодарность, компании Белавиа! Очень вежливые бортпроводники. Профессионально выполняют свои обязанности. Кормили 1 раз, 2 раза были напитки. К еде претензий никаких. Все было очень вкусно! Перелет 8 апреля 18 — го года и 18 апреля по маршруту Минск — Шарм эль Шейх — Минск, прошел как на одном дыхании.
Также благодарность пилотам за умение и профессионализм! Очень внимательно слушаю информацию о полете. Над какими странами будет полет, какая скорость воздушного судна, высота и прочее.
Очень нравится, тот факт, что самолеты как я понял, в основном это Боинги 737 — 800, находятся в хорошем техническом состоянии
Единственный минус, это цена. Хотелось бы, чтоб Белавиа, скорректировала цены, поскольку летать из Киева или Москвы выгоднее по деньгам.
P. S. Самолет, что раскрасили под World of Tanks, получился очень красивый!
Успехов и процветания, Уважаемая Белавиа!
Положительный отзыв
Я летаю с этой компанией из Киева в Москву каждый год (Прямых рейсов теперь нет). Лету от Киева до Минска всего 45 мин. Из них 15 мин. на набор высоты и столько же на снижение на посадку. За оставшиеся 15 мин. команда успевает разнести сэндвичи и кофе. Причем это входит в стоимость билета — просто молодцы
Положительный отзыв
Потеряла телефон в самолете.Через неделю летела обратно ,телефон отдали без проблем и быстро. Спасибо Belavia!
Положительный отзыв
Летаю компанией уже 2 год и вот приключилась неприятность по вине рос таможни из-за которой я не попал на рейс. По правилам компании они не несут за это ответственность, но описав ситуацию службе поддержке и прислав заявление на возврат средств без каких либо дополнительных переписок и волокит мне через 10 дней вернули стоимость билета. удивляют негативные комментарии по поводу еды, непригодности самолетов, задержки рейсов и тд. Вы летите не для того, чтобы поесть — для этого существуют рестораны, а самолеты не они строят и рейсы задерживают. Вообщем компания заслуживает твердую 5 хотя бы потому что они лучше всех относятся к клиентам в отличии от других компаний.
Отрицательный отзыв
Верните деньги срочно. Почему вы не предупредили что перелёт из Казахстана в Москву через Минск конечного результата небудет я сейчас в полной (ж………..)