Главная » Без рубрики » Банк «Юниаструм» (Россия, Москва) — отзывы

Банк «Юниаструм» (Россия, Москва) — отзывы

29 отзывов “Банк «Юниаструм» (Россия, Москва) — отзывы

  1. Victor, Москва:

    Отрицательный отзыв

    Во всех банках бывают неточности и ошибки при обслуживании клиентов, но превращение банка Юниаструм в часть Восточного заставило столкнуться сразу с нечестностями, некомпетентностями, непрофессионализмом колцентра и организаторов объединения. Отзыв ставлю нейтральным, а не негативным из уважения к тому, как работал Юниаструм до объединения и надеждой, что всё происходящее — набор случайностей.

    Мне пришло сообщение, что мой лимит по карте онулирован (вижу по записям в banki.ru, что не только у меня), но при звонке в банк, первое, что слышно, это «продолжит выполнять обязательства и условия по заключённым договорам». Обман — не лучшее начало.
    От моей карты есть доп. владелец. Я позвонил в call-центр и спросил, как мне закрыть дополнительную карту, от которой сейчас нет смысла (за обслуживание карты платить нужно, а пользоваться ей нельзя — это тоже нечестно). Моего доп. владельца отправили в отделение банка. В банке ему сказали, что ничего сделать не могут. Раньше чем через месяц программы позволяющие закрыть карты работать не будут, т.к. идёт объединение.
    В итоге:

    лишён «одним днём» банковского продукта — пришлось перепланировать покупки;
    плачу за продукт, которым не могу пользоваться;
    зря потраченное время доп. владельца на поход в банк;
    понимание, что в новом формате банка от него можно ожидать подобных действий.

  2. Ларри Поттер:

    Отрицательный отзыв

    Положительные стороны компании
    -месторасположение действительно удобное, очень близко к метро;
    -презентабельный вид офиса;
    -сотрудники очень соблюдают деловой дресс-код;
    -обаятельные и приветливые сотрудники отдела HR (в Москве);
    -быстрая обратная связь о решении по Вашей кандидатуре;
    -официальное оформление;
    -белая з/п;
    -международный брэнд банка. Пожалуй, все.

    Отрицательные стороны компании
    -непонятна необходимость прохождения через рамку даже на собеседование;
    -сотрудника HR ждать пришлось оочень долго (я еще приехала раньше);
    -крайне низкий уровень предлагаемой заработной платы по рынку при огромном объеме работы на одного человека и достаточно высоких уровнях KPI;
    -отсутствие бонуса и премий за выполнение плана( то есть один оклад).
    В целом, впечатление положительное о Банке и сотрудниках, но, к сожалению, из-за выше описанных минусов не срослось…

  3. Ирина Соловьева:

    Отрицательный отзыв

    1 марта 2016 обратилась в отделение Банка на Каховке, чтобы перечислить деньги за путевку на счет одного из крымских пансионатов. Отделение находится рядом с домом, в прошлом году я уже осуществляла там аналогичный перевод, деньги дошли быстро, и я, не сомневаясь, опять решила обратиться в это офис Банка. Банка оформил необходимые документы и заверил меня, что деньги поступят на счет пансионата не позднее, чем через 5 рабочих дней. Я внесла в кассу необходимую сумму плюс комиссию Банка, получила на руки свои экземпляры платежных документов и отправилась домой ждать подтверждения от пансионата о поступлении денег на их счет. 14 марта, не дождавшись подтверждения, я позвонила в пансионат. Выяснилось, что деньги на их счет не поступили. Сразу позвонила в Банк. Милая барышня радостно сообщила, что офис на Каховке закрылся, и со своей проблемой я могу обратиться в офис на Юго-Западной. Она любезно соединила меня с этим офисом. Сотрудник офиса на Юго-Западной сообщил мне, что я должна приехать к ним в офис и написать претензию. Добираться в это в офис мне крайне неудобно, поэтому я повторно позвонила в call центр Банка и настояла на том, чтобы у меня приняли претензию дистанционно, т.е. по телефону. Сотрудник call центра оформила претензию и сообщила, что максимальный срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. 24 марта я опять позвонила в Банк, что бы выяснить на каком этапе находится рассмотрении моей претензии. Получила ответ, что претензия в работе и уточнение, что 30 дней еще не прошли. Моя просьба ускорить рассмотрение претензии, т.к. пансионат не будет ждать 30 дней оплаты забронированного номера, и летний отдых моей семьи находится под угрозой срыва, не была услышана. Учитывая, что деньги я вносила в кассу банка 1 марта, а ответ на свою претензию могу получить не ранее 14 апреля, можно сделать вывод, что Банк, таким образом, получил в свое безвозмездное пользование мои деньги сроком на полтора месяца, и при этом я же еще за это заплатила комиссию! Обязательно напишу чем закончилась эта история, но в Юниаструм Банк больше обращаться, конечно, не буду. И никому не советую!

  4. Кристина:

    Отрицательный отзыв

    Положительные стороныПоложительные стороныЕсли делить Банк до и после прихода нового руководства, то из положительного:1) зЗП вовремя2) Неплохое развитие бизнеса как по корпоративному, среднему, а так же розничному бизнесу до 1-го квартала 2014 года, а также коллектив от Головного Банка до нашего филиала.

    Отрицательные стороныС марта 2014 г. после прихода нового руководства про бизнес решили забыть. Основные беды убытков Банка новое руководство первым делом возложило…..на кассиров!!!??? Все 2 месяца весь топ-менеджмент филиалов и ГО был занят тем, чтобы с утра и до вечера считал сколько клиентов привлек бедный кассир за целый день. Вечером телефонный отчет руководству. Вот уж воистину вспомнишь рассказ о гребцах ( кто знает, тот поймет). — оптимизация штата и точек продаж довела до того, что работать на фронте стало некому, а планы не поменялись как и зарплата (даже честно заработанные бонусы установленные мотивацией регулярно лишались ГО без объяснения причин).- давление на сотрудников прямых продаж за любую просрочку клиента, даже если этот клиент был спущен с ГО вместе с аккредитованной организацией. И независимо от того, что клиента проверял андеррайтинг, а организацию СЭБ, всегда делали виновным менеджера и СЭБ увольнял его с плохой характеристикой.- постоянно приходилось краснеть перед клиентами малого и среднего бизнеса, когда они 2-3 месяца собирали документы (по желанию андеррайтера любой) на кредит, а в итоге отказ, либо обман с процентной ставкой. Руководителю, а также кредитному специалисту, уверена, знаете что высказывалось в такие моменты, хотя многие мои коллеги уже не работой занимаются, а удержанием за работу, т.к. невозможно не врать клиентам . А хуже всего, что 90% отказных клиентов берут кредиты в других Банках без особых проблем. Жалко было уходить, но только после ухода и устройства в другой Банк поняла, что решение приняла правильное. Репутация превыше всего.

  5. Дима, Москва:

    Отрицательный отзыв

    Крайне разочарован обслуживанием в Юниаструм Банке. Поведение персонала не соответствует никакой профессиональной этике.
    Ситуация была следующая. Пришел в ближайшее к своему дому отделение Юниаструм, чтобы забрать деньги со своего расчетного счета. Как же я был удивлен, когда оператор сказала мне, что не может отдать мне мои же деньги из-за какого-то внутреннего постановления. Впрочем, его она также отказалась предоставить. В итоге мне пришлось ехать в другое отделение банка, которое находилось вообще в другой половине города. На всю дорогу и простаивание в пробках пришлось потратить более 3 часов. Изначально планировал потратить это время на занятие важными делами, а не поездки по отделениям Юниаструма.
    Но это еще не все. В другом отделении мне сказали, что выдадут деньги только после интервью со службой безопасности банка, которого пришлось ждать целый час. Все вопросы были до ужаса банальны, поэтому я сделал вывод, что сотрудники банка хотели просто меня измотать ожиданием, чтобы я уехал без денег. Видимо, с финансами тут серьезные проблемы.
    В итоге я получил свои деньги, потратив на это более 5 часов. Весь рабочий график уже был сорван окончательно.

  6. Положительный отзыв

    Положительные стороны компании
    Никаких проблем на работе у меня не возникало и взяли сразу в штат. Не пойму заче вы вообще шли на собеседование, если изначально считаете, что тут зарплата в разы ниже рыночной? А то как подбирают сотрудников это дело эйчаров, им виднее кто нужен в данный момент их банку

    Отрицательные стороны компании
    Пока не вижу

  7. Александр:

    Положительный отзыв

    В середине 2013 г. мне довелось в течение 3 мес. быть вкладчиком «Юниаструма». Новый банк очень часто поначалу вызывает недоверие своими особенностями. Однако про тот короткий опыт общения ничего плохого сказать не могу. До сих пор храню подаренную кипрскую бутылку в красивой упаковке, вроде как будущий раритет. Летом 2015 г. я вернулся к сотрудничеству с этим банком. Пока рано давать окончательную оценку, но положительные моменты отметить стОит… Очень понравилась работа колл-центра, всегда консультировали бесплатно (звонок в Москву) и на хорошем уровне; был приятно удивлён реакцией на свою критику, когда на сайте банка в условиях вклада «Юбилейный» было ошибочно указано, что выплата процентов в конце срока, — исправили. Достаточно хорошее впечатление произвели на меня сотрудники офиса, в первую очередь старший менеджер по продажам Елена, которая обычно оформляет мои операции по вкладам. Условия договоров несомненно привлекательнее средних по рынку в нашем городе. Достаточно удобно добираться в новый для себя офис (после 2013 из двух остался один). На фоне этих плюсов минусы меркнут. Отмечу разве что несуразицу с пролонгацией вкладов «Доступный» и «Юбилейный», которая идёт на условиях вклада «Универсальный», по низкой ставке. Если конец договора попадает на выходные или праздники, это выливается в то, что проценты за 1-2 или чуть больше дней то ли не начисляются, то ли идут по ставке досрочного расторжения 3%. Но ведь клиент не виноват, что конец договора приходится, скажем, на субботу. Обычно в таких случаях последний день договора переносится на первый рабочий день офиса (мой опыт с другими банками). Это можно было бы понять, если бы «Юниаструм» не был особо заинтересован во вкладчиках и предлагал не слишком выгодные условия. Но это совершенно не так! Потери клиентов от такой пролонгации МНОГОКРАТНО меньше, чем выгода от тех же ставок выше рынка (да ещё с возможностью расхода!). С учётом возможности перебросить накануне всё выше 20 т.р. на другой вклад они минимальны. Так зачем же нужна эта «ложка дёгтя»?! Надеюсь, в среднесрочке банк исправит эту несуразицу. Желаю «Юниаструму» продержаться на нынешнем довольно жестоком росс. банковском рынке ещё не один год, и надеюсь, что в дальнейшем он меня не разочарует. Как вкладчику мне, конечно, хотелось бы, чтобы интересные условия по депозитам оставались и впредь, но только не ценой каких-либо проблем с ЦБ. Для меня принципиально важна возможность расходных операций, их нынешние ограничения (неснижаемый 20 т.р., не снимать первые 2 мес.) приемлемы. Пока что ставлю четыре «звёздочки».

  8. Марианна:

    Положительный отзыв

    Пользуюсь услугами данного банка где-то уже шесть лет. Первоначально, хотелось бы отметить, что это наиболее удобный банк для денежных переводов, никогда не сталкивалась с какими-нибудь проблемами.
    Касательно кредитования, была удивлена странному правилу, что мужчина может брать кредит аж с 23 лет, а женщина почему-то с 21 года, это помешало моему мужу оформить кредит.

    Плюсы:
    Высокий уровень денежных переводов.
    Минусы:
    Странные гендерные требования для оформления кредита, а так же оформления страховки.

  9. Отрицательный отзыв

    18.01.2016 после окончания срока вклада в офисе банка Юниаструм в г. Тула узнал о том, что Юниаструм объединяется с банком Восточный и все операции по физическим лицам будут доступны с 23.01. Хорошо, пришёл 23.01. На двери отделения висело объявления, что обслуживание физ лиц начнётся после 11 часов. В 11.30 сообщили, что возможно после 12:30. Как объяснили сотрудники офиса, в связи с объединением у них обновляется ПО и переоформить вклад возможности нет. Не очень хорошо. Взял на заметку, решил подождать. 
    Сегодня в 9 утра позвонил на горячую линию 8 800 200 2820, мне сообщили, что по г. Тула проблем больше не наблюдается и я могу переоформить вклад в офисе в своем городе. Пришёл в офис, там по прежнему ПО обновляется. Сроки завершения процедуры назвать затрудняются. Предоставить информацию в письменной форме о том, что мне не могут переоформить вклад, отказались. Переговорить с управляющим не получилось, у него совещание. Я бы хотел оставаться клиентом этого банка, но уже задумываюсь поменять своё решение…

  10. Отрицательный отзыв

    Не ходите! Постоянные сокращения. ГПХ — вы представляете!!!??? Не пишут в объявлениях. Оформляют многих по ГПХ, хотя берут на самые типовые должности, и почему ГПХ? Ответ прост — уволить легко, а сокращения постоянные!!! Зарплата ниже рынка существенно, а требования выше рынка в 10 раз. На собеседовании тесты, тесты и задачи на математику, тесты на русский язык, тесты по своей специальности и…

  11. Отрицательный отзыв

    Не советую обслуживаться, ни как физику, ни как юрику. По картам  переодически проблемы, никто ничего не знает, народ меняется, по ООО тоже отношение плохое. Ощущение, что это всё только мне и нужно, всё из-под палки. Новый год принес разочарование в банке. Надо себя уважать, это и сотрудников банка касается, вы пришли трудиться, в т.ч. и для денег банку.

  12. Отрицательный отзыв

    В пт (23-го декабря) перевела деньги на свой текущий счет в надежде, что вечером смогу снять часть суммы, но в единственном отделении в моем городе Люберцы не было кассира. В выходные работают отделения только на др. конце Москвы, таким образом мой план снять по приемлемым процентам сумму к среде провалился. В пн простояв в очереди в отделении в Перово час смогла заказать сумму на среду. В среду пробыла в отделении больше 2-х часов, сняв нужную мне сумму под бОльший процент… На приеме физ.лиц работали две девушки, молодой человек отказался помогать обслуживать сославшись на высокую занятость. Деньги мне подтверждали мин.40! Т.е. граждане, открывая вклад в этом банке учтите, что проценты за снятие довольно большие, плюс обслуживание ужасное. К тому же банкомат в Перово не работает вот уже три дня, что совершенно непонятно при столь малом количестве банкоматов и отделений данного банка.

  13. Victor, Москва :

    Отрицательный отзыв

    Во всех банках бывают неточности и ошибки при обслуживании клиентов, но превращение банка Юниаструм в часть Восточного заставило столкнуться сразу с нечестностями, некомпетентностями, непрофессионализмом колцентра и организаторов объединения. Отзыв ставлю нейтральным, а не негативным из уважения к тому, как работал Юниаструм до объединения и надеждой, что всё происходящее — набор случайностей.

    Мне пришло сообщение, что мой лимит по карте онулирован (вижу по записям в banki.ru, что не только у меня), но при звонке в банк, первое, что слышно, это «продолжит выполнять обязательства и условия по заключённым договорам». Обман — не лучшее начало.

    От моей карты есть доп. владелец. Я позвонил в call-центр и спросил, как мне закрыть дополнительную карту, от которой сейчас нет смысла (за обслуживание карты платить нужно, а пользоваться ей нельзя — это тоже нечестно). Моего доп. владельца отправили в отделение банка. В банке ему сказали, что ничего сделать не могут. Раньше чем через месяц программы позволяющие закрыть карты работать не будут, т.к. идёт объединение.

    В итоге:

    лишён «одним днём» банковского продукта — пришлось перепланировать покупки;

    плачу за продукт, которым не могу пользоваться;

    зря потраченное время доп. владельца на поход в банк;

    понимание, что в новом формате банка от него можно ожидать подобных действий.

  14. Ларри Поттер :

    Отрицательный отзыв

    Положительные стороны компании

    -месторасположение действительно удобное, очень близко к метро;

    -презентабельный вид офиса;

    -сотрудники очень соблюдают деловой дресс-код;

    -обаятельные и приветливые сотрудники отдела HR (в Москве);

    -быстрая обратная связь о решении по Вашей кандидатуре;

    -официальное оформление;

    -белая з/п;

    -международный брэнд банка. Пожалуй, все.

    Отрицательные стороны компании

    -непонятна необходимость прохождения через рамку даже на собеседование;

    -сотрудника HR ждать пришлось оочень долго (я еще приехала раньше);

    -крайне низкий уровень предлагаемой заработной платы по рынку при огромном объеме работы на одного человека и достаточно высоких уровнях KPI;

    -отсутствие бонуса и премий за выполнение плана( то есть один оклад).

    В целом, впечатление положительное о Банке и сотрудниках, но, к сожалению, из-за выше описанных минусов не срослось…

  15. Ирина Соловьева :

    Отрицательный отзыв

    1 марта 2016 обратилась в отделение Банка на Каховке, чтобы перечислить деньги за путевку на счет одного из крымских пансионатов. Отделение находится рядом с домом, в прошлом году я уже осуществляла там аналогичный перевод, деньги дошли быстро, и я, не сомневаясь, опять решила обратиться в это офис Банка. Банка оформил необходимые документы и заверил меня, что деньги поступят на счет пансионата не позднее, чем через 5 рабочих дней. Я внесла в кассу необходимую сумму плюс комиссию Банка, получила на руки свои экземпляры платежных документов и отправилась домой ждать подтверждения от пансионата о поступлении денег на их счет. 14 марта, не дождавшись подтверждения, я позвонила в пансионат. Выяснилось, что деньги на их счет не поступили. Сразу позвонила в Банк. Милая барышня радостно сообщила, что офис на Каховке закрылся, и со своей проблемой я могу обратиться в офис на Юго-Западной. Она любезно соединила меня с этим офисом. Сотрудник офиса на Юго-Западной сообщил мне, что я должна приехать к ним в офис и написать претензию. Добираться в это в офис мне крайне неудобно, поэтому я повторно позвонила в call центр Банка и настояла на том, чтобы у меня приняли претензию дистанционно, т.е. по телефону. Сотрудник call центра оформила претензию и сообщила, что максимальный срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. 24 марта я опять позвонила в Банк, что бы выяснить на каком этапе находится рассмотрении моей претензии. Получила ответ, что претензия в работе и уточнение, что 30 дней еще не прошли. Моя просьба ускорить рассмотрение претензии, т.к. пансионат не будет ждать 30 дней оплаты забронированного номера, и летний отдых моей семьи находится под угрозой срыва, не была услышана. Учитывая, что деньги я вносила в кассу банка 1 марта, а ответ на свою претензию могу получить не ранее 14 апреля, можно сделать вывод, что Банк, таким образом, получил в свое безвозмездное пользование мои деньги сроком на полтора месяца, и при этом я же еще за это заплатила комиссию! Обязательно напишу чем закончилась эта история, но в Юниаструм Банк больше обращаться, конечно, не буду. И никому не советую!

  16. Кристина :

    Отрицательный отзыв

    Положительные стороныПоложительные стороныЕсли делить Банк до и после прихода нового руководства, то из положительного:1) зЗП вовремя2) Неплохое развитие бизнеса как по корпоративному, среднему, а так же розничному бизнесу до 1-го квартала 2014 года, а также коллектив от Головного Банка до нашего филиала.

    Отрицательные стороныС марта 2014 г. после прихода нового руководства про бизнес решили забыть. Основные беды убытков Банка новое руководство первым делом возложило…..на кассиров!!!??? Все 2 месяца весь топ-менеджмент филиалов и ГО был занят тем, чтобы с утра и до вечера считал сколько клиентов привлек бедный кассир за целый день. Вечером телефонный отчет руководству. Вот уж воистину вспомнишь рассказ о гребцах ( кто знает, тот поймет). — оптимизация штата и точек продаж довела до того, что работать на фронте стало некому, а планы не поменялись как и зарплата (даже честно заработанные бонусы установленные мотивацией регулярно лишались ГО без объяснения причин).- давление на сотрудников прямых продаж за любую просрочку клиента, даже если этот клиент был спущен с ГО вместе с аккредитованной организацией. И независимо от того, что клиента проверял андеррайтинг, а организацию СЭБ, всегда делали виновным менеджера и СЭБ увольнял его с плохой характеристикой.- постоянно приходилось краснеть перед клиентами малого и среднего бизнеса, когда они 2-3 месяца собирали документы (по желанию андеррайтера любой) на кредит, а в итоге отказ, либо обман с процентной ставкой. Руководителю, а также кредитному специалисту, уверена, знаете что высказывалось в такие моменты, хотя многие мои коллеги уже не работой занимаются, а удержанием за работу, т.к. невозможно не врать клиентам . А хуже всего, что 90% отказных клиентов берут кредиты в других Банках без особых проблем. Жалко было уходить, но только после ухода и устройства в другой Банк поняла, что решение приняла правильное. Репутация превыше всего.

  17. Дима, Москва :

    Отрицательный отзыв

    Крайне разочарован обслуживанием в Юниаструм Банке. Поведение персонала не соответствует никакой профессиональной этике.

    Ситуация была следующая. Пришел в ближайшее к своему дому отделение Юниаструм, чтобы забрать деньги со своего расчетного счета. Как же я был удивлен, когда оператор сказала мне, что не может отдать мне мои же деньги из-за какого-то внутреннего постановления. Впрочем, его она также отказалась предоставить. В итоге мне пришлось ехать в другое отделение банка, которое находилось вообще в другой половине города. На всю дорогу и простаивание в пробках пришлось потратить более 3 часов. Изначально планировал потратить это время на занятие важными делами, а не поездки по отделениям Юниаструма.

    Но это еще не все. В другом отделении мне сказали, что выдадут деньги только после интервью со службой безопасности банка, которого пришлось ждать целый час. Все вопросы были до ужаса банальны, поэтому я сделал вывод, что сотрудники банка хотели просто меня измотать ожиданием, чтобы я уехал без денег. Видимо, с финансами тут серьезные проблемы.

    В итоге я получил свои деньги, потратив на это более 5 часов. Весь рабочий график уже был сорван окончательно.

  18. Отрицательный отзыв

    Достоинства:

    стандартные условия стандартного банка

    Недостатки:

    очень неграмотно построена работа с физ лицами

    Минимум сотрудников для обслуживания физ лиц. Медленно и в очереди можно провести не один час. Возможно им имеет смысл вообще пересмотреть свои отношения с физ лицами, раз не могут построить нормальную систему с нормальным кол-вом операционистов.

  19. Отрицательный отзыв

    Vukto

    По воле случая ввязалась в историю с ипотекой в этом банке еще в 2007 годом и с тех пор маюсь от безысходности ситуации уже 7й год. Не знаю, как там ситуации в офисах в других городах, но в Санкт-Петербурге обслуживание просто мерзопакостное. Брать деньги, как вы понимаете, они сами не свои. Хотя и здесь была история на майских праздник в 2013 году. Ну забыла я о том, что последний день месяца (когда я оплачиваю кредит) выпадает на праздник, и пришлось мне сделать платеж с расчетом за просрочку только 6 мая, т.к. отделения Юниаструма были открыты только в тот день (нет у них офисов, которые работают в праздники).

    В остальном, чтобы решить любой вопрос (к примеру, сделать досрочное погашение), надо обращаться в основной офис на Большеохтинском пр., 12 в СПб, т.к. дополнительные офисы не могут самостоятельно решить вопрос без указки основного офиса (ваше заявление они отправят именно туда и будут ждать ответа, причем не отслеживая результат). В свою очередь основной офис в СПб живет по указке главного офиса в Москве. В основном офисе СПб никто не знает, как что делается, в том числе и нынешний и.о. управляющего Макулов Рустем Игнатьевич (невесть откуда взявшийся мОлодец), который может сморозить чушь, да такую, что вы окажетесь в минусе. Столкнулась я с ним, когда понадобилось сделать частичное досрочное погашение (раньше обращалась к Савицкой Ирине, сидевшей на его месте, которая всегда была не безучастна к моим вопросам и помогала их решать). По договору я должна написать заявление за 15 календарных дней до предполагаемой даты погашения. Обратилась к нему больше чем за 15 дней с вопросом о форме заявления. Написала заявление в свободной форме так, как он сказал. Оказалось, что надо было писать заявление по установленной форме, и я потеряла во времени и в деньгах из-за его оплошности. Банк отказался компенсировать мне потерянную сумму, еще и мог попользоваться приличной суммой, лежавшей месяц на моем счете в ожидании проведения досрочного погашения.

    Также Юниаструм банк берет комиссии за различные действия даже, если вашим договором это не предусмотрено (мой кредитный договор от 2007 года не предусматривает каких-либо доп. комиссий, но мне доблестные работницы подсовывают тариф 2008 года по комиссиям и приходится платить, иначе никак). Хотите получить справку о сделанных платежах по кредиту заплатите 300 рублей единовременно (еще раз обратитесь, столько же заплатите). Хотите сменить страховую компанию, заплатите еще 1000 рублей. Сделать частичное досрочное погашение — еще 1000 рублей.

    Цените себя и не ввязывайтесь в истории с этим банком, чем бы он вас не приманивал. А я жду той даты, когда выпутаюсь из этой паутины.

  20. Дрыхлик :

    Отрицательный отзыв

    Добрый день!

    Никогда бы не стала пользоваться этим банком, но на нынешней работе существует зарплатный проект с этим банком, поэтому опыт общения у меня с ними — третий год. Сразу начну с минусов:

    1. Мало банкоматов в Москве, но у них есть договор с 50 банками , в чьих банкоматахз можно будет снять деньги без комисии.

    2. Мою карточку обворовали, я обратилась в отделение банка, которое находится в нашем бизнес-центре: в течении четырех дней в этом отделении не могли увидеть списание денежных средств, зато по центрельному телефону это увидели сразу! Естественно, мне ничего не вернули.

    3. В нашем офисе сидят девочки-дурочки, которые даже не могут предоставить информацию по самым примитивным дебетовым зарплатным картам. Например, одна била себя пяткой в грудь, что этими картами нельзя оплачивать покупки в Интернете, хотя мы это делаем всем отделом.

    4.Банкоматы периодически могут неправильно отражать ситуацию со счетом, благодаря чему есть возможность уйти в минус, и тут же будут начислены пенни (это на ДЕБИТОВУЮ КАРТУ БЕЗ ОВЕРДРАФТА)

    5. СМС-ки так же могут неправильно отражать суть вещей или не приходить вовсе (да, они это даже не отрицают, но объяснить, за что они берут ежемесячно денеьги не могут)

    6. Офисы работаю с 10.00 до 18.00. Вопрос — как попасть рабочему человеку в офис?

    Из плюсов могу сказать, что очень быстро идет перечисление денег на карту.

    Так же отметила, что в их банкомате всегда мелкие деньги — редко видела купюры крупнее 500 рублей, а так могут и по 100 рублей выдать.

  21. Нейтральный отзыв

    Достоинства:

    иногда случается выловить очень удобный, доходный тариф по депозитам

    Недостатки:

    не факт, что Юниаструм не изменит условия вашего депозита по своему удобству! Мало офисов.

    Являюсь клиентом этого банка, прежде всего, по депозитным продуктам (точнее НЕ являЮсь, а являЕМся, так как в семье сразу несколько клиентов этого банка). 
    И вкладов в Юниаструме за последние 5-7 лет мы открыли уже порядочно.
    «Статус постоянного клиента» заработали точно.
    Иногда в Юниаструме предлагаются очень выгодные условия по депозитам (надо следить за обновлениями тарифов): 
    и процентная ставка отличная, выше конкурентов, 
    и дополнительные опции, типа пластиковая карта в подарок, 
    и возможность частичного снятия до срока и т. д.)
    Но случается Юниаструму совершать мелкие хитрости и «пробросы» клиента! 
    Впервый раз случилось — проглотили, пережили и спустя время новый вклад открыли. 
    А вот второй раз произошло то же самое сразу с тремя членами нашей семьи (так как открыли один и тот же вклад на каждого) молчать уже не хочется! 
    Мелким шрифтом прописана хитрая строчечка, которая почему-то никогда не озвучивается, если ты-клиент подробно обсуждаешь вклад и его условия в намерении/размышлении открыть (или не стОит).
    Так: 
    вклад мы открыли в ноябре-декабре. 
    Выбирали между Юниаструмом и еще 2мя банками с аналогичными условиями! 
    Пошли в Юниаструм из-за территориального удобства (условия-то одинаковые, зачем ехать дальше, в другой банк?!…) 
    Ну вот… 
    По условиям тарифа: вклад пополняемый (на любую сумму и с любой кратностью пополнений) за исключением последнего месяца! 
    Открыв в ноябре-декабре 2015! 
    Приходим пополнять в середине января 2016 — оппс… а НИЗЯ больше пополнять! 
    «Вы разве не прочли внизу строчечку?!?! ту самую ОЧЕНЬ ОБТЕКАЕМОЙ формулировки в стиле : банк может пересмотреть условия по вкладу в любой момент…» 
    «ОТЛИЧНО»! Спасибо! 
    Надо было идти в другие банки, где всё еще принимают пополнения без изменения условий по-тихому, по-быстрому, без предупреждения! 
    Было бы честнее ставить клиента в известность: «особо не рассчитывайте на наши отличные условия по вкладу, через неделю, банк Юниаструм вполне может их пересмотреть и изменить. Естессссна, не в пользу клиента»!
    Спустя пару месяцев банк «одумался» и снова начал принимать пополнения вклада. 
    Узнали о том чисто случайно. 
    А могли бы и не узнать. 
    Как-то несерьезно со стороны банка вести себя «по-детски»: сегодня одно, завтра другое. 
    Прибавились также другие неудобства: 
    — количество отделений банка Юниаструм значительно сократилось за последние полгода (говорю о Москве и Московской области). 
    — очень мало родных банкоматов. 
    — связаться с банком можно только по московскому городскому номеру — платно ( номера для бесплатных звонков в регистре 8-800 у банка нет).

  22. Нейтральный отзыв

    малиновое варенье

    Столкнулась с банком Юниаструм впервые, когда надо было получить денежный перевод по системе Юнистрим. В моем городе выплату данных переводов производят только два коммерческих банка: ЕвроситиБанк и, собственно, Юниаструм.

    Посещение первое. В нашем небольшом отделении работают две кассы. Вернее, должны работать. На деле — одна из них вечно пустует. В банке нет обеденного перерыва, и, видимо, сотрудники решают этот вопрос на месте. В итоге, просидеть (или простоять, если все три стула заняты) 20-30 минут в очереди в душном зале (кондиционера то ли нет, то ли его по каким-то причинам не включают) — это запросто.

    Посещение второе. Прихожу за переводом, кассир встречает меня у входа в кассу, очереди нет — я счастлива. Но недолго. Она тут же рассказывает, что программа не работает, переводы не выдают. Интересуюсь, когда заработает. С ответом затрудняется, предлагает подождать или прийти позже. Спрашиваю, сколько подождать, и если позже, то во сколько. Ответ: «Ну, не знаааю…» Ноу коментс, как говорится. Только после моей просьбы дают номер телефона, записанный на листке из блокнота, чтобы я могла позвонить из дома и спросить, заработала ли злосчастная программа.

    Посещение третье, на следующее утро после второго. Прихожу к открытию банка. Жду под дверью, когда пробьют заветные 9 утра. Девочки-операторы и кассиры сидят в зале, беседуют, видят меня через стекло, думают наверное, чего мне не спится. В 9 одна из них открывает дверь. Иду в кассу. Кассир отправляет меня в другую кассу, пообещав подойти. Стою жду. В это время думаю: «Почему бы не подготовиться к работе ДО открытия банка — открыть кабинеты, включить свет, взять деньги, сложить бумаги в стопочку.» Что это? Недоработка со стороны руководства? Тогда стоит сделать рабочий день с 9-ти утра, а время открытия банка для клиентов, скажем — с 9.30. По-моему, так логичнее. Я не вредная, нет, просто понимаю, что у работников банка еще целый рабочий день впереди, но у меня, извините, тоже куча дел.

    Почему-то в нелюбимом и обруганном многими Сбербанке, я не должна ждать, когда оператор «соберется» — в минуту открытия они все уже на местах.

    Наконец, забрав свой перевод, выхожу из кассы — уже ждет своей очереди следующий клиент — кассир-то только один, что, видимо, уже привычно…

    У меня довольно небольшой опыт общения с банками. Это вышеупомянутый Сбербанк, Возрождение и, с недавних пор, ЕвроситиБанк. И нигде нет такой расслабленной атмосферы — Юниаструм напомнил больше фитнес-клуб, чем банк.)

    Трех походов мне хватило, чтобы обратиться к Евроситибанку. Несмотря на то, что там всего два оператора и одна касса, процесс выплаты почему-то идет гораздо быстрее. Вот такой парадокс…

  23. Нейтральный отзыв

    Расстроил меня Юниаструм.

    Под конец 2015 года многие банки «выбросили» на рынок выгодные тарифы по депозитным вкладам для физ. лиц.

    Были очень привлекательные предложения, аж глаза разбежались.

    В итоге размышлений на тему, открыла депозит в Юниаструме.

    Из прошлого опыта общения с этим банком уже знала за ним настораживающую особенность — в процессе может изменить некоторые условия договора из соображений собственной выгоды. Был уже подобный прецедентик.

    И почитав. отзывы и интернете6 поняла, что с этим сталкивались многие недовольные клиенты.

    Ну да ладно, думаю, вклад хочу открыть краткосрочный на 180дней всего, авось обойдется.

    Для меня были важны и принципиальны :

    — возможность частичного досрочного снятия без потери %

    — и возможность пополнять вклад (чтобы с каждой зарплаты какую-то сумму вносить).

    До заключения довора неоднократно уточнила:

    — есть такие опции?

    — да, есть.

    — как часто могу пополнять вклад и на какую сумму?

    — так часто, как захотите, сумма — любая.

    Не успела внести и первого такого пополнения, как банк Юниаструм уже изменил условия по договору!

    Пополнения он больше не принимает.

    Я могу понять сложности экономического положения в целом, и банка юниаструм в частности, спасет себя, как может.

    Но мне как обычному физическому лицу, которое явно не богаче и тоже претерпевает финансовые напряги — НЕПРИЯТНО!

    Потому пишу этот отзыв для других таких же простых смертных — будьте внимательны к подобным деталям.

    PS.

    еще хуже, но в том же духе ведет себя Банк Русский Стандарт!

    Пожалуй, прикрою-ка я все свои клиентские отношения с ними!

  24. Положительный отзыв

    Добрый день. Давно искал варианты перевести страховую часть пенсии в НПФ. Долго сомневался. Обратившись в офис русского стандарта — не получил развернутого ответа на свои вопросы, ушел так и не поняв ничего. Рядом был офис Юниаструм банка. Решил зайти узнать. Со мной общалась сотрудница В. Вероника. Она отвечала на все мои вопросы обычным небанковским языком. Получив все разъяснения, я оформил нпф, сотрудница дала свои контакты в случае возникновения трудностей с подключением личного кабинета. Так же рассказала про продукты банка, партнеров банка. После консультации несколько месяцев спустя оформил еще и страховку на квартиру для мамы. Сотрудница была очень компетентна в решении моих вопросов. Давно таких сотрудников не встречал. Редко когда встретишь сотрудника, который проявляет интерес к решению твоего вопроса. Нет души в сотрудниках сейчас. Отзыв давно хотел написать, но свободного времени не было.

  25. Положительный отзыв

    Положительные стороны компании

    Никаких проблем на работе у меня не возникало и взяли сразу в штат. Не пойму заче вы вообще шли на собеседование, если изначально считаете, что тут зарплата в разы ниже рыночной? А то как подбирают сотрудников это дело эйчаров, им виднее кто нужен в данный момент их банку

    Отрицательные стороны компании

    Пока не вижу

  26. Александр :

    Положительный отзыв

    В середине 2013 г. мне довелось в течение 3 мес. быть вкладчиком «Юниаструма». Новый банк очень часто поначалу вызывает недоверие своими особенностями. Однако про тот короткий опыт общения ничего плохого сказать не могу. До сих пор храню подаренную кипрскую бутылку в красивой упаковке, вроде как будущий раритет. Летом 2015 г. я вернулся к сотрудничеству с этим банком. Пока рано давать окончательную оценку, но положительные моменты отметить стОит… Очень понравилась работа колл-центра, всегда консультировали бесплатно (звонок в Москву) и на хорошем уровне; был приятно удивлён реакцией на свою критику, когда на сайте банка в условиях вклада «Юбилейный» было ошибочно указано, что выплата процентов в конце срока, — исправили. Достаточно хорошее впечатление произвели на меня сотрудники офиса, в первую очередь старший менеджер по продажам Елена, которая обычно оформляет мои операции по вкладам. Условия договоров несомненно привлекательнее средних по рынку в нашем городе. Достаточно удобно добираться в новый для себя офис (после 2013 из двух остался один). На фоне этих плюсов минусы меркнут. Отмечу разве что несуразицу с пролонгацией вкладов «Доступный» и «Юбилейный», которая идёт на условиях вклада «Универсальный», по низкой ставке. Если конец договора попадает на выходные или праздники, это выливается в то, что проценты за 1-2 или чуть больше дней то ли не начисляются, то ли идут по ставке досрочного расторжения 3%. Но ведь клиент не виноват, что конец договора приходится, скажем, на субботу. Обычно в таких случаях последний день договора переносится на первый рабочий день офиса (мой опыт с другими банками). Это можно было бы понять, если бы «Юниаструм» не был особо заинтересован во вкладчиках и предлагал не слишком выгодные условия. Но это совершенно не так! Потери клиентов от такой пролонгации МНОГОКРАТНО меньше, чем выгода от тех же ставок выше рынка (да ещё с возможностью расхода!). С учётом возможности перебросить накануне всё выше 20 т.р. на другой вклад они минимальны. Так зачем же нужна эта «ложка дёгтя»?! Надеюсь, в среднесрочке банк исправит эту несуразицу. Желаю «Юниаструму» продержаться на нынешнем довольно жестоком росс. банковском рынке ещё не один год, и надеюсь, что в дальнейшем он меня не разочарует. Как вкладчику мне, конечно, хотелось бы, чтобы интересные условия по депозитам оставались и впредь, но только не ценой каких-либо проблем с ЦБ. Для меня принципиально важна возможность расходных операций, их нынешние ограничения (неснижаемый 20 т.р., не снимать первые 2 мес.) приемлемы. Пока что ставлю четыре «звёздочки».

  27. Марианна :

    Положительный отзыв

    Пользуюсь услугами данного банка где-то уже шесть лет. Первоначально, хотелось бы отметить, что это наиболее удобный банк для денежных переводов, никогда не сталкивалась с какими-нибудь проблемами.

    Касательно кредитования, была удивлена странному правилу, что мужчина может брать кредит аж с 23 лет, а женщина почему-то с 21 года, это помешало моему мужу оформить кредит.

    Плюсы:

    Высокий уровень денежных переводов.

    Минусы:

    Странные гендерные требования для оформления кредита, а так же оформления страховки.

  28. Положительный отзыв

    Stanislaff36

    Достоинства:

    Рекомендую для РКО, кредитов, размещения депозитов

    Недостатки:

    Офис не работает по выходным

    Был в отделении Юниаструм Банка в Воронеже. Небольшой, но уютный офис на Кольцовской. Вежливые сотрудники, грамотное обслуживание. В этом банке не очень большой пакет документов для открытия расчетного счета, и это при том, что банк весьма надёжный, а в ближайшем будущем, после присоединения к банку Восточный войдёт в ТОП-30 по России. Рекомендую для расчетно-кассового обслуживания, кредитов для бизнеса (есть разные программы, в том числе и при поддержке МСП Банка), размещения депозитов. Очень жаль, что после присоединения к банку Восточный Юниаструм Банк потереяет своё название. Но ничего не поделаешь, такая сейчас тенденция: банки укрупняются путём объединения, что делает их более надёжными и универсальными.

  29. Положительный отзыв

    Продолжая тему о банках. С Юниаструм Банком я знакома уже около года. Просто год назад мне на день рождения подарили денЮжки, я добавила свои и захотела впервые жизни что-нибудь куда-нибудь вложить, а не накупить, как обычно, всякой дребедени и потом каяться)))
    В газете вычитала про Юниаструм Банк, меня всё устроило, и проценты, и срок вклада, и то, что можно было частично снимать деньги, а то вдруг чего..
    В офисе банка мне понравилось, девушка-операционист, которая открывала мне вклад, всё подробно объяснила.Я подписала документы,потом внимательно перечитала договор дома, вроде ничего не напрягло.
    В офисе ко мне отнеслись с уважением, хотя сумма вклада у меня была маленькая.
    Мне кажется( сугубо моё мнение), что Юниаструм Банк больше занимается кредитованием, нежели вкладами.По крайней мере, туда больше ходят предприниматели с целью что-то выяснить про свои счета и про кредиты, а не бабушки, которых так много в Сбербанке..
    Почему я поставила лишь 4 звезды?
    Просто в Юниаструм Банке некоторое время назад была акция в честь юбилея Банка.Открываешь вклад в определенный месяц, и тебе дают подарок и повышенный процент по вкладу.Звучало это всё очень заманчиво..
    Но всё дело в том, что у меня не было денег, чтоб открыть новый вклад, и я решила сходить в офис узнать, можно ли снять часть моего прошлогоднего вклада и на эту часть открыть новый, более выгодный вклад.
    В офисе я попала к сотруднице банка, которую там раньше не видела.Она на мой вопрос сделала бааальшие глаза,покопалась в компьютере и сказала, что часть вклада я снять не могу.Я расстроилась, конечно.
    Но потом в другой день всё же решила проконсультироваться именно с той девушкой, которая и открывала мне вклад в прошлом году.Оказалось, что всё отлично, всё можно, и оформили мне новый вклад, и дали календарь и бутылку кипрского вина Отелло )))
    Было приятно, но всё же та не очень компетентная сотрудница слегка подмочила в моих глазах репутацию Юниаструм Банка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

^ Наверх