Обсалютно досадная история. Действительно нравился банк.
У меня карта Платинум visa, я получила ее в 2017 году до 21 года. Когда получала проверяла, при совершении покупки билета столото комиссия не снималась.
Я не пополняла кошелек, а именно делала покупку билета через приложение. Билет куплен и его нельзя отменить тем самым перевести средства на счет, но банк приравнял это как пополнения кошелька.
Недавно обнаружила, что за каждую покупку начислялась комисиия, притом я купила достаточное кол-во билетов за долгое время.
Мало того что комиссия зачислялась каждый раз за покупку, так она начислялась еще не сразу, а на следующий день!
Об изменениях конечно не проинформировали. Возможно что-то и отправляли, но при получении карты я об этом не знала. Так как при первых покупках билета, проверяла есть ли комиссия и ее не было была уверенна что и не будет.
Аноним
54 лет назад
Отрицательный отзыв
При обращении на горячую линию Альфа Банка не отвечают ни на один вопрос. Требуют кодовое слово. Называю. Говорят, не то. Такая ситуация уже в третий раз. Слетает в их системе кодовое слово. Приходится в офис идти, чтоб разрулить.
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1
Все плохо и ненадежно. При обращении на горячую линию не отвечают ни на один вопрос. Требуют кодовое слово. Называю. Говорят, не то. Дальше разговаривать отказываются, хотя предлагаю назвать полные паспортные данные и номер карты. Отвечают, что без кодового слова я не клиент. Во как!
Как деньги им нести, так клиент, а как вопрос решать — не клиент. Такая ситуация в этом банке у меня уже в третий раз. Слетает в их системе кодовое слово. Приходится в офис банка идти, чтоб разрулить, а жалобу по горячей линии тоже не принимают, потому что я не клиент. Может, тогда и деньги этому горе-банку не нужны? Я ж не клиент.
Звонила с телефона, зарегистрированного в банке. Сотрудник по имени Глеб меня идентифицировал, обратившись по имени-отчеству. Но я все равно не клиент! И вопрос-то ерундовый — можно ли с одной карты, на которую деньги положила по ошибке, на другую деньги перевести. Но это секрет, я ж не клиент.
Вот только почему я деньги им отношу?
александр
54 лет назад
Отрицательный отзыв
случайно увидел рекламу альфа банка по замене кредита , и решил поменять свой платинум банк с 41% на более выгодный . зашёл по ссылке , заполнил анкету , по телефону подтвердил своё желание . банк дал положительный ответ и через неделю пообещали дать деньги , даже назначили точное время и место . поехал в другой город , как положено , чтоб не обидеть опозданием . там удивлённо посмотрели , мол вы смс не получали , звонка не было — вообщем зря покатались . через день получил звонок и смс . поехал с наилучшими ожиданиями . прислали кредитку на 15000 гр , и тут самое интересное : 60% годовых , без льготного периода , при оплате кредита в банке 15% комиссии . ЧТО ЭТО ? хотел выразить своё отношение к работникам этого заведения , но слова только нецензурные . простите за подобное откровение .
Татьяна
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! Я в замешательстве! Оформила заявку онлайн на получение карты на 20000тыс. Пришел положительный ответ, сказали приехать через 10 дней, мол карта готовиться, я еще спросила -Я точно могу расчитывать на эти деньги, так как, у меня полетело отопление ,в доме холодина ребенок, я хочу купить котел и поменять трубы, стоит ли мне расчитывать , мне сказали — да Татьяна Ивановна 17числа в 11 ждем Вас. Я приехала 17 числа, карты нет, сказали приехать 18,приехала на следующий день, а мне говорят на карте 500 гривен, и что мне делать, я только на бензин потратила эту сумму. Я в шоке.
Игорь
54 лет назад
Отрицательный отзыв
Банк конченный на всю голову
Звонят уже два месяца гдето
Спрашивают знаю я такогото и предлагают ему сообщить что он им дескать должен денег.
От уроды, дошли уже до того что угрожают его кредит на меня повесить.
Понятно что идут во всем извесное место , но звонки реально надоели
Аноним
54 лет назад
Положительный отзыв
15 июля 2019 года я обратилась на горячую линию Альфа-Банка узнать условия по ипотеке. Дозвонилась легко, сотрудница банка очень грамотно меня проконсультировала, оперативно произвела расчеты, подробно объяснила, какими будут ставка и платежи. Более того, она рассказала о процедуре подачи заявки, сразу же направила мне на электронную почту ссылку для регистрации в личном кабинете и объяснила, как загрузить документы. Но самое главное — когда мой клиент подал заявку на одобрение ипотечного кредита, ответ пришел в течение суток. Кредит был одобрен с самой низкой ставкой среди всех банков, в которые мы обращались — 9,69% годовых! Мы были приятно удивлены и оперативной работой банка, и ставкой по кредиту. Вот яркий пример плодотворного взаимовыгодного сотрудничества! Поскольку по роду своей риэлторской деятельности мне приходится иметь дело со многими банками Санкт-Петербурга, я прекрасно вижу все плюсы и минусы разных банков. И на сегодняшний день, уважаемые сотрудники Альфа-Банка, с уверенностью могу сказать, что вы – лучшие! Огромное вам спасибо! С уважением,Антонина Шяулене
Аноним
54 лет назад
Положительный отзыв
Держу деньги (личные) в «Альфа» (Днепропетровск) уже третий год. Ранее работал с Приватом. Сравнение в обслуживании и отношение к клиенту на порядок выше. Проблем никаких. Замечательно организованная схема кассы — в кассовом помещении только вы и кассир (так же как и во всех отделениях Москвы). Депозит тоже держу третий год. Выдача денег и процентов — без проблем. Оценка банка отлчичная.
Отрицательный отзыв
Обсалютно досадная история. Действительно нравился банк.
У меня карта Платинум visa, я получила ее в 2017 году до 21 года. Когда получала проверяла, при совершении покупки билета столото комиссия не снималась.
Я не пополняла кошелек, а именно делала покупку билета через приложение. Билет куплен и его нельзя отменить тем самым перевести средства на счет, но банк приравнял это как пополнения кошелька.
Недавно обнаружила, что за каждую покупку начислялась комисиия, притом я купила достаточное кол-во билетов за долгое время.
Мало того что комиссия зачислялась каждый раз за покупку, так она начислялась еще не сразу, а на следующий день!
Об изменениях конечно не проинформировали. Возможно что-то и отправляли, но при получении карты я об этом не знала. Так как при первых покупках билета, проверяла есть ли комиссия и ее не было была уверенна что и не будет.
Отрицательный отзыв
При обращении на горячую линию Альфа Банка не отвечают ни на один вопрос. Требуют кодовое слово. Называю. Говорят, не то. Такая ситуация уже в третий раз. Слетает в их системе кодовое слово. Приходится в офис идти, чтоб разрулить.
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1
Все плохо и ненадежно. При обращении на горячую линию не отвечают ни на один вопрос. Требуют кодовое слово. Называю. Говорят, не то. Дальше разговаривать отказываются, хотя предлагаю назвать полные паспортные данные и номер карты. Отвечают, что без кодового слова я не клиент. Во как!
Как деньги им нести, так клиент, а как вопрос решать — не клиент. Такая ситуация в этом банке у меня уже в третий раз. Слетает в их системе кодовое слово. Приходится в офис банка идти, чтоб разрулить, а жалобу по горячей линии тоже не принимают, потому что я не клиент. Может, тогда и деньги этому горе-банку не нужны? Я ж не клиент.
Звонила с телефона, зарегистрированного в банке. Сотрудник по имени Глеб меня идентифицировал, обратившись по имени-отчеству. Но я все равно не клиент! И вопрос-то ерундовый — можно ли с одной карты, на которую деньги положила по ошибке, на другую деньги перевести. Но это секрет, я ж не клиент.
Вот только почему я деньги им отношу?
Отрицательный отзыв
случайно увидел рекламу альфа банка по замене кредита , и решил поменять свой платинум банк с 41% на более выгодный . зашёл по ссылке , заполнил анкету , по телефону подтвердил своё желание . банк дал положительный ответ и через неделю пообещали дать деньги , даже назначили точное время и место . поехал в другой город , как положено , чтоб не обидеть опозданием . там удивлённо посмотрели , мол вы смс не получали , звонка не было — вообщем зря покатались . через день получил звонок и смс . поехал с наилучшими ожиданиями . прислали кредитку на 15000 гр , и тут самое интересное : 60% годовых , без льготного периода , при оплате кредита в банке 15% комиссии . ЧТО ЭТО ? хотел выразить своё отношение к работникам этого заведения , но слова только нецензурные . простите за подобное откровение .
Отрицательный отзыв
Здравствуйте! Я в замешательстве! Оформила заявку онлайн на получение карты на 20000тыс. Пришел положительный ответ, сказали приехать через 10 дней, мол карта готовиться, я еще спросила -Я точно могу расчитывать на эти деньги, так как, у меня полетело отопление ,в доме холодина ребенок, я хочу купить котел и поменять трубы, стоит ли мне расчитывать , мне сказали — да Татьяна Ивановна 17числа в 11 ждем Вас. Я приехала 17 числа, карты нет, сказали приехать 18,приехала на следующий день, а мне говорят на карте 500 гривен, и что мне делать, я только на бензин потратила эту сумму. Я в шоке.
Отрицательный отзыв
Банк конченный на всю голову
Звонят уже два месяца гдето
Спрашивают знаю я такогото и предлагают ему сообщить что он им дескать должен денег.
От уроды, дошли уже до того что угрожают его кредит на меня повесить.
Понятно что идут во всем извесное место , но звонки реально надоели
Положительный отзыв
15 июля 2019 года я обратилась на горячую линию Альфа-Банка узнать условия по ипотеке. Дозвонилась легко, сотрудница банка очень грамотно меня проконсультировала, оперативно произвела расчеты, подробно объяснила, какими будут ставка и платежи. Более того, она рассказала о процедуре подачи заявки, сразу же направила мне на электронную почту ссылку для регистрации в личном кабинете и объяснила, как загрузить документы. Но самое главное — когда мой клиент подал заявку на одобрение ипотечного кредита, ответ пришел в течение суток. Кредит был одобрен с самой низкой ставкой среди всех банков, в которые мы обращались — 9,69% годовых! Мы были приятно удивлены и оперативной работой банка, и ставкой по кредиту. Вот яркий пример плодотворного взаимовыгодного сотрудничества! Поскольку по роду своей риэлторской деятельности мне приходится иметь дело со многими банками Санкт-Петербурга, я прекрасно вижу все плюсы и минусы разных банков. И на сегодняшний день, уважаемые сотрудники Альфа-Банка, с уверенностью могу сказать, что вы – лучшие! Огромное вам спасибо! С уважением,Антонина Шяулене
Положительный отзыв
Держу деньги (личные) в «Альфа» (Днепропетровск) уже третий год. Ранее работал с Приватом. Сравнение в обслуживании и отношение к клиенту на порядок выше. Проблем никаких. Замечательно организованная схема кассы — в кассовом помещении только вы и кассир (так же как и во всех отделениях Москвы). Депозит тоже держу третий год. Выдача денег и процентов — без проблем. Оценка банка отлчичная.